HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG ACB ONLINE ACB

HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG

AACCBB OONNLLIINNEE

AACCBB -- iiBBaannkkiinngg

(Phiên bản Chuẩn

Dành cho khách hàng Cá Nhân)

Biên soạn: Ngân hàng điện tử ACB

Cập nhật: Tháng 4.2015

Hướng dẫn sử dụng ACB - iBanking Phiên bản chuẩn - KHCN

2

HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ ACB ONLINE

ACB – iBanking phiên bản chuẩn

Dành cho KHCN

Mục lục:

A. ĐĂNG NHẬP VÀ THIẾT LẬP CÁC THÔNG SỐ BAN ĐẦU ........................................................................ 4

A.1 Đăng nhập ............................................................................................................................................................ 4

A.2 Thay đổi mật khẩu đăng nhập .............................................................................................................................. 5

A.3 Thay đổi tên đăng nhập ....................................................................................................................................... 6

A.4 Chọn cách hiển thị tài khoản ............................................................................................................................... 7

A.5 Kích hoạt tài khoản Inactive/ Dormant ................................................................................................................ 8

A.6 Đăng ký nhận thông báo số dư tài khoản/số dư thẻ qua ĐTDĐ/Email ............................................................... 8

B. THAO TÁC THỰC HIỆN CÁC TÍNH NĂNG TRÊN ACB - IBANKING .................................................. 10

B1. NHÓM QUẢN LÝ TÀI KHOẢN ....................................................................................................................... 10

B1.1 Truy vấn thông tin tài khoản ............................................................................................................................ 10

B1.2 Truy vấn thông tin chứng khoán ...................................................................................................................... 12

B1.3 Tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất, biểu phí ....................................................................................................... 13

B1.4 Liệt kê giao dịch trực tuyến. ............................................................................................................................ 13

B2. NHÓM TÍNH NĂNG CHUYỂN TIỀN .............................................................................................................. 14

B2.1 Chuyển khoản trong hệ thống ACB ................................................................................................................. 14

B2.2 Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB ................................................................................................................ 19

B2.3 Chuyển tiền từ tài khoản vào thẻ ACB ............................................................................................................ 21

B2.4 Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ .............................................................................................................................. 23

B2.5 Chuyển tiền cho người nhận CMND/ Passport................................................................................................ 23

B2.6 Chuyển khoản theo danh sách: ........................................................................................................................ 25

B3. NHÓM TÍNH NĂNG THANH TOÁN DỊCH VỤ ............................................................................................ 30

B3.1 Thanh toán hóa đơn ......................................................................................................................................... 30

B3.2 Nạp tiền cho thuê bao ĐTDĐ trả trước (Topup) .............................................................................................. 33

B3.3 Thanh toán cước phí cho thuê bao ĐTDĐ trả sau (Billing) ............................................................................. 34

B3.4 Thanh toán vé máy bay .................................................................................................................................... 34

B3.5 Thanh toán đơn hàng SohaPay ........................................................................................................................ 35

B3.6 Thanh toán học phí .......................................................................................................................................... 36

B3.7 Nạp thẻ game ................................................................................................................................................... 37

B3.8 Thanh toán cước Internet ADSL ...................................................................................................................... 38

B3.9 Thanh toán cước điện thoại cố định ................................................................................................................. 39


3

B3.10 Thanh toán cước truyền hình ......................................................................................................................... 40

B3.11 Thanh toán vé tàu lửa ..................................................................................................................................... 40

B4. NHÓM TÍNH NĂNG TIỀN GỬI ONLINE ...................................................................................................... 41

B4.1 Tiền gửi có kỳ hạn (VND, USD) ..................................................................................................................... 42

B4.2 Tài khoản đầu tư trực tuyến ............................................................................................................................ 44

B5. NHÓM TÍN DỤNG .............................................................................................................................................. 46

Vay trực tuyến .......................................................................................................................................................... 46

a) Vay cầm cố số dư tài khoản tiền gửi có kỳ hạn .................................................................................................... 47

b) Đăng ký trả nợ vay định kỳ ................................................................................................................................. 48

c) Thực hiện trả nợ vay online ................................................................................................................................. 49

d) Thanh lý khoản vay .............................................................................................................................................. 50

B6. NHÓM KINH DOANH NGOẠI TỆ .................................................................................................................. 50

B6.1 Bán ngoại tệ cho ACB ..................................................................................................................................... 50

B6.2 Liệt kê giao dịch bán ngoại tệ .......................................................................................................................... 53

B7. NHÓM TÍNH NĂNG BỔ TRỢ SMS BANKING ............................................................................................. 54

B7.1 Giới thiệu ......................................................................................................................................................... 54

B7.2 Đăng ký dịch vụ: .............................................................................................................................................. 55

B7.3 Thay đổi mật mã .............................................................................................................................................. 56

B7.8 Thay đổi hạn mức ............................................................................................................................................ 56

B8. NHÓM DỊCH VỤ THẺ ....................................................................................................................................... 57

B8.1 Truy vấn thông tin số dư thẻ ............................................................................................................................ 57

B8.2 Tiện ích khóa/ mở thẻ tạm thời ........................................................................................................................ 58

B8.3 Thay đổi địa chỉ gửi bảng thông báo giao dịch ................................................................................................ 59

B8.4 Dịch vụ E- commerce – Đăng ký thẻ nội địa thanh toán trong thương mại điện tử ........................................ 60

B8.5 Dịch vụ MasterCard inControl – Quản lý chi tiêu thông minh ........................................................................ 60

B8.6 Dịch vụ 3D Secure .......................................................................................................................................... 60


4

A. ĐĂNG NHẬP VÀ THIẾT LẬP CÁC THÔNG SỐ BAN ĐẦU

A.1 Đăng nhập

Khách hàng truy cập vào website ACB Online - ACB - iBanking tại địa chỉ https://online.acb.com.vn và

thực hiện đăng nhập ở màn hình sau:

Khách hàng nhấp chọn nút “Đăng nhập” vào trang ACB Online – Khách hàng cá nhân

Quý khách nhập các thông tin:

- Nhập tên truy cập.

- Nhập mật khẩu truy cập.

- Chọn “Đăng nhập” để đăng nhập.

https://online.acb.com.vn/


5

Trang chủ ACB Online – ACB - iBanking sau khi đăng nhập

Từ trang chủ Quý khách chọn “Thoát” để thoát khỏi chương trình.

A.2 Thay đổi mật khẩu đăng nhập

ACB - iBanking khuyến cáo Quý khách nên thực hiện bước thay đổi mật khẩu ngay lần đầu tiên đăng

nhập vào chương trình để đảm bảo an toàn tài khoản cá nhân của Quý khách.

Từ trang chủ ACB Online – ACB - iBanking, Quý khách chọn như sau:

Quý khách nhập các thông tin: mật khẩu cũ, mật khẩu mới, xác

nhận mật khẩu mới.

Nhấp chọn “Đồng ý” thay đổi mật khẩu.


6

Lƣu ý: mật khẩu mới là một dãy từ 06 đến 20 kí tự, có thể là chữ hoặc số, hoặc cả chữ và số, phân biệt

chữ hoa chữ thường, chấp nhận khoảng trắng, ký tự đặc biệt @ # $... Khi thay đổi, Quý khách nên tắt bộ

gõ Vietkey/Unikey và chú ý phím Caps Lock

Quý khách chọn “Đồng ý” để thay đổi mật khẩu, chương trình sẽ thoát ra màn hình đăng nhập ban đầu sau

khi thay đổi mật khẩu thành công.

Quý khách đăng nhập lại vào ACB Online - ACB - iBanking với mật khẩu Quý khách mới thay đổi.

A.3 Thay đổi tên đăng nhập

Từ trang chủ, Quý khách chọn như sau:


- Nhập tên đăng nhập cũ.

- Nhập mật khẩu cũ.

- Nhập tên đăng nhập mới: là một dãy từ 06 đến 20 kí tự, từ [0-9] [a-z], không phân biệt chữ hoa chữ

thường, không khoảng trắng, không ký tự đặc biệt @ # $..


7

- Xác nhận lại tên đăng nhập mới.

- Nhập mật khẩu mới: là một dãy từ 06 đến 20 kí tự, có thể là chữ hoặc số, hoặc cả chữ và số, có

phân biệt chữ hoa chữ thường, chấp nhận khoảng trắng, ký tự đặc biệt @ # $...

- Xác nhận lại mật khẩu mới.

- Chọn “Đồng ý” thay đổi tên đăng nhập.

Quý khách chọn “OK” để đồng ý thay đổi tên đăng nhập.

Quý khách đăng nhập lại vào ACB - iBanking với tên đăng nhập Quý khách mới thay đổi.

Lƣu ý:

- Quý khách có thể dùng lại mật khẩu cũ để làm mật khẩu mới.

- Khi nhập mật khẩu mới Quý khách nên chú ý phím Caps Lock và tắt bộ gõ dấu tiếng Việt.

A.4 Chọn cách hiển thị tài khoản

Quý khách chọn vào ô tương ứng để hiển thị/ không hiển thị

tài khoản có tính chất tương ứng và chọn “Đồng ý” để cập

nhật thông tin vừa chọn.


8

A.5 Kích hoạt tài khoản Inactive/ Dormant

Từ trang chủ ACB Online, quý khách chọn: <Tiện ích khác> <Kích hoạt TK ngƣng hoạt động>

Quý khách thực hiện như sau:

- Chọn số tài khoản cần kích hoạt.

- Nhập mật khẩu đăng nhập.

- Chọn “Đồng ý” để thực hiện kích hoạt tài khoản.

Để xem trạng thái kích hoạt tài khoản Inactive/ Dormant

Quý khách nhấp chọn tab “Trạng thái kích hoạt”

Quý khách chọn số tài khoản và chọn đồng ý để xem trạng thái kích hoạt tài khoản. Kết quả như sau:

A.6 Đăng ký nhận thông báo số dƣ tài khoản/số dƣ thẻ qua ĐTDĐ/Email

Quý khách có thể đăng ký nhận thông báo thay đổi số dư tài khoản/số dư thẻ qua ĐTDĐ/Email

Đăng ký nhận thông báo số dư tài khoản, Quý khách chọn: <Tiện ích khác> <Thông báo tự

động> <Thay đổi số dƣ TK>


9

Quý khách thực hiện chọn số tài khoản cần thông báo số dư và chọn thông báo qua điện thoại di động

hoặc qua email, sau đó nhấp chọn “Đăng ký” . Kết quả đăng ký sẽ được hiển thị theo danh sách dịch

vụ Quý khách đã đăng ký.

Đăng ký nhận thông báo số dư thẻ, Quý khách chọn: <Tiện ích khác> <Thông báo tự động>

<Thay đổi số dƣ thẻ>

Quý khách chọn:

- Báo khi số dư khả dụng thay đổi, khi có phát sinh giao dịch hoặc khi bảng TBGD được lập.

- Chọn số thẻ cần nhận thông báo

- Chọn dịch vụ gửi qua ĐTDĐ hoặc email

- Nhập số ĐTDĐ hoặc email.

- Nhấp chọn “Đăng ký” để hoàn tất.

Kết quả đăng ký sẽ được hiển thị theo danh sách dịch vụ Quý khách đã đăng ký.


10

B. THAO TÁC THỰC HIỆN CÁC TÍNH NĂNG TRÊN ACB - IBANKING

B1. NHÓM QUẢN LÝ TÀI KHOẢN

B1.1 Truy vấn thông tin tài khoản

Tính năng này hỗ trợ Quý khách xem số dư tất cả các tài khoản của Quý khách và liệt kê chi tiết giao

dịch của tài khoản.

Để xem chi tiết liệt kê giao dịch của tài khoản nào Quý khách nhấp vào số tài khoản tương ứng

Xem chi tiết thông tin tài khoản theo thời gian (theo ngày hoặc theo tháng). Nhấp chọn nút “Xem” ở

mục tương ứng. Chi tiết liệt kê giao dịch thể hiện như sau


11

Để xuất file excel liệt kê giao dịch Quý khách chọn “Xuất file excel” và nhấp chọn “Save” để lưu file

Để in liệt kê giao dịch, Quý khách chọn “Bản để in”


12

Nhấp chọn nút “In” ở góc phải cuối màn hình để in liệt kê.

Để xem liệt kê giao dịch theo số tham chiếu Quý khách chọn thời gian liệt kê, đánh dấu chọn vào ô

“Liệt kê theo số tham chiếu”, nhập số tham chiếu và chọn “Đồng ý”

Để xem lịch sử lãi suất, Quý khách nhấp chọn “Xem lịch sử lãi suất”

B1.2 Truy vấn thông tin chứng khoán

Từ trang chủ Quý khách chọn:

Để xem liệt kê chi tiết khớp lệnh chứng khoán, Quý khách chọn vào mã công ty chứng khoán tương

ứng

Chọn tháng, chọn năm, chọn “Liệt kê giao dịch”

Chọn vào mã công ty


13

B1.3 Tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất, biểu phí

B1.4 Liệt kê giao dịch trực tuyến.

Tính năng này hỗ trợ Quý khách xem lại lịch sử và trạng thái các giao dịch trực tuyến trên ACB -

iBanking

Từ trang chủ Quý khách chọn “Liệt kê giao dịch trực tuyến”


- Chọn tài khoản: từng tài khoản hoặc tất cả.

- Chọn trạng thái: từng trạng thái hoặc tất cả.

- Chọn từ ngày đến ngày hoặc chọn tháng, chọn năm.

- Chọn “Xem” để xem liệt kê giao dịch.

Để tra cứu thông tin tỷ giá, Quý khách chọn: <Tra

cứu thông tin> <Tỷ giá>

Để tra cứu thông tin lãi suất, Quý khách chọn: <Tra

cứu thông tin> <Lãi suất>

Để tra cứu thông tin biểu phí, Quý khách chọn:

<Tra cứu thông tin> <Phí chuyển khoản>


14

- Những giao dịch đã hoàn tất Quý khách chọn “Xem” để xem chi tiết liệt kê giao dịch hoặc in ủy

nhiệm chi.

- Những giao dịch ngân hàng từ chối xử lý Quý khách thực hiện lại giao dịch khác.

- Trường hợp phát hiện sai sót và lệnh vẫn còn trạng thái “Chờ ngân hàng thực hiện”, Quý khách có

thể chọn “Xóa” để hủy lệnh và thực hiện lại giao dịch khác.

B2. NHÓM TÍNH NĂNG CHUYỂN TIỀN

B2.1 Chuyển khoản trong hệ thống ACB

Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện chuyển khoản từ TK TGTT đến các tài khoản khác trong

hệ thống ACB.

Để thực hiện được giao dịch chuyển khoản trong hệ thống ACB, Quý khách cần thực hiện các bước sau

Bƣớc 1 : Đăng ký tài khoản thụ hưởng trong hệ thống ACB

Bƣớc 2 : Thực hiện giao dịch chuyển khoản trong hệ thống ACB

Bƣớc 1 : Đăng ký tài khoản thụ hƣởng trong hệ thống ACB

Quý khách thực hiện:

- Nhập số tài khoản ghi có trong ACB

- Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký.

Số tài khoản hợp lệ, chương trình sẽ thể hiện tên và số tài khoản thụ hưởng trong danh sách tài khoản

thụ hưởng bên dưới với trạng thái Đang hoạt động.


15

Để xoá tài khoản thụ hưởng đã đăng ký, Quý khách chọn <Xoá>

Bƣớc 2 : Thực hiện giao dịch chuyển khoản trong hệ thống ACB

Từ trang chủ Quý khách chọn <Chuyển tiền> <Chuyển khoản trong ACB>


16


- Chọn tài khoản ghi nợ: là tài khoản TGTT của Quý khách

- Chọn “Lấy từ danh sách” và chọn tài khoản ghi có đã đăng ký sẳn hoặc chọn “Nhập tài khoản”

và nhập trực tiếp số tài khoản ghi có kể cả những tài khoản không cần đăng ký trước.

- Nhập số tiền cần chuyển

- Hệ thống mặc định “Chuyển khoản ngay” hoặc Quý khách chọn “Chuyển khoản sau” và chỉ

định ngày tương lai.

- Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấuv

- Nhập số tham chiếu (không bắt buộc)

- Chọn phương thức xác thực

- Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình tóm lượt giao dịch.

Bƣớc 3 : Ký xác nhận giao dịch

Tại màn hình tóm lược giao dịch, Quý khách kiểm tra lại thông tin giao dịch ờ vùng (1), sau đó xác nhận

giao dịch ở vùng (2). Giao dịch sẽ được ACBOnline xử lý sau khi Quý khách ký xác nhận.

(1)

(2)


17

HƢỚNG DẪN KÝ XÁC NHẬN GIAO DỊCH BẰNG CÁC PHƢƠNG THỨC XÁC THỰC (PTXT)

Quý khách ký xác nhận đối với PTXT Gói vàng (Tên truy cập + mật khẩu + CA)

Quý khách kiểm tra thông tin tóm lượt giao dịch tại vùng (1) và thực hiện xác nhận tại vùng (2) như

sau:

- Nhập mật khẩu đăng nhập

- Chọn “Xác nhận” để ký xác nhận giao dịch

Sau khi chọn “Xác nhận”, chương trình ACB Online sẽ xuất hiện hộp thoại yêu cầu Quý khách xác nhận

chứng thư điện tử như sau:


- Chọn chứng thư điện tử (Token-CA) của Quý khách, sau đó nhấp chọn “OK”

- Xuất hiện hộp thoại nhập mã PIN. Quý khách nhập mã PIN truy cập Token – CA để tạo chữ ký

điện tử cho giao dịch.

- Nhấp chọn “Login” để hoàn tất

Lƣu ý: Trong quá trình xác nhận, nếu xuất hiện bảng thông báo về vấn đề bảo mật như bên dưới, Quý

khách nhấp chọn Yes để hoàn tất giao dịch.


18

Quý khách ký xác nhận đối với phƣơng thức xác thực Gói bạc (Tên truy cập + mật khẩu +

OTP SMS)


sau:


OTP Token)


sau:

Lưu ý:

Tin nhắn OTP gửi đến điện thoại Quý khách có nội dung như sau:

“ACB I-BANKING: MA XAC THUC OTP CUA 107720 LA 2287781”

Quý khách nhập vào màn hình số OTP: 2287781

Nhập mật khẩu

đăng nhập

Nhấp “Xác nhận” để

hoàn thành giao dịch

Nhập mã xác thực OTP SMS

nhận được từ ĐTDĐ

Nhập mật khẩu

đăng nhập Nhấp “Xác nhận” để


Nhập mã xác thực OTP Token

nhận được từ thiết bị Token


19


OTP Ma trận)

Quý khách kiểm tra thông tin tóm lượt giao dịch tại vùng (1) và thực hiện xác nhận tại vùng (2) như sau:

B2.2 Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB

Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện chuyển khoản từ TK TGTT đến các tài khoản khác ngoài

hệ thống ACB

Để thực hiện được giao dịch chuyển khoản trong hệ thống ACB, Quý khách cần thực hiện các bước sau

Bƣớc 1 : Đăng ký tài khoản thụ hưởng ngoài hệ thống ACB

Bƣớc 2 : Thực hiện giao dịch chuyển khoản ngoài hệ thống ACB

Lưu ý :

Tài khoản thụ hưởng cần phải được đăng ký trước và tồn tại trong danh sách tài khoản thụ hưởng

mới có thể thực hiện được giao dịch.

Nếu tài khoản thụ hưởng đã được đăng ký, khi thực hiện giao dịch chuyển khoản người dùng không

cần thực hiện bước 1.

Việc đăng ký trước tài khoản thụ hưởng chỉ nhằm làm nhanh chóng quá trình soạn lệnh.

Nhập mật khẩu

đăng nhập

Nhấp “Xác nhận” để


Nhập mã OTP Ma

trận, là các giá trị thể

hiện trên mặt sau thẻ

ma trận

Lƣu ý: mã OTP Ma trận là các giá trị ở các hàng cột thể

hiện trên mặt sau thẻ ma trận.

Minh họa: Mã OTP Ma trận trên là các giá trị ở các

hàng cột G1, H8, A3. Tương ứng với các giá trị phải

nhập là BEE935


20

Bƣớc 1 : Đăng ký tài khoản thụ hƣởng ngoài hệ thống ACB

Từ trang chủ Quý khách chọn <Đăng ký TK thụ hƣởng> <TK thụ hƣởng ngoài ACB>


- Nhập thông tin tài khoản thụ hưởng

- Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hưởng ngoài ACB

Thông tin tài khoản vừa đăng ký sẽ được hiển thị trong danh sách tài khoản thụ hưởng với trạng thái

Đang hoạt động

Để thay đổi trạng thái tài khoản thự hưởng, Quý khách chọn <Sửa>

Bƣớc 2 : Thực hiện giao dịch chuyển khoản ngoài hệ thống ACB

Từ trang chủ Quý khách chọn <Chuyển tiền> <Chuyển khoản ngoài ACB>


21


- Chọn tài khoản ghi nợ

- Chọn tài khoản ghi có. Nếu Quý khách chưa đăng ký tài khoản thụ hưởng, Quý khách có thể

chọn “Đăng ký TKTH mới” để đăng ký


- Hệ thống mặc định “Chuyển khoản ngay” hoặc Quý khách chọn “Chuyển khoản sau” và chỉ

định ngày tương lai.

- Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấu


- Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình tóm lượt giao dịch.


Thực hiện tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1

B2.3 Chuyển tiền từ tài khoản vào thẻ ACB

Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán đến các thẻ

do ACB phát hành

Để thực hiện được giao dịch thẻ, là giao dịch cho phép chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán

VND vào các loại thẻ của ACB, người dùng cần thực hiện các bước sau :

Bƣớc 1 : Đăng ký tài khoản thẻ trong hệ thống ACB.

Bƣớc 2 : Thực hiện giao dịch chuyển tiền vào thẻ.

Lưu ý :

Tài khoản thẻ cần phải được đăng ký trước và tồn tại trong danh sách tài khoản thẻ mới có thể thực

hiện được giao dịch.

Nếu tài khoản thẻ đã được đăng ký, khi thực hiện giao dịch chuyển tiền vào thẻ người dùng không

cần thực hiện bước 1.

Việc đăng ký trước tài khoản thẻ chỉ nhằm làm nhanh chóng quá trình soạn lệnh.

Bƣớc 1: Đăng ký tài khoản thẻ trong hệ thống ACB

Từ trang chủ ACB online, Quý khách chọn <Đăng ký TK thụ hƣởng> <Thẻ thụ hƣởng >


22


- Nhập họ tên chủ thẻ

- Nhập số thẻ (16 số liên tục)

- Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký thẻ thụ hưởng

Thông tin thẻ vừa đăng ký sẽ được hiển thị trong danh sách tài khoản thụ hưởng bên dưới

Trường hợp Quý khách nhập sai tên chủ thẻ hoặc sai số thẻ chọn vào nút <Xoá> để xoá thông tin cũ và

đăng ký lại mới.

Bƣớc 2: Thực hiện giao dịch chuyển tiền vào thẻ

Từ trang chủ ACB online, Quý khách chọn <Chuyển tiền> <Chuyển tiền vào thẻ ACB>


- Chọn tài khoản đơn vị trả tiền: là tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách.

- Chọn thẻ cần chuyển tiền từ danh sách đã đăng ký (nếu chưa đăng ký, nhấp chọn “Đăng ký thẻ thụ

hưởng”)


- Nhập nội dung chuyển tiền: nhập tiếng Việt không dấu


- Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình tóm lượt giao dịch


23



B2.4 Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ

Tính năng này cho phép chủ thẻ ghi nợ nội địa của ACB và chủ thẻ của các ngân hàng khác trong hệ

thống Smartlink thực hiện giao dịch chuyển tiền từ thẻ sang thẻ lẫn nhau. Đặc biệt, giao dịch này sẽ

được thực hiện ngay lập tức như các giao dịch chuyển tiền trong hệ thống.

Từ trang chủ ACB online, Quý khách chọn <Chuyển chuyển tiền> <Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ>


- Nhập số thẻ ghi nợ

- Nhập số thẻ ghi có


- Nhập nội dung chuyển tiền: nhập tiếng Việt không dấu





B2.5 Chuyển tiền cho ngƣời nhận CMND/ Passport

Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/ passport trong

hoặc ngoài ACB trong trường hợp người nhận không có tài khoản tại ngân hàng.

Bƣớc 1: Soạn lệnh chuyển tiền

Từ trang chủ ACB online, Quý khách chọn <Chuyển tiền> <Chuyển tiền nhận bằng CMND/

passport>


24

Quý khách thực hiện

- Chọn tài khoản đơn vị trả tiền

- Nhập thông tin đơn vị thụ hưởng

+ Tên người thụ hưởng

+ Chọn nhận bằng CMND/Passport

+ Khi chuyển tiền nhận bằng CMND: nhập số CMND, ngày cấp, nơi cấp CMND(không quá 50 ký tự)

+ Khi chuyển tiền nhận bằng Passport: nhập số Passport, ngày cấp, nơi cấp, thời gian hiệu lực của

Passport

- Nhập thông tin chuyển tiền: Số tiền, nội dung chuyển tiền, Ngân hàng thụ hưởng



Bƣớc 2: Soạn lệnh chuyển tiền


Lƣu ý: Đối với giao dịch nhận bằng Passport Quý khách nhập thêm ngày cấp, nơi cấp, thời gian hiệu

lực của Passport và Quốc tịch trong nội dung chuyển tiền.


25

B2.6 Chuyển khoản theo danh sách:

- Với tính năng này, Quý khách có thể chuyển khoản từ tài khoản TGTT của mình tại ACB cho nhiều

người thụ hưởng theo danh sách.

- Để sử dụng tính năng chuyển khoản theo danh sách, quý khách cần đăng ký trước tại CN/PGD của

ACB

a) Thực hiện chuyển khoản theo danh sách

Bƣớc 1: Soạn thảo file excel

Từ trang chủ Quý khách chọn <Chuyển tiền> <Chuyển khoản theo danh sách> <Chuyển

khoản theo danh sách>.

Quý khách chọn <Tại đây> để lấy file mẫu và danh sách các ngân hàng trong và ngoài hệ thống ACB.

Quý khách nhập mật khẩu và chọn “Đăng nhập”, màn hình

chuyển khoản hiển thị như sau:


26

Quý khách soạn file như sau:

Khách hàng nhập dữ liệu theo định dạng có sẳn, không đươc thay đổi định dạng

- STT: nhập số thứ tự chi lương

- Tên NV: Nhập tên nhân viên cần chi lương bằng tiếng Việt không dấu

- Mã NV: Nhập mã NV nếu có hoặc có thể bỏ trống

- Chức danh: Nhập chức danh của nhân viên nếu có hoặc có thể bỏ trống

- Số tiền: Nhập số tiền không có dấu cách.

- Mã ngân hàng: Nhập mã ngân hàng (trong hoặc ngoài ACB) nơi mở tài khoản thụ hưởng hoặc nơi

mở thẻ thụ hưởng hoặc nơi người nhận đến nhận CMND, mã ngân hàng khách hàng.

Lƣu ý:

- Nhập đúng mã Ngân hàng

- Số tài khoản: Chỉ nhập khi chuyển lương vào tài khoản trong hoặc ngoài ACB

- Số CMND, ngày cấp, nơi cấp: Chỉ nhập khi chuyển lương cho người nhận CMND

- Số thẻ: Chỉ nhập khi chuyển lương vào thẻ

- Nội dung giao dịch: Nhập tiếng Việt không dấu, không ký tự đặc biệt, không dấu ( / )

- Bỏ dòng chữ “Lưu ý: không dùng dấu tiếng Việt” bằng cách bôi đen nhiều dòng và xoá (theo hướng

dẫn bên dưới), không dùng phím “delete” dể xoá chữ

Chỉ nhập 1

trong 3


27

Bƣớc 2: Soạn giao dịch chuyển khoản theo danh sách:

Từ trang chủ Quý khách chọn <Chuyển tiền> <Chuyển khoản theo danh sách> <Chuyển

khoản theo danh sách>.


- Chọn tài khoản đơn vị trả tiền.

- Chọn đường dẫn đến thư mục lưu file mẫu.

- Chọn <Đồng ý>.


28

Quý khách kiểm tra lại nội dung và chọn <Xác nhận> để hoàn tất việc soạn thảo lệnh:


29

Bƣớc 3: Ký xác nhận giao dịch chuyển khoản theo danh sách:

Từ trang chủ Quý khách chọn <Chuyển tiền> <Chuyển khoản theo danh sách> <Ký xác

nhận giao dịch>.


- Chọn <Xóa> khi Quý khách muốn xóa giao dịch.

- Chọn <Xác nhận> để ký xác nhận giao dịch.

- Chọn phương thức xác thực và nhấp chọn “Đồng ý” để sang trang xác nhận giao dịch



30

b) Liệt kê giao dịch chuyển khoản theo danh sách:

Từ trang chủ Quý khách chọn <Chuyển tiền> <Chuyển khoản theo danh sách> <Ký xác

nhận giao dịch>.

B3. NHÓM TÍNH NĂNG THANH TOÁN DỊCH VỤ

B3.1 Thanh toán hóa đơn

Tính năng này cho phép Quý khách thực hiện giao dịch thanh toán hoá đơn điện, nước, điện thoại,

internet cho các nhà cung cấp dịch vụ tương ứng

Để thực hiện giao dịch thanh toán hoá đơn, người dùng cần thực hiện các bước sau

Bƣớc 1 : Đăng ký tài khoản thụ hưởng cần thanh toán loại hoá đơn.

Bƣớc 2 : Thực hiện giao dịch thanh toán hoá đơn.

Từ trang chủ ACB online, Quý khách thực hiện:

Bƣớc 1 : Đăng ký tài khoản thụ hưởng thanh toán hoá hoá đơn

Menu <Đăng ký TK thụ hƣởng> <TK thụ hƣởng trong TTHĐ>


31


- Chọn loại thanh toán (internet, điện thoại, nước, điện, điện khu vực HCM)

- Nhập mã khách hàng: là số hợp đồng/ số điện thoại/ số danh bạ/ mã khách hàng tương ứng với loại

thanh toán Quý khách chọn

- Nhập tên đơn vị hưởng: nhập tiếng Việt không dấu, không quá 42 kí tự

- Nhập thông tin tài khoản thụ hưởng, Ngân hàng thụ hưởng

- Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hưởng thanh toán hoá đơn

Lưu ý: Đới với loại thanh toán điện khu vực HCM, Quý khách không bị tốn phí chuyển khoản và được

xoá nợ trực tiếp. Quý khách đăng ký theo thông tin hướng dẫn bên dưới

Thông tin tài khoản vừa đăng ký sẽ được hiển thị trong danh sách tài khoản thụ hưởng bên dưới với

trạng thái Đang hoạt động.

Để thay đổi trạng thái của tài khoản thụ hưởng, Quý khách chọn <Sửa>

Quý khách chọn “Đổi trạng thái”, tài khoản chuyển từ trạng thái Đang hoạt động sang Ngưng hoạt

động.

Bƣớc 2 : Thực hiện giao dịch thanh toán hoá đơn

Từ trang chủ ACB online, Quý khách chọn <Thanh toán hoá đơn>


32

Quý khách thực hiện

- Chọn đơn vị thụ hưởng từ danh sách

- Chọn tài khoản đơn vị trả tiền

- Nhập kỳ/ tháng

- Nhập số tiền





Chú ý: Đối với loại thanh toán Điện khu vực HCM, Quý khách chọn “Xem dư nợ ĐL TPHCM” để

kiểm tra dư nợ và chọn kỳ cần thanh toán


33

B3.2 Nạp tiền cho thuê bao ĐTDĐ trả trƣớc (Topup)

Thông qua ACB Online, Quý khách có thể nạp tiền cho các thuê bao điện thoại di động trả trước thuộc các

mạng viễn thông: Vinaphone, Mobifone, Viettel, Sfone.


- Tài khoản trích tiền: Chọn tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách

- Nhà cung cấp dịch vụ: Chọn nhà cung cấp là thuê bao của Vinaphone, Mobifone, Viettel,

Sfone

- Nhập số điện thoại cần nạp tiền

Chọn “Tiếp tục” để tiếp tục thực hiện

thanh toán

Chọn “Thôi” để trở về màn hình soạn thảo


34

- Mệnh giá thẻ: Chọn mệnh giá thẻ cần nạp


Sau đó nhấp chọn “Đồng ý” để chuyển sang trang xác nhận.

Tại trang xác nhận, Quý khách kiểm tra lại các thông tin Quý khách đã soạn ở bước trước, sau đó nhập mật

khẩu xác nhận để thực hiện gửi lệnh đến ngân hàng. Thực hiện tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1

B3.3 Thanh toán cƣớc phí cho thuê bao ĐTDĐ trả sau (Billing)

Thông qua ACB Online, Quý khách có thể thanh toán cước phí cho các thuê bao điện thoại di động trả sau

thuộc các mạng viễn thông: Mobifone, Viettel



- Nhà cung cấp: Chọn nhà cung cấp là thuê bao của Mobifone, Viettel

- Số điện thoại: Chọn số điện thoại cần thanh toán cước phí

- Số tiền thanh toán: chương trình sẽ tự động hiển thị số tiền cần thanh toán cước phí


Sau đó nhấp chọn “Đồng ý” để chuyển sang trang xác nhận thanh toán



B3.4 Thanh toán vé máy bay

Thông qua ACB Online, Khách hàng có thể thanh toán chi phí mua vé máy bay trả sau của hãng hàng

không Vietnam Airlines, Air Asia & VietJest Air.

Thời gian chờ thanh toán sau khi đặt vé thành công trên website của VietNam Airlines và VietJet Air là 12

giờ và của Air Asia là 24 giờ.

Từ trang chủ ACB Online, Quý khách thực hiện như sau:


35



- Nhà cung cấp dịch vụ: Chọn nhà cung cấp dịch vụ.

- Mã đặt chỗ: Nhập mã đặt chỗ khi khách hàng mua chỗ trực tuyến trên website của hãng hàng không.

- Nhập lại mã đặt chỗ.

- Số tiền thanh toán: Hệ thống tự động hiển thị số tiền thanh toán tương ứng với mã đặt chỗ.

- Chọn phương thức xác thực.

- Chọn “Đồng ý” để chuyển sang trang xác nhận thanh toán



B3.5 Thanh toán đơn hàng SohaPay

Thông qua ACB Online, Khách hàng có thể thanh toán chi phí mua hàng trên SOHAPAY (chi tiết phương

thức thanh toán xem trên website www.sohapay.com )

http://www.sohapay.com/


36



- Mã đơn hàng: Nhập mã đơn hàng có được sau khi thực hiện mua hàng trên sohapay.com

- Số tiền thanh toán: Hệ thống tự động hiển thị số tiền thanh toán


- Chọn “Đồng ý” để chuyển sang trang xác nhận thanh toán


khẩu xác nhận để thực hiện gửi lệnh đến ngân hàng (Thực hiện tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1)

B3.6 Thanh toán học phí

Thông qua ACB Online, Khách hàng có thể chủ động thanh toán tiền học phí cho con em mình theo học tại

các trường Đại học/ Cao đẳng.

Để thanh toán học phí, Quý khách thực hiện như sau:


- Chọn tài khoản trích tiền

- Chọn trường và nhập mã số sinh viên

- Nhấp chọn “Tìm kiếm”

Chương trình sẽ kết nối hệ thống dữ liệu với nhà trường thông qua mã sinh viên. Nếu tìm thấy thông tin

sinh viên còn nợ học phí sẽ hiển thị màn hình sau:


37

Để thanh toán, Quý khách chọn phương thức xác thực sau đó nhấp chọn “Xác nhận” để sang trang xác

nhận lệnh gửi đến Ngân hàng thực hiện. Thực hiện tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1

B3.7 Nạp thẻ game

Khách hàng có thể nạp Bạc cho tài khoản game của FPT và nạp Zingxu cho tài khoản game VNG.

Từ trang chủ, Quý khách chọn như sau:


38

Quý khách thực hiên:


- Chọn Nhà cung cấp dịch vụ

- Nhập tài khoản game

- Nhập lại tài khoản game

- Nhập số tiền nạp

* Lưu ý:

Đối với nhà cung cấp FPT: nhập số tiền 50.000, 100.000, 200.000, 500.000, 1.000.000

Đối với nhà cung cấp VNG: nhập số tiền tối thiểu 30.000, tối đa 100.000.000, theo cấp số cộng

10.000 (ví dụ: 40.000 đồng, 60.000 đồng)

- Chọn phương pháp xác thực để xác thực giao dịch.

- Nhấp chọn “Đồng ý” đề chuyển sang trang tóm lược giao dịch.

Tại trang xác nhận, Quý khách kiểm tra lại các thông tin Quý khách đã soạn ở bước trước, sau đó nhập

mật khẩu xác nhận để thực hiện gửi lệnh đến ngân hàng (Thực hiện tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1)

B3.8 Thanh toán cƣớc Internet ADSL

Khách hàng có thể thanh toán cước Internet cho các thuê bao ADSL của các nhà cung cấp:

- Viettel

- Trung tâm điện thoại Nam Sài Gòn (SST) – khu vực Phú Mỹ Hưng

- Công ty CP Công Nghệ SG (SaiGonTel)

- VNPT TP. HCM.

Để thực hiện, từ trang chủ, Quý khách chọn:

<Thanh toán dịch vụ> <Thanh toán cƣớc Internet ADSL>


39



- Chọn nhà cung cấp dịch vụ

- Nhập mã dịch vụ

- Số tiền giao dịch: hệ thống hiển thị số tiền cần thanh toán

- Chọn phương pháp xác thực để thực hiện giao dịch.




B3.9 Thanh toán cƣớc điện thoại cố định

Thanh toán cước điện thoại cố định các mạng viễn thông SST, STC, VNPT HCM.

Từ trang chủ, Quý khách chọn: <Thanh toán dịch vụ> <Thanh toán cƣớc ĐTCĐ>




- Nhập số điện thoại







40

B3.10 Thanh toán cƣớc truyền hình

Thanh toán cước truyền hình MyTV VNPT Tp.HCM

Từ trang chủ, Quý khách chọn: <Thanh toán dịch vụ> <Thanh toán cƣớc truyền hình>




- Nhập mã dịch vụ






B3.11 Thanh toán vé tàu lửa

Thanh toán vé tàu lửa VietNam Raiway khi đặt vé tại http://dsvn.vn

Từ trang chủ ACB Online, Quý khách chọn menu:

<Thanh toán dịch vụ> <Thanh toán vé tàu lửa>

http://dsvn.vn/


41




- Nhập mã thanh toán

- Nhập lại mã thanh toán

- Số tiền thanh toán: hệ thống tự động hiển thị số tiền cần thanh toán





B4. NHÓM TÍNH NĂNG TIỀN GỬI ONLINE

Quý khách có thể gửi tiết kiệm online bằng VND hoặc USD với mức lãi suất tương đương khi gửi tại

quầy và có thể tự mình cập nhật chỉ thị tái tục hay tất toán tài khoản tiền gửi, chuyển vốn, lãi về tài

khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách mọi lúc, mọi nơi.


42

B4.1 Tiền gửi có kỳ hạn (VND, USD)

a) Mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn


- Yêu cầu mở tài khoản: Chọn loại tiền gửi và kỳ hạn gửi


- Số tiền: Nhập số tiền muốn gửi (tối thiểu 1.000.000 VND)

Sau đó, nhấp chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình ký xác nhận.



Thực hiện tƣơng tự các bƣớc cho trƣờng hợp mở các tài khoản khác trong mục tiền gửi

b) Cập nhật chỉ thị tái tục

Sau khi tạo tài khoản tiền gửi thành công trên ACB Online, khi đến ngày đáo hạn của tài khoản, hệ thống

tự động tái tục cả vốn và lãi sang kỳ hạn mới tương đương kỳ hạn ban đầu.

Để thay đổi chỉ thị tái tục đối với tài khoản tiền gửi online, Quý khách có thể chủ động thực hiện như sau:

Từ trang chủ ACB Online, Quý khách chọn menu <Tiền gửi> < Cập nhật chỉ thị tái tục>


43


- Số tài khoản: Chọn tài khoản tiền gửi có kỳ hạn cần cập nhật chỉ thị

- Chọn 01 trong 03 chỉ thị cần cập nhật

- Nhập lại mật khẩu đăng nhập

- Nhấp chọn “Đồng ý” để hoàn tất.

Hệ thống sẽ tự động thực thi chỉ thị tái tục (lần sau cùng) của Quý khách ngay khi tài khoản đến hạn đáo

hạn.

c) Tất toán tài khoản tiền gửi có kỳ hạn

Cùng với tính năng tất toán tự động khi tài khoản đến hạn đáo hạn trong “Cập nhật chỉ thị tái tục”, Quý

khách có thể chủ động tất toán trước hạn tài khoản tiền gửi của Quý khách bằng tiện ích “Tất toán tài

khoản tiền gửi có kỳ hạn”. Tiền gửi sau khi tất toán sẽ được chuyển ngay vào tài khoản TGTT của Quý

khách.

Lƣu ý:

- Tính năng này chỉ cho phép tất toán những tài khoản tiền gửi có kỳ hạn Quý khách mở thông qua

ACB online, những tài khoản mở tại quầy Quý khách vui lòng đến trực tiếp chi nhánh hoặc PGD

của ACB để tất toán.

- Tính năng này cũng cho phép khách hang thực hiện tất toán trước hạn, tuy nhiên khi tất toán trước

hạn, ngân hàng sẽ thông báo : “Quý khách đang tất toán trƣớc hạn”


44

Từ trang chủ ACB Online, Quý khách chọn như sau:

Quý khách chọn tài khoản tiền gửi có kỳ hạn cần tất toán và tài khoản nhận tiền, sau đó nhập mật khẩu xác

nhận. Nhấp chọn “Đồng ý” để hoàn tất.

d) Liệt kê giao dịch tiền gửi

B4.2 Tài khoản đầu tƣ trực tuyến

a) Mở tài khoản đầu tƣ trực tuyến

Tài khoản đầu tư trực tuyến (ĐTTT): là tài khoản tiền gửi thanh toán (TGTT) do Khách hàng mở qua dịch

vụ ACB Online của ACB để được hưởng lãi suất cao hơn.

Quý khách chọn thời gian cần xem liệt kê, sau đó nhấp chọn

“Xem”. Chương trình sẽ hiển thị tất cả các thông tin giao dịch tiền

gửi của Quý khách theo thời gian đã chọn.


45

Quý khách có thể tham chiếu “Đặc tính sản phẩm” và “Lãi suất tham chiếu” và “Quy định” của sản

phẩm này.

Quý khách chọn <Đồng ý>, ACB Online thông báo mở thành công tài khoản tiền gửi đầu tư trực tuyến.

Sau khi đã mở thành công tài khoản đầu tư trực tuyến này, Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản vào

tài khoản đầu tư trực tuyến này để hưởng lãi suất tiền gửi thanh toán không kỳ hạn cao hơn.

Lƣu ý:

- Một khách hàng chỉ tạo được 01 tài khoản tiền gửi đầu tư trực tuyến duy nhất

- Thực hiện đóng tài khoản tại CN/PGD

- Thực hiện chuyển khoản cho các tài khoản của chính chủ tài khoản, không thực hiện chuyển khoản

sang tài khoản thụ hưởng khác.

b) Đăng ký trích tiền tự động vào tài khoản đầu tƣ trực tuyến

Quý khách có thể đăng ký tính năng trích tiền tự động từ tài khoản tiền gửi thanh toán (TGTT) sang tài

khoản đầu tư trực tuyến (ĐTTT). Mỗi ngày khi trong tài khoản tiền gửi thanh toán ghi có số tiền cao hơn số

tiền tối thiểu Quý khách đăng ký giữ lại trong tài khoản TGTT, hệ thống sẽ tự động trích phần dư chuyển

vào tài khoản ĐTTT


46


- Số tài khoản trích: Chọn tài khoản TGTT trích tiền

- Số tiền giữ lại tối thiểu: Nhập số tiền giữ lại tối thiểu trong tài khoản TGTT (>= 1,000,000 đồng)

- Số tài khoản nhận tiền: Chọn tài khoản nhận tiền

Chọn “Đồng ý” để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch

c) Hủy đăng ký trích tiền tự động vào tài khoản đầu tƣ trực tuyến

d) Liệt kê giao dịch trên tài khoản đầu tƣ trực tuyến

B5. NHÓM TÍN DỤNG

Vay trực tuyến

Quý khách có nhu cầu vay vốn mà không có thời gian đến Ngân hàng, có thể vay trực tuyến thế chấp bằng

số dư tài khoản tiền gửi có kỳ hạn mở trên ACB Online với 02 hình thức vay cầm cố từng lần hoặc vay

theo hạn mức thấu chi

Quý khách muốn vay trực tuyến cần thỏa điều kiện:

Để hủy việc đăng ký trích tiền tự động, Quý khách nhấp chọn

“Xóa”, sau đó chọn “OK” để xác nhận hủy đăng ký.

Quý khách chọn thời gian cần xem liệt kê, sau đó nhấp chọn

“Xem”. Chương trình sẽ hiển thị tất cả các thông tin giao dịch tiền

gửi ĐTTT của Quý khách theo thời gian đã chọn.


47

- Đã đăng ký hợp đồng khung vay trực tuyến tại quầy (chỉ đăng ký 01 lần duy nhất)

- Đã mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn trên ACB Online

a) Vay cầm cố số dƣ tài khoản tiền gửi có kỳ hạn


- Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn:

o Số tài khoản: Chọn tài khoản tiền gửi có kỳ hạn muốn cầm cố

o Phương thức vay: Chọn phương thức vay từng lần hoặc vay thấu chi

- Thông tin vay: Chương trình sẽ hiển thị lãi suất vay tham khảo, thời hạn vay tối đa và số tiền được

vay tối đa.

- Đề nghị vay:

o Thời hạn đề nghị vay: Chọn thời hạn đề nghị vay (≤ thời hạn vay tối đa ở mục thông tin

vay)

o Số tiền vay tối đa: Nhập số tiền muốn vay (≤ số tiền vay tối đa ở mục thông tin vay)

o Số tài khoản nhận tiền giải ngân: Chọn số tài khoản TGTT nhận giải ngân

- Phương thức xác thực: Chọn phương thức xác thực Quý khách muốn thực hiện

Nhấp “Đồng ý” để sang trang xác nhận thông tin. Thực hiện tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1

Lưu ý: Tài khoản TGTT dùng để kết nối khoản vay thấu chi phải là tài khoản chưa có hạn mức thấu

chi.


48

b) Đăng ký trả nợ vay định kỳ

Với tính năng này, khi Quý khách đăng ký trả nợ vay định kỳ thì mỗi tháng đến hạn trả nợ vay, chương

trình sẽ tự động trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán mà Quý khách chỉ định để trả nợ vay cho tài

khoản vay mà Quý khách đã đăng ký.


- Tài khoản ghi nợ: Chọn tài khoản tiền gửi thanh toán trích tiền trả

- Tài khoản vay: Chọn tài khoản vay nhận tiền trả

- Phương thức xác thực: Chọn phương thức xác thực Quý khách cần thực hiện.

Nhấp chọn “Đồng ý” để sang trang xác nhận thông tin. Thực hiện tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1

Sau khi xác nhận, chương trình báo thành công thì tài khoản vay đăng ký trả nợ tự động sẽ được cập nhật.

Trường hợp, Quý khách muốn hủy đăng ký trả nợ vay tự động trên ACB online, trong vùng lịch sử đăng ký

trả nợ vay định kỳ chọn “Hủy dịch vụ”


49

c) Thực hiện trả nợ vay online

Nếu Quý khách không đăng ký trả nợ vay tự động mà muốn tự mình thực hiện trả nợ vay.


- Chọn tài khoản ghi nợ là tài khoản TGTT thực hiện trích tiền trả nợ vay và tài khoản ghi có là tài khoản

vay cần phải trả nợ.

- Nhập số tiền cần trả nợ vay

- Chọn phương thức xác thực sau đó nhấp chọn “Đồng ý” để chuyển sang trang xác nhận. Thực hiện

tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1

Lưu ý:

- Tài khoản TGTT và tài khoản vay phải cùng chủ tài khoản và cùng loại tiền tệ, số dư thực tế trên

tài khoản TGTT trừ các khoản bị phong toả phải lớn hơn hoặc bằng số tiền trả nợ vay (không cho

phép sử dụng hạn mức thấu chi để trả nợ vay)

- Nếu Quý khách thực hiện trả nợ vay khi chưa có số tiền phải trả nợ trong kỳ, hệ thống sẽ treo số

tiền trả nợ (không thực hiện thu nợ trước hạn), khi đến kỳ trả nợ hệ thống tự động trích số tiền treo

để thực hiện trả nợ vay

- Nếu Quý khách thực hiện trả nợ đúng bằng số tiền phải trả nợ trong kỳ, hệ thống sẽ thực hiện thu

đúng số tiền trả nợ trong kỳ

- Nếu Quý khách thực hiện trả nợ ít hơn số tiền số tiền phải trả nợ trong kỳ, hệ thống sẽ thực hiện thu

một phần số tiền phải trẽ nợ theo thứ tự lãi phạt (nếu có) --> lãi vay --> vốn vay

- Nếu Quý khách thực hiện trả nợ nhiều hơn số tiền phải trả nợ trong kỳ, hệ thống sẽ thực hiện thu

hết, phần còn lại sẽ được treo cho kỳ sau (không thực hiện trả nợ trước hạn) .

- Nếu TK vay đang tồn tại số tiền bị treo, quí khách lien hệ CN/PGD để được hỗ trợ (TH trả nợ trước

hạn)


50

d) Thanh lý khoản vay

Quý khách muốn trả hết nợ vay và thanh lý khoản vay (đóng tài khoản vay), Quý khách thực hiện:


- Chọn tài khoản vay cần thanh lý và tài khoản TGTT dùng để trích tiền thanh lý

- Chọn phương thức xác thực sau đó nhấp chọn “Đồng ý” để sang trang xác nhận lệnh. Thực hiện

tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1

Lưu ý:

- Tính năng này chỉ thực hiện đối với các TK vay được tạo trên ACB online.

- Nếu đang tồn tại số tiền bị treo do thực hiện trả nợ trước hạn, Quý khách phải liên hệ CN/PGD hỗ

trợ trước khi thực hiện thanh lý.

- Khi thực hiện chức năng này, TKTG TT dùng để trích tiền phải đủ số dư để thực hiện tất toán.

B6. NHÓM KINH DOANH NGOẠI TỆ

B6.1 Bán ngoại tệ cho ACB

Tính năng này cho phép Quý khách có tài khoản tiền gửi thanh toán bằng ngoại tệ có thể bán ngoại tệ

trực tiếp cho ACB và chuyển vào tài khoản tiền gửi thanh toán VNĐ của Quý khách

Để thực hiện được giao dịch bán ngoại tệ, người dùng cần thực hiện các bước sau :

Bƣớc 1 : Đăng ký tài khoản thụ hưởng trong hệ thống ACB là TGTT VNĐ của Quý khách

Bƣớc 2 : Thực hiện giao dịch bán ngoại tệ

Từ trang chủ ACB online, Quý khách chọn <Kinh doanh ngoại tệ> <Bán ngoại tệ cho ACB>

Tùy vào số lượng bán ngoại tệ của Quý khách được phân thành 2 loại: loại áp dụng tỷ giá niêm yết của

ngân hàng và loại áp dụng tỷ giá thỏa thuận giữa Quý khách với nhân viên ACB.


51

Loại 1: Áp dụng tỷ giá niêm yết của ngân hàng


- Chọn TK đơn vị trả tiền: TK đơn vị trả tiền là tài khoản ngoại tệ của Quý khách, những tài khoản

này phải đăng ký trước tại quầy

- Chọn TK đơn vị nhận tiền: TK đơn vị nhận tiền là tài khoản VND của Quý khách, những tài khoản

này phải đăng ký trước tại mục đăng ký tài khoản thụ hưởng trong ACB

- Nhập số lượng ngoại tệ cần bán

- Xuất hiện phần tỷ giá

- Thành tiền là số tiền thu được bằng VND theo tỷ giá






52

Loại 2: Áp dụng tỷ giá thỏa thuận giữa Quý khách với nhân viên giao dịch

Đối với trường hợp Quý khách bán ngoại tệ với số lượng lớn, Quý khách phải liên hệ với CN/PGD ACB để

thương lượng tỷ giá mua bán. Sau khi thỏa thuận tỷ giá với nhân viên, Quý khách vào màn hình bán ngoại

tệ nhập các thông tin sau:


- Chọn TK đơn vị trả tiền: TK đơn vị trả tiền là tài khoản ngoại tệ của Quý khách, những tài khoản

này phải đăng ký trước tại quầy

- Chọn TK đơn vị nhận tiền: TK đơn vị nhận tiền là tài khoản VND của Quý khách, những tài khoản

này phải đăng ký trước tại mục đăng ký tài khoản thụ hưởng trong ACB

- Nhập số lượng ngoại tệ cần bán

- Chọn chi nhánh muốn thoả thuận tỷ giá ngoại tệ.

- Chọn nhân viên muốn thoả thuận tỷ giá ngoại tệ.

- Nhập tỷ giá đã thoả thuận với nhân viên ACB.






53

B6.2 Liệt kê giao dịch bán ngoại tệ

Để kiểm tra liệt kê giao dịch bán ngoại tệ, Quý khách chọn

Menu: <Kinh doanh ngoại tệ> <Bán ngoại tệ cho ACB> <Liệt kê giao dịch>

Khi nhân viên ACB đồng ý tỷ giá thoả thuận, giao dịch chuyển sang trạng thái “Giao dịch đang xử lý.”

Khi nhân viên từ chối tỷ giá thoả thuận, giao dịch chuyển sang trạng thái “Giao dịch hủy do không

thoả thuận được tỷ giá.”

Trường hợp thực hiện lại giao dịch, Quý khách chọn “Thực hiện lại giao dịch” để thỏa thuận lại tỷ

giá.


54


- Nhập lại tỷ giá thoả thuận mới


- Chọn “Tiếp tục” để chuyển sang màn hình tóm lượt giao dịch


mật khẩu xác nhận để thực hiện gửi lệnh đến ngân hàng. Thực hiện tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1

B7. NHÓM TÍNH NĂNG BỔ TRỢ SMS BANKING

B7.1 Giới thiệu

Dịch vụ ACB – SMS Banking cho phép Quý khách thực hiện thanh toán hóa đơn mà không cần phải

đến Ngân hàng. Quý khách dùng điện thoại di động nhắn tin theo mẫu của Ngân hàng gửi đến số dịch

vụ 997 để:

- Kiểm tra số dư và liệt kê giao dịch tài khoản tiền gửi thanh toán (hoặc thẻ).

- Biết thông tin về lãi suất, tỉ giá hối đoái.

- Thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, bảo hiểm…

- Trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang thẻ (Visa Electron, Master Electronic, Citimart)

v.v....

Điều kiện sử dụng dịch vụ

- Quý khách có tài khoản tiền gửi thanh toán (hoặc thẻ) tại ACB đến chi nhánh ACB gần nhất để

nhận mã số truy cập và mật khẩu. Mật khẩu nhận được có thể thay đổi trên Phone Banking.


55

- Quý khách gửi tin nhắn đăng ký đến tổng đài 997 theo mẫu

acb dk {Mã số truy cập} {Mật khẩu}

Vd: acb dk 123456 123456789

Trong đó: mã số truy cập : 123456, mật khẩu: 123456789

Nếu muốn tham gia hệ thống thanh toán SMS Service, Quý khách đến chi nhánh ACB gần nhất để ký

hợp đồng sử dụng dịch vụ thanh toán SMS Service và được cấp mật mã sử dụng thanh toán trên hệ

thống SMS Service.

B7.2 Đăng ký dịch vụ:

Tính năng này hỗ trợ Quý khách đăng ký bổ sung tài khoản thụ hưởng thanh toán hoá đơn/ thẻ thụ

hưởng qua SMS Service.

Từ trang chủ ACB Online, Quý khách chọn <Đăng ký online> <Đăng ký dịch vụ SMS Service>

<Đăng ký dịch vụ>


- Chọn tên dịch vụ

- Nhập mã khách hàng hoặc phiên lộ tình

- Nhập tên đơn vị hưởng

- Nhập tài khoản đơn vị hưởng

- Chọn tỉnh, thành phố

- Chọn ngân hàng thụ hưởng

- Chọn chi nhánh ngân hàng thụ hưởng

- Chọn “Đăng ký” để đăng ký dịch vụ

Kết quả sau khi đăng ký

Để xoá dịch vụ đã đăng ký Quý khạch chọn “Xoá”


56

Sau khi đăng ký thành công, người dùng nhận được “Mã dịch vụ” và sử dụng mã này trong các giao

dịch thanh toán trên SMS Service

VD: Thanh toán tiền điện tháng 02 với sồ tiền 500,000. Quý khách nhắn tin như sau:

acb dien1 2 500000

B7.3 Thay đổi mật mã

Từ trang chủ ACB online, Quý khách chọn <Đăng ký online> <Đăng ký dịch vụ SMS Service>

<Thay đổi mật mã>


- Nhập mật mã mới

- Xác nhận lại mật mã mới


- Chọn “Đồng ý” để thay đổi mật mã

B7.8 Thay đổi hạn mức

Từ trang chủ ACB online, Quý khách chọn <Đăng ký online> <Đăng ký dịch vụ SMS Service>

<Thay đổi hạn mức>


- Nhập hạn mức mới


- Chọn “Đồng ý” để thay đổi hạn mức


57

B8. NHÓM DỊCH VỤ THẺ

B8.1 Truy vấn thông tin số dƣ thẻ

Tùy theo ngày lập bảng thông báo giao dịch, Quý khách chọn “Xem” trong phần “Xem bảng TBGD” để

xem liệt kê các giao dịch đã thực hiện trên thẻ.

Để xem nhanh liệt kê các giao dịch trong vòng 30 ngày gần nhất, Quý khách nhấp chọn “Xem”

trong phần “Giao dịch trong 30 ngày gần nhất”


58

Để chuyển đổi qua lại trạng thái các thẻ thường truy cập sang ít truy cập và ngược lại, Quý khách

nhấp chọn “Chuyển” ở cột cuối cùng.

B8.2 Tiện ích khóa/ mở thẻ tạm thời

Áp dụng cho các thẻ chính do ACB phát hành trong các trường hợp: Mất thẻ/ thất lạc thẻ hoặc Tạm

ngưng sử dụng thẻ hoặc nghi ngờ gian lận/ lộ thông tin thẻ…

Để khóa/ mở thẻ tạm thời, Quý khách chọn “Khóa thẻ” hoặc “Mở thẻ” ở

phần đề nghị


59

Quý khách nhấp chọn “Tôi đã đọc và chấp thuận quy định khóa thẻ”, chọn “Phương thức xác thực”. Sau đó

nhấp chọn “Đồng ý” để sang trang xác nhận. Thực hiện tương tự Bƣớc 3 – Mục B2.1

B8.3 Thay đổi địa chỉ gửi bảng thông báo giao dịch

Quý khách muốn thay đổi địa chỉ gửi bảng thông báo giao dịch thẻ (chỉ áp dụng đối với thẻ tín dụng của

chính chủ tài khoản), từ trang chủ ACB Online, Quý khách chọn:


60


- Nhập số thẻ cần điều chỉnh thông tin

- Nhập thông tin cần thay đổi

Sau đó nhấp chọn “Đồng ý” để hoàn thành yêu cầu.

B8.4 Dịch vụ E- commerce – Đăng ký thẻ nội địa thanh toán trong thƣơng mại điện tử

Dịch vụ thanh toán trực tuyến (E-commerce) dành cho thẻ ghi nợ nội địa: là dịch vụ cho phép Chủ thẻ sử

dụng Thẻ ghi nợ nội địa do ACB phát hành để thanh toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ trực tiếp trên các

website của các đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) có kết nối với hệ thống thanh toán trực tuyến của ACB

và/hoặc đối tác của ACB.

Đối tượng: Là chủ thẻ ghi nợ nội địa do ACB phát hành có 06 số đầu của thẻ là 970416 (BIN).

Điều kiện sử dụng dịch vụ: chủ thẻ phải đăng ký sử dụng Dịch vụ Thanh toán trực tuyến dành cho thẻ ghi

nợ nội địa (Dịch vụ E-commerce thẻ nội địa) trên trang ACB Online.

Để đăng ký dịch vụ, Quý khách vui lòng xem hướng dẫn trên website của Trung tâm thẻ ACB.

B8.5 Dịch vụ MasterCard inControl – Quản lý chi tiêu thông minh

MasterCard inControlTM là dịch vụ quản lý chi tiêu thông minh giúp các chủ thẻ ACB MasterCard kiểm

soát việc chi tiêu cho (các) thẻ chính của mình cũng như (các) thẻ phụ có liên quan (nếu có) thông qua việc

cài đặt trực tuyến các thông số cho thẻ.

Tiện ích:

- Chi tiêu hiệu quả và an toàn hơn nhờ vào việc kiểm soát ngân sách, thời gian, quốc gia và các loại

hình giao dịch;

- Cho phép từ chối các giao dịch nằm ngoài phạm vi thông số đã cài đặt;

- Nhận thông báo ngay lập tức qua Email và/hoặc SMS cho các giao dịch nằm ngoài phạm vi các

thông số đã cài đặt.


B8.6 Dịch vụ 3D Secure

3D Secure là một dịch vụ mới của Ngân hàng Á Châu-ACB hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế

Visa/MasterCard giúp khách hàng sử dụng thẻ quốc tế của ACB thực hiện an toàn giao dịch thanh toán tại

các cửa hàng trực tuyến có tham gia dịch vụ "Verified By Visa"(VbV) và "MasterCard SecureCode".

Dịch vụ 3D Secure sẽ xác thực chủ thẻ trong quá trình chủ thẻ thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến.

Một mật khẩu do chủ thẻ tự tạo hay do ACB cung cấp sẽ được sử dụng trong các giao dịch thanh toán trực

tuyến giống như việc sử dụng số PIN tại các máy ATM.



61

---------------------------------------

Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc vui lòng liên hệ:

Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7:

1900 54 54 86 – (08) 38 247 247 – 1800 57 77 75 (miễn phí dành cho khách hàng ưu tiên)

Documents

HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG ACB ONLINE ACB