ﻲﻔﯾظوﻟا ءادﻷا ﻰﻠﻋ تﻗوﻟا ةرا دإ رﺛأV:ﺺﺨﻠﻤﻟا دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑو، ضﺮﻐﻟا اﺬﳍ تﺪﻋأ ﺔﻨﻴﻋ. ﺮﺛﻷا

- ورقلة-مرباحقاصديجامعة، التسییروعلومالتجاریةالعلوم و اإلقتصادیةالعلومكلیة

قسم علوم التسییر

أكاديميشهادة الماسترمتطلباتإلستكمالمقدمةمذكرة

تجاريةالعلومالو التسييرعلوماقتصادية،علوم:الميدانعلوم التسيير:الشعبة

الصغيرة والمتوسطةتسيير المؤسسات :التخصص

مسعودي حنان : الطالبةإعدادمن

:بعنوان

2016ماي 22:بتاريخ نوقشت وأجيزت علنا

:السادةمنالمكونةاللجنةأمامرئيسا)جامعة قاصدي مرباح ورقلة -أستاذ محاضر (دويس الطيب / األستاذ

مشرفا)رباح ورقلة جامعة قاصدي م- أستاذ محاضر(باديس بوخلوة / األستاذمناقشا)جامعة قاصدي مرباح ورقلة -أستاذ محاضر (بن شويحة بشير / األستاذ

2015/2016الجامعیةالسنة

أثر إدارة الوقت على األداء الوظیفي –ورقلة –دراسة حالة في المصحة الطبیة الجراحیة الضیاء

- ورقلة-مرباحقاصديجامعة، التسییروعلومالتجاریةالعلوم و اإلقتصادیةالعلومكلیة

قسم علوم التسییر

أكاديميشهادة الماسترمتطلباتتكمالإلسمقدمةمذكرة

تجاريةالعلومالو التسييرعلوماقتصادية،علوم:الميدانعلوم التسيير:الشعبة

تسيير المؤسسات الصغيرة والمتوسطة:التخصص

مسعودي حنان : الطالبةإعدادمن

:بعنوان

2016ماي 22:بتاريخ نوقشت وأجيزت علنا:السادةمنمكونةالاللجنةأمام

رئيسا)جامعة قاصدي مرباح ورقلة -أستاذ محاضر (دويس الطيب /األستاذمشرفا) ورقلةمرباحقاصديجامعة-أستاذ محاضر(باديس بوخلوة /األستاذ

مناقشا)ورقلةمرباحقاصديجامعةأستاذ محاضر ( بن شويحة بشير / األستاذ

2015/2016الجامعیةالسنة

أثر إدارة الوقت على األداء الوظیفي –ورقلة –حیة الضیاء دراسة حالة في المصحة الطبیة الجرا

يرفع اهللا الذين أمنوا منكم والذين أتوا "قال اهللا تعالى "العلم درجات

الحمد اهللا والشكر اهللا على جزيل نعمه، ووافر عطائه :له الفضل على إحسانه أما بعد

أهدي عملي المتواضع إلى من قرن اهللا عز وجل اسمه باسمها من فوق سبع سموات وأوصي ببرها من

"أمي الغالية "،ويطمئن قلبي بجوارها سابع سماءإلى من كان سببا في وجودي، إلى من بذل النفس والنفيس من أجل إسعادي، إلى من أعتبره قدوة في

"أبي الغالي "حياتي إلى إلى كل إخوتي وأخواتي وكل ألعمام وألخوال

.وصديقاتي ألى كل من ساعدني في إنجاز مذكرتي قريبا كان أو

أهدي ثمرة جهدي ....بعيدا















الحمد اهللا الذي أنعم علينا بنعمة العلم ،ووفقنا

.إلتمام هذا العمل وإنجازه نشكر كل من قدم لي يد العون والمساعدة في

إنجاز هذه المذكرة ونخص بالذكر األستاذ المحترم الذي تفضل

الذي " باديس بوخلوة "باألشراف على هذا العمل.حه وإرشاداته لم يبخل علينا بنصائ

مصحة الطبية كما أتقدم بشكر لكل عمال وخاصة الدكتور قبائلي –بورقلة –الضياء الجراحية

محمد والدكتور صياغ صالح على تقديم يد .المساعدة

وكذلك أتقدم بالشكر إلى األساتذة الكرام الذين هم كل من الدكتور تفضلوا بتحكيم االستبيان و

د ،بشير بن شويحة وجيل محمرشيد مناصرية ،قإلى عائلة سعداوي واالمتنانكما أتقدم بالشكر

وخاصة ليلى سعداوي على المساعدة الكبيرة التي .قدمتها لي



















V

:الملخص

أعدت هلذا الغرض ،وباالعتماد عينة .هذا األثر للقيام باستقصاء النتائج وحتليلها للوصول إىل) spss(إلحصائي على برنامج ا

وقداملؤسسة حمل الدراسة،يف األداء الوظيفي و إدارة الوقت الدراسة من الفرضية اليت تبني أن هناك عالقة إجيابية بني وانطلقت:وقد توصلت الدراسة اىل جمموعة من النتائج أمهها

ىل تطبيق مبادئ إدارة الوقت ،فضال عن وجود تباين يف اء الوظيفي يف املؤسسة وهذا راجع إاألدعلى الوقت دارة أثر إلوجود .مستوي األداء الوظيفي يعزى االختالف اخلصائص الدميوغرافية تصور أفراد الدراسة حول

.إدارة الوقت ،األداء الوظيفي :المفتاحيةالكلمات

Résumé

Le but de cette étude est de connaitre l'influence du management du temps sur laprestation fonctionnelle à partir d’une compagne d’échantillon et à l’aide de logiciel desstatistiques (SPSS) pour faire un questionnaire sur les résultats et les analyser.

Le poit de départ de cette étude c’est l’hypothèse qui détermine qu’il y a une relationpositive entre le management du temps et la prestation fonctionnelle dans l’entreprise (notrecas d’étude), l’étude a arrivé aux certaines résultats tels :

-l’existence d’un effet du management du temps sur la prestation fonctionnelle dansl’entreprise et cela due à l’application des principes du management du temps, en plus del’existence d’une déférence aux points de vue de personnes de l’étude concernant le niveaudu prestation fonctionnelle.

Mots clés: management du temps, prestation fonctionnelle.

VI

قائمة المحتويات

الصفحة

............................................................................................اإلهداء............................................................................................الشكر

V..........................................................................................الملخص

VI..................................................................................قائمة المحتويات

VII....................................................................................قائمة الجداول

VIII.....................................................................................قائمة األشكال

VIII.....................................................................................قائمة المالحق

أ...........................................................................................المقدمةيالوظيفاألدبيات النظرية و التطبيقية لإلدارة الوقت واألداء:الفصل األول

2.............................................................................................تمهيد3.......................................األدبيات النظرية لإلدارة الوقت واألداء الوظيفي:المبحث األول 3....................................................املفاهيمي لإلدارة الوقت طاراإل:المطلب األول

7.……………………………………مفهوم األداء الوظيفي وطرق تقييمه:الثانيالمطلب14................................................................الدراسات السابقة :المبحث الثاني

20.............................................................................خالصة الفصل ألول .الميدانيةالدراسة:الثانيالفصل

22.................................................................................متهيد الفصل الثاين 23.……….......................... امليدانيةسةالدرايفاملستخدمةواألدواتالطريقة:المبحث األول 23........................................................الطريقة املستخدمة يف الدراسة: المطلب األول 25...................................االساليب اإلحصائية املستخدمة وثبات أداة الدراسة : المطلب الثاني 28....................................................مناقشتها، ،امليدانيةالدراسةنتائج:المبحث الثاني

38..............................................................................خالصة الفصل الثاني 41...........................................................................................الخاتمة

45...........................................................................قائمة المصادر والمراجع 51....................................................................................قائمة المالحق

58...........................................................................................الفهرس

VII

قائمة الجداول

رقم الصفحةعنوان الجدولرقم اجلدول11العوامل املؤثرة يف أداء العامل)1_1(19مقارنة الدراسة احلالية بالدراسات السابقة)1_1(23إحصائيات اخلاصة االستبيانات املوزعة واملسرتدة)1_2(24خصائص عينة الدراسة)2_2(26نتائج اختبار معامل ألفا كرونباخ)3_2(

27جمال متوسط احلسايب)4_2(

28املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية االجابات عينة الدراسة حول أبعاد إدارة الوقت)5_2(

29املتوسطات احلسابية واالحنرافات املعيارية االجابات عينة الدراسة حول أبعاد األداء الوظيفي)6_2(

29االرتباط اخلطي بني أبعاد بني املتغري املستقل إدارة الوقت والتابع األداء الوظيفي)7_2(

29حتليل تباين خط االحندار بني املتغريات)8_2(

30ار بني أبعاد املتغري املستقل إدارة الوقت واملتغري التابع األداء الوظيفيمعامالت خط االحند)9_2(

30االحندار اخلطي بني املتغري املستقل إدارة الوقت واملتغري التابع األداء الوظيفي)10_2(

30تباين خط االحندار)11_2(

30بعاملعامالت خط االحندار بني املتغري املستقل واملتغري التا)12_2(

31ومتغري اجلنسt-testاختبار)13_2(31متغري السنANOVAاختبار )14_2(31ومتغري املستوى الدراسي ANOVAاختبار )15_2(32ومتغري سنوات اخلربة ANOVAاختبار )16_2(32ومتغري الوظيفة ANOVAاختبار )17_2(

VIII

قائمة األشكال البيانية

رقم الصفحةن الشكلعنوارقم الشكل

11العوامل المؤثرة على أداء العامل)1- 1(الشكل

قائمة المالحق

رقم الصفحةعنوان الملحقرقم الملحق

51إستمارة االستبيان)1(الملحق رقم

54قائمة باسماء األساتذة المحكمين)2(الملحق رقم

SPSS54نتائج تحليل اإلحصائي )3(الملحق رقم

عامةمقدمة

مقدمة

أ

توطئة

للدول لذا املؤسسات اليت تساهم يف التنمية االقتصادية أهمتعترب املؤسسات الصغرية واملتوسطة من

.يف ظروف بيئية تتسم بالديناميكية والسرعة التغري األصعدة

عديد من املفكرين يف خمتلف امليادين فهناك من أعتربه الوجه األخر يعد الوقت أحد أهم املصطلحات اليت شغلت أذهان ال

.ال شيء أطول منه إذا كان علينا االنتظار و ال شيء أقصر منه إذا كان علينا اإلسراع و اإلجناز، لعملة احلياة ألنه مقياس اخللود

مة و ال تكفي إلدارة األعمال البسيطة للبعض فاليوم حيتوي على أربعة و عشرون ساعة تكفي البعض إلدارة املؤسسات الضخ

عين حتقيق التوازن بني األهداف املرجوة يالنجاح الذي ، و االستفادة من الوقت حتدد الفرق بني النجاح و الفشل، األخر

.والواجبات الالزمة يف إطار الوسائل املتاحة و ذلك من خالل إدارة الوقت أو باألخرى إدارة الذات

نشود من إدارة الوقت هو أن تكون جمريات األمور حتت تصرف الشخص و أن ينجز أعمال أكثر يف وقت أقصر فاهلدف امل

فهي إذن تلغي التلقائية الفوضوية ، مما يلزمه إجياد بوصلة يف أفكار للتأكد من االجتاه الصحيح حنو اهلدف، ومبجهود أقل

يف األبرزله الدور الذيباملورد البشرياالهتمام الضروريمن أصبحسسات املنافسة بني املؤ اشتداد مع .وتؤدي إىل العقالنية

لدي يوجه سلوكه الوظيفي بدراسة حاجات ورغبات الفرد ومدى الرضا واإلدارةاملؤسسة فقد اهتم علماء االقتصاد أهدافاجناز

.بفعاليةةاملؤسسأهدافحنو حتقيق

مشكلة الدراسة .1

.تزايد باملؤسسات الصغرية واملتوسطة و البحث ما يدعمها لتقوية نشاطها يف ظل الظروف البيئة املعقدة انطالقا من اهتمام امل

:ميكن طرح اإلشكالية التالية

إلى أي مدى تؤثر إدارة الوقت على األداء الوظيفي لدى العاملين في المؤسسة اإلستشفائية الضياء بورقلة؟

:موعة التساؤالت الفرعية التالية ويندرج حتت هذا التساؤل الرئيسي جم

مقدمة

ب

اسئلة الدراسة.2

ما هو مستوى إدارة الوقت و أداء الوظيفي للعاملني يف مؤسسة حمل الدراسة؟

إلدارة الوقت على ألداء الوظيفي يف املؤسسة حمل الدراسة عند مستوى الداللة إحصائيةهل يوجد أثر ذو داللة

؟0.05

ة يف تصور أفراد عينة الدراسة حول األداء الوظيفي تعزى إىل التغريات الدميغرافية هل توجد فروق ذات داللة احصائي

؟)،سنوات اخلربة اجلنس، العمر، املستوى التعليمي، الوظيفة احلالية(

فرضيات الدراسة . 3

:ة التالية بغرض اإلملام حبيثيات املوضوع وحماولة اإلجابة على اإلشكالية الرئيسية قمنا بوضع الفرضية الرئيسي

وتندرج حتت هذه –ورقلة –الضياء مصحة الطبية اجلراحية لى األداء الوظيفي يف يوجد تأثري ذي داللة إحصائية إلدارة الوقت ع

:التالية الفرضية الرئيسية جمموعة من الفرضيات الفرعية

.راسةيف املؤسسة حمل الدلدى العاملنيو األداء الوظيفي دارة الوقت ضعيف إلمستوى . 1

.ألداء الوظيفي للعاملني يف املؤسسة حمل الدراسة ايوجد أثر ذو داللة إحصائية إلدارة الوقت على . 2

اجلنس ( توجد فروق ذات داللة إحصائية يف تصور العاملني حول مستوى األداء الوظيفي تعزى إىل املتغريات الدميغرافية ال. 3

)اخلربة ،سنوات،السن ،املستوى التعليمي ،الوظيفة

:الدراسة أهداف.5

:أمهها األهدافمجلة من إبرازإىلنسعى من خالل هده الدراسة

الدراسةالوظيفي يف املؤسسة حمل األداءالوقت على إدارةثر أالتعرف على.

لدى العاملني يف املؤسسة حمل الدراسة الوظيفياألداءمعرفة االختالف يف مستوى.

ت يف املؤسسة حمل الدراسةدارة الوقمعرفة واقع إ.

دارة الوقت واألداء الوظيفي يف املؤسسة حمل الدراسةود عالقة ذات داللة إحصائية بني إالتعرف على مدى وج.

مقدمة

ج

:الدراسةأهمية. 6

:يف جانبني مهاالدراسة أمهيةتتجلى

من جانب النظري:

.لصغرية واملتوسطة املؤسسات االوقت باعتباره عنصر مهم يف دارة إلكشف عن مفهوم ا-1

.أدائهاالوظيفي يف حتسني تنافسية املؤسسة وحتسني األداءبأمهيةتوعية املؤسسات -2

.اإلدارةهلامة يف جمال املواضيع ايعترب من الذياملوضوع هذا املعلومات وزيادة ملعارف يف إثراء-3

من جانب التطبيقي:

.الوظيفي اعتمادا على االرتباط والتأثري بينهما املتمثلة يف حتقيق أثر اإلدارة الوقت على األداء

:نموذج الدراسة . 7

:نموذج اللفظي 1

:يتكون موضوع الدراسة من متغريين ومها

).ختطيط، تنظيم، توجيه، الرقابة ( متغري املستقل وهو إدارة الوقت بأبعاده األربعة

اجلنس، السن، املستوى الدراسي، (املتغريات الدميغرافية وهي ومتغري التابع وهو األداء الوظيفي ،كما تعتمد على جمموعة من)الوظيفة احلالية، سنوات اخلربة،

مقدمة

د

Demographic variablesاملتغريات الدميغرافية: نموذج البياني 2-

.من إعداد الطالبة باالعتماد على الدراسات السابقة : رالمصد

:وضوعاختيار المأسباب.8

:إىل املوضوع هذا يرجع اختيار

الوظيفياألداءالوقت على إدارةثر بأخلاصة انقص الدراسات السابقة.

الوظيفي واملكانة اهلامة له يف املؤسسات الصغرية واملتوسطة األداءباألمهيةلنيؤو املسحتسيس.

الوقتبإدارةيف املؤسسات اجلزائرية لنيؤو مسعدم االهتمام.

:دود الدراسةح. 9

بالنسبة للجزء التطبيقي وحماولة إسقاط ما مت تناوله . اقتصرت الدراسة يف جانبها النظري على دراسة إدارة الوقت واألداء الوظيفي

ن نتائج الدراسة تعتمد بشكل الضياء بورقلة، أما احلدود املوضوعية فإمصحة الطبية اجلراحية ل يف يف اجلانب النظري على العما

.2016أ، على دقة إجابات املبحوثني رئيسي

المتغير المستقل:إدارة الوقت

.التخطيط-.تنظيم -.توجيه -.الرقابة -

المتغير التابع

الوظيفياألداء

اجلنسالسن

الدراسياملستوى الوظيفة احلاليةسنوات اخلربة

مقدمة

ه

:واألدوات المستخدمةالدراسةمنهج. 10

الدراسات أهم

ومت االعتماد يف التحليل على ،ما بالنسبة للجزء التطبيقي متت معاجلته باستخدام استبيان، أاالت واملداخالت العلمية

)22SPSSمثل أدوات اإلحصاء الوصفي و برامج احلزمة اإلحصائية للعلوم االجتماعية (بعض الطرق اإلحصائية

:صعوبات البحث. 11

:ا عدة صعوبات من بينها عند قيامنا بإعداد البحث واجهتن

؛املعلومات يف الدراسة امليدانية صعوبة احلصول على -

؛صعوبة إجياد مؤسسة توافق على إجراء الرتبص-

:هيكل الدراسة . 12

الفصل األول متعلق باإلطار النظري ، سعيا لإلجابة على إشكالية الدراسة وحتقيق أهدافها تناولنا املوضوع من خالل فصلني

ين مت االنظرية للموضوع إما املبحث الثاملبحث األول مت التطرق فيه إىل األدبيات، حبيث يضم الفصل األول مبحثني ، للدراسة

.التطرق فيه إىل أهم الدراسات السابقة املشتملة على احد متغريات السابقة

:التعريفات اإلجرائية

.له بطريقة منتجة ،وحماولة تفادي إضاعته أو هدرهمه واستغالهي عملية ختطيط وتنظيم الوقت لدى الستخدا:دارة الوقت إ

هو قيام العامل باملهام والواجبات الوظيفية ملنوطة به بأسرع وقت وأقل جهد والتزامه باآلداب واألخالق احلميدة :األداء الوظيفي .أثناء العمل

األول الفصلاألدبیات النظریة والتطبیقیة

واألداء الوظیفي إلدارة الوقت

األول األدبیات النظریة والتطبیقیة إلدارة الوقت واألداء الوظیفي الفصل

2

:تمهید

تعد مشكلة الوقت من املشكالت اهلالنعدام القدرة على إدارة الوقت بالشكل األمثل يف كثري من األحيان مما يزيد من درجة الضغوط اليت يتعرض هلا العاملون ،وتظهر

أمهية إدارة الوقت لدى العاملني يف املستويات اإلدار

يف هذا الفصل التعرف على إدارة الوقت وأهم مبادئه واملؤسسات الصغرية واملتوسطة بشكل خاص وحتقيق أهدافها وهلذا سنحاول.وكذا التطرق إىل مفهوم األداء الوظيفي وأهم عناصره وكذا طرق تقييمه

مث نتطرق إىل لدراسات السابقة ليت تناولت أحد متغريات الدراسة من خالل أهم أهداف الدراسة وكذا أهم النتائج املتوصل إليها :يليوقد كان تقسيم الفصل كما

.األدبيات النظرية حول إدارة الوقت واألداء الوظيفي :المبحث األول

.الدراسات السابقة:المبحث الثاني


3

األدبیات النظریة حول إدارة الوقت واألداء الوظیفي :المبحث األول

وسنحاول من خالل هذا ، صور خلتالعديد من الباحثني منذ عهتماماوع إدارة الوقت واألداء الوظيفي لقد نال موض.باإلضافة إىل التعرف على مفهوم األداء الوظيفي وطرق تقييمه، الفصل التعرف على مفهوم إدارة الوقت وأهم مبادئه

ماهیة إدارة الوقت :المطلب األول

تلف أيضا من ثقافة إىل أخرى، كما خي، .وسلوك اإلنسان جتاه الوقت سلوك مكتسب من البيئة االجتماعية ومن القيم ليت تكونت لديه جتاه التعامل مع الوقت

تعريف إدارة الوقت :أوال

1".امة"الوقتإدارةتعرف_ا

جناز األعمال إاملنظمة ،مما جيعلها قادرة على "تعرفكما_ ب".2

تلك العملية املستمرة من التخطيط والتحليل والتقومي املستم"أيضاوهي_ج

3".األهداف املنشودة

"استنادا مما سبق ميكن تعريف إدارة الوقت ."املتوقعة يف املنظمة خالل إطار زمين حمدد

.مبادئ وأهمية إدارة الوقت :ثانيا

فان تسيريه بشكل فعال يقتضي توفر جمموعة من املبادئ اليت متيزه عن غريه من ، نظرا ملا تكتسبه أدارة الوقت من أمهية بالغة وعلى ا، املوارد اهلامة

:واملهارات التالية

25ص2000يع الطبعة األوىل عمان األردن دار حلامد للنشر ولتوز ، أدارة الوقت ومواجهة ضغوط العمل، ياسر امحد فرح1لقيلية ،دولة فلسطني ،رسالة دكتوراه يف إدارة حممود إبراهيم سعيد ملحم ،دراسة حتليلية للعالقة بني إدارة الوقت وأداء العاملني ،بالتطبيق على املؤسسات العامة واخلاصة مبحافظة ق2

.20ص2010القاهرة ،سنة األعمال ،قسم إدارة األعمال ،كلية التجارة ،جامعة ، 30(سامل ألرحيمي ،توفيق ملرديين ،اثر إدارة الوقت يف التحصيل األكادميي للطلبة ،3

.- 178- ، ص2014لعدد األول


4

:الوقتإدارةمبادئ-1

: 1توجد عدة مبادئ لإلدارة الوقت نذكر منها مايلي

ر أو سنة أو عدة سنواتيكون بوضع خطة عمل ملدة شه:الشاملةالعمللخطةوالتنظيممبدأ الترتيب.اليوميالتخطيطمبدأ:.مع حتديد الوقت لكل )أهداف قريبة ومتوسطة وبعيدة املدى (حيددا ملوظف اإلداري األهداف :األهدافتحديدمبدأ

.هدفجيب ترتيب األولويات يف شكل جدول حسب قانون باريتو ، األهداف بعد أن حتدد قائمة:األولوياتتحديدمبدأ

منها ذات األمهية %20وركزنا على تنفيذ ، إذا رتبنا األهداف اليت ميكن حتقيقها عمليا حسب أمهيتها "الذي يقول يف ، لوقت أكثر وبالتايل تكون الفاعلية يف استخدام ا، من القيمة %80، العالية

املتبقية من األهداف تكون ذات قيمة أقل وما ينتج عنها من فائدة وقيمة عند التنفيذ سيكون بنسبة %80حني أن.فقط 20%حيث يتعامل مع كل ورقة ، يعين ذلك أن ينهي اإلداري األوراق واملعامالت بأسرع وقت ممكن:األوراقتحريكمبدأ

.ديس األوراقمرة واحدة أمامه حىت يتجنب تكالمتشابهةالمهامبينالمزجمبدأ:

.التعامل معهاالمتصاص األحداث الطارئة واألزمات )متسع من الوقت (يكون ذلك يتضمن اجلدول الزمين فراغات :المرونةأمبد.بتجزئة املهام الصعبة اليت تواجه اإلداري إىل أجزاء صغرية حىت يسهل التعامل معهايتم ذلك:المهامتفتيتمبدأ.يعىن ذلك أن يعطى بعض املهمات إىل مرؤوسيه ومساعديه وبذلك حيقق هدفني :التفويضمبدأ:

.تدريب املرؤوسني :1

.يوفر لنفسه وقتا كافيا الجناز املهام الصعبة :2

يساعد أتباع هذا املبدأ اإلداري يف حتديد الوقت الذي يكون فيه ذروة نشاطه الجناز :الذهنيالنشاطذروةمبدأ. املهام الصعبة

ختصيص ساعة هدوء يف كل يوم عمل ال إىليتالءم هذا املبدأ أكثر مع املسؤول ،حيث يوجه:الهادئةالساعةمبدأ.2اليت يسريها ومدى حتسنها ويراجع جدول مهامهيتعرض فيها ملقاطعة أحد حىت يعطي لنفسه فرصة تأمل ملسؤولياته

3334ص _2000عمان األردن ، طبعة األوىل، كنوز املعرفة، ارةإدارة الوقت يف اإلد، زيد منري عبوي1،مذكرة ماجستیر في اإلدارة التربویة )وسبل الحد منھا ( مادلین عاطف عبد القادر بشیر ،مضعیات وقت مدیري ومدیرات وكالة الغوث الدولیة بمحافظات غزة ،2

25ص 2011،سنة ،قسم أصول التربیة ، كلیة التربیة اإلسالمیة بغزة ،فلسطین


5

:أهمية إدارة الوقت -2

1:تربز أمهية إدارة الوقت من خالل ما يلي

مينع التعارض والتنازع يف االختصاصات والتدخل يف أعمال اآلخرين، كما مينع :لالختصاصاتوسليموفعال جيدتحديد_1.اد وحيقق العدالة يف هذا التوزيعالظلم األعمى يف توزيع املهام بني األفر

األفراد حنو النجاح العام للمشروع وتعزيز اجتاهيشري هذا العنصر إىل :بالمسؤولية االيجابيةبالشعورمدركواعتعميق_2.

واملبكر وأساليب املشاركة والتفاعل ، ة التنسيق املسبق تربز أمهية إدارة الوقت هنا من خالل عملي:المسبقالتنسيقاستخدام_3.وزيادة اإلحساس باآلخرين العاملني يف املشروع ، والتفعيل البشري

بوضع، التخطيطيتضمن اإلدراك ملدى قيمة وثروة الزمن والوقت وذلك من خالل حسن القيام بوظيفة :التخطيطسالمة_4.شاملةاملوارد واإلمكانيات يف ضوء رؤية مستقبلية استغالللة قائمة على حسن إسرتاتيجيات عامة دائمة ملدة طوي

وهو ، ويكون ذلك باستيعاب املتغريات واملستجدات وطموحات اإلفراد يف الرتقي واالرتقاء الوظيفي:المرنالتنظيمسالمة_5.ياب املعلوماتما يستدعي منا يف إدارة الوقت إدخال نظم العمل اجلماعي والالمركزية وانس

:التحفيززيادة دافعية_6.العاملة يف املشروع على تقدمي أفضل ما لديها

على اعتمادفرد يف أطار املنظومة اجلماعية أن إدارة الوقت حتث على تطوير نظام التوجيه الذايت لل:اإليجابيالتوجيهسالمة_7.السلطةاملعلومات وليس على

:إتاحة مجاالت واسعة للمبادرة الفردية واإلبداعات الشخصية_8

لتمويل أو تنمية الكوادر البشرية وبصفة خاصة تلك اليت جتعل من الوقت وإدارته أساسا ايتعلق األمر مبجاالت اإلنتاج التسويق أو.2ومن مث فان إدارة الوقت هي أدارة شديدة الذكاء تعمل على حتقيق مناخ عمل جيد وفعال، للتطوير

21_20ص ، 2000مصر ، دار ايرتاك، 1ط، اإلدارة التنافسية للوقت املنظومة املتكاملة المتالك املزايا التنافسية الشاملة، حمسن امحد اخلضري1-24-،ص 2003السعودية ،سنة طارق سويدان ،حممد أكرم العد لوين ،فن إدارة الوقت ،الطبعة األوىل ،دار قرطبة للنشر والتوزيع ،اململكة العربية 2


6

.الوقتكفاءة إدارة :ثالثا

إذ يتطلب ختطيط وتنظيم ، ال ختتلف وسائل ووظائف تسيري الوقت عن غريها من وسائل ووظائف أدارة عناصر اإلنتاجتربز من طريقة أدارتنا للوقت وتؤثر بشكل مباشر على بقية ، أال أن أمهية تسيري الوقتللوقت املتاحاستثمارناومتابعة طريقة 1:وتعتمد كفاءة تسيري الوقت على عدة عناصر أمهها .عناصر اإلنتاج

إدراك املدير لقيمة الوقت وأمهيته وحتديد الوقت الضائع.ستخدام املدير هلذه الوسائل واملهارات يف تسيري الوقت إ.

.إىل ضرورة إتباع اخلطوات التالية يف تسيري الوقت "فرينر "د أشار وق

حتديد كيفية استخدام الوقت حاليا باستخدام التقنيات احلديثة يف تسجيل الوقت . واحللول املقرتحة هلا، ، حتديد الوقت املخصص لتحديد املشكلة. إجراء عملية التقسيم الدوري لإلمكانيات واملتطلبات. حتديد األهداف وحتديد األولويات يف هذه األهداف. وضع خطط عملية لتحقيق األهداف. تنفيذا خلطط من خالل وضعها على برنامج العمل اليومي. العمل على تطوير اخلطط املتبعة يف تسيري الوقت. املتابعة والتحليل الدوري للنتائج وإعادة التخطيط.

.اع الوقت العوامل المسببة لضي:رابعا

عامة، حسباليت تسبب فقدان السيطرة على الوقت وخسرانه بصفة اإلدارةتوجد جمموعة من العوامل اليت يتفق عليها علماء .2باملنظمة احمليطةالبيئة إىلباإلضافةالنمط القيادي املتبع ،الداخلية، وحسبالبيئة

:3وذلك على النحو التايل، دارية يرى ماكنزي أن مضيعات الوقت تتخلل خمتلف العمليات اإلو

التخطيط:

و القيام بإعمال كثرية يف وقت واحد )اإلدارة باألزمات(اختالف األولويات وإتباع فلسفة إطفاء احلريق أو.

- 14-،ص2003الرياض ،اململكة العربية السعودية ،سنة ، مؤسسة أجلرسي للتوزيع واإلعالن، إدارة الوقت من املنظور اإلسالمي واإلداري، أجلرسي خالد1دارس الثانوية مبحافظات غزة من وجهة نظرهم ،مذكرة ماجستري ،غري منشورة ،يف أصول أميمة عبد اخلالق عبد القادر االسطل ،فاعلية إدارة الوقت باألمناط القيادية لدى مديري امل2

-112- ص2009الرتبية ،قسم االدارةالرتبوية ،كلية الدراسات العليا ،جامعة اإلسالمية بغزة ،سنة.34ص2005، السعوديةالطبعة الثالثة ،اململكة العربية، املركز الرئيسي، مكتبة جرير، مصيدة الوقت، إليك ماكينيزي3


7

التنظيم: املسؤوليات والسلطات االنضباط الذايت وعدم وضوح وانعدامالفوضى. وكثرة األعمال الورقية )جهود متكررة (القيام بالعمل أكثر من مرة.التوظيف: وجود موظفني غري مدربني وغري مناسبني يثريون املشاكل والصعوبات كثرة عدد املوظفني وقلتهم.التوجيه: التفويض غري الفعال للسلطة. اعات والتكيف ضعف الدافع للعمل القدرة على حل النزالرقابة: كثرة الزوار املفاجئون واملكاملات اهلاتفية عدم وجود تقارير للمتابعة ومعايري للرقابة والنقص يف املعلومات لألزمة للرقابة.عدم القدرة على معاجلة األداء الضعيف مع التسليط والرقابة املفرطةاالتصال:الفتقار لإلصغاء اجليدوا، كثرة االجتماعات واللجان وسوء الفهم..القراراتاتخاذ:اختاذ قرارات متسرعة أو الرتدد يف اختاذ القرارات. 1إتباع أسلوب اختاذ القرار من اللجان املتعددة.

.ق تقییمهمفهوم األداء الوظیفي وطر: المطلب الثاني

.تعريف األداء الوظيفي وعناصره:أوال

بشكل عام ويف ، يعترب مفهوم األداء الوظيفي من املفاهيم ليت نالت نصيبا وافرا من االهتمام والبحث يف الدراسات اإلداريةداء يعترب من املؤشرات الدالة وذلك األمهية املفهوم على مستوى الفرد واملنظمة كما أن األ، دراسات املوارد البشرية بشكل خاص

وفق اإلمكانيات املتاحة وقبل التطرق إىل ملفهوم األداء الوظيفي جيب ، على مستوى كفاءة العاملني وبلوغهم لألهداف املرسومة :أعطاء تعريف لألداء مبفهومه العام والذي ميكن توضيحه من خالل جمموعة من تعريفات كما يلي

.35إليك ماكينيزي ،مصيدة الوقت ، املرجع السابق ص 1


8

1.الدرجة أو النسبة من األهداف اليت حتققها املؤسسة"لألداء بأنه kalikaيعرف الباحث االقتصادي -

2.األداء هو نتائج األنشطة اليت يتوقع أن تقابل األهداف املوضوعة"يعرف األداء على أنه -

.3األداء هو البحث عن تعظيم العالقة بني النتائج واملوارد، وفق أهداف حمددة تعكس توجهات املؤسسة -

على أنه انعكاس لكيفية استخدام املؤسسة للموارد املالية والبشرية واستغالهلا بكفاءة " ا سبق ميكن تعريف األداء استنادا مم". وفعالية، بصورة جتعلها قادرة على حتقيق أهدافها

.تعريف األداء الوظيفي. 1

:القد تعددت التعاريف مفهوم األداء الوظيفي نذكر منها

، هو:"الوظيفياألداء_أ.4"حيدث لبس أو تداخل بني األداء واجلهد فاجلهد يشري إىل الطاقة املبذولة إما األداء فيقاس على أساس النتائج وغالبا

عمله والكيفيةختلفة اليت يتكون منها هو قيام الفرد باألنشطة واملهام امل:"يعرفكما_ب5".العمليات اإلنتاجية والعمليات املرافقة هلا باستخدام وسائل اإلنتاج واإلجراءات التحويلية الكمية والكيفية

ط، ولكنه نتيجة تفاعل وتوافق بني سلوك وظيفي هادف ال يظهر نتيجة قوى أو ضغوط نابعة من داخل الفرد فق:" أيضاوهو_ج6".القوى الداخلية للفرد والقوى اخلارجية احمليطة به

على أنه ذلك النشاط أو املهارة أو اجلهد املبذول من طرف الفرد سواء كان هذا "مما سبق ميكن تعريف األداء الوظيفي استنادا.، وحيقق من خالله األهداف املسطرة من قبل املنظمةفكريا من أجل أمتام مهام الوظيفة املوكلة لهاجلهد عضليا أو

:عناصر األداء الوظيفي. 2

يعود ألمهيتها يف قياس وحتديد مستوى فعال، وذلكالباحثني ميكن حصر تلك العناصر يف تمامهأختالفإاألداء املوظفني يف املؤسسات وقد تعددت تصنيفات هذه العناصر حسب

:7األيت

1 Alain Cuccri. Quels modèles de performance pour les entrepreneurs de PME en territoire isolé le cas desentreprises de la réunion.11ème rencontre internationale 18 et19 novembre 2004. bill. 2004 p3 ،،

77،ص 2011حتسني فعالية األداء املؤسسي من خالل تكنولوجيا املعلومات، دار اليازوري للنشر والتوزيع ،عمان وصفي الكساسبة ،23 Alain Fernandez .les nouveaux tableaux de bord des décideurs .éditions d’organisation .PARIS .2000 .p40

209ص 2003أدارة املوارد البشرية ،رؤيا مستقبلية ،الدار اجلامعية ،مصر :حسن رواية 486ص2001،نوفمرب ،)1(األداء بني الكفاءة والفاعلية ،مفهوم وتقييم ،جملة العلوم اإلنسانية ،جبامعة سكرة العدد :عبد املليك مزهودة 591ص2011يفي ،دار جليس الزمان للنشر والتوزيع ،ط األوىل عمان األردن ،حسني حممد احلراحشة ،أدارة اجلودة الشاملة واألداء الوظ673ص2003ماجستري غري منشورة، كلية العلوم اإلدارية، جامعة امللك السعود، الرياض السعودية مذكرة حممد بن عبد هللا لعثمان، تفويض السلطة وأثره على كفاءة األداء، 7


9

.ودوافعواجتاهاتوقيم هتماماتأووهو ما ميتلكه املوظف من معرفة ومهارات :الموظف_ا

وتشمل املهام واملسؤوليات واألدوار واملهارات واخلربات اليت يتطلبها عمل من اإلعمال ووظيفة من :ومتطلباتهالعمل_ب.به الوظيفة من متطلبات الوظائف ،وما تتصف

وهي تتكون من عوامل داخلية وخارجية ،وتتضمن العوامل الداخلية اليت تؤثر يف األداء الفعال مثل :ومركباتهاالتنظيميةالبيئة_جية العوامل االقتصادية ،االجتماع:التنظيم وهيكله وغريه أما العوامل اخلارجية اليت تشكل بيئة التنظيم وألداء الفعال وهي

1.،التكنولوجية ،احلضارية ،السياسية ،والقانونية

.معايير األداء الوظيفي:ثانيا

وبتايل يقارن به للحكم عليه أو هي املستويات اليت يعترب فيها األداء جيدا ، يقصد مبعايري األداء األساس الذي ينسب إليه األداء وأن حتديد هذه املعايري أمر ضروري لنجاح عملية ، ومرضيا

، حتقيق أهداف املنظمة 2.اإلجراءات ، جلودة ا:وتنحصر أهم املعايري يف ، وذلك بغرض التدخل يف الوقت املناسب ملعاجلة السلبيات

هي املؤشر اخلاص باحلكم على جودة من حيث درجة اإلتقان وجودة املنتج لذلك جيب أن يتناسب مستوى اجلودة :الجودة- أفضال عن ، أذا دعت الضرورة إليهواملرؤوسني لالحتكام ،مع اإلمكانيات املتاحة وهذا يستدعي وجود معيار لدى الرؤساء

.جلودة املطلوب يف أداء العمل على مستوي ااالتفاق

ويف الوقت ذاته، هي حجم العمل املنجز يف ضوء اإلمكانيات الفرد وال ميكن أن يتعداها:الكمية- ب. ن ذلك يعين بدء األداءأل

األمثل استغاللهمما حيتم أمهية ، ل ترجع أمهية إىل كونه مورد غري قابل لتجديد أو التعويض فهو رأس مال وليس دخ:الوقت- ج.يف كل حلظة

لذلك جيب االتفاق على الطرق ، :اإلجراءات- ح.لتحقيق األهداف باستخدامها

ربية للعلوم ق العمل وعالقتها بأداء العاملني يف األجهزة األمنية ،أطروحة دكتوراه ،قسم العلوم اإلدارية ،كلية الدراسات العليا ،جامعة نايف العسامل بن بركة براك الفايدي ،فر 184ص2008الرياض السعودية ،األمنية،

، كلية العلوم االقتصادية والتجارية والعلوم التسيري، مذكرة ماجستري غري منشورة، د بوقرهاملناخ التنظيمي وأثره على األداء الوظيفي للعاملني دراسة حالة جامعة امح، شامي صليحة_276_70ص2009_2010اجلزائر ، جامعة امحد بوقره بومرداس


10

.العوامل المؤثرة في األداء الوظيفي :ثالثا

.1توجد عدة عوامل تؤثر على األداء الوظيفي

:المنظمةأهدافتحديد_ا.وهذا بدوره ينعكس على األداء املوظفني فيها اجنازاتأن تقيس مدى ما حتقق من

ن ضعف مشاركة املستويات اإلدارية أالشك :القراراتوضعالتخطيطفيلمختلفةااإلداريةالمستوياتمشاركة_ب.املختلفة يف التخطيط وضع القرارات ساهم يف أجياد فجوة بني اإلدارة العليا املوظفني والذي ينعكس بدوره على أداء املنظمة ككل

. يف اخنفاض معدالت أداء املوظفنييعترب من الظواهر اإلدارية اليت هلا تأثري كبري :اإلداريالتسيب_ث

.معدالت أداء املوظفنياخنفاضأن املشكالت الناجتة عنه هلا أثر واضح يف :التنظيميالتطور_ج

ملميز املنظمة عن توفري بيئة عمل مادية مناسبة للعاملني يرتك أثار سلبية لنفوس العاملني مما يؤدي إىل ضعف :الماديةالبيئة_ح.لوظيفي مستوى أدائهم ا

الروح اخنفاضحيث يرتتب على وجود اإلشراف اجليد ، يلعب دورا هاما يف التأثري على األداء الوظيفي:األشرافنطاق_خ.املوظفنياملعنوية للموظفني وخلق جو منعدم الثقة بالتايل يرتك أثر على أداء

ملني ويساهم يف حثهم على رفع كفاءة أدائهم ويزيد من أنواعها يسهم يف العااختالفأن نظام احلوافز على :الحوافزنظام_د.درجة رضاهم عن العمل

فكلما زاد لرضا زاد األداء بالنسبة ، فالرضا الوظيفي من العوامل األساسية ليت تؤثر علي األداء :2الوظيفيلرضامشكالت_ذ.للعاملني

ء املوظفني يف عدم جناح األساليب اإلدارية ليت تربط بني يؤثر يف العوامل اليت تؤثر على أدا:األداءمستوياتختالفإ_ر.معدالت األداء وملردود املادي واملعنوي لذي حيصلون عليه

واجلوازات واإلقامة يف وزاراه الداخلية مبملكة البحرين دراسة ميدانية على أدارة املنافذ الشؤون اجلنسية، تأثري املناخ التنظيمي على األداء الوظيفي للعاملني، محد على عبدا هللا عيسى1.115ص.2014ماجستري غري منشورة يف أدارة املوارد البشرية ،كلية العلوم اإلدارية ،جامعة العلوم التطبيقية ،مملكة البحرين مذكرة ،كلية االقتصاد والعلوم ، قسم إدارة األعمال، ماجستري غري منشورةمذكرة ، املة يف حمافظة نابلساثر التنمية اإلدارية على األداء لوظيفي يف الوزارات احلكومية الع، عزة أبو شقدم2

46ص2011_2010فلسطني سنة ، جامعة النجاح الوطنية، اإلدارية


11

.العامل أداءالعوامل المؤثرة على )- 1- 1(الشكل

140ص2006عة اجلزائر الصلح جيلح ،اثر القيادة اإلدارية على أداء العاملني ،مذكرة ماجستري ،غري منشورة ،جام:ملصدر ا

.تقييم األداء الوظيفيوطرق خطوات . رابعا

:خطوات تقييم األداء الوظيفي /1

أن عملية تقييم األداء صعبة ومعقدة تتطلب من القائمني استعمال أسس منطقية تتبع خطوات متسلسلة بقية الوصول إىل :1األهداف اليت تنشدها املؤسسة وهي

يتم وضع سياسة لذلك بالتعاون مع الطرفني املؤسسة وعندها، اخلطوة األوىل يف عملية التقييمهي:األداءالتوقعاتوضع_وأيضا االتفاق حول وصف املهام املطلوبة والنتائج اليت ينبغي ، والعاملون حيث يتم تعيني اإلفراد املعنيني بالتقييم وكذا القائمون به

.حتقيقها

كما أن املراقبة تقتضي ، :األداءفيلتقدمامراقبةمرحلة_ن العملية مستمرة وتستلزم مراقبة لدورها الفعال يف تصحيح األخطاء الشخص الذي سيتوىل أعداد تقرير تقييم ألاختبار

.فس الوقت واالحنرافات إذ أن هذه النتائج تؤثر على الفرد واملؤسسة يف ن

.القراراتاختاذمما يفيد يف ، وعندها يقيم أداء مجيع العاملني والتعرف على مستوياته:األداءتقييم_

.187ص2000مصر ،االسكندرية للكتابمركز،)مدخل األهداف(إدارة اإلفراد ولعالقات اإلنسانية ،صالح الشنواين1

:العملعلىالقدرة

.القدرات الفطرية

.القدرات المكتسبة

:للعملالدافعية

.الرغبة في العمل

.التعهد المثابرةاألداء الوظيفي

للعامل

)خصائص بيئة العمل (المحددات الخارجية .....الحرارة, الرطوبة, الضوضاء, التهوية, اإلضاءة:ظروف العمل المادية

المواد, األساليب, األدوات اآلالت:العوامل الفنية


12

حيث أن كل موظف أن يعرف نتائج التقييم ، بعد القيام خبطوة التقييم األداء الفردي للعاملني يف املنظمة :1العكسيةالتغذية_.ائه ويعرف جوانب القوة والضعف يف أد

.......الفصل ، التعني، وهي كثرية ومتنوعة تتعلق بالرتقية:التقييممناالنتهاءبعداإلداريةالقراراتاتخاذ_

وبالتايل جيب البحث ، :األداءتطويرخططوضع_.الشكل يوضح مراحل عملية تقييم األداء الوظيفي مبوجبها حتسني وتطوير األداءعلى األساليب واإلجراءات ليت

اإلعداد تقارير وحتديد دوريتها واجلهات اليت اختاذهاالالزميقصد أسلوب تقييم األداء تلك اإلجراءات :األداءتقييمطرق/2.من عملية التقييم ترفع إليها وختتلف هذه الطرق باختالف املشروعات واألهداف املرجوة

:2حبيث تعتمد هذه الطرق على احلكم والتقدير الشخصي الرؤساء واليت تتفرع إىل عدة طرق منها :التقليديةالطرق/أ

يا برتتيب األفراد حمل التقييم تنازل، تعترب من أقدم الطرق املستخدمة يف تقييم حيث يقوم املقيم :البسيطالترتيبطريقة_على أليتم تقييم بالنسبة إىل صفة باألخرينيوغالبا يتم ذلك بعد مقارنة أداء الشخص أسو من األحسن إىل األ

.بل جيب أن يشمل األداء لكلي للشخص ، واحدة

ضعون يقوم املقيم وفقا هلذا األسلوب مبقارنة كل فرد عامل مع مجيع اإلفراد العاملني الذين خي:الزوجيةالمقارناتأسلوب_املعرفة من ) ب(مع الفرد الثاين )ا(أفراد عاملني فيتم تقييم الفرد األول )5(

لذلك فان االستخدام هذا ، ملعرفة أيهم األفضل ) ه(و) د(و)ج(ومن مث تتم املقارنة الفرد األول مع كل من ، هو األفضل .العاملني يتضمن عشرة قرارات حيث كل قرار يأخذ شخصني فقطاألسلوب لإلفراد

ملطلوب تقييمهم يف جمموعات )املرؤوسني (وضع جمموعة املوظفني )الرئيس (يطلب من املقيم :اإلجباريالتوزيعطريقة_.وجيدمن ملتوسطعليأو املتوسطمنقلأو ، ضعيفبنيالتقييمفئاتيرتاوححيث.و مستوى التقييم أخمتلفة من حيث درجة

أن لكل تصنيف درجة معينة لألداء فقد تكون هناك تصنيفات حيث ، يتم وضع تصنيفات لألفراد العاملني:التدرجطريقة_.متميز، غري مرضي، األداء ملرضي:كاأليت

منطقة CLPدراسة حالة مؤسسة توزيع وتسويق املواد البرتولية ملتعددة نفطال مسيلة ، تقييم فعالية نظام تقييم األداء العاملني يف املؤسسة االقتصادية اجلزائرية ، جي سعادبع12007_2006اجلزائر ، جامعة حممد بوضياف مسيلة، التسيري وجتاريةكلية العلوم االقتصادية وعلوم، فرع إدارة اإلعمال، ختصص علوم جتارية، مذكرة ماجستري غري منشورة، سطيف

50صكلية العلوم االقتصادية والتسيري ، 7العدد، جملة الواحات للبحوث والدراسات، عالقة رضا الوظيفي واألداء يف ظل تنمية املوارد البشرية يف املؤسسات املصرفية، كمال تشام و اخمفي2

342ص2009غرداية جامعة، والعلوم التجارية


13

:الطرق الحديثة لتقييم األداء /ب

وأكثر الطرق القابلية للتطبيق وتعتمد على زيادة مشاركة املرؤوس ، األداء وهي من الطرق احلديثة يف تقييم:باألهدافاإلدارة_وتتطلب بشكل عام عقد إلغاءات متعددة بني كل الرؤساء ، القرارات املالئمة لذلكواختاذيف وضع األهداف ليت يقوم بتحقيقها

..1م القياس واألداء مستقبال

صيغتينا أحدامها إجيابية واألخرى سلبية تعكس على وجه الدقة ما ختيارإوتقوم هذا األسلوب على :اإلجبارياالختيارطريقة _.2يتميز به املوظف يف األداء

املتوقعة يف أداء املوظف كما يف ويستند هذا األسلوب على مبدأ الوقوف على اإلبعاد السلوكية:3السلوكيةالمالحظةطريقة _جبمع ) املقيم (األسلوب السابق ولكنه خيتلف عنه يف وضع ترتيب تدرجيي لقيم اليت تعطي للموظف ومن مث يقوم املشرف

.ووضع النتيجة النهائية عن املوظف، الدرجات

ويرهم حيث حتتوي نقاط التقييم على حتديد ويستخدم هذا األسلوب من األجل تقييم أداء املدراء وتط:التقييممراكزطريقة_الصفات األساسية هلم واليت تتضمن مهارات التنظيم والتخطيط والتفكري السليم ودوافع العمل والعالقات اإلنسانية اليت تربطهم

.

تعترب هذه الطريقة من الطرق احلديثة أو األساس لذي ترتكز عليه هو جتميع أكرب عدد ممكن من :الحرجةإلحداثاطريقة_سواء من حيث جناحه أو إخفاقه وحتدد قيمة لكل حادثة ، واليت تؤثر يف أداء اإلفراد ، الوقائع اليت تسبب يف جناح أو فشل العمل

.حسب أمهيتها للعمل

تعترب من الطرق املعاصرة يف تقييم أداء العامل وتركز على املزيج املركب يف :األداءتقييمفيالشاملةودةالجأدارةطريقة_:-

.داء يف صورة مصطلحات كمية يعكس طرق التقييم األخرى اليت تقيس األ

قسم علم ، يف ختصص تنظيم وعمل، مذكرة ماجستري غري منشورة، عالية صاحل مبدينة تبسة–دراسة ميدانية باملؤسسة العمومية االستشفائية ، التحفيز وأداء املمرضني، الطاهر الوايف173ص2013، 2كلية العلوم اإلنسانية و االجتماعية جامعة قسنطينة ، االجتماع

ختصص علوم ، مذكرة ماجستري غري منشورة، بسكرة ، دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل الكهربائية، دور التقييم أداء العاملني يف حتديد احتياجات التدريب، ار بن عبشيعم227رة صبسك، 2006-2005، قسم علوم التجارية كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيري والتجارية، فرع إسرتاتيجية، جتارية256ص2003دار وائل للنشر والتوزيع ،عمان األردن 2سهيلة حممد عباس ،أدارة املوارد البشرية ،مدخل إسرتاتيجي ،ط 3


14

الدراسات السابقة :الثانيالمبحث

لعربیة االدراسات : المطلب األول

إدارة الوقت و أثرها في مستوى أداء العاملين، دراسة ميدانية على (بعنوان 2009عبير فوزي الخطيب دراسة .1)شركات االتصاالت الخلوية في األردن

. ستير في إدارة األعمال لكلية األعمال جامعة الشرق األوسط للدراسات العلياالماجمذكرة :طبيعة الدراسة

هدفت هذه الدراسة إىل حتديد أثر إدارة الوقت يف مستوى أداء العاملني يف شركة االتصاالت اخللوية يف السوق األردين و حماولة موظف و موظفة 1400ات االستبيان مكونة من معرفة عنصر الوقت و املتغريات األساسية له و استخدمت يف الدراسات ذ

:موزعني على ثالث شركات وقد أظهرت هذه الدراسة عدة نتائج أمهها على رفع مستوى أداء العاملني)التوجيه و الرقابة ، التنظيم، التخطيط(أن هناك أثر مرتفع لعناصر إدارة الوقت.ل إدارة الوقتختصيص زمن حمدد العمل ختطيط للوقت يعد من أهم عوام .وجود أثر ذي داللة إحصائية لتنظيم الوقت يف مستوى أداء العاملني يف شركات االتصاالت اخللوية األردنية. يتأثر مستوى أداء املوظف بشكل مباشر باإلدارة الناجحة للوقت.

بيقية على مديري دراسة تط، إدارة الوقت و عالقتها بضغوط العمل (2003جهاد بن محمد الرشيد دراسة .2)اإلدارات و رؤساء األقسام بحرس الحدود بمدينتي الرياض و الدمام

الماجستير في العلوم اإلدارية قسم العلوم اإلدارية كلية الدراسات العليا أكاديمية نايف العربية للعلوم مذكرة :طبيعة الدراسةاألمنية المملكة العربية السعودية

رف على أبعاد إدارة الوقت لدى رؤساء األقسام يف حرس احلدود مبدينيت الرياض و الدمام و التعرف هدفت هذه الدراسة إىل التعاإلدارات و رؤساء األقسام اقتصر جمال الدراسة على مديري، على العالقة بني أبعاد إدارة الوقت و مستوى ضغوط العمل

: متثلت أهم النتائج فيما يلي، فرد303نة من استخدم أداة االستبيان يف دراسته ذات عينة مكو . من الضباط كلما كان هناك إدارة جيدة للوقت كلما قل مستوى ضغوط العمل. على اإلدارة العليا بدراسة ضغوط العمل السلبية و ال غىن عن نتائجها يف إعداد احللول املناسبة اليت

.يؤدي تطبيقها إىل ختفيف من تلك الضغوط مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث األساسية في إدارة الوقت لدى( 2006د يحي عدا ربة محمود محمدراسة . 3

)الضفة الغربية .الماجستير في اإلدارة التربوية من كلية الدراسات العليا في جامعة بيرزيت فلسطينمذكرة :طبيعة الدراسة


15

العمل اليومي لدى مديري و مديرات مدارس الوكالة على صعيد و الكشف عن واقع األداء يف إدارة الوقت يف ضوء بعض ) الفين و االجتماعي ، اإلداري(مجيع مستويات املهام اإلدارة الثالثة

.املتغرياتوقد توصلت هذه الدراسة . مدير و مديرة 70فرد بطريقة عشوائية منها 93استخدم الباحث أداة استبيان من عينة تتكون من

: إىل عدة نتائج أمهها وجود عالقة قوية ذات داللة معنوية بني معدل كمية الوقت الذي يصرفه املديرون و املديرات على املهام و بني درجة أمهية

.املهمة وفق اعتقادهم بأمهيتها: وقد أوصى لباحث بعدة لتوصيات أمهها

كمنهاج تعليمي التالميذ املدرسة وتنظيم دورات تدريبية للمدراء واملعلمني ولعاملني لتحسني مستوى إدارة الوقتاعتماد.

تأثير االستقطاب والبقاء على األداء الوظيفي في وظائف ( بعنوان2003صالح الدين حسين ، دراسة زياد يوسف . 4.االول جامعة مؤتة كلية االقتصاد و العلوم اإلدارية المملكة األردنيةلعدد20جامعة دمشق المجلد مجلة).اإلدارة العليا

هدفت الدراسة إىل معرفة جوانب العالقة بني عملية التوظيف وأثرها على الدور الذي يؤديه هده الوظائف ،كما حاول الباحثني التعرف على واقع وظائف مهمة والسيما األمني العام

استبيان ويف األخري 120الباحث يف دراسته على املنهج الوصفي التحليلي و أسلوب الدراسة امليدانية و قد كان حجم العنة . ألداء الوظيفي توصل الباحثني إىل أن هناك عالقة ذات داللة بني املتغري املستقل وبعد ا

األنماط القيادية وعالقتها باألداء الوظيفي في المنظمات األهلية (2010حسن محمود حسن نصر دراسة . 5، الفلسطينية من وجهة نظر العاملين

)ينفلسط، الجامعة اإلسالمية بغزة ، كلية التجارة ، مذكرة ماجستير في أدارة األعمال قسم أدارة األعمال :طبيعة الدراسةهدفت هذه الدراسة إىل لتعرف على أمناط القيادة السائدة يف املنظمات األهلية الفلسطينية والتعرف على األداء الوظيفي ،وكذلك

كما هدفت إىل حتديد مدى تأثري املتغريات ، التعرف على طبيعة العالقة بني األمناط القيادية واألداء الوظيفي يف املنظمات ، ومدى تأثري املتغريات التنظيمية وقد أتبع الباحث املنهج الوصفي التحليلي....) املسمى الوظيفي ، لمي املؤهل الع(الشخصية

منظمة أهلية فلسطينية تعمل يف 138وتكون جممع الدراسة من، والتحقيق أهداف الدراسة قام بتصميم استبانه كأداة الدراسة spssكما مت استخدام برنامج ، من مديري ورؤساء أقسام وأخر340لغت قطاع غزة مت توزيع االستبانة على عينة الدراسة ب

.التحليل نتائج الدراسة يليه ، استخداما يف املنظمات األهلية الفلسطينيةاألكثرأن النمط لقيادي الدميقراطي هو :لقد توصل إىل عدة نتائج أمهها

وجود عالقة طردية ، راسة أن مستوى العام لألداء الوظيفي جيد كما ظهرت نتائج الد، األوتوقراطي وأخري النمط القيادي احلر .ذات داللة إحصائية بني النمط القيادي الدميقراطي واحلر ملستخدم يف املنظمات األهلية الفلسطينية ومستوى األداء الوظيفي


16

دراسة ، الوظيفي دور إدارة لتطوير اإلداري في تحسين األداء(2012ريم بنت عمر بن منصور الشريف دراسة .6.) تطبيقية على لموظفات اإلداريات في جامعة عبد العزيز

جامعة لملك عبد لعزيز بجدة المملكة العربية ‘كلية االقتصاد واإلدارة ، مذكرة ماجستير في اإلدارة العامة :طبيعة الدراسة .السعودية

األداء االظيفي للموظفات اإلداريات يف جامعة عبد العزيز هدفت هده الدراسة إيل دراسة دور إدارة التطوير اإلداري يف حتسني،وذلك من خالل التعرف على الدور الذي تسعى إدارة التطوير لتحقيقه بالتعاون مع كل اإلدارات أو األقسام اجلامعة ،وقد اعتمد

:توصلت إىل النتائج أمهها وقد276ت الباحثة على االستبيان وعددها اإلداري بالدور الذي تسعى لتحقيقه بالتعاون مع اإلدارات واألقسام داخل اجلامعة من خالل احملاور قيام إدارة لتطوير

:التاليةحتديث وتطوير أساليب وطرق لعمل داخل اجلامعة.

.تطوير اهلياكل التنظيمية على ضوء حجم وطبيعة العمل ى األداء الوظيفي للعاملين ، دراسة حالة جامعة المناخ التنظيمي وتأثيره عل(بعنوان 2010دراسة شامي صليحة . 7

.بومرداس –أمحمد بوقرة مذكرة ماجستير في العلوم اإلقتصادية من كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيير ،جامعة : طبيعة الدراسة

.بومرداس للوصول السعيألداء الوظيفي للعاملني وكذلك هدفت هذه الدراسة إىل التعرف على مدى تأثري عناصر املناخ التنظيمي على ا

.إىل مناخ تنظيمي إجيايب يسود يف املنظمات يسهم بشكل فعال يف رفع مستوى األداء الوظيفي للعاملني اإلداريني ، واملوظفنياستاذ 1038الدراسة ، وتكون جمتمع الدراسة من كأداةولتحقيق أهداف الدراسة قام بتصميم إستبانة

:موظف ،وتوصلت الدراسة إىل جمموعة من النتائج كان أمهها 731ولبالغ عددهم الدائمنياملصاحل وأعوانالتقنينيعن املناخ التنظيمي السائد فيها ؛األساتذةهناك تصور سليب لدى معظم _ إداريني أم أساتذة ؛موظفنيهناك تأثري مرتفع جدا بني عناصر املناخ التنظيمي وكفاءة األداء الوظيفي للعاملني سواء _

:قد أوصى الباحثة بعدة توصيات أمهها اختالفاملسؤولني يف جامعة بومرداس على ضرورة اهتمام_

فيما بينها ؛للموظفنيمنح الثقة وإعطاء الفرصة _


17

.الدراسات األجنبیة: يالمطلب الثان

2005سنة )(SKINNER&GREENدراسة . 11تقييمهل يجدي التدريب على إدارة الوقت ؟:عنوات الدراسة

هدفت هذه الدراسة إىل توضيح إمكانية لتدريب العاملني يف بيئات إعمال خمتلفة على إدارة وقتهم ويف عينة الدراسة ليت تكونت أكدت نتائج الدراسة أن باإلمكان ، ى ثالث قطاعات جتارية خمتلفة يف امللكة املتحدة موظف وموظفة موزعني عل167من

قد حتسن بعد تلقيهم لدورات تدريبية يف مهارات إدارة العاملني أنفسهم ومن وجهة نظر مدارئهم الذين أكدوا أن أداء العاملني .الوقت

2006سنة GERALDدراسة. 2العالقة بين استخدام تقنيات إدارة الوقت ومصادر اإلجهاد بين مديري المدارس العامة في والية ميسوري :عنوان الدراسة

.2في الواليات المتحدة األمريكية العالقة استخدام تقنيات إدارة الوقت وبني مصادر التوتر وضغوط العمل هدفت هذه الدراسة إىل لتعرف على

كما هدفت الدراسة إىل توضيح مسببات ضغوط .لدى مديري املدارس احلكومية يف والية ميسوري األمريكيةلإلجابة األول شخصا ومت استخدام مقياسان 524ومشلت عينة لدراسة ، العمل لناجتة عن سوء إدارة الوقت لدى عينة الدراسة

وأوضحت نتائج ضرورة أن خيضع املديرون لدورات يف إدارة الوقت للحصول إىل حل ، عن إدارة الوقت والثاين عن ضغوط العمل .، ملشكلة التوتر لناجم عن ضغوط

TRAMRAIN2004دراسة. 3درس القيادة الفريق، في الواليات المتحدة –وع وأثره في األداء الوظيفي لربط بين بيئة عمل المشر :عنوان الدراسة

.3األمريكيةقادة الفريق يف بيئة العمل،وقد وتأثري هدفت هذه الدراسة إىل حتديد جوانب القوة يف بيئة العمل وقياس أثر بيئة يف أداء العاملني

ة اجلمع البيانات متثلت يف قوائم بيئة العمل استبانه املعرفة أداء أستخدم الباحث املنهج الوصفي التحليلي وصممت أكثر من أدافريقا من فرق العمل العاملة يف قطاع تقنية املعلومات الواليات املتحدة األمريكية ،76قادة الفريق يف العمل ،وبلغ عدد العينة

.ابياته وسلبياته وحبسب طبيعته وتوصل الباحث إىل وجود فروق معنوية ذات داللة إحصائية بني بيئة العمل يف اجي

1 Green ، skinner ،d"doestime management training wark =an evaluatuen "internatiomal jonranal of trainig anddevelopment ،20052 Gerald ،E LRE relationsrip betwon uses of time management tecrniques and sources of stress among buplic ،20063 Tramrain ،h ،jlinmages af praject environment to performance lessons fer team leadersrip ،nlernational of projectmanagement 2014


18

2000سنة SCROOBدراسة . 4

،1الشخصية واألداء الوظيفي في الظروف غير الروتينية :عنوان الدراسة

هدفت هذه الدراسة إىل بيان العالقة بني الشخصية واألداء الوظيفي يف ظل الظروف غري الروتينية لدى مدراء بعض املؤسسات مديرا ومديرة مت اختيارهم بالطريقة العشوائية من )212(يات املتحدة األمريكية ،وقد تكونت عينة الدراسة من الرتبوية يف الوال

وقد توصلت هذه الدراسة إىل أن الشخصية اليت تتميز بالنظرة االجيابية والتنظيم واملرونة تقلل من .بعض املؤسسات الرتبوية .داء الوظيفي الضغوطات اليت يتعرض هلا املدراء وتسهل األ

وبينت هذه الدراسة أن الشخصية اليت ال تتميز بالنظرة االجيابية والتنظيم واملرونة تزيد من الضغوطات اليت يتعرض هلا املدراء وتعيق .أداءهم الوظيفي

TOWAJJ2000دراسة . 4

الحياة ،في الواليات المتحدة استطالع العالقة بين التميز في األداء الوظيفي والتميز في الجودة:عنوان الدراسة .2األمريكية

معلما )342( استطلعت هذه الدراسة العالقة بني التميز يف األداء الوظيفي والتميز يف جودة احلياة وتكونت عينة الدراسة مناملقابالت مدرسة يف إحدى الواليات املتحدة األمريكية ،ومت يف هذه الدراسة إجراء جمموعة من )22(ومعلمة موزعني على

.العالقة األسرية ،النشاط البدين ،ووقت الفراغ ،اإلسهام القيم يف العمل :املسامهة يف جودة احلياة هي

وجود التزام منط حيايت متوازن ،وجود :ة اجلودة احلياة والتميز يف األداء الوظيفي للمعلمني هي وبينت الدراسة أن املتطلبات الضروري.عالقات داعمة ،املشاركة يف األنشطة البدنية ،وجود فاعلية وجناعة يف أدوار العمل

العمل ويؤثر من مت تأثري سلبيا وتوصلت هذه الدراسة إىل أن عدم توفر املوازنة يف العوامل السابقة ستؤدي إىل ضغوط وإجهاد يف.على األداء الوظيفي ومن هنا تربز احلاجة للتدريب مدراء يقيمون جودة احلياة

1 Scroob ،crristian persamalitg and job performance under –routine conditions ،20002 Towajj nadia ،srelagr ،explaring tre relationsrhp betwelen excellence in job perfomance and excellence crualitg oflife 2000


19

.موقع الدراسة الحالیة من الدراسات السابقة :المطلب الثالث

أننا من خالل هذه الدراسة إن جل الدراسات السابقة تناولت أحد متغريات الدراسة احلالية وربطها الباحثون مبتغري أخر يف حني.حاولنا أن جند أثر إدارة الوقت على األداء الوظيفي

:موقع دراستنا من الدراسات السابقة :أوالبعد حتديد اهلدف من كل دراسة من الدراسات السابقة وطريقة معاجلتها وكذا أهم االستنتاجات تبني لنا أن هناك عالقة بني

حيث أفادتنا يف التعرف على مفاهيم واالقتباس منها على متغريات الدراسة ومها إدارة الوقت واألداء دراستنا والدراسة السابقة ،الوظيفي ،ويكمن االختالف يف طريقة املعاجلة وطبيعة الدراسات السابقة اليت ختتلف من دراسة ألخرى باإلضافة إىل أهم

اختالفاتلف االستنتاجات اليت توصلت أليها الدراسات السابقة ،واليت خت.دراسة احلالية حيث ركزت كل دراسة على العينة اليت تستوجب موضوع البحث وكذلك اختالف كلي يف اإلطار الزمين واملكاين

يوضح مقارنة الدارسة الحالية بالدراسات السابقة) : 2ـ1( الجدول

سة السابقةالدراالدراسة احلالية

من حيث املكان و 2016متت الدراسة احلالية يف والية ورقلة سنة الزمن

متت يف بيئة عربية و اجنبية و كانت يف سنوات ، 2006، 2005، 2004، 2003التالية

2009 ،2010 ،2012.

املصحة الطبية اجلراحية عامل يف 65تناولت الدراسة من حيث العينة-ورقلة –الضياء

لت الدراسات السابقة عينات خمتلفة اكثر و تناو اقل من عينة الدراسة احلالية

تنوعت الدراسات السابقة بني القطاع العام و كانت الدراسة يف القطاع اخلاصمن حيث نوع القطاع.اخلاص

أثر إدارة الوقت على األداء إبرازإىلهدفت الدراسة من حيث املتغريات.خمتلفةت السابقة متغريات تناولت الدراساالوظيفي

.باالعتماد على الدراسات السابقةالطالبةإعدادمن : المصدر.مجال االستفادة من الدراسات السابقة: ثانيا

النظرية و صياغة فرضيات األدبياتإعدادو إثراءيف أسهمتأهمتكمن :الدراسة و كذا

.املنهجية املتبعة إعدادسامهت و بشكل كبري يف تصميم استمارة االستبيان، من خالل اجلانب النظري واستمارات استبيانات الدراسات

.السابقة الالئقة الختبار األساليبالدراسات و حتديد املستخدمة يف هدهاإلحصائيةاألساليباملساعدة يف االطالع على

.صحة فرضيات الدراسة احلالية


20

:خالصة الفصل

حاولنا من خالل هذا الفصل اإلملام باحليثيات النظرية للموضوع عموما حبيث تطرقنا يف املطلب األول للمفاهيم املتعلقة بإدارة ، ملطلب الثاين إىل التطرق للمفاهيم املتعلقة باألداء الوظيفي وعناصرهإسرتاتيجية يف حني تطرقنا يف ا، الوقت ومبادئ وأمهيته

.أهم خطوات وطرق تقييم األداء ، وإبعاده

وقد مت االعتماد يف دراستنا على بعض الدراسات السابقة سواء بالعربية أو للغة األجنبية اليت هلا صلة باملوضوع وقد قمنا بعرض وسنحاول يف ، ن الدراسات السابقة من حيث الفرتة الزمنية ومن حيث ربط متغريي الدراسة بعضهمأهم ما مييز الدراسة احلالة ع

الفصل الثاين إسقاط ما مت التطرق له يف جلانب النظري على ارض الواقع وحماولة الوصول إىل أهم التأثريات ليت تربط بني أدارة الوقت واألداء الوظيفي يف ملؤسسة عينة الدراسة

الفصل الثانيالدراسة المیدانیة

الدراسة المیدانیة الثاني الفصل

22

: تمهيد أثر بعد حتديد اإلطار النظري العام هلذه الدراسة يف الفصل األول ، سنحاول يف الفصل الثاين إبراز مدى

بورقلة،حيث تأيت أمهية هذا الفصل التطبيقي الضياء املصحة الطبية اجلراحية يف إدارة الوقت على األداء الوظيفي ولدراسة هذا اجلانب من البحث قمنا بتوزيع .املؤسسة حمل الدراسة الدراسة النظرية والواقع العلمي يفللربط بنيويف األخري مت حتليل أهم النتائج )SPSS(ومت حتليل النتائج عن طريق برنامج املؤسسة على العاملني يف استبيان

.واستخالص النتائج املتعلقة بالدراسة

:صل التطرق إىل وسيتم يف هذا الف.طرق وأدوات املستخدمة يف الدراسة امليدانية:المبحث األول .حتليل النتائج ومناقشتها :المبحث الثاني


23

الطریقة واألدوات المستخدمة في الدراسة المیدانیة : المبحث األول

بيقية هلذا املوضوع قصد تنظيم املعلومات من أجل الوصول حتديد اإلطار املنهجي للدراسة التطهذا املبحث سنحاول من .إىل احلقائق والنتائج ، وسنتعرف على

الطریقة المستخدمة في الدراسة : المطلب األول

.وعينة الدراسة مجتمع الدراسة : أوال

:مجتمع الدراسة. 1

من أجل تطبيق هذه الدراسة قمنا بتحديد جمتمع إدارة الوقت واألداء الوظيفي هذه الدراسة إىل توضيح العالقة بني .يف ملؤسسةعامل 70عامال من أصل حوايل 65، وقد مشلت العينة الضياء بورقلة املصحة الطبية اجلراحية الدراسة

:عينة الدراسة. 2

70بورقلة البالغ عددهم مبصحة الطبية اجلراحية الضياء تبيان على عينة املكونة من العاملني اس65توزيع قام الباحث ب%7.69بالنسبة 5منها بلغت عدد اإلستبيانات املفقودة %92.30منها بنسبة 60عامالً ، وقد مت اسرتجاع

االستبيانات الموزعة والمستردة من أفراد عينة الدراسة) :1-2(الجدول

النسبةعمالالالبيان%65100االستبيانات الموزعة%6092.30االستبيانات المستردة%57.69االستبيانات المفقودة

من إعداد الطالبة: المصدر

متغيرات الدراسة : اثاني.إدارة الوقت ويشمل: المتغير المستقل

.الوظيفي ويشمل األداء:المتغير التابع


24

ة أدوات الدراس: اثالثباملؤسسة حمل الدراسة مت االعتماد على العديد من األدوات واملصادر أثر إدارة الوقت على األداء الوظيفي للوقوف على

.حمل الدراسةكما قمنا يف دراستنا هذه باالستعانة باالستبيان أو كما يشري إليه البعض مبصطلح االستبانة ، االستقصاء ، وهي عبارة عن منوذج به جمموعة من األسئلة توجه إىل أفراد العينة من أجل احلصول على معلومات حول املوضوع أو مشكلة أو موقف ، ومت

علومات وذلك ملا تنطوي عليه من أسئلة حددت من قبلنا حىت متكننا من احلصول على استخدامها كأداة أساسية جلمع امل. إجابات هلذه األسئلة ، وتشكل املعطيات األساسية اليت ننطلق منه يف حتليل الظاهرة موضوع الدراسة

وهلذا العرض مت تصميم استبيان يف دراستنا هذه بغرض مجع املعلومات.ة الدراسة خصائص عين: رابعا

:تتميز عينة الدراسة من خصائص ميكن إضاحها يف مايلي خصائص عينة الدراسة: )2- 2(جدول رقم

%النسبة التكرارالفئةالمتغيرالرقم

الجنس12541.7الذكور3558.3اإلناث

العمر2

1830.0سنة30أقل من2745.0سنة39سنة الى 30من

49سنة الى 40من5058.3أكثرمن

المستوى التعليم346.7أقل من الثانوي

2033.3ثانوي0، 3660جامعي

الخبرة42745.4سنوات05أقل من

2236.7سنوات10إلى 51118.3سنة10أكثر من

الوظيفة3050إطار

1525عون تحكم1515عون تنفيذي

spssإعداد الطالبة إعتمادا على خمرجات من :المصدر


25

يف حني بلغت نسبة الذكور) %85.3( أن غالبية األفراد كانوا من فئة األناث بنسبة ) 4(يظهر من اجلدول السابق رقم )41.7%. (

يلي ذلك الفئة ) %45.0( أعلى نسبة بواقع ) 39سنة إىل 30من ( وفيما يتعلق مبتغري العمر فقد حتصلت الفئة العمرية .من أفراد عينة الدراسة) %30(بنسبة ) سنة 30أقل من(العمرية

) %33.3(مستواهم الدراسي جامعي و نسبة ) %60.0(وبالنسبة ملتغري للمستوى التعليمي ألفراد عينة الدراسة فقد وجد أن )%6.7(هلم مستوى تعليمي ثانوي واقل نسبة مستواهم اقل من ثانوي بنسبة

) %45( أعلى نسبة بواقع ) سنوات 10اقل من (فيما يتعلق مبتغري اخلربة كانت النسب املئوية متقاربة ، حيث حتصلت فئة و من ) %18.3(بنسبة ) 10أكثر من سنوات (ومن مث فئة ألقل ) %36.7(بنسبة ) سنوات 10إىل 5من ( يلي ذلك فئة

.عينة الدراسةدأفرا

هم أعوان )%25(منهم من إطارات املؤسسة وتلهم بنسبة ) %50(ألفراد عينة الدراسة فقد وجد أن وفيما يتعلق مبتغري الوظيفة.ميثلون أعوان تنفيذيني ) %15(حتكم أما أقل نسبة

األساليب اإلحصائية المستخدمة : المطلب الثاني .أداة الدراسة : أوال

ة من خالل االعتماد على الدراسات السابقةمت استخدام االستبيان كأداة رئيسية جلمع بيانات الدراس: ويتكون اإلستبيان من جزئيني

اجلنس ، العمر ، (مثل الضياء بورقلة املصحة الطبية اجلراحية ويتعلق باملعلومات الشخصية لعينة عمال :الجزء األول.)، مدة اخلربة يف العمل الوظيفة املستوى التعليمي ،

ورين ويتكون من حم:الجزء الثاني: أبعاد 4مقسمة إىل عبارة 24ويضم إدارة الوقت يتعلق :المحور األول. عبارة11ويضم الوظيفي يتعلق باألداء :المحور الثاني

درجات ، ونظرا الستخدامه يف 3ذي " ليكرت " يف االستبيان مت إتباع مقياس الثاين ولإلجابة على العبارات اخلاصة باجلزء " الدراسات السابقة يف

: كما يلي " ليكرت

موافق تعطى هلا ثالثة درجات ؛ حمايد تعطى هلا درجتان ؛ غري موافق تعطى هلا درجة واحدة.


26

.صدق أداة الدراسة : ثانيا

تقيس ما صممت لقياسه وال تقيس شيئا أخر ويف اطار حرص الباحث على حتقيق يقصد بالصدق أن أداة الدراسة يف الصدق حملتوى استمارة االستبانة ، عرضنا االستبيان على جمموعة من احملكمني متثلت يف جمموعة من األساتذة جبامعة ورقلة

، وقد استجبنا آلرائهم و قمنا بالتعديالت الالزمة من حذف وتع)2(امللحق رقم . خرج االستبيان يف صورته النهائية

.ثبات أداة الدراسة : ثالثا

: الذي يوضحه اجلدول املوايل ) ألفا كرونباخ (من اجل تقييم وقياس ثبات أراء أفراد العينة، قمنا حبساب

نتائج اختبار معامل آلفا كرونباخ: ) 3-2(الجدول رقم آلفا كرونباخالثبات معامل عدد األسئلةاوراحمل

350.702إدارة الوقت وأثره على األداء الوظيفي.SPSSمن إعداد الطالبة إعتمادا على خمرجات : المصدر

، أي قيمة 0.62وهي أكرب من 0.702ميكن أن نالحظ قيمة الفا كرونباخ تقدر ب ) 3- 2(من خالل اجلدول رقم وهي تعرب عن إمكانية ثبات النتائج اليت ميكن أن يعطيها االستبيان مرة أخرى أو بعبارة 0.702لالستبيان هي الثبات الكلية

من أفراد العينة املدروسة تكون %95أخرى ، يف حالة ما إذا قمنا باستجواب أفراد العينة من جديد و يف نفس الظروف فإن .نفس اإلجابة

:صائية أساليب المعالجة اإلح:رابعا

SPSSواالستعانة بربنامج Excelمن أجل حتليل البيانات اليت مت مجعها من خالل قوائم االستبيان ، مت تفريغ البيانات يف :حيث مت االعتماد على جمموعة من األساليب اإلحصائية وذلك على النحو التايل 22النسخة

ميغرافية لعينة الدراسة ؛استخدام التكرارات والنسب املئوية لوصف اخلصائص الداستخدام املتوسطات احلسابية ؛ استخدام االحنرافات املعيارية ؛ إدارة الوقت واألداء الوظيفي ؛عالقة بني ملعرفة الأساليب حتليل االحندار واالرتباط؛ لقياس درجة مصداقية اإلجابات على فقرات االستبيانمعامل الثبات معيار كرونباخ آلفاحتليل التباين األحادي اختبار).(One way ANOVA إختبارT Testواملتغريات شخصية اليت حتتمل إال على إجابتنياألداء الوظيفيفروق بنيلقياس.


27

األدوات المستخدمة في جمع البيانات : خامسا

مها باملقابلة مع بعض املسؤوليني يف موضوع حبثنا هذا سيتم االعتماد على االستبيان بشكل كبري كوسيلة جلمع البيانات وتدعي.قصد مجع بيانات جديدة واستخدامها عند بناء االستبيان ، وكذلك املالحظة العلمية والوثائق الرمسية للمؤسسة

اإلستبيان:

.اسة بالنسبة للمؤسسة حمل الدر الوظيفي ومدى أمهيتها يف األداء إدارة الوقت حيث خصص االستبيان ملعرفة مدى الوعي ملفهوم

:كما هو موضح فيما يلي " ليكرت " حسب الدراسات السابقة يقسم مقياس ) مقياس ليكارت ( مجال المتوسط الحسابي المرجح لكل مستوى ) : 4-2(جدول رقم

.من إعداد الطالبة وفقا لدراسات سابقة :المصدر

مث نقسمه على أكرب قيمة يف املقياس للحصول ) 2= 1-3( حيث مت حتديد جمال املتوسط احلسايب من خالل حساب املدى األدىن هلذه اخللية وذلك لتحديد احلد ) 1(مث إضافة هذه القيمة إىل أقل قيمة يف املقياس وهي ) 0.66=2/3(على طول اخللية

).اخل....متوسط 2.34إىل 1.67قليل ومن 1.66إىل 1من ( وهكذا أصبح طول اخلاليا كما يلي

المقابلة

، يف حبثنا قمنا الوظيفي ومستوى االداء إدارة الوقت الوصول إىل املعلومات إضافية يف ميدان مفهوم حماولةمن خالل املقابلة سيتممن أجل التأكد من بعض احلقائق وأيضا من أجل طرح احملاور األساسية املوجودة يف االستبيان املدير مع بإجراء مقابلة شخصية

.املوجه ألفراد املؤسسة حمل الدراسة

الوثائق

.مت االعتماد على الوثائق اخلاصة باملؤسسة واليت وفرت بعض املعطيات والبيانات الضرورية للبحث

المستوى الموافق لهمجال المتوسط الحسابي المرجحقليل1.66إىل 1من

متوسط2.34إىل 1.67من عمرتف3إىل 2.35من


28

الدراسة ومناقشتها نتائج : المبحث الثاني

يقدم هذا املبحث عرض لنتائج الدراسة امليدانية اليت مت التوصل إليها من خالل مجع البيانات وحتليلها ومناقشتها وللوصول إىل .نفي أو إثبات الفرضية من خالل استنتاجات الدراسة

عرض نتائج الدراسة: المطلب األول

:راسة سيتم يف املطلب عرض نتائج فروض الد

.مستوى ضعيف إلدارة الوقت وألداء الوظيفي لدي العاملين في المؤسسة محل الدراسة : الفرضية األولى

قام الباحث حبساب املتوسطات احلسابية ، واالحنرافات املعيارية الستجابات أفراد عينة الدراسة على هذه الفرضية لإلجابة على

.الوقت و احملور الثاين ألداء الوظيفي إدارةاألولحملوريف العبارات املمثلة

.إدارة الوقت مستوى : المحور األول

.المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية لإلجابات عينة الدراسة حول أبعاد إدارة الوقت : ) 5_2(جدول رقم

spssرجات من إعداد الطالبة إعتمادا على خم:المصدر

األبعادالرقمالمتوسط الحسابي

االنحرافالمعياري

االتجاهمستوى

األثر

مرتفعموافق2.750.253.لوقت ختطيط ا1

متوسطحمايد2.580.349.تنظيم الوقت 2

مرتفعموافق2.710.261.توجيه الوقت3

متوسطحمايد2.350.338.رقابة على الوقت 4

اإلمجايل إلدارة املتوسط احلسايب مرتفعموافق2.590.205الوقت


29

.األداء الوظيفي مستوى : المحور الثاني

.عينة الدراسة حول األداء الوظيفي اإلجاباتالمتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية :)6- 2(الجدول رقم

المتوسط الفقراتالرقمالحسابي

االنحراف مستوى االتجاهالمعياري

األثرداء المتوسط الحسابي االجمالي لمتغير األ

متوسطمحايد2.580.205الوظيفي

spssمن إعداد الطالبة إعتمادا على خمرجات :المصدر

.يوجد أثر ذو داللة إحصائية إلدارة الوقت على األداء الوظيفي للعاملين في المؤسسة محل الدراسة: الفرضية الثانية

.ع األداء الوظيفي نتائج االنحدار بين المتغير المستقل إدارة الوقت والمتغير التاب_

.انحدار المتعدد : أوال

األداء الوظيفي تابع اللمتغير او إدارة الوقت أبعاد مستقل المتغير البين انحدار الخطي تحليل ) :7ـ2( جدول رقم

spssوفقا ملخرجات الربنامج : المصدر

األداء الوظيفي تابع اللمتغير او إدارة الوقت أبعاد مستقل المتغير البين تباين خط انحدار تحليل ) :8ـ2( جدول رقم الوظيفي

ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 1 ،815 4 ،454 9 ،875 ،000b

Residual 2 ،389 52 ،046

Total 4 ،204 56


Model Summary

Model R R SquareAdjusted R

SquareStd. Error of the

Estimate1 ،657a ،432 ،388 ،21435


30

الوظيفياألداء تابع اللمتغير او إدارة الوقت مستقل المتغير البين معامالت خط انحدار تحليل ) : 9ـ 2( جدول رقم

Coefficientsa

ModelUnstandardized Coefficients

StandardizedCoefficients

T Sig.B Std. Error Beta1 (Constant) ،541 ،407 1 ،330 ،189

F ،049 ،117 ،046 ،421 ،676G ،306 ،098 ،390 3 ،112 ،003H ،323 ،119 ،311 2 ،713 ،009I ،101 ،095 ،125 1 ،060 ،294

spssج وفقا ملخرجات الربنام: المصدر

.انحدار البسيط : ثانيا

الوظيفياألداء تابع اللمتغير او إدارة الوقت مستقل المتغير البين انحدار الخطي ) : 10ـ 2( جدول رقم

Model Summary



Estimate1 ،622a ،387 ،376 ،21645

spssجات الربنامج وفقا ملخر : المصدر

الوظيفياألداء تابع اللمتغير او إدارة الوقت مستقل المتغير البين تباين خط انحدار ) : 11ـ 2( جدول رقم

ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.1 Regression 1 ،627 1 1 ،627 34 ،730 ،000b

Residual 2 ،577 55 ،047Total 4،204 56


الوظيفياألداء تابع اللمتغير او إدارة الوقت مستقل المتغير البين معامالت خط انحدار دراسة ) : 12ـ 2( جدول رقم

Coefficientsa




X ،834 ،141 ،622 5 ،893 ،000


في تصور العاملين حول مستوى األداء الوظيفي تعزى إلى المتغيرات التوجد فروق ذات داللة احصائية : الفرضية الثالثة )، سنوات الخبرةستوى التعليمي، الوظيفة الحاليةالجنس، السن، الم(الديمغرافية


31

يف حالة املتغري حيتمل )ANOVA(يف حالة املتغري حيتمل إجابتني و اختبار تباين T TESTلذلك سنقوم بتطبيق اختبار

.أكثر من إجابتني

.يبن المتغير التابع األداء الوظيفي والمتغير الجنس T Testنتائج تحليل -1

جابتني و اهلدف منه بيان إال على إاليت ال حتتمل الدميغرافيةبني املتغري التابع و املتغريات فروقساس بيان أعلى ختبارا االذيقوم ه

.األداء الوظيفي ذات داللة إحصائية أم ال هل العالقة بني اجلنس و

.ومتغير الجنس T Testاختبار ): 13.2(الجدول رقم

SIGاملتغريالرقم

0.591اجلنس1

.SPSSمن إعداد الطالبة وفقا ملخرجات : لمصدرا

.ومتغير السنANOVAإختبار

.متغير السن ANOVAإختبار) : 14-2( الجدول رقم

SIGالبياناملتغري التابع

0.000السناألداء الوظيفي

SPSS31من إعداد الطالبة وفقا ملخرجات : المصدر

ومستوى الدراسي ANOVAإختبار

والمستوى الدراسيANOVAاختبار ) : 15- 2(الجدول رقم


0.023املستوى الدراسياألداء الوظيفيSPSSمن إعداد الطالبة وفقا ملخرجات : المصدر


32

ومتغير الخبرة ANOVAاختبار

ومتغير الخبرةANOVAاختبار ) : 16-2( الجدول رقم


0.002سنوات اخلربةالوظيفياألداءSPSSمن إعداد الطالبة وفقا ملخرجات : المصدر

ومتغير الوظيفة ANOVAاختبار

ومتغير الوظيفةANOVAاختبار : )17- 2( الجدول


0.027متغري الوظيفةاألداء الوظيفي

SPSSمن إعداد الطالبة وفقا ملخرجات : المصدر

).المناقشة(تحلیل نتائج الدراسة : مطلب الثانيال

.محل الدراسةةالوظيفي في المؤسسألداء واإدارة الوقت من ضعيفة هناك مستويات : تحليل الفرضية األولى

.إدارة الوقت و األداء الوظيفيمنمنخفضةوجود مستويات الفرضية األولى تحليل نتائج اختبار :أوال

:ض من إدارة الوقت منخفىوجود مستو . 1

.متوسطات إجابة أفراد العينة ألبعاد محور إدارة الوقت ) :5- 2( تحليل الجدول رقم

للمتغري إدارة الوقت )ختطيط الوقت (أن املتوسط احلسايب العام لفقرات البعد األول ) 5(يظهر من اجلدول رقم ) 2.58) (تنظيم الوقت (للبعد الثاين كما بلغ املتوسط احلسايب) 0.253(واحنراف معياري ) 2.75(بلغ

واالحنراف ) 2.71)(توجيه الوقت (يف حني بلغ املتوسط احلسايب للبعد الثالث ) 0.349(واالحنراف املعياري واالحنراف املعياري ) 2.35()رقابة على الوقت(،وقد بلغ املتوسط احلسايب للبعد الرابع )0.261(املعياري

قد احتل املرتبة األوىل مبتوسط حسايب )ختطيط الوقت (ل اجلدول أن البعد األول ،حيث تبني من خال)0.33(


33

يف املرتبة األخرية )رقابة على الوقت (يف حني جاء البعد الرابع ) 0.253(واالحنرف املعياري ) 2.75(قدره طات ،كما يظهر من اجلدول أن املتوس) 0.338(واحنراف معياري قدره ) 2.35(مبتوسط حسايب قدره

احلسابية ألغلب إبعاد هذا املتغري جاءت بدرجة مرتفعة مما يؤشر على تطابق أراء أفراد عينة الدراسة يف احلكماهتمام جيد ملفهوم إدارة الوقت يف وهذا مؤشر إجيايب يدل على وجود فهم و،لمؤسسة على إدارة الوقت اجليدة ل

وهذا لوقت لدى عمال املؤسسة وأنه حيضى بأمهية كبرية يدل على أمهية إدارة اوكذلكاملؤسسة حمل الدراسةراجع خلصوصية نشاط املؤسسة ،

.متوسطات الحسابية إجابة أفراد العينة لمحور األداء الوظيفي ) :6-2( تحليل الجدول رقم منخفض من األداء الوظيفيىوجود مستو - 2

واالحنراف املعياري قدره ) 2.58(الوظيفي بلغ أن املتوسط احلسايب ملتغري األداء ) 6(يظهر من اجلدول رقم

ؤسسة حمل أهتمام نسيب ملفهوم األداء الوظيفي يف املوهذا يدل على وجود فهم وبدرجة متوسطة ) 0.205(.الدراسة

تحليل فروض يوجد تاثير ذو داللة ألبعاد إدارة الوقت على األداء الوظيفي .2

ين المتغير المستقل إدارة الوقت والمتغير التابع األداء الوظيفي نتائج تحليل االنحدار الختبار األثر ب

.حدار المتعددانتحليل :أوال

تحليل االرتباط الخطي بين ـبعاد المتغير المستقل إدارة الوقت والتابع األداء الوظيفي:)1(رقم تحليل

والعالقة ،)=0.657R(رتباطاال، قيمة معامل )2.7(وكانت نتائج كما يبينها اجلدول رقماملتعددأجري حتليل احندار اخلطي

وهي قوة تفسريية ) R2=0.432(إشارته موجبة، أما القوة التفسريية للنموذج فقد بلغت االرتباطهي عالقة طردية ألن معامل

و ،)األداء الوظيفي (التابع من املتغري %) 43.2(تفسر ما مقداره ) إدارة الوقت (نسبيا مما يعين أن أبعاد املتغري املستقل ضعيفة

.الباقي يرجع لعوامل أخرى


34

تباين خط االنحدار بين المتغيرات :)2(رقم التحليل:للبيانات حيث أن االنحدارتحليل التباين حيث يدرس مدى مالئمة خط ) 8- 2(يبين لنا الجدول رقم

4.204وجمموع املربعات الكلية 2.398وجممع مربعات البواقي هو 1.815جمموع مربعات االحندار يساوي -

52ودرجة حرية البواقي هي df= 4درجة احلرية وهي -

0.046ومعا مربعات البواقي هو 0.434معدل مربعات االحندار هو -

قبول وهذا يوجباملعتمدمستوى الداللة ) 0.05(أقل من ) 0.000(البالــغ ) SIG(حيث أن مستوى داللـة -.ة حمل الدراسة مبدينة ورقلةؤسسامليف على األداء الوظيفي إدارة الوقتنه يوجد تاثري ألبعاد أالفرضية اليت تنص على

الذي يوضح دراسة معامالت خط االنحدار ):3(رقم تحليل عرب اليت تاالحندارو بالتايل ميكن كتابة معادلة ، )9-2(أجري حتليل معامالت خط احندار وكانت نتائج كما يبينها اجلدول رقم

:كاآليت)y(األداء الوظيفي (ملتغري التابععلى ) x(إدارة الوقت (املتغري املستقلأثرعن Y= 0.541+0.049x1+0.306x2+0.323x3+0.101x4

:حيثx1 :التخطيط ،x2 :التنظيم ،x3 :التوجيه ،x4 :الرقابة.

.بسيط حدار الانتحليل : ثانيا ين المتغير المستقل إدارة الوقت واألداء الوظيفي يوضح االرتباط الخطي ب: ) 1( تحليل رقم رتباطاالقيمة معامل ،)10ـ 2(وكانت نتائج كما يبينها اجلدول رقم البسيط حندار اخلطي أجري حتليل اإل):1(تحليل رقم

)0.622R=(، موذج فقد بلغت إشارته موجبة، أما القوة التفسريية للناالرتباطو العالقة هي عالقة طردية ألن معامل)0.387=R2 ( نسبيا مما يعين أن أبعاد املتغري املستقل ضعيفة وهي قوة تفسريية)من %) 38.7(تفسر ما مقداره ) إدارة الوقت

.و الباقي يرجع لعوامل أخرى ، )الوظيفياألداء(املتغري التابع الوظيفي والمتغير المستقل إدارة الوقت يوضح تحليل تباين خط االنحدار بين المتغير التابع األداء):2(تحليل رقم

:حتليل التباين حيث يدرس مدى مالئمة خط االحندار للبيانات حيث أن ) 11-2( ميبني ملا اجلدول رق

وجمموع مربعات الكلية ) 2.577(جمموع مربعات البواقي هو ) 1.627(جمموع مربعات االحندار يساوي - ؛)4.204(

؛55ة حرية البواقي هي ودرجDF=1درجة احلرية وهي -

0.047ل مربعات البواقي هو دومع1.627معل مربعات االحندار هو - قبول الفرضية اليت وهذا يوجباملعتمدمستوى الداللة ) 0.05(أقل من ) 0.000(البالــغ ) SIG(حيث أن مستوى داللـة -

.حمل الدراسة مبدينة ورقلةةؤسسامليف ي الوظيفاءاألدعلى إدارة الوقتأنه يوجد تأثري ذو داللة إحصائية ألبعاد تنص على


35

يوضح دراسة معامالت خط االنحدار بين المتغير المستقل إدارة الوقت والمتغير التابع األداء الوظيفي ): 3(تحليل رقماليت االحندارادلة و بالتايل ميكن كتابة مع، )12-2.(أجري حتليل معامالت خط احندار وكانت نتائج كما يبينها اجلدول رقم

:كاآليت)y(الوظيفي األداء(باملتغري التابع) x(إدارة الوقت (املتغري املستقلأثرتعرب عن Y= 0.418+0.834x

)طردي تأثريهناك (من خالل امليل وهو موجب أي عالقة طردية أثر بني إدارة الوقت واألداء الوظيفي اجتاهكما يبني لنا

تغريات األداء الوظيفي تعزى إىل املال توجد فروق ذات داللة احصائية يف تصور العاملني حول مستوى: تحليل الفرضية الثالثة)توى الدراسي، الوظيفة احلالية، سنوات اخلربةاجلنس، العمر، مس(الدميغرافية

لى إالوظيفي تعزى األداء حولتصور أفراد عينة الدراسة حصائية في إتوجد فروق ذات داللة ال تحليل فروض :ثالثا) .الوظيفة الحالبة، سنوات الخبرة،دراسيالجنس،السن،المستوى ال(الديمغرافيةالمتغيرات

.ر الجنس يلمتغT Testاختبار :)1(التحليل رقم زى حمل الدراسة تعاملؤسسة الوظيفي يف حول األداء أنه ال توجد فروق ذات داللة إحصائية ) 13.2(توضح نتائج اجلدول رقم

مستوى الداللة املعتمد، وهذا راجع إىل 0.05وهو أكرب من 0.591ملتغري اجلنس حيث جند أن مستوى الداللة احملسوب هو املؤسسة يف أداء مهامهم ويرجع هذا إختالف كذلك إىل طبيعة نشاط هذهو النساء بني الرجال اختالفوجود عدم

للمتغير السن ) (ANOVAاختبار تحليل التباين ) :2(التحليل رقم باستخدام حتليل تباين أنه توجد فروق ذات داللة إحصائية حول األداء الوظيفي تعزى ملتغري )14-2( يالحظ من خالل اجلدول

) .0.05(وهي أقل من مستوى داللة املعتمد ) 0.000(السن حبيث كان مستوى داللتها .غير المستوى الدراسي للمت) ANOVA(اختبار تحليل التباين ) :3(التحليل رقم

وهي 0.023وهيSIGبناءا على قيمة الدراسيتظهر نتيجة حتليل التباين ملتغري ملستوى )15.2(يالحظ من اجلدول وهذا راجع إىل مستوى الدراسياألداء الوظيفييف إحصائيةو عليه توجد فروق ذات داللة ) 0.05(مستوى الداللة املعتمد أقل

.اط املؤسسة طبيعة نش.للمتغير الوظيفة ) ANOVA(اختبار تحليل التباين :)4( التحليل رقم

قل من أ0.027وهي SIGبناءا على قيمة الوظيفة احلالية تظهر نتيجة حتليل التباين ملتغري ) 16.2(يالحظ من اجلدول احلالية يف املؤسسة الوظيفة تعزى األداء الوظيفيية يف و عليه توجد فروق ذات داللة احصائ) 0.05(مستوى الداللة املعتمد

.وجود فروق بني املستويات الوظيفية يف املؤسسة حمل الدراسة حمل الدراسة


36

:الخبرة للمتغير سنوات) ANOVA(اختبار تحليل التباين ) 5(تحليل رقم قل من مستوى أوهي 0.002وهي sigبناءا على قيمة ة تظهر نتيجة حتليل تباين ملتغري سنوات اخلرب ) 17.2(اجلدول من

سنوات اخلربة يف املؤسسة حمل ، تعزى األداء الوظيفييف إحصائيةو عليه توجد فروق ذات داللة ) 0.05(الداللة املعتمد ت مهنية خرباووجود عمال ذعلى وهذا يدل الدراسة

:ربط النتائج بالفرضيات

:إختبار صحة الفرضية األلى

حمل الدراسة من خالل حساب املتوسطات املؤسسة يف إدارة الوقت من مرتفعةهناك مستويات نهأالدراسة تتثبأو هو )2.59(الذي كانت قيمته إلدارة الوقت وهذا ما يعززه املتوسط احلسايب اإلمجايل إدارة الوقت احلسابية لكل بعد من أبعاد

.مستوى مرتفعإلدارة الوقت لدى العاملني يف املؤسسة ضعيفةهناك مستويات "وىل و اليت تنص على ية األصحة الفرضما ينفي ا ذوه

." الدراسةحمل للفقرات سطات احلسابيةألداء الوظيفي من خالل حساب املتو اأثبتت الدراسة أنه هناك مستويات متوسطة من

وهو مستوى ) 2.58(ظيفي الذي كانت قيمته األداء الوظيفي وهذا ما يعززه املتوسط احلسايب اإلمجايل ألداء الو .متوسط

هناك مستويات ضعيفة لألداء الوظيفي لدى العاملني يف " هذا ما ينفي صحة الفرضية األوىل اليت تنص على ".املؤسسة حمل الدراسة

:نية اختبار صحة الفرضية الثايفي يف املؤسسة حمل الدراسة من خالل حتليل االحندار املتعدد إدارة الوقت على األداء الوظيوجد تأثري ذو داللة إحصائية ألبعاد

والعالقة طردية الن إشارته ) 0.657(وعزز هذا بقيمة االرتباط وهي ) 0.05(وهو أقل من ) 0.000(عند مستوى الداللة )الوقتإدارة (تغري املستقل وهي قوة تفسريية ضعيفة نسبيا مما يعين أن أبعاد املR2=0.432بلغت ة التفسريية قدو موجبة ،أما الق

.والباقي يرجع لعوامل أخرى ) األداء الوظيفي (من املتغري التابع ) %43.2(تفسر ما مقداره فعليه توجد عالقة ذات داللة إحصائية بني هذه ) 0.05(لكل من تنظيم وتوجيه أقل من مستوى داللة املعتمد وأن مستوى داللة

وعليه ال توجد ) 0.05(ينما التخطيط والرقابة كان مستوى داللتها أكرب من املستوى الداللة املعتمد األبعاد و األداء الوظيفي ، ب،وهذا أن األداء الوظيفي يف املؤسسة حمل الدراسة يزيد مستواها يف حل عالقة ذات داللة إحصائية لكل من الرقابة والتخطيط

.ة فهو ال تؤثر على مستواها توفر على كل من تنظيم وتوجيه ، أما التخطيط والرقاب


37

هو أقل ) 0.000(ذو داللة إحصائية بني إدارة الوقت واألداء الوظيفي من خالل حتليل االحندار البسيط عند داللة تأثرييوجد والعالقة هي عالقة طردية ألن معامل االرتباط إشارته موجبة ، =0.622Rحيث قيمة معامل االرتباط ) 0.05(من مستوى

) إدارة الوقت (وهي قوة تفسريية ضعيفة مما يعين أن أبعاد املتغري املستقل =0.387R2قوة التفسريية للنموذج فقد بلغت أما ال.لعوامل أخرى والباقي يرجع ) األداء الوظيفي (التابع من املتغري) %38.7( تفسر ما قدره

". ذو داللة إحصائية ألبعاد إدارة الوقت على األداء الوظيفي يوجد تأثري" وهذا ما يؤكد صحة الفرضية الثانية اليت تنص على :اختبار صحة الفرضية الثالثة

وتوصلت الدراسة إىل أنه الANOVAواختبارT Testحيث مت اختبار صحة هذه الفرضية عن طريق اختبار ملتغري اجلنس حيث جند مستوى توجد فروق ذات داللة إحصائية األداء الوظيفي يف املؤسسة حمل الدراسة تعزى

، وأن كل من السن ، السنوات اخلربة واملستوى 0.05أكرب من مستوى الداللة املعتمد 0.591داللة حملسوب وعليه توجد فروق ذات داللة 0.05الدراسي ،الوظيفة كان مستوى داللتها أقل من مستوى داللة املعتمد

لسن واملستوى الدراسي وسنوات اخلربة والوظيفة ومنها فإننا نؤكد إحصائية حول األداء الوظيفي تعزى كل من اال توجد فروق ذات داللة يف تصور العاملني حول األداء الوظيفي تعزى إىل "صحة الفرضية الثالثة اليت تنص

توى الدراسي ،السن ،املس( يف املتغري اجلنس وننفيها يف املتغريات الدميغرافية األخرى وهي " املتغريات الدميغرافية .)الوظيفة ، سنوات اخلربة


38

:خالصة الفصل

تناولنا يف هذا الفصل مبحثني املبحث األول تطرقنا فيه إىل طرق واألدوات املستخدمة يف الدراسة امليدانية أما .املبحث الثاين مت فيه عرض نتائج الدراسة امليدانية حتليلها ومناقشتها

الفصل اإلجابة على إشكالية الدراسة املتمثلة يف إىل أي مدى تؤثر إدارة الوقت على كما حاولنا من خالل هذاحيث تبني من خالل الدراسة امليدانية،–ورقلة –الضياء مصحة الطبية اجلراحية األداء الوظيفي لدى العاملني يف

ة حمل الدراسة وكذلك توجد الوقت على مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني يف املؤسسإلدارة تأثريأن هناك عدد ،املستوى التعليمي،يف السن االختالففروق ذات داللة إحصائية يف مستوى األداء الوظيفي تعزي إىل

.الوظيفة احلالية ماعدا اجلنس سنوات اخلربة ،

الخاتمة

الخاتمة

40

ث تأثريه على مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني يف يف دراستنا هذه حاولنا تناول موضوع إدارة الوقت من حيالضياء بورقلة ،وقد مت تناوله من خالل فصلني الفصل األول تناولنا فيه األدبيات النظرية املصحة الطبية اجلراحية

.والدراسات السابقة حول املوضوع ،أما الفصل الثاين فكان تطبيقي

أي مدى تؤثر إدارة الوقت على األداء الوظيفي للعاملني يف حيث كانت اإلشكالية البحث تدور حول إىل.مستشفي الضياء

وتعد إدارة الوقت ذات أمهية كبرية بالنسبة للمؤسسة وذلك لعالقتها باألداء الوظيفي فإننا نقصد مجلة من ،ومدى تطابق ما مت إجنازه األبعاد املتداخلة واليت تتضمن كيفية اإلجناز ،والطريقة املتبعة يف تنفيذ توجيهات اإلدارة

.مع املعايري

واملقاييس احملددة ،واملتعلقة بالكمية ،النوعية والتوقيت هذا من اجلانب املادي ما اجلانب املعنوي فذلك يعين مدى محاس العامل ورغبته يف إجناز املهام امللقاة على عاتقه يف الوقت احملدد ،واستعداده إلتقان العمل وسلوكه مع

ه وزمالئه ،والوسائل اليت يتبعها لتحسني وتطوير مهاراته ،وهذا ما جاءت به اإلدارة الناجحة للوقت للوقوف رؤسائ.عليه من خالل املؤشرات اليت تقيس األداء الفعلي وغري مايل للمؤسسة بنفس األمهية

جابة على خمتلف األسئلة ومن خالل هذه اخلامتة نتطرق إىل خمتلف النتائج واآلراء اليت مت التوصل إليها واإلاملقدمةالفرعية للتأكد من مدى صحة الفرضيات املعطاة يف

اختبار الفرضيات::قامت دراستنا على ثالثة فرضيات رئيسية املتمثلة فيما يلي

:بعد استيفاء البحث من خالل فصلني األول نظري والثاين تطبيقي ،متكنا من التوصل إىل النتائج التالية

،وهي فرضية غري مستوى إدارة الوقت لدى العاملين ضعيفة في المؤسسة محل الدراسة :ة األولى الفرضيصحيحة وذلك من خالل النتائج اليت توصلنا إليها إذا أنه هناك اهتمام كبري من قبل املؤسسة حمل الدراسة ملفهوم

وم إدارة الوقت جاءت بدرجة مرتفعة إدارة الوقت ،حيث أن املتوسط العام لفقرات ملختلف أبعاد املتعلقة مبفهوهذا ما ينفي صحة .وهذا مؤشر إجيايب يدل على وجود فهم واهتمام جيد من طرف العاملني ملفهوم إدارة الوقت

.الفرضية األوىل

الخاتمة

41

مستوى األداء الوظيفي للعاملني ضعيف يف املؤسسة حمل الدراسة ، وهي فرضية غري " أما يف ما خيص إذا أنه مستوى متوسط من األداء الوظيفي لدى العاملني وهذا ل النتائج اليت توصلنا إليها صحيحة وذلك من خال

.، وهذا ما ينفي صحة الفرضية األوىل مؤشر يدل على وجود فهم وأهتمام ال باس به لألداء الوظيفي

ألداء الوظيفي لدى يوجد تأثير ذو داللة إحصائية ألبعاد إدارة الوقت على ا"متثلت يف: الفرضية الثانية –ورقلة –الضياء مصحة الطبية الجراحية العاملين في

حاولنا اإلجابة على هذه الفرضية من خالل حتليل االحندار املتعدد وحتليل االحندار البسيط وتوصلنا إىل أنه وقدو ؤسسة حمل الدراسة هناك تأثري ذو داللة إحصائية ألبعاد إدارة الوقت على األداء الوظيفي لدى العاملني يف امل

.هو ما يؤكد صحة الفرضية الثانية

الوظيفي لدى العاملين ال توجد فروق ذو داللة إحصائية في مستوى األداء" متثلت يف: الثالثةالفرضيةANOVAاإلجابة على هذه الفرضية من خالل اختبارات وحاولنا "تعزي إلى الخصائص الديموغرافية

وتوصلنا إىل أنه ال توجد فروق ذات داللة إحصائية يف تصور العاملني حول واألداء الدميغرافية للخصائصالوظيفي للمتغري اجلنس ،بينما توجد فروق ذات داللة إحصائية يف تصور العاملني حول األداء الوظيفي تعزى

.فرضية الثالثة ، وهو ما ينفي صحة الللمتغريات السن ،املستوى الدراسي ،الوظيفة احلالية ،سنوات اخلربة

:نتائج الدراسة

هناك مستوى مرتفع إلدارة الوقت يف املؤسسة حمل الدراسة وهذا يرجع لألمهية الكبرية اليت توليها املؤسسة .إلدارة الوقت

.يف املؤسسة حمل الدراسة لدى العاملني هناك مستوى متوسط لألداء الوظيفي

لى مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني يف املؤسسة حمل هناك تأثري مرتفع للتخطيط إدارة الوقت ع-.الدراسة

هناك تأثري متوسط للتنظيم إدارة الوقت على مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني يف املؤسسة حمل -.الدراسة

الخاتمة

42

هناك تأثري مرتفع للتوجيه إدارة الوقت على مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني يف املؤسسة حمل -.اسة الدر

هناك تأثري متوسط للرقابة على إدارة الوقت على مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني يف املؤسسة حمل -.الدراسة

هناك فروق يف مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني يف املؤسسة حمل الدراسة تعزى إىل اختالف يف ليس -.اجلنس

يف املؤسسة حمل الدراسة تعزى إىل إختالف يف هناك فروق يف مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني-.املستوي التعليمي

هناك فروق يف مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني يف املؤسسة حمل الدراسة تعزى إختالف يف عدد -.سنوات اخلربة

هناك فروق يف مستوى األداء الوظيفي لدى العاملني يف املؤسسة حمل الدراسة تعزى االختالف يف -توى الوظيفي مس:التوصيات

:على ضوء ما توصلت إليه الدراسة من نتائج فإننا نقرتح التوصيات التالية

.االقتناع بأمهية إدارة الوقت والتخلص من احلجج الومهية اليت تؤدي إىل إضاعته دون فائدة .1.جيب على املؤسسات ضرورة التخطيط اليومي للوقت مبا يتالءم مع قدرات العاملني .2.قناع العاملني بأمهية إحرتام الوقت إ.3.ضرورة الرقابة اليومية للعاملني من أجل تصحيح االحنرافات ال لفرض العقاب .45...لك حىت يكتسبوا إعادة إدارة الوقتاالعتماد على التوجيه الدائم للمرؤوسني الستغالل الوقت وذ.6على السلوك العامل وكيفية قيامه التأكيد على احلوافز املادية منها املعنوية ألن هلا دور كبري يف التاثري.7

.بالعمل.الكشف عن األخطاء ومنع وقوعها يف الوقت املناسب .8

الخاتمة

43

.التعاون بني العاملني يف املؤسسة والشعور باملسؤولية اجلماعية .9. بشكل مباشر باإلدارة الناجحة للوقتون ثر مستوى أداء املوظفيتأ.10برسالة املؤسسة العمل على جذب الكفاءات واملهارات واالستفادة منهم بتعريفهم.11

.

أفاق الدراسة:صري من الناحية املنهجية أو حبثنا املتواضع ما هو إال حماولة إلملام بأهم جوانب املوضوع هو ال خيلو من التقإن

:لبحوث مستقبلية العلمية ،وعليه نقرتح بعض اإلشكاليات

تأثري الرضا عن العمال على اإلدارة اجليدة للوقت.رها يف حتسني األداء اإلداري و إدارة الوقت ود ة واملتوسطةدراسة مقارنة بني جمموعة من املؤسسات الصغري " أثر التنظيم اإلداري على األداء الوظيفي"

قائمة المراجع


45

الكتب :أوال

،إدارة اجلودة الشاملة واألداء الوظيفي ،دار جليس الزمان للنشر والتوزيع حسين محمد الحراحشة.1.2011،عمان األردن سنة 1،ط

األعالن ،الرياض ،إدارة الوقت من املنظور األسالمي واألداري ،مؤسسة اجلرسي للتوزيع و خالد الجرسي.2.2003اململكة العربية السعودية ،سنة

.2003،إدارة املوارد البشرية ،رؤيا مستقبلية ،الدار اجلامعية ،مصر سنة رواية حسن.3.2000،إدارة الوقت يف األدارة ،كنوز معرفة ،الطبعة األوىل ،عمان األردن ،سنة زيد منير عبوي.4عمان 1ية ،مدخل األسرتاتيجي ،دار وائل للنشر والتوزيع ،ط،أدارة املوارد البشر سهيلة محمد عباس.5

.2003األردن سنة ،مركز األسكندرية للكتاب )مدخل األهداف (،إدارة األفراد والعالقات اإلنسانية صالح الشنواني.6

.2000،مصر بية ،دار قرطبة للنشر والتوزيع ،طبعة األوىل ،اململكة العر محمد أكرم العدلوني–طارق سويدان .7

.2003السعودية ،سنة ،اإلدارة التنافسية للوقت املنظومة املتكاملة المتالك املزايا التنافسية الشاملة محسن احمد الخضري.8

.2000،الطبعة األوىل ،دار ايرتاك ،مصر سنة حتسني فعالية األداء املؤسسي من خالل تكنولوجيا املعلومات ،دار اليازوري للنشر ،وصفي الكساسبة.9

2011توزيع ، عمان وال،إدارة الوقت ومواجهة ضغوط العمل ،دار حلامد للنشر والتوزيع ،الطبعة األوىل ،عمان ياسر احمد فرح.10

..2000األردن سنة ،مصيدة الوقت ،مكتبة جرير ،املركز الرئيسي ،الطبعة الثالثة ،اململكة العربية السعودية ،اليك ماكينيزي.11

.2005سنة


46

لمیة البحوث الع:ثانیا

بالتطبيق على دراسة حتليلية للعالقة بني إدارة الوقت وأداء العاملني ،،إبراهيم محمود سعيد ملحم .12قسم إدارة رسالة دكتوراه يف إدارة األعمال ،دولة فلسطني ،املؤسسات العامة واخلاصة مبحافظة قلقيلية ،.2010األعمال ،كلية التجارة ،جامعة القاهرة ،سنة

،فاعلية إدارة الوقت باألمناط القيادية لدى مديري املدارس الخالق عبد القادر االسطلأميمة عبد.13قسم اإلدارة غري منشورة ،يف أصول الرتبية ،مذكرة ماجستري ،الثانوية مبحافظات غزة من وجهة نظرهم ،

2009سنةالرتبوية ،كلية الدراسات العليا ،جامعة اإلسالمية بغزة ،يم فعالية نظام تقييم األداء العاملني يف املؤسسة االقتصادية اجلزائرية، دراسة حالة ، تقيبعجي سعاد.14

منطقة سطيف، مذكرة ماجستري غري منشورة، CLPمؤسسة توزيع وتسويق املواد البرتولية ملتعددة نفطال مسيلة ضياف مسيلة ، اجلزائر ختصص علوم جتارية، كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيري وجتارية ، جامعة حممد بو

2006_2007إدارة الوقت و عالقتها بضغوط العمل ، دراسة تطبيقية على مديري ، جهاد بن محمد الرشيد.15

اإلدارات و رؤساء األقسام حبرس احلدود مبدينيت الرياض و الدمام مذكرة املاجستري يف العلوم اإلدارية قسم العلوم .دميية نايف اململكة العربية السعودية اإلدارية كلية الدراسات العليا أكا

األمناط القيادية وعالقتها باألداء الوظيفي يف املنظمات األهلية الفلسطينية ،حسن محمود حسن نصر.16من وجهة نظر العاملني ، مذكرة ماجستري يف أدارة األعمال قسم أدارة األعمال ، كلية التجارة ، اجلامعة

.2010سنةاإلسالمية بغزة ، فلسطني، تأثري املناخ التنظيمي على األداء الوظيفي للعاملني ، دراسة ميدانية على حمد على عبدا هللا عيسى.17

أدارة املنافذ الشؤون اجلنسية واجلوازات واإلقامة يف وزاراه الداخلية مبملكة البحرين ،رسالة ماجستري غري منشورة .2014،مملكة البحرين يف أدارة املوارد البشرية ،جامعة العلوم التطبيقية

دور إدارة لتطوير اإلداري يف حتسني األداء الوظيفي ، دراسة تطبيقية ،ريم بنت عمر بن منصور الشريف.18، مذكرة ماجستري يف اإلدارة العامة ، كلية االقتصاد واإلدارة،على ملوظفات اإلداريات يف جامعة عبد العزيز

.2012سنة ة السعودية جامعة مللك عبد لعزيز جبدة اململكة العربي


47

،فرق العمل وعالقتها بأداء العاملني يف األجهزة األمنية ،أطروحة دكتوراه ،سالم بن بركة براك الفايدي.19.2008قسم العلوم اإلدارية ،كلية الدراسات العليا ،جامعة نايف العربية للعلوم األمنية ،الرياض السعودية ،

على األداء الوظيفي للعاملني دراسة حالة جامعة امحد بوقره ، ، املناخ التنظيمي وأثره شامي صليحة.20مذكرة ماجستري غري منشورة ، كلية العلوم االقتصادية والتجارية والعلوم التسيري ، جامعة امحد بوقره بومرداس ،

.2009_2010اجلزائر ورة ،جامعة اجلزائر ،اثر القيادة اإلدارية على أداء العاملني ،مذكرة ماجستري ،غري منشالصلح جيلح.21

2006.عالية صاحل –، التحفيز وأداء املمرضني ، دراسة ميدانية باملؤسسة العمومية االستشفائية الطاهر الوافي.22

مبدينة تبسه ، مذكرة ماجستري غري منشورة ، يف ختصص تنظيم وعمل ، كلية العلوم اإلنسانية و االجتماعية 20131، اجلزائر،2جامعة قسنطينة

إدارة الوقت و أثرها يف مستوى أداء العاملني، دراسة ميدانية على شركات ،ر فوزي الخطيبعبي.23جامعة الشرق األوسط ،املاجستري يف إدارة األعمال لكلية األعمال مذكرة ،االتصاالت اخللوية يف األردن

.2009األردن سنة . للدراسات العلياألداء لوظيفي يف الوزارات احلكومية العاملة يف حمافظة نابلس، ، اثر التنمية اإلدارية على اعزة أبو شقدم.24

رسالة ماجستري غري منشورة، كلية االقتصاد والعلوم اإلدارية، جامعة النجاح الوطنية، فلسطني سنة 2010_2011.

، دور التقييم أداء العاملني يف حتديد احتياجات التدريب ، دراسة حالة مؤسسة صناعة عمار بن عبشي.25،ماجستري غري منشورة ، ختصص علوم جتارية ، قسم علوم التجارية2006وابل الكهربائية ، بسكرة مذكرة الك

اجلزائر سنة، ،كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيري والتجارية بسكرة ،مضيعات وقت مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث الدولية مادلين عاطف عبد القادر بشير.26

،رسالة ماجستري يف اإلدارة الرتبوية ،قسم أصول الرتبية ،كلية الرتبية ،اجلامعة )وسبل احلد منها(مبحافظات غزة ،2011اإلسالمية بغزة ،فلسطني ،

، تفويض السلطة وأثره على كفاءة األداء، رسالة ماجستري غري منشورة، كلية محمد بن عبد هللا لعثمان.27.2003ض السعودية العلوم اإلدارية، جامعة امللك السعود، الريا


48

إدارة الوقت لدى مديري ومديرات مدارس وكالة الغوث األساسية يف ،محمود محمد يحي عدا ربة.28الضفة الغربية مذكرة املاجستري يف اإلدارة الرتبوية من كلية الدراسات العليا يف جامعة بريزيت فلسطني

المجاالت العلمية :ثالثا

دراسة ميدانية يف ) ( ة الوقت واجلودة الشاملة وأثرمها يف األداء الوظيفي إدار (،زكي عبد المعطى أبو زيادة.29_2012_العدد_8).عينة من املصارف التجارية الفلسطينية

تأثري االستقطاب والبقاء على األداء الوظيفي يف وظائف اإلدارة ،زياد يوسف ، صالح الدين حسين.30لعدداالول جامعة مؤتة كلية االقتصاد و العلوم اإلدارية اململكة ،20.،علياال

.2003سنة األردنية دراسة ميدانية على (،اثر إدارة الوقت يف التحصيل األكادميي للطلبة ،سالم ألرحيمي ،توفيق لمرديني.31

.2014، لعدد األول 30طلبة اربد األهلية ،جملة جامعة دمشق للعلوم االقتصادياألداء بني الكفاءة والفاعلية ،مفهوم وتقييم ،جملة العلوم اإلنسانية ،جبامعة بسكرة :عبد المليك مزهودة.32

.2001،نوفمرب ،)1(اجلزائر،العدد سسات املصرفية ، ؤ مل، عالقة رضا الوظيفي واألداء يف ظل تنمية املوارد البشرية يف اكمال تشام و امخفي.33

، كلية العلوم االقتصادية والتسيري والعلوم التجارية ، جامعة 7جملة الواحات للبحوث والدراسات ، العدد.2009غرداية

المواقع اإللكترونية :رابعا

الجزء الثالث (spssعز عبد الفتاح ،مقدمة في اإلحصاء الوصفي واألستداللي باستخدام .34:المتاح على الرابط التالي 541،ص)موضوعات مختارة

http://site.iugaza.edu


49

ps/mbarbakh/files/2010/2questionaire.anlyzisanalyzis.pd .consulté17.4.2016à15:10

المراجع األجنبية :خامسا

35. Alain Cuccri Alidou Ouedraogo .Quels modéles de performance pour la entrepreneurs

dePME en territoire isolé le cas des entreprises de la réunion.11ème rencontre interationale

18et19novembre2004.bill.2004p3.

36. ALAIN FERNANDEZ .LESNOVEAUX TABLEAUX DE BORD DES DéCIDEURS

.EDITIONS dORGANISATION .PARIS .2000 .p40.

37. Gerald ،E LRE relationsrip betwon uses of time management tecrniques and sources of

stress among buplic ،2006.

38. Green ،pskinner ،d"doestime management training wark =an evaluatuen "internatiomal

jonranal of trainig and development ،2005.

39. Scroob ،crristian persamalitg and job performance under –routine conditions ،2000.

40. Towajj nadia ،srelagr ،explaring tre relationsrhp betwelen excellence in job perfomance

and excellence crualitg of life 2000.

41. Tramrain ،h ،jlinmages af praject environment to performance lessons fer team

leadersrip, nlernational of project management 2014.

المالحق

المالحق

51

استمارة االستبيان : )1(الملحق رقم

وزارة التعليم العالي والبحث العلمي

_ورقلة_جامعة قاصدي مرباح

كلية العلوم االقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير

لوم التسيير قسم ع

استمارة االستبيان

:الشخصيةالبيانات :المحور األول

أنثىذكر: الجنس_1

سنة49ىإلسنة40مابين سنة39و30منمابينة سن30من أقل:الفئة العمرية_2

سنة50أكثر من

جامعيثانويويثانأقل من :لمستوى الدراسيا_3

عون تنفيذيداريإعون طارإ:الوظيفة الحالية_4

سنوات15إلى 10من سنوات 10إلى 5سنوات من 5منأقل: سنوات الخبرة-5

:أخي الكريم، أختي الكريمة

ويتمحور ,سطةلتخرج لنيل شهادة ماسرت يف ختصص املؤسسات الصغرية واملتو مذكرةبصدد أعدادحنن وضع التعاون معنا وذلك بونرجو من سيادتكم" الوظيفي دارة الوقت على األداءإثر أ"موضوع دراستنا حول

ولن تستخدم إال ,بالسرية التامةوحنيطكم علما بان أجابتكم ستحاط ،يف املكان الذي تراه مناسب )×(عالمة .حرتام والتقدير وشكرا الامي ويف األخري تقبلوا مين فائق لبحث العلألغراض ا

لمالحقا

52

.إدارة الوقت:المحور الثاني

غير محايدموافقالعباراتالرقمموافق

.تخطيط الوقت: البعد األول .ا يتناسب والوقت املتاح يل لتحقيقهاأحدد أهدايف مب01.احدد وقتا املواجهة أي مشكلة أو أي أزمة طارئة 02.استغىن عن بعض النشاطات إذا عجزت عن حتقيق بعض أهدايف03.أقوم بالتخطيط لألعمال املطلوب تنفيذها قبل البدء فيها04.ووضوح أحدد وقت لتنفيذ األهداف املطلوبة بدقة 05.أقوم بتحديد األوقات الزمنية املطلوبة ألداء كل عمل06

.تنظيم الوقت:البعد الثاني.أقوم باجناز نشاطايت حبسب أمهيتها 07.أقوم بتفويض بعض األعمال للمرؤوسني ألتفرغ لألمور اهلامة08

.يتم تكليفي باألعمال واإلبالغ عنها بوقت كايف 09

.أحرص على االستفادة من وقت العمل بأكرب قدر ممكن 10

.لدي القدرة على تركيز الوقت واجلهد عند أداء األعمال 11

أقوم بتقسيم املهام املوكلة يل بشكل دقيق مما يسهم يف أدائي مهامي يف 12.الوقت املناسب

.توجيه الوقت:البعد الثالث.لوجية للحصول على املعلومة يف أقرب الوقتأستخدم الوسائل التكنو 13

.أعمل على حتقيق التوازن بني متطلبات حيايت الشخصية واملهنية 14

.أتعاون مع زمالئي إلجناز األعمال يف الوقت املخطط هلا 15

.يتم التميز بني النشاطات القابلة للتأجيل وغري القابلة للتأجيل 16

لقيام باملهام املطلوب مين تنفيذها بأقصر الطرق أحرص على ا17

لمالحقا

53

عندما أعطى لألخريني توجيهات خبصوص أداء عمل فإنين أكون واضحا 18.

.الرقابة على الوقت:البعد الرابع

وم مبقارنة األداء احلاصل أق(أقوم بتحديد ما مت اجنازه وما جيب أن يكون 19.)باألداء املخطط

.أحدد أسباب ضياع الوقت20

أحتفظ مبذكرة يومية املتابعة املهام املطلوب اجنازها21

أقوم بتقييم ذايت ملا مت حتقيقه من أهداف يف الوقت املناسب22

أحتصل على حوافز مقابل السرعة يف أجناز مهامي23

رض إىل عقوبات مقابل لتماطل يف أجاز مهاميأتع24

.األداء الوظیفي :المحور الثالث

محايدموافقالعباراتغير موافق

لدي القدرة على تنفيذ األعمال املوكلة يل دون الوقوع يف األخطاء01.أمتلك املهارات املهنية واملعرفة الفنية املرتبطة بوظيفيت 02.نفيذ مهامي يف ظروف تشجع على روح املبادرة أقوم بت03

.لدي استعداد لتحمل مسؤولية أعلى04

.أملك أسلوبا مناسبا لعرض املقرتحات اليت متتاز بالقبول عند الرؤساء05.أنا مستعد لتحمل مسؤوليايت الناجتة عن تصرفايت اخلاطئة 06.دون تأخري أقوم باجناز األعمال املوكلة إيل 0708.يعتمد علي املشرف يف أداء بعض األعمال09.أحاول تنفيذ األهداف املسطرة ضمن وظيفيت بشكل فعالية 10.لدي قدرات للتكيف مع ظروف جديدة 11

لمالحقا

54

قائمة األساتذة المحكمين ):2(الملحق رقم

مكان العملإلسم واللقباالرقمكلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيريرشيد مناصرية01كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيريبشري بن شوحية02كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم التسيريقوجيلحممد03

spss(نتائج تحليل : )3(الملحق رقم

Model Summary



Estimate1 ،622a ،387 ،376 ،21645

a. Predictors: (Constant) ، xANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.1 Regression 1 ،815 4 ،454 9 ،875 ،000b

Residual 2 ،389 56 ،046Total 4 ،204 60

a. Dependent Variable: yb. Predictors: (Constant) ، i ، f ، h ، gCoefficientsa




x ،834 ،141 ،622 5 ،893 ،000a. Dependent Variable: yANOVAy

Sum of Squares df Mean Square F Sig.Between Groups 1 ،023 3 ،341 5 ،562 ،002Within Groups 3 ،374 57 ،061Total 4 ،397 60

ANOVAy

Sum of Squares Df Mean Square F Sig.Between Groups 1 ،685 3 ،562 11 ،390 ،000Within Groups 2 ،712 57 ،049Total 4 ،397 60

ANOVA

لمالحقا

55

y

Sum of Squares Df Mean Square F Sig.Between Groups ،531 2 ،265 3 ،845 ،027Within Groups 3 ،866 58 ،069Total 4 ،397 60

ANOVAy

Sum of Squares Df Mean Square F Sig.Between Groups ،563 2 ،281 4 ،039 ،023Within Groups 3 ،831 58 ،070Total 4 ،394 60

Reliability StatisticsCronbach's

Alpha N of Items ،702 35

Sex

Frequency Percent Valid PercentCumulative

PercentValid male 25 41 ،7 41 ،7 41 ،7

female 35 58 ،3 58 ،3 100 ،0Total 60 100 ،0 100 ،0

Age


PercentValid infer 30 18 30 ،0 30 ،0 30 ،0

30-39 27 45 ،0 45 ،0 75 ،040-49 10 16 ،7 16 ،7 91 ،750 et sup 5 8 ،3 8 ،3 100 ،0Total 60 100 ،0 100 ،0

Profession


PercentValid inf 5 27 45 ،0 45 ،0 45 ،0

5-10 22 36 ،7 36 ،7 81 ،7super 10 11 18 ،3 18 ،3 100 ،0Total 60 100 ،0 100 ،0

ھرسالف

الفھرس

57

المحتوياتفهرساإلهداءالشكر

Vامللخص VIقائمة احملتويات VIIقائمة اجلداول

VIIIقائمة األشكال البيانية VIIIقائمة املالحق

أاملقدمة

األدبيات النظرية والتطبيقية لإلدارة الوقت واألداء الوظيفي: الفصل األول 2متهيد

3الوقت واألداء الوظيفي األدبيات النظرية حول إدارة: املبحث األول 3ماهية إدارة الوقت : املطلب األول

3تعريف إدارة الوقت : أوال3مبادئ وأمهية إدارة الوقت: ثانيا 6كفاءة إدارة الوقت : ثالثا 6العوامل املسببة لضياع إدارة الوقت : رابعا

7مفهوم األداء الوظيفي وطرق تقييمه : املطلب الثاين 7تعريف األداء الوظيفي وعناصره : أوال

9معايري األداء الوظيفي : ثانيا 10العوامل املؤثرة على األداء الوظيفي : ثالثا 11خطوات وطرق تقييم األداء الوظيفي :رابعا

14الدراسات السابقة : املبحث الثاين 14الدراسات العربية : املطلب األول 17نبية الدراسات األج:املطلب الثاين

19موقع الدراسة احلالية من الدراسات السابقة : املطلب الثالث 20خالصة الفصل

الفھرس

58

الدراسة الميدانية : الفصل الثاني 22متهيد

23طرق وأدوات املستخدمة يف الدراسة امليدانية : املبحث األول 23الطريقة املستخدمة يف الدراسة :املطلب األول

23ع الدراسة جمتم: الفرع األول 23متغري الدراسة : الفرع الثاين 24أدوات الدراسة : الفرع الثالث

25األساليب اإلحصائية املستخدمة وثبات أداة الدراسة : املطلب الثاين 25الدراسةاةأد: أوال

26صدق أداة الدراسة: ثانيا 26ثبات أداة الدراسة:ثالثا 26ستخدمة األساليب اإلحصائية امل:رابعا

28نتائج الدراسة ومناقشتها : املبحث الثاين 28عرض نتائج الدراسة : املطلب األول

28إدارة الوقت :احملور االول 29األداء الوظيفي :احملور الثاين

32مناقشة النتائج املتوصل إليها : املطلب الثاين 32تفسري وحتليل النتائج :الفرع األول

33االحندار املتعددحتليل: اوال34حتليل االحندار البسيط: ثانيا

36ربط النتائج بالفرضيات وتفسريها:الفرع الثاين 38خالصة الفصل

41اخلامتة 45قائمة املراجع

51املالحق قائمة 58فهرس احملتويات

Documents

ﻲﻔﯾظوﻟا ءادﻷا ﻰﻠﻋ تﻗوﻟا ةرا دإ رﺛأV:ﺺﺨﻠﻤﻟا دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑو، ضﺮﻐﻟا اﺬﳍ تﺪﻋأ ﺔﻨﻴﻋ. ﺮﺛﻷا