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10/13/2015
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策略力 ~從人力資源到人才資產
陳曉蘭 2015.10.16
半路出家的人資工作者
• 經歷：政治大學 新聞系助教 中央研究院 計算中心主編 天漢資訊 客服主管、高雄分公司主管、訓練經理 管理代表、內部稽核主管、人資協理等 一等高科技 人資行政部經理 ( 華新科技) 人力資本發展處經理 華碩電腦 召募任用經理 聚和國際 人資處經理、董事長室
• 證照：國際內部稽核師IIA 國際專案管理師PMP 一級人管師 TTQS評核委員 ISO管理代表 6σ綠帶
• 得獎：最佳教育訓練獎 (HP) 經濟部優良勞資關係企業獎 經濟部人力培訓績優企業獎
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人力資源部門的角色與職權
• 傳統人事行政 ～三保官～
• 人力資源管理 ～選育用留～
• 策略性人力資源管理 ～人資顧問策略夥伴～
投入程度Commitment
向心力Community
作戰力Competence
組織能力 Organization capability
企業競爭力與股東價值
人才資產
人力資本
直線主管
HR
人才價值
~前台積電人資副總李瑞華講義
持續提升人才價值
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從人事管理到人才資產管理
V1.0
人事管理
行政事務處理
V2.0
人力資源
管理
聚焦於有效利
用及成本控制
V3.0
人力資本
管理
聚焦於有效培育
及創造價值
V4.0
人才資產
管理
聚焦於資產組合及
持續發展
保值、增值
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~前台積電人資副總李瑞華講義
共好環境（用才 留才） ＊做有意義/價值的事～源源不絕之動力
＊掌控 達成目標 的過程 ～自動自發 達成目標
＊相互鼓舞 ～反覆激勵 意願
對的人
公司定位
組織機能
職位機能
人才甄選
重點：特質 專業知能 管理知能 意願
應用：召募 異動 晉升
人才培育
方式：教育 訓練 教練
應用：新進 異動 晉升 績效
職能
整合性薪資
績效管理
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主動積極 成就導向
分析洞察
專業技術 導向
領導統御
溝通說服
成本導向
創新
自我發展
顧客導向
工作規畫 管理
關注細節 品質導向
人際關係 決策判斷
問題分析 與解決
能把某個職位任務做好的 一組特質與能力
職位適職條件
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人資處~部門任務機能展開
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如何找到“對”的人上車？
• ________召募管道
• ________法則：被動等待&主動出擊
召募
履歷數
• 適職條件：專業、特質、動機意願
• 甄選方式：測驗、____________面談…
甄選
合格數
• 薪酬：內部________外部________＆說明
• 處理速度：____________！
任用
報到率
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誰是對的人
職位
工作分析 工作內容、環境、 待遇、機會…
理想圖像
需求職能
需求條件 意願、態度特質、 能力經驗、語文…
面談甄選
行為事例面談 S情境/T任務
A採取之行動及作法 R行為結果
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技
術
職
能
意
願
人力
資本
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職位
工作分析 工作內容、 環境、情境…
理想圖像
Q
需求條件Q 意願、態度特質、能力經驗、語文
職位發展計畫
PDP
職位發展計畫PDP 講座、課程、工作坊、
專題研討(讀書、影片、參訪) 做中學(專案、輪調、專案、派外……) 過程中評鑑：測驗、口語/書面報告
評
鑑
評鑑方式 360度
行為事例
人選1 Gap TDP
人才培育計畫
人選2 Gap TDP
人才培育
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職能/專業：差距大/較重要的優先 差距大者分段培育
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訓練課程一覽
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職位發展計劃 / 歷史開課記錄
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在達成公司永續經營目標下 吸引人才加入
留住&激勵現有人才
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薪資管理 • 職位報酬
–職位（工作內容、深度、廣度）沒有擴大
職能（個人能力、特質）沒有增加
薪資必須凍結（只能在薪幅內調整）
• 差異化管理
–當年表現，當年了結（年終績效獎金、分紅）
–好好地獎勵表現優秀與卓越者（獎金、調薪）
–獎金與調薪兼顧薪資現狀與績效結果
整合性薪酬 職位
職位分析 職位評價
整合性薪酬 薪資結構 薪資調整 績效發展 激勵獎項
市場 個人
獲利能力 績 效 薪資調查 職 能
外部競爭力 內部公平性
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績效考核 ~ 間接員工
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行為事例的描述
適職能力評鑑結果， 是人才培育發展計畫的
重要來源
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激勵與獎勵
•你衡量甚麼， 就會得到甚麼
•你鼓勵甚麼， 就會得到甚麼
