生产经营 E-mail:dfqcbs@163.comA14 责编/肖芳 版式/方善艳 校对/王哲

2016年2月 1日 星期一

【本报十堰讯】（通讯员 刘春安 梁琼） 近日，俄罗斯出口车海外认证审核组来到东风商用车有限公司总装配厂进行了为期一天半的审核，对该厂质量管控工作给予肯定。

据悉，俄罗斯出口车海外认证工厂检查每两年开展一次。海

外认证审核的通过，将提高东风商用车在海外的可信度与竞争优势，为东风商用车巩固扩大俄罗斯市场、推进海外战略做好铺垫。

在审核过程中，来自俄罗斯的两位专家听取了该厂组织机构、生产组织、工艺流程与质量管理体系运行等情况介绍，并通过

文件查阅及现场考察，对该厂两个作业区张湾厂区和西坪厂区的装配、检测、发交等作业进行了现场审核，跟踪了产品车的法规项检测过程，详细了解了检验标准。一天半的现场审核，审核专家对总装配厂的质量管控工作给予肯定，审核未开具不符合项。

【本报十堰讯】（通讯员 姜杉） 1 月 26日，东风商用车有限公司发动机厂召开 2015 年度总结表彰大会。

2015 年发动机厂主动适应经济发展新常态，在推进产品升级中抢抓机遇，主动作为，实现了健康稳定发展。在产量下降的情况下，通过降低瓶颈工序作业时间、实行低成本自动化、改善困难作业、优化生产节拍，直准人员 JPMH（单位小时人均产出）全年提升5.1%。全员全过程全方位深化降成本工作，同比2014年，变动成本中辅料费下降7.8%、工装费下降 15%、维修费下降 13%；固定成本中动能下降21%、工装下降 25%、维修下降13%，成本控制效果显著。在提升内部质量的同时，该厂加强与

外部单位协作，配合技术中心顺利推进新车型研发，派遣服务工程师准确把握服务站市场信息，为提升市场份额找准方向。

该厂厂长王玮指出 2016 年是充满挑战的一年，全员要进一步增强市场意识、竞争意识、责任意识，以扎实的作风抓好各项工作的落实：要围绕工厂方针，持续提升质量保证能力，降低市场赔偿率；要提升产品竞争力，确保dCi 11、4H发动机适应性开发的质量和进度，确保 X7 发动机匹配整车项目按计划展开，确保战略新品DDi发动机生产线高质量建设；要继续深挖降成本潜力，提升工厂成本控制水平和成本优势竞争力；要筑基固本，统筹推进业务与人员优化，提升工厂运营质量。

东风商用车发动机厂2015年：

效率全面提升成本全面下降

【本报十堰讯】（记者 蔡骏 特约记者 刘宏） 1 月 25 日，东风传动轴有限公司召开一届二次员工代表大会暨2016年工作会，会议明确2016年该公司要以东风公司“十三五”规划和东风汽车零部件（集团）有限公司“远航210”事业计划为引领，深入推进TdC改善，全面提升产品竞争力，强化市场开拓，全面实现阶段性扭亏目标。

据悉，2015年是该公司实施新事业计划，实现三年扭亏脱困的关键之年，该公司以东风零部件公司

“蓝海行动”为指导，对传动轴、转向器、转向柱三大业务开展全成本预

算编制，实现分业务精益化运营管控，运行效果良好，2015年主营业务收入完成2.47亿元。

2016 年，该公司明确了要全面达成扭亏脱困第一阶段目标，实现主营业务收入 2.89 亿元。为此，该公司将全力推进新的事业计划，强化战略管理，深入推进

“N3”跨越计划，深化“客户经理+项目经理”营销管理模式，打造企业收入新增长点；完善质量管理体系，全价值链提升质量管理水平，突出重点项目改善，降低赔偿额度；全面对标行业标杆和竞争对手优势，以研发为核心，强化短

板改善和能力提升，实现“研发力”向“竞争力”和“市场力”的转化；以东风有限“想、实、恒、深”的改善理念和东风零部件制造方针为指导，打造倍受客户信赖的制造现场；全面加强基础管理，实现日常管理的规范化；继续推进转向器合资项目。

在党建工作方面，2016年，该公司党委将继续强化党员干部能力作风建设；以课题化管理为抓手，强化管理团队积极主导作用的发挥；继续做好组织建设工作；继续加强纪检监察工作；继续抓好思想文化建设，凝聚员工力量。

【本报武汉讯】（通讯员 潇竹） 1 月 22 日，东风（武汉）实业有限公司召开 2016 年工作研讨会，吹响了“十三五”开局之年的冲锋号角——会议提出该公司要确保 2016 年实现销售收入 20 亿元，并挑战更高目标。

据悉，2015年面对严峻的行业形势，武汉实业通过进行新事业布局、市场开拓、增强科技创新能力、提升全面管理水平，保持了良好的发展态势，实现销售收入 18.79 亿元，同比增长25.1%，创历史新高；全 员 劳 动 生 产 率 由 2014 年 的136.76万元/人·年提升为176.85万元/人·年，增幅达22.73%。

该公司总经理王义斌对武汉实业 2016 年工作做出整体部署。一，在市场开拓方面，要做好“五个积极开拓、两个密切跟踪、四个诚意合作”，即：树立高度的客户导向，积极开拓东风日产底盘及

备件产品市场，开拓东风日产、东风雷诺等热成型市场业务，开拓神龙公司 CMP 平台业务，开拓东风悦达起亚冲焊及热成型产品市场，以成都项目为支点开拓一汽大众等西南主机厂市场；培养敏锐的市场意识，密切跟踪神龙公司五厂项目及 PSA 摩洛哥项目，密切跟踪汽车电子产品领域动态，积极推进产品结构转型；寻求机会，积极推进与日本优尼、韩国企业合资合作，与北汽扩大合作，与广汽、比亚迪、吉利、沈阳华晨、长安福特等东风体系外主机厂建立合作关系。二，要坚定科技创新战略，继续以底盘件和热成型零件为核心业务，提升新业务的贡献度；院士专家工作站建成后，要重点从热成型材料等方面形成核心竞争力；不断研究内高压成型、辊压成型、铝镁合金等新科技，建立技术储备；不断研究、跟

踪高强度轻量化新材料，重点跟踪非金属复合材料的应用。三，加强资本运作，推进改革改制。四，深入开展管理提升工作，以冲次、焊点的效率提升为抓手，开展全价值链对标效率提升；以KPI指标分解落实为抓手，提升管理团队的规划力和执行力；以检主技体系推行为抓手，推进全价值链协同的品质自省和品质改善。五，一如既往地深化“双满意”工程，深化企业文化建设。

该公司党委书记钟同富强调，2016 年是“十三五”规划的开启之年，为实现良好开端，武汉实业全体员工必须审时度势把握机遇；经营管理团队要切实认识到改进作风的紧迫感，提高执行力，狠抓落实；每一个干部都要敢于叫响“向我看齐！”，要保持工作的热情和激情，团结协作，同心同德，打好2016攻坚战。

【本报广州讯】（记者 罗付雄鹰 通讯员 李洋） 日前，4PS国际标准认证顾问团队来到东风日产客服中心进行现场体系认证。通过两天的管理文档审阅、报表分析、数据收集、访谈及现场调研，认证顾问团队认为东风日产客户服务中心符合 4PS联络中心国际标准和认证要求，并有效运行，决定推荐认证注册。由此，东风日产客户服务中心顺利获得了 4PS 国际标准五星-L2 认证证书，成为汽车行业首家通过该项认证的客服中心。

据悉，2015年东风日产客服中心在“强基聚力，高质量跨越百万”总体战略指引下，以提高

服务效率、改善服务体验，从成本中心向价值中心转移实现“客户服务4.0”为目标，全面支持服务质量的提升，于2015年 3月开始导入 4PS 国际标准-L2认证体系。通过近一年的贯标和实施，东风日产客服中心服务水平有了质的提升，服务水平（20 秒接通率）由 2014 年的 90%提升到2015 年的 93%；首问解决率由2014 年的 88%提升到 2015 年的92%；电商业务增长迅猛，有效线索转化率达 15%。4PS国际标准-L2 标评测数据显示，现阶段东风日产客服中心体系标准达标率为 96.3%，部分指标已领先服务行业标杆水平。

东风日产客服中心通过4PS国际标准认证

东风商用车总装配厂深入推进海外战略——

通过俄罗斯出口车海外认证通过俄罗斯出口车海外认证检查检查

武汉实业2016确保销售收入20亿元

全面达成扭亏脱困第一阶段目标

【本报十堰讯】（特约记者陈敏捷） 1 月 27日，东风有限装备公司刃量具厂召开 2016 年工作会暨 2015 年先进表彰会，大会 号 召 全 员 高 质 量 完 成 工 厂2016 年实现销售收入 2.75 亿元经营目标。东风有限装备公司总经理尹肖彤、副总经理蔡士龙出 席 会 议 。 大 会 对 刃 量 具 厂2015 年度先进集体和个人进行了表彰。

据介绍，2016年刃量具厂将加快工厂战略落地，提升三大业务（刃量具、齿轮、汽车零件总成）核心竞争力；持续推进队伍建设，提升员工整体素质，优化人工成本；进一步深化QCD一体

化，提升工作质量与效率。会上，尹肖彤要求该厂要加

强领导班子建设，发挥示范作用；加大产品结构调整和市场开拓力度，深挖内部潜力；认清形势、明确目标，抓好工作落实；对标杆、攻短板、练内功、增效益。

高质量完成2016年目标

东风有限刃量具厂号召全员：

东风传动轴公司明确2016年: