EFEKTIVITAS PENGGUNAAN FACEBOOK ADVERTISING PADA

PENJUALAN PRODUK UMRAH PT ALBIS NUSA WISATA

JAKARTA

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Komunikasi untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Sosial

(S.Sos.)

Oleh

LUKMAN HAKIM

NIM. 11140530000070

KONSENTRASI MANAJEMEN HAJI DAN UMROH

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI

UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

1441H/2019M

i

ABSTRAK

Lukman Hakim (11140530000070), Efektivitas Penggunaan

Facebook Advertising Pada Penjualan Produk Umrah PT

Albis Nusa Wisata Jakarta, Dibawah bimbingan Muammar

Aditya, M.Ak

Semakin banyaknya umat muslim yang berlomba-lomba

untuk menunaikan ibadah haji dan umrah, maka dengan ini

memberikan keuntungan kepada pengusaha untuk membuka

bisnis haji dan umrah. Hal ini membuat para pengusaha travel

haji dan umrah bersaing dalam mempromosikan produknya.

Salah satu cara dalam mempromosikan produk haji dan umrah

yaitu melalui media sosial di antaranya Facebook Advertising.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui rumusan tujuan

penggunaan Facebook Advertising PT Albis Nusa Wisata Jakarta

dan bagaimana efektivitas penggunaan facebook advertising pada

penjualan produk umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta. Metode

yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif

deskriptif.

Hasil penelitian bahwa penggunaan Facebook Advertising

dalam penjualan produk umrah sudah efektif sesuai rumusan

tujuan penggunaan Facebook Advertising PT Albis Nusa Wisata

Jakarta. Namun masih ada beberapa hal yang perlu diperbaiki

mengenai pembuatan iklan agar bisa mendapatkan calon jamaah

umrah lebih banyak lagi.

Kata kunci: Efektivitas, Facebook Advertising

ii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah

memberikan nikmat sehat, iman, dan ihsan serta menuntun hati,

tangan, dan pikiran sehingga mampu membuat penulis

meyelesaikan tugas skripsi ini. Sholawat serta salam semoga

selalu tercurahkan kepada nabi akhir zaman Muhammad SAW

yang telah membawa ummatnya kepada jalan kebenaran.

Dalam penulisan skripsi ini tentu masih banyak sekali

kekurangan yang harus diperbaiki. Semua proses dan

penyelesaian skripsi ini tidak akan berjalan baik dan lancar tanpa

adanya campur tangan, motivasi, dan bimbingan dari semua

pihak. Dengan ini penulis ingin mengucapkan banyak terima

kasih kepada semua pihak yang telah membantu, yakni:

1. Suparto, M. Ed, Ph.D Selaku Dekan Fakultas Dakwah dan

Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Drs. Cecep Castrawijaya, M.A selaku Wakil Dekan III

Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

3. Drs. Sugiharto, MA selaku Ketua Jurusan Manajemen

Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Drs. Muhammad Sungaidi, MA selaku Dosen

Pembimbing Akademik yang telah membantu dan

memberi semangat dalam penyelesaian skripsi.

iii

5. Muammar Aditya, M.Ak selaku Dosen Pembimbing yang

senantiasa membimbing dengan sabar dalam memberikan

arahan dalam proses penyelesaian skripsi ini.

6. Seluruh Dosen Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi

yang telah mengajarkan ilmunya semoga bermanfaat bagi

penulis dan dapat diamalkan dalam kehidupan sehari-hari.

7. Ayah dan Ibu juga mertua yang selalu mendoakan,

memberikan semangat untuk belajar, sabar dalam

mendidik anaknya, semoga Allah SWT membalas semua

kebaikan beliau dan selalu diberikan kesehatan.

8. Istri tercinta yang selalu memberikan semangat,

dukungan, dan menemani dalam proses pembuatan skripsi

ini semoga Allah SWT mengabulkan hajat-hajatnya,

dimudahkan segala urusannya, dan tetap menjadi istri

yang sholehah.

9. Gurunda Kak Archan dan Kak Dila yang telah banyak

mengajarkan banyak hal, selalu memberikan motivasi,

dukungan, dan masukan untuk menyelesaikan skripsi ini.

Semoga Allah SWT membalas kebaikannya berkali-kali

lipat, dimurahkan rezekinya, panjangkan umurnya, dan

selalu istiqomah dalam kebaikan.

10. Kepada kakak saya yang selalu menanyakan kabar

mengenai proses penyelesaian skripsi sehingga

menumbuhkan semangat untuk terus mengerjakannya.

iv

11. Bapak Muhamad Roni Karmani, selaku Direktur Utama

PT Albis Nusa Wisata Jakarta yang telah mengizinkan

saya untuk membuat penelitian di travel tersebut.

12. Bapak Rachmat Afandi selaku Ketua Divisi Marketing

yang telah membantu dalam memberikan masukan dan

memberikan data-data yang saya butuhkan untuk

menyelesaikan proses skripsi ini.

13. Bapak Rizki Al Kautsar Munajat yang telah membantu

dengan ikhlas dan meluangkan waktunya untuk menjadi

narasumber dalam penelitian saya.

14. Teman-teman Manajemen Dakwah 2014, yang telah

memberikan masukan dan sarannya dalam proses

penyelesaian skripsi ini semoga kebaikan selalu

tercurahkan kepada mereka.

Tanpa adanya dukungan dan motivasi dari mereka

semua mungkin skripsi ini tidak akan selesai. Semoga

semua kebaikan, doa, dan dukungan dibalas oleh Allah

SWT dengan berkali-kali lipat.

Semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya

bagi penulis dan umumnya bagi mahasiswa konsentrasi

haji dan umrah. Penulis menyadari masih banyak

kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka penulis

v

mohon atas masukan dan kritikannya karena skripsi ini

masih jauh dari sempurna.

Jakarta, 16 Desember 2019

Penulis

vi

DAFTAR ISI

ABSTRAK .............................................................................................. i

KATA PENGANTAR ........................................................................... ii

DAFTAR TABEL .............................................................................. viii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................ ix

BAB I PENDAHULUAN .................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah............................................................. 1

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah....................................... 10

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................ 11

D. Tinjauan Pustaka ...................................................................... 12

E. Metodologi Penelitian .............................................................. 13

F. Sitematika Penulisan ................................................................ 16

BAB II LANDASAN TEORI ......................................................... 18

A. Efektivitas ................................................................................ 18

1. Pengertian Efektivitas .......................................................... 18

2. Pengukuran Efektivitas ........................................................ 19

B. Facebook .................................................................................. 23

1. Sejarah Berdirinya Facebook ............................................... 23

2. Masa Kecil Mark Zuckerberg .............................................. 24

3. Perkembangan Face Mash ................................................... 25

4. Peluncuran The Facebook .................................................... 26

C. Facebook Advertising .............................................................. 30

1. Pengertian Facebook Advertising ........................................ 30

2. Tahapan Dalam Beriklan ..................................................... 33

3. Objective Campaign Pada Facebook Ads ............................ 35

vii

BAB III GAMBARAN UMUM PT ALBIS NUSA WISATA

JAKARTA ………………………………………………........ 42

A. Sejarah Singkat ........................................................................ 42

B. Profil Perusahaan ..................................................................... 42

C. Visi dan Misi ............................................................................ 43

D. Dewan Komisaris dan Direksi ................................................. 44

E. Produk Umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta ......................... 44

BAB IV DATA DAN TEMUAN PENELITIAN ....................... 47

A. Gambaran Iklan Produk Umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta

Menggunakan Facebook Advertising............................................... 47

B. Hasil Iklan Facebook Advertising Produk Umrah PT Albis Nusa

Wisata .............................................................................................. 59

BAB V ANALISIS ............................................................................ 63

A. Rumusan Tujuan Penggunaan Facebook Advertising PT Albis

Nusa Wisata Jakarta ......................................................................... 63

B. Efektivitas Facebook Advertising Dalam Penjualan Produk

Umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta .............................................. 70

BAB VI PENUTUP .......................................................................... 78

A. Kesimpulan .............................................................................. 78

B. Saran ........................................................................................ 79

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................... 80

LAMPIRAN

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Persentase Penduduk Usia 5 Tahun Keatas yang

Mengakses Internet ............................................................................................... 4

Tabel 4.1 Gambaran Iklan .................................................................................... 36

Tabel 4.2 Hasil Iklan ............................................................................................ 38

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Surat Bimbingan Skripsi

Lampiran 2 : Surat Izin Penelitian Skripsi

Lampiran 3 : Surat keterangan Hasil Penelitian

Lampiran 4 : Hasil Wawancara

Lampiran 5 : Dokumentasi

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Facebook, Inc. adalah sebuah layanan jejaring

sosial berkantor pusat di Menlo Park, California, Amerika

Serikat yang diluncurkan pada bulan Februari 2004.

Hingga September 2012, Facebook memiliki lebih dari

satu miliar pengguna aktif, lebih dari separuhnya

menggunakan telepon genggam. Pengguna harus

mendaftar sebelum dapat menggunakan situs ini. Setelah

itu, pengguna dapat membuat profil pribadi,

menambahkan pengguna lain sebagai teman, dan bertukar

pesan, termasuk pemberitahuan otomatis ketika mereka

memperbarui profilnya. Selain itu, pengguna dapat

bergabung dengan grup pengguna dengan ketertarikan

yang sama, diurutkan berdasarkan tempat kerja, sekolah

atau perguruan tinggi, atau ciri khas lainnya, dan

mengelompokkan teman-teman mereka ke dalam daftar

seperti "Rekan Kerja" atau "Teman Dekat".1

Facebook merupakan situs media sosial yang

paling banyak memiliki pengguna aktif di dunia.

1Artikel diakses dari https://id.wikipedia.org/wiki/Facebook pada

tahun 2016

2

Berdasarkan hasil riset yang dihimpun CupoNation pada

periode awal 2019, diperoleh peringkat negara dengan

pengguna Facebook terbanyak di dunia. India dinobatkan

sebagai negara dengan pengguna Facebook terbanyak

dengan total pengguna mencapai 290 juta atau 19,01

persen dari total populasi. Diikuti Amerika Serikat (190

juta atau 57,76 persen dari populasi), Brasil (120 juta atau

57,06 persen dari populasi), dan Indonesia (120 juta atau

44,94 persen dari populasi).2 Dikutip dari Katadata,

jumlah pengguna aktif media sosial di Indonesia

mengalami peningkatan sebanyak 20 persen di tahun 2019

yakni mencapai 150 juta pengguna. Dimana jumlah ini

membawa Indonesia sebagai salah satu negara dengan

pengguna Facebook terbanyak di dunia mengalahkan

Meksiko, Filipina, Vietnam, dan Thailand. Berikut adalah

4 negara dengan pengguna Facebook terbanyak yang jika

diurutkan adalah :

1. India total pengguna 290 juta atau 19.01 persen

dari total populasi

2. Amerika Serikat total pengguna 190 juta atau

57.76 persen dari total populasi

2 Gatra.com, "Pengguna Facebook di Indonesia Terbesar Ke-empat

Dunia," artikel diakses dari

https://www.gatra.com/detail/news/425153/teknologi/pengguna-facebook-di-

indonesia-terbesar-keempat-dunia pada tanggal 28 Juni 2019

3

3. Brazil total pengguna 120 juta atau 57.06 dari total

populasi

4. Indonesia total pengguna 120 juta atau 44.94 dari

total populasi

Indonesia merupakan negara ke-4 dengan

pengguna Facebook terbanyak. Berdasarkan hasil studi,

pengguna Facebook didominasi oleh laki-laki yakni 11

persen lebih banyak dari perempuan. Jika dilihat

berdasarkan demografi pengguna, pengguna facebook

terbanyak berada pada kalangan umur 18 - 34 tahun untuk

perempuan dan 25 - 34 tahun untuk laki-laki.3

Ketika dunia periklanan mengalami disruption

beberapa tahun silam dengan perkembangan technology

smartphone yang mendukung perkembangan social-

media. Dimana kegiatan beriklan yang dulunya hanya

menjadi monopoli perusahaan-perusahaan berkantung

besar dengan beragam brand activation-nya di billboard,

majalah, televisi, dan radio. Sekarang bisa dilakukan oleh

semua orang dengan budget seadanya dengan

memasukkan penawaran mereka kedalam gadget-gadget

3 Agung Pratnyawan, "Pengguna Instagram dan Facebook Indonesia

Terbesar ke- 4 di Dunia," artikel diakses dari

https://www.suara.com/tekno/2019/06/19/133252/pengguna-instagram-dan-

facebook-indonesia-terbesar-ke-4-di-dunia pada tanggal 19 Juni 2019

4

yang sedang menjadi pusat perhatian semua orang melalui

perantaraan social-media. 4

Mulai dari sekedar posting status di facebook

maupun twitter yang 100% tidak berbayar, sampai kepada

massive social-media advertising dengan budget sangat

terjangkau yang dilakukan para pemilik toko online

maupun pemilik brand di bidang fashion. Dan tiba-tiba

timeline facebook maupun twitter semua orang dibanjiri

oleh beragam iklan seperti yang kita temui hari ini. Tentu

saja, badai iklan melalui social-media ini mejadi

tantangan tersendiri bagi semua pemilik produk yang

beriklan di social-media.5

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia

(APJII) merilis survei penetrasi dan perilaku pengguna

internet tahun 2018. Disebutkan jumlah pengguna internet

mencapai 171,17 juta jiwa sepanjang tahun lalu. Angka

ini naik 10,12% dibandingkan tahun sebelumnya sebesar

143,26 juta jiwa. Dibandingkan dengan jumlah penduduk

versi BPS sebesar 264,16 juta jiwa maka bisa dikatakan

sudah ada 64,8% penduduk Indonesia sudah mengakses

internet.6

4 Ki Jendral Nasution, Mantra Covert Selling The Magic Art Of

Advertising, (Bandung: MindMedia Publishing, 2016), Hal. 3.

5 Ibid,. Hal. 3

6 Marsya Nabila, "Survei APJII: Pengguna Internet di Indonesia

Capai 171,17 Juta Sepanjang 2018," artikel diakses dari

5

Lebih dalam dipaparkan, kontribusi pengguna per

wilayah masih didominasi dari Jawa 55%. Lalu disusul

Sumatera 21%, Sulawesi-Maluku-Papua 10%, Kalimantan

9%, dan Bali-Nusa Tenggara 5%. APJII mengungkap

pengguna paling banyak terhubung setiap harinya dengan

internet lewat smartphone (93,9%). Merek smartphone

yang paling banyak dipakai adalah Samsung (37,7%),

Oppo (18%), dan Xiaomi (17,7%).7

Pengguna menyebutkan rata-rata waktu yang

dibutuhkan dalam sehari untuk menggunakan internet

dikuasai oleh mereka yang menjawab sekitar 3-4 jam

sehari (14,1%). Mereka menggunakan internet untuk

komunikasi lewat pesan, sosial media, dan mencari

informasi terkait pekerjaan. Ketiganya menempati posisi

24,7%.8

Dari segi konten bersifat hiburan, yang paling

banyak diakses oleh pengguna adalah menonton video

45,3%, bermain game 17,1%, dan mendengarkan musik

13,3%. Sementara yang bersifat komersial untuk membeli

barang secara online, tertinggi pengguna menjawab tidak

pernah berkunjung (53,4%). Sedangkan mereka yang

pernah, mayoritas menjawab Shopee (11,2%), Bukapalak

(8,4%), Lazada (6,7%), Tokopedia (4,3%), dan Traveloka

https://dailysocial.id/post/pengguna-internet-indonesia-2018 pada tanggal 16

Mei 2019 7 Ibid., https://dailysocial.id/post/pengguna-internet-indonesia-2018

8 Ibid., https://dailysocial.id/post/pengguna-internet-indonesia-2018

6

(2,3%). Pengguna membeli sandang (14,6%), buku (4%),

aksesoris (3%), tas (2,9%), dan barang elektronik 3%).9

Menurut data dari Statistik Telekomunikasi

Indonesia tahun 2017, pengguna internet menurut

kelompok umur, lebih dari lima puluh persen pengguna

internet merupakan penduduk dengan usia lebih dari 25

tahun. Dan sebesar 49,86 persen dari pengguna internet

yang berusia dibawah 25 tahun. Hal tersebut

mengindikasikan bahwa internet merupakan teknologi

telekomunikasi yang tengah menjadi trend terutama bagi

kalangan penduduk usia muda.10

Tabel 1.1

Persentase Penduduk Usia 5 Tahun Ke Atas yang

Mengakses Internet dalam 3 Bulan Terakhir

Menurut Kelompok Umur, 2017

9 Ibid,. https://dailysocial.id/post/pengguna-internet-indonesia-2018

10

Badan Pusat Statistik, Statistik Telekomunikasi Indonesia 2017,

(Jakarta : Deputi Bidang Statistik Distribusi Dan Jasa), hal. 140.

7

Data lain menunjukan 92 persen dari pengguna

internet di Indonesia memiliki akun Facebook, dan 75

persen dari pengguna Facebook di Indonesia mengakses

jejaring sosial ini melalui perangkat mobile. Pelanggan e-

commerce lebih memilih berbelanja secara online melalui

situs belanja online biasa (20 persen), media sosial (26

persen), grup di aplikasi chatting seperti BBM (27

persen), dan situs forum atau iklan baris online seperti

Kaskus dan Tokobagus (27 persen). Data-data tersebut

menggambarkan bagaimana pengguna internet di

Indonesia khusunya yang mengakses media social cukup

banyak dan waktu yang dibutuhkan untuk

mengaksesnyapun cukup lama dan perangkat mobile

digunakan untuk mengakses informasi tersebut. Hal ini

tentu membuka peluang mengembangkan bisnis online

untuk mengenalkan sekaligus menjual produk dengan

facebook sebagai media social untuk sarana komunikasi

dengan pelanggan dan calon pelanggan.11

Menurut situs Daily Social bahwa berdasarkan

data survei ditemukan bahwa iklan Facebook, Instagram,

dan Google adalah iklan yang paling berperan dalam

mendorong keputusan masyarakat untuk berbelanja

online. Iklan Facebook memiliki persentase paling tinggi

11 Heru Nugroho Kastaman, Skripsi Pengaruh Media Sosial Facebook

Dalam Peningkatan Penjualan Bisnis Online (Yogyakarta : Universitas

Telkom, 2014). Hal A-161

8

di antara pilihan-pilihan lain yang dengan persentase

mencapai 38 persen. Iklan Instagram mengikuti di posisi

kedua dengan 24 persen dan iklan Google di posisi ketiga

dengan 15 persen. Media iklan tradisional seperti

billboard hanya dipilih oleh 11 persen responden dan

Twitter ada di posisi buncit dengan hanya satu persen

responden yang memilihnya.12

Haji merupakan ibadah yang diinginkan semua

umat muslim diseluruh dunia, seluruh umat muslim

berlomba-lomba mendaftar haji regular atau plus untuk

mewujudkan impiannya. Akan tetapi proses menunggu

yang lama atau waiting list keberangkatan haji membuat

beberapa orang tidak dapat berangkat dikarenakan waktu

yang lama tersebut. Oleh karena itu ada alternative lain

untuk membuat jamaah tetap bisa menuju Mekkah dan

Madinah yaitu dengan melaksanakan ibadah umrah.

Ibadah umrah merupakan serangkaian ibadah yang

dilakukan setiap saat kapan saja13

. Adapun umrah secara

bahasa berarti berkunjung atau ziarah. Sedang secara

terminology diartikan dengan ”sengaja berkunjung ke

Ka‟bah untuk melaksanakan ibadah tawaf dan Sa‟i.”

12Adjie Priambada, "Survei DailySocial: Iklan Facebook dan

Instagram Berperan Besar dalam Mendorong Keputusan Berbelanja Online di

Indonesia," artikel diakses dari https://dailysocial.id/post/survei-dailysocial-

iklan-facebook-dan-instagram-berperan-besar-dalam-mendorong-keputusan-

berbelanja-online-di-indonesia pada tanggal 22 September 2016 13

Adnan Nawawi, Tuntaskan Praktis Manasik Melaksanakan Umrah

dan Haji (Bandar Lampung : An-Nuur Press, 2015). Hal. 9

9

Sedangkan menurut buku bimbingan manasik haji, umrah

adalah berkunjung ke Baitullah, dengan melakukan tawaf,

sa‟i dan bercukur demi mengharap ridha Allah.14

Ayat Al-qur‟an yang menyebutkan tentang umrah

tercantum dalam surat Al- Baqarah ayat 158 :

فا والم فمن حج الب يت أو اعتمر فل روة من شعائر الله إن الصرا فإن الله شاكر عليم جناح عليه أن يطوف بما ومن تطوع خي

Artinya : “Sesungguhnya Shafaa dan Marwa

adalah sebahagian dari syi'ar Allah. Maka barang siapa

yang beribadah haji ke Baitullah atau ber'umrah, maka

tidak ada dosa baginya mengerjakan sa'i antara

keduanya. Dan barangsiapa yang mengerjakan suatu

kebajikan dengan kerelaan hati, maka sesungguhnya

Allah Maha Mensyukuri kebaikan lagi Maha Mengetahui.

Berdasarkakn fakta di atas, maka semakin

mempengaruhi pengusaha untuk membuka bisnis Haji dan

Umrah, hal ini dilihat dari semakin menjamurnya

perusahaan travel haji dan umrah di berbagai daerah baik

di kota besar maupun di daerah terpencil sekalipun, hal ini

membuat perusahaan tersebut saling berlomba-lomba

untuk mendapatkan jamaah tentunya dengan melakukan

marketing yang semakin di modifikasi, di mana setiap

14 Ichsanuddin Kusumadi, Memahami Haji dan Umrah (Semarang :

Mutiara Aksara, 2019). Hal 2

10

perusahaan memiliki target tertentu untuk kemajuan

usahanya15

.

Berdasarkan latar belakang di atas, peneliti tertarik

untuk melakukan penelitian secara khusus mengenai

“Efektivitas Penggunaan Facebook Advertising Pada

Penjualan Produk Umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta”.

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

1. Pembatasan Masalah

Pada penelitian ini penulis memberikan batasan

masalah yang akan penulis bahas, dengan tujuan untuk

menghindari terjadinya perluasan materi yang akan di

bahas, batasan masalah yang akan penulis bahas

adalah tentang Efektivitas Penggunaan Facebook

Advertising Pada Penjualan Produk Umrah PT Albis

Nusa Wisata Jakarta Selatan.

2. Rumusan Masalah

Dari pembatasan masalah di atas, peneliti

membuat rumusan masalah sebagai berikut :

a. Apa Saja Rumusan Tujuan Penggunaan

Facebook Advertising PT Albis Nusa Wisata

Jakarta?

15 Aceng Ahmad Fahluroji, Skripsi Strategi Pemasaran Program

Umrah Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Jamaah Pada ESQ Tours and

Travel 165 (Jakarta : UIN Syarif Hidayatullah, 2015). Hal. 1

11

b. Bagaimana Efektivitas Facebook Advertising

pada penjualan produk Umrah PT Albis Nusa

Wisata Jakarta?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang telah

dirumuskan sebelumnya, maka ada beberapa yang

ingin dicapai dari hasil penelitian yang akan

dilakukan, diantaranya :

a. Untuk mengetahui apa saja rumusan tujuan

penggunaan Facebook Advertising pada

penjualan produk umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta.

b. Untuk mengetahui bagaimana efektivitas

Facebook Advertising pada penjualan produk

umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta.

2. Manfaat Penelitian

Penjabaran dari manfaat-manfaat yang bisa

didapatkan dari penelitian yang dilakukan ini antara

lain :

a. Manfaat Akademis

Dari penelitian ini diharapkan mampu

memberikan tambahan wawasan dan sumber

bacaan serta informasi mengenai kajian ilmu

12

dalam bidang Marketing Online pada

Facebook Advertising bagi mahasiswa UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta khususnya Jurusan

Manajemen Dakwah Fakultas Ilmu dakwah

dan Ilmu Komunikasi.

b. Penulis

Menambahkan pengetahuan untuk penulis

dalam mengaplikasikan ilmu yang telah

diperoleh selama kuliah.

c. Lembaga

Dari penelitian ini diharapkan mampu

memberikan saran dan masukan yang baik

serta bermanfaat kepada PT. Albis Nusa

Wisata untuk meningkatkan penjualan produk

umrah yang lebih baik lagi.

D. Tinjauan Pustaka

1. Nama : Rizky Nurfajrianto Nim : 11140530000021

Jurusan : Manajemen Dakwah : Ilmu Dakwah dan

Ilmu Komunikasi, 2018, Judul Skripsi : Strategi

Marketing Public Relations PT Wahana Mitra Wisata

Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Umrah. Dalam

skripsi ini berfokus kepada bagaimana strategi

Marketing Public Relations yang digunakan PT

Wahana Mitra Wisata dalam meningkatkan penjualan

produk umrah.

13

2. Nama : Aprilia Mentari NIM : 12810134031 Jurusan

: Manajemen Pemasaran : Fakultas Ekonomi, 2015,

Judul Skripsi : Efektivitas Iklan Terhadap Penjualan

Produk Indihome PT. Telkom Kandatel Bantul. Dalam

skripsi ini berfokus kepada efektivitas iklan terhadap

penjualan produk Indihome PT. Telkom Kandatel

Bantul. Sedangkan pada skripsi ini penulis meneliti

tentang efektivitas Facebook Advertising dalam

penjualan produk umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta.

E. Metodologi Penelitian

Metode Penelitian adalah seperangkat

pengetahuan tentang langkah-langkah sistematis dan logis

tentang pencarian data yang berkenaan dengan masalah

tertentu untuk diolah, dianalisa dan diambil kesimpulan.16

1. Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan

metode kualitatif. Penelitian kualitatif adalah penelitian

yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata

tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang

16

Wardi Bachtiar, Metodologi Penelitian Ilmu Dakwah, (Jakarta :

Logos, 1999), cet ke-2, hal.1

14

diamati.17

Penulis menggunakan jenis penelitian deskriptif

analisis untuk memperoleh hasil yang diinginkan. Tujuan

dari penelitian kualitatif adalah untuk memberikan kondisi

gambaran secara utuh mengenai objek yang ingin diteliti.

2. Subjek dan Objek Penelitian

a. Subjek Penelitian

Subjek penelitian ini adalah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta Selatan.

b. Objek Penelitian

Objek penelitian ini adalah Viewers iklan

Facebook Advertising produk umrah PT Albis Nusa

Wisata Jakarta Selatan.

3. Waktu dan Tempat Penelitian

Dalam penelitian ini penulis membatasi waktu

penelitian pada bulan September-Oktober 2019. Dalam

penelitian ini penulis melakukan penelitian di PT Albis

Nusa Wisata Jakarta.

4. Tehnik Pengumpulan Data

Untuk menunjang kemudahan dan keberhasilan

dalam penelitian ini yang berdasarkan pertimbangan

17

Lexy J. Moelong, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung : PT

Remaja Rosdakarya, 1999), cet ke-1, hal 138

15

obyek yang akan diteliti, maka peneliti memilih tehnik

pengumpulan data yang digunakan adalah:

a. Observasi

Observasi adalah pengamatan dan

pencatatan yang sistematis terhadap gejala-gejala

yang diteliti.18

Teknik observasi pada awalnya

dipergunakan dalam penelitian etnografi, yakni

merupakan studi tentang kebudayaan suatu bangsa

dan tujuannya adalah untuk memahami suatu cara

hidup dari pandangan orang-orang yang terlibat

didalamnya.19

b. Wawancara

Wawancara atau interview adalah

percakapan atau tanya jawab antara dua orang atau

lebih untuk mendapatkan sebuah informasi.20

Wawancara dilakukan dengan terstruktur oleh

penulis dengan owner PT Albis Nusa Wisata,

untuk mendapatkan data-data yang akurat.

c. Dokumentasi

Menurut Winarno Surahmad, pengertian

dokumentasi adalah laporan tertulis dari suatu

18

Husaini Usman dan Purnomo Akbar Setiady, Metodologi

Penelitian Sosial, (Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2003), h. 33. 19

Rosady Ruslan, Metode Penelitian Public Relations dan

Komunikasi, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2003), h. 33 20

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D,

(Bandung: ALFABETA, 2008), h. 140

16

peristiwa yang isinya terdiri atas penjelasan dari

pemikiran terhadap peristiwa.21

F. Sitematika Penulisan

Untuk mempermudah maka penulis membagi atas

lima bab secara rinci, sebagai berikut :

Bab I : Pendahuluan

Bab ini berisikan tentang latar belakang masalah,

pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat

penelitian, tinjauan pustaka, dan sistematika penulisan.

Bab II : Landasan Teori

Bab ini membahas mengenai teori pengertian Efektivitas

dan cara pengukuran Efektivitas. Dan membahas

mengenai sejarah Facebook dan pengertian tentang

Facebook Advertising.

Bab III : Gambaran Umum PT Albis Nusa Wisata

Jakarta Selatan

Bab ini berisi tentang Profil PT Albis Nusa Wisata Jakarta

Selatan, Sejarah Berdirinya, Visi dan Misi, Struktur

Organisasi, dan Harga Paket Umrah.

21

Winarno Surahmad, Metodologi Riset, (Bandung: Tarsito, 1989), h.

134

17

Bab IV : Data Dan Temuan Penelitian

Pada bab ini memuat pembahasan mengenai data dan

temuan penelitian mengenai penggunaan Facebook

Advertinsing pada penjualan produk umrah PT Albis Nusa

Wisata Jakarta .

Bab V : Analisis Hasil Penelitian

Pada bab ini memuat pembahasan hasil penelitian yang

diperoleh dari hasil iklan Facebook Advertising pada

penjualan produk umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta.

Bab VI : Penutup

Pada bab ini merupakan bagian akhir dari seluruh

rangkaian pembahasan dalam penelitian. Bab ini berisi

mengenai kesimpulan dari pembahasan di bab-bab

sebelumnya dan juga berisi beberapa saran untuk

pengembangan lebih lanjut.

18

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Efektivitas

1. Pengertian Efektivitas

Kata efektif berasal dari bahasa Inggris yaitu

effective yang berarti berhasil atau sesuatu yang

dilakukan berhasil dengan baik. Kamus ilmiah popular

mendefinisikan efektivitas sebagai ketetapan

penggunaan, hasil guna atau menunjang tujuan.

Efektivitas adalah suatu ukuran yang menyatakan

seberapa jauh target (kuantitas, kualitas dan waktu)

telah tercapai. Dimana semakin besar presentasi target

yang dicapai, makin tinggi efektivitasnya.22

Pengertian efektivitas menurut Kartika Hadi yang

dikutip oleh Sukirno Agoes adalah sebagai berikut:

"Efektivitas adalah produk akhir kegiatan operasi

telah mencapai tujuannya baik ditinjau dari segi kualitas

hasil, kualitas kerja, maupun batas waktu yang

ditargetkan." Sedangkan menurut Syahrul dan

Muhammad Afdinizar pengertian efektivitas adalah

"Tingkat dimana kinerja sesungguhnya (aktual)

22

Hidayat, Efektivitas Dalam Kinerja Karyawan, (Yogyakarta: Gajah

Mada University Press, 1986), h. 30.

19

sebanding dengan kinerja yang ditargetkan."Secara

sederhana dapat dikatakan bahwa efektivitas berarti

penyelesaian pekerjaan tepat pada waktu yang telah

ditentukan. Artinya pada pelaksanaannya dinilai baik

atau tidak sangat tergantung pada bagaimana tugas

tersebut dapat diselesaikan dan terutama dapat

menjawab pertanyaan bagaimana cara melaksanakan

dan berapa biaya yang diperlukan atau dikeluarkan.23

Dari beberapa pengertian efektivitas diatas, maka

penulis menyimpulkan bahwa efektivitas adalah

melakukan pekerjaan dengan ketepatan waktu dan

mendapatkan hasil yang telah ditentukan.

2. Pengukuran Efektivitas

Dengan melihat pengertian efektivitas diatas,

maka dalam mencapai efektivitas haruslah memenuhi

syarat-syarat sebagai berikut:

a. Berhasil guna, yakni untuk menyatakan bahwa

kegiatan telah dilaksanakan dengan tepat dalam

arti terget tercapai sesuai dengan waktu yang

ditetapkan.

23

Sondang Siagian, Organisasi Kepemimpinan dan Organisasi

(Jakarta: CV Masagung, 1986), Cet-5, h. 149

20

b. Ekonomis, ialah untuk menyebutkan bahwa

didalam usaha penyampaian efektif itu maka

biaya, tenaga kerja, material, peralatan, waktu,

ruangan dan lain-lain telah dipergunakan dengan

setepat-tepatnya sebagaimana yang telah

ditetapkan dalam perencanaan dan tidak adanya

pemborosan serta penyelewengan.

c. Pelaksanaan kerja yang bertanggung jawab, yakni

untuk membuktikan bahwa dalam pelaksanaan

kerja sumber-sumber telah dimanfaatkan dengan

setepat-tepatnya haruslah dilaksanakan dengan

bertanggung jawab sesuai dengan perencanaan

yang telah ditetapkan.

d. Pembagian kerja yang nyata, yakni pelaksanaan

kerja dibagi berdsarkan beban kerja, ukuran

kemampuan kerja dan waktu yang tersedia.

e. Rasionalitas wewenang dan tanggung jawab,

artinya wewenang harus seimbang dengan

tanggung jawab. Harus dihindari adanya dominasi

oleh salah satu pihak atas pihak lainnya.

f. Prosedur kerja yang praktis, maka target efektif

dan ekonomis, pelaksanaan kerja yang dapat

dipertanggung jawabkan serta pelayanan kerja

yang memuaskan tersebut haruslah kegiatan

21

operasional yang dapat dilaksanakan dengan

lancar.24

Menurut T. Hani Handoko ukuran efektivitas sebagai

berikut:

a. Kegunaan, yakni agar berguna bagi manajemen

dalam pelaksanaan fungsi-fungsinya yang lain,

suatu rencana harus fleksibel, stabil,

berkesinambungan dan sederhana.

b. Ketetapan dan Obyektivitas, maksudnya semua

rencana harus dievaluasi untuk mengetahui apakah

jelas, ringkas, nyata, dan akurat.

c. Ruang lingkup, yakni perlu memperhatikan

prinsip-prinsip kelengkapan, komprehensif

(Comprehensivenees), kepaduan (unity), dan

konsisten.

d. Efektivitas biaya, dalam hal ini biasanya

efektivitas menyangkut dalam usaha, waktu, dan

aliran emosional.

e. Akuntabilitas, terdapat dua aspek akuntabilitas:

pertama tanggung jawab atas pelaksanaan, kedua

tanggung jawab atas implementasi.

f. Ketepatan waktu, yakni suatu perencanaan,

perubahan-perubahan yang terjadi sangat cepat

24

Sujadi,F,X, Organisasi dan Manajemen, Penunjang Berhasilnya

Proses Manajemen, (Jakarta: CV, Masagung, 1990), Cet ke-3, h. 36-39

22

akan dapat menyebabkan rencana tidak tepat atau

sesuai untuk berbagi perbedaan waktu.25

FX. Suwarto berpendapat untuk mengukur sejauh

mana tingkat keefektifan, terdapat tiga pendekatan

dalam hal pengukuran keefektifan, yaitu:

1) Pendekatan tujuan, adalah yang menekankan

pada pentingnya pencapaian tujuan sebagai

kriteria penilaian keefektifan.

2) Pendekatan Teori Sistem, yaitu pendekatan yang

menekankan pentingnya adaptasi tuntutan

ekstern saling tergantung.

3) Pendekatan Teori Multipel Konstituensi

Organisasi, dapat dikatakan efektif bila dapat

terpenuhi tuntutan dari konstitusi yang terdapat

dalam lingkungan organisasi, yaitu konstituensi

yang terdapat dalam lingkungan organisasi, yaitu

konstituensi yang menjadi pendukung kelanjutan

organisasi tersebut.26

Dari definisi yang dikemukakan para ahli diatas,

penulis menyimpulkan bahwa tolak ukur efektivitas

25

T. Hani Handoko, Manajemen (Yogyakarta: BPPE, 2003), h. 103-

105

26 FX. Suwarto, Perilaku Organisasi (Yogyakarta: Universitas Atma

Jaya Yogyakarta, 1999), h. 5-8.

23

sedikitnya harus ada empat komponen yang terpenuhi

yaitu tepat guna, ekonomis, akuntabilitas, dan ketepatan

waktu.

B. Facebook

1. Sejarah Berdirinya Facebook

Facebook, Inc adalah sosial media online asal

Amerika dan juga perusahaan jejaring sosial berbasis di

Menlo, California, AS. Facebook adalah suatu layanan

jejaring sosial yang awalnya diluncurkan sebagai Face

Mash pada bulan Juli tahun 2003, dan kemudian diganti

nama menjadi Facebook pada 4 Februari 2004. Sejarah

berdirinya Facebook didirikan oleh Mark Zuckerberg

dan teman – teman di asrama kuliahnya di Universitas

Harvard yaitu Eduardo Saverin, Andrew Mc Collum,

Dustin Moskowitz dan Chris Hughes.27

Saat ini Facebook dianggap sebagai salah satu

dari Empat Besar perusahaan teknologi selain Amazon,

Apple dan Google. Keanggotaan dalam website tersebut

awalnya dibatasi hanya untuk para mahasiswa Harvard,

tetapi kemudian meluas ke kampus yang termasuk

kedalam Ivy League di Boston. Dan lama kelamaan

berkembang kepada kebanyakan universitas di Amerika

Serikat, Kanada, dan perusahaan. Pada September 2006

27 Devita Retno, “Sejarah Berdirinya Facebook-Jejaring Sosial

Besar,” artitkel diakses dari https://sejarahlengkap.com/teknologi/sejarah-

berdirinya-facebook

24

mencakup semua orang yang memiliki alamat email sah

dengan persyaratan usia minimum 13 tahun keatas.

2. Masa Kecil Mark Zuckerberg

Sejarah Berdirinya Facebook tidak dapat

dilepaskan dari masa kecil pendirinya yaitu Mark

Zuckeberg yang telah menunjukkan bakat programming

komputer sejak kecil. Ayahnya yang memahami

pentingnya coding, telah mengajarkan Zuckerberg

program dasar programmer komputer ATARI. Ketika

usia 11 tahun orang tuanya menyewa pengembang

software bernama David Newman untuk mengajarinya.

Dalam beberapa tahun, ia dapat menciptakan program

praktis bernama ZuckNet yang bekerja seperti pesan

singkat internal.

Ketika sedang belajar di Phillips Exeter Academy

ia menciptakan Synapse, bagian dari software yang

mempelajari selera musik penggunanya melalui

kecerdasan buatan dan kebiasaan mendengar musik

sehingga membuat AOL dan Microsoft menawarinya

posisi di perusahaan mereka. Tetapi Zuckerberg

menolaknya dan memilih meneruskan sekolah di

Harvard.

25

3. Perkembangan Face Mash

Sejarah facebook berawal dari sejarah Face Mash

sebagai pendahulunya yang dibuka pada tahun 2003.

Dikembangkan oleh Mark Zuckerberg yang merancang

software untuk website Facemash ketika berada di tahun

kedua universitas. Website tersebut dirancang sebagai

tipe game untuk para mahasiswa Harvard yang

memungkinkan para pengunjung membandingkan dua

mahasiswa wanita dengan gambar bersisian dan

pengunjung akan memutuskan siapa diantara mereka

yang lebih ‘hot’ atau menarik. Face Mash menggunakan

foto yang dikompilasi dari ‘face book’ sembilan asrama

di Harvard, menempatkannya bersisian dalam satu

waktu dan meminta pengguna untuk memilih siapa yang

lebih menarik. Metode itu dapat menarik pengunjung

sebanyak 450 orang dan 22.000 views pada foto yang

dipajang dalam empat jam pertama online.

Situs tersebut dengan cepat dibagikan kepada

beberapa grup server kampus, tetapi beberapa hari

kemudian dinon aktifkan oleh administrator Harvard.

Karena ia tidak secara resmi mendapatkan izin maka

tidak aneh banyak pihak yang merasa dirugikan. ‘Face

book’ adalah direktori siswa yang memuat foto dan

informasi dasar. Pada masa itu tidak ada database siswa

yang online melainkan hanya berupa berkas cetak dan

direktori online pribadi. Zuckerberg menghadapi

26

ancaman pengusiran dan dituduh dengan penerobosan

keamanan, pelanggaran hak cipta dan melanggar privasi

individu.

Tuduhan tersebut pada akhirnya dibatalkan oleh

Dewan Administrasi Harvard dan Zuckerberg

menghabiskan proyek utamanya di semester tersebut

dengan menciptakan alat studi sosial sebelum ujian

akhir sejarah seni. Ia mengupload semua gambar seni ke

satu website yang masing – masing mencantumkan

bagian komentar korespondensi, lalu membagi situsnya

dengan teman-teman sekelasnya, dan orang-orang

kemudian mulai saling berbagi catatan.

4. Peluncuran The Facebook

Sejarah Berdirinya Facebook Pada bulan Januari

2004, Zuckerberg mulai mengkode dan meluncurkan

The facebook pada Februari 2004. Dengan nama yang

sedikit berbeda, program itu lumayan familiar. Program

itu memiliki profil dimana pengguna bisa mengupload

foto, berbagi minat, dan terhubung dengan orang lain,

juga menawarkan visualisasi jaringan dari hubungan

pengguna. Dalam bulan pertama sekitar 50 persen

mahasiswa telah bergabung, tetapi kemudian

27

Zuckerberg menghadapi masalah lain: ia dituntut secara

hukum.28

Sebelumnya ia bekerja dalam proyek yang mirip

dengan sesama mahasiswa yaitu Cameron Winklevoss,

Tyler Winklevoss, dan Divya Narendra dan berhenti

untuk mengembangkan thefacebook. Tetapi mantan

rekan – rekannya ini mengatakan bahwa ia mencuri

konsep dan ide mereka dan menginginkan kompensasi.

Mereka akhirnya mencapai penyelesaian pada tahun

2008 dengan setiap orang menerima bagian saham

Facebook sebanyak 1,2m. Pertumbuhan Thefacebook

sangat pesat dan pada akhir 2004, keanggotaan dibuka

untuk hampir semua universitas di Amerika dan

Kanada, bahkan masih banyak orang yang ingin

bergabung.29

Pada bulan Juni 2004 operasional perusahaan

dipindahkan ke Palo Alto, California dan mengamankan

beberapa investasi penting. Rekan pendiri PayPal, Peter

Thiel kemudian bergabung dengan dewan perusahaan

dan membawa dana 500 ribu dolar. Pada bulan Mei

2005 Thefacebook menerima lebih banyak dana. Kali ini

investasi sebesar 12,7 juta dolar dari Accel dan 1 juta

28 Devita Retno, “Sejarah Berdirinya Facebook-Jejaring Sosial

Besar,” artitkel diakses dari https://sejarahlengkap.com/teknologi/sejarah-

berdirinya-facebook

29

Ibid,. https://sejarahlengkap.com/teknologi/sejarah-berdirinya-

facebook

28

dolar dari dana pribadi pengusaha kapitalis Jim Breyer.

Pada bulan Agustus kata „the‟ dihilangkan dan

perusahaan secara resmi bernama Facebook, dengan

biaya domain sebesar 200 ribu dolar. Pada bulan

berikutnya siswa sekolah menengah atas diterima

bergabung, bersama dengan para karyawan di Microsoft

dan Apple sehingga perusahaan siap untuk bergerak

dengan student base.30

Pada bulan November keputusan penting diambil

oleh Zuckerberg dengan mengumumkan keluarnya dari

Harvard setelah mengambil satu semester cuti. Setelah

beberapa investasi signifikan dan pertumbuhan

keanggotaan yang pesat, ia siap untuk mendedikasikan

dirinya secara penuh untuk menjalankan perusahaannya

sebagai seorang CEO daripada sebagai seorang

programmer. Dengan dedikasi penuh waktu Zuckerberg,

Facebook melanjutkan rencana ekspansinya. Pada bulan

Desember, universitas Australia dan New Zealand juga

bergabung, bersama sekolah menengah atas dari

Meksiko, Inggris dan Irlandia. Itu artinya sudah

sejumlah 2.500 murid dan 25.000 sekolah menengah

atas dengan akses ke Facebook. Ketahui juga mengenai

30

Ibid,. https://sejarahlengkap.com/teknologi/sejarah-berdirinya-facebook

29

sejarah radio, sejarah televisi di Indonesia, sejarah

microsoft word dan sejarah berdirinya al azhar mesir.31

Program tersebut tidak dibuka untuk umum

sampai September 2006 dan beroperasi secara global.

Pada Mei 2007 dalam sejarah facebook, mereka

membuka fitur Marketplace, yang memungkinkan para

pengguna memposting iklan untuk menjual produk dan

jasa. Saat itu juga diluncurkan program Facebook

Application Developer, membuka gerbang bagi para

developer untuk menciptakan aplikasi mereka sendiri

dan games yang terhubung dengan Facebook. Platform

tersebut juga melihat ke balik profil pribadi untuk

memanfaatkan kesempatan bisnis. Pada akhir 2007 lebih

dari 100 ribu perusahaan telah bergabung, dengan

peluncuran Pages of Businesses untuk mendukungnya.

Mereka kemudian mulai membuat rencana untuk

membangun iklan dan pemasukan untuk membuat

periklanan di platform mudah diakses bahkan oleh

bisnis yang paling kecil sekalipun.

Pada tahun 2008 dalam sejarah facebook

diluncurkan Facebook Chat yang memungkinkan

pengguna untuk lebih terhubung secara instan dengan

teman – teman dan keluarga. Konsepnya secara esensial

tidak berbeda dari ZuckNet. Disana juga ada fitur Peope

31

Ibid,. https://sejarahlengkap.com/teknologi/sejarah-berdirinya-facebook

30

You May Know, Facebook Wall, dan Facebook Connect

diluncurkan di tahun yang sama. Saat ini Facebook

sedang merencanakan untuk menggabungkan Instagram

dan WhatsApp bersama agar para pengguna ketiga

aplikasi ini bisa berkomunikasi lintas aplikasi.32

C. Facebook Advertising

1. Pengertian Facebook Advertising

Bagian dari sosial media facebook yang

dikembangkan baru-baru ini disebut dengan Facebook

Ads (Facebook Advertising). Facebook Advertising atau

Facebook Ads merupakan sebuah sistem yang dibuat

oleh Facebook agar para user dapat membuat sebuah

iklan yang diinginkan sesuai dengan tujuan dan target

market yang diinginkan. Layanan Iklan milik Facebook

ini tentunya dapat sebagai jembatan bagi pada

advertiser (pelaku usaha) untuk dapat memasarkan

produk bisnisnya melalui jejaring facebook.

Dengan banyaknya member Facebook dari

berbagai kalangan ini, diharapkan mampu

meningkatkan omset penjualan hingga berlipat-lipat.

Sebuah keuntungan tersendiri bagi para advertiser yang

akan beriklan di Facebook menggunakan layanan FB

32

Devita Retno, “Sejarah Berdirinya Facebook-Jejaring Sosial

Besar,” artitkel diakses dari https://sejarahlengkap.com/teknologi/sejarah-

berdirinya-facebook

31

Ads ini yaitu dapat menargetkan audience sesuai dengan

target yang ingin dibidik. Misalnya ingin membidik

Audience dengan gender Wanita, Umur 17-30th, Hobi

Berenang. Maka dengan mudah advertiser dapat

mengaturnya melalui Ads Manager Facebook Ads.

Biaya yang dibutuhkan untuk beriklan di

Facebook tidaklah mahal dan tidaklah murah, karena

biaya tergantung dari berapa budget yang kita miliki.

Dengan beriklan di Facebook, maka akan lebih mudah

dalam memasarkan produknya apalagi di Facebook Ads

memiliki berbagai layanan jenis iklan yang dapat

dioptimalkan sesuai dengan tujuan iklan.33

Iklan facebook atau facebook ads adalah fitur yang

ditawarkan oleh facebook untuk mempromosikan atau

mengiklankan suatu fan page yang sebelumnya sudah

dibuat oleh pengguna facebook dengan jangkauan yang

berbeda dan dapat diatur oleh pemasang iklan tersebut.

Facebook sendiri merupakan situs jejaring sosial dengan

platform yang memungkinkan para penggunanya untuk

menciptakan halaman pribadi, menambahkan teman,

serta mengirim pesan. Situs jejaring sosial facebook

memiliki pengguna dengan lebih dari 1 miliar pengguna

di seluruh dunia, sehingga dapat dikatakan bahwa iklan

facebook merupakan iklan dengan jangkauan yang luas

33

Mizan Asnawi dkk., "Tingkatkan Omset Dengan Facebook Ads",

Jurnal Untuk Mu Negeri, Vol. 1, 2017, h. 68

32

hingga dapat mencapai target 1 miliar pengguna di

seluruh dunia.

Dalam iklan facebook, para pengiklan sebelumnya

harus memiliki halaman fanpage yang memungkinkan

untuk para pengguna facebook lainnya memberikan like

atau menjadi penggemar atas fan page tersebut, dan

fanpage tersebut dapat berupa perusahaan, produk

layanan, individu, merek dagang, dan lain sebagainya.

Dalam perancangan iklannya, para pengiklan dapat

dengan spesifik mengatur target pasar yang ingin

mereka tuju, seperti wilayah geografi, gender atau jenis

kelamin, umur, hal yang disukai, status pernikahan,

pendidikan, dan lain sebagainya, dan setelah pengiklan

memilih karakter target iklan apa saja yang akan dipilih,

ia akan mengetahui berapa banyak jumlah target iklan

mereka, dan hal tersebut membuat iklan yang dibuat

menjadi lebih efektif dan tepat pada sasaran.34

Facebook merupakan website yang lebih

menunjukkan tampilan atau visual kepada user, artinya

sebagus apapun produk yang dihasilkan, sehebat apapun

perusahaan yang dimiliki, dan semurah apapun harga

yang ditawarkan namun apabila campaign atau iklan

yang muncul kepada konsumen tidak menarik, maka

34

Aulia Zahrul Atiq dan Achmad Syaichu, "Pengaruh Promosi

Menggunakan Facebook Ads Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Cokelat

Japo", Jurnal Ilmu-Ilmu Teknik Sistem, Vol. 14, h. 4.

33

konsumen tidak akan tertarik untuk melihat produk kita.

Sehingga pemilihan gambar atau visualisasi sangatlah

penting dalam hal ini.35

Bagi pemula yang sedang ingin memulai beriklan

melalui Facebook Ads (Facebook Advertising),

mungkin harus belajar dulu beriklan dengan budget

yang rendah dan jangan langsung dengan budget yang

tinggi. Sehingga nanti bisa belajar mengetahui kelebihan

dan kekurangan iklan yang diterbitkannya. Atau jika

tidak ingin ribet, bisa meminta bantuan dari jasa internet

marketing atau tanyakan pada jasa pembuatan toko

online. Biasanya mereka juga menyediakan layanan jasa

iklan untuk memaksimalkan toko online yang kita

miliki.36

Dari Definisi diatas, penulis menyimpulkan bahwa

Facebook Advertising adalah media sosial yang berguna

untuk mengiklankan produk atau jasa sesuai target yang

ditentukan oleh pengiklan.

2. Tahapan Dalam Beriklan

Sebelum masuk ke dalam pembahasan 13

objective campaign Facebook Ads, jika di lihat secara

global dalam penggunaannya maka Facebook

35

Mizan Asnawi, dkk., "Tingkatkan Omset Dengan Facebook Ads",

Jurnal Untuk Mu Negeri, Vol. 1, 2017, h. 70 36

Ibid., h. 70

34

membaginya ke dalam 3 tahapan beriklan, yaitu

Awareness, Consideration, dan yang terakhir adalah

Conversion.37

a. Awareness

Facebook menyarankan untuk memulai

beriklan di tahap ini, dengan asumsi bahwa para

pengguna Facebook sama sekali belum tahu siapa

anda, belum kenal anda, sehingga perlu

pemberitahuan agar mereka familiar dengan

produk yang dimiliki.

Jika mereka sudah sering mendengar

tentang keberadaan brand tersebut, di tahap

berikutnya akan lebih mudah untuk membuat

mereka tertarik dan mengajak mereka melakukan

sebuah aksi (like, comment, share, dan klik link

menuju ke web).

b. Consideration

Jika merasa target audience sudah cukup

familiar denganproduk tersebut, maka bisa

melanjutkan beriklan menggunakan campaign-

campaign yang ada di tahap Consideration.

Di tahap ini iklan akan di optimasi kepada

orang-orang yang mulai tertarik kepada penawaran

37 Aliefirfany, “13+ Tipe Objective Campaign Facebook Ads,”

artitkel diakses dari https://aliefirfany.com/mengenal-objective-campaign-

facebook-ads/

35

Anda, dan melakukan sebuah aksi yakni like,

comment, share dan klik iklan & masuk ke web.

c. Conversion

Ini tahap akhir dari proses beriklan, dengan

cara mengoptimasi iklan kepada orang-orang yang

sudah tertarik untuk melakukan sebuah konversi

(download, pembelian, pendaftaran) menggunakan

optimasi kode pixel yang ditanam di dalam web.

3. Objective Campaign Pada Facebook Ads

Tujuan iklan adalah hal pertama yang akan di

temui saat membuat iklan melalui Facebook ads.

Tujuan yang dimaksud di sini adalah hal yang ingin di

dapatkan dari penayangan iklan tersebut. Berikut adalah

pengertian mengenai Objective Campaign atau tujuan

iklan pada Facebook Advertising38

:

a. Brand Awareness

Maksudnya adalah meningkatkan

kesadaran akan merek produk dengan menjangkau

orang-orang yang cenderung tertarik dengannya.

Campaign ini akan mengoptimasi iklan kepada

orang-orang yang suka menyimak.

38

Aliefirfany, “13+ Tipe Objective Campaign Facebook Ads

,” artitkel diakses dari https://aliefirfany.com/mengenal-objective-campaign-

facebook-ads/

36

Saat scrolling timeline Facebook, biasanya

orang-orang tipe ini suka berhenti sejenak saat

melihat ada iklan yang menurut mereka menarik,

dan cenderung membacanya, namun belum tentu

melakukan aksi lanjutan (like, comment, share

atau klik).

Objective campaign Facebook Ads tipe ini

sangat cocok bagi Anda yang ingin

memperkenalkan produk / brand baru, sebelum

melakukan penjualan kepada customer. Misalnya,

baru saja launching toko online. Maka sebelum

mulai untuk berjualan melalui iklan Facebook, ada

baiknya menjalankan iklan Brand Awareness

dengan tujuan memanaskan target audience, agar

mereka tahu tentang brand toko tersebut, dan jenis

produk apa saja yang dijual.

Ketika mereka sudah familiar dan akrab

dengan produk tersebut, tentunya akan lebih

mudah saat menawarkan produk untuk mereka

beli, karena mereka sudah mengenalnya.

b. Reach

Maksudnya adalah tampilkan ikla ke

jumlah maksimum orang. Sesuai penjelasan di

atas, objective campaign jenis ini akan

memaksimalkan iklan untuk ditayangkan ke

37

sebanyak mungkin pengguna Facebook yang aktif,

tanpa mempedulikan apakah mereka orang yang

suka menyimak, atau hanya hobi scrolling saja

tanpa membaca iklan.

Facebook tidak akan mengoptimasi apapun

di sini, hanya menyebarkan iklan ke sebanyak

mungkin orang. Oleh karenanya jika

menggunakan objective reach, maka bisa

menjangkau banyak sekali orang dengan biaya

yang sangat murah. Objective Reach cocok untuk

mempromosikan bisnis lokal kepada orang di

sekitar.

c. Traffic

Maksudnya adalah kirim lebih banyak

orang ke tujuan diluar Facebook seperti

percakapan di situs web, aplikasi, atau Messenger.

Bergeser ke tahap kedua, Consideration. Pada

objective campaign Facebook ads berjenis Traffic,

Facebook akan mengoptimasi iklan kepada orang-

orang yang suka klik link iklan di timeline mereka.

Umumnya link yang ditanam di dalam iklan

menuju ke web.

Ini adalah salah satu objective campaign

favorit para Advertiser, karena banyak data yang

38

bisa diambil ketika menjalankan iklan

menggunakan objective Traffic.

d. App Installs

Maksudnya adalah minta lebih banyak

orang memasang aplikasi. Dari namanya dan

penjelasan Facebook sudah sangat jelas, bahwa

iklan akan di optimasi kepada orang-orang agar

klik iklan yang menuju link download aplikasi.

e. Video Views

Yaitu untuk mendapatkan lebih banyak

orang melihat video. Objective video views

tergolong baru usianya. Tampaknya Facebook

mencoba mengakomodir kebutuhan para video

maker untuk memaksimalkan iklan. Semakin ke

sini semakin terlihat polanya bahwa video lebih

banyak menyita perhatian user dibanding gambar

biasa.

Dengan video bisa bebas berekspresi, dan

pesan yang ingin diutarakan akan lebih mudah

sampai kepada user. Tak heran perusahaan besar

rela mengeluarkan dana hingga puluhan juta

rupiah, hanya untuk membuat video berdurasi

kurang dari semenit.

f. Lead Generation

39

Yaitu untuk mengarahkan lebih banyak

prospek penjualan, seperti alamat email dari

orang-orang yang tertarik. Objective campaign

Facebook ads tipe ini bertujuan untuk

mengumpulkan database audience, salah satunya

email. Email orang- orang tertarget yang tertarik

dengan produk yang ditawarkan di iklan.

g. Post Engagement

Maksudnya yaitu untuk mendapatkan lebih

banyak pertunangan pos, Page likes, event

responses atau offer claim kepada target iklan.

Dahulu objective ini dikenal dengan nama PPE /

Page Post Engagement, lalu pernah berubah

menjadi Post Engagement, hingga akhirnya

sekarang menjadi Engagement namanya. Ini

adalah objective campaign Facebook ads paling

lama, yang sudah digunakan sejak jaman dahulu

kala oleh para Advertiser.

Pada objective Engagement, Facebook

akan mengoptimasi iklan untuk ditampilkan

kepada orang-orang yang sering melakukan like,

comment, atau share postingan yang lewat di

timeline.

h. Page Likes

40

Sesuai namanya bisa mempromosikan

Fanpage agar mendapatkan like lebih banyak

dengan menggunakan campaign jenis ini.

Facebook akan membantu mencari jenis orang-

orang yang gemar like sebuah Fanpage yang

sejenis dengan Fanpage yang dibuat.

i. Event Responses

Di dalam Facebook bisa membuat sebuah

event, dan bisa melakukan invitation kepada

orang-orang untuk mengikuti event tersebut.

Dengan objective Event Responses, maka bisa

menyebarkan event yang sudah dibuat lebih luas

lagi agar bisa diikuti oleh banyak orang.

j. Messages

Yaitu untuk mendapatkan lebih banyak

orang untuk mengirim pesan ke bisnis di

Messenger. Semenjak munculnya Messenger App

yang memisahkan fasilitas pesan Facebook dalam

aplikasi mobile tersendiri, keberadaan objective

campaign tipe ini semakin powerful. Iklan akan di

optimasi oleh Facebook agar diarahkan ke aplikasi

messenger ketika di klik, sehingga bisa melakukan

proses follow up via private chat messenger di

Fanpage secara personal dengan target audience.

41

Karena sifatnya yang personal layaknya

email marketing, layanan messenger juga memiliki

tingkat respon dan open rate yang cukup tinggi

untuk ukuran sebuah fitur yang baru di rilis.

k. Conversions

Yaitu untuk mengarahkan kepada tindakan

berharga target iklan di situs web atau aplikasi.

Masuk di tahap Conversion, dengan kelompok

objective Facebook ads dengan biaya iklan paling

mahal, sekaligus juga paling powerful untuk

menghasilkan konversi penjualan.39

39

Ibid,. https://aliefirfany.com/mengenal-objective-campaign-facebook-ads/

42

BAB III

GAMBARAN UMUM PT ALBIS NUSA WISATA

JAKARTA

A. Sejarah Singkat

PT Albis Nusa Wisata berdiri pada tahun 2004.

Berkantor pusat di Jl. A. Yani Km 36 Simpang empat.

Banjarbaru, Kalimantan Selatan. Juga memiliki Work Shop

sebagai kantor cabang di Jl. Bukit Duri Tanjakan No. 65

Tebet Jakarta Selatan. Dengan memberikan pelayanan

terbaiknya, serta selalu mengembangkan pangsa pasarnya

dalam hal penjualan tiket dari berbagai maskapai

penerbangan domestik maupun internasional, sebagai Agent

PT. ANW telah di percayai oleh banyak Sub Agent di

Kalimantan, Jakarta dan banyak kota besar lainnya.40

B. Profil Perusahaan

Nama : PT Albis Nusa Wisata

Alamat : Jl. Bukit Duri Tanjakan No. 65

Tebet Jakarta Selatan

Telepon : 021-2854 3810 830 4784

40

Arsip Company Profile PT Albis Nusa Wisata

43

Situs Web : www.albis.co.id

Tanggal Berdiri : Tahun 2004

Tanggal Beroperasi : Tahun 2004

Kantor Pusat : Jl. A. Yani Km 36 Simpang

empat. Banjarbaru Kalimantan

Selatan

Kantor Cabang : Jl. Bukit Duri Tanjakan No. 65

Tebet, Jakarta Selatan

Jumlah Karyawan : 30 Orang

C. Visi dan Misi

Visi :

Menjadikan PT Albis Nusa Wisata sebagai salah satu

agen besar yang berskala nasional secara keseluruhan

dengan megedepankan pelayanan prima dalam segala

bentuk servicenya baik dalam hal tiketing, tour ataupun

pelayanan umroh dan haji.

Misi :

Mampu mengembangkan pangsa pasar dengan

optimal dengan memberikan pelayanan serta fasilitas-

44

fasilitas terbaik bagi para pelanggan di seluruh

nusantara.41

D. Dewan Komisaris dan Direksi

1. Direktur Utama PT. Randi Prima Wisata adalah Bapak

Muhammad Rizal Paluppi, lahir di Jakarta, pada tanngal

13 Mei 1977, Kalibata, Kecamatan Pancoran, Kota

Jakarta Selatan.

2. Direktur PT. Randi Prima Wisata adalah Ibu Utami

Dewi, lahir di Jakarta pada tanggal 24 April 1979,

bertempat tinggal di Jl. Dr. Sahrdjo, kecamatan Tebet,

kota Jakarta Selatan.

3. Komisaris PT. Randi Prima Wisata adalah Bapak

Muhammad Roni Karmani, lahir di Jakarta pada tanggal

14 Juni 1983, yang bertempat tinggal di kecamatan

Tebet, kota Jakarta Selatan.42

E. Produk Umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta

1. Paket Super Promo, keberangkatan tanggal 23 Oktober

2019 selama 9 hari dengan menggunakan pesawat

Etihad Airways, biaya umrah mulai dari Rp 20.700.000

Dengan hotel/akomodasi sebagai berikut:

a. Mekkah

1) Al-Olayan Hotel

41

Arsip Company Profile PT Albis Nusa Wisata 42

Arsip Company Profile PT Albis Nusa Wisata

45

2) Nawazi Ajyad

3) Tala Al Badr

b. Madinah hanya satu hotel yaitu Dyar Al Salam

2. Paket Umrah Awal Musim, keberangkatan tanggal 23

Oktober 2019 selama 9 hari dengan menggunakan

pesawat Etihad Airways, biaya umrah mulai dari Rp

20.700.000

Dengan hotel/akomodasi sebagai berikut:

a. Mekkah

1) Al-Olayan Hotel

2) Nawazi Ajyad

3) Tala Al Badr

b. Madinah hanya satu hotel yaitu Dyar Al Salam

3. Paket Umrah Plus Turky, keberangkatan tanggal 30

Oktober 2019 selama 12 hari dengan menggunakan

pesawat Turkish Airlines, biaya umrah mulai dari Rp

28.500.000

Dengan hotel/akomodasi sebagai berikut:

a. Mekkah

1) Azka Al Safa

2) Madinah

3) Concorde Dar Al Khair

b. Madinah hanya satu hotel yaitu Dyar Al Salam

46

4. Paket Umrah Hemat, keberangkatan tanggal 20 Oktober

2019 selama 9 hari dengan menggunakan pesawat Lion

Air, biaya umrah mulai dari Rp 22.000.000

Dengan hotel/akomodasi sebagai berikut:

a. Mekkah hanya satu hotel yaitu Al Fajr Al Badea

b. Madinah hanya satu hotel yaitu Mubarok Silver

5. Paket Umroh Akhir Tahun, keberangkatan tanggal 24

November dan 3 Desember 2019 selama 9 hari dengan

menggunakan pesawat Etihad Airways, biaya umroh

mulai dari Rp 20.750.000

Dengan hotel/akomodasi sebagai berikut:

a. Mekkah hanya satu hotel yaitu Nawazi Ajyad

b. Madinah hanya satu hotel yaitu Diyar Al Nakheel

47

BAB IV

DATA DAN TEMUAN PENELITIAN

A. Gambaran Iklan Produk Umrah PT Albis Nusa

Wisata Jakarta Menggunakan Facebook Advertising

Iklan facebook atau facebook ads adalah fitur yang

ditawarkan oleh facebook untuk mempromosikan atau

mengiklankan suatu fan page yang sebelumnya sudah

dibuat oleh pengguna facebook dengan jangkauan yang

berbeda dan dapat diatur oleh pemasang iklan tersebut.

Facebook sendiri merupakan situs jejaring sosial dengan

platform yang memungkinkan para penggunanya untuk

menciptakan halaman pribadi, menambahkan teman, serta

mengirim pesan. Situs jejaring sosial facebook memiliki

pengguna dengan lebih dari 1 miliar pengguna di seluruh

dunia, sehingga dapat dikatakan bahwa iklan facebook

merupakan iklan dengan jangkauan yang luas hingga dapat

mencapai target 1 miliar pengguna di seluruh dunia.43

Dalam iklan facebook, para pengiklan sebelumnya harus

memiliki halaman fan page yang memungkinkan untuk para

pengguna facebook lainnya memberikan like atau menjadi

43

Aulia Zahrul Atiq dan Achmad Syaichu, "Pengaruh Promosi

Menggunakan Facebook Ads Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Cokelat

Japo", Jurnal Ilmu-Ilmu Teknik Sistem, Vol. 14, h. 4.

48

penggemar atas fan page tersebut, dan fan page tersebut

dapat berupa perusahaan, produk layanan, individu, merek

dagang, dan lain sebagainya. Dalam perancangan iklannya,

para pengiklan dapat dengan spesifik mengatur target pasar

yang ingin mereka tuju, seperti wilayah geografi, gender

atau jenis kelamin, umur, hal yang disukai, status

pernikahan, pendidikan, dan lain sebagainya, dan setelah

pengiklan memilih karakter target iklan apa saja yang akan

dipilih, ia akan mengetahui berapa banyak jumlah target

iklan mereka, dan hal tersebut membuat iklan yang dibuat

menjadi lebih efektif dan tepat pada sasaran.44

Tahap pertama kali untuk beriklan di Facebook yaitu

harus membuat halaman facebook terlebih dahulu.45

Peneliti

membuat halaman Facebook terlebih dahulu sebelum

memulai iklan. Halaman Facebook yang dibuat yaitu Albis

Nusa Wisata.

44

Ibid,. h. 4 45

Ilham Mubarok, “Cara Membuat Facebook Ads dari A-Z,” artitkel

diakses dari https://www.niagahoster.co.id/blog/cara-membuat-facebook-

ads/#Cara_Membuat_Iklan_di_Facebook_Ads, pada tanggal 30 November

2018

49

Gambar 4.1

Halaman Facebook Albis Nusa Wisata

Kemudian langkah selanjutnya yaitu tentukan tujuan

iklan yang ingin dicapai. Facebook menyediakan tujuan

iklan dalam tiga kategori berbeda, yaitu Kesadaran,

Pertimbangan, dan Konversi.46

1. Kesadaran Merek

Meningkatkan brand awareness dan menjangkau

orang-orang yang kemungkinan besar tertarik.

2. Jangkauan

Menampilkan iklan pada jumlah maksimal dari

orang sesuai dengan anggaran.

46

Ibid,.https://www.niagahoster.co.id/blog/cara-membuat-facebook-

ads/#Cara_Membuat_Iklan_di_Facebook_Ads

50

3. Lalu Lintas/Trafik

Meningkatkan jumlah kunjungan ke website atau

mendapatkan banyak pengguna untuk aplikasi.

4. Interaksi

Jika ingin mendapatkan interaksi pada kiriman, like

halaman, tanggapan pada acara yang akan

diselenggarakan atau untuk promo mengenai

produk.

5. Pemasangan Aplikasi

Tujuan iklan ini berguna bagi yang menginginkan

orang lain menginstal aplikasi yang dibuat.

6. Penayangan video

Jika ingin membuat konten berupa video, pilihan ini

harus dipilih untuk mendapatkan lebih banyak orang

menonton video yang dibuat.

7. Pembuatan prospek

Untuk mengumpulkan data dari orang yang

memiliki ketertarikan pada produk, data tersebut

dapat berupa alamat email.

8. Pesan

Mengajak target audience untuk mengirim pesan ke

bisnis di Messenger atau WhatsApp.

9. Konversi

51

Untuk yang ingin meningkatkan jumlah orang yang

berbelanja dengan melakukan pembelian produk

pada website.

10. Penjualan Katalog Produk

Menampilkan iklan mengenai produk katalog sesuai

dengan target yang ditentukan.

11. Kunjungan Toko

Untuk meningkatkan pelanggan mengunjungi toko

offline atau fisik.47

Gambar 4.2

Tujuan Iklan

47

https://www.niagahoster.co.id/blog/cara-membuat-facebook-

ads/#Cara_Membuat_Iklan_di_Facebook_Ads

52

Peneliti memilih tujuan iklan yaitu Interaksi, karena

tujuannya untuk mempromosikan produk umroh PT Albis

Nusa Wisata Jakarta.

Langkah selanjutnya menentukan spesifikasi target

audience berdasarkan faktor di bawah ini :

1. Pemirsa Khusus

Yaitu mengatur untuk menjangkau orang-orang

yang pernah berhubungan baik secara online maupun

offline. Dan bisa mengarahkan iklan kepada orang-orang

yang pernah mengunjungi website, berinteraksi di

konten halaman Facebook, sampai orang-orang yang

pernah menelepon.

2. Lokasi

Dapat menentukan lokasi dari target. Masukkan

satu atau lebih banyak negara, negara bagian/wilayah,

kota, kode pos, alamat, untuk menampilkan atau

mengecualikan iklan kepada orang dalam lokasi ini.

Penargetan lokasi belum tersedia di semua negara.

3. Umur

Jika produk yang akan diiklankan berdasarkan

rentang usia tertentu, dapat memilih target berdasarkan

usia, misalnya orang dengan usia 18-35 tahun.

4. Jenis Kelamin

53

Dapat menentukan iklan yang akan ditampilkan

sesuai dengan jenis kelamin, jika produk khusus wanita

berarti dapat memilih pilihan khusus wanita saja atau

sebaliknya. Selain itu juga dapat dipilih keduanya.

5. Bahasa

Jika sudah memilih satu lokasi dengan bahasa

yang sama, biarkan ini kosong kecuali pemirsa yang

ditargetkan menggunakan bahasa yang tidak umum

digunakan di lokasi yang telah dipilih.

6. Penargetan Terperinci

Bagian ini untuk target iklan yang lebih rinci,

seperti lokasi, minat, perilaku dan kategori lainnya.

7. Koneksi

Pilihan ini berguna jika ingin menampilkan iklan

ke orang-orang yang sudah terhubung ke halaman,

aplikasi atau acara. Sehingga iklan dapat dilihat oleh

orang yang sudah pasti memiliki ketertarikan pada

produk yang dimiliki. Ini akan mempersempit

jangkauan dengan menyertakan orang-orang yang hanya

memiliki hubungan khusus tersebut, yang juga

memenuhi kategori penargetan lainnya yang telah

dipilih.48

Peneliti juga membuat spesifikasi target audience

seperti penjelasan diatas dalam membuat iklan

48

Ibid,.https://www.niagahoster.co.id/blog/cara-membuat-facebook-

ads/#Cara_Membuat_Iklan_di_Facebook_Ads

54

Facebook untuk mempromosikan produk umroh PT

Albis Nusa Wisata Jakarta, sebagai berikut :

1. Lokasi : Jakarta

2. Umur : 37-48

3. Jenis Kelamin : Semua (Laki dan

Perempuan)

4. Penargetan Terperinci : Minat: Masjidil

Haram, Hadits, Haji, Palestina, business owner

atau Masjid Nabawi

Gambar 4.3

Spesifikasi Target Audience

Selanjutnya memilih jenis format iklan, terdapat

lima jenis format iklan yang dapat dipilih, yaitu sebagai

berikut ini:

55

1. Karosel: Tampilan iklan dengan 2 atau lebih

gambar atau video yang dapat digeser.

2. Gambar Tunggal: Tampilan iklan dengan 1

gambar.

3. Video Tunggal: Iklan dengan sebuah video.

4. Tayangan Slide: Iklan dengan gambar atau video

slide hingga 10 gambar.

5. Koleksi: Iklan dapat berupa gabungan gambar

dan video.49

Peneliti dalam hal ini memilih jenis format Video

Tunggal untuk mempromosikan produk umroh PT Albis

Nusa Wisata Jakarta.

Gambar 4.5

Format Iklan

49

Ibid,.https://www.niagahoster.co.id/blog/cara-membuat-facebook-

ads/#Cara_Membuat_Iklan_di_Facebook_Ads

56

Langkah selanjutnya yaitu menulis deskripsi iklan

untuk mempromosikan produk umroh PT Albis Nusa

Wisata Jakarta.50

Deskripsi iklan yang dibuat oleh

peneliti yaitu seperti gambar dibawah ini;

Gambar 4.5

Deskripsi Iklan

50

Ibid,.https://www.niagahoster.co.id/blog/cara-membuat-facebook-

ads/#Cara_Membuat_Iklan_di_Facebook_Ads

57

Setelah menentukan siapa audience dan dimana

akan menayangkan iklannya, maka berikutnya adalah

menentukan anggaran dan waktu tayang iklannya.51

Disini peneliti membuat anggaran dengan biaya

Rp10.000 per hari.

Gambar 4.6

Anggaran Iklan

Berikut peneliti tuliskan tabel gambaran iklan

Facebook Advertising untuk mempromosikan produk

umroh PT Albis Nusa Wisata Jakarta.

51

Muhammad Sholeh, "Cara Membuat Iklan Di Facebook–Lengkap,

Gratis Dan Bisa Langsung Dipraktekkan," artikel diakses dari

https://kirim.email/cara-membuat-iklan-di-facebook/

58

Tabel 4.1

Gambaran Iklan

No. Gambaran Iklan Keterangan

1. Nama Halaman

Facebook

Nama halaman Facebook yang

digunakan yaitu Albis Nusa Wisata

2. Konten Iklan Berupa video yang berdurasi 14 detik

3. Isi Teks Iklan

PROMO PAKET UMROH OKT-DES

2019

.

Mau Paket Umroh Yang Super Murah?

Cari Travel Umroh Yang Aman dan

Nyaman?

Hanya Di Albis Nusa Wisata Jakarta...

.

Mengapa Harus Albis Nusa Wisata?

1.Travel Umroh dan Haji Resmi

2. Penyedia Provider Visa

3. Agen Maskapai Resmi IATA

4. Anggota SAPUHI

5. Paket Umroh Terjangkau

.

Khusus Akhir Tahun 2019 ini

dapatkan Paket Super Promo dari

59

B. Hasil Iklan Facebook Advertising Produk Umrah PT

Albis Nusa Wisata

Berikut merupakan hasil iklan Facebook Advertising

produk umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta, terhitung dari

tanggal 22 September 2019 sampai 26 Oktober 2019.

Albis Nusa Wisata...

Hubungi Admin Sekarang Juga!

4. Tujuan Iklan

Menggunakan Interaksi yang bertujuan

agar mendapatkan like, komen dan

mempromosikan produk umroh PT

Albis Nusa Wisata Jakarta

5. Target Audience

Lokasi : Jakarta

Minat : Masjidil Haram, Hadits, Haji,

Palestina, business owner atau Masjid

Nabawi

Usia : 37-48

Jenis Kelamin : Semua

6. Anggaran Iklan Rp. 10.000 Per hari

60

NO Tanggal Tanggapan

Kiriman Komentar

Berbagi

Kiriman

Klik

Tautan

Suka

Halaman

1.

22

September

2019

32 - - - -

2.

23

September

2019

77 - - - -

3.

24

September

2019

169 - 1 - -

4.

25

September

2019

148 - - 2 -

5.

11

Oktober

2019

168 - - - -

6.

12

Oktober

2019

22 - - - -

7.

13

Oktober

2019

- - - 4 -

8.

17

Oktober

2019

44 - - - -

61

9.

18

Oktober

2019

5 - - 1 -

10.

19

Oktober

2019

35 - - 1 -

11.

20

Oktober

2019

31 - - 2 -

12.

21

Oktober

2019

23 - - - -

13.

22

Oktober

2019

3 - - 8 -

14.

23

Oktober

2019

- - - 6 -

15.

24

Oktober

2019

2 - - 7 -

16.

25

Oktober

2019

- - - 9 -

17. 26 - - - 1 -

62

Tabel 4.2

Hasil Iklan

Dari data yang dikumpulkan penulis diatas, mendapatkan

beberapa respon hasil iklan Facebook Advertising yang

mencakup jumlah tanggapan kiriman, komentar, berbagi kiriman,

klik tautan, dan suka halaman. Hasil data iklan diatas memang

masih kurang dari target yang diinginkan yaitu untuk

mendapatkan jamaah umrah yang daftar melalui iklan Facebook

Advertising tersebut.

Dengan tombol tanggapan di iklan, orang-orang dapat

membagikan berbagai tanggapan terhadap kontennya: Suka,

Super, Haha, Wow, Sedih, atau Marah.52

Dari data diatas orang

yang memeberikan tanggapan iklan tersebut yaitu berjumlah 755

orang selama iklan berjalan. Sedangkan orang yang memberikan

komentar dari iklan Facebook Advertising tersebut belum maka

ditulis dengan angka 0.

Kemudian data orang yang membagikan kiriman iklan

Facebook Advertising produk umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta yaitu hanya berjumlah 1 orang. Dan orang yang mengklik

tautan untuk menghubungi admin total berjumlah 41 orang,

semuanya tidak mengkonfirmasi bahwa ingin mendaftarkan diri

untuk berangkat umrah. Terakhir yaitu jumlah orang yang

menyukai halaman Facebook Albis Nusa Wisata total 0 atau

tidak ada.

52

https://www.facebook.com/business/help/118654155244100

Oktober

2019

TOTAL 755 0 1 41 0

63

BAB V

ANALISIS

A. Rumusan Tujuan Penggunaan Facebook Advertising

PT Albis Nusa Wisata Jakarta

Strategi promosi online PT Albis Nusa Wisata ini

merupakan terobosan baru karena sebelumnya hanya

mengandalkan strategi offline saja53

. Dalam hal ini, PT

Albis Nusa Wisata menggunakan dua media pomosi online

yaitu Website dan Media Sosial.54

Dalam upaya menarik

perhatian calon jamaah umrah maka dibutuhkan strategi

promosi yang tepat. Yang mampu menjangkau semua

kalangan masyarakat dan mampu menarik minat dari calon

jamaah agar menggunakan jasa pelayanan yang ditawarkan.

Sebagai media sosial terbesar di dunia, Facebook

mengklaim memiliki pengguna aktif sebesar 2 miliar orang

setiap bulannya. Beriklan melalui media sosial terbesar di

dunia, artinya akan memiliki kesempatan untuk menjangkau

audiens yang sangat luas. Facebook ads, adalah layanan

iklan yang ditawarkan oleh Facebook yang dapat digunakan

sesuai dengan keinginan. Menurut bapak Rizki Al Kautsar

Munajat selaku staff digital marketing, lebih memilih dan

53 Wawancara dengan Bapak Muhamad Roni Karmani sebagai

Direktur Utama PT Albis Nusa Wisata Jakarta pada Tanggal 10 Oktober 2019

54

Wawancara dengan Bapak Rachmat Afandi sebagai Kepala Divisi

Digital Marketing PT Albis Nusa Wisata Jakarta pada Tanggal 9 Desember

2019

64

fokus dengan facebook advertising dan Instagram, karena

lebih mudah dalam membuat konten iklan dan biaya yang

dikeluarkan juga tidak terlalu mahal, kalau dibandingkan

dengan beriklan di Youtube dan Google.55

Tujuan iklan adalah hal pertama yang akan

ditemukan saat membuat iklan melalui Facebook ads.

Tujuan yang dimaksud di sini adalah hal yang ingin

didapatkan dari penayangan iklan tersebut. Facebook

membagi tujuan iklan menjadi 3 kategori yakni kesadaran

(awareness), pertimbangan, dan konversi.56

Dalam hal ini

tujuan penggunaan Facebook Advertising diatas berkaitan

dengan rumusan tujuan penggunaan Facebook Adverstising

pada penjualan produk umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta. Inilah beberapa rumusan tujuan penggunaan

Facebook advertising pada penjualan produk umrah PT

Albis Nusa Wisata57

:

1. Mendapatkan Calon Jamaah Umrah

Penggunaan Facebook Advertising adalah untuk

mempromosikan produk atau jasa yang ditawarkan

55 Wawancara dengan Bapak Rizki Al Kautsar Munajat sebagai Staff

Digital Marketing PT Albis Nusa Wisata Jakarta pada Tanggal 12 Desember

2019

56

Xendit, “11 Jenis Tujuan Iklan Facebook Ads yang Wajib Anda

Pahami,” artitkel diakses dari https://blog.xendit.co/id/11-jenis-tujuan-iklan-

facebook-ads-yang-wajib-anda-pahami/ , pada tanggal 3 Januari 2019

57 Wawancara dengan Bapak Rachmat Afandi sebagai Kepala Divisi

Digital Marketing PT Albis Nusa Wisata Jakarta pada Tanggal 9 Desember

2019

65

kepada pengguna Facebook. Menurut data,

pengguna facebook sudah mencapai 2 milyar orang

mereka adalah pengguna yang aktif. Sehingga ini

menjadi kesempatan untuk para pebisnis yang ingin

menawarkan produk atau jasanya kepada mereka

menggunakan Facebook Advertsising.

Dalam hal ini PT Albis Nusa Wisata juga

memanfaatkan kesempatan ini untuk menggunakan

Facebook Advertising dalam mempromosikan

produk umrah. Dengan adanya sosial media yang

dapat digunakan untuk beriklan seperti Facebook

Advertising, maka PT Albis Nusa Wisata Jakarta

membuat divisi baru yaitu divisi digital marketing,

yang menangani promosi produk umrah melalui

Facebook Advertising dan Instagram ads.

Sebelumnya PT Albis Nusa Wisata Jakarta hanya

menggunakan strategi promosi offline saja yaitu

sebagai berikut :

a. Kantor cabang

Kantor cabang PT Albis Nusa Wisata itu

sendiri ada 33 kantor cabang di seluruh

Indonesia. Setiap cabang memiliki tim

marketing sendiri, sehingga dengan adanya

tim marketing ini para calon jamaah banyak

mendaftar ke PT Albis Nusa Wisata.

66

b. Agen

Agen adalah orang yang sudah diberi

wewenang oleh PT Albis Nusa Wisata untuk

menjual produk umroh dengan menggunakan

strategi promosi mereka sendiri.

c. Tour Leader

Tour leader adalah orang yang memimpin

jamaah umroh selama perjalanan ibadah

umroh. Biasanya setiap Tour leader

mempunyai banyak jamaah karena

merupakan seorang ustadz. Sehingga mereka

lebih mudah untuk membantu

mempromosikan setiap produk dari PT Albis

Nusa Wisata dan merekomendasikan kepada

para jamaahnya.

2. Memperkenalkan Produk Umrah PT Albis Nusa

Wisata Jakarta Kepada Pengguna Facebook

Pengguna media sosial di Indonesia terutama

jejaring sosial facebook sangatlah banyak, disini

akan ditemui pengguna dari seluruh dunia. Pasalnya

jejaring sosial ini tidak terbatas wilayah, sehingga

antar pengguna dapat berjumpa dalam media sosial

online ini. Dengan demikian untuk memperkenalkan

bisnis atau produk juga akan meningkat dengan

67

mudah, baik dari segi produk, jasa, komunitas dan

hal lainnya. Setelah mendapatkan branding, tentu

akan lebih mudah untuk mencapai tujuan lainnya

dan akan lebih berkembang. Oleh sebab itu beriklan

di facebook ads menjadi solusi terbaik untuk

memperkenalkan kepada masyarakat luas mengenai

produk umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta.

Karena saat ini calon jamaah umrah ketika ingin

mencari jasa travel yang menyediakan umrah, akan

terlebih dahulu mencarinya di google, instagram,

facebook dan media sosial lainnya. Sehingga sangat

tepat jika ingin meningkatkan brand awereness

menggunakan facebook advertising.

Facebook menyarankan untuk memperkenalkan

terlebih dahulu sebelum memulai beriklan, dengan

asumsi bahwa para pengguna Facebook sama sekali

belum tahu siapa anda, belum kenal anda, sehingga

perlu pemberitahuan agar mereka familiar dengan

produk yang dimiliki.

Jika mereka sudah sering mendengar tentang

keberadaan brand tersebut, di tahap berikutnya akan

lebih mudah untuk membuat mereka tertarik dan

mengajak mereka melakukan sebuah aksi (like,

comment, share, dan klik link menuju ke web).

68

Dengan adanya halaman facebook PT Albis Nusa

Wisata Jakarta maka memudahkan untuk

memperkenalkan kepada pengguna facebook bahwa

adanya PT Albis Nusa Wisata Jakarta yang

menyediakan produk umrah.

3. Menjangkau Target Audince yang Luas

Berbeda dengan layanan jasa iklan lainnya,

kelebihan Facebook Ads ini memiliki sistem

penargetan yang sangat detail. Karena bisa mengatur

penargetan iklan berdasarkan lokasi negara,

provinsi, kota hingga kecamatan, usia, jenis

kelamin, kegemaran, ketertarikan, perangkat yang

digunakan dan lain sebagainya. Dengan penargetan

yang detail, maka iklan yang dibuat tentunya akan

semakin tepat. Peluang terjadinya konversi pun

semakin besar.

Dalam hal ini PT Albis Nusa Wisata Jakarta

memanfaatkan untuk mempromosikan produk

umrahnya kepada masyarakat yang berlokasi di

Jakarta, sehingga calon jamaah umrah tidak harus

mendatangi kantornya untuk mendaftar. Dengan

cakupan audience yang lebih luas maka akan

meningkatkan jumlah calon jamaah umrah yang

69

mendaftar. Tidak hanya di Jakarta saja namun, bisa

diiklankan sampai seluruh Indonesia, tapi itu hanya

diawal saja untuk memperkenalkan kepada

pengguna facebook.

4. Meminimalkan Anggaran Iklan

Anggaran adalah jumlah uang yang ingin

dibelanjakan untuk menayangkan iklan. Anggaran

juga merupakan alat pengontrol biaya, anggaran

membantu mengontrol seluruh pengeluaran pada set

iklan (kampanye) sebagaimana strategi penawaran

membantu mengontrol biaya per hasil.

Dalam facebook terdapat 2 jenis anggaran yang bisa

diatur sesuai keinginan pengiklan :

a. Anggaran Harian: Nilai rata-rata yang ingin

dikeluarkan setiap hari untuk suatu set iklan

atau kampanye setiap hari.

b. Anggaran sepanjang masa promosi: Nilai yang

ingin dikeluarkan selama waktu penayangan

satu set iklan atau kampanye.

Setiap iklan pasti membutuhkan biaya untuk

mempromosikan produk atau jasa yang ditawarkan.

Dalam hal ini PT Albis Nusa Wisata Jakarta telah

meminilkan anggaran untuk beriklan menggunakan

Facebook Advertising. Jika dibandingkan dengan

70

beriklan menggunakan brosur atau mediacetak

lainnya, maka sudah jelas biayanya akan lebih besar.

Dan belum cukup efektif karena ketika

menyebarkan brosur misalnya, orang yang

mendapatkan brosur mengenai produk umrah yang

ditawarkan belum tentu berminat untuk berangkat

umrah. Jika menggunakan facebook Ads biaya yang

dikeluarkan lebih murah, cukup dengan 10.000

rupiah setiap harinya iklan akan bisa dijalankan.

B. Efektivitas Facebook Advertising Dalam Penjualan

Produk Umrah PT Albis Nusa Wisata Jakarta

Media sosial menjadi media promosi paling diminati oleh

pelaku UKM di Indonesia. Menurut data facebook pada

2014 6,6% dari jumlah UKM di Indonesia memanfaatkan

dunia digital terutama beriklan dengan menggunakan laman

facebook.58

Dengan beriklan di media sosial Facebook

setidaknya akan lebih banyak lagi orang yang mengetahui

produk yang dimiliki oleh perusahaan atau UKM. Karena

menurut data pengguna internet di Indonesia memang

sangat banyak dan ini bisa menjadi peluang untuk

mempromosikan produk di sosial media salah satunya

Facebook.

58 Aulia Zahrul Atiq dan Achmad Syaichu, "Pengaruh Promosi

Menggunakan Facebook Ads Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Cokelat

Japo", Jurnal Ilmu-Ilmu Teknik Sistem, Vol. 14, h. 1.

71

Facebook telah menyediakan tempat untuk para pebisnis

online mempromosikan produknya di Facebook, yaitu

dengan menggunakan Facebook Advertising. Para pemilik

bisnis dapat memulai beriklan di Facebook Advertising

dengan memulai membuat Halaman Facebook atau

Fanpage terlebih dahulu. Sehingga produk atau jasa yang

diiklankan bisa dijelaskan secara lengkap kepada para

pengunjung yang ingin membeli produk tersebut.

Setelah peneliti melakukan penelitian langsung

menggunakan Facebook Advertising dalam

mempromosikan produk umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta, baik data-data yang ditemukan dari hasil iklan

Facebook Advertising maupun berdasarkan data-data yang

diperoleh dari berbagai pihak maka peneliti menganalisa

antara teori yang sudah peneliti paparkan pada bab

sebelumnya. Terdapat syarat-syarat yang harus dipenuhi

untuk mencapai efektifitas, adapun syarat-syaratnya

menggunakan teori dari FX Sujadi adalah sebagai berikut :

a. Berhasil Guna

Efektifitas disini maksudnya yakni untuk

menyatakan bahwa kegiatan telah dilaksanakan dengan

tepat dalam arti terget tercapai sesuai dengan waktu

yang ditetapkan. Menurut peneliti iklan Facebook

Advertising produk umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta sudah cukup berhasil dan efektif, sesuai data

72

yang sudah dipaparkan di bab sebelumnya dengan

jumlah total tanggapan kiriman 755 orang dan total klik

tautan 41 orang. Walaupun belum ada data yang masuk

dari hasil tersebut yang menunjukan bahwa berhasil

mendapatkan jamaah yang mendaftar umroh melalui

iklan facebook advertising tersebut.

Walaupun demikian, dengan hasil 755 orang yang

menanggapi iklan tersebut, dapat memberikan respon

positif. Karena berhasil memberikan informasi kepada

pengguna Facebook yang terkena iklan khususnya di

Jakarta, bahwa adanya sebuah travel haji dan umroh PT

Albis Nusa Wisata Jakarta yang menyediakan layanan

umrah.

Dari hasil iklan untuk mempromosikan halaman

facebook Albis Nusa Wisata mendapatkan hasil orang

yang menyukai halaman tersebut sampai saat ini yaitu

53 orang. Dan angka tersebut akan terus bertambah

karena orang banyak mencari pelayanan jasa umrah,

sehingga ketika menemukan halaman facebook PT

Albis Nusa Wisata Jakarta dan orang tersebut tertarik

dengan iklan atau postingan di halaman tersebut maka

minimal orang tersebut akan menyukai halaman

tersebut.

Semakin banyak orang yang menyukai dan

banyaknya tanggapan kiriman pada halaman facebook

73

PT Albis Nusa Wisata maka akan membuat halaman

tersebut menjadi banyak dikenal oleh orang banyak.

Sehingga orang akan terus mengetahui informasi-

informasi mengenai produk umrah yang ditawarkan

oleh PT Albis Nusa Wisata Jakarta.

b. Ekonomis/Efesiensi

Efesiensi disini maksudnya yaitu menyebutkan

bahwa di dalam suatu usaha pencapaian efektif, maka

biaya, tenaga kerja, material, peralatan, waktu, ruangan,

dan lain-lain telah dipergunakan dengan setepat-

tepatnya sesuai rencana dan tidak adanya pemborosan.

Menurut peneliti dalam hal ini, iklan Facebook

Advertising produk umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta sudah dinilai efektif mencakup biaya dan waktu.

Hanya dengan biaya 10.000 Rupiah setiap harinya iklan

sudah bisa dijalankan dan dilihat oleh banyak orang.

Jika dibandingkan dengan membuat dan mencetak

brosur pasti lebih banyak menghabiskan biaya lagi.

Dan jika menggunakan brosur belum tentu

tertarget, tapi ketika menggunakan Facebook

Advertising, dapat menargetkan sesuai yang diinginkan.

Maka jika mencetak brosur dengan jumlah yang banyak

dan membagikannya kepada orang yang tidak sesuai

74

taget akan membuang-buang biaya, karena orang

tersebut belum tentu ingin berangkat umrah.

Dari waktu iklan yang telah diatur selama kurang

dari 1 bulan yaitu dari tanggal 22 September 2019

sampai tanggal 26 Oktober 2019, facebook advertising

telah menjalankan iklannya sesuai waktu yang telah

ditentukan. Sehingga tidak ada kendala dalam waktu

mengiklankan produk PT Albis Nusa Wisata Jakarta.

Jadi jadwal keberangkatan umrah bisa tepat dengan

jarak waktu iklan yang dijalankan, karena untuk

menghitung ketetapan jumlah jamaah umrah yang sudah

pasti berangkat adalah minimal jaraknya 1 bulan. Semua

persyaratan harus sudah dipenuhi oleh jamaah agar

dapat berangkat menunaikan ibadah umrah dengan

aman.

c. Pelaksanaan Kerja yang Bertanggung Jawab

Pelaksanaan kerja yang bertanggung jawab

maksudnya adalah untuk membuktikan bahwa dalam

pelaksanaan kerja, sumber-sumbernya tersebut telah

dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya, dilakukan dengan

bertanggung jawab sesuai dengan perencanaan yang

ditetapkan. Menurut peneliti Facebook Advertising

sudah memberikan pelayanan yang maksimal kepada

para pengiklan, dilihat dari data yang diperoleh pada

75

iklan Facebook Advertising produk umrah PT Albis

Nusa Wisata Jakarta yang telah banyak mendapatkan

tanggapan kiriman sesuai target yang diinginkan.

Begitu juga dari target audience yang diinginkan

oleh pengiklan, Facebook Advertising telah

menjalankan iklannya kepada target iklan yang

diinginkan. Misalnya target iklan yang ingin dituju yaitu

pengguna Facebook yang berumur mulai dari umur 37

tahun sampai umur 48 tahun, maka iklan tersebut akan

muncul kepada pengguna Facebook yang berumur

tersebut. Kemudian dari lokasi iklan yang diinginkan,

hoby, minat, dan jenis kelamin semuanya telah sesuai

dengan target audience yang diinginkan oleh pengiklan.

Akan tetapi perlu juga adanya pembagian tugas

yang harus dikerjakan dalam pembuatan iklan, konten,

dan tugas follow up calon jamaah umrah. Karena untuk

membuat iklan yang menarik dan bagus perlu adanya

tim dan pembagian tugas yang jelas. Sehingga tidak

hanya satu orang saja yang menanganinya. Dalam hal

ini pembuatan iklan facebook advertising produk umrah

PT Albis Nusa Wisata Jakarta masih dilakukan oleh satu

orang ini yang menyebabkan kurang efektifnya hasil

iklan tersebut.

d. Rasionalitas Wewenang dan Tanggung Jawab

76

Rasionalitas wewenang dan tanggung jawab

maksudnya adalah wewenang harus seimbang dengan

tanggung jawab. Tidak boleh terlalu mendominasi

dalam membuat kewenangan, harus menghindari dalam

mendominasi sepihak. Dalam hal ini Facebook

Advertising mempunyai kebijakan yang mengatur dalam

menyetujui iklan apa saja yang diizinkan tayang. Ada

beberapa kebijakan misalnya mengenai melanggar

aturan konten, iklan dilarang mempromosikan penjualan

atau penggunaan produk atau iklan produk dewasa,

kecuali untuk iklan keluarga berencana dan kontrasepsi.

Maka iklan tidak akan bisa ditampilkan atau

ditayangkan kepada target audience.

Tetapi Facebook juga mempunyai kewajiban

untuk menayangkan semua iklan yang telah dibuat

sesuai target audience yang dipilih dan waktu iklan

yang diatur, semuanya akan ditayangkan oleh Facebook

Advertising tanpa kendala apapun. Iklan facebook

advertising produk umrah PT Albis Nusa Wisata telah

menjalankan iklannya dimulai tanggal 22 September

2019 sampai tanggal 26 Oktober 2019.

e. Prosedur Kerja yang Praktis

Dengan adanya prosedur kerja yang praktis, maka

efektif dan ekonomis dapat dicapai serta pelaksanaan

77

kerja yang bertanggung jawab serta operasional yang

dilakukan dengan baik dan benar. Dengan adanya

Facebook Advertising lebih memudahkan para

pengiklan atau khsususnya para pebisnis untuk

membuat iklan produk atau jasanya.

Karena Facebook Advertising memberikan tool-

tool yang membuat kegiatan iklan menjadi praktis.

Tidak perlu mencetak banyak brosur lagi untuk

menyebarkan informasi kepada banyak orang, cukup

hanya dengan biaya 10.000 Rupiah iklan tersebut dapat

berjalan dan sesuai target yang diinginkan. Namun

semakin besar biaya yang dikeluarkan untuk iklan maka

akan semakin besar jangkauan iklannya, sehingga

berpengaruh untuk lebih banyak mendapatkan audience

yang dipilih.

Maka dari hasil ini iklan Facebook Advertising

untuk mempromosikan produk Albis Nusa Wisata

belum bisa dinyatakan Efektif, karena dari data hasil

iklan diatas yang mengklik tautan hanya 41 orang dan

mereka tidak membeli atau mendaftar salah satu paket

umroh PT Albis Nusa Wisata Jakarta.

Dari syarat-syarat pengukuran efektifitas diatas

maka dalam hal ini iklan Facebook Advertising produk

umroh PT Albis Nusa Wisata sudah efektif. Telah

mendapatkan respon positif dari pengguna fecebook

78

untuk memberikan tanggapan. Dan telah memenuhi

target rumusan tujuan penggunaan facebook

advertsising PT Albis Nusa Wisata Jakarta diantaranya,

memperkenalkan produk umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta kepada pengguna Facebook, menjangkau target

audince yang luas, dan meminimalkan anggaran iklan.

Namun masih perlu diperbaiki lagi untuk hasil yang

lebih maksimal.

78

BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

Hasil penelitian yang di dapatkan oleh peneliti

berdasarkan teori dan hasil analisis penggunaan Facebook

Advertising pada penjualan produk umrah PT Albis Nusa

Wisata Jakarta, dapat disimpulkan bahwa :

1. Penggunaan facebook Advertising dalam perumusan

tujuan PT Albis Nusa Wisata Jakarta mempunyai

beberapa tujuan diantaranya :

a. Mendapatkan Calon Jamaah Umrah

b. Memperkenalkan Produk Umrah Kepada

Pengguna Facebook

c. Menjangkau Target Audince yang Luas

d. Meminimalkan Anggaran Iklan

2. Penggunaan Facebook Advertising di PT Albis Nusa

Wisata Jakarta sudah efektif dalam hal

memperkenalkan kepada masyarakat luas pengguna

Facebook, meminimalkan anggaran dan menjangkau

target audience yang luas. Namun masih ada beberapa

hal yang harus diperbaiki lagi dari iklan yang dibuat

untuk lebih maksimal.

79

B. Saran

Berkenaan dengan hal-hal yang berhubungan

dengan penelitian ini, Peneliti ingin menyampaikan

beberapa catatan dan saran yang dianggap perlu.

diantaranya:

1. Sebelum membuat iklan hendaknya terlebih dahulu

memilih target audience yang tepat untuk iklan yang

ingin diposting dengan menggunakan Facebook

Audience Insight.

2. Hendaknya membuat konten iklan yang menarik

dengan cara: Pertama,mencari tahu bagaimana

kompetitor mengiklankan produk mereka. Dengan

begitu bisa dengan mudah membuat iklan yang lebih

bagus dan menarik dari kompetitor. Kedua,

melakukan improve atau menambahkan sesuatu

sehingga iklan yang dibuat lebih menarik.

3. Sebaiknya melakukan Split-test iklan Facebook

Advertising yaitu sebuah cara untuk menemukan hasil

terbaik dari iklan facebook dengan membandingkan

salah satu faktor dalam facebook advertising.

80

DAFTAR PUSTAKA

Ajib, Muhammad, Fiqih Umrah (Jakarta : Rumah Fiqih

Publishing, 2019)

Arsip Company Profile PT Albis Nusa Wisata

Asnawi, Mizan, dkk., "Tingkatkan Omset Dengan Facebook

Ads", Jurnal Untuk Mu Negeri, Vol. 1, 2017

Atiq Aulia Zahrul dan Achmad Syaichu, "Pengaruh Promosi

Menggunakan Facebook Ads Untuk Meningkatkan

Volume Penjualan Cokelat Japo", Jurnal Ilmu-Ilmu

Teknik Sistem, Vol. 14

Bachtiar, Wardi, Metodologi Penelitian Ilmu Dakwah, (Jakarta :

Logos, 1999), cet ke-2

Badan Pusat Statistik, Statistik Telekomunikasi Indonesia 2017,

(Jakarta : Deputi Bidang Statistik Distribusi Dan Jasa)

Fahluroji, Aceng Ahmad, Skripsi Strategi Pemasaran Program

Umrah Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Jamaah Pada

ESQ Tours and Travel 165 (Jakarta : UIN Syarif

Hidayatullah, 2015)

FX, Sujadi, Organisasi dan Manajemen, Penunjang Berhasilnya

Proses Manajemen, (Jakarta: CV, Masagung, 1990), Cet

ke-3

FX. Suwarto, Perilaku Organisasi (Yogyakarta: Universitas

Atma Jaya Yogyakarta, 1999)

81

Handoko, T. Hani, Manajemen (Yogyakarta: BPPE, 2003)

Hidayat, Efektivitas Dalam Kinerja Karyawan, (Yogyakarta:

Gajah Mada University Press, 1986)

Kastaman, Heru Nugroho, Skripsi Pengaruh Media Sosial

Facebook Dalam Peningkatan Penjualan Bisnis Online

(Yogyakarta : Universitas Telkom, 2014)

Moelong, Lexy J, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung :

PT Remaja Rosdakarya, 1999), cet ke-1

Nasution, Ki Jendral, Mantra Covert Selling The Magic Art Of

Advertising, (Bandung: MindMedia Publishing, 2016)

Nawawi, Adnan, Tuntaskan Praktis Manasik Melaksanakan

Umrah dan Haji (Bandar Lampung : An-Nuur Press,

2015)

Ruslan, Rosady, Metode Penelitian Public Relations dan

Komunikasi, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2003)

Siagian, Sondang, Organisasi Kepemimpinan dan Organisasi

(Jakarta: CV Masagung, 1986), Cet-5

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D,

(Bandung: ALFABETA, 2008)

Suhari, Yohanes, "Keputusan Membeli Secara Online dan Faktor-

Faktor yang Mempengaruhinya", Jurnal Teknologi

Informasi DINAMIK, Vol. 13, 2008

Usman, Husaini dan Purnomo Akbar Setiady, Metodologi

Penelitian Sosial, (Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2003)

82

Wawancara dengan Bapak Muhamad Roni Karmani sebagai

Direktur Utama PT Albis Nusa Wisata Jakarta pada

Tanggal 10 Oktober 2019

Wawancara dengan Bapak Rachmat Afandi sebagai Kepala

Divisi Digital Marketing PT Albis Nusa Wisata Jakarta

pada Tanggal 9 Desember 2019

Wawancara dengan Bapak Rizki Al Kautsar Munajat sebagai

Staff Digital Marketing PT Albis Nusa Wisata Jakarta

pada Tanggal 12 Desember 2019

Winarno Surahmad, Metodologi Riset, (Bandung: Tarsito, 1989)

Internet

Agung Pratnyawan, "Pengguna Instagram dan Facebook

Indonesia Terbesar ke- 4 di Dunia," artikel diakses dari

https://www.suara.com/tekno/2019/06/19/133252/penggu

na-instagram-dan-facebook-indonesia-terbesar-ke-4-di-

dunia pada tanggal 19 Juni 2019

Aliefirfany, “13+ Tipe Objective Campaign Facebook Ads,”

artitkel diakses dari https://aliefirfany.com/mengenal-

objective-campaign-facebook-ads/

Artikel diakses dari https://id.wikipedia.org/wiki/Facebook pada

tahun 2016

Gatra.com, "Pengguna Facebook di Indonesia Terbesar Ke-empat

Dunia," artikel diakses dari

https://www.gatra.com/detail/news/425153/teknologi/pen

83

gguna-facebook-di-indonesia-terbesar-keempat-dunia

pada tanggal 28 Juni 2019

https://www.facebook.com/business/help/118654155244100

https://www.niagahoster.co.id/blog/cara-membuat-facebook

ads/#Cara_Membuat_Iklan_di_Facebook_Ads

Mubarok, Ilham, “Cara Membuat Facebook Ads dari A-Z,”

artitkel diakses dari

https://www.niagahoster.co.id/blog/cara-membuat-

facebook-ads/#Cara_Membuat_Iklan_di_Facebook_Ads,

pada tanggal 30 November 2018

Nabila, Marsya, "Survei APJII: Pengguna Internet di Indonesia

Capai 171,17 Juta Sepanjang 2018," artikel diakses dari

https://dailysocial.id/post/pengguna-internet-indonesia-

2018 pada tanggal 16 Mei 2019

Priambada, Adjie, "Survei DailySocial: Iklan Facebook dan

Instagram Berperan Besar dalam Mendorong Keputusan

Berbelanja Online di Indonesia," artikel diakses dari

https://dailysocial.id/post/survei-dailysocial-iklan-

facebook-dan-instagram-berperan-besar-dalam-

mendorong-keputusan-berbelanja-online-di-indonesia

pada tanggal 22 September 2016

Retno, Devita, “Sejarah Berdirinya Facebook-Jejaring Sosial

Besar,” artitkel diakses dari

https://sejarahlengkap.com/teknologi/sejarah-berdirinya-

facebook

84

Sholeh, Muhammad, "Cara Membuat Iklan Di Facebook–

Lengkap, Gratis Dan Bisa Langsung Dipraktekkan,"

artikel diakses dari https://kirim.email/cara-membuat-

iklan-di-facebook/

Xendit, “11 Jenis Tujuan Iklan Facebook Ads yang Wajib Anda

Pahami,” artitkel diakses dari https://blog.xendit.co/id/11-

jenis-tujuan-iklan-facebook-ads-yang-wajib-anda-pahami/

, pada tanggal 3 Januari 2019

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Hasil Wawancara

Wawancara 1

Narasumber : Rachmat Afandi

Jabatan : Ketua Divisi Marketing

Tanggal : 9 Desember 2019

Lokasi : Kantor PT Albis Nusa Wisata Jakarta

Waktu : 14.00 WIB

1. Apa saja rumusan tujuan penggunaan facebook

Advertising PT Albis Nusa Wisata Jakarta?

2. Bagaimana strategi promosi PT Albis Nusa Wisata

Jakarta?

3. Bagaimana strategi produk yang dilakukan PT Albis Nusa

Wisata Jakarta?

4. Bagaimana strategi harga yang dilakukan PT Albis Nusa

Wisata Jakarta?

5. Bagaimana strategi tempat PT Albis Nusa Wisata Jakata?

6. Berapa biaya promosi PT Albis Nusa Wisata Jakata?

Wawancara 2

Narasumber : Rizki Al Kautsar Munajat

Jabatan : Staff Digital Marketing

Tanggal : 12 Desember 2019

Lokasi : Kantor PT Albis Nusa Wisata Jakarta

Waktu : 13.00 WIB

1. Kenapa memakai facebook advertising dalam

mempromosikan produk umrah PT Albis Nusa Wisata?

2. Bagaimana strategi facebook advertising yang dilakukan

PT Albis Nusa Wisata Jakarta?

3. Berapa biaya iklan facebook advertising untuk

mengiklankan produk umrah PT Albis Nusa Wisata

Jakarta?

4. Apa keuntungan dan kekurangan dalam menggunakan

facebook advertising untuk mengiklankan produk umrah

PT Albis Nusa Wisata Jakarta?

Scan

ned

by C

amSc

anne

r

Bersama Bapak Rizki Al Kautsar Munajat selaku Staff

Digital Marketing PT Albis Nusa Wisata Jakarta

Bersama Bapak Rachmat Afandi Ketua Divisi Marketing

PT Albis Nusa Wisata Jakarta