Embed Size (px)
Citation preview
14 kommuner
¼ av Sverige
Folkbiblioteken:
38 bibliotek
7 bokbussar
2 webbtjänster
Varför marknadsföring?
Nätverksarbete med bibliotekscheferna 2005:
Vilken är den viktigaste utvecklingsfrågan för biblioteket?
Strategiskt fokusområde = Marknadsföring
Inte för rika men för kloka Säkerhet
Most fashion for less money
Biblioteket ?
Definition varumärke
Ett varumärke existerar bara i betraktarens huvud, allt någon känner, tycker, säger eller tänker om dig är innehållet i varumärket, sant eller falskt, bra eller dåligt.
Ett värdefullt varumärke har rätt kännedom och
lojalitet hos sin målgrupp.
beteende kommunikation
= varumärket
IDENTITET
Vem vi är Och varför kunderna
ska välja oss
PROFIL & POSITION
Hur vi vill uppfattas
F Ö R M E D L A D
B I L D
IMAGE
Hur vi uppfattas
B E T R A K T A R E N S
B I L D
Hur skapas ett varumärke?
Bygga varumärken
Tydlig gemensam plattform
Manus
Intern realisering: konsekvenser/ beslut
Regi
Min bild av
biblioteket Utförande av aktiviteter
Föreställning
Manus
Vilka är vi? Vad vill vi säga? Vem vill vi berätta för? Vilka aktiviteter? När ska vi ha föreställningen?
=> kommunikationsstrategi
Kompetent
Varumärket Biblioteket, image hos målgruppen
icke besökare
> Idag > I morgon
Tråkigt
regler
böcker
tyst
Uppfostrande
Präktigt
Seriöst
osäkerhet
Förtroende
?
Varumärkesplattform,
identitet
BIBLIOTEKEN I NORRBOTTEN
Länstäckande Finns fysiskt i alla
kommuner, bokbuss,
nätet
Kostnadsfritt ”gratis”, icke
kommersiellt, låna
Mediebank/info.utbud Pappersböcker, tryckta medier och
nya produkter: e-böcker, ljudböcker
(även streaming), mp3 filer inkl
spelare, filmer, musik, dataspel…
Hårda värden
Möten med nya upplevelser,
kulturer, komma bort, kunskaper,
arrangemang, sagostund,
studiecirklar, människor, känslor…
Berikande Nyheter, Livslångt lärande,
inspirerande, utvecklande,
upptäcka nytt, kunskap,
folkbildande, lustfyllt
Tillgängligt Öppet för alla,
välkomnande, 24h på
nätet, mobila tjänster?,
skol- och
barnverksamhet…
Mjuka värden
Guidande
Nytänkande
Inspirerande
Hjälpsamma
Pedagogiska
Kunniga
Överraskande
Analyserande
Förenklande
Prestigelösa
Modiga
Öppna för förändringar
Varumärkesplattform,
personlighet
Säljande Energiska
Socialt utåtriktade
Möten
Inspirerande
Berikande
Tillgängligt
Kompetent
tyst
Präktigt
Uppfostrande
Förtroende
Seriöst
osäkerhet
regler
Tråkigt
Varumärket Biblioteket, image hos målgruppen
icke besökare
> Idag > I morgon
Paus
Om norrbottningarna tycker att vi är lätta att ha att göra med, att
vi erbjuder förstklassig service och skapar mycket aktiviteter, så
kommer fler att besöka biblioteken och se oss som en berikande
mötesplats för den personliga upplevelsen.
Om norrbottningarna tycker att vi som personal lever upp till
rollen som guidande, inspirerande och nytänkande kommer de
att uppfatta mötesplatsen som attraktiv och väl värd ett
återbesök.
Om norrbottningarna tycker att vårt varumärke är attraktivt laddat
har vi de bästa förutsättningarna att ta en tydlig position i deras
medvetande.
Biblioteket är nämligen unikt, och det vill vi att norrbottningarna
ska värdera lika högt som vi gör själva.
Varumärkesplattform,
vårt löfte
Vad ska vi säga? Vi ska berätta om bibliotekets breda medieutbud, att biblioteket ger dig upplevelser och inspiration i en avstressande miljö och att vi finns till hands dygnet runt, året om.
Kommunikationslösning
Till vem ska vi säga det? Vi ska berätta det för alla, men särskilt för dem som inte besöker oss ofta eller inte alls.
Kommunikationslösning
Hur ska vi säga det? Vi ska berätta vår story med befriande självdistans som medverkar till att ge en lättillgänglig, nytänkande och kreativ bild av biblioteket.
Kommunikationslösning
Vår vision
det här är vi!
”Vi bidrar till att göra Norrbotten
till en mer upplevelserik plats att leva på.”
Våra 4 ledord det här är vi!
Inspirerande.
Berikande. Möten. Paus.
Grafisk profil och logotyp det här vi!
Marknadsföring
= biblioteksutveckling
Varumärkes- strategi
=> Organisationsutveckling
=> Produktutveckling
=> Kommunikation
=> Målgrupp
Organisationsutveckling
Vi började med en Maracasgrupp = 14 bibliotek + länsbiblioteket som samordnare.
Därefter: Kommunikationsgrupp = 7 bibliotek inkl. länsbiblioteket.
Idag: en av 7 arbetsgrupper inom organisationen Biblioteken i Norrbotten
Produktutveckling
= mervärde för invånarna
Fler arrangemang och aktiviteter.
Stimulera till läsning, ex. Barnboksveckor, Världsbokveckan, Norrbotten läser
Gemensam webbportal – 200 000 besök 2012.
Stimulera till eget skrivande - Polarbibblo
Gemensamt datasystem, låna här – lämna där.
SMS-tjänst i alla kommuner
Kommunikation
Gemensam grafisk profil –> större synlighet.
25 kampanjer sedan 2007.
Vi syns mer i medierna med positiva budskap.
Lätt att synas, goda PR-relationer.
Ökade besök i några och ökade lån i några.
Vunnit Greta Rehnborgs pris för marknadsföring och nomineringar inom reklambranschen.
Nationell och internationell uppmärksamhet.
***
Vad tycker personalen?
personalen själva säger...
Förstärkt självbild. Högre status.
Ny energi. Kreativitet.
Lära av varandra. Vi.
Ökad mediebevakning. Mer för pengarna.
Vad har vi lärt oss?
Vi måste leva våra värdegrunder och vår vision.
Utmaning: ”utifrån och in-perspektiv”.
Tydliga direktiv och strategier.
Färre kampanjer men under längre tid.
Minsta gemensamma nämnare.
Kommunikation är färskvara.
Det lokala kommunikationsarbetet är viktigt!
Det ska vara roligt!
Vad händer nu…?
Läsluststrategi
Gemensam mediepolicy
Stärka identiteten – Ett bibliotek
Biblioteket – mer än bara böcker för besökaren?
Ny bibliotekslag t ex: ”verka för att öka kunskapen om hur informationsteknik kan användas för kunskapsinhämtning, lärande och delaktighet i kulturlivet”
Våra föreställningar 2007 – 2013
Best of ….
