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PERFILDEL TURISTAE X T R A N J E RO
2017Turismo en cifras
Perfil del Turista Extranjero 2017Una publicación de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ.Calle Uno Oeste 50, urb. Córpac,San Isidro, Lima 27, PerúTeléfono: (51-1) 616-7300
www.promperu.gob.pe© PROMPERÚ. Todos los derechos reservados.
Lima, setiembre de 2018Distribución gratuita. Prohibida su venta.
Investigación:Subdirección de Inteligencia y Prospectiva Turística - Dirección de Promoción del Turismo, PROMPERÚ.
Empresa investigadoraIPSOS Opinión y Mercado
Fotografía:PROMPERÚ
Presentación
Introducción
Resumen ejecutivo
1. El turismo receptivo
2. El turista extranjero en el Perú
3. El turista de vacaciones
El mejor prospecto de vacacionista
El vacacionista que realiza actividades de aventura
El vacacionista que realiza actividades de naturaleza
4. El turista de negocios
5. El turista de frontera
El turista ecuatoriano de frontera
El turista chileno de frontera
Anexos
Glosario
Ficha metodológica del estudio
5
7
8
10
16
28
40
47
54
62
70
72
77
83
85
CONTENIDO
Mon
aste
rio
de S
anta
Cat
alin
a de
Sie
na, A
requ
ipa
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ía /
PRO
MPE
RÚ
PRESENTACIÓNEl turismo se ubica como el segundo sector más importante entre las exportaciones no
tradicionales, pues representa el 3,9% del PBI y genera más de 1,3 millones de empleos.
Del mismo modo, en el último año, el Perú registró una tasa de crecimiento de 8% en la
llegada de turistas extranjeros, lo cual logró un ingreso por divisas de US$ 4573 millones.
Considerando los beneficios económicos y sociales del turismo en nuestro país, el
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) y PROMPERÚ desarrollan
estudios de mercado a fin de brindar herramientas que permitan conocer los hábitos, las
preferencias y las características personales, sociales, económicas y culturales de los
turistas.
En consecuencia, se pone a disposición de las empresas prestadoras de servicios, los
gremios turísticos, los gobiernos regionales y locales y los estudiantes el Perfil del Turista
Extranjero 2017, que incluye el análisis actualizado de las características de los turistas
extranjeros y de sus viajes.
Ciud
adel
a de
Mac
hu P
icch
u, C
usco
© G
ihan
Tub
beh
/ PR
OM
PERÚ
INTRODUCCIÓN
El Perfil del Turista Extranjero 2017 tiene como objetivo conocer las características, los
hábitos, los intereses y el gasto de los extranjeros que realizan viajes turísticos a nuestro
país. Para su elaboración, se realizaron encuestas por intercepción en los principales
puntos de salida a nivel nacional a turistas extranjeros de 15 años a más que visitaron
nuestro país por un motivo distinto al de residencia o trabajo remunerado.
En esta edición, además de la inclusión del turista de negocios, el perfil del vacacionista,
el mejor prospecto de vacacionista y el de turistas de frontera, se incluye el análisis de los
turistas que realizan actividades de aventura y de naturaleza.
Es así que la difusión de los resultados busca brindar información confiable y actualizada
que facilita la planificación de proyectos y la identificación de oportunidades de mejora
en la calidad de los servicios, como la toma de decisiones estratégicas para la creación y
optimización de productos que satisfagan las exigencias del turista extranjero.
Género: 63% masculinoEdad promedio: 38 añosResidencia: 60% en Latinoamérica
Género: 60% masculinoEdad promedio: 37 añosResidencia: 59% en Latinoamérica
10 noches
9 noches
Características
CaracterísticasGénero: 54% masculinoEdad promedio: 41 añosResidencia: 37% en la región Anglosajona
Lima: 98%Cusco: 89%Puno: 39%
Características Regiones visitadas
Estadía promedio
Estadía promedio
Vacaciones: 66%Visita familiares y amigos: 14%Negocios: 13%
US$ 946 por persona
Motivo de viaje
Gasto promedio*
Lima: 66%Cusco: 53%Tacna: 35%
US$ 988 por persona
Regiones visitadas
Gasto promedio*14 noches US$ 2063 por personaEstadía promedio Gasto promedio*
6 nochesEstadía promedio
Género: 85% masculinoEdad promedio: 42 añosResidencia: 63% en Latinoamérica
Características
US$ 1140 por personaGasto promedio*
Regiones visitadasLima: 98%Ica: 5%Cusco: 5%Arequipa: 3%
Perfil del Turista Extranjero8
RESUMEN EJECUTIVOTurista extranjero Turista de negocios
Turista de vacaciones Mejor prospecto de vacacionista
*El gasto no incluye el transporte internacional para llegar al Perú.
Género: 56% masculinoEdad promedio: 36 añosResidencia: 36% en Latinoamérica
14 nochesCaracterísticas Estadía promedio
US$ 1417 por personaGasto promedio*
Género: 55% masculinoEdad promedio: 37 añosResidencia: 37% en Latinoamérica
Características13 nochesEstadía promedio
US$ 1429Gasto promedio*
Género: 65% masculinoEdad promedio: 36 años
Vacaciones: 81%Visitar a familiares o amigos: 16%Otros: 3%
Características Motivo de viaje
5 noches US$ 402 por personaEstadía promedio Gasto promedio*
Género: 61% masculinoEdad promedio: 37 años
Características
4 nochesEstadía promedio
*El gasto no incluye el transporte internacional para llegar al Perú.
Perfil del Turista Extranjero 9
Vacacionista que realiza actividades de aventura
Vacacionista que realiza actividades de naturaleza
Vacaciones: 80%Tratamiento médico: 14%Visitar a familiares o amigos: 5%Otros: 1%
Motivo de viaje
US$ 194 por personaGasto promedio*
Turista ecuatoriano de frontera Turista chileno de frontera
EL TURISMORECEPTIVO1En 2017, el turismo receptivo en el Perú creció por encima del promedio mundial.
Pueb
lo d
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Mig
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/ P
ROM
PERÚ
Fuente: Barómetro de la Organización Mundial de Turismo (OMT) – Edición abril 2018 / MINCETUR / Elaboración: PROMPERÚ
EL TURISMO RECEPTIVO
Perfil del Turista Extranjero12
TURISMO RECEPTIVO EN EL MUNDO
Flujo de viajes internacionales en el mundo, en millones de visitas
PerúSudamérica
33,9 36,73,7 4,0
El turismo receptivo es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus visitas a países distintos a su lugar de residencia. Para ser considerado como turismo, la estadía en el destino debe ser como mínimo de una noche, pero menor a un año y el motivo de viaje debe ser diferente al de trabajo remunerado en el país de destino.
¿Qué es?
• En 2017, el turismo receptivo en el mundo se incrementó en 7%, mientras que en Sudamérica creció 8%. • Asimismo, el turismo receptivo en el Perú creció 8%. • Para 2018, se prevé que el turismo receptivo en el mundo se incremente entre un 4% a 5% respecto
a 2017.
Asia Pacífico América Medio OrienteÁfricaEuropaMundo
2017
2016
1239 1323
619,0670,7
305,9 324,0
200,7 207,1
57,6 62,855,6 58,0
Evolución del tamaño de mercadodel turismo receptivo en el Perú,
en millones de llegadas**
Perfil del Turista Extranjero 13
TURISMO RECEPTIVO EN EL PERÚ
Análisis de la competencia Tabla de llegadas internacionales alos países competidores, en millones
3,5
3,7
4,02017
2016
2015
20172016• 13 países han sido determinados como competidores del Perú en turismo receptivo, según el análisis de su oferta y demanda.
• El Perú, comparado con estos países competidores, se ubica en el puesto 11 en recepción de turistas extranjeros.
• Los principales competidores del Perú en Latinoamérica son México, Chile, Brasil, Argentina y Colombia.
*Las cifras de 2017 son preliminares, excepto las del Perú.** Incluye las llegadas de turistas extranjeros y de peruanos residentes en el exterior.Fuente: Tourism Decision Metrics (Oxford Economics) / MINCETUR / Elaboración: PROMPERÚ
China: 59,3 61,2
México: 35,1 39,3
India: 14,6 16,8
Egipto: 5,3 7,9
Chile: 5,6 6,4
Brasil: 6,6 5,7
Argentina: 5,6 5,6
Camboya: 5,0 5,6
Colombia: 3,4 4,2
Jordania: 3,9 4,2
Perú: 3,7 4,0
Costa Rica: 2,9 3,0
Guatemala: 1,6 1,7
Ecuador: 1,4 1,6
Perfil del Turista Extranjero14
El turista extranjero en el Perú
El motivo fundamental de su visita a nuestro país es la recreación o el ocio. La decisión del viaje recae sobre el turista.
Es el vacacionista que realizó al menos una actividad de aventura en su visita al Perú.
Es el vacacionista que realizó al menos una actividad de naturaleza en su visita al Perú.
El motivo fundamental de su visita está relacionado con su ocupación o con las operaciones de la organización de la que forma parte.
Es el turista chileno que sale por el puesto de control de Santa Rosa en Tacna.
El mejor prospecto de vacacionista
El vacacionista que realiza actividades de aventura
El vacacionista que realiza actividades de naturaleza
El turista de vacaciones
El turista de negocios
El turista ecuatorianode frontera
El turista chileno de frontera
Es el vacacionista que gasta US$ 1000 o más durante su visita al Perú.
Es el turista ecuatoriano que sale por el Centro Binacional de Atención en Frontera (Cebaf).
*Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.Fuente: MINCETUR / Elaboración: PROMPERÚ
Principales mercados*
Perfil del Turista Extranjero 15
1
2
3
4
5
6
78
9
1011 12
Chile: 1101 347,0
Estados Unidos: 599 769,2
Ecuador: 289 111,1
Argentina: 205 174,3
Colombia: 201 182,3
Brasil: 174 154,8
España: 147 173,3
Francia: 96 138,0
México: 94 106,7
Alemania: 78 99,8
Canadá: 78 127,0
Reino Unido: 70 126,7
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Miles de llegadas
Millones de US$
generados
156559
746
2508
Latinoamérica Anglosajón Europa Asia África y Oceanía
64
La llegada de turistas extranjeros a nuestro país registró un crecimiento promedio anual de 7% en los últimos cinco años.
EL TURISTAEXTRANJERO2
Ciud
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PRO
MPE
RÚ
De US$ 40 000 a US$ 79 999
Más deUS$ 79 999
44%24% 24%
Casado o conviviente
Básica* Técnica Universitaria Posgrado
12%Parte de una
pareja
43%Soltero
Base: Total de turistas extranjeros que declara sus ingresos. No precisa: 1%
*La instrucción básica comprende la primaria y secundaria.
Menos de US$ 40 000
52%Estado
Grado de instrucción
Ingreso familiar
Perfil del Turista Extranjero18
EL TURISTA EXTRANJERO
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
El turista extranjero tiene, en promedio, 38 años y reside en Latinoamérica. Es de género masculino, tiene pareja y cuenta con instrucción universitaria.
Generación
63% Hombre
37%Mujer7% 49% 25% 18% 1%Sexo
17% 15% 43% 25%
* El segmento Centennials agrupa a personas de 0 y 21 años; sin embargo, para el presente estudio se considera a hombres y mujeres de 15 a 21 años.
Centennials* Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
Región de residencia*
Facebook Instagram SnapchatTwitter WeChat
79% 16%30% 4%20% 1%
Ninguno: 16%
Tenencia de redes sociales
Perfil del Turista Extranjero 19
4%16%
19%
60%
Latinoamérica Anglosajón Europa Asia África y Oceanía
1%
*Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.
4%15%
3%
6%
31%
3%
España
E.E. U.U.
México
Ecuador
Chile
Francia
Base: Total de turistas extranjeros
Millones de turistas*
*No incluye peruanos residentes en el exterior.
Principal motivo de viaje
Motivo de viaje, según región de residencia
87% 3% 6% 4%
67% 16% 13% 4%
63% 5%11%21%
65% 10%14%11%
71% 3%21%5%
Perfil del Turista Extranjero20
¿Por qué viaja al Perú?
Vacaciones, recreación u ocio Visitar a familiares o amigos Negocios Otros
África y Oceanía
Europa
Anglosajón
Latinoamérica
Asia
1
2
3
4
5
6
7
66%1
14%2 13%3
3%4
2%5
1%6
1%7
Vacaciones, recreación u ocio 2,52
Visita a familiares o amigos 0,52
Negocios 0,50
Salud (tratamiento médico) 0,13
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones o congresos 0,09
Misiones / trabajo religioso / voluntariado 0,04
Educación (realizar estudios, investigaciones por grado, etc.) 0,03
Total 3,83
26% 74%
4% 96%• Los principales servicios incluidos
en un paquete turístico son el alojamiento (96%), los traslados internos en las ciudades visitadas (85%), los restaurantes (85%) y el transporte aéreo internacional (77%).
• El 56% de los turistas latinoamericanos compra su pasaje o paquete turístico con menos de un mes de anticipación.
• El 74% de los turistas estadounidenses compra su pasaje o
paquete turístico con cinco o más meses de anticipación.
• El 72% de los turistas asiáticos, el 62% de los anglosajones y el 56% de los europeos compra su pasaje o paquete turístico con una anticipación de uno a cuatro meses.
Vacaciones, recreación u ocio
Visitar a familiares o amigos
Negocios
Negocios
Vacaciones
Visitar a familiares o amigos
No precisa: 1%
¿Con cuánta anticipación compra su pasaje o paquete turístico?
Anticipación de la compra del pasaje o paquete turístico, según motivo de viaje
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
Más de 5 meses
39%14%
46%
Uso de paquetes turísticos Uso de paquetes turísticos, según motivo de viaje
36% 46% 17% 1%
27% 61% 11% 1%
58% 39% 2% 1%
Perfil del Turista Extranjero 21
¿Cómo planifica su visita al Perú?
Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 meses a más No precisa
Organiza su visita por cuenta propiaUsa paquete turístico
26%Usa paquete
turístico
74%Organiza su
visita por cuenta propia
50% 50%
Más de US$ 79 999
De US$ 40 000 a US$ 79 999
Menos de US$ 40 000
57% 43%
11% 89%
50% 50%
29% 71%
41% 59%
32% 68%
29% 71%18% 82%
Asia
África y Oceanía
Anglosajón
Europa
Latinoamérica
24% 42% 30%Base: Total de turistas extranjeros que usa paquete turístico.
Base: Total de turistas extranjeros que organiza su visita por cuenta propia.
Transporte aéreo internacional Transporte aéreo entre ciudades del Perú
Alojamiento
de turistas extranjeros de turistas anglosajones de turistas de vacaciones
Uso de paquetes turísticos, según región de residencia
Uso de paquetes turísticos, según ingreso familiar
Uso de Internet para adquirir paquete turístico
Uso de Internet para adquirir servicios turísticos por cuenta propia
Perfil del Turista Extranjero22
Usa paquete turístico Organiza su visita por cuenta propia
Usa paquete turístico Organiza su visita por cuenta propia
13% 87%Sí No
26% 74%Sí No
40% 60%Sí No
Uso de Internet para adquirir servicios turísticos por cuenta propia,según motivo de viaje
*Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.Base: Total de turistas extranjeros que organiza su visita por cuenta propia. / Total múltiple
Base: Total de turistas extranjeros que organiza su visita por cuenta propia.Total múltiple
Base: Total de turistas extranjeros que organiza su visita por cuenta propia. / Total múltiple
Transporte aéreo entre ciudades del PerúAlojamientoTransporte aéreo
internacional
Anglosajón
Asia
Europa
África y Oceanía
Latinoamérica
46%77%
38%40%18%27%
34%
18%5%
33%58% 24%47%64% 32%
Transporte aéreo entre ciudades del PerúAlojamientoTransporte aéreo
internacional
Negocios 47%55%19%59%26%35%
5%14%15%Vacaciones,
recreación u ocio
Visitar a familiares o amigos
Perfil del Turista Extranjero 23
Uso de Internet para adquirir servicios turísticos por cuenta propia, según región de residencia*
Principales páginas web utilizadas para adquirir alojamiento por cuenta propia
• Booking.com es la página de Internet más usada en Europa (58%), Asia (57%), África y Oceanía (53%), Latinoamérica (42%).
¿Dónde se alojan, según motivo de su viaje?
• El 72% de turistas que viaja por motivo de negocios lo hace solo. • El 43% de turistas asiáticos viaja con amigos o parientes pero sin niños.
Permanencia promedio, según región de residencia* (en noches)
• Los turistas extranjeros permanecen 10 noches, en promedio.
LatinoaméricaEuropa AsiaÁfrica y Oceanía
7111418Anglosajón
12
*Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.
Total múltiple
Vacaciones, recreación u ocio
20%38%37%14%8%7%
65%20%8%2%
-4%
11%20%12%7%
-76%
Visitar a familiares o amigosNegocios
Perfil del Turista Extranjero24
¿Cómo viaja?
Grupo de viaje
Grupo familiar directo
Con la parejaSolo Amigos o parientes sin niños
Amigos o parientes con niños
8%27% 23%40% 2%
Hotel de 4 o 5 estrellas
Hotel u hostal de 3 estrellas
Hotel u hostal de 1 o 2 estrellas
Hostel o albergue
Camping
Casa de familiares o amigos
• El 83% de turistas extranjeros que visita Tacna reside en Chile.
• El 35% de quienes visitan Tumbes reside en Ecuador.
Visitar a familiares o amigos
15
Vacaciones, recreación u ocio
9
Negocios
6
Permanencia promedio, según motivo de viaje (en noches)
Perfil del Turista Extranjero 25
¿Qué regiones visita?
Regiones
1
1
2
2
3
3
6
6
4
4
7
7
5
5
8
8
9
9
10
10
11
11
12
12
13
13
Total múltiple
Lima 72%Cusco 40%Tacna 29%Puno 19%Arequipa 15%Tumbes 14%Ica 11%Piura 9%La Libertad 4%Áncash 3%Madre de Dios 3%Loreto 2%Lambayeque 2%
946
95
42%23%
15%8%
5%7%
Asistir a seminarios, conferencias, convenciones o congresos**
Negocios
Vacaciones, recreación u ocio
Visitar a familiares o amigos
1363
1285
978
624
950
1140
988
710
1316
155
1616
152
890
108
1019
131
840
80
743
53
De 15 a 24 años
De 15 a 24 años
De 25 a 34 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 35 a 44 años
De 45 a 54 años
De 45 a 54 años
De 55 a 64 años
De 55 a 64 años
Más de 65 años
Más de 65 años
Por turista
Diario por turista
Gasto diario promedio por turista, según edad, en US$
Gasto promedio por turista, según edad, en US$Gasto promedio,en US$
Gasto promedio por turista, según motivo de viaje, en US$
Perfil del Turista Extranjero26
¿Cuánto gasta?*
Gasto por turista
Menos de US$ 500
De US$ 500 a 999
De US$ 1000 a 1499
De US$ 1500 a 1999
De US$ 2000 a 2499
De US$ 2500 a más
2016 2017• El gasto promedio del turista se incrementó en 14% en relación con 2016**.
**En 2016, se realizó la reunión anual de APEC.
*El gasto no incluye el ticket aéreo y/o terrestre de entrada y salida del Perú.
US$ 669
5591483 137020092265
Base: Total de turistas extranjeros que usa paquete turístico.
US$ 1730
Gasto promedio por turista, según región de residencia, en US$
Gasto del turista que organizasu viaje por cuenta propia
Gasto del turista queusa paquete turístico
Perfil del Turista Extranjero 27
LatinoaméricaAnglosajón EuropaAsiaÁfrica y Oceanía
86%Gasto en el
paquete turístico
14%Gastos
adicionales
Restaurantes/ alimentación
Alojamiento
Atractivos y actividades turísticas
Compras
Transporte entre ciudades
Traslados internos en las ciudades visitadas
Otros
26%
25%
15%
12%
9%
7%
6%
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
*El gasto no incluye el ticket aéreo y/o terrestre de entrada y salida del Perú.Base: Total de turistas extranjeros que organiza su visita por cuenta propia.
EL TURISTADE VACACIONES3En 2017, llegaron 2,64 millones de turistas extranjeros por vacaciones, recreación u ocio.
Isla
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s de
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Gih
an T
ubbe
h /
PRO
MPE
RÚ
EL TURISTA DE VACACIONES
Perfil del Turista Extranjero30
Generación
8% 54% 21% 16% 1%Sexo
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
El vacacionista tiene, en promedio, 37 años y reside en Latinoamérica. Es de género masculino y cuenta con instrucción universitaria.
De US$ 40 000 a US$ 79 999
Más deUS$ 79 999
45%24% 22%
Casado o conviviente
14%Parte de una
pareja
40%Soltero
Base: Total de turistas extranjeros que declara sus ingresos. No precisa: 1%
Menos de US$ 40 000
55%Estado civilIngreso familiar
Básica* Técnica Universitaria Posgrado
*La instrucción básica comprende la primaria y secundaria.
Grado de instrucción
19% 16% 20%45%
60% Hombre
40%Mujer
* El segmento Centennials agrupa a personas de 0 y 21 años; sin embargo, para el presente estudio se considera a hombres y mujeres de 15 a 21 años.
Centennials* Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
Perfil del Turista Extranjero 31
81% 11%31% 4%19% 1%
Ninguno: 15%
Tenencia de redes sociales
Región de residencia
5%16%18%
59%
Latinoamérica Anglosajón Europa Asia África y Oceanía
2%
3%13%
4%
3%
5%
7%
34%
3%
3%
3%
España
Brasil
Colombia
Argentina
Ecuador
Chile
Francia
Canadá
Alemania
Instagram SnapchatTwitter WeChat
E.E. U.U.
Base: Total de turistas extranjeros
Total múltiple*Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.
Total múltiple
Total múltiple
Visitar Machu Picchu
Visitar la ciudad del Cusco
Visitar la ciudad de Lima
Conocer la cultura peruana
Probar la gastronomía
64%55%
19%6%
25%15%
27%
3%10%
3%
Medios de comunicación influyentes
Medios de comunicación influyentes, según región de residencia*
Perfil del Turista Extranjero32
¿Qué los motiva a visitar el Perú?
Motivo más importante Todos los motivos
Internet
Recomendación de amigos
Recomendación de familiares
Documentales de TV
Guías turísticas
Agencia de viajes
Libros
Publicidad
68%25%
12%8%
7%6%
5%5%
¿Cómo planifica su viaje al Perú?
Internet
Recomendación de amigos
Recomendación de familiares
Documentales de TV
Guías turísticas
Agencia de viajes
67%
31%
15%
7%
6%
4%
74%
23%
6%
7%
6%
8%
68%
33%
9%
13%
11%
8%
71%
23%
4%
9%
6%
17%
76%
32%
8%
14%
9%
10%
Latinoamérica Anglosajón Europa Asia África y Oceanía
*Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.
Uso de paquetes turísticos
Perfil del Turista Extranjero 33
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 meses a más
No precisa
56%
36%
7%
1%
6%
62%
31%
1%
7%
54%
38%
1%
7%
74%
19%
0%
7%
41%
52%
0%
Latinoamérica Anglosajón Europa Asia África y Oceanía
No precisa: 1%
¿Con cuánta anticipación compra su pasaje o paquete turístico?
De 1 a 4meses
De 5 meses a más
46%
18%
Menos de 1 mes
36%
Anticipación de la compra del pasaje o paquete turístico, según región de residencia*
26% 74%Organiza su
visita por cuenta propia
Usa paquete turístico
Perfil del Turista Extranjero34
55% 45%51% 49%50% 50%30% 70%15% 85%
Asia
África y Oceanía
Anglosajón
Europa
Latinoamérica
Uso de paquetes turísticos, según región de residencia
Usa paquete turístico Organiza su visita por cuenta propia
Más de US$ 79 999
De US$ 40 000 a US$ 79 999
Menos de US$ 40 000 10% 90%26% 74%34% 66%
Uso de paquetes turísticos, según ingreso familiar
Usa paquete turístico Organiza su visita por cuenta propia
Base: Total de vacacionistas que usa paquete turístico.*Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.
Uso de Internet para adquirir paquete turístico, según región de residencia*
48%
20%
29%
10%
26%
Anglosajón
África y Oceanía
Europa
Latinoamérica
Asia
• Solo el 36% de los vacacionistas que organizan su viaje por cuenta propia contrata algún servicio turístico por Internet.
Base: Total de vacacionistas que organiza su viaje por cuenta propia.Total múltiple
Base: Total de vacacionistas que organiza su viaje por cuenta propia.
Principales páginas web utilizadas para adquirir alojamiento por cuenta propia
Uso de Internet para adquirir servicios turísticos por cuenta propia
Perfil del Turista Extranjero 35
Transporte aéreo internacional Transporte aéreo entre ciudades del Perú
Traslado al interior de una ciudad
Transporte terrestre entre ciudades del Perú
Alojamiento
15% 85%Sí No
26% 74%Sí No
4% 96%Sí No
4% 96%Sí No
35% 65%Sí No
52%33%
30%
Booking.com
TripAdvisor
Airbnb
• El 85% de los vacacionistas europeos y el 65% de los asiáticos visita más de 3 regiones.
• El 71% de los vacacionistas latinoamericanos y el 57% de los anglosajones visita no más de dos regiones.
• Después de Lima, Cusco y Puno son los destinos más visitados por los vacacionistas europeos.
¿Cuántas regiones visita?
¿Qué regiones visita?
Perfil del Turista Extranjero36
• El 40% de los vacacionistas asiáticos viaja con amigos o parientes pero sin niños. Además, son quienes menos suelen viajar en pareja (20%).
¿Cómo viaja?
Grupo de viaje
Grupo familiar directo
Con la pareja SoloAmigos o parientes sin niños
Amigos o parientes con niños
10%29% 29%29% 3%
1
2
3
6
47
5
Total múltiple
Lima 66%Cusco 53%Tacna 35%Puno 26%Arequipa 20%Tumbes 18%Ica 14%Piura 11%
1
2
3
6
4
7
5
8
8
Total múltiple
Principales tipos de alojamiento
Perfil del Turista Extranjero 37
712 111417
Permanencia promedio, según región de residencia (en noches)
¿Cuánto durasu visita?
LatinoaméricaAnglosajónEuropa AsiaÁfrica y Oceanía
9noches
¿Qué tipo de actividades realiza?
Cultura
Compras
Naturaleza
Aventura
Diversión y entretenimiento
Sol y playa
95%95%
56%47%
40%23%
Total múltiple*Regiones distintas a Latinoamérica
20%
38%
37%
14%
8%
Hotel de 4 o 5 estrellas
Hotel u hostal de 3 estrellas
Hotel u hostal de 1 o 2 estrellas
Albergue u hostel
Camping
• El 87% de los vacacionistas de larga distancia* realiza actividades relacionadas con la naturaleza; y el 73%, actividades relacionadas con la aventura.
US$ 988Por vacacionista
Perfil del Turista Extranjero38
¿Cuánto gasta*?
Gasto por vacacionista
43%21%
14%9%
5%8%
Menos de US$ 500
De US$ 500 a 999
De US$ 1000 a 1499
De US$ 1500 a 1999
De US$ 2000 a 2499
De US$ 2500 a más
Gasto promedio
Gasto promedio por vacacionista, según edad, en US$
652 819 964 1686 1728
**Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.***La mayoría de vacacionistas provenientes de esta región reside en Australia.
5061724 148119962323
Gasto promedio por vacacionista, según región de residencia**, en US$
LatinoaméricaAnglosajón EuropaAsiaÁfrica y Oceanía***
*El gasto por vacacionista no incluye el gasto en ticket aéreo y/o terrestre de entrada y salida del Perú.
Centennials Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
Base: Total de vacacionistas que organiza su viaje por cuenta propia.
US$ 104Por vacacionista
Gasto diario promedio
Perfil del Turista Extranjero 39
Gasto del vacacionista que organiza su viaje por cuenta propia
Gasto del vacacionista que usa paquete turístico
Gasto diario promedio por vacacionista, según edad, en US$
59 80 125 198 238
1
2
3
4
5
6
Alojamiento
Restaurantes/ alimentación
Atractivos y actividades turísticas
Transporte entre ciudades
Compras
Traslados internos en las ciudades visitadas
Otros
24%
23%
20%
11%
11%
6%
5%
1
2
3
4
5
6
7
7
US$ 673
US$ 1861
86%Gasto en el paquete
turístico
14%Gastos
adicionales
Centennials Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
EL MEJOR PROSPECTO DE VACACIONISTA
Tren
And
ean
Expl
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, Cus
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Gih
an T
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PRO
MPE
RÚ
Es el vacacionista que gasta US$ 1000 o más durante su visita al Perú. En 2017, este grupo representó el 36%de los vacacionistas
Perfil del Turista Extranjero 41
EL MEJOR PROSPECTO DE VACACIONISTA
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
SexoGeneración
4% 47% 21% 26% 2%
De US$ 40 000 a US$ 79 999
Más deUS$ 79 999
32%43%
Base: Total de turistas extranjeros que declara sus ingresos.
Menos de US$ 40 000
25%
Ingreso familiar
10%Parte de una
pareja
41%48%Casado o
convivienteSoltero
No precisa: 1%
Estado civil
54% Hombre
46%Mujer
El mejor prospecto de vacacionista tiene, en promedio, 41 años. Reside en los países de la región anglosajona y cuenta con instrucción universitaria.
* El segmento Centennials agrupa a personas de 0 y 21 años; sin embargo, para el presente estudio se considera a hombres y mujeres de 15 a 21 años.
Centennials* Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
Perfil del Turista Extranjero42
Básica* Técnica Universitaria Posgrado
*La instrucción básica comprende la primaria y secundaria.
**Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.
Grado de instrucción
8% 8% 34%50%
Región de residencia**
8%
22%28%
37%
LatinoaméricaAnglosajón Europa Asia África y Oceanía
5%
5%
3%
28%
4%4%
5%
6%
4%
6%
España
Reino Unido
Brasil
Australia
Argentina
Canadá
Chile
Francia
4%Alemania
Base: Total de turistas extranjeros
E.E. U.U.
Total múltiple
No responde: 1%
¿Con cuánta anticipación compra su pasaje y/o paquete turístico?
Uso de paquetes turísticos
Perfil del Turista Extranjero 43
6%62%
31%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 meses a más
¿Cómo planifica su visita al Perú?
Internet
Recomendación de amigos
Agencia de viajes
Libros
Documentales de TV
Recomendación de familiares
Guías turísticas
Blogs de viajes
70%25%
11%9%
8%7%
6%5%
Medios de comunicación influyentes
53% 47%
11% 89%
Usa paquete turístico Organiza su visita por cuenta propia
Otros vacacionistas
Mejor prospecto de vacacionista
Base: Total de mejores prospectos de vacacionista que usa paquete turístico.
Base: Total de mejores prospectos de vacacionista que organiza su viaje por cuenta propia.Total múltiple
Base: Total de mejores prospectos de vacacionista que organiza su viaje por cuenta propia.
Uso de Internet para adquirir servicios turísticos por cuenta propia
Principales páginas web utilizadas para adquirir alojamiento por cuenta propia
Perfil del Turista Extranjero44
Uso de Internet para adquirir paquete turístico
Adquiere paquete turístico por Internet
33% 67%Sí No
Transporte aéreo internacional Transporte aéreo entre ciudades del Perú
Traslado al interior de una ciudad
Transporte terrestre entre ciudades del Perú
Alojamiento
42% 58%Sí No
49% 51%Sí No
7% 93%Sí No
10% 90%Sí No
68% 32%Sí No
51%12%
7%6%
Booking.com
Airbnb
TripAdvisor
Trivago
Total múltiple
3Mejor prospecto de vacacionista
14 nochesMejor prospecto de vacacionista
2Otros
vacacionistas
7 nochesOtros
vacacionistas
Perfil del Turista Extranjero 45
Características de la visita al Perú
Grupo de viaje
¿Qué regiones visita?
¿Dónde se aloja?
Grupo familiar directo
Con la parejaSoloAmigos o parientes sin niños
Amigos o parientes con niños
5%31% 29%34% 1%
Total múltiple
12
3
6
4
Mejor prospecto de vacacionista
Otrosvacacionistas
Lima 98%Cusco 89%Puno 39%Arequipa 28%Ica 24%Tumbes 10%
48%33%18%16%
8%22%
1
2
3
6
4
55
¿Cuántos departamentos
visita?
¿Cuánto dura su visita?
Mejor prospecto de vacacionista Otros vacacionistas
39% 10%
49% 33%
20% 46%
16% 13%
15% 4%
• Suelen viajar con amigos o parientes, sin niños. • Los asiáticos son quienes menos viajan en pareja (14%).
Hotel de 4 o 5 estrellas
Hotel u hostal de 3 estrellas
Hotel u hostal de 1 o 2 estrellas
Albergue u hostel
Camping
Base: Total de mejores prospectos de vacacionista que usa paquete turístico. Base: Total de mejores prospectos de vacacionista que organiza su viaje por cuenta propia.
Mejor prospectode vacacionista
Otrosvacacionistas
US$ 2065
US$ 378
¿Cuánto gasta*? ¿Qué tipo de actividades realiza?
Gasto del que usa paquete turístico
Gasto del que organiza su visita por cuenta propia
Perfil del Turista Extranjero46
US$ 2322
86%Gasto en el paquete
turístico
14%Gastos
adicionales
Alojamiento
Restaurantes/ alimentación
Atractivos y actividades turísticas
Transporte entre ciudades
Compras
Traslados internos en las ciudades visitadas
Otros
25%
23%
22%
10%
10%
6%
6%
1
2
3
4
5
6
7
US$ 1767
1
23
4
5
67
Diversión y entretenimiento
• El segmento de 55 años a más es el que presenta mayor gasto. Alcanza los US$ 2651, en promedio.
*El gasto del mejor prospecto de vacacionista no incluye el gasto en ticket aéreo y/o terrestre de entrada y salida del Perú.
Mejor prospecto de vacacionista
Otros vacacionistas
100% 92%
99% 93%
87% 39%
71% 33%
39%
21%
41%
24%
Cultura
Compras
Naturaleza
Aventura
Sol y playa
EL VACACIONISTA QUE REALIZA ACTIVIDADES DE AVENTURA
Lagu
na 6
9, Y
unga
y ©
Dan
iel S
ilva
/ PR
OM
PERÚ
En 2017, el 46% de los vacacionistas realizaron actividades de aventura.
Perfil del Turista Extranjero48
EL VACACIONISTA QUE REALIZA ACTIVIDADES DE AVENTURA
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
Tiene, en promedio, 36 años y reside en Latinoamérica. Cuenta con instrucción universitaria y es soltero.
Sexo
* El segmento Centennials agrupa a personas de 0 y 21 años; sin embargo, para el presente estudio se considera a hombres y mujeres de 15 a 21 años.
Generación
Centennials* Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
8% 59% 16% 16% 1%
De US$ 40 000 a US$ 79 999
Más deUS$ 79 999
31%39%
Base: Total de vacacionistas que realizan actividades de aventura que declara sus ingresos.
Menos de US$ 40 000
30%
Ingreso familiar
13%Parte de una
pareja
33%54%Casado o
convivienteSoltero
Estado civil
56% Hombre
44%Mujer
*La instrucción básica comprende la primaria y secundaria.
**Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.
Región de residencia**
Perfil del Turista Extranjero 49
Básica* Técnica Universitaria Posgrado
Grado de instrucción
16% 10% 28%46%
81% 14%34% 6%20% 1%
Ninguno: 16%
Tenencia de redes sociales
6%
25%29%36%
Latinoamérica AnglosajónEuropa Asia África y Oceanía
4%
LinkedInInstagram SnapchatTwitter WeChat
Perfil del Turista Extranjero50
Total múltiple
¿Cómo planifica su visita al Perú?
Internet
Recomendación de amigos
Agencia de viajes
Libros
Documentales de TV
Recomendación de familiares
Guías turísticas
Blogs de viajes
74%31%
12%10%9%
8%8%8%
Medios de comunicación influyentes
No responde: 1%
¿Con cuánta anticipación compra su pasaje y/o paquete turístico?
14%56%
29%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 meses a más
Uso de paquetes turísticos
Usa paquete turístico Organiza su visita por cuenta propia
35% 65%19% 81%Otros vacacionistas
Vacacionista que realiza actividades de aventura
Base: Total de vacacionistas que realizó actividades de aventura y que usa paquete turístico.
Uso de Internet para adquirir paquete turístico
Adquiere paquete turístico por Internet
33% 67%Sí No
Perfil del Turista Extranjero 51
Total múltipleBase: Total de vacacionistas que realizó actividades de aventura que organiza su visita por cuenta propia.
Uso de Internet para adquirir servicios turísticos por cuenta propia
Transporte aéreo internacional Transporte aéreo entre ciudades del Perú
Traslado al interior de una ciudad
Transporte terrestre entre ciudades del Perú
Alojamiento
26% 74%Sí No
32% 68%Sí No
4% 96%Sí No
8% 92%Sí No
47% 53%Sí No
Base: Total de vacacionistas que realizó actividades de aventura que organiza su viaje por cuenta propia.
Principales páginas web utilizadas para adquirir alojamiento por cuenta propia
55%35%
34%14%
Booking.com
Airbnb
TripAdvisor
Trivago
• El 49% de vacacionistas que se hospeda en hoteles de 4 y 5 estrellas visita reservas naturales y el 30% pasea en kayak o bote.
• El 76% de vacacionistas que se hospeda en hoteles de 4 y 5 estrellas compra artesanías.
¿Qué tipo de actividades realiza? ¿Qué regiones visita?
¿Cuánto dura su visita?
Perfil del Turista Extranjero52
¿Cómo viaja?
Grupo de viaje
Grupo familiar directo
Con la parejaSolo Amigos o parientes sin niños
Amigos o parientes con niños
6%32% 28%33% 1%
Vacacionista que realiza actividades
de aventuraOtros
vacacionistas
100% -
99% 91%
98% 93%
90% 27%
41%
31%
40%
16%
Aventura
Cultura
Compras
Naturaleza
Sol y playa
Diversión y entretenimiento
Total múltiple
14 nochesVacacionista que
realiza actividades de aventura
6 nochesOtros
vacacionistas
Lima 87%
Cusco 85%
Puno 48%
Arequipa 35%
Ica 25%
1
2
3
4
5
*El gasto del vacacionista que realiza actividades de aventura no incluye el gasto en ticket aéreo y/o terrestre de entrada y salida del Perú.
Gasto promedio
Gasto por el vacacionista que realiza actividades de aventura
Perfil del Turista Extranjero 53
18%26%
21%13%
8%14%
Menos de US$ 500
De US$ 500 a 999
De US$ 1000 a 1499
De US$ 1500 a 1999
De US$ 2000 a 2499
De US$ 2500 a más
¿Cuánto gasta*?
US$ 1417 US$ 616
Vacacionista que realiza actividades de aventura
Otros vacacionistas
Base: Total de vacacionistas que realiza actividades de aventura y que organiza su viaje por cuenta propia.
Base: Total de vacacionistas que realiza actividades de aventura y que usa paquete turístico.
Gasto del que organiza su visita por cuenta propia Gasto del que usa paquete turístico
Alojamiento
Restaurantes / alimentación
Atractivos y actividades turísticas
Transporte entre ciudades
Compras
Traslados internos en las ciudades visitadas
Otros
24%
23%
20%
11%
11%
6%
5%
1
2
3
4
5
6
7
US$ 1369
1
23
4
5
67
US$ 2086
89%Gasto en el
paquete turístico
11%Gastos
adicionales
En 2017, alrededor del 56% de los vacacionistas realizó actividades de naturaleza.
EL VACACIONISTA QUE REALIZA ACTIVIDADES DE NATURALEZA
Rese
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Nac
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bopa
ta, M
adre
de
Dios
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duar
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/ PR
OM
PERÚ
Perfil del Turista Extranjero 55
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
Tiene, en promedio, 37 años y reside en Latinoamérica. Es de género masculino, soltero y cuenta con instrucciónuniversitaria.
EL VACACIONISTA QUE REALIZA ACTIVIDADES DE NATURALEZA
De US$ 40 000 a US$ 79 999
Más deUS$ 79 999
30%39%
Base: Total de turistas extranjeros que declara sus ingresos.
Menos de US$ 40 000
31%
Ingreso familiar
13%Parte de una
pareja
35%52%Casado o
convivienteSoltero
Estado civil
Sexo
* El segmento Centennials agrupa a personas de 0 y 21 años; sin embargo, para el presente estudio se considera a hombres y mujeres de 15 a 21 años.
Generación
Centennials* Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
8% 55% 17% 19% 1%
55% Hombre
45%Mujer
Perfil del Turista Extranjero56
*La instrucción básica comprende la primaria y secundaria.
Básica* Técnica Universitaria Posgrado
Grado de instrucción
14% 10% 29%47%
**Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.
Región de residencia**
6%
26%27%
37%
Latinoamérica Anglosajón Europa Asia África y Oceanía
4%
Perfil del Turista Extranjero 57
¿Con cuánta anticipación compra su pasaje y/o paquete turístico?
15%57%
28%
Menos de 1 mes
De 1 a 4 meses
De 5 meses a más
Uso de paquetes turísticos
Usa paquete turístico Organiza su visita por cuenta propia
38% 62%12% 88%Otros vacacionistas
Vacacionista que realiza actividades de naturaleza
Total múltiple
Internet
Recomendación de amigos
Documentales de TV
Recomendación de familiares
Guías turísticas
Libros
Agencia de viajes
74%28%
12%9%8%8%8%
Medios de comunicación influyentes
Base: Total de vacacionistas que realiza actividades de naturaleza que usa paquete turístico.
Uso de Internet para adquirir paquete turístico
Adquiere paquete turístico por Internet
31% 69%Sí No
¿Cómo planifica su visita al Perú?
Perfil del Turista Extranjero58
Total múltipleBase: Total de vacacionistas motivados por conocer Lima que organiza su visita por cuenta propia.
Uso de Internet para adquirir servicios turísticos por cuenta propia
Transporte aéreo internacional Transporte aéreo entre ciudades del Perú
Traslado al interior de una ciudad
Transporte terrestre entre ciudades del Perú
Alojamiento
26% 74%Sí No
33% 67%Sí No
5% 95%Sí No
7% 93%Sí No
48% 52%Sí No
Base: Total de vacacionistas que realiza actividades de naturaleza y organiza su viaje por cuenta propia.
Principales páginas web utilizadas para adquirir alojamiento por cuenta propia
53%34%
34%15%
Booking.com
TripAdvisor
Airbnb
Trivago
Perfil del Turista Extranjero 59
¿Cómo viaja?
Grupo de viaje
Grupo familiar directo
Con la parejaSolo Amigos o parientes sin niños
Amigos o parientes con niños
6%31% 29%33% 1%
• En promedio, un vacacionista que realiza actividades de aventura visita 4 regiones del Perú, dos regiones más que los otros vacacionistas.
• El 80% visita áreas y/o reservas naturales.
• El 48% visita comunidades campesinas.
¿Qué tipo de actividades realiza?Vacacionista que
realiza actividades de naturaleza
Otros vacacionistas
100% -
99% 88%
98% 91%
75% 10%
39%
27%
41%
18%
Naturaleza
Cultura
Compras
Aventura
Sol y playa
Diversión y entretenimiento
¿Qué regiones visita?
¿Dónde se aloja?
Total múltiple
Total múltiple
Total múltiple
Lima 87%Cusco 86%Puno 43%Arequipa 32%Ica 23%Tumbes 19%Tacna 16%Piura 14%La Libertad 7%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Vacacionista que realiza actividades
de naturaleza
26%
43%
34%
20%
13%
Otros vacacionistas
13%
32%
40%
6%
1%
Hotel de 4 o 5 estrellas
Hotel u hostal de 3 estrellas
Hotel u hostal de 1 o 2 estrellas
Albergue u hostel
Camping
¿Cuánto dura su visita?
13 noches
Perfil del Turista Extranjero60
Gasto promedio
Gasto por el vacacionista que realiza actividades de naturaleza
18%
26%
21%
13%
8%
14%
Menos de US$ 500
De US$ 500 a 999
De US$ 1000 a 1499
De US$ 1500 a 1999
De US$ 2000 a 2499
De US$ 2500 a más
¿Cuánto gasta*?
US$ 108 US$ 90Vacacionista que
realiza actividades de aventura
Otros vacacionistas
Gasto diario promedio
US$ 1429
US$ 420Otros vacacionistas
Vacacionista que realiza actividades de naturaleza
Perfil del Turista Extranjero 61
Base: Total de vacacionistas que realiza actividades de naturaleza y que organiza su viaje por cuenta propia.
Gasto del que organiza su visita por cuenta propia
Atractivos y actividades turísticas
Alojamiento
Restaurantes / alimentación
Transporte entre ciudades
Compras
Traslados internos en las ciudades visitadas
Otros
25%
23%
22%
12%
8%
5%
5%
1
2
3
4
5
6
7
US$ 1061
1
23
4
5
67
Base: Total de vacacionistas que realiza actividades de naturaleza y que usa paquete turístico.
Gasto del que usa paquete turístico
US$ 206286%Gasto en el
paquete turístico
14%Gastos
adicionales
*El gasto del vacacionista que realiza actividades de naturaleza no incluye el gasto en ticket aéreo y/o terrestre de entrada y salida del Perú.
En 2017, se registró la llegada de 0,5 millones de turistas de negocios. Este grupo representó el 13% de los turistas extranjeros.
EL TURISTADE NEGOCIOS4
Perfil del Turista Extranjero64
EL TURISTA DE NEGOCIOS
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
El turista de negocios tiene, en promedio, 42 años y reside en Latinoamérica. Es de género masculino, es casado o conviviente, y cuenta con instrucción universitaria o posgrado.
* El segmento Centennials agrupa a personas de 0 y 21 años; sin embargo, para el presente estudio se considera a hombres y mujeres de 15 a 21 años.
Generación
Centennials* Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
1% 35% 44% 19% 1%Sexo
De US$ 40 000 a US$ 79 999
Más deUS$ 79 999
68%25% 29%
Casado o conviviente
6%Parte de una
pareja
26%Soltero
Base: Total de turistas de negocios que declara sus ingresos.
Menos de US$ 40 000
46%Estado civilIngreso familiar
Básica* Técnica Universitaria Posgrado
*La instrucción básica comprende la primaria y secundaria.
Grado de instrucción
3% 4% 41% 52%
85% Hombre
15%Mujer
Perfil del Turista Extranjero 65
Ninguno: 17%
**Latinoamérica incluye a América del Sur, Centroamérica y México. Anglosajón incluye a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Europa no incluye a Reino Unido.
Tenencia de redes sociales
Facebook LinkedInInstagram SnapchatTwitter WeChat
69% 26%43% 4%27% 2%
Región de residencia**
6%
15%15%
63%
Latinoamérica AnglosajónEuropa Asia África y Oceanía
1%
Base: Total de turistas de negocios
9%
7%13%
10%
7%
4%
9%
17%
España
MéxicoE.E. U.U.
Brasil
Argentina
Ecuador
Colombia
Chile
Perfil del Turista Extranjero66
¿Cómo planifica su viaje al Perú?
• El 10% adquiere su paquete turístico por Internet.
Base: Total de turistas de negocios que usa paquete turístico.
La empresa a la que representa
69%
Base: Total de turistas de negocios que usa paquete turístico.
El turista de negocios
64%La empresa a la que representa
36% El turista de negocios
31%
¿Quién decide qué servicios se contratan? ¿Quién compra el paquete turístico?
No precisa: 1%
¿Con cuánta anticipación compra su pasaje o paquete turístico?
De 1 a 4meses
De 5 meses a más
58%
2%Menos de
1 mes
39%
• La proporción de turistas que usa paquete turístico se incrementa en 3 puntos porcentuales respecto al año anterior.
Uso de paquetes turísticos
Usa paquete turístico Organiza su visita por cuenta propia
47% 53%50% 50%2017
2016
Perfil del Turista Extranjero 67
Base: Total de turistas de negocios que organiza su viaje por cuenta propia.
Contrata servicios turísticos por Internet
Uso de Internet para adquirir servicios turísticos por cuenta propia
Transporte aéreo internacional
Transporte aéreo entre ciudades del Perú
Traslado al interior de una ciudad
Alojamiento
5% 95%Sí No
47% 53%Sí No
71% 29%Sí No
24% 76%Sí No
55% 45%Sí No
Base: Total de turistas de negocios que organiza su viaje por cuenta propia.
Principales páginas web utilizadas para adquirir alojamiento por cuenta propia
43%23%
Booking.com
TripAdvisor
Perfil del Turista Extranjero68
¿Cómo viaja?
Solo incluye al Perú en suitinerario de viaje.
81%
de los turistas de negocios ingresa a nuestro país por el Aeropuerto
Internacional Jorge Chávez.
97%
Viaja sin acompañantes.
75%Total múltiple
¿Qué regiones visita?
Regiones
1
2
3
4
Lima 98%
Ica 5%
Cusco 5%
Arequipa 5%
Tacna 3%
1
2
3
4
5
5
Total múltipleBase: Total de turistas extranjeros que visitan Lima por motivo de negocios.
Total múltiple
4 noches
6 noches
US$ 1140
¿Qué actividades realiza en Lima?
¿Cuánto dura su visita?
Gasto promedio
¿Cuántas noches, en promedio, extiende su visita para vacacionar?
65%
20%
8%
5%
4%
Hotel de 4 o 5 estrellas
Hotel u hostal de 3 estrellas
Hotel u hostal de 1 o 2 estrellas
Casa o departamento alquilado
Casa de familia o amigos
98%
73%
37%
32%
28%
Asistir a restaurantes
Pasear por la ciudad
Visitar parques o plazuelas
Comprar artesanías
Visitar centros comerciales
¿Dónde se aloja?
Perfil del Turista Extranjero 69
Durante 2017, 165 231 turistas ecuatorianos ingresaron al Perú por el Centro Binacional de Atención en Frontera (Cebaf), lo que generó un movimiento económico de US$ 66,4 millones.
Por su parte, 826 226 turistas chilenos ingresaron a nuestro país por el puesto de control fronterizo de Santa Rosa, lo que generó un movimiento económicode US$ 160,4 millones.
EL TURISTADE FRONTERA5
Perfil del Turista Extranjero72
EL TURISTA ECUATORIANO DE FRONTERA
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
El turista ecuatoriano de frontera tiene, en promedio, 36 años. Es de género masculino, cuenta con instrucción universitaria y se encuentra casado o es conviviente.
*La instrucción básica comprende la primaria y secundaria.
* El segmento Centennials agrupa a personas de 0 y 21 años; sin embargo, para el presente estudio se considera a hombres y mujeres de 15 a 21 años.
Generación
Centennials* Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
4% 51% 38% 7% 0%Sexo
62%Casado o
conviviente
14%Parte de una
pareja
24%Soltero
Estado civil
Básica* Técnica Universitaria Posgrado
Grado de instrucción
16% 19% 10%55%
Ninguna: 17%
Tenencia de redes sociales
Facebook LinkedInInstagramTwitter
83% 2%22% 12%
65% Hombre
35%Mujer
Perfil del Turista Extranjero 73
¿Cómo planifica su visita al Perú?
Total múltiple
Otros Vacaciones, recreación u ocio
81% 16% 3% Visitar a familiares
o amigos
¿Por qué visita el Perú?
¿Qué medios influyen en la elección de su destino?
Recomendación de amigos
Internet
Recomendación de familiares
Publicidad
Guías turísticas
Documentales de TV
Revistas
63%
51%
44%
27%
26%
22%
15%
Perfil del Turista Extranjero74
¿Con cuánta anticipación compra su pasaje y/o paquete turístico?¿Cuántas veces ha venido al Perú?
¿Usa paquete turístico?
Más de una vez
Organiza su visita por cuenta propia
37%
29%
63%
71%
Primera vez
Usa paquete turístico
De 1 a 4meses
De 5 meses a más
60%
2%
Menos de 1 mes
34%
Perfil del Turista Extranjero 75
¿Cómo viaja?
¿Dónde se aloja?
Total múltiple
Total múltiple
Grupo de viaje
¿Qué regiones visita?
Grupo familiar directo
Con la pareja SoloAmigos o parientes sin niños
Amigos o parientes con niños
11%28% 22%33% 6%
23%
38%
31%
18%
Hotel de 4 o 5 estrellas
Hotel u hostal de 3 estrellas
Hotel u hostal de 1 o 2 estrellas
Casa de familia o amigos
1
2
3
4
Tumbes 100%
Piura 39%
Lima 14%
La Libertad 6%
Cusco 2%
1
2
3
4
55
Perfil del Turista Extranjero76
Total múltiple
• En promedio, el turista ecuatoriano de frontera gasta US$ 402 durante su visita al Perú.
81%Cultura
87%
33%37%
98%
26%
Sol y playa
NaturalezaDiversión y entretenimiento
Compras
Aventura
5 noches
¿Qué tipo de actividades realiza?
¿Cuánto gasta?¿Cuánto dura su visita?
De US$ 500a 999
De US$ 1000a 1499
71%
3%
Menos deUS$ 500
26%
Perfil del Turista Extranjero 77
EL TURISTA CHILENO DE FRONTERA
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
El turista chileno de frontera tiene, en promedio, 37 años, es casado o conviviente y de género masculino. Cuenta con instrucción universitaria o técnica.
* El segmento Centennials agrupa a personas de 0 y 21 años; sin embargo, para el presente estudio se considera a hombres y mujeres de 15 a 21 años.
Generación
Centennials* Baby boomersMillennials Gen. silenciosaGeneración X
9% 48% 26% 16% 1%
No precisa: 1%
Estado civil
49%Casado o
conviviente
19%Parte de una
pareja
31%Soltero
Sexo
Hombre Mujer65% 35%
78 Perfil del Turista Extranjero
BIENVENIDOS AL PERÚ
Básica* Técnica Universitaria Posgrado
*La instrucción básica comprende la primaria y secundaria.
Grado de instrucción
32% 31% 2%35%
Ninguno: 15%
Tenencia de redes sociales
83% 5%28% 19% 2%LinkedInInstagram SnapchatTwitter
79
¿Cómo planifica su visita al Perú?
Otros Vacaciones, recreación u ocio
80% 5%14% 1% Visitar a familiares
o amigos Salud (tratamiento
médico)
¿Por qué visita el Perú?
Total múltiple
¿Qué medios influyen en la elección de su destino?
Internet
Recomendación de amigos
Recomendación de familiares
Blogs de viajes
Publicidad
Guías turísticas
Agencia de viajes
58%
29%
18%
7%
3%
2%
2%
Perfil del Turista Extranjero
Perfil del Turista Extranjero80
No responde: 1%
¿Con cuánta anticipación compra su pasaje y/o paquete turístico?¿Cuántas veces ha venido al Perú?
Más de una vez
27% 73%Primera
vezDe 1 a 4meses
De 5 meses a más
92%
1%Menos de
1 mes
6%
¿Usa paquete turístico?
Organiza su visita por cuenta propia
2% 98%Usa paquete
turístico
Perfil del Turista Extranjero 81
Total múltiple
Total múltiple
Tacna 100%
Arequipa 14%
Cusco 12%
Puno 6%
Lima 5%
Moquegua 4%
Piura 2%
Tumbes 2%
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8
3%
30%
57%
11%
1%
1%
Hotel de 4 o 5 estrellas
Hotel de 3 estrellas
Hotel de 1 o 2 estrellas
Casa de familiares o amigos
Camping
Albergue / Hostel
¿Dónde se aloja?
¿Cómo viaja?
Grupo de viaje
Grupo familiar directo
Con la pareja Solo Amigos o parientes sin niños
Amigos o parientes con niños
17%24% 24%32% 3%
¿Qué regiones visita?
Total múltiple
• En promedio, el turista chileno de frontera gasta US$ 194 durante su visita al Perú.
86%Cultura
4%14%
36%89%
11%Sol y playaNaturaleza
Diversión y entretenimientoCompras
Aventura
4 noches
¿Qué tipo de actividades realiza?
¿Cuánto gasta?¿Cuánto dura su visita?
De US$ 500a 999
De US$ 1000a 1499
94%
1%
Menos deUS$ 500
5%
Perfil del Turista Extranjero82
Agencia de viajes o de turismoEmpresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos, ya sea en forma individual o en paquete. Por lo general, tiene carácter de intermediario entre el prestador de servicios turísticos y el usuario.
APECEl Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico, o APEC por sus siglas en inglés, es un foro multilateral creado en 1989 con el fin de consolidar el crecimiento y la prosperidad de los países del Pacífico. Anualmente se celebran reuniones de los países miembros en las que alguno de ellos es el anfitrión. El Perú es miembro de este foro.
Atractivo turísticoEs todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico: monumentos, paisajes, gastronomía; actividades culturales, deportivas o recreativas.
Destino turísticoLugar visitado durante el viaje.
Gasto del turistaEgresos por los consumos realizados por un turista durante su desplazamiento y estancia en el lugar de destino. Se excluyen de este cálculo ciertos desembolsos como compras para fines comerciales, inversiones de capital (terrenos, casas, fincas y bienes como automóviles, remolques y barcos), donaciones a instituciones, y efectivo entregado a familiares o amigos durante el viaje de vacaciones, siempre que no represente el pago por bienes turísticos.
GastronomíaEs el arte de preparar una buena comida. Se le reconoce como un atractivo turístico.
GeneraciónGrupo de personas influenciado por el contexto en el que crece en cuanto a aspectos culturales, sociales, políticos, económicos, tecnológicos, entre otros.
• Centennials:Nacidos entre 1995 y 2016. Actualmente, tienen entre 2 y 23 años.
• Millennials:Nacidos entre 1979 y 1994. Actualmente, tienen entre 24 y 39 años.
• Generación X:Nacidos entre 1965 y 1978. Actualmente, tienen entre 40 y 53 años.
• Baby boomers:Nacidos entre 1946 y 1964. Actualmente, tienen entre 54 y 72 años.
• Generación silenciosa:Nacidos entre 1925 y 1945. Actualmente, tienen entre 73 y 93 años.
Grupo de viajeVisitantes que se desplazan juntos durante parte o la totalidad del viaje.Es el turista que visita el país por recreación u ocio y gasta más de US$ 1000 en el transcurso de su estadía.
Instrucción básicaInstrucción escolar, comprende la primaria y secundaria.
Mejor prospecto de vacacionistaEs el turista que visita el país por recreación u ocio y gasta más de US$ 1000 en el transcurso de su estadía.
Mercado emisorÁrea geográfica donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turístico elegido. Motivo de viajeA continuación se detallan los más frecuentes:
• Vacaciones, recreación u ocioSon viajes programados por motivos de descanso o diversión y costeados con fondos familiares. Quien decide hacer el viaje es el propio visitante, quizás con los demás miembros del hogar. En algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque esta no es la razón principal del viaje.
• Visitas a familiares y amigosSe refiere a los viajes sociales que, en ciertos casos, tienen como finalidad participar de compromisos o reuniones como matrimonios, bautizos o funerales.
GLOSARIO
Perfil del Turista Extranjero 83
• NegociosSon viajes realizados por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica de la empresa para la que trabaja. La decisión de efectuarlos y el financiamiento corresponden a alguien diferente al viajero mismo, como su empresa.
• SaludHace referencia a los viajes por tratamientos de salud. Incluyen, básicamente, la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos, centros de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos o cualquier otro tratamiento o cura relacionado con el bienestar físico y mental del paciente.
País de residenciaEs el país donde ha vivido una persona durante el último año; es decir, los últimos 12 meses.
País emisorEs el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia el país receptor.
Paquete turísticoConjunto de servicios entre los que se incluye el alojamiento, el transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los servicios especificados en un paquete turístico se venden a un precio global y, por lo general, en un solo acto de compra.
PosgradoEstudios universitarios de especialización posteriores a la graduación o licenciatura. Incluye maestrías, doctorados y otros similares.
Servicio turísticoSe refiere a todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a sus proveedores, como agencias de viaje y operadores turísticos. Su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento. Entre los principales servicios turísticos se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y las excursiones guiadas.
TurismoConjunto de actividades llevadas a cabo por las personas durante sus viajes y permanencia en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo consecutivo inferior a un año y por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado. Turismo culturalTipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y de admirar atractivos culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos.
Turismo de aventuraTipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero haciendo grandes esfuerzos y practicando actividades de alto riesgo que, por lo general, implican desafiar la geografía del lugar.
Turismo de naturalezaTipo de turismo que da la oportunidad de recorrer áreas naturales para admirar la flora y fauna del lugar, así como su biodiversidad y medioambiente.
Turismo de sol y playaHace referencia a la elección de destinos costeros con el propósito de buscar buen clima, descansar, relajarse y divertirse.
Turismo emisorSon los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.
Turismo receptivoSon las visitas que recibe un país desde otros países.
TuristaPersona que se traslada a un lugar distinto de donde reside y que permanece en él por un periodo mínimo de una noche y no mayor de 12 meses consecutivos. Su principal motivo de viaje no está relacionado con el desarrollo de actividades remuneradas o con residir en el lugar de destino.
VacacionistaTurista que viaja por motivos de recreación u ocio, y que proyecta y planea personalmente el viaje. En ocasiones, se visita a parientes y amigos, aunque este no es el motivo principal de la visita.
Turista de negociosTurista que viaja por exigencias propias de su ocupación o, de lo contrario, con la actividad económica de la organización (privada o pública) para la que trabaja. Además, la programación del viaje y su costeo son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.
Turista de fronteraTurista que ingresó al Perú por un puesto de control en una frontera terrestre.
VisitanteToda persona que se desplaza a un lugar distinto de su entorno habitual, por una duración inferior a 12 meses consecutivos y por motivos que no suponen efectuar una actividad remunerada o residir allí. Los visitantes se clasifican como turistas o excursionistas (aquellos que no pernoctan en el lugar visitado).
Perfil del Turista Extranjero84
Objetivos• Conocer el perfil de los turistas extranjeros que visitan el Perú.• Identificar las principales motivaciones para viajar al Perú.• Estimar el gasto que realizaron los turistas extranjeros en el Perú.
UniversoTuristas extranjeros de 15 años a más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país.
MetodologíaEncuestas por intercepción en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (Lima), Puesto de Control Migratorio (Tacna), Puesto de Control Migratorio de Kasani (Puno) y Centro Binacional de Atención Fronteriza, Cebaf (Tumbes)
MuestraSe realizaron un total de 6145 encuestas, distribuidas para cada ciudad de la siguiente manera:• Lima: 4547 encuestas• Tacna: 540 encuestas• Puno: 453 encuestas• Tumbes: 605 encuestas
CampoEl trabajo de campo se efectuó en los meses que se detallan a continuación:• Primera medición: mayo de 2017• Segunda medición: agosto de 2017• Tercera medición: noviembre de 2017 • Cuarta medición: febrero de 2018
FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO
Perfil del Turista Extranjero 85
La colección El Turismo en Cifras consta de una serie de publicaciones que reúnen una amplia
gama de información estadística, estudios y análisis de segmentos específicos. El objetivo es poner
el conocimiento al servicio de empresas, organismos e instituciones relacionados con este sector,
así como autoridades, estudiantes y público en general, interesados en el tema. En esta entrega
presentamos el Perfil del Turista Extranjero 2017: un estudio de las características, usos, intereses y
motivaciones de los residentes extranjeros que visitan nuestro país.
www.turismoin.pe
