Formazione Continua - Ente bilateraleturismo.entebilaterale.vr.it/uploads/PagineAllegatiFile... · 2017-02-07 · comunicazione aziendale per i social network Docente: Anna Tagliapietra

Formazione Continuaprimavera 2017

Corsi gratuitiper i titolari e i dipendenti delle aziende aderenti

Modalità di iscrizione

1. Compilare la scheda di prenotazione allegata in ogni sua parte ed in modo leggibile.2. Allegare copia dell’ultima busta paga per ogni lavoratore prenotato.3. Inviare quanto sopra via e-mail o fax entro il 28 febbraio 2017, ad eccezione dei corsi per i qualiè indicato un termine diverso.4. La prenotazione si intenderà accolta solo al ricevimento della conferma di iscrizione, che l’Enteinvierà prima dell'inizio del corso.

Regolamento

I corsi sono riservati alle aziende e ai loro dipendenti che risultano entrambi in regola con iversamenti dei contributi dovuti all'Ente Bilaterale da almeno 6 mesi alla data di inizio corso.Le prenotazioni verranno accolte in ordine di arrivo.Verranno annullate e quindi non considerate le schede compilate parzialmente, in modoilleggibile o mancanti della busta paga.E’ possibile prenotarsi al massimo per due corsi; le prenotazioni eccedenti non sarannoconsiderate. Fa eccezione la prenotazione per il Seminario Turismo Sostenibile.Nel caso di più persone prenotate allo stesso corso appartenenti alla stessa aziendane verranno inserite 1-2, comunque subordinatamente alla disponibilità dei posti ed adiscrezione dell’Ente Bilaterale.Per dare opportunità a tutti di accedere ai nostri corsi, non verranno accolte le prenotazionidelle persone che nei semestri passati abbiano già partecipato allo stesso corso.Chi non si presenta alla prima lezione è automaticamente escluso dal corso.Chi non ottiene l’attestato di frequenza a conclusione del corso, non potrà accedere allasuccessiva sessione di corsi.

Aree tematiche

tel: 045/8626256 fax: 045/8646000mail: [email protected] www.entebilaterale.vr.it

Informatica Lingue straniere

Competenze Trasversali

ComunicazioneTempo Libero

Contabilità Speciale Turismo

3

Excel base18 ore

Docente: Fabio Carboni

Il corso è rivolto a chi non ha mai utilizzato Excel e a chi presenta

lacune nelle operazioni di base. Principali argomenti trattati:

Date e orari

mercoledì 3, 10, 17, 24, 31 maggio e 7 giugno 2017 20.00/23.00

Dove

Ente Bilaterale/Confcommercio Verona

Excel avanzato24 ore

Docente: Gianni Caccamo

Il corso insegna le funzionalità avanzate di Excel ed il suo utilizzo

nella realizzazione e nella gestione di documenti

complessi. Principali argomenti trattati:

La partecipazione al corso è subordinata al superamento di UN TEST PRELIMINARE,CHE VERRA' INVIATO PER MAIL, per la formazione di un gruppo omogeneo di 12

persone. Rimarranno esclusi i candidati che non avranno lo stesso livello dipreparazione della classe finale o, a parità di livello, saranno in esubero rispetto ai

posti disponibili.

Date e orari

martedì 2, 9, 16, 23, 30 maggio 6, 13, 20 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


Inserire dati nelle celle e creare elenchi

Selezionare, riordinare, copiare, spostare ed eliminare i dati

Modificare righe e colonne in un foglio di lavoro

Copiare, spostare, eliminare e cambiare nome ai fogli di lavoro

Creare formule matematiche e logiche

Creare formule ed essere in grado di riconoscere i codici di errore

Formattare numeri e contenuto testuale

Scegliere, creare e formattare grafici per trasmettere informazioni

Modificare le impostazioni di pagina di un foglio elettronico

Formattazione condizionale, personalizzazione della

formattazione numerica e altre opzioni avanzate

Usare funzioni logiche, statistiche, finanziarie e matematiche

Creare grafici con caratteristiche avanzate di formattazione

Tabelle e liste: analizzare, filtrare e ordinare i dati

Creare ed usare scenari e tabelle pivot

Validare e controllare i dati dei fogli elettronici

Lavorare con i nomi di intervalli di celle, macro e modelli

Usare collegamenti, caratteristiche di incorporamento e

importazione

Applicare caratteristiche di sicurezza ai fogli elettronici

Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni di

base del sistema operativo Windows

Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni di

base del foglio di calcolo

Il vino in tuttii sensi12 ore

Minicorso alla scoperta

del vino attraverso

i cinque sensi

Docente: F.I.S.A.R. Verona

Il corso, è rivolto a tutti coloro che vogliono avvicinarsi al variegato

ed affascinante mondo del vino e che desiderano imparare a

riconoscerne la qualità assaggiandola. Ogni incontro prevede teoria

e pratica e la conoscenza del vino attraverso l'esame guidato visivo,

olfattivo e gustativo. Tra gli argomenti trattati: le uve più diffuse e i

principali metodi di vinificazione, la degustazione, la valutazione del

colore e il riconoscimento dei profumi, i legami tra i sapori, il

territorio e la tradizione, i segreti per scegliere il vino giusto in

relazione al cibo e all'occasione. Il percorso si conclude con la visita

ad una cantina di produzione, con degustazione e prova

di abbinamento cibo/vino da parte degli allievi.

Date e orari

martedì 2 maggio 2017

lunedì 8, 15, 22, 29 maggio e 5 giugno 2017

20.30/22.30

Dove

Forte austriaco Via Caroto, 1 Verona

4

Ingleseprincipianti28 ore

Docenti: Stephen Burleigh

Deborah Higgins

Il corso si rivolge a chi si avvicina per la prima volta allo studio della

lingua inglese e vuole sviluppare competenze di base nell’espressione

orale e scritta. Principali argomenti trattati:

Test preliminare: giovedì 6 aprile 2017 alle ore 19.00

Date e orari

giovedì 20, 27 aprile 4, 11, 18, 25 maggio 1, 8, 15, 22, 29 giugno 2017

20.00/22.30 (ultima lezione ore 23.00)

Dove


La partecipazione al corso di Inglese è subordinata al superamento di UN TEST PRELIMINARE,per la formazione di un gruppo omogeneo di 15 persone. Rimarranno esclusi i candidati chenon avranno lo stesso livello di preparazione della classe finale o, a parità di livello, saranno in

esubero rispetto ai posti disponibili.

grammatica: verbo essere/avere, singolare/plurale, forme affermative,

negative, interrogative, pronomi personali, congiunzioni/preposizioni,

articoli determinativi/indeterminativi, aggettivi/pronomi determinativi e

possessivi, uso del verbo potere, genitivo sassone, presente continuo;

conversazione: salutare, presentarsi, presentare altre persone, scuse,

descrivere persone e cose, indicare la posizione, chiedere/dare

informazioni, date, indicare l’ora e i giorni della settimana, le stagioni,

numeri, costi, parlare di prezzi, parlare di azioni e procedure abituali.

Prima di mandare la prenotazione, puoi scaricare dal nostro sitoun TEST DI AUTOVALUTAZIONE: prova a farlo per decidere se il corso è adatto al tuo livello di

conoscenze.

Pubblicare contenuti di qualità con cadenza regolare è

obbligatorio se si vogliono raggiungere risultati in termini di

visibilità e vendite. Per farlo, è importante avere qualcosa da dire

e saper dirlo nel modo giusto. In questo corso scopriamo come

individuare i temi e gli argomenti legati al brand o all'azienda,

come declinarli in un calendario editoriale strategico e come

usare strumenti specifici per la ricerca di contenuti. Fra i temi

trattati: le 4 C del Social Media Marketing, l’analisi delle keyword,

l’ascolto, la definizione dei temi, la creazione di un piano editoriale

strategico, la stesura del calendario editoriale.

Il piano editoriale per Social Media9 oreCome pianificare una

strategia di

comunicazione aziendale

per i social network

Docente: Anna Tagliapietra

Date e orari

giovedì 27 aprile 4 e 11 maggio 2017 20.00/23.00

Dove


5

La Comunicazione Empatica, chiamata anche comunicazione non

violenta o comunicazione collaborativa, è un processo di

comunicazione assertiva che mette al centro l’altro attraverso

l’ascolto attivo e la comprensione di ciò che l’altro sta vivendo.

Poiché porta ad una comunicazione efficace, ad evitare i conflitti e

a sviluppare un buon grado di relazione fra le persone, è una

competenza molto importante anche nell'ambito lavorativo e nella

sfera sociale. In questo corso partiamo dalla definizione di

comunicazione, per entrare nelle caratteristiche specifiche della

comunicazione empatica a livello teorico e pratico, attraverso

esercitazioni e simulazioni, che intervallano momenti di confronto.

La comunicazioneempatica9 oreTeoria e pratica della

comunicazione non

violenta

Docente: Luigi Mengato

Date e orari

martedì 9, 16 e 23 maggio 2017 20.00/23.00

Dove


Riunioni efficaci9 oreRiunioni efficaci come

fattore di successo

aziendale

Docente: Lisa Lucchini

La programmazione delle attività e la coordinazione dei processi

sono fattori decisivi per il successo dell’impresa. Pertanto

incontri e riunioni hanno un ruolo importante nella quotidianità

aziendale, ma possono anche rivelarsi una perdita di tempo, se

mal gestite. Il corso insegna una metodologia semplice, efficace

e trasversale per pianificare, preparare e gestire riunioni in modo

efficace. Destinatari sono tutti coloro i quali si trovino coinvolti in

una riunione di lavoro, almeno una volta al mese, e vogliano

ottenere risultati, attraverso un confronto costruttivo con gli altri.

Date e orari

giovedì 20, 27 aprile e 4 maggio 2017 20.00/23.00

Dove


Analisi di bilancio12 oreLeggere i risultati

economici della propria

impresa e capire come

cambiarli

Docente: Elisabetta Sandrin

Il corso si rivolge a persone con basi contabili: l’obiettivo è aiutare

gli imprenditori ed i loro collaboratori (responsabili amministrativi e

impiegati contabili) a rispondere alle seguenti domande: come

leggere i risultati economici della propria impresa e dove agire per

cambiarli? Perché l’impresa ha bisogno di maggiore liquidità?

Dove devo agire per ridurre tale fabbisogno? Che informazioni

traggono i terzi (banche, concorrenti, fornitori) dalla lettura del

bilancio d’impresa? Gli argomenti del programma sono: il conto

economico ed i suoi risultati, lo stato patrimoniale e l’analisi

dell’equilibrio finanziario, il rendiconto finanziario, introduzione

all'analisi per indici di bilancio.

Date e orari

giovedì 20, 27 aprile e 4 maggio 2017 14.30/18.30

Dove


Lavorare in squadra9 ore

Una questione di

responsabilità attiva

Docente: Beatrice Monticelli

Ogni organizzazione è una squadra, fatta di componenti diversi

con ruoli e responsabilità precise, ma non sempre il

coordinamento tra queste parti avviene in maniera spontanea.

Favorire un lavoro di gruppo efficace è responsabilità di tutti i

membri che lo compongono. In questo corso i partecipanti

imparano a gestire le relazioni nel gruppo in maniera costruttiva,

esercitando proattività, comunicazione sana e spirito

collaborativo. Si utilizza la formazione esperienziale, che si basa

su attività pratico/metaforiche, per poi riflettere con i partecipanti,

con l'aiuto di contenuti teorici. Il corso si rivolge a tutti coloro che

si trovano a lavorare all'interno di un team.

Date e orari

giovedì 8, 15 e 22 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


6

Negoziare con icattivi pagatori8 orePrevenire e risolvere le

sofferenze e i conflitti

nei pagamenti

Docente: Demetrio Praticò

Il recupero dei crediti costituisce un’attività molto importante nella

gestione del rischio d’impresa: è fondamentale gestire

positivamente le relazioni e le azioni necessarie per raggiungere

un risultato commerciale vantaggioso. Il corso vuole fornire

strumenti pratici ed efficaci che aiutino a capire come concedere

credito ai propri clienti, a chi concederlo e a chi negarlo e come

procedere in caso di insolvenza. Destinatari sono: titolari

d’azienda, responsabili commerciali ed amministrativi, addetti al

recupero crediti.

Date e orari

giovedì 25 maggio e 1 giugno 2017 14.30/18.30

Dove


La gestionestrategica d’impresacon il businessmodel canvas12 oreUn semplice strumento

visuale per la gestione

d’impresa strategica

Docente: Alberto Perbellini

Il corso mira ad accompagnare i partecipanti verso una gestione

più snella della propria impresa, analizzando visivamente il proprio

sistema di gestione (business model) con una tecnica semplice ed

evoluta, che richiede postit e una tabella su carta (canvas).

L’obiettivo è quello di imparare ad utilizzare lo strumento del

business model canvas. Con questo strumento è

possibile identificare il proprio modello di gestione (business

model) e quello della concorrenza, delineare strategie per

posizionarsi in maniera univoca sul mercato, tendendo

all'abbattimento dei costi e alla differenziazione dell'offerta.

Il corso è rivolto a titolari di attività e responsabili commerciali.

Date e orari

martedì 30 maggio, 6, 13, 20 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


7

Date e orari

martedì 6, 13, 27 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


Mindfulness9 oreStrumenti per la

concentrazione e il

benessere

lavorativo

Docente: Luigi Mengato

La Mindfulness deriva dagli insegnamenti del Buddismo e dalle

pratiche di meditazione Yoga, adottata negli anni 70 da alcune

discipline mediche e psicoterapeutiche per opera di KabatZinn,

medico Statunitense. E’ sua la definizione: “la consapevolezza che

emerge prestando intenzionalmente attenzione, nel momento

presente e in modo non giudicante, al dispiegarsi dell’esperienza”.

Nell'ambito del benessere aziendale questa disciplina viene utilizzata

per favorire lo sviluppo e il potenziamento della concentrazione,

incrementare le prestazioni, gestire lo stress e determinare le migliori

condizioni lavorative.

Il corso si rivolge a chi vuole conoscere storia e principi della

MindFulness e fare esperienza di semplici strumenti per

l' ambiente organizzativo.

Trasformare la propria

autorità in autorevolezza

e carisma

Docente: Nicola Zema

Il corso, rivolto a tutti coloro che si trovano a gestire un gruppo di

lavoro, ha l’obiettivo di rendere accessibile l’applicazione del

modello della “servant leadership”, ovvero della leadership

carismatica di chi mette se stesso e le proprie competenze al

servizio dei collaboratori, utilizzando strumenti di comunicazione e

di coaching. Fra gli argomenti trattati: comprendere la nostra

leadership; la tecnologia degli obiettivi; principi, valori, convinzioni

e stati d’animo che muovono un leader; conoscere i propri

collaboratori, comunicare con loro e motivarli; strumenti di

personal coaching.

Date e orari

martedì 9, 16, 23, 30 maggio e 6 giugno 2017 20.00/23.00

Dove


Strumenti dicoaching per leaders15 ore

Siamo tutti venditori12 oreSviluppare la capacità di

convincere gli altri

Docente: Demetrio Praticò

Date e orari

martedì 6, 13 e 20 giugno 2017 14.30/18.30

Dove


Mentre lavoriamo, dedichiamo più del 40% del tempo a

convincere gli altri: presentiamo proposte ai clienti, descriviamo

in modo accattivante i servizi offerti, individuiamo i

problemi che siamo in grado di risolvere. La capacità di

influenzare è fondamentale per trovare un equilibrio tra ciò che

gli altri vogliono e ciò che noi possiamo fornire loro. In questo

corso sviluppiamo le tre qualità della persuasione: sintonia,

ottimismo e chiarezza. Affiniamo inoltre le competenze

necessarie per concludere con successo qualunque vendita: fare

presentazioni indimenticabili di prodotti e progetti, mettere a

proprio agio l‘interlocutore praticando l’ascolto attivo, gestire la

conversazione in maniera creativa ed efficace con trasparenza e

correttezza. Il corso è rivolto ad imprenditori, impiegati delle aree

commerciale e marketing e a chiunque necessiti di sviluppare le

proprie competenze di persuasione.

8

Espresso, cappuccino

e caffè spiritosi, a regola

d’arte.

Corso base dicaffetteria9 ore

Il corso è rivolto a baristi e addetti alla caffetteria che vogliono

unire alla cultura tradizionale del caffè nuovi stili di servizio e di

consumo. Verrà trattato il mondo del caffè di ieri e di oggi, con

preparazioni classiche e nuove proposte per far conoscere le

potenzialità di questa antica bevanda, il corso sarà occasione

per l'apprendimento di nuove tecniche di preparazione e

presentazione.

Date e orari

lunedì 18, mercoledì 20, lunedì 25 settembre 2017 15.00/18.00

Dove

Istituto A.Berti Via A. Berardi, 51 Chievo, Verona

Scadenza prenotazioni: 30 giugno 2017

Docente: Alessandro Filippo

Corso di fotografia

con lo smartphone

per social media

con luce naturale

Smartphotografyby day9 ore

Il corso è rivolto a persone provenienti da ogni tipo di azienda

interessata ad integrare la pagina social aziendale con immagini

efficaci scattate direttamente dal cellulare. Ristoratori, baristi,

albergatori, dipendenti che gestiscono le pagine social,

imparano ad usare con sapienza la fotocamera dello smartphone

(o del tablet) creando inquadrature efficaci e gestendo la luce

naturale per valorizzare gli oggetti o le persone che si

vogliono fotografare.

L’ultimo incontro è dedicato a teoria e pratica della post

produzione utilizzando la app gratuita VSCOcam.

Date e orari

mercoledì 7, 14, 21 giugno 15.00/18.00

Dove


Docente: Anna Mainenti

9

Strategie di webmarketing turistico14 oreLe ultime frontiere

dell'hospitality marketing

Docente: Armando Travaglini

Il corso si rivolge a titolari, gestori e responsabili marketing

di hotel, affittacamere e strutture turisticoricettive in

generale. In questo corso si impara a comprendere le

principali strategie di web marketing turistico, definire una

Unique Selling Proposition per il proprio hotel, stabilire i

migliori canali promozionali online, applicare una strategia

integrata di marketing digitale. Fra gli argomenti trattati, i 25

trend del mercato turistico che emergeranno nei prossimi

anni. L’ultimo incontro sarà dedicato a mettere in pratica

quanto appreso attraverso lo sviluppo di un progetto in aula.Date e orari

giovedì 8, 15, 29 giugno 2017 15.00/18.30

mercoledì 21 giugno 2017 15.00/18.30

Dove


Scadenza prenotazioni: 15 maggio 2017

Corso di cucinavegetariana6 oreTradizione e innovazione

per il benessere e il

piacere del palato

Docente: Nicoletta Barazzutti

Un corso professionale dedicato ai cuochi, per poter inserire nel

proprio menu dei piatti ricercati che soddisfino i clienti

vegetariani e stupiscano i curiosi. Partendo dai fondamenti della

cucina vegetariana spieghiamo l’equilibrio fra cerali, legumi e

verdure, le ricette dell'antica tradizione italiana e spaziamo poi

all'utilizzo di abbinamenti, ingredienti e condimenti particolari

che pescano anche dalle culture orientali, per costruire portate

equilibrate, leggere e sfiziose.

Il corso è strutturato in due lezioni, con esercitazione pratica da

parte dei partecipanti.Date e orari

giovedì 4 e 11 maggio 2017 15.00/18.00

Dove

Istituto A.Berti Via A. Berardi, 51 Chievo, Verona

Scadenza prenotazioni: 30 marzo 2017

Governanti consentimento7 ore

Professionisti

dell'housekeeping

Docente: Cecilia Cianfanelli

Teamwork

Il corso ha l’obiettivo di fornire alle governanti le conoscenze, le

competenze e le abilità necessarie per svolgere questa

mansione con professionalità. Chi lavora nel reparto

housekeeping deve infatti non solo saper usare correttamente i

diversi prodotti di pulizia, avere un metodo che consenta di

ottenere e raggiungere standard adeguati in tempi rapidi, ma

anche saper supervisionare e gestire i rapporti con le cameriere

ai piani, comunicare con i clienti, gestire gli errori e riconoscere i

bisogni e le diverse esigenze degli ospiti per offrire un servizio di

qualità.

Il corso è rivolto a governanti, albergatori, direttori d'albergo.

Date e orari

giovedì 30 marzo 2017 09.00/13.00 14.00/17.00

Dove


10

La convivenza tragenerazioni nelleaziende turistiche6 ore

Strumenti e riflessioni

per lavorare bene

insieme

Docente: Leonardo Frontani

Spesso nella stessa azienda turistica lavorano due o tre

generazioni della stessa famiglia. L'hotel, il campeggio, il ristorante,

sono come dei figli curati e svezzati, sui quali si è investito e dei

quali si vuole andare fieri. In questo contesto ogni cambiamento

può risultare difficile ed in generale comportare la ricerca di

consenso tra le varie generazioni in gioco.

In questo corso parliamo di comunicazione e di ruoli in un team

familiare, che oltre a tenere in considerazione gli obiettivi

professionali, necessita la cura della relazione e l'ascolto reciproco.

Date e orari

mercoledì 17 e 31 maggio 2017 15.00/18.00

Dove


Scadenza prenotazioni: 15 aprile 2017

Il 2017 è stato dichiarato dall'ONU anno internazionale del turismo sostenibile.

In questo seminario direttori, titolari, responsabili marketing di strutture ricettive possono

approfondire i temi della sostenibilità applicata al turismo per conoscere i potenziali vantaggi e gli

strumenti operativi più idonei per la scelta della sostenibilità nella loro struttura.

Partiremo dal chiarirne il concetto, che non si limita ai temi ambientali, ma si compone di tre anime:

economica, socioculturale ed ambientale.

Verranno presentati gli strumenti che rendono possibile una gestione sostenibile e green delle

strutture turistiche e i vantaggi che ne derivano: aprirsi a nuovi target di clientela sensibile a tali

tematiche ed avere un risparmio economico nella gestione, anche attraverso la valutazione di

efficientamento energetico delle strutture.

Tratteremo il tema importante di quali sono le certificazioni più idonee per rendere manifeste le

scelte dell’azienda in questo ambito e condivideremo gli strumenti di pianificazione di green

marketing, con l’attenzione ad evitare casi di green washing.

SEMINARIO Il turismo sostenibileI vantaggi competitivi della sostenibilità nel

settore turistico ricettivo

Date e orarimartedì 14 marzo 2017 14.30/18.30DoveEnte Bilaterale/Confcommercio Verona

Docente: Ada Rosa Balzan

Il calendario e le schede di prenotazione sono scaricabili anche dal sitowww.entebilaterale.vr.it

Per informazioni: tel. 045 8626256, mail: [email protected]

INVITIAMO TUTTE LE AZIENDE A PUBBLICIZZARE QUESTO CALENDARIO

TRA I PROPRI LAVORATORI DIPENDENTI

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