Grupe i Timovi Novi

GRUPE I TIMOVI

• GRUPE-veći ili manji skup ljudi povezanih zajedničkim poslovima, ciljem, idejama ili interesima.

• Članovi sebe smatraju grupom• GRUPA U ORGANIZACIJI (PREDUZEĆU) - formiraju

se oko zajedničkih interesa i poslova, procesa rada, ekonomskih i drugih interesa, planova i programa razvoja, procesa odlučivanja i sl.

• Svaki zaposleni je član jedne ili više radnih ili interesnih, formalnih ili neformalnih grupa u kojima ima određenu ulogu

Grupa - definicija

• Skup dvoje ili više ljudi koji:

1. Utiču jedni na druge

2. Imaju stalne međusobne odnose

3. Dele zajedničke ciljeve

4. Smatraju sebe grupom

KARAKTERISTIKE GRUPA

• Sastavljene od dvoje ili više ljudi koji utiču jedni na druge

• Članovi grupe su u stalnoj interakciji • Interakcija članova

– Verbalna (npr. zajedničko rešavanje problema)– Neverbalna (ćaskanje u prolazu)

• Vremenska dimenzija – trajanje grupe• Sklad i jedinstvo interesa – uslov efikasnosti• Grupe poseduju stabilnu strukturu i odnose


• Zajednički cilj:– Materijalna vrednost– Započinjanje novog posla– Izgradnja objekta i sl.

• Stabilnost:– Stabilne i trajne (nacija,porodica)– Privremene i kratkotrajne (komisija, radna

grupa)


• Utvrdjena struktura moći (linije ovlašćenja i odgovornosti)

• Hijerarhija individualnih pozicija i zaduženja:– Vođe– Izvršioci - U l o g e u grupi– Sledbenici

KLASIFIKACIJA I VRSTE GRUPA

• STRUKTUIRANE GRUPE – struktura, uloge, interakcije

• RADNE GRUPE – prestiž, ugled, pozicija

• NESTRUKTUIRANE GRUPE- kratkotrajne, slab uticaj i interakcije. Ad hoc grupe.


1. Kriterijum: broj članova grupe i osnovama na kojima se grupe zasnivaju

– VELIKE - GLOBALNE GRUPE:• NACIJE, NARODI, HORDE, ...

– PARCIJALNE ILI MALE GRUPE• PRIMARNE

• SEKUNDARNE

• REFERENTNE

• NEREFERENTNE

Primarne grupe

• Jaki odnosi i interakcije unutar grupe

• Emotivna vezanost članova

• Jak osećaj pripadnosti grupi

• Jak uticaj grupe na članove

• Česti konflikti

Sekundarne grupe

• Mali uticaj na ponašanje članova

• Manji stepen interakcije

• Slabije emocije

• Povezanost članova – labava

• Kontakti ređi i na distanci

Referentne grupe

• Aktivno utiču na ponašanje članova

• Čvrste norme i pravila

• Jak uticaj na članove

• Članovi prihvataju pravila i vrednosti grupe kao sopstvene vrednosti

Nereferentne grupe

• Slaba kohezija

• Nemaju standarde, pravila i norme

• Ne utiču na ponašanje svojih članova


2. KRITERIJUM: način formiranja i funcionisanje grupe:

– FORMALNE GRUPE – imaju propisana pravila, osnivaju se planski, koordiniran rad

– NEFORMALNE GRUPE – nastaju spontano

• PRIJATELJSKE GRUPE

• INTERESNE GRUPE

• GRUPE ZA PRITISAK

Formalne grupe

• Formalne grupe se osnivaju planski, u skladu sa koncepcijom i propisima organizacije ili institucije u okviru koje se osnivaju. Njihov rad u preduzeću je organizacijski postavljen, uređen i formalizovan.

• Formalne grupe se osnivaju za rešavanje kompleksnih problema i radnih zadataka koje pojedinci ili neformalne grupe nisu u stanju da reše.

• Rad ovih grupa je koordinisan od strane rukovodilaca i menadžera.


3. KRITERIJUM: način osnivanja i mogućnost ulaska i izlaska iz grupe:

• OTVORENE GRUPE• ZATVORENE GRUPE


4. KRITERIJUM: način osnivanja i organizovanja:

– ORGANIZOVANA GRUPA

(definisana pravila, procedure, akti)– NEORGANIZOVANA GRUPA

(nema pravila, procedure, strukturu)


5. KRITERIJUM: stepen unutrašnjeg struktuiranja i načina funkcionisanja

– STABILNE GRUPE

– NESTABILNE GRUPE


6. KRITERIJUM: vremenska dimenzija

– KRATKOROČNE GRUPE

– DUGOROČNE GRUPE

Značaj grupa

• Razvijaju osećaj pripadnosti i zajedništva• Lakše se ostvaruju lični ciljevi, želje i

ambicije• Član grupe se oseća zaštićenim u grupi• Omogućuju ostvarivanje statusa i uticaja

pojedinaca• Prilagođavaju se promenama• Imaju uticaj na produktivnost rada

ORGANIZACIONE GRUPE

• PRIVREDNO PREDUZEĆE, kao organizacioni sistem, odnosno kao posebna ekonomska i društvena organizacija, može se posmatrati kao formalna grupa koju čini jedna ili više grupa ljudi udruženih sa ciljem da zajedničkim radom zadovolje određene (kolektivne) potrebe i interese.

ORGANIZACIONE GRUPE

• K. Lewin – “TEORIJA GRUPNE DINAMIKE”- afirmiše ponašanje ljudi u grupama

• Grupno ponašanje nije zbir individualnih ponašanja

• Sinergetski efekat zajedničkog postojanja i delovanja grupe

KARAKTERISTIKE FORMALNIH GRUPA U ORGANIZACIJI

• FORMALNE GRUPE-osnivaju se u široj organizaciji sa zadatkom da se njihovi članovi usmeravaju prema nekom definisanom i postavljenom cilju ili zadatku preduzeća


• VRSTE FORMALNIH GRUPA:– Komandne – Upravljačke grupe– Operativne grupe (zadaci, radni procesi)


• KARAKTERISTIKE FORMALNIH GRUPA:– grupna struktura:

• Uloga članova grupe

• Složenost grupe

• Pozicije članova

• Karakteristike ličnosti

• Tradicija

• Shvatanja

• Očekivanja

• Grupna struktura se ogleda i kroz proces komunikacije


– Grupna uloga:• Uloga postavljanja i izvršavanja zadataka

• Uloga izgradnje i održavanja grupe

– Grupna kohezija – označava povezanost članova grupe.

– Kohezivnost povećava efikasnost i produktivnost članova grupe.

– Veća grupa smanjuje kohezivnost i obrnuto

Dinamičnost grupe

• Rezultat unutrašnjih procesa i interakcija• Grupna dinamika je rezultat unutrašnjih

procesa i interakcija• Grupa je dinamična celina u kojoj promene

u jednom delu izazivaju promene u drugim delovima

• Ponašanje i rad grupa mogu se regulisati i usmeravati

KARAKTERISTIKE I DELOVANJE NEFORMALNIH GRUPA

• Ključni faktor: zajednički interes članova• Nazivaju se i interesnim grupama• Prijateljske grupe – ljudi sličnih interesovanja,znanja i

osobina• Karakteristike:

– Veliki broj informacija– Neistine– Glasine– “Emotivne” norme– Za upravljanje bitna veličina članova– Veća grupa-veći stepen konfrontacije članova

• Značajna vrsta neformalnih grupa su tzv. grupe za pritisak

• To su, po pravilu, čvrsto i dobro organizovane i strukturisane grupe, sa određenim i konkretnim ciljevima.

• Hijerarhijski organizovane radi vršenja pritiska na menadžment preduzeća, državne ili druge organe ili institucije, radi postizanja određenih konkretnih grupnih ciljeva.

Upravljanje grupama

• Za upravljanaje grupama bitna je njihova veličina• Prema iskustvima idealna veličina grupe je od 3-7

članova.• Smatra se da grupe od 10-15 članova mogu da

budu efikasne• U većim grupama nije moguća direktna

komunikacija koja je osnova grupnog rada• Sa veličinom grupe povećava se konfrontacija

TIMOVI U ORGANIZACIJI

• TIM- oblik formalne organizacije zajedničkog radnog ili poslovnog procesa koji povezuju određeni ciljevi i interesi članova, zajednička misija i zadaci.

• Nastali su 60-tih godina prošlog veka


• LEWIS, VERMA- grupa ljudi koji rade međuzavisno, koji su angažovani za ostvarivanje zajedničkog cilja i kao tim postižu visok rezultat.

Timovi - definicija

• Formalna grupa za određeni zadatak čiji članovi imaju komplementarne veštine, privrženi su zajedničkim ciljevima i zadacima za koje se smatraju odgovornim.


• KATZEBACH , SMITH –grupa čiji članovi poseduju komplementarne veštine, angažovani su za zajedničku svrhu i ciljeve performansi za čije ostvarivanje razvijaju zajednički pristup i zajednički su odgovorni


• Značaj timskog rada:

• - smanjuju hijerarhiju– prate promene i zahteve okruženja– Stvaraju pozitivnu organizacionu klimu– Obezbedjuju viši stepen humanizacije odnosa

među zaposlenima– Afirmisanje uloge, znanja i stručnosti pojedinca


• OSNOVNI ELEMENTI TIMA:– Svrha i ciljevi– Veštine i sposobnosti članova– Pristup obavljanju posla i zajednički “radni

jezik”– Kolektivna i pojedinačna odgovornost– Tim i njegov učinak su čvrsto povezani


• TIMSKE VEŠTINE se odnose na:– Oblast procesa rada ili obavljanje poslova– Veštine i tehnike donošenja odluka i rešavanja

problema– Interpersonalne veštine pojedinca


• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA:

– Radni timovi – u oblasti proizvodnje, usluga, razvoja.

– Timovi za unapređenje poslova i procesa – unapredjenje poslovanja, razvoja, bezbednosti i sl.


• VRSTE I KLASIFIKACIJA TIMOVA

– Trajni timovi

(vezani za osnovnu delatnost i proces rada)

– Privremeni timovi

(vezani za projekte i poslove, imaju rok)



– Autonomni timovi

(odredjuju ciljeve, organizaciju, obavljanje posla)

– Poluautonomni i timovi sa niskom autonomijom (nemaju visok stepen samostalnosti)



– Funkcionalni timovi

(obavljaju odredjene funkcije preduzeća)

– Timovi ukrštenih funkcija• Procesni timovi

-TMT (Timovi na vrhu)

Grupa - Tim

• Pretvaranje grupe u tim zahteva veštinu• Održavanje i razvijanje tima zahteva stalnu

aktivnost menadžmenta• Potrebni su uslovi i ambijent za delovanje tima:

komplementarno delovanje, efikasno komuniciranje, ocena doprinosa i sl.

• Svaka grupa koja povećava učinak predstavlja potencijalni tim.

• Potencijalni tim postaje realni tim kada dobije konkretne zadatke.

FORMIRANJE I IZGRADNJA TIMOVA

• Složena upravljačka aktivnost

• Uslovljena raspoloživim kadrovskim resursima

• Zahteva stalnu pažnju menadžmenta

• Efikasna komunikacija• Definisana oblast delovanja i sadržaj rada

tima (merila za učinak i uspeh tima)


• Planiranje tima (ciljevi, programi, uloge, rokovi)

• Izbor članova tima (stručnost, znanje, iskustvo, odgovornost, komunikacija)

• Početak timskog rada

• Prednosti i učinak timskog rada

• Testiranje i merenje timskog učinka


• PLANIRANJE TIMA:– Formulisanje i razrada programa rada tima

– Definisanje ciljeva (zašto je osnovan,koje zadatke obavlja)

– Definisanje funkcija tima, očekivanja i ograničenja

– Postavljanje uloge,linije ovlašćenja i odgovornosti vođe i ćlanova tima

– Definisanje strukture tima (organ.struktura, medjuodnosi)


• IZBOR ČLANOVA TIMA:– Izrada obrasca o karakterstikama pojedinaca i njegove funkcije u

okviru tima (kvalifikacije, iskustvo u timskom radu, tehnička znanja, sposobnost komunikacije, prihvatanje odgovornosti, samopouzdanje)

– Izbor vođe tima (podstiče na učinak, može da sasluša druge, poznaje poslovnu klimu u preduzeću, spreman na

prihvatanje rizika, pruža povratne informacije timu,poznaje dinamiku timskog rada, voli da pomaže članovima, stvara i održava entuzijazam)

– Izbor članova tima(Smatra se da je broj od 10-12 ljudi optimalan za timski rad)- Dve vrste interakcija u timu: kooperacija i konkurentnost


• POČETAK TIMSKOG RADA:

• Postavljanje timskih pravila, postupaka i procedura(način rada, sistem nagradjivanja, pravila ponašanja, održavanje

sastanaka, isticanje rezultata)• Prethodne aktivnosti (menadžment odredjuje zadatak, profil i

veličinu tima, lidera i sl.) • Stvaranje uslova za rad (obezbedjivanje materijala, opreme,

prostora, novca, izbor ljudi i sl.)

• Formiranje tima (uigravanje, razrada zadataka)• Pružanje asistencije i pomoći (podrška timu, otklanjanje

smetnji i prepreka)

Timski rad

• Članovi tima moraju znati efekte i koristi timskog rada

• Stimulativan sistem nagradjivanja

• Dogovor oko pravila ponašanja u timu

• Održavati entuzijazam timskog rada

• Obeležavati, isticati i proslavljati rezultate

Timska odgovornost

• Timska odgovornost zahteva povećano poverenje i međusobnu saradnju

• Umesto nadređenosti i podređenosti timovi razvijaju poverenje, poštovanje i toleranciju

• Članovi tima razvijaju i inoviraju sopstvena znanja i veštine potrebne timu


• PREDNOSTI I UČINAK TIMSKOG RADA:– Kvalitet– Poštovaje rokova– Ekonomičnost i racionalnost– Prednosti:

• Usavršavanje radnih metoda i procedura• Porast fleksibilnosti zaposlenih• Poboljšanje kvaliteta obavljanja posla• Povećanje produktivnosti i rezultata• Smanjivanje osoblja za podršku timovima• Smanivanje potrebe za nadređenima• Efektivniji sistem odlučivanja

Slabosti timskog rada

• Frustracija i stres članova tima

• Nemogućnost prilagođavanja individualnog ponašanja timskim pravilima i uslovima

• Niska međuzavisnost radnih procesa isključuje timove

• Visoki troškovi održavanja tima smanjuju njihov učinak

Konflikti u timu

• Sastavni deo svakog grupnog i timskog rada

• Konstruktivni konflikti – izvor snage

• Sukob mišljenja doprinosi afirmisanju novih ideja, razmeni znanja i povećanju efikasnosti tima

• Sukob ličnosti dovodi do neslaganja, netrpeljivosti i nepoverenja


• TESTIRANJE I MERENJE TIMSKOG UČINKA

1. UOPŠTE SE NE SLAŽEM

2. NE SLAŽEM SE

3. NITI SE SLAŽEM NITI SE NE SLAŽEM

4. SLAŽEM SE

5. POTPUNO SE SLAŽEM


• TESTIRANJE I MERENJE TIMSKOG UČINKA:

– Uključivanje ljudi u posao........

– Saradnja.............

– Komunikacija................

– Organizacija...............

– Napredak...................

– Atmosfera.............

– Vođa tima.............................

Documents

Grupe i Timovi Novi