eSalud, Innovación y Equidad en América Latina y el Caribe (eSAC)

Resultados preliminares

Uso de las TIC para abordar las inequidades en salud en América Latina y el Caribe

Nasim Farach

www.esacproject.net

¿Por qué TIC?

Ampliar cobertura geográfica

Alcanzar poblaciones ocultas, discriminadas o dispersas

Costo accesible, especialmente para proyectos piloto

Recolectar y manejar datos en tiempo real

Transformar al usuario de receptor pasivo a difusor/creador activo de contenidos

Contribución a equidad en salud

• Mejora al acceso a la información de salud entre personas con mayor grado de vulnerabilidad debido a factores como pobreza, residir en lugares remotos, la falta de programas públicos pertinentes, y / o el estigma y la discriminación

• Vinculación de sus audiencias objetivo con servicios de salud

• Aumento en disponibilidad de información estratégica relacionada a morbilidad y determinantes sociales de la salud de poblaciones vulnerables

Principales desafíos: Internos• Resistencia o escepticismo inicial a la introducción del uso de

las TIC:• Aumento de carga de trabajo• Nuevo e implacable “supervisor virtual”• Falta de precedentes organizacionales de uso de TIC

• Inestabilidad en el financiamiento y dificultades para sobrepasar la etapa de proyecto piloto

• Retos a sostenibilidad durante rotación de personal, particularmente aquellas personas que tenían el mayor nivel de conocimientos y know how sobre uso de TIC

Principales desafíos: Externos• Dificultades en el establecimiento de una comunicación eficaz

con el público objetivo:• Percepción de redes sociales como un canal despersonalizado

para el establecimiento de la interacción a largo plazo requerida para lograr cambios de comportamiento en salud

• Propósitos divergentes detrás del uso de las redes sociales entre los proyectos y el público objetivo

• Dificultad de transmitir efectivamente contenidos de salud en una cantidad y formato que cumpliera tanto con los objetivos del proyecto como con intereses de la audiencia

Principales desafíos: Externos• Dificultades en el establecimiento de una comunicación eficaz

con el público objetivo:• Dificultad para negociar la propiedad de los datos del usuario al

establecer alianzas con empresas de telefonía móvil

• Falta de familiaridad con las TIC entre los miembros más vulnerables del público objetivo

• Servicios deficientes de red móvil e Internet en áreas remotas

• Dificultades para ingresar a zonas urbanas con altos índices de delincuencia para los proyectos que incluían recolección comunitaria de datos