선택적 복지제도 가이드

1. 복지제도 소개 2. 제도 운영기준

3. 온라인 복리후생관 이용안내

4. 오프라인 이용안내 5. FAQ

C O n t e n t s

1. 복지제도 소개

- 선택적(맞춤형) 복지제도라 함은 사전에 설계된 다양한 복지항목 중 직원 개개인별 배정된 복지예산의 범위 내에서 개인

의 선호도 및 필요에 따라 복지항목이나 수혜수준을 선택할 수 있는 제도입니다.

- 기존의 일방적인 복리후생제도에서 탈피하여, 개인에게 선택권을 제공함에 따라 다양한 복지 니즈 충족과 참여복지를 실

현하여 복지만족도를 제고합니다.

- 식당에서 자기가 좋아하는 음식을 골라 먹듯이 다양한 복지항목 중에서 원하는 항목을 선택할 수 있다 하여 일명 카페테

리아 플랜(Cafeteria Plan) 또는 Flexible Benefits Plan 이라 불리기도 합니다.

■ 선택적 복지제도

1. 복지제도 소개

■ 온라인 복리후생관

온라인 복리후생관은 개인별 복지포인트관리와 다양한 복지서비스 제공 등 복지포탈사이트입니다.

제도의 안정적인 운영과 차별화 된 복지서비스를 제공하기 위해 기업복지 전문기업인 이제너두㈜를 통해 위탁운영하고

있습니다.

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1. 메뉴구조가 보다 직관적으로 변경됩니다. 여행, 공연, 도서 등 보다 더 알기쉬운 메뉴로 위치가 변경됩니다.

2 1. 선택적 복지의 다양한 서비스를 복지 5대 항목에 맞게 확인이

가능합니다. 여행/문화/자기계발/건강/가정친화 등 5대항목에 보다 더 직관적인 메뉴 구성을 확인할 수 있습니다.

2. 5대항목 외 복지몰의 임직원 특가상품을 확인할 수 있으며 복지몰만의 차별화된 서비스를 제공합니다.

3. 복리후생관의 제도안내가 궁금하다면 복지제도 메뉴를 통해 자세한 설명을 확인하실 수 있습니다.

1. 메인화면에서 복리후생관의 주요 정보를 한눈에 확인이 가능합니다.

2. 포인트현황을 클릭하시면 상세한 사용 내역 및 배정내역 확인이 가능합니다.

3. 최근 주문내역, 공지사항, 1:1 문의내역을 확인할 수 있습니다.

4. 복지카드 비용신청 및 조회, 영수증 비용 신청등을 메인에서 한번 클릭만으로도 이동이 가능합니다.

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2. 제도 운영기준

■ 적용대상 •전직원

■ 적용기간 •2017/04/01 ~ 2018/03/31 (고객사 운영기준에 따라 상이)

■ 포인트 배분 기준

• 1포인트는 1원으로 함

• 제도기간 내에 사용하지 못한 잔여포인트는 소멸 처리함

■ 신분 변동자에 대한

포인트 관리 기준

•중도 입사자 : 회사 기준

•중도 퇴사자 : 회사 기준

■ 포인트 이월 여부 •복지포인트는 당해년도에 모두 사용하여야 하며, 미사용 포인트는 이월되지 않고 소멸함

(고객사 사정에 따라 이월하기도 함)

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3. 온라인 복리후생관 이용안내_접속 및 로그인

동부생명보험 복리후생관 http://dongbulife.benecafe.co.kr

○ 안전한 사용을 위하여 보안프로그램을 설치합니다.

○ 회원가입(아이디발급)을 합니다.

○ 기회원은 아이디 찾기 / 비밀번호 재발급이 가능합니다.

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가입 전 인터넷 설정안내를 확인하셔서 사용자 환경설정을 체크합니다

복리후생관의 일부 서비스는 최고의 서비스를 제공할 수 있는 업체와 제휴되

어 있습니다. 서비스 제공업체가 쿠키 등의 방식으로 서비스 이용프로세스를

제공할 수 있도록 다음과 같은 설정을 해주시기 바랍니다.

설정이 아래와 같이 변경되지 않으면 다시 로그인하라는 메시지가 표시되어

서비스가 진행되지 않을 수 있습니다.

1) 웹브라우저 메뉴 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] 메뉴를 클릭 2) 팝업된 창에서 상단의[일반]탭을 선택한 후 [검색 기록] 에 있는 [설정]버튼 클릭

3. 온라인 복리후생관 이용안내_기본사항

3. 온라인 복리후생관 이용안내_기본사항

3) 새로이 팝업된 창에서 [저장된 페이지 새 버전 확인] 을 [웹 페이지를 열 때마다]로 변경하고 [확인]버튼 클릭

4) 상단의[보안]탭을 선택한 후 이 영역에 적용할 보안 수준은 [보통]으로 변경 후 [적용]버튼 클릭

3. 온라인 복리후생관 이용안내_기본사항

5) 상단의[개인정보]탭을 선택한 후 설정은 [모든 쿠키 허용]으로 변경,[팝업 차단 사용]을 해지 후 [적용]버튼 클릭

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3. 온라인 복리후생관 이용안내_나의 복지

○ 개인정보관리

- 회원키, 이름, 부서, 직급, 입사일 등 기본적인 인사정보는 개인이

수정하지 못합니다.

- 기본 인사정보에 잘못된 부분이 있을 경우에는 인사팀으로 정보

변경신청을 합니다.

- 전화번호, 이메일, 주소 등의 정보는 개인이 등록 및 수정 가능합니다.

- 이메일 및 전화번호 등 개인정보 변동이 있을 시에는 바로 수정하여

복지정보 안내 등이 정확하게 이루어질 수 있도록 유의 바랍니다.

○ 비밀번호 변경

- 영문과 숫자를 혼합하여 6자리 이상 12자리 이하로 입력하며, 자주

변경하여 외부에 노출되지 않도록 유의합니다.

- 6개월에 한번씩 변경 팝업이 노출됩니다.

○ 포인트 현황

포인트 구분 설명

배정포인트 연간 사용할 수 있는 총포인트 (추가포인트 제외)

사용포인트 총 사용포인트

잔여포인트 배정포인트 + 추가포인트 - 사용포인트

사용가능포인트 현재 사용가능한 포인트

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3. 온라인 복리후생관 이용안내_복지서비스 이용

복리후생관의 주요 이벤트 배너

2. 개인화 영역에서 포인트 조회 및 개인정보 수정 등을 제공하며 서비스 바로가기 버튼을 통해 최대 6개까지 자주사용하는 메뉴를 등록하여 사용이 가능합니다.

2

3. 복리후생관의 주요 공지사항을 최대 4개까지 확인이 가능합니다. 더보기를 통해 보다 많은 공지사항을 확인할 수 있습니다.

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1. 상단 유틸메뉴를 통해 언제 어디서는 메인으로 이동 및 포인트조회, 주문조회, 공지사항 등을 확인할 수 있습니다.

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3. 온라인 복리후생관 이용안내_복지서비스 이용

■ 온라인 직접결제 ∙ 카드

쿠폰 및 카드 할인

복지포인트 부분 / 전액 사용

신용카드 결제

현금영수증 요청

복합결제 지원

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3. 온라인 복리후생관 이용안내_복지서비스 이용

■ 복지포인트 주문/결제 방법 예시 (스포츠용품)

복리후생관 로그인 비밀번호와 동일

복지포인트 사용 가능한 상품은 상품 리스트 및 상세페이지에 복지포인트 사용 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 제휴사의 상품의 경우 상품 결제 시 복지포인트 사용 가능 시 항목이 노출 됩니다.

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4. 오프라인 이용안내_복지카드 비용신청

- 오프라인(복지카드) 사용한 경우에는 영업일 기준 3~7일 정도 후에 자동신청 됩니다.

- 복리후생관 회원가입 이전 사용 건은 시스템을 통하여 수동신청을 하셔야 합니다.

■ 복지카드 비용신청 시 유의사항

○ 복지항목 구매 시 복지포인트 정산을 받으시려면 반드시 복지카드로 결제를 하여야 합니다.

○ 복지카드 사용내역은 전표매입이 완료된 후에 조회가 가능합니다.

○ 매입이란? 복지카드로 결제 후 가맹점에서 카드사로 매출전표를 접수하는 것. (일반적으로 3~7일 소요, 가맹점에 따라 다름)

○ 할부매출/부분취소 건은 복지카드 비용신청 대상에서 제외됩니다. (제외대상은 조회되지 않습니다.)

○ 제도기간 내 사용내역에 한하여 조회됩니다. (단, 조회기간은 1개월 이내로 조회 가능)

신용카드 가맹점에서

복지카드 결제 포인트 자동신청

신청금액을 카드결제계좌에 입금

(영업일 기준 매월 16일경)

전표 매입처리 (3~7일 소요)

카드사로 전송 (매월 영업일 기준 8일 전송)

■ 복지카드비용 정산 절차

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4. 오프라인 이용안내_수동신청 방법

■ 복지카드비용신청 프로세스

① 나의복지 – 복지카드비용신청

메인화면 – 복지카드 클릭

② 카드종류 선택 및 사용기간입력 후 검색

③ 신청할 사용 건 [신청] 버튼 클릭

④ 세부내역, 포인트신청금액 입력 후 [확인]

①

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4. 오프라인 이용안내_비용신청 결과조회

■ 복지카드비용신청 결과조회

① 복지카드비용신청 결과 조회

② 비용신청결과조회 탭 선택

③ 신청기간별, 진행상태별 검색 가능

④ 사용한곳을 클릭하면 신청 상세내역

확인 가능 (반려 건은 반려사유 조회)

⑤ 처리상태 값을 클릭 시 처리정보 확인 가능

⑥ 복지카드비용신청 가능업종 조회

①

②

③

④ ⑤

⑥

①

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4. 오프라인 이용안내_복지카드 비용신청

■ 복지카드비용신청 결과조회

※복지카드 비용신청 상태확인

상태 상 태 내 역 비 고

요청 임직원이 복지카드 사용을 조회 후 포인트 결제신청 포인트결제 취소가능

취소 포인트 결제신청했던 ‘요청’상태값을 임직원이 취소 포인트환원

승인 ‘요청’한 내역은 자동으로 일자에 따라 승인진행 포인트결제 취소불가

반려 ‘요청’한 내역을 관리자가 승인기간에 반려처리 포인트환원

지급 ‘승인’된 내역이 승인기간이후 카드사에 내역전송 포인트결제 취소불가

○ 취소 및 반려의 건은 취소 및 반려와 동시에 임직원 포인트로 환원됩니다.

○ 승인 및 지급의 건은 확정 상태 값으로 비용신청내역을 취소 또는 반려처리로 수정 할 수 없

습니다.

○ 임직원 본인이 포인트결제 신청 건을 취소하고자 할 경우에는 상태 값이 ‘요청(신청중)’중 일

경우에만 취소가 가능하며, [비용신청 및 취소]화면에서 ‘취소요청’을 클릭 후 취소[확인]버튼을 클

릭하시면 됩니다. 취소와 동시에 포인트는 환원됩니다.

○ 상태 값이 ‘지급’으로 표시된 내역은 카드사로 ‘지급을 요청한 상태’로 실제 지급일과는 차이가

있습니다.

5. FAQ _복지카드비용신청

A

Q 복지카드를 사용 후 비용신청 하려고 하는데 사용내역이 보이지 않습니다.

A

복지카드비용신청 완료 후 입금은 언제 됩니까?

- 국민카드 : 매월 영업일 기준 16일경에 복지카드 결제 계좌로 입금 됩니다.

A

Q 복지카드비용신청 완료 후 진행 상태는 어디서 확인합니까?

복리후생관 홈페이지에서 [복지카드/ 나의 복지 - 비용신청하기] 버튼을 클릭한 후 [비용신청결과조회]탭에서 조회합니다.

상태값을 클릭하면 상태별 상세내역 확인이 가능합니다. - 사용일 : 사용자가 카드를 사용한 일자 입니다 - 차감일 : 사용자가 비용신청한 일자 입니다. - 환급일 : 카드사로 전송이 완료된 건의 입금(예정)일 입니다.

카드사용 후 카드사 매입이 완료된 내역만 조회가 가능합니다.

복지카드로 결제했더라도 해당가맹점에서 카드사로 매입접수를 하지 않은 경우 조회가 되지 않으며 비용신청을 하실 수

없습니다. 일반적으로 카드가맹점(업소)에서 카드를 결제하신 후 3~4일 후에 매입이 완료되며 정확한 매입완료 여부는

국민카드 상담센터(☎1588-1688) 에서 확인하실 수 있습니다.

단, 할부 결제, 부분취소 건은 복지카드비용신청 대상에서 제외되며, 내역조회가 되지 않습니다.

Q

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5. FAQ _복지 서비스

A

Q 복리후생관에서 주문 시 결제방법에는 어떤 것이 있나요?

1) 포인트 : 회사에서 직원들의 복리후생 증진을 위해 지원해주는 복리후생비를 일컫는 화폐 단위입니다.

2) 신용카드

3) 온라인입금 : 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 이용 시에는 모두 온라인입금 방법을 선택하세요.

4) 포인트 + 신용카드 : 신용카드와 포인트의 복합 결제도 가능합니다.

A

Q 포인트를 초과하는 금액 결제 시에는 복합결제가 가능합니까?

포인트를 초과하여 결제를 할 경우 포인트와 신용카드의 복합결제가 가능합니다. 결제 시 포인트 결제정보를 입력한 후

카드결제정보를 입력하여 결제하시면 됩니다.

포인트와 온라인입금의 복합결제는 불가하오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

A

Q 복리후생관에서 주문취소와 환불은 어떻게 됩니까?

복리후생관은 자체적으로 운영하는 서비스와 제휴사를 통해 운영되는 서비스가 있습니다. 제휴사 서비스의 경우에는

해당 서비스 내에 안내된 내용을 참고하시고, 취소에 대한 안내가 별도로 표시되지 않은 복리후생관 자체서비스는

복리후생관 고객상담센터 1899-0522으로 연락주세요.

A

Q 복리후생관에서 주문한 내역은 어디에서 확인합니까?

주문이 완료되면 주문하실 때 입력한 E-Mail 주소로 주문내용을 발송해 드립니다.

복리후생관 홈페이지 상단의 나의복지 >주문내역 메뉴를 클릭하여 주문내역을 확인 할 수 있습니다.

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5. FAQ _복지 서비스

A

Q 복지카드 결제 계좌 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

개인 카드랑 동일하게 국민카드사에 직접 전화하신 후 결제 계좌 변경 요청 하셔야 합니다.

국민카드 상담센터(☎1588-1688)

A

Q 유효기간 만료가 되었는데 어떻게 해야 하나요?

개인 카드랑 동일하게 국민카드사에 직접 전화하신 후 카드 재발급 신청하셔야 가능합니다.

국민카드 상담센터(☎1588-1688)

A

Q 카드 탈퇴를 하였는데, 재발급 받을 수 있나요?

A

Q 카드 연회비가 있나요?

기존에 국민카드를 소지하고 계신다면 연회비가 없습니다.

하지만 최초로 국민카드사에 복지카드를 발급받으신 경우엔 연회비를 납부하셔야 합니다.

(기존에 국민카드를 소지하고 계셨더라도, 제휴 연회비를 납부하고 계신다면 복지카드 기본 연회비를 납부 하셔야 합니다)

연회비 금액은 국민카드 상담센터(☎1588-1688) 에서 확인 가능 합니다.

카드를 탈퇴하셨다면 인사팀을 통해 카드신청서 작성 후, 재발급 받으실 수 있습니다.

복리후생관 고객상담센터

인터넷 복리후생관 Bene Cafe 이용에 대한 문의사항은

복리후생관 고객상담센터 전화 1899-0522으로 연락주세요!

- 근무시간 : 월~금 오전9시~오후6시까지 (토,일,공휴일 휴무)