Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
© Luonnonvarakeskus© Luonnonvarakeskus
Jaana Kotro
Vanhempi tutkija, ETM
Luonnonvarakeskus (Luke)
Uudet Liiketoimintamahdollisuudet
Liiketoimintamallit
Puhelin 029 532 6703
Sähköposti [email protected]
Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi
Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja mahdollisuuksista tuotteiksi
Levi 14.4.2016
1
© Luonnonvarakeskus2 29.4.2016Jaana Kotro
Uniikki
Tuote
Asiakas
Tunne
Aito
Kuuntelu
Elämys
© Luonnonvarakeskus
Tuoteidea
• On vasta kaiken alku
• Idea muuttuu innovaatioksi vasta silloin kun se tuottaa
taloudellista lisäarvoa
3 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus
Tuotekehitys
• Systemaattista toimintaa, jolla kehitetään markkinoille uusia tuotteita
tai palveluita tai parannuksia olemassa oleviin tuotteisiin/palveluihin
• tärkeää tunnistaa markkinoilla esiintyvä tarve tai muutokset
markkinaympäristössä ja pohtia, mitä se edellyttää tuotekehitykseltä
4 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus
Tuotteistaminen
• Idean kaupallistamista eli kehittämistä myytävään muotoon
• Tuote tai palvelu paketoidaan helposti tuotettavaksi ja ostettavaksi
• Tuotteistettu palvelu on dokumentoitu
• Kaupankäynti helpottuu, kun on tarjota valmis paketti
• Palvelua on vaikea tuotteistaa, mikäli käsitys siitä, kuka on
asiakkaasi, on hämärä tai se vaihtuu usein
5 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus
Asiakas
• Kuka on meidän asiakas?
• Mikä on asiakkaan ongelma, tarve, johon tuotamme
ratkaisun?
• Mitkä ovat asiakkaan rationaaliset ja emotionaaliset
valintaperusteet?
• Mitä paremmin tunnemme asiakkaan, sitä onnistuneemman
palvelun pystymme luomaan
6 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus
Tunne asiakas - esimerkki
Miksi kiinalainen haluaa matkustaa Lappiin?
• Lappi: tuntematon, arktinen maailma; satumainen, harvaan
asuttu
• Joulupukin kylä: uniikki kokemus, vain Suomessa
• Revontulet: tuovat onnea
• Risteily jäänmurtajalla: ainoa jäänmurtaja turistikäytössä
• Porosafari: reen kyydissä lähellä eläimiä, vauhdikas rekiretki
lumen maassa aivan kuin eläisi sadussa
• Husky-safari: lähellä villejä eläimiä, vapaudentunne
ulkoilmassa, villissä luonnossa
7 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus
Mistä vahvimpia elämyksiä?
Esimerkkinä kiinalaiset matkailijat
• Revontulet
• Villi, puhdas luonto ja harvaan asuttu alue
• Avoimien järvien ja tiheiden metsien yhdistelmä
• Puhdas ja laadultaan paras ilma ja vesi (jopa WC:n hanasta
voi juoda!)
8 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus
Asiakaslupaus
• Asiakaslupaus on ilmaisu siitä, miten yritys/tuote/palvelu aikoo
tuottaa asiakkaalle ylivertaista arvoa
• Asiakaslupaus asettaa asiakkaalle odotuksen tuotteesta tai
palvelusta
• Asiakkaan näkökulmasta ylivertainen syy, miksi ostaa
palvelu/tuote
• Asiakaslupaus on lunastettava
• Asiakaslupauksen toteutuminen edellyttää koko organisaation
sitoutumista
Raskone: ”Nopeasti takaisin tielle”
9 29.4.2016
© Luonnonvarakeskus
Tarina
• Tarinallistamalla palveluista tehdään elämyksiä
• Tarinan tulee puhutella kohderyhmän asiakkaita
• Tarinaa rakennetaan harkitusti suunnitelmaa toteuttaen
• Tarinallistamisen avulla kohderyhmän asiakkaat löytävät
palvelun helpommin
• Tarinallistaminen helpottaa erottuvien ja yrityksen itsensä
näköisten palveluiden suunnittelua
• Tarinallistaminen helpottaa myyntitoimintaa sekä
markkinoinnin suunnittelua
10 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus
Kuva kertoo enemmän kuin….
On clear winter nights, the Northern Lights dance across the
sky in green waves, lighting up the silent snowy landscape
(www.visitfinland.fi)
11 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus
Kuva kertoo enemmän kuin….
On clear winter nights, the Northern Lights dance across the
sky in green waves, lighting up the silent snowy landscape
(www.visitfinland.fi)
12 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus13 29.4.2016Jaana Kotro
Puukon terä on
hiiliterästä.
Kahvamateriaali
koivu.
Puukossa on
nahkatuppi.
Ideasta tuotteeksi. http://www.marttiini.fi/Napapiirin-puukko
© Luonnonvarakeskus14 29.4.2016Jaana Kotro
Marttiinin sijainti Napapiirillä on ollut tämän puukon alkulähteenä. Vaalea tuppi ja kahva kuvaavat valoista yöttömän yön aikaa ja tumma terä taas on saanut inspiraationsa kaamoksen pimeydestä. Lappi on todellakin paikka, jossa kontrastit lyövät kättä toisilleen.
Puukon terä on
hiiliterästä.
Kahvamateriaali
koivu.
Puukossa on
nahkatuppi.
Tuotteesta elämykseksi. Marttiinin tarinahttp://www.marttiini.fi/Napapiirin-puukko
© Luonnonvarakeskus
Tuotteesta elämykseksi. Eurosta sataseksi.
15 29.4.2016Jaana Kotro
Kaaviokuva: Mika Tonder, Tamora. Tuotekehitys: Kannattavasti prosessina. Matkailuyrittäjien
koulutusohjelma 2010-2012.
© Luonnonvarakeskus© Luonnonvarakeskus
Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja
mahdollisuuksista tuotteiksi Yritystyöpaja
Levi 14.4.2016
29.4.2016Jaana Kotro16
Jaana Kotro
Vanhempi tutkija, ETM
Luonnonvarakeskus (Luke)
Uudet Liiketoimintamahdollisuudet
Liiketoimintamallit
Puhelin 029 532 6703
Sähköposti [email protected]
© Luonnonvarakeskus
Työpajan tavoitteet
• Työpajassa pohditaan miten
Levin alueella tunnistetut
voimametsät voivat tarjota
pohjaa uusille hyvinvointi- ja
ohjelmapalvelutuotteille
• Tavoitteena on kehittää
yhdessä osallistujien kanssa
uusia tuotekokonaisuuksia
alueen matkailun kehittämiseksi
17 29.4.2016Jaana Kotro
(C) Erkki Oksanen
© Luonnonvarakeskus
Ohjelma
Aika: torstai 14.4.2016 klo 12-17
Paikka: Hotelli Hullu Poro, Rakkavaarantie 5, 99130 Levi
12.00 Tervetuloa! Katariina Palola, elinkeinojohtaja, Kideve Elinkeinopalvelut
12.05 Tilaisuuden esittely, vanhempi tutkija Marja Uusitalo, Luke ja projektipäällikkö
Katja Kaunismaa, Kideve Elinkeinopalvelut
12.10 Hyvinvointimatkailustrategia kansainvälisille markkinoille, Liisa Renfors, Visit
Finland
12.30 Voimametsäverkostosta tukea Levin hyvinvointi- ja matkailupalveluille, vanhempi
tutkija Marja Uusitalo, Luke
12.50 Valitseeko matkailija lähiruokaa lautaselleen?, vanhempi tutkija Marja Uusitalo
13.05 Green Care - kriteerit palveluille, projektipäällikkö Sanna Vinblad, Lapin AMK
13.25 KAHVI
13.45 Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi, Jaana Kotro, Luke
14.05 Opastus työpajaan, Jaana Kotro, Luke
14.15 Työpaja: Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja mahdollisuuksista tuotteiksi
16.30 Työpajan tuotosten esittely
17.00 Tilaisuuden päätös
18 29.4.2016Jaana Kotro
© Luonnonvarakeskus
Työpajassa työstettävät asiat
1. Ideoiden koonti
2. Kohderyhmän määrittely
3. Palvelun teeman määrittely
4. Asiakaslupaus
5. Highlight
6. Toteutettavuus
7. (Kausiluonteisuus
8. Hinnoittelu
9. Organisointi)
10.Tuotosten esittely
11.Muiden ryhmien täydennykset
19 29.4.2016Jaana Kotro
Kuva: Erkki Oksanen, Luke
© Luonnonvarakeskus20 29.4.2016Jaana Kotro