Para este trabajo escogímos la empresa SORIANA que no es una empresa mexicana 100 por ciento fundada en 1905 dedicada al sector comercio a través de sus tiendas de autoservicio.

Inicio como una empresa familiar en Torreón, Coahuila y actualmente en tan grande que cuenta con mas de 400 tiendas en todo el país e incluso se cotiza ya en la Bolsa Mexicana de Valores.

Cuando comenzó sólo era una tienda de autoservicio en la zona norte del país, pero ahora cuenta con varios formatos de supermercados: Soriana, Soriana Plus, Soriana Supermercado, Supercity y City club

Con el crecimiento que ha tenido Soriana en los últimos años, también ha decidido estar a la vanguardia no solo en las tics, sino también en las disciplinas clásicas, pues trata de aprovechar al máximo los medios de comunicación y de información para llegar a sus clientes a fin de que estos estén satisfechos.

Para ello ha aprovechado las relaciones públicas paras mantener un contacto con sus clientes, pues se dejan todos los datos para dejar las dudas, quejas y sugerencias, ya sea a través del teléfono o para mas rápido abrieron un chat para los amantes del internet.

Así también aprovecha su página para hacer propaganda de su campaña “Ayudar a Ayudar” que lanza para poder influir en sus clientes a que realicen el redondeo en todas las tiendas para que lo recaudado se done a fundaciones de ayuda a niños con cáncer y otras instituciones de beneficencia.

Soriana también mantiene informado a través de su pagina a sus clientes ya sea de los beneficios que les brinda en sus tiendas o de los servicios como el de factura, a través de avisos, noticias y boletines.

Videos de publicidad de soriana en TV http://www.youtube.com/watch?v=0q_s

43Dj_X4&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=S2znIS-OBeo&feature=related

Página web de soriana. http://delicious.com/lezamapalma

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