Estrategias de promoción Estrategias de promoción y comercializacióny comercialización

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una nesecidad. El  o una nesecidad. El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo que producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo que

conforman las 4 Ps.conforman las 4 Ps. El precio no es sólo dinero e incluso no es el valor propiamente dicho de un producto tangible o servicio El precio no es sólo dinero e incluso no es el valor propiamente dicho de un producto tangible o servicio

(intangible), sino un conjunto de percepciones y voluntades a cambios de ciertos beneficios reales o percibidos (intangible), sino un conjunto de percepciones y voluntades a cambios de ciertos beneficios reales o percibidos como tales. Muchas veces los beneficios pueden cambiar o dejar de serlo, esto lo vemos en la moda o como tales. Muchas veces los beneficios pueden cambiar o dejar de serlo, esto lo vemos en la moda o

productos que transmiten status en una sociedad. El trueque es el método por excelencia utilizado para adquirir productos que transmiten status en una sociedad. El trueque es el método por excelencia utilizado para adquirir un producto, pero se entiende el trueque incluso como el intercambio de un producto por dinero. un producto, pero se entiende el trueque incluso como el intercambio de un producto por dinero.

la la promoción es una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4 p's) que combinada  es una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4 p's) que combinada con las otros tres herramientas (producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado con las otros tres herramientas (producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado

meta para las empresas, organizaciones o personas que la utilizan. meta para las empresas, organizaciones o personas que la utilizan.

La plaza distribuciónLa plaza distribución es uno de los aspectos o variables de la  es uno de los aspectos o variables de la mezclamezcla de de mercadotecniamercadotecnia ( (marketing mixmarketing mix). ). Forma parte de las llamadas Forma parte de las llamadas «Cuatro P's»«Cuatro P's» del marketing clásico. Las otras tres partes originales son  del marketing clásico. Las otras tres partes originales son productoproducto, , 

precioprecio y  y promociónpromoción; actualmente se agregan ; actualmente se agregan personaspersonas, , procesosprocesos y  y evidenciaevidencia física ( física (PhysicalPhysical EvidenceEvidence)) en el  en el caso del marketing de servicios.caso del marketing de servicios.

La distribución trata de cómo hacer llegar físicamente el producto (La distribución trata de cómo hacer llegar físicamente el producto (bienbien o  o servicioservicio) al ) al consumidorconsumidor; la distribución ; la distribución comercial es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien. Por ejemplo, una bebida comercial es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien. Por ejemplo, una bebida

refrescante tiene un valor por su marca, imagen... la distribución comercial aumenta el valor tiempo y valor lugar refrescante tiene un valor por su marca, imagen... la distribución comercial aumenta el valor tiempo y valor lugar poniéndola a disposición del cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.poniéndola a disposición del cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.

NECESIDAD DE LA POSTVENTANECESIDAD DE LA POSTVENTASiendo la postventa “la serie de actos cuyo fin inmediato es la satisfacción de las necesidades que experimenta Siendo la postventa “la serie de actos cuyo fin inmediato es la satisfacción de las necesidades que experimenta

la clientela”, en muchas empresas es poco conocida y forma parte del área funcional de las venta, siendo en la clientela”, en muchas empresas es poco conocida y forma parte del área funcional de las venta, siendo en ocasiones descuidada por las entidades.ocasiones descuidada por las entidades.

Toda empresa moderna debe tener en su estructura un servicio de postventa, ya que esta le sirve para Toda empresa moderna debe tener en su estructura un servicio de postventa, ya que esta le sirve para consolidar sus servicios y puede ser un medio efectivo para captar clientes.consolidar sus servicios y puede ser un medio efectivo para captar clientes.

La postventa es un ejercicio de atención al cliente, este servicio puede ser desde operaciones de mantenimiento, La postventa es un ejercicio de atención al cliente, este servicio puede ser desde operaciones de mantenimiento, como venta de repuestos, cuidados técnicos, etc.; también puede ser el ofrecer al cliente accesorios o servicios como venta de repuestos, cuidados técnicos, etc.; también puede ser el ofrecer al cliente accesorios o servicios

adicionales al bien o servicio adquirido.adicionales al bien o servicio adquirido.

¿ que es producto ?¿ que es producto ?En términos generales, el En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda  es el punto central de la oferta que realiza toda

empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos como empresarios y Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos como empresarios y emprendedores conozcan la respuesta de una pregunta básica.emprendedores conozcan la respuesta de una pregunta básica.

¿Para que sirve?¿Para que sirve?La evaluación de un proyecto de certificación de normas de calidad puede ser enfocada La evaluación de un proyecto de certificación de normas de calidad puede ser enfocada desde dos perspectivas diferentes, que solo en algunos casos logran ser desde dos perspectivas diferentes, que solo en algunos casos logran ser complementarias. A los efectos de simplificar la lectura del artículo, se utilizará el complementarias. A los efectos de simplificar la lectura del artículo, se utilizará el término “certificación” como sinónimo del proceso de validación que una entidad externa término “certificación” como sinónimo del proceso de validación que una entidad externa a la empresa realiza para aprobar o desaprobar estándares de calidad. a la empresa realiza para aprobar o desaprobar estándares de calidad. 

¿Qué partes componen un producto?¿Qué partes componen un producto?Una parte del producto va al consumo de las familias, llamado en Cuentas Nacionales, Una parte del producto va al consumo de las familias, llamado en Cuentas Nacionales, CONSUMO PRIVADO, es decir, aquí se registran las adquisiciones de ropa, alimentos, CONSUMO PRIVADO, es decir, aquí se registran las adquisiciones de ropa, alimentos,

educación, salud, electrodomésticos, etc.educación, salud, electrodomésticos, etc.

Otra parte va al CONSUMO DEL GOBIERNO que son los gastos que realizan las Otra parte va al CONSUMO DEL GOBIERNO que son los gastos que realizan las entidades públicas y que son utilizados en la producción de bienes y servicios que entidades públicas y que son utilizados en la producción de bienes y servicios que

proporciona a la comunidad.proporciona a la comunidad.

Otra parte la constituye las inversiones, en edificios, maquinaria y equipo o en Otra parte la constituye las inversiones, en edificios, maquinaria y equipo o en intangibles, es decir equipo durable que sirven para producir por varios años. También intangibles, es decir equipo durable que sirven para producir por varios años. También

se consideran las existencias (producción no vendida), A esto se le llama la se consideran las existencias (producción no vendida), A esto se le llama la FORMACIÓN BRUTA DE CAPITAL.FORMACIÓN BRUTA DE CAPITAL.

Y finalmente una parte se vende al exterior, EXPORTACIONES que debe saldarse con Y finalmente una parte se vende al exterior, EXPORTACIONES que debe saldarse con lo que compramos fuera (importaciones). lo que compramos fuera (importaciones).

  

¿Qué es el precio?¿Qué es el precio?Se denomina Se denomina precioprecio al  al valorvalor  monetariomonetario asignado a un  asignado a un bienbien

 o servicio. Conceptualmente, se define como la expresión del  o servicio. Conceptualmente, se define como la expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos valor que se le asigna a un producto o servicio en términos

monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención o monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención o tiempo, etc tiempo, etc

¿Qué elementos se consideran al momento de pagar el precio de ¿Qué elementos se consideran al momento de pagar el precio de un producto?un producto?

1.-precio justo equitativo.1.-precio justo equitativo.

2.-precio fijado frecuentemente.2.-precio fijado frecuentemente.

3.-ultimo precio pagado.3.-ultimo precio pagado.

4.-precio de reserva.4.-precio de reserva.

5.-precio mínimo aceptable.5.-precio mínimo aceptable.

6.-precio de la marca que se adquiere habitualmente.6.-precio de la marca que se adquiere habitualmente.

7.-media de los precios establecidos para bienes similares.7.-media de los precios establecidos para bienes similares.

8.-precio futuro esperado.8.-precio futuro esperado.

¿Qué es la promoción?¿Qué es la promoción?Se podría decir que la promoción es convertir algo (tangible o Se podría decir que la promoción es convertir algo (tangible o

intangible) en conocido.intangible) en conocido.

Según la Real Academia, hay cuatro definiciones de Promoción:Según la Real Academia, hay cuatro definiciones de Promoción:

1. f. Acción y efecto de promover. 1. f. Acción y efecto de promover. 2. f. Conjunto de los individuos que al mismo tiempo han obtenido 2. f. Conjunto de los individuos que al mismo tiempo han obtenido

un grado o empleo, principalmente en los cuerpos de escala un grado o empleo, principalmente en los cuerpos de escala cerrada. cerrada. 

3. f. Elevación o mejora de las condiciones de vida, de 3. f. Elevación o mejora de las condiciones de vida, de productividad, intelectuales, etc. productividad, intelectuales, etc. 

4. f. Conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo 4. f. Conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas.o incrementar sus ventas.

¿Cuáles son los sistemas de promoción mas utilizados?¿Cuáles son los sistemas de promoción mas utilizados?Régimen de prefinnanciacion. Régimen de prefinnanciacion.

Régimen de financiación. Régimen de financiación. Régimen de postfinanciacion.Régimen de postfinanciacion.

¿Qué es la plaza?¿Qué es la plaza?plaza es una herramienta de la mercadotecnia (las otras son el plaza es una herramienta de la mercadotecnia (las otras son el

producto, el precio y la promoción) que los mercadólogos utilizan producto, el precio y la promoción) que los mercadólogos utilizan para lograr que los productos estén a disposición de los clientes para lograr que los productos estén a disposición de los clientes

en las cantidades, lugares y momentos precisos.en las cantidades, lugares y momentos precisos.

Por ello, es muy importante que el mercadólogo conozca a Por ello, es muy importante que el mercadólogo conozca a profundidad ésta herramienta de la mercadotecnia, pero, profundidad ésta herramienta de la mercadotecnia, pero,

partiendo desde lo más básico y fundamental.partiendo desde lo más básico y fundamental.

¿Qué tipos existen?¿Qué tipos existen?

Canal de distribuciónDistribución físicaFuerza de ventas

¿Qué es la post venta?¿Qué es la post venta?

La estructura de la postventa es una reunión ordenada de las partes que, hallándose La estructura de la postventa es una reunión ordenada de las partes que, hallándose integradas en el conjunto del sistema empresarial, constituyen la anatomía o armazón integradas en el conjunto del sistema empresarial, constituyen la anatomía o armazón

en que básicamente se apoya este servicio”.en que básicamente se apoya este servicio”.

La postventa, es un subsistema del sistema empresarial, el cual agrupa a los diferentes La postventa, es un subsistema del sistema empresarial, el cual agrupa a los diferentes servicios que forman la estructura de la empresa, es por eso, que todo el proceso de los servicios que forman la estructura de la empresa, es por eso, que todo el proceso de los diferentes subsistemas afectan a la postventa, haciéndola también partícipe de lo mejor diferentes subsistemas afectan a la postventa, haciéndola también partícipe de lo mejor

o peor de todo el conjunto.o peor de todo el conjunto.

Aún así, un buen servicio de postventa puede funcionar con bastante autonomía, hasta Aún así, un buen servicio de postventa puede funcionar con bastante autonomía, hasta el punto que incluso le resulta posible, mantener cierta calidad dentro de un sistema de el punto que incluso le resulta posible, mantener cierta calidad dentro de un sistema de

proceso que en general no sea muyproceso que en general no sea muy eficiente.eficiente.

¿Qué sistema de post venta utilizan las empresas?¿Qué sistema de post venta utilizan las empresas?

Mayor satisfacción al cliente,Mayor satisfacción al cliente,

Mejor imagen de la empresa y del productoMejor imagen de la empresa y del producto

Mejor conocimiento directo del mercado.Mejor conocimiento directo del mercado.

Recepción más rápida de la información.Recepción más rápida de la información.

Mayor objetividad en las prestaciones.Mayor objetividad en las prestaciones.

Probable incremento de las ventasProbable incremento de las ventas

Más posibilidad de aplicación de medidas correctoras sobre el mercado.Más posibilidad de aplicación de medidas correctoras sobre el mercado.