Glosar business-marketing-online

It’s time for online business!

Business & Marketing Online - Glosar de termeni

Spune și altora!

Business & Marketing OnlineGlosar de termeni


http://www.bogdanbrad.eu/business-marketing-online/?utm_source=ebook&utm_medium=download&utm_campaign=Glosar%2BBusiness%2B%26%2BMarketing%2BOnline

http://www.bogdanbrad.eu/business-marketing-online/?share=facebook&nb=1

http://www.bogdanbrad.eu/business-marketing-online/?share=twitter&nb=1

http://www.bogdanbrad.eu/business-marketing-online/?share=linkedin&nb=1


Despre mine Bogdan - George Brad

Salut! Numele meu este Bogdan-George Brad. Activez în marketing de câțiva ani buni și în această perioadă am acumulat suficiente informații pentru a putea împărtăși și altora. Am colaborat și colaborez cu fundații și companii din: SUA, Canada, Olanda, Suedia, Franța, Irlanda, Serbia, România.

În prezent lucrez pentru unul dintre cele mai mari grupuri industriale din România, grupul de firme Conex din Iași.Sunt managerul departamentului de brand și comunicare în cadrul diviziei automotive, dar și consultant marketing într-o celulă de management strategic pentru întreg gru-pul de firme Conex.

Cred că accesul la educație trebui să fie facil, mai eficient și gratuit. Consider că trebuie să investim în educație și într-o manieră non-formală. Acesta este motivul pentru care am făcut pagina de internet www.bogdanbrad.eu

Pagina are trei obiective:

1. Să ofere material educațional de actualitate și ancorat în realitățile economiei actuale;2. Să ofere gratuit ce ar trebui să fie gratuit și nu este;3. Să formeze nucleul unui grup de voluntari care să ofere suport gratuit companiilor mici și start-up-urilor;

Îți mulțumesc pentru interesul acordat acestui ebook și îți urez lectură utilă!


[email protected] +40.748.155.430

mailto:bradbogdan%40gmail.com



Spune și altora!

Lead GenerationListă termeni folosiți în procesul de Lead Generation







Spune și altora!

LEAD

O persoană ce se transformă din vizitator anonim al paginii de in-ternet într-un contact cunoscut ce poate fi inclus într-o etapă a ci-clului de vânzare. Acest proces apare când persoana îşi lasă datele de contact în schimbul unor informaţii ce au valoare pentru ea.

LEAD GENERATION

Procesul prin care sunt atrase lead-uri noi. Este o tactică de mar-keting ce face o persoană să manifeste interes faţă de un produs sau un serviciu. În mediul online acest lucru se realizeză, de regulă, prin oferirea de conţinut de calitate în schimbul datelor de contact ale vizitatorului paginii de internet.

LANDING PAGE

O pagină dintr-un site ce conţine un formular prin intermediul căruia se preiau datele transmise în procesul de lead generation. Această pagină trebuie să fie construită în jurul unei oferte, pre-cum un ebook sau un webinar, şi are ca scop să colecteze datele de contact oferite de vizitator în schimbul ofertei.

CONVERSION RATE

Procentul rezultat prin împărţirea numărului de persoane ce au completat un formular de pe un landing page la numărul de per-soane ce au vizualizat pagina respectivă.

OFERTĂ LANDING PAGE

Conţinutul oferit după ce un lead a completat un formular aflat pe un landing page. Acesta poate fi: ebook, whitepaper, etc.

LEAD-TO-CUSTOMER RATE

Procentul calculat prin împărţirea numărului de clienţi rezultaţi de pe un canal de marketing cu numărul total de lead-uri generate de pe acelaşi canal în aceeaşi perioadă de timp.

CALL-TO-ACTION

Un link sub formă de text, buton, imagine ce încurajează vizitatorul unei pagini de internet să viziteze un landing page şi să devină un lead. Se abreviază CTA. Exemple: ”Abonează-te acum” sau ”Descar-că ebook-ul acum”.







Spune și altora!

Landing PageListă termeni folosiți în procesul de construcție al unui Landing Page







Spune și altora!

A/B TESTING

Metoda prin care se testează două versiuni diferite ale aceluiaşi landing page pentru a evalua care performează mai bine.

AUTHORITY ENDORSEMENT

Dovadă vizuală prin care o autoritate recunoaşte valoarea ofertei de pe un landing page. Este o metodă prin care se construieşte credibilitate.

ANXIETY ELEMENTS

Elemente dintr-un landing page ce creează anxietate, nervozitate, nesiguranţă vizitatorilor şi care reduc impulsul acestora de a acţi-ona. Un astfel de exemplu este absenţa ”Politicii de confidenţiali-tate” de lângă câmpul unde aceştia ar trebui să completeze adresa de e-mail.

BENEFIT REINFORCEMENT

Similar cu VALUE PROPOSITION. Este un argument ce are ca obiectiv să de-termine vizitatorul să completeze un formular de pe un landing page.

BOUNCE RATE

Procentul de vizitatori ce ies din landing page fără să realizeze con-versia obiectivului.

EXIT RATE

Procentul de vizitatori ce ies din landing page fără să realizeze con-versia obiectivului.

CONTROL PAGE

Landing page –ul original pe care doriţi să îl îmbunătăţiţi folosind metoda A/B TESTING.

CUMULATIVE OPTIMIZATION GAIN

Metoda ce are ca scop optimizarea unui landing page printr-o serie de teste pentru a obţine în final un CONVERSION RATE mai mare.







Spune și altora!

LANDING PAGE FRICTION

Elemente dintr-un landing page ce împiedică transformarea vizi-tatorului în lead. De exemplu prea multe call-to-action ce distrag atenţia.

FUNNEL

Traseul, cu toate etapele sale, pe care trebuie să îl parcurgă un vi-zitator pentru a finaliza tranzacţia sau conversia. Imaginează-ţi că vizitatorul se află iniţial pe marginea superioară a unei pâlnii. Ce faci tu ca să îl impingi către gâtul pâlniei?

GUARANTEE IMAGES

Imagini ce inspiră încredere şi care denotă credibilitate.

KPI (KEY PERFORMANCE INDICATORS)

Indicatorii pe care îi vei urmări în efortul depus pentru a-ţi atinge obiectivele.

LANDING PAGE LAYOUT

Modul în care este structurat landing page –ul. De exemplu formu-larul ar putea să fie în partea stângă iar descrierea ofertei în partea dreaptă.

LEAD NURTURING CAMPAIGN

O serie de email –uri ce se declanşează automat după ce un vizita-tor devine lead prin completarea unui formular de pe un landing page. Este cunoscut şi ca drip marketing.

DRIP MARKETING

O serie de email –uri ce se declanşează automat după ce un vizita-tor devine lead prin completarea unui formular de pe un landing page. Este cunoscut şi ca lead nurturing campaign.

MOCKUP

O schiţă ce reprezintă layout –ul pe care ar trebui să îl aibă landing page –ul. Aceste schiţe sunt folosite înainte de începerea unui ex-periment A/B Testing.







Spune și altora!

MOTIVATION OF USER

Dorinţa vizitatorului de a primi oferta ta.

NAVIGATION

Element al unei pagini de internet, localizat de regulă în partea su-perioară, ce conţine link –uri care ajută la navigarea prin site.

PAGE VIEWS

Numărul de vizualizări (accesări) a unei pagini.

RETURNING VISITOR

Un vizitator ce s-a reîntors pe pagina ta de internet. În general se califică singur, fără asistenţă din partea ta, la oferta prezentată (vi-zitator loial).

ROI

Randamentul investiţiilor făcute în acţiunile de marketing. Este abrevierea de la Return On Investment.

RETURN ON INVESTMENT

Randamentul investiţiilor făcute în acţiunile de marketing. Se abre-viază ROI.

SECURITY SEALS

Elemente vizuale ce demonstrează că oferta ta este sigură, fără ris-curi. Mai este folosit şi termenul Accreditation Seals.

ACCREDITATION SEALS

Elemente vizuale ce demonstrează că oferta ta este sigură, fără ris-curi. Mai este folosit şi termenul Security Seals.







Spune și altora!

STATISTICALLY SIGNIFIANT NUMBER

Cantitatea de date pe care trebuie să o colectezi pentru a interpre-ta corect rezultatele testului.

TEST VALIDATION

Acţiunea prin care se demonstrează cu date că testul a fost făcut corect.

TIME ON PAGE

Timpul petrecut de un vizitator pe un landing page.

TREATMENT PAGE

Aceasta este pagina îmbunătăţită printr-un A/B testing şi de la care aveţi expectanţe.

VALUE EXCHANGE

Furnizarea unei oferte valoroase vizitatorilor în schimbul informa-ţiilor oferite de aceştia.

VALUE PROPOSITION

Motivul principal pentru care un vizitator ar alege să acţioneze pe pagina ta. Acest motiv este răspunsul la întrebarea ”Eu ce câştig?”.

VARIATIONS

Modificările pe care le faci într-un landing page pentru a optimiza conversion rate.

VISITORS

Numărul de vizitatori care au accesat pagina.







Spune și altora!

Email MarketingListă termeni folosiți în Email Marketing







Spune și altora!

ABOVE THE FOLD

Zonă a paginii de internet ce este vizibilă fără a face scroll down. Plasează aici elementele importante sau noutăţile. Dacă ai un for-mular de înscriere la newsletter (presupunând că ţi-ai propus să măreşti numărul de abonaţi) ar trebui să îl plasezi above the fold.

CAMPAIGN

Un mesaj, sau o serie de mesaje, transmis prin newsletter pentru a îndeplini un obiectiv de marketing.

CPM

În email marketing CPM se referă la costul pentru 1000 de adrese de email. Aceste adrese de email se închiriază. De exempu, dacă închiriezi 1000 de adrese de email cu 200 de euro vei avea un CPM de 0,2 euro (cost pe mail sau pe bucată).

CTR

Abrevierea de la Click-Through Rate şi reprezintă procentul de des-tinatari ce au dat clic pe un link din email –ul trimis. Se calculează

împărţind numărul unic de clicuri cu numărul de deschideri.

CONVERSION RATE

Numărul sau procentul de destinatari care au răspuns la call-to-ac-tion –ul campaniei. Acesta este indicatorul după care vei măsura succesul campaniei. Conversia poate însemna vânzări, apeluri tele-fonice, oportunităţi, întâlniri, etc.

EMAIL BLACKLIST

Liste de IP-uri întocmite de ISP. Aceste liste conţin IP-urile de unde se trimit mesaje tip SPAM.

EMAIL BLOCKING

Acţiunea prin care un email este blocat înainte de a ajunge la des-tinatar. Această acţiune poate fi realizată fie de ISP, fie de servere corporate.

EMAIL FILTERS

O metodă folosită la blocarea email –urilor. Se bazează pe conţinu-







Spune și altora!

tul din rubricile: ”From”, ”Subject”, ”Body”. Soft –uri specializate caută expresii sau cuvinte cheie ce pot identifica un email ca po-tenţial SPAM.

EMAIL NEWSLETTER ADS

Termenul se referă la achiziţia de spaţiu publicitar în newsletter –ul uor terţi. Agenţiile de publicitate plătesc ca reclamele clienţilor lor să ajungă în newsletter –ele ce se trimit de către terţi la acelaşi pro-fil de client. Este o metodă folosită pentru a aduce trafic target –at pe site-ul propriu.

EMAIL WHITELIST

Opusul termenului EMAIL BLACKLIST. În loc să se construiască liste de IP –uri ce vor fi blocate se construiesc liste de IP –uri de la care se permite primirea de email –uri indiferent de măsurile de blocare aplicate. Când vrei să apelezi la serviciile de trimitere newsletter -e oferite de un terţ şi acesta îţi spune că este ”whitelisted” înseamnă că IP –ul serverului lor este inclus pe un Email Whitelist şi îţi garan-tează că email –urile tale vor ajunge la destinatari.

FALSE POSITIVE

Termenul se referă la situaţia când un email legitim este considerat SPAM într-un mod incorect.

HARD BOUNCE

Termenul bounce se referă la un email ce nu a putut fi trimis către destinatar. Hard Bounce se referă la situaţia în care email –ul nu a putut fi trimis deoarece adresa de email a destinatarului nu există sau datorită unui alt motiv permanent.

SOFT BOUNCE

Termenul bounce se referă la un email ce nu a putut fi trimis către destinatar. Soft Bounce se referă la situaţia în care email –ul nu a putut fi trimis deoarece adresa de email a destinatarului era plină sau datorită unui alt motiv temporar.

HOUSE LIST

Lista de abonaţi pe care ai construit-o singur. Este cea mai valoroa-să listă de adrese de email pe care ai putea să o ai. Mai este cunos-







Spune și altora!

cută ca Retention List.

RETENTION LIST

Lista de abonaţi pe care ai construit-o singur. Este cea mai valo-roasă listă de adrese de email pe care ai putea să o ai. Mai este cunoscută ca House List.

HTML EMAIL

Un email ce suportă şi formatul HTML. Studiile au demonstrat că un astfel de email poate produce un conversion rate mai mare cu 35% decât în cazul email –ului simplu (doar text).

LANDING PAGE

O pagină ce are rolul de a captura lead –urile generate de un email (newsletter). Orice campanie ar trebui să aibă propriul ei landing page pentru a putea determina ROI.

OPEN RATE

Procentul de email –uri deschise într-o campanie de email mar-keting.

OPT-IN

Unul şi acelaşi lucru cu Subscribe. Reprezintă acceptul unei persoa-ne de a primi newsletter –e de la un terţ.

SUBSCRIBE

Unul şi acelaşi lucru cu OPT-IN. Reprezintă acceptul unei persoane de a primi newsletter –e de la un terţ.

SINGLE OPT-IN

Cea mai răspândită şi acceptată metodă de a obţine adrese de email şi permisiuni de trimitere newsletter –e. Cu această metodă se poate construi o listă de abonaţi invitându-i să se aboneze. Când se foloseşte această metodă abonatul este anunţat prin email că s-a abonat la newsletter şi îi este oferită posibilitatea să îşi admi-nistreze abonamentul sau să se dezaboneze. Simpla introducere a adresei de email într-un formular îl va abona pe vizitator la newsle-tter.







Spune și altora!

CONFIRMED OPT-IN

O metodă mai strictă de a construi o listă de abonaţi. Adaugă un pas suplimentar faţă de metoda Single Opt-In deoarece înainte de a valida un abonat îl obligă să răspundă la un email de confirmare fie prin clic pe un link de confirmare fie printr-un email de confir-mare. În listă sunt adăugaţi doar acei abonaţi care parcurg şi aceas-tă etapă.

OPT-OUT

Termenul se referă la dezabonarea de la un newsletter. Este acelaşi lucru cu Unsubscribe.

UNSUBSCRIBE

Termenul se referă la dezabonarea de la un newsletter. Este acelaşi

lucru cu Opt-Out.

PERMISSION-BASED EMAIL

Acţiunea de a trimite email –uri doar celor care s-au abonat sau

şi-au dat permisiunea de a primi comunicări prin email de la o anu-mită companie, site sau individ. Permisiunea este o cerinţă obliga-torie pentru un marketing prin email legitim.

PERSONALIZATION

Se referă la personalizarea email –urilor trimise. Personalizarea se poate face fie prin adresarea către abonat într-o manieră perso-nală (folosindu-i numele şi/sau prenumele). Personalizarea poate include referiri la anumite acţiuni făcute pe site –ul tău de abonat în trecut sau orice alt tip de personalizare ce reflectă doar situaţia unui abonat.

PRIVACY POLICY

O descriere clară a politicilor aplicate pe un site, cum şi ce informa-ţii sunt reţinute, ce se întâmplă cu aceste informaţii, cine are acces la ele, care sunt scopurile pentru care se reţin aceste informaţii, etc.

RENTAL LIST

O listă de prospecţi ce şi-au manifestat interesul (Opt-In) de a pri-mi informaţii despre anumite subiecte. Folosind genul acesta de







Spune și altora!

liste marketingul poate trimite email –uri către audienţe targetat –e după interese, profesie, sex, vârstă, etc. Acest gen de liste se închriază, nu sunt de vânzare. Mai este folosit termenul Acquisition List.

ACQUISITION LIST

O listă de prospecţi ce şi-au manifestat interesul (Opt-In) de a pri-mi informaţii despre anumite subiecte. Folosind genul acesta de liste marketingul poate trimite email –uri către audienţe targetat –e după interese, profesie, sex, vârstă, etc. Acest gen de liste se închriază, nu sunt de vânzare. Mai este folosit termenul Rental List.

SIGNATURE FILE

Un bloc de text sau de text cu imagini ce este folosit ca semnătura după un email. Semnătura este o oportunitate de marketing. Poţi include chiar şi un call-to-action!

SPAM

Un email cu caracter comercial trimis către o persoană care nu şi-a dat acordul să primească astfel de mesaje de la tine.

TARGETING

Operaţiunea de a trimite email –uri către o audienţă selectată după unul sau mai multe criterii. Target –area este foarte impor-tantă pentru marketing deoarece aduce rezultate bune dar reduce şi riscul dezabonării.

VIRAL MARKETING

Marketingul făcut în mod voluntar de simpatizanţi ai brand –ului sau companiei. Expresii precum ”Recomandă această pagină, ar-ticol, newsletter sau produs unui prieten” încurajează oamenii să recomande produsul, newsletter –ul, etc către alte pesrsoane.







Spune și altora!

Blogging & SEOListă termeni folosiți în blogging și SEO







Spune și altora!

301 REDIRECT

Modalitatea prin care redirectezi vizitatorii ce accesează o pagină veche de internet către noua pagină. Această metodă se foloseşte când se schimbă adresa unei pagini de internet sau când se schim-bă structura internă de pagini. În felul acesta te asiguri că utiliza-torii care şi-au salvat pagina la favorite nu vor pierde acel link iar motoarele de căutare îşi pot reconstrui indexul fără ca tu să pierzi poziţionarea în Google.

ALTERNATIVE TEXT

Textul alternativ este o etichetă ce se adaugă imaginilor folosind tag –ul ”ALT”. Spre deosebire de oameni motoarele de căutare nu pot vedea fotografiile iar textul alternativ le ajută să citească aces-te fotografii. Recomandarea mea este să adaugi text alternativ la toate imaginile din site –ul tău.

ANCHOR TEXT

Textul ce formează link –ul propriu-zis. De exemplu, expresia ”clic aici pentru a citi tot articolul” este un anchor text. Anchor text sau textul ancoră ajută motoarele de căutare să înţeleagă despre ce este vorba în pagina deschisă prin accesarea respectivului link.

ARTICLE

Termenul se referă la articolele publicate pe un blog. Publicarea de articole bine scrise ce aduc valoare domeniului în care activezi îţi vor propulsa business –ul, îţi vor crea imaginea de autoritate în domeniu şi te va ajuta să urci în motoarele de căutare.

AUTHOR

Numele asociat cu persoana ce scrie articole pe un blog.

AVATAR

Fotografia (reală sau nu) ce te reprezintă pe internet, în reţelele de socializare sau pe bloguri. De regulă este afişată chiar lângă nume-le sau pseudonimul tău.

BLOG

Forma scurtă a web log sau weblog. Blog –urile sunt de regulă în-treţinute de o persoană sau de un grup de persoane ce redactea-ză articole despre diverse domenii. Blog –urile business sunt acele blog –uri deţinute de companii şi au ca scop generarea de lead –uri.







Spune și altora!

BLOGGER

Persoana care scrie pe un blog este denumită blogger iar actul de a scrie pe un blog este denumit blogging. Google are şi el o platformă de blogging denumită Blogger.

BLOGOSPHERE

Termenul se referă şi defineşte comunitatea globală de blogger -i şi blog –uri.

BLOGROLL

Termenul se referă la o listă de blog –uri afişată pe un alt blog şi care au calitatea de recomandări.

BOOKMARK

Link către un site salvat în browser pentru a fi folosit ulterior. del.icio.us este o reţea de socializare în cadrul căreia oamenii pot par-taja link –urile preferate. Dacă site –ul tău este salvat în reţeaua del.icio.us aceasta este un semn că site –ul este apreciat şi util altor persoane.

CANONICAL URL

Dacă pagina ta de internet are una sau mai multe versiuni de pa-gină ce prezintă conţinut similar sau chiar identic poţi să specifici care dintre ele este versiunea cea mai completă folosind expresia link rel=”canonical”. Link –ul ales ca fiind canonical va fi folosit şi în rezultatele afişate în cadrul motoarelor de căutare.

CONVERSION FORM

Un formular pe care îl folosiţi pentru a culege informaţii de la vizita-tori. Aceste formulare au rolul de a transforma traficul în lead –uri.

CATEGORY

Termenul este sinonim cu tag şi se referă la clasificarea informaţiei prezentată pe un site. De exemplu, un site despre maşini ar putea avea ca şi categorii motor, caroserie, interior, etc.

CMS

Abrevierea termenului Content Management System. Este un soft ce permite construirea mai uşoară a paginilor de internet. Astfel de







Spune și altora!

platforme sunt: Wordpress, Joomla, Drupal, etc.

COMMENTS

Opiniile publicate de cititorii unui blog. Este o modalitate uşoară de a interacţiona cu audienţa.CSS – Abrevierea de la Cascading Style Sheets. Este folosit de web-designer –i pentru a stiliza paginile de internet.

DIRECTORY

Un director este o colecţie de site –uri organizate în categorii sau domenii de interes.

DOMAIN

Adresa paginii tale de internet – www.numefirma.ro

FAVICON

O fotografie de mărime mică, de regulă logo –ul sau alt element grafic ce poate fi asociat cu numele companiei. Această fotografie este folosită de browser şi ar trebui să fie denumită favicon.ico

FEED

Mijlocul prin care proprietarul unui site pune la dispoziţia vizitato-rilor un flux de ştiri pentru abonare sau un flux de produse pentru comparatoare de preţuri.

FOLD

Termenul se reperă la o linie invizibilă ce separă o zonă agreată pentru amplasarea unui call-to-action de o zonă mai puţin reco-mandată. Unele motoare de căutare acordă mai multă importanţă conţinutului amplasat above the fold în detrimentul celui bellow the fold. Nu este recomandat să ai prea multe reclame in zona abo-ve the fold deoarecepoţi fi penalizat. Vezi cazul algortimului Panda.

HEADER

În cazul unui blog se referă la zona superioară a blogului aflată îna-inte de pagini sau postări. În această zonă de regulă găsim logo –ul, meniul, etc.







Spune și altora!

HYPERLINK

Un termen sinonim cu link, este vorba de conţinut pe care se poate da clic pentru a ajunge într-o altă pagină.

HTML

Abrevierea de la Hypertext Markup Language şi se referă la un lim-baj cu ajutorul căruia se pot crea pagini de internet.

INBOUND LINK

Termenul se referă la un link de pe un site către un alt site. Un astfel de link îţi va îmbunătăţi performanţele SEO mai ales dacă acel link se află pe un site mai bine cotat.

INTERNAL LINK

Un link dintr-o pagină a unui site către o altă pagină a aceluiaşi site. De exemplu de pe prima pagină către pagina de contact sau pagina despre produse.

INDEX

Acţiunea prin care motoarele de căutare descoperă conţinutul unei pagini de internet şi apoi îl fac disponibil pentru toţi utilizatorii de internet prin intermediul paginilor de afişare a rezultatelor.

JAVASCRIPT

Un limbaj cu ajutorul căruia programatorii pot crea efecte vizuale pe o pagină de internet sau pot adăuga funcţionalităţi suplimen-tare. Motoarele de căutare au dificultăţi în indexarea paginilor de internet ce folosesc excesiv JAVASCRIPT.

LINK BUILDING

Procesul prin care se obţin mai multe inbound link –s către pagina ta de internet. Este o etapă a planului de SEO.

LONG-TAIL KEYWORD

O expresie lungă ce ar putea să fie căutată într-un motor de căuta-re de către posibili vizitatori. Afacerile mici ar trebui să îşi concen-treze startegia SEO în jurul acestor expresii deoarece concurenţa







Spune și altora!

poate fi mai mică.

METADATA

Informaţii ce indică motoarelor de căutare subiectele tratate pe o pagină de internet.

META DESCRIPTION

Descrierea scurtă a unei pagini sau a unui articol dintr-un blog. O descriere bună este formată din două propoziţii scurte, nu mai mult de 160 de caractere.

META KEYWORDS

În trecut erau cele mai importante elemente din procesul de op-timizare SEO. Motoarele de căutare şi-au modificat algoritmul iar acum aceste expresii cheie nu mai sunt luate în considerare.

META TAGS

O noţiune complexă ce acoperă mai mulţi termeni precum meta ti-tle, description şi keywords. Sunt elemente ce oferă motoarelor de

căutare mai multe informaţii despre subiectul unei pagini. Aceste elemente sunt definite în HTML şi nu sunt vizibile pentru vizitatorii paginii de internet.

META TITLE

O expresie ce este afişată în partea superioară a browser –ului atunci când se încarcă pagina. Mai este folosită la afişarea (eviden-ţiată) în pagina de rezultate de pe motoarele de căutare.

MOZRANK

Un clasament provenit dintr-un calcul logaritmic oferit de SEOmoz. Valorile pot fi de la 0 la 10. Clasamentul este bazat pe numărul şi calitatea inbound link –urilor pe care le are o pagină de internet. 10 reprezintă o pagină de internet cu cel mai bun scor iar 0 este scorul cel mai slab sau niciun link inbound.

NOFOLLOW

Un atribut folosit pentru link –uri ce împiedică motoarele de cău-tare să indexeze acea pagină deschisă prin accesarea link –ului re-spectiv. Rezultatul este că din punct de vedere SEO nu se transmite credit către acea pagină.







Spune și altora!

PAGERANK

O valoare rezultată în urma unui calcul logaritmic. Această valoare este dată de Google paginilor de internet şi o pagină cu valoarea 10 este considerată ca fiind foarte valoroasă pe când una cu valoarea 0 este considerată mai puţin valoroasă.

PANDA

Termenul se referă la o serie de update –uri făcute de Google la logaritmul de clasificare a site –urilor în pagina de afişare a rezul-tatelor. Update –ul a fost făcut pentru a descuraja oamenii să mai creeze cantităţi mari de conţinut mediocru ce nu generează valoa-re pentru vizitatorii paginii de internet.

PERMALINK

Adresa sau URL –ul unui articol sau a unei pagini dintr-un blog.

POST

Termenul este sinonim cu „article”. Este un articol dintr-un blog şi constituie baza oricărui blog.

PPC

Abrevierea termenului PAY-PER-CLICK. O tehnică de publicitate prin care un comerciant pune o reclamă într-un mediu destinat re-clamelor şi plăteşte proprietarului respectivului mediu de fiecare dată când un vizitator dă clic pe reclama sa. Exemplul cel mai cu-noscut de PPC este Google Adwords.

RANKING FACTOR

Un element component al logaritmului după care motoarele de căutare decid ce pagină este mai relevantă decât altă pagină. Un exemplu ar fi numărul de inbound link –s pe care le are un site.

REDIRECT

Acţiunea prin care un vizitator sau un motor de căutare este redi-recţionat de pe un link către un alt link.

REFERRER STRING

Informaţia trimisă de browser –ul unui vizitator al paginii de inter-net către server. Aceste informaţii te pot ajuta să înţelegi compor-tamentul vizitatorilor pe pagina ta de internet.







Spune și altora!

ROBOTS.TXT

Un fişier ce oferă informaţii despre anumite pagini din site. Poate fi folosit pentru a restricţiona accesul motoarelor de căutare la anu-mite pagini.

RSS

Abrevierea termenului Really Simple Syndication. O modalitate prin care vizitatorii se pot abona la noutăţile publicate pe un site.

SERP

Abrevierea termenului SEARCH ENGINE RANKING PAGE. Reprezin-tă pagina către care eşti direcţionat după efectuarea unei intero-gări într-un motor de căutare.

SITEMAP

O schemă a site –ului ce are rolul de a ilustra structura de link –uri a paginii de internet. Practic este o pagină pe care vizitatorul poate să vadă o structură arborescentă cu paginile ce formează pagina de internet. Această schemă este utilă şi pentru motoarele de căutare.

SOCIAL MEDIA SHARING

Conţinutul publicat pe site -ul tău nu ar trebui să fie izolat. Vizita-torii ar trebui să aibă posibilitatea de a partaja conţinutul cu alte persoane. Multe platforme au încorporat în ele astfel de funcţio-nalităţi.

SPIDER

Un program pentru computere ce navighează pe internet şi strânge informaţii despre paginile de internet.

SUBSCRIBE

Blog –ul tău ar trebui să aibă o multitudine de modalităţi ce permit utilizatorilor să se aboneze la conţinutul publicat pe el. Printre ele se numără RSS şi email.

TAG

Folosit pentru a clasifica articolele de pe un blog. Este un cuvânt sau un set de cuvinte ce rezumă subiectul articolului.







Spune și altora!

TITLE

Titlul paginii. De regulă se foloseşte într-un tag H1.

TRAFFIC

Reprezintă fluxul de vizitatori de pe pagina ta de internet.

TRAFFIC RANK

Un clasament al traficului de pe pagina ta de internet comparat cu celelalte pagini de internet. Se poate verifica folosind serviciile gratuite furnizate de site –ul Alexa.

URL

Abrevierea termenului Uniform Resource Locator. Este adresa unui site sau a unui link, imagine sau document aflat pe internet.

WIDGET

Zone ale unui CMS ce au un design sau conţinut unic. De regulă se regăsesc în partea stângă sau dreaptă a paginii de internet. Mai

este folosit şi termenul module.

.XML SITEMAP

Un fişier ce este folosit pentru a publica o listă de link –uri în mo-toarele de căutare. Fişierul este uşor de generat folosind soft –uri gratuite. Majoritatea CMS –urilor au această funcţionalitate imple-mentată.







Spune și altora!

Marketing AutomationListă termeni folosiți în procesul de Marketing Automation







Spune și altora!

BEHAVIOR-BASED MARKETING AUTOMATION

Un sistem ce declanşează automat email –uri şi alte forme de co-municare pe baza acţiunilor făcute de utilizator pe o pagină de in-ternet. Ajută oamenii de marketing să calculeze corect intenţia de cumpărare a vizitatorului.

BRAND ADVOCATES

O persoană publică ce aderă la misiunea ta şi care îşi exprimă pu-blic convingerea că serviciile sau produsele oferite de tine sunt de calitate.

CRM

Abrevierea termenului Customer Relationship Management. Este un sistem ce administrează interacţiunile cu clienţii existenţi dar şi cu cei potenţiali.

CROSS-CHANNEL ANALYTICS

Un sistem ce urmăreşte comportamentul prospecţilot tăi pe mai multe canale precum pagini de internet, social media sau blog.

CROSS-PLATFORM MARKETING AUTOMATION

Termenul se referă la abilitatea email –urilor de a fi afişate corect pe platforme diferite – pc –uri, tablete, telefoane mobile, etc. Dacă unul din canale nu este acoperit şi clienţii tăi folosesc acel canal atunci rişti să nu poţi comunica cu ei.

CUSTOMER LIFECYCLE

Un proces format din mai mulţi paşi – cercetare (prospectare), ce-rere, achiziţie, servicii post vânzare. Marketing –ul trebuie să asiste şi să îmbogăţească acest proces pentru ca o companie să aibă rela-ţii sănătoase cu clienţii săi.

FIRST-TIME VISITOR

Un lead ce a luat decizia de a începe o relaţie contractuală cu tine. Această acţiune rezultă în urma achiziţiei şi încercării produselor sau serviciilor oferite de tine.







Spune și altora!

INTERRUPTION-BASED MARKETING

O formă tradiţională de marketing prin care audienţa este întrerup-tă cu mesaje comerciale. Această formă de marketing nu este soli-citată de consumator şi este optimizată pentru conversia imediată şi nu pe construirea unei relaţii cu clientul.

MULTI-CHANNEL MARKETING AUTOMATION

Pentru a fi cu adevărat relevant trebuie să te adresezi clientului acolo unde se află acesta.

LANDMARK EMAILS

Email –uri ce sunt trimise clienţilor cu ocazia unor evenimente im-portante pentru aceştia: zile de nume, aniversări, etc.

LOYALTY OFFERS

Cadouri exclusive acordate clienţilor loiali.

PERMISSION-BASED MARKETING

Acest tip de marketing solicită permisiunea clienţilor şi are printre altele şi scop educaţional pentru domeniul în care activezi. Permisi-unea poate consta în opt-in pentru a primi newsletter –e, abonarea la noutăţile publicate pe un blog sau urmărirea unei companii pe social media.

QUALIFIED LEAD

Un contact ce a optat să primească comunicări comerciale de la compania ta. Astefel el devine educat şi îţi cunoaşte mai bine por-tofoliul de produse sau servicii oferite.

REPEAT PURCHASE

Când clienţii sunt mulţumiţi de calitatea serviciilor sau a produse-lor oferite vor repeta achiziţia. Marketing –ul trebuie să facă tot po-sibilul pentru a rămâne în top of mind –ul clienţilor existenţi astfel dezvoltând cu aceştia relaţii de lungă durată.







Spune și altora!

REVENUE PERFORMANCE MANAGEMENT

Termenul se abreviază RPM. Este un sistem ce îmbunătăţeşte inter-acţiunile pe care le ai cu prospecţii pe parcursul ciclului de vânzare. Măsoară rezultatele şi caută să îmbunătăţească veniturile obţinu-te.

SEGMENTATION

Segmentarea se referă la procesul prin care îţi separi audienţa în tipologii de client (persoane cu preferinţe şi nevoi diferite).

SHOPPING CART FETCHBACK

Marketing –ul denumeşte ca abandonare de coş sau shopping cart fetchback situaţia în care un client adaugă un produs în coş, dar nu îl mai comandă.

ZERO MOMENT OF TRUTH

Înclinaţia clienţilor de a se documenta online despre produse pen-tru a le cumpăra mai apoi în offline sau tot în online.

Îţi mulţumesc pentru interesul acordat acestui ebook. Urmăreşte site-ul meu şi poţi beneficia gratuit şi de alte materiale informative.

Dacă ai nevoie de ajutor atunci când faci primii paşi în ecommerce mă poţi contacta. Te voi ajuta GRATUIT.

Dacă doreşti să faci parte dintr-o echipă de voluntari care va oferi suport gratuit companiilor mici şi start-up-urilor mă poţi contacta. Trebuie să ai două ore pe săptămână pentru acest proiect.

Sunt interesat de persoane care doresc să îşi ofere gratuit expertiza în următoarele domenii:

ManagementMarketingITResurse UmaneDreptExperţi în diverse domenii de activitate





Documents

Glosar business-marketing-online