HOŞGELDİNİZ…Ş

PAZARLAMA VE MARKA YÖNETİMİ

Çağla KARABACAKOĞLU Verimlilik Uzmanı

25 Mayıs 2010

EEğğitim Programıitim ProgramıEEğğitim Programıitim Programı

SabahSabahPazarlama Yönetimi◦ Test: Pazarlamada ne kadar etkilisiniz?

Stratejik PazarlamaStratejik Pazarlama◦ Uygulama: Pazarlama SWOT’u ◦ Uygulama: Pazar bölümlendirme◦ Hedef pazar seçimi◦ Konumlandırma

EEğğitim Programıitim ProgramıEEğğitim Programıitim Programı

Öğleden sonraÖğleden sonraMarka Yönetimi◦ Marka kavramı◦ Marka yaratma yol haritasıMarka yaratma yol haritası

Atölye çalıșması: Sıfırdan marka yaratma◦ Stratejik pazarlama uygulamaları◦ Marka kișiliği yaratma◦ Marka kimliği yaratma

Pazarlama YönetimiPazarlama Yönetimi

ü ilü ilmüşterilermüşteriler

satışsatışşşpazarlamapazarlama

PAZARLAMA NEDİR?

S t ?Satış?Reklam?Dağıtım?İkna etme?İkna etme?İnsanları kandırma becerisi?Satış kolaylaştırıcıSatış kolaylaştırıcı faaliyetler?????

PAZARLAMA NEDİR?

P l i i k ih i lPazarlama, insan istek ve ihtiyaçlarının mübadele (değişim) süreçleri ile tatmin

dil i ö lik f li ttiedilmesine yönelik faaliyettir.

P. Kotler, 1983

PAZARLAMA NEDİR?

Pazarlama’da amaç müşteriyi tanımakPazarlama da amaç müşteriyi tanımak, anlamak ve ona uygun olan istediği ürünü veya hizmeti sunmak ve satmaktırveya hizmeti sunmak ve satmaktır.

PAZARLAMADoğru ürünün / servisin,

Doğru insanlara,Doğru yerde,

Doğru zamanda,ğDoğru fiyatla,

Ve doğru bir tanıtımla ulaştırılması işidir

Farklı ve değer ifade eden teklifler sunabilme:

benzersiz olmak : Polaroid’in tek şipşak fotoğraf markası olmasıfotoğraf markası olmasıfarklı olmak: rakiplerden daha iyi olma, duracell pillerinin 7 kat daha fazla ömürlüduracell pillerinin 7 kat daha fazla ömürlü olmalarıbenzer olma: rakiplerin sunduğu özellikleri p ğdaha uygun fiyatla sunabilme: “aynı beyazlık için neden daha fazla ödeyesiniz”

PAZARLAMA: BAZI İLGİLİPAZARLAMA: BAZI İLGİLİKAVRAMLAR

Șehre sirk geliyorsaReklam: Sirkin geleceğini duyuran ilanlarSatıș promosyon: Sirke gelene bedava pamuk șekeri Tutundurma / Tanıtım / İletișim: Filin șehirde pankartla yürümesiPR (Halkla İlișkiler): Filin belediyenin bahçesine girmesi ve bașkanın buna katılarak gülmesinin gazetede yer almasıgülmesinin gazetede yer almasıSatıș: Halkın sirke gitmesi, içeride para harcamasıharcamasıPazarlama: Bütün bunların planlanması

Kaynak: Anonim (Reader’s Digest)

SWOT ANALİZİSWOT analizi incelenen kuruluşun, tekniğin, sürecin

veya durumun güçlü ve zayıf yönlerini belirlemekte vedış çevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamaktakullanılan bir tekniktirkullanılan bir tekniktir.

Amaç; iç ve dış etkenleri dikkate alarak, varolan güçlüAmaç; iç ve dış etkenleri dikkate alarak, varolan güçlüyönler ve fırsatlardan en üst düzeyde yararlanacak, tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirmektirve stratejiler geliştirmektir.

SWOT analizi güçlü olduğumuz ve büyük fırsatlarınSWOT analizi, güçlü olduğumuz ve büyük fırsatlarınyattığı alanlara odaklanmamızı sağlar.

20 09 2006

SWOT Analizi Ne ZamanKullanılmalı ?

Stratejik bir plan geliștirilmesi așamasındaStratejik bir plan geliștirilmesi așamasındaSorun tanımlama ve çözüm olușturulması așamalarındaNicel verilerin yetersiz kaldığı gerekliNicel verilerin yetersiz kaldığı, gereklibilgilerin kișilerin zihinlerinde olduğu d l ddurumlarda

SWOT ANALİZİSWOT ANALİZİİ İ İPOZİTİF NEGATİF

İÇSEL GÜÇLÜ YÖNLER ZAYIF YÖNLERİÇSEL GÜÇLÜ YÖNLER ZAYIF YÖNLER

İDIŞSAL FIRSATLAR TEHDİTLER

SWOT ANALİZİSWOT ANALİZİGüçlüYönlerin Saptanmasi-Strengths◦ Üstünlükleriniz nelerdir ?

N l i i i ?◦ Neleri iyi yaparsınız ?◦ Bașkaları, güçlü yanlarınız olarak neleri görmekteler ?

Zayıf Yönlerin Saptanması-Weaknesses◦ Neleri kötü yapmaktasınız ?◦ Neleri iyileștirmeye gereksiniminiz var ?◦ Bașkaları hangi konularda sizden daha iyidirler ?

B k l ö ü l ibi fl kl k k◦ Bașkalarının gözüyle ne gibi zayıflıklarınız ortaya çıkmakta

SWOT ANALİZİFırsatlar-Opportunuties◦ Önünüzde duran fırsatlar nelerdir ?◦ Çevrede ne gibi ilginç gelișmeler yașanmakta ?Çevrede ne gibi ilginç gelișmeler yașanmakta ?

Tehditler-ThreatsN ibi ll l k l k ?◦ Ne gibi engellerle karșılașmaktasınız ?

◦ Rakipleriniz ne yapmaktalar ?◦ Beklenen iș, ürün veya hizmet standartları değișmekte mi ?e e e ș, ü ü veya et sta a t a eğ ș e te ?◦ Değișen teknoloji konumunuzu tehdit ediyor mu ?◦ Finansal sorunlarınız var mı ?

güçlü ve zayıf noktalarınızı sıralayıngüçlü ve zayıf noktalarınızı sıralayınGüçlü Yönler1

Zayıf Yönler11- 1-

fırsat ve tehditleri sıralayınfırsat ve tehditleri sıralayın.Fırsatlar1-

Tehditler1-

PAZAR BÖLÜMLENDİRME - KONUMLANDIRMA PAZAR BÖLÜMLENDİRME - KONUMLANDIRMA

Müşteri ihtiyaçlarını tespit et ve pazarı Müşteri ihtiyaçlarını tespit et ve pazarı bölümlere ayırbölümlere ayırO k bölü l i fill i i kO k bölü l i fill i i k I PazarI PazarOrtaya çıkan bölümlerin profillerini çıkarOrtaya çıkan bölümlerin profillerini çıkar I. Pazar I. Pazar

BölümlendirmesiBölümlendirmesi

Her bir pazar bölümünün çekiciliğini Her bir pazar bölümünün çekiciliğini değerlendirdeğerlendirBu bölümlerden hedef bölümleri seçBu bölümlerden hedef bölümleri seç

II. Hedef Pazar II. Hedef Pazar SeçimiSeçimi

Seçilen her pazar bölümü için Seçilen her pazar bölümü için farklılaştırma üstünlüklerini belirlenmesifarklılaştırma üstünlüklerini belirlenmesi III. KonumlandırmaIII. KonumlandırmaşşPazarlama karması oluşturulmasıPazarlama karması oluşturulması

BÖLÜMLENDİRMEBÖLÜMLENDİRMEPazarın benzer ihtiyaçları olan tüketici Pazarın, benzer ihtiyaçları olan tüketici gruplarına göre bölümlere ayrılması ve bu grupları ihtiyaçlarını gidermek üzere pazarlama grupları ihtiyaçlarını gidermek üzere pazarlama programları hazırlanması sürecidir.

Segmentasyon sonucunda olușan gruplar, kendi içlerinde benzer ihtiyaç ve değerlere sahipken; gruplar arasında bu ihtiyaç ve değerler farklılıklar göstermektedir.

BÖLÜMLENDİRMEBÖLÜMLENDİRME

ölçülebilirölçülebilirkendi içinde benzeryeterince büyük ve karlıulașılabilir ulașılabilir

Pazar BölümlendirmePazar Bölümlendirmeİyi bir bölümleme firmanın;İyi bir bölümleme firmanın;◦ Aynı problemlere sahip, aynı beklentileri olan ve

aynı satın alma ve kullanma alışkanlıkları olanaynı satın alma ve kullanma alışkanlıkları olan müşterilerden oluşan,

◦ Karlı olacak kadar büyük ama aynı zamanda etkili hizmet verecek kadar da küçük, tercih edilen ve pazarlık koşullarını belirleyen bir tedarikçi olabileceğiniz, yani ideal büyüklükte (optimum),

◦ rekabetin az ya da hiç olmadığı bir pazar b li l i i k tbelirlenmesine imkan tanır.

Tüketici Pazarlarında BölümlemeTüketici Pazarlarında Bölümleme

CoğrafikÜlkeler, bölgeler ya da şehirler

DemografikYaş, cinsiyet, aile büüyklüğü yaşam kalitesibüüyklüğü, yaşam kalitesi

ya da gelir

PsikografikPsikografikKişilik, motivasyon kaynakları, hayat tarzı

Mamülle ilgiliYararlar, kullanım hızı

Çok Değişkenli Pazar Bölümlemesi Çok Değişkenli Pazar Bölümlemesi

0-20 YAŞ

21-30 YAŞ

31-45 YAŞ

EVLİ

BEKARŞ

KADIN ERKEK

BEKAR

İİ

BölümlemeBölümleme

Deterjan Deterjan İİçin Pazar Bölümleme Listesiçin Pazar Bölümleme Listesi

Yarar bölümleri

Demografik Davranışsal Psikografik Coğrafibölümleri

Ekonomikilik

Kalabalık, düşük gelirli

Sık kullananlar

Çok hesap yapanlar

Şehir civarında k düşük gelirli

ailelerkullananlar yapanlar,

gereksiz harcama yapmayanlar

civarında oturanlar

yapmayanlarÇevre dostu olması

Eğitim düzeyi yüksek

Az kullananlar

Kendine güvenenler

Büyük şehirlerde oturanlar

olanlarBeyazlık parlaklık

Orta yaşlılar, b l

Marka bağlılığı l l

Muhafazakar olanlar, sık

h t

Şehir merkezinde t lbayanlar olanlar seyahat

edenleroturanlar

Kokusu, çevre dostu

Bayanlar, gençler

Kozmetikte seçici

Zevkine düşkün

Yüksek gelir grubunun çevre dostu

olmasıgençler seçici

olanlardüşkün olanlar

grubunun yoğunlaştığı semtlerde oturanlar

BölümlendirmeBölümlendirme

Tuz Pazarında Pazar BölümlemeTuz Pazarında Pazar BölümlemeSofra tuzuSofra tuzuSofra tuzuSofra tuzuYemek tuzuYemek tuzuDeniz tuzuDeniz tuzuKaya tuzuKaya tuzuAlp kayası tuzuAlp kayası tuzuİİİyotlu tuzİyotlu tuzDüşük sodyumlu tuzDüşük sodyumlu tuzS kl tS kl tSarmısaklı tuzSarmısaklı tuzBaharatlı tuzBaharatlı tuz

BölümlendirmeBölümlendirme

Diş Macunu Pazarında BölümlemeDiş Macunu Pazarında Bölümleme

İhtiyaç Profiller . Bölümü Demografik Davranışsal PsikografikBölümü Demografik Davranışsal PsikografikEkonomi Bay Yoğun kullanıcılar Değer eğilimli(Düşük fiyat)

Tıbbi Büyük aileler Y oğun kullanıcılar Muhafazakar(Çürük önleme)

Kozmetik Gençler Sigara içenler Aktif(Parlak dişler)

Tad Çocuklar Nane sevenler Hedonistik(Güzel bir tat)

Hedef Pazar BelirlemefFirmanın pazarlama karması Pazarkarması

A. Farklılaştırılmamış Pazarlama

Pazar Bölümü 1

Pazar Bölümü 2

Pazarlama Karması 1

Pazarlama Karması 2

ş ş

Pazar Bölümü 2

Pazar Bölümü 3

Pazarlama Karması 2

Pazarlama Karması 3

Pazar Bölümü 1

B. Farklılaştırılmış Pazarlama

Pazar Bölümü 2

Pazar Bölümü 3

Pazarlama Karması

C. Yoğunlaştırılmış Pazarlama

Marka KonumlamasıMarka Konumlaması

Konumlama, markanın ve rakiplerinin tüketicinin zihnindeki rakiplerinin tüketicinin zihnindeki yerini belirlemektir.Konumlama için karar verilmesi gerekenler:g1. Hedef kitle kim?2. Ana rakipler kimler?3. Markanın rakiplerine benzerlikleri neler?4. Markanın rakiplerinden farkları neler?

KonumlandırmaKonumlandırma

FarklılıkFarklılıkPazardaki yeriMüșterinin algısı

Farklılık NoktalarıFarklılık Noktaları

Güçlü, olumlu ve tekil !!!

Örneğin:◦ Performans faydaları◦ İmajla ilgili özelliklerj g◦ Yüksek kalite◦ Düşük fiyat vb◦ Düşük fiyat vb

Pazarda KonumlandırmaÜrüne en yüksek rekabetçi avantajı sağlayacak pazarda

Pazarda KonumlandırmaÜrüne en yüksek rekabetçi avantajı sağlayacak pazarda

konumlandırmakÜrünü hedeflenilen pazarda konumlamakp

üstünlük sağlayacak bir özelliğini ön plana çıkartarakÖrneğin Volvo kendi pazarında en güvenli otomobil olarak ğ p g

konumlanmıștır.

Belirlenen pazar konumuna göre p gstratejileri geliștirmekPAZARLAMA

KARMASI

Pazarlama Karmasının 4P’si

Pazarlama Karması

Mamul DağıtımMamul(Product) (Place)

Fiyat(Price)

Tutundurma(Promotion)(Price) (Promotion)

Pazarlama KarmasıPazarlama KarmasıPazarlama karması genellikle 4P olarak adlandırılır.a a a a a as ge e e o a a a a .

İlk P olan ürün (product) firmanın sunduğu ürünü il d P l k b l ü ü temsil eder. Pazarlama karmasının bu elemanı, ürün

çeșitleri, markalar, kalite, tasarım, ambalaj ve garanti gibi konularda kararlar verilmesini içerir.

İkinci P, fiyatı (price) yani liste fiyatı, indirimler, krediler vb unsurları kapsarvb unsurları kapsar.

Diğer P’ler ise tutundurma (promotion) ve dağıtımğ (p ) ğ(place) dır. Bunlardan tutundurma reklam, satıș gücü, halkla ilișkiler gibi unsurları kapsar.

Pazarlama Karmasının UnsurlarıPazarlama Karmasının Unsurları(Pazarlama Bileșenleri)( ș )1.MAMÜL : 2.FİYAT:KALİTE FİYAT DÜZEYİÇEŞİTLER İNDİRİMLER VE KREDİLERMARKA ÖDEME ŞARTLARISTİL FİYAT DEĞİŞİLKLİKLERİAMBALAJGARANTİSAĞLANAN HİZMETLERDİĞER ÖZELLİKLER

3. TUTUNDURMA: 4.DAĞITIM :(PAZARLAMA İLETİŞİMİ) DAĞITIM KANALLARIKİŞİSEL SATIŞ DAĞITIM KAPSAMIREKLAM ÇIKIŞ NOKTALARIREKLAM ÇIKIŞ NOKTALARIHALKLA İLİŞKİLER VE TANIMA SATIŞ BÖLGELERİSATIŞ GELİŞTİRME STOKLARDOĞRUDAN PAZARLAMA TAŞIYICILAR

Firma Odaklı Perspektiften Tüketici Odaklı PerspektifeFirma Odaklı Perspektiften Tüketici Odaklı Perspektife

Pazarlamacı Gözüyle Pazarlama Bileşenleri (4P)

Tüketici Gözüyle Pazarlama Bileşenleri (4C)Pazarlama Bileşenleri (4P) Pazarlama Bileşenleri (4C)

Product - Ürün Customer value - Fayda

Price - Fiyat

Product Ürün Customer value Fayda

Cost to the Customer –Price Fiyat Cost to the Customer Müşteriye Maliyeti

P ti T t d C i tiPromotion - Tutundurma Communication –İletişim (bilgilendirme)

Place – Dağıtım Convenience –Sağlanan kolaylıklarğ y

M kMarkaAmerikan Pazarlama Birliği tanımına göre marka,Amerikan Pazarlama Birliği tanımına göre marka,

bir satıcı ya da satıcılar grubunun ürünlerini tanımlamaya ve y g yrakiplerinden ayırmaya yarayanisim, sembol, terim,iișaret,desen veya bunların bir bileșimidir.

M kMarka

İșletmeleri ve ürünleri birbirinden ayıran, Farklılıklarını ortaya koyan,Tüketicilerin ișletmeyi ve ürünü algılama biçimini etkileyen, Sürdürülebilir ve rakiplerden farklı bir avantaj yaratan,Somut ve soyut unsurların bir bileșimi șeklinde tanımlanabilir.

MarkaMarkaMarka…Marka…

MO 2000

MO 300Romali tuccarlar mallarinin ustunde

1200-1600Avrupa’da

1971Nike logosu$35 karsiliginda C Davidson

1988 Marka degeriMO 2000

Misirlilar hiyeroglif ile hayvanlarini markaladilar

mallarinin ustundeuretici yada saticilarini belirleyen semboller kullandilar

bira ve likorun markalanmasi (kalite ve mensei garantisi)

1886CocaCola

C Davidson (sanat fakultesi ogrencisi) tarafindan yaratildi

degeri Ingilterede ilk kez bilancoya girdi.(RHM)

1995Amazon.com

MO 560Likya krali Creosus altin paralarin uzerine kalite

MS 100Hiristiyanliginyasak oldugu bir zamanda

1875Amerikan kongresinde patent yasasi

1888KODAK

1982 Tylenol,en buyukmarka

1990Internet Inc. `Internet`isminin patent hakkini aldisimgesi olarak

kendi armasini bastirdi

`balik`isareti hiristiyanlar arasinda Isa’ya inanmanin semboluydu

p yonaylandi ve ilk yil 121 marka kaydoldu

krizlerindenbirini yasadi

patent hakkini aldi, Firmanin 1973yilinda olusturulan Internet protokoluyle bir ilgisi yoktu.

Red Herring, Jan 2000, s.213

semboluydu

EN ÇOK BİLİNEN MARKALAR HANGİLERİDİR?

EN ÇOK BİLİNEN MARKALAR HANGİLERİDİR?Ç

KATEGORİ LİDERİ MARKALAR

Marka Olduğuna İnandığınız BirMarka Olduğuna İnandığınız Bir Futbolcu Belirtir misiniz?

Marka Olduğuna İnandığınız Bir Futbolcu Belirtir misiniz?Marka Olduğuna İnandığınız Bir Futbolcu Belirtir misiniz?Marka Olduğuna İnandığınız Bir Futbolcu Belirtir misiniz?Marka Olduğuna İnandığınız Bir Futbolcu Belirtir misiniz?

Marka.....................................(%)

Hakan Șükür...........................13.5

David Beckham.........................4.6

İlhan MansIz .............................3.3

Ronaldinho ...............................2.6

R b C l 1 9Roberto Carlos .........................1.9

Alex De Souza............................1.8

RIdvan Dilmen 1 6RIdvan Dilmen ..........................1.6

Tanju Çolak................................1.1

2010’un en değerli markaları2010 un en değerli markalarıSıra Firma Değeri (Milyon Dolar)Sıra Firma Değeri (Milyon Dolar)

1 Walmart 41.365 2 G l 36 191 2 Google 36.191 3 Coca-Cola 34.844 4 IBM 33.706 4 IBM 33.706 5 Microsoft 33.604 6 General Electric 31.909 7 Vodafone 28.995 8 HSBC 28.472 9 HP 27 383 9 HP 27.383 10 Toyota 27.319Kaynak: Mediacat OnlineKaynak: Mediacat Online

2010’un en değerli markaları2010 un en değerli markaları

İngiliz marka değerlendirme șirketi Brand Finance İngiliz marka değerlendirme șirketi Brand Finance, 2010 yılının en değerli 500 șirketini açıkladı.

Listede Google'ın, Coca Cola'yı geride bırakması dikkat çekerken, ilk 500'e girebilen Türk șirketi bulunmamakta.

Küresel Bankacılık liginde HSBC ilk sırayı alırken, g y ,Türkiye İș Bankası 90., Akbank 114., Yapı Kredi 115. ve Garanti Bankası da 122. sırayı aldılar.y

TEST 5TEST 5Markalașma Yeterliliğiș

Markanın Kişiliği ve DeğerleriMarkanın Kişiliği ve Değerleri

Soru:

Bu marka eğer insan biçiminde Bu marka eğer insan biçiminde canlanabilseydi, neye kime benzerdi? N d ? N d d ? N Ne yapardı? Nerede yaşardı? Ne giyerdi? Bir davete gitseydi kiminle, hangi konuda konuşurdu?

Markanın KişiliğiMarkanın Kişiliği

Ki ilik / K kt Ö lliği Ö k kKişilik / Karakter Özelliği Örnek markaYaratıcı Yeni birşey yaratma Lego, Apple

Anaç Diğerleriyle ilgilenme Sana PınarAnaç Diğerleriyle ilgilenme Sana, PınarHükümdar Kontrol sağlama Microsoft, CNNAnimatör İyi vakit geçirme, eğlenme Pepsi, MTVö y v geç e, eğ e e eps , V

İçimizden biri Kendini olduğu gibi iyi hissetme

Fanta, Bizim

Aşık Aşkı bulma ve sunma Magnum, ImpulseKahraman Cesurca hareket etme Nike, Johny Walker

i ll b l idAsi Kuralları bozma Harley-DavidsonSihirbaz Dönüşümü gerçekleştirme Axe, Red BullMasum İnancı koruma veya Coca Cola DoveMasum İnancı koruma veya

yenilemeCoca-Cola, Dove

Kaşif Bağımsızlığı koruma Levi’s, Hazır Kartğ ğBilge Dünyalarını anlama Discovery Channel

Kaynak: Halil Zeytin, AkadeMetre Araștırma Șirketi

Genişletilmiş Ürün KavramıGenişletilmiş Ürün Kavramı

MontajGenişletilmiş ürün

Montaj

Somut ürün

Asıl yarar

AmbalajTeslim ve

Somut ürün

Asıl yararveya

öz ürünMarka Stilkredi

AksesuarKalite

Satış sonrası servis

Garanti

Bir Ürününün Somut ve Soyut ÖzellikleriBir Ürününün Somut ve Soyut Özellikleri

Fiziksel Fiziksel niteliklerniteliklerKaliteKalite

Satış sonrası Satış sonrası TasarımTasarımhizmethizmet TasarımTasarım

Firmanın Firmanın imajıimajı FiyatFiyat

MarkaMarkaRenkRenk

GarantiGaranti AmbalajAmbalajGarantiGaranti AmbalajAmbalaj

Markaya Kimlik KazandırmaMarkaya Kimlik KazandırmaİsimİsimLogo ve amblemSloganSloganRenklerMarkanın satıș temsilcilerinin kartvizitleriMarkanın satıș temsilcilerinin kartvizitleri

Marka İsmiMarka İsmi

Güzel bir anlamı olmalıÜrünü yansıtan bir anlam tașımalıKolay okunur olmalıBașka dillerde kötü anlama gelmemeliOlumlu bir bașka sözcüğü çağrıștırmalıdır.

Marka İsmiMarka İsmiYanlıș isim seçimiYanlıș isim seçimiChevrolet markası yeni bir araba modeline NOVA

ismini vermiștir. Kısa bir süre sonra bu arabanın Latin Amerika’da satılamayacağı ortaya çıkmıștırÇünkü Amerika’da satılamayacağı ortaya çıkmıștır.Çünkü Nova İspanyolca’da gitmez anlamına elmektedir.

COCA COLA: Çin’de piyasaya sürülürken Ke-kou-ke-la olarak tercüme edilmiștir. Bu kelime Çince’de“balmumu ile doldurulmuș diși at” anlamına balmumu ile doldurulmuș diși at anlamına gelmektedir. Tüketici tepkileri üzerine firma yetkilileri, ismi ufak bir değișiklikle “ağızdaki mutluluk” anlamına

l “k k k l ” l k d ği ti i l gelen “ko-kou-ko-le” olarak değiștirirler.

• Kısa ve basit• Kısa ve basit• Ürün faydalarını çağrıştıran• Hukuki olarak kullanılabilenİyi bir

marka ismiİyi bir

marka ismi • Zamana bağımlı olmayan• Olumsuz imaj taşımayan

Ok l ff dil i

marka ismi...marka ismi...

• Okuması, telaffuz edilmesi kolay

• Uluslararası pazarlaraUluslararası pazarlara uyabilecek

• Ambalaj/etiket ihtiyaçlarına j yuyabilecek

• Her çeşit reklam mecrasına bil kuyabilecek

RenklerRenklerRenklerRenkler“Renkler ve Șirketlerin Renk Politikaları”Renkler ve Șirketlerin Renk Politikaları

KahverengiKahverengiKahverengiKahverengi

GerçekçilikPlan ve sistem

Canlılık hareketlilik etkisi bırakırCanlılık, hareketlilik etkisi bırakır

Örn: Hazır gıda restoranlarının sandalye ve masaları kahverengidirmasaları kahverengidir.

KırmızıKırmızıKırmızıKırmızı

MutlulukMutlulukİstah açar

CanlandırıcıKıșkırtıcıKıșkırtıcı

Heyecan verici

Örn: Gıda firmalarının logoları kırmızıdırÖrn: Gıda firmalarının logoları kırmızıdır.

YeșilYeșilYeșilYeșilDoğaDoğaBahar

Yaratıcılığı körüklerhuzur

ÜretkenlikGüvenGüven

ÖÖrn: Banka logolarında en çok tercih edilen renktir.

SiyahSiyahSiyahSiyah

GüçGüçTutkuHırs

En fazla konsantrasyonu sağlayan renktirEn fazla konsantrasyonu sağlayan renktir.

MaviMaviMaviMavi

HuzurHuzurSakinleștirir

Gerginliği azaltır

Örn: intiharları azaltmak için köprü korkulukları maviye boyanır.

LacivertLacivertLacivertLacivert

SonsuzlukSonsuzlukOtoriteverimlilik

Örn: Uluslararası toplantılarda tüm devlet bașkanları lacivert takım elbise giyerler.

MorMorMorMor

İhtișamİhtișamLüks

Asalet

Örn: Tarihte Saray mensupları giyimlerinde mor rengi kullanırlarmıș.

PembePembePembePembe

UyumUyumNeșe

Șirinlik, sevgiRahat hissettirirRahat hissettirir

Örn: Pembe giyenlere ödeme yaparken daha rahat hissedildiği tespit edilmiștirdaha rahat hissedildiği tespit edilmiștir.

SarıSarıSarıSarı

Huzur (açık sarı)Huzur (açık sarı)HüzünÖzlem

GeçicilikGeçicilikDikkati çekici

Örn: Taksiler tüm dünyada sarıdırÖrn: Taksiler tüm dünyada sarıdır.

BeyazBeyazBeyazBeyaz

İstikrarİstikrarDevamlılıkTemizlik

Marka Yaratma e PsikolojiMarka Yaratma ve Psikoloji

Markayı Duygusal ve Psikolojik Değerlerle Bütünleștirmedir.Markanın tercih edilmesini ve marka sadakatini sağlayacakk d l ik l jik d ğ l i ek duygusal ve psikolojik değerlerin güven, statü statü kendini ortaya koyma gibi

marka ile bütünleștiği marka yaratma așamasıdır Potansiyelmarka ile bütünleștiği marka yaratma așamasıdır. Potansiyelmarka, kullanıcılarına kimlik kazandırır.

ATÖLYE ÇALIȘMASI: SIFIRDAN MARKA YARATMAKSIFIRDAN MARKA YARATMAK

TeșekkürlerTeșekkürler…

Çağla Karabacakoğlu

Milli Prodüktivite Merkeziİ b l Böl Müdü lüğü Uİstanbul Bölge Müdürlüğü Uzmanı

(15)0 212 292 75 54 (15)ckarabacakoglu@mpm.org.tr