MBA de MercadeoMateria: Gerencia de MercadeoProf: Giovanni Zozzaro

Elaborado por : Mara Sofa Castro Reinoso

FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Mercadeo

Desde tiempos pasados ha existido una gran problemtica de por qu el comportamiento del consumidor suele ser cambiante. Este comportamiento se ha definido como una serie de actividades que desarrolla una persona que busca, compra, evala, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades. Mercadeo

La conducta de compra del consumidor se refiere al comportamiento de compra de clientes finales, los individuos, y los hogares que adquieren bienes y servicios para consumo personal. Todos estos consumidores finales combinados constituyen el mercado del consumidor. El termino de comportamiento del consumidor se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que satisfarn sus necesidades. El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles y los factores que influyen en esas decisiones de compra. En este trabajo se analizaron los factores que intervienen en la conducta del consumidor segn kotler: Cultural, personal, psicolgico, y social con el objetivo de entender y prever las conductas de los clientes actuales o potenciales, que acaban en el mercado.

Mercadeo

El punto de inicio es el modelo de estimulo respuesta del comportamiento del consumidor que se muestra en la figura la cual expone que el marketing y otros estmulos entran en la Caja Negra del consumidor y producen ciertas respuestas. Los estmulos de marketing consisten en las cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promocin. Otros estmulos son las fuerzas y sucesos importantes en el entorno del comprador: econmicos, tecnolgicos, polticos y culturales. Toda esta informacin entra en la caja negra del consumidor, donde se convierte en un conjunto de respuestas: el comportamiento de la relacin del comprador con la marca y la compaa, y lo que compra, cuando, donde y con que frecuencia lo hace.

Mercadeo

Las compras del consumidor reciben una gran influencia de las caractersticas culturales, sociales, personales, y psicolgicas, como se muestra en la figura. En su mayora, los mercadologos no pueden controlar esta clase de factores pero deben tomarlos en cuenta:

Mercadeo

Fuente: http://www.producto.com.ve/pro/digital/blackberry-prev-utilizar-sistema-android-nuevo-celularNoticia: BlackBerry prev utilizar sistema Android en un nuevo celular. Fuerzas Social y Grupo de Referencia!Personalidad!Clase Social!El impacto de esta noticia para el consumidor actual o potencial quien hasta el momento utiliza otra seria de smartphone tiene un efecto positivo ya que la nota influye directamente en la decisin de compra por parte del consumidor.