EN NY SYN PÅ HANTVERKH å l l b a r h e t s r a p p o r t 2 0 17

SANDÅ HÅLLBARHETSRAPPORT 2017

2

Vi strävar efter att hela tiden bli bättreVi tror att vi kan göra skillnad i vår bransch och visa vägen mot ett mer ansvarfullt företagande. Att vi uppfyller samhällets förväntningar på vår verksamhet ser vi därför som ett minimikrav. Våra arbetssätt syftar således inte endast till att uppfyl-la lagkrav utan framförallt till att stärka bolagets konkurrenskraft över tid. Vi tror att det är det lilla i vardagen som gör skillnad. Där varje medarbetares personliga insats räknas och spelar en viktig roll i Sandås fortsatta utveckling.

Vi vill vara ett hållbart företag som tar ansvar för verksamhetens påverkan på samhället, med hänsyn till ekonomiska, sociala och miljömässiga frågor. Vårt verksamhetssystem finns tillgängligt på vårt intranät och är ett kombinerat kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöledningssystem som beskriver vårt sätt att arbeta. För oss är det viktigt att Sandå har sam-ma professionalism oavsett avdelning och då är ett fungerande ledningssystem en viktig utgångspunkt som bidrar till struktur i en geografisk utspridd organisation. Genom att följa upprättade rutiner och känna ansvar för varje liten del av hantverket ska vi tillsammans skapa mervärde för företagets olika intressenter. Verksamhetens mest väsentliga håll-barhetsaspekter illustreras i figuren nedan.

Sandås övergripande fokusområden inom hållbar-het 2017:

• öka kundnöjdheten

• öka medarbetarnöjdheten

• öka andelen miljömärkta produkter

• öka tillbudsrapporteringen

Vi är hela Sveriges måleriSandå är Sveriges största målerikoncern och omsätter 1,5 miljarder SEK. Vi finns på 60 orter runt om i landet och tillsammans är vi över 1 500 medarbetare som har bestämt oss för att skapa en ny syn på hantverk. Sandå är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierad. Detta innebär att vi årligen blir granskade av externa revi-sorer så att vi håller vad vi lovar.

Omsättning per...

Verksamhetsområde

Måleri 92 %

Golv 8 %

Marknad

Sverige 93 %

Norge 7 %

Kundgrupp

Byggbolag 43 %

Fastighetsägare 13 %

LOU 35 %

Privata 5 %

3

SANDÅ HÅLLBARHETSRAPPORT 2017

• Felfri tjänsteleverans En god ekonomisk tillväxt är en förutsättning för allt företagande och därför strävar vi alltid mot en felfri tjänsteleverans.

• Nöjda kunder Alla våra kunder ska känna sig rättvist behandlade och nöjda. Genom att ständigt erbjuda attraktiva tjänster lägger vi grunden för långsiktig stabi-litet och handlingskraft.

• Hälsa och säkerhet Våra medarbetares hälsa och sä-

kerhet får aldrig sättas åt sidan. Vi arbetar mot en skadefri

och hälsofrämjande ar-betsplats.

Våra betydande miljöaspekter:

• Avfall

• Transporter

• Utsläpp till avlopp

• Produktval

Vårt miljöarbete ska minska utsläpp till luft, mark och vatten

samt effektivisera vår resursanvänd-ning. Vi strävar efter att använda miljö-vänliga produkter samt hitta ny miljövän-lig teknik.

FN:s Globala målFör att uppnå FN:s globala mål för hållbar utveck-ling måste alla aktörer i samhället vara med och ta ansvar. Vi bidrar till agenda 2030 med huvudfokus på mål 3, 4 ,6, 8, 12 och 13 vilka bedöms vara mest relevanta utifrån vår verksamhet.

Social

MiljömässigaEkonomisk

Riskhantering Förändringar i omvärlden är ett naturligt riskmo-ment i all affärsverksamhet som kräver kontinuer-lig bevakning och anpassning. Det kan handla om risker för människors hälsa och säkerhet, risker för miljö och risker för skada eller avbrott inom en verksamhet.

Riskhanteringen bedrivs på både strategisk och operativ nivå i företaget. Sandås styrelse har det övergripande ansvaret för koncernens riskhante-ring, där beslut gällande strategisk inriktning tas baserat på koncernledningens rekommendationer. Det operativa riskerna hanteras löpande i verksam-hetens processer, då vi ständigt har ett stort antal projekt i omlopp. Genom god styrning och inbyggda interna kontroller kan brister upptäckas i ett tidigt skede och korrigeras innan skada uppstår för före-tagets intressenter och omvärld.

EN NY SYN PÅ

HANTVERK

• Nöjda medarbetare Vi ska vara en attraktiv arbetsgivare med ett inkluderande arbetsklimat där medarbetare trivs, utvecklas och vill stanna.

4

SANDÅ HÅLLBARHETSRAPPORT 2017

Ekonomisk påverkanKvalitetspolicyVåra valda arbetssätt ska ge struktur i det dagliga arbetet där vi återupprepar de bra sakerna som gör oss effektiva, samtidigt som vi hela tiden strävar framåt och förbättrar oss. Detta är en hörnsten för att ta oss närmare vår vision ”En ny syn på hant-verk”.

Vårt arbetssätt ska vara anpassat för vår verksam-het och vi ska utveckla vår verksamhet i takt med att samhället och tekniken utvecklas så att vi bättre kan möta våra kunders behov samt andra intressen-ters krav.

Varje enskild medarbetare ska vara väl införstådd med hur dennes arbete bidrar till helheten och vikten av att ge sin kollega bästa möjliga förut-sättningar så att vi tar ansvar för varje liten del av hantverket.

Vi ska upplevas ha samma professionella arbetssätt oavsett vilken enhet, befattning eller del av verk-samheten som kunden kommer i kontakt med.

En totalupplevelse av gott hantverkSandås långsiktiga framgång styrs av vår förmåga att skapa värde för kunderna. Resultatet från kun-dundersökningen använder vi därför systematiskt för att höja kvalitén på våra tjänster.

I undersökningen får kunderna betygssätta oss från skalan 1 till 6 inom områdena; bemötande, kompe-tens, kvalitet arbete, kvalitet material, leveranstid och pris. Bemötande är det område som kunderna ger oss högst betyg inom (5,2), följt av kvalitet mate-rial (5,1) och kompetens (5,0).

Mot en effektivare projektstyrning Sandås kärnverksamhet är projektorienterad, vilket innebär att vi bedriver våra arbeten i projektform, där den huvudsakliga utmaningen ligger i att lösa en definierad uppgift inom en bestämd tids- och resursram med hjälp av olika kompetenser. Projekt-arbetet kräver förutom ett gott samarbete projekt-medlemmarna emellan, även en tydlig styrning av projektet för att säkerställa en felfri tjänsteleverans.

Under 2017 har vi fortsatt lanseringen av vårt nya projektstyrningssystem som nu finns tillgäng-ligt för och används av alla avdelningar runt om i landet. Vi ser att digitaliseringen får en allt större betydelse för arbetet inom byggindustrin och vi utvecklar därför systemet kontinuerligt i nära rela-tion med vår leverantör. Vi är övertygade om att en ökad digitaliseringsgrad i vår verksamhet medför ekonomiska, sociala och miljömässiga vinningar. Förändringsresan med att förbättra effektiviteten i projekten är ständigt pågående och måste få ske succesivt i vår egen takt.

God affärsetik är en självklarhet för ossSandå ska vara en pålitlig aktör som agerar med hög etisk standard och god affärssed. Lagar, andra rättsliga bestämmelser och avtal ska därför alltid följas. Vi ska undvika intressekonflikter som kan äventyra vår trovärdighet. Vi får vidare inte ge eller ta emot förmåner som kan anses otillbörliga så som kontanter, varor, nöjesresor eller tjänster.

Vår ambition är att alltid leverera ett hantverk som ni är nöjd med och som vi kan vara stolta över.

5

SANDÅ HÅLLBARHETSRAPPORT 2017

Vi håller tidernaVi ska uppfattas som bättre genom att be-stämma tider med kunderna, komma i tid, vara klara vid utlovad tid och informera om vi av någon anledning inte kan hålla tiden.

Vi respekterar våra kunderVi ska lyssna på och respektera våra kun-der samt visa hänsyn för deras egendom. Vi får aldrig glömma att många av våra kunder inte har hantverkare omkring sig så ofta.

Vi utför jobbet professionelltAlla jobb som vi åtar oss ska utföras enligt överenskommelse med kund. Vi ska inte göra avkall på detta i något led utan att in-formera och samråda med kunden.

Vi är affärsmässigaDet är vår kompetens som ska avgöra om vi får jobbet eller ej (naturligtvis också kapacitet och pris). Vi siktar på långvariga och hållbara relationer med kunder och leverantörer.

Vi tar vårt ansvarSom entreprenör, arbetsgivare och samar-betspartner ska vi fullgöra våra åtagand-en. De fel och misstag som vi gör ska vi ta ansvar för.

Våra löften

Vår storlek är viktig för många Marknadens efterfråga av våra tjänster har varit fortsatt hög under året, vilket inneburit att vi lyckats bibehålla vår lönsamhetsnivå. Genom att erbjuda arbetstillfällen och betala skatt i det kommuner vi verkar, bidrar företaget till en hållbar samhällseko-nomi. Under 2017 genererade Sandå intäkter på 1,5 miljarder SEK och betalde 284 miljoner SEK i skatt och sociala avgifter.

2017 - Sandå Sverige AB för-bereder en auktorisation för våtrumsmålning enligt MVK:s (Måleribranschens våtrums-kontrolls) regelverk.

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2013 2014 2015 2016 2017

Rörelsemarginal

Sandå Sverige

6

SANDÅ HÅLLBARHETSRAPPORT 2017

Social påverkan

90 %av incidenterna rapporteras via app i mobilen.

Friska medarbetare som mår bra presterar bättreFriska medarbetare som håller hela arbetslivet ger en framgångsrik verksamhet. För att främja hälsa och motverka arbetsrelaterade skador erbjuds alla Sandås medarbetare ett friskvårdsbidrag. 2017 inleddes med att bidraget höjts till 3 000 SEK per anställd och år.

Samverkan för en bättre arbetsmiljöUnder 2017 har ett omtag gjorts kring hur vi organi-sera vårt arbetsmiljöarbete i företaget. En ny arbets-miljökommitté har tillsats i syftet att ge anställda större möjlighet att medverka i det systematiska arbetsmiljöarbetet. Kommitténs arbete kan följas av alla 57 skyddsombud via en app i mobilen, där även möjlighet finns att ställa frågor och komma med förbättringsförslag.

2017 - Hantverkarna börjar beställa sina arbetskläder direkt i mobilen. Våra kläder är märkta med vår logga så att kunderna lätt kan känna igen oss.

ArbetsmiljöpolicyFör att vårt företag ska må bra är våra medarbeta-re vår viktigaste tillgång. Utan medarbetare har vi ingen verksamhet. Vi måste se till att vi har friska, sunda och välmående medarbetare som är trygga i sin anställning och på sin arbetsplats. Våra arbets-platser ska vara fysiskt, psykiskt och socialt sund där alla behandlas lika och har möjlighet till välmå-ende och att få vara sig själva.

Vid strategiska beslut beaktar vi alltid arbetsmiljön och vad som sker med medarbetare som är direkt påverkade av beslutet. Våra medarbetares hälsa och säkerhet får aldrig sättas åt sidan.

Vi tror att vi kan göra skillnad i vår bransch. Vi vill vara det där företaget som andra sneglar på för att få till ett gott och tryggt arbetsmiljöarbete. En grund i detta arbete är att alla ska lyssnas på och att alla ska känna sig tillräckligt modiga att säga ifrån om man ser risker i arbetet eller att någon far illa.

Att vi uppfyller samhällets förväntningar på vår verksamhet ser vi som ett minimumkrav. Detta ger oss en god grund för ett tryggt och säkert arbetsmil-jöarbete. I detta led ser vi det som viktigt att varje chef med personalansvar värnar om sina medar-betare så att de inte riskerar att råka ut för olyckor, ohälsa, kränkningar eller risker i arbetet.

Hur Sandås medarbetare beter sig påverkar både Sandå i stort och alla som jobbar här. Därför ska vi vara medvetna om våra rättigheter och skyldigheter.

En hälsosam och säker arbetsplatsByggbranschen har länge pekats ut som en av de mest riskfyllda och olycksdrabbade. En välmående och säker arbetsplats är därför ett hög prioriterat område på Sandå, där vi systematiskt arbetar för att öka tillbudsrapporteringen så att olyckor och ohälsa kan elimineras. Tillbuden använder vi i förebyg-gande syfte för att identifiera riskområden i vår verksamhet så att korrigeringar kan göras innan någon far illa i arbetet. Ju fler rapporteringar vi får in, desto bättre beslutsunderlag genereras i vårt systematiska arbetsmiljöarbete.

MålEn tillbuds- rapport per anställd och år.

7

SANDÅ HÅLLBARHETSRAPPORT 2017

Omsorg om våra medarbetare är viktigt Medarbetarna och deras kompetens är vår viktigas-te tillgång. Genom årliga medarbetarundersökning-ar kan våra medarbetares åsikter fångas upp och kartläggas, som en del i det systematiska arbets-miljöarbetet. Svaren ger oss en vägledning kring hur våra medarbetare upplever sin arbetssitua-tion, sitt förhållande till närmsta chef och hur vår interna kommunikation fungerar. Svaren har getts i skala 1 till 5 (där 1 är ”inte bra” och 5 är ”mycket bra”). Diagrammet nedan redovisar svaren för hela företaget på ett urval av frågor. Vi kan konstatera att undersökningens sammanslagna resultat på 3,7 är detsamma som förgående år.

I undersökningen framkom det att det finns förbätt-ringspotential när det gäller att visa uppskattning, både medarbetare emellan och mellan chef och medarbetare. Andra utvecklingsområden som vi kommer fortsätta att arbeta vidare inom är tjäns-temännens arbetsbelastning och hantverkarnas fysiska arbetsmiljö. Vi tror även införandet av ledar-skapsprogrammet för chefer kommer göra skillnad i vår organisation.

Vi satsar på ständig utbildningDet är medarbetarna som är Sandå och tillsammans skapar vi vårt företag. Utan engagerade och yr-kesskickliga medarbetare har vi ingen verksamhet. Som ett steg i vårt arbete mot att skapa en kunnig och utvecklande arbetsplats har vi ett ambitiöst egenutvecklat utbildningsprogram sedan fem år till-baka med ett brett urval av olika specifika Sandå- kurser (sammanlagt ca 15 stycken). För oss är det viktigt att våra hantverkare, projektledare och plats-chefer har den kompetens som krävs för att kunna leverera ett gott hantverk i alla perspektiv.

Sandås storlek möjliggör vidare resurssatsningar på att ständigt förbättra våra utbildningsprogram, så att de blir det absolut bästa som kan erbjudas i vår bransch. Nytt för 2017 är att vi introducerat ett ledar-skapsprogram för chefer. Vi är övertygade om att ett tydligt och engagerat ledarskap ger förutsättningar för en hög prestation och trivsel hos våra medarbe-tare.

Vi gillar olikheter Människor är olika och för oss är det viktigt att alla ska känna sig välkomna oavsett kön, religion, etnicitet eller sexuell läggning. Att arbeta på Sandå ska upplevas som positivt, meningsfullt och triv-samt och det är allas ansvar att värna om en god arbetsmiljö. Vi fördömer alla former av kränkande särbehandlingar, diskrimineringar och trakasse-rier och tolerera inte att sådana förekommer på vår arbetsplats.

Vi tror att olikheter gör oss mer konkurrenskraf-tiga och försöker hela tiden att ta tillvara på varje individs fulla potential. Måleribranschen har länge varit tydligt mansdominerad, men allt fler kvinnor utbildar sig idag till målare. Trots att en övervägan-de del av Sandås anställda är män, ca 91 %, så är vi stolta över att andelen kvinnliga målare i organisa-tionen är högre än branschgenomsnittet. Företagets ledningsgrupp har även under 2017 kunnat välkom-na en kvinnlig medlem.

5

4

3

2

1

1. Jag trivs med mina arbetsuppgifter ...........................4,05

2. Jag känner mig motiverad på mitt arbete ................. 3,83

3. Det är en positiv stämning på min enhet .................. 3,52

4. Jag har en bra fysisk arbetsmiljö ................................. 3,49

5. Jag har en arbetsbelastning som jag kan hantera.. 3,82

6. Min chef är en bra chef .................................................... 3,80

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Mänskliga rättigheter

Sandå verkar till största delen på en nationell marknad där det är en självklarhet att stödja och respektera mänskliga rättigheter. Vi och våra leverantörer respekterar, som ett minimum, gällande lagar i de länder där man bedriver verksamhet.

2017 - Sandå lanserar ett ledar-skapsprogram för chefer i syfte att ge ledningen handfasta verk-tyg för att leda det löpande arbe-tet för teamet mot Sandås mål.

8

SANDÅ HÅLLBARHETSRAPPORT 2017

MiljöpåverkanMiljöpolicyVårt miljöarbete är en naturlig del i vår verksamhet och vi ser det som en investering för framtiden. Vårt miljöarbete är en av de bidragande faktorerna till att vi kan verka idag, imorgon samt att vi är en hållbar verksamhet som kan fortsätta verka över tiden.

Vid strategiska beslut beaktar vi alltid miljön och vi påminner varandra om att göra det bästa för miljön i vårt dagliga arbete. Vi tror på att det är det lilla som gör skillnad. Att vi gör vårt arbete med hänsyn till miljön handlar om de där små sakerna som vi gör varje dag. Vi på Sandå ska alla vara medvetna om hur vårt dagliga arbete påverkar miljön negativt och vad vi gör för att minimera denna påverkan.

Att vi uppfyller samhällets förväntningar på vår verksamhet ser vi som ett minimumkrav. Detta ger oss en god grund för ett tryggt miljöarbete där vi tar vårt ansvar för en bättre miljö och en hållbar utveckling. I detta led ser vi det som viktigt att våra leverantörer av varor och tjänster är medvetna om våra miljöambitioner och att de ska kunna redogöra för sitt eget miljöarbete.

Miljöarbetet ska bidra till att vi känner stolthet för att arbeta på ett ansvarstagande företag.

AvfallVårt avfall från produktionen ska minimeras och sorteras så mycket det bara är möjligt för att mins-ka dess negativa miljöpåverkan. Fraktioner som vi sorterar är:

• Hårdplast (färgburkar)

• Brännbart (torkade verktyg och täckpapp)

• Färgrester (spill från produktionen)

• Plåt/metall (färgburkar)

EnergikartläggningUnder 2017 har vi genomfört en energikartlägg-ning där energiförbrukning från vår fordonspark samt våra hyrda lokalers verksamhetsenergi har kartlagts. Energikartläggningen lägger grunden till möjligheten att vidta åtgärder för att minska vår framtida energiförbrukning och därmed minska vår negativa miljöpåverkan.

Miljömärkta produktvalEn produkts miljöpåverkan sker under hela materi-alets livstid, dvs. från råvara till avfall. Det är därför av stor betydelse att vi gör produktval med hänsyn till miljön. Produkter som är märkta med svanen eller EU-blomman är därför alltid vårt förstahands-alternativ där det är möjligt.

Vi har fortsatt problem att finna bra miljömärkta spackelprodukter på marknaden.

55 miljövagnar finns i organisationen

Genom att använda miljövagnen vid rengö-ring av verktyg minskar vi mängden farliga ämnen som kommer till reningsverken. Trots att många av dagens färger är vat-tenbaserade innehåller det ämnen som är skadliga för vår miljö. Ämnen som renings-verken inte kan fånga upp.

2017 - Vi publicerar en ny mer personlig hemsida www.sanda.se Där finner ni även vår miljöfilm.

9

SANDÅ HÅLLBARHETSRAPPORT 2017

Samhällsengagemang Validering - för den goda sakens skullEtt samhälle är beroende av sociala insatser som bidrar till dess utveckling. Sandå har under 2017 startat ett nytt Pro Bono projekt. Pro Bono är en latinsk fras som betyder ”för det goda”. Vi är stän-digt på jakt efter kunnig arbetskraft som brinner för hantverkaryrket, något som blivit en utmaning på senare tid i samband med den resursbrist som idag råder på den svenska byggmarknaden. Många arbetssökande, såväl svenska medborgare som ny-anlända invandrare, saknar nödvändig gymnasieut-bildning men har skaffat sig gedigen kunskap inom yrket på annat sätt. För att vi ska kunna erbjuda dessa människor en trygg anställning hos oss med möjlighet till vidareutbildning måste en validering genomföras i syfte att kartlägga individens nuva-rande kompetens.

Ett nära samarbete har inletts med Bräckegymna-siet som validerar de kunskaper som målare och golvläggare besitter oberoende av hur de förvär-vats. Sandå centralt finansierar valideringspro-cessen till förmån för våra avdelningar och den enskilda hantverkaren som efter genomförandet får ett skriftligt utlåtande. Genom Pro Bono projektet hoppas vi lösa delar av vår upplevda resursbrist samtidigt som vi möjliggör för bl.a. nyanlända må-lare och golvläggare att snabbare få tillträde till den svenska arbetsmarknaden. En vinn-vinn situation uppstår.

JulgåvaSandå ger även varje år en julgåva på 100 000 SEK till en välgörande organisation. I år har Sandås medarbetare beslutat att bidraget ska gå till Musik-hjälpen ”Barn är inte till salu” efter att en omröst-ning genomförts.

Vårt deltagande i forskningsprojektNär möjlighet ges medverkar vi gärna i olika typer av forskningsprojekt, för att på så sätt bidra till samhällets utveckling. Under året har vi deltagit i ett forskningsprojekt kring medicinska kontroller vid handintensivt arbete. Medicinska kontroller vid riskfyllda exponeringar i arbetslivet är idag en obligatorisk del av det systematiska arbetsmiljöar-betet på alla arbetsplatser. Syftet med kontrollerna är att dessa ska leda till reducerade exponeringsni-våer och att förekomsten av sjukdom och ohälsa hos medarbetare minskar. Arbetsmiljöverket planerar att införa medicinska kontroller även vid handin-tensivt belastande arbete och har därför startat ett forskningsprojekt inom området. Ett projekt där Sandå medverkar som enda målerifirma tillsam-mans med vår företagshälsovård.

1,1 ton växthusgasutsläpp per anställd från trans-porter 2017.

TransporterPerson- och materialtransporter är till stor nytta för vår verksamhet samtidigt som det är ett stort hot för vår miljö. Vi minskar våra koldioxidutsläpp genom att samåka i möjligaste mån och använda ett körsätt som brukar kallas Eco-Driving. Eco-Driving hand-lar om att planera sin körning och på så vis minska bränsleförbrukningen. Vidare ska beställning av produkter planeras så att transporter till och från arbetsplatsen kan minimeras till max en gång per dag. Dock kan detta variera beroende på arbetsplat-sens storlek och utrymme på upplag.

10

SANDÅ HÅLLBARHETSRAPPORT

Med kulör och skickliga penseldrag skapar vi vackra och funktionella ytor som människor tycker om och mår bra av. Vi söker alltid människor som vill göra skillnad - bli en del av vårt fantastiska team!

EN NY SYN PÅ HANTVERKH å l l b a r h e t s r a p p o r t 2 0 17

Sandå Sverige AB