EY Social Media Impact_11201337

Embed Size (px)

DESCRIPTION

-

Text of EY Social Media Impact_11201337

  • Social media i mediul de afaceri romnesc

    Impactul marketingului prin intermediul

    reelelor de socializare (social media) asupra mediului de afaceri local

    28 octombrie 2014

  • Pagina 2

    Studiul Social media i mediul de afaceri romnesc

    Studiul analizeaz rspunsurile a 209 de reprezentani ai unor companii din diverse industrii din Romnia cu privire la modul n care acestea abordeaz marketing-ul prin intermediul reelelor de socializare i impactul pe care acest tip de marketing l are n prezent n activitatea lor.

    Top 5

    concluzii

    n 2014 numai 58% dintre respondeni spun c utilizeaz reelele de socializare pentru promovarea companiei i plnuiesc s le utilizeze n continuare (n scdere de la 78% n 2013), n timp ce 28% dintre acetia spun c nu le utilizeaz, ns plnuiesc s le utilizeze n perioada urmtoare (procent n cretere de la 22% n 2013).

    Platforma vedet i anul acesta n Romnia rmne Facebook cu 93% din rspunsuri (94% la nivel global), urmat de LinkedIn cu 61% (71% la nivel global) i de Google+ cu 31% (54% la nivel global). n Romnia nou intrate n clasament sunt Pinterest cu 8% (47% la nivel global) i Instagram cu 7% (28% la nivel global).

    Comunicarea prin social media ocup majoritii respondenilor 1-5 ore sptmnal, dar sunt veti bune pe palierele 6-10 ore i 11-20 de ore, care au crescut cu cte 3 procente fiecare n 2013 fa de 2014 (de la 17% la 20% i respectiv de la 13% la 16%). Totui palierele superioare (21-40 de ore) nregistreaz scderi n medie de 2%.

    Tendina general privind domeniile n care sunt folosite reele de socializare n cadrul companiilor din Romania se menine, utilizarea preponderent fiind n marketing i comunicare. Creteri de 3-5% se remarc n recrutare, relaii cu clienii i cercetarea nevoilor acestora. Scderile fa de 2013 sunt pe parte de networking (-2%) i analiz competitiv (-6%).

    Studiul are la baz un chestionar aplicat n perioada 23 septembrie 15 octombrie 2014. n raport se analizeaz rspunsurile a 209 de respondeni din mediul local de business. Studiul utilizat pentru datele comparative la nivel global este 2014 Social Media Marketing Industry Report How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses.

    Dac n 2013 top 3 beneficii ale utilizrii social media erau: creterea expunerii pe pia (83%); creterea notorietii companiei (79%) i fidelizarea clienilor (52%), n 2014 noul top 3 se afl: creterea notorietii companiei (80%); creterea expunerii pe pia (63%) i generarea de oportuniti de vnzare (54%).

    1

    2

    3

    4

    5

  • Pagina 3

    Platformele utilizate pentru

    marketing prin intermediul

    reelelor de socializare n mediul de afaceri romnesc

    Seciunea 1

  • Pagina 4

    Q1 Folosii reelele de socializare pentru a v promova compania? (un singur rspuns)

    Rspunsuri: 209 Au omis ntrebarea: 0

    n 2014 numai 58% dintre respondeni spun c utilizeaz reelele de socializare pentru promovarea companiei i plnuiesc s le utilizeze n continuare (n scdere de la 78% n 2013), n timp ce 28% dintre acetia spun c nu le utilizeaz, ns plnuiesc s le utilizeze n perioada urmtoare (procent n cretere de la 22% n 2013). Deoarece ediia de anul acesta a studiului propune o scal extins de variante de rspunsuri aflm i c 13% dintre respondeni nu folosesc reelele de socializare pentru promovarea companiei i nici nu intenioneaz s fac acest lucru.

    22%

    78%

    2013

    Nu, ns plnuiescs le utilizez nperioada urmtoare

    Da i plnuiesc s leutilizez i n perioadaviitoare

    58%

    1%

    28%

    13%

    2014

    Da i plnuiesc sle utilizez i nperioada viitoare

    Da, ns nuplnuiesc scontinui utilizarealor n viitor

    Nu, ns plnuiescs le utilizez nperioada urmtoare

    Nu i nici nuintenionez s leutilizez

  • Pagina 5

    Q2 Dac da, prin care dintre aceste platforme? (rspunsuri multiple)

    Rspunsuri:123 Au omis ntrebarea: 0

    Platforma vedet i anul acesta n Romnia rmne Facebook cu 93% n coborre numai dou procente fa de anul anterior. La nivel global Facebook conduce clasamentul celor mai utilizate platforme cu 94%. n Romnia o cretere semnificativ de 21% nregistreaz i LinkedIn, care la nivel global este pe locul 3 cu 71%, devansat de Twitter aflat pe locul 2 cu 81%. n plan local tot o cretere, dar de numai 5%, nregistreaz Google+, care la nivel global are o cot de 54%. n Romania nou intrate n clasament sunt Pinterest cu 8% (47% la nivel global) i Instagram cu 7% (28% la nivel global).

    2%

    0%

    0%

    7%

    0%

    29%

    43%

    26%

    40%

    95%

    4%

    7%

    7%

    7%

    8%

    27%

    29%

    31%

    61%

    93%

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

    Altele

    Yahoo Messenger

    Instagram

    Skype

    Pinterest

    Twitter

    Youtube

    Google+

    LinkedIn

    Facebook

    2014

    2013

  • Pagina 6

    Strategia, perioada i frecvena de utilizare a reelelor de socializare n mediul de afaceri romnesc

    Seciunea 2

  • Pagina 7

    Q3

    Organizaia dumneavoastr are o strategie cu privire la reelele de socializare? (un singur rspuns)

    Rspunsuri: 123 Au omis ntrebarea: 0

    Dac 46% dintre respondeni spun c au la nivelul echipei de marketing o strategie cu privire la reelele de socializare, iar 19% au aceast strategie integrat chiar la nivelul ntregi companii, numai 7% o au numai la nivelul echipei comerciale. Pe de alt parte 27% dintre participanii la ediia 2014 a studiului recunosc c nu au nc o strategie cu privire la reelele de socializare.

    1%

    7%

    19%

    27%

    46%

    0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

    Altele

    Da, avem o strategie la nivelul ntregii echipe comerciale

    Da, avem o strategie la nivelul ntregii companii

    Nu avem nc o strategie cu privire la reelele desocializare

    Da, avem o strategie la nivelul echipei de marketing

    2014

  • Pagina 8

    Q4

    De ct timp utilizai reelele de socializare n compania dumneavoastr? (un singur rspuns)

    Rspunsuri: 123 Au omis ntrebarea: 0

    Cele mai multe companii romneti (31%) folosesc reelele de socializare pentru activiti de promovare n medie de 1-2 ani, acestea fiind urmate de 24% dintre companiile respondente care spun c utilizeaz social media de 2-3 ani. Nu mai puin de 16% ns sunt companii care folosesc reelele de socializare n mixul de marketing de sub un an. La cellalt capt al scalei de msurare sunt 14% dintre companii care spun c utilizeaz social media de mai mult de 4 ani.

    16%

    31%

    24%

    15%

    7%

    7%

    0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

    Sub 1 an

    1-2 ani

    2-3 ani

    3-4 ani

    4-5 ani

    Peste 5 ani

    2014

  • Pagina 9

    Q5

    Timpul sptmnal pe care l alocai pentru promovarea companiei n cadrul reelelor de socializare este de: (un singur rspuns)

    Rspunsuri: 123 Au omis ntrebarea: 0

    Comunicarea prin social media ocup majoritii respondenilor 1-5 ore sptmnal, dar sunt veti bune pe palierele 6-10 ore i 11-20 de ore, care au crescut cu cte 3 procente fiecare (de la 17% la 20% i respectiv de la 13% la 16%). Totui palierele superioare nregistreaz scderi n medie de 2%. La nivel global 40% dintre companii comunic prin reelele sociale n medie 1-5 ore pe sptmn, 27% ntre 6-10 ore pe sptmn, n vreme ce 20% comunic prin social media ntre 11-20 de ore sptmnal.

    54%

    17%

    13%

    8%

    4%

    4%

    54%

    20%

    16%

    5%

    2%

    3%

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

    1-5 ore

    6-10 ore

    11-20 ore

    21-30 ore

    31-40 ore

    Peste 40 de ore

    2014

    2013

  • Pagina 10

    Q6

    Ct de des postai informaii pe reelele de socializare? (un singur rspuns)

    Rspunsuri: 123 Au omis ntrebarea: 0

    Frecvena de utilizare a reelelor de socializare a sczut semnificativ. n 2014 numai 41% din respondeni spun c utilizeaz social media zilnic, cu 8% mai puin dect in 2013. Cresc ns procentele celor care utilizeaz social media o dat la 2-3 zile de la 15% n 2013 la 23% n 2014, de asemenea crete frecvena utilizrii sptmnale a comunicrii prin social media de la 21% la 22%. Zona de rezisten a celor care utilizeaz social media o dat la cteva luni se pstreaz i ea la 9%.

    49%

    15%

    21%

    6%

    9%

    41%

    23%

    22%

    5%

    9%

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

    Zilnic

    O dat la 2-3 zile

    Sptmnal

    Lunar

    O dat la cteva luni

    2014

    2013

  • Pagina 11

    Q7 Compania dumneavoastr va schimba modul sau frecvena de utilizare a reelelor sociale n viitorul apropiat? (un singur rspuns)

    Rspunsuri: 123 Au omis ntrebarea: 0

    ntrebai dac se va schimba modul sau frecvena de utilizare a reelelor sociale n viitorul apropiat 72% dintre respondeni spun c utilizarea social media va crete, iar 27% spun c utilizarea social media va rmne aceeai. Un procent nesemnificativ de 1% spun c utilizarea reelelor sociale se va reduce n cazul companiilor lor.

    1%

    27%

    72%

    Utilizarea se va reduce

    Utilizarea va rmne aceeai

    Utilizarea va crete

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

    2014

  • Pagina 12

    Administrarea campaniilor i activitile derulate prin reelele de socializare

    Seciunea 3

  • Pagina 13

    Q8 Ce departament al firmei se ocup de reelele de socializare? (un singur rspuns)

    Rspunsuri: 123 Au omis ntrebarea: 0

    i aici am decis ca n cazul noii ediii a studiului s dm mai multe variante de rspuns pentru a crete gradul de acuratee al analizei. Astfel aflm c un departament special dedicat se ocup de reelele de s