H�I TH�O 3S�

5 b � tí h HHL� 4%A

11.000PV

5 b��c tính HHL� 4%B��c 1: C: 21%, GT�N B: 6.000PV

�B

6 000PV

B��c 2: B nh�n m�t ph�n 4% HHL�B��c 3: C to ra cho B: 10,800 x 19,400 x 6.000PV

C

4% = 8.380.800 (HHL� to ra)B��c 4: B thi�u A: 4000 x 19,400 x4%

�10.800PV =3.104.000 (HHL� i�u ch�nh)B��c 5: B Nh�n: 8.380.800 - 3.104.000 = 5.276.800 (HHL� th�c nh�n)

H�I TH�O 3S�

5 b��c tính HHL� 4%A

11.000PVB��c 1: B: 21%, GT�N A: 11.000PV B��c 2: A nh�n toàn ph�n 4% HHL�

B6 000PV

B��c 2: A nh�n toàn ph�n 4% HHL�B��c 3: B to cho A: 6000 x 19,400 x 4% = 4 656 000 (HHL� to ra)6.000PV

C

4% 4.656.000 (HHL� to ra)B��c 4: i�u ch�nh t� C =3.104.000 (HHL� i�u ch�nh)10.800PV (HHL� i�u ch�nh)B��c 5: A nh�n 4.656.000 + 3.104.000 = 7.760.000 (HHL� th�c3.104.000 7.760.000 (HHL� th�c nh�n)

H�I TH�O 3S�

H�I TH�O 3S�

• B��c 1: Tìm kim khách hàng ti�m n�ngg g• B��c 2: Tip c�n• B��c 3: Tìm hi�u nhu c�u & trình bày• B��c 4: X� lý t� ch�i• B��c 4: X� lý t� ch�i• B��c 5: Kt thúc bán hàng• B��c 6: Ch�m sóc khách hàng

H�I TH�O 3S�

• Gia �ình• Ng��i thân• Ng��i thân• B�n bè• ��ng nghi�p• ��ng nghi�p• B�n h�c c�• Hàng xóm• Hàng xóm• …

Và ”Nh�ng Ng��i B�n Tr� Ti�n”

H�I TH�O 3S�

Stt

H� & tên S� �T ��a ch� Ngàysinh

Ngh!nghi�p

Ngàyliên l�c

Giithi�uSP

Gii thi�uc� h�i KD Ghi chú

1Nguyen Chau Tuan

903-435 3388

391 DienBien PhuStreet 18/07 Tài x 9/8/08 X

Vo moisinh doi

2Tran Ngoc Huong 08.5254432

75 Nguyen Kiem 15/7

N�i tr�9/8/08 X

Da nhyc�m

3

44

5

6

7

8

9

10

H�I TH�O 3S�

• G�i �i�n tho�i

• G�p tr�c tip

H�I TH�O 3S�

1. Chào h i- xin phép nói chuy�n2. Gi�i thi�u2. Gi�i thi�u3. Nêu lý do xin g�p4. �� ngh! th�i gian và �!a �i�m g�p5 X� lý t� ch�i (nu có)5. X� lý t� ch�i (nu có)6. Xác nh�n l�i cu�c h"n7. C�m #n

H�I TH�O 3S�

� Ti"p c#n khách hàng :� T�o $n t��ng ban ��u� T�o $n t��ng ban ��u

� T�o s� tho�i mái cho khách hàng.

� ��a ra các l�i khen chân thành.

� L$ng nghe ' hi'u li�u khách hàng có mu�n th�o lu#n v! vi�c+bán hàng c,a b�n không (nhu c+u c,a KH)

� Tránh �� c�p s�n ph�m ngay t� lúc b't ��u g�p khách hàng.

H�I TH�O 3S�

Trình bày:� B�n nên chia s* các l�i ích c+a s�n

ph�m �áp ng nhu c�u c+a khách hàng.p p g g

� Làm minh h�a s�n ph�m, ho�c h��ng d/n�khách hàng th� s�n ph�m

H�I TH�O 3S�

� L��ng tr��c nh;ng t� ch�i� i � á h i i � h�i� Bit ���c cách gi�i quyt t� ch�i� K< n�ng l'ng nghe� Tìm hi�u nguyên nhân t� ch�i th�t s� c+a

khách hàngkhách hàng� Kin thc v� s�n ph�m và công ty

H�c h-i và chia s/ gi�i pháp

H�I TH�O 3S�

Nh;ng t< ch�i th�ng g>p?Nh;ng t< ch�i th�ng g>p?

Gi�i pháp c,a b�n là gì?

H�I TH�O 3S�

Nh;ng �i�u l�u ý khi kt thúc bán hàng:

� Ch+ ��ng kt thúc

� �i�m l�i các quy�n l�i �ã trình bày

� Dù ô ; í h� Dùng ngôn ng; tích c�c

� Gi�ng nói ch$c ch$n, áng tin c#y� g , g #y

H�I TH�O 3S�

� Nên kt thúc bán hàng khi:

� �ã tóm t't v� nh;ng l�i ích c+a s�n ph�m

� �ã tr� l�i nh;ng câu h i ��t ra sau ph�n trình bày� �ã tr� l�i nh;ng câu h i ��t ra sau ph�n trình bày

� Khi khách hàng có d$u hi�u mua hàng:

� � �� Khách hàng nói lên nhu c�u c�a h� v� s�n ph�m

� Khách hàng nói lên l�i ích c�a s�n ph�m

� Khách hàng quan tâm và t câu h�i liên quan �n s�nph�mp

H�I TH�O 3S�

1. ChEm sóc khách hàng

2 LFi ích c,a vi�c chEm sóc2. LFi ích c,a vi�c chEm sóc

khách hàngkhách hàng