Helene AurAmo / Jussi-PekkA erkkolA / Ai HdAkolA / …kurio.fi/kurio/wp-content/uploads/2013/12/Kurio-some...koko kanSan Some ”Vihdoin vuonna 2014 selkeä enemmistö 40–60-vuotiaista

#sometrendit2014

Tutkimus julkaistu 12.12.2013. Lisätietoja: [email protected]

Helene AurAmo / Jussi-PekkA erkkolA / idA HAkolA / JAni HAlme / kAroliinA HArJAnne / Antti isokAngAs / JuHo Jokinen / kAti keronen / Antti leino / Petteri lillberg / Henri molin / toni nummelA / Aki ovAskA / HArto Pönkä / mAri rAsimus / JAnne sAArikko / sAtu stolt-väyrynen / kAti sulin / tommi tAPonen / ville tolvAnen / mAtiAs vAArA / Aku vArAmäki / riku vAssinen / Pär österlund

S om e - m a r k k i n o i n n i n

t r e n d i t

2 0 1 424 johtavan kotimaisen asiantuntijan näkemys

1Some-markkinoinnin trendit 2014 Kurio // Digital Marketing Think Tank

SiSällyS

Johdanto ………………………………………………………………………………………………………………… 2

Tiivistelmä ……………………………………………………………………………………………………………… 3

Tärkeimmät kehityssuunnat 2014 – mihin ollaan menossa? ………………………………… 4

Kanavasuunnitelma 2014 – missä keskustelut käydään? ……………………………………… 9

Termien hautausmaa – mistä ei pitäisi puhua? ……………………………………………………… 11

Liite: Vastaukset ……………………………………………………………………………………………………… 12


1. Johdanto

Vuosi on ikuisuus sosiaalisen median maailmassa.

Kvartaalissakin ehtii jo nousta muutama mielenkiin-

toinen uusi palvelu pinnalle, laitekannat kehittyä

vähintäänkin versiosta toiseen ja ihmisten mielen-

kiinto pyrähdellä ympäriinsä bittivirrassa.

Edellisen – ja malliaan ensimmäisen – some-markki-

noinnin trendikatsauksemme aikaan moni asia näyt-

ti erilaiselta. Vuodessa on siirrytty visuaalisuudessa

kuvista videoihin, sisäisessä organisoinnissa siilojen

purkamisesta yhteistyön prosessien linjaamiseen ja

kanavasuunnittelussa kaikenkattavasta täsmätarge-

toituun. Sisältömarkkinointi on vakiinnuttanut ase-

mansa puheessa. Moni muu on puolestaan hiljalleen

hävinnyt keskusteluista.

Yleisesti on siirrytty isoista asioista pienempiin,

harvoista lukemattomiin, viilatuista aidomman ma-

kuisiin: kohti kokonaisvaltaista sosiaalista yritystä,

jossa arvot ohjaavat tekemistä ja teot puhututtavat.

Maailman muuttuessa ympärillämme tämä tut-

kimus ankkuroi itsensä kiinni johonkin pysyvään:

kotimaisten markkinoijien tarpeeseen ymmärtää

toimintaympäristöään. Tulevaisuuden tähystäjiksi

olemme saaneet jälleen kerran mahtavan joukon

alalla kouliintuneita näkijöitä ja tekijöitä. Suomen

kovimpia sellaisia. Kiitos heistä jokaiselle.

Sosiaalisemman markkinoinnin puolesta,

Jari Lähdevuori

Co-Founder, CEO Kurio

eLLi Tuominen

Co-Founder, StrategistKurio


2. tiiviStelmä

Some-markkinoinnin trendit 2014

1 Sosiaalisuus sulautuu markkinointistrategiaan // So-

siaalista mediaa ei tule enää tarkastella irrallaan

yrityksen muusta tekemisestä. Se tulee integroida

kaikkeen olemassa olevaan – aina yrityksen strate-

gioista lähtien.

2 aitouden kaipuu // Sosiaalisessa mediassa totuus

nousee jatkuvasti pintaan, minkä johdosta ihmiset

ovat alkaneet kaivata aitoja asioita ja oikeita ihmisiä

kiiltokuvien sijaan.

3 Yrityskulttuurin muutokselle tilausta // Mitä enemmän

yritykset ovat sosiaalisessa mediassa sitä selvem-

mäksi on käynyt tarve koko yritysten kulttuuriselle

muutokselle. Sosiaalisuuden aika asettaa visiolle,

missiolle ja arvoille uudet vaatimukset.

4 toiminnan luonnetta muutettava jatkuvammaksi ja kette-

rämmäksi // Menestyäkseen reaaliaikaisesti toimivas-

sa some-kentässä yrityksen tulee pysyä jatkuvasti

ajantasalla omaan toimintaansa liittyvistä asioista

ja pystyttävä reagoimaan näihin hetkessä.

5 Sisäisen yhteistyön prosessien hiominen // Ei riitä, että

siilot on purettu tiimien, yksiköiden ja kumppanuus-

yritysten väliltä – nyt pitää rakentaa siltoja, jotta

yhteistyö on saumatonta.

6 Sosiaalisen median pirstaloituminen // Siinä missä

aiemmin some oli yhtä kuin Facebook, tarkoittaa se

tänä päivänä aidosti kirjavaa sosiaalisten medioiden

kokoelmaa.

7 koko kansan some // Suuret ikäluokat ovat ottaneet

sosiaalisen median omakseen tehden siitä arkipäi-

vää koko Suomelle.

8 Video lyö läpi // Ensin tulivat kuvat, seuraavaksi

videot. Tarkoitukseen sopivien palveluiden ja laittei-

den levittyä laajalle videosisältöjen määrä kasvaa

entisestään ja niiden käytöstä tulee luonteva osa

kommunikaatiota.

9 käyttäjät menevät mobiili edellä // Sosiaalista mediaa

käytetään useimmiten laitteella, joka on mukana

kulkeva.

10 Yhteisöt sulkeutuvat mikrokosmoksiinsa // Raja-

tulle ryhmälle tarkoitetut kommunikaatioalustat

Facebook-ryhmistä Snapchatin kaltaisiin pikavies-

tipalveluihin kasvattavat suosiotaan avoimempien

yhteisöjen rinnalla.

11 Sisältömarkkinointia nostettava seuraavalle tasolle //

Sisältömarkkinointi löi ajatteluntasolla läpi vuonna

2013. Nyt on tarvetta keskittyä toiminnan tehosta-

miseen niin ulkoisen kiinnostavuuden kuin sisäisen

järjestäytymisen näkökulmasta.

12 UGC palaa entistä ehompana // Kuluttajien tuotta-

ma sisältö tulee takaisin markkinoijien agendalle

muutaman vuoden hiljaiselon jälkeen – virheistä

oppineena.

13 Hyötyjen todentamisen ikuinen haaste // Saatavilla

olevan datan määrästä huolimatta mitattavien tu-

losten esittäminen tuottaa edelleen vaikeuksia.


3. tärkeimmät kehitySSuunnat 2014 – mihin ollaan menoSSa?Kysyimme 24 kotimaiselta visionääriltä, miltä

some-markkinointi näyttää Suomessa vuonna

2014. Vastaajat edustavat laajaa joukkoa erilaisia

näkökulmia: mukaan mahtuu niin mainos-, media-,

some- kuin digitoimistojen asiantuntijoita, Suomen

suurimpien B2C- ja B2B-yritysten edustajia, nuoria

lupauksia ja vanhoja konkareita.

Heidän vastauksistaan nousi esille kolmetoista

keskeistä trendiä.

1 SoSiaaliSUUS SUlaUtUU markkinointiStrateGiaan

”Markkinoinnin muuttuessa entistä sisältölähtöi-

semmäksi entistäkin harvempi ajattelee sosiaalista

mediaa erillisenä kanavana. Ei laadita enää sosiaa-

lisen median markkinointistrategioita, vaan sosi-

aalisuus nähdään olennaisena osana koko mark-

kinoinnin strategiaa. Erilaisilla sosiaalisen median

palveluilla on omat tehtävänsä markkinointivies-

tinnän kokonaisuudessa, mutta tärkeintä ei ole se,

mitä ne tekevät yksin, vaan se, miten ne pelaavat

yhteen ja minkälainen kokonaisuus niistä syntyy.”

(Antti Isokangas)

”Organisaatioiden sosiaalisen median strategi-

at ovat edelleen harvoin integroituneet yrityksen

olemassa olevaan strategiaan. Tavoitteet ja oikeat

mittarit sosiaalisen median toiminnassa tuntuvat

puuttuvan yhdeltä jos toiseltakin.” (Helene Auramo)

”2014 on vuosi, jolloin yritykset muokkaavat

markkinointistrategiansa uusiksi. Sosiaalinen media

on opettanut, että strategiaa on voitava muuttaa

tarvittaessa tai siihen voidaan lisätä uusia palasia.”

(Henri Molin)

”Sosiaalinen media erillisenä asiana katoaa. Sosi-

aalinen media oli ennen nätisti laatikkoon laitettava

asia, jota voitiin käsitellä omana kokonaisuutena.

Vuonna 2014 mahdollisuus jakaa ja kommentoida

on leivottu sisään lähes kaikkiin internetpalveluihin.

Sosiaalinen media siis yksinkertaisesti kuvaa verkon

vallitsevaa toimintalogiikkaa. Tässä valossa kysy-

mys “kannattaako meidän olla mukana sosiaalises-

sa mediassa?” tuntuu jo turhalta.” (Matias Vaara)

2 aitoUden kaipUU

”Some-markkinoinnin luokkajako! Roska lisääntyy

ja aitoutta vaalivat kurovat etumatkaa massoihin.

Yritysten johto on tulossa ulos some-kaapeistaan,

mikä on hyvä asia. Mutta kuinka moni johtaja uskal-

taa antaa luvan tehdä some-markkinointia uuden

markkinoinnin periaatteilla – aidolla kuluttajaa

kiinnostavalla sisällöllä ja palveluilla – perinteisen

yrityslähtöisen massaviestinnän sijaan?” (Janne

Saarikko)

”Uskon että yrityksille trendinä on yhä aidommat

asiat. Kampanjoista ja kikoista siirrytään enemmän

jatkuvaan dialogiin, tuotekehitykseen, asiakassuh-

teeseen ja palveluun verkossa.” (Juho Jokinen)

”Onnistuminen somessa on yleensä hyvin lähellä

yrityksen ydinosaamista ja toimintaa, pieniä arjen

tekoja suurten visioiden sijaan.” (Kati Keronen)

3 YritYSkUlttUUrin mUUtokSelle tilaUSta

”[Tärkein kehityssuunta on] markkinointistrate-

gian ja yrityskulttuurin muuttaminen. Strategian

tulee yhdistää eri kanavat: miltä näytämme, miten


kerromme ja vuorovaikutamme. Sisällöntuotanto

muuttuu monikanavaiseksi. Samaa sisältöä on

hyödynnettävä eri kanavissa riippumatta mitä kana-

vaa tai laitetta kuluttaja käyttää. Monikanavaisuus

tarkoittaa myös siilojen rikkomista. Jotta yritys on-

nistuu uudessa strategiassaan, on sen sitoutetteva

työntekijät jakamaan samat arvot ja visio. Yritys-

kulttuuri, joka kannustaa työntekijöitä oppimaan ja

jakamaan tietoa, voittaa.” (Henri Molin)

”Sosiaalinen media integroituu entistä saumat-

tomammin osaksi yrityksen jokapäiväistä toimintaa

eikä ole enää ”erillinen toiminto”. Siellä käytävä

dialogi ohjaa yritystä oikeaan suuntaan ja toisaal-

ta brändinrakennuksen perustaksi nousee entistä

voimakkaammin kohtaamiset: miten asiakkaat tai

sidosryhmät kohdataan sosiaalisessa mediassa ja

miten he puhuvat yrityksestä eteenpäin. Läpinä-

kyvät, kuluttajalähtöiset yritykset, joilla on aito ja

inspiroiva missio ja jotka käyttävät käytyä dialogia

ja kuuntelua toimintansa ohjaamiseen, pärjäävät.”

(Mari Rasimus)

”Jos yritys haluaa olla uskottava sosiaalisessa

mediassa, sen tulee toimia muutenkin kuin markki-

noinnissa sosiaalisessa mediassa ja somen toimin-

tatavoilla. On vaikea olla kovin sosiaalinen ulospäin,

jos sisäisesti toimitaan vanhan maailman opeilla.

Toisaalta, jotta näin voisi tapahtua, yrityksen joh-

don pitäisi ensin ymmärtää, mistä sosiaalisessa me-

diassa on kyse. Asennemuutosta harvoin tapahtuu

ennen kuin käyttää itse sosiaalista mediaa aktiivi-

sesti ja huomaa sen edut kokemuksen karttuessa.

Kyseessä on siis eräänlainen muna-kana-ongelma,

minkä takia tämä on suurin haaste [vuodelle 2014].”

(Harto Pönkä)

4 toiminnan lUonnetta mUUtettaVa jatkUVammakSi ja ketterämmäkSi

”Useimmat toimistot – etuliitteestä riippumatta

– kuten asiakkaatkin ovat edelleen klassisia pro-

jekti- ja brief-organisaatioita. Toisin sanoen hitai-

ta. Valmistellaan brief, briiffataan projekti, sitten

toimisto miettii, palaa ja presentoi jne. Somessa on

monesti kysymys eräänlaisesta Twitter-luovudesta –

otetaan asiasta kiinni, reagoidaan, kommentoidaan

ja nostetaan aiheeksi. Kenen organisaatio, rohkeus,

työajat, talentti ja hyväksyttämisprosessit taipuvat

tähän?” (Petteri Lillberg)

”Pelokkaat asiakkaat, jäykät toimistot ja hitaat

some-gurut tekevät käytännössä reaaliaikaisen

markkinoinnin jollei täysin mahdottomaksi niin

hyvin vaikeaksi. Asiasta kohkataan paljon, mutta hy-

vät case-esimerkit ovat lähestulkoon aina samojen

parin brändin harteilla. Oikeasti hyvän proaktiivisen

tai edes jossain määrin reaktiivisen reaaliaikaisen

some-markkinoinnin tekeminen edyllyttäisi vallan-

kumousta niin ostajien kuin tarjoajien keskuudessa.”

(Riku Vassinen)

”Yritysten koko markkinointikulttuurin on muu-

tuttava. Kampanjoinnista jatkuvaan positiiviseen

dialogiin siirtyminen syntyy vain rakenteita radikaa-

listi muuttamalla. Organisaatioita pitää muuttaa,

ihmisiä pitää vaihtaa, toimintatapoja pitää vaihtaa.

Markkinointiorganisaation mindsetin muutos on

vaikeaa ja hidasta.” (Juho Jokinen)

5 SiSäiSen YHteiStYön proSeSSien Hiominen

”Markkinointi sosiaalisessa mediassa sitoo edelleen

resursseja ja asiakkaiden odotukset ovat kasvussa:

asiakkaat odottavat jo saavansa palvelua somessa.

Siksi koko organisaation täytyy tehdä saumaton-

ta yhteistyötä ja resurssien lisäksi työkalujen ja

prosessien täytyy olla kunnossa. Ne yritykset ovat

etulyöntiasemassa, jotka ovat tätä jo harjoitelleet.”

(Aku Varamäki)

”- - bränditalon sisäinen haaste on somen käytön

integroiminen muihin kuin perinteisen markkinoin-

nin prosessiin, esimerkiksi kuluttajapalveluun tai

tuotekehitykseen.” (Kati Sulin)

”Ihmiset, tarkoittaen että sisäisesti markkinoinnis-

sa, viestinnässä, muissa tukifuntioissa sekä bisnek-


sessä yhteistyötä tulisi lisätä tuomaan lisäarvoa

kuluttajille/asiakkaille. Fokus tulisi olla kollaboraa-

tiossa eikä siiloissa toimimisessa: selkeä tavoite ja

suunta, yhteinen päämäärä ja tekeminen, mittarit

sekä strukturoidut/integroidut toimintatavat. Tämä

tarkoittaa myös yhteistyötä yhteistökumppaneiden

kanssa.” (Satu Stolt-Väyrynen)

6 SoSiaaliSen median pirStaloitUminen

”Merkittävin trendi on sosiaalisen median kentän

sirpaloituminen. Juuri Facebookin houkuteltua luok-

seen vanhemmankin polven, nuoriso jätti palvelun

taakseen ja siirtyi WhatsAppin ja Snapchatin kaltais-

ten pikaviestinten käyttäjiksi. Jokaista käyttäjäkun-

taa ja käyttötarkoitusta varten löytyy omat sosiaa-

liset mediansa ja nämä palvelut näyttävät kasvavan

ulos kuriositeetin roolista.” (Pär Österlund)

”Markkinointi alkaa pirstaloitua eri palveluihin,

koska käyttäjät ottavat käyttöön muita some-palve-

luita Facebookin oheen tai jopa tilalle. Useiden pal-

veluiden käyttö alkaa vähentää väistämättä myös

Facebookissa käytettyä aikaa ja FB-markkinoinnin

tavoittavuutta. Tästä on puhuttu jo monta vuotta,

mutta nyt vasta käyrätkin alkavat näyttää sitä. Aika

näyttää onko Instagramista tarpeeksi merkittäväksi

vastalääkkeeksi.” (Toni Nummela)

”Digitaalisen maailman sirpaleisuus pakottaa

brändit tekemään valintoja sosiaalisen median

kanavien saralla. Miten nopeasti Snapchat kas-

vaa, onnistuuko Instagram tekemään alustastaan

ystävällisen myös mainostajille, onko Vinellä oikeaa

roolia?” (Helene Auramo)

7 koko kanSan Some

”Vihdoin vuonna 2014 selkeä enemmistö

40–60-vuotiaista suomalaisista käyttää sosiaalista

mediaa. Kyse on isoista ikäluokista ja se merkitsee

yhteisöpalveluiden käyttäjävolyymissa massiivista

lisäystä parin viime vuoden aikana. Vähitellen keski-

ikäiset jakavat, kommentoivat, tykkäävät ja tuottavat

sisältöjä somessa kuin nuoret ikään.” (Harto Pönkä)

”Kuluttajan puolelta [katsottuna]: jakamisesta tu-

lee entistä luonnollisempi asia. 45+ ovat vallanneet

somen ja oppivat jakamaan asioita verkostolleen.

Microvideot on kohta kova juttu. Uskon myös että

somesta haetaan enemmän ja enemmän samoja

sisältöä kuin nyt yritysten verkkosivuilta.” (Antti Leino)

”[Yksi tärkeimpiä kehityssuuntia on] eläkeläis-

somettajat. Etenkin FB maturoituu vauhdilla.” (Jani

Halme)

8 Video lYö läpi

”Varsinkin lyhyet muutaman sekunnin pätkät. Myös

taustoittavat tarinat tulevat osaksi brändien mark-

kinointiviestintää.” (Jussi-Pekka Erkkola)

”Sekä vanha kunnon video että uudet microvide-

ot (Vine yms.) näyttävät olevan vielä kasvussa ensi

vuoden puolellakin.” (Aki Ovaska)

”Video- ja kuvakerronnan arvostus nousee. Tämä

on mahdollista, koska monet yritykset ovat jo jonkin

aikaa tuottaneet laadukasta tekstisisältöä ja sitä

kautta oppineet löytämään tehokkaita sisältökärkiä

ja tapoja puhutella tavoiteasiakkaitaan. Tekstisisäl-

lön tiivistäminen visualisoinneiksi ja käsikirjoittami-

nen videoiksi on seuraava looginen askel varsinkin

kun tiedetään, miten hyvät vaikutusmahdollisuudet

visuaalisuudella oikein hyödynnettynä on.” (Kati

Keronen)

9 käYttäjät meneVät mobiili edellä

”Merkittävin kehityssuunta vuonna 2014 on kulut-

tajien laiskuus yhdistettynä mobiilikäytön lisäänty-

miseen. Tableteilla ja älypuhelimilla kirjoittaminen

on hankalaa verrattuna perinteisiin tietokoneisiin,


mutta kuvien ja videoiden jakaminen sekä katselu

on kuin tehty näille laitteille. Instragramin kaltaisten

palveluiden suosio tulee siis epäilemättä kasva-

maan.” (Karoliina Harjanne)

”- - jo muutaman vuoden esillä ollut mobiilin

esiinmarssi kiihtyy entisestään. Kuluttajat ovat jo

pitkälti siirtyneet mobiiliin ainakin yhteisöpalvelun

käyttäjinä, mutta mainostajat ovat jääneet istu-

maan läppärin ääreen ja ihmettelemään lukujen

huonontumista. Kovimmat kamppikset tulevat niiltä

mainostajilta, jotka osaavat toimia selainpohjaisen

netin ulkopuolella ainakin somessa. Yleisesti mobii-

liin siirtymisessä kannattaa kuitenkin pitää järki mu-

kana – firman ei heti tarvitse tuottaa paikkatietoihin

perustuvia sovelluksia, vaan keskittyä sutjakkaan

käyttäjäkokemuksen tarjoamiseen alustasta riippu-

matta.” (Tommi Taponen)

”Siirtymä mobiiliin ei ole trendi vaan pysyvä ilmiö.

Eri ruutujen ja palveluiden yhä villimpi sekakäyttö

asettaa yhä enemmän vaatimuksia asiakkaiden

liikkeiden ja aivoitusten ymmärtämiselle. Asiakas-

polkujen mallintaminen, käytännössä testaaminen ja

optimointi on yhä tärkeämpää. Pelkkä yksittäisten

palasten räplääminen ei ratkaise koko digitaalisen

markkinoinnin palapeliä.” (Riku Vassinen)

10 YHteiSöt SUlkeUtUVat mikrokoSmokSiinSa

”Luulen, että Facebookin newsfeed alkaa menettää

kiinnostavuuttaan ja orgaanisen näkyvyyden saami-

nen Facebookissa on brändeille entistä vaikeampaa.

Käyttäjät eivät enää halua jakaa omia sisältöjään

samaan tapaan kuin ennen, vaan niitä halutaan

rajata vain aidolle lähipiirille tai viestitään suoraan

kavereiden kanssa IM:ssa, kuten Facebookin cha-

tissa, WhatsAppissa tai Snapchatissa. Markkinoijan

näkökulmasta ainoa keino päästä sisään näihin

suljettuihin verkostoihin on tuottaa sisältöjä, jotka

ovat niin kiinnostavia, että niistä puhutaan.” (Aku

Varamäki)

”Markkinoijalle kiinnostavimpia nuorten some-

palveluita lieneisivät nopeasti suosiotaan kasvat-

tavat chat-/pikaviestipalvelut kuten WhatsApp,

SnapChat ja Kik. Näihin ei kuitenkaan mainoksia

oteta, ja esimerkiksi WhatsAppilla on selkeä mai-

nonnan vastainen missio. Tämän trendin yleisty-

essä ja yhä useamman käyttäjän valitessa täysin

mainoksettomia some-palveluita markkinoijien on

korkea aika ryhtyä pohtimaan, miten tehdä oikeasti

kiinnostavaa sisältöä, jota käyttäjät haluavat jakaa

eteenpäin.” (Harto Pönkä)

”[Merkittävimpiä kehityssuuntia ovat] yhteisö-

jen kokojen polarisaatio ja mobiilisaatio. Verkon

yli tapahtuva sosiaalinen kanssakäyminen saa yhä

enemmän muotoja, jotka noudattelevat sosiaalisia

rakenteita, jotka ovat olemassa myös sosiaalisen

median ulkopuolella. Näitä ovat Facebookin suljetut

ryhmät, WhatsApp, WeChat ja Snapchat. Myös Twit-

ter on ahkerasti kannustanut ihmisiä kutsumaan

omia ystäviä mukaan toimintaan.” (Jani Halme)

11 SiSältömarkkinointia noStettaVa SeUraaValle taSolle

”Laadukkaan sisällön merkitys sosiaalisessa

mediassa kasvaa entisestään. Enää ei riitä pelkät

hauskat kuvat tai videot vaan sisällöllä on oltava

konteksti. Kaikki mitä brändi tekee sosiaalisessa

mediassa vaikuttaa myös hakukonetuloksiin ja

löydettävyyteen. Esimerkiksi Google rankkaa kor-

keammalla hakutulokset, jotka tulevat sosiaalisesta

mediasta. Lisäksi Google pyrkii haun perusteella

arvioimaan kontekstin, miksi kuluttaja haki tietoa:

onko hän lähdössä matkalle, ostamassa jotain vai

haluaako hän löytää apua ongelmaansa ja mikä

brändi tarjoaa tähän ratkaisun.” (Henri Molin)

”Yhtäältä, some tai paremminkin kysymys ”onko


tämä niin kiinnostavaa tai viihdyttävää, että joku

sitä vapaaehtoisesti suosittelisi tai jakaisi” on nous-

sut luovan suunnittelun keskiöön ja hyvän idean yh-

deksi kriteeriksi. Toisaalta, epärealistiset odotukset

sekä toimiston että asiakkaan puolelta siitä, mikä

”goes viral” ovat lisääntyneet samassa kulmassa.

Harva kaupaliinen filminpätkä edelleenkän nimittäin

lyö kissavideon laudalta kiinnostavuudessa.” (Petteri

Lillberg)

”Vuosi 2013 on ollut sisältömarkkinoinnin vuosi.

Sisältömarkkinoinnin juhlat jatkuvat visuaalisuu-

den vuonna 2014 lifestyle-toimialoilla, mutta miten

kuivakkaan asialliset ja epäseksikkäiden toimialojen

brändit saavat jatkossa viestinsä läpi, jos kukaan ei

jaksa enää lukea eikä kirjoittaa?” (Karoliina Harjanne)

12 UGC palaa entiStä eHompana

”UGC – user generated content – eli käyttäjien

luoman sisällön systemaattinen hyödyntäminen yri-

tysten markkinoinnissa ja viestinnässä on tulevan

vuoden supertrendi. UGC-näkökulmassa yrityksiä

kiehtoo kahden kärpäsen nappaaminen yhdellä

iskulla: osallistumisen kautta tuleva sitoutuminen

brändiin – ja näkökulman kustannustehokkuus. Ei

kannata kuitenkaan sokeutua UGC:n etujen edessä.

Asiakkaiden tulee saada osallistumisesta jotain

myös itselleen ja tämän suunnittelu vaatii herkkyyt-

tä.” (Ida Hakola)

”[Yksi merkittävimmistä kehityssuunnista on]

yhteisöllinen sisällöntuotanto. Näin yhdessä tekemi-

sen ja oppimisen merkeissä sitoutetaan asiakkaita

ja kuluttajia yrityksen brändiin ja businekseen. Tätä

tarvitaan myös yrityksen sisällä, yhteispeliä, yhteis-

ten tavoitteiden saavuttamiseksi.” (Satu Stolt-Väyrynen)

”- - Ja jos haetaan käyttäjien luomaa sisältöä,

arvioisin että jonkinlaista talent managementtia eli

poimitaan ”omaan talliin” innoikkammat ja taita-

vimmat yksilöt asiakkaiden joukosta palkitsemalla.”

(Antti Leino)

13 HYötYjen todentamiSen ikUinen HaaSte

”Suurin haaste 2014 on ymmärtää miten some

vaikuttaa lyhyellä ja pidemmällä aikavälillä. Mitä

hyötyä siitä on.” (Ville Tolvanen)

”Yhä edelleen: ROI:n mittaaminen ja hyötyjen

tarkka osoittaminen. Mittaamisessa ja mallinta-

misessa on edistytty, mutta mitä suuremmista

sisältökokonaisuuksista on kyse, sitä vaikeampaa on

todistaa sosiaalisen median palvelujen konkreetti-

nen hyöty ja rooli kokonaisuudessa. Ja niin kauan

kuin sosiaalisen median välineiden käytön hyötyjä

ei pystytä osoittamaan ROI:lla, yritysten ylin johto

ei suhtaudu aiheeseen vakavissaan.” (Antti Isokangas)

”[Tärkeimpiä kehityssuuntia on] markkinointipa-

nosten tuotosten seuranta. Mitä saadaan aikaiseksi

xxxxxx eurolla jotka sijoitetaan some sisältöihin,

asiakaspalveluun ja mainontaan. - - Maailmalla tul-

laan todennäköisesti kohkaamaan SMAC:sta (social,

mobile, analytics and cloud).” (Antti Leino)


4. kanavaSuunnitelma 2014 – miSSä keSkuStelut käydään?

kiinnoStaVimmat – SUkella SiSään

instagram

”Kuvaviestinnän ja ketterän videon aikakausi on

vasta alussa ja Instagram – tuttavallisemmin Insta

– on visuaalisista some-palveluntarjoajista pisim-

mällä. Uskon että Instagramin voimaantumisen

myötä käyttöaktiivisuus muissa kanavissa, erityi-

sesti Facebookissa laskee. Tämä kehityssuunta on

ollut nähtävissä erityisesti nuorempien some- ja

diginatiivien keskuudessa. Vaikka käyttöliittymä on

edelleen yritysten näkökulmasta hieman kankea,

palvelu kehittyy jatkuvasti.” (Ida Hakola)

”Instagram on etenkin Suomessa markkinoin-

timielessä täysin alihyödynnetty, siellä tullaan

varmaan näkemään mielenkiintoisia tekoja.” (Aku

Varamäki)

”Jos taas markkinoija haluaa tavoittaa nuorta

kohderyhmää, Instagram on oikea palvelu pitää sil-

mällä. Nuoret hylkäävät Facebookin ja muut suuret

some-palvelut, koska eivät halua olla siellä, missä

vanhempansa.” (Mari Rasimus)

”Instagramin mainostoiminnallisuus (jonka en-

nustan tulevan Suomeen 2014) tekee siitä äärettö-

män mielenkiintoisen.” (Juho Jokinen)

twitter

”Twitter on noussut myös Suomessa siihen mitta-

luokkaan, että markkinoijien kannattaa olla mukana

vilkkaimmissa keskusteluissa – jotka iltaisin kos-

kevat usein tv-ohjelmia. On esimerkiksi todistettu,

että tv-mainonta ja ohjelmayhteistyökumppanuudet

vaikuttavat sitoutuneisiin, somessa keskusteleviin

katsojiin positiivisemmin kuin ei-keskusteleviin

katsojiin. Nopea Twitter vaatii erittäin reaktiivista ja

luovaa otetta markkinoijalta.” (Mari Rasimus)

”Vuonna 2014 on vihdoin aika lisätä jokaisen yri-

tyksen kanavastrategiaan Facebookin lisäksi Twitter,

joka lyö viimein läpi Suomessa. Twitter kannattaa

valjastaa vähintään asiakaspalveluun.” (Karoliina

Harjanne)

”[Esimerkiksi] urheilujoukkueiden piirissä ja

ruohonjuuritasolla Twitter kasvaa, mutta käyt-

töönotto-% on edelleen alhainen. Miettisin ainakin

osaksi (kriisi)viestintää. Ensi syksyn eduskuntavaalit

viimeistään näyttävät kasvaako Twitter isoksi, ehkä

jo Sotsin talvikisat Ylen avustuksella.” (Antti Leino)

Youtube

”Kaista levenee ja liikkuvan kuvan merkitys kasvaa

myös ensi vuonna. Samalla vanha kunnon YouTube

on vuodessa kehittynyt mainostajan kannalta huo-

mattavasti houkuttelevampaan suuntaan ja kaupal-

listen YT-videoiden määrä tulee kasvamaan rajusti.

Facebookista poiketen mainosryönän lisääntyminen

ei itsessään ole ongelma, sillä YT:ssä ei ole feediä

pilattavaksi. Mainostajan haasteena on järjestää

kustannustehokas, mutta brändin kannalta riittävän

laadukas tapa tuottaa runsaasti videoita ja saada

jengi viettämään aikaansa brändin parissa.” (Tommi

Taponen)

”YouTube ja Google+ yhdessä. Googlella on nyt

hallussaan viekas audiovisuaalinen, sosiaalinen ja

mobiili mediakokonaisuus. Suomi alkaa olla vihdoin

valmis näille kaikille adjektiiveille. Seuraa myös mitä

live-rintamalla tapahtuu.” (Toni Nummela)

linkedin

”Linkedin uusiutuvista yrityssivuista voi tulla kova

juttu, jos saavat FB:n kaltaista sisällöntuotantoti-

laa (nythän sivuille on aka hankala tuottaa mitään

kovin kiinnostavaa).” (Antti Leino)

tumblr

”GIF-buumin tyyssija, jossa on yli 100 miljoonaa eri

blogia. Täällä kannattaa käydä jos haluaa nähdä

lähitulevaisuuteen.” (Jani Halme)


kYSYmYSmerkit – SeUraa ja HarkitSe

Google+

”Edelleen alikäytetty ja alihyödynnetty, tosin Goog-

lekin alkaa puskea sitä vähän joka paikkaan. Jossain

vaiheessa tietysti usko ”kyllä se sieltä tulee” lop-

puu, mutta vielä seuraisin tarkkaan, ennen kaikkea

yhden merkittävän toimittajan yrityksenä integroi-

da kaikki digitaaliset palvelunsa yhteen. Onnistuuko,

who knows.” (Petteri Lillberg)

”Siinä on niin paljon potentiaalia kaikissa muo-

doissa, asiakaspalveluun, SEM:iin ja SEO:on.” (Satu

Stolt-Väyrynen)

”Google+ on jäänyt jo nyt unholaan, ainoa syy

brändille käyttää palvelua on SEO eli löydettävyys

Googlessa.” (Kati Sulin)

”Google+ on ainakin yhteisöpalveluna perin

sekava. Palvelua tuskin lopetetaan, mutta radikaali

muutos olisi ainakin omalla toivomuslistalla. Me-

nestyskeissejä kun ei tahdo löytyä googlettamalla-

kaan.” (Tommi Taponen)

im-palvelut

”[Markkinoijaa kiinnostavat vuonna 2014] mobiilit

pikaviestinpalvelut, mm. Snapchat, Kik ja Whatsapp.

Nämä suositut viestintäalustat tarjoavat brändeille

täysin uusia tapoja markkinointiin ja yhteydenpi-

toon kuluttajien kanssa.” (Jussi-Pekka Erkkola)

”Villinä korttina kannattaa seurata miten

Snapchatin tarina etenee maailmalla.” (Karoliina

Harjanne)

”[Markkinoijalle kiinnostavin some-palvelu 2014

on] Kiinan suurin sosiaalisen median sovellus

WeiXin, joka tunnetaan meillä nimellä WeChat.

Erinomainen ääniviestien lähettämiseen suunnitel-

tu mobiilisovellus, jolla on Kiinassa 600 miljoonaa

käyttäjää. Kiinassa mm. lentoyhtiöt palvelevat

asiakkaitaan WeChatin ääniviestien avulla. Mark-

kinoijan kannalta tällaiset suljetut IM-palvelut ovat

haasteellisia, mutta WeChatissa kiinnostavaa ovat

ainakin niihin sisäänrakennetut kanta-asiakaskortit

ja -edut sekä asiakaspalvelumahdollisuudet. Mark-

kinoijan ei tarvitse kehittää omaa loyalty-sovellus-

taan, kun kanta-asiakasedut saa osaksi jo olemassa-

olevaa sovellusta.” (Aku Varamäki)

”Media kohissee Whatsupista, ehkä jopa Kikistä,

mutta jäänevät some-konsulttien kalvoille allevii-

vaamaan kuluttajakäyttäymisen muutosta.” (Antti

Leino)

Facebook

”Facebook on merkittävin isot massat saavuttava

some-palvelu.” (Harto Pönkä)

”Facebook on edelleen vahva ja toistaiseksi

ainoa, joka tarjojaa tunnistetun käyttäjäprofiilin.

Hyödynnä tätä mahdollisuutta.” (Antti Leino)

”Veikkaan, että Facebookin käyttöinnostus

hiipuu. Syynä ovat uutisvirtaan tunkevat kaupalliset

sisällöt, joita alkaa olemaan liian paljon. Etenkin

nuoriso hakeutuu toisaalle, kuten Instaan, Tumblriin

ja muihin palveluihin.” (Aku Varamäki)

”Facebook laskee. Uusia nimiä ”tutkalle”” (Ville

Tolvanen)

HäViäjät – loGGaa UloS

Foursquare

”Sen suosio on laskenut radikaalisti jo vuoden 2013

aikana ja trendin voi helposti nähdä jatkuvan kilpai-

lijoiden tarjotessa vastaavia paikantamispalveluita.

Pelkkä Foursquaren pistejärjestelmä tuskin jaksaa

motivoida kirjautumaan yhteen ylimääräiseen pal-

veluun.” (Karoliina Harjanne)

”Valitettavasti Foursquare lienee häviäjien jou-

kossa joten mobiilikohdennuksen työkaluille alkaa

olla huutava pula…” (Antti Leino)

”Foursquare oli jatkoajalla vuoden 2013, en usko

että sitä käytetään lainkaan uudenvuoden juhlissa

2014 – 2015.” (Jani Halme)


5. termien hautauSmaa – miStä ei PitäiSi Puhua?

”Ylipäätään keskustelu sosiaalisesta mediasta jotenkin

erillisenä palikkana muusta markkinoinnista saisi

jo vihdoin väistyä. Asiakkaat hyppivät suvereenisti

laitteesta ja palvelusta toiseen kuten myös sulavasti

virtuaali- ja reaalimaailman välillä (mikä on oikeasti

edes se ero nykypäivänä?). Miten yrityksesi vastaa

nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden käyttäyty-

miseen ja tarpeisiin laitteesta tai palvelusta riippu-

matta? Somen laittaminen omaan karsinaansa on

laiskuutta ja todellisuuden kieltämistä. Joku voisi

sanoa, että digikenttä on yhä pirstaloituneempi

nykyään. Sitä tärkeämpää onkin, että niistä pirsta-

leista saa koottua järkevän kokonaisuuden.” (Riku

Vassinen)

”Sosiaalinen media, se liitetään liikaa vahvasti vain

viestinnän ja markkinoinnin tekemiseen. Pitäisi

puhua sosial businessista.” (Satu Stolt-Väyrynen)

”Social media manager jää pikkuhiljaa unholaan. Digi-

taalinen markkinointi vaatii kyllä julkisen asiakas-

dialogin asiantuntijoita, mutta nimikkeeseen tarvi-

taan asiakas takaisin ja kanava ulos.” (Juho Jokinen)

”Sana videomainonta. Kauhea termi. Mistä lähtien

liikkuvaa kuvaa, filmejä tai yleensä audiovisuaalisia

elämyksiä on ruvettu taas kutsumaan videoiksi?

Miksei suoraan sitten VHS-mainonnaksi? Sanan

typeryys on suoraan verrannollinen yhden asian

konsultteihin, jotka myyvät videomainontaa uutena

ihmelääkkeenä vähän kaikkeen.” (Petteri Lillberg)

”Tiukalla kakkossijalla tietysti sisältömarkkinointi,

jonka liikeidea näyttäisi olevan näennäisesti fakta-

pohjaisen, ”ettei vaan herätettäisi mitään tunteita”

-markkinoinnin ilosanoman levittäminen vasenta

aivopuoliskoa yliarvostaviin organisaatioihin.”

(Petteri Lillberg)

”Solomo (Social Local Mobile). Sijaintia tärkeämpää

on ymmärtää kontektsti, miksi kuluttaja on missä

on. Sosiaalinen elementti ei katoa, mutta kulutta-

jaa on palveltava yksilönä myös jatkossa. Mobiilin

merkitys kasvaa edelleen, mutta palvelujen ja rat-

kaisujen on toimittava laitteesta riippumatta, mikä

tarkoittaa parempaa asiakaskokemusta ja pienem-

piä ylläpitokustannuksia yritykselle.” (Henri Molin)

”Sosiaalinen tV. Se jää buzz wordina unholaan, mutta

tulee toki jäämään ihmisten elämään esimerkiksi

Twitterissä.” (Aki Ovaska)


helene auramo

1. merkittävin sosiaalisen median markkinoinnin kehitys-suunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Julistan ensi vuoden yhteistyön aikakaudeksi. Orga-nisaatiot etsivät yhteistyötä sosiaalisessa mediassa ja näkyvyyttä muualla kuin omilla alustoillaan. Tämä nähdään mm. Yhdysvalloissa trendinä, jossa asian-tuntijat tavoittelevat näkyvyyttä mm. Forbesin tai LinkedInin blogialustoilla. Kuluttajapuolella tämä nä-kyy edelleen kasvavina yhteistyökampanjoina mm. blogeissa.

Ihmisiä tullaan nostamaan entistä enemmän esil-le. Ihmiset ovat aina kiinnostaneet mediaa ja muita ihmisiä enemmän kuin yritykset. Kysymys onkin, mi-ten organisaatiot lähtevät mukaan ja uskaltavat an-taa omien asiantuntijoidensa nousta esiin?

Digitaalisen maailman sirpaleisuus pakottaa brän-dit tekemään valintoja sosiaalisen median kanavien saralla. Miten nopeasti Snapchat kasvaa, onnistuuko Instagram tekemään alustastaan ystävällisen myös mainostajille, onko Vinellä oikeaa roolia?

2. Sosiaalisen median palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?B2C-puolella moni brändi suunnittelee nyt toimenpi-teitä Instagramiin. Kanava on avautumassa entistä paremmaksi markkinoijan näkökulmasta, kun Insta-gram on tekemässä siihen uudistuksia. Instagramin uudet mainosmallit brändeille totuttaa tällä hetkellä palvelun käyttäjiä jo mainontaan ja kaupallistuminen kansainvälisille markkinoille on vain ajan kysymys.

Twitterin käyttäjämäärät ja sen myötä merkitys on kasvanut erityisesti kansainvälisesti. Suomessa-kin on havaittavissa ilmiö, jossa Twitteriä on kyetty hyödyntämään onnistuneesti, mm. asiakaspalvelus-sa ja tv-ohjelmien vuorovaikutuksen kasvattamises-sa. Twitterin pörssiin listautuminen tuskin tulee pie-nentämään kasvun kehitystä. Toisaalta tämä tulee asettamaan uusia paineita palvelun kaupallistami-seen. Miten palvelun käyttäjät tulevat suhtautumaan mm. uusiin mainosmalleihin?

Google+:n vaikutusarvo sivustojen hakukonenä-kyvyyteen on edelleen merkittävä – se miten palvelu kehittyy on toinen kysymys, mutta suoraa vaikutusta Googlen hakukoneeseen ei voi olla noteeraamatta.

3. Suurin haaste sosiaalisen median hyödyntämisessä mark-kinoinnissa vuonna 2014? miksi?Organisaatioiden sosiaalisen median strategiat ovat edelleen harvoin integroituneet yrityksen olemas-sa olevaan strategiaan. Tavoitteet ja oikeat mittarit sosiaalisen median toiminnassa tuntuvat puuttuvan yhdeltä jos toiseltakin.

Visuaalisen sisällön kasvu on haasteellista monille organisaatioille, erityisesti B2B-yrityksille. Mistä saa-daan hyviä kuva- ja videosisältöjä omiin kanaviin?

Mittaustulosten analysointi ja integrointi liiketoi-minnan tavoitteisiin.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Lokaatiopalvelu Foursquare on sinnitellyt pitkään mukana check-in-palveluna, mutta ei ole onnistunut kehittämään toimintaansa riittävästi suuren suosion saavuttamiseksi. Se, pystyykö Foursquare uudistu-maan tai onko jollain suuremmalla toimijalla ylimää-räistä pelastusrengasta antamaan sille uutta potkua, jää nähtäväksi.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja sosiaalisen median markkinointiin liittyen vuodelle 2014?Sosiaalisen median monitorointi- ja mittauspalvelut kehittyvät nyt nopeaa tahtia. Haasteena on kuiten-kin toistaiseksi ollut tulosten analysointi niin, että ne tukevat liiketoimintaa. Pelkkä sosiaalisen median keskustelujen seuraaminen ei enää riitä, vaan paino-tus siirtyy keskusteluista tehtyihin johtopäätöksiin sekä niiden linkittymiseen itse bisnekseen. Tiedätkö sinä, mitä brändistäsi puhutaan, ketkä puhuvat ja missä kanavissa? Ja miten tämä kaikki linkittyy sosi-aalisen median strategiaan ja omiin toimenpiteisiisi?

Toimitusjohtaja –

Okimo Clinic


Jussi-Pekka erkkola

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Video. Varsinkin lyhyet muutaman sekunnin pätkät. Myös taustoittavat tarinat tulevat osaksi brändien markkinointiviestintää.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Mobiilit pikaviestinpalvelut, mm. Snapchat, Kik ja Whatsapp. Nämä suositut viestintäalustat tarjoavat brändeille täysin uusia tapoja markkinointiin ja yhte-ydenpitoon kuluttajien kanssa.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Edelleenkin mittaaminen. Vieläkään ei osata analy-soida ja jalostaa dataa, sekä hyödyntää sitä mark-

kinointiviestinnän suunnittelussa. Eiköhän aleta ver-rata perinteisen median ja sosiaalisen median lukuja keskenään.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?#mediankriisi. Nyt pitäisi viimeinkin tunnustaa me-dian käytön muutokseen liittyvät tosiasiat, nostaa housut kintuista ja keskittyä ratkaisuihin syyttelyn sijaan.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Laite- ja kanavariippumattoman sisällönsuunnitte-lun ja -tuotannon esiinmarssi Suomessa. Kokonai-suus edellä, eikä media kerrallaan.

Digital Marketing Manager

–Valio


ida hakola 1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?UGC – user generated content – eli käyttäjien luoman sisällön systemaattinen hyödyntäminen yritysten markkinoinnissa ja viestinnässä on tulevan vuoden supertrendi. UGC-näkökulmassa yrityksiä kiehtoo kahden kärpäsen nappaaminen yhdellä iskulla: osal-listumisen kautta tuleva sitoutuminen brändiin ja näkökulman kustannustehokkuus. Ei kannata kui-tenkaan sokeutua UGC:n etujen edessä. Asiakkaiden tulee saada osallistumisesta jotain myös itselleen ja tämän suunnittelu vaatii herkkyyttä.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Instagram. Kuvaviestinnän ja ketterän videon aika-kausi on vasta alussa, ja Instagram – tuttavallisem-min insta – on visuaalisista some-palveluntarjoajista pisimmällä. Uskon että Instagramin voimaantumisen myötä käyttöaktiivisuus muissa kanavissa, erityises-ti Facebookissa laskee. Tämä kehityssuunta on ollut nähtävissä erityisesti nuorempien some- ja diginatii-vien keskuudessa. Vaikka käyttöliittymä on edelleen yritysten näkökulmasta hieman kankea, palvelu ke-hittyy jatkuvasti.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Sopiva ostetun ja ansaitun median tasapainon löy-täminen. Jatkuvasti syntyy uusia tapoja hyödyntää ostettua mediatilaa sosiaalisen median kanavissa – ja markkinointiosastojen energia tuntuu keskittyvän näiden tapojen tunnistamiseen. Usealla organisaati-olla on kuitenkin vielä kotiläksyt tekemättä ansaitun median suhteen. Panostuksia tulisi laittaa myös sen miettimiseen, miten yrityksestä tulee uskottava ja kiinnostava julkaisija, jonka sisällöt liikkuvat asiak-kaalta toiselle orgaanisesti. Kilpailuilla ja tarpeeksi suurilla palkinnoilla kanavat voidaan saada pullol-leen, mutta seuraajien arvo ei pääse oikeuksiinsa, jos aito vuorovaikutus jää vähäiseksi. Ostetun ja an-saitun median tulisi tukea toisiaan.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Vaikka teinahtava käyttäjäkunta vannoo kuuden se-kunnin ihmeiden perään, en usko että 2014 lopussa kukaan enää jaksaa muistaa – saati käyttää – palve-lua nimeltä Vine. Muun muassa Instagram tarjoaa vähintäänkin yhtä hyvän alustan videoiden julkai-suun – ja jos kansa todella kaipaa palveluun video-editoria, sen se varmasti myös saa.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Vaikka yritykset elävät kvartaalitaloudessa, tulisi on-nistumisia sosiaalisessa mediassa ja sisällöissä mi-tata myös pidemmällä aikavälillä. Viikko voi tuntua joskus ikuisuudelta sosiaalisen median sykkeessä, mutta konseptien ja yleisöprofiilien kehittämiselle tarvitaan myös kauemmas asetettuja mittauspistei-tä. Kukaan ei kasva huippujulkaisijaksi hetkessä, ja ajankohtaisen kohderyhmäymmärryksen luominen onkin jatkuva kehitysprosessi. Ehkä tässäkin on lo-pulta kyse asennemuutoksesta ja tosiasioiden hy-väksymisestä: Maailma ei ole koskaan valmis – eikä ole some-strategiasikaan.

Toimitusjohtaja –

Vapa Media


Jani halme

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Yhteisöjen kokojen polarisaatio ja mobiilisaatio. Ver-kon yli tapahtuva sosiaalinen kanssakäyminen saa yhä enemmän muotoja, jotka noudattelevat sosiaali-sia rakenteita, jotka ovat olemassa myös sosiaalisen median ulkopuolella. Näitä ovat Facebookin suljetut ryhmät, WhatsApp, WeChat ja Snapchat. Myös Twit-ter on ahkerasti kannustanut ihmisiä kutsumaan omia ystäviää mukaan toimintaan (”Twitter on haus-kempi ystävien kanssa” -mainoslauseita). Näiden ohella Suomessa nousevat täysin avoimet sosiaali-set mediat kuten Twitter ja Instagram. Luulen tämän kehityssuunnan nostavan mainonnan roolia some-markkinoinnin keinovalikossa. Näissä yhteisöissä on mielestäni mm. Facebookia isompi jakamisen kynnys.

Eläkeläissomettajat. Etenkin Facebook maturoi-tuu vauhdilla. 2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Instagram. Yli 500 000 suomalaista löysi sen vuon-na 2013 ja nyt siellä voi myös mainostaa. Uuden sukupolven blogiyhteisöt. Aikkaritalot ovat löytäneet hyvän tasapainon kuluttajasisällön yhdis-tämisessä toimitusten työhön ja mm. Suomen Blogi-media tekee fiksua jälkeä niin suhteessa blogaajiin kuin mainostajiinkin.

Tumblr. GIF-buumin tyyssija, jossa on yli 100 mil-joonaa eri blogia. Täällä kannattaa käydä jos haluaa nähdä lähitulevaisuuteen.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Onnistumisen pelko – mitä jos yleisö huomaa mei-dät, mutta joku pomoista ei pidäkään siitä. Parhaiten sosiaalista mediaa hyödyntävät toimijat eivät pelkää ihmisten reaktioita, vaan toimivat saadakseen ihmi-set reagoimaan. Edelleen liian moni yritys avaa Twit-ter–tilin postatakseen sinne tiedotteita tai perustaa blogin, joka haudataan syvälle konsernisivun sisään. Omaan toimintaan sopivia, digitaaliselle verkkome-dialle ominaisia kerronnankeinoja ei etsitä riittävän ahkerasti, vaan toivotaan että täysin toiseen media-ympäristöön luotu sisältö jostain käsittämättömästä syystä lähtisi lentoon myös somessa.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Foursquare oli jatkoajalla vuoden 2013, en usko että sitä käytetään lainkaan uudenvuoden juhlissa 2014 – 2015. Blogaajiin vaikuttaminen kertaluontoisella tuotelä-hetyskulmalla. Pidempien yhteistyömallien ja rehel-listen ja avointen avustajapalkkioiden maksaminen lisääntyy.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Toivon lisää rosoa, rohkeutta ja riskinottoa. Kanava-ryhmää, jossa on laajimmat kerronnankeinot, hyö-dynnetään nyt kaikkein varovaisimmin.

Luova johtaja –

ToinenPHD


1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Merkittävin kehityssuunta vuonna 2014 on kulutta-jien laiskuus yhdistettynä mobiilikäytön lisääntymi-seen. Tableteilla ja älypuhelimilla kirjoittaminen on hankalaa verrattuna perinteisiin tietokoneisiin, mut-ta kuvien ja videoiden jakaminen sekä katselu on kuin tehty näille laitteille. Instragrammin kaltaisten palveluiden suosio tulee siis epäilemättä kasvamaan. 2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Vuonna 2014 on vihdoin aika lisätä jokaisen yrityk-sen kanavastrategiaan Facebookin lisäksi Twitter, joka lyö viimein läpi Suomessa. Twitter kannattaa valjastaa vähintään asiakaspalveluun. Myös Instag-rammin suosio kasvanee, kun sille saadaan vihdoin natiivisovellus Nokialandian suosituimpaan luuriin, Lumiaan. Villinä korttina kannattaa seurata miten Snapchatin tarina etenee maailmalla.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Vuosi 2013 on ollut sisältömarkkinoinnin vuosi. Si-sältömarkkinoinnin juhlat jatkuvat visuaalisuuden vuonna 2014 lifestyle-toimialoilla, mutta miten kui-vakkaan asialliset ja epäseksikkäiden toimialojen brändit saavat jatkossa viestinsä läpi, jos kukaan ei jaksa enää lukea eikä kirjoittaa? 4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Foursquaren suosio on laskenut radikaalisti jo vuo-den 2013 aikana, ja trendin voi helposti nähdä jat-kuvan kilpailijoiden tarjotessa vastaavia paikanta-mispalveluita. Pelkkä Foursquaren pistejärjestelmä tuskin jaksaa motivoida kirjautumaan yhteen yli-määräiseen palveluun. 5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Toivon että ihmiskunta ei taannu vuonna 2014, vaik-ka tiukan asiasisällön sijaan onkin nyt helppo jumit-tua tuntikausiksi selailemaan muoti-, ruoka- ja sisus-tuskuvia.

Konsultti –

Sulava

karoliina harjanne


antti isokangas

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Markkinoinnin muuttuessa entistä sisältölähtöisem-mäksi entistäkin harvempi ajattelee sosiaalista me-diaa erillisenä kanavana. Ei laadita enää sosiaalisen median markkinointistrategioita, vaan sosiaalisuus nähdään olennaisena osana koko markkinoinnin strategiaa. Erilaisilla sosiaalisen median palveluilla on omat tehtävänsä markkinointiviestinnän koko-naisuudessa, mutta tärkeintä ei ole se, mitä ne te-kevät yksin, vaan se, miten ne pelaavat yhteen ja minkälainen kokonaisuus niistä syntyy.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Televisio. Vaikka ihmiset käyttäisivät kuinka paljon aikaa kuumissa uusissa yhteisöpalveluissa, liikkuvaa kuvaa katsotaan valtavasti enemmän, eikä videosi-sältöjen parissa käytettävä aika näyttäisi vieläkään olevan kääntymässä laskuun. Ennen kaikkea liikkuva kuva synnyttää katsojissa voimakkaampia tunteita ja syvempää sitoutumista kuin pelkkä teksti tai kuva, oli kyse sitten kissavideoista tai Downton Abbeystä.

Sana “televisio” voi tietysti olla vanhentunut, kos-ka videosisältöjä katsotaan monenlaisista laitteista ja monenlaisten palvelujen kautta. Markkinointivies-tinnän iso kysymys on kuitenkin se, miten perintei-nen televisio ja uudet palvelut integroidaan yhdeksi sisältökokonaisuudeksi ja miten niitä hyödynnetään kuluttajamarkkinoinnin lisäksi entistä tehokkaam-min myös esimerkiksi b2b-puolella ja sisäisessä vies-tinnässä.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Yhä edelleen: ROI:n mittaaminen ja hyötyjen tark-ka osoittaminen. Mittaamisessa ja mallintamisessa on edistytty, mutta mitä suuremmista sisältökoko-

naisuuksista on kyse, sitä vaikeampaa on todistaa sosiaalisen median palvelujen konkreettinen hyöty ja rooli kokonaisuudessa. Ja niin kauan kuin sosiaa-lisen median välineiden käytön hyötyjä ei pystytä osoittamaan ROI:lla, yritysten ylin johto ei suhtaudu aiheeseen vakavissaan. 4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Native advertising tarkoittaa parhaimmillaankin kuluttajan kiusaamista tunkemalla mainosviestejä sinne, missä niitä ei haluta ottaa vastaan. Huonoim-millaan se on sitä, että mahdollisesti laadukkailtakin sisällöiltä syödään kaikki arvo ja uskottavuus töke-röllä tyrkyttämisellä. Kaikki häviävät: kuluttaja, me-dia ja mainostaja.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Joko kohta olisi aika lakata puhumasta sosiaalisesta mediasta ja tajuta, että kaikki media on sosiaalista?

Toimitusjohtaja –

Ali Consulting


1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Uskon että yrityksille trendinä on yhä aidommat asiat. Kampanjoista ja kikoista siirrytään enemmän jatkuvaan dialogiin, tuotekehitykseen, asiakassuh-teeseen ja palveluun verkossa.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2013? miksi?Instagramin mainostoiminnallisuus (jonka ennus-tan tulevan Suomeen 2014) tekee siitä äärettömän mielenkiintoisen. WhatsApp:n kaltaiset suora-chatti-ohjelmistot avaavat uusia vaikutusmahdollisuuksia. Mobiilialustoissa iOS:n ylivalta on ohi.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Yritysten koko markkinointikulttuurin on muututta-va. Kampanjoinnista jatkuvaan positiiviseen dialo-giin siirtyminen syntyy vain rakenteita radikaalisti

muuttamalla. Organisaatioita pitää muuttaa, ihmisiä pitää vaihtaa, toimintatapoja pitää vaihtaa. Markki-nointiorganisaation mindsetin muutos on vaikeaa ja hidasta.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?“Social media manager” jää pikkuhiljaa unholaan. Digitaalinen markkinointi vaatii kyllä julkisen asia-kasdialogin asiantuntijoita, mutta nimikkeeseen tar-vitaan asiakas takaisin ja kanava ulos.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Suurin toiveeni on, että toimitusjohtajat alkaisivat aktiivisesti käydä julkista keskustelua verkossa. Op-piminen kiihtyisi, tuotteet paranisivat, työyhteisöt voisivat paremmin. Tämä on parasta, jota some voisi Suomen kansantaloudelle tarjota.

Toimitusjohtaja –

Dingle

Juho Jokinen


kati keronen

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Video- ja kuvakerronnan arvostus nousee. Tämä on mahdollista, koska monet yritykset ovat jo jonkin ai-kaa tuottaneet laadukasta tekstisisältöä ja sitä kaut-ta oppineet löytämään tehokkaita sisältökärkiä ja tapoja puhutella tavoiteasiakkaitaan. Tekstisisällön tiivistäminen visualisoinneiksi ja käsikirjoittaminen videoiksi on seuraava looginen askel varsinkin kun tiedetään, miten hyvät vaikutusmahdollisuudet visu-aalisuudella oikein hyödynnettynä on.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Vastaus riippuu paljon kohderyhmästä, jonka kans-sa operoi. Yleisesti uskon kuitenkin, että kannattaa keskittyä tällä hetkellä käytössä olevien kanavien tehojen parantamiseen uusien kanavien avaamisen sijaan. Kootusta seuraajajoukosta kannattaa alkaa rakentaa asiakasyhteisöä. En usko uusien kanavien avaamisen sinänsä tai juuri jonkin tietyn kanavan itsensä olevan ratkaisevassa roolissa myöskään vuoden 2014 onnistumisten osalta. Tärkeintä onnis-tumisessa on asiakkaiden kohtaaminen, puhuttelu ja osallistaminen sekä strategian ja taktiikan nitominen toisiinsa hyvällä sisällöllä läpi käytettävien (some)kanavien.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Näitä on kaksi: 1) Kultajyvää etsitään todennäköises-ti edelleen liian kaukaa ja 2) pikavoittojen tavoittelu jatkuu. Ensimmäiseen haasteeseen liittyen jostain syystä meidän on yleensä vaikea nähdä lähelle. On-nistuminen somessa on yleensä hyvin lähellä yrityk-sen ydinosaamista ja toimintaa, pieniä arjen tekoja suurten visioiden sijaan. Toiseen liittyen kaikkea verkkomarkkinointia tuntuu leimaavan nopea pyr-kimys leadien synnyttämiseen, vaikka onnistuminen somessa on ennen kaikkea tulosta pitkäntähtäimen tavoitteellisesta työstä ja toiminnan jatkuvasta suuntaamisesta asiakkaiden todellisen käyttäyty-misen perusteella (ei siis vain some-käyttäytymisen perusteella, joka voi olla melkoisessa ristiriidassakin toteutuvan käytöksen kanssa).

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksiPuhe siitä, että yrityksen, järjestön tai kunnan pitäisi olla verkossa media, jää taakse kun huomataan, että tämä voi olla aito mahdollisuus vain muutamalle toi-mijalle, jonka ansaintalogiikkaan ja perustehtävään ko. toiminta soveltuu. Tilalle nousevat asiakaspal-velu, asiakasyhteisöjen kehittäminen ja ylipäätään asiakaskohtaamisten synnyttäminen ja asiakasyhte-yksien ylläpito.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Tykkääjien keruu vain tykkääjien keräämisen ilosta saisi loppua. Tämä antaisi mahdollisuuden aitoon asiakaslähtöisyyteen ja proaktiiviseen asiakkaiden johtamiseen sisällöillä sen sijaan, että juostaan asi-akkaiden perässä kanavasta toiseen tai sisällöstä toiseen. Vetoomuksemme on, että teemoitetaan so-me-kanavat mielekkäällä tavalla, uskalletaan antaa joidenkin seuraajien lähteä pois ja uskotaan omaan tekemiseen niin paljon, että oikeiden henkilöiden kautta tavoitetaan lisää oikeanlaisia henkilöitä suh-teessa omiin tavoitteisiin. Ei olla sokeita muutos-tarpeille, mutta tehdään muutokset ja suuntaukset ennen kaikkea liiketoiminnallisten tavoitteiden näkö-kulmasta.

Sisältöstrategi –

Differo


antti leino

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Markkinointipanosten tuotosten seuranta. Mitä saadaan aikaiseksi xxxxxx eurolla, jotka sijoitetaan some-sisältöihin, asiakaspalveluun ja mainontaan. Toisena uskoisin, että se pieni joukko firmoja, jotka huolehtivat CRM:stään, saavat some-rajapinnat pa-rempaan kuntoon, ja asiakastietoa valuu somepalve-luista CRM-kantoihin. Tai syytä olisi! Maailmalla tul-laan todennäköisesti kohkaamaan SMAC:sta (Social, Mobile, Analytics and Cloud).

Kuluttajan puolelta: jakamisesta tulee entistä luonnollisempi asia. 45+ ovat vallanneet somen ja oppivat jakamaan asioita verkostolleen. Microvide-ot ovat kohta kova juttu. Uskon myös, että somesta haetaan enemmän ja enemmän samoja sisältöä kuin nyt yritysten websivuilta.

Somepalveluissa kun kerran käyttäjät tunniste-taan erittäin usein (FB, Twitter, YouTube, Linkedin etc.), arvioin että mainostajalle tullaan antamaa en-tistäkin paremmat kohdennusmahdollisuudet – jollei tuleva EU-direktiivi henkilötietojen käytöstä sitä jol-lain ilveellä estä (ei pitäisi, koska palvelut ovat 99% ulkomaisia).

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Useampi seurattava: urheilujoukkueiden piirissä ja ruohonjuuritasolla Twitter kasvaa, mutta käyttöön-ottoprosentti on edelleen alhainen. Miettisin ainakin osaksi (kriisi)viestintää. Ensi syksyn eduskuntavaalit viimeistään näyttävät, kasvaako Twitter isoksi (500+ säännöllistä käyttäjää), ehkä jo Sotsin talvikisat Ylen avustuksella. Facebook on edelleen vahva ja toistai-seksi ainoa, joka tarjojaa tunnistetun käyttäjäprofii-lin. Hyödynnä tätä mahdollisuutta. Vahvat brändit, joilla kuvallinen viestintä on tärkeää, liittänevät kamppiksiin Instagram-jakamista, uskon että Insta-gramiin tulee ensi vuonna paremmat admin työka-lut. Media kohissee Whatsappista, ehkä jopa Kikistä,

mutta jäänevät some-konsulttien kalvoille alleviivaa-maan kuluttajakäyttäymisen muutosta. Ja MSN:ää taitaa harmittaa, että tappoivat Messengerin juuri kun pikaviestinnästä tuli uudestaan pop.

Musta hevonen: Linkedin uusiutuvat yrityssivut. Niistä voi tulla kova juttu jos saavat FB:n kaltaista si-sällöntuotantotilaa (nythän sivuille on aika hankalaa tuottaa mitään kovin kiinnostavaa.)

(Plussaseurattava, vähintään uutisten kautta: kii-nalainen pikaviestintäpalvelu Weibo. Erityisesti jos suuntaan Aasiaan markkinointia, Weibo on ainoa aasialaisista some-palveluista, joka on aktiivisesti ryhtynyt hakemaan kv-jalansijaan – no kiinalaisia on kokoajan entistä enemmän ympäri planeettaa.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Mitä on social business? Asiakaspalvelun, asiakas-vuorovaikutuksen ja toisaalta promootion roolit? Onko kommunikaatio yksisuuntaista vai onko re-sursseja keskusteluun, kommentointiin, läpän heit-tämiseen? Aika harvalla on. Varsinkaan jos kyseessä on kv-jätin Suomen markkinointiyksikkö. Esimerkiksi miksi shampoobrändillä on kotimaiset Fb-sivut, jos ainoa sisältö on postailla tuotekuvia ja mainospot-teja – jollei sitten strategiaksi ole nimenomaan valit-tu FB-mainonta page postauksilla ei-faneille… Haen varmaan, että sosiaalinen media tarvitsee edelleen strategista mietintää osana markkinointia ja/tai markkinointiviestintämixiä.

Lisäksi vuorovaikutuksen sijaan tullee entistä enemmän kouluttavaa, opettavaista sisältöä (resep-tit etunenässä). Ja jos haetaan käyttäjien luomaa sisältöä, arvioisin että jonkinlaista talent manage-mentia eli poimitaan ”omaan talliin” innoikkamat ja taitavimmat yksilöt asiakkaiden joukosta palkitse-malla

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Valitettavasti Foursquare lienee häviäjien joukos-sa, joten mobiilikohdennuksen työkaluille alkaa olla huutava pula.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Kohdassa 3 ne varmaan tulivat esille, mutta someen ja sisältöihin sijoittmaisesta tulee välttämättömyys. Eli 100 eurosta jää entistä vähemmän muille toimen-piteille, koska euroja ei tule lisää. Ellei niitä tule toi-silta momenteilta kuten HR tai R&D?

Digital Director –

GroupM Finland


Petteri lillberg

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Yhtäältä some tai paremminkin kysymys ”onko tämä niin kiinnostavaa tai viihdyttävää, että joku sitä va-paaehtoisesti suosittelisi tai jakaisi” on noussut luo-van suunnittelun keskiöön ja hyvän idean yhdeksi kriteeriksi. Toisaalta epärealistiset odotukset sekä toimiston että asiakkaan puolelta siitä, mikä ”goes viral” ovat lisääntyneet samassa kulmassa. Harva kaupallinen filminpätkä edelleenkän nimittäin lyö kissavideon laudalta kiinnostavuudessa.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Taidan vastata samalla tavalla kuin viime vuonna eli Google+. Edelleen alikäytetty ja alihyödynnetty, tosin Googlekin alkaa puskea sitä vähän joka paik-kaan. Jossain vaiheessa tietysti usko ”kyllä se sieltä tulee” loppuu, mutta vielä seuraisin tarkkaan, ennen kaikkea yhden merkittävän toimittajan yrityksenä integroida kaikki digitaaliset palvelunsa yhteen. On-nistuuko, who knows.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Useimmat toimistot – etuliitteestä riippumatta – ku-ten asiakkaatkin ovat edelleen klassisia projekti- ja brief-organisaatioita. Toisin sanoen hitaita. Valmis-tellaan brief, briiffataan projekti, sitten toimisto miettii, palaa ja presentoi jne. Somessa on monesti kysymys eräänlaisesta twitter-luovuudesta – otetaan asiasta kiinni, reagoidaan, kommentoidaan ja noste-taan aiheeksi. Kenen organisaatio, rohkeus, työajat, talentti ja hyväksyttämisprosessit taipuvat tähän?

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Sana videomainonta. Kauhea termi. Mistä lähtien liikkuvaa kuvaa, filmejä tai yleensä audiovisuaalisia elämyksiä on ruvettu taas kutsumaan videoiksi?

Miksei suoraan sitten VHS-mainonnaksi? Sanan ty-peryys on suoraan verrannollinen yhden asian kon-sultteihin, jotka myyvät videomainontaa uutena ih-melääkkeenä vähän kaikkeen. Tiukalla kakkossijalla tietysti sisältömarkkinointi, jonka liikeidea näyttäisi olevan näennäisesti faktapohjaisen, “ettei vaan he-rätettäisi mitään tunteita” -markkinoinnin ilosano-man levittäminen vasenta aivopuoliskoa yliarvosta-viin organisaatioihin.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Ruotsalaiset luovat toimistot profiloituivat koko vii-me vuosikymmenen digitaalisen mainonnan ja mark-kinoinnin eurooppalaisina huippuina. Ja taisivat saa-da aikaan oikein kansanliikkeen aiheesta. Ehkä olisi aika miettiä vastaavaa strategiaa, mutta sosiaalisen median näkökulmasta, meille suomalaisille. Tulem-me kaikki markkinasta, jossa ideoiden, tuotteiden ja palveluiden on pakko olla niin hyviä, että kuluttajat jakavat ja suosittelevat niitä aktiivisesti itse eteen-päin. Tuotanto- ja mediabudjettien verrannollinen pienuus suorastaan pakottaa siihen. Ehkä siinä oli-si erinomaisen keihäänkärkikompetenssin rakenta-misen paikka, joka avaisi ovia suomalaisille luoville yrityksille ympäri ämpäri. Ja rohkaisisi samalla b2b-painotteista vientiteollisuutta ainakin yhden markki-noinnin osa-alueen edelläkävijäksi. Jos Skellefteåsta valloitetaan maailmaa, niin eiköhän Helsingistäkin.

Toimitusjohtaja, strateginen suunnittelija

–McCann Helsinki


henri molin

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Laadukkaan sisällön merkitys sosiaalisessa medias-sa kasvaa entisestään. Enää ei riitä pelkät hauskat kuvat tai videot, vaan sisällöllä on oltava konteksti. Kaikki mitä brändi tekee sosiaalisessa mediassa vai-kuttaa myös hakukonetuloksiin ja löydettävyyteen. Esimerkiksi Google rankkaa korkeammalla hakutu-lokset, jotka tulevat sosiaalisesta mediasta. Lisäksi Google pyrkii haun perusteella arvioimaan konteks-tin, miksi kuluttaja haki tietoa: onko hän lähdössä matkalle, ostamassa jotain vai haluaako hän löytää apua ongelmaansa ja mikä brändi tarjoaa tähän rat-kaisun.

2014 on vuosi, jolloin yritykset muokkaavat mark-kinointistrategiansa uusiksi. Sosiaalinen media on opettanut, että strategiaa on voitava muuttaa tarvit-taessa tai siihen voidaan lisätä uusia palasia.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?En kehottaisi seuraamaan yksittäistä palvelua vaan tunnistamaan palveluita, joissa kohderyhmä viettää aikaansa. Brändin on hyvä miettiä, mikä palvelu tu-kee yrityksen strategiaa ja mihin löytyy resursseja. Lisäksi eri palveluiden kesken voi löytyä hyvää sy-nergiaa. Esimerkiksi Facebook omistaa Instagramin ja Twitter Vinen – palveluilla on hieman eri käyttäjä-kunnat, mutta brändi voi hyödyntää niitä tukemaan toisiaan. Näiden lisäksi markkinoijien kannattaa tutustua blo-gimarkkinointiin. Yksittäinen bloggari muodostaa myös median, jolla on oma kohdeyleisönsä.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Markkinointistrategian ja yrityskulttuurin muutta-minen. Strategian tulee yhdistää eri kanavat: miltä näytämme, miten kerromme ja vuorovaikutamme. Sisällöntuotanto muuttuu monikanavaiseksi. Samaa sisältöä on hyödynnettävä eri kanavissa riippumat-ta mitä kanavaa tai laitetta kuluttaja käyttää. Mo-nikanavaisuus tarkoittaa myös siilojen rikkomista. Jotta yritys onnistuu uudessa strategiassaan, on sen sitoutettava työntekijät jakamaan samat arvot ja visio. Yrityskulttuuri, joka kannustaa työntekijöitä oppimaan ja jakamaan tietoa, voittaa.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?SoLoMo (SocialLocalMobile). Sijaintia tärkeämpää on ymmärtää konteksti, miksi kuluttaja on missä on. Sosiaalinen elementti ei katoa, mutta kuluttajaa on palveltava yksilönä myös jatkossa. Mobiilin merkitys kasvaa edelleen, mutta palvelujen ja ratkaisujen on toimittava laitteesta riippumatta, mikä tarkoittaa pa-rempaa asiakaskokemusta ja pienempiä ylläpitokus-tannuksia yritykselle.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Toivon brändien ottavan proaktiivisen otteen mark-kinoinnistaan. Tällä hetkellä juostaan reaktiivisesti kuluttajien perässä. Vastataan kysymyksiin, rekla-maatioihin ja kulutetaan paljon aikaa maailmassa, jossa kuluttajat haluavat löytää tiedon heti. Hyvä palvelu on edelleen parasta markkinointia.

Global Campaign Planning Manager

–Nokia


toni nummela

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Pirstaloituminen. Markkinointi alkaa pirstaloitua eri palveluihin, koska käyttäjät ottavat käyttöön muita some-palveluita Facebookin oheen tai jopa tilalle. Useiden palveluiden käyttö alkaa vähentää väistämättä myös Facebookissa käytettyä aikaa ja FB-markkinoinnin tavoittavuutta. Tästä on puhuttu jo monta vuotta, mutta nyt vasta käyrätkin alkavat näyttää sitä. Aika näyttää, onko Instagramista tar-peeksi merkittäväksi vastalääkkeeksi.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?YouTube ja Google+ yhdessä. Googlella on nyt hal-lussaan viekas audiovisuaalinen, sosiaalinen ja mo-biili mediakokonaisuus. Suomi alkaa olla vihdoin valmis näille kaikille adjektiiveille. Seuraa myös mitä live-rintamalla tapahtuu. Toinen kiinnostava on edel-leen Twitter ja sen suunta Suomessa. Kolmanneksi poimisin Suomi24:n, joka lähtee uudistamaan radi-kaalisti palveluaan.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Kenttä voi muuttua todella radikaalisti etenkin aja-tusjohtajien keskuudessa. Hajontaa näkyy nyt joka suunnalla enemmän kuin koskaan aiemmin.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Tällä hetkellä en näe yhtään selkeästi unholaan jää-vää ilmiötä. Ainakaan vuodeksi 2014. Joukot ovat liikkeellä.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Toivon parempaa tietoa sekä suomalaisista että ul-komaisista palveluista. Meidän täytyy tietää, mistä ihmiset saadaan jatkossakin tavoitettua.

Bloggari, vloggari, pro-am some-analyytikko ja it-päällikkö

–Opasmedia


aki ovaska

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Video ja microvideo (Vine yms.). Sekä vanha kunnon video että uudet microvideot näyttävät olevan vielä kasvussa ensi vuoden puolellakin.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Instagram B2C-markkinoinnissa, Twitter ja LinkedIn

B2B-markkinoinnissa. Kanavat tarjoavat uusiakin hyödyntämistapoja. Ainiin, ja Google+ on kaikille pa-kollinen juttu SEO-näkökulmasta.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Päivittyvät some-kanavat uusine sisältömuotoineen. Brändien tulee olla yhä enemmän ajan hermolla sekä tehdä nopeita liikkeitä ja päätöksiä hyödyntääkseen uusia ilmiöitä jopa vanhempienkin kanavien osalta.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Sosiaalinen TV – se jää buzz wordina unholaan mut-ta tulee toki jäämään ihmisten elämään esimerkiksi Twitterissä.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Brändit katsoisivat myös itseään ulkopuolelta esim. kansainvälisen benchmarkkauksen ja asiakaskoke-muksen kautta sekä osaisivat hyödyntää kasvavaa sisällöntuottajien joukkoa kohderyhmissään. Rohke-utta brändeiltä kokeilla uudeltakin tuntuvia ratkaisu-ja.

Digital Planner–

Activeark JWT


harto Pönkä 1/2

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Kuten aina, suurimmat muutokset tapahtuvat hi-taasti. Siksi sosiaalisen median suurimmat vaikutuk-set näkyvät vasta nyt, kun moni on jo ehtinyt hauda-ta koko käsitteen.

Vihdoin vuonna 2014 selkeä enemmistö 40–60-vuotiaista suomalaisista käyttää sosiaalista mediaa. Kyse on isoista ikäluokista, ja se merkitsee yhteisöpalveluiden käyttäjävolyymissa massiivista lisäystä parin viime vuoden aikana. Vähitellen keski-ikäiset jakavat, kommentoivat, tykkäävät ja tuotta-vat sisältöjä somessa kuin nuoret ikään.

Toinen puoli tätä trendiä on, että nuoret eriytyvät Facebookista muihin some-palveluihin, koska he ha-luavat olla omissa verkkoyhteisöissä, jonne vanhem-mat ja isovanhemmat eivät ole vielä ehtineet. Nuor-ten keskuudessa suosituimpia ovat nyt pikaviesti- ja kuvanjakopalvelut.

Itsestään selvä trendi on, että sosiaalisen median mobiilikäyttö kasvaa jatkuvasti. Mainostajan kan-nalta tämä avaa uusia mahdollisuuksia, sillä some-palvelujen kautta ihmiset voidaan tavoittaa käytän-nössä missä vain. Some on yhä enemmän kaikkialla läsnä: se ei ole mainoskanava, vaan jokapäiväisen elämän toinen kerros ja toimintaympäristö.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Facebook on merkittävin isot massat saavuttava some-palvelu. Toinen massojen some-palvelu on YouTube. Näihin kahteen ison volyymin mainostajan kannattaa keskittyä. Lisäksi tulee sosiaalisen median elementit yrityksen omilla nettisivuilla: ennen muuta

kiinnostavaa sisältöä, jota käyttäjien on helppo ja-kaa sosiaalisille verkostoille. Liian usein nettisivujen some-näkyvyys on ala-arvoista, esim. ”tykkäyskuva” puuttuu.

Nuorten ykköspalveluita vuonna 2014 lienevät Instagram sekä Tumblr, ja mustaksi hevoseksi nostai-sin Google+:n, joka on panostanut kuvanjakotoimin-toihin sekä kasvanut Facebookin varjossa jo toiseksi isoimmaksi yhteisöpalveluksi.

Markkinoijalle kiinnostavimpia nuorten some-palveluita lienevät nopeasti suosiotaan kasvattavat chat-/pikaviestipalvelut kuten WhatsApp, SnapChat ja Kik. Näihin ei kuitenkaan mainoksia oteta, ja esi-merkiksi WhatsAppilla on selkeä mainonnan vastai-nen missio. Tämän trendin yleistyessä ja yhä use-amman käyttäjän valitessa täysin mainoksettomia some-palveluita markkinoijien on korkea aika ryhtyä pohtimaan, miten tehdä oikeasti kiinnostavaa sisäl-töä, jota käyttäjät haluavat jakaa eteenpäin.

Yrittäjä, sosiaalisen median asiantuntija ja

kouluttaja–

Innowise


3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Yrityksille suurin haaste some-markkinoinnissa on vanhojen huonojen tapojen poisoppiminen. Mai-nostus mielletään vielä liian usein yksisuuntaiseksi toiminnaksi, jossa vastaanottajalla ei ole muuta kuin nimenmukainen tehtävä. Sosiaalinen media on mo-nenkeskinen ympäristö, jossa edellytetään valmiutta keskusteluun, avoimuuteen ja yhteistyöhön. Pelkkä illuusio sosiaalisuudesta ei riitä, koska somen käyt-täjät ovat hyvin kriittisiä ja tunnistavat ”kaupallisen virityksen” nopeasti. Jos yritys haluaa olla uskottava sosiaalisessa medi-assa, sen tulee toimia muutenkin kuin markkinoin-nissa sosiaalisessa mediassa ja somen toimintata-voilla. On vaikea olla kovin sosiaalinen ulospäin, jos sisäisesti toimitaan vanhan maailman opeilla. Toi-saalta jotta näin voisi tapahtua, yrityksen johdon pi-täisi ensin ymmärtää, mistä sosiaalisessa mediassa on kyse. Asennemuutosta harvoin tapahtuu ennen kuin käyttää itse sosiaalista mediaa aktiivisesti ja huomaa sen edut kokemuksen karttuessa. Kyseessä on siis eräänlainen muna-kana-ongelma, minkä takia tämä on suurin haaste.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Tutkimusyhtiö Gartnerin ns. virallisen hypekäyrän kukkulalla ovat nyt sellaiset termit kuin pelillisyys, 3D-tulostus, asioiden Internet ja big data. Yleensä pahimman hypetyksen jälkeen uudet asiat painu-vat unholaan muutamaksi vuodeksi, jona aikana ne kypsyvät teknologisesti. Kuulemme näistä sitten uu-destaan, kun järkevät ja hyödylliset sovellukset ovat valmiina.

Suomalaisten mediatalojen puolesta soisin, että sosiaalisen median aliarvoiminen loppuisi. On usko-matonta, että vielä vuonna 2013 osa päätoimittajista uskoi, ettei sosiaalinen media enää kasva. Voiko sen pahemmin ummistaa silmänsä viime vuosien me-gatrendiltä? Kyllä se kasvaa, ja tulee yhä enemmän viemään mainoseuroja. Kun tavoitellaan isoja mas-soja ja etenkin vaurastumaan ehtineitä ikäluokkia, Facebook on yhä vakavampi vaihtoehto esimerkiksi maakuntalehdille yritysten perusmainosmediana.

Jokaisen mediatalon pitäisi ottaa tästä onkeensa ja panostaa verkkopalvelujensa kehittämiseen säilyt-tääkseen lukijoidensa mielenkiinnon ja tarjotakseen paikallisen verkkoyhteisön.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Toivon vuodelta 2014 entistä fiksumpaa some-markkinointia, mutta ikävä kyllä yritysten toiminta-kulttuurin kehittyminen on hidasta. Jos mainostaja pakkosyöttää sosiaalisen median kautta banneri- ja videomainontaa tai tekee lyhytnäköistä tykkää ja voita -kisoja, hän näyttäytyy vastaanottajalle pakol-lisena pahana ja pahimmillaan tunnelman pilaavana kuokkavieraana. Tällainen yritys ei ole sisäistänyt, mistä sosiaalisessa mediassa on kyse, vaan pyrkii toimimaan ns. vanhoilla säännöillä.

Sosiaalisessa mediassa tulee toimia sen toiminta-tavoilla ja käyttäjien ehdoilla. Se merkitsee, että somessa voittavat ne yritykset, jotka onnistuvat tarjoamaan kiinnostavia sisältöjä ja palveluita – eli tekemään itsestään oikeasti tarpeellisen ja saavutta-maan käyttäjien luottamuksen. Parhaimmillaan yri-tys on asiakkaidensa kanssa tiiviissä vuorovaikutuk-sessa somessa, kuulee näiden toiveet ja pystyy siksi tarjoamaan juuri sellaisia tuotteita ja palveluita kuin he haluavat. On selvää, että tällaista yritystä halu-taan sitten suositella muille ja muutenkin auttamaan tilaisuuden tullen.

harto Pönkä 2/2


mari rasimus

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Sosiaalinen media integroituu entistä saumatto-mammin osaksi yrityksen jokapäiväistä toimintaa eikä ole enää ”erillinen toiminto”. Siellä käytävä dialogi ohjaa yritystä oikeaan suuntaan, ja toisaal-ta brändinrakennuksen perustaksi nousee entistä voimakkaammin kohtaamiset: miten asiakkaat tai sidosryhmät kohdataan sosiaalisessa mediassa ja miten he puhuvat yrityksestä eteenpäin. Läpinäky-vät, kuluttajalähtöiset yritykset, joilla on aito ja ins-piroiva missio ja jotka käyttävät käytyä dialogia ja kuuntelua toimintansa ohjaamiseen, pärjäävät.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Twitter on noussut myös Suomessa siihen mitta-luokkaan, että markkinoijien kannattaa olla mukana vilkkaimmissa keskusteluissa – jotka iltaisin koskevat usein tv-ohjelmia. On esimerkiksi todistettu, että tv-mainonta ja ohjelmayhteistyökumppanuudet vaikut-tavat sitoutuneisiin, somessa keskusteleviin katsojiin positiivisemmin kuin ei-keskusteleviin katsojiin. No-pea Twitter vaatii erittäin reaktiivista ja luovaa otet-ta markkinoijalta.

Jos taas markkinoija haluaa tavoittaa nuorta koh-deryhmää, Instagram on oikea palvelu pitää silmällä. Nuoret hylkäävät Facebookin ja muut suuret some-palvelut, koska eivät halua olla siellä, missä vanhem-pansa.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Teot sosiaalisessa mediassa vaativat some-osaamis-

ta lähes jokaiselta yrityksen työntekijältä. Toisaalta yksikin työntekijä saattaa huonolla osaamisella lait-taa lumipalloefektin pyörimään. Some-osaamisen le-vittäminen organisaatioissa ja 24/7-resursointi ovat haasteita.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Sen sijaan, että mitattaisiin volyymia (tykkääjien määrä, kokonaispöhinä), keskitytään entistä enem-män some-kontaktien laatuun: toimintaan, sitoutu-miseen ja käyttäytymisen muutokseen.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Vuosi 2014 tulee olemaan mobiilin vuosi ja some-markkinoinnissakin pitäisi mobiili ottaa paremmin huomioon. Yrityksen somessa jakama linkki, joka ohjaa mobiililaitteella toimimattomaan palveluun ei enää palvele ketään. Sisältöä ja palveluja tehdään toivottavasti entistä enemmän mobile first -ajatuk-sella.

Vastaava tuottaja, second screen, sosiaalinen TV ja kuluttajavuorovaikutus

–MTV


Janne Saarikko

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Some-markkinoinnin luokkajako! Roska lisääntyy ja aitoutta vaalivat kurovat etumatkaa massoihin. Yri-tysten johto on tulossa ulos some-kaapeistaan, mikä on hyvä asia. Mutta kuinka moni johtaja uskaltaa an-taa luvan tehdä some-markkinointia uuden markki-noinnin periaatteilla – aidolla kuluttajaa kiinnostaval-la sisällöllä ja palveluilla – perinteisen yrityslähtöisen massaviestinnän sijaan?

Aitoutta tarjoavat markkinoijat tulevat pärjää-mään ihmisten tavoittamisessa. Roskaa vaalivat tu-levat tekemään huomioita siitä, kuinka oma markki-nointi ei toimi sosiaalisessa mediassa.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Kehittyneet sosiaalista mediaa ja muuta sisältöä analysoivat palvelut, jotka kertovat markkinoijille ja johdolle oikeita asioita ihmisten kiinnostuksesta ja toiminnasta oman markkinoinnin suhteen. Mark-kinoija tarvitsee analyysiä omista sisällöistään eri

näkökulmista. Potentiaalisesti nousevia palveluita Suomessa mm. Radian6, FruitFlan, Ezyinsights ja jo-tain ihan uutta.

Sosiaaliset pikaviestimet, joissa viestintä tapah-tuu vain rajoitetuissa ryhmissä. WhatsApp, Kik, Snapchat, HelloOK, Jongla ja monet muut leviävät nuorten käytöstä myös vanhemmille ja yrityskäyt-töön.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Kohderyhmien pirstaloituessa edes analytiikka ei ky-kene ymmärtämään kenelle, miten ja missä sisältöjä pitää tarjota. Haasteena tulee olemaan tarve keksiä segmentointi uudelleen. Ratkaisuja voivat olla yhtei-söllinen kohdentaminen sosiaalisten objektien kaut-ta tai ekosysteemeihin kohdentaminen.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Sähköposti. Sähköpostin käyttömäärät tulevat vä-henemään merkittävästi ja sähköpostilla tavoitta-minen huononee entisestään. Nopeiten ja mieluiten ihmisiä tavoitetaan paikoista, joissa he jo valmiiksi viihtyvät, ja joihin tulee vähemmän roskaviestejä.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Olisi hienoa, jos edelläkävijämarkkinoijia alettaisiin kuunnella enemmän uuden markkinoinnin osaajina, oppaina uudenlaisen asiakaslähtöisen liiketoimin-nan ymmärtämiseen. Edelläkävijämarkkinoijia pitäi-si päästää enemmän yritysten johtoryhmiin mietti-mään isompia kokonaisuuksia.

Strategy Director–

Zeeland Concept owner–

Office Nomad


Satu Stolt-väyrynen

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Yhteisöllinen sisällöntuotanto. Näin yhdessä tekemi-sen ja oppimisen merkeissä sitoutetaan asiakkaita ja kuluttajia yrityksen brändiin ja bisnekseen. Tätä tar-vitaan myös yrityksen sisällä, yhteispeliä, yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.

Datan hyötykäyttäminen ja asiakkaiden/kuluttaji-en kuuntelu myös edelleen.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Google+. Siinä on niin paljon potentiaalia kaikissa muodoissa, asiakaspalveluun, SEM:iin ja SEO:on.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Ihmiset, tarkoittaen että sisäisesti markkinoinnissa, viestinnässä, muissa tukifuntioissa sekä bisneksessä yhteistyötä tulisi lisätä tuomaan lisäarvoa kuluttajil-le/asiakkaille. Fokus tulisi olla kollaboraatiossa eikä siiloissa toimimisessa: selkeä tavoite ja suunta, yh-teinen päämäärä ja tekeminen, mittarit sekä struk-turoidut/integroidut toimintatavat. Tämä tarkoittaa

myös yhteistyötä yhteistökumppaneiden kanssa.Toiseksi: mietityn, business-strategioihin sidotun,

sitouttavan ja laadukkaan sisällön tuottaminen eri kohderyhmille. Ilman laadukasta sisältöä toiminta menee aika räiskimiseksi.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Sosiaalinen media. Se liitetään liian vahvasti vain viestinnän ja markkinoinnin tekemiseen. Pitäisi pu-hua social businessista.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Social business nostaisi päätään yrityksissä, ja nos-tettaisiin sosiaaliset teknologiat ja niiden toiminnal-lisuudet osaksi business-strategioita.

Business-strategioita olisi hyvä tehdä myös enem-män ulkoa sisäänpäin kuin sisältä ulkoapäin. Nähtäisiin arvo esim. yhdessä tekemisessä ja yhdes-sä oppimisessä asiakkaiden ja kuluttajien kanssa eli lisättäisiin kollaboraatiota ja co-creationia kaikessa toiminnassa.

Manager, Social Media–

Wärstilä


kati Sulin

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Merkittävin kehityssuunta on sosiaalisten verkos-tojen hyödyntämisen aito integraatio perinteisen markkinoinnin ja viestinnän toimenpiteisiin. Lisäksi jatkuvan sisällöntuotannon tarve on noussut keski-öön eli puhutaan sisältömarkkinoinnista.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Riippuu toimialasta ja liiketoiminnan tärkeimmistä kohderyhmistä. Fazer on vahvasti kuluttaja-businek-sessa ja pidämme silmällä Instagramin, YouTuben kaupallisen kanavan roolia.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Osaamisen kehittyminen, asenteet, ihmisten ajan-käyttö arjessa ja mediakentän sirpaloituminen sekä vaikuttavuuden ymmärtäminen. Lisäksi bränditalon sisäinen haaste on somen käytön integroiminen muihin kuin perinteisen markkinoinnin prosessiin, esimerkiksi kuluttajapalveluun tai tuotekehitykseen.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Google+ jäänyt jo nyt unholaan, ainoa syy brändille käyttää palvelua on SEO eli löydettävyys Googlessa.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Toiveena on pitää keskustelu liiketoiminnan tavoit-teiden saavuttamisen mittareissa, ymmärtää mikä on somen rooli eri yrityksen prosesseissa.

Vice President, Online–

Fazer


tommi taponen

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Mitään merkittävää käännettä ei ole tapahtunut, mutta jo muutaman vuoden esillä ollut mobiilin esiin-marssi kiihtyy entisestään. Kuluttajat ovat jo pitkälti siirtyneet mobiiliin ainakin yhteisöpalvelun käyttäji-nä, mutta mainostajat ovat jääneet istumaan läppä-rin ääreen ja ihmettelemään lukujen huonontumista. Kovimmat kamppikset tulevat niiltä mainostajilta, jotka osaavat toimia selainpohjaisen netin ulkopuo-lella ainakin somessa. Yleisesti mobiiliin siirtymises-sä kannattaa kuitenkin pitää järki mukana – firman ei heti tarvitse tuottaa paikkatietoihin perustuvia sovelluksia, vaan keskittyä sutjakkaan käyttäjäkoke-muksen tarjoamiseen alustasta riippumatta.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Kaista levenee ja liikkuvan kuvan merkitys kasvaa myös ensi vuonna. Samalla vanha kunnon Youtube on vuodessa kehittynyt mainostajan kannalta huo-mattavasti houkuttelevampaan suuntaan ja kaupal-listen YouTube-videoiden määrä tulee kasvamaan rajusti. Facebookista poiketen mainosryönän lisään-tyminen ei itsessään ole ongelma, sillä YouTubessa ei ole feediä pilattavaksi. Mainostajan haasteena on järjestää kustannustehokas, mutta brändin kannalta riittävän laadukas tapa tuottaa runsaasti videoita ja saada jengi viettämään aikaansa brändin parissa.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Jo vuosia on puhuttu käyttäjien kyllästymisestä Facebookin markkinointiviesteihin, mutta uskoisin, että saturaatiopiste on nyt saavutettu. Valtaosa so-meen korvamerkityistä markkinointirahoista ohjau-tuu myös ensi vuonna Facebookiin – palvelu tuottaa yhä erittäin kustannustehokkaasti klikkejä ja siellä mainostavat nykyään kaikki, mies ja Hiace -firmoista alkaen. Liikenteen laatu onkin sitten eri asia. Tarvet-ta uusille kujeille kuitenkin olisi – uskon, että spon-sored postin kaltaisen (yhteisöpalvelun sisällä teh-tävän) push-markkinoinnin tehot tulevat pelkästään klikkejäkin laskemalla laskemaan radikaalisti.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Snadisti noloa myöntää, kun tuli viime vuonna po-vattua kyseisen palvelun nousua… mutta Google+ on ainakin yhteisöpalveluna perin sekava. Palvelua tuskin lopetetaan, mutta radikaali muutos olisi aina-kin omalla toivomuslistalla. Menestyskeissejä kun ei tahdo löytyä googlettamallakaan.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Enemmän aitoja, yleisön tarpeista lähteviä some-ilmiöitä puskemisen sijaan. Ymmärrystä siitä, että kaupallisten some-ilmiöiden ydin on itse markkinoin-titeossa eikä viestin levittämiskeinoissa. Eli kun te-kee jotain oikeesti siistiä, niin kyllä se sieltä nousee. Ja jos homma ei iske,niin ei se siitä. Ei, vaikka miten toitottaisi netukassa.

Senior Marketing Manager–

Elisa Oyj


ville tolvanen

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Somesta tulee luontevampi ja isompi osa yrityksen julkaistutoimintaa, vaikuttamista ja (sisältö)markki-nointia. Enemmän sosiaalisempia yrityksiä. Asiointi verkossa kasvaa ja näemme lisää asiakaspalvelua ja liiketoimintaa verkostoissa. Sosiaalisesta mediasta tulee ammattimaisempaa, laadukkaampaa ja par-haat erottuvat selkeästi sekametelisopasta.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Jokaisen markkinoijan tulisi yksittäisten palveluiden sijaan tutkia mitkä palvelut ovat oman kohderyhmän suosioissa ja missä verkostoissa yritys vaikuttaa parhaiten. Nousussa ovat kaikki Pinterest-tyyppiset kuratointipalvelut ja ennen kaikkea yrityskäytössä Instagram, joka näyttäisi olevan yksinkertainen ja tyylikäs tapa kertoa mitä tapahtuu ja missä men-nään nyt.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Suurin haaste on ymmärtää miten some vaikuttaa lyhyellä ja pidemmällä aikavälillä. Mitä hyötyä siitä on yrityksen liiketoiminnalle. Ajatus Facebookissa

tai somessa olemisesta jää taakse ja tilalle tulevat ammattimaisemmat tavat vaikuttaa, myydä, tiedot-taa, palvella, hankkia uusia asiakkaita ja viihdyttää kuluttajia.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?FB laskee. Uusia nimiä ”tutkalle” eli sosiaalinen me-dia on vähemmän yksi tai muutama erillinen palvelu ja enemmän joukko erilaisia pilvipalveluita, joissa yritys viestii ja vaikuttaa. Isoimpien rinnalle nousee pieniä erikoistuneita palveluita, jotka toimivat suu-rimpien esikuvien tavoin, mutta kohdistuvat pienem-mille erikoisryhmille.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Toivoisin yritysten uudistavan markkinointistrate-gioitaan digiaikaan. Markkinoinnin, myynnin ja kau-pan toimintaympäristö uudistuu dramaattisesti. Se mikä toimi eilen ja tähän asti ei välttämättä toimi huomenna. Jokaisen yrityksen tulisi pohtia ”tyhjältä pöydältä” mikä heidän roolinsa on asiakkaiden elä-mässä, miten asiakkaat käyttäytyvät ja kuinka tehdä parempaa markkinointia enemmän, tehokkaammin ja halvemmalla.

Strategiajohtaja–

Rome Advisors


matias vaara

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Sosiaalinen media erillisenä asiana katoaa.

Sosiaalinen media oli ennen nätisti laatikkoon lai-tettava asia, jota voitiin käsitellä omana kokonaisuu-tena.

Vuonna 2014 mahdollisuus jakaa ja kommentoida on leivottu sisään lähes kaikkiin internetpalveluihin. Sosiaalinen media siis yksinkertaisesti kuvaa verkon vallitsevaa toimintalogiikkaa. Tässä valossa kysymys “kannattaako meidän olla mukana sosiaalisessa me-diassa?” tuntuu jo turhalta.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Entistä useammassa laitteessa on internet ja niiden ympärille kehittyy jatkuvasti mielenkiintoisia palve-luita. Älypuhelimien lisäksi esimerkiksi Playstation 4 ja suurin osa uusista järjestelmäkameroista sisältää jakomahdollisuuden verkkoon.

Myös kehossa olevat laitteet (wearable tech) tuo in-ternetin täysin uusiin tilanteisiin ja synnyttää uuden-laista jaettavaa tietoa.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Keskittyminen pelkästään sosiaalisen median kana-viin.

Se miten statuspäivitys muotoillaan tai mikä uusi palvelu on trendikäs tänä vuonna on sosiaalisen median helppo ja kiva pintataso. Vaikeampaa on tehdä ja löytää jakamisen arvoisia asioita oikeassa maailmassa. Se voi tarkoittaa ihmisten palvelemista järisyttävän hyvin, hyödyllisten opetusvideoiden ku-vaamista tai hyppäämistä avaruuden rajalta.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Tykkää ja voita -kilpailut.

Parempi hankkia oikeita faneja hitaasti kuin lah-jottuja nopeasti.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Puhutaan vähemmän sosiaalisesta mediasta erillise-nä asiana ja kampanjoihin lopussa lisättävänä pakol-lisena mausteena.

Keskitytään enemmän viihdyttävän ja hyödyllisen sisällön tekemiseen, palveluiden suunnittelemiseen ja jakamisen arvoisten kokemusten luomiseen.

Strategi–

N2


aku varamäki

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Sisältömarkkinoinnin merkitys lisääntyy edelleen, sillä maksetun mainonnan uskottavuus on romah-tanut viime vuosina, ja kehitys tulee varmasti jat-kumaan edelleen. Mielenkiintoinen, relevantti sisäl-tö sen sijaan jaksaa aina kiinnostaa, ja brändeistä tulee yhä vähemmän markkinoijia ja sitäkin enem-män sisällöntuottajia. Kun sisältöjen määrä kasvaa, visuaalisilla viesteillä erottuu parhaiten, sillä niiden kuluttaminen on nopeaa ja niillä voi luoda nopeas-ti tunne-elämyksiä. Inspiroivien kuvien ja videoiden merkitys brändin rakennuksessa ei siis varmasti tule vähenemään vuonna 2014.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Kiinan suurin sosiaalisen median sovellus WeiXin, joka tunnetaan meillä nimellä WeChat. Erinomai-nen ääniviestien lähettämiseen suunniteltu mobii-lisovellus, jolla on Kiinassa 600 miljoonaa käyttäjää. Kiinassa mm. lentoyhtiöt palvelevat asiakkaitaan WeChatin ääniviestien avulla. Markkinoijan kannal-ta tällaiset suljetut IM-palvelut ovat haasteellisia, mutta WeChatissa kiinnostavaa ovat ainakin niihin sisäänrakennetut kanta-asiakaskortit ja -edut sekä asiakaspalvelumahdollisuudet. Markkinoijan ei tar-vitse kehittää omaa loyalty-sovellustaan, kun kanta-asiakasedut saa osaksi jo olemassaolevaa sovellusta.

Muut mielenkiintoisimmat some-palvelut vuonna 2014 ovat varmaan WeChatin kaltaisia natiivisovel-luksia, kuten Instagram, Snapchat tai Uber. Instag-ram on etenkin Suomessa markkinointimielessä täy-

sin alihyödynnetty, siellä tullaan varmaan näkemään mielenkiintoisia tekoja.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Markkinointi sosiaalisessa mediassa sitoo edelleen resursseja, ja asiakkaiden odotukset ovat kasvussa: asiakkaat odottavat jo saavansa palvelua somessa. Siksi koko organisaation täytyy tehdä saumatonta yhteistyötä ja resurssien lisäksi työkalujen ja proses-sien täytyy olla kunnossa. Ne yritykset ovat etulyön-tiasemassa, jotka ovat tätä jo harjoitelleet.

Luulen, että Facebookin newsfeed alkaa menettää kiinnostavuuttaan ja orgaanisen näkyvyyden saami-nen Facebookissa on brändeille entistä vaikeampaa. Käyttäjät eivät enää halua jakaa omia sisältöjään samaan tapaan kuin ennen, vaan niitä halutaan ra-jata vain aidolle lähipiirille tai viestitään suoraan ka-vereiden kanssa IM:ssa, kuten Facebookin chatissa, WhatsAppissa tai Snapchatissa. Markkinoijan näkö-kulmasta ainoa keino päästä sisään näihin suljettui-hin verkostoihin on tuottaa sisältöjä, jotka ovat niin kiinnostavia, että niistä puhutaan.

Laajemmassa mittakaavassa monet some-pal-velut haastavat jopa koko yrityksen olemassaolon oikeutuksen. Esimerkiksi Airbnb haastaa hotellit ja Uber taksifirmat. Palvelut heijastelevat kuluttaji-en muuttuvaa arvomaailmaa: kuka tahansa voi olla palveluiden tuottaja ja käyttöoikeus on omistamista olennaisempaa. Syntyy uusia ansaintalogiikkoita ja toimintapoja, joihin yritysten täytyy sopeutua.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Veikkaan, että Facebookin käyttöinnostus hiipuu. Syynä ovat uutisvirtaan tunkevat kaupalliset sisällöt, joita alkaa olemaan liian paljon. Etenkin nuoriso ha-keutuu toisaalle, kuten Instaan, Tumblriin ja muihin palveluihin.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Toivoisin, että yhä useampi yritys ymmärtäisi, että hyvä asiakaspalvelu on parasta markkinointia, mitä se voi tehdä ja tekisi asiakaspalvelusta somessa strategisen kilpailuedun.

Social Media Manager–

Finnair


riku vassinen

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Kaksi perustavaa muutosta jotka vaikuttavat olen-naisesti some-pelikenttään. Eivät siis mitään trende-jä vaan muutoksia, jotka osaltaan ovat tapahtuneet jo:

1) Show me the moneyTwitter listautui myös tänä vuonna, joten paine

tehdä rahaa tulee näkymään myös Twitterin käyt-tökokemuksessa. Epäilen, että menestys ei ole yhtä hyvää kuin Facebookin tapauksessa. Sosiaalisen me-dia massapalvelut ovat nykyään enemmän ostettua kuin ansaittua mediaa. Näin ollen yhteisömanageri tai sosiaalisen median johtaja ilman omaa ostetun median budjettia tukemaan toimenpiteitä on täysin turha virka.

2) Mobile-FirstSiirtymä mobiiliin ei ole trendi vaan pysyvä ilmiö.

Eri ruutujen ja palveluiden yhä villimpi sekakäyttö asettaa yhä enemmän vaatimuksia asiakkaiden liik-keiden ja aivoitusten ymmärtämiselle. Asiakaspol-kujen mallintaminen, käytännössä testaaminen ja optimointi on yhä tärkeämpää. Pelkkä yksittäisten palasten räplääminen ei ratkaise koko digitaalisen markkinoinnin palapeliä.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Selfie oli vuoden sana 2013, joten kaikki palvelut, joil-la sitä omaa pärstäänsä saa ehostettua paremman näköiseksi tulevat olemaan suosionsa huipulla. Kiina näyttää tässä tietä. Meitun järjetön suosio Kiinassa ja Momentcamin ampaisu App Storeen myös muu-alla maailmassa on vain alkusoittoa tästä trendistä.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa

vuonna 2014? miksi?Pelokkaat asiakkaat, jäykät toimistot ja hitaat some-gurut tekevät käytännössä reaaliaikaisen mark-kinoinnin jollei täysin mahdottomaksi niin hyvin vaikeaksi. Asiasta kohkataan paljon, mutta hyvät case-esimerkit ovat lähestulkoon aina samojen pa-rin brändin harteilla. Oikeasti hyvän proaktiivisen tai edes jossain määrin reaktiivisen reaaliaikaisen some-markkinoinnin tekeminen edyllyttäisi vallan-kumousta niin ostajien kuin tarjoajien keskuudessa.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Ylipäätään keskustelu sosiaalisesta mediasta joten-kin erillisenä palikkana muusta markkinoinnista saisi jo vihdoin väistyä. Asiakkaat hyppivät suvereenisti laitteesta ja palvelusta toiseen kuten myös sulavasti virtuaali-ja reaalimaailman välillä (mikä on oikeasti edes se ero nykypäivänä?). Miten yrityksesi vastaa nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden käyttäyty-miseen ja tarpeisiin laitteesta tai palvelusta riippu-matta? Somen laittaminen omaan karsinaansa on laiskuutta ja todellisuuden kieltämistä. Joku voisi sanoa, että digikenttä on yhä pirstaloituneempi ny-kyään. Sitä tärkeämpää onkin, että niistä pirstaleista saa koottua järkevän kokonaisuuden.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Kun ei toivo mitään, niin ei petykään.

Suunnittelujohtaja–

R/GA Singapore

Bloggaaja–

www.standupstrategy.org


Pär Österlund

1. merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2014? miksi?Merkittävin trendi on sosiaalisen median kentän sirpaloituminen. Juuri Facebookin houkuteltua luok-seen vanhemmankin polven, nuoriso jätti palvelun taakseen ja siirtyi WhatsAppin ja Snapchatin kaltais-ten pikaviestinten käyttäjiksi. Jokaista käyttäjäkun-taa ja käyttötarkoitusta varten löytyy omat sosiaa-liset mediansa ja nämä palvelut näyttävät kasvavan ulos kuriositeetin roolista.

2. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2014? miksi?Pitäisin erityisesti silmällä kahden eri kategorian palveluita: Snapchatin kaltaisia pikaviestipalveluita ja Vinen kaltaisia lyhytvideopalveluita.

3. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2014? miksi?Sosiaalisen median kentän sirpaloituminen aiheut-taa haasteita markkinoinnille. Laaja asiakaskunta

tarkoittaa, että yrityksen pitää olla aktiivisesti muka-na monessa eri sosiaalisen median palvelussa tavoit-taakseen kaikki asiakkaansa. Aktiivinen rooli useissa eri palveluissa vaatii valtavia resursseja, joten moni markkinoija joutuu tekemään raakaa priorisointia ja vaikeita valintoja.

4. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2014? miksi?Maailmalla ennustetaan kovasti, että Google+ vih-doin nousisi merkittäväksi sosiaalisen median palve-luksi. En jaksa uskoa palveluun, vaikka sen arvolupa-us onkin hyvä.

5. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markki-nointiin liittyen vuodelle 2014?Suurin toiveeni on, että vuonna 2014 niin nuoret kuin vanhat asiantuntijat ottaisivat sosiaalisen medi-an osaksi jokapäiväistä asiakasviestintäänsä. Vaikka moni jo toimii näin, valtaosa pysyttelee turvallisesti oman organisaation muurien suojassa.

Markkinointijohtaja–

Bisnode Finland

Kultasulka-palkitun Tykkäämistalous-kirjan kirjoittaja

Documents

Helene AurAmo / Jussi-PekkA erkkolA / Ai HdAkolA / …kurio.fi/kurio/wp-content/uploads/2013/12/Kurio-some...koko kanSan Some ”Vihdoin vuonna 2014 selkeä enemmistö 40–60-vuotiaista