Embed Size (px)
Citation preview
跨世代健康認知、生活型態
與保險購買行為大調查
康健人壽保有本研究結果與數據的所有權，任何個人、團體、組織、公司與媒體在使用或引用本研究的發現與
數據時，須標明資料來源與出處，且任何關於本研究結果與數據的解讀須以本研究報告為參考依據。若任何個
人、團體、組織、公司與媒體針對本研究結果與數據的使用或引用方式與原報告本文內容不符，經查證後，康
健人壽得以要求更正。若因不當使用或引用本研究結果與數據，造成康健人壽名譽、形象或其他損失，康健人
壽將保有相關的法律追訴權。
目 錄
研究重點摘要 1
一、 研究目的 2
二、 研究設計 2
三、 跨世代消費者族群介紹 3
四、 研究發現 6
I. 跨世代消費者健康狀態認知及行為 6
(1) 目前健康狀態認知 6
(2) 目前擔心的健康問題 7
(3) 就醫狀況及健康管理 8
(4) 對健康的關注程度 9
II. 跨世代消費者生活型態及態度 11
(1) 休閒活動相關 11
(2) 購買行為相關 12
(3) 職涯發展相關 13
(4) 家庭育兒相關 14
III. 跨世代消費者數位行為 16
(1) 上網裝置 16
(2) 上網頻率 17
(3) 因休閒目的而上網的時間 18
(4) 網路活動 19
IV. 跨世代消費者保險購買行為 20
(1) 財富、保險及投資態度相關 20
(2) 目前擁有的保單張數 (個人及為家人購買) 21
(3) 目前擁有的保單類型以及未來有興趣購買的保單類型 22
(4) 保險花費 25
(5) 第一次購買保險的年齡以及上次購買保險的時間 26
(6) 考慮替自己或家人購買保險的時機 27
(7) 購買保險的主要考慮因素 28
(8) 購買保險的通路 29
(9) 理賠相關經驗 30
(10) 與保險公司的聯絡方式 32
五、 研究總結 34
六、 附錄(基本資料) 35
1
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
研究重點摘要
本研究針對全台目前擁有保險或未來一年內有意願購買保險的民眾，透過電腦輔助電話
訪問的方式，訪問了 1,000 人，以了解不同年齡世代在健康認知、價值觀與生活型態、以及
保險購買行為上的差異。研究重點發現整理如下:
7 成的受訪民眾表示自己的健康狀況良好，但對特定健康問題仍有隱憂，且不同年齡層
關注的健康問題有所差異。44 歲以下的民眾有 26%的人較關心消化系統相關問題，特
別是腸胃與肝臟疾病。而 45 歲以上的民眾有 28%的人較擔心循環系統相關問題，特別
是心臟疾病與高血壓，但僅不到 5%的人關注高膽固醇，顯示 45 歲以上的人對於引發
心臟與心血管疾病的早期徵狀較缺乏危機意識。
台灣民眾家庭觀念深厚，94%受訪者認為家庭幸福快樂比其他事都重要，76%人會利
用空閒時間與家人出遊或聚餐。
「築夢小資族」(25-34 歲)對網路的依賴性甚高，有 62%的人無法想像沒有網路的生
活，平均一週有 6.71 天會上網，每天因休閒目的上網的時數為 2.78 小時，均顯著高於
年長世代。
所有受訪民眾中，高達 97.5%目前擁有保險，其中也有 76.2%的人會為家人購買保險。
為自己投保的保單平均有 3.06 張，為家人投保的保單平均有 3.22 張。
民眾最多願意花收入的 16.5%來購買保險，各世代看法一致。
目前擁有保單的受訪者中，95%的人有醫療/健康險，即使是未來有興趣購買的保單類
型，仍有 67%的人以補強醫療/健康險為主，居所有保單類型之冠。
「築夢小資族」目前保險規劃尚不夠完善，未來有興趣購買的保險類型與想要購買保險
的時機點均較多。「成家立業族」(35-44 歲)目前擁有的醫療/健康險種類較多元。
「保障內容」、「保險公司的穩定性」與「業務員的服務態度」是購買保險時主要考慮
的決策因素。而「樂活守護族」(55-65 歲)又更重視保險公司的知名度與口碑。
除業務員外，有高達 31%的人會透過網路與保險公司聯絡，其中又以「築夢小資族」的
比例(37%)較年長世代高。
2
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
一、 研究目的
康健人壽本著對台灣社會的關懷，希望藉由本次調查瞭解不同年齡世代的台灣民眾，在
健康的認知、價值觀與生活型態、以及保險購買行為上的差異。
二、 研究設計
訪問地區 全台灣(含外島)
調查方法 電腦輔助電話訪問法 (CATI)
受訪者條件
25-65 歲男女
家庭月收入 40,000 元以上
目前擁有保險的消費者及潛在持有者（目前沒有保險，但未來一
年有可能購買者）
是自己或家人購買金融產品時的決策者
目前未在相關行業工作
樣本數 N=1,000
抽樣方法與
樣本配額控制
本研究以電腦隨機撥打電話號碼方式進行抽樣(家用電話與行動電話
號碼撥打比率各半)，並依照台灣人口的地區、性別、年齡與家庭月
收入的分布進行樣本配額控制。
地區 年齡
北部 500 25-29 120
中部 200 30-39 270
南部 300 40-49 260
性別 50-65 350
男 500 家庭月收入
女 500 NT$ 79,999 以下 500
NT$ 80,000 以上 500
訪問長度 35 分鐘
調查執行期間 訪問執行: 2013.12.23 – 2014.1.28
資料處理與研究分析: 2013.2.1 – 2014.6.30
抽樣誤差 95%的信心水準之下，抽樣誤差在正負 3.1%之內
執行單位 TNS 模範市場研究顧問股份有限公司
3
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
三、 跨世代消費者族群介紹
根據內政部最新統計資料，民國 102 年國人的平均壽命為 79.9 歲，假設以大學或研究
所畢業(22-25 歲左右)當作職涯生活的開端，60-65 歲之間大約是接近退休的年齡，每人的
一生中約有 40 年的時間在工作，也就是人生有一半的歲月在為事業打拼。有鑑於此，康健
人壽將本次的受訪對象，依據事業打拼的階段分為四個年齡世代:「築夢小資族」(25-34 歲)、
「成家立業族」(35-44 歲)、「事業攻頂族」(45-54 歲)與「樂活守護族」(55-65 歲)，以
期望了解不同世代的價值觀與生活態度。
「築夢小資族」的個人月薪集中在四萬以下，大多數人尚未步入婚姻，約有四分之一需
要扶養父母，即使已有了家庭，小孩均還屬學齡前兒童。「成家立業族」的月薪約在 4-8 萬
元左右，絕大多數的人已結婚生子且平均育有兩個小孩，近四成需扶養父母，他們扶養親屬
的壓力也較「築夢小資族」大。「事業攻頂族」已有少數人開始退休生活，家庭主婦的比例
也相對較年輕世代高，個人月薪高於 8 萬元的占比也較前一世代高，小孩也逐漸成年。「樂
活守護族」有全職工作的比例僅約四成，有三成的人步入退休生活，小孩也已是步入職場的
築夢小資世代。(參考後兩頁基本人口特徵圖表)
4
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
四大年齡族群基本人口特徵
築夢小資族(25-34 歲)
成家立業族(35-44 歲)
5
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
四大年齡族群基本人口特徵
事業攻頂族(45-54 歲)
樂活守護族(55-65 歲)
6
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
四、 研究發現
I. 跨世代消費者健康狀態認知及行為
(1) 目前健康狀態認知
絕大多數的民眾對自己的健康狀況十分有自信，高達 70%的受訪者認為
目前健康狀況良好。其中以「成家立業族」對自身健康的認知較為樂觀，而
「樂活守護族」對健康的自信相較於其他世代要來得低一些。
3 2 2 3 4
27 27 23 28 31
26 24 29 25
25
32 31 34 31 31
13 16 13 13 9
全體
(N=1000)
築夢小資族
25-34 (N=245)
成家立業族
35-44 (N=289)
事業攻頂族
45-54 (N=304)
樂活守護族
55-65 (N=162)
%
台灣消費者自身健康狀況認知
非常好
很好
好
普通
不太好
71 75 68 65 70
7
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(2) 目前擔心的健康問題
儘管民眾樂觀看待自己的健康狀況，仍有六成的人關注特定的健康問題。
「消化系統」相關的問題為最大的隱憂，以「築夢小資族」與「成家立業族」
較為重視。而年紀較大的「事業攻頂族」與「樂活守護族」最擔憂心臟疾病與
高血壓等「循環系統」的問題，也較其他世代關注膝蓋/關節的健康，但對於引
發心臟與心血管疾病的早期徵狀(高膽固醇)較缺乏危機意識。
單位: % [年齡]
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (1000) (245) (289) (304) (162)
[消化系統] 21 26 26 16 15
腸胃疾病 12 16 14 8 9
肝臟疾病 10 11 14 10 6
[循環系統] 18 9 11 28 28
心臟疾病 12 5 8 16 19
高血壓 8 3 2 13 12
高膽固醇 2 0 1 5 2
心血管疾病 1 1 1 1 2
[泌尿生殖系統] 12 11 9 15 10
婦科疾病 5 6 5 7 3
腎臟疾病 4 4 4 6 3
糖尿病 2 1 1 3 5
[運動系統] 8 2 4 12 15
膝蓋 / 關節 7 2 4 10 15
[呼吸系統] 5 7 5 4 3
呼吸系統疾病 4 6 4 4 3
[其他] 8 8 5 8 11
眼睛 5 5 3 7 4
牙齒 2 2 1 1 3
無 40 46 47 30 38
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
8
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(3) 就醫狀況及健康管理
過半數的民眾在過去一年有看過專科醫生。45 歲以上的受訪者過去一年看
過專科醫生的比例較年輕族群高，約占六成左右。以健康檢查的頻率來看，各
個世代間的差異不大，超過六成的民眾在過去兩年內有做過健康檢查，「樂活
守護族」過去一年內做過健康檢查的比率相對較高。
16%的受訪者每周都會吸菸，而「成家立業族」吸菸的比例為 20%，居
所有年齡層之冠。
(4) 對健康的關注程度
47 50 52 42 41
53 50 48 58 59
全體
(N=1000)
築夢小資族
25-34 (N=245)
成家立業族
35-44 (N=289)
事業攻頂族
45-54 (N=304)
樂活守護族
55-65 (N=162)
% 過去一年內是否看過專科醫生
有
沒有
10 9 13 8 9 9 8
10 9 10
20 18 18 24 19
16 20 15 16 12
45 45 44 44 51
全體
(N=1000)
築夢小資族
25-34 (N=245)
成家立業族
35-44 (N=289)
事業攻頂族
45-54 (N=304)
樂活守護族
55-65 (N=162)
%
上一次健康檢查的時間
過去一年內
超過一年前但在兩年內
超過兩年但在五年內
超過五年
從來沒有做過健康檢查
84 85 80 86 86
16 16 20 14 14
全體
(N=1000)
築夢小資族
25-34
(N=245)
成家立業族
35-44
(N=289)
事業攻頂族
45-54
(N=304)
樂活守護族
55-65
(N=162)
% 是否每周抽菸
會
不會
9
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
本研究也發現，即使大家樂觀看待自己的健康狀況，仍有過 6 成的人會時
常擔心自己或家人的健康狀況，特別是「築夢小資族」與「樂活守護族」。另
外，有過半數的民眾認為自己無法時常保持精力充沛的狀態。
積極為事業打拼的「築夢小資族」與「成家立業族」較不注重自己的飲食
習慣，並且比較不會積極的採取一些行動來提升自己的健康。而「樂活守護族」
特別擔心年老會成為家庭的負擔，他們對自己的健康最為重視，也較能利用空
閒的時間進行運動。此外，相對於其他世代，「築夢小資族」較認為目前自己
的保險規劃不足以支付未來的醫療開支。
單位:% (表示同意的百分比) [年齡]
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (1000) (245) (289) (304) (162)
我時常會擔心我自己及家人的身體健康 62 67 58 59 65
我很注重自己的飲食習慣，盡量不吃太油太鹹
或者不健康的食物 59 40 52 67 84
我覺得目前自己的保險足夠應付我未來的醫療開支 59 50 63 59 64
我目前有積極採取一些措施或行動來提升自己的健康 56 45 50 58 77
我會擔心老了之後變成其他家人的負擔 48 49 44 47 56
我通常都精力充沛 48 48 47 45 54
我希望能有時間持續的運動，但是總是無法抽出空來 37 44 39 35 27
幫助我更健康的產品或服務，我願意支付更高的費用 33 34 29 34 38
我常常感受到很大的壓力 26 27 26 27 20
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
10
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
綜合以上結果可發現，國人對於健康議題甚為重視，即便對自己的健康現況有自信，
仍然會關注特定的健康問題，並且時常擔心自己與家人的健康。而不同世代對於健康的
認知也有所不同。
「築夢小資族」特別關注腸胃與肝臟疾病，他們對於未來的健康狀態似乎較為焦慮，
最擔憂自己與家人的健康狀況，特別認為自己目前的保險不足以應付未來的醫療開支。
即便如此，他們卻對於自己的飲食習慣較不重視，比較不會避免吃不健康的食物。「成
家立業族」對自己的健康現況比其他世代更為樂觀，但有抽菸的人口數占比較高，他們
關注的健康問題與「築夢小資族」一致，並且較年長世代疏於注意自己的飲食習慣。
「事業攻頂族」與「樂活守護族」對健康問題的看法較一致，對比年輕世代，他們
較擔心心臟疾病、高血壓與關節問題，但對於引發心臟與心血管相關疾病的早期徵狀(高
膽固醇)的風險意識不高。此外，「樂活守護族」也許是擔心老了成為家人的負擔，對於
健康的維護較為努力，他們健康檢查的頻率較其他世代高，最注重自己的飲食習慣，並
且較有時間抽空進行持續的運動。
11
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
II. 跨世代消費者生活型態及態度
(1) 休閒活動相關
台灣民眾特別重視與家人間的關係，有高達七成六的受訪者會在空閒的時
候與家人出遊或聚餐，另外也有過半數的人會選擇出國旅遊。有趣的是，大家
傾向透過休閒活動來調劑身心，僅兩成的人放假只想在家中休息或睡覺。
不同的年齡世代對於休閒活動的態度也有些許差異，「築夢小資族」對網
路特別依賴，而「事業攻頂族」與「樂活守護族」較願意利用空閒時間從事義
工活動。此外，「樂活守護族」更樂於從事戶外活動以及出國旅遊。
單位:% (表示同意的百分比) [年齡]
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (1000) (245) (289) (304) (162)
有空閒時我會和全家人一起出遊或聚餐 76 74 76 77 76
當我有空閒時，我會選擇出國旅遊增廣見聞 56 59 52 54 62
我無法想像沒有網路的生活 46 62 45 38 40
我時常進行戶外的休閒活動例如慢跑、登山、打球
或騎車等 42 37 36 43 57
我的休閒活動大部分是靜態的室內活動
如看電視、電影、上網、看書、聽音樂等 41 45 37 44 36
當我有空閒時，我會去當義工幫助別人 33 18 26 43 51
我放假時只想在家中休息或睡覺 21 20 21 23 22
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
12
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(2) 購買行為相關
台灣民眾特別願意花費在服務上的享受，著重高品質的服務。而「築夢小
資族」的購物行為與其他世代的差異性較大。他們慣於利用網路消費或瀏覽其
他人的評價，願意花時間挑選產品以及比價，認為高品質的服務值得較高的價
錢。由此可知，他們在進行物質性的產品消費時，傾向在有一定品質的條件下
挑選最優惠的商品，而在服務性質的消費時，顯露出享樂主義的特質。年紀較
大的「事業攻頂族」與「樂活守護族」喜歡在實體商店消費，也較願意購買知
名的品牌來減少挑選商品的時間。
單位:% (表示同意的百分比) [年齡]
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (1000) (245) (289) (304) (162)
我願意為高品質的服務花比較多的錢 63 70 62 59 63
相較於從網路上買東西，我更喜歡去實體商店購買 58 49 56 63 62
我會從很多不同的管道去比價然後找到
價錢最便宜的產品 53 65 48 51 50
朋友或家人買東西時會先來問我的意見 40 47 38 39 35
買東西時我不想花太多時間挑選，
所以我只購買知名的品牌 29 23 32 30 32
我會相信網路上其他人的口碑 23 42 21 16 11
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
13
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(3) 職涯發展相關
高達七成的民眾希望透過工作獲得更多的收入以提升生活品質，近六成的
人認為在工作中可以得到滿足感與成就感，也有一半的人想參加課程與訓練來
增進自己的專業技能。
以不同世代來看，正值事業起步與發展階段的「築夢小資族」與「成家立
業族」特別希望專業技能有所提升，以達到更好的工作表現與薪資，進而提升
生活品質，他們也特別在意當前的經濟環境會影響自己的工作發展。「事業攻
頂族」與「樂活守護族」也許因為在職涯已累積一定的成就，從工作中獲得的
滿足感與成就感較高。
單位:% (表示同意的百分比) [年齡]
(有工作的人) 全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (792) (221) (254) (234) (83)
我希望可以在工作上有更進一步的發展，獲得更多
的收入，讓我和我的家人可以有更好的生活品質 71 86 72 62 52
我從自己的工作中得到了很多滿足感及成就感 58 50 55 64 70
我想參加一些課程或訓練來增進我的專業技能，
讓我的事業進一步發展 51 57 54 50 31
工作對我來說只是為了維持一份穩定生活的開銷 43 41 39 48 48
我會擔心目前的經濟環境影響我的工作發展 40 44 42 38 25
我的工作忙到沒有時間做我自己想做的事 25 23 26 27 21
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
14
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(4) 家庭育兒相關
家庭關係對於台灣人依然十分重要，超過九成的受訪者認為家人的幸福快
樂是無可取代的。盡孝道是為人子女必然的義務，有過七成的受訪者希望在父
母年邁時能夠滿足他們財務上的需求，而「築夢小資族」更有這般期許。此外，
大家似乎也會盡量在工作與家庭之間取得平衡，避免因為工作而犧牲自己的家
庭生活。
對於育兒的觀念，雖然大部分的人(85%)覺得小孩的發展得靠他們自己努
力，仍有半數的民眾還是會透過教育的投資為孩子打好與他人競爭的基礎。
「築夢小資族」較願意提早幫小孩規劃，替他們存錢或置產，但也許因為正值
事業起步以及小孩還小，特別感受到育兒的壓力，花費不少時間與精力。而
「樂活守護族」則是以過來人的姿態，在小孩的教育與發展花費了不少時間、
精力與資源。
單位:% (表示同意的百分比) [年齡]
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (1000) (245) (289) (304) (162)
我的家人能過得幸福快樂對我來說比什麼都重要 94 96 94 93 94
我希望能在父母年紀增長時，有能力滿足
他們財務上的需求 72 87 72 66 61
(有工作的人) (792) (221) (254) (234) (83)
我的工作和我的家庭生活經常會發生衝突 16 15 19 16 16
(有小孩的人) (711) (65) (221) (272) (153)
我認為小孩未來的發展得靠他們自己的努力 85 89 83 84 88
我覺得小孩開心健康長大最重要，
學業上的發展順其自然就好 74 82 73 70 77
我會幫小孩存錢或置產 59 71 61 56 58
照顧或教育小孩花費了我很多的時間跟精力 58 62 53 59 64
為了讓我的小孩能在學校領先其他同學，
我投資了很多在小孩的教育上 50 40 41 51 64
我不確定我平時教育小孩的方法正確或合適 34 32 31 35 35
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
15
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
整體而言，台灣民眾的生活型態十分著重與家庭的依附關係，家庭整體的幸福快樂
是支持自己生活的動力，大家在空閒時會與家人一同出遊或聚餐，盡量在工作與家庭之
間取得平衡，避免因為工作而犧牲自己的家庭生活。在工作上也希望獲得更好的收入來
提升自己與家人的生活品質。此外，在消費行為上，特別著重服務的享受，願意為高品
質的服務支付較高的金額。
不同世代的生活態度也有明顯的差異，「築夢小資族」是最依賴網路的世代，他們
的購買行為與年長世代差異甚大，傾向進行網路消費並瀏覽其他人的口碑，對於想購買
的產品願意花時間透過不同管道進行比價，但針對服務性質的消費，他們更願意花比較
多的金額享受高品質的服務。即使是最年輕的世代，家庭觀念仍然深厚，與年長世代相
比，他們更希望能在父母年長時提供財力的支持，在育兒方面，也傾向提早幫小孩存錢
或置產。在職場上，他們積極增進自己的專業技能，期許在工作上有進一步的發展，讓
自己與家人過更好的生活。「成家立業族」與「築夢小資族」的生活觀在職涯發展、家
庭育兒與投資理財較為接近。不同的是，「成家立業族」對於網路的依賴性比較低，他
們的消費行為也較趨於保守些，稍微傾向實體商店購物，較不願意花時間比價。
「事業攻頂族」與「樂活守護族」在購買行為與家庭育兒方面的觀念較為接近，他
們對網路的依賴性最低，消費行為上會以實體商店購物為主，較不喜歡花時間比價，在
休閒活動方面，最年長的「樂活守護族」較有空閒出國旅遊、從事戶外活動與義工的工
作。在職涯發展上，「事業攻頂族」仍需透過專業技能的提升達到更好的事業發展，對
比年輕世代，他們與「樂活守護族」較有工作的成就感。
16
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
III. 跨世代消費者數位行為
(1) 上網裝置
一般民眾家中至少擁有一項可上網的裝置，以桌上型/筆記型電腦最為普遍，
其次為智慧型手機，而平板電腦則有約六成的普及率。不同世代的家中皆普遍
擁有桌上型/筆記型電腦，年輕世代家中擁有智慧型手機的比例相對較高，「樂
活守護族」家中持有平板電腦的比例較高。
[年齡]
築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65 (245) (289) (304) (162)
99 98 96 95
98 93 92 88
60 63 61 67
0 0 1 3
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
97
93
62
1
桌上型/筆記型
電腦
智慧型手機
平板電腦
以上都沒有
個人或家中擁有的裝置
%
全體
(N=1000)
17
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(2) 上網頻率
平均而言，一般民眾一週有高達六天會上網，不同世代間以「築夢小資族」
上網最為頻繁，幾乎每天都離不開網路，明顯高於其他世代。
5.94 6.71
6.08 5.64 5.10
0
1
2
3
4
5
6
7
全體
(N=1000)
築夢小資族
25-34 (N=245)
成家立業族
35-44 (N=289)
事業攻頂族
45-54 (N=304)
樂活守護族
55-65 (N=162)
平均每週有幾天會上網
18
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
2.28
2.78
1.99 2.09 2.33
1.13
1.58
1.13 0.8 0.92
0
1
2
3
4
5
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
平均每天因休閒目的而上網幾小時
A.整體上網時間
B.透過手機或平板電腦上網
*A僅詢問有在上網的人，B僅詢問有在上網且擁有智慧型手機或平板電腦的人
(3) 因休閒目的而上網的時間
平均而言，民眾每天因休閒目的而上網 2.28 小時，其中有近一半的時間
是透過手機或平板電腦上網。「築夢小資族」不僅上網頻率最頻繁，每天也比
其他世代花更多時間在網路上：「築夢小資族」每天花將近 3 小時上網；從上
網裝置來看，上網頻率高的「築夢小資族」也有顯著較高的時間是透過手機或
平板電腦上網。隨著年齡增加，則有越多的時間仍是透過桌上型電腦或筆電上
網。
A (N=890) (N=241) (N=267) (N=256) (N=126)
B (N=855) (N=237) (N=259) (N=242) (N=117)
19
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(4) 網路活動
「上網查詢或瀏覽資訊」是民眾最常從事的網路活動，其次是「看新聞」，
以「事業攻頂族」與「樂活守護族」比例較高。此外，「築夢小資族」愛用社
群網路與玩網路遊戲的比例明顯高於其他族群，「樂活守護族」則顯著較常使
用網路收發 E-mail、金融理財、與處理工作事務。
單位:% (表示有從事該活動的百分比) [年齡]
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N**= (890) (241) (267) (256) (126)
(1) 上網查詢或瀏覽各種網路資訊內容 55 50 51 62 57
(2) 看新聞 39 35 33 47 44
(3) 查看社群網絡及更新（如 Facebook、噗浪、
Twitter） 29 39 29 25 19
(4) 收發 E-mail 20 19 16 23 28
(5) 玩線上遊戲/網頁遊戲/連線的 app 遊戲 18 25 16 15 19
(6) 跟親友/同事線上聊天（如 Line, Yahoo 即時
通) 17 18 17 18 12
(7) 線上購物/ 拍賣 16 17 17 18 8
(8) 看線上影片（包括看線上電影/ 線上影音服務/
flash 動畫/ YouTube 等） 14 16 10 16 16
(9) 金融或理財(含網路銀行、線上下單、查詢股票相
關資訊等) 13 5 10 16 26
(10) 處理工作相關事務/文書處理 6 4 6 5 13
(11) 聽線上音樂（例如 KKbox 等）或聽網路收音機 3 3 1 5 5
(12) 管理與瀏覽 個人網頁/ blog 3 4 4 2 1
(13) 線上看電子書或下載電子書(如包括線上漫畫/雜
誌/小說等) 2 3 2 2 2
(14) 運用生活休閒服務（線上訂位、訂票等） 2 1 2 1 4
(15) 下載軟體/app 2 3 1 2 -
(16) 下載音樂/ 影片 2 2 0 2 2
(17) 使用網路電話（如 Skype） 1 1 0 1 1
(18) 查詢地圖及導航（例如 google map） 1 1 0 0 2
(19) 教育學習 1 0 1 1 1
(20) 安排行程（例如線上行事曆） 1 - 0 1 1
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
**只詢問有在上網的受訪者
20
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
IV. 跨世代消費者保險購買行為
(1) 財富、保險及投資態度相關
超過六成的民眾認為保險是提供生活非常基本的保障，並不算是一種投資。
即使在進行投資時，多數人(61%)傾向選擇風險較小或比較穩定的產品。有半
數的人目前有進行投資以增加收入來源，其中又以「築夢小資族」與「成家立
業族」的比例較高。
在不同世代間，以「樂活守護族」的投資態度最為保守，可能是因為接近
或正處於退休階段，投資的目的著重在「守成」，以期望能夠安享晚年，也有
相對較高的比例認為保險是創造投資獲利的好商品。「成家立業族」雖認同保
險是基本的保障但比較不認為同時提供了存錢的功能。另外，正值事業起步、
發展與巔峰的三大世代較擔心自己無法工作時會影響家裡的經濟狀況，也會憂
慮沒有足夠的財力因應退休後的生活，其中又以「築夢小資族」最擔心沒有足
夠的財力享受退休生活。
單位:% (表示同意的百分比) [年齡]
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (1000) (245) (289) (304) (162)
保險對我來說是提供我的生活非常基本的保障，
和投資是不一樣的 62 60 59 67 64
我總是選擇風險較小或比較穩定的投資產品 61 56 59 63 69
保險對我來說同時提供了保障和存錢的功能 56 58 50 58 62
我目前有進行投資以增加我的收入來源 51 55 52 49 46
我會擔心一旦我無法工作，家中的經濟會受到影響(X) 46 48 50 44 33
我會擔心沒有足夠的錢因應退休後的生活 41 51 43 39 28
我很少花時間在蒐集或瞭解投資的訊息 29 28 30 30 28
我身邊的人會向我詢問投資或保險的相關問題 26 24 22 28 32
我時常會擔心我目前的財務狀況 22 25 21 23 20
高收益是我考慮要選擇哪個投資商品時最重要的事，
即使是風險較高也沒關係 21 23 22 19 19
保險對我來說是一個創造投資獲利的好商品 20 19 19 20 24
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
(X)只問有工作的人,N=792
21
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(2) 目前擁有的保單張數 (個人及為家人購買)
所有受訪民眾中，高達 97.5%目前擁有保險，且擁有保險的人中也有
76.2%的人會為家人購買保險。以整體平均而言，為自己投保的保單平均有
3.06 張，為家人投保的保單平均有 3.22 張。不同世代間的保單負擔能力也有
所差異，「築夢小資族」為自己或家人購買的保單張數顯著較少。此外，隨著
年齡的上升，為家人購買保單的數量也隨之增加，足以顯示年紀較大的世代越
傾向為家人提供更完善的保障。
對於家人保費的負擔還是以子女與配偶為主，其次是父母，年齡較大的三
個世代對子女與配偶的投保比例較高。「築夢小資族」為父母投保的比例較高，
主因可能是他們比起年長世代較沒有扶養配偶或是小孩的壓力。
為誰投保 單位:% [年齡]
(有為家人買保單的人) 全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (743) (103) (240) (260) (140)
子女 85 48 86 93 94
配偶 64 40 61 75 69
父母 23 48 26 15 12
其他家人 6 17 2 4 6
孫子女/外孫子女 2 - - 1 6
祖父母/外祖父母 0 1 - 0 1
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
(3) 目前擁有的保單類型以及未來有興趣購買的保單類型
3.06
2.66
3.13 3.15
3.34 3.22
1.26
3.27
4.14 4.24
0
1
2
3
4
5
全體
(N=975)
築夢小資族
25-34 (N=230)
成家立業族
35-44 (N=284)
事業攻頂族
45-54 (N=300)
樂活守護族
55-65 (N=161)
平均擁有保單張數
個人擁有 為家人購買 *僅詢問目前擁有保單的人
22
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
醫療/健康相關保險是目前國人主要擁有的保險，幾乎所有受訪民眾都有醫
療/健康保險，其次是傷害/意外險與純壽險，在醫療/健康保險中，又以住院醫
療險、手術醫療險、防癌險與重大疾病保險為首要購買項目。即使是未來有興
趣購買的保險類型，醫療/健康保險仍然是國人最感興趣的產品，其中對於長期
照顧險、婦幼/婦女險、失智險與牙齒險的投保意願有顯著提升的趨勢。而未來
對於純壽險、儲蓄險與投資型保險的購買意願相對較低。
[醫療保險／健康保險]
住院醫療險
手術醫療險
癌症保險/防癌險
重大疾病保險
失能險
長期照顧（看護）險
婦幼險/婦女險
失智險
牙齒險
[傷害險／意外險]
[純壽險]
[儲蓄險]
[投資型保險]
[年金型保險]
比較不同的年齡世代，「成家立業族」目前所擁有的醫療/健康險種類相對
多元。35 歲以上的世代購買防癌險的比例較高，間接透露出他們對罹癌的顧慮，
95
90
82
82
78
28
19
13
5
4
89
80
63
40
24
目前擁有的保單類型
%
全體
(N=975*)
*僅詢問目前擁有保單的人
67
40
39
40
41
27
39
20
25
16
43
19
36
26
23
未來有興趣購買
%
全體
(N=1000)
23
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
而他們也持有較多的年金型保險。「築夢小資族」比較少購買純壽險，45 歲以
上的世代投保較多儲蓄險。此外，「成家立業族」與「事業攻頂族」也許因為
較有同時扶養父母與子女的壓力，除了有基本的醫療/健康險、意外險與壽險外，
對於失能險的投保比率相對較其他族群高，顯示他們希望能給家人多一層的保
障。
[年齡]
築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65 (230) (284) (300) (161)
94 96 95 94
87 95 91 85
79 89 82 76
72 86 86 83
74 82 80 73
20 35 32 19
14 23 20 17
10 14 16 13
4 7 5 6
6 4 3 4
84 90 91 88
69 82 87 80
54 60 68 71
36 39 45 40
12 23 29 32
**淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
95
90
82
82
78
28
19
13
5
4
89
80
63
40
24
[醫療保險／健康保險]
住院醫療險
手術醫療險
癌症保險/防癌險
重大疾病保險
失能險
長期照顧（看護）險
婦幼險/婦女險
失智險
牙齒險
[傷害險／意外險]
[純壽險]
[儲蓄險]
[投資型保險]
[年金型保險]
目前擁有的保單類型
(跨世代比較) %
全體
(N=975)
*僅詢問目前擁有保單的人
24
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
也許因為目前的保險規劃還不夠完善，「築夢小資族」未來有興趣購買的
保單類型較多元且普遍高於其他世代，「成家立業族」與「事業攻頂族」依然
對失能險保持較高的興趣，而 35 歲以上的民眾對失智險的關注程度較高。
[年齡]
築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65 (245) (289) (304) (162)
74 64 66 61
53 41 36 33
47 40 38 32
51 43 33 28
35 39 42 38
45 41 36 30
22 30 31 25
17 24 28 31
27 24 14 12
21 16 15 12
54 40 39 39
49 38 31 20
39 25 20 22
25 23 24 22
31 17 15 14
13 25 23 28
**淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
67
41
40
40
39
39
27
25
20
16
43
36
26
23
19
22
[醫療保險／健康保險]
重大疾病保險
住院醫療險
癌症保險/防癌險
長期照顧（看護）險
手術醫療險
失能險
失智險
婦幼險/婦女險
牙齒險
[傷害險／意外險]
[儲蓄險]
[投資型保險]
[年金型保險]
[純壽險]
以上皆無
未來有興趣購買的保單類型
(跨世代比較)
%
全體
(N=1000)
25
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(4) 保險花費
平均而言，台灣民眾最多願意花收入的 16.5%來購買保險，這樣的比例
在各年齡層間是一致的。國人每年保費的平均支出大約是七萬五左右，「築夢
小資族」因收入相較於其他年齡層低，保費的支出也相對有限。研究也發現，
大家未來的保險預算比目前的實際支出要來得低一些，值得關注近年來物價的
持續上漲是否也排擠了大家對保險預算的配置。而「築夢小資族」未來的保險
預算與目前相比則是較為持平。
AC: (N=1000) (N=245) (N=289) (N=304) (N=162) B: (N=975) (N=230) (N=284) (N=300) (N=161)
*AC 問所有受訪者，B 僅問目前擁有保單的人
16.5% 16.6% 16.0% 16.9% 16.4%
74979
58363
79041 79931 82813
71075
58234
74883 74868 77375
0
5
10
15
20
25
30
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
100000
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
平均保險花費
A.最多願意負擔保費佔年收入比例(%)
B.目前每年保費支出(NT$)
C.預計未來一年保費預算(NT$)
(NT$) (%)
26
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(5) 第一次購買保險的年齡以及上次購買保險的時間
絕大多數的台灣民眾在 29 歲以前便開始接觸保險，「築夢小資族」更有
約七成是在 24 歲以前，從數據分析可看出年紀越輕的世代越會提早規劃保險，
而最近一次購買保險的時間大多是在兩年以前。
[年齡]
築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
(230) (284) (300) (161)
71 61 32 14
27 30 40 24
2 8 17 22
- 1 9 19
- - 2 13
- - - 6
- - 0 1
- - - 1
**淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
47
31
12
6
3
1
0
0
24歲以前
25-29歲
30-34歲
35-39歲
40-44歲
45-49歲
50-54歲
55-59歲
第一次購買保險年齡
%
全體
(N=975)
*僅詢問目前擁有保單的人
上次購買保險的時間
單位:% [年齡]
(目前擁有保單的人) 全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (975) (230) (284) (300) (161)
六個月以前 12 14 12 12 12
超過六個月但在一年內 12 16 12 8 14
超過一年但在兩年內 11 15 11 11 7
超過兩年前 65 56 65 69 68
*淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
27
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(6) 考慮替自己或家人購買保險的時機
超過七成的人表示會在小孩出生後考慮購買保險，或許是希望在保費相對
優惠的時候提早為孩子規劃保障。有近六成的人會在旅遊時加購旅遊意外險，
而當自己或身旁的人面臨健康問題時，也會增加民眾需要購買保險的危機意識。
「築夢小資族」考慮購買保險的時機較多，應該與正值人生規劃的起步階段有
關。
[年齡]
築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65 (245) (289) (304) (162)
81 79 66 54
57 52 58 65
64 51 54 51
56 47 48 51
54 45 43 36
49 37 37 30
44 31 37 36
39 32 30 23
36 20 26 29
18 13 15 12
**淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
72
57
55
50
45
39
37
31
27
15
小孩出生後
國內或國外旅遊
自己/身旁的人面臨健康問題
準備小孩的教育基金
出社會有第一份工作
準備或開始退休
出國念書或工作
結婚
突然有一筆現金
移民
購買保險時機
%
全體
(N=1000)
28
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(7) 購買保險的主要考慮因素
在購買保險時，「保障內容」、「保險公司的穩定性」與「業務員的服務
態度」是主要考慮的決策因素，各世代間的看法相當一致。而「樂活守護族」
又比其他世代更重視保險公司的知名度與口碑。
[年齡]
築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
(245) (289) (304) (162)
56 55 58 54
42 43 45 44
39 41 36 45
34 36 34 29
34 33 32 30
23 28 32 39
34 29 26 27
26 21 24 17
12 13 11 14
**淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
56
43
40
34
32
30
29
23
12
保障內容
保險公司穩定性
保險業務員的服務態度
保險業務員的專業度
理賠速度
保險公司知名度或口碑
保費
辦理理賠容易程度
保險期間長短
購買保險主要考慮因素
%
全體
(N=1000)
29
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(8) 購買保險的通路
雖然大多數的民眾是透過保險業務員購買保險，還是有一定的比例(超過五
分之一)會經由郵局、主動接觸保險公司、銀行與電話行銷來投保。
[年齡]
築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
(230) (284) (300) (161)
95 97 96 95
15 26 34 37
19 23 29 29
17 21 27 34
20 21 22 21
8 10 9 11
3 4 5 7
0 4 2 4
**淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
96
28
25
24
21
9
4
3
保險業務員
郵局
自行和保險公司聯絡投保
銀行
電話行銷
直效行銷廣告
網路或APP
電視購物
購買保險的通路
%
全體
(N=975)
*僅詢問目前擁有保單的人
30
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(9) 理賠相關經驗
目前擁有保單的民眾中，有近六成的人有理賠經驗，「築夢小資族」有較
高的比例是替自己的保單申請理賠。以最近一次的理賠經驗來看，大多數的人
在三星期內即可獲得理賠金額(參見下頁圖表)，理賠申請失敗的案例占非常少
數。
43 50 39 40 43
57 50
61 60 57
全體
(N=975)
築夢小資族
25-34 (N=230)
成家立業族
35-44 (N=284)
事業攻頂族
45-54 (N=300)
樂活守護族
55-65 (N=161)
%
是否有理賠經驗
有
沒有
*僅問目前擁有保單的人
24 13
27 26 26
22
13
20 25 29
55
74
53 49 45
全體
(N=559)
築夢小資族
25-34 (N=114)
成家立業族
35-44 (N=174)
事業攻頂族
45-54 (N=179)
樂活守護族
55-65 (N=92)
%
為誰的保單申請理賠
我自己的
家人的
都有
*僅問有理賠經驗人
31
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
有理賠經驗的民眾中，超過六成的人對自己的理賠經驗感到滿意，約有三
成感到普通。
5 4 6 5 1
14 13 14 15
11
7 2
6 11
7
30 29
35 26
28
36 43
31 35
40
8 8 5 8 12
全體
(N=559)
築夢小資族
25-34 (N=114)
成家立業族
35-44 (N=174)
事業攻頂族
45-54 (N=179)
樂活守護族
55-65 (N=92)
%
申請後多久拿到理賠金額(最近一次經驗)
3天以內
1個星期內
超過1個星期但在2個星期內
超過2個星期但在3個星期內
超過3個星期但在1個月以內
超過1個月但在2個月以內
超過3個月
理賠申請沒有成功
*僅問有理賠經驗人
3 1 2 3 4
34 30 33 39 32
46 52 45 42 47
17 17 18 16 17
全體
(N=559)
築夢小資族
25-34 (N=114)
成家立業族
35-44 (N=174)
事業攻頂族
45-54 (N=179)
樂活守護族
55-65 (N=92)
%
目前為止的理賠經驗評估
非常好
很好
普通
不好
非常不好
*僅問有理賠經驗人
63 68 64 58 64
32
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
(10) 與保險公司的聯絡方式
除了業務員外，超過六成的受訪者希望與保險公司直接用電話進行聯絡，
有過三成會透過網路的方式與保險公司聯絡，其中又以「築夢小資族」與「成
家立業族」使用網路的比例較高。因此，透過完善的網路客戶服務以提升服務
品質也是未來保險公司應該注重的方向。研究也發現，「築夢小資族」較願意
親自到保險公司洽接洽相關事務。
[年齡]
築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
(245) (289) (304) (162)
65 61 70 67
37 33 27 26
19 18 17 19
21 15 12 15
12 11 8 9
38 30 25 22
4 8 8 11
**淺藍色表示 95%的信心水準下顯著較高
66
31
18
16
10
29
7
[直接與保險公司電話聯絡]
[透過網路]
透過Email與保險公司聯絡
網站線上交談或傳送即時訊息
透過保險公司的App
[親自到保險公司或服務中心]
[只接受業務員進行客戶服務]
業務員之外的偏好客服方式
% 全體
(N=1000)
33
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
總結以上發現，民眾在進行投資理財時，傾向選擇風險小且比較穩定的投資標的，
並且認為保險可以提供生活基本的保障。年輕世代越有提早開始規劃保險的傾向，大家
目前擁有最多的保單類型是醫療/健康險，未來有興趣的產品仍是以醫療/健康險為主。
此外，國人最多願意花收入的 16.5%來支付保險，各世代的看法一致。
在購買保險時，「保障內容」、「保險公司的穩定性」與「業務員的服務態度」是
民眾主要考慮的決策因素。國人的投保對象並不只限於自己，在擁有保單的民眾中，有
76.2%的人會為家人購買保險，平均而言，為自己投保的保單有 3.06 張，為家人投保
的保單有 3.22 張，並且隨著年齡的上升，為家人購買的保單數也增加。與保險公司間的
聯絡方式，除了直接與業務員聯絡外，有過六成的民眾會直接與保險公司電話連絡，也
有三成的人會透過網路的方式，因此提供高品質的網路數位平台與客戶進行互動也是保
險公司需要努力的方向。
比較不同世代的保險購買行為，「築夢小資族」相當依賴保險提供的生活基本保障，
並且擔心老了沒有足夠財力因應退休生活。目前的保險規劃較不夠完善，因此未來考慮
購買保險的時機點較多，有興趣購買的保險種類也較多元，除了醫療/健康險外，也比起
其他世代較著重意外險、儲蓄險、投資型保險與純壽險的補強。他們幫家人投保的能力
有限，平均而言會有一張左右的保單是為家人投保，為父母投保的比例較年長世代來得
高。此外，他們也較善於透過網路與保險公司聯絡。
「成家立業族」、「事業攻頂族」與「樂活守護族」的保險負擔能力與購買行為較
一致。相較於「築夢小資族」，他們目前投保較多的防癌險、純壽險與年金型保險，
「成家立業族」與「事業攻頂族」目前失能險的投保比例較高，而 45 歲以上的世代則投
保較多的儲蓄險。以整體來說，「成家立業族」目前保單持有張數仍較年長世代少，但
所擁有的醫療/健康險類型最多元。以未來有興趣的保單類型來看，35 歲以上的世代對
失智險的關注程度較高。研究也發現，在購買保險時，「樂活守護族」比年輕世代更重
視保險公司的知名度與口碑。
34
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
三、 研究總結
「健康」，無疑是台灣民眾十分關心的議題，然而大家對於健康的關注不只限於個人，
也包含家庭成員的健康，以及家庭生活品質的健康完善。本研究發現，台灣消費者的生活型
態仍然著重與家庭的依附關係，家庭的幸福美滿乃是支持個人的力量，大家會盡力獲得更好
的收入提升家庭的生活品質。即便在保險購買行為上，民眾也會同時兼顧家庭成員的投保以
達到整體的保障。
以「個人健康」來看，儘管台灣民眾對目前的健康狀態有信心，仍然會關注特定的健康
問題，「築夢小資族」與「成家立業族」特別擔心腸胃或肝臟疾病，但他們卻較不注重自己
的飲食習慣。45 歲以上的「事業攻頂族」與「樂活守護族」比較顧慮心臟疾病、高血壓與膝
蓋/關節等老化問題，但對於引發心臟與心血管相關疾病的早期徵狀(高膽固醇)的危機意識偏
低。本研究也發現不同世代生活型態的差異，「築夢小資族」是網路的高度使用族群，不僅
對網路依賴性高，也較會進行網路購物與瀏覽評價，「樂活守護族」最致力於對健康的維護，
也較有時間進行戶外活動。職場表現上，「築夢小資族」、「成家立業族」與「事業攻頂族」
希望增加專業技能以得到更好的發展，同時也能將所得回饋到家庭生活品質的提升。
研究結果也指出，越年輕的世代越有提早開始規劃保險的傾向，台灣消費者投保比例最
高的類型是醫療/健康險，未來的保險規劃仍是著重醫療/健康險的補強。「築夢小資族」目
前的保險規劃尚不夠完善，未來有興趣的保險類型較多元，而「成家立業族」目前擁有的醫
療/健康險種類最多元。台灣消費者最多願意花收入的 16.5%來支付保險，在購買保險時，
「保障內容」、「保險公司的穩定性」與「業務員的服務態度」是民眾主要考慮的決策因素。
研究也發現，民眾與保險公司聯絡的方式除了與業務員聯絡或與保險公司電話連絡外，有三
成的人會透過網路進行聯絡，其中又以「築夢小資族」使用網路的比例較其他世代來得高，
因此，提供完善的網路數位平台與客戶進行互動，也是未來保險公司提供高品質服務時須考
慮的方向。
35
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
四、 附錄(基本資料)
單位:% [年齡]
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (1000) (245) (289) (304) (162)
性別
男 50 51 54 47 46
女 50 49 46 53 54
年齡
25-29 歲 12 49 - - -
30-34 歲 13 51 - - -
35-39 歲 15 - 53 - -
40-44 歲 14 - 47 - -
45-49 歲 13 - - 43 -
50-54 歲 17 - - 57 -
55-59 歲 9 - - - 56
60-65 歲 7 - - - 44
地區
北部 50 54 46 49 52
中部 20 20 23 21 14
南部 30 27 31 30 34
教育程度
小學或以下 1 - - 0 4
國中 3 1 3 6 3
高中 23 14 23 31 22
大專／大學 60 69 60 52 63
研究所或以上 12 16 14 11 7
工作狀況
全職 73 86 84 69 43
兼職 6 5 4 8 8
學生 1 2 - - -
家庭主婦 12 5 10 17 17
退休 7 - - 5 30
無業／待業中 2 2 2 1 2
*有職業的受訪者 (792) (221) (254) (234) (83)
職業
管理階級 13 9 14 14 15
自營／老闆 10 4 10 12 21
技術性白領 17 21 19 15 12
非技術性白領 20 25 17 21 13
技術性藍領 15 15 17 15 10
非技術性藍領 10 14 9 9 8
專業人士 5 5 5 4 7
公職／政府機關人員 10 9 8 10 15
拒答 1 - 1 2 -
36
跨世代健康認知、生活型態與保險購買行為大調查
單位:% [年齡]
全體 築夢小資族
25-34
成家立業族
35-44
事業攻頂族
45-54
樂活守護族
55-65
N= (1000) (245) (289) (304) (162)
個人月收入
NT$19,999 以下 12 7 10 14 19
NT$20,000-29,999 10 18 6 8 8
NT$30,000-39,999 16 26 16 12 6
NT$40,000-49,999 20 22 24 18 13
NT$50,000-59,999 15 13 20 14 12
NT$60,000-69,999 7 7 9 6 7
NT$70,000-79,999 4 2 4 5 5
NT$80,000-89,999 3 1 1 4 5
NT$90,000-99,999 2 - 2 3 2
NT$100,000-109,999 3 1 2 5 3
NT$110,000-129,999 1 - 2 1 1
NT$130,000-149,999 0 - - 0 1
NT$150,000-169,999 1 0 1 1 1
NT$170,000-189,999 0 - - 0 -
NT$200,000 以上 2 1 2 2 3
拒答 6 2 2 7 15
平均 51259 43012 53145 55018 54014
家庭月收入
NT$40,000-49,999 13 13 13 14 12
NT$50,000-59,999 16 13 18 18 15
NT$60,000-69,999 10 11 11 10 11
NT$70,000-79,999 10 11 12 9 9
NT$80,000-89,999 8 11 7 8 4
NT$90,000-99,999 7 5 7 7 7
NT$100,000-109,999 13 11 14 14 12
NT$110,000-129,999 5 5 4 7 5
NT$130,000-149,999 3 6 2 2 4
NT$150,000-169,999 5 5 5 3 9
NT$170,000-189,999 1 1 0 1 1
NT$190,000-199,999 1 1 - 0 1
NT$200,000 以上 7 6 8 7 9
平均 92325 93102 90156 90099 99198
有幾位同住家人
1 位 5 9 2 5 6
2 位 13 13 8 12 25
3 位 18 18 18 16 23
4 位 32 28 33 38 27
5 位以上 32 34 39 29 19
平均 3.99 3.87 4.44 3.97 3.40
婚姻狀況
單身 25 65 17 11 8
已婚 74 35 83 89 89
是否需要扶養父母
是 34 25 38 39 33
否 66 76 62 61 67
是否有小孩
有 71 27 77 90 94
沒有 29 74 24 11 6
*有小孩的受訪者 (711) (65) (221) (272) (153)
有幾個小孩
1 個 20 49 21 15 14
2 個 57 48 59 59 56
3 個 20 3 19 21 24
4 個以上 3 - 1 5 5
平均小孩個數 2.07 1.54 2.00 2.17 2.23
平均小孩歲數 17.66 4.52 9.75 19.35 29.32
