Ekonomia - Definicje (48 Stron)

5/11/2018 Ekonomia - Definicje (48 Stron) - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/ekonomia-definicje-48-stron 1/48

AKTYWNY I INTEGRACYJNY ASPEKT LOGISTYKI - Przejawia się on w jej

funkcji koordynacyjnej przenikającej podstawowe klasyczne sfery funkcjonalne

przedsiębiorstwa i cały proces gospodarowania.

BADANIA RYNKU (Market Research) - to gromadzenie informacji o zjawiskach,

czynnikach i procesach rynkowych, ich genezie, stanie aktualnym i tendencjachrozwojowych. Uwzględnia się w nich wszystkie elementy rynku, podaż, popyt, cenę.

BADANIE MARKETINGOWE - jest to celowe, systematyczne i obiektywne

gromadzenie, przetwarzanie i analiza danych istotnych dla podejmowania decyzji z

zakresu marketingu w przedsiębiorstwie. Cel badań zależy od problemu, jaki ma być

rozwiązany na podstawie ich wyników.

BENCHMARKING to sztuka odkrywania jak i dlaczego niektóre przedsiębiorstwa

funkcjonują sprawniej niż inne. Możliwe są nawet dziesięciokrotne różnice w jakości,

szybkości, kosztach firm przeciętnych, w porównaniu ze światowym liderami .Celembenchmarkingu jest twórcze naśladowanie najlepszych praktyk innych przedsiębiorstw.

Japończycy stosowali go wytrwale po II wojnie światowej, kopiując amerykańskie

produkty i sposoby działania

CAŁKOWITE KOSZTY LOGISTYCZNE - Równoczesne uwzględnienie wszystkich

istotnych z punktu widzenia procesu decyzyjnego, kosztów logistycznych. Koszty

logistyczne w handlu kształtują się na znacznie niższym poziomie niż koszty logistyczne

w sferze zaopatrzenia i zbytu przedsiębiorstw przemysłowych.

CIM (Computer lntegrated Manufacturing). – Celem sprzężenia różnych systemówinformacyjnych dla potrzeb logistyki jest optymalizacja łańcucha dostaw w kontekście

redukcji kosztów i międzyczasów operacyjnych, przy jednoczesnym wzroście

efektywności działalności logistycznej i jakości usług.

CONTROLLING - to kierowanie, sterowanie, nadzorowanie. Podstawowa technika

nowoczesnego zarządzania w przedsiębiorstwie, polegająca na koordynowaniu procesów

planowania, decyzji oraz na zasilaniu tych procesów w informacje. Jest systemem

ewidencji księgowej z rozbudowanymi funkcjami wyników przedsiębiorstwa.

CYRKULACJA – to wymiana towarowo pieniężna (obrót). Może być: prosta -zaopatrzenie, zakup, zbyt, sprzedaż, lub złożona - handel za pośrednictwem pieniądza.

CZYNNOŚCI - to działania służące realizacji zadań, obejmuje je proces. Należy

zauważyć, że: czynności – proces - zadania logistyczne to pojęcia ze sobą bezpośrednio

związane, co jest widoczne zawłaszcza przy interpretacji systemu logistycznego, a relacje

między nimi są następujące: zadanie, proces

DECYZJE STRATEGICZNE - Kształtowanie zintegrowanych struktur logistycznych

w przedsiębiorstwie oraz określenie odpowiednich strategii logistyczno-marketingowych.

DEKONSOLIDACJA – jedno z zastosowań składu, zestawienie dużych partii

towarów i podział na mniejsze partie, które rozsyłane są do klientów.



DUALNA KONCEPCJA MARKETINGU – 1) marketing jako koncepcja

zarządzania: a) konsument (indywidualizacja preferencji klienta), b) konkurent (zmiany

w strukturze i zasięgu konkurencji), c) handel (internacjonalizacja rynku); 2) marketing

jako równorzędna funkcja przedsiębiorstwa zawiera działania wspierające (infrastruktura

firmy, zarządzanie personelem, rozwój technologii i system zaopatrzenia).DUALNY CHARAKTER KATEGORII EFEKTYWNOŚCI – Pierwszy wymiar to:

porównanie pożądanych i osiągniętych wyników, orientacja dla klienta, kryterium

celowości i użyteczności efektu, badania popytu, korzyści dla klienta. Drugi wymiar to:

sprawność przedsięwzięć, orientacja na koszty, kryterium trafności doboru środków,

optymalne zastosowanie oraz wykorzystanie zasobów i procesów, badania potencjału

przedsiębiorstwa, racjonalne zaangażowanie czynników i potencjałów. Pierwszy wymiar

można określić jako rynkowy wymiar efektywności, znajdujący wyraz w kształtowaniu

optymalnej struktury wartości dodanej dla klienta. Drugi wymiar można określić jakoekonomiczny wymiar efektywności, przejawia się w kształtowaniu optymalnej struktury

czynności i kosztów w procesie kreowania wartości dodanej oraz w dążeniu do

racjonalnych związków ekonomicznych między kosztami a pożądaną strukturą efektów.

DYSTRYBUCJA - zorientowana na osiąganie zysku działalność obejmująca

planowanie, realizację i kontrolę fizycznego przepływu materiałów i finalnych produktów z

miejsca pochodzenia (produkcji) do miejsca ich zbycia. Celem jej jest zarządzanie

łańcuchem dostaw. Funkcja logistyki polega na koordynacji działalności dostawców,

agentów d/s zakupów, kadr odpowiedzialnych za marketing, uczestników kanałówdystrybucji i klientów.

DYSTRYBUCJA FIZYCZNA (Blaik) – Odnosi się jedynie do materialnej (fizycznej)

strony dystrybucji rozumianej jako faza wymiany towarowej (zbyt, sprzedaż w

przedsiębiorstwach produkcyjnych). Polega na kierowaniu ruchem i dokonywaniu operacji

niezbędnych do przebiegu produktów z miejsc wytworzenia do miejsc ich

konsumpcyjnego i przemysłowego zużycia, za pośrednictwem celowo dobranych kanałów

dystrybucji. Obejmuje: składowanie, spedycję, transport, ubezpieczenie produktów na

czas przebiegu, nadanie produktom postaci handlowej, kontrolę ilości i jakości itp.DZIAŁ LOGISTYKI - skupia wszystkie najważniejsze funkcje logistyki oraz

kompetencje w zakresie organizacji i zarządzania procesami logistycznymi. Występuje

hierarchicznie obok innych podstawowych działów jako samodzielna jednostka

organizacyjna. Powstanie działu prowadzi do zmiany i przemieszczenia zadań i

kompetencji w ramach całej struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa.

ECR (Efficient Consumer Response) – system efektywnej obsługi klienta. System

ten integruje w łańcuchu dostaw wszystkie ogniwa procesu dystrybucji, a więc

producenta, dystrybutora i detalistę. System ten przewiduje gromadzenie przez detalistę

(za pomocą kodów kreskowych) bieżących danych o sprzedaży, ujmowanych na koniec



dnia w formie raportu. Raport ów jest następnie przesyłany pocztą elektroniczną do

dostawcy.

EFEKT SYNERGICZNY - systemowe kształtowanie i regulowanie procesów

fizycznego obiegu towarów oraz ich informacyjnych uwarunkowań w aspekcie

optymalizacji realizowanych działań i celów. Stwarza możliwości osiągnięcia efektówsynergicznych jako rezultatu współdziałania poszczególnych funkcji, procesów,

elementów pracy itp. Efekty synergiczne są rezultatem systemowego, strukturalnego i

wieloaspektowego podejścia do kształtowania struktury czynności i nakładów w sferze

fizycznej dystrybucji dóbr i działalności gospodarczej podmiotów rynkowych.

EFEKT SYNERGICZNY KOSZTÓW - (rezultat utraconych korzyści) - różnica

pomiędzy poziomem kosztów uzyskanych w wyniku podejścia systemowego do

racjonalizacji kosztów a racjonalizacją pojedynczych elementów tej struktury. Jest to

rezultat systemowego i strukturalnego podejścia do kształtowania i rozwiązań wrozkładzie procesów i kosztów (nakładów) w całym systemie (łańcuchu) logistycznym.

Jest to istotny sposób i kierunek racjonalizacji ogólnego poziomu kosztów, z

uwzględnieniem zasady kształtowania na odpowiednim, coraz wyższym, poziomie

efektów logistycznych.

EFEKTY - są one rozpisaniem celów. Mają być blisko nich, są ich ucieleśnieniem.

Są odbiciem funkcji logistyki.

EFEKTY LOGISTYCZNO - MARKETINGOWE (Rutkowski) - z jednej strony

zadowolenie klientów przedsiębiorstwa osiągane (obok skoordynowanych działańmarketingowych dotyczących produktu, ceny, promocji i dystrybucji) przez oferowaną

mu przez logistykę maksymalizację użyteczności czasu i miejsca, natomiast z drugiej

strony osiągnięcie przez przedsiębiorstwo akceptowalnego poziomu zysku w długim

okresie determinowanego obniżką globalnych kosztów logistycznych osiąganą przy

założeniu zachowania określanego poziomu obsługi klienta.

EFEKTY SYNERGICZNE (sprzężone) - Efekty które są rezultatem systemowego

strukturalnego i wieloaspektowego podejścia do kształtowania struktury czynności i

nakładów w sferze fizycznej dystrybucji dóbr i działalności gospodarczej podmiotówrynkowych. Rezultat współdziałania i integracji poszczególnych zadań i procesów oraz

ogniw i sfer szeroko rozumianej dystrybucji.

EFEKTYWNOŚĆ - ekonomiczna efektywność dotyczy stosunku między wartością

poniesionych nakładów a wartością efektów uzyskanych dzięki tym nakładom. Powyższe

wąskie pojęcie efektywności ekonomicznej posiada ścisły związek i sprzężenia z

efektywnością techniczno-ekonomiczną, która przedstawia stosunek między ilością

poniesionych nakładów zużytych materiałów a ilością produkowanych dóbr (towarów). W

szerszym ujęciu pojęcie efektywności oznacza najlepsze rezultaty w produkcji czy

dystrybucji towarów i usług po najniższych kosztach. Termin ekonomiczność używany



jest w sensie skuteczności osiągania zamierzonych celów. Działanie skuteczne, tj.

realizowanie zamierzonych celów, może być osiągnięte przy nadmiernych lub też przy

racjonalnych nakładach, wysiłkach.

EFEKTYWNOŚĆ - optimum (różnica) między poziomem poniesionych nakładów

(kosztów) a całością uzyskiwanych efektówEFEKTYWNOŚĆ EKONOMICZNA - (Blaik) miara zrealizowania zasady

racjonalnego gospodarowania. Jest to pojęcie stosunkowe, odzwierciedlające relacje

między całkowitym nakładem a efektami. Efektywność obejmuje produktywność (jako

wydajność) zaangażowanych czynników wytwórczych oraz ocenę uzyskanego efektu od

strony celowości działania.

EFEKTYWNOŚĆ POTENCJALNA – ujawnia źródła zwiększenia efektywności

rzeczywistej funkcjonowania systemu. Przy efektywności potencjalnej interpretuje się i

ocenia możliwości systemu, które nie zostały jeszcze wykorzystane w pełni, prognozujesię to co może nastąpić. Problem efektywności potencjalnej rozstrzyga jakość,

zachowanie się systemu oraz proces jego doskonalenia. Istotą efektywności potencjalnej

jest ocena potencjalnych zdolności systemu logistyki, a nie tylko ocena ich zewnętrznych

przejawów. Kryteria: 1) stabilność – zdolność unormowania swojej pozycji przy

zakłóceniach lub zdolność działania systemu w ramach norm, 2) adaptacyjność –

zdolność przystosowania systemu do zmian w otoczeniu, które wywiera określony wpływ,

3) inwencyjność – zmiany w zachowaniu się systemu podyktowane dążeniem do

celowego przekształcenia swego otoczenia.EFEKTYWNOŚĆ RZECZYWISTA – bada się tu nakłady i efekty we wzajemnych

relacjach między nimi, jest ona analizą zewnętrznych przejawów zdolności systemu

logistyki.

ELEMENTY FORMUŁY EFEKTYWNOŚCI – 1) kryterium celowości i użyteczności

efektu czyli relacja cel – efekt; 2) kryterium efektywności nakładów czyli relacja nakład –

efekt; 3) kryterium oceny realności celu i trafności doboru środków czyli relacja cel –

nakład

ELEMENTY PO TRANSAKCJI – mają na celu wspomaganie użytkownika wtrakcie stosowania produktu i obejmują warunki gwarancji, serwis, procedury składania

reklamacji oraz wymianę produktu.

ELEMENTY TRANSAKCJI - to czynniki bezpośrednio wpływające na wydajność

dystrybucji np. niezawodność produktu lub dostawy

FIZYCZNA DYSTYBUCJA – to przebiegi towarowe od producenta do finalnego

nabywcy.

FIZYCZNE ZAOPATRZENIE (Blaik s.45) - to faza wymiany towarowej: zbyt,

sprzedaż między rynkiem zaopatrzenia (dostawcy) a przedsiębiorstwami produkcyjnymi.

FIZYCZNY OBIEG TOWARÓW (Blaik) - Pojęcie szersze niż dystrybucja fizyczna.



Układ fizycznych (realnych) komponentów i czynności zintegrowanego łańcucha logistyki,

jego realna struktura wewnątrz przedsiębiorstwa i między przedsiębiorstwami. Obejmuje

cały ruch okrężny towarów w gospodarce, przedsiębiorstwie, strukturze powiązań

pomiędzy przedsiębiorstwami i ma różne wymiary. Można go różnie strukturyzować, co

wymaga systemowego, zintegrowanego podejścia.FIZYCZNY OBIEG TOWARÓW (dystrybucja fizyczna) - materialna strona

dystrybucji rozumiana jako faza wymiany towarowej. Obejmuje transport,

magazynowanie, kształtowanie zapasów i struktury asortymentowej towarów,

paczkowanie, zamawianie towarów, obsługę odbiorców.

FORMUŁA 4C (Blaik) - obejmuje następujące elementy: 1) potrzeby i pragnienia

klienta, 2) koszt dla klienta, 3) wygoda zakupu, 4) dostarczenie informacji.

FORMUŁA 4I – informacje (zdobywanie i przetwarzanie informacji w celu

wykorzystania dla podejmowania decyzji marketingowych przy wykorzystaniu wszystkichmożliwości technologicznych), innowacje (konkretyzacja i rozszerzanie programu

działania dostawców w formie nowych usług i produktów, co wpływa w sposób

decydujący na osiąganie korzyści w warunkach konkurencji), internacjonalne

zarządzanie (rosnąca globalizacja czynności rynkowych i efektów przedsiębiorczych w

skali regionalnych lub narodowych rynków), integracyjne zarządzanie (rozwój

adaptacyjnych systemów integrujących wszystkie zmienne marketingu i zintegrowane

systemy marketingowe. W ten sposób zwiększa się prawdopodobieństwo szybkiego i

elastycznego oddziaływania na potrzeby rynkowe).FORMUŁA 7W - działań logistycznych. Pewne rozszerzenie marketingowej

koncepcji zaspokojenia potrzeb 4C (właściwy produkt, ilość, jakość, czas, miejsce,

informacja, koszt realizacji zleceń).

FORMUŁA 8W – właściwy klient, produkt, informacja, ilość, czas, miejsce, koszt

realizacji zleceń.

FUNKCJA KOORDYNACYJNA - Stanowi o istocie nowoczesnej koncepcji

logistyczno-marketingowej. Problem sprowadza się do koordynacji styków funkcji

czynności logistycznych z innymi funkcjami przedsiębiorstwa oraz koordynacji styków itendencji w obszarze celów i komponentów logistyczno-marketingowych w całym

układzie.

FUNKCJE MARKETINGU – ogół wszystkich czynności, których zadaniem jest

doprowadzenie do zgodności oferty towarowo-usługowej z oczekiwaniami nabywcy.

FUNKCJE MARKETINGU (Kramer) – są następujące: 1) f. gromadzenia

informacji – informacje związane z rynkiem, z konkurencją i z samym przedsiębiorstwem

w porównaniu z otoczeniem dalszym, 2) f. w dziedzinie obrotu towarowego – obsługa

procesów kupna – sprzedaży, integracja działań marketingowych z logistycznymi, 3) f.

marketingu w dziedzinie zarządzania, 4) f. typu społecznego – kontakty interpersonalne,



komunikacja przedsiębiorstwa z otoczeniem, 5) f. typu naukowego.

FUNKCJE ZARZĄDZANIA - wg poszczególnych definicji: planowanie i organizacja

- L.Poth 1970; planowanie organizowanie controlling - R.Ballon 1973; planowanie

sterowanie kontrola - P.Trumann ’76, W.Lück ’84, R.Jünemann ’89; kształtowanie

sterowanie kontrola – J.Krulis-Ronde ’77; planowanie realizacje kontrola – CLM;planowanie alokacja controlling - D.Bowersox ’87; planowanie sterowanie realizacja

kontrola - H.Pfohl ’85; planowanie kształtowanie realizacja kontrola - Ch.Schulte ’91;

kształtowanie planowanie realizacja kontrola - U.Wagner ’93; zarządzanie D.Browersox

’87, S.Kummer-J.Weber ’90; proces koncepcja system metody - J.P.Guillaume

’93.Funkcje planowania, kontroli i sterowania są eksponowane niemal we wszystkich

definicjach logistyki. Natomiast ze zbioru funkcji o charakterze realizacyjnym i

wdrożeniowym nie można zauważyć wyraźnych preferencji w przywoływaniu jakiejś

funkcji konkretnie. Dla niektórych autorów określone funkcje zarządzania wydają sięwystępować w relacji swoistej substytucji. Dotyczy to zwłaszcza relacji między

planowaniem a kształtowaniem oraz między organizowaniem a realizacją. Funkcje te

często stosowane są zamiennie. Tylko Ch.Schulte i U.Weger w swoich definicjach logistyki

wymieniają obie te funkcje, tj. planowanie i kształtowanie, ale w kolejności odwrotnej.

GOSPODARKA MAGAZYNOWA – zajmuje się wszystkimi procesami

decyzyjnymi, które mają wpływ na zapasy magazynowe.

GOSPODARKA MATERIAŁOWA – całokształt procesów gospodarowania

materiałami w sferach produkcji i obrotu. W ujęciu mikroekonomicznym obejmowała onasferę zaopatrzenia, gospodarowanie zapasami (w tym wyrobów gotowych) oraz

gospodarowanie i efektywne wykorzystanie materiałów w produkcji.

HANDEL (Blaik) - najbardziej rozwinięta forma procesu cyrkulacji i obrotu

towarowego, w której pojawia się pieniądz jako pośrednik wymiany. Sfera, w której ma

miejsce dokonywanie w sposób zawodowy i wyspecjalizowany czynności pośrednictwa w

sferze wymiany towarowej, tj. dokonywanie procesów nabywania dóbr w sferze produkcji

w celu dalszej ich sprzedaży różnym nabywcom. W odróżnieniu od handlu inne formy

obrotu towarowego, takie jak zbyt i zaopatrzenie materiałowo-techniczne mają charakterdziałalności jednoramiennej polegającej w pierwszym przypadku na bezpośredniej

sprzedaży przez samych producentów, bądź w przypadku drugim na zakupie przez

producenta surowców, materiałów do własnych celów produkcyjnych.

INTEGRACJA HIERARCHICZNA - równoczesna integracja szczebli i elementów

zarządzania oraz ekonomicznych i technicznych czynności i procesów logistycznych w

pełnym wymiarze strukturalnym wewnątrz przedsiębiorstwa i między jego rynkowymi

partnerami.

INTEGRACJA PIONOWA - integracja szczebli zarządzania i instrumentów

działania.



INTEGRACJA POZIOMA - integracja elementów procesu przepływów wzdłuż

łańcucha logistycznego.

ISTOTA LOGISTYKI to kreowanie potencjału przyszłych sukcesów, jest to

aktywne oddziaływanie na procesy.

ISTOTA STRATEGII MARKETINGOWEJ (T.Kramer) - sprowadza się dotworzenia odpowiedniej kompozycji poszczególnych elementów i wiązania ich w pewną

całość, w zależności od sprzedawanego produktu, charakteru rynku i cech konsumentów,

stosowanych systemów sprzedaży. Istota marketingu sprowadza się do: a)

podporządkowania wszystkich działań w sferze produkcji i obrotu towarowego życzeniom

finalnego nabywcy, b) pobudzania i rozwijania jego potrzeb. W tym sensie marketing

stanowi kategorię gospodarki rynkowej, jest jednak produktem określonej fazy jej

rozwoju, charakteryzuje się zasobnością producentów i stabilizacją reguł postępowania

uczestników rynku. W polu zainteresowania marketingu znalazły się następujące sprawy:kreowanie nowych produktów i ich opakowań, cena, usługi sprzedażowe, reklama, kanały

dystrybucji oraz badania rynku.

JAKOŚĆ - suma cech wytworu, działań do niego prowadzących, funkcji czy

rozwiązań organizacyjnych. Pojęcie jakości wiąże się ze stosowaniem ocen w oparciu o

porównania z wzorcem istniejącym obiektywnie lub idealnym, normami jakości,

odpowiednią skalą. Dokonywanie pomiaru i ocena jakości posiada znaczenie przy

stosowaniu czy dążeniu do systemu produkcji tzw. bezusterkowej.

JAKOŚĆ TOWARU - zespół cech towaru decydujących o jego atrakcyjności dlakonsumenta, zapewniających zaspokojenie potrzeb konsumentów, a zagwarantowany

normami lub innymi przepisami. Cechy fizyczne dotyczą: zawartości pożądanych

składników, niezawodności działania, trwałości, niskich kosztów eksploatacji, walorów

estetycznych itp. Subiektywne znaczenie mają cechy jakościowe dotyczące np. walorów

smakowych napojów lub artykułów żywnościowych.

JIT ( Just In Time) – „dokładnie na czas”, oznacza to taką organizację procesów

wytwarzania, w której w fazie projektowania należy przewidzieć potrzeby w zakresie

zasobów produkcyjnych, by następnie produkować na życzenie klienta przy min. koszcie,tj. przy min. zapasie. Należy przy tym spełnić żądania klienta zarówno co do ilości,

terminu, jak i jakości wyrobów.

KAIZEN - szczególna cecha charakteryzująca koncepcję kompleksowej jakości.

Rozumiany jako permanentna presja na stałe ulepszanie w systemie produkcji w

przedsiębiorstwie. Rezultatem tego jest m.in. świadomość o roli kompleksowej jakości

oraz udział wszystkich pracowników w osiąganiu takiej sytuacji.

KANAŁ DYSTRYBUCJI - to sposób połączeń i kolejności w jakiej występują

agencje i instytucje pośredniczące, przez które przepływa jeden lub więcej strumieni

związanych z działalnością rynkową. Do najważniejszych strumieni przepływających w



procesie obsługi konsumenta można zaliczyć: negocjacje, fizyczny przepływ towarów i

usług, środki aktywizacji sprzedaży, zapłatę za towar, informację rynkową.

KANAŁY DYSTRYBUCJI - są systemem służącym do zorganizowanego przepływu

produktów od wytwórców do końcowych nabywców. Uczestnikami kanału dystrybucji są:

producenci, hurtownicy i detaliści dysponujący środkami materialnymi i finansowyminiezbędnymi do oferowania i sprzedaży produktów na rynku krajowym i na rynkach

zagranicznych.

KANBAN - została zapoczątkowana w japońskim koncernie Toyota. Oznacza ona z

japońskiego kartka, etykieta, naklejka. System ten wykorzystuje zasadę „ssania” i

stosuje dwa rodzaje kart: ruchu - wywołują one przemieszczenia jednego

standardowego pojemnika z gniazda nadania (wytworzenia) do gniazda odbioru

(wykorzystania), produkcji - sygnalizują konieczność wyprodukowania w ustalonej ilości

(w gnieździe nadania) części (podzespołu), której dotyczą. Karta ta musi zawierać szereginformacji: kod identyfikacyjny karty i części, miejsce stosowania, standardową ilość.

KLASYFIKACJA SYSTEMÓW LOGISTYKI (ujęcie funkcjonalne) – według

sfery działania w przedsiębiorstwie i w skali łańcucha logistycznego (zakresu i rodzaju

rozpatrywanych funkcji systemu). Podział w dwóch ujęciach: funkcji pierwotnych –

podsystem logistyki w sferze zaopatrzenia przepływ surowców, materiałów, części

zamiennych od dostawców do magazynów lub bezpośrednio do produkcji, – podsystem

systemu w sferze produkcji przepływ surowców materiałów półfabrykatów i wyrobów

gotowych między magazynami zbytu, - podsystem logistyki w sferzedystrybucji( sprzedaż) - przepływ wyrobów gotowych między magazynami zbytu a

klientami na rynku zbytu lub bezpośrednio z produkcji do klientów), funkcji

zarządzania (jako funkcje decyzyjne) – które kierują użyciem zasobów koordynowaniem

funkcji rzeczowych.

KLASYFIKACJA SYSTEMÓW LOGISTYKI (ujęcie instytucjonalne) - według

liczby i rodzaju instytucji składających się na strukturę systemu dzielimy na:

mikrologistyczny – obejmujący wszystkie procesy logistyczne wewnątrz jednostkowych

organizacji gospodarczych (system logistyczny przedsiębiorstwa), metalogistyczny -stanowi integrację podsystemów mikrologistycznych kooperujących przedsiębiorstw

(łańcuch logistyczny), mezalogistyczny - jest rezultatem pionowej integracji

podsystemów metalogistycznych, makrologistyczny – będący wyrazem integracji

procesów logistycznych w skali całej gospodarki (międzysystem), zewnętrzny system

logistyczny – integruje procesy logistyczne między dostawcami a odbiorcami.

KONCEPCJA EFEKTYWNOŚCI - przejaw realizacji funkcji można traktować jako

efekty, walory świadczenia usług, działania przedsiębiorstwa na rzecz realizacji tych

funkcji znajdujących wyraz w nakładach.

KONCEPCJA JAKOŚCI (Time Cent ) - Permanentna cecha ulepszania systemów



produktów w przedsiębiorstwie. Świadomość o roli kompleksowej jakości.

KONCEPCJA LEAN MANAGEMENT - zintegrowane zarządzanie zorientowane na

optymalizację struktury i efektów ekonomiczno- rynkowych w całym łańcuchu tworzenia

wartości. Celem jest stale rosnąca produktywność i elastyczność stopnia produkcji przy

równoczesnej redukcji zatrudnienia, produkcji, zmniejszenia inwestycji.KONCEPCJA LOGISTYKI (Blaik s.11) - to zintegrowany system zarządzania

strukturą fizycznego obiegu towarów i jego informacyjnych uwarunkowań w skali

przedsiębiorstwa i całego układu rynkowego z punktu widzenia optymalizacji

realizowanych celów. Jest ona osadzona w realiach rynku tj. bazą i przesłanką wszystkich

działań i decyzji oraz powiązań w sferze logistyki powinno być podejście zorientowane na

wymogi rynku oraz możliwości jego kształtowania i rozwoju.

KONCEPCJA LOGISTYKI MARKETINGOWEJ (Krulis-Randy) - Jest to

zintegrowana funkcja marketingu na realizację jego celów. Funkcja ta obejmujeróżnorodne, współzależne czynności komponenty systemu logistyki, które regulowane w

procesie zintegrowanych przepływów towarowych i informacyjnych bezpośrednio

wpływają na kształtowanie i realizację celów marketingowych.

KONCEPCJA LOGISTYKI W PRZEDSIĘBIORSTWIE - systemowe ujecie zadań

logistycznych występujących we wszystkich fazach przepływu dóbr w przedsiębiorstwie i

traktowanie ich jako elementarnej, złożonej, zintegrowanej funkcji.

KONCEPCJA MARKETINGOWA (Kotler) - opiera się na założeniu, że klucz do

osiągnięcia celów organizacji leży w określeniu potrzeb i wymagań rynków docelowychoraz dostarczeniu pożądanego zadowolenia w sposób bardziej wydajny i skuteczny niż

konkurenci.. K. marketingowa opiera się na 4 głównych filarach: rynku docelowym,

potrzebach klienta, marketingu skoordynowanym i rentowności. Opiera się ponadto na

perspektywie „z zewnątrz do wewnątrz”. Punktem wyjścia jest dobrze zdefiniowany

rynek, dalej następuje koncentracja na potrzebach klienta, koordynacja wszystkich

działań dotyczących klienta i realizacja zysku poprzez osiągnięcie zadowolenia klienta.

KONCEPCJA ZARZĄDZANIA - w przedsiębiorstwach krajów wysoko rozwiniętych

stosuje się logistykę na coraz większą skalę i traktuje się ją jako nową zintegrowaną funkcję i orientację w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Dlatego też ma miejsce wzrost

znaczenia logistyki, rozumianej jako nowoczesna koncepcja zarządzania.

KONKURENCYJNOŚĆ - to proces, przy pomocy którego uczestnicy rynku, dążąc

do realizacji swych interesów próbują przedstawić korzystniejsze od innych podmiotów

działania oferty pod względem ceny, jakości lub innych cech oferowanego produktu

wpływającego na decyzję zawarcia transakcji.

KONSOLIDACJA – zestawienie w składzie nadchodzących z różnych zakładów

wyrobów w przesyłki zgodnie z zamówieniami klientów.

KOOPERACJA - zachowanie samodzielności prawnej i ekonomicznej



współpracujących przedsiębiorstw.

KOSZTY LOGISTYCZNE - elementami struktury kosztów są przede wszystkim

takie koszty jak magazynowania, transportu, przygotowania i realizacji zamówień,

pakowania, organizacji i zarządzania przepływów towarów i informacji oraz koszty

związane ze świadczeniem usług na rzecz odbiorców.KOSZTY LOGISTYCZNE (poziom i struktura) - wzajemne powiązanie

elementów tworzących określoną strukturę kosztów logistycznych. Wywołane są przez

różnorodne czynności i procesy logistyczne. W możliwości i konieczności racjonalizacji,

kształtowania struktury kosztów min. walory koncepcji logistycznej oraz znalezienie

potencjalnej rezerwy i możliwości racjonalizacji sfery dystrybucji magazynowania,

transportu, przygotowania i realizacji zamówień, pakowania, organizacji i zarządzania

przepływów towarów i informacji oraz koszty związane ze świadczeniem usług na rzecz

odbiorców.KOSZTY LOGISTYKI (Sarjusz) - wyrażone w pieniądzu zużycie pracy żywej,

środków i przedmiotów pracy, wydatki finansowe oraz inne ujemne skutki zdarzeń

nadzwyczajnych, wywołanych przepływem dóbr materialnych w przedsiębiorstwie i

między przedsiębiorstwami oraz utrzymaniem zapasów.

LEAN MANAGEMENT - koncepcja zintegrowanego zarządzania, zorientowanego

na optymalizację struktury i efektów ekonomiczno-rynkowych w całym łańcuchu

(systemie) tworzenia wartości. Stanowi wyraz konceptualizacji japońskiej metody

zarządzania i organizacji przez amerykańskich specjalistów zarządzania. Został onrozpisany, w sensie teoretycznym, koncepcyjnym jako opcja zarządzania, a nie tylko

wytwarzania przez specjalistów amerykańskich. Ogólną zasadą koncepcji Lean

Management jest zintegrowana całościowa orientacja, która rozciąga się na cały majątek

tworzenia wartości. Istotnym celem i komponentem tej koncepcji jest redukcja

kompleksowości, tzn. uproszczenie wszystkich procesów i przebiegów w celu uniknięcia

błędów i marnotrawstwa lub sytuacji niewykorzystanych możliwości. Realizacja tego

zadania ujawnia się też w konstrukcji produktów, zmianie sposobu techniki wytwarzania,

organizacji pracy, jak i również w całym uproszczeniu hierarchii struktur wprzedsiębiorstwie.

LIS (Logistics Information System) - podobnie jak procesy logistyczne zmierzają

do kompleksowego zarządzania procesami przepływu w postaci zintegrowanego łańcucha

dostaw, tak procesy informacyjne zmierzają do stworzenia logistycznego systemu

informacji ).Równie istotne jest sprzężenie systemu informacji logistycznej z systemem

informacyjnym produkcji poprzez komputerowe systemy zintegrowanego wytwarzania.

Istotą LIS jest pozyskiwanie, gromadzenie i przetwarzanie dla wykorzystania ich w

procesach podejmowania decyzji i sterowania działaniami logistycznymi. LIS integruje

cały łańcuch dostaw na płaszczyźnie przepływów informacyjnych. Integracja obejmuje



wszystkie ogniwa łańcucha od źródeł pozyskania surowców poprzez ogniwa wytwórcze,

dystrybucyjne aż po końcowego klienta.

LOGISTYCZNA ORIENTACJA W ZARZĄDZANIU OPERACYJNYM - Sterowanie

potencjałem tworzenia wartości, przy uwzględnieniu zasad logistycznego myślenia i

działania. Zastosowanie i skoordynowanie podstawowych determinant zasobów systemutworzenia wartości, które umożliwiają osiągnięcie pożądanych korzyści ekonomicznych.

Istotne jest osiągnięcie wymiernej wartości zrealizowanego obrotu w odniesieniu do

skumulowanych całkowitych kosztów tworzenia i transformacji wspomnianej wartości, jak

również realizacji odpowiedniego poziomu usług logistycznych.

LOGISTYCZNIE ZORIENTOWANE ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE -

Rozbudowa i wzbogacanie realnych przesłanek i elementów struktury istniejącego, jak

również budowa nowego, logistycznego potencjału przyszłych efektów, w rozumieniu

logistycznie zorientowanych zdolności sprawnego działania całego systemuprzedsiębiorstwa. Podstawą strategicznej orientacji i efektów są: długofalowe korzyści

logistyczne uzyskiwane przez nabywców, efekty osiągane przez przedsiębiorstwa oraz

efektywna i sprawna realizacja procesu tworzenia oraz transformacji wartości w

przedsiębiorstwie.

LOGISTYKA - charakteryzuje się wieloszczeblową hierarchią. Oznacza to, że w

ramach systemu logistycznego można wyodrębnić subsystemy różnego stopnia.

Logistyka marketingowa może być więc traktowana, z jednej strony, jako subsystem

logistyki przedsiębiorstwa, z drugiej zaś - jako subsystem marketingu. Wynika to zdwóch różnych wariantów usytuowania logistyki w hierarchicznej strukturze systemów.

W wariancie I system logistyczny przedsiębiorstwa może być rozpatrywany jako

podsystem przedsiębiorstwa czy nawet rynku i gospodarki narodowej. W wariancie II

przedsiębiorstwo może stanowić element systemu metalogistycznego (łańcucha

logistycznego) czy nawet systemu makrologistycznego.

LOGISTYKA - wywodzi się od greckich słów „logikos” i „logistikos”- kalkulacja,

sztuka obliczania i oceny. 1) Zintegrowany system kierowania, organizowania i

kontrolowania procesów fizycznego obiegu towarów i ich informacyjnych uwarunkowań waspekcie optymalizacji realizowanych celów; 2) koncepcja zarządzania procesami i

potencjałem dla skoordynowanej realizacji przepływów towarowych oraz

przyporządkowanych im przepływów informacyjnych w skali przedsiębiorstwa i całego

łańcucha logistycznego ( Kummer Weber); 3) Jako przekrojowa przenikająca i wiążąca

całą strukturę funkcja przedsiębiorstwa zabezpiecza poziome powiązania funkcjonalne,

organizacyjne, uzupełniające i wspomagające zarazem zasady i rozwiązania w zakresie

struktury i organizacji pionowej przedsiębiorstwa; 4) Jest systemem którego

zastosowanie i efektywne oddziaływanie wymusza niejako od podstaw zmianę i

reorganizacje istniejących struktur przedsiębiorstwa; 5) kompleksowy i zintegrowany



system planowania, organizowania i kontroli procesów fizycznego obiegu towarów i ich

informacji w aspekcie optymalizacji działań i celów całego przedsiębiorstwa; 6) stanowi

potencjał i instrument marketingu wspomagający w sposób długofalowy przedsięwzięcia i

komponenty strategii rynkowej przedsiębiorstw, determinującej jej skuteczność.

LOGISTYKA (Blaik) - Zintegrowany system kierowania, organizowania ikontrolowania procesów fizycznego obiegu towarów (surowców, materiałów, produktów) i

ich informacyjnych uwarunkowań w aspekcie optymalizacji realizowanych celów.

LOGISTYKA (J. Weber) - To koncepcja zarządzania procesami i potencjałem dla

skoordynowanej realizacji przepływów towarowych oraz przyporządkowanych im

przepływów informacyjnych w skali przedsiębiorstwa i całego łańcucha logistycznego.

Zorientowana na przepływy dóbr koordynacja obejmuje w szczególności koordynację

między dostawcami, sferami przedsiębiorstw i nabywcami jak również koordynację w

płaszczyźnie podsystemów planowania, sterowania, realizacji i kontroli.LOGISTYKA (ujęcie funkcjonalno - strategiczne) - Koncepcja zarządzania

procesami i potencjałem dla skoordynowanej realizacji przepływów towarowych w skali

przedsiębiorstwa i całego układu logistycznego oraz przyporządkowanych im przepływom

informacyjnym; (ujęcie strukturalne organizacji przedsiębiorstwa, zintegrowana

funkcja logistyczna) - Funkcja „poprzeczna” przenikająca podstawowe funkcje

działalności. Może rozciągać się poza granice przedsiębiorstwa integrując fizyczne i

informacyjno-regulacyjne aspekty w całym systemie przepływów towarów; (ujęcie

przedmiotowo-funkcjonalne) - Obejmuje zintegrowaną strukturę przepływówtowarowych oraz sprzężonych z nimi przepływów informacji; (ujęcie funkcjonalne) -

Wyodrębniony kompleks funkcji w sensie określonego subsytemu w skali

przedsiębiorstwa i całego procesu gospodarowania i rynkowej działalności; (ujęcie

instytucjonalne) - organizacja integracji logistycznych działań; (strategia

funkcjonalna) - Strategia logistyczna rozciąga się na jej, różne funkcje i obszary

funkcjonalne, czyli ujawnia się w postaci cząstkowych strategii funkcjonalnych;

(strategia systemowa) - Przyjęcie systemowej orientacji na strategiczne kształtowanie

łańcucha tworzenia wartości w skali przedsiębiorstwa; (strategia integrująca) - Zasadylogistycznego. myślenia i działania stanowią część składową ogólnej strategii

przedsiębiorstwa; (w sferze obrotu towarowego) - zintegrowany system

kształtowania, regulowania i kontroli procesów fizycznego obiegu towarów oraz ich

informacyjnych uwarunkowań, zmierzający do osiągnięcia możliwie najkorzystniejszych

relacji między poziomem świadczonych w tej skali usług i obsługi odbiorców a poziomem i

strukturą kosztów z tym związanych; (orientacja efektywnościowa) - Kompleksowa

analiza i kształtowanie poziomu i struktury kosztów, w której centralną rolę odgrywa

odpowiedni poziom i jakość świadczonych usług;

LOGISTYKA A MARKETING - Logistyka stanowi „potencjał” i instrument



strategiczny marketingu, który wspomaga w sposób długofalowy przedsięwzięcia i

komponenty strategii rynkowej przedsiębiorstwa. Poziom skuteczności i oddziaływania

logistyki zależy od stopnia zintegrowania z marketingiem w przedsiębiorstwie. Logistyka i

marketing stykają się na wielu poziomach. Sferę tych styków w przedsiębiorstwie stanowi

logistyka dystrybucji i logistyka zaopatrzenia, które tworzą wspólnie logistykęmarketingową.

LOGISTYKA jako koncepcja zintegrowanych przepływów towarów i

informacji - W sensie przedmiotowo-funkcjonalnym obejmuje ona zintegrowaną

strukturę przepływów towarów oraz sprzężonych z nimi przepływów informacji. W

ramach wspomnianej struktury i układów przepływów realizowane są w sposób celowy

różnorodne funkcje i czynności o charakterze ekonomicznym, technicznym i

administracyjnym. Do czynności związanych z towarami należą: transport,

magazynowanie, kompletowanie, pakowanie, sortowanie, czynności obsługi nabywcówitp. Sferę informacyjną wypełniają czynności przygotowania i przekazywania zamówień

oraz administracyjne opracowanie, przygotowanie i uruchomienie przepływów towarów.

Wspomniany układ i jego elementy wymagają stałej koordynacji. Ta funkcja

koordynacyjna i zintegrowane podejście do wszystkich elementów i procesów

logistycznych stanowią o istocie nowoczesnej koncepcji logistyki.

LOGISTYKA KONCEPCJĄ ZARZĄDZANIA - jej istoty nie stanowią poszczególne

czynności logistyczne, lecz zorientowane na zarządzanie, zintegrowane kształtowanie

wszystkich procesów logistycznych. Planowanie, sterowanie oraz organizacja i kontrolaprocesów logistycznych nabywają dużego znaczenia, gdyż bez tych funkcji nie jest

możliwe efektywne i sprawne wdrożenie logistycznego myślenia i działania w praktyce.

LOGISTYKA MARKETINGOWA - 1) zintegrowana funkcja marketingowa

zorientowana na realizację jego celów wyrażająca się w racjonalnym kształtowaniu,

kierowaniu i kontrolowaniu fizycznych aspektów przepływu surowców oraz towarów od

producenta do sfery handlu a także przyporządkowanie im przepływów informacji.

Obejmuje różnorodne, współzależne komponenty systemu logistycznego, które

bezpośrednio wpływają na kształtowanie i realizację celów marketingowych. Trzywymiary: metodyczno- instrumentalna: planowania, sterowania, kontroli procesów.

strumieni towarowych i informacyjnych; funkcjonalna: komplet funkcji w skali

przedsiębiorstwa i całego procesy gospodarcze. i rynkowe; instytucjonalny: wiąże się z

aspektem organizacyjnej integracji logistycznej działalności. 2) integruje kształtowane

procesy planowania i sterowania oraz czynności operacyjne i rozwija się jako instrument

strategiczny. 3) stanowi swego rodzaju wyraz sprzężenia i integracji dwóch koncepcji z

jednej strony logistycznej jako przekrojowo zorientowanej koncepcji zarządzania, a z

drugiej marketingu jako rynkowo zorientowanej koncepcji zarządzania w

przedsiębiorstwie; 4) istotny strategiczny instrument w procesie zdobywania przewagi



konkurencyjnej na rynku.

LOGISTYKA MARKETINGOWA - wyraz sprzężenia i integracji dwóch koncepcji

zarządzania, tj. logistyki jako przekrojowo (w sensie „wiążącym”) zorientowanej na

przepływy koncepcji zarządzania, i marketingu jako rynkowo zorientowanej koncepcji

zarządzania przedsiębiorstwem (zarządzania marketingowego). Obie koncepcje spotykają się na najbardziej wrażliwym miejscu jakim jest rynek, determinując strategie

konkurencji przedsiębiorstwa na rynku zbytu i zaopatrzenia. Obejmuje: logistykę

zaopatrzenia, logistykę produkcji, logistykę dystrybucji.

LOGISTYKA MARKETINGOWA (J. Krulis-Randa) - zintegrowana funkcja

marketingu, zorientowana na realizację jego celów, wyrażająca się w racjonalnym

kształtowaniu, kierowaniu kontrolowania fizycznych aspektów przepływu surowców (faza

zaopatrzenia) oraz towarów (faza zbytu) od producenta do sfery handlu, a także

przyporządkowanych im przepływów informacyjnych.LOGISTYKA MATERIAŁOWA – obejmuje logistykę zaopatrzenia i produkcji.

LOGISTYKA MIX - proces działań synchronizujących i harmonizujących ze sobą

poszczególne czynności logistyczne. Zintegrowany system podstawowych funkcji i

procesów logistycznych na poziomie operacyjnym: obsługa klienta (nabywców),

transport, magazynowanie, kształtowanie zapasów, pakowanie, sortowanie,

asortymentacja, itp.

LOGISTYKA MIX - w ramach systemowego rozpatrywania oraz kształtowania

procesów i celów logistycznych, tendencje do kształtowania pożądanego związku międzystosowanymi nakładami a uzyskiwanymi efektami są realizowane w ramach procesu

działania systemu, który stanowi funkcjonalną część struktury systemu logistycznego.

Polega ona na wzajemnym dostosowaniu oraz tworzeniu pożądanych uwarunkowań i

związków między czynnościami logistycznymi (nakładami) a realizowanymi celami

(efektami). Proces ten obejmuje działania synchronizujące i harmonizujące ze sobą

poszczególne czynności logistyczne (logistyka-mix). Składają się na nią: zapasy (decyzje

dotyczące poziomu serwisu, planowanie zapotrzebowania materiałowego), informacja

(wystawianie zamówień, prognozowanie zaopatrzenia), magazynowanie i załadunek(lokalizacja składów i magazynów, podział na jednostki sprzedażne i pakowanie),

transport (decyzje dotyczące rodzaju transportu, harmonogramowanie).

LOGISTYKA ODWROTNA - mamy tu do czynienia z błędami w produkcji (jest to

część logistyki utylizacji – wadliwe funkcjonowanie systemu logistycznego).

LOGISTYKA sensie metodyczno-instrumentalnym - metoda i instrument

planowania, sterowania i kontroli procesów, strumieni towarowych i informacyjnych.

LOGISTYKA UTYLIZACJI – obejmuje procesy przepływu odwrotne (pod prąd).

LOGISTYKA w dystrybucji - dziedzina wiedzy zajmująca się całokształtem

czynności potrzebnych do przemieszczania materiałów i surowców oraz towarów od



procesu produkcji, poprzez ogniwa obrotu towarowego, aż do ostatecznego konsumenta,

ujmująca je w zintegrowane systemy planowania, kierowania, organizacji i kontrolowania

procesów fizycznych obiegu towarów i ich informacyjnych uwarunkowań, w aspekcie

optymalizacji realizowanych działań i celów.

LOGISTYKA w produkcji - dziedzina wiedzy zajmująca się kształtowaniemoptymalnych strumieni materiałów i informacji zabezpieczających procesy w skali

przedsiębiorstwa oraz branży, a nawet w skali kraju, koordynująca działalność

produkcyjną, obejmującą operacje przemieszczenia (transportu) i magazynowania w

ujęciu systemów kompleksowych.

LOGISTYKA w sensie funkcjonalnym - wyodrębniony kompleks funkcji w

sensie określonego subsystemu w skali przedsiębiorstwa i całego procesu

gospodarowania i rynkowej (marketingowej) działalności.

LOGISTYKA w sensie instytucjonalnym - wiąże się z aspektem organizacyjnejintegracji logistycznych działań (czynności)

LOGISTYKA W SFERZE ZAOPATRZENIA – system zajmujący się pierwszą fazą

przepływu dóbr, przepływ surowców i materiałów do produkcji.

ŁAŃCUCH DOSTAW - powstaje w wyniku aliansu niezależnych partnerów,

których ideą jest współpraca pomiędzy uczestnikami łańcucha w celu osiągnięcia

przewagi konkurencyjnej. Pomiędzy uczestnikami łańcucha następuje przepływ

produktów, informacji i pieniędzy. Dobrze zarządzany łańcuch dostaw pozwala skrócić

czas i związane z nim koszty cyklu dostarczania produktów. Rozwinięty na podstawiewyników przeprowadzonych badań przyszły model logistyki (dla lat po 2000 r.) mieści w

sobie m.in. wykraczający poza przedsiębiorstwo łańcuch dostaw jako podstawowy

obiekt zainteresowań w modelu oraz koncepcję międzyinstytucjonalnego rozwiązywania

problemów jako sposób analizy i działania logistycznego. Łańcuch dostaw obejmuje

wszystkie fazy tworzenia i dostarczania wartości logistycznych - od miejsca pozyskania

surowców, poprzez produkcję, do ostatniego nabywcy w celu zaoferowania odpowiednich

towarów we właściwym miejscu i czasie, we właściwej ilości i jakości, przy uzasadnionych

kosztach, z wykorzystaniem nowoczesnej technologii informacji.ŁAŃCUCH LOGISTYCZNY - analiza i kształtowanie problemów logistyki w sensie

„ciągnionym” w większej ilości współdziałających przedsiębiorstw. Zintegrowany system

rozciągający się na poszczególne ogniwa układu rynkowego: dostawcy, zaopatrzenie,

produkcja, dystrybucja, nabywcy. Przedsiębiorstwa obecnie w coraz większym stopniu

koncentrują się, a raczej są zmuszone do koncentrowania się na zarządzaniu procesami

w skali całego przedsiębiorstwa i na powiązaniach z innymi przedsiębiorstwami, a nie

zarządzanie poszczególnymi czynnościami, sferami działalności (np. zaopatrzenie,

produkcja itp.), rodzajami kosztów i miejscami ich powstawania itp. Takim

zintegrowanym procesem jest właśnie łańcuch logistyczny, składający się z procesów



cząstkowych, np. proces realizacji zamówień, proces obsługi klienta, proces

magazynowania i gospodarowania zapasami, proces przygotowania realizacji produktu,

proces uzgadniania celów i kształtowania systemów przepływów itp.

ŁAŃCUCH PODAŻY – to sieć wzajemnie ze sobą powiązanych organizacji

zaangażowanych w różne procesy i działania, których celem jest dostarczenieostatecznemu odbiorcy pełnej oferty produktów i usług.

ŁAŃCUCH TRNSPORTOWY – następstwo powiązanych ze sobą technicznie i

organizacyjnie procesów, w których osoby lub towary są przemieszczane z jednego

źródła do jednego celu.

ŁAŃCUCH TRNSPORTOWY JEDNOCZŁONOWY - punkt dostawy i odbioru

połączone są ze sobą bezpośrednio, bez zmian środka transportu.

ŁAŃCUCH TRNSPORTOWY WIELOCZŁONOWY – (transport łamany lub

kombinowany) zachodzi zmiana środka transportowego.ŁAŃCUCH WARTOŚCI (Kotler s. 39, Blaik s.131) - jest narzędziem

rozpoznawania sposobów tworzenia większej wartości dla klienta, obejmuje 9

strategicznie istotnych działań, które tworzą wartość i koszt w konkretnym rodzaju

działalności gospodarczej. Zbiór ten składa się z: 5 działań pierwotnych (dostarczanie

surowców do firmy, przetwarzanie ich, przekazywanie ich na rynek w nowej formie,

handlowanie nimi oraz świadczenie nowych usług) i 4 wspierających, które przejawiają

się w działaniach pierwotnych.

MARKETING-MIX - to zbiór narzędzi marketingowych, które przedsiębiorstwostosuje w celu realizacji zamierzonych celów marketingowych na docelowym rynku

działania. Można wyróżnić bardzo wiele narzędzi marketingu-mix, np. 4P: Produkt, Cena,

Dystrybucja, Promocja.

METODA - świadomie stosowany, uporządkowany i sprawdzony co do swej

skuteczności sposób działania.

MISJA LOGISTYCZNA - koncepcja bazująca na identyfikacji grup nabywców i

części rynku, które będą obsługiwane przez serwis logistyczny o jednolitym standardzie.

Obejmuje ona wiele segmentów rynku.OBROTU TOWAROWEGO STRUKTURA FUNKCJI w ujęciu szczegółowym: 1)

dostosowanie produkcji do istniejącej i potencjalnej pojemności rynku (potrzeb

społecznych), 2) czynna, organizatorska rola w planowaniu i inicjowaniu produkcji, 3)

kształtowanie potrzeb, preferencji i popytu konsumentów i użytkowników, 4)

kształtowanie systemu informacji rynkowej dla nabywców i producentów, 5) aktywna

rola w dziedzinie polityki cen, 6) skracanie czasu realizacji masy towarowej i

przyspieszenie całego procesu reprodukcji, 7) zmniejszenie nakładów związanych z

procesem realizacji towarów, 8) transformacja form wartości, 9) przemieszczanie

towarów, 10) magazynowanie i przechowywanie towarów, 11) organizacja procesu



zakupu i sprzedaży towarów.

OBRÓT TOWAROWY (Blaik) - obrót towarowy jest pojęciem szerszym niż

handel, gdyż w przeciwieństwie do handlu występuje już wtedy, gdy jednostki

gospodarcze wymieniają swoje produkty bezpośrednio między sobą (wymiana naturalna).

Pojęcie obrotu towarowego obejmuje następujące formy wymiany towarowej: 1)wymiana naturalna produktów pracy ludzkiej i usług (prosta wymiana towarowa); 2)

cyrkulacja towarowa, czyli wymiana za pośrednictwem pieniądza: a) prosta cyrkulacja

towarowa (obrót towarowy między producentami) - zbyt i zaopatrzenie materiałowo-

techniczne produkcji, b) rozwinięta cyrkulacja towarowo-pieniężna, czyli handel w

ścisłym tego słowa znaczeniu: hurt, detal, skup itp.

OBRÓT TOWAROWY (ujęcie systemowe) (Blaik) - sfera więzi ekonomicznych

w systemie gospodarczym, akcentująca przede wszystkim występowanie funkcjonalnych

zależności między podmiotami gospodarczymi - uczestnikami obrotu towarowego.Istnieją funkcje obrotu towarowego nie związane bezpośrednio z procesem

przemieszczania towarów (przebiegi informacyjne). W świetle ogólnej definicji obrót

towarowy to zbiór celowo dobranych elementów, realizujących określone funkcje, a więc

charakteryzujących się celowym i zorientowanym działaniem.

OBSŁUGA DOSTAW (Pfol) – usługi logistyczne to usługi świadczone w związku z

zaopatrzeniem przedsiębiorstwa w materiały: obsługa zaopatrzeniowa lub wysyłkowa

towarów do klienta, obsługa dostawcza – na którą składają się czas, niezawodność

(pewność terminową), jakość, elastyczność dostawy.OBSŁUGA KLIENTA - zintegrowane zarządzanie działaniami logistycznymi w celu

osiągnięcia niezbędnego poziomu zadowolenia klienta przy możliwie najniższych kosztach

globalnych. Jest to swoista suma netto wszystkich działań netto. Logistyczna obsługa

klienta może także oznaczać dostępność towarów w składzie przedsiębiorstwa, a także

minimalizację szkód i strat w czasie dostawy lub reakcję dostawcy na skargi klienta.

Ogólnie obsługa klienta oznacza zdolność systemu logistycznego przedsiębiorstwa do

zaspokojenia potrzeb klientów pod względem czasu, niezawodności, komunikacji i

wygody.OBSŁUGA KLIENTA (Christofera) – element przed transakcją; to program lub

strategia firmy obejmująca sferę obsługi klienta, pisemne deklaracje dotyczące

standardów odpowiedniej struktury firmy i elastyczności systemu.

OPTIMUM - osiągnięcie najlepszego i najkorzystniejszego stanu przedmiotu,

posiadania, relacji kosztów działania do jego wyników itp.; korzyść optymalna nie zawsze

jest tym samym co korzyść maksymalna.

OPTYMALIZACJA - proces poszukiwania najlepszego (optymalnego) rozwiązania

problemu, metody postępowania itp. Optymalizacji można dokonywać ze względu na

jedno wybrane kryterium oceny (o. jednokryterialna) lub określony zbiór kryteriów (o.



wielokryterialna).

ORGANIZOWANIE: 1) proces porządkowania czegoś, łączenia części w

harmonijną, funkcjonującą całość; 2) funkcja kierownicza polegająca na koordynowaniu

działań zbiorowych lub zespołowych; 3) projektowanie i tworzenie struktur

organizacyjnych.PLANOWANIE - organizowanie rozwoju gospodarczego na podstawie spójnej i

możliwie optymalnej struktury celów i odpowiadających im środków działania. Stosując

techniki prognozowania (→ prognoza gospodarcza) i programowanie w dążeniu do

osiągnięcia pożądanych wyników ekonomicznych, odnosi się ono zarówno do działalności

przedsiębiorstwa, instytucji publicznej, jak i nawet pojedynczej jednostki. W praktyce

termin ten używany jest przede wszystkim do określania zbioru czynności polegających

na świadomym organizowaniu rozwoju ekonomicznego w skali całego kraju.

PODATNOŚĆ TRANSPORTOWA ŁADUNKU – stopień odporności na warunki iskutki transportu, wynikająca z cech przewożonego produktu .Mamy podatność:

naturalną – wynika z fizycznych, chemicznych oraz biologicznych cech i właściwości

przewożonych produktów, techniczną – odporność na warunki i skutki przemieszczania

wynikające z wielkości, kształtu i przestrzenności przewożonych produktów,

ekonomiczną - określana przez wartość większa wartość ma wpływ na zmniejszenie

podatności ekonom ładunków gdyż wymagają one troskliwszej opieki.

POPYT (ujęcie marketingowe) - rozmiary ustalonych, na podstawie badania

rynku, potrzeb posiadających pokrycie w zasobach pieniężnych.POTENCJAŁ KORZYŚCI (osiąganych w sferze konkurencji) - Tworzenie

przesłanek umożliwiających zróżnicowanie i zaoferowanie tworzonych systemów wartości

w sposób korzystniejszy od konkurentów; (jako potencjał efektywności i sprawności

procesu) - Tworzenie wartości, które urealniają się w zdolnościach i możliwościach

redukcji kosztów oraz wzrostu wydajności; (oferowanych przez przedsiębiorstwa) -

Realizacja dodatkowych korzyści dla odbiorcy w postaci odpowiedniego poziomu i jakości

obsługi, elastyczności i szybkości dostaw.

POTENCJAŁY EFEKTYWNOŚCI - Kompleksowa struktura rzeczywistych ipotencjalnych przesłanek kreowania i realizacji efektów. W ramach kryteriów i celów

zarządzania istotne jest kreowanie i rozwój w kierunku zagwarantowania długofalowego

wzrostu efektywności. Podstawą tego zadania jest rozbudowa i wzbogacanie realnych

przesłanek oraz elementów struktury istniejącego potencjału logistycznego.

POTENCJAŁY EFEKTYWNOŚCI LOGISTYKI – wyodrębniamy trzy podstawowe

potencjały efektywności: 1) logistyczny potencjał jako podstawa sprawnego procesu

tworzenia i transformacji wartości, 2) logistyczny potencjał tworzenia wartości i korzyści

dla klientów, 3) logistyczny potencjał korzyści osiąganych w sferze konkurencji.

POTENCJAŁY SUKCESU – rozumie się jako ogólną strukturę specyficznych w



sensie produktowo - rynkowym przesłanek, istotnych dla sukcesu przedsiębiorstwa.

Chodzi o świadome dążenie do osiągnięcia przez przedsiębiorstwo warunków

zapewniających przewagę nad konkurentem. Przedstawiają szczególne zdolności i

gotowość przedsiębiorstwa do realizacji określonych celów w sposób efektywniejszy od

jego konkurentów.POZIOM OBSŁUGI – determinują go następujące czynniki: respektowanie

terminów, wzrost konkurencyjności w zakresie warunków dostaw, rozwój wymiany

informatycznej związanej z obsługą oraz realizacja dostaw o czasie krótszym niż

konkurencja.

PREFERENCJE KLIENTÓW (Kotler) - stopień użyteczności przypisywany przez

konsumentów różnym poziomom atrybutów produktu. Preferencje mogą dotyczyć np.

wzoru opakowania, marki, ceny, gwarancji itp.

PROCES - pasmo połączonych ze sobą działań lub zdarzeń zachodzących wczasie. Połączone pasma działań ludzi i maszyn, zmierzające do wytworzenia jakiegoś

dobra nazywane są procesami technologicznymi; przyczynowo-skutkowe pasma zdarzeń

gospodarczych to procesy ekonomiczne. Zobacz CZYNNOŚĆ

PROCES (Blaik) - czynności służące realizacji zadań; zintegrowane układy

czynności służące realizacji zadań.

PROCES DZIAŁANIA SYSTEMOWEGO - Funkcjonalna część składowa struktury

systemu logistycznego polegająca na wzajemnych dostosowaniach oraz tworzeniu

pożądanych uwarunkowań związków między czynnościami logistycznymi (nakłady) irealizowanymi celami (efektami).

PROCES KSZTAŁTOWANIA EFEKTYWNOŚCI – istotą procesu jest

synchronizacja działania poszczególnych komponentów logistyki oraz tworzenie

pożądanych uwarunkowań i związków między czynnościami logistycznymi i realizowanymi

celami. Proces ten można traktować jako określoną orientację zarządzania w skali

przedsiębiorstwa. Oznacza to potrzebę dynamicznego ujmowania formuły efektywności w

systemie logistycznym, w której istotną determinantą są ciągłe procesy zarządcze i

proces transformacji.PROCES ZARZĄDZANIA - zintegrowany zespół czynności.

PRODUKT

PRODUKT - należy traktować w najszerszym tego słowa znaczeniu, rozumując

przezeń zarówno towar jak i usługę. Jako element marketingu jest agregatem pewnych

właściwości. Podstawowym elementem tych właściwości są funkcje podstawowe

produktu. Funkcje te są odzwierciedleniem relacji zachodzących między produktem a

celem, któremu on służy i który uzasadnia jego istnienie. Relacje między produktem a

celem, któremu on służy, decydują o funkcjonalności produktu. Elementem

podstawowych funkcji produktu są dwie jego cechy: funkcjonalność i wydajność.



PRODUKT LOGISTYCZNY - jest to towar będący przedmiotem przepływu w

kanale logistycznym z fizycznego i ekonomicznego punktu widzenia.

PRODUKT OCZEKIWANY - jest to zbiór cech i warunków jakich oczekuje

nabywca decydujący się kupić dany produkt.

PRODUKT PODSTAWOWY POŻYTEK – to podstawowa usługa lub korzyść którą nabywca w rzeczywistości kupuje.

PRODUKT POTENCJALNY – to wszelkie ulepszenia i przekształcenia jakim

ostatecznie może podlegać produkt w przyszłości.

PRODUKT ULEPSZONY – to taki który oferuje dodatkowe usługi lub korzyści,

wyróżniające go od oferty konkurencyjnej.

PRODUKT W FORMIE PODSTAWOWEJ – typowa wersja produktu.

PRODUKTYWNOŚĆ (Blaik) - wydajność zaangażowanych czynników produkcji.

PRZEBIEGI TOWAROWE (Blaik) - obrót towarowy ≠ przebiegi towarowe. Układprzepływów towarowych z produkcji do konsumpcji oraz przepływów informacji,

podporządkowanych realizacji procesów przemieszczania towarów. Jest to zespół działań

i funkcji związanych z procesem przemieszczania masy towarowej z produkcji do sfery

konsumpcji lub sfery zużycia produkcyjnego (od pierwszego miejsca produkcji do

ostatniego nabywcy) oraz rozwiązań instytucjonalnych umożliwiających realizację tych

funkcji. Obrót towarowy wyraża się m.in. przebiegami towarowymi, te jednak nie

stanowią i nie wyczerpują jego istoty.

PRZEDSIĘBIORSTWO - System zachowań, w którym elementy są powiązaneprze procesy transformacji.

PRZEPŁYWY LOGISTYCZNE (Wojciechowski) - mogą być:1) liniowe (proste),

jedno- lub wielostopniowe, całkowicie niezależne od przepływu innych dóbr, gdyż bez

względu na liczbę ogniw, przepływ tego towaru nie jest zależny od przepływu innych

towarów, 2) logistyczne przepływy kombinowane (złożone), zależne od jednoczesnych

przepływów innych dóbr i wymagających ich wzajemnej synchronizacji.

PRZEPŁYWY REALNE - logistyka w sensie przedmiotowo-strukturalnym

obejmuje zintegrowaną strukturę przepływów towarów oraz sprzężonych z nimiprzepływów informacji. Sferę przepływów towarów (przepływy realne) wypełniają

czynności związane z towarami, czyli transport, magazynowanie, kompletowanie,

pakowanie, sterowanie, czynności obsługi itd.

RACJONALIZACJA - wszelkie metody i techniki zmierzające do osiągnięcia

możliwie najkorzystniejszych wyników, przy możliwie najniższych kosztach (nakładach

czasu, energii, surowców, pracy ludzkiej itp.).

RACJONALIZACJA CAŁKOWITYCH KOSZTÓW LOGISTY - Analiza i

kształtowanie obejmujące wszystkie koszty powstające w procesie fizycznego obiegu

towarów, traktowane jako całość charakteryzująca się określoną, elastyczną strukturą.



RACJONALIZACJA STRUKTURY KOSZTÓW - Jest właściwą strukturą między

efektami a kosztami. Najbardziej optymalne dostosowanie efektów do kosztów.

REENGINEERING – jest fundamentalną zmianą sposobu myślenia i radykalną

zmianą całego systemu prowadzenia biznesu poprzez zmiany procesów biznesowych,

zakresów obowiązków, struktury organizacyjnej, systemów zarządzania i kontroli dlaosiągnięcia znaczących efektów kosztowych, jakościowych i czasowych. Opiera się na 4

etapach powstawania: 1) Wybór i zrozumienie procesu do rekonstrukcji 2) wyznaczenie

„gospodarza” procesu i utworzenie zespołu roboczego 3) rekonstrukcja procesu 4)

wprowadzenie rekonstrukcji do praktyki.

RENTOWNOŚĆ - osiąganie nadwyżek przychodów nad poniesionymi kosztami

prowadzenia danej działalności gosp. Mierzy się ją wskaźnikami rentowności, które są

wielkościami pokazującymi stosunek osiągniętego zysku do dochodu lub stosunek zysku

do poniesionych kosztów.RYNEK (ujęcie podmiotowe) – jego elementami są: sprzedawcy, nabywcy,

państwo (uczestnik lub arbiter gry).

RYNEK (ujęcie przedmiotowe) – jego elementami są: popyt, podaż, cena.

RYNEK DOCELOWY (Blaik) - jest to część kwalifikowanego rynku dostępnego, na

której przedsiębiorstwo chce zaistnieć. Określony krąg nabywców już znanych, których

popyt planuje się zaspokoić, kierując do nich określone produkty lub programy

marketingowe.

RYNEK EFEKTYWNY – tworzenie liberalnej koncepcji tzn. swobodnego przepływukapitału. To rynek równej informacji dla wszystkich. Aby zapewnić wysoką efektywność

rynków potrzebna jest: wysoka częstotliwość obrotu, znaczna liczba uczestników.

RYNEK PRZEDSIĘBIORSTW - składa się ze wszystkich jednostek gospodarczych

i organizacji, które nabywają dobra i usługi by wykorzystać je do produkcji innych

produktów lub usług. Rynek ten obejmuje różne działy gospodarki: leśnictwo,

budownictwo, bankowość itd.

RYNEK PRZEDSIĘBIORSTWA - zbiór aktualnych lub potencjalnych kupujących

dany produkt wraz z uwarunkowaniami.SEGMENTACJA RYNKU - to podział rynku wg określonego kryterium na

jednorodne grupy konsumentów (segmenty rynku), które wyznaczają dla

przedsiębiorstwa obszar działania i stanowią punkt odniesienia przy formułowaniu

programu tego działania. Kryteria segmentacji rynku odnoszące się do konsumenta: 1)

społeczno-ekonomiczne - dochód, zawód, wykształcenie, miejsce zamieszkania; 2)

demograficzne - wiek, płeć, status rodzinny, narodowość; 3) psychograficzne - styl życia,

aktywność, zainteresowania, opinie. Kryteria segmentacji rynku odnoszące się do

produktu: 1) wzorce konsumpcji - częstotliwość użycia, lojalność wobec marki produktu;

2) warunki zakupu - rodzaj sklepu, czas zakupu, impuls, okazje, częstotliwość zakupu;



3) oferowane korzyści - wiedza konsumenta o produkcie, postrzeganie korzyści,

predyspozycje konsumentów.

SEGMENTACJA RYNKU (ujęcie logistyczne) (Blaik s.169) - ma dla logistyki 2

różne, lecz ściśle powiązane znaczenia. W pierwszym znaczeniu chodzi o logistyczną

segmentację rynku w znaczeniu identyfikacji grup klientów o podobnych upodobaniach ioczekiwaniach w zakresie świadczeń logistycznych. W drugim znaczeniu segmentacja

odnosi się do wewnętrznych organizacyjno-strukturalnych aspektów systemu logistyki,

ujawniających się w postaci tworzenia w przedsiębiorstwie sfer odpowiedzialności

mających na celu integrację wszystkich czynności związanych z danym segmentem

logistycznym.

SIM (System Informacji Marketingowych) – sformalizowany i powiązany

wewnętrznie zespół osób, urządzeń i oraz procedur stworzony w celu zapewnienia

uporządkowanego dopływu trafnych informacji ze źródeł zarówno wewnętrznych, jak izewnętrznych na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych. Jest często

elementem systemu informowania kierownictwa. Istnienie SIM dyscyplinuje przepływy

informacji miedzy działami przedsiębiorstwa i osłabia powiązania nieformalne w tym

zakresie. Składa się z 4 elementów: informacji operatywnej, badań marketingowych,

wywiadów i systemu analitycznego marketingu. Dzięki SIM są realizowane korzyści skali

w odniesieniu do zasobów informacyjnych przedsiębiorstwa. Dane mogą być przydatne w

różnych układach analitycznych dla wielu komórek organizacyjnych.

SKŁAD – służy jako punkt docelowy dużych przesyłek oraz punkt powstania w ichmiejsce mniejszych przesyłek.

SKŁADOWANIE – podwyższa użyteczność towarów poprzez poprawę ich

dostępności w czasie dla ewentualnych klientów.

SPRAWNOŚĆ (Blaik) - wiąże się z osiągnięciem jednostkowych celów

uczestników danego systemu organizacyjnego. Baruard proponuje używać to pojęcie, gdy

ogólnie założony cel nie został zrealizowany, a zrealizowane zostały preferencje

jednostkowe nie będące bezpośrednim źródłem działania. Sprawne działanie realizuje

preferencje i motywy jednostkowe. Natomiast efektywne działania prowadzą doosiągnięcia celu złożonego systemu społeczno-gospodarczego.

STEROWANIE - wszelkie celowe oddziaływanie jednego systemu na inny w celu

otrzymania takich zmian przebiegu procesu zachodzącego w przedmiocie sterowania lub

stanu sterowanego systemu w danej chwili, które uważa się za pożądane. Jest to więc

proces decyzyjny oparty na informacji początkowej oraz na informacji roboczej

uzyskiwanej w trakcie procesu sterowania.

STOSUNKI RYNKOWE – są to elementarne negocjacje miedzy potencjalnymi a

rzeczywistymi elementami stosunków rynkowych (podmioty, przedmioty, sprzężenia o

charakterze informacyjnym). Są istotą rynku.



STOSUNKI WYMIENNE - ich wynikiem jest uzyskanie pożądanego produktu od

innej osoby przez zaoferowanie coś w zamian.

STRATEGIA – pewien plan działania organizacji związany z jej obecną i przyszłą

pozycją w otoczeniu oraz trwały i spójny sposób działania. Podstawowe elementy

strategii to: cele strategiczne - określają kierunek w którym firma zmierza, określają ramy planów strategicznych, domena działania - wskazuje jaki produkt i na jakich

rynkach firma zamierza działać, sposób zdobywania przewagi konkurencyjne j – to

niska cena, dobra jakość, wyjątkowe cechy produktu, lokalizacja, szybkość dostawy i

marka, strategia funkcjonalna – to konkretyzacja strategii ogólnej na polu produkcji,

marketingu, logistyki i finansów.

STRATEGIA MARKETINGOWA - obejmuje dwa elementy: wybrany rynek na

którym ma działać, oraz dostosowany do tego rynku marketing mix.

STRATEGIA MARKETINGOWA - to reakcja na zadania stojące przedprzedsiębiorstwem w sferze produkcji i sprzedaży jego wyrobów, a także (pośrednio) na

„kłopoty” związane z wygospodarowaniem zysku pozwalającego na dynamiczny rozwój

lub utrzymanie pozycji rynkowej. Nie oznacza to, że strategia marketingowa ma być

opracowywana tylko w sytuacjach zagrożeń. Jest ona potrzebna w każdej sytuacji. Jest

również bardzo ważne, aby była ona traktowana jako część ogólnej strategii rozwojowej

przedsiębiorstwa. Strategia powstaje w wyniku odpowiedzi na stawiane sobie pytanie:

jakie cele sobie stawiamy i co trzeba zrobić, aby je osiągnąć? Należy również pamiętać,

że w konkretnej sytuacji i konkretnym przedsiębiorstwie mogą istnieć różne celepośrednie, ale zawsze prowadzą one do celu głównego (końcowego) - maksymalizacja

zysku. Najczęściej przyjmuje się, że w wyniku ukształtowania celów i instrumentów ich

realizacji powstają strategie: 1) rozwoju - ukierunkowane na uzyskanie wzrostu

produkcji, sprzedaży, inwestycji - a więc i zysku oraz pozycji rynkowej (s. ekspansywna),

2) zachowania osiągniętej pozycji i jej utrzymania lub ograniczenia, 3) selektywnego

rozwoju, a więc rozwoju określonych produktów lub kierunków działania przedsiębiorstwa

i wycofywania się z innych. Te 3 rodzaje strategii - nazwane normatywnymi - stanowią

pewien wzorzec, który w praktyce może być modyfikowany i dostosowywany do specyfikii sytuacji konkretnej firmy. Omówiona klasyfikacja strategii ma 3 zasadnicze zalety: jest

prosta, uwzględnia wyraźnie i zarysowuje granice miedzy poszczególnymi rodzajami

strategii, jest dostosowana także do sytuacji występujących na rynku środków produkcji.

STRATEGIA MARKETINGOWA (E.J.McCarthy) - plan marketingu niezbędny do

racjonalnego działania na rynku.

STRATEGIA MARKETINGOWA (P.Kotler) - wybór celów, rodzajów zasad czy

reguł, które w określonym czasie nadają kierunek marketingowym działaniom

przedsiębiorstwa, wyznaczając rozmiary, kombinuje i alokuje środki w zależności od

zmieniającej się sytuacji rynkowej.



STRATEGIA MARKETINGOWA (T.Kramer)- stanowi zestaw działań, za pomocą

których przedsiębiorstwo osiąga swoje długofalowe cele rynkowe.

STRATEGIA MARKETINGOWA (Żurawik) - obejmuje wybór docelowego rynku

oraz interesantów marketingu mix (4P),którymi są produkt, promocja, polityka cenowa i

dystrybucja. W marketingu strategicznym przyjmuje się, że zasadniczym otoczeniem jestrynek, na którym firma dzięki podejściu strategicznemu może skutecznie działać.

STRATEGIA MARKRTINGOWA (M.Strzyżewska) - koncepcja funkcjonowania

organizacji w długim okresie, zawierająca zoperacjonalizowane główne cele i sposoby

działania, przy respektowaniu przyjętych w firmie wartości i zasad estetycznych.

STRATEGIA PRZEDSIĘBIORSTWA (K.von Clausewitz) - zbiór działań

prowadzących do spełnienia planu wojennego zawierającego projekty poszczególnych

kampanii a w ich ramach bitew.

STRATEGIA PRZEDSIĘBIORSTWA (McKinsey) - koncepcja funkcjonowaniaorganizacji w dłuższym okresie, zawierająca zoperacjonalizowane główne cele, sposoby

działania i reguły zachowania.

STRATEGICZNA JEDNOSTKA BIZNESU – to kombinacja produktowo-rynkowa.

Oznacza to, że wartość jest niesiona przez produkt i zachodzi na rynku w znaczeniu

podmiotowym i przedmiotowym. Cechy SJB to cecha zarządcza, konkurencja, pojedynczy

biznes lub zbiór blisko powiązanych biznesów. Procesy SJB to utworzenie SJB w ramach

przedsiębiorstwa, określenie misji biznesów, sformalizowanie czyli określenie strategii

funkcji, budżetowanie. Celem stworzenia SJB jest: zdobycie większego udziału w rynku,rozszerzenie rynku lub wejście na nowy, elastyczność na potrzeby klientów, dążenie do

większej efektywności w wyniku konkurowania SJB.

STRATEGICZNA ORIENTACJA LOGISTYKI - Może znaleźć wyraz w

długofalowym kreowaniu i kształtowaniu struktur sieci logistycznych i realizowania w tej

sieci procesów transformacji przepływów towarowych i informacyjnych. W drugim

wypadku orientacja strategiczna może ujawnić się w podejmowaniu decyzji, które

określają i zabezpieczają istotna rolę logistyki w kontekście zarządzających zmian na

rynku traktując ją tym samym jako strategiczny komponent instrumentu w działalnościkonkurencji.

STRATEGICZNE DECYZJE - Obejmują kształtowanie zintegrowanych struktur

logistycznych w przedsiębiorstwach oraz określenie odpowiedniej strategii logistyczno -

marketingowej.

STRATEGICZNE DECYZJE w sferze logistyczno - marketingowej - Mogą

dotyczyć dwóch istotnych obszarów działania tj. długofalowego kreowania i kształtowania

zintegrowania struktur sieci logistyczno - marketingowych oraz ustalenia odpowiednich

strategii logistyczno - marketingowych .W drugim wypadku orientacja strategiczna

ujawnia się w podejmowaniu decyzji, które określają istotna rolę logistyki w kontekście



zachodzących zmian na rynku, traktując ją tym samym jako strategiczny komponent

działalności konkurencyjnej.

STRATEGICZNE JEDNOSTKI ORGANIZACYJNE - są wyodrębnionymi częściami

organizacji, mają zidentyfikowanych konkurentów, działają na zewnętrznych rynkach i

mają własne strategiczne działania. Cechy: 1. posiada własne kierownictwo – cechazarządcza, 2. posiada swoich konkurentów – może to być inna SBJ, 3. jest to pojedynczy

biznes lub biznesów blisko powiązanych.

STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE - Proces podejmowania decyzji

i kształtowania systemu logistycznego i całego przedsiębiorstwa na przyszłe działania

długofalowe i potencjalne efekty i korzyści.

STRATEGIE LOGISTYCZNE - są one osadzone i mieszczą się w obszarze

działania trzech podstawowych komponentów, tj. produkt – rynek - proces, w obrębie

których można wyróżnić wiele instrumentów i koncepcji marketingowych, które nie tylkoprzenikają sferę logistyki, ale także wspomagają podejmowanie podstawowych decyzji

strategicznych.

STRUKTURA CELÓW LOGISTYKI – 1) kreowanie podaży odpowiednich

rozwiązań problemowych związanych z potrzebami i preferencjami aktualnych i

potencjalnych klientów w logistycznych segmentach rynku, 2) zaoferowanie klientom

właściwych produktów i informacji, 3) osiągnięcie długofalowego zadowolenia klientów,

4) kształtowanie optymalnej struktury osiąganych wartości, 5) sprawne i racjonalne

przepływy dostosowane do wymogów klientów, 6) odkrywanie i kreowanie nowychpotencjałów produktywności i efektywności, 7) kształtowanie odpowiedniego poziomu

zysku w wymiarze strategicznym, 8) wzmacnianie pozycji i osiąganie przewagi

konkurencyjnej przedsiębiorstwa.

STRUKTURA LOGISTYCZNEGO POTENCJAŁU EFEKTÓW (potencjał

pierwszego rodzaju) - Logistycznie zorientowane rzeczywiste zasoby wiedzy,

kompetencji i innowacji w przedsiębiorstwie, tworzące bezpośrednią bazę dla

operacyjnych procesów i podstaw tworzenia wartości; (potencjał drugiego rodzaju) -

zorientowanie na wspomaganie rozwoju i rozbudowy, jak również efektywnewykorzystanie potencjału pierwszego rodzaju.

SYNERGETYCZNY EFEKT KOSZTÓW - różnica pomiędzy poziomem kosztów

ukształtowanych w wyniku suboptymalizacji, poziomem kosztów osiąganym drogą analizy

i kształtowania w ujęciu systemowym.

SYSTEM - zbiór co najmniej dwóch elementów (układów) lub uporządkowana

wewnętrznie, funkcjonalna całość, której elementy są wzajemnie powiązane i

współzależne. Każdy system istnieje w otoczeniu i jest z nim powiązany przez kanały

wejść i wyjść.

SYSTEM EFEKTYWNOŚCI - Mechanizm kreowania efektywności, wykorzystanie



efektów i nakładów.

SYSTEM LOGISTYKI - zbiór elementów logistycznych, których powiązania

konkretyzują się poprzez procesy transformacji (w sensie czasowo-przestrzennym,

ilościowym i jakościowym w sferze przepływów towarów i informacji). Między tymi

elementami zachodzą ścisłe, skonkretyzowane w sensie organizacji powiązania. Oznaczato, że w praktyce struktury systemowe konstytuują tylko te procesy logistyczne, które są

przyporządkowane w sposób systematycznych rozwiązań organizacyjnych. Koncentruje

się na zarządzaniu i kontroli zapasów , stanowiących ogniwo wiążące działalność

produkcyjną przedsiębiorstwa z zapotrzebowaniem odbiorców na towary.

SYSTEM TWORZENIA WARTOŚCI - Podstawowe zorientowane na osiągnięcie

wartości i korzyści ekonomiczno – rynkowych; materialne i logistyczne procesy

transformacji.

SYSTEM ZARZĄDZANIA - jest to kreowanie koncepcji działań rynkowych.Wyrazem tej koncepcji jest strategia oraz zabezpieczenie wielu różnych (ale

odpowiednio) dopasowanych instrumentów realizacji tej koncepcji. W tym sformułowaniu

zawiera się nowoczesna koncepcja logistyki jako zorientowanego zarządzania. Interesuje

nas przede wszystkim integracyjny układ sprzężeń, kanał styków, współzależności

między logistyką a marketingiem.

SYSTEMY ZARZĄDZANIA (Kirsch, Maaßen) - świadomie zinstytucjonalizowane

systemy, które służą w sposób sformalizowany wspomaganiu (wspieraniu) zarządzania

na różnych poziomach i w różnych sferach zarządzania w przedsiębiorstwie. Systemy temożna także traktować jako swoiste „metody” strukturyzowania i rozwiązywania

problemów zarządzania.

TOWAR - produkt pracy ludzkiej przeznaczony na sprzedaż, mający wartość

użytkową i wymienną.

TQC - stanowi rozszerzenie sterowania i kontroli procesów tworzenia jakości na

wszystkie czynności związane z produktem. Oznacza to, że jakość jest nie tylko

rezultatem procesu produkcji lecz jest określana przez wszystkie procesy zintegrowane w

przedsiębiorstwie w ramach i na rzecz tworzenia i dostarczania gatunku. Koncepcja TQMw odróżnieniu od TQC wykracza poza funkcje sterowania i kontroli jakości uwzględniając

także takie punkty jak np. polityka przedsiębiorstwa, organizacja, kierowanie personelem

oraz stworzenie warunków do rozwoju zarządzania i rozwoju przedsiębiorstwa.

TQM - Logistyka a Zarządzanie Jakością Totalną albo Zarządzanie Jakością

Kompleksową albo Zarządzanie Kompleksowe Jakością. Koncepcja konstruowania jakości

pod pojęciem TQM w ramach, której jakość traktowana jest jako integralny element

polityki przedsiębiorstwa a jej kształtowanie znajduje się w ramach zadań każdego

kierownika. Istotną cechą koncepcji TQM jest kompleksowa orientacja jakościowa na

klientów.



TRANSFORMACJA LOGISTYCZNA JAKO ZINTEGROWANY SYSTEM - Są to

podstawowe procesy transformacyjne determinujące określone cele i zadania logistyczne

w sensie czasowo-przestrzennym, ilościowym i jakościowym w sferze przepływów

towarów i informacji.

TRÓJWYMIAROWY EFEKT STRATEGICZNY - podstawę strategicznej orientacjilogistyki oraz strategicznych efektów stanowią długofalowe korzyści uzyskane przez

odbiorców (partnerów przedsiębiorstwa w łańcuchu logistycznym), długofalowe efekty

osiągane przez przedsiębiorstwo w działalności konkurencyjnej na rynku (w postaci

przewagi konkurencyjnej) oraz efektywna i sprawna realizacja procesu tworzenia i

transformacji wartości w przedsiębiorstwie. Skupia on: 1) wartości i korzyści osiągane

przez nabywcę, 2) efektywny i sprawny proces tworzenia i transformacji wartości, 3)

korzyści przedsiębiorstwa z tytułu przewagi konkurencyjnej na rynku. Stanowi orientację,

przy pomocy której można formułować i realizować skuteczną strategię przedsiębiorstwa.TES pozwala w odniesieniu do logistyki zidentyfikować możliwe potencjały efektów.

USŁUGA LOGISTYCZNA (Gołębska) - to transportowanie i magazynowanie

produktu logistycznego o wielkości, postaci, ilości i jakości zgodnej z oczekiwaniami

klienta. Warunkiem koniecznym świadczenia usług logistycznych jest połączenie ogniw

produkcji, transportu i magazynowania w jeden łańcuch, którego ogniwa zostaną między

sobą połączone dla przepływu fizycznego produktów, obrotu finansowego do przepływu

informacyjnego.

WARIANTY KSZTAŁTOWANIA EFEKTYWNOŚCI – warianty obejmują pięćwystępujących tendencji i relacji w zakresie kształtowania się podstawowych

komponentów formuły efektywności: 1) określony wzrost efektów przy ponad

proporcjonalnym wzroście kosztów, 2) wyraźny wzrost kosztów realizowanych przy

nieznacznym wzroście kosztów, 3) realizacja nie zmienionych efektów przy

zmniejszonych nakładach, 4) realizacja zwiększonych efektów przy nie zmienionym

poziomie nakładów, 5) zwiększenie efektów przy równoczesnym zmniejszeniu nakładów.

WARTOŚĆ DLA KLIENTA (Rutkowski) - jest rozumiana jako suma użyteczności

oferowana nabywcy. Wartość dostarczana klientowi jest różnicą pomiędzy całkowitą wartością produktu dla klienta oraz kosztem jaki musi on ponieść w związku z jego

pozyskaniem (cena + np. stanie w kolejce, które obniża wymagany standard). Całkowita

wartość wyrobu dla klienta jest sumą korzyści jakich oczekuje on od danego produktu

czy usługi.

WARTOŚĆ DODANA DLA KLIENTA – jest w określonym stopniu rezultatem

tworzenia świadczeń w logistycznym łańcuchu i systemie transformacji wartości.

Traktowana jest zarazem jako miara realizacji celu efektywnego zastosowania i

wykorzystania potencjałów przedsiębiorstwa.

WARTOŚĆ DOSTARCZANA KLIENTOWI - jest różnicą pomiędzy całkowitą



wartością produktu dla klienta oraz kosztem jaki musi on ponieść w związku z jego

pozyskaniem (cena + np. stanie w kolejce, które obniża wymagany standard). Całkowita

wartość wyrobu dla klienta jest sumą korzyści jakich oczekuje on od danego produktu

czy usługi.

WARTOŚĆ UŻYTKOWA – to wartość, jaką dany towar dostarcza konsumentowi.WARTOŚĆ WYMIENNA – określona jest jako wartość rynkowa, sprzedana. Nie

jest związana z wyceną subiektywną.

WŁAŚCIWOŚCI (Blaik) - to cechy (atrybuty), które w wyniku analizy wyjaśniają

istotę współczesnej koncepcji logistyki w sensie zobiektywizowanym.

WYDAJNOŚĆ (Efficiency ) - produktywność ludzi, maszyn, energii, surowców i

kapitału; efektywność ich wykorzystania.

WYMIANA - jest aktem otrzymania pożądanego produktu od innej osoby przez

zaoferowanie czegoś w zamian. Aby mogła zaistnieć wymiana musi być spełnionych pięćwarunków: 1) muszą być przynajmniej 2 osoby; 2) każda strona posiada coś, co stanowi

wartość dla drugiej strony; 3) każda ze stron potrafi się porozumieć i jest w stanie

dostarczyć produkt; 4) każda ze stron ma możliwość przyjęcia bądź odrzucenia oferty;

5) każda ze stron wierzy, że jest rzeczą właściwą i wskazaną utrzymywanie kontaktów z

drugą stroną.

WYSOKI POZIOM OBSŁUGI KLIENTA (Beir, Rutkowski) - przyczynia się do

zwiększenia udziału przedsiębiorstwa na rynku; ponieważ koszty przejścia do innego

dostawcy są relatywnie niskie i istnieją substytuty dla aktualnie kupowanych produktów zporównywalnymi właściwościami oraz ceną. Wyższy poziom obsługi obniża odpływ

klientów. Wysoki poziom obsługi klientów wiąże się z reguły z wysokimi kosztami jego

zapewnienia.

ZADANIE - zlecenie jakiejś osobie lub zespołowi obowiązku jednorazowego

wykonania lub stałego realizowania określonego zbioru czynności i działań. Postawienie

przed kimś celu, jaki powinien on swoim działaniem osiągnąć. Wynika z celów a

następuje z reguł, w wyniku kilku procesów. Zadania (funkcje) logistyki w sensie

ogólnym: 1) planowanie, 2) sterowanie i wydawanie dyspozycji, 3) realizacja. ZobaczCZYNNOŚĆ.

ZAOPATRZENIE (Abt) – to kompleksowe gospodarowanie wszystkimi

niezbędnymi czynnikami produkcji w przedsiębiorstwie. Czynnikami produkcji lub inaczej

przedmiotami zaopatrzenia są: materiały, dobra inwestycyjne, usługi, siła robocza, środki

finansowe, prawa.

ZAPASY MAGAZYNOWE – stanowią bufor między przepływami towarów na

wejściu i na wyjściu, powstają gdy czasowa i ilościowa struktura przepływów na wejściu

różni się od przepływów na wyjściu.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE (Blaik) - logiczny ciąg działań składających się na



proces kreowania całościowej koncepcji przedsięwzięć logistycznych w przedsiębiorstwie i

w układzie jego partnerów rynkowych oraz proces realizacji (w szerokim znaczeniu) tej

koncepcji w odpowiednio ukształtowanych formach organizacyjnych przy wykorzystaniu

właściwych instrumentów kierowania i kontroli. Interpretacja koncepcji zintegrowanego

zarządzania przedsiębiorstwem: jest to całokształt zagadnień merytorycznych wiążącychsię z wyznaczaniem celów logistycznych przedsiębiorstwa oraz sposobami ich realizacji,

usystematyzowanych w sposób odpowiadający ogólnej logice przebiegu procesu

zarządzania.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNO-MARKETINGOWE (Blaik) - wyraz sprzężenia i

integracji dwóch koncepcji, tj. z jednej strony - logistyki jako koncepcji zarządzania

przekrojowo (w sensie „wiążącym”) zorientowanej na przepływy, a z drugiej strony -

marketingu jako zorientowanej rynkowo koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem

(zarządzania marketingowego).ZARZĄDZANIE ŁAŃCUCHEM DOSTAW (Blaik) - koncepcja planowania,

sterowania i kontroli za pomocą łańcucha dostaw, obejmującego wszystkie fazy tworzenia

i dostarczania wartości logistycznych, od miejsca pozyskania surowców, poprzez

produkcję, do ostatecznego nabywcy w celu zaoferowania odpowiednich towarów we

właściwym miejscu i czasie, we właściwej ilości i jakości, przy uzasadnionych kosztach,

przy wykorzystaniu nowoczesnej technologii informacji.

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE - Jest to marketing jako rynkowo

zorientowana koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem. Całość zagadnieńmerytorycznych wiążących się z wyznaczaniem celów rynkowych przedsiębiorstwa oraz

sposobami ich realizacji.

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE (Kotler) - jest procesem planowania i

realizacji pomysłów, kształtowania cen, promocji, dystrybucji towarów, usług i idei

mających doprowadzić do wymiany spełniającej oczekiwania docelowych grup klientów i

organizacji. Jest to marketing jako rynkowo zorientowana koncepcja zarządzania

przedsiębiorstwa. Całość zagadnień merytorycznych wiążących się z wyznaczaniem celów

rynkowych przedsiębiorstwa oraz sposobami ich realizacji. Zarządzanie marketingoweintegruje procesy produkcji z przygotowaniem i organizacją zbytu.

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE (Kotler) - jest procesem planowania i

realizacji pomysłów, kształtowania cen, promocji, dystrybucji towarów, usług i idei

mających doprowadzić do wymiany spełniającej oczekiwania docelowych grup klientów i

organizacji.

ZARZĄDZANIE NA SZCZEBLU NORMATYWNYM - Zabezpieczenie zdolności

przetrwania i rozwoju przedsiębiorstwa, w warunkach nasilającej się konkurencji.

ZARZĄDZANIE NA SZCZEBLU OPERACYJNYM - realizacja i kontrola

podejmowanych działań oraz czynności w przedsiębiorstwie Podstawowymi kryteriami są:



potencjał finansowy i efektywność ekonomiczna podejmowanych działań. Zadaniem jest

odpowiednie. zabezpieczenie bieżących zdolności ekonomicznych, wykorzystanie

istniejącego potencjału tworzenia wartości.

ZARZĄDZANIE NA SZCZEBLU STRATEGICZNYM - Tworzenie i rozwój

potencjału tworzenia wartości, w celu zabezpieczenia możliwości długofalowego wzrostuefektów i korzyści. Tworzenie potencjału przyszłych efektów i korzyści. Zadaniem jest

rozpoznanie, tworzenie i zabezpieczenie odpowiednich realnych przesłanek

przedsiębiorstwa umożliwiających realizację celów strategicznych.

ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE - Orientuje proces podejmowania decyzji i

kształtowania systemu logistycznego i całego przedsiębiorstwa na przyszłe działania

długofalowe i potencjalne efekty i korzyści.

ZARZĄDZANIE ZINTEGROWANE - całościowa koncepcja obejmująca sprzężone

procesy zarządzania na wszystkich szczeblach jego struktury tj. na szczeblu zarządzaniaoperacyjnego, strategicznego i normatywnego. Zarządzanie na poszczególnych

szczeblach różni się z uwagi na strukturę funkcji (zadań), stopień kompleksowości, jak

również kryteria zarządzania.

ZASADY - normy i założenia, które trzeba przestrzegać, by rozwiązywać procesy

logistyczne.

ZBYT - faza obrotu towarowego, w której towar przechodzi ze sfery produkcji do

sfery obrotu. W warunkach gospodarki rynkowej zarządzanie marketingowe integruje

procesy produkcji z przygotowaniem i organizacją zbytu.ZINTEGROWANE STRUKTURY LOGISTYCZNE - Mają one charakter

dynamiczny. Zwiększa to zdolność dostosowania się przedsiębiorstwa do zmian na rynku

oraz zmian w zakresie ekonomicznych, organizacyjnych, technicznych warunków

gospodarowania.

ZINTEGROWANE ZARZĄDZANIE (Blaik) - całościowa koncepcja, obejmująca

sprzężone procesy zarządzania na wszystkich szczeblach jego struktury, tj. na szczeblu

zarządzania operacyjnego, strategicznego i normatywnego.

ZINTEGROWANE ZARZĄDZANIE OPARTE NA ORIENTACJI LOGISTYCZNEJ -uwzględnienie tradycyjnych celów i kryteriów, oraz kryteriów bazujących na zasadach i

walorach logistycznie zorientowanego myślenia i działania.

WYBRANE DEFINICJE MARKETINGU:

1. MARKETING (UNIA Ohio-lata 40) jest złożonym procesem wewnątrz

społeczeństwa, w ramach którego przewiduje się struktury popytu, zwiększa się popyt

oraz zadowolenie nabywców poprzez wyprodukowanie odpowiednich produktów,

popieranie sprzedaży, wymianę i fizyczny przepływ towarów. Wskazany cel -



kształtowanie struktury popytu, zadowolenie klientów poprzez instrumenty (sposoby) i

wyprodukowanie odpowiednich produktów - wskazuje, że marketing jest procesem

złożonym obejmującym całe społeczeństwo - cały rynek.

Marketing – popyt – rynek – wymiana. Popyt jako kategoria pierwotna. Marketing

to kreowanie popytu, przewidywanie przyszłej struktury popytu. Relacja międzymarketingiem a popytem. Przegląd definicji umożliwia następujące zestawienie. 1. Popyt.

2. Zadowolenie Nabywców. 3. Produkt. 4. Sprzedaż. 5. Wymiana. 6. Fizyczny przepływ

towaru. 7. Promocja. 8.Dystrybucja/Zbyt. 9. Potrzeby nabywców. 10. Rynek. 11. Rynek

zbytu. 12.Potencjalny rynek zbytu.

2. MARKETING (Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingowego-1985) jest

procesem planowania i kreowania dóbr, kształtowania cen, promocji i dystrybucji dóbr i

usług (także idei) w celu stworzenia wymiany, która zaspokoi potrzeby indywidualnych i

zorganizowanych nabywców. Jest on procesem planowania (po raz pierwszy pojawia siępojęcie planowania) i kreowania (kreowanie jako konsekwencja planowania). Planowanie:

strategiczne i operacyjne. Elementami są tu nie tylko dobra, ale i dodatkowe usługi

(zwiększające naszą konkurencyjność), idea, wymiana zadowalająca różne segmenty

rynku, rynki zbytu (odbiorcy indywidualni i zorganizowani).

3. MARKETING (Meffert i Schenck-1986) oznacza odpowiednie planowanie,

koordynację i kontrolę wszystkich działań przedsiębiorstwa ukierunkowanych na aktualne

i potencjalne rynki zbytu. Rozszerzają oni elementy planowania i kreowania o

koordynację; konieczność zorganizowania działań rynkowych przedsiębiorstwa(wszystkich). Marketing pełni centralną funkcję zarządzania - panujemy nad działaniami,

potrafimy je ukierunkować.

4. MARKETING (Meffert i Bloos–1991) jest świadomie zorientowanym na rynek

zarządzaniem całym przedsiębiorstwem lub zorientowanym na rynek procesem

podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie. Koncepcja marketingu jest konstrukcją

decyzyjną (zintegrowany model). 1.Cele: wybór właściwych celów marketingowych,

urealnianie tych celów, hierarchia celów marketingowych, 2.Strategie: wybór

optymalnych strategii, 3.Taktyka.Cała struktura przedsiębiorstwa musi być „ przeniknięta ” misją marketingową;

zarządzanie przedsiębiorstwem zorientowane na rynek; proces podejmowania decyzji jest

istotą zarządzania. Na nadrzędnym miejscu opcja zarządzania marketingowego,

oddziaływująca na inne sfery działania.

5. MARKETING (Tietz-1988) jest rynkowo zorientowaną polityką

przedsiębiorstwa ze wszystkimi wynikającymi stąd konsekwencjami. Weryfikacja przez

pryzmat rynku.

6. MARKETING (Niedera-1977) jest koncepcją myślenia i działania zorientowaną

na kształtowanie popytu i rynku, przenikającą całą politykę i system zarządzania



przedsiębiorstwem. Jest to integrująca funkcja marketingowa wykraczająca nawet poza

poziom zarządzania; gospodarowanie oraz kształtowanie popytu i rynku (m.in. podaż,

potencjalny nabywca, ceny, elementy struktury rynku). Patrzenie na produkt przez

pryzmat rynku.

7. MARKETING (Weiss-1990) jest szczegółową koncepcją planowania i działania,w której wszystkie czynności w przedsiębiorstwie zorientowane są konsekwentnie na

aktualne i przyszłe wymogi rynku (kreowanie i zaspakajanie potrzeb). Jest to koncepcja

kreowania strategii marketingowej; struktura, system organizacji, gdzie kluczową rolą są

opcje marketingowe - tworzenie koncepcji ze strategii marketingowej w centrum;

dopasowane instrumenty, metody.

8. MARKETING (Dellmer-1991) jest kompleksową i zintegrowaną koncepcją

podejścia i działania zorientowanego na uzasadnione z punktu widzenia rynku i nabywcy

cele przedsiębiorstwa w ujęciu dynamicznym. Kompleksowa, systemowa, zintegrowana -wdrożona w działania; cele w ujęciu dynamicznym; systemowe podejście, zintegrowane,

strategiczne.

9. MARKETING (Poth-1988) jest zintegrowaną koncepcją myślenia i

podejmowania decyzji w rynkowo zorientowanym przedsiębiorstwie. Jest to zintegrowana

koncepcja; zarządzanie - myślenie, podejmowanie decyzji w rynkowo zorientowanym

przedsiębiorstwie.

10. MARKETING (Kotler i Amstrong-1988) jest zintegrowaną czynnością (funkcją

przedsiębiorstwa) zorientowaną na zaspokojenie aktualnych i potencjalnych potrzeb iżyczeń nabywców poprzez proces wymiany.

11. MARKETING (Rutkowski i Wrzosek-1992) jest zintegrowanym zbiorem

instrumentów i działań związanych z badaniem i kształtowaniem rynku, opartym na

rynkowych regułach postępowania. Jest to jedyna polska definicja; aspekt strukturalny -

atomizuje pewne aspekty koncepcji marketingu, po kolei je wymieniając.

12. MARKETING jest traktowany i opisywany przez lub marketing to:

a) zasadę, koncepcję i sposób myślenia (filozofię),

b) skoordynowaną, zintegrowaną funkcję przedsiębiorstwa,c) systematyczny, zintegrowany proces podejmowania decyzji,

d) działalność rynkową przedsiębiorstwa, kształtowanie rynku oraz wymianę i

transformację towarów - kreację nowych wartości i użyteczności (czasu, przestrzeni,

jakości, posiadania, itd.),

e) koncepcję realizacji celów przedsiębiorstwa,

f) koncepcję organizacji i zarządzania przedsiębiorstwem (reorganizację

przedsiębiorstwa),

g) zespół zintegrowanych instrumentów (środków, metod działania).

MARKETING to zarządzanie procesami rynkowymi.



KRYTERIA OCENY :

1. Cel działalności marketingowej.

2. Orientacja (na produkt, sprzedaż, nabywcę).

3. Przedmiot działania, zakres funkcjonalny marketingu.4. Sposób realizacji celu (metody, środki).

10 podstawowych cech (właściwości) – aspektów nowoczesnej koncepcji

marketingu

1. aspekt filozoficzny - świadoma orientacja na rynek i na nabywcę wszelkich

działań przedsiębiorstwa; u podstaw całej filozofii i wszystkich przedsięwzięć

przedsiębiorstwa znajduje się nie produkt, lecz problemy, życzenia i potrzeby aktualnych

i potencjalnych nabywców (podaż rozwiązań problemowych w tym zakresie dlakonkretnego segmentu i przedsięwzięcia rynkowego).

2. aspekt poznawczy - interdyscyplinarna orientacja marketingu w celu

określenia i obserwacji ważnych dla przedsiębiorstwa obszarów otoczenia (nabywcy,

współuczestnicy obrotu towarowego, konkurencja, państwa, itp.) w celu analizy wzorców

ich zachowań.

3. aspekt informacyjny - twórcza ukształtowana funkcja systematycznych

badań rynku (analiza, diagnoza i prognoza rynku); gromadzenie, identyfikacja, tworzenie

i analiza informacji rynkowych(marketingowy system informacji).4. aspekt systemowy - marketing a systemy; w znaczeniu podejścia

systemowego zarówno wewnątrz sfery marketingowej, jak i w skali całego

przedsiębiorstwa i jego interakcji z wynikiem (marketing jako system, identyfikacja jego

struktury oraz systemowe kształtowanie zachowań i działań marketingowych).

5. aspekt strategiczny - ustalanie zorientowanych rynkowo długofalowych celów

i strategii działania przedsiębiorstwa; długofalowa koncepcja (w sensie przyszłościowym i

dynamicznym) przystosowania się przedsiębiorstwa do zmian zachodzących w otoczeniu

rynkowym.6. aspekt czynnościowo-instrumentalny - planowe kształtowanie rynku przez

zgodny z celami, zharmonizowany zestaw narzędzi marketingowych (marketing -mix).

7. aspekt segmentacyjny - uwzględnienie zasady zróżnicowanego oddziaływania

na rynek odpowiednio do stopnia jego niejednorodności; podział analityczny rynku i

selektywne dostosowanie i realizowanie poszczególnych przedsięwzięć

(instrumentarium).

8. aspekt organizacyjny - koordynacja wszystkich ukierunkowanych na rynek

działań w ramach odpowiednio ukształtowanej struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa

(zinstytucjonalizowanie systemu i przebiegu procesów decyzyjnych i koordynacyjnych).

spektrum zadań marketingu



9. aspekt strukturalny - integracja funkcji, czynności, instrumentów i decyzji

związanych z nadaniem i ukształtowaniem rynku, realizacją celów ekonomicznych

przedsiębiorstwa, opartych na rynkowych zasadach postępowania (marketing jako

kategoria strukturalna).

10. aspekt społeczny - podporządkowanie decyzji marketingowych warunkompanującym w ramach danego społeczeństwa.

Struktura procesu zarządzania marketingowego:

A

utor

Faza

zarządzania

M

EFFERT

(199

1)

- analiza, -

prognozy, -

marketing

strategiczny, -operacyjne

planowanie

marketingowe,

-realizacja i

kontrola

B

RUH

N

(199

0)

- analiza

sytuacji

marketingowych,

- planowanie

marketingowe, -

realizacja, -

kontrolaK

OTLE

R

(199

1)

- analiza

szans

marketingowych,

- ustalenie i

wybór docelowychrynków, - rozwój

strategii

marketingowych,

- planowanie

programów

marketingowych,

-organizacja,

realizacja i

kontrola działań



marketingowych

P

OTH

(198

6)

- analiza

sytuacji

rynkowych, -

ustalenie celów, -określenie i

rozwój strategii, -

taktyka, -

kontrola i

dostosowanie

K

OHLER

(199

1

-

planowanie

marketingowe:

strategiczne i

operacyjne, -

organizacja

marketingu, -

controlling

G

EML

(199

2)

-

planowanie

marketingu, -

realizacja, -kontrola

H

ILL,

RIES

ER

(199

0)

- analiza

sytuacji, -

ustalenie podstaw

i programów

strategii, -

ustalenie

instrumentarium

marketingowego,

- organizacja i

kontrolaL

exiko

n der

Betri

ebswi

rtschaftsle

-

planowanie

marketingowe:

stworzenie

koncepcji

marketingowej napodstawie analizy



hre

strategicznej, -

określenie

czynności

instrumentalnych,

- koordynacjaprzedsięwzięć, -

kontrola

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE - jest to całość zagadnień merytorycznych,

wiążących się z wyznaczaniem celów rynkowych przedsiębiorstwa oraz sposobami ich

realizacji. Eksponuje się tu logiczny ciąg zdarzeń składający się na proces tworzenia

całościowej koncepcji działań rynkowych przedsiębiorstwa oraz proces jej realizacji w

odpowiednio ukształtowanych formach organizacyjnych przy wykorzystaniu właściwychsystemów kierowania i kontroli.

RYNEK:

1.w ujęciu klasycznym - ogół stosunków wymiennych towarowo-pieniężnych,

między osobami i instytucjami sprzedającymi towar - reprezentującymi podaż, a osobami

i instytucjami - reprezentującymi popyt.

2.w ujęciu systemowym - układ elementów powiązanych ze sobą za pomocą

odpowiedniej sieci sprzężeń (stosunków rynkowych). Interpretacja:

• elementy: podmioty, przedmioty.

• sprzężenia: informacyjne, bodźcowe, zasileniowe.

• struktura rynku: rozmieszczenie elementów wraz ze wszystkimi

wzajemnymi relacjami.

• istota stosunków rynkowych: procedury negocjacji warunków wymiany.

• mechanizm rynkowy: określane związki przyczynowo-skutkowe.

EWOLUCJA I KIERUNKI ROZWOJU MARKETINGU

I. HILL, RIESER (1990 rok)

- orientacja produkcyjna (1910-30)

- orientacja sprzedażowa (1930-50)

- orientacja na produkt (1950-70)

- orientacja na nabywcę (1970-90)

- orientacja na zaopatrzenie (lata 90-te)

II. EVANS, BERMAN (1982 rok)

- era produkcyjna (II połowa XIX wieku - 1920)

- era sprzedaży (1920-50)

- era działu d/s marketingu (1950-60)



- era przedsiębiorstwa marketingowego (1960 - do teraz)

III. LIEBL (1992 rok)

- orientacja produkcyjna (do końca lat 40-tych)

- orientacja sprzedażowa (1950-60)

- orientacja marketingowa - marketing operacyjny (1960-80)- marketing strategiczny i controlling (1980-90)

IV. KOTLER (1980 rok)

- orientacja produkcyjna

- orientacja na produkt

- orientacja sprzedażowa

- orientacja marketingowa (na nabywcę)

- orientacja społeczna w marketingu

V. PEPELS (1993 rok)- orientacja na produkt (na marki i „image” towaru) lata 50-te

- orientacja na instrumentarium marketingowe oraz na psychologiczne i

socjologiczne aspekty zachowania konsumentów na rynku (lata 60-te)

- orientacja makromarketingowa (lata 70-te)

- orientacja na marketing globalny (międzynarodowy) lata 80-te

- rozwój sieci marketingowej oraz zintegrowanych systemów informacji

marketingowych i systemów zarządzania oraz obsługi marketingowej (lata 90-te).

ORIENTACJA NA KLIENTA

a) myślenie kategoriami rynku,

b) gruntowne zrozumienie zasad zachowania się klienta na rynku oraz

determinant jego postępowania,

c) wszystkie działania przedsiębiorstwa wynikają i są kształtowane pod

wpływem sytuacji rynku (sytuacji nabywców),

d) podstawą funkcjonowania przedsiębiorstwa jest filozofia i świadomość, w

myśl której wszelkie wysiłki przedsiębiorstwa podejmowane są po to, aby pomócklientom w podejmowaniu decyzji

ANALIZA PORTFOLIO

Metody portfelowe stanowią zbiór narzędzi umożliwiających dokonanie oceny

różnych form działania oraz określenie przyszłej pozycji przedsiębiorstwa.

Wspólne cechy metod portfelowych :

• kompleksowość ujęcia,

• „zewnętrzne” spojrzenie na „wewnętrzną” sytuację przedsiębiorstwa,

• dążenie do zrównoważenia zasobów wpływających do przedsiębiorstwa z



zasobami wypływającymi.

Metody portfelowe przedstawiają zazwyczaj w sposób graficzny przewidywane

rezultaty wzajemnego oddziaływania na siebie czynników kontrolowanych i

niekontrolowanych w przedsiębiorstwie.

Trzy podstawowe metody portfelowe• macierz wzrostu/udziału w rynku

• portret przedsięwzięć gospodarczych

• macierz kierunków polityki gospodarczej.

Strategie marketingowe :

I. Strategiczną decyzją będzie tu wybór - czy inwestować dalej w celu utrzymania

i wzrostu udziału w rynku, czy szukać możliwości rozszerzenia tego udziału poprzez

trafną segmentację rynku, czy też przejęcie innych firm; konfrontacja atrakcyjności

rynku z koniecznością ponoszenia znacznych wydatków. Przy trudnościach lubnegatywnych wynikach konfrontacji celowym może się okazać: redukcja działań

marketingowych lub zaprzestanie produkcji i wycofanie produktu (rezygnacja z

przedsięwzięcia rynkowego).

II. Strategia wzrostu: inwestowanie w marketing oraz w zwiększenie efektywności

i rozmiarów produkcji; intensyfikacja działań marketingowych w celu utrzymania lub

wzrostu udziału w rynku (reklama, dystrybucja, redukcja cen).

III. Intensywne inwestowanie w utrzymanie przewodnictwa na rynku (strategia

zysku).IV. Koncentracja na jednym segmencie rynku, ograniczenie asortymentu;

redukcja nakładów, działań marketingowych lub rezygnacja z danego przedsięwzięcia (z

produktu i rynku).

ZARZĄDZANIE I PLANOWANIE MARKETINGOWE

1. problemy identyfikacji zarządzania - I podsystem

2. marketing strategiczny - planowanie marketingowe - II podsystem.

ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE sprowadza się do rewizji i ponownegosformułowania podstawowych strategii przedsiębiorstwa oraz zapewnienia funkcjonalnych

i organizacyjnych przesłanek dla ich skutecznego (długofalowego) wdrażania.

PLANOWANIE STRATEGICZNE - element zarządzania, podsystem zarządzania

polegający na tworzeniu i utrzymywaniu optymalnych relacji między celami

przedsiębiorstwa, jego zasobami, a zmieniającymi się możliwościami powstającymi na

rynku.

Celem tak rozumianego planowania strategicznego jest modelowanie

przedsiębiorstwa oraz obszarów rynkowych jego działalności (produktów) tak, aby

przynosiły zadowalający zysk i szansę rozwoju.



ZADANIAMI ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO jest zabezpieczenie w okresie

długofalowym zdolności konkurencyjnych oraz związanej z tym możliwości skutecznego

działania na zmiennych rynkach.

Próba odpowiedzi na pytania:

- jakie cele powinno osiągać przedsiębiorstwo w długim horyzoncie czasowym?- czy możliwe jest zrealizowanie celów bez istotnych zmian strategii

dotychczasowych?

- jak zapewnić oraz wzmocnić pozycję konkurencyjną przedsiębiorstwa poprzez

zmiany programów działania na rynku?

- drogą jakich zmian dotyczących strategii funkcjonalnych w przedsiębiorstwie

można zabezpieczyć dyspozycyjność niezbędnych środków?

- jakie należy podjąć organizacyjne zmiany dla skutecznej realizacji nowych

strategii marketingowych?

ZARYS KONCEPCJI STRATEGICZNEGO PLANOWANIA MARKETINGOWEGO

Struktura ramowego planu strategicznego

1. Określenie produktów, zakresu usług i rynków, na których przedsiębiorstwo

zamierza funkcjonować.

2. Ustalenie strategii postępowania marketingowego:

- określenie podstawowych zasad postępowania w odniesieniu do konsumentów,

konkurentów, handlu, itp.- określenie podstaw kształtowania marketingu-mix.

- przydział środków odpowiednim jednostkom organizacyjnym, zgodnie z

założeniami planu strategicznego.

Różnice pomiędzy planowaniem strategicznym, a operacyjnym.

- cel (cele strategiczne, a cele operacyjne)

- perspektywa

- stopień realności (duże ryzyko, stopień realności = ryzyku (0))

- szczebel decyzyjny (różne szczeble zarządzania)INTERPRETACJA :

1. Nie istnieje wyraźna granica pomiędzy planem operacyjnym, a

strategicznym; można powiedzieć, że planowanie operacyjne wynika i stanowi

uszczególnienie planowania strategicznego oraz stanowi podstawę realizacji celów

strategicznych.

2. Planowanie strategiczne dotyczy dziedzin ważnych dla rozwoju

przedsiębiorstwa, a jego podstawowym zadaniem jest odkrywanie, tworzenie i rozbudowa

potencjału, który zapewnia maksymalizację powodzenia w okresach przyszłych.

3. Planowanie operacyjne polega na rozpisaniu celów i koncepcji



strategicznych na konkretne zadania rynkowe.

4. Strategiczne plany marketingowe powinny pozostawać w ścisłym związku z

kształtowaniem ogólnych strategii przedsiębiorstwa, umożliwiając długofalowe osiąganie

potencjalnych sukcesów rynkowych.

5. Z punktu widzenia strategii konieczny jest opis rynków, które odpowiadają możliwościom przedsiębiorstwa. Przyszła sytuacja konkurencji oraz bliższe rozwiązania w

zakresie wyboru rynków docelowych.

6. Plany operacyjne dotyczą najbliższego okresu oraz określają środki

zapewniające realizację zadań strategicznych.

7. Plan uzupełnia informacja o koniecznym budżecie i oczekiwanych wynikach.

INTEGRACJA PLANOWANIA MARKETINGOWEGO W PLANOWANIU

PRZEDSIĘBIORSTWEM1. Plan marketingowy pozostaje w ścisłym związku z pozostałymi planami w

przedsiębiorstwie (system planów wzajemnie oddziałujących).

2. Przekrój czasowy - plany dla odpowiednich okresów o specyficznych zadaniach i

wymogach adekwatnej koordynacji.

3. Istnienie planowania o różnych horyzontach czasów - wymagają koordynacji,

którą rozwiązuje planowanie ciągłe, gdzie punktem wyjścia jest plan strategiczny

(weryfikowanie, przedłużanie planów w ciągu ich realizacji).

4. Przedstawianie planów i ich zależności w formie kołowej wskazuje, żeposzczególne formy nie pozostają w roli nadrzędnej, ani podrzędnej, ale wzajemnie na

siebie oddziaływują.

5. Uwzględniając czynnik czasu w procesie planowania należy mieć na uwadze

stopień realności, agregacji i dezagregacji celów i umiejscowienia w strukturze i

stopniach zarządzania oraz złożoność w zakresie określania i identyfikacji celów, metod

działania i podejmowania decyzji.

6. Aby proces planowania marketingowego w przedsiębiorstwie przebiegał

prawidłowo i spełniał funkcję koordynatora musi stanowić zespół czynności, w którezaangażowane jest całe kierownictwo w przedsiębiorstwie.

INTERPRETACJA STRATEGII MARKETINGOWEJ: (definicje)

STRATEGIA MARKETINGOWA to :

- (Altkorn) system podstawowych średnio i długookresowych zasad i reguł

działania, wyznaczających ramy aktywności rynkowej przedsiębiorstwa.

- (Lyon-1926) zestaw skojarzonych celów i instrumentów.

- (Staudt, Bowersox, Taylor) długookresowe sformułowanie sposobów realizacji

celów przedsiębiorstwa.



- (Buell) główny plan realizacji (metoda) ustalonych celów długookresowych.

- (Rutkowski i Wrzosek) sposób przygotowania i prowadzenia zintegrowanych

działań zmierzających do realizacji ustalonego celu w danych warunkach - w procesie

aktywnej obsługi.

- (Meffert) wyznaczanie celów długookresowych oraz ramowych wytycznychograniczających sposób ich realizacji.

- (Phataha?) długofalowa kombinacja środków, która zmierza do osiągnięcia

celów.

PODSTAWOWE CECHY STRATEGII MARKETINGOWEJ

1. termin strategia związany jest z procesem przygotowania i prowadzenia

działalności czyli wyraża aspekt metodyczny tego procesu.

2. punktem wyjścia kształtowania strategii jest uświadomienie sobie celówdługookresowych oraz warunków organizacyjnych działań na rzecz realizacji tych celów.

3. działania strategiczne mają charakter długofalowy i polegają na

dostosowywaniu się do zmian w otoczeniu; ta zmiana wywołuje z kolei konieczność zmian

działalności przedsiębiorstwa.

4. formułowanie strategii marketingowej musi przebiegać zgodnie z zasadami

formułowania strategii globalnej przedsiębiorstwa; cele przedsiębiorstwa wyznaczają

granice dla formułowania celów marketingowych oraz alternatywnych sposobów

osiągania tych celów.5. strategia wyznacza względnie trwałe ramy dla działań operacyjnych w zakresie

podstawowych funkcji marketingu w przedsiębiorstwie; do tych ramowych wytycznych

zaliczyć można :

- wybór pola działania

- wybór charakteru instrumentarium marketingowego

- założenia styku i konkurowania z innymi uczestnikami rynku.

6. ustalenie strategii marketingowej wymaga rozpatrzenia odpowiednich opcji

strategicznych w odniesieniu do szeregu problemów wiążących się z wyznaczaniemrodzaju strategii.

RODZAJE STRATEGII

1. ANSOFF: - strategia penetracji rynku: strategia ta wykorzystuje w pełni

możliwości istniejących rynków oraz istniejących produktów. Nie opiera się ona na

wprowadzaniu nowych produktów, lecz na intensyfikacji działań marketingowych.

Punktem wyjścia - w tej strategii - może być:

- wzrost konsumpcji przez dotychczasowych nabywców

- przyciągnięcie nowych nabywców, albo odciągnięcie ich od konkurencji, np.



poprzez redukcję cen

- pozyskanie nabywców nie korzystających do tej pory z istniejących

produktów.

- strategia rozwoju produktów: polega na oferowaniu na dotychczasowych

rynkach nowych lub zmodernizowanych produktów. Istniejące w tym zakresiealternatywy polegają na:

- dokonaniu innowacji w sensie rynkowym i/lub poszerzeniu programu

produkcji poprzez rozwój dodatkowych wersji produktu.

- strategia dywersyfikacji: polega na poszerzeniu działalności przedsiębiorstwa

o nowe produkty oferowane na nowych rynkach. Ze względu na możliwości

przedsiębiorstwa i związane z tą strategią ryzyko, dywersyfikacja ta może przebiegać w

trzech kierunkach:

- horyzontalnym - wprowadzenie do programu produkcji nowych produktów,- wertykalnym (pionowym) - rozwinięcie produkcji materiałów niezbędnych do

wytworzenia określonego produktu - oznacza to włączenie do produkcji wyrobów z

poprzedzających i następnych faz procesu produkcji,

- lateralnym - równoległe podjęcie produkcji całkowicie odmiennych produktów

dla nowych rynków - zakres wytwarzanych produktów nie wykazuje tutaj żadnych

związków technicznych i marketingowych z dotychczas oferowanymi.

- strategia rozwoju rynku: oznacza oferowanie tego samego produktu, ale o

innym przeznaczeniu oraz w innych segmentach rynku. Punktem wyjścia dla tej strategii jest:

- wejście na nowe rynki zbytu

- pozyskiwanie nowych segmentów rynku

2. KOTLER (1988): Wyróżnia on podział ze względu na udział w rynku.

- strategia lidera rynkowego: przedsiębiorstwo posiada największy udział w

sprzedaży danego produktu i jest on konfrontowany z następującymi zadaniami:

- intensyfikacją popytu i zwiększeniem rozmiarów rynku

- ochroną istniejącego udziału w rynku- zwiększaniem udziałów w rynku.

- strategia rzucania wyzwania: podstawowym celem tej strategii jest

zwiększanie udziałów w rynku poprzez atak na lidera lub mniejsze przedsiębiorstwa z

branży. Środkami realizacji tej strategii są:

- niskie ceny przy określonej jakości

- poprawa serwisu

- intensywna reklama.

- strategia naśladownictwa: polega na utrzymaniu równowagi branżowej -

przedsiębiorstwo przyjmuje reguły gry konkurencyjnej i naśladuje największe



przedsiębiorstwa, a w szczególności lidera rynkowego. Strategie te charakteryzują się

światową segmentacją rynku oraz zorientowaniem na rentowność, a nie na udział w

rynku.

- strategia nisz rynkowych: dotyczy przedsiębiorstw o małym udziale w rynku.

Jej celem jest uzyskanie kontroli na małym segmencie rynku wymagającym znacznejspecjalizacji i będącym mało interesującym dla konkurencji.

3. PORTER (1983): Wyróżnia on podział ze względu na konkurencję.

- strategia przywództwa w zakresie kosztów: przedsiębiorstwo stara się

ustawić siebie na rynku jako producenta lub sprzedawcę o niskich kosztach. Strategia ta

polega na kształtowaniu kosztów jednostkowych poniżej poziomu kosztów

najważniejszego konkurenta oraz na realizacji polityki względnie niskich cen. Aby to

osiągnąć konieczne jest:

- ograniczenie asortymentowe- agresywne kształtowanie instrumentarium polityki zbytu

- posiadanie dużego udziału w rynku pozwalającego na korzystanie z efektu

skali oraz z efektu kumulacji doświadczeń

- korzystne możliwości finansowe

- skuteczny controlling.

- strategia zróżnicowania: opiera się na elastyczności i możliwościach

dostosowawczych. Różnicowanie może dotyczyć zarówno produktu jak i usług. Celem tej

strategii jest osiąganie korzyści produktowych lub usługowych, np. poprzez jakośćproduktu. Strategia ta pozostaje w ścisłym związku ze zróżnicowaną obsługą rynków

zorientowaną na nabywców. Do podstawowych przesłanek urzeczywistnienia tej strategii

można zaliczyć:

- silną orientację jakościową nabywców

- wysoką efektywność marketingu

- wysoką jakość produktów

- orientacje innowacyjne

- stałą analizę potencjału obserwacji rynku- analizę konkurencji.

- strategia koncentracji: przedsiębiorstwo dokonuje tu wyboru segmentu rynku

i dostosowuje swoją działalność do wymogów tych segmentów. Przez takie działanie

poszukuje się przewagi konkurencyjnej w poszczególnych segmentach, nawet jeśli nie

daje to przewagi globalnej. Strategia ta odpowiada często koncentracji produktowo-

rynkowej w ramach strategii zorientowanej na pokrycie rynku i może się opierać zarówno

na osiąganiu korzyści w zakresie świadczenia usług, jak i oszczędności w zakresie

kosztów.



WPROWADZENIE DO LOGISTYKI

LOGISTYKA - proces zarządzania całym łańcuchem dostaw (Back, wygłoszona na

I Kongresie Międzynarodowym, Poznań 1991). Właściwości i założenia logistyki

rozpatrujemy w dwóch płaszczyznach:

- logistyka zorientowana na przepływy towarowe- zorientowana rynkowo.

• logistyka jest koncepcją planowania, sterowania, organizowania i kontrolowania

fizycznego obiegu towarów, wymagającą systemowego ujęcia

• przepływy towarowe ( materiały, surowce, produkty finalne ) i informacyjne

tworzą system, który może rozciągać się na różne ogniwa, fazy, podsystemy, itp.

• koncepcja logistyki osadzona jest na współzależnych, ścisłych związkach w

obrębie funkcjonalnych i strukturalnych aspektów procesu fizycznego obiegu

towarów ( układy strukturalne, funkcjonalne i strategiczne )• integracja komponentów realnych logistyki ( transport, magazynowanie,

kształtowanie zapasów, pakowanie, czynności obsługi nabywców, itp. ) znajduje odbicie

w tworzeniu zintegrowanych systemów organizacyjnych i informacyjno - regulacyjnych,

zabezpieczających i stymulujących realizację pożądanych celów

• logistyka stanowi orientację efektywnościową w szerszej skali ( w ujęciu

systemowym ), opierającej się na kompleksowej analizie i kształtowaniu poziomu i

struktury kosztów, a w której centralną rolę odgrywa odpowiedni poziom i jakość

świadczonych usług ( szybkość i terminowość realizacji zamówień, jakość i niezawodnośćdostaw, itp. );

Podstawowy problem przy kształtowaniu systemu logistycznego sprowadza się do

znalezienia pewnego optimum między :

- dążeniem do racjonalnego poziomu kosztów w skali systemu logistycznego lub

jego

podsystemów

- dążeniem do odpowiedniego poziomu realizowanej w tej skali usług i obsługi

klientów ( odbiorców ).Znajduje to wyraz w postaci integrowania różnych sfer działalności

przedsiębiorstwa lub różnych podmiotów gospodarczych dla prawidłowego rozłożenia

zadań i związanych z nimi nakładów w całym lub części układu logistycznego, a tym

samym osiągnięcia oszczędności w ogólnym poziomie kosztów przedsiębiorstwa.

Nie poszczególne elementy składowe układów logistycznych są przedmiotem

przedsięwzięć racjonalizacyjnych, lecz znalezienie ekonomicznie uzasadnionego optimum

wszystkich funkcji logistycznych w aspekcie minimalizacji całkowitych kosztów

logistycznych.

• koncepcja logistyczna osadzona jest na realiach rynku, tzn. że bazą i przesłanką



wszystkich (peratywnych i strategicznych ) działań oraz decyzji i rozwiązań w sferze

logistyki powinno być podejście zorientowane na wymogi rynku oraz możliwości jego

kształtowania i rozwoju

• logistyka stanowi „ potencjał ” i instrument strategiczny marketingu,

wspomagający w sposób długofalowy przedsięwzięcia i komponenty strategii rynkowejprzedsiębiorstwa, determinując jej skuteczność

• zintegrowane struktury logistyczne mają charakter dynamiczny, co zwiększa

zdolność dostosowywania się przedsiębiorstw do zmian na rynku oraz zmian w zakresie

ekonomicznych, organizacyjnych i technicznych warunków gospodarowania, itp.

• aktywny i integracyjny aspekt logistyki przejawia się w jej funkcji

koordynacyjnej, przenikającej podstawowe klasyczne sfery funkcjonalne przedsiębiorstwa

i cały proces gospodarowania ( m.in. koordynacja styków funkcji i czynności

logistycznych z innymi funkcjami przedsiębiorstwa oraz koordynacja styków i tendencji wobszarze celów i komponentów logistyczno - marketingowych w całym układzie

rynkowym )

• logistyka zorientowana jest na wykorzystanie zależności i efektów

synergetycznych

Podstawowe zasady nowoczesnej koncepcji logistycznej:

• niezbędna jest integracja między operacyjnymi, strategicznymi i normatywnymi

decyzjami w sferze logistyki oraz z całym systemem zarządzania przedsiębiorstwem

• wszystkie aspekty procesów logistycznych powinny być związane w sposóbbezpośredni z innymi sferami funkcjonalnymi w przedsiębiorstwie

• wszystkie funkcje logistyczne powinny być zorganizowane w jednostkach

(działach) organizacyjnych, zlokalizowanych w odpowiednich ( na wysokich bądź na

najwyższych ) szczeblach w hierarchii struktury organizacji i zarządzania w

przedsiębiorstwie

• logistyka powinna stanowić podstawowe kryterium i orientację zintegrowanego

zarządzania przedsiębiorstwem

• przedsiębiorstwa powinny troszczyć się o ścisłe partnerstwo z innymiuczestnikami łańcucha dostaw (łańcucha logistycznego ).

• dostosowana do wymogów logistyki polityka personalna powinna stanowić

istotną przesłankę uzyskiwania właściwych efektów logistycznych

• przedsiębiorstwa powinny wprowadzić ( stosować ) kompleksowe i przejrzyste

wskaźniki jako miary efektywności logistyki

• koncepcja logistyki musi być oparta na realiach rynku, tj. bazą i przesłanką

podstawowych decyzji i rozwiązań ( działań ) w sferze logistyki powinno być podejście

zorientowane na wymogi rynku (preferencje odbiorców i dostawców )• realizacja optymalnego poziomu usług i obsługi logistycznej warunkuje



osiągnięcie odpowiedniej rentowności i przewagi konkurencyjnej na rynku.

Zadania i potencjalne możliwości logistyki:

• logistyka wspomaga orientację rynkową przedsiębiorstwa; zorientowana jest na

oferowanie nabywcom optymalnego serwisu ( poziomu i jakości usługi ); sprzyja

zwiększeniu przejrzystości rynku oraz elastyczności i zdolności dostosowania sięprzedsiębiorstw do zmian na rynku

• logistyka zorientowana jest na stymulowanie sprzedaży i serwisu ( obsługi ) przy

równoczesnej racjonalizacji struktury całkowitych kosztów logistycznych; zwiększa

świadomość znaczenia relacji : koszty - korzyści we wszystkich sferach przedsiębiorstwa i

fazach układu logistycznego ( rynku )

• logistyka zorientowana jest na wykorzystanie zależności i efektów

synergetycznych w całej strukturze systemu logistycznego

• logistyka umożliwia rozwiązywanie problemów powstających w miejscach styków(sprzężeń) przepływów towarów i informacji, funkcji i czynności logistyczno -

marketingowych

• logistyka umożliwia i stymuluje tendencje do integracji i hierarchizacji celów w

przedsiębiorstwie i w powiązaniu z jego partnerami; wspomaga w sposób długofalowy

przedsięwzięcia i komponenty zarządzania i strategii marketingowej, determinując ich

skuteczność

• logistyka zorientowana jest na racjonalizację systemu organizacyjnego

przedsiębiorstw i całego układu przepływów towarowych• logistyka stymuluje wzrost ogólnej efektywności gospodarowania.

MECHANIZM RYNKOWY są to wszelkie związki przyczynowo skutkowe zachodzące

między popytem, podażą oraz ceną (element wiążący podsystem popytu i podaży ).

MISJA to cel kierunkowy, który wyznacza trend rozwojowy i wymusza

podporządkowanie wszystkich rozwiązań temu trendowi. Powstaje tu problem jak

konieczność identyfikacji całej struktury przedsiębiorstwa z tą misją (personifikacja) i

sformułowanie generalnej zasady działania.W strukturze systemu zarządzania mamy 4 podsystemy, między którymi zachodzą

akcje i interakcje. Podsystemy są wkomponowane w strukturę przedsiębiorstwa:

1) podsystem (Blaik) - powinno to się nazywać: systemem strategicznej

analizy sytuacji. Jest to pewna realna struktura, która zawiera w sobie pewne

komponenty, elementy, którymi to komponentami są pewne obszary działalności, na

które przedsiębiorstwo ma bezpośredni wpływ, oraz są pewne obszary, na które

przedsiębiorstwo nie ma wpływu (niekontrolowane efekty działania). Komponenty są to

procesy działania, polegające na np.: 1) analizie własnego potencjału (SWOT) w

realizacji z sytuacji charakterystyczną dla konkurencji, 2) analizie możliwości i zagrożeń



(ryzyka i szans), tzn. odnosimy nasze cele działalności nie tylko do celów

przedsiębiorstwa, ale również oceniamy je przez pryzmat zmian zachodzących w

otoczeniu. Oprócz patrzenia na system jako zbiór komponentów widzimy w nim również

różne metody, kryteria działania i oceny. Narzędziami są tu głównie: a) metody portfolio,

b) łańcuch wartości - system dostarczania wartości na rynku, c) cykl życia produktu,postępu, przedsiębiorstwa, segmentu.

2) podsystem - nazywany przez Mefferta marketingiem strategicznym (Blaik

- podobnie), którego istotą jest identyfikacja celów i urealnianie ich, a przede wszystkim

istotą jest wykreowanie sensownej koncepcji marketingowej (modelu programu

działania), która mieści w sobie :1) Cele marketingowe, 2) Alternatywne rozwiązania

strategiczne, 3) Alternatywne kompozycje w zakresie instrumentarium marketingowego.

Ucieleśnieniem, odzwierciedleniem postępowania zmierzającego do stworzenia koncepcji

marketingowej jest stworzenie planu strategicznego. Ważny jest tu problem określeniamisji przedsiębiorstwa, czyli wizerunku z punktu widzenia uwarunkowań zewnętrznych.

Na podstawie celów kierunkowych, misji budowane są cele przedsiębiorstwa. (o

charakterze: ekonomicznym, finansowym. rynkowym, społecznym i ich kombinacje). Cele

są umiejscowione w piramidzie, gdzie istotną rolę odgrywają cele marketingowe.

Przedsiębiorstwo buduje pewne programy działania - opcje strategiczne. Im więcej takich

opcji tym lepiej świadczy to o przedsiębiorstwie.

3) podsystem - można więc nazwać marketingiem taktycznym. Założenia są

podobne - trzeba skonstruować ramy celów cząstkowych marketingu, określić interakcje izależności między tymi celami oraz stworzyć konkretne programy działania w ramach

tzw. marketingu mix. Jest to faza operacyjna, która jest utożsamiana jako istota

marketingu.

4) podsystem (Meffert) - organizowanie jako podsystem organizacji pewnych

rozwiązań strukturalnych na bazie właściwych zasad organizacyjnych i kryteriów

formułowania koncepcji w przedsiębiorstwie. Brany jest tu również pod uwagę dochód,

alokacja środków, rozstrzygnięcie w zakresie kompetencji (czynnik ludzki), problem

zobowiązań w zakresie realizacji celów.

CZYNNIKI DETERMINUJĄCE DZIAŁALNOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWA: 1) Elementy kontrolowane - są

to wyłącznie elementy wewnętrzne (działania zależne od zarządu oraz od służb

marketingowych; 2) Czynniki niezależne - od tych, na które nie mamy kompletnie

wpływu (prasa, państwo) ale w aspekcie długofalowym może oddziaływać,

współpracować, zmieniać interesy konkurentów; 3) Poziom - jest to jakby proces

realizacji celów marketingowych, np. budowanie rynku przedsiębiorstwa (rynek

przedsiębiorstwa - zbiór aktualnych lub potencjalnych kupujących dany produkt, rynek

docelowy - określony krąg nabywców, których popyt planuje się zaspokoić kierując do



nich określoną ofertę produktu); 4) Informacja - budowanie systemu informacyjnego o

otoczeniu rynkowym, ale również informacji o wnętrzu firmy. Informacje mają być

czynnikami decyzyjnymi. Brak dobrej informacji przesądza o tym czy marketing w

przedsiębiorstwie występuje czy nie. Trzeba zbudować pewien aparat, który sprawnie

oceni dotychczasowe osiągnięcia - podsystem sprawozdawczości; 5) Podsystem

działań procesu - aby przedsiębiorstwo mogło szybko reagować na zmiany musi być

odpowiednim systemem powiązań; 6) Adaptacja - szybka, efektywna, całościowa,

elastyczna. Adaptacja musi taka być gdyż otoczenie nieustannie się zmienia.

ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE sprowadza się do rewizji i ponownego sformułowania

podstawowej strategii przedsiębiorstwa oraz zapewnienia funkcjonalnych i

organizacyjnych przesłanek dla ich skutecznego (długofalowego) wdrażania.

PLANOWANIE STRATEGICZNE (kluczowy fundament, element ZS) - Podsystem

zarządzania, polegający na tworzeniu i utrzymaniu optymalnej reakcji między celamiprzedsiębiorstwa, jego zasobami a zmieniającymi się możliwościami powstającymi na

rynku. Celem planowania strategicznego jest modelowanie przedsiębiorstwa oraz

rynkowych obszarów jego działalności (produkcji) tak, aby przynosiły zadowalający zysk i

dawały szanse rozwoju. Identyfikacja sytuacji rynku to punkt wyjścia dla całego

postępowania zmierzającego do wypracowania planu strategicznego. Należy dokonać: 1)

podziału rynku wg różnych kryteriów, 2) ilościową i jakościową analizę rynku w

znaczeniu: analiza, diagnoza, prognoza i dokonać oceny zasobów przedsiębiorstwa. oraz

zasobów konkurencji, która działa na tym rynku, przyjrzeć się jej strategii, mocnym isłabym stronom, możliwościom i zagrożeniom. Drugi podsystem to podstawowe

strategie: 1) ustalenie celów rynkowych oraz adekwatnych programów działania,

głównym celem jest wyodrębnienie wyników docelowych, 2) wyodrębnienie zakresu

działania w stosunku do konkurentów i próba ich pozycjonowania, oceny pozycji na

rynku, 3) sformułowanie założeń dotyczących kształtowania sformułowanych założeń

(instrumentów działania) na przyszłych rynkach. Trzecim podsystemem jest podjęcie

odpowiednich decyzji dotyczących kształtowania rynku: planu operacyjnego, konkretnego

planu marketingowego o charakterze operacyjnym, taktycznym w zakresie produktu mix,ceny mix, promocji mix, dystrybucji mix. Czwarty podsystem zamykający proces

planowania strategicznego to budowanie albo modyfikacja albo udoskonalenie

odpowiednich systemów marketingowych i organizacyjnych działalności. Chodzi o

dostosowanie systemów informacyjnych i strategii organizacyjnych do wymogów

nowoczesnej strategii. Realne strategie wymuszają konieczność reorganizacji

przedsiębiorstw. Celem planowania strategicznego jest przemodelowywanie struktury

ponieważ strategia wynika z założeń determinowanych przez zmiany na rynku.

Documents

Ekonomia - Definicje (48 Stron)