Guía de

Evaluación Final

de Objetivos

Deberá entrar al sistema de evaluación del desempeño :http://rhs.itesm.mx/intelexion/default.asp

Cuando se inicia el proceso de evaluación al final del período, le aparecerá este mensaje. Esto indica que el colaborador o colaboradora deberá autoevaluar su desempeño.

Selecciona la opción “Mis servicios”.

Seleccione la opción “Eval. Desempeño”.

Al seleccionar la opción “Eval. Desempeño”, aparecerá los siguientes mensajes. Si usted también es evaluador(a), le aparecerán los dos mensajes.

Deberá ingresar de la misma forma como definió sus objetivos al inicio del período.

El colaborador o la colaboradora deberá asignar la calificación que de acuerdo a los resultados obtenidos en el período, refleje su desempeño. Dicha calificación deberá oscilar entre 1 a 100. No olvide considerar el “Indicador de desempeño esperado” para determinar la calificación correspondiente.Es importante que la calificación que sea asignada consideré las instrucciones que más adelante se indican.No olvide también marcar el círculo en blanco al inicio del renglón “Desempeño Esperado”.

(1 – 100)

(1 – 100)

Para determinar la calificación que corresponda a cada objetivo se deberá tomar en cuenta el tipo de indicador de cumplimiento establecido. En base a esto pueden existir dos tipos de objetivos.En base a esto pueden existir dos tipos de objetivos.

Objetivos Tipo 1 :Objetivos Tipo 1 :Son aquellos que tienen un indicador de cumplimiento que entre mayor sea el “Desempeño logrado” en relación al “Desempeño esperado”, mejor será el desempeño de la persona. Se deberán evaluar con la siguiente fórmula :

Si la calificación del objetivo es mayor a 100 se deberá dejar en 100. Si se presenta este tipo de casos puede representar que el indicador del desempeño esperado no fue realista en relación a la capacidad de la persona, por lo que habrá que tomarlo en cuenta en lo futuro.

Desempeño logrado en el período

Desempeño esperado

X 7 5 = Calificación del Objetivo

GuGuíía para calificar los objetivos de desempea para calificar los objetivos de desempeññoo

Ejemplos de Objetivos Tipo 1 : Ejemplos de Objetivos Tipo 1 : Ejemplo 1Ejemplo 1

•• Objetivo.Objetivo. Elaborar las descripciones de puestos de las Direcciones de Apoyo.

•• Indicador de cumplimiento.Indicador de cumplimiento. Número de descripciones elaboradas.

•• DesempeDesempeñño esperado (cumplimiento al 100%).o esperado (cumplimiento al 100%). Elaborar 160160 descripciones.

• DesempeDesempeñño logrado en el pero logrado en el perííodo.odo. Se elaboraron 150150 descripciones.

•• CalificaciCalificacióón obtenida.n obtenida. 7070

GuGuíía para calificar los objetivos del desempea para calificar los objetivos del desempeññoo

Desempeño logrado 150

Desempeño esperado 160X 7 5 = 70

Calificación del Objetivo

0.9375 X 75 = 70.3

GuGuíía para calificar los objetivos del desempea para calificar los objetivos del desempeññooEjemplos de Objetivos Tipo 1 :Ejemplos de Objetivos Tipo 1 :Ejemplo 2Ejemplo 2

•• Objetivo.Objetivo. Elaborar las descripciones de puestos de las Direcciones de Apoyo.

•• Indicador de cumplimiento.Indicador de cumplimiento. Número de descripciones elaboradas.

•• DesempeDesempeñño esperado (cumplimiento al 100%).o esperado (cumplimiento al 100%). Elaborar 160160 descripciones.

• DesempeDesempeñño logrado en el pero logrado en el perííodo.odo. Se elaboraron 190190 descripciones.

•• CalificaciCalificacióón obtenida.n obtenida. 8989

Desempeño logrado 190

Desempeño esperado 160X 7 5 = 89

Calificación del Objetivo

1.1875 X 75 = 89.1

GuGuíía para calificar los objetivos del desempea para calificar los objetivos del desempeññooEjemplos de Objetivos Tipo 1 :Ejemplos de Objetivos Tipo 1 :Ejemplo 3Ejemplo 3

•• Objetivo.Objetivo. Elaborar las descripciones de puestos de las Direcciones de Apoyo.

•• Indicador de cumplimiento.Indicador de cumplimiento. Número de descripciones elaboradas.

•• DesempeDesempeñño esperado (cumplimiento al 100%).o esperado (cumplimiento al 100%). Elaborar 160160 descripciones.

• DesempeDesempeñño logrado en el pero logrado en el perííodo.odo. Se elaboraron 220220 descripciones.

•• CalificaciCalificacióón obtenida.n obtenida. 100100

En este caso la calificación es mayor a 100, por lo que la calificación que se deberáregistrar en el sistema será 100. Estos casos pueden reflejar que el indicador del “Desempeño esperado”, no fue realista en relación con la capacidad de la persona.

Se deberá registrar 100100

Desempeño logrado - 220

Desempeño esperado - 160

X 7 5 = 103Calificación del Objetivo

1.375 X 75 = 103.1

Objetivos Tipo 2 :Objetivos Tipo 2 :Son aquellos que tienen un indicador de cumplimiento que entre menor sea el “Desempeño logrado” en relación al “Desempeño esperado”, mejor será el desempeño de la persona. Se deberán evaluar con la siguiente fórmula

En este caso es posible que en algunas personas, el cálculo de la primera parte de la fórmula que se encuentra entre paréntesis sea negativa.

GuGuíía para calificar los objetivos del desempea para calificar los objetivos del desempeññoo

Desempeño logrado en el

período

Desempeño esperadoX 7 5 = Calificación del

Objetivo

-+7 5

Desempeño esperado

Ejemplos de Objetivos Tipo 2 : Ejemplos de Objetivos Tipo 2 : Ejemplo 1Ejemplo 1

•• Objetivo.Objetivo. Mejorar el nivel del servicio de atención del área.

•• Indicador de cumplimiento.Indicador de cumplimiento. Evaluación de servicio obtenida en el período.

•• DesempeDesempeñño esperado (cumplimiento al 100%).o esperado (cumplimiento al 100%). Tener una evaluación no mayor a 2.52.5

• DesempeDesempeñño logrado en el pero logrado en el perííodo.odo. Se obtuvo una evaluación de 2.82.8

•• CalificaciCalificacióón obtenida.n obtenida. 6666

GuGuíía para calificar los objetivos del desempea para calificar los objetivos del desempeññoo

Desempeño logrado en el

período 2.8

Desempeño esperado 2.5

X 7 5 =66

Calificación del Objetivo

-+7 5

Desempeño esperado

2.5

( - 0.12 X 75 ) + 75 = 66

GuGuíía para calificar los objetivos del desempea para calificar los objetivos del desempeññooEjemplos de Objetivos Tipo 2 : Ejemplos de Objetivos Tipo 2 : Ejemplo 2Ejemplo 2

•• Objetivo.Objetivo. Mejorar el nivel del servicio de atención del área.

•• Indicador de cumplimiento.Indicador de cumplimiento. Evaluación de servicio obtenida en el período.

•• DesempeDesempeñño esperado (cumplimiento al 100%).o esperado (cumplimiento al 100%). Tener una evaluación no mayor a 2.52.5

• DesempeDesempeñño logrado en el pero logrado en el perííodo.odo. Se obtuvo una evaluación de 2.32.3

•• CalificaciCalificacióón obtenida.n obtenida. 8181

Desempeño logrado en el

período 2.3

Desempeño esperado 2.5

X 7 5 =81

Calificación del Objetivo

-+7 5

Desempeño esperado

2.5

( 0.08 X 75 ) + 75 = 81

GuGuíía para calificar los objetivos del desempea para calificar los objetivos del desempeññooEjemplos de Objetivos Tipo 2 : Ejemplos de Objetivos Tipo 2 : Ejemplo 3Ejemplo 3

•• Objetivo.Objetivo. Mejorar el nivel del servicio de atención del área.

•• Indicador de cumplimiento.Indicador de cumplimiento. Evaluación de servicio obtenida en el período.

•• DesempeDesempeñño esperado (cumplimiento al 100%).o esperado (cumplimiento al 100%). Tener una evaluación no mayor a 2.52.5

• DesempeDesempeñño logrado en el pero logrado en el perííodo.odo. Se obtuvo una evaluación de 1.51.5

•• CalificaciCalificacióón obtenida.n obtenida. 100100

En este caso la calificación es mayor a 100, por lo que la calificación que se deberá registrar en el sistema será100. Estos casos pueden reflejar que el indicador del “Desempeño esperado”, no fue realista en relación con la capacidad de la persona o personas del área, por lo que habrá que tomarlo en cuenta en lo futuro.

Desempeño logrado en el

período 1.5

Desempeño esperado 2.5

X 7 5 =105

Calificación del Objetivo

-+7 5

Desempeño esperado

2.5

( 0.40 X 75 ) + 75 = 105

Se deberá registrar 100100

Una vez seleccionados los objetivos y calificados, deberá “Guardar las calificaciones”. Hecho lo anterior la autoevaluación será enviada al jefe(a) inmediato, quien deberá revisar, ajustar y autorizar las calificaciones realizadas por el colaborador o colaboradora.

No olvide que este sistema es un apoyo para el registro de los compromisos pactados entre evaluado(a) y evaluador(a). De ninguna manera sustituye las sesiones presenciales que deberán realizarse en las etapas de definición, seguimiento y evaluación final, en donde se acuerdan, negocian y retroalimentan los objetivos y el desempeño de la persona.

75

68

(1 – 100)

(1 – 100)

Seleccione la opción “Eval. Desempeño”.

Una vez que el colaborador o colaboradora haya realizado su autoevaluación, el jefe(a) deberáentrar al sistema para realizar la revisión y asignar la calificación final de cada uno de sus colaboradores.

Aquí se puede ver la autoevaluación que el colaborador o colaboradora realizó. El jefe(a) de manera conjunta con el colaborador o colaboradora deberá revisar y acordar la calificación final sobre argumentos sólidos. Una vez hecho esto, el jefe(a) deberá registrar la calificación final de cada objetivo del colaborador.

No olvide marcar el círculo de cada objetivo. Recuerde registrar los comentarios

generales que usted o el colaborador(a) tengan respecto a la evaluación.Por otro lado, deberá registrar las áreas de oportunidad del colaborador o colaboradora y los compromisos que deberán realizarse de ambas partes para mejorar dichos aspectos.

Una vez terminado el proceso deberá guardar las calificaciones.

Una vez registradas las calificaciones finales de la evaluación del colaborador o colaboradora, al Jefe(a) le aparecerá este mensaje.

El jefe(a) podrá consultar la evaluación final del colaborador o colaboradora en la opción de “Reporte”

Esta es la calificación final de la evaluación del colaborador o colaboradora. Deberá remitirse a la guía de los niveles de desempeño al final de este documento, para revisar el nivel y descripción correspondiente.

El colaborador o colaboradora podráconsultar su evaluación final en esta opción.

Está es la calificación final de la evaluación. Si desea ver el desglose completo de su evaluación, dé “Click”con el cursor.

Aquí se muestra el desglose de su calificación. Incluyendo la calificación final asignada por el jefe(a) inmediato.

Escala Nivel de desempeño Descripción

91 - 100 Excepcional

El empleado ha demostrado logros extraordinarios en todas las manifestacionesde su trabajo y de su puesto. El desempeño es raramente igualado por otraspersonas que ocupan puestos de comparable ámbito de actuación yresponsabilidad.

81 - 90 Destacado

El empleado ha superado los resultados esperados. Refleja un nivel deconsecución y desempeño que supera lo razonable. El empleado demuestra deforma regular logros significativos. Como evaluación global, este nivel dedesempeño se aplica a aquéllos que están entre los mejores.

71 - 80 Bueno

Se entiende como el desempeño esperado para el puesto que ocupa. Este niveldebe ser aplicado a aquéllos cuyo desempeño cumple claramente las exigenciasprincipales del puesto. Refleja un desempeño riguroso, el habitual de aquellaspersonas que tienen conocimientos, formación y experiencia apropiados para elpuesto. Las personas en este nivel llevan a cabo su tarea regularmente de formaprofesional y eficaz.

61 - 70 Necesita mejorarEste nivel refleja un desempeño que no cumple completamente con lasnecesidades del puesto en las principales áreas de trabajo. La personademuestra capacidad para lograr la mayoría de las tareas, pero necesita mejorar.

0 - 60 Inferior

Se aplica a aquellos empleados que en términos de calidad, cantidad ycumplimiento de objetivos está claramente por debajo de las exigencias básicasde su puesto de trabajo. Si el empleado va a permanecer en la posición, eldesempeño debe mejorar significativamente dentro de un período determinado.

Niveles de Desempeño