国内グローバル製造業が実現した販促物の配信と効率的な ... · 2015-03-02 · 当社概要、 Oracle WebCenter Content における当社の取り組みのご紹介

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国内グローバル製造業が実現した販促物の配信と効率的なマスター管理

株式会社アイセルビジネスソリューション第一事業部システム開発1部高橋陽介日本オラクル株式会社 Fusion Middleware事業統括 WebCenterソリューション部平井健人

http://www.privacymark.jp/


■Agenda

当社紹介当社概要、 Oracle WebCenter Content における当社の取り組みのご紹介

事例概要本セッションにおける事例概要のご紹介

導入時の課題と実現・効果タイトルでのキーワード「マスタ管理」「販促物配信」「グローバル対応」の3点をフォーカスに当て、導入時の課題と実現方法をご紹介

Oracleのコンテンツ管理への取り組み Oracleが目指すハイブリッドECMのご紹介

http://www.aisel.ne.jp/index.html


■会社概要

株式会社アイセル

事業内容

ビジネスソリューション事業 ● CMS構築文書管理システム、CMSを利用したサイト構築、ポータル構築など Oracle WebCenterシリーズを中心とした開発、導入、保守 CMSによるWebサイト開発実績 (アパレルメーカー様、大手証券会社様、大手製造業様など多数) ● e-コマースサイト構築 PC及びモバイル向けe-コマースサイト構築、保守、その他BtoCを中心としたサイト構築及び保守 ●業務システム構築製造・金融・流通(物流)向けのWeb及びC/Sによる業務システム開発・支援ユビキタスネットワーク事業 ● エンベデッドシステム開発携帯電話/PHS/車載機器などの組み込み開発 ● ネットワークシステム開発通信端末の管理サーバなど通信インフラ開発

設立：1989年1月25日資本金： 1億円代表取締役社長：草川麗子事業所：東京、大阪



■Oracle WebCenter Content における当社の取り組み

2001

2007

2008

2010

2011

2012

Stellent から Oracle UCMへ

【CMS導入、保守】自動車メーカー様、国内製造業様、飲料メーカー様、レコード会社様、証券会社様、生命保険会社様その他、導入実績多数

Oracle PartnerNetworkへ加入。

大手製造業様へUCM11gを導入し、販促物管理基盤を構築

アパレルメーカー様コーポレートサイト構築

2014

大手自動車メーカー様へiPadアプリとUCMを連携し、検証データ・画像を管理するシステムを構築



■事例概要

クライアント国内製造業様

システム概要製品カタログ、マニュアルの販促物管理システムリニューアル、技術資料・製品サポート情報管理システムの統合

管理コンテンツ

カタログ・マニュアル・仕様書（PDF、画像、DTP）技術資料等ナレッジ情報（記事）

対象ユーザ国内社員：約4,000名、国内販売店：約3,000名、海外：約800名 ⇒全社で利用する販促物管理基盤



■事例概要 - 課題

1. 管理するコンテンツによって異なるシステムが乱立コンテンツの重複管理によりどれが最新かわからない

⇒ 過去のコンテンツを間違って入手してしまう

〇 × 〇




1. 管理するコンテンツによって異なるシステムが乱立入手するコンテンツによってシステムをユーザが選ばないといけない

⇒ 様々なシステムを参照する必要がある為、検索性が低下

× × 〇




2. 既存システム（販促物管理システム）の問題点検索機能・コンテンツの増加 ⇒ 検索パフォーマンスが低下（1検索当たり：10秒程度）・検索画面の検索条件が煩雑 ⇒ どの条件を入れたらコンテンツが入手できるかわからない

登録機能・コンテンツ種別毎の登録項目が共通で煩雑 ⇒ コンテンツによってどの項目を入れるべきかわからない



■導入時の課題と実現 – ECMプラットフォーム

・多種、大量のコンテンツを統合管理する・検索パフォーマンスが高く、全文検索が可能・グローバルに対してもセキュアにコンテンツ配信が可能

Oracle WebCenter Content(WCC)

・多様なコンテンツをセキュアに管理できる・コンテンツ増加にもパフォーマンスを維持できる



■導入時の課題と実現 – マスタ管理

【要件・課題】・乱立していた販促物（印刷物）管理、マスタ管理等を1システムで統合管理すること・製品リリース時など、一度に大量のコンテンツを登録する必要があり、大量コンテンツを効率的に登録できること【苦労した点】・現行機能の取捨選択等、要件をまとめること・大量コンテンツを一括登録できる方式の検討・リッチアプリケーションでの配布問題

⇒web画面での登録を提案したが、一括登録の操作性に問題あり、方式の再検討が発生

⇒操作性からクライアントアプリを検討したが、機能追加時の再配布問題が発生

⇒既存機能・登録フローの見直し、関係者との協議・要件確定



■導入時の課題と実現 – マスタ管理

【実現方法】【習得した事】・複雑な操作が伴う登録フローの場合は、一般的なweb画面ではなく、リッチインターフェーズが実現できるアプリでの実装は効果的

クライアントアプリの操作性とアプリケーションの再配布が不要な.NET Frameworkアプリで実現

・web画面よりリッチなUIを提供できる

・1アクションでコンテンツを一括登録可能・インストーラが不要



■導入時の課題と実現 - 販促物配信

【要件・課題】・ユーザが素早く目的のコンテンツを入手できること【苦労した点】・使いやすいメニュー・画面構成の検討・検索したいコンテンツを短時間で入手できる検索UIの検討

⇒コンテンツ種類毎に検索画面を設けたが、メニュー構成が煩雑となり操作性が低下 ⇒利用者にヒアリングを行い、利用頻度の高い画面のみに専用検索画面を設けた

⇒利用頻度の高い検索条件に絞って検索UIを検討 ⇒モックを都度作成し、操作感を確認して頂きながら議論を重ね画面構成を決定




【実現方法 - 画面構成】・専用検索画面・汎用検索画面【習得した事】

・利用頻度により検索機能を差別化し、シンプルなメニュー構成とすることで検索性の向上が図れる

⇒利用頻度が高い、カタログ、マニュアルコンテンツは別途専用検索を提供

⇒利用頻度が低い種別のコンテンツ、詳細検索に対応




【実現方法 - 専用検索画面】・全文検索を設け、ファイル内の検索を可能・検索条件を10項目程度に留める【習得した事】・検索条件を極力シンプルにすることでユーザに混乱が起こらず、検索性が向上する、またキーワードのみで検索できる全文検索も非常に有用・UIの仕様確定においては、ユーザに操作感を確認頂けるモックでの検討が重要

⇒全文検索により、ファイル・属性を意識せずに検索可能

⇒利用頻度が高い条件のみとすることで、条件を入力しやすくする



■導入時の課題と実現 - グローバル対応

【要件・課題】・セキュアにコンテンツ配信が行えること・グローバルでも国内と同様にコンテンツ配信が行えること【苦労した点】・セキュアで運用負荷を考慮した適切なセキュリティ設計・世界各地のインターネット事情に考慮したコンテンツ配信

⇒部門単位でのセキュリティ設計では組織改編時にセキュリティ変更が発生し、運用負荷が高くなる ⇒ユーザ分類とコンテンツのセキュリティレベルを再検討し、会社単位でのセキュリティ設計に変更

⇒リニューアル後、想定以上の海外ユーザの利用増により、ファイル転送の遅延が顕在化



■導入時の課題と実現 - グローバル対応

【実現方法】・会社単位でのセキュリティ設計・CDNを利用したコンテンツ配信【習得した事】・ユーザ、対象コンテンツ（機密向け or 配信向け等）、ロケールを把握し、要件に応じ適切な設計を行うこと・海外へのコンテンツ配信はインターネット事情（特に中国）も考慮し、CDN を利用してパフォーマンス向上を図ることも有効

⇒会社単位（15程度）のロール、10程度の文書セキュリティを分類し、管理する事で運用負荷に考慮 ⇒海外社外ユーザは情報漏洩リスクを考慮し、必要最低限の権限のみとし、必要に応じて別途セキュリティを解放

⇒CDN利用により、世界各地からのアクセスが分散、コンテンツ配信が高速化



■効果

・WCC導入及び最適化した検索UIにより検索パフォーマンスが向上（検索性能：5～10倍アップ）・システム統合によりワンストップで様々なコンテンツを最新の状態で提供・WCC + CDNにより、グローバルへセキュアなコンテンツ配信が可能

情報ハンドリングの時間短縮、確実性のアップにより業務効率・品質が向上



■まとめ

ECMにおいては、コンテンツを有効活用して頂くことが大切グローバル展開においては、セキュリティ・ネットワークリスクを考慮し、

『登録負荷を考慮した登録機能の提供』

『検索しやすい検索機能の提供』

『セキュアで確実なコンテンツ配信』



Oracleのコンテンツ管理への取り組み



企業における「コンテンツ」の現状

• 情報量は一年間で35%も増加

• 誰も把握できていない

• 企業内の情報の80%は非構造データ（=コンテンツ）

• 構造化データに比べて管理・活用ができていない

• ナレッジ・ワーカーの労働時間の30%は情報検索に費やしている

35% 80% 30%



Oracleで実現できること

85% 短縮ドキュメント関連の仕事にかかる時間

4.5時間 → 42分

1億2千万円/年削減ペーパーレス化によるコスト（※試算による）

実際のお客様における導入効果



Oracleが目指すハイブリッドECM 従来型のECM製品＋シンプルなファイル同期・共有サービス

ECM (Enterprise Content Management)

• 豊富な機能

• 拡張性が高い

• 安心、セキュア

• シンプルですぐに使える

• 運用管理が楽

• 社外との共有がしやすい

EFSS (Enterprise File Sync and Share)



Oracleが目指すハイブリッドECM 従来型のECM製品＋シンプルなファイル同期・共有サービス

ECM (Enterprise Content Management)

EFSS (Enterprise File Sync and Share)

Oracle Documents Cloud Service



【ご案内】Oracle Cloud World Tokyo 2015

※タイトルは一部変更の可能性があります

【ドキュメント・クラウド関連セッション】

4/9(木) 15:00～

「企業利用に最も安全・安心なクラウドファイル共有コラボレーションサービス」

（S1-402）

Documents Cloudについて、詳しくご紹介致します

[email protected]



ご質問・ご相談等、終了後もお受けしております

0120-155-096 （平日9:00-12:00 / 13:00-18:00）

http://www.oracle.com/jp/direct/index.html

各種無償支援サービスもございます。

Oracle Direct 検索

Oracle Direct あなたにいちばん近いオラクル


http://www.oracle.com/jp/direct/index.html


【ご参考】Oracle WebCenter Content 企業内のすべてのコンテンツを管理・共有・流通する統合コンテンツ管理基盤

レコード管理デジタル

アセット管理ドキュメント管

理

版管理

属性情報

検索

アクセス権限管理

ワークフロー

フォルダ階層

フォーマット変換

仮想ドキュメント

有効期限

多言語対応

WebサービスAPI

格納先管理

業務アプリケー

ション連携

業務プロセス連携

ポータル連携デスクトップ/ オフィス連携

モバイル/ スマホ対応

紙文書の高速処理

スキャナ連携

他社ECM 製品連携

File System

Documentum

MS SharePoint

ドキュメントビューワ

アクセスログ収集

監査レポート

Oracle Database Engineered System Sun ZFS Storage Appliance

他社データベース

及びストレージ

つながる

豊富な機能

シングル

リポジトリ



【ご参考】 Oracle Documents Cloud Service 強力なセキュリティとアプリケーション統合を実現する、ファイル共有ソリューション

• どこからでもセキュアにアクセス

• 社内・社外で共有可能

• バージョン管理とアクセス履歴

• モバイルファーストデザインとセキュリティ

• ハイブリッドECMとしてWebCenter Contentと連携

• SaaS, PaaS拡張のための開発プラットフォームを提供



【ご参考】ハイブリッドECMが推進すること Oracle Documents Cloud Service + WebCenter Content

エンタープライズ・

コンテンツのモバイル活用

どこからでもコンテンツにアクセス

シンプルなファイルベースの

コラボレーション

一元化と統合化

クラウドとの連携

Oracle Applications との連携

セルフサービス・ポータルと

マーケティング・サイトとの連携

プロセス自動化のソリューションとの連携

IT 統制とコンプライアンス

強固なセキュリティ

ILM

レコード管理

TXT

TIF MP3

CDL


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