Upload
astrid-valen-utvik
View
426
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Foredrag holdt for Norsk Senter for Fremmedkulturell Verdiskapning i Drammen, med fokus på hvordan sosiale medier kan hjelpe små- og mellomstore bedrifter med å skape muligheter for økt salg, godt omdømme og god kundebehandling.
Citation preview
SOSIAL MARKEDSFØRING
UTUNE 2013
PLAN FOR I DAG• Velkommen!
Kort om VU Valen-Utvik
• Hva er sosiale medier?
• Hvorfor skal vi være der?
• Hvilke muligheter gis vi og hvilke fordeler får vi?
• Hva kreves av oss?
• Hva kan vi by på og hvordan skape godt innhold?
• Kort og konsist om;
• Facebook • Twitter • Instagram • Blogg • Pinterest • YouTube
• Spørsmål?
HVEM ER VU?
HVA ER SOSIALE MEDIER?• Kommunikasjonsplattform, endret komm.
• Brukergenerert innhold
• Mennesket i fokus, ikke bedriften
• Forflytning av makten i samfunnet
• Teknologisk og samfunnsmessig rask utvikling
• Mobile løsninger for folk flest
HVORFOR VÆRE ISOSIALE MEDIER?
• Kundene er der (ca 3 mill nordmenn / 5,2 mill svensker på FB)
• Er en rimelig kanal å kommunisere i, som kan gi effekt utover markedsføringseffekten, om man gjør ting rett
• Kan gjøre tradisjonelle medier mer virkningsfulle og visa versa
• Gir mulighet til å avdekke ambassadører og pleie disse
• For å ha en egen «stemme» å snakke ut og svare med
HVEM KAN VI KOMMUNISERE VI MED?
1. Identifiser relevante målgrupper
• drømmekunden?• hvem ønsker man å selge til vs hvem selger man til?• leverandører / samarbeidspartnere / ansatte? • andre?
2. Avdekk relevante sosiale kanaler
MULIGHETENE
• Bygge din egen heiagjeng - lær av dine egne følgere
• Kan informere, inspirerere - og øke profitten!
• Kan identifisere ambassadører, og pleie et stort nettverk
• Kan gi konkrete tilbud til ditt lokale marked, med rask responstid og stor målbarhet ift suksess eller ikke
• Kan nyttiggjøre seg av innhold laget av andre, i tillegg til det man produserer og byr på selv
HVILKE UNIKE FORDELER
GIR DETTE OSS?
• Utvikle virksomheten videre --- lære av kritikk
• Omdømmebyggende --- kapitalisere på ros
• Ta posisjon og være tettest mulig på markedet
...SÅ HVA MÅ TIL?• Investere nok tid til å forstå, teste og utvikle
• Velge kanaler etter relevans og behov
• Produsere innhold med god kvalitet, som gir kunder og potensielle kunder en verdi utover hva som forventes
• Tenke nytt ift kommunikasjon i tradisjonelle kanaler
• Dele av det du / dere kan, by på dere selv ved å synliggjøre butikken / bedriften, de ansatte og produktene / tjenestene
• Gi inspirasjon og informasjon om det kundene er opptatt av
HVORDAN SKAPE GODT INNHOLD?
• Praktisk; hvordan drifte en profil i sosiale medier?
• Hvorfor er engasjement viktig? Stikkord: «EdgeRank»!
• Hyppighet, ulikt innhold ulik verdi, hvordan påvirke?
• Hvem avgjør hva som er godt innhold?
• Ekstra virkemidler for å skape en god og effektiv profil
• Annonsering, Konkurranser, Samarbeid
KORT OG KONSIST
• www.facebook.com/pageswww.facebook.com/groups
• «EdgeRank»
• Insights
• Regelverk
• Social plugins
• Apps
• Timeline, newsfeed og andre begrep - hva heter hva?
Cover photo851x315 pixler
Profilbilde180x180 pixler
Appbilde111x74 pixler
• Hva kreves for en ok side?
• Ulike typer innhold
• Hyppighet og responstid
• Likes vs talking about
• Alltid personlig, aldri privat
Tekst Foto/video
TilbudEvent
• Twitterkontoen lages her :www.twitter.com
• Privat vs for bedriften?
• Hva slags kommunikasjon?
• Overvåke nøkkelord
• Spre innhold fra andre kanaler - generere trafikk
• Kan snakkes til / med
• Instagramkonto lages fra tlf.
• Bildedelingsapplikasjon
• Arrangere konkurranser
• Genererer trafikk og bygger merkevare / omdømme
• Knyttes til en person / fag?
• Blogg kan lages f.eks. her :www.blogger.com eller www.wordpress.com
• Lengre tekster, bygge historie
• Arrangere konkurranser
• Dele inspirasjon, informasjon og kommuniserer med bloggere - egen stemme!
• Pinterestkontoen lages her :www.pinterest.com
• Opprette boards
• Genererer mye trafikk
• Omdømmebyggende, ta posisjon basert på boards
• YouTubekanal lages her :www.youtube.com
• Brukes mest til kampanjer, men utrolige muligheter!
• Videoer er effektfulle
• Nye bruksområder...?
ALT HENGER SAMMEN!
Takk for i dag!
Finn meg:facebook.com/ValenUtvik
twitter.com/AstridVUtwitter.com/ValenUtvik
valen-utvik.no/blogg
web: www.valen-utvik.no