Embed Size (px)
Citation preview
SOCIALA MEDIER
Marknadsföring och varumärkesprofilering på Internet
Lund 2011-09-15 GRETA HJORTZBERG
Kanaler för dialog & informationsspridning
Tidigare några få avsändare Idag hur många som helst - formar egna budskap
Tidigare några få kanaler Idag hundratals
Tidigare ledningen kontroll över informationen Idag mycket lite kontroll
Bildkälla: http://www.theconversationprism.com/
Nya kanaler, alla deltar
Målgruppernas beteende förändras
Nya krav från kunder och leverantörer
Infödda eller immigranter
Ställer nya krav på företagen
Du finns oavsett ditt deltagande
Var där just dina kunder är
Bildkälla: http://www.theconversationprism.com/
600 miljoner aktiva användare i världen 4 miljoner i Sverige ca 30 minuter per dag i genomsnitt 1,5 miljoner i mobilen
Inte så stor skillnad åldrarna 19-50 alla över 800 000/grupp
Minsta gruppen 51-64 år 400 000 användare
Bildkälla: Simon Sundén, 2010, Joinsimon.se (Facebook Ads samkört med SCB)
Marknadsför på Facebook
Tävlingar - vilka regler gäller företag? Kontakta FB
Kampanjer - samla dem på samma sida
Utnyttja
Belöna dina vänner eller fans – ex. rabattkod & hjälp dem
hitta till FB!
“Gilla-knapp” på webbplatsen (ofta) bättre än vidare spridning via FB
Kundservice – men undvik långa diskussioner
Twitter – 91 000
Bio – kortfattat och intresseväckande Vad du brinner för på 160 tecken med nyckelord
Nickname – spara utrymme och stick ut
Profilbild – vad representerar dig/företaget?
Länka till din webbplats eller blogg!
Mera kvitter…
Språk - viktigare än på Facebook – utrymmet RT – vad speglar dig, vad står du för?
Mention - @Hjortzberg och .@Hjortzberg DM – osynlig info
Hashtag anger sökbart ämne #stadsbibliotektetilund
Lista för att dela in i grupper
Following och Followers samt Unfollow Statistik: TweetStats, TwitterCounter och
Klout
Företag på Twitter
Typ av uppdateringar (tweets) vill följarna vill ha?
Var öppen, personlig men professionell
Var generös med länkar, branschinfo, tips och tävlingar/erbjudanden exklusivt för dina följare på Twitter
Hur jobbar andra företag i ditt nätverk på Twitter?
Beakning. Håll koll på branschen, leverantörer och kunder.
Om negativt sägs, hjälp snabbt kunden! Bra service räddar. Och lyfter!
Skapa listor.
Spridning
Bädda in en Twitter Widget i koden för din
webbplats och uppmuntra genom andra
sociala medier, utskick och nyhetsbrev
era kunder att följa er.
Informera om Facebook el Twitter
ex i butiken eller via visitkort.
Vad gäller sociala medier generellt?
Uppdatera mera! TweetDeck bra samlingsplats.
Bilder, filmer, dokument och länkar – använd hela arsenalen
Kort, koncist och enkelt
Statistik per automatik eller med verktyg TweetStats, TwitterCounter eller Klout
Blogg, Facebook, Twitter, Webbplats – koppla för bäst spridning
Tänk rekrytering, varumärke och positionering
Undvik fallgropar
Intern dialog Hur gör andra? Mål, strategi & uppföljning Administratörer
Inte bara envägskommunikation
eller annonsplats
Underhåll och skötsel
för att inte vissna
Profilera dig
Din digitala identitet - ditt varumärkeVar stolt över ditt företag och var
generös!
• Mingel/nätverk• Kundservice• Marknadsföring•
Omvärldsbevakning
VARMT TACK!
Greta Hjortzberg
H jortzberg C ommunication
www.hjortcom.se
www.twitter.com/Hjortzberg
H jortzberg C ommunication
SOCIALA MEDIER
Marknadsföring och varumärkesprofilering på Internet
Lund 2011-09-15 GRETA HJORTZBERG
