ﺔﯾﻣﻧﺗ ﻲﻓ ﻲﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا عادﺑﻹا رود ... DOCTORAT/Hadjadj...II نﺎﻓﺮﻋو ﺮﻜﺷ ﻞﺟو ﺰﻋ ﷲ ﺪﻤﳊاو ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﻪﺟﻮﺗأ.ﻪﻣﺎﲤإو

جامعـة قاصــدي مربــــاح ورقلــــة

التجاریة وعلوم التسییر العلوم العلوم االقتصادیة و كلیة

علوم التسییرقسم

في علوم التسییر علوم دكتوراه أطروحة مقدمة لنیل شهادة

اقتصاد وتسییر مؤسسات: تخصص

بعنــوان

دور اإلبداع التكنولوجي في تنمیة

المیزة التنافسیة للمؤسسة االقتصادیة ببرج بوعریریج مؤسسة كوندور بین وحداتمقارنة دراسة "

"2013-2004باستخدام أسلوب تحلیل مغلف البیانات خالل الفترة

الرؤوف حجاج بدع :المترشحإعداد من

2015مارس 08 :اریختبنا عل توأجیز نوقشت

:جنة المكونة من السادةلأمام ال

2014/2015 السنـــة الجامعیة

رئيسا )جامعة ورقلة -أستاذ ( إبراهيم بختي :الدكتور.أ

مقررامشرفا و )جامعة ورقلة -أستاذ (مسعود صديقي :الدكتور.أ

مناقشا )جامعة ورقلة –أستاذ (أحمد بن عيشاوي :الدكتور.أ

مناقشا )3الجزائرجامعة -أستاذ ( الداوي الشيخ :الدكتور.أ

مناقشا )المدرسة العليا التحضيرية لعلوم المهندس – أستاذ(حديد ل ينوف :الدكتور.أ

مناقشا )المدرسة العليا للتجارة -أستاذ (ق يعدمان مريز :الدكتور.أ

I

إهــــداء

إىل املرتعة روحها باإلميان اليت يفيض قلبها رمحة وحنانا

أمي الغالية حفظها اهللا...وأدين هلا بكل عمري

إىل الذي تعذب وعمل وجد وكد من أجل أن أرتاح ويوفر

أيب العزيز أبقاه اهللا يل ذكرا...الراحةيل كل أسباب

.إىل إخويت وأخوايت األعزاء وكافة األهل واألقارب

إىل زوجيت وابنيت تســـــــنيم

إىل الذين أجلوا أفكاري وبددوا حجب الظلمة يف نفسي

أساتذيت ومعلمي...

ورفقاء الدرب عملإىل مجيع زمالء ال

.أهدي هلم هذا العمل املتواضع

عبد الرؤوف حجاج

II

شكر وعرفان

أتوجه بالشكر واحلمد هللا عز وجل

.على مواصلة هذا العمل وإمتامه

:كما أتقدم جبزيل الشكر وعظيم التقدير إىل

مسعود صديقي لتفضله باإلشراف على هذا البحث،: الدكتور األستاذ -

.فكان لنا نعم املعلم الناصح الصابر

، حممد اجلموعي قريشي على كل ما قدمه يف هذا البحث : األستاذ الدكتور -

.من مساعدات ونصائح وتوجيهات قيمة فجزاه اهللا عنا كل خري

.ها لناظاهر شاهر يوسف القشي على كل التسهيالت واملساعدات اليت قدم: األستاذ الدكتور-

.إىل أساتذيت األعزاء الذين سأنال شرف مناقشتهم لبحثي هذا، فلهم الشكر والعرفان -

.إىل كل عمال شركة كوندور، وإىل كل من ساعدين من قريب أو بعيد يف إجناز هذا البحث -

III

الملخص

أحد أشكال اإلبداع على مستوى باعتبارهالبحث إىل إبراز دور اإلبداع التكنولوجي هذا يهدف

من خالل حتديد العالقة بني أنواع اإلبداع التكنولوجي ،للمؤسسة االقتصادية امليزة التنافسية تنميةاملؤسسة يف

والكهرومنزلية جمال للبحث خالل الفرتة اإللكرتونيةمؤسسة كوندور للصناعة تواختري وأنواع امليزة التنافسية،

بروز النشاطات اإلبداعية فيها من جهة، ودرجة املنافسة العالية للقطاع : اب منهالعدة أسب 2013 - 2004

.الذي تنشط فيه من جهة أخرى

ذو التوجه اإلدخايل، إىل )DEA(استندت نتائج البحث باستخدام أسلوب حتليل مغلف البيانات

كما أن هناك إمكانية كبرية لتخفيض .وجود وحدتني من ذو كفاءة عالية، ووحدتني ذو كفاءة متوسطة نسبيا

. بعض املدخالت، وزيادة بعض املخرجات

.ملية، كفاءة، نسب حتسنيعنتج، إبداع ميزة تنافسية، حبث وتطوير، إبداع م: الكلمات املفتاحية

ABSTRACT :

This research aims to highlight the role of technological innovation as a form of

creativity at the enterprise level to develop the competitive advantage of an economic

enterprise through defining the relationship between the types of technological innovation

and the types of competitive advantage, and was chosen Condor company for electronic

industry as a field of research during the period 2004- 2013 for several reasons, including:

:The emergence of creative activities in it on one hand and the high degree of competition

of the sector in which it operates on the other hand.

The research results by using the Data Envelopments Analysis method (DEA)

with in put- orient , based on the presence of two units of high-efficiency, and two units

with a relatively medium efficiency . And there is also a great potential to reduce some

of the inputs, and increase some outputs.

Keywords: Competitive advantage; research and development; Producer Innovation;

operation Innovation; Efficiency; Improvement ratios.

IV

المحتوياتقائمة

I اإلهـــداء

II الشكـــر

III امللخـــص

IV قائمة احملتويات

VI قائمة اجلداول

IX قائمة األشكال

X قائمة املالحق

أ املقدمـــة

األدبيات النظرية والتطبيقية: القسم األول

األدبيات النظرية :الفصل األول

3 متهـــــيد

4 املفاهيمي للميزة التنافسية للمؤسسةاإلطار : املبحث األول

21 اإلبداع التكنولوجي يف املؤسسة: املبحث الثاين

32 اإلبداع التكنولوجي وامليزة التنافسية املستدامة: املبحث الثالث

45 خالصة الفصل

األدبيات التطبيقية :نيالفصل الثا

47 متهيـــــد

48 الدراسات األجنبية: املبحث األول

52 الدراسات العربية: املبحث الثاين

59 ما مييز الدراسة احلالية عن الدراسات السابقة: املبحث الثالث


الدراسة الميدانية:القسم الثاني

الطريقة واألدوات: ثالثالفصل ال

63 متهيــد

V

64 أدوات ومتغريات الدراسة: املبحث األول

71 )20-01( مؤشرات الكفاءة للوحدات حتليل : املبحث الثاين

85 )40-21( حتليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : املبحث الثالث


النتائج والمناقشة :رابعالفصل ال


101 السنوات حسبحتليل كفاءة الوحدات :املبحث األول

111 الوحدات حسب وحدات اإلنتاج حتليل كفاءة: املبحث الثاين

116 حتليل كميات ونسب التحسني للوحدات اإلنتاجية غري الكفؤة: املبحث الثالث


128 ة ــــــاخلامت

134 قائمة املراجع

141 املالحق

153 الفهرس

VI

ة الجداولـقائم

الصفحة عنوان الجدول الرقم

M. Porter 11 خصائص اإلسرتاتيجيات التنافسية لـ )1.1(

17 مقارنة بني املصادر الداخلية واخلارجية للميزة التنافسية )2.1(

44 اإلبداع التكنولوجي واملصادر اخلارجية للميز التنافسية )3- 1(

66 وصف إحصائي ملتغريات وحدة إنتاج التلفزيون )1- 3(

68 وحدة إنتاج املكيفات اهلوائيةوصف إحصائي ملتغريات )2- 3(

69 وصف إحصائي ملتغريات وحدة إنتاج الثالجات )3-3(

71 وصف إحصائي ملتغريات وحدة إنتاج أجهزة إستقبال األقمار الصناعية )4- 3(

72 )01تسلسل الوحدة( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخايل )5- 3(

72 )02تسلسل الوحدة( التوجيه اإلدخايل مؤشرات الكفاءة لنموذج )6- 3(







77 )09الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخايل )13- 3(




79 )13تسلسل الوحدة( التوجيه اإلدخايل مؤشرات الكفاءة لنموذج )17- 3(






VII






87 )24تسلسل الوحدة( لنموذج التوجيه اإلدخايل مؤشرات الكفاءة )28- 3(







91 )31تسلسل الوحدة( اإلدخايل مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه )35- 3(




93 )35تسلسل الوحدة( الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخايل مؤشرات )39- 3(



95 )38الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخايل )42- 3(


96 )40تسلسل الوحدة ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخايل )44- 3(

101 2004معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة )1- 4(


103 2006الكفاءة لعينة البحث لسنة معدل )3- 4(




VIII


108 2011 معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة )8- 4(



111 معدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة إنتاج التلفزيون )11- 4(

112 معدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة إنتاج املكيفات اهلوائية )12- 4(

113 معدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة إنتاج الثالجات )13- 4(

114 األقمار الصناعية استقبالإنتاج أجهزة معدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة )14- 4(

115 خالصة الكفاءات بالنموذجني )15- 4(

116 كميات ونسب التحسني للوحدة إنتاج أجهزة التلفزيون )16- 4(

118 التحسني للوحدة إنتاج املكيفات اهلوائية كميات ونسب )17- 4(

120 الثالجاتكميات ونسب التحسني للوحدة إنتاج )18- 4(

123 األقمار الصناعية استقبالإنتاج أجهزة كميات ونسب التحسني للوحدة )19- 4(

ENIE 124التلفزيون بشركة كميات ونسب التحسني للوحدة إنتاج )20- 4(

IX

الــة األشكــقائم

الصفحة األشكال عنوان الرقم

29 العالقة بني البحث والتطوير واإلبداع التكنولوجي )1- 1(




104 2007البحث لسنة معدل الكفاءة لعينة )4- 4(







111 معدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة إنتاج التلفزيون )11- 4(

112 معدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة إنتاج املكيفات اهلوائية )12- 4(

113 معدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة إنتاج الثالجات )13- 4(

114 األقمار الصناعية استقبالمعدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة إنتاج أجهزة )14- 5(

X

قائمة المالحق

الصفحة العنــوان الرقم

I 142 خمرجات منوذج عوائد احلجم املتغرية ذات توجه إدخايل

I -1 142 القيم احلقيقية للمدخالت واملخرجات

I -2 143 شر كفاءة الوحداتمؤ

I -3 144 للمدخالت واملخرجات املستهدفةالقيم

I -4 145 الوحدات املرجعية

II 146 خمرجات منوذج عوائد احلجم الثابتة ذات توجه إدخايل

II -1 146 القيم احلقيقية للمدخالت واملخرجات

II -2 147 شر كفاءة الوحداتمؤ

II -3 148 القيم املتوقعة للمدخالت واملخرجات

II -3 149 الوحدات املرجعية

III يف شركة ذات توجه إدخايل املتغريةخمرجات منوذج عوائد احلجم

Condor وEnie

150

III -1 150 القيم احلقيقية للمدخالت واملخرجات

III -2 151 شر كفاءة الوحداتمؤ

III -3 152 للمدخالت واملخرجات ستهدفةالقيم امل

أ

المقدمـــــــة

:ةــتوطئ

بدخول منافسني جدد أو السريع سواءبعدم الثبات، والتغري منذ �اية الق ن املاضياألعمال حميطتتسم

وتتغري املنتجات تقادميساهم يف املستهلكني، قصر دورة حياة املنتجات؛ مماتغري أذواق ، خروج منافسني حاليني

.قصري وقت يف العمالء ورغبات احتياجات

اليت من خالهلا حتافظ على اآللياتوبالتايل فإن املؤسسات اجلزائرية جتد نفسها جمربة يف البحث عن

مليزة أو مزايا تنافسية امتالكهاوالتفوق على املنافسني، وبالتايل األسواقمكانتها وتضمن تواجدها الدائم يف

أهداف وإمكانيات باختالفاليت ختتلف تساعدها على ذلك، وذلك من خالل البحث عن مصادر هذه امليزة

.وطبيعة املؤسسات

دائما السعي االقتصادية املؤسسة من يتطلب وإمنا التنافسية، امليزة على احلصول عند ينتهي ال واألمر

فهم حاجات الزبون املتغرية والعمل ل خال من وذلك. عليها احلفاظ �دف التنافسية مزاياها أو ميز�ا لتنمية

.على تلبيتها باستمرار

الفعالة واليت ميكن من خالهلا اآللياتبتكارية واإلبداعية تعترب أحد وأوضحت الدراسات بأن األنشطة اإل

تطورها يف شكل منتجات جديدة أو مطورة، ويعترب وأحباثاملؤسسة تنمية أدائها، خاصة مما توفره من أفكار

. اإلبداع التكنولوجي أحد أشكال اإلبداع يف املؤسسة، سواء كان يف إبداع املنتج أو يف العملية اإلنتاجية

بوظيفة البحث والتطوير االهتمامباألنشطة اإلبتكارية واإلبداعية من خالل اماالهتموبالتايل على املؤسسات

،كما أ�ا مطالبة بتقييم اإلبداعات اليت تطرحها من اإلبداعية األفكارتوفري املناخ التنظيمي املساعد على توليد ك

.أجل معرفة مدى كفاء�ا ومدى استغالل ملختلف املوارد املستخدمة

:اإلشكالية

:التالية اإلشكالية طرح ميكن ما سبق ل خال من

؟ وما هو مستوى االقتصادية مؤسسةلل التنافسية الميزة تنمية في التكنولوجي اإلبداع كيف يساهم"

"كفاءته في تنمية الميزة التنافسية بشركة كوندور؟

:التالية الفرعية األسئلة إىل اإلشكالية هذه تقسيم وميكن

؟ االقتصادية حتقيق ميزة تنافسية للمؤسسةميكن كيف -

؟ االقتصادية للمؤسسة التنافسية امليزة تنمية إىل التكنولوجي اإلبداع يؤدي كيف -

اليت استطاعت بأقل إبداعات تكنولوجية تنمية ميز�ا التنافسية؟الكفؤة ما هي الوحدات اإلنتاجية -

ب


تستخدم يف حتقيق يف مؤسسة كوندورما هي الوحدات غري الكفؤة اليت يوجد �ا إبداعات تكنولوجية معطلة -

نفس املستوى من امليزة التنافسية؟

؟ميز�ا التنافسيةلتنمية يف مؤسسة كوندورغري الكفؤة ما ملقدار الذي جيب ختفيضه من اإلبداعات التكنولوجية -

تحقق الكفاءة؟ل يف مؤسسة كوندور زيادته من املزايا التنافسية للوحدات غري الكفؤة ما ملقدار الذي جيب -

:الدراسة فرضيات

:اآلتية الفرضيات يف احملتملة األجوبة نقدم,للموضوع املختلفة باجلوانب لإلحاطة و األسئلة هذه على لإلجابة

أقل سعرا يف السوق منتجات طرح خالل من املنافسني بقية عن متيزها �ا يقصد للمؤسسة التنافسية امليزة -

؛فقط

االقتصادية؛ للمؤسسة التنافسية امليزة تنمية إىل يف املنتج التكنولوجي اإلبداع يؤدي -

هي اليت تركز على إبداع العملية يف إبداعا�ا التكنولوجية؛ يف مؤسسة كوندور الوحدات األكثر كفاءة -

هي اليت تركز على إبداع املنتج يف إبداعا�ا التكنولوجية؛ يف مؤسسة كوندور الوحدات األقل كفاءة -

مع درجة يف مؤسسة كوندور غري الكفؤة من اإلبداعات التكنولوجيةقدار الذي جيب ختفيضه امليتناسب -

؛الكفاءة الفنية للوحدة

مع درجة الكفاءة الفنية يف مؤسسة كوندور غري الكفؤة من املزايا التنافسية زيادتهقدار الذي جيب امليتناسب -

.للوحدة

:الموضوع إختيار مبررات

:منها املوضوع هلذا اختيارنا وراء كانت ألسبابا من جمموعة هناك

؛املاجستري مذكرةمواصلة البحث يف جمال اإلبداع التكنولوجي والذي مت مباشرته منذ -

؛لوجية يف تنمية امليزة التنافسيةو توضيح الكفاءة النسبية لإلبداعات التكن-

.مغلف البيانات كربنامج لقياس كفاءة األداء أسلوبعمل آليةالتعرف على -

ج


:الدراسة أهداف

:اآلتية األهداف حتقيق ىلإ احلالية الدراسة ترمي

االقتصادية؛ املؤسسة مستوى على التكنولوجي اإلبداع معرفة حمددات -

التنافسية؛ امليزة تنمية يف التكنولوجي اإلبداع يلعبه الذي الدور عن الكشف حماولة -

مؤسسة كوندور؛وغري الكفؤة يف التعرف على الوحدات الكفؤة -

حتديد مقدار التحسني املطلوب يف كل وحدة من وحدات اإلنتاج غري الكفؤة يف مؤسسة كوندور؛ -

.تقدمي التوصيات ملتخذي القرار على مستوى مؤسسة كوندور -

:الدراسة أهمية

مكانة موضوع اإلبداع التكنولوجي يف املؤسسات خاصة يف ظل البيئة لخال من أمهيتها الدراسة تستمد

، التنافسية ميز�ا تنمية ويف ظل البحث الدائم واملتواصل على من جهة،ات التنافسية اليت تنشط فيها املؤسس

رب من القطاعات تتنشط فيه املؤسسة حمل الدراسة، والذي يعالقطاع الذي وكذلك تربز أمهية البحث من خالل

وكذلك شدة املنافسة بني املؤسسات املشكلة هلذا القطاع يف اجلزائر بشكل كبري، اليت يربز فيها النشاط اإلبداعي

.سواء كانت حملية أو أجنبية

:الدراسة حدود

:احلدود املكانية -

كوندور بربج بوعريريج، حيث مت الرتكيز على أربع وحدات إنتاجية يقتصر هذا البحث يف الدراسة على مؤسسة

؛ وهذا نظرا لتوفر املعلومات)األقمار الصناعية استقبالوحدة التلفزيون، املكيفات اهلوائية، الثالجات، أجهزة (

ا، مع اإلشارة إىل أن خالل فرتة زمنية أطول من بقية الوحدات اإلنتاجية األخرى واليت تعترب حديثة نسبي املطلوبة

البحث كذلك تطرق إىل املؤسسة الوطنية للصناعات اإللكرتونية بوالية سيدي بلعباس للمقارنة مع وحدة إنتاج

.التلفزيون بشركة كوندور

:احلدود الزمانية -

د


يف شركة ) 2013-2004(سنوات )10(مت تطبيق البحث على الوحدات املشار إليها لفرتة عشر

وهذا ) 2012- 2007(املؤسسة الوطنية للصناعات اإللكرتونية فكانت الفرتة لست سنوات كوندور، أما يف

ومت إعتبار كل .بسبب غياب املعلومات عن أحد املدخالت وهو اإلنفاق على البحث والتطوير يف الفرتات األخرى

.40إىل01وحدة ومت إعطاؤها تسلسال من 40سنة وحدة مستقلة بذا�ا، فيصبح عدد الوحدات نظريا

:احلدود املوضوعية -

حتليل موضوع اإلبداع يف اعتمدنا وقد ،الدراسة أهداف وحتقيق املقرتحة اإلشكالية معاجلة �دف

.املؤسسة فقط مستوى على املوضوع دراسة أي ،جزئيا حتليال وامليزة التنافسية التكنولوجي

:المتبع المنهج

املتكامل يف املنهج اعتماد سيتم التكنولوجي واإلبداع التنافسية بامليزة واملتعلقة الدراسة لطبيعة نظرا

من خالل وصف وحتليل املداخل العامة للميزة التنافسية واإلبداعات التكنولوجية على مستوى البحوث التطبيقية

.يف اجلانب التطبيقي للبحث احلالة دراسة إىل باإلضافة .املؤسسة، والعالقة فيما بينهما

:صعوبات البحث

واجهتنا مشاكل وصعوبات عديدة عند إعداد هذا البحث، سواء تعلق باجلانب النظري أو عند الدراسة

؛:امليدانية، لعل أمهها فيما يلي

؛قلة الدراسات خاصة التطبيقية منها املستخدمة ألسلوب حتليل مغلف البيانات -

حتفظ بعض املسؤولني يف الكشف على املعلومات اليت ختص املصاحل اليت يعملون �ا وذلك ألسباب متباينة، -

واكتفاء بعضهم بتقدمي معلومات تقريبية حول أنشطة مصاحلهم؛

: هيكل البحث -10

:، كما يليقسمنيمتت معاجلة هذا املوضوع من خالل

:كما يلي فصلنيويضم : القسم األول

وكذلك اإلطار النظري لإلبداع ، مصادرها، ةيتناول اإلطار املفاهيمي للميزة التنافسية للمؤسس: الفصل األول -

؛، والعالقة بينه وبني تنمية امليزة التنافسية للمؤسسة االقتصادية؛)مفهومه، أنواعه وحمدداته( التكنولوجي

ه


واألجنبية، وموقع الدراسة احلالية من الدراسات مرتبط أساسا بالدراسات السابقة العربية: الفصل الثاين -

.السابقة

:أما القسم امليداين واملتعلق باجلانب التطبيقي مت تقسيمه إىل فصلني كما يلي

مت فيه التطرق إىل أداة الدراسة ومتغريات البحث وكذلك وصف إحصائي ملدخالت وخمرجات : ثالثالفصل ال -

املستخدمة؛

حتليل نتائج الدراسة امليدانية من خالل قياس مؤشرات الكفاءة، ومعامالت التحسني فيه مت :لرابعالفصل ا -

.لكل وحدة من الوحدات اإلنتاجية

3

ةلنظريا ألدبـــياتا الفصل األول

:يدـــــتمه

يتميـــز حمـــيط املؤسســـة الـــذي تنشـــط فيـــه املؤسســـات بعـــدم الثبـــات والتغـــري الســـريع يف األســـواق إضـــافة إىل

.؛ وبالتايل فإن املؤسسة االقتصادية ستجد نفسها مضطرة ملواجهة هذه املنافسةدخول منافسني جدد

من خالل معرفـة املصـادر ، حتقيق امليزة التنافسيةاآلليات اليت تساعدها يف إجياداملؤسسة وبالتايل فإنه على

.أبعادها ومؤشرات قياس األداء التنافسي املختلفة لتحقيق امليزة التنافسية

يعتـرب اإلبـداع التكنولـوجي أحـد أهـم أشـكال خمتلف تغريات العناصر املشكلة للمحيط، ةواكبومن أجل م

املؤسســة، ســواء كــان إبــداعا يف املنــتج او العمليــة اإلنتاجيــة، وهلــدا النــوع مــن اإلبــداعات أمهيــة اإلبــداع علــى مســتوى

كمــا أن هــذا اإلبــداع لــه عــدة حمــددات ســواء علــى مســتوى املؤسســة أو علــى . كبــرية قــد يــرتبط �ــا مصــري املؤسســة

.مستوى احمليط الصناعي والعام

ميكن مـن خالهلـا للمؤسسـات تنميـة ميز�ـا التنافسـية وهـذا كما يرى بعض الباحثني بأنه أحد اآلليات اليت

.ما سنوضحه يف هذا الفصل

4


اإلطار المفاهيمي للميزة التنافسية للمؤسسة: المبحث األول

يعتــرب مفهــوم امليــزة التنافســية للمؤسســة مــن املفــاهيم احلديثــة يف اإلدارة، خاصــة يف ظــل احملــيط غــري املســتقر

.أهداف املؤسسةو إمكانيات حسب ومصادر خمتلفة ، كما أن هلذا املفهوم أنواعللمؤسسات يف عصرنا احلايل

)مفهومها وأنواعها( الميزة التنافسية للمؤسسة :ولالمطلب األ

تغريات احمليط املختلفة فإن املؤسسات تسعى للبحث عن التميز عن منافسيها، وبالتايل فإ�ا يف ظل

.التنافسية املناسبة هلا، وكذلك التعرف على خمتلف حمددات هذه امليزةمطالبة باختيار نوع امليزة

مفهوم الميزة التنافسية للمؤسسة :الفرع األول

صطلح مبالرجوع إىل الدراسات املتعلقة مبفهوم امليزة التنافسية، جند بان هناك تيارين يوضحان بداية ظهور

:1امليزة التنافسية ومها

واليت ) 1959(سنة Bainمث )Mason )1939اإلجتاه األول يرتبط مفهوم امليزة التنافسية بأعمال -

M.Porter 1980ركزت على املؤسسات االقتصادية الصناعية، واليت طورت فيما بعد من طرف

وظهور مصطلح املؤسسات الصناعية وامليزة التنافسية؛ 1985و

واليت إستمرت وطورت 1959سنة Penroseلتنافسية برزت مع أعمال الثاين يرى بأن امليزة ا االجتاه -

وأعمال 1991سنة Barny، 1984سنة Wernerfelt:فيما بعد من قبل العديد من الباحثني مثل

Mkadok أين برز مفهوم املقاربة املبنية على املوارد2001سنة ،.

.كل البحوث كان حتسني أداء املؤسساتونشري إىل أنه سواء كان اإلجتاه األول أو الثاين فإن هدف

الواسع بتحديد مفهوم امليزة التنافسية نتج عنه تباين يف وجهات نظر الباحثني، وعموما ميكن هتمامإن اال

:تقسيمها إىل ثالث جمموعات نذكرها فيما يلي

ميكن أن تنشأ أساسا من القيمة اليت تستطيع املؤسسة ان ختلقها لزبائنها، حبيث : "M.Porterحسب -

تأخذ شكل أسعار أقل بالنسبة ألسعار املنافسني مبنافع مساوية، او بتقدمي منافع متفردة يف املنتج تعوض

".بشكل واسع الزيادة السعرية أو املفروضة

ركز باألساس على القيمة اليت ميكن أن تنشئها املؤسسة لعمالئها Porterنالحظ من هذا التعريف بأن

.إما يف شكل أسعار أقل مقارنة باملنافسني أو يف شكل منتج متميز.هلا يةيف إعطاء ميزة تنافس

1 - Tang Yong Tao, Contractors compétitiveness and compétitvité strategy in Hon Kong, The Hong

Kong Polytechnic university Doctor of philosophy , October 2008;p21

5


حبيث .املؤسسة لنقاط قو�ا الداخلية يف أداء األنشطة اخلاصة �ا استغاللهي : "Pitts&Lei حسب -

.1" حتقيقها يف أدائهم ألنشطتهمنيتنشأ قيمة ال يستطيع بقية املنافس

ركزا على املوارد والنشاطات الداخلية أي الرتكيز على )Pitts&Lei( يتبني لنا من هذا التعريف بأن

.احمليط الداخلي

هي العامل املؤثر الذي يسمح للمؤسسات على اختالف السلع أو اخلدمات اليت تنتجها :Harschأما -

.2"مبنافسة اآلخرين ويؤدي بالنتيجة إىل زيادة احلصة السوقية

بأن امليزة التنافسية ترتبط بالعامل الذي جيعل املؤسسة تتفوق على املنافسني يتضح من خالل هذا التعريف

.وزيادة احلصة السوقية

األمثل ستغاللسبق ميكن تعريف امليزة التنافسية للمؤسسة با�ا قدرة املؤسسة على اال من خالل ما

.ملواردها من أجل تقدمي قيمة للزبائن، مما يسمح هلا بزيادة حصتها السوقية والتفوق على املنافسني

ومبا أن اهلدف األساسي من حبث املؤسسة عن ميزة تنافسية هو حتسني الوضعية التنافسية هلا، فإن هناك

: )3( ثالثة شروط أساسية لكي تصل إىل ذلك اهلدف وهي

أي تعطي األسبقية والتفوق على املنافسني؛: ن حامسةأن تكو - 1

أي تكون مستمرة ومتواصلة نسبيا؛: االستمرارية - 2

. يعين عدم إمكانية تقليدها بسهولة من جانب املنافسني: إمكانية الدفاع عنها - 3

األنواع الرئيسية للميزة التنافسية : الفرع الثاني

األعمــال تصــنف أنــواع امليــزة التنافســية إىل نــوعني رئيســيني ومهــا ميــزة التكلفــة أغلــب الكتابــات يف إدارة إن

.األقل، وميزة متييز املنتج

ميزة التكلفة األقل :أوال

وتعين قدرة املؤسسة على إنتاج منتج بأقـل تكلفـة مقارنـة باملنافسـني، ممـا يـؤدي يف النهايـة إىل حتقيـق عوائـد

.ظروف، وبالتايل ضرورة توفر جمموعة من الشروطاليف كل ااألقل ليس ممكن أكرب، إن احلصول على نفس التكلفة

ول، مكتبة اجلزء األ ، التفكير اإلداري واإلستراتيجي في عالم متغير: ، الكتاب اجلامع ألحباث مؤمتركيف يمكن للمؤسسات أن تحقق ميزتها التنافسية: صالح النعيمي - 1

.254،ص2010األردن،-ا�تمع العريب، الطبعة األوىل، عمان .80، صاألردن- ، عمان2012، 01ط، دار احلامد للنشر، الخيار اإلستراتيجي وأثره في تحقيق الميزة التنافسيةحمي الدين القطب، - 2

.نفسه -3

6


للحصــول علــى ميــزة التكلفــة األقــل فإنــه جيــب أن تــتم مراقبــة عوامــل تطــور : الحصــول علــى ميــزة التكلفــة األقــل*

:)1(التكلفة، واليت تتمثل فيما يلي

أي مراقبــــة حجــــم املنتجــــات الــــيت تنتجهــــا املؤسســــة نتيجــــة التوســــع فيهــــا، وبالتــــايل التوســــع يف :مراقبــــة الحجــــم -

.األسواق، وكذلك احلصول على وسائل إنتاج جديدة، مما يؤدي إىل ختفيض يف التكاليف

مــول �ــا يف أي مراقبتــه وحتديــد أهدافــه، ويــتم ذلــك مبقارنــة درجــة الــتعلم باملؤسســة مــع املعــايري املع :مراقبــة الــتعلم -

القطاع، إال أنـه ال ينبغـي الرتكيـز علـى تكـاليف اليـد العاملـة فقـط، بـل ضـرورة النظـر إىل العـاملني باملؤسسـة كمصـدر

.للمعرفة واإلبداع

ـــروابط - ا اســـتغالهلهـــي تلـــك املوجـــودة بـــني األنشـــطة املنتجـــة للقيمـــة �ـــدف ،واملقصـــود بـــالروابط هنـــا :مراقبـــة ال

.وبالتايل حصول املؤسسة على ميزة تنافسيةوختفيض التكاليف،

بعــض األنشــطة املهمــة واملنتجــة للقيمــة، واهلــدف مــن ) إحلــاق(واملقصــود باإلحلــاق هــو جتميــع :مراقبــة اإللحــاق -

.اإلمكانيات املشرتكة، أو حتويل معرفة كيفية العمل يف تسيري نشاط منتج للقيمة استغاللذلك

:السابقة هناك عوامل أخرى نذكرها بإجياز وهيإضافة إىل العوامل األربعة

؛مراقبة اإلجراءات -

؛مراقبة التكامل -

؛الطاقات املتوفرة لدى املؤسسة استغاللمراقبة -

؛ ...املوقع اجلغرايف، القرب من املوردين، املستهلكني: مثل) التموضع(مراقبة التموقع -

؛ ...)تشريعاتدور الدولة، القوانني وال(مراقبة العوامل املؤسساتية -

.مراقبة الرزنامة -

ميزة التمييز :ثانيا

قيمــة أكــرب مــن جيعلهــا ذات ذات خصــائص متفــردة، ممــا عــرض منتجــاتقــدرة املؤسســة علــى « نعــين �ــا

. )1(»)..البيــع، بعــد خــدمات مــا ،االســتعمالخصــائص اجلــودة،( نظــر املســتهلك نظريا�ــا مــن املنتجــات مــن وجهــة

.فهم املصادر احملتملة لتمييز املنتج من خالل أنشطة سلسلة القيمةجيب ويف هذه احلالة

1- M. Porter, L'avantage concurrentiel comment devancer ses concurrents et maintenir son avance,

Dunod, Belgique, 2011, pp 128- 136.

7


.يف كل الظروف، وبالتايل ضرورة توفر جمموعة من الشروط اإن احلصول على ميزة التمييز ليس ممكن

فـإن ذلـك يرجـع إىل تـوفر ،للحصـول علـى ميـزة التمييـز: المسـاعدة علـى الحصـول علـى ميـزة التمييـز لالعوام*

: )2( جمموعة من العوامل، تدعى بعوامل التمييز، وهي كما يلي

وتتمثل هذه اإلجراءات يف اختيار األنشطة اليت جيـب أن يعتمـد عليهـا، وكـذلك الكيفيـة : اإلجراءات التقديرية -

؛اليت متارس �ا

:هذه الروابط اليت تأخذ األشكال التالية :الروابط -

أي أن التنسـيق بـني األنشـطة املرتبطـة فيمـا بينهـا، وذلـك مـن اجـل تلبيـة حاجيـات :الروابط بـني أنشـطة املؤسسـة -

.املستهلكني

ميكــن أن تنفــرد املؤسســة بــاملنتج املتميــز، نتيجــة الــروابط املوجــودة بــني املؤسســة ومورديهــا، : ينوردالــروابط مــع املــ -

أفضــل اســتغاللأو مــن خــالل ،مــن خــالل التنســيق بينهمــا ذج جديــدحيــث أنــه باإلمكــان تقلــيص مــدة تطــوير منــو

:لألنشطة املشرتكة بني املؤسسة وقنوات التوزيع، ومن أمثلة هذه الروابط

تكوين املوزعني؛ -

.متويل االستثمارات يف قنوات التوزيع واألنشطة التكميلية -

حتقيــق ميــزة متييــز املنتجــات يكـون عــامال مهمــا يفأي أن وقـت دخــول وممارســة املؤسســة لنشــاطها قــد : الرزنامــة -

.بالنسبة هلا

وذلــك مــن خــالل قر�ــا مــن املســتهلكني مــثال، حيــث ميكنهــا تقــدمي املنتجــات الــيت حيتاجهــا ):الموضــع(الموقــع -

.املستهلك وخدمات ما بعد البيع يف أقرب اآلجال

مــن خــالل (يمــة، هـذا التكامــل قـد يكــون خلفيـا حيــث تتوجـه املؤسســة حنـو أنشــطة جديــدة منتجـة للق :التكامـل -

مــن خــالل قيــام املؤسســة بعمليــة التوزيــع بوســائلها (، أو أماميــا )قيــام املؤسســة بإنتــاج املــواد األوليــة بوســائلها اخلاصــة

.، مما جينبها اللجوء إىل الغري)اخلاصة

:إضافة إىل العوامل السابقة، هناك عوامل أخرى نوجزها فيما يلي

حيــث ميكــن أن تنشــأ خاصــية التمييــز لنشــاط منــتج للقيمــة مبجــرد أن يكــون هــذا النشــاط مشــرتك لعــدة : اإلحلــاق -

. وحدات تابعة لنفس املؤسسة

، 2010 ،10، جامعة سطيف، العددمجلة العلوم االقتصادية وعلوم التسييرعظيمي دالل، مداخل حتقيق املزايا التنافسية ملنظمات األعمال يف ظل حميط حركي، -1

.200-199ص ص2- Michel Porter, op.,cit, pp 158-161.

8


.حيث يؤدي التعليم اجليد إىل متييز املنتج: التعليم -

. إذ ميكن أن يؤدي احلجم الكبري لنشاط معني إىل ممارسته بطريقة متميزة: احلجم -

.العوامل املؤسساتية -

إن العوامــل الســابقة الــذكر هــي الكفيلــة حبصــول املؤسســة علــى ميــزة التمييــز، وختتلــف أمهيــة هــذه العوامــل

.حسب قطاع النشاط الذي تنتمي إليه املؤسسة

مصادر الميزة التنافسية : طلب الثانيالم

، ويف هذا اإلطار أرجع بعض الكتـاب ومـنهم التنافسيةهناك عدة دراسات وأحبات حول موضوع مصادر امليزة

Jean jacques Lambi ،1(تتمثل أساسا فيما يليامليزة التنافسية إىل مصادر خارجية وداخلية(:

المصادر الخارجية: األول فرعال

.كل بورترايم تتمثل املصادر اخلارجية أساسا يف إسرتاتيجيات التنافس الثالث اليت جاء �ا

أشكال إستراتيجيات التنافس : أوال

:هناك ثالث إسرتاتيجيات للتنافس وهي

اهلدف من هذه اإلسرتاتيجية هو ختفـيض التكلفـة والبيـع بسـعر أقـل إن :التكاليف )خفض( تدنئةإستراتيجية -1

املتاحــة وختفــيض التكلفــة، ) امللموســة، غــري امللموســة، الكفــاءات(املــوارد اســتخداممــن أســعار املنافســني مــن خــالل

. وسنقوم بتقييم هذه اإلسرتاتيجية عند حتليل قوى املنافسة

:)2(حتقق هذه اإلسرتاتيجية عدة مزايا للمؤسسة وهي :مزاياها -

يف موقع أفضل من حيث املنافسة على أساس السعر؛ املؤسسة تكون -

ميكنهم املساومة على ختفيض األسعار؛ الحيث نة جتاه العمالء األقوياء، سسة حبصااملؤ تتمتع -

للملتقى الدولي حول التنمية البشرية وفرص االندماج في اقتصاد ، الكتاب اجلامع "دور التسيري الفعال ملوارد وكفاءات املؤسسة يف حتقيق امليزة التنافسية"الداوي الشيخ، -1

.262، ص 2004مارس 10-09، جامعة ورقلة، يةالمعرفة والكفاءات البشر

.236- 234ص ص ،1998، مركز اإلسكندرية للكتاب، مصر، ، الميزة التنافسية في المجال األعمالنبيل مرسى خليلنبيل حممد مرسي، -2

9


أن تكون يف مأمن من املوردين األقوياء، وخاصة أن قيـادة التكلفـة تتطلـب ميكن -احلاالتيف بعض -املؤسسة -

قو�ـــا التفاوضـــية يف عـــادة االســـتحواذ علـــى حصـــة كبـــرية مـــن الســـوق، وبالتـــايل شـــراء كميـــات كبـــرية نســـبيا، ممـــا يعـــزز

مواجهة املوردين؛

موقعـا تنافسـيا ممتـازا ميكنهـا مـن ختفـيض السـعر، ممـا جيعلهـا تسـاهم يف إرسـاء عوائـق للـدخول طاملـا املؤسسـة حتتل -

هي قادرة على االحتفاظ �ذه امليزة؛

:)1(أمهها وكما أن هذه اإلسرتاتيجية تنطوي على مزايا فإ�ا أيضا تنطوي على عيوب، من: عيوبها -

؛التقليد من قبل املنافسنيإمكانية -

.الذي من شأنه أن يفقد املؤسسة مليزة التكلفة األقل التغيري التكنولوجي -

ويتضــح مــن العــرض الســابق مــدى أمهيــة ميــزة التكلفــة األقــل، الــيت تــوفر قــدرا مــن احلمايــة للمؤسســة ضــد

.من املؤسسات حنو هذه اإلسرتاتيجيةاملنافسني برغم عيو�ا، وهو ما يفسر توجه العديد

ية على اإلنفراد خبصائص اسـتثنائية يف املنـتج، وبشـكل يـتم إدراكـه تيجتنطوي هذه اإلسرتا :إستراتيجية التمييز -2

تصـميم املنـتج، اجلـودة واملواصـفات، املنـافع : )2(:من قبل املستهلك علـى أنـه شـيء فريـد أو متميـز ويكـون يف شـكل

.اخل...كنولوجياأو املميزات، الت

:)3(منها ما يليحتقق هذه اإلسرتاتيجية عدة مزايا للمؤسسة :مزاياها -

.حتقيق الريادة يف البحوث العلمية -

.املهارات العالية وفرق تطوير املنتجات -

.مسعة جيدة للمؤسسة يف جمال اجلودة واإلبداع -

.املؤسسات األخرى الساعية للدخول يف نفس القطاععوائق للدخول يف وجه كل تلك املزايا املذكورة تشكل

:)4(ميكن ذكر بعض عيوب هذه اإلسرتاتيجية يف النقاط التالية :عيوبها -

الرتكيز الشديد على متييز املنتج ما من شأنه التأثري على التكاليف ؛

يتمتع به املنتج من متايز؛ حماولة املؤسسة فرض سعر عايل جدا مقابل ما

.151ص ،ناألرد-، عمان2009الثانية، الطبعة ، دار وائل للنشر، الطبعة الثانية، اإلدارة اإلستراتيجية تأساسيا ،مؤيد سعيد السامل -1 .147نفس املرجع السابق، ص -2

3 - wang, wen-cheng, Lin, Chien-Hung&Chu, Ying-Chien, Types of Competitive Advantage and Analysis,

International Journal of Business and Management, Vol. 6,No. 5;May2011, pp102-103. ..230،ص2007األردن،- ،دار املسرية للنشر والتوزيع، عمان 02، الطبعةاإلدارة اإلستراتيجية إدارة جديدة في عالم متغيرعبد العزيز صاحل بن حبتور، -4

10


املؤسسة على حتقيق التمايز املطلوب الذي ال ميكن تقليده بسهولةعدم قدرة.

التطــورات التقنيــة احلديثــة أنــه مــن األفضــل احلصــول علــى األربــاح مــن اكتشــفت املؤسســات يف ظــلولقــد

.خالل االعتماد على اإلسرتاتيجيتني معا

يف دراسة قامت �ا على Aida jaoua)( تؤكد ذلك النتيجة اليت توصلت إليها الباحثة عايدة جعوة

مؤسسة تونسية يف قطاع الغزل والنسيج، حيث أكدت النتائج على إمكانية تطبيق هذه اإلسرتاتيجية، من 34

:)2(وذلك من خالل الطرق التالية، )1( خالل إجياد التوليفة املثلى بني السعر وجودة املنتج

إتبـــاع إســـرتاتيجية التمييـــز مـــع االســـتفادة مـــن اقتصـــاديات احلجـــم الكبـــري، وذلـــك بتنمـــيط الكثـــري مـــن املكونـــات -

.املستخدمة يف منتجا�ا النهائية،

ختفيض تكاليف اإلنتاج والتسويق، إذا ما قامت املؤسسة بتحديد عدد املنتجـات علـى خـط اإلنتـاج، وذلـك مـن -

مــن إعطــاء العمــالء حريــة واســعة يف اخليــارات، مثــل صــانعي الســيارات جنــدهم خــالل جمموعــة مــن اخليــارات، بــدال

يقومـون بطـرح ثـالث جمموعــات مـن السـيارات، اقتصـادية، رفاهيــة، رياضـية، وذلـك كـي يتناســب العـرض مـع شــرائح

.السوق الرئيسية

أ�م يتمتعـون بالتكلفـة فرض سعر استثنائي عايل ملنتجات املؤسسة مقارنة بالسعر اخلاص بقائد التكلفة، وحيث -

.املنخفضة مقارنة باملنتج املتميز

هــي األجــدر بــالتبين واألكثــر حتقيقــا ) الســعر، اجلــودة(ميكــن القــول بــأن اإلســرتاتيجية ثنائيــة البعــد وبالتــايل

.سويقحسن إدارة املوارد وتقنيات الت واالستفادة منللربح، وتتحرك املؤسسات بسرعة للفوز مبزايا اإلنتاج اجلديد،

حيث �دف املؤسسة من خالل تعترب اإلسرتاتيجية الثالثة من إسرتاتيجيات التنافس،: إستراتيجية التركيز -3

تبين هذه اإلسرتاتيجية إىل بناء ميزة تنافسية، وذلك من خالل الرتكيز على سوق جغرايف حمدد أو على

.من املستهلكني لفئةات معينة للمنتج، بغية إشباع حاجات خاصة استخدام

وتعتمد هذه اإلسرتاتيجية على افرتاض أساسي وهو إمكانية قيام املؤسسة خبدمة سوق مسـتهدف، وضـيق

.)3(بشكل أكثر كفاءة وفعالية ملا هو عليه احلال عند قيامها خبدمة السوق ككل

: )4(تتيح هذه اإلسرتاتيجية العديد من املزايا، نوجزها فيما يلي :مزاياها -

1- Aida jaoua, "La double domination: Une nouvelle approche d'un avantage concurrentielle", Revue

internationale sur le travail et la société, volume 03, N° 02, octobre 2005, p251. ، ص 2001، دار املريخ للنشر، الرياض، )رفاعي محمد رفاعي ومحمد سيد أحمد عبد المتعال: ترجمة( اإلدارة اإلستراتيجية مدخل متكامل شارلزهل وجاريث جونز، -2

.322- 321ص، 3- M .Porter, op. cit., p27.

.327لزهل وجاريث جونز، مرجع سابق، صشار -4

11


املؤسسة اليت تتبين إسرتاتيجية الرتكيز، فهي تتمتع باحلماية من املنافسـني إىل املـدى الـذي تسـتطيع مـن خاللـه إن -

.تقدمي منتج أو خدمة ال يستطيع منافسوها تقدميها

إن القــدرة علــى تقــدمي منتجــات متميــزة ميــنح املؤسســة قــوة ضــغط علــى مشــرتيها، نظــرا أل�ــا تشــرتي وفــق أحجــام -

مر الذي مينحهم وضعا أقوى على حساب املشـرتين، إال أنـه مادامـت املؤسسـة قـادرة علـى حتميـل الزيـادة صغرية، األ

.يف األسعار على العمالء الذين لديهم والء للعالمة، وبذلك ال ميثل هذا العيب مشكلة كبرية

:)1(ميكن ذكر بعض عيوب هذه اإلسرتاتيجية يف النقاط التالية :عيوبها -

؛تكاليف التسويق أو التوزيع؛ نتيجة الرتكيز الشديد على ختفيض تكاليف اإلنتاج إىل أدىن حد ارتفاع حجم -

عدم حماولة ختفيض اإلنتاج إال بالعمليات الفعلية دون البحث عن طرق أو عمليات جديدة؛ -

.تنافسيتهااملنتج ؛ نتيجة الرتكيز على ختفيض التكاليف وهو ما قد يؤثر على ) جودة( التأثري على خصائص -

ساهم يف حتقيقها، حيث ت ةخارجيمصادر من خالل ما سبق يتضح لنا بأن للميزة التنافسية للمؤسسة

من ) مصادر خارجية( يؤدي توفر املؤسسة على جتسيد أحد إسرتاتيجيات التنافس اليت تتناسب معها

، اخلصـــــائص العامـــــة RAGHAN PARTHASARTHYولقـــــد خلـــــص .أجـــــل حصـــــوهلا علـــــى ميـــــزة تنافســـــية

:الثالث يف اجلدول املوايل ةلإلسرتاتيجيات التنافس

M.Porterخصائص اإلسرتاتيجيات التنتافسية ل ) 1.1( اجلدول رقم

إسرتاتيجية الرتكيز إسرتاتيجية التمييز إسرتاتيجية تدنئة التكاليف

أجزاء ضيقة من الصناعة بعض األسواق املتميزة يف الصناعة جزء كبري من الصناعة السوق املستهدفة

تدنئة التكاليف الكلية للتميز عن اهلدف اإلسرتاتيجي

املنافسني

حتقيق ميزة تنافسية ترتكز على املنتج

يف بعض األسواق

حتقيق ميزة تنافسية خاصة

السعر أو املنتجترتكز على

منوذج أو منوذجني تقليدين تشكيلة املنتجات

)جودة مقبولة دون متييز(

بعض النماذج املتميزة من أجل تلبية

حاجات خمتلفة يف بعض األسواق

تشكيلة منتجات معيارية

لتلبية حاجات متخصصة

صغري متوسط كبري حجم اإلنتاج

Source: RAGHAN PARTHASARTHY (adoption M Philip L. Grenon & Johanne Queenton),

Fondements de management stratégique, ERPI, Québec-canada,2009,p 115.

.229ص مرجع سابق،عبد العزيز صاحل بن حبتور، -1

12


المصادر الداخلية: الفرع الثاني

رجــع إىل نظريــة املــوارد، ، أي أ�ــا ت تتمثــل أساســا يف املــوارد الــيت متتلكهــا املؤسســة كمصــدر للميــزة التنافســية

فكــرة ربــط أداء املؤسســة ومنوهــا بــاملوارد 1959، الــذي طــرح ســنة Penroseالــيت ترجــع أصــوهلا إىل االقتصــادي

إن لكــل . )1(الــيت متتلكهــا املؤسســة ملاهلــا مــن خصــائص إســرتاتيجية، وممــا جيعلهــا تســاهم يف األفضــلية التنافســية هلــا

.أ�ا ال ختلو من االنتقادات نظرية فرضيات، مرتكزات وشروط، كذلك

فرضيات نظرية الموارد ومرتكزاتها: أوال

: تعتمد املقاربة املبنية على املوارد يف حتليلها على جمموعة من الفرضيات واملرتكزات تتمثل فيما يلي

:)2( النظرية على فرضيتني مها تبىن هذه :الفرضيات -1

تكـــون متفاوتـــة يف اإلمكانيـــات واملـــوارد اإلســـرتاتيجية الـــيت تســـيطر املؤسســـات الـــيت تنشـــط يف نفـــس القطـــاع قـــد -

؛عليها

ليس بالضرورة أن تكون املوارد واإلمكانيات متغرية بشكل مطلق، وبالتايل فإن التفاوت قد يستمر لفـرتة طويلـة -

فرهـا بشـكل غـري كـاف يف أي أن حركة املوارد بني املؤسسات غري مطلقة، وما يدعم استمرارية امليزة التنافسـية هـو تو

. )3(الصناعة

:)4( يرتكز تطبيق هذه النظرية أساسا على :مرتكزات تطبيقها -2

؛)التقنية، املالية، والبشرية(اعتبار املؤسسة حمفظة من املوارد -

؛ال خيرج ضعف املوارد املؤسسة من السوق، كما أن كثر�ا ال يضمن هلا حصة القائد -

بل يتعدى إىل األثر الذي حتصل عليـه مـن ،يتوقف عند كيفيات اقتحام السوق فحسباختالف املؤسسات ال -

؛كمية املوارد

، ص 2003ماي ، 04، جامعة حممد خيضر، بسكرة، العدد رقم جملة العلوم اإلنسانية، "إىل نظرية اإلسرتاتيجية swotالفكر اإلسرتاتيجي التسيريي من "عبد املليك مزهودة، -1

116. ، كلية 2008، اجلزء األول،71، العدد مجلة المحاسبة واإلدارة والتأمين، "9000مصادر ومعوقات امليزة التنافسية بالتطبيق على إسرتاتيجية اإليزو "نبيل حممد مرسي، -2

.854التجارة جامعة القاهرة، ص3 - J. Pierre Booto ekioned," Les technologie de l'information la gestion des connaissances et l'avantage

concurrentiel soutenu: une analyse par la théorie des ressources". [On line]

www.idefi.cnrs.fr/management2004/communication/co1.Booto.ekioned-complet, pdf. .116عبد املليك مزهودة، مرجع سابق، ص -4

13


اجليـد للمــوارد يرفـع الفعاليــة مـن جانــب رقـم األعمــال واملردوديـة أكثــر مـن جانــب االسـتثمارات وعــدد سـتغاللاال -

.األفراد

تصنيف موارد المؤسسة : ثانيا

:ومنها خمتلف املوارد املادية واملالية يف املؤسسة،وهي تشمل : الموارد الملموسة -1

، )منــتج(وهــي تتمثـل يف املــدخالت الــيت حتتاجهـا املؤسســة مـن أجــل حتويلهــا يف شـكل خمرجــات :المـواد األوليــة -

. وتظهر أمهية املواد األولية يف أن جودة املنتج ومتيزه يعتمد بالدرجة األوىل على جودة هذه املواد

د بالشــكل املطلــوب، كلمــا ســاعد ذلــك املؤسســة يف حصــوهلا علــى ميــزة ر فإنــه كلمــا تــوفرت هــذه املــواوهلــذا

تنافسـية، وذلـك باعتبارهـا تـدخل ضـمن اإلمـدادات الداخليــة الـيت تعتـرب مـن األنشـطة الرئيسـية للمؤسسـة يف سلســلة

.القيمة

ـــاجمعـــ - ـــل املـــدخالت إىل :دات اإلنت ـــيت تعمـــل علـــى حتوي خمرجـــات، وتشـــمل اآلالت واألدوات وهـــي املعـــدات ال

:)1(واألجهزة املستخدمة يف العملية اإلنتاجية كافة، وميكن تقسيمها إىل

ات اخلاصــة ألداء ســتخدامات اخلاصــة، وتضــم االســتخدامويطلــق عليهــا كــذلك وحــدات اال: اآلالت املتخصصــة

؛وظيفة حمددة

ات العامـة، وهـي تصـمم لتأديـة وظـائف متعـددة سـتخدامويطلق عليها أيضا وحدات اال: اآلالت غري املتخصصة

. وعامة، وجندها كذلك عند املنافسني داخل القطاع

إن احلصــول علــى هــذه اآلالت ال يكفــي مــا مل تــتم عمليــة صــيانتها ومراقبتهــا مــن قبــل أهــل االختصــاص،

شـغيل والـيت كذلك أمهيتها تظهر من خالل وضعيتها ضـمن سلسـلة القيمـة حيـث جنـدها ضـمن أنشـطة عمليـات الت

.تعترب من األنشطة الرئيسية للمؤسسة

وعمومـا ميكـن القـول بـأن القــرار املناسـب الختيـار معـدات اإلنتـاج يــؤدي إىل رفـع الكفـاءة اإلنتاجيـة، ومتيــز

.املنتجات سواء بتكلفة منخفضة أو جبودة عالية، مما يعين حتقيق ميزة تنافسية للمؤسسة

طة املؤسســة حتتــاج إىل املــوارد املاليــة، فــإن املؤسســة مطالبــة بتوفريهــا يف الوقـــت مبــا أن كــل أنشــ :المــوارد الماليــة -

املناســب وبــاحلجم املناســب، ألنــه كلمــا كانــت متــوفرة لــدى املؤسســة، فــإن ذلــك يســاعدها يف احلصــول علــى املــواد

م عمالئهــا، وبالتــايل احلصــول األوليــة املطلوبــة ومعــدات اإلنتــاج الالزمــة، ممــا جيعلهــا قــادرة علــى الوفــاء بالتزاما�ــا أمــا

.على ميزة تنافسية

.92ص ،2012 األردن، - ، عمانوالتوزيع للنشر ق، مؤسسة الورااإلدارة لمحات معاصرة رضا صاحب أبو آل علي وسنان كاظم املوسوي، -1

14


إذن يتبـــني لنـــا بـــأن املـــوارد امللموســـة الثالثـــة هـــي متكاملـــة فيمـــا بينهـــا، وبالتـــايل علـــى املؤسســـة العمـــل علـــى

.إمتالكها مجيعا

مـا اجلـودة، املعلومـات، التكنولوجيـا، طريقـة العمـل، املعرفـة، وفي: وهـي تشـمل كـل مـن: الموارد غير الملموسة -2

.)1(يلي شرح موجز هلذه املوارد

:ميكن شرح كل منهما فيما يلي: الجودة والمعلومات -

يعرفها : اجلودةKauro Ishikawa 2("تلك الصفات املميزة ملنتج أو خدمة ما" :بأ�ا(.

وهنـــاك نظـــرة حديثـــة للجـــودة، تتمثـــل فيمـــا يعـــرف بـــاجلودة الشـــاملة، وهـــي ختـــص مجيـــع وظـــائف املؤسســـة،

عاليــة املســتوى ملختلــف املؤسســات نظــام إداري متميــز وأداة تنافســية باعتبارهــاوتؤكــد . ولــيس فقــط املنــتج وتســيريه

.)3( امليزة التنافسية امتالكفاءة عالية يف اهلادفة إىل التكيف اإلجيايب مع خمتلف التطورات وتعترب منهج فعال وذو ك

مطالبـة مبعرفـة مجيـع املعلومـات املرتبطـة بنشـاطها، امبا أن املؤسسـة تنشـط يف وسـط بيئـة تنافسـية، فإ�ـ: املعلومات

الوثـائق، (وهذه املعلومات قد تـأيت مـن مصـدر داخلـي، أي مـن داخـل املؤسسـة . غري مباشر أو سواء بشكل مباشر

، إذ تعتــرب ...، كمــا ميكــن أن تكــون مــن مصــدر خــارجي، أي مــن عنــد املنافســني، املــوردين، العمــالء...)الســجالت

املعرفــة مــن أهــم العوامــل يف حيــاة املؤسســات، وقــد أصــبح احلصــول علــى املعلومــات، تشــغيلها واالســتفادة منهــا هــو

كـل املعلومـات، ومعاجلتهـا بالشـكل اسـتغاللة ب، وبالتـايل فاملؤسسـة مطالبـ)4(السبب اجلـوهري وراء جنـاح املؤسسـات

.الصحيح الذي ميكنها من حتسني تنافسيتها واحلصول على ميزة تنافسية

:ميكن شرح كل منهما فيما يلي :التكنولوجيا ومعرفة طريقة العمل -

وهـي ،5"ات العمليات والتقنيات واألعمـال املسـتخدمة لتحويـل املـدخالت إىل خمرجـ:" تعرف بأ�ا: التكنولوجيا

: ميكن أن تصنع الفرق بني املؤسسات، وبالتايل احلصول على ميزة تنافسية، حيث تصنف إىل ثالثة أصناف

وهي املتاحة يف السوق جلميـع مؤسسـات القطـاع، وال ميكـن هلـا أن تصـنع الفـرق بـني : التكنولوجيا األساسية -

؛املتنافسني

؛الفرق، وبالتايل إمكانية احلصول على امليزة التنافسيةوهي اليت تصنع : التكنولوجيا احملورية -

.263مرجع سابق، ص ،"يف حتقيق امليزة التنافسية دور التسيري الفعال ملوارد وكفاءات املؤسسة"الداوي الشيخ، -1،دار احلامد للنشر والتوزيع، 01، الطبعةاألسس النظرية والتطبيقية والتنظيمية في المؤسسات السلعية والخدمية )TQM( إدارة الجودة الشاملة أمحد بن عيشاوي، -2

. 21، ص 2013 األردن،-عمان .66السابق، صأمحد بن عيشاوي، نفس املرجع -3

، 1998، 01جامعة عني مشس، القاهرة، العدد المجلة العلمية لالقتصاد والتجارة،، "مقومات إدارة وتنمية العقول البشرية عالية التميز دراسة ميدانية"سيد حممد جاد الرب، -4

.320ص .23ص ،2007األردن،-الطبعة األوىل، عمان ، دار املناهج للنشر والتوزيع،علمية تطبيقات... تقنيات... ، إدارة التكنولوجيا مفاهيم ومداخلغسان قاسم الالمي- 5

15


.واليت هي يف مرحلة االنطالق، وتعمل املؤسسة على حتويلها إىل تكنولوجيا حمورية: التكنولوجيا الناشئة -

وبالتايل قد تكون التكنولوجيا مصدرا للميزة التنافسية، وذلك من خالل احلصول علـى التكنولوجيـا احملوريـة

.تساعد على متيز املؤسسة عن بقية املنافسنياليت

تأيت نتيجة التجربة املكتسبة، وهي تعرب عن الدرجة العاليـة مـن املمارسـة واإلتقـان مقارنـة مـع : معرفة طريقة العمل

.املنافسني يف كل الوظائف، مما يؤهلها لكسب ميزة أو مزايا تنافسية

من الصعب تقـدمي تعريـف دقيـق للمعرفـة إال أنـه ميكـن ذكـر أحـد التعـاريف املقدمـة هلـا، حيـث يـرى كـل :المعرفة -

بـأن املعرفـة تتمثـل يف جمموعـة املعـارف الصـرحية أو الضـمنية « T. LOLILIER & A. TELLIERمـن

.)1( »... املكتسبة من طرف الفرد أو جمزأة على مستوى املؤسسة

:)2(يليوتقسم املعرفة حسب الدور الذي تؤديه يف إجياد مركز تنافسي للمؤسسة اليت متتلكها، كما

وهــي النــوع األدىن مــن املعرفــة الــذي يســتخدم يف إدامــة العمليــات الصــناعية وتطبيقا�ــا : املعرفــة اجلوهريــة -

؛املختلفة، مثل العمليات الصناعية وإجراءات وأساليب صناعة معينة

وهــي ميــزة معرفيــة إضــافية تتميــز �ــا مؤسســة علــى منافســيها ومبــا مينحهــا مركــزا تنافســيا : املعرفــة املتقدمــة -

؛متفوقا

وهـي املعرفـة الـيت متكـن املؤسسـة مـن قيـادة قطاعهـا الصـناعي، مبـا تتميـز بـه مـن معرفــة : املعرفـة اإلبتكاريـة -

. جديدة يف حساب التكاليف عن منافسيها داخل الصناعة، ومن أمثلة ذلك ابتكار أساليب

:تعترب احد موارد املؤسسة، وميكن التطرق إليها فيما يلي :الكفاءات -3

يدل مفهوم الكفاءة على املهارات العملية اليت يتولد عنها خلـق القيمـة، وهنـاك عـدة تعـار يـف :تعريف الكفاءة -

الكفــاءة املهنيــة هــي تركيبــة مــن « أن حيــث تــرى ). Le Medef( للكفــاءات، منهــا تعريــف ا�موعــة الفرنســية

مـن خـالل العمـل امليـداين، والـذي املعارف واملهارات واخلـربة والسـلوكات الـيت متـارس يف إطـار حمـدد وتـتم مالحظا�ـا

.)3(»يعطي هلا صفة القبول، ومن مث فإنه يرجع للمؤسسة حتديدها وتقوميها وقبوهلا وتطويرها

: )4(ىل نوعني مهاوتصنف الكفاءة إ:تصنيف الكفاءة -

1 - Loiller. A. Tellier, Gestion de l'innovation: décider- mettre en œuvre- diffuser, édition management

société, Paris, 1999, p189. 14- 12 ، جامعة العلوم التطبيقية األهلية،عمان،"اقتصاديات األعمال في ظل عالم متغير" املؤمتر العلمي األول ،"إدارة املعرفةالقياسية والتنوع وجتليا�ا يف "جنم عبود جنم، -2

.2003ماي 3 - Hocine Rahim, "Management de savoir et stratégies d'innovation dans les PME Algériennes", Revue

économie et mangement, Université Abou bakr Belkaid - Tlemcen, N°03, Mars 2004, pp 236-237. مرجع سابق، ،"دور التسيري الفعال ملوارد وكفاءات املؤسسة يف حتقيق امليزة التنافسية"الداوي الشيخ، -4

16


يف الوسـط املهـين مـن خــالل ) القبـول ( وهـي تـدل علــى املهـارات العمليـة املقبولـة، ويـتم إضــفاء : الكفـاءة الفرديـة

؛أساليب فنية كالتجارب املهنية

وهـــــي جمموعـــــة مـــــن املهـــــارات اخلارقـــــة واألصـــــول امللموســـــة ذات الطـــــابع اخلـــــاص ): احملوريـــــة(الكفـــــاءة اجلماعيـــــة

.اعدة لقدرات املؤسسة على التنافسوالتكنولوجيات فائقة املستوى، واليت تشكل يف جمملها أساسا جيدا وق

ولقد أضحت الكفاءات هي اليت متثل الفيصل ما بـني املؤسسـات، ومهمـا تنوعـت مصـادرها، فـإن العنصـر

املؤسسة إىل ميزة تنافسـية يسـتند يف البشري يظل وراءها، وكما يشري العديد من اخلرباء يف جمال اإلدارة، فإن وصول

.املقام األول على توفري نوعيات خاصة من املوارد البشرية، اليت متتلك القدرة على تعظيم االستفادة من هذه املوارد

بالنسبة للمؤسسة وإسرتاتيجيا�ا، األساسيأن املورد Barnayيرى :الشروط الواجب توفرها في الموارد -4

:1خلصائص التاليةا فيه إذا توفرت

أن يكون املورد ذو قيمة تنافسية للمؤسسة؛: القيمة -

أي املؤسسة متتلك لوحدها هذا املورد؛:الندرة -

أي ال ميكن تقليده أو تكاليف تقليده عالية جدا؛: التقليد -

.للمورد ءفعال وكف استغاللوهي تلك اليت تسمح ب: الصيغ التنظيمية -

نظرية الموارد انتقادات: ثالثا

تعرضــــت هــــذه النظريــــة النتقــــادات كثــــرية رغــــم إســــهامها يف تطــــور الفكــــر اإلســــرتاتيجي، ومــــن بــــني هــــذه

:)2(االنتقادات

؛صعوبات تطبيق بعض املفاهيم -

علـى جمـال نشـاط املؤسسـة وحصـره يف االفرص الضائعة لرتكيز املوارد على األهداف، أي أن ذلك يشكل تضـييق -

؛جمال معني مما قد يضيع عليها الكثري من الفرص يف قطاعات أخرى

؛عدم تفسري أسباب االختالف يف املوارد مابني املؤسسات -

اعتبـار املـوارد كمصـدر داخلـي مـن مصـادر امليـزة التنافسـية، فـإن املهـم بالنسـبة للمؤسسـة هـو وبالتايل ميكن

ا وترمجتها مـن أجـل حتقيـق ميـزة تنافسـية عـن منافسـيها يف قطـاع نشـاطها، استغالهلكيفية احلصول على هذه املوارد و

. هذه الرتمجة اليت تتشكل يف اسرتاتيجيات، يطلق عليها إسرتاتيجيات التنافس

.115، ص 2011األردن،- ، عمان01وائل للنشر، الطبعة، دار العمليات...اإلستراتيجية المفاهيم ةاإلدار ،طاهر حمسن الغاليب ووائل حممد إدريس - 1،ص 2007-2006يف علوم التسيري،جامعة اجلزائر،) غري منشورة( أطروحة دكتوراه التنافسية للمؤسسة االقتصادية بين مواردها الخاصة وبيئتها الخارجية،الميزة أمحد باليل، -2

123.

17


مقارنة بني املصادر الداخلية واخلارجية للميزة التنافسية) 2.1(اجلدول رقم

املصادر الداخلية املصادر اخلارجية قارنةمعيار امل

مصادر امليزة التنافسية مصادر امليزة التنافسية موضوع التحليل

)املؤسسة( املستوى اجلزئي واجلزئي )الصناعي( املستوى القطاعي مستوى التحليل

جتانس املوارد اإلسرتاتيجية واإلسرتاتيجيات املنتهجة- الفرضيات

وقابليتها للتحويل والنقلحركية املوارد -

التباين النسـيب للمـوارد ولإلسـرتاتيجيات؛وبالتايل

)غري متحركة بشكل مطلق(نسبية حركية املوارد

املرتكزات

النظرية

هيكل الصناعة هو احملدد األقوى للرحبية-

امليزة التنافسية ثابتة زمنيا وحمددة نسبيا -

)أسواق/منتجات( الرتكيز على التكيف اإلجيايب مع البيئة -

املوارد هي أساس الرحبية -

ميزة تنافسية ديناميكية -

منتجات/الرتكيز على الثنائية موارد -

اإلسرتاتيجية

املعتمدة

التحليل الداخلي واخلارجي والتأكيد على البيئة اخلارجية-

اختيار اإلسرتاتيجية على أساس املنافسة والعوامل اهليكلية-

وميكانيزمـــــــات الســـــــوق يف مواجهـــــــة الـــــــتحكم يف آليـــــــات -

املنافسة والرقابة على أساس ذلك

الرتكيز على املوارداخلاصة كأساس للتحليل-

ــــــــا مــــــــن مــــــــوارد - ــــــــار اإلســــــــرتاتيجية انطالق اختي

املؤسسة وكفاء�ا

الـــتحكم يف املـــوارد اإلســـرتاتيجية والكفـــاءات -

واالستغالل الذكي هلا وتطويرها

يف ) غـري منشـورة( ، أطروحـة دكتـوراهالتنافسية للمؤسسة االقتصادية بين مواردها الخاصة وبيئتها الخارجيـةالميزة أمحد باليل، :المصدر

.119، ص 2007-2006 جامعة اجلزائر، علوم التسيري،

داخلــي وخــارجي، وكــل منهمــا : مــن خــالل مــا ســبق يتضــح لنــا بــأن للميــزة التنافســية للمؤسســة مصــدرين

ا وجتسـيدها اسـتغالهل، تعمـل علـى )مصـادر داخليـة(توفر املؤسسة على موارد معينـةيساهم يف حتقيقها، حيث يؤدي

.من أجل حصوهلا على ميزة تنافسية) مصادر خارجية(يف شكل أحد إسرتاتيجيات التنافس اليت تتناسب معها

األداء التنافسي أبعاد: الثالث مطلبال

األداء التنافسي، ويعود االختالف حبكم أن موضوع األداء ميكن أبعادتعددت الدراسات اليت اهتمت ب

بعدمث ،األداء ومكوناته ملفهوميلي عرض موجز دراسته من عدة جوانب، وكذلك تلك املتعلقة بالتنافسية، وفيما

.قياس األداء التنافسي أبعاددلك نتطرق إىل

18


ومكوناته األداءمفهوم :الفرع األول

ومن بني هذه ، مثله مثل أغلب املفاهيم اإلدارية، األداءقدمت عدة تعاريف ملصطلح : مفهوم األداء-1

:1 التعاريف ما يلي

املوارد املتاحة بطريقة كفؤة استخدامهو قدرة املؤسسة على حتقيق أهدافها عن طريق : "Daftيعرفه -

؛2"وفاعلة

املوارد استخدامنرى من هذا التعريف بأن األداء يرتكز على مفهومني أساسني مها الكفاءة والفعالية يف

.املتاحة من أجل حتقيق األهداف

اإلسرتاتيجية ألهدافهايتم تقييم أداء املؤسسة من خالل مدى بلوغها "يرى بأنه : P.Drukerأما -

"والبقاء يف السوق وبالتايل حتقيق التوازن بني كل من املسامهني والعمال االستمراريةواملتمثلة أساسا يف

اخذ تعريفه بعدا إسرتاتيجيا وذلك من خالل تركيزه على مدى بلوغ األهداف Drukerأي أن

.والبقاء االستمراريةاإلسرتاتيجية ألي مؤسسة واملتمثلة أساسا يف

لألداء بأنه مدى قدرة املؤسسة على حتقيق سبق ميكن تقدمي التعريف التايل من خالل ما

.والبقاء يف السوق االستمراريةاملوارد من أجل حتقيق استخدامالكفاءة والفعالية يف

أساسا مبصطلحني مها الكفاءة والفعالية، وهو ما االدراسات بأن األداء مرتبط تتفق أغلب :مكونات األداء-2

:سنقوم بتوضيحه فيما يلي

:عدة تعاريف هلذا املفهوم منها ما يليقدمت : الكفاءة - 1

هي القدرة على القيام بالعمل املطلوب بقليل من اإلمكانيات، ): "Vincent Plauchet( حسب -

يركز هذا التعريف على جانب املدخالت أي تدنئة ، "هو النشاط األقل تكلفة الكفءاط والنش

.التكاليف أقل ما ميكن

األمثل للموارد املؤسساتية بأقل تكلفة ممكنة دون حصول أي هدر ستخداماال:" تعرف كذلك على أ�ا -

تناول هذا التعريف االستغالل األمثل والعقالنية يف استخدام موارد املؤسسة وذلك لتجنب ،"يذكر

.الوقوع يف هدر املوارد

ممكن �دف استخدامسبق ميكن تعريف الكفاءة بأ�ا القدرة على القيام بالعمل املطلوب بأقل من خالل ما

:يتم من خالل العالقة التاليةفأما قياس الكفاءة .جتنب عملية اهلدر

Rm/Mr= املدخالت / املخرجات)= نسبة( الكفاءة

.221، ص2010- 2009، 07، جامعة ورقلة، العدد، مجلة الباحثاألداءحتليل األسس النظرية ملفهوم الداوي الشيخ، - 1 .216، ص2013األردن، -، دار احلامد للنشر والتوزيع، عمانإدارة سلسلة التجهيز وأبعاد إستراتيجية العمليات واألداء التسويقيأكرم أمحد الطويل وعلي وليد العبادي، - 2

19


.املستخدمة) الوسائل( املوارد : Mr احملققة؛) األهداف( النتائج : Rmحيث

:قدمت عدة تعاريف منها مايلي: الفعالية - 2

قدرة املؤسسة على حتقيق أهدافها اإلسرتاتيجية من " هي ): Walker &Ruibert( كل من ىير -

".اخل...منو مبيعات وتعظيم حصتها السوقية مقارنة باملنافسة

.من هذا التعريف نرى بأن الفعالية مرتبطة أساسا مبدى بلوغ األهداف دون مراعاة التكاليف

".على حتقيق النشاط املرتقب والوصول إىل النتائج املرتقبةالقدرة "هي): Vincent Plauchet( أما -

أما قياس .أي أن هذا التعريف يرى بأن الفعالية هي مقارنة األهداف احملققة مع األهداف املخططة

Rm /Rp= املدخالت / املخرجات)= نسبة( الفعالية :الفعالية يتم كما يلي

.النتائج املتوقعة: Mr النتائج احملققة؛: Rmحيث

مؤشرات األداء التنافسي :الفرع الثاني

، جعلالتنوع يف مفهوم ومكونات األداء نتج عنه تعدد مؤشرات األداء التنافسي ملنظمات األعمال إن

.ختتلف من باحث إىل أخر امليزة التنافسية مؤشراتالكتابات حول

السعر، اجلودة، القيمة لدى : )1(وحيددها يف مؤشرات أربع بأن هناك وآخرون Davis يرى حيث

: 2ما يليفي هانذكر الزبائن، ضمان التسليم،

حيث هناك من يعتربها احلد الفاصل لقدرة املنظمة على االستمرار يف أعماهلا وفرصة بقائها يف : التكلفة- 1

.التكاليف مقارنة باملنافسنيالسوق من خالل التحكم يف التكاليف ميكن للمنظمة أن تضمن اإلنتاج بأقل

:3على أن املنظمات ميكن أن ختفض التكاليف من خالل مراقبة ما يلي) M.Porter(ويؤكد بورتر

؛والتعلم )حجم املنتجات( احلجم-

؛واإلجراءات )التجميع( اإلحلاق و )بني األنشطة املنتجة للقيمة( الروابط -

الطاقات املتوفرة لدى املنظمة؛ استغالل إضافة إىل والتكامل اإلجراءات-

..).دور الدولة، القوانني( العوامل املؤسساتيةإضافة إىل والرزنامة املوقع -

1- Nabil Mazoughi - Nedra Bahri, "L'intelligent ou supply Chain management par les entreprises

tunisiennes: l'impact sur la fonction sur logistique", sousse- Tunisisie, 2- 3 juin 2005.

.140-135، ص ص 2011ن،األرد-، دار اليازوري، عمانإستراتيجية العمليات واألسبقيات التنافسيةعالء فرحان طالب وحسني حرجية غاليب، - 23 - Michel Porter, Op.cit.;p 08

20


من خالهلا ميكن للمنظمة حتسني العالقات بني وظائف املنظمة والعاملني فيها، وبني املنظمة وخمتلف : اجلودة- 2

.املتعاملني باستمرار

:فيد املنظمة يف جانبنيأن اجلودة ت) Jones&Hill(ويرى

أن رفع جودة املنتج سيجعل القيمة اليت يضيفها ذلك املنتج تزداد من وجهة نظر املستهلك، وهذا ما يؤدي إىل -

زيادة رحبية املنظمة؛

يؤدي حتسني اجلودة إىل رفع مستوى الكفاءة وبالتايل توفري التكاليف املرتبطة بعملية اإلنتاج من خالل تقليل -

.يف املنتجات العيوب

:على أن اجلودة تصنف إىل نوعني )Davis&al(ويؤكد

اليت تركز على تصنيع منتجات ذات جودة عالية لتلبية رغبات الزبائن؛: جودة املنتج -

.اليت تركز على حتسني العمليات اإلنتاجية �دف إنتاج منتجات خالية من العيوب: جودة العملية -

يقصد �ا قدرة املنظمة على االستجابة والتكيف السريع لتلبية طلبات السوق كما ونوعا وحسب : املرونة- 3

املرونة كأداة تنافسية ، إذ استخدامإىل أن العديد من املنظمات تقوم ب )Evans(متطلبات الزبائن، كما يرى

. الظروف البيئية املتغرية ومتطلبات العملياتتعرب عن سعة نظام اإلنتاج وقابليته على التكيف بصورة ناجحة مع

:أنواع للمرونة ، وميكن توضيحها كما يلي ةأن هناك ثالث) (Cohen &Apteويرى

وهي قدرة املنظمة على التعامل مع التغريات يف حجم اإلنتاج، تصميم املنتج واإلبداع؛: مرونة املنتج

ع التغريات يف معدات اإلنتاج واملواد اخلام؛وهي قدرة املنظمة على التعامل م: مرونة العملية

التكنولوجياو ت يف هيكلها التنظيمي، ة املنظمة يف التعامل مع التغرياوهي قدر : مرونة البنية التنظيمية.

، وهي إسرتاتيجية تقدمي املنتج وتسليمه يف الوقت نييقصد به توفري املنتج يف املكان والزمان املطلوب: التسليم - 4

:وهي تتمثل يف بعدين أساسني مها.وحسب جدولة زمنية معينة احملدد،

سرعة التسليم؛

وهي ترتبط بقدرة املنظمة على جتهيز املنتج قبل تاريخ استحقاق التسليم املوعود: اعتمادية التسليم.

21


:في المؤسسة التكنولوجي اإلبداع: ثانيالمبحث ال

قبل املؤسسات الناجحة واليت حترص على املنافسة يف عنصر هام يستثمر من اإلبداع التكنولوجي يعترب

يف خمتلف جماالت املؤسسات، لذلك تظهر أمهية أن يكون كل من الفرد األسواق مبستويات كمية ونوعية عالية

واملؤسسة مبدعة ملواجهة خمتلف التغريات يف البيئة؛ وهو ما قد يشكل �ديدا با�يار وزوال املؤسسات اليت قد

.التايل عليها توسيع العمل به وترسيخه كتقليد يعد جزء من ثقافتها التنظيمية�مله؛ وب

)أنواعهمفهومه و ( اإلبداع التكنولوجي :ولالمطلب األ

، و لقد قدمت له تعاريف خمتلفة، ملؤسسةا أشكال اإلبداع على مستوى أحد اإلبداع التكنولوجي يعترب

.توضيحها يف هذا املطلبكما يتميز بعدة خصائص وأنواع سنحاول

وخصائصه مفهوم اإلبداع التكنولوجي: الفرع األول

مفهومه: أوال

: قدمت عدة تعاريف ملصطلح اإلبداع التكنولوجي نذكر منها ما يلي

".إدخال أو حتسني ملنتجات أو علميات أو خدمات للسوق: "تعريف مؤسسة العلوم الوطنية األمريكية- 1

:1أشكال، كما يلي 05لنا بأن اإلبداع التكنولوجي يأخذ من خالل التعريف يتبني

حتسني منتج موجود يف السوق؛أو منتج جديد متاما-

حتسني عملية موجودة؛أو عملية جديدة متاما-

.خدمات-

ونشري هنا إىل أن العديد من الدراسات تستثىن الشكل األخري واملتعلق باخلدمات، ولعل ذلك باعتبار

.يكون سلعة أو خدمة املنتج ميكن أن

جمموعة من اخلطوات العلمية والتقنية واملنظمية واملالية والتجارية مبا فيها "يعرفه )Aker Blom(أما - 2

االستثمارات يف املعرفة اجلديدة واليت تكون معدة لتقود إىل تنفيذ العمليات واملنتجات اجلديدة واحملسنة من الناحية

.1"التقنية

مجلة دور اخلصائص التنظيمية يف دعم االبتكار اإلنتاجي للمشروعات االستثمارية، دراسة ميدانية يف اجلمهورية العربية السورية، "عمر وصفي عقلي، حممد ناصر الدين ناصر، -1

.161جامعة املوصل، العراق، ص ، 2012، 34، ا�لد 106، العدد تنمية الرافدين

22


التعريف أنه يركز على االستثمار يف املعرفة، واليت من شأ�ا أن تكون العنصر الفعال يف نالحظ من هذا

.تنفيذ خمتلف العمليات واملنتجات

اخلطوات العلمية والتقنية واليت �دف إىل تين إدخال أو "مما سبق ميكن تعريف اإلبداع التكنولوجي بأنه

."خربة السبق يف طرح املنتج اجلديد يف الصناعة حتسني ملنتجات أو علميات للسوق مبا يضمن هلا

أهميته: ثانيا

:2كن إبراز أمهية اإلبداع التكنولوجي فيما يليمي

ني خدمة املستهلكني وذلك من خالل املرونة والتكييف حلاجات املستهلكني؛سحت-

العملية اإلنتاجية؛ زيادة قدرة املنظمة على املنافسة عن طريق سرعة تقدميها للمنتجات اجلديدة وتغري-

حتسني إنتاجية املؤسسة وذلك بتحقيق الكفاءة والفاعلية يف األداء وإجناز األهداف من خالل االقتصاد يف -

؛زيادة املبيعات واألرباح ؛ مما يساهم يف املوارد والطاقة

:3ف عناصر أخرى نوجزها فيما يلييوهناك من يض

من القدرة على تقدمي وتطوير منتجات وعمليات جديدة إلشباع خلق املناخ املالئم الذي ميكن املؤسسة -

حاجات ورغبات الزبائن يف السوق؛

حتقيق أهداف إسرتاتيجية املؤسسة يف التميز والبقاء والنمو؛-

. 4تعزيز وتنشيط أداء املؤسسة بشكل عام-

خصائصه: ثالثا

:5ائص نوجزها فيما يليحىت منيز اإلبداع تقنيا تكنولوجيا جيب أن يتصف جبملة من اخلص

، مجلة كلية التربية، )دراسة حالة تطبيقية يف الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية(فردوس حممود عباس، أثر اعتماد اإلبداع التقين يف حتسني جودة املنتوج لتحقيق امليزة التنافسية -1

. 254، ص 2010، 04، العدد 01العراق، ا�لد - اجلامعة املستنصرية .255فردوس حممود عباس، املرجع السابق، ص -2مجلة جامعة تكريت للعلوم طبية، نينوي، صفوان ياسني الراوي، أثر مراحل إعادة اهلندسة يف اإلبداع التقين، دراسة استطالعية يف الشركة العامة لصناعة األدوية واملستلزمات ال-3

. 7، ص 2007العراق، -،جامعة تكريت07، العدد 03، ا�لد اإلدارية واالقتصادية، 03، جامعة تكريت، العراق، ا�لد مجلة جامعة تكريت للعلوم اإلدارية واالقتصاديةسلطان عبد الرمحان، رأفت عاصي حسني، تقنية املعلومات وتأثريها على اإلبداع التقين، -4

.50، ص 2007، 8العدد رها على اإلبداع التقني ودور الجدارات التكنولوجية، دراسة تطبيقية على شركات االتصاالت الخلوية بالمملكة األردنية إدارة الموهبة وأثنور خليل حممود أسعد، -5

، ص 2011، رسالة ماجستري يف األعمال االلكرتونية، جامعة الشرق األوسط، عمان، األردن، ماي الهاشمية

23


ؤدي تأنه نتيجة تطبيق معارف تكنولوجية متفق عليها، ومعىن هذا أن كل جديد يقوم على معلومات غري دقيقة -

إىل نتائج غري فعالة ال ميكن اعتباره تكنولوجيا؛

باإلنتاج واإلنتاجية، أي أن كل إبداع ال يؤدي إىل حتسني عملية اإلنتاج أو استخدام عناصر اأن يكون مرتبط-

اإلنتاج وال حىت يف توفري منتجات جديدة أو حتسني املنتجات احلالية ال يعد إبداعا تقنيا باملعىن الصحيح؛

.ة ألنه يعترب عامل أساسي يف املنافسةيف األسواق، أي غري حمدود الفعالية والكفاء اال ينبغي أن يكون له انتشار -

أنواع اإلبداع التكنولوجي في المؤسسة: الثاني فرعال

ن مها إبداع اين رئيسامن خالل التعاريف املقدمة ملفهوم اإلبداع التكنولوجي، يتنب لنا بان هناك نوع

.هناك جمموعة من حمددات لإلبداع التكنولوجي مهما كان نوعه أنالعملية وإبداع املنتج ، كما

إبداع العملية : أوال

يعترب إبداع العملية أحدث أشكال اإلبداع التكنولوجي على مستوى املؤسسة كونه ينطلق من تطوير

.الزبائنعمليات جديدة أو حتسني العلميات احلالية وذلك �دف تلبية حاجات

مفهوم إبداع العملية وأهميته .1

:يلي من خالل ما ةسنحاول توضيح مفهوم إبداع العملية، وتبيان أمهيته يف األنشطة اإلبداعية للمؤسس

هو تطوير وإدخال يف املؤسسة تكنولوجيا جديدة يف اإلنتاج وأهم ما مييز هذا النوع من : مفهوم إبداع العملية -

بدرجة أقل من إبداع املنتج كذلك أن إبداع العلمية ) ةمالحظ( ةكون ملموستاإلبداعات التكنولوجية هو أ�ا ال

1.نتاجية احلاليةليس بالضرورة يتبعه إبداع يف املنتج مثل القيام بإجراء حتسينات يف العلمية اإل

:2فيما يلي تهتظهر أمهي: يةملأهمية إبداع الع -

يف ظل البيئة الديناميكية اليت تنشط فيها املؤسسة وبالتايل فإن هذه األخرية جتد : شدة املنافسة يف السوق

األوىل؛نفسها جمربة على اللجوء إىل اإلبداعات وحتمل خماطرها من أجل احلفاظ على املكانة السوقية

ساهم يف تقدمي إضافات مبامبا أن وسائل تكنولوجيا املعلومات تعرف تطورا هائال : تكنولوجيا املعلومات

. حه شبكة االنرتنتتتيسواء للسلع أو اخلدمات يف شكل تصميمات سهلة أو كل ما

1 - Jean Louis Caccomo, L'épopée de l'innovation innovation technologique et évolution économique,

L'harmattan, Paris, France, 2008, p32. جامعة ، 27، العدد المجلة العراقية للعلوم اإلداريةالرحيم إياد حممود، حسني دينا ، أثر إبداع العلمية يف تصميم املنتوج، دراسة حالة يف الشركة العامة للصناعات الكهربائية، -2

.63ص . 2008، العراق- كربالء

24


فيها ةمداخل إبداع العملية والعوامل المؤثر -2

.أن هناك عدة عوامل تؤثر فيه نوضحها يف هذا الفرع داخل كمامعدة له بداع العملية إن إ

:1هلذا النوع من اإلبداعات عدة مداخل لدراسته وحتليله ومن أمهها ما يلي:مداخل إبداع العملية- 1.2

يف هذا اإلطار ينظر إىل إبداع العلمية أنه يهدف إىل تصميم منتجات وعمليات :مدخل التوجه نحو التصميم-

. جديدة وذلك �دف االستجابة السريعة لتغريات حاجات ورغبات املستهلكني يف السوق

، والذي يتم حتديده يف ظل الفرص ااسرتاتيجي اأي أن إبداع العلمية يأخذ بعد :المدخل االستراتيجي-

.إمكانيات املؤسسة وبالشكل الذي يضمن هلا البقاء والنمو معلبيئة اخلارجية ويتوافق والتهديدات يف ا

ية مرتبط بالتكنولوجيا مبا أن هذه األخرية تعترب من مليف هذا اإلطار فإن إبداع الع: المدخل التكنولوجي-

. يدةمرتكزات العملية اإلبداعية، وذلك انطالقا من تطبيق األفكار وتطوير املنتجات اجلد

ية هو نتيجة التطور احلاصل يف تكنولوجيا املعلومات عملحسب هذا املدخل فإن إبداع ال: المدخل المعلوماتي-

.واالتصال اليت تنتج عنها العديد من اإلبداعات والتطويرات يف تقدمي املنتجات

:يصنف إبداع العملية إىل نوعني رئيسني مها :إبداع العمليةتصنيفات 2.2

:2نذكر منها ما يلي الطريقة الفنية لإلنتاجتصميم لتعاريف عدة قدمت: تصميم عملية إنتاجية جديدة-

Noor-Radford : هي اختبار وترتيب املعدات املطلوبة لعملية التحويل وتكامل قوة العمل واملصادر األخرى

تاجية اجلديدة يتمثل باألساس يف ية اإلنملمن خالل هذا التعريف يتضح لنا أن أساس تصميم الع. مع املعدات

.حتديد وتنظيم املعدات اليت تدخل يف عملية حتويل املدخالت إىل املخرجات

عند مستوى اإلسرتاتيجية نعين تصميم شبكة العمليات اليت حيصل الزبون من خالهلا : Slack et alعرفها

تنظيم تسهيالت مادية للعمليات والتكنولوجيا ية فإ�ا تعين ملعلى املنتجات واخلدمات أيضا وعند مستوى الع

.واألفراد

: حسب هذا التعريف فإن هناك مستويان للعلميات

ستوى االسرتاتيجي فإ�ا تركز على تصميم الشبكة اليت من خالهلا يستلم الزبون املنتجات؛املإذا كان على -

.علمياتترتبط برتتيب تسهيالت للتكنولوجيا األفراد وال: ملياملستوى الع-

. 64، 63إياد حممود الرحيم، دينا حسني، املرجع السابق، ص ص -1 .69إياد حممود الرحيم، دينا حسن، املرجع السابق، ص -2

25


ية إنتاجية جديدة هي مهمة حتديد ملمن خالل التعريفني السابقني ميكن ذكر التعريف التايل لتصميم ع

.وتنظيم املعدات وكل مصادر قوة العمل وحتويلها �دف حصول الزبون على املخرجات

:تحسين عملية إنتاجية قائمة-

)Krajeweski& Ritzman(ويطلق عليها كذلك بإبداع جزئي يف العملية اإلنتاجية ولقد عرفها

.1حتسني اإلجراءات والنشاطات واألساليب والطرق وأداء العمليات اإلنتاجية من خالل الدراسة النظامية هلا:بأ�ا

إبداع المنتج :ثانيا

ن نوضحهما ان أساسيامن أنواع اإلبداع التكنولوجي، وهو كذلك له نوع ثاينيعترب إبداع املنتج النوع ال

:فيما يلي

مفهوم إبداع المنتج .1

:تصنيفات وأهداف سنحاول توضيحها من خالل ما يلي، كما أن له عدة عدة تعاريف إلبداع املنتج

من ) ظاهرة(هو إدخال منتج جديد هذه اإلبداعات تكون ملموسة Jean-Couis Caccono)(عرفه -

2.طرف الزبائن

.بأن إبداع املنتج ذلك املنتج املادي اجلديد متاما الذي يكون ظاهرا للزبائن هذا التعريفنالحظ من

ا ما جديدة أو إجراء حتسينات على شكل اخلصائص أو استخداماته، وغالب) سلعة أو خدمة(يقصد به تقدمي -

3.ينظر إليه على أنه تغيري احملتوى التكنولوجي للسلع أو حتسني لطرق االستخدام

.ويرتكز باألساس على احملتوى التكنولوجي أي أن إبداع املنتج يأخذ شكلني منتج جديد متاما أو مطور

تجات والذي من خالل ما سبق ميكن القول بأن إبداع املنتج هو ذلك املنتج اجلديد أو املطور يف املن

.يكون ظاهرا للزبائن

تصنيفات إبداع المنتج .2

:تصنف هذا النوع من اإلبداعات إىل نوعني مها السابقة، اريفمن خالل التع

.259فردوس حممود عباس، مرجع سابق، ص - 1

2-Jean Louis Caccomo, Op.cit., p31. 3 -Mohieddine Rahmouni, Déterminants du comportement d'innovation des entreprise en Tunisie, Thèse

de Doctorat (non publié) en sciences économiques, Université Montesquieu-Bordeaux IV, France, Juillet-2011, p

14.

26


هو عملية إجياد أفكار عن سلع وخدمات )Dartmple & Parsons(حسب :تقديم منتج جديد 1.2

1.جديدة وحتويلها إىل إضافات يف خطوط اإلنتاج املقدمة حبيث تكون ناجحة من الناحية التجارية أو التسويقية

من خالل هذا التعريف يتبني لنا بأن أساس تقدمي املنتج اجلديد هو نتيجة حتويل األفكار يف شكل

وعليه فإن مصادر ).القدمية(إلنتاج ختتلف كليا عن املنتجات احلالية خمرجات، تقدم إضافات إىل خطوط ا

: 2احلصول على أفكار جديدة نلخصها يف النقاط التالية

ا ألي مؤسسة للحصول على أفكار املنتجات اجلديدة يأصبحت هذه البحوث مصدرا أساس :بحوث التسويق-

واليت تعكس رغبات وأذواق املستهلكني؛

كما ذكرنا سابقا، فإن أنشطة البحث والتطوير تعترب أساسية يف أي عملية إبداعية، وذلك :رالبحث والتطوي-

.من تقدمي منتجات جديدة لتلبية حاجات ورغبات الزبائن املؤسسة حىت متكن

)القديم(تحسين المنتج الحالي - 2.2

املنتج، وتعديالت تطوير منتجات أصيلة، وحتسينات :"بأنه )Armostrong &Kotler( يعرفه: مفهومه

."3املنتج، وعالمات جتارية تطورها املؤسسة من خالل جهودها يف األحباث والتطوير

يتم من خالل إدخال تغريات جزئية إىل أحد ) القدمي(من خالل ما سبق ميكن القول إن حتسني املنتج احلايل

لسوق ملدة طويلة دون إجراء تغيرياتوبالتايل فإنه ليس هناك منتج ميكن أن يستمر يف ا. العناصر املكونة له

4.عليه

وبالتايل فإن كل مؤسسة ال تعمل على تطوير أو حتسني منتجا�ا فإ�ا ستواجه خطر التقادم واال�يار مقارنة

.باملؤسسات األخرى املنافسة

وظيفة البحث والتطوير :نيالمطلب الثا

تعترب وظيفة البحث والتطوير حجر األساس يف العملية اإلبداعية على مستوى املؤسسات وذلك

. باعتبارها أحد أهم مدخالت نظام اإلبداع

مفهوم البحث والتطوير : الفرع األول

:هناك عدة تعاريف قدمت ملفهوم البحث والتطوير، منها ما يلي

. 282- 281، ص ص 2011، 86، العدد مجلة اإلدارة واالقتصاد، )دراسة ميدانية(حممد عبد زين عبد عون، حممد فاضل، تقومي إبداعات املنتوج الفندقي -1 .نفس املرجع-2- ، الطبعة األوىل، دار الوراق للنشر والتوزيع، عمانتميزالتسويق المبني على المعرفة مدخل األداء التسويقي المنزار عبد ا�يد رشيد الربواري وفارس حممد النقشبندي، - 3

113.، ص2013األردن، .283-282ص ص مرجع سابق، حممد عبد زين عبد عون، حممد فاضل،- 4

27


ني اقتصاديات املؤسسة وتطوير سجمموعة األنشطة اليت تؤدي إىل حتتعرف أنشطة البحوث والتطوير بأ�ا - 1

يا�ا مبا حيقق رضا املستهلك ويدعم القدرة التنافسية من خالل حتسني اإلنتاج القائم وابتكار ملمنتجا�ا وع

1.منتجات جديدة أو مدخالت وبدائل إنتاج جديدة

جلمع وتسجيل وحتليل البيانات للمساعدة يف صنع ية املنهجية واملوضوعية ملبأنه الع: )Zikmond(يرى - 2

أي أن املهمة الرئيسية للبحث هي يف استغالل خمتلف البيانات من أجل املسامهة يف صناعة .قرارات األعمال

.القرارات

:2إىل نوعني من البحث Zikmindكما أشار

هو الذي حياول توسيع حدود املعرفة ويتم إداراته من أجل التحقق من صحة قبول النظرية :البحث األساسي-

.املعطاة، أو للحصول على مزيد من املعرفة حول مفهوم معني

.بأنه الذي يتوىل اإلجابة حول مشكالت حمددة :البحث التطبيقي-

:مما سبق ميكن حصر األنشطة اليت تدخل ضمن إطار البحث فيما يلي

املسامهة يف اختاذ القرارات؛-

توسيع حدود املعرفة؛-

.إجياد حلول ملشكالت حمددة-

ونشري إىل هناك عالقة متبادلة بني البحث األساسي والبحث التطبيقي ومن الصعب حتديد احلدود

الناجتة عن ا حيتاج إىل األخر، حيث حيتاج النوع الثاين إىل املعارف النظريةمبينهما بشكل دقيق ألن كل واحد منه

3.ومن جهة أخرى فإنه ميكن من خالل النوع الثاين أن يتم إمتام وتعزيز بعض جوانب البحث األول. األول

هو حتويل نتائج البحث أو املعارف إىل خطة أو تصميم منتج جديد أو خدمة جديدة أو أسلوب : التطوير-

معروف، سواء كان ذلك بغرض البيع أو تقين جديد أو التحسني اجلوهري ملنتج أو خدمة أو أسلوب تقين

، حيث يشمل التطوير الصياغة النظرية، والتصميم واختيار البدائل وإعداد النماذج األولية وتشغيل "االستخدام

.4الوحدات الصناعية التجريبية

: ما يليعلى مل تأي أن األنشطة اليت تدخل ضمن إطار التطوير تش

.نفسه-1، 96، العدد مجلة اإلدارييف املنشآت الصناعية، مأمون توفيق محدان، منوذج مقرتح للمحاسبة على علميات البحث والتطوير ومعاجلة نفقا�ا يف ظل معايري احملاسبة الدولية - 2

. 63، معهد اإلدارة العامة، مسقط، ص 2004مارس . نفس املرجع والصفحة سابقا - 3 .358، ص 2010، دار املكتب اجلامعي احلديث، مصر، اإلدارة اإلستراتيجية والميزة التنافسية في المنظمات الحديثةمحد عبد السالم سليم، أ - 4

28


ديد؛تصميم منتج جديد أو أسلوب تقين ج-

اختبار البدائل وإعداد النماذج األولية؛-

.تشغيل الوحدات الصناعية-

فهناك تزايد يف املوارد اليت ختصص هلذا النشاط يف . لقد ارتبط نشاط البحث والتطوير بالتقدم الصناعي

خمتلف القطاعات الصناعية ولكن هناك مشكلة يف صعوبة قياس مدخالته وخمرجاته ألن معظمها غري ملموس

1.وغري متجانس بصفة عامة

أهداف نشاط البحث والتطوير :الفرع الثاني

إن قيام املؤسسات بنشاط البحث والتطوير إمنا تسعى من ورائه إىل حتقيق مجلة من األهداف املختلفة،

:نتطرق إليها فيما يليكما أن هلذا النوع من النشاطات خصائص متيزه

حتديد أهداف نشاط البحث والتطوير انطالقا من األهداف يتم: أهداف نشاط البحث والتطوير-1

عكس على طبيعة وأنواع البحوث وبصفة عامة ميكن ذكر أهداف النشاط فيما ناإلسرتاتيجية للمؤسسة اليت ت

2:يلي

حتليل وهندسة القيمة للوصول إىل التكاليف التنافسية اليت تساهم يف تدعيم تنافسية املؤسسة؛-

جديدة تلبية لرغبات املستهلكني، مما يؤدي إىل زيادة معدالت الرحبية؛إبداع منتجات -

تطوير عمليات اإلنتاج �دف ختفيض التكاليف؛-

.كسب رضا العمالء واحلفاظ على احلصة السوقية للمؤسسة-

.شأنه املسامهة يف حتقيق ميزة تنافسية للمؤسسة من حتسني مستويات األداء الكلي للمؤسسة ما-

معوقات البحث والتطوير :لثالثالفرع ا

: 1يواجه نشاط البحث والتطوير يف أي مؤسسة خاصة يف البلدان النامية عدة معوقات نذكر منها ما يلي

.نفسه -1، "دراسة ميدانية على صناعة األدوية في سورية -تطبيق المحاسبة اإلدارية اإلستراتيجية على نشاط البحوث والتطوير" حممد حسام بزماوي،-2

.61، ص 2010جامعة حلب، سوريا، ) غري منشورة( أطروحة دكتوراه يف احملاسبة،

29


غياب التكامل بني الصناعة ومؤسسات البحث والتطوير؛-

؛الدول الصناعية�ا من اري بشكل كبري مقارنة مع نظ يف املؤسسات ضعف امليزانية املخصصة للبحث والتطوير-

هشاشة مراكز البحث والتطوير، وضعف توجيهها لتغطية حاجات الصناعة؛ -

تواضع الكفاءات التسويقية ملؤسسات البحث والتطوير؛-

من الباحثني واملهندسني يستخدمون االنرتنت يف %95وتشري بعض الدراسات إىل أن ما يقارب

Cyberإلبداع االفرتاضي والذي يشار إليه أحيانا تصميم وتطوير أعماهلم وهو ما ساهم يف ظهور ا

innovation واالنتقال إىل مرحلة البحث والتطوير االفرتاضيe-RSD وهي مرحلة متقدمة يف جمال البحث

.2)الرقمي(والتطوير تتوافق مع مرحلة االقتصاد املعريف

مدخالت لإلبداع التكنولوجي كما ميكن القول بأن ما تقدم يوضح لنا أن خمرجات البحث والتطوير هي

: 3يف املؤسسة، كما يلخصه الشكل املوايل

العالقة بين البحث والتطوير واإلبداع التكنولوجي): 1-1(الشكل رقم

.314، ص 2014، دار وائل للنشر، عمان، األردن، الطبعة الرابعة اإلدارة واألعمالصاحل مهدي حمسن العامري، طاهر حمسن منصور الغاليب، : املصدر

المنافسة واإلستراتيجيات التنافسية : الملتقى الدولي الرابع حول، "صيدال"حالة ا�مع الصناعي -تنافسية املؤسسات الصناعيةدور البحث والتطوير يف تعزيز عدمان مريزق،-1

.08- 07، ص ص2010نوفمرب 09-08اجلزائر، - ، جامعة حسيبة بن بوعلي، الشلفللمؤسسات الصناعية خارج قطاع المحروقات في الدول العربية .314-313م، ص ص2014، دار وائل للنشر، عمان، األردن، الطبعة الرابعة اإلدارة واألعمالن العامري وطاهر حمسن منصور الغاليب، صاحل مهدي حمس - 2 .نفس املرجع والصفحة سابقا - 3

اإلبداع

التكنولوجي

تطوير منتجات

وعمليات للوفاء

باحتياجات السوق

حل مشكلة عملية بتطبيق

أفكار واكتشاف من

البحوث األساسية

توليد معرفة

أساسية وتقدم

تكنولوجي عام

عملية جديدة أو

حمسنة

املرحلة الثالثة

التطوير

املرحلة الثانية

البحوث التطبيقية

املرحلة األوىل

حبوث أساسية

منتجات جديدة

الشراكة بني املنظمات أو حمسنة

والقانون على املوردين

30


محددات اإلبداع التكنولوجي :المطلب الثالث

املؤسسة وهناك �دف يف هذا اجلزء إىل توضيح عوامل أو حمددات اإلبداع التكنولوجي على مستوى

1:ومن بني هذه الدراسات ما يلي. العديد من الدراسات اليت اهتمت �ذا العنصر

المحددات الخارجية : الفرع األول

:قدمت معظم الدراسات ثالث عوامل أساسية على هذا املستوى

بأن الدولة ميكن أن تكون حمدد لإلبداع من خالل Griffithويرى :المحيط االقتصادي والمؤسساتي-1

قوة تأثري على الدوافع اخلاصة باإلبداع خاصة من خالل القرارات املتعلقة اليت تشكلتدخالت املختلفة للدولة ال

بـاستقرار االقتصاد الكلي والتدخل من اكون مرتبطيبأنشطة البحث التطوير يف املؤسسات لكن اهلدف األول

ت الفائدة املرتبطة بشروط متويل أنشطة اإلبداع، السياسية املرتبطة بتعديل املنافسة بني خمتلف خالل معدال

2.القطاعات االقتصادية

يولد ضغطا على املؤسسات أنالسوق احمللية على املنافسة اخلارجية نفتاحامن شأن : االنفتاح على الخارج-2

.احمللية الناشطة من أجل ضرورة اإلبداع

كلها ) اخل...نظام اإلدارة البيئية األمن والسالمة املهنية(أن توجيه املؤسسات حنو االلتزام باملعايري الدولية كما

.تشكل ضغطا أخر حنو توجه املؤسسات احمللية لإلبداع

على التأقلم ابصور عامة فإن اإلبداع التكنولوجي يرتبط بالسوق الذي تكون فيه املؤسسة قادرة فني :الطلب-3

وبالتايل فإن تأقلم املنتج مع الطلب مهم يف حتفيز املؤسسة على . املستهلك يعترب من خالل طلبه مصدرا لإلبداعو

:اإلبداع وميكن ذكر العالقة بني الطلب واإلبداع يف التكنولوجي فيما يلي

.السوقتوجد عالقة بني توجيه األرباح احلالية لألنشطة اإلبداعية للمؤسسات وبني تطور الطلب يف -

املطلوبة، وهكذا املنتجات توفريمع زبائنها قادرة بشكل أحسن على ) تواصل(املؤسسات اليت تكون يف استماع -

. كون قناة مهمة يف توجيه اإلبداع حسب الطلبت

1 -Mohieddine Rahmouni, "Motivation et déterminants de l'innovation technologique: un survol des théories

modernes",cahiers de GRETHA ,n"10-2011, université Montesquieu Bordeaux iv-France,p06. 2 -Claire Lelarge, Les déterminants du comportement d'innovation des entreprises, Facteurs internes et

externes, thèses doctorat en sciences économiques (non publiée), Université de Paris x-Nanterre , France, 2009, p13.

31


المحددات الداخلية :الفرع الثاني

:1فيما يلي هاميكن ذكر أمه اتكون حمدد ميكن أناختلقت الدراسات يف حتديد العوامل الداخلية اليت

وبالتايل جتعله مصدرا . ميكن اعتبار اإلبداع أحد أبعاد األداء االسرتاتيجي للمؤسسة: إستراتيجية المؤسسة-1

للميزة يف السوق، كما ميكن أن تكون إسرتاتيجية املؤسسة موجهة حنو الرتكيز على احلالة الفاعلة، أي التكنولوجيا

.احلالية) ماتالسلع أو خد(واملنتجات

ميكن أن تكون حمددا هاما لإلبداع التكنولوجي من خالل مدى فعالية حتفيزه أو إعاقته، فالقيادات : القيادة-2

.يف املؤسسة قد توفر أجواء االبتكار واحلوافز املناسبة من أجل التغري يف جمال اهلياكل واملنتجات

على . اليت ترى بأن التغري هو الذي يهدد نظام املؤسسةمن جانب آخر جند أصحاب القيادة احملافظة

املرونة، التفويض امليل إىل فرق العمل والوحدات املستقلة : عكس منط القيادة الدميقراطي الذي من أبرز مساته

.واألكثر تشجيعا لالبتكار واإلبداع

�ا تتميز بثقافة إبداعية تدخل بشكل عام فإن املؤسسات اليت تقدم إبداعات تكنولوجية فإ: ثقافة المؤسسة-3

تغريات مهمة على اهليكل واملفاهيم، يف حني أن املؤسسات اليت تتميز بثقافة متيل إىل احملافظة على اخلصائص

.احلالية؛ مما جيعلها ال توافق مع اإلبداع وما ينجر عنه من مفاهيم ومعتقدات جديدة

ون دل كل شيء إىل آليات تعلم معقدة وإنتاج املعرفة فببأن اإلبداع يعود قب Habibيرى :إدارة المعرفة-4

.اإلبداع والتعلم ومعارف جديدة ال ميكن رؤية عمليات اإلبداع

: فإنه من خصائص الزاوية املركزة على املعرفة فإن هناك ثالث أنشطة هي Ropertolحسب

مرحلة احلصول على املعرفة؛-

).جديد أو علمية جديدةمنتج (مرحلة حتويل املعرفة إىل إبداعات -

.استغالل اإلبداع من أجل توليد قيمة عالية-

أي أنه ينبغي على املؤسسة إجياد اآلليات املناسبة للحصول على املعرفة اليت حتتاجها من أجل حتويلها إىل

الية وهذا ية مث استغالل هذه اإلبداعات من أجل توليد قيمة ععملإبداعات ملموسة سواء كان ذلك يف املنتج أو ال

.ما مت ذكره بالتفصيل يف منوذج إبداع القيمة

كما جتدر اإلشارة إىل أنه حسب هذه النظرة فإن إجياد عملية اإلبداع يسمح مبنح املعلومة من السوق

. 1قبل إنشاء القيمة يف كل مرحلة من املراحل الثالث السابقة

.138- 135، ص ص 2007 ،األردن - عمان دار الوراق للنشر والتوزيع ، ثانية،، الطبعة الإدارة االبتكار المفاهيم والخصائص والتجارب الحديثةجنم عبود جنم، -1

32


السابق فإن هناك من يضيف بأن هذا النوع من إضافة ما تقدم ذكره يف املطلب :أنشطة البحث والتطوير-5

تطوير قدرة املؤسسة على االستفادة من املعرفة من جهة، و إنشاء وتوليد اإلبداعات 2:األنشطة يلعب دورين مها

.من جهة أخرى اليت أنشأ�ا أو اليت قامت بتوليدها

وذلك ؛والشك بأن أنشطة البحث والتطوير تغري من أهم حمددات اإلبداع التكنولوجي يف املؤسسة

ية اإلبداعية، ولكنها ليست الوظيفة احملددة الوحيدة لإلبداع ألن هناك متغريات ملكو�ا املدخل األساسي يف الع

رد البشرية، نظام املعلومات، الوظيفية وظيفية تسيري املوا(أخرى يف املؤسسة كمحددات للعملية اإلبداعية مثل

.3)اخل....التسويقية

اإلبداع التكنولوجي والميزة التنافسية المستدامة : المبحث الثالث

حىت تتمكن املؤسسة من البقاء واخذ حصتها السوقية ، فإن هذا يتطلب منها العمل بشكل متواصل

على حتسني منتجا�ا، وتعزيز أدائها من خالل حصوهلا على األفكار اليت متكنها من مواكبة التغريات وحتقيق النمو

. تمد على السرعة واملرونة واالبتكار يف ظل اقتصاد املعرفة الذي يع خاصة .ضطربة والتنافسيةامليف البيئات

منتج جديد وأخر مما يساهم يف مبا أن اإلبداع يساهم يف حتسني جودة املنتجات وتقليل الفرتة بني تقدميو

ويساعد على خلق وتعزيز صورة ذهنية عن املؤسسة لدى . يز املؤسسة من حيث التنافس على أساس الوقتمت

4.أية مؤسسة ومييزها عن املؤسسات األخرى يدعم قوة كما ،عمالئها

دور أنشطة البحث والتطوير في تنمية الميزة التنافسية: المطلب األول

مبا أن نشاط البحث والتطوير مرتبط بتطور الصناعة، فهناك تزايد يف املوارد اليت ختصص هلذا النشاط،

مثل تكاليف اإلنتاج، األرباح اإلنتاجية ومنو املبيعات . وبالتايل تزايد االهتمام مبعرفة أثاره على خمتلف املتغريات

1 -Thomas Penide, Favoriser l'innovation dans une organisation par projets sous contraintes de ressources

: définition d'une approche basée sur les processus, thèse de Doctorat (non publié), spécialité Systèmes

Industrielsuniversité de Toulouse-France,2011, p p 83-84. 2 - Mohieddine Rahmouni, "Motivation et déterminants de l'innovation technologiques", Op.cit; P20. 3 -Dit Atmane Foudil, Essai d'analyse des déterminante de l'innovation dans l'économie Algérienne cas du secteur

agroalimentaire de La région de Bégaia, Colloque National sur l'innovation pour la compétitive et le

développement: Quelles Perspectives pour un décollage Réussi en Algérie? ISGP (Bordj el-Kiffan), Alger,

16-19 Avril 2012, p 05. ، جامعة عمان )غري منشورة(، أطروحة دكتوراه الفلسفة يف إدارة األعمال حاضنات األعمال ودورها في بناء القدرات التنافسية للمشروعات الصغيرة، رقميةماجد سليمان - 4

.47، ص 2012األردن، - العربية، عمان

33


البحث والتطوير ألن معظمها يتميز بعدم وغريها، بالرغم من الصعوبات قياس مدخالت وخمرجات نشاط

. امللموسية وعدم التجانس

فإنـه يتم معاجلة التكنولوجيا . دراسة دور البحوث والتطوير يف التأثري على مؤشرات األداء خيص أما فيما

باعتبارها احملدد الوحيد من بني احملددات األخــرى للميزة التنافسية من خالل النظر إليها على أساس أ�ـا نقطة قوة

ليف أو متيز املنتج أو حاجز لدخـول ضعف أومن عناصر الكفاءات احملورية والذي يعد أساس يف التكاأو

. املنافسني؛ ذلك كون أن االسرتاجتيات املعتمدة على البحث والتطوير تعمل على توليد أصول تسمح للمؤسسة

.إما بتطوير املنتجات املتميزة أو أساليب إنتاجية عالية

الميزة التنافسية و على البحث والتطوير فاقناإل :الفرع األول

ستوى ممشروع صناعي إىل أن االختالف يف 1000على )Griliches(خلصت دراسة قام �ا

وأن البحث األساسي مسامهته . اإلنتاجية والرحبية ترتبط باالختالف يف كثافة البحث األساسي داخل املؤسسات

.1أكرب يف إحداث زيادة يف اإلنتاجية والرحبية

يز التنافسي، ذلك كونه يساهم يف تنمية التكنولوجية وأساليب للتمة خللق كما يعترب البحث والتطوير أدا

القدرات اإلبداعية للمؤسسة وترقية مستويا�ا يف األداء حىت تضمن بقائها ومحايــة مواقعها التنافسية خاصة يف ظل

. 2التسارع الكبري الذي يشهده احمليط خاصة فيما يعرف توليد التكنولوجيا ومحاية ملكيتها الفكرية

بأن مصاريف البحث والتطوير يف أغلب املؤسسات ارتفعت بالرغم من أ�ا تعترب من )Ferrari(يرى

االستثمارات اليت تتميز باملخاطرة، إنتاج املعرفة، تقدمي خصائص منتج متميز ذلك كون إنتاج املعرفة يقدم

للبيع، ذلك كو�ا دائما سلع ااملعرفة ليست منتج ، كما يؤكد بأنء كانت سلع أو خدماتامنتجات متميزة سو

. 3خاصة ومتميزة

فإنه على املؤسسة التفكري يف حتقيق الربامج األمثل للبحث . كما أنه مع قصر دور حياة املنتج يف السوق

اجلهد والتطوير واإللزامية والعمل على تقسيم التوجيه الذي قد يؤدي إىل استخدام غري فعال للموارد بسبب تكرار

363،ص مرجع سابق، ظمات الحديثةاإلدارة اإلستراتجية والميزة التنافسية في المنحممد عبد سالم سليم، -1االقتصادية جملة أداء املؤسسات اجلزائرية ، ، خمرب أداء املؤسسات أثر إستراتجية البحث التطوير على ربحية المؤسسة االقتصادية، مراد عبد اللطيف مصيطفى و عبد القادر - 2

.33، ص 2013، اجلزائر –ورقلة –جامعة قاصدي مرباح ، 04يف ظل العوملة العدد 3 - Alidou Oued Raogo, Innovation, competitivité et croissance des PME :Expérience de Deux entreprise di

secteur Biotechnologique au Quebec,5eme congrès international de L'Académie de L'entreprenariat, innovation et évolution pratiques en entrepreneuriales, Sherbrooke 2007,P05.

34


ظل املخاطر املرتفعة وحاالت عدم التعيني واليت تتعلق يف يف نفس العمل أو بسب إضافة فرص هامة خاصة

. 1إخل.......السوق والتمويل تكنولوجيةب

من خالل ما سبق فإنه ميكن القول بأنه ميكن الرتشيد يف مصاريف البحث والتطوير من خالل حتقيق

اإللزامية خاصة ما يعرف بالبحث األساسي واالستفادة من تسربات أنشطتها خاصة برنامج أمثل له والعمل على

يساهم يف حتسيـن اعرفة اليت تؤثر يف طبيعة الكفاءات اليت حتتاجها عملية البحث والتطوير مماملما تتيحه

.للمؤسسة املنتجات والعمليات إي إحداث إبداعات تكنولوجية وبالتايل دعم وتنمية امليزة التنافسية

واإلنتاجية أثر تسرب أنشطة البحث والتطوير على المعرفة :الفرع الثاني

من ناحية أخرى ينبغي اإلشارة إىل أن املؤسسات بنشاط البحث والتطوير ال ميكن أن مينع املؤسسات

نشاط ء يف نفس القطاع أويف قطاعات أخرى من االستفادة منها؛ وذلك بسبب تسرب بعض جهودااألخرى سو

التسرب الذي يعرف بأنه نوع من انتشار املعرفة سواء كانت . البحث والتطوير يف أي مؤسسة إىل خارج حدودها

، كما أن جهود البحث والتطوير قد داءسبب يف تغيري بعض مؤشرات األتواليت ت. جمسدة يف صورة منتجات أوال

ما من . تستخدم كمدخالت يف العملية اإلنتاجيةتسرب عن طريق بيع السلع الوسيطة إىل صناعات أخرى واليت ت

.شأنه أن يؤثر على هيكل اإلنتاج وهيكل التكلفة للصناعات املستقبلية هلذه التسربات

كما تشري الدراسات بأن االستثمار يف البحث والتطوير يعتري مؤشرا لتوليد القيمة داخل املؤسسة، إضافة إىل

2.املضافة املعرفية يف اخلدمات مقارنة مع قيمة املوارد امللموسة التزايد املستمر يف نسبة القيمة

أثر إبداع المنتج في تنمية الميزة التنافسية : المطلب الثاني

،السياسات اإلبداعية للمؤسسات تلعب دورا كبريا يف حتقيق تواصل امليزة التنافسيةبأن Clarryيرى

ذلك بسبب شدة املنافسة والتغيري يف حاجات املستهلك فإن بقاء املؤسسة يف األجل الطويل يعتمد باألساس و

) إيداع العملية (أو طرق جديدة يف أداء العمليات ) إبداع املنتج(نتجات اجلديدة امليف تطوير دراستهاعلى

. 3واألنشطة السطحية

املنتج تنمية يف التنمية امليزة التنافسية للمؤسسة من خالل أثره ميكن دراسة الدور الذي يلعبه إبداعكما

:على كل من املصادر الداخلية أو اخلارجية وأبعاد امليزة التنافسية، وهو ما سنوضحه مايلي

37عبد اللطيف مصطفى وعبد القادر مراد ، مرجع سابق، ص - 1 .366،ص2010 –، دار املكتب اجلامعي احلديثة ، اإلسكندرية في المنظمات الحديثةاإلدارة اإلستراتجية والميزة التنافسية حممد عبد سالم سليم، -2

.349، مرجع سابق، صاإلدارة اإلستراتجية و الميزة التنافسية في المنظمات الحديثةأمحد عبد سالم ، - 3

35


الخارجية للميزة التنافسية المنتج والمصادرإبداع : الفرع األول

ة بني إبداع املنتج واملصادر اخلارجية للميزة التنافسية واملتمثلة أساسا يف استدامة امليزة قلدراسة العال

: التنافسية وذلك من خالل ما يلي

: إبداع المنتج وإستراتجية تدنئة التكاليف -1

ينتج فإن ذلك، ميزة التكلفة األقل وتنميتها من خالل إبداع املنتج للحفاظ علىيف إطار سعي املؤسسة

: ، وميكن إبراز ذلك من خالل ما يلي1دد من صناعات غري متوقعة جعنه ظهور منافسني

2 ؛يساهم يف تنمية تكاليف اإلنتاج: إلغاء مسة غري ضرورية يف املنتج احلايل -

عليها العمل على ختفيض تكلفة الوحدة الواحدة، حيث أن املؤسسات يف ظل ظروف البيئة غري املستقرة، فإن -

القيام بتحسينات يف املنتجات من شأنه تفسري التكاليف، وعند ما يتوصل إىل هذا فهو ميكن من ترشيد أكثر

. 3وبالتايل ضمان حفاظ وتنمية امليزة التنافسية للمؤسسة. للعملية اإلنتاجية وحتقيق هوامش أكرب

د العمالء احلاليني سة من كسب رصيإن تبين التحسينات املستمرة متاشيا ومتطلبات السوق ميكن للمؤس -

احلصة السوقية ، ما من و حجم املبيعات كل من زيادةزبائن أوفياء ملنتجا�ا، وهو ما يساهم يف وحتويلهم إىل

. 4ة تكلفة حتقيقيهانئشأنه السماح بتوزيع جزء من عوائد البحث والتطوير يف اجلودة وتد

بني األنشطة اإلبداعية وامليزة التنافسية وترى بأن كما أن هناك العديد من الدراسات اليت تربط

هي تلك اإلبداعات اليت يصعب تقليدها أي إبداع املنتج للمؤسسات متواصلةاإلبداعات اليت حتقق مزايا تنافسية

. الذي ال يستطيع املنافسون تقليده

: إبداع المنتج وإستراتجية التمييز -2

: ميكن توضيح العالقة بني إبداع املنتج وتنمية ميزة التمييز من خالل النقاط التالية

مع مقارنة تكاليف ،أن املؤسسات اليت تقدم منتجات جديدة جبودة عالية ميكنها كسب أرباح إضافية -

املدخالت وهذا لتفردها مبيزة املنتجات اجلديدة؛

1 -Paul Miller, stratégie et Marketing de l'innovation technologique, Dunod, paris,2011,P11 2- Sylvain Lenefle,"compétition par l'innovation et organisation de la concept dans les industries amont le

cas d'Usinor", thèse de Doctorat en science de gestion (non publié), université de marne –la-valleé, France,2001,p91.

. 39 - 38ص .ص ،، ديوان املطبوعات اجلامعية ، اجلزائراقتصاد و تسيير اإلبداع التكنولوجي. حممد سعيد أوكيل - 3

، جامعة فدينمجلة تنمية الرانينوى، وسامل حامد محدي ، املعرفة التسويقية و استدامة امليزة التنافسية ، دراسة ميدانية يف املنظمات الصناعية يف حمافظة رعد رؤوف الصرن،.-4

.88ص ،2010، العدد،32املوصل، ا�لد

36


احلفاظ على امليزة من ما ميكنها ،حتسني صور املنتج يف نظر هذا العمالء�دف املؤسسات من إبداع املنتج إىل -

؛ا بشكل مستمر وفق ما تقتضي البيئة التنافسيةا�يتطلب منها العمل على جتديد إبداع وهو ما ،التنافسية هلا

1.وذلك �دف احلفاظ على والء املستهلكني للمنتج

: إبداع المنتج وإستراتجية التركيز-3

مبا أن إسرتاجتية الرتكيز تأخذ شكلني إما الرتكيز املبين على أساس التكلفة أو املبىن على أساس التمييز

.ية على أساس التكلفة األقلمية امليزة التنافسية للرتكيز، املبننسابقا، فإن إبداع املنتج يساهم يف ت ناوكم أوضح

أثر إبداع المنتج على المصادر الداخلية :الفرع الثاني

إن قيام املؤسسة بإبداعات يف املنتج من شأنه التأثري على املصادر الداخلية مليز�ا التنافسية واملتمثلة

:، وميكن توضيح ذلك من خالل ما يليسابقا أساسا يف خمتلف مواردها، كما أشرنا إليه

ملموسةأثر إبداع المنتج والموارد ال :أوال

: من خالل النقاط التالية ذلكميكن توضيح

دات اإلنتاج قد تكون جديدة متاما خاصة إذا كانت معدات ع، فإن ذلك يتطلب ماريذج اداعبإذا كان إ -

وهذا ما يتناسب أكثر مع . موارد مالية كبرية عن ة حمدودة االستخدام وهو ما يعين البحثياإلنتاج احلال

املؤسسات كبرية احلجم؛

فإن ذلك ال يتطلب معدات إنتاج جديدة، خاصة إذا كانت معدات اإلنتاج احلالية : إذا كان إيداع املنتج جزئيا -

مالية أقل من اليت حيتاجها اإليداع اجلدري، وهذا ما واردم عناملتعددة االستخدامات وهو ما يعين البحث

). الصغرية املتوسطة (ما حجيتناسب أكثـر مع املؤسسات األقل

ها بإبداعات يف املنتج من شأنه أن جيعلها تتحصل على مواد أولية أساس موبالتايل فإن املؤسسة عند قيا

اإلنتاج جديدة، ومواد مالية تساعد على االلتزام �ذا اإلبداع وفق ومعدات) اجلزئي –اجلذري (مع املنتج اجلديد

.ما حيتاجه الزبون، وبالتايل زيادة املبيعات واحلصة السوقية مما من شأنه أن يساهم يف تنمية ميز�ا التنافسية

أثر إبداع المنتج والموارد غير الملموسة :ثانيا

: ميكن توضيح أثر إبداع املنتج على املوارد غري امللموسة من خالل النقاط التالية

1 - Gilles Bressy&Chaistain Konkuyt, Economie d'entreprise,Dalloz,7eme edition, Paris,2004,p295.

37


ن اهلدف من إبداع املنتج هو حتسني اجلودة، أي حتقيق جودة أعلى جودة املنتج مع أمبا : التأثير على الجودة -

الصورة املدركة يف أذهان وحتسني ، وهو ما يفرض على املؤسسة جودة املنتج1االحتفاظ بنفس التكاليف

املستهلكني وذلك كون أن اإلفراط يف اإلبداع دون دراسة رغبات املستهلكني، من شأنه أن يؤثر على جودة

املنتج؛

فإن املؤسسة ملزمة بزيادة . تطلبات السوقملعن املعرفة اجلديدة البحث يف إطار :التأثير على المعلومات -

؛2اليقظة اإلسرتاجتية وهو، أو ما يعرف بالذكاء االقتصادي هلا ل األمثل والذكياالستغالو رصيدها من املعلومات

إن قيام املؤسسة بإبداع يف املنتج يقرض عليها توفري كل املعلومات اخلاصة مبجال :التأثير على التكنولوجيا -

.سوء كانت جذرية أو جزئية التكنولوجية سوء احلالية أو املستقبلية مما يساعد على إجناز إبداعات يف املنتجات

من تكنولوجيا قدمية يكون انتقاال ندماعويظهر أكثر يف إبداع املنتج اجلديد : التأثير على طريقة االستخدام -

. املؤسسات معرفة استخدام التكنولوجية احلديثة واملعلومات املتوفرة ه علىوبالتايل فإن. إىل أخرى حديثة

ام املؤسسة بإبداعات تكنولوجية ال يتطلب توفر معرفة إمنا حيتاج إىل تلك املعرفة إن قي :التأثير على المعرفة -

نقل املعرفة واملعلومات إضافة إىل التفاعل مع فرق العمل وتوجيه املعارف اليت . التحليلو والتجديد بتكارلالالقابلة

االستثمار يف املوارد الفكرية وحتويلها إىل ويتم ذلك من خالل تعظيم . متتلكها املؤسسة حنو أنشطة ضعف القيمة

.وبالتايل تنمية ميز�ا التنافسية ،ممارسات

التأثير على الكفاءات :ثالثا

بدراسة حول العمليات ) Mac Millan & Ven Katarman. Ta& Mgath(قام كل من

للمؤسسة وأساس هذه الدراسة هو أنه من خالل اإلبداع حتقق املؤسسة عوائداملستلمة املطلوبة حىت حيقق اإلبداع

وهو . ميزة تنافسية وأن اإلبداع قادر على حتقيق أهدافه بفعالية من خالل الوصول إىل كفاءات حمورية جديدة

) سبابمعرفة األ(األمر الذي قد يصعب إذا كان هناك عدم كفاءات يف العمل لإلبداع نتيجة غياب الفهم السبيب

لدى فريق العمل مبصادر الدخل، إحتياجات املستهلك ، قضايا التسعري ومواجهة املنافسة وغريها من العالقات

ولقد خلصت الدراسة إىل نتيجة أن هناك عالقة إجيابية بني الفهم السبيب وكفاءة الفريق . بني األسباب والنتائج

. 3رتبطة بدورها باإليرادات وتوليد القيمةامل ،رية اجلديدةاليت كانت بدورها مرتبطة إجيابيا بالكفاءات احملو

. 51، ص2004، 03، جامعة فرحات عباس، العدد مجلة العلوم االقتصادية و علوم تسيير. عماري عمار وبوسعدة سعيد اإلبداع التكنولوجي يف اجلزائر واقع وأفاق - 1 . 46سامل سليمان حممد حيي الصابر وعباس العامري و صاحل محيد علي، مرجع سابق، ص - 2 . 357أمحد عبد السالم سليم اإلدارة اإلسرتاجتية و امليزة التنافسية يف املنظمات احلديثة، مرجع سابق، ص - 3

38


استغالل يهامن خالل ما سبق فإنه ميكننا القول بأن توجه املؤسسة إىل القيام بإبداعات يف املنتج حيتم عل

املعرفة املتعلقة باستخدام املعلومات اليت توفرها التكنولوجيا احلديثة من أجل رفع قدرات رأس املال البشري

.واحلصول على كفاءات حمورية جديدة تساهم يف تنمية ميز�ا التنافسية

أثر إبداع المنتج على أبعاد الميزة التنافسية : الفرع الثالث

اجلودة املرونة والتسليم واليت غالبا ما . بان إبداع املنتج يتجسد من خالل السعر EVANSأكد

.1وظائف املؤسسة كالتسويق، اإلنتاج واملالية د ين خمتلف تتطلب تنسيق اجلهو

إن تصميم املنتج يساهم يف ختفيض التكاليف من خالل املسامهة يف ختفيض تكلفة أي : إبداع المنتج والتكلفة

.العملية اإلنتاجيةجزء يف

على أمهية اجلودة يف تصميم منتج جديد أو )Collier & evans(أكد كل من :إبداع المنتج والجودة

. حتسني املنتج احلايل من قبل املؤسسة وذلك حىت نبقي يف السوق

لية، وتصميم بأن قيام املؤسسة بإجراء حتسينات على املنتجات احلا )Dillworth(يري : إبداع المنتج والمرونة

. منتجات جديدة مما يساهم يف االستجابة السريعة وبالتايل ما يعزز ميز�ا التنافسية

بأن سرعة املؤسسة يف تقدمي منتج )Krajewsky and Rit man(أكد كل من : إبداع املنتج والتسليم

من قبل حيث أوضح بأن )Noor and Radford(جديد يعد ميزة تنافسية هامة، وهو ما أوضحه

املؤسسات اليت تتمكن من إنتاج منتجات جديدة وتسليمها إىل الزبائن بشكل أسرع من منافسيها ستتحصل على

. بالتايل حتقق ميزة تنافسيةو حصة سوقية أكرب

ية يرتكز تنافسالويف دراسة أمحد طويل ورغد إبراهيم إمساعيل إىل أن أعلى تأثري إبداع املنتج يف أبعاد امليزة

:ترتيبا كما يلي

اليت أكد فيــها على ضرورة )sasser & wheetwright(وهو ما يتفق مع دراسة :بعد التسليم أوال -

تقليص املؤسسة للفرتة الالزمة لتصميم املنتجات اجلديدة وحتسني املنتجات احلالية لتسليمها للزبائن يف الوقت

احملدد هلم كفرصة للتغلب على املنافسني يف السوق؛

) Vonderembse & white(وهو ما يتفق مع النتيجة : مث جاء تأثري إبداع املنتج يف بعد التكلفة ثانيا-

تأثري يف –إبداع املنتج بنوعية -والذي أكد فيه على أن لنتائج تصميم املنتج اجلديد وتطوير املنتج احلايل

جلامع العالقة بني أنواع اإلبداع التقين وإبعاد امليزة التنافسية ميدانية جمموعة خمتارة من الشركات الصناعية يف حمافظة نينوى، الكتاب ا ،أمحد الطويل ورغد إبراهيم إمساعيل مر كأ - 1

-معة العلوم التطبيقية، مكتبة ا�تمع العريب للنشر والتوزيع، عمان، جاالجزء األول-إدارة منظمات األعمال التحديات العالمية المعاصرة:المؤتمر الدولي حول ألشغال

282- 281،ص ص 2014األردن،

39


وميكن للمؤسسة . التكلفة، إذ يتم حتديد االستثمارات املطلوبة، نوعية وكمية املوارد األولية وتكاليف اليد العاملة

بتكاليف كلية أقل من املنافسني؛ اقدمت منتج صول على ميزة تنافسية إذااحل

الذي أكد على Evans وهو ما يتفق مع رأي : أما يف املرتبة الثالثة فجاء تأثري إبداع املنتج يف بعد اجلودة -

إن )Demenk(أن التصميم للجودة يشري إىل الدرجة اليت تكون �ا اجلودة مميزة من وجهة نظر الزبون، ويبني

إىل إعطاء الزبون منتج إبداعي جديد والذي ال يقابل توقعاته فقط وإمنا يسعده من خالل التفوق اجلودة تشري

عليها؛

والذي أشار فيه إىل )Dilworth(وهو ما يتفق مع رأي : بداع املنتج يف بعد املرونة رابعاإوأخريا جاء تأثري -

.على مرونة عالية وتغيري تشكيلة املنتجاتأن تقدمي املؤسسة للمنتجات اجلديدة بسرعة يساهم يف احلصول

بأنه توجد عالقة قوية بني إبداع املنتج وتنافسية ) SanTarelli& piergiovanni(كما أوضح

املؤسسة؛ ذلك أن الصناعات كانت تتمتع فيها بطاقات عالية حققت فيها مستويات عالية يف التجارة العاملية،

وأن املؤسسات الصغرية كانت . له ارتباط إجيايب بتطوير إبداعات املنتج وأن االتفاق على البحث والتطوير كان

.هي األكثر إبداعا

إبداع العملية وتنمية الميزة التنافسية : المطلب الثالث

ميكن إلبداع العملية أن يساهم يف تنمية امليزة التنافسية للمؤسسة، وميكن توضيح ذلك من خالل تبني

ة بني إبداع العملية وأبعاد قالداخلية للميزة التنافسية من جهة والعالو العالقة بني إبداع العملية مصادرها اخلارجية

: امليزة التنافسية من جهة أخرى وهو ما سنوضحه فيما يلي

إبداع العملية والمصادر الخارجية للميزة التنافسية : الفرع األول

ة بني إبداع العملية واملصادر اخلارجية للميزة التنافسية واملتمثلة أساسا يف اسرتاجتيات قتوضيح العالميكن

: من خالل ما يلي ،التنافس

: إبداع العملية وإستراتجية تدنئة التكاليف -1

:الدور الذي يلعبه إبداع العملية يف تنمية امليزة التنافسية للمؤسسة من خالل النقاط التاليةميكن توضيح

40


تحمل تكاليف أقل من تكاليف اإلنتاج وحتقيق أرباح تإن املؤسسات اليت تبىن إبداعات العملية، تتميز بأ�ا -

؛1إضافية عند تصريف املنتجات

. 2ئة التكاليفنوغري ضرورية يف العملية احلالية يؤدي إىل تد ةإن حذف خطوة زائد -

: إستراتجية التمييز و إبداع العملية -2

إن إضافة ميزات جديدة أو حمسنة للعملية احلالية، من خالل إضافة مكون جديد أو تطوير جديد إىل

خمرجا�ا وإضافة تسمية جديدة، وميكن ة سرعتها أو حتسينها أو درجة الثقة يفدالعملية من شأنه أن يؤدي إىل زيا

للغرض أو استعماله من تهاأن تكون أكثر أو حتسني يف تصميمها وسهولة استخدامها، إضافة إىل مــدى مالئم

. طرف الزبون؛ يؤدي إىل متييز املنتج

إبداع العملية والمصادر الداخلية للميزة التنافسية : الفرع الثاني

بإبداعات يف العمليات من شأنه التأثري على املصادر الداخلية مليز�ا التنافسية، واملتمثلة إن قيام املؤسسة

:كما أشرنا إليه يف الفصل األول وميكن توضيح ذلك من خالل ما يلي –أساسا يف خمتلف مواردها

التنافسية للمؤسسة، فإن يف إطار حتليل أثر إبداع العملية يف تسمية امليزة :إبداع العملية والموارد الملموسة-

: 3ذلك يكون من خالل توضيح أثر إبداع العملية على األنواع الثالث ملواردها امللموسة كما يلي

إن أثر إبداع العملية على املواد األولية يكون بدرجة أقل من أثر إبداع املنتج؛ ذلك :التأثير على المواد األولية-

اد األولية بينما التغيري يكون على مستوى عملية حتويل املواد األولية أو أحد كون املؤسسة حتافظ على نفس املو

. املستويات األخرى

يؤثر إبداع العملية بشكل كبري على معدات اإلنتاج، مما حيتم على املؤسسة : التأثير على معدات اإلنتاج-

وهذا يتوقف حسب اإلمكانيات املالية ئها،شرا أو ئهاالبحث عن معدات إنتاج جديدة أو عن طريق كرا

. للمؤسسة

تتميز املوارد املالية املطلوبة للقيام بإبداعات يف العملية بأ�ا ليست كبرية مقارنة :د الماليةر التأثير على الموا -

4. بتلك اليت حيتاجها إبداع املنتج

1- Paul Miller, stratégie et marketing de l'innovation technologique, op.cit.;p11 2 - Sylvain Lenefle, op.cit.;p91 3 - Michel Marchesnay . Management Stratégique . Gyrolles. 2ème colitop .1995p.76. 4- Hocine Rahim, "Management de Savoir et stratégie d innovation dans les pme Algériennes " , revue

économie et management . Université Abou bakr Belkaid .Tlemcen . N°03Mars 2004, p242.

41


إبداع العملية يؤثر يف املوارد امللموسة؛ وذلك كونه حيتاج إىل موارد مالية كبرية أن مما سبق فإنه يتبني لنا

كونه حيافظ على نفس املواد األولية احلالية املستعملة، ولكنه حيتاج إىل معدات إنتاج جديد ميكن للمؤسسة

. سسة وكل ذلك يتوقف حسب اإلمكانيات املالية املتوفرة لدى املؤ . اقتناؤها أو حىت كرائها

ر إبداع العملية على املوارد غري امللموسة من خالل أثميكن إبراز : إبداع العملية والموارد غير الملموسة -2

: النقاط التالية

إن تبىن املؤسسة لإلبداع العملية قد �دف من خالله ختفيض التكاليف، إذا أن إبداع :التأثير على الجودة-

القيام بإبداعات يف املنتج السابق، وبالتايل على املؤسسة عدم اإلفراط من العملية من شأنه أن حيقق جودة أعلى

بإبداعات يف العمليات من شأنه ذلك ميكن أن يؤثر على صورة املنتج النهائي،كما نشري إىل أن القيامألن جزئية

. 1كما يساهم خفض املنتجات املعيبة وبالتايل يف حتسني اجلودة . ختفيض املخزون بأنواعه القدرة التشغيلية

إن املؤسسة مفروض عليها زيادة رصيدها من املعلومات وبشكل مستمر من جهة، :التأثير على المعلومات-

. 2املعلومات؛ مما يساعدها على تنمية امليزة التنافسية هلا والعمل على االستخدام الذكي لتلك

إن إبداع العملية حيتم على املؤسسة ضرورة توفري كل املعلومات اخلاصة بالتغريات :التأثير على التكنولوجية-

م بإبداعات مما يساعدها على القيا. ء كانت تلك املعلومات احلالية أو املستقبليةااحلاصلة يف جمال التكنولوجية سو

.وبالتايل تنمية ميز�ا التنافسية

إن حصول املؤسسة على التكنولوجيا ال يكفي بل ينبغي عليها معرفة كيفية :التأثير على طريقة االستخدام-

.ثر يف اإلبداعات اجلذرية حيث تربز تكنولوجيا جديدة ختتلف عن سابقتهاكاستخدامها، ويظهر ذلك أ

ن عملية اإلبداع هي نتيجة تفاعالت رأس املال البشري، واليت تقدم منتجات جديدة أو إ :التأثير على المعرفة-

مطورة مبا يؤدي إىل إجياد فرص وأسواق جديدة؛ وهو ما حيقق للمؤسسة ميزة تنافسية من خالل اهليمنة على

. ية ميز�ا التنافسية سوق، ومبا يؤدي إىل حتسني أداء املؤسسة وجناحها وتطورها وحتديد دورة حيا�ا أي تنمال

صر احلايل بزيادة اهتمام املؤسسة بالكفاءات البشرية، وذلك كون اإلبـداع يتميز الع: التأثير على الكفاءات-

يتطلب ضرورة وجود كفاءات وأصحاب خربات وإنتاجية عالية، وبشكل متميز مع توفري اإلمكانيات الالزمة هلذه

. 3الكفاءات

. 50، ص 2004األردن الطبعة األوىل - ، دار الوراق للنشر والتوزيع ، عمان الباباني في اإلدارة العمليات اإلستراتجية و تنظيم و األساليبالمدخل جنم عبود جنم، - 1 .51عماري عمار بوسعد سعيدة ، مرجع سابق، ص - 2 . 53 عباس العامري و صاحل محيد علي ، مرجع سابق ص. سامل سليمان حممد حيي الصابر - 3

42


على ضرورة االهتمام بتكوين الكفاءات لتنمية املؤسسات Michel Marchesnayولقد أوضح

، كما أن هناك من يرى ضرورة 1باعتباره أحد أشكال إيداع العملية. اليت تقدم إبداعات يف العملية أوطرق اإلنتاج

.2ة والقدرات املستقبلية يإجياد تنظيم قادر على اإلستجابة ملتطلبات تسيري الكفاءات احلال

ن خالل ما سبق فإنه ميكننا القول بأن توجه املؤسسة إىل القيام بإبداعات يف العملية حيتم عليها م

. رية من أجل تنمية ميز�ا تنافسيةتكوين الكفاءات البشبالستخدام الذكي ابشري و الاستغالل تفاعالت رأس املال

)التحسينية (إبداع العمليات المطورة -

خاصة وأنه حصيلة أنشطة حتسينية مرتاكمة . فعالة يف حتقيق التفوق االسرتاجتي ةالتحسيين أدايعترب إبداع العملية

. 3إخل....البعيد بتكلفة أقل، جودة أفضل، توريد أسرع ىإلجياد ميزة تنافسية يف املد

وحتسينات يتطلب موارد قليلة ويستلزم خربة يف مستويات إدارية أقل ) التطويري(إن إبداع العملية اجلزئي

، إضافة )حتسني يف التكلفة والسعر( مستمرة طويلة األجل، أي أنه يدعم إمكانيات التقدم يف استغالل املوارد

وكل هذا يهدف إىل حتسني قيمة املنتج ). اختيار أفضل للزبون(، إضافة تنويعات )حتسني جودة وخدمة الزبون (

. 4اليت حيصل عليها الزبون بالتكلفة اليت يدفعها

أثر إبداع العملية على أبعاد الميزة التنافسية : الفرع الثالث

بأنه من الضروري أن يصاغ تصميم العملية اإلنتاجية اجلديدة )Krajewsky & Ritz man(يرى

عندما تتغري امليزة التنافسية فضال عن تغيري حجم الطلب على املنتج أو عندما يقدم منتج جديد أو مطور، وميكن

: 5توضيح أثر إبداع العملية على أبعاد امليزة التنافسية من خالل ما ىلي

إن إبــداع العملية اإلنتاجية يكون ذو أمهية أكبـــر للمؤسسات اليت تبىن إسرتاجتية :إبداع العملية والتكلفة -

ئة التكاليف ميزة تنافسية ؛ نتد

بان إبداع العملية وقرارات تصميم )Vondermse & whitee( أوضح كل من:إبداع العملية الجودة-

ا حالة حتسني مستوى اجلودة للمنتج مما جيعله ة، ومنهينالعملية اإلنتاجية وإعادة تصميمها تتم يف حاالت مع

. متميزا على منتجات منافسني يف السوق

1 - Michel Marchesnay, op.cit.; p76. 2 - wang,we-cheng,Linchien-Hung and chu, Ying-chien, "Types of competitive Advantage and Analysis ",

International journal of Business and management, Vol 06, N0 05,May2011,p04.

51، مرجع سابق، ص ي إدارة العمليات اإلستراتجية و التنظيم واألساليبالمدخل الياباني فجنم عبود جنم، - 3

54،صنفس المرجع السابقجنم عبود جنم، - 4 .19-18أكرم أمحد الطويل ورغد إبراهيم إمساعيل، مرجع سابق ،ص ص - 5

43


أوضحت الدراسات بأن إبداع العملية يسمح للمسؤولني عن العمليات يف املؤسسة : إبداع العملية والمرونة-

.أو تقنية العملية أن خيصص أو يعيدوا ختصيص املوارد استجابة للتغريات يف املنتج أو مدى توفر املوارد

اجديد ئااألحباث بأن إبداع العملية كإعادة تصميم العملية اإلنتاجية يولد شي تأكد: إبداع العملية التسليم-

بإجناز العمل يف وقت قصري جدا؛ مما يساهم يف تسليم املنتج يف وقت احقيقي ا، ويعطى للعمال إحساساوخمتلف

1.حمدد

ترتيبا، ترتبتأثري إبداع العملية يف أبعاد امليزة تنافسية ولحويف دراسة أمحد الطويل ورغد إبراهيم عيسى

:كما يلي Krajeusry. Dritzman ((nonderembse & white)(وافق مع نتائج كل من توت

قرار تصميم : أعلى تأثري إلبداع العملية على اجلودة - اإلنتاجية وإعادة العملية يفوالذين أكدوا فيه على أن

نتجات املنافسني؛ مبباجلودة مقارنة ةتصميمها يتم يف عدة حاالت من بينها حتسني جودة املنتج مما جيعلها متميز

ذلك أن إقرارات تصميم العملية اإلنتاجية وإعادة تصميمها يف ؛جاء تأثري إبداع العملية على بعد تسليم ثانيا -

حتسني مستوى خدمة الزبون واالستجابة بشكل أسرع لتسليم احتياجاته من املواد يفة عدة حاالت، منها الرغب

واملنتجات؛

أما تأثري إبداع العملية بعد التكلفة كان ثانيا، حيث أكدوا فيه على أن إقرار تصميم العملية اإلنتاجية وإعادة -

ج ؛تصميمها يتم يف عدة حاالت منها السعي إىل ختفيض تكاليف اإلنتا

. أما تأثري إبداع العملية يف بعد املرونة كانت األقل من بني األبعاد االخرى -

باستمرار وأن قدر�ا على تكنولوجية وبالتايل فإن تبين املؤسسة لالبتكارات املتاحة يف شكل إبداعات

أي أن اإلبداع . لسوقا يف تقدمي منتجات جديدة مل تطرح من قبل يف السوق جيعلها حتقق التوسع املكاين والتفوق

جتديد دورة حيا�ا وذلك بنقلها من مرحلة النضج واالحندار إىل مرحلة والدة تقدمي حنو جيعل املؤسسة تتوجه

لذلك فإن احلل األفضل بالنسبة للمؤسسات حىت تضمن البقاء يف السوق، هو ضرورة اقتحام .جديدة مث النمو

.2.تكون متميزة فيها داخل السوق )طريقةال( أو العملية السوق بإبداعات يف املنتج

ء كان إبداعا يف املنتج أو العملية يف تنمية اسو ره حول تأثري اإلبداع التكنولوجيمن خالل ما سبق ذك

.امليزة التنافسية فإنه ميكن تلخيص تلك العالقة يف اجلدول التايل

.نفس املرجع والصفحة سابقا - 1 .49- 48ص ص سابق، أمحد عبد السالم سليم، مرجع - 2

44


التنافسية ةللميز اإلبداع التكنولوجي والمصادر الخارجية ): 3-1(الجدول رقم

يف اإلسرتاتيجية

الصناعة

إسرتاجتية املؤسسة

التمييز تدنئة التكاليف الرتكيز

التمييز تدنئة التكاليف

اإلبداع التكنولوجي

إبداع املنتج إبداع العملية إبداع املنتج إبداع العملية

من إعداد الطالب :المصدر

: من خالل اجلدول تبني لنا ما يلي

ا ميز�ا تنافسية فإنه يلزمه نميةئة التكاليف كخيار اسرتاجتي؛ ومن أجل تنبىن إسرتاجتية تدتإن املؤسسة اليت ت -

يف العملية؛ التوجه حنو اإلبداع التكنولوجي

بىن إسرتاجتية التمييز كخيار اسرتاجتي، ومن أجل تنمية ميزة التنافسية فإنه يلزمها التوجه تبالنسبة للمؤسسة اليت ت -

حنو اإلبداع التكنولوجي يف املنتج؛

تنافسية ميكن توضيح الىن إسرتاجتية الرتكيز كخيار اسرتاجتي ،ومن أجل تنمية ميز�ا تاليت تب ةللمؤسس أما بالنسبة -

:ما يلي

تنافسية هو إبداع الفإن اخليار األنسب من أجل تنمية ميز�ا :ئة التكاليفنتركز على تد إن املؤسسات اليت -

العملية؛

.فإن اخليار األنسب من أجل تنمية ميز�ا التنافسية هو إبداع املنتج: املؤسسات اليت تركز على متييز منتجا�ا -

45


:خالصة الفصل

امليزة التنافسية للمؤسسة االقتصادية، تتمثل يف ذلك املفهوم ، يتبني لنا بأن هذا الفصلمن خالل

.منافسيها يف شكل قيمة يدركها الزبون عن بقيةاملؤسسة متيزالذي يظهر االسرتاتيجي والديناميكي

؛ميزة التمييز و ميزة التكلفة األقل -: التنافسية نوعان رئيسيان ومها كذلك أن امليزة

: كما أن هناك مصدرين للميزة التنافسية بالنسبة للمؤسسة االقتصادية مها

متمثلة أساسا يف املوارد اليت متتلكها املؤسسة، : مصادر داخلية -

).التكلفة األقل، متييز املنتج، الرتكيز(متمثلة أساسا يف إسرتاتيجيات التنافس الثالث : مصادر خارجية -

القة بني املصادر الداخلية واخلارجية هي عالقة تكاملية، حيث أن تنفيذ أحد و جيب اإلشارة إىل أن الع

.اسرتاتيجيات التنافس يتطلب توفري املوارد اليت تناسبها من أجل احلصول على امليزة التنافسية

أشكال اإلبداع على مستوى أهمأحد باعتباره اإلبداع التكنولوجي ىل إ التطرقذا الفصل حاولنا يف هكما

:، و الرتكيز على العالقة بني اإلبداع التكنولوجي وتنمية امليزة التنافسية للمؤسسة فإنه توصلنا إىل ما يلياملؤسسة

ختتلف درجة التأثري حسب نوعية امليزة التنافسية أي أنه:

اسرتاجتي؛ ومن أجل تستمد ميز�ا تنافسية فإنه ئة التكاليف كخيار ناملؤسسة ا تبىن إسرتاجتية تد إذا كانت - أ

يلزمها التوجه حنو اإلبداع التكنولوجية يف العملية؛

بالنسبة للمؤسسة اليت تبىن إسرتاجتية التمييز كخيار اسرتاجتي، ومن أجل تنمية ميزة التنافسية فإنه يلزمها - ب

.التوجه حنو اإلبداع التكنولوجي يف املنتج

كما أن درجة تأثري نوعي اإلبداع التكنولوجي على أبعاد امليزة التنافسية ختتلف كما يلي :

اجلودة مث املرونة؛بعد التكلفة ،بعد أعلى تأثري التسليم أوال، :املنتج كما يليبداع إ درجة تأثري - أ

.مث املرونة بعد التكلفة ،بعد تسليم ، اجلودةبعد على كان أعلى تأثري إلبداع العملية - ب

أحد أهم اآلليات اليت تتمكن من خالهلا جتدر اإلشارة إىل العديد من الباحثني يرون بأن اإلبداع يعترب كما

تنمية امليزة التنافسية وحتقق العوائد اإلسرتاجتية ألنشطة اإلبداع عند ما تستطيع املؤسسة حتقيق عوائد أعلى من

املعدل الطبيعي، ذلك كون أن اإلبداع الشيء الوحيد الذي ميكن املؤسسة من إعادة جتديد أصوهلا، ويساعد

.ميزة تنافسية متواصلة اإلبداع على حتقيق

47

األدبيات التطبيقية نيالفصل الثا

دــتمهيـــ

سنحاول يف هذا اجلزء إبراز أهم الدراسات السابقة اليت تناولت املوضوع سواء كان يف دول عربية وأجنبية

التحليل إضافة إىل ؛ وذلك �دف معرفة النتائج املتوصل إليها واألدوات املستخدمة يف خالل فرتات زمنية خمتلفة

.عملية املقارنة بينها وبني الدراسة احلالية

كما سيتم إبراز الفرق بني الدراسة احلالية والدراسات سواء من خالل مستوى التحليل، جمتمع الدراسة

.وكذلك النتائج املتوصل إليها

48


الدراسات األجنبية: المبحث األول

)Yi Zhihong,Gu Dazhao,SONG Hua,YU Kangkang )2008دراسة -1

نموذج في االبداع التقني قائم على اساس تكامل المصادر دراسة حالة لشركة شينهوا

يتقدم هذا البحث بنموذج لشبكة ابداع بناء على تكامل املصدر، من خالل دراسة حالة شركة الطاقة

.لقدرة االبداع التقين باالتيان بالتفوق التنافسي للشركات، وكيف ميكن )شينهوا(الصينية احملدودة

اىل تقوية االبداع املنافسةمن خالل استعمال منهج دراسة حلالة واحدة ومن مث تسليط الضوء على الشركات

.التنافسيةالتقين واحلفاظ على

:مايلي وخلصت الدراسة إىل

املفهوم التقليدي للمصادر . اخلارجية مع املصادر الداخليةيف تكامل املصادر يظهر االبداع التقين أن أساس -

تصبح كال املصادر اخلارجية " املنافسة"ولكن يف عصر . يعتمد بشكل رئيسي على املصادر الداخلية للشركة

ان احلصول على مصادر خارجية امر مهم بالنسبة هلا وا�ا طريقة واليت تعترب ،والداخلية مهمة بالنسبة للشركة

لالبداع؛ هامة

فان نظام االبداع التقين اخلاص بشركة شينهوا هو نظام يكمن فيه تناسق كال كل من املصادر اخلارجية مع -

؛املصادر الداخلية حتت ظل نظام اداري فعال

اإلدارة احلديثة تؤكد ان االداء الشامل الي شركة يعتمد ليس على العملية الداخلية فقط بل يعتمد ايضا على -

لثغرات الكائنة بني الشركات والصناعات واحلكومات من اجل احلصول على مزيد من التدفق التجاري ازالة ا

.وتدفق املواد وتدفق املعلومات وتدفق رأس املال

كتساب التفوق بالمنافسة إ: بعنوان )(W.Jansze-D.Lahiri&R.S.J.Tninga: دراسة -2

.suriname (2006( الطبيعة والتنشئة لسورينام : عن طريق االبداع التقني في البلدان الناشئة

املسار لرتى ) أمريكا اجلنوبية(هذه الدراسة إىل تفحص منوذج سورينام احدى البلدان النامية هدفت

وذلك اما عن طريق ثقافة . لتحقيق الفائدة من املنافسةالذي ينبغي ان تتخذه لرفع مستوى االبداع التقين هلا

مسار (امللتزم او عن طريق سياسات احلكومة وادخاالت البنية التحتية ) املسار الطبيعي(مقاول الشركات

).مسار التوالد(أو األفضل من كالمها ) الرعاية

لقد مت تقدير اجنازات االبداع . مكتبية لقد استعمل يف هذا البحث مناهج استبيان واجراء مقابالت ودراسات

شركة واجراء مقابلة مع حامل 352التقين للشركات من خالل البحث الرئيسي بالتقدم باستبيان لعينة مكونة من

.االسهم يف وقد مت تقييم سياسة احلكومة ضمن حبث ثانوي عن طريق نشر وثائق املسح الذي اجري

49


ركة على املنتج وعملية االبداع ومؤثرات االبداع والعناصر اليت سامهت يف ش 352ركز االستبيان الذي عقد لـ

.االبداع والعناصر اليت اعاقته

املسار الطبيعي الطويل حاليا قد مت اختاذه لتحقيق التقدم التقين بينما أنالدراسة بشكل رئيسي استنتجت

.مسار التوالد القصري ينصح باختاذه يف املستقبل لتحقيق التفوق يف املنافسة واحلفاظ عليها

يتم مسار توالد التقدم التقين. يتضمن مسار التوالد االفضل من كال التوجيهني، التوجيه الطبيعي وتوجه الرعاية

دخالت البنية تبينما السياسات الصورية للحكومة و ). طبيعي(تأسيسه عن طريق الثقافة االبداعية للشركات

نتيجة لذلك شركات اكثر قد مت . هذا املسار اتيأساستفضي لتحسن ) رعاية(التحتية الصديقة لرجال االعمال

مرحلة انتشار خاللء مسار التوالد هذا من هذا عالوة أن مبجي. حتفيزها باطنيا وخارجيا لكي تكون مبدعة

مسار التوالد هذا ميكن تبنيه . ا�ا مرحلة خمتصرة للوصول للمرحلة الالحقة املعرفة باالبداع التدرجييب ظهرالتقنية

ري احلكومة من سياسا�ا والرتكيز غت أنفقط اذا كانت طبيعة ابداع الشركات قد عززت من جهة ومن جهة اخرى،

يكون مسار التوالد ذو جدوى اقتصادية ضمن عقد نغري انه، من املتوقع با. كل شيء قبل سة التقنيةعلى سيا

.واحد من السنني اذ حيث يتم األخذ باملسار الطبيعي الذي هو اقل فاعلية

درجة أن أووتشري االجابة ان تلك التأثريات مل تكن وثيقة الصلة . لقد متت دراسة مؤثرات االبداع يف املسح

. منه يف املعاجلات أعلىيف املنتجات اإلبداعتأثريها كانت متدنية او وسط او عالية على وجه العموم، كان تقييم

. كان تأثري املؤثرات األخرى عاما

وخالصة هذا النموذج هو أن دور احلكومات يعترب من املدخالت الرئيسة لإلبداع التقين من خالل املسؤولية

استقرار البالد على مستوى االقتصاد الكلي من أجل تفوق الشركات يف احمليط التنافسي وهو ما من الرئيسية يف

.شأنه ترسيخ الثقافة اإلبداعية هلده الشركات

جيب على هذه السياسة ان . لرعاية االبداع جيب على احلكومة ان تتبىن سياسة باعثة للنشاط حول االبداع

:تتضمن ما يلي

؛للتنوع االقتصادي أساساتؤدي لتوالد التقنية لتكون السياسة اليت .1

؛تقوية الرتابط بني مؤسسات البحوث والشركات اليت تستخدم احلوافز املالية .2

؛يف احلصول على املعلومات أفضل أساليب إجياد .3

؛تقنية االتصاالت .4

.قطاع مايل راسخ إجياد .5

اسرتاتيجيات تقنية جيدة للتجاوب مع إقامة إسرتاتيجيا�ااما بالنسبة للشركات فإنه ينبغي أن يكون ضمن

غري أنه عندما يتم اقامة اسرتاتيجيات التقنية ضمن سياق قضايا . حتديات املستقبل للتنافس القائم على التقنية

تقوية (اخرى معينة وسعة الشركات جيب ان تبىن لتحسني ادارة االبداع التقين من خالل اسرتاتيجية التقنية

50


، حبوث ) اقامة حتالفات تقنية وشبكات واسعة( ،التعاون التقين)اسرتاتيجية املناقشة واجياد واستخدام الكفاءات

.جديد) سلعة أو خدمة(التسويق وتطوير منتج

دراسة في العالقة بين : بعنوان يام وتشيو كام موك وتينغ ما.ام .جيان تشينغ غوان وريتشارد دراسة 3-

2006سنة.DEAنماذج أساسالتقني على اإلبداعالتنافس وقدرة

هدفت الدراسة إىل توضيح العالقة بني اإلبداع التقين والقدرة على املنافسة �موعة من الشركات الصينية،

.م مواردها عن غريها من الشركات األخرىاودلك بغرض معرفة نسبة الشركات اليت حققت كفاءة يف استخد

التقين واملنافسة للسنني اإلبداعقام الباحثون يف البحث عن األساليب املناسبة لتوضيح العالقة بني قدرة

قاموا بإجراء مسح اشتمل . هذه الدراسة إجياد منهج كمي منتظم للتداول يف هذه املشكلة حاولت. األخرية

.شركة صناعية مبدعة يف الصني 182

مت حتديد لتحليل البيانات اليت مجعت،ولقد (DEA) مغلف البياناتحتليل وقد مت استخدام منوذج

:موضح يف اجلدول التايل مدخالت وخمرجات منوذج الدراسة كما هو

.)التصنيع؛ التسويق؛ التنظيم؛املصدر ،البحث والتطوير ،التعلم: (املدخالت -

)معدل املنتجات اجلديدة ،اإلنتاجية األرباح،منو ،معدل التصدير، منو املبيعات ،احلصة يف السوق:( املخرجات -

فقط من الشركات تعمل بأفضل ما ميكن وكان هناك بعض التناقضات بني قدرة % 16اظهرت نتائج البحث أن

من الشركات % 70ولقد وجد تناقص يف العوائد بني حوايل . االبداع التنظيمي والتنافس يف كثري من الشركات

وهكذا اذن عملية التوافق . للشركات الغري فعالة% 30العوائد بني بقية الشركات الـ ووجد تزايد يف ،غري فعالة

املتعدد DEAىل اجياد منوذج إ توصلال كما مت . الداخلية لالبداع يف هذه الشركات تعترب غري فعالة بشكل كبري

. سةاملنافاألهداف ليعطينا قاعدة لقياس عملية تدقيق

:إىل مجلة من النتائج من أمهها مايلي نتائج البحث ايضا خلصتكما

مدى واسع من العالمات يف قدرة تحقيقكبري للشركات لتحسني اوضاعها التنافسية ل جمال انه ال يزال هناك -

؛االبداع التقين والتنافسي

ة صناعية يف بكني على شرك 182/ خلصت هذه الدراسة العالقة الكمية بني قدرة االبداع التقين واملنافسة ل -

فقط من تلك الشركات حققت فعالية % 16عليها ان املتحصلتشري النتائج – DEAمقاربة أساس

و 0.55ضمن املدى بني CRSمن الشركات احرزت عالمات يف % 80حوايل . CRSلـ ) 1(رقم

التناسب القائم بينها هو حوايل . 0.5حتت CRSفقط منها أحرزت عالمات يف % 3.4وان 0.95

من % 75ان 2000اقر زهو . الشركات حباجة لتحسني مقدار تنافسها غلبلذا، ا. 0.2: 5: 1

شركة 500لـ األبعاداملايل املتعدد لألداءيف دراسته 0.5ادىن من CRSالشركات احرزت عالمات

ة داخلية لصيغة بني قدرة االبداع التقين واملنافسة وان العالقة باملقارنة تبدي نتائج حبثنا ان هناك عالق. رائدة

51


من % 34هذا عالوة على ان حوايل ). 1(قريبة من CRSعالمات إلحرازاملتاصلة بينهما تفضي

؛0.95و 0.55لشركات أخرى توزعت بني VRSالشركات فعالة فنيا وان العالمات احملرزة يف

هكذا . IRSمنها فقط تعمل يف % 24وان DRSكات تعمل يف من تلك الشر % 60حوايل كما أن -

هذا عالوة أن . التقين واملنافسة على مستوى الشركة اإلبداعبني قدرة IRSاذن، ال يوجد اي عالقة لـ

خرجاتاظهر أن نتائج معدالت بيع منتج جديد ومعدالت منو املبيعات له وامل ،التحليل حول املنافسة

) ومعدل املنتج اجلديد اإلنتاجيةومعدل منو األرباحيف السوق ومعدل التصدير ومنو احلصة ( األخرىاخلمس

توزيع امجايل معامالت املنافسة يظهر أن توزيع منو املنافسة كان . كانت جيدة وضعيفة ومعتدلة على التوايل

.متماثال

االبداع والفائدة ( :بعنوان Mario Gomez &José Carlos Rodriguez: دراسة -4

.2004 )المرجوة من التنافس للشركات المكسيكية

العامل اجلديد الذي تتميز . البحث التعرف على طبيعة فائدة التنافس يف االقتصاديات الناشئة حاول هذا

فيه االسواق على افساح ا�ال الجياد الفائدة املرجوة من تنافس الشركات بشكل دائم او مؤقت الذي بالتايل يؤثر

. املبدع عن طريق املناقشة األداءعلى اداء تلك الشركات وقدرا�م على

بتفحص حيث قام. قانون املؤثرات النسبية كنموذج مرجعي لتوضيح ديناميكيات منو الشركات استخداممت

لقد مت تطوير هذا البحث . صحة قانون املؤثرات النسبية مع احتمالية اجياد فوائد للمنافسة يف الشركات املكسيكية

:يف خطوتني مها

ختبارتمن خالل تطبيق ثالثة وحدات خمتلفة من اإل) ميكيةللقدرات الدينا(صحة قانون جربات : أوال -

لبيانات القطاع الصناعي يف املكسيك؛ األصلية

.ثانيا نقوم بتفحص فيما اذا كان هناك وجود او عدم وجود فواتري تنافسية راسخة للشركات املكسيكية -

ت الصناعية اليت يكثر فيها وجود خلصت الدراسة إىل أن هناك تطور كبري للقدرات الديناميكية يف القطاعا

الناشئة ينصب عملهم حول جمرد األسواقيؤكد نظرة أن الشركات املتعددة اجلنسيات يف وهو ما. الشركات احمللية

.األسواقنقل قدرا�م اخلاصة لفروعهم احمللية للتنافس يف هذه

52


الدراسات العربية: المبحث الثاني

إعادة الهندسة في اإلبداع التقني دراسة استطالعية في الشركة العامة لصناعة أثر مراحل ( دراسة -5

.2014سنة )نينوي -األدوية والمستلزمات الطبية

أوضحت هذه الدراسة عالقة االرتباط واألثر بني مراحل إعادة اهلندسة واملتغريات املسامهة يف اإلبداع التقين

ج قائم أو تقدمي عملية جديدة أو تطوير عملية قائمة، من أجل متكينها املتمثل بتقدمي منتج جديد أو تطوير منت

.من البقاء واالستمرار وامتالك ميزة تنافسية

استمارة إستبانة، وتوصلت إىل مجلة من النتائج 40اعتمدت الدراسة على جتميع البيانات من خالل توزيع

:نذكر منها ما يلي

مراحل إعادة اهلندسة واإلبداع التقين إذ ارتبطت مراحل إعادة اهلندسة وجود عالقة ارتباط معنوية موجبة بني -

مع اإلبداع التقين بعالقة معنوية موجبة ويدل ) التخطيط، التحديد، الرؤيا، احلل والتحول( املعتمدة يف الدراسة

ذلك على الرتابط املنطقي بني هذه املتغريات؛

التقين تأثريا إجيابيا يف مساعدة الشركة يف حتقيق أهدافها يف البقاء تؤثر كل من مراحل إعادة اهلندسة واإلبداع -

.والنمو من خالل تقدمي منتجات جديدة وتطوير املنتجات القائمة لديها بشكل مستمر

دور وأهمية االبتكار التكنولوجي في خلق ميزة تنافسية ( ، بعنواندراسة قطاف ليلى وبوشنقير إيمان -6

.2012سنة )نحو تحقيق التنمية المستدامة

تناولت هذه الدراسة موضوع أثر االبتكار التكنولوجي يف حتقيق ميزة تنافسية على مستوى القطاع

يلها، وكانت �دف إىل حتقيق الصناعي،بشكل نظري حيث مت اإلشارة إىل خمتلف املفاهيم املرتبطة باملوضوع وحتل

:األهداف التالية

التكنولوجيا يف النشاط الصناعي؛ استخدامإبراز أمهية -

توضيح أمهية االبتكار التكنولوجي يف خلق تنافسية؛ -

إعطاء صورة واضحة حول دور اإلدارة البيئية داخل املنشآت الصناعية؛ -

التطور التكنولوجي من جهة وضمان حتقيق التنافسية من تبيني كيف ميكن استدامة البيئة واحمليط من نتائج -

.جهة أخرى

:توصلت الدراسة إىل النتائج التالية

ميثل االبتكار التكنولوجي يف قطاع الصناعة الضمان الرئيسي الستمرارية املزايا التنافسية؛ -

53


سبة والتقيد مببادئ اإلدارة إن حصول املؤسسة على ميزة تنافسية يفرض عليها إتباع إسرتاتيجية تنافسية منا -

.البيئية الرشيدة

اإلبداع المنظمي في تحقيق الميزة التنافسية بحث تحليلي لعينة من تأثير( دراسة أحمد حميد كريم -7

.2012 سنة )المصارف التجارية العراقية

واإلداري يف حتقيق ) التكنولوجي(حاولت الدراسة حتديد تأثري اإلبداع املنظمي بنوعيه اإلبداع التقين

امليزة التنافسية، مركزا على مشكلة مدى أمهية وتأثري أبعاد اإلبداع املنظمي للمصارف التجارية يف حتقيق امليزة

.التكلفة، اجلودة، املرونة والوقت: التنافسية من خالل األبعاد األربعة وهي

:هدفت الدراسة إىل حتقيق ما يلي

وامليزة التنافسية يف املصارف عينة البحث؛ تشخيص مستوى اإلبداع املنظمي -

.حتديد تأثري اإلبداع املنظمي يف امليزة التنافسية -

للحصول على البيانات الالزمة الختبار الفرضيات، مت اعتماد استمارة االستبيان كمصدر رئيسي للحصول -

ث ضمن وكانت عينة البحث على البيانات اخلاصة مبتغريات البحث، حيث اختريت عينة من املصارف عينة البح

.مصارف جتارية 06فردا من 42الكلية

:توصلت الدراسة إىل عدة نتائج نذكر منها ما يلي -

مستوى اإلبداع املنظمي يف املصارف عينة البحث جيد ت؛ لذلك كانت سعى إىل اإلبداع لغرض حتقيق -

أهدافها مما جيعل خدما�ا أكثر متيزا عن نظريا�ا؛

عينة البحث على اإلبداع التقين أكثر من تبنيها لإلبداع اإلداري، مما جيعلها تسعى إىل تطبيق تركز املصارف -

نظم اتصاالت معتمدة على بعض األجهزة وكذلك استخدام احلاسوب يف عملها؛

ركزت املصارف حمل الدراسة على حتقيق التميز من خالل األبعاد املتمثلة جبودة اخلدمات والوقت بالسعي -

.إجناز اخلدمات املقدمة للزبائن، مقارنة باالهتمام ببعدي التكلفة واملرونةلسرعة

اإلبداع المنظمي وأثره في ( :بعنوان دراسةبشار محمد خليل العبيدي، سحر أحمد وكرجي العزاوي -8

ألراء عينة من العاملين في الشركة العامة للصناعات الكهربائية تحليلةدراسة -تحسين جودة المنتج

.2010سنة )-الوزيرية

وأثره يف ) اإلبداع اإلداري واإلبداع التكنولوجي( تناول هذا البحث موضوع اإلبداع املنظمي بنوعيه

.ت الكهربائيةاحتسني جودة املنتج يف الشركة العامة للصناع

54


أبرز أشكال باعتبارهسليط الضوء على األثر الذي يرتتب على اإلبداع املنظمي حيث هدف الباحثان إىل ت

منتج ما، وذلك إلشباع الختياراإلبداع يف املؤسسة ، والذي يعد من أهم العوامل اليت تتحكم يف قرار الزبائن

.حاجا�م ورغبا�م وحتسني املوقع التنافسي للمؤسسة يف األسواق

اإلستبانة كأداة رئيسية جلمع البيانات املطلوبة، وحدد جمتمع الدراسة على مستوى الباحثون أسلوب اعتمد

.استمارة 36اإلدارة الوسطى والتنفيذية ، ومت توزيع اإلستبانات على مفردات عينة البحث واليت بلغت


املباشر النعكاسهما) التكنولوجي واإلداري( يدك املديرين يف الشركة املبحوثة أمهية اإلبداع املنظمي بنوعيه -

على مستوى أداء عملهم وأمهية حتسني جودة املنتج، وباء على ذلك يرى أصحاب الدراسة بأنه ميكن القول بأن

باإلبداع املنظمي؛ اهتمامسعي أي شركة لتحسني جودة منتجا�ا البد أن يرافقه

وجود عالقة تأثري إحصائية ذات داللة معنوية بني اإلبداع املنظمي وحتسني جودة اإلحصائيةبينت النتائج -

يعد عامل مالزم لتحسني جودة املنتج؛ يؤكد من أن اإلبداع املنظمي املنتج وهو ما

.وجود حاجة إىل اإلبداع يف الشركات من أجل حتسني جودة املنتج -

اإلبداع التقني في تحسين جودة المنتوج لتحقيق الميزة اعتماديةأثر ( دراسة فردوس محمود عباس -9

.2010 سنة )دراسة حالة تطبيقية في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية -التنافسية

جديدة، حتسني تقدمي منتجات (حاولت الباحثة معاجلة إشكالية مدى إدراك الشركة ألمهية اإلبداع التقين

وأثرها يف حتسني جودة ) منتجات حالية أو قائمة، تصميم عملية إنتاجية جديدة، حتسني عملية إنتاجية قائمة

.املنتج

وبالتايل فإن البحث كان يهدف إىل التعرف على أثر اإلبداع التقين بأنواعه يف حتسني جودة املنتج يف الشركة

ج اليت تساعدها مستقبال لسد الفجوة بني مستويات التصنيع احمللية حمل الدراسة واحلصول على بعض النتائ

.ومستويات التصنيع العاملية باعتماد قاعدة املنافسة باإلبداع

مديرا، 25اعتمد البحث على تصميم إستبانة تعكس متغريات البحث وزعت على عينة البحث واليت بلغت

. النتائج النهائية وحتليلها الستخراج، )spss( برنامج باستخدامومت معاجلتها إحصائيا


إدارة الشركة حمل الدراسة تتبىن سلوكا إبداعيا لكونه وسيلة تؤدي إىل تفوق ومتيز الشركة عن منافسيها -

،إضافة إىل قدر�ا على تنويع منتجا�ا لتحقيق حاجات ورغبات الزبائن املتغرية؛ اآلخرين

ميثل اإلبداع التقين إحدى التحديات الرئيسية اليت تواجه الشركة حمل الدراسة وبالتايل يعترب سالح ذو حدين -

يتعلق بتهيئة فرص جديدة من خالل مواكبة التغريات السريعة حلاجات الزبائن ورغبا�م ويتمثل الثاين يف

55


بسبب تقادمها التقين وضعف مواكبتها ريناآلخالتهديدات واملخاطر اليت تواجه الشركة من قبل املنافسني

للتجديد مما يؤثر يف مواقعها التنافسية يف األسواق؛

أثبتت نتائج التحليل اإلحصائي بني متغريات اإلبداع التقين واجلودة يف الشركة املبحوثة عالقة طردية فوق -

).0.69(املتوسط إذ بلغت أعلى نسبة بني حتسني عملية إنتاجية قائمة واجلودة

حالة المجمع - دورالبحث والتطوير في تعزيز تنافسية المؤسسات الصناعية ( دراسة عدمان مريزق -10

.2010 ")صيدال"الصناعي

هدفت هذه الدراسة إىل عرض العالقة بني نشاطات البحث والتطوير والتنافسية يف املؤسسات الدوائية اجلزائرية؛

تقع ضمن القطاعات اليت جيب أن تستثمر بشكل كبري يف جمال البحث وذلك على أساس أن الصناعات الدوائية

.والتطوير، وقد أخذ بعني اإلعتبار جممع صيدال منوذجا

:ة إىل مجلة من النتائج نذكر منها مايليوخلصت الدراس

؛ مما أن هناك عالقة طردية بني اإلنفاق على البحث والتطري وبني حتسني القدرة التنافسية للمنتجات -

حيتم على املؤسسة زيادة خمصصات اإلنفاق على البحث والتطوير وإنشاء مراكز األحباث داخل

املؤسسات ؛

ينبغي على صيدال السعي لتمايز املنتجات بتحسني اجلودة وإستحداث مواصفات وخصائص ال تتوافر -

لديها، والدخول يف للمنتجات املنافسة؛ باإلضافة إىل اإلستثمار يف تكوين وتأهيل اإلطارات والعاملني

.شراكات مع املؤسسات اخلاصة لتبادل اخلربات املرتاكمة

أثر اإلبداع التقني في تطوير خدمة اإليواء دراسة ميدانية في عينة من (دراسة دنيا طارق أحمد - 11

.2009سنة )فنادق الدرجة األولى في بغداد

من انطالقاحاول الباحث توضيح مدى عالقة اإلبداع التقين وتأثريه يف عملية تطوير اخلدمة السياحية

أمهية الدور الذي متارسه املوارد البشرية السياحية املؤهلة واملدربة يف خلق وتنمية القدرات التنافسية ويف تطوير

.املتاحةلتقنيات وموارد الشركة االستخداماخلدمات وحتقيق وابتكار

:ولقد جاءت هذه الدراسة لتحيق األهداف التالية

تقييم عملية اإلبداع التقين وتأثريها يف تطوير خدمة اإليواء يف فنادق الدرجة األوىل يف العراق؛ -

56


إظهار عملية اإلبداع التقين وتأثريها يف حتقيق تطوير اخلدمات السياحية من وجهة نظر عينة من املدراء -

.ية التطوير يف الفنادقواملهتمني بعمل

ولقد مت اختيار جمموعة من الفنادق ذات الدرجة األوىل يف بغداد، ومت االعتماد على مجع البيانات املباشرة من

.خال ل اإلستبانة والتقارير الصادرة للفنادق حمل الدراسة

:توصلت الدراسة إىل مجلة من النتائج من أمهها ما يلي

املستخدمة يف عمليات إنشاء إبداعات تقنية �دف رفع مستويا�ا لتحقيق إبداعات تقنية عد كفاءة اخلطط -

جديدة حىت تساهم خدمات بشكل أحسن؛

احلاجة إىل تطوير الوسائل املستخدمة الستغالل كفاءات العمال يف تطوير خدمة اإليواء يف الشركات -

السياحية؛

بلها باآلالت احلديثة واالستفادة من التطور التقين بالشكل الذي إمهال عملية تعزيز ودعم اخلدمة املقدمة من ق -

.يعزز جودة اخلدمة املقدمة من قبلها للمستهلك

االبتكار واإلبداع عنصر قوة ( دراسة فاضل عباس العامري وسالم سليمان محمد يحي الصابر -12

.2008 سنة)للمنظمة في مواجهة تحديات العولمة

تناول البحث بعض املداخل النظرية اليت متكن املؤسسات يف الدول بصورة عامة والدول النامية خصوصا

.واإلبداع االبتكارمن جتنب خماطر العوملة، وذلك من خالل مدخل

سواء يف شكل منتج جديد أو (يؤدي إىل حتقيق إبداعات يف املنتج باألساس االبتكاروحسب الباحثان فإن

ا يتيح للمؤسسة فرصة جديدة وبالتايل أسواق جديدة تساهم يف حتقيق ميزة نافسية جتعل املؤسسة ، مم) مطور

املؤسسة وبقائها استمرارمتفوقة ورائدة يف السوق مقارنة باملنافسني، مما يؤدي إىل تعظيم اإليرادات وبالتايل ضمان

.ملؤسسةدورة حيا�ا وجتديدها وهو ما يعين يف األخري جناح ا انتعاشأي

:يلي توصلت الدراسة إىل مجلة من النتائج نذكر من أمهها ما

يعترب رأس املال البشري هو أهم موارد املؤسسة؛ وذلك ألنه العنصر املبدع الذي حيقق إضافة نوعية إىل -

إمكانات املؤسسة تؤدي إىل حتقيق ثروة مضافة؛

يف الدول النامية من التالشي و�ميش الدور إىل تفعيل يوفر اإلبتكار واإلبداع مدخال مناسبا إلنقاذ املؤسسات -

دورها بتقدميها منتجات جديدة أو تطوير منتجات وطرحها يف السوق مبواصفات أو استخدامات جديدة؛

املؤسسة الفاعلة هي اليت تطرح اإلبداعات واليت بإمكا�ا االستمرار بالتحول من جتنب التهديدات إىل -

ة؛استغالل الفرص املتاح

57


أ�ا تستمر للمؤسسة جناحا دائما بالتجديد املستمر لدورة حيا�ا، إذواإلبداع عناصر قوة حتقق االبتكارشكل -

.ير املنتجات احلاليةو يف تقدمي منتجات جديدة أو تط

سنة )اإلبداع التكنولوجي كمدخل لتعزيز تنافسية المؤسسات الوطنية( دراسة محمد قريشي -13

2008.

مؤسسة صناعة الكوابل هدفت الدراسة إىل إبراز كيف ميكن للمؤسسات الوطنية وقد اخذ مؤسسة

من خالل مدخل اإلبداع التكنولوجي؛وذلك من تنافسينهاتعزيز لكدراسة حالة )ENICAB(الكهربائية بسكرة

:خالل مايلي

حتديد مفهوم اإلبداع التكنولوجي؛ -

التنافسية؛حتديد مفهوم التنافسية وامليزة -

تأثري اإلبداع التكنولوجي غلى املنافسة السوقية؛ -

).ENICAB( التعرف على واقع اإلبداع التكنولوجي يف مؤسسة صناعة الكوابل الكهربائية بسكرة -

:توصل الباحث من خالل هذه الدراسة مجلة من النتائج نذكر منها ما يلي

يف اجلزائر أمامها حتدي تكنولوجي كبري يهددها؛وبالتايل املؤسسة حمل الدراسة مثل بقية املؤسسات الوطنية -

حقائق املوقف التكنولوجي وتداعياته املستقبلية؛ االعتبارينبغي األخذ بعني

.حمدودية األساليب املستخدمة يف التعامل مع املورد البشري باملؤسسة حمل الدراسة

العالقة بين أنواع اإلبداع التقني وأبعاد الميزة (أكرم احمد الطويل ورغيد إبراهيم إسماعيل دراسة - 14

. 2008 سنة )دراسة ميدانية في مجموعة مختارة من الشركات الصناعية في محافظة نينوى/التنافسية

إبداع املنتج وإبداع ( بني أنواع اإلبداع التقين ) عالقة االرتباط والتأثري(يسعى البحث إىل حتديد العالقة

يف جمموعة خمتارة من الشركات الصناعية يف ) التكلفة، اجلودة، املرونة والتسليم(وأبعاد امليزة التنافسية )العملية

:وكان يهدف البحث إىل. حمافظة نينوى

دراء والعاملني يف الشركات قيد البحث عن مفهوم وأنواع اإلبداع التقين،فضال عن مفهوم .1عرفة لدى امل

زيادة امل

.امليزة التنافسيةوأبعاد

).2003-2008(حتديد أنواع اإلبداع التقين الذي حتقق يف الشركات قيد البحث خالل الفرتة .2

بني أنواع اإلبداع التقين وأبعاد امليزة التنافسية يف الشركات قيد ) عالقة االرتباط والتأثري(حتديد وحتليل العالقة

.البحث

58


باجلانب امليداين للبحث،مت إعداد استمارة االستبيان يف ضوء الرؤية للحصول على بيانات ومعلومات تتعلق

تحققة من خالل استطالع املصادر العلمية ذات العالقة مبوضوع البحث، وقد استخدم الربنامج العلمية امل

.لغرض حتليل بيانات البحث والتوصل إىل نتائج التحليل) SPSS(اإلحصائي

:منهاوتوصلت الدراسة إىل عدة نتائج

يف جمال إبداع املنتج ) 2003-2008(حققت الشركات قيد البحث عدد من اإلبداعات خالل الفرتة -

فضال عن تصميم بعض العمليات اجلديدة وحتسني العمليات كتقدمي منتجات جديدة وحتسني منتجات قائمة،

.القائمة

:أوضحت نتائج عالقات االرتباط حتقق اآليت

ارتباط ذات داللة معنوية بني أنواع اإلبداع التقين جمتمعة وأبعاد امليزة التنافسية جمتمعة يف الشركات وجود عالقة -

.قيد البحث

نتج وأبعاد امليزة التنافسية جمتمعة - .وجود عالقة ارتباط ذات داللة معنوية بني إبداع امل

.تاجية وأبعاد امليزة التنافسية جمتمعةوجود عالقة ارتباط ذات داللة معنوية بني إبداع العملية اإلن -

وجود عالقة تأثري ذات داللة معنوية ألنواع اإلبداع التقين جمتمعة يف أبعاد امليزة التنافسية جمتمعة يف الشركات قيد

.البحث

59


ما يميز الدراسة الحالية عن الدراسات السابقة: المبحث الثالث

:ييل عن الدراسات السابقة يف مجلة من النقاط منها ماختتلف الدراسة احلالية

:حسب مجتمع الدراسة -

حيث أن أغلب الدراسات املذكورة كانت يف بيئة ختتلف عن بيئة البيئة اجلزائرية، أما بالنسبة للدراسات

:اجلزائرية فإن الفرق بينها وبني الدراسة احلالية هو فيما يلي

الدراسة األوىل وطنيا يف حدود إطالعي اليت درست العالقة بني اإلبداع حيث تعترب هذه : أداة الدراسة-

التكنولوجي والتنمية امليزة التنافسية بأسلوب حتليل مغلف البيانات؛

تعترب هذه الدراسة من أطول الدراسات فيما يتعلق با�ال الزمين؛: ا�ال الزمين-

هذه الدراسة الوحيدة اليت تناولت قطاع الصناعات مقارنة بالدراسات السابقة تعترب : جمال الدراسة-

أما يف الدراسات العربية توجد دراسة اإللكرتونية والكهرومنزلية باجلزائر يف جمال موضوع اإلبداع التكنولوجي،

اإلبداع املنظمي وأثره يف حتسني جودة ( 2010بشار حممد خليل العبيدي، سحر أمحد وكرجي العزاوي

اإلبداع ( تناول هذا البحث موضوع اإلبداع املنظمي بنوعيه ت يف شركة عامة الذي واليت كان) املنتج

ت الكهربائيةاوأثره يف حتسني جودة املنتج يف الشركة العامة للصناع) اإلداري واإلبداع التكنولوجي

:حسب األداة المستخدمة -

العربية اليت باللغة قالئلال اتالدراس من من خالل الدراسات السابقة جند أن هده الدراسة تعترب -

واحدة؛ ألن أغلب اقتصاديةبرنامج حتليل مغلف البيانات على مستوى وحدات إنتاج مؤسسة استخدامتناولت

واملقابالت؛) SPSS(الدراسات تستخدم برنامج

تشينغ غوان جيان دراسة أسلوب حتليل مغلف البيانات يف دراسة استخدامأما الدراسات األجنبية فقد مت

التقين على اإلبداعدراسة يف العالقة بني التنافس وقدرة : نوانعحتت يام وتشيو كام موك وتينغ ما.ام .وريتشارد

.�موعة من الشركات الصينيةDEA مناذج أساس

60


خالصة الفصل

عن الدراسة احلالية من بالرغم من تعدد الدراسات السابقة فإنه ميكننا القول بأن الدراسات السابقة ختتلف

:خالل عدة معايري منها

ختتلف باختالف وحدة التحليل سواء كان على املستوى اجلزئي، القطاعي أو : حسب مستوى التحليل -

الكلي؛

حسب جمتمع الدراسة، ألن الدراسة يف اجلزائر ختتلف عن الدراسة يف الدول العربية واألجنبية؛ -

واملقابالت؛) SPSS( برنامج استخدمتحيث أن أغلب الدراسات : حسب أداة التحليل -

.حسب القطاع املستهدف يف الدراسة -

63

الطريقة واألدوات ثالثلاالفصل

: تمهيــد

إبراز الطريقة املستخدمة يف اجلانب بغرض إجراء الدراسة التطبيقية يف هدا البحث سنحاول يف هذا اجلزء

التطبيقي وكذا األدوات املستخدمة واملتمثلة أساسا يف أسلوب حتليل مغلف البيانات، وذلك من خالل الوصف

اإلحصائي ملتغريات الدراسة وخصائص هذا األسلوب

ء يف منوذج كما سيتم مناقشة درجة الكفاءة لكل وحدة من الوحدات النظرية خالل فرتة الدراسة، سوا

.عوائد احلجم الثابتة أو عوائد احلجم املتغرية

64


أدوات ومتغيرات الدراسة: المبحث األول

إضافة إىل ،سنحاول التعرف على أداة الدراسة واملتمثلة أساسا يف أسلوب حتليل مغلف البيانات

أستخدام بعض مؤشرات اإلحصاء الوصفي، مث بعد ذلك التعرف على متغريات الدراسة واملتمثلة أساسا يف

.املدخالت واملخرجات

)DEA( أسلوب تحليل مغلف البيانات األول بالمطل

ار القابلة أداة تستند إىل الربجمة اخلطية يف قياس الكفاءة النسبية �موعة من وحدات متخذ القر يعترب

.للمقارنة فيما بينها، أي الوحدات اليت تشتغل بشكل متجانس

نماذج أسلوب تحليل مغلف البيانات: الفرع األول

1 :ألسلوب حتليل مغلف البيانات منوذجني أساسني

ات، نسبة إىل الدراسة اليت برز على إثرها منوذج مغلف البيان: *CCR ) ( عوائد الحجم الثابتة نموذج -

يعترب أن الوحدة تنشط ضمن عوائد أو غلة احلجم الثابتة، أي تنشط ضمن احلجم األمثل؛ والذي

**BCC(عوائد الحجم المتغيرة نموذج -أن نشاط الوحدات ضمن وباعتبار، CCRلنموذج امتدادوهو : )

فرضية نشاط ، وعليه مت إدراج عوامل خارجية أخرىاحلجم األمثل ليس حمققا دائما كوجود منافسة غري تامة أو

.)وتكون إما متناقصة، ثابتة أو متزايدة( الوحدات ضمن غلة احلجم املتغرية

فالتوجيه اإلدخايل يهدف . وقياس درجة الكفاءة يف كال النموذجني يتم وفق التوجيهني اإلدخايل واإلخراجي

املخرجات،أما التوجيه اإلخراجي فيهدف من حمددة) كميات( إىل تدنئة مستويات املدخالت من اجل مقادير

.املخرجات من أجل مستويات حمددة من املدخالت املستهلكة) كميات( إىل تعظيم مقادير

النموذج اإلدخايل ألسلوب حتليل مغلف البيانات على املؤسسة حمل تطبيقوسنحاول يف دراستنا هذه

اختاذالذي يتميز بأنه ال يضع حدودا لعدد وحدات )OSDEA( ، باالستعانة بربنامج معلومايت يعرف بـ الدراسة

.القرار اليت ميكن إدراجها يف الدراسة

مدخالت الدراسة: الفرع الثاني

عند تطبيق حتليل مغلف البيانات هو عملية التوازن بني العدد أيضامن اجلوانب املهمة اليت ينبغي مراعا�ا

وهناك من يرى .اإلمجايل للمدخالت واملخرجات من جانب وعدد الوحدات الداخلة يف التقييم من جانب أخر

- CCR* :نسبة إىل دراسة )et E.L.Rhodes Charnes, A., W.W.Cooper ( 1978سنة.

BCC** :نسبة إىل دراسة )Banker,R.,A. Charnes et W. Cooper ( 1984.سنة دراسة تطبيقية لعينة من - )DEA(البيانات قياس كفاءة اخلدمات الصحية يف املستشفيات اجلزائرية باستخدام أسلوب حتليل مغلف "حممد مجوعي قريشي واحلاج عرابة، - 1

.14،ص 2011اجلزائر،-، جامعة ورقلة11، العددجملة الباحث، "2011لسنة- املستشفيات

65


العدد اإلمجايل للمدخالت أضعافعدد الوحدات الداخلة يف التقييم ثالثة بأ�ذا التوازن يتطلب ان يكون

.واملخرجات، كما أن هناك من يرى بانه ليس من الضروري

:1بعض الشروط الواجب توفرها يف املدخالت واملخرجات وهي كما يلي Bowlinولقد حدد

جيب توفر عالقة سببية بني املدخالت واملخرجات مبعىن أي زيادة زيادة يف املدخالت تؤدي إىل زيادة يف -

ات؛املخرج

أن تكون املدخالت واملخرجات تعكس نشاط الوحدة أو املؤسسة؛ -

.ت واملخرجات قابلة للمراقبةالأن تكون البيانات اخلاصة باملدخ -

-تعرب عن اإلبداعات التكنولوجية ألي مؤسسة وبناء على ذلك توصل الطالب إىل حتديد املدخالت اليت -

:يليوهي كما –ما مت توضيحه يف القسم النظري كو

اإلنفاق على البحث والتطوير من رقم األعمال؛ -

عدد إبداعات املنتج؛ -

.عدد إبداعات العمليات -

مخرجات الدراسة : الفرع الثالث

:مت اختيار ثالث خمرجات تعكس بعض من مؤشرات امليزة التنافسية الكمية وهي

احلصة السوقية؛ -

رقم األعمال؛ -

.حجم اإلنتاج -

الدراسةمجتمع : المطلب الثاني

وحدات إنتاجية تابعة ملؤسسة كوندور للصناعات اإللكرتونية عميثل جمتمع الدراسة باألساس يف أرب

:اجلزائر، وهذه الوحدات هي- والكهرومنزلية بوالية برج بوعريريج

وحدة إنتاج التلفزيون؛ -

وحدة إنتاج املكيفات اهلوائية؛ -

وحدة إنتاج الثالجات؛ -

.ل األقمار الصناعيةوحدة إنتاج أجهزة إستقبا -

غري (الصناعية، يف اإلدارة فريح خليوي محادي، قياس الكفاءة النسبية لقطاع صناعة السكر يف باكستان بإستخدام أسلوب حتليل مغلف البيانات، أطروحة دكتوراه فلسفة - 1

.65- 64،ص ص 2008، ، جامعة سانتس كلمنتس العاملية)منشورة

66


:بقيت الوحدات األخرى لعدة أسباب منها واستبعادهذه الوحدات اختيارولقد مت

وحدة احلواسيب : توفر املعلومات املطلوبة لفرتات زمنية طويلة نسبيا على عكس بعض الوحدات األخرى مثل -

األلية؛

.وجود منافسني حمليني وأجانب ملنتجات هذه الوحدات -

.2013إىل غاية 2004سنوات من سنة) 10(دراسة هذه الوحدات خالل فرتة عشر ولقد متت

لمتغيرات الدراسة وصف إحصائي: المطلب الثالث

سنحاول إعطاء وصف إحصائي للمتغريات اخلاصة بكل وحدة من الوحدات اإلنتاجية األربعة املستهدفة يف

:الدراسة كما يلي

وحدة إنتاج التلفزيونوصف إحصائي لمتغيرات :الفرع األول

وصف إحصائي لمتغيرات وحدة إنتاج التلفزيون): 1-3(الجدول رقم

الوحدات

اإلنفاق على

البحث والتطوير

إبداع

املنتج

إبداع

العملية

رقم

األعمال

احلصة

السوقية

حجم

اإلنتاج

2004 0,4 1 4 1237976 10 175000

2005 0,68 2 5 2080234 17 250000

2006 0,23 2 6 1905924 16 23400

2007 0,38 3 4 1080900 15 186523

2008 0,53 2 7 2558636 20 400216

2009 0,68 1 6 4322071 26 573023

2010 0,31 3 5 5685906 34 371645

2011 0,6 3 6 5689371 34 471546

2012 2,41 17 20 13052318 38 263721

2013 2 4 22 16386549 41 636513

335158,7 25,1 5399988,5 8,5 3,8 0,822 املتوسط

23400 10 1080900 4 1 0,23 أقل قيمة

636513 41 16386549 22 17 2,41 أعلى قيمة

191151,846 10,96914866 5247956,955 6,670832032 4,732863826 0,750581996 اإلحنراف املعياري

وثائق من املديرية التجارية للمؤسسة؛ -:من إعداد الطالب باالعتماد على :المصدر -

إدارة املوارد البشرية للوحدة؛ -

:من خالل اجلدول نالحظ بالنسبة للمدخالت ما يلي

، حيث أن أقل نسبة كانت يف )2.41- 0.23( اإلنفاق على البحث والتطوير خالل فرتة الدراسة كان بني -

؛0.82مبتوسط يقدر بـ. 2012سنة ، وأعالها يف2006سنة

67


إبداع املنتج يف منتجات التلفزيون كان مبعدل أربع إبداعات تقريبا سنويا، حيث أن أقل قيمة سجلت يف السنة -

؛)2013(، بينما أعلى قيمة كانت يف السنة األخرية)2004( األوىل من الدراسة

.جيد على مدى قيام الوحدة بإبداعات تكنولوجيةإبداعات سنويا، وهذا مؤشر 08إبداع العملية كان مبعدل -

:أما بالنسبة للمخرجات فيمكن مالحظة ما يلي

؛ وذلك بسبب 2007 سنويا، أقل قيمة سجلت يف سنة 5399988,5رقم أعمال الوحدة كان مبعدل -

خال واليت عرفت إد 2013احلريق الذي عرفته الوحدة خالل تلك الفرتة، أما أعلى قيمة سجلت كانت سنة

تقنيات جديدة يف املنتجات مما ساهم يف زيادة املبيعات؛

2004،أقل نسبة سجلت يف سنة %25احلصة السوقية للمؤسسة من سوق التلفزيونات كانت مبتوسط -

وهذا نظرا الن املنتج مازال جديد يف السوق وبالتايل درجة الوالء كانت ضعيفة، أما أعلى قيمة كانت سنة

د املؤسسة يف احلصول على أكرب شرحية من الزبائن؛وذلك بسبب جهو 2013

الوحدة عرفت وهذا نظرا الن 2006نسبة سجلت يف سنة قلأ335158,7كان مبعدل : حجم اإلنتاج -

وذلك بسبب قيام املؤسسة بتطوير 2013، أما أعلى قيمة كانت سنة حريق أثر سلبا على حجم اإلنتاج

.معدات وتقنيات اإلنتاج

-

مكيفات الهوائيةوصف إحصائي لمتغيرات وحدة إنتاج ال :الفرع الثاني

:نالحظ بالنسبة للمدخالت ما يلي )2.3(من خالل اجلدول

، حيث أن أقل نسبة كانت )%01- %0.28( اإلنفاق على البحث والتطوير خالل فرتة الدراسة كان بني -

؛%0.68مبتوسط يقدر بـ. 2009، وأعالها يف سنة 2011يف سنة

املنتج يف املكيفات اهلوائية كان مبعدل أربع إبداعات تقريبا سنويا، حيث أن أقل قيمة سجلت يف فرتتني إبداع -

؛)2009(، بينما أعلى قيمة كانت يف سنة )2010و 2006، 2004(

.إبداعات سنويا، وهذا مؤشر على مدى قيام الوحدة بإبداعات تكنولوجية 03إبداع العملية كان مبعدل -

:للمخرجات فيمكن مالحظة ما يليأما بالنسبة

؛ وذلك بسبب 2004سنويا، أقل قيمة سجلت يف سنة 3444858,2رقم أعمال الوحدة كان مبعدل -

واليت عرفت إدخال 2010احلريق الذي عرفته الوحدة خالل تلك الفرتة، أما أعلى قيمة سجلت كانت سنة

تقنيات جديدة يف املنتجات مما ساهم يف زيادة املبيعات؛

،أقل نسبة سجلت يف سنة %10احلصة السوقية للمؤسسة من سوق املكيفات اهلوائية كانت مبتوسط -

وهذا نظرا الن املنتج مازال جديد يف السوق وبالتايل درجة الوالء كانت ضعيفة، أما أعلى قيمة كانت 2004

68


من بني أكرب املؤشرات وذلك بسبب جهود املؤسسة يف احلصول على أكرب شرحية من الزبائن، وهذا 2013سنة

على أن امليزة التنافسية للمؤسسة يف تطور مستمر؛

وهذا نظرا الن املنتج مازال جديد 2004نسبة سجلت يف سنة أقل151413,9 كان مبعدل : حجم اإلنتاج

وذلك بسبب قيام املؤسسة 2013يف السوق وبالتايل درجة الوالء كانت ضعيفة، أما أعلى قيمة كانت سنة

.ير معدات وتقنيات اإلنتاجبتطو

وصف إحصائي لمتغيرات وحدة إنتاج المكيفات الهوائية): 2-3(الجدول رقم

الوحدات



إبداع

املنتج

إبداع

العملية

رقم

األعمال

احلصة

السوقية

حجم

اإلنتاج

2004 0,46 2 1 488356 1 20000

2005 0,86 4 2 913010 2,4 40000

2006 0,42 2 1 935160 2,5 40000

2007 0,58 4 3 999340 3 93717

2008 0,84 5 4 1423408 4 110341

2009 1 7 3 2929049 9 149082

2010 0,67 2 3 4898391 15 202208

2011 0,28 4 4 6318458 19 280036

2012 0,93 4 6 6747624 20 188442

2013 0,76 3 7 8795786 22 390313

151413,9 9,79 3444858,2 3,4 3,7 0,68 املتوسط

20000 1 488356 1 2 0,28 أقل قيمة

390313 22 8795786 7 7 1 أعلى قيمة


التجارية للمؤسسة؛ وثائق من املديرية -:من إعداد الطالب باالعتماد على: المصدر

.إدارة املوارد البشرية للوحدة -

وصف إحصائي لمتغيرات وحدة إنتاج الثالجات :الفرع الثالث

:نالحظ مايلي) 03- 03(من خالل اجلدول

:بالنسبة للمدخالت


؛%0.51مبتوسط يقدر بـ. 2012، وأعالها يف سنة 2006سنةيف

: تقريبا سنويا، حيث أن أقل قيمة سجلت يف الفرتات التالية 02إبداع املنتج يف الثالجات كان مبعدل -

؛)2010(، بينما أعلى قيمة كانت يف سنة )2011و 2006،2008، ،2004(

وهذا مؤشر على مدى قيام 2010رتة كانت سنةإبداعات سنويا، أحسن ف 03إبداع العملية كان مبعدل -

.الوحدة بإبداعات تكنولوجية

69



وذلك بسب ؛ 2004سنويا، أقل قيمة سجلت يف سنة 3608595,5رقم أعمال الوحدة كان مبعدل -

واليت عرفت إدخال تقنيات جديدة 2013، أما أعلى قيمة سجلت كانت سنة وجود يف السنوات األوىل لظهوره

يف املنتجات مما ساهم يف زيادة املبيعات؛

2004،أقل نسبة سجلت يف سنة %2004احلصة السوقية للمؤسسة من سوق الثالجات كانت مبتوسط -

وهذا نظرا الن املنتج مازال جديد يف السوق وبالتايل درجة الوالء كانت ضعيفة، أما أعلى قيمة كانت سنة

لك بسبب جهود املؤسسة يف احلصول على أكرب شرحية من الزبائن من خالل فتع قاعات العرض على وذ 2013

، وهذا من بني أكرب املؤشرات علىى أن امليزة التنافسية 1قاعة عرض 60املستوى الوطين حيث بلغت حوايل

للمؤسسة يف تطور مستمر؛

وهذا نظرا الن املنتج مازال جديد 2004نسبة سجلت يف سنة 146125,2 كان مبعدل : حجم اإلنتاج -

وذلك بسبب قيام املؤسسة 2013يف السوق وبالتايل درجة الوالء كانت ضعيفة، أما أعلى قيمة كانت سنة

.بتطوير معدات وتقنيات اإلنتاج

وصف إحصائي لمتغيرات وحدة إنتاج الثالجات): 3-3(الجدول رقم

الوحدات



إبداع

املنتج

إبداع

العملية

رقم

األعمال

احلصة

السوقية

حجم

اإلنتاج

2004 0,41 1 2 136072 1 5000

2005 0,69 2 3 1079842 6 40000

2006 0,25 1 3 1742315 11 21060

2007 0,67 2 4 1993850 12 81035

2008 0,32 1 2 1598281 10 110387

2009 0,74 1 2 3593249 23 190288

2010 0,35 3 5 4852320 31 223625

2011 0,3 1 2 5003163 32 220604

2012 0,76 2 4 6543436 35 264558

2013 0,68 2 2 9543427 40 304695

146125,2 20,1 3608595,5 2,9 1,6 0,517 املتوسط

5000 1 136072 2 1 0,25 أقل قيمة

304695 40 9543427 5 3 0,76 أعلى قيمة


وثائق من املديرية التجارية للمؤسسة؛ - :من إعداد الطالب باالعتماد على :المصدر


تقارير خاصة بالوحدة -

- Complexe Réfrigérateurs, Les perspectives de la production 2013

1 - CONDOR : UN TAUX DE CROISSANCE DE 16% EN 2013 http://condor.dz/index.php/fr/actualites-inf/la-presse-3/42-condor-un-taux-de-croissance-de-16-en-

2013?template=condorinformatique

70


وصف إحصائي لمتغيرات وحدة إنتاج أجهزة استقبال األقمار الصناعية :الفرع الرابع

:يلي نالحظ ما) 04- 03(من خالل اجلدول

:بالنسبة للمدخالت


؛%0.44مبتوسط يقدر بـ. 2013يف سنة ، وأعالها 2006يف سنة

تقريبا سنويا، حيث أن أقل قيمة سجلت يف 02إبداع املنتج يف أجهزة استقبال األقمار الصناعية كان مبعدل -

؛)2013و2006(، بينما أعلى قيمة كانت يف سنتني )2010و 2007،2008، ،2004: (الفرتات التالية

وهذا مؤشر على مدى قيام 2009نويا، أحسن فرتة كانت سنةإبداعات س 03إبداع العملية كان مبعدل -

.الوحدة بإبداعات تكنولوجية


؛ وذلك بسبب 2007سنويا، أقل قيمة سجلت يف سنة 550080,3رقم أعمال الوحدة كان مبعدل -

خالل تلك الفرتة، أما أعلى قيمة قريبة من هذه الوحدةعرفته وحدة التلفزيون اليت كانت احلريق الذي تأثرها ب

مما ساهم يف زيادة SD:مثل تقنية واليت عرفت إدخال تقنيات جديدة يف املنتجات 2013سجلت كانت سنة

املبيعات؛

،أقل نسبة %07احلصة السوقية للمؤسسة من سوق أجهزة استقبال األقمار الصناعية كانت مبتوسط -

وهذا نظرا الن املنتج مازال جديد يف السوق وبالتايل درجة الوالء كانت ضعيفة، أما 2007سجلت يف سنة

وذلك بسبب جهود املؤسسة يف احلصول على أكرب شرحية من الزبائن من خالل 2013أعلى قيمة كانت سنة

للمؤسسة يف تطور فتع قاعات العرض على املستوى الوطين، وهذا من بني أكرب املؤشرات علىى أن امليزة التنافسية

مستمر؛

، أما أعلى قيمة كانت سنة 2009أقل نسبة سجلت يف سنة 208564كان مبعدل : حجم اإلنتاج -

.وذلك بسبب قيام املؤسسة بتطوير معدات وتقنيات اإلنتاج ؛2011

71


وصف إحصائي لمتغيرات وحدة إنتاج أجهزة إستقبال األقمار الصناعية): 4-3(الجدول رقم

الوحدات



إبداع

املنتج

إبداع

العملية

رقم

األعمال

احلصة

السوقية

حجم

اإلنتاج

2004 0,33 1 1 625947 18 200000

2005 0,3 2 2 564924 16 260000

2006 0,37 3 4 486032 14,2 260000

2007 0,16 1 2 320300 9 193445

2008 0,25 1 3 420340 12 185492

2009 0,19 3 6 503000 14,7 54657

2010 0,18 1 1 512505 15 231174

2011 0,8 2 3 556137 17 290182

2012 0,9 2 3 750783 18 122685

2013 1 3 4 760835 20 288005

208564 15,39 550080,3 2,9 1,9 0,448 املتوسط

54657 9 320300 1 1 0,16 أقل قيمة

290182 20 760835 6 3 1 أعلى قيمة


وثائق من املديرية التجارية للمؤسسة؛ -:من إعداد الطالب باالعتماد على :المصدر -


)20-01( تحليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : المبحث الثاني

واليت توضح القيم احلقيقية للمدخالت واخلارجية، مؤشرات )II -4إىل I -1(املالحق إنطالقا، من

.مت تقسيم حتليل مؤرات الكفاءة إىل ثالث جمموعات الكفاءة، القيم املستهدفة والوحدات يف النموذجية،

72


)70-10(تحليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : المطلب األول

)01تسلسل الوحدة( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )5-3(جدول رقمال

01 الوحدةرقم

عوائد الحجم

عوائد الحجم المتغيرة الثابتة

الكفاءة

الحجمية

0.472 01 0.472 درجة الكفاءة 2004 السنة

غلة الحجم القيم المستهدفة القيم المستهدفة القيم الحقيقية المتغيرات

متناقصة 1237976 1237976 1237976 األعمالرقم

متناقصة 10 10.192 10 الحصة السوقية

متناقصة 175000 175000 175000 حجم األنتاج

متناقصة 0.4 0.188 0.4 اإلنفاق على البحث والتطوير

متناقصة 1 0.472 1 إبداع المنتج

متناقصة 4 1.5 4 إبداع العملية

28 37 /28 /6 المرجعية الوحدات

0 0.53 النسبة المتاحة إلنقاص المدخالت

يف منوذج عوائد غري كفؤ يف منوذج عوائد احلجم الثابتة وكفؤ - 01- بأن الوحدة تسلسل النتائجتشري

%100و % 74 باستخدامالقدر احلايل احملقق من املخرجات إنتاجاحلجم املتغرية، وجيب أن يكون قادر على

املدخالت املتوفرة لديه إنقاصاملستخدمة حىت يكون كفؤ، ومبعىن أخر ميكن املدخالتعلى التوايل، فقط من

( الوحداتهي 01للوحدةاملرجعية الوحداتواإلبقاء على املستوى احلايل من املخرجات، و %53بنسبة

وتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . ائد احلجم املتغريةيف عو 28يف عوائد احلجم الثابت والوحدة ) 6،28،37

%53التوسع وإمكانية %47هي 01للوحدةاملوارد املتاحة استغالل

)02الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )6-3(جدول رقمال



الثابتة


الحجميةالكفاءة المتغيرة

0.796 0.5 0.398 درجة الكفاءة 2005السنة


متزايدة 4946351.70 2080234 2080234 رقم األعمال

31.49 17.26 17 الحصة السوقية

250000 250000 250000 حجم األنتاج

0.33 0.27 0.68 على البحث والتطويراإلنفاق

1 0.79 2 إبداع المنتج

2.33 1.99 5 إبداع العملية

6/28 6/28/30/37 المرجعية الوحدات

0.5 0.61 النسبة المتاحة إلنقاص المدخالت

73


كما يتضح من اجلدول رقم ، نينموذجال كال غري كفؤ يف - 02- بأن الوحدة تسلسل النتائجتشري

القدر احلايل إنتاجوجيب أن يكون قادر على سواء يف عوائد احلجم الثابتة أو عوائد احلجم املتغرية، ) 02(

املستخدمة حىت يكون كفؤ، املدخالتعلى التوايل، فقط من %50و % 39 باستخداماحملقق من املخرجات

اإلبقاء على املستوى على التوايل مع %50و %61لديه بنسبة املدخالت املتوفرة إنقاصومبعىن أخر ميكن

يف عوائد احلجم الثابت ) 6،28،30،37( الوحداتهي 01للوحدةاملرجعية الوحداتاحلايل من املخرجات، و

01للوحدةاملوارد املتاحة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . يف عوائد احلجم املتغرية )6،28( نيتوالوحد

% .21.4التوسع هي وإمكانية 79.6%هي


03الوحدةرقم


الكفاءة الحجمية عوائد الحجم المتغيرة الثابتة

0.720 0.883 0.636 درجة الكفاءة 2006 السنة


متزايدة 1905924 2649399.87 1905924 رقم األعمال

16 16 16 الحصة السوقية

243671.928 165129.20 23400 حجم األنتاج

0.20 0.14 0.23 اإلنفاق على البحث والتطوير

1.60 1.27 2 إبداع المنتج

2.85 2.14 6 العمليةإبداع

7/18/34 7/28 المرجعية الوحدات



القدر احلايل احملقق إنتاجوجيب أن يكون قادر على سواء يف عوائد احلجم الثابتة أو عوائد احلجم املتغرية، ) 03(

املستخدمة حىت يكون كفؤ، ومبعىن املدخالتعلى التوايل، فقط من %88و % 63 باستخداممن املخرجات

اإلبقاء على املستوى احلايل من على التوايل مع %12و %27املدخالت املتوفرة لديه بنسبة إنقاصأخر ميكن

الوحداتيف عوائد احلجم الثابت و ) 28،07(الوحدتني هي 03للوحدةاملرجعية الوحداتاملخرجات، و

03للوحدةاملوارد املتاحة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . يف عوائد احلجم املتغرية )34،18،07(

28% . التوسع هي وإمكانية 72%هي

74





الكفاءة الحجمية عوائد الحجم المتغيرة الثابتة



متزايدة 1080900 1692566.46 1080900 األعمالرقم


233788.36 186523 186523 حجم األنتاج




7/34/37 7/28/37 المرجعية الوحدات





اإلبقاء على املستوى على التوايل مع %51و %60املدخالت املتوفرة لديه بنسبة إنقاصومبعىن أخر ميكن

يف عوائد احلجم الثابت ) 07،28،37( تالوحداهي 04للوحدةاملرجعية الوحداتاحلايل من املخرجات، و

املوارد املتاحة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . يف عوائد احلجم املتغرية )07،34،37( الوحداتو

18% . التوسع هي وإمكانية %82 هي الوحدة

)05الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )9- 3(جدول رقمال



الثابتة


الكفاءة الحجمية المتغيرة



متزايدة 3363155.504 2558636 2558636 رقم األعمال


400216 400216 400216 حجم األنتاج






75






يف عوائد احلجم الثابت ) 06،28،37( الوحداتهي 05للوحدةاملرجعية الوحداتاحلايل من املخرجات، و

املوارد املتاحة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة .يف عوائد احلجم املتغرية )06،07،37( الوحداتو

05% .التوسع وإمكانية %95 هي للوحدة

)06الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي 3-10)(جدول رقمال



الثابتة



1 1 1 الكفاءةدرجة 2009السنة


متزايدة 4322071 4322071 4322071 رقم األعمال


573023 573023 573023 حجم األنتاج


1 0 1 0 1 0 المنتج إبداع

06 06 6 0 إبداع العملية

06 06 المرجعية الوحدات

00 00 النسبة المتاحة إلنقاص المدخالت

إىل أن هذا الوحدة كفؤ يف كال النموذجني حيث 06من اجلدول أعاله يشري مؤشر كفاءة الوحدة

الوحدة ال يوجد لديه موارد فائضة ومتغريات راكدة، وهذا ، كما أن هذا %100حصل مؤشر الكفاءة على

يعين أن هذا الوحدة أستهلك كل املدخالت املتاحة لديه يف إنتاج القدر احلايل الفعلي من املخرجات، وأيضا

.يشري مؤشر الكفاءة احلجمية إىل أن هذا الوحدة وصل إىل حجمه األمثل

76





الثابتة



01 01 01 درجة الكفاءة 2010 السنة




371645 371645 371645 حجم األنتاج


03 03 03 إبداع المنتج

05 05 05 إبداع العملية


00 00 إلنقاص المدخالتالنسبة المتاحة


، كما أن هذا الوحدة ال يوجد لديه موارد فائضة ومتغريات راكدة، وهذا %100حصل مؤشر الكفاءة على

لديه يف إنتاج القدر احلايل الفعلي من املخرجات، وأيضا يعين أن هذا الوحدة أستهلك كل املدخالت املتاحة


)13-08(تحليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : ثانيالمطلب ال




الثابتة






34 46.85 34 الحصة السوقية

471546 471546 471546 حجم األنتاج



6 3.59 6 إبداع العملية

8 7/28/37 المرجعية الوحدات


77


مما يعين أن هناك فائضا غري كفؤ يف منوذج عوائد احلجم الثابتة - 08- بأن الوحدة تسلسل النتائجتشري

يف منوذج عوائد كفؤ، وهو )37،،28 ،7( املرجعية هلذا الوحدة هي الوحداتو % 21يف املدخالت بنسبة

. لكي حتقق احلجم األمثل%21توسع هيلل هناك إمكانيةالكفاءة احلجمية أن مؤشر بنييو احلجم املتغرية،

)09الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )13-3(رقم جدولال



الثابتة


المتغيرة

الكفاءة

الحجمية



13052318 13052318 13052318 رقم األعمال


474838.56 542536.86 263721 حجم األنتاج

1.35 0.72 2041 اإلنفاق على البحث والتطوير



10/30 18/28/30 المرجعية الوحدات






يف عوائد احلجم الثابت ) 18،28،30( الوحداتهي 05املرجعية للوحدة الوحداتاحلايل من املخرجات، و

املوارد املتاحة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . يف عوائد احلجم املتغرية )10،30( الوحداتو

.%51 التوسع هي وإمكانية %49 هي 09للوحدة

78





الثابتة





16386549 16386549 16386549 رقم األعمال


636513 722530.57 636513 حجم األنتاج

02 0.98 02 اإلنفاق على البحث والتطوير




00 0.19 إلنقاص المدخالت النسبة المتاحة


يف منوذج عوائد احلجم املتغرية، كفؤ، وهو )28(املرجعية هلذا الوحدة هي الوحداتو % 19يف املدخالت بنسبة

. لكي حتقق احلجم األمثل %19توسع هيلل هناك إمكانيةالكفاءة احلجمية أن مؤشر بنييو




الثابتة







40000 20000 20000 حجم األنتاج




13 30/37 المرجعية الوحدات


غري كفؤ يف منوذج عوائد احلجم الثابتة مما يعين أن هناك فائضا - 11- تشري النتائج بأن الوحدة تسلسل

، وهو كفؤ يف منوذج عوائد احلجم املتغرية، )28(املرجعية هلذا الوحدة هي الوحداتو % 88يف املدخالت بنسبة

.لكي حتقق احلجم األمثل %88ويبني مؤشر الكفاءة احلجمية أن هناك إمكانية للتوسع هي

79





الثابتة






02.50 4.47 2.4 الحصة السوقية

40000 40000 40000 حجم األنتاج









اإلبقاء على املستوى على التوايل مع %50و %89ت املتوفرة لديه بنسبة املدخال إنقاصومبعىن أخر ميكن

يف عوائد احلجم الثابت والوحدة ) 37،30(الوحدتني هي 12املرجعية للوحدة الوحداتاحلايل من املخرجات، و

%22 هي 12املوارد املتاحة للوحدة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . يف عوائد احلجم املتغرية )13(

.%78 التوسع هي وإمكانية




الثابتة




غلة الحجم القيم المستهدفة المستهدفةالقيم القيم الحقيقية المتغيرات


02.50 04.52 2.5 الحصة السوقية

40000 40000 40000 حجم األنتاج






80






يف عوائد احلجم الثابت ) 37،30( الوحداتهي 13املرجعية للوحدة الوحداتاحلايل من املخرجات، و

13املوارد املتاحة للوحدة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . يف عوائد احلجم املتغرية )13( الوحداتو

.%54 التوسع هي وإمكانية %46 هي

)20-14(تحليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : ثالثالمطلب ال

، سواء كانت 20إىل غاية الوحدة 14وحتليل مؤشر الكفاءة ااوحدات سنحاول يف هذا املطلب دراسة

: كما تبينه اجلداول التالية.يف منوذج عوائد احلجم املتغرية أو منوذج العوائد الثابتة


القدر احلايل إنتاجوجيب أن يكون قادر على الثابتة أو عوائد احلجم املتغرية، سواء يف عوائد احلجم) 14(


املستوى اإلبقاء على على التوايل مع %65و %83املدخالت املتوفرة لديه بنسبة إنقاصومبعىن أخر ميكن

. كال النموذجنييف سواء ) 37،30،28( هي الوحدات 14احلايل من املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

.%52 التوسع هي وإمكانية %48 هي 14املوارد املتاحة للوحدة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة




الثابتة





متزايدة 999340 999340 999340 األعمالرقم


234469.86 93717 93717 حجم األنتاج

0.20 . 0.10 0.58 اإلنفاق على البحث والتطوير





81


)15الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )19-3( جدول رقمال

الكفاءة الحجمية عوائد الحجم المتغيرة عوائد الحجم الثابتة 15 الوحدةرقم





237945.76 110341 149082 حجم األنتاج









اإلبقاء على املستوى احلايل من على التوايل مع %73و %84يه بنسبة املدخالت املتوفرة لد إنقاصأخر ميكن

يف عوائد احلجم الثابت والوحدات ) 37،30،28( هي الوحدات 15املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

هي 15املوارد املتاحة للوحدة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . يف عوائد احلجم املتغرية )37،30،13(

.%41 التوسع هي وإمكانية 59%


عوائد الحجم الثابتة 16 الوحدةرقم




غلة الحجم القيم المستهدفة المستهدفةالقيم القيم الحقيقية المتغيرات



159711.91 149082 149082 حجم األنتاج






82






يف عوائد احلجم الثابت والوحدات ) 37،30(الوحدتني امه 16املرجعية للوحدة املخرجات، والوحدات

املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . يف عوائد احلجم املتغرية )37،30،13(

.%32التوسع وإمكانية 68%








30.44 24.89 15 السوقية الحصة

231878.89 202208 202208 حجم األنتاج




28/30/31 6/28/30/37 المرجعية الوحدات

0.41 0.48 المدخالتالنسبة المتاحة إلنقاص



املستخدمة حىت يكون كفؤ، ومبعىن املدخالتعلى التوايل، فقط من %59 % 52 باستخداممن املخرجات


يف عوائد احلجم الثابت والوحدات ) 6،2830،،37(الوحدتني امه 16املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . يف عوائد احلجم املتغرية )31،30،28(


83








ثابتة 6318458 6318458 6318458 رقم األعمال


280036 280036 280036 حجم األنتاج






النموذجني حيث إىل أن هذا الوحدة كفؤ يف كال 18من اجلدول أعاله يشري مؤشر كفاءة الوحدة



.حجمه األمثل يشري مؤشر الكفاءة احلجمية إىل أن هذا الوحدة وصل إىل

)19الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )23- 3(جدول رقمال




0.95 0.45 0.43 درجة الكفاءة 2012السنة

غلة الحجم المستهدفةالقيم القيم المستهدفة القيم الحقيقية المتغيرات



258641.82 279840.87 188442 حجم األنتاج






كما يتضح من اجلدول رقم، نينموذجال كال غري كفؤ يف - 19- بأن الوحدة تسلسل النتائجتشري


املستخدمة حىت يكون كفؤ، املدخالتعلى التوايل، فقط من %45 و% 43 باستخداماحملقق من املخرجات

84



يف عوائد احلجم سواء ) 28،30،18( الوحدات م ه 16املرجعية للوحدة احلايل من املخرجات، والوحدات

%95 املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . عوائد احلجم املتغرية أوالثابت

.%05التوسع وإمكانية

)20ةالوحدتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )24-03( جدول رقمال

عوائد الحجم الثابتة 20الوحدةرقم







390313 390313 390313 حجم األنتاج




6/7/10/30 7/18/28 المرجعية الوحدات






يف عوائد احلجم الثابت والوحدات ) 18،،7،28( الوحدات ي ه 20املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة .عوائد احلجم املتغرية )30،10،6،7(


85


)40-21( للوحداتتحليل مؤشرات الكفاءة : لثالمبحث الثا

:يلي إىل ثالث جمموعات كما) 40-21(الكفاءة للوحدات سنقوم بتقسيم مؤشرات

27-21للوحدات تحليل مؤشرات الكفاءة : المطلب األول

)21تسلسل الوحدة( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي ) 25-3(جدول رقمال








5000 6893.87 5000 حجم األنتاج







يف منوذج عوائد كفؤ، وهو )37،،28 ،7( والوحدات املرجعية هلذا الوحدة هي% 97يف املدخالت بنسبة

. لكي حتقق احلجم األمثل 97% توسع هيلل هناك إمكانيةالكفاءة احلجمية أن مؤشر بنييو احلجم املتغرية،









210302 43032.86 40000 حجم األنتاج

0.31 0.07 0.69 والتطويراإلنفاق على البحث



28/31 28/30 المرجعية الوحدات


86






والوحدتنييف عوائد احلجم الثابت ) 30،28(الوحدتني ي ه 22املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

%22 املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . عوائد احلجم املتغرية )31،28(

.%88 هي التوسع كانيةوإم

)23الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )27- 3( جدول رقمال








21060 80411.44 21060 حجم األنتاج




28/34 7/18/28 المرجعية الوحدات



يف منوذج عوائد كفؤ، وهو )28،،18 ،7( والوحدات املرجعية هلذا الوحدة هي% 59يف املدخالت بنسبة

. لكي حتقق احلجم األمثل %59 توسع هيلل هناك إمكانيةالكفاءة احلجمية أن مؤشر بنييو احلجم املتغرية،

87



الحجميةالكفاءة عوائد الحجم المتغيرة عوائد الحجم الثابتة 24الوحدةرقم





81035 87914.64 81035 حجم األنتاج

0.67 0.11 0.67 والتطوير اإلنفاق على البحث









عوائد احلجم أويف عوائد احلجم الثابت سواء ) 28( الوحدة و ه 22املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

.%62 هي التوسع وإمكانية %38 املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . املتغرية









110387 110387 110387 حجم األنتاج




28/34 6/28/30/37 المرجعية الوحدات


88



يف منوذج عوائد كفؤ، وهو )37،30،28،6(والوحدات املرجعية هلذا الوحدة هي % 57يف املدخالت بنسبة

. لكي حتقق احلجم األمثل % 57توسع هيلل هناك إمكانيةالكفاءة احلجمية أن مؤشر بنييو احلجم املتغرية،

) 26 الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )30-03( جدول رقمال



الحجمية الكفاءة المتغيرة





190288 190288 190288 حجم األنتاج

0.74 0.25 0.74 والتطويراإلنفاق على البحث



28 6/28/30/37 المرجعية الوحدات



يف منوذج عوائد كفؤ، وهو )37،30،28،6(والوحدات املرجعية هلذا الوحدة هي % 19يف املدخالت بنسبة


) 27 الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )31-03( جدول رقمال






متزايدة 4853649 5119942.83 4852320 األعمالرقم


334275.96 315016.09 223625 حجم األنتاج






89






عوائد أويف عوائد احلجم الثابت سواء ) 28،07(الوحدتني ي ه 27املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

هي التوسع وإمكانية %98 املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . احلجم املتغرية

02%.

33-82تحليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : ثانيالمطلب ال

، وهو يشمل وحدة إنتاج 33إىل غاية الوحدة28للوحدة سنحاول يف هذا اجلزء حتليل مؤشرات الكفاءة

-2004األقمار الصناعية خالل الفرتة استقبالأجهزة ، ووحدة أنتاج2013-2010الثالجات خالل

:، وذلك من خالل اجلداول التالية2007

) 28الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )32-3(جدول رقمال








220604 220604 220604 األنتاجحجم









.مية إىل أن هذا الوحدة وصل إىل حجمه األمثليشري مؤشر الكفاءة احلج

90


)29 الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )33-3(جدول رقمال





غلة الحجم القيم المستهدفة القيم المستهدفة الحقيقيةالقيم المتغيرات



264558 288519.11 264558 حجم األنتاج




6/28/30 28 المرجعية الوحدات






، والوحداتيف عوائد احلجم الثابت ) 28( الوحدة و ه 22املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

تاحة للوحدة هياملوارد امل استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . عوائد احلجم املتغريةيف )30،28،6(

.06% هي التوسع وإمكانية 94%





01 01 01 درجة الكفاءة 2013السنة




304695 304695 304695 حجم األنتاج






91



راكدة، وهذا ، كما أن هذا الوحدة ال يوجد لديه موارد فائضة ومتغريات %100حصل مؤشر الكفاءة على











200000 200000 200000 األنتاجحجم




المرجعية الوحدات


أن هذا الوحدة كفؤ يف كال النموذجني حيث إىل 31من اجلدول أعاله يشري مؤشر كفاءة الوحدة



.إىل أن هذا الوحدة وصل إىل حجمه األمثليشري مؤشر الكفاءة احلجمية






غلة الحجم القيم المستهدفة القيم المستهدفة الحقيقيةالقيم المتغيرات

متزايدة 921360.85 576411.27 564924 رقم األعمال


260000 260000 260000 حجم األنتاج






92





اإلبقاء على املستوى احلايل من ايل مع على التو %27و %33املدخالت املتوفرة لديه بنسبة إنقاصأخر ميكن

)37،7،6( ، والوحداتيف عوائد احلجم الثابت ) 37( الوحدة و ه 32املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

وإمكانية 90% املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . عوائد احلجم املتغريةيف

.10% هي التوسع

) 33الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )37-3(رقم جدولال




0.98 0.55 0.54 درجة الكفاءة السنة


متزايدة 1574136.63 576411.27 564924 األعمالرقم


260000 260000 260000 حجم األنتاج




37/7 37 المرجعية الوحدات






)37،7( ، والوحداتيف عوائد احلجم الثابت ) 37( دةالوح و ه 33املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

وإمكانية98% املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . عوائد احلجم املتغريةيف

.02% هي التوسع

93


40-33تحليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : ثالثالمطلب ال





0.94 01 0.94 درجة الكفاءة 2007السنة




193445 193445 193445 حجم األنتاج





00 0.06 المتاحة إلنقاص المدخالتالنسبة


يف منوذج عوائد احلجم كفؤ، وهو )37(والوحدات املرجعية هلذا الوحدة هو الوحدة % 06يف املدخالت بنسبة

. لكي حتقق احلجم األمثل %06 توسع هيلل هناك إمكانيةالكفاءة احلجمية أن مؤشر بنييو املتغرية،

) 35تسلسل الوحدة( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )39-3(جدول رقمال








185492 160681.80 185492 حجم األنتاج


01 1.29 01 المنتجإبداع





يف منوذج عوائد كفؤ، وهو )34،28(والوحدات املرجعية هلذا الوحدة هي الوحدةين % 32يف املدخالت بنسبة


94


) 36 الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي ) 40-3(جدول رقم


0.74 0.94 0.70 درجة الكفاءة السنة




229288.03 160681.80 54657 حجم األنتاج








حىت يكون كفؤ، ومبعىن املستخدمة املدخالتعلى التوايل، فقط من %94و % 70 باستخداممن املخرجات


، والوحداتيف عوائد احلجم الثابت ) 07( الوحدة و ه 36املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللاحلجمية أن نسبة وتبني الكفاءة. عوائد احلجم املتغريةيف )37،34،07(

.36% هي التوسع وإمكانية%74

) 37 الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )41- 3( جدول رقمال






231174 231174 231174 حجم األنتاج






95



يوجد لديه موارد فائضة ومتغريات راكدة، وهذا ، كما أن هذا الوحدة ال %100حصل مؤشر الكفاءة على



) 38 الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي ) 42- 3( جدول رقمال




متزايدة 3062627.85 977040.80 556137 األعمالرقم


290182 290182 290182 حجم األنتاج










، والوحداتيف عوائد احلجم الثابت )37،06(ني تالوحد و ه 38املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . عوائد احلجم املتغريةيف )37،30،06(

.12% التوسع وإمكانية%88

96


) 39 الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )43-3(جدول رقمال






210302 129098.59 122685 حجم األنتاج




31/28 30/28 المرجعية الوحدات






نيت، والوحديف عوائد احلجم الثابت ) 30،28(ني تالوحد ا مه 33املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

املوارد املتاحة للوحدة هي استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . عوائد احلجم املتغريةيف )31،28(

.32% هي التوسع وإمكانية%68

) 40 الوحدةتسلسل ( مؤشرات الكفاءة لنموذج التوجيه اإلدخالي )44-3(جدول رقمال






متزايدة 4048218.36 1303939.02 760835 رقم األعمال

24.82 20 20 الحصة السوقية

288005 288005 288005 حجم األنتاج

0.40 0.25 01 البحث والتطويراإلنفاق على





97


( كما يتضح من اجلدول رقم ، نينموذجال كال غري كفؤ يف - 40- بأن الوحدة تسلسل النتائجتشري

القدر احلايل احملقق إنتاجوجيب أن يكون قادر على سواء يف عوائد احلجم الثابتة أو عوائد احلجم املتغرية، ) 40


اإلبقاء على املستوى احلايل من على التوايل مع %55و 62%ديه بنسبة املدخالت املتوفرة ل إنقاصأخر ميكن

، والوحداتيف عوائد احلجم الثابت ) 37،28،06( الوحدات يه 40املخرجات، والوحدات املرجعية للوحدة

هي املوارد املتاحة للوحدة استغاللوتبني الكفاءة احلجمية أن نسبة . عوائد احلجم املتغريةيف )37،30،06(

.16% هي التوسع وإمكانية84%

98


:الفصل خالصة

:يف هذا اجلزء متت مناقشة ما يلي

التعرف على الطربقة واألدوات املستخدمة يف التحليل كما مت التعرف على النموذج املستخدم وهو -

.النموذج اإلدخايل سواء يف عوائد احلجم الثابتة او عوائد احلجم املتغرية

وحدة، وكذلك التعرف على الوحدات 40الكفاءة جلميع الوحدات وعددها كما متت مناقشة مؤشر -

.املرجعية لكل وحدة

من جهة، وإمكانية املوارد املتاحة للوحدة استغاللنسبة لكل وحدة واليت توضح الكفاءة احلجميةقياس -

.التوسع من جهة أخرى

100

النتائج والمناقشة لرابع االفصل

:تمهيـــــد

:يلي يف هذا اجلزء األخري من البحث عرض النتائج ومناقشتها وذلك من خالل ماسيتم

قياس مؤشر كفاءة الوحدات حسب السنوات؛ -

حتليل كفاءة الوحدات حسب الوحدات اإلنتاجية األربعة؛ -

.حتليل وكميات ونسب التحسني للوحدات اإلنتاجية غري الكفؤة -

101


السنوات حسبتحليل كفاءة الوحدات :المبحث األول

سنحاول يف هذا املبحث حتليل كفاءة الوحدات خالل الفرتة ، )II -2و I -2(إنطالقا من امللحقني

على مستوى كل الوحدات اإلنتاجية األربعة، من خالل تقسيم الفرتة الزمنية إىل ثالث ،2013- 2004

.جمموعات

2007-2004تحليل كفاءة الوحدات خالل الفترة: المطلب األول

2004معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ): 1-4(الجدول رقم غلة احلجم الكفاءة يف النموذجني الكفاءة احلجمية املتغري الثابت الوحدة

متزايدة 0,736 0,472 0,472 1 1الوحدة

0,560 0,120 0,120 1 11الوحدة

0,515 0,031 0,031 1 21الوحدة

ثابتة 1 1 1 1 31الوحدة

يف خمتلف وحدات اإلنتاج وهو ما يعين أنه ال %100كفاءة الثابتة حققت املؤسسةمنوذج العوائد باستخدام -

.توجد طاقات غري مستغلة

، )31الوحدة(هي 100% حققت كفاءة تامة وحدة واحدةاحلجم املتغرية جند منوذج عوائد باستخدامو -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة )%47و %03 (وبقية الوحدات حققت كفاءة بني

.%03املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 21الوحدة( خصوصا

2004معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ): 1-4(الشكل رقم

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

1

2

3

4

معدل الكفاءة

جتاالن

ات

داحو

الكفاءة في النموذجین

الكفاءة الحجمیة

102


2005معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ): 2- 4(الجدول رقم

غلة احلجم الكفاءة يف النموذجني الكفاءة احلجمية املتغري الثابت الوحدة

متزايدة 0,597 0,796 0,398 0,5 2الوحدة

0,177 0,236 0,118 0,5 12الوحدة

0,173 0,230 0,115 0,5 22الوحدة

0,796 0,918 0,674 0,73443142 32الوحدة

حيث تراوحت الكفاءات بني ، %100مل حتقق أي وحد كفاءة منوذج العوائد الثابتة باستخدام -

ات الثالث وهي الوحديف ، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا )%73و50%(

.%50املوارد استغاللحيث بلغت درجة )22و 02،12(

حيث تراوحت الكفاءات بني ، %100مل حتقق أي وحد كفاءة تغريةمنوذج العوائد امل باستخدام -

)22و 12(يف الوحدتني شري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا ، وت)%91و23%(

.%11 املوارد استغاللحيث بلغت درجة


0 0,2 0,4 0,6 0,8 1

1

2

3

4


جتاالن

ات

داحو



103


2006معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ): 3-4(الجدول رقم

غلة احلجم الكفاءة يف النموذجني الكفاءة احلجمية عوائد احلجم املتغرية الثابت الوحدة

متزايدة 0,760 0,720 0,636 0,883 3الوحدة

0,619 0,238 0,238 1 13الوحدة

0,706 0,412 0,412 1 23الوحدة

0,552 0,979 0,547 0,558 33الوحدة

والوحدتني ) 23و13( يف وحدتني مها %100كفاءة املؤسسة حققتمنوذج العوائد الثابتة باستخدام -

املتبقيتني

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة خصوصا الوحدة )%88و %55( حققتا كفاءة بني

.%55املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 33(


حيث )13(يف الوحدة ، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا )%63و23%(

.%23املوارد استغاللبلغت درجة


0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

1

2

3

4


ج تاالن

ات

داحو



104


2007معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ):4-4(الجدول رقم

غلة احلجم الكفاءة يف النموذجني الكفاءة احلجمية عوائد احلجم املتغرية عوائد احلجم الثابتة الوحدة

متزايدة 0,451 0,820 0,406 0,495 4الوحدة

0,265 0,502 0,177 0,353 14الوحدة

0,349 0,398 0,199 0,5 24الوحدة

0,970 0,941 0,941 1 34الوحدة

، وبقية الوحدات )34الوحدة(يف الوحدة %100كفاءة املؤسسة حققتمنوذج العوائد الثابتة باستخدام -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة خصوصا الوحدة )%50و %35( حققت كفاءة بني

.%35املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 14الوحدة(


)24الوحدة(يف الوحدة ، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا )%94و19%(

. 19%داملوار استغاللحيث بلغت درجة

2007معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ):4-4(ل رقم شكال

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

1

2

3

4


ج تاالن

ات

داحو



105


2010-2008 تحليل كفاءة الوحدات خالل الفترة: المطلب الثاني

:سنحاول حتليل كفاءات وحدات الدراسة خالل هذه الفرتة من خالل اجلداول التالية


غلة احلجم الكفاءة يف النموذجني الكفاءة احلجمية عوائد احلجم املتغرية عوائد احلجم الثابتة الوحدات

متزايدة 0,7491 0,951 0,730 0,767 5الوحدة

0,217 0,582 0,160 0,275 15الوحدة

0,719 0,438 0,438 1 25الوحدة

0,840 0,681 0,681 1 35الوحدة


، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة خصوصا )%76و %27( حققتا كفاءة بني املتبقيتني

.27% املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 15(الوحدة

حيث تراوحت الكفاءات بني ، %100حتقق أي وحد كفاءة مل تغريةمنوذج العوائد امل باستخدام -

)15الوحدة(يف الوحدة ، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا )%73و16%(

.%16 املوارد استغاللحيث بلغت درجة

2008معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ):5-4(الشكل رقم

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1

1

2

3

4


ج تاالن

ات

داحو



106



الثابتةعوائد احلجم الوحدات غلة احلجم الكفاءة يف النموذجني الكفاءة احلجمية عوائد احلجم املتغرية


متزايدة 0,348 0,678 0,281 0,415 16الوحدة

0,906 0,812 0,812 1 26الوحدة

0,823 0,748 0,705 0,942 36الوحدة



.%59املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 16(الوحدة

أما بقيت الوحدات تراوحت ، %100الكفاءة ) 06( حققت الوحدة تغريةمنوذج العوائد امل باستخدام -

يف الوحدة ، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا )%81و%28(الكفاءات بني

.% 28املوارد استغاللحيث بلغت درجة )13(

2008معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ):6-4(ل رقم شكال

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

1

2

3

4


ج تاالن

ات

داحو



107





0,559 0,884 0,525 0,593 17الوحدة

0,820 0,980 0,811 0,828 27الوحدة




.%59املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 17( الوحدة

والوحدتني ) 37و07( يف وحدتني مها %100كفاءة املؤسسة حققت تغريةمنوذج العوائد امل باستخدام -


.%52املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 17( الوحدة

2010معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ): 07- 04(رقم الشكل

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

1

2

3

4


ج تاالن

ات

داحو



108


2013-2011تحليل كفاءة الوحدات خالل الفترة: المطلب الثالث

:سنحاول حتليل كفاءات وحدات الدراسة خالل هذه الفرتة من خالل اجلداول التالية



متزايدة 0,895 0,790 0,790 1 8الوحدة


1 1 1 1 28الوحدة

0,581 0,888 0,546 0,615 38الوحدة

) 28و 08،18( وحدات هي يف ثالث %100كفاءة املؤسسة حققتباستخدام منوذج العوائد الثابتة -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة يف الوحدة %61،أما الوحدة املتبقية بلغت الكفاءة

.%61جيث بلغت درجة استغالل املوارد ) 38الوحدة(

والوحدتني ) 18و08( يف وحدتني مها %100كفاءة املؤسسة حققت تغريةباستخدام منوذج العوائد امل -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة خصوصا )%79و %54( املتبقيتني حققتا كفاءة بني

.%54حيث بلغت درجة استغالل املوارد ) 38( الوحدة

2011معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ):08- 04(الشكل رقم

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

1

2

3

4


ج تاالن

ات

داحو



109


0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

1

2

3

4


ج تاالن

ات

داحو





ثابتة 0,456 0,490 0,3 0,612 9الوحدة

0,447 0,958 0,437 0,456 19الوحدة

0,676 0,935 0,653 0,698 29الوحدة

0,423 0,692 0,346 0,5 39الوحدة

حيث تراوحت الكفاءات بني ، %100مل حتقق أي وحد كفاءة منوذج العوائد الثابتة باستخدام -

حيث )19(ة الوحديف ، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا )%69و45%(

.%45 املوارد استغاللبلغت درجة


حيث )09(يف الوحدة ، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا )%65و30%(

.%30 املوارد استغاللبلغت درجة


110


2013معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ): 10-4(الجدول رقم


ثابتة 0,909 0,818 0,818 1 10الوحدة

0,812 0,722 0,681 0,943 20الوحدة

1 1 1 1 30الوحدة

0,420 0,863 0,389 0,451 40الوحدة



.%45املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 40(الوحدة

والوحدات املتبقية ) 30الوحدة( يف الوحدة %100كفاءة املؤسسة حققت تغريةمنوذج العوائد امل باستخدام -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة خصوصا الوحدة )%81و %38( حققت كفاءة بني

.%38املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 40الوحدة(

2013معدل الكفاءة لعينة البحث لسنة ): 10-4(رقم شكلال

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

1

2

3

4


ج تاالن

ات

داحو



111


الوحدات حسب وحدات اإلنتاج والوحدات المرجعية تحليل كفاءة: المبحث الثاني

سنحاول يف هذا املبحث حتليل كفاءات )II -4و I -2 ،I -4،II -2(إنطالقا من املالحق

.املرجعية ت الوحدات اإلنتاجية األربع ملؤسسة كوندور وكذا الوحدا

وحدة إنتاج التلفزيون ووحدة إنتاج المكيفات الهوائية تحليل كفاءة :المطلب األول

وحدة إنتاج التلفزيون ووحدة إنتاج املكيفات حتليل كفاءةميكن ) I -4و I -2(إنطالقا من امللحقني

.اهلوائية

التلفزيونمعدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة إنتاج : الفرع األول

وحدة إنتاج التلفزيونللوحدات التابعة لمعدل الكفاءة ): 11-4(الجدول رقم غلة احلجم الكفاءة بالنموذجني الكفاءة احلجمية عوائد احلجم املتغرية عوائد احلجم الثابتة الوحدات

متزايدة 0,736 0,472 1 0,472 1الوحدة

0,449 0,796 0,5 0,398 2الوحدة

0,760 0,720 0,883 0,636 3الوحدة

0,451 0,820 0,495 0,406 4الوحدة

0,749 0,951 0,767 0,730 5الوحدة

1 1 1 1 6الوحدة

1 1 1 1 7الوحدة ثابتة

متزايدة 0,895 0,790 1 0,790 8الوحدة

0,456 0,490 0,612 0,300 9الوحدة

0,909 0,818 1 0,818 10الوحدة

الكفاءةمتوسط 0.88 0.90 0.86 0.90

، وبقيت الوحدات )7و6تنيالوحد( امه %100حققت وحدتني كفاءة باستخدام منوذج العوائد الثابتة -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا الوحدة)%81و%30(حققت كفاءة بني

.%30املوارد استغاللحيث بلغت درجة )9الوحدة(

وهي 100% حققت كفاءة تامة وحدات مخساحلجم املتغرية جند منوذج عوائد باستخدامو -

إىل وجود ، وتشري الكفاءة احلجمية)%88و %49(، وبقية الوحدات حققت كفاءة بني )1،6،7،8،10(

.%49املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 4(طاقات غري مستغلة خصوصا الوحدة

وحدة إنتاج التلفزيونالكفاءة للوحدات التابعة لمعدل ): 11-4(رقم شكلال

0

0,5

1

1,5

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ة اء

كف ال

دلمع

الفقرة الزمنیة


الكفاءة بالنموذجین

112


معدل الكفاءة للوحدات التابعة لوحدة إنتاج المكيفات الهوائية: الفرع الثاني

وحدة إنتاج المكيفات الهوائيةمعدل الكفاءة للوحدات التابعة ل ): 12- 4(الجدول رقم غلة احلجم الكفاءة بالنموذجني الكفاءة احلجمية عوائد احلجم املتغرية عوائد احلجم الثابتة الوحدات

متزايدة 0,560 0,120 1 0,120 11الوحدة

0,309 0,236 0,5 0,118 12الوحدة

0,619 0,238 1 0,238 13الوحدة

0,265 0,502 0,353 0,177 14الوحدة

0,217 0,582 0,275 0,160 15الوحدة

0,348 0,678 0,415 0,281 16الوحدة

0,559 0,884 0,593 0,525 17الوحدة


متزايدة 0,447 0,958 0,456 0,437 19الوحدة

0,812 0,722 0,943 0,681 20الوحدة

0.51 0.59 0.65 0.37 متوسط الكفاءة

وبقيت ، )18الوحدة( هي %100كفاءة حققتة واحدة وحد جند أنمنوذج العوائد الثابتة باستخدام -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا )%68و%11(الوحدات حققت كفاءة بني

.%11املوارد استغاللحيث بلغت درجة )12الوحدة(الوحدة

وهي 100% حققت كفاءة تامة وحدات ثالثاحلجم املتغرية جند منوذج عوائد باستخدامو -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل )%94و 27%(حققت كفاءة بني ، وبقية الوحدات)18و11،13اتالوحد(

.%27املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 15الوحدة( وجود طاقات غري مستغلة خصوصا الوحدة

وحدة إنتاج المكيفات الهوائيةمعدل الكفاءة للوحدات التابعة ل): 12-4(الشكل رقم

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ة اء

كف ال

دلمع




113


وحدة إنتاج الثالجات تحليل كفاءة :المطلب الثاني

وحدة إنتاج الثالجاتمعدل الكفاءة للوحدات التابعة ل ): 13-4(الجدول رقم غلة احلجم الكفاءة بالنموذجني الكفاءة احلجمية عوائد احلجم املتغرية عوائد احلجم الثابتة الوحدات

متزايدة 0,515 0,031 1 0,031 21الوحدة

0,307 0,230 0,5 0,115 22الوحدة

0,706 0,412 1 0,412 23الوحدة

0,349 0,398 0,5 0,199 24الوحدة

0,719 0,438 1 0,438 25الوحدة

0,906 0,812 1 0,812 26الوحدة

0,820 0,980 0,828 0,811 27الوحدة


متزايدة 0,676 0,935 0,698 0,653 29الوحدة


0.70 0.62 0.85 0.54 متوسط الكفاءة

، وبقيت الوحدات حققت )30و 28( امه %100حققت وحدتني كفاءة منوذج العوائد الثابتة باستخدام -

21، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا الوحدة)%81و %03(كفاءة بني

.)03%(املوارد استغاللحيث بلغت درجة

الوحدات وهي 100% وحدات حققت كفاءة تامة ستةاحلجم املتغرية جند منوذج عوائد باستخدامو -

، وتشري الكفاءة احلجمية )%82و %50(، وبقية الوحدات حققت كفاءة بني )21،23،25،26،28،30(

.%45املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 22،24(إىل وجود طاقات غري مستغلة خصوصا الوحدتني

وحدة إنتاج الثالجاتمعدل الكفاءة للوحدات التابعة ل): 13-4(رقم الشكل

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ة اء

كف ال

دلمع




114


أجهزة إستقبال األقمار الصناعيةوحدة إنتاج تحليل كفاءة :المطلب الثالث

ةالصناعيوحدة إنتاج أجهزة إستقبال األقمار معدل الكفاءة للوحدات التابعة ل): 14-4(الجدول رقم غلة احلجم الكفاءة احلجمية الكفاءة بالنموذجني عوائد احلجم املتغرية عوائد احلجم الثابتة الوحدات


متزايدة 0,918 0,704 0,734 0,674 32الوحدة

0,979 0,552 0,558 0,547 33الوحدة

0,941 0,970 1 0,941 34الوحدة

0,681 0,840 1 0,681 35الوحدة

0,748 0,823 0,942 0,705 36الوحدة


متزايدة 0,888 0,581 0,615 0,546 38الوحدة

0,692 0,423 0,5 0,346 39الوحدة

0,863 0,420 0,451 0,389 40الوحدة

0.87 0.73 0.78 0.68 متوسط الكفاءة

، وبقيت )37الوحدةو 1الوحدة( امه %100منوذج العوائد الثابتة حققت وحدتني كفاءة باستخدام -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود طاقات غري مستغلة وخصوصا )%94و%34(الوحدات حققت كفاءة بني

.%69املوارد استغاللحيث بلغت درجة 39الوحدة

الوحدات وهي 100% حققت كفاءة تامة وحداتاحلجم املتغرية جند أربع منوذج عوائد باستخدامو -

، وتشري الكفاءة احلجمية إىل وجود )%94و %45(، وبقية الوحدات حققت كفاءة بني )37و1،34،35(

.%45املوارد استغاللحيث بلغت درجة ) 40الوحدة( طاقات غري مستغلة خصوصا الوحدة

إنتاج أجهزة إستقبال األقمار الصناعيةوحدة معدل الكفاءة للوحدات التابعة ل): 14-4(الشكل رقم

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ة اء

كف ال

دلمع




115


خالصة الكفاءات بالنموذجين): 15-4(الجدول رقم

السنة

معدل الكفاءات بالنموذجين

Tv Clim Ref Démo

2004 0,73 0,56 0,51 1

2005 0,44 0,3 0,3 0,91

2006 0,76 0,61 0,7 0,97

2007 0,45 0,26 0,34 0,94

2008 0,74 0,21 0,71 0,68

2009 1 0,34 0,9 0,74

2010 1 0,55 0,82 1

2011 0,89 1 1 0,88

2012 0,45 0,44 0,67 0,69

2013 0,9 0,81 1 0,86

0,87 0,7 0,51 0,9 متوسط الكفاءات

عدد المرات التي حققت فيها

%100كفاءة 2 1 2 1

:يلي وحدات اإلنتاج حققت كفاءة تامة، و نرتتبها كمابأنه ال توجد من نالحظ من هذا اجلدول

، كما أ�ا حققت كفاءة تامة )%90( أعلى الوحدات كفاءة كانت وحدة إنتاج التلفزيون مبتوسط يقدر -

؛)2010و 2009( ، يف سنتني )100%(

، ولقد )%87( املرتبة الثانية الثانية كانت لوحدة إنتاج أجهزة إستقبال األقمار الصناعية مبتوسط يقدر -

فقط؛ 2010حققت الكفاءة التامة يف سنة

، يف )%100(، كما أ�ا حققت كفاءة تامة )%70( حققت وحدة إنتاج الثالجات متوسط يقدر -

؛)2013و 2011( سنتني

، ولقد حققت كفاءة تامة )%51( يف املرتبة الرابعة جند وحدة إنتاج املكيفات اهلوائية مبتوسط يقدر -

.2011يف سنة) 100%(

116


غير الكفؤة كميات ونسب التحسين للوحدات اإلنتاجيةتحليل : لثالثا بحثالم

سنقوم يف هذا اجلزء من حتديد نسب التحسني املطلوبة سواء يف ) II -3و II -1( انطالقا من امللحقني

.املدخالت أو املخرجات يف الوحدات غري الكفؤة

المنتجاتتحليل التحسينات حسب : المطلب األول

:يات ونسب التحسني لكل وحدة من وحدات اإلنتاج كما يليمكساب حيث سنقوم حب

ة إنتاج أجهزة التلفزيونكميات ونسب التحسين لوحد:الفرع األول

كميات ونسب التحسني للوحدة إنتاج أجهزة التلفزيون): 16-4(اجلدول رقم الوحدات


والتطوير البحث

إبداع

املنتج

إبداع

العملية

رقم

األعمال

احلصة

السوقية

حجم

اإلنتاج

2004

175000,00 10,00 1237976,00 4,00 1,00 0,40 القيم الفعلية

220604,00 32,00 5003163,00 2,00 1,00 0,30 القيم املقرتحة

45604,00 22,00 3765187,00 2,00- 0,00 0,10- التحسني املطلوب

0,26 2,20 3,04 0,50- 0,00 0,25- نسبة التحسني

2005

250000,00 17,00 2080234,00 5,00 2,00 0,68 القيم الفعلية

250000,00 31,50 4946351,70 2,33 1,00 0,33 القيم املقرتحة

0,00 14,50 2866117,70 2,67- 1,00- 0,35- التحسني املطلوب

0,00 0,85 1,38 0,53- 0,50- 0,51- نسبة التحسني

2006

23400,00 16,00 1905924,00 6,00 2,00 0,23 القيم الفعلية

243671,93 16,00 1905924,00 2,86 1,61 0,20 القيم املقرتحة

220271,93 0,00 0,00 3,14- 0,39- 0,03- التحسني املطلوب

9,41 0,00 0,00 0,52- 0,20- 0,12- نسبة التحسني

2007

186523,00 15,00 1080900,00 4,00 3,00 0,38 القيم الفعلية

233788,36 15,00 1080900,00 1,89 1,25 0,19 القيم املقرتحة

47265,36 0,00 0,00 2,11- 1,75- 0,19- التحسني املطلوب

0,25 0,00 0,00 0,53- 0,58- 0,50- نسبة التحسني

2008

400216,00 20,00 2558636,00 7,00 2,00 0,53 القيم الفعلية

400216,00 24,32 3363155,50 3,99 1,54 0,41 القيم املقرتحة

0,00 4,32 804519,50 3,01- 0,46- 0,12- التحسني املطلوب

0,00 0,22 0,31 0,43- 0,23- 0,23- نسبة التحسني

2011

471546,00 34,00 5689371,00 6,00 3,00 0,60 القيم الفعلية

471546,00 34,00 6296042,40 3,46 2,21 0,44 القيم املقرتحة

0,00 0,00 606671,40- 2,54 0,79 0,16 التحسني املطلوب

0,00 0,00 0,11- 0,42 0,26 0,27 نسبة التحسني

2012

263721,00 38,00 13052318,00 20,00 17,00 2,41 القيم الفعلية

474838,57 40,51 13052318,00 12,26 3,03 1,36 القيم املقرتحة

211117,57 2,51 0,00 7,74- 13,97- 1,05- التحسني املطلوب

0,80 0,07 0,00 0,39- 0,82- 0,44- نسبة التحسني

تالتحسينا

1298860,00 116,00 21915988,00 46,00 27,00 4,63 القيم الفعلية الكلية

524258,86 43,33 7435824,21 20,67- 17,58- 1,84- إمجايل التحسينات

0,40 0,37 0,34 0,45- 0,65- 0,40- النسبة الكلية للتحسينات

117


:يتبني لنا مايلي من خالل اجلدول أعاله

حيث بلغت نسبة 2012أن هناك نسب كبرية يف بعض مدخالت إنتاج التلفزيون خاصة خالل سنة -

إذ بلغت نسبة التحسني املطلوب يف نفس 2007وسنة ، )%82(التحسني املطلوب يف إبداع املنتج حوايل

بنسبة حتسني تقدر 2005مث تأيت بعد ذلك سنة ).%53( ، وكذلك يف إبداع العملية )%58(املدخل

2005،2007(يف إبداع العملية، ويعود ذلك إىل عدم الكفاءة الفنية واحلجمية خالل السنوات ) %53(بـ

؛)2012و

هي أقل كمية ونسب 2006متوافقة مع درجات الكفاءة الفنية فنجد يف سنة نتائج بقية السنوات جاءت -

، وهي اعلي )%88.38(التحسني املطلوبة يف فرتة الدراسة وهذا يعود إىل درجة الكفاءة الفنية اليت حققتها

ونسب التحسني املطلوبة يف هذه السنة هي ختفيض نسبة اإلنفاق على البحث . درجة خالل فرتة الدراسة

). %941(مع إمكانية حتسني حجم اإلنتاج ) %52(وإبداع العملية ) %20(، إبداع املنتج )%12(التطوير و

حققت وحدة إنتاج التلفزيون أقل كمية ونسب التحسني املطلوبة من السنوات 2008وكذلك احلال يف سنة

، ونسب التحسني )%76(األخرى ويعود ذلك إىل حتقيق ثاين أحسن درجة يف الكفاءة الفنية حيث حققت

وإبداع ) %23(، إبداع املنتج )%23(والتطوير املطلوب خالل هذه السنة هي ختفيض اإلنفاق على البحث

2011اما يف سنة). %22(وزيادة احلصة السوقية ) %31(، مع إمكانية حتسني رقم األعمال )%43(العملية

بة من السنوات األخرى ويعود ذلك إىل حتقيق ثاين حققت وحدة إنتاج التلفزيون أقل كمية ونسب التحسني املطلو

، ونسب التحسني املطلوب خالل هذه السنة هي )%79(أحسن درجة يف الكفاءة احلجمية حيث حققت

، مع إمكانية )%42(وإبداع العملية ) %26(، إبداع املنتج )%27(ختفيض اإلنفاق على البحث والتطوير

حيث حققت 2004تأيت بعد ذلك سنة بداية الدراسة ).%11(حتسني املخرجات يف رقم األعمال فقط

ونسب التحسني املطلوب يف املدخالت هي التخفيض يف ) %27.24(الوحدة كفاءة فنية تامة وكفاءة حجمية

، مع إمكانية التحسني يف املخرجات %50و% 25:اإلنفاق على البحث والتطوير وإبداع العملية على الرتتيب

.من حجم اإلنتاج) %26(احلصة السوقية، ) %220(يف رقم األعمال، ) %304 (الزيادة من خالل إمكانية

فأنه مت حتقيق )2013-2004(وبصفة عامة فإن وحدة إنتاج التلفزيون بشركة كوندور خالل الفرتة

سنوات 04خالل ساهم يف تنمية امليزة التنافسية بكفاءة تامة لتامة أي أن اإلبداع التكنولوجي الكفاءة ا

سنوات املتبقية مل يتم فيها حتقيق الكفاءة، ونسب التحسني 06، أما )2009،2010،2011،2013(

املطلوبة من أجل أن تنمي ميز�ا التنافسية يف إنتاج التلفزيون هي خفض العناصر األساسية لإلبداع التكنولوجي

118


وإبداع العملية ) %65(، إبداع املنتج )%40(واملتمثلة أساسا يف اإلنفاق على البحث والتطوير بنسبة

، زيادة احلصة السوقية )%34(مع إمكانية تنمية ميز�ا التنافسية من خالل حتسني رقم األعمال ).45%(

).%40(وحجم اإلنتاج) 37%(

ة إنتاج المكيفات الهوائيةكميات ونسب التحسين لوحد:الفرع الثاني

املكيفات اهلوائيةكميات ونسب التحسني للوحدة إنتاج ): 17-4(اجلدول رقم الوحدات


رالبحث والتطوي

إبداع

املنتج

إبداع

العملية

رقم

األعمال

احلصة

السوقية

حجم

اإلنتاج

2004

20000,00 1,00 488356,00 1,00 2,00 0,46 القيم الفعلية

40000,00 2,50 935160,00 1,00 2,00 0,42 القيم املقرتحة

20000,00 1,50 446804,00 0,00 0,00 0,04- التحسني املطلوب

1,00 1,50 0,91 0,00 0,00 0,09- نسبة التحسني

2005

40000,00 2,40 913010,00 2,00 4,00 0,86 القيم الفعلية

40000,00 2,50 935160,00 1,00 2,00 0,42 القيم املقرتحة

0,00 0,10 22150,00 1,00- 2,00- 0,44- التحسني املطلوب

0,00 0,04 0,02 0,50- 0,50- 0,51- نسبة التحسني

2007

93717,00 3,00 999340,00 3,00 4,00 0,58 القيم الفعلية

234469,86 16,41 999340,00 1,06 1,05 0,21 القيم املقرتحة

140752,86 13,41 0,00 1,94- 2,95- 0,37- التحسني املطلوب

1,50 4,47 0,00 0,65- 0,74- 0,65- نسبة التحسني

2008

110341,00 4,00 1423408,00 4,00 5,00 0,84 القيم الفعلية

237945,77 17,48 1423408,00 1,10 1,10 0,23 القيم املقرتحة

127604,77 13,48 0,00 2,90- 3,90- 0,61- التحسني املطلوب

1,16 3,37 0,00 0,72- 0,78- 0,72- نسبة التحسني

2009

149082,00 9,00 2929049,00 3,00 7,00 1,00 القيم الفعلية

159711,91 15,29 2929049,00 1,25 1,71 0,42 القيم املقرتحة

10629,91 6,29 0,00 1,75- 5,29- 0,58- التحسني املطلوب

0,07 0,70 0,00 0,58- 0,76- 0,58- نسبة التحسني

2010

202208,00 15,00 4898391,00 3,00 2,00 0,67 القيم الفعلية

231878,89 30,44 4898391,00 1,78 1,19 0,38 القيم املقرتحة

29670,89 15,44 0,00 1,22- 0,81- 0,29- التحسني املطلوب

0,15 1,03 0,00 0,41- 0,41- 0,44- نسبة التحسني

2012

188442,00 20,00 6747624,00 6,00 4,00 0,93 القيم الفعلية

258641,83 32,57 6747624,00 2,33 1,83 0,42 القيم املقرتحة

70199,83 12,57 0,00 3,67- 2,17- 0,51- التحسني املطلوب

0,37 0,63 0,00 0,61- 0,54- 0,54- نسبة التحسني

2013

390313,00 22,00 8795786,00 7,00 3,00 0,76 القيم الفعلية

390313,00 37,27 8795786,00 6,60 2,78 0,72 القيم املقرتحة

0,00 15,27 0,00 0,40- 0,22- 0,04- التحسني املطلوب

0,00 0,69 0,00 0,06- 0,07- 0,06- نسبة التحسني

تالتحسينا




119



حيث بلغت 2008أن هناك نسب كبرية يف بعض مدخالت إنتاج املكيفات اهلوائية خاصة خالل سنة -

إذ 2009يف املدخلني اآلخرين، ويف سنة ) %72(يف إبداع املنتج و) %78(نسبة التحسني املطلوب حوايل

يف إبداع ) %74(بنسبة حتسني تقدر بـ 2007أما سنة ). %76(بلغت نسبة التحسني املطلوب يف إبداع املنتج

، ويف سنة )2012و 2005،2007(لسنوات املنتج، ويعود ذلك إىل عدم الكفاءة الفنية واحلجمية خالل ا

مث . يف املدخلني املتبقيني) %54( يف إبداع العملية، و ) %61(بلغت نسبة التحسني املطلوب حوايل 2012

يف املدخلني ) %50(يف اإلنفاق على البحث والتطوير و) %51(بنسبة حتسني تقدر 2005تأيت بعد ذلك سنة

املتبقيني؛

بكميات ونسب حتسني أقل حيث جاءت متوافقة مع درجات الكفاءة الفنية كما أن هناك سنوات متيزت -

هي أقل كمية ونسب التحسني املطلوبة يف فرتة الدراسة وهذا يعود إىل درجة الكفاءة الفنية 2013فنجد يف سنة

هي ونسب التحسني املطلوبة يف هذه السنة . ، وهي أعلى درجة خالل فرتة الدراسة)%94.30(اليت حققتها

مع إمكانية ) %07(كل من اإلنفاق على البحث والتطوير وإبداع العملية ، أما إبداع املنتج) %06( ختفيض

حققت وحدة إنتاج املكيفات اهلوائية أقل كمية 2004وكذلك احلال يف سنة ). %69(زيادة احلصة السوقية

أحسن درجة يف الكفاءة الفنية حيث ونسب التحسني املطلوبة من السنوات األخرى ويعود ذلك إىل حتقيق ثاين

، ونسب التحسني املطلوب خالل هذه السنة هي ختفيض اإلنفاق على البحث والتطوير )%47.24(حققت

وزيادة حجم ) %150(وزيادة احلصة السوقية ) %91(، مع إمكانية حتسني رقم األعمال )%09( فقط بنسبة

قت الوحدة كفاءة فنية تامة وكفاءة حجمية حيث حق 2010تأيت بعد ذلك سنة ). %100(اإلنتاج

، مع %41و %41،% 44:ونسب التحسني املطلوب يف املدخالت الثالث هي على الرتتيب) 59.38%(

.من حجم اإلنتاج) %15(احلصة السوقية و) %103(إمكانية التحسني يف املخرجات من خالل الزيادة

حققت ) 2013-2004(بشركة كوندور خالل الفرتة وبصفة عامة فإن وحدة إنتاج املكيفات اهلوائية

الكفاءة التامة أي أن اإلبداع التكنولوجي ساهم يف تنمية امليزة التنافسية بكفاءة تامة خالل سنتني فقط مها

ةسنوات املتبقية مل يتم فيها حتقيق الكفاءة، ونسب التحسني املطلوبة من أجل تنمي 08، أما 2011و2006

يف إنتاج املكيفات اهلوائية هي خفض العناصر األساسية لإلبداع التكنولوجي واملتمثلة أساسا يف ميز�ا التنافسية

مع إمكانية تنمية ميز�ا ).%44(وإبداع العملية ) %56(، إبداع املنتج )%47(اإلنفاق على البحث والتطوير

).%33(وحجم اإلنتاج) %102(، زيادة احلصة السوقية )%02(التنافسية من خالل حتسني رقم األعمال

120


ة إنتاج الثالجاتكميات ونسب التحسين لوحد:الفرع الثالث

الثالجاتكميات ونسب التحسني لوحدة إنتاج ): 18-4(اجلدول رقم الوحدات



إبداع

املنتج

إبداع

العملية

رقم

األعمال

احلصة

السوقية

حجم

اإلنتاج

2004

5000,00 1,00 136072,00 2,00 1,00 0,41 القيم الفعلية

220604,00 32,00 5003163,00 2,00 1,00 0,30 القيم املقرتحة

215604,00 31,00 4867091,00 0,00 0,00 0,11- التحسني املطلوب

43,12 31,00 35,77 0,00 0,00 0,27- نسبة التحسني

2005

40000,00 6,00 1079842,00 3,00 2,00 0,69 القيم الفعلية

210302,00 25,00 2814555,00 1,50 1,00 0,32 القيم املقرتحة

170302,00 19,00 1734713,00 1,50- 1,00- 0,38- التحسني املطلوب

4,26 3,17 1,61 0,50- 0,50- 0,54- نسبة التحسني

2006

21060,00 11,00 1742315,00 3,00 1,00 0,25 القيم الفعلية

210904,36 23,79 3330711,93 2,00 1,00 0,25 املقرتحةالقيم

189844,36 12,79 1588396,93 1,00- 0,00 0,00 التحسني املطلوب

9,01 1,16 0,91 0,33- 0,00 0,00 نسبة التحسني

2007

81035,00 12,00 1993850,00 4,00 2,00 0,67 القيم الفعلية

220604,00 32,00 5003163,00 2,00 1,00 0,30 القيم املقرتحة

139569,00 20,00 3009313,00 2,00- 1,00- 0,37- التحسني املطلوب

1,72 1,67 1,51 0,50- 0,50- 0,55- نسبة التحسني

2008

110387,00 10,00 1598281,00 2,00 1,00 0,32 القيم الفعلية

220604,00 32,00 5003163,00 2,00 1,00 0,30 القيم املقرتحة

110217,00 22,00 3404882,00 0,00 0,00 0,02- التحسني املطلوب

1,00 2,20 2,13 0,00 0,00 0,06- نسبة التحسني

2009

190288,00 23,00 3593249,00 2,00 1,00 0,74 القيم الفعلية

220604,00 32,00 5003163,00 2,00 1,00 0,30 القيم املقرتحة

30316,00 9,00 1409914,00 0,00 0,00 0,44- التحسني املطلوب

0,16 0,39 0,39 0,00 0,00 0,59- نسبة التحسني

2010

223625,00 31,00 4852320,00 5,00 3,00 0,35 القيم الفعلية

334275,96 31,00 4853649,78 4,08 2,48 0,29 القيم املقرتحة

110650,96 0,00 1329,78 0,92- 0,52- 0,06- التحسني املطلوب

0,49 0,00 0,00 0,18- 0,17- 0,17- نسبة التحسني

2012

264558,00 35,00 6543436,00 4,00 2,00 0,76 القيم الفعلية

264558,00 35,00 6787191,83 2,12 1,40 0,46 القيم املقرتحة

0,00 0,00 243755,83 1,88- 0,60- 0,30- التحسني املطلوب

0,00 0,00 0,04 0,47- 0,30- 0,39- نسبة التحسني

تالتحسينا





حيث بلغت نسبة 2009أن هناك نسب كبرية يف بعض مدخالت إنتاج الثالجات خاصة خالل سنة -

إذ بلغت نسبة 2007أما يف سنة . يف اإلنفاق على البحث والتطوير فقط) %59(التحسني املطلوب حوايل

121


مث تأيت سنة . املدخلني األخرينيف ) %50(و) %55(التحسني املطلوب يف اإلنفاق على البحث والتطوير

يف اإلنفاق على البحث والتطوير أما إبداع املنتج والعملية فكانت نسبة ) %54(نسبة حتسني تقدر بـ 2005

، )2007و2005(، ويعود ذلك إىل عدم الكفاءة الفنية واحلجمية خالل السنتني) %50(التحسني متماثلة

؛ )2010(وعدم الكفاءة احلجمية سنة

سنوات متيزت بكميات ونسب حتسني أقل حيث جاءت متوافقة مع درجات الكفاءة الفنية 06هناك كما أن -

حققت وحدة إنتاج الثالجات أقل كمية ونسب التحسني املطلوبة من السنوات األخرى 2008فنجد يف سنة

لوب خالل ، ونسب التحسني املط)%100(ويعود ذلك إىل حتقيق أحسن درجة يف الكفاءة الفنية حيث حققت

فقط، مع إمكانية حتسني رقم ) %06( هذه السنة هي ختفيض اإلنفاق على البحث والتطوير فقط بنسبة

كذلك احلال يف ). %172(وزيادة حجم اإلنتاج ) %167(وزيادة احلصة السوقية ) %151(األعمال

األخرى ويعود ذلك حققت وحدة إنتاج الثالجات أقل كمية ونسب التحسني املطلوبة من السنوات 2010سنة

، ونسب التحسني املطلوب خالل )%82.82(إىل حتقيق ثاين أحسن درجة يف الكفاءة الفنية حيث حققت

وختفيض إبداع العملية ) %17(هذه السنة هي ختفيض اإلنفاق على البحث والتطوير وإبداع املنتج بنسبة

هي أقل كمية ونسب التحسني 2004أمايف سنة ). %49(، مع إمكانية زيادة حجم اإلنتاج )18%(

، وهي أعلى درجة خالل فرتة )%100(املطلوبة يف فرتة الدراسة وهذا يعود إىل درجة الكفاءة الفنية اليت حققتها

من اإلنفاق على البحث والتطوير، ) %27(ونسب التحسني املطلوبة يف هذه السنة هي ختفيض بنسبة. الدراسة

وحجم اإلنتاج بأكثر من أربعة )%3100(، احلصة السوقية )%3577(عمال مع إمكانية زيادة كل من رقم األ

حيث حققت الوحدة كفاءة فنية تامة وكفاءة حجمية 2006وكذلك احلال سنة ). %4312(أضعاف

يف إبداع العملية فقط ، مع إمكانية ) %33(ونسب التحسني املطلوب يف املدخالت هي) 41.28%(

من ) %901(احلصة السوقية و) %116(يف رقم األعمال،) %91(ل الزيادة التحسني يف املخرجات من خال

حققت وحدة إنتاج الثالجات أقل كمية ونسب التحسني املطلوبة من 2012تأيت بعد ذلك سنة.حجم اإلنتاج

، ونسب )%69.87(السنوات األخرى ويعود ذلك إىل حتقيق أحسن درجة يف الكفاءة الفنية حيث حققت

، ختفيض اإلنفاق على البحث والتطوير )%30(وب خالل هذه السنة هي ختفيض إبداع املنتج التحسني املطل

.فقط ) 04%(، مع إمكانية حتسني رقم األعمال ) %47( وإبداع العملية ) %39( فقط بنسبة

حققت الكفاءة )2013- 2004(وبصفة عامة فإن وحدة إنتاج الثالجات بشركة كوندور خالل الفرتة -

التامة أي أن اإلبداع التكنولوجي ساهم يف تنمية امليزة التنافسية بكفاءة تامة خالل سنتني فقط مها

122


لوبة من أجل ان سنوات املتبقية مل يتم فيها حتقيق الكفاءة، ونسب التحسني املط 08، أما 2013و2011

تنمي ميز�ا التنافسية يف إنتاج الثالجات هي خفض العناصر األساسية لإلبداع التكنولوجي واملتمثلة أساسا يف

مع إمكانية تنمية ).%29(وإبداع العملية ) %24(، إبداع املنتج )%40(اإلنفاق على البحث والتطوير بنسبة

وحجم ) %88(، زيادة احلصة السوقية )%75(ل ميز�ا التنافسية من خالل حتسني رقم األعما

).%103(اإلنتاج

ة إنتاج أجهزة استقبال األقمار الصناعيةكميات ونسب التحسين لوحد:الفرع الرابع

:يتبني لنا مايلي )19- 4اجلدول ( دناه من خالل اجلدول أ

بلغت نسبة حيث 2009أن هناك نسب كبرية يف بعض مدخالت إنتاج الثالجات خاصة خالل سنة -

إذ بلغت نسبة التحسني املطلوب يف 2007و يف سنة . يف إبداع العملية) %82(التحسني املطلوب حوايل

بلغت نسبة 2013أما يف سنة .يف املدخلني األخرين) %50(و) %65(اإلنفاق على البحث والتطوير

مث تأيت سنة . غريين األخرينيف املت) %55(يف اإلنفاق على البحث والتطوير و) %60( التحسني املطلوب

بلغت نسبة التحسني 2006يف اإلنفاق على البحث والتطوير، ويف سنة ) %55(نسبة حتسني تقدر بـ 2011

ويعود ذلك إىل عدم الكفاءة الفنية واحلجمية خالل السنوات املذكورة . يف إبداع العملية) %54(املطلوب

سابقا؛

ت ونسب حتسني أقل حيث جاءت متوافقة مع درجات الكفاءة كما أن هناك ثالث سنوات متيزت بكميا -

حققت وحدة إنتاج أجهزة استقبال االقمار الصناعية أقل كمية ونسب التحسني 2009الفنية فنجد يف سنة

، )%94.21(املطلوبة من السنوات األخرى ويعود ذلك إىل حتقيق أحسن درجة يف الكفاءة الفنية حيث حققت

) %06( وب خالل هذه السنة هي ختفيض اإلنفاق على البحث والتطوير فقط بنسبة ونسب التحسني املطل

حققت وحدة إنتاج أجهزة 2005كذلك احلال يف سنة). %320(فقط، مع إمكانية وزيادة حجم اإلنتاج

إستقبال األقمار الصناعية أقل كمية ونسب التحسني املطلوبة من السنوات األخرى ويعود ذلك إىل حتقيق ثاين

، ونسب التحسني املطلوب خالل هذه السنة هي )%73.44(أحسن درجة يف الكفاءة الفنية حيث حققت

، مع )%48(وختفيض إبداع املنتج ) %27(ختفيض اإلنفاق على البحث والتطوير وإبداع العملية بنسبة

). %02(واحلصة السوقية ) %63(إمكانية زيادة رقم األعمال

123


) 2013- 2004(تاج أجهزة استقبال األقمار الصناعية بشركة كوندور خالل الفرتة وبصفة عامة فإن وحدة إن

مت حتقيق الكفاءة التامة أي أن اإلبداع التكنولوجي ساهم يف تنمية امليزة التنافسية بكفاءة تامة خالل سنتني فقط

املطلوبة من أجل سنوات املتبقية مل يتم فيها حتقيق الكفاءة، ونسب التحسني 08، أما 2010و2004مها

تنمية ميز�ا التنافسية يف منتجا�ا هي خفض العناصر األساسية لإلبداع التكنولوجي واملتمثلة أساسا يف اإلنفاق

مع إمكانية تنمية ميز�ا ).%54(وإبداع العملية ) %50(، إبداع املنتج )%49(على البحث والتطوير بنسبة

).%20(وحجم اإلنتاج) %30(، زيادة احلصة السوقية )%302(التنافسية من خالل حتسني رقم األعمال

أجهزة إستقبال األقمار الصناعيةكميات ونسب التحسني للوحدة إنتاج ): 19-4(اجلدول رقم الوحدات



إبداع

املنتج

إبداع

العملية

رقم

األعمال

احلصة

السوقية

حجم

اإلنتاج

2005

260000,00 16,00 564924,00 2,00 2,00 0,30 الفعليةالقيم

260000,00 16,28 921360,86 1,47 1,05 0,22 القيم املقرتحة

0,00 0,28 356436,86 0,53- 0,95- 0,08- التحسني املطلوب

0,00 0,02 0,63 0,27- 0,48- 0,27- نسبة التحسني

2006

260000,00 14,20 486032,00 4,00 3,00 0,37 القيم الفعلية

260000,00 18,90 1574136,63 1,82 1,41 0,21 القيم املقرتحة

0,00 4,70 1088104,63 2,18- 1,59- 0,16- التحسني املطلوب

0,00 0,33 2,24 0,54- 0,53- 0,44- نسبة التحسني

2008

185492,00 12,00 420340,00 3,00 1,00 0,25 القيم الفعلية

210904,36 23,79 3330711,93 2,00 1,00 0,25 املقرتحةالقيم

25412,36 11,79 2910371,93 1,00- 0,00 0,00 التحسني املطلوب

0,14 0,98 6,92 0,33- 0,00 0,00 نسبة التحسني

2009

54657,00 14,70 503000,00 6,00 3,00 0,19 القيم الفعلية

229288,03 14,70 503000,00 1,05 1,00 0,18 القيم املقرتحة

174631,03 0,00 0,00 4,95- 2,00- 0,01- التحسني املطلوب

3,20 0,00 0,00 0,82- 0,67- 0,06- نسبة التحسني

2011

290182,00 17,00 556137,00 3,00 2,00 0,80 القيم الفعلية

290182,00 22,12 3062627,85 1,85 1,23 0,36 القيم املقرتحة

0,00 5,12 2506490,85 1,15- 0,77- 0,44- التحسني املطلوب

0,00 0,30 4,51 0,38- 0,38- 0,55- نسبة التحسني

2012

122685,00 18,00 750783,00 3,00 2,00 0,90 القيم الفعلية

210302,00 25,00 2814555,00 1,50 1,00 0,32 القيم املقرتحة

87617,00 7,00 2063772,00 1,50- 1,00- 0,59- التحسني املطلوب

0,71 0,39 2,75 0,50- 0,50- 0,65- نسبة التحسني

2013

288005,00 20,00 760835,00 4,00 3,00 1,00 القيم الفعلية

288005,00 24,83 4048218,37 1,80 1,35 0,40 القيم املقرتحة

0,00 4,83 3287383,37 2,20- 1,65- 0,60- التحسني املطلوب

0,00 0,24 4,32 0,55- 0,55- 0,60- نسبة التحسني

التحسينات




124


:ENIEة إنتاج أجهزة التلفزيون بمؤسسة وحدالتحسين ل ونسب بين ةتحليل كمي: نيالمطلب الثا

، العمومية الوحيدة املتخصصة يف إنتاج التلفزيون، وهي )ENIE( تعترب املؤسسة الوطنية للصناعات اإللكرتونية

ةوحدة إنتاج التلفزيون بشرك( ولقد حاولنا املقارنة بني املؤسستني .أحد أهم املؤسسات املنافسة لشركة كوندور

يث حيف ظل البيانات املتوفرة ، ) كوندور ووحدة إنتاج أجهزة التلفزيون باملؤسسة الوطنية للصناعات اإللكرتونية

وهو ما DEAفقط، وقمنا بإدخال البيانات يف برنامج ) 2012- 2007( حتصلنا على فرتة ستة سنوات

:البيانات التالية استخراجمن ذلك مت وانطالقا). III -3و III-1 ،III -2( توضحه املالحق

ENIEالتلفزيون مبؤسسة كميات ونسب التحسني للوحدة إنتاج ): 20-4(اجلدول رقم

الوحدات



إبداع

املنتج

إبداع

العملية

رقم

األعمال

احلصة

السوقية

حجم

اإلنتاج

2008

2245000,00 18,00 2055000,00 6,00 3,00 0,80 القيم الفعلية

2245000,00 18,95 2229254,56 5,80 2,33 0,77 القيم املقرتحة

0,00 0,95 174254,56 0,20- 0,67- 0,03- التحسني املطلوب

0,00 0,05 0,08 0,03- 0,22- 0,03- نسبة التحسني

2010

2242000,00 19,00 2179000,00 7,00 4,00 0,80 القيم الفعلية

2242000,00 19,12 2255510,64 6,75 2,52 0,77 القيم املقرتحة

0,00 0,12 76510,64 0,25- 1,48- 0,03- التحسني املطلوب

0,00 0,01 0,04 0,04- 0,37- 0,04- نسبة التحسني

2011

1825000,00 18,00 2141000,00 12,00 4,00 0,80 القيم الفعلية

1825000,00 18,00 2141000,00 7,39 2,62 0,65 القيم املقرتحة

0,00 0,00 0,00 4,61- 1,38- 0,15- التحسني املطلوب

0,00 0,00 0,00 0,38- 0,35- 0,19- نسبة التحسني

التحسينات




من خالل اجلدول أعاله يتبني لنا بأن املؤسسة الوطنية للصناعات اإللكرتونية با�ا مل حققت الكفاءة التامة -

من فرتة الدراسة وهي نسبة عالية جدا ) %50( يعادل وهو ما ) 2007،2009،2012(خالل ثالث سنوات

.مقارنة بوحدة إنتاج التلفزيون بشركة كوندور أو خمتلف الوحدات اليت مشلتها الدراسة

كما أن هناك ثالث سنوات املتبقية متيزت كلها بكميات ونسب حتسني أقل حيث جاءت متوافقة مع درجات -

:الكفاءة الفنية كما يلي

حققت وحدة إنتاج التلفزيون باملؤسسة الوطنية للصناعات اإللكرتونية أقل كمية ونسب 2008فنجد يف سنة -

التحسني املطلوبة من السنوات األخرى ويعود ذلك إىل حتقيق أحسن درجة يف الكفاءة الفنية حيث حققت

بنسبة ، ونسب التحسني املطلوب خالل هذه السنة هي ختفيض اإلنفاق على البحث والتطوير)96.60%(

125


، مع إمكانية زيادة املدخالت رقم )%03(وإبداع العملية) %22(،ختفيض كل من إبداع املنتج)03%(

؛)%05(واحلصة السوقية ) %08(األعمال

حققت املؤسسة أقل كمية ونسب التحسني املطلوبة من السنوات األخرى ويعود 2010كذلك احلال يف سنة -

، ونسب التحسني املطلوب )%96.38(اءة الفنية حيث حققت ذلك إىل حتقيق ثاين أحسن درجة يف الكف

وختفيض إبداع املنتج ) %04(خالل هذه السنة هي ختفيض اإلنفاق على البحث والتطوير وإبداع العملية بنسبة

؛)%01(واحلصة السوقية ) %04(، مع إمكانية زيادة رقم األعمال)37%(

حسني املطلوبة قليلة ويعود ذلك إىل حتقيق أحسن درجة حققت املؤسسة كمية ونسب الت 2011أما يف سنة -

، ونسب التحسني املطلوب خالل هذه السنة هي )%81.16(مقبولة يف الكفاءة الفنية حيث حققت

وإبداع العملية ) %35(وإبداع املنتج ) %19(اإلنفاق على البحث والتطوير:التخفيض يف املدخالت كما يلي

. ات ال توجد هناك إمكانية للتوسع، أما بالنسبة للمخرج)38%(

-2007(وبصفة عامة فإن وحدة إنتاج التلفزيون بالشركة الوطنية للصناعات اإللكرتونية خالل الفرتة

حققت الكفاءة التامة أي أن اإلبداع التكنولوجي ساهم يف تنمية امليزة التنافسية بكفاءة تامة خالل ) 2012

م فيها حتقيق الكفاءة، ونسب التحسني سنوات املتبقية مل يت 03، أما ) 2012و 2007،2009( السنوات

املطلوبة من أجل تنمية ميز�ا التنافسية يف منتجا�ا هي خفض العناصر األساسية لإلبداع التكنولوجي واملتمثلة

مع ).%15(وإبداع العملية ) %31(، إبداع املنتج )%09(أساسا يف اإلنفاق على البحث والتطوير بنسبة

).%02(، زيادة احلصة السوقية )%04(نافسية من خالل حتسني رقم األعمال إمكانية تنمية ميز�ا الت

2012-2007خالل الفترة Enieدراسة مقارنة بين كوندور و: لثالمطلب الثا

خالل النتائج السابقة ميكن تقدمي املقارنة التالية بني وحدة إنتاج التلفزيون مبؤسسة كوندور ومؤسسة من

Enie كما يلي 2012 - 2007خالل الفرتة:

بالنسبة لعدد الوحدات الكفؤة يف املؤسستني كان نفسه وهو ثالث سنوات لكن اإلختالف يف الفرتة؛ حيث -

، أما املؤسسة الثانية فحققتها خالل 2011-2009:كوندور حققتها خالل السنوات

؛2007،2009،2012السنوات

نفسه مادام حتصلنا النتيجة األوىل من املقارنة؛ بالنسبة لعدد الوحدات غري الكفؤة كان -

:التحسينات املطلوبة ميكن تقسيمها حسب املدخالت واملخرجات كما يلي -

126


املدخالت:

بالنسبة لإلنفاق على البحث والتطوير كانت النسبة األكرب يف مؤسسة كوندور، حيث بلغت نسبة التحسني -

حيث جند مثال سنة ) 09%( Enie، أما مؤسسة 2008وكانت أكرب نسبة سنة ) %27(املطلوبة حوايل

، هذا املدخل ال حيتاج إىل التحسني؛2011

، مث )%30( حيث نسبة التحسني املطلوبة بلغت Enieأكرب مدخل حيتاج إىل التحسينات يف مؤسسة -

؛)%9( إبداع العملية وأخريا اإلنفاق على البحث والتطوير

، مث اإلنفاق على البحث )%32( دخل حيتاج إىل التحسينات يف مؤسسة كوندور هو إبداع العملية أكرب م -

) .%27( والتطوير وأخريا إبداع املنتج

املخرجات:

(08 %)،مث احلصة السوقية )%27( أكرب خمرج ميكن التوسع فيه بالنسبة ملؤسسة كوندور هو حجم اإلنتاج -

؛)%01( وأخريا رقم األعمال

) %04( فإن ذلك كان يف رقم األعمال حيث أن هناك إمكانية لزيادته Enieأكرب خمرج بالنسبة ملؤسسة -

.(02 %)واحلصة السوقية

127


:خالصة الفصل

:مت يف هذا الفصل، التوصل لعدة نتائج منها ما يلي

):السنوات( وحدا�ا النظرية مت استخراج متوسط الكفاءة لكل وحدة من وحدات اإلنتاج من نتائج كفاءة - 1

يف منوذج عوائد ) %90(و) %88( متوسط الكفاءة لوحدة إنتاج التلفزيون يف منوذج عوائد احلجم الثابتة -

احلجم املتغرية؛

يف منوذج ) %65( و) %37( متوسط الكفاءة لوحدة إنتاج املكيفات اهلوائية يف منوذج عوائد احلجم الثابتة -

عوائد احلجم املتغرية؛

يف منوذج عوائد ) %84( و) %54( متوسط الكفاءة لوحدة إنتاج الثالجات يف منوذج عوائد احلجم الثابتة -


) %68( متوسط الكفاءة لوحدة إنتاج أجهزة استقبال األقمار الصناعية يف منوذج عوائد احلجم الثابتة -

.يف منوذج عوائد احلجم املتغرية) %78( و

:استخراج نسب التحسني املطلوبة ومنها ما يليكما -2

حيث بلغت نسبة 2009أن هناك نسب كبرية يف بعض مدخالت إنتاج الثالجات خاصة خالل سنة -

ويعود ذلك إىل عدم الكفاءة الفنية واحلجمية ؛ . يف إبداع العملية) %82(التحسني املطلوب حوايل

كما أن هناك سنوات متيزت بكميات ونسب حتسني أقل حيث جاءت متوافقة مع درجات الكفاءة الفنية -

الصناعية أقل كمية ونسب التحسني املطلوبة حققت وحدة إنتاج أجهزة استقبال االقمار 2009فنجد يف سنة

.)%94.21(من السنوات األخرى ويعود ذلك إىل حتقيق أحسن درجة يف الكفاءة الفنية حيث حققت

129

خاتمــــــة ال

االقتصادية حاولنا يف هذا البحث دراسة العالقة بني اإلبداع التكنولوجي وتنمية امليزة التنافسية للمؤسسة

نظريا، وتوضيحه يف الدراسة التطبيقية باستخدام أسلوب حتليل مغلف البيانات كأداة ملعرفة مدى كفاءة

.اإلبداعات التكنولوجية يف تنمية امليزة التنافسية باإلسقاط على مؤسسة كوندور

بأن اإلبداع يعترب أحد أهم اآلليات اليت تتمكن من خالهلا تنمية امليزة التنافسية وحتقق وكما توضيح

العوائد اإلسرتاجتية ألنشطة اإلبداع عند ما تستطيع املؤسسة حتقيق عوائد أعلى من املعدل الطبيعي، ذلك كون أن

ساعد اإلبداع على حتقيق ميزة تنافسية الشيء الوحيد الذي ميكن املؤسسة من إعادة جتديد أصوهلا، وي هو اإلبداع

.متواصلة

: نتائج اختبار الفرضيات

: مصادر داخلية: الدراسة بان هناك مصدرين للميزة التنافسية بالنسبة للمؤسسة االقتصادية مها أوضحت - 1

متمثلة أساسا يف إسرتاتيجيات التنافس الثالث : خارجية وأخرى متمثلة أساسا يف املوارد اليت متتلكها املؤسسة،

).التكلفة األقل، متييز املنتج، الرتكيز(

؛ميزة التمييزو ميزة التكلفة األقل -: كذلك أن امليزة التنافسية نوعان رئيسيان ومها

وهو ما ينفي صحة الفرضية األولى

إىل أن درجة مت التوصلأما فيما خيص العالقة بني اإلبداع التكنولوجي وتنمية امليزة التنافسية للمؤسسة فإنه - 2

:وذلك كما يليالتأثري ختتلف حسب نوعية امليزة التنافسية

تستمد ميز�ا أن ئة التكاليف كخيار اسرتاجتي؛ ومن أجلناملؤسسة تبىن إسرتاجتية تد إذا كانت -

يف العملية؛ نافسية فإنه يلزمها التوجه حنو اإلبداع التكنولوجيتال

جي، ومن أجل تنمية ميزة التنافسية فإنه تيبالنسبة للمؤسسة اليت تبىن إسرتاجتية التمييز كخيار اسرتا -

.يلزمها التوجه حنو اإلبداع التكنولوجي يف املنتج

: ولوجي على أبعاد امليزة التنافسية ختتلف كما يليكما أن درجة تأثري نوعي اإلبداع التكن-

اجلودة مث املرونة؛ التكلفة، أعلى تأثري التسليم أوال، :املنتج كما يليبداع إ درجة تأثري

.مث املرونة التكلفة تسليم،ال ، أوال اجلودة عدبعلى كان أعلى تأثري بداع العمليةإل أما بالنسبة

صحة الفرضية الثانية وهو ما ينفي

:ة يف كل وحدة إنتاجؤ الكف) السنوات(حتديد الوحدات - 3

من أصل ) %30(أي ) سنوات(وحدات 03هو أةعدد الوحدات الكف :بالنسبة لوحدة إنتاج التلفزيون -

وحدات، وهذا يعين أن وحدة إنتاج التلفزيون مبؤسسة كوندور خالل ثالث 10حجم العينة البالغ قدرها

130


يف منوذج عوائد احلجم ) %20(يف منوذج عوائد احلجم الثابتة، ووحدتني )2013و2010، 2009(السنوات

وهذا مؤشر جيد . قد استهلكت مجيع مدخال�ا، وأن ليس لديها خمرجات فائضة) 2010و2009( املتغرية

تنافسية من خالل سعيها يدل على ارتفاع مستوى اإلبداعات التكنولوجية ومدى مسامهتها يف تنمية ميز�ا ال

الستغالل مجيع املوارد؛

من أصل ) %30(أي ) سنوات(وحدات 03عدد الوحدات الكفؤة هو:ويف وحدة إنتاج املكيفات اهلوائية -

يف منوذج عوائد احلجم الثابتة، ووحدة واحدة )2011و2006، 2004(حجم العينة ، خالل ثالث السنوات

وهذا يعين أن وحدة إنتاج املكيفات اهلوائية . ائد احلجم املتغرية يف منوذج عو 2011خالل سنة )10%(

وهذا مؤشر جيد يدل على . مبؤسسة كوندور قد استهلكت مجيع مدخال�ا، وأن ليس لديها خمرجات فائضة

ارتفاع مستوى اإلبداعات التكنولوجية ومدى مسامهتها يف تنمية ميز�ا التنافسية من خالل سعيها الستغالل مجيع

.املوارد

) %50(أي ) سنوات(وحدات 05فوجدنا عدد الوحدات الكفؤة هو :أما بالنسبة لوحدة إنتاج الثالجات -

يف منوذج عوائد احلجم )2011و2008، 2006،2009، 2004(لسنوات من أصل حجم العينة، خالل ا

ذا يعين أن وحدة إنتاج وه. يف منوذج عوائد احلجم املتغرية 2011خالل سنة )%10(الثابتة، ووحدة واحدة

وهذا مؤشر جيد يدل . الثالجات مبؤسسة كوندور قد استهلكت مجيع مدخال�ا، وأن ليس لديها خمرجات فائضة

على ارتفاع مستوى اإلبداعات التكنولوجية ومدى مسامهتها يف تنمية ميز�ا التنافسية من خالل سعيها الستغالل

.مجيع املوارد

أي ) سنوات(وحدات 04عدد الوحدات الكفؤة هو :استقبال األقمار الصناعيةويف وحدة إنتاج أجهزة -

يف منوذج عوائد احلجم )2007،2008،2010، 2004(من أصل حجم العينة ، خالل السنوات ) 40%(

وهذا يعين أن . يف منوذج عوائد احلجم املتغرية ) 2010و2004(خالل السنوات )%20(الثابتة، ووحدتني

جهزة استقبال األقمار الصناعية مبؤسسة كوندور قد استهلكت مجيع مدخال�ا، وأن ليس لديها وحدة إنتاج أ

وهذا مؤشر جيد يدل على ارتفاع مستوى اإلبداعات التكنولوجية ومدى مسامهتها يف تنمية . خمرجات فائضة

ميز�ا التنافسية من خالل سعيها الستغالل مجيع املوارد؛

، كما )%90( مبتوسط يقدر يف النموذجنيكفاءة دة إنتاج التلفزيون حققت أعلىوجتدر اإلشارة إىل أن وح

أما ؛)8.5(أما إبداع العمليةهلا أكرب ، وكان )2010و 2009( ، يف سنتني )%100(أ�ا حققت كفاءة تامة

صحة الفرضية الثالثة ثبتوهو ما ي. ) 3.8(متوسط إبداع املنتج فيها

:األقل كفاءة كما يلي )السنوات(كانت الوحدات - 4

2007أي سنة )04( الوحدة اليت كانت أقل كفاءة هي الوحدة النظرية : بالنسبة لوحدة إنتاج التلفزيون -

يف منوذج عوائد احلجم املتغرية؛) 0.40(و) 0.49( حيث حققت يف منوذج عوائد احلجم الثابتة

131


حيث حققت يف منوذج 2008أقل كفاءة هي سنة الوحدة اليت كانت : بالنسبة لوحدة إنتاج املكيفات اهلوائية -

يف منوذج عوائد احلجم املتغرية؛) 0.16(و) 0.27( عوائد احلجم الثابتة

حيث حققت يف منوذج عوائد 2005الوحدة اليت كانت أقل كفاءة هي سنة : بالنسبة لوحدة إنتاج الثالجات -

رية؛يف منوذج عوائد احلجم املتغ) 0.11(و) 0.50( احلجم الثابتة

حيث 2013الوحدة اليت كانت أقل كفاءة هي سنة : بالنسبة لوحدة إنتاج أجهزة استقبال األقمار الصناعية -

.يف منوذج عوائد احلجم املتغرية) 0.38(و) 0.45( حققت يف منوذج عوائد احلجم الثابتة

، ولقد حققت كفاءة تامة)%51( يف املرتبة الرابعة مبتوسط يقدر وجتدر اإلشارة إىل أن هذه الوحدة جاءت

). 3.8(أما إبداع املنتج فيها) 8.5(وحققت أكرب معدل إبداع العملية ،2011يف سنة) 100%(

.وهو ما يثبت صحة الفرضية الرابعة

غري ) سنة( يف كل وحدة )املدخالت(اإلبداعات التكنولوجية مت حتديد املقدار الذي ميكن ختفيضه من - 5

.)اإلنفاق على البحث والتطوير، إبداع املنتج وإبداع العملية( كفؤة

مقدارهي أقل 2006نتائج بقية السنوات جاءت متوافقة مع درجات الكفاءة الفنية فنجد يف سنة حيث كانت

وهذا يعود إىل درجة )%12(حيث بلغت ) وحدة إنتاج التلفزيون( ونسب التحسني املطلوبة يف فرتة الدراسة

.درجة خالل فرتة الدراسة ىأعل، وهي )%88.38(الكفاءة الفنية اليت حققتها

خامسةوهو ما يثبت صحة الفرضية ال

حىت حتقق هذه ) رقم األعمال، احلصة السوقية وحجم اإلنتاج( تنمية امليزة التنافسية مقدار كما مت حتديد- 6

. الوحدات الكفاءة وال يصبح لديها موارد فائضة ومتغريات راكدة

أكرب هي 2007نتائج بقية السنوات جاءت متوافقة مع درجات الكفاءة الفنية فنجد يف سنة حيث كانت

وهذا )%150(حيث بلغت ) إنتاج املكيفات اهلوائية وحدة( ونسب التحسني املطلوبة يف فرتة الدراسة مقدار

.درجة خالل فرتة الدراسة قل، وهي ا)%35(يعود إىل درجة الكفاءة الفنية اليت حققتها

سادسةوهو ما يثبت صحة الفرضية ال

وهي الوحدات اليت استطاعت حتقيق : املرجعية لكل وحدة غري كفؤة كما يلي) السنوات(مت حتديد الوحدات - 7

الكفاءة على الرغم من أ�ا تعمل يف نفس الظروف والبيئة، ومت مقارنة الوحدات غري الكفؤة بالوحدات املرجعية

هلا، ملعرفة أسباب الضعف يف الوحدات غري الكفؤة ومقدار االختالف يف مدخال�ا وخمرجا�ا عن تلك الوحدات

.الكفؤة

هي أقل 2006جات الكفاءة الفنية فنجد يف سنة نتائج بقية السنوات جاءت متوافقة مع در حيث كانت

وهذا يعود إىل درجة الكفاءة الفنية اليت )وحدة إنتاج التلفزيون( كمية ونسب التحسني املطلوبة يف فرتة الدراسة

ونسب التحسني املطلوبة يف هذه السنة هي . ، وهي اعلي درجة خالل فرتة الدراسة)%88.38(حققتها

132


مع إمكانية ) %52(وإبداع العملية ) %20(، إبداع املنتج )%12(على البحث والتطوير ختفيض نسبة اإلنفاق

).%941(حتسني حجم اإلنتاج

ففي وحدة إنتاج التلفزيون تعد : تكررت كوحدات مرجعية أكثر من غريها) السنوات( بعض الوحدات - 8

أما وحدة .د احلجم الثابتة أو املتغريةأكثر وحدة مرجعية سواء يف منوذج عوائ) 2010سنة (07الوحدة النظرية

أكثر وحدة مرجعية يف منوذج عوائد احلجم املتغرية، ) 2006سنة (13إنتاج املكيفات اهلوائية تعد الوحدة النظرية

أكثر وحدة مرجعية سواء يف منوذج عوائد ) 2011سنة (28ويف وحدة إنتاج الثالجات تعد الوحدة النظرية

أكثر ) 2010سنة (37أما يف وحدة إنتاج أجهزة االستقبال الرقمية تعد الوحدة النظرية . ريةاحلجم الثابتة أو املتغ

.وحدة مرجعية سواء يف منوذج عوائد احلجم الثابتة أو املتغرية

):السنوات( مت استخراج متوسط الكفاءة لكل وحدة من وحدات اإلنتاج من نتائج كفاءة وحدا�ا النظرية - 9

يف منوذج عوائد ) %90(و) %88( لوحدة إنتاج التلفزيون يف منوذج عوائد احلجم الثابتةمتوسط الكفاءة -


يف منوذج ) %65( و) %37( متوسط الكفاءة لوحدة إنتاج املكيفات اهلوائية يف منوذج عوائد احلجم الثابتة -

عوائد احلجم املتغرية؛

يف منوذج عوائد ) %84( و) %54( عوائد احلجم الثابتة متوسط الكفاءة لوحدة إنتاج الثالجات يف منوذج -


، أما يف)%68( متوسط الكفاءة لوحدة إنتاج أجهزة استقبال األقمار الصناعية يف منوذج عوائد احلجم الثابتة -

. )%78( بلغت منوذج عوائد احلجم املتغرية

:مقترحات الدراسة -

اقتصادية مبدعة والبحث عن تنمية ميزا�ا التنافسية، فإنه ميكن تقدمي االقرتاحات مؤسسات�دف إجياد

:التالية

بوظيفة البحث والتطوير وتفعيلها على مستوى املؤسسات؛ االهتمام -

ضرورة دراسة السوق من أجل التعرف على الفرص املتاحة واستغالهلا من أجل التميز عن املنافسني؛ -

استغالل خمتلف املوارد واإلمكانيات اليت تتمتع �ا املؤسسات من أجل حتقيق ميزة تنافسية؛العمل على -

العمل على تقييم كفاءة خمتلف الوحدات اإلنتاجية التابعة ملؤسسة كوندور؛ -

يحل ، من خالل مشاركة العمال فضرورة توفري املناخ التنظيمي الذي حيفز األفراد على تقدمي األفكار اإلبداعية -

؛املشاكل اليت قد تواجهها املؤسسة

العمل على إجياد آليات لتحقيق التكامل بني املؤسسات االقتصادية ومراكز األحباث واجلامعات؛ -

133


العمل على حتديث خمتلف املعدات املساعدة على تطوير عمليات اإلنتاج؛ -

العمل على دعم النشاطات اإلبداعية للمؤسسات؛ -

بتكارية بغرض مساعدة األفراد على اإلبداع؛متويل األفكار اإل -

ضرورة تقييم خمتلف اإلبداعات اليت تقوم �ا املؤسسات؛ -

التكامل بني اإلبداع اإلداري والتكنولوجي يف املؤسسات؛ آلياتالبحث عن -

.ضرورة التسويق اجليد ملختلف اإلبداعات اليت تقوم �ا املؤسسات -

:أفاق الدراسة -

اإلبداع التكنولوجي يف تنمية امليزة التنافسية للمؤسسات اخلدمية؛دور -

اإلبداع األخضر كآلية لتنمية امليزة التنافسية للمؤسسة الصناعية؛ -

إبداع املنتج يف حتسني أداء املؤسسات االقتصادية؛ أثر -

طوير يف املؤسسات الصناعية؛تتقييم أداء وظيفة البحث وال -

.باستخدام أسلوب حتليل مغلف البيانات التسويقي يف املؤسسة اخلدميةتقييم كفاءة اإلبداع -

135

المراجــع

باللغة العربية :أوال

على اإلبداع التقني ودور الجدارات التكنولوجية، إدارة الموهبة وأثرها أسعد نور خليل حممود ، .1

، رسالة ماجستري يف دراسة تطبيقية على شركات االتصاالت الخلوية بالمملكة األردنية الهاشمية

. 2011األعمال االلكرتونية، جامعة الشرق األوسط، عمان، األردن، ماي،

.1994،ان املطبوعات اجلامعية ، اجلزائر، ديو اقتصاد وتسيير اإلبداع التكنولوجيأوكيل حممد سعيد، .2

دراسة - تطبيق المحاسبة اإلدارية اإلستراتيجية على نشاط البحوث والتطوير"بزماوي حممد حسام، .3

جامعة حلب، ) غري منشورة( ، أطروحة دكتوراه يف احملاسبة،"ميدانية على صناعة األدوية في سورية

.2010سوريا،

، أطروحة للمؤسسة االقتصادية بين مواردها الخاصة وبيئتها الخارجية الميزة التنافسيةباليل أمحد، .4

.2007- 2006يف علوم التسيري،جامعة اجلزائر،) غري منشورة( دكتوراه

المجلة العلمية ، "مقومات إدارة وتنمية العقول البشرية عالية التميز دراسة ميدانية"جاد الرب سيد حممد، .5

.1998، 01س، القاهرة، العدد، جامعة عني مشلالقتصاد والتجارة

دار املسرية ،02، الطبعةاإلدارة اإلستراتيجية إدارة جديدة في عالم متغيربن حبتور عبد العزيز صاحل، .6

.2007األردن،- للنشر والتوزيع، عمان

منوذج مقرتح للمحاسبة على عمليات البحث والتطوير ومعاجلة نفقا�ا يف ظل "محدان مأمون توفيق ، .7

عمان -، املعهد اإلدارة العامة، مسقطمجلة اإلداري، "اسبة الدولية يف املنشآت الصناعيةمعايري احمل

.2004، مارس96العدد

.1998خليل نبيل مرسى، امليزة التنافسية يف ا�ال األعمال، مركز اإلسكندرية للكتاب، مصر، .8

-2009، 07ة ورقلة، العدد، جامعمجلة الباحثالداوي الشيخ، حتليل األسس النظرية ملفهوم األداء، .9

2010.

الكتاب ، "دور التسيري الفعال ملوارد وكفاءات املؤسسة يف حتقيق امليزة التنافسية"الداوي الشيخ، .10

الجامع للملتقى الدولي حول التنمية البشرية وفرص االندماج في اقتصاد المعرفة والكفاءات

.2004مارس 10- 09، جامعة ورقلة، البشرية

الراوي صفوان ياسني، أثر مراحل إعادة اهلندسة يف اإلبداع التقين، دراسة استطالعية يف الشركة العامة .11

، ا�لد مجلة جامعة تكريت للعلوم اإلدارية واالقتصاديةلصناعة األدوية واملستلزمات الطبية، نينوي،

. 2007العراق، -،جامعة تكريت07، العدد 03

136

المراجــع

دينا ، أثر إبداع العلمية يف تصميم املنتوج، دراسة حالة يف الشركة العامة الرحيم إياد حممود، حسني .12

. 2008، العراق-، جامعة كربالء27، العدد المجلة العراقية للعلوم اإلداريةللصناعات الكهربائية،

للنشر ق، مؤسسة الورااإلدارة لمحات معاصرة رضا صاحب أبو آل علي وسنان كاظم املوسوي، .13

.2012األردن، -عمان، والتوزيع

، حاضنات األعمال ودورها في بناء القدرات التنافسية للمشروعات الصغيرةرقمية ماجد سليمان، .14

األردن، -، جامعة عمان العربية، عمان)غري منشورة(أطروحة دكتوراه الفلسفة يف إدارة األعمال

2012.

امة امليزة التنافسية ، دراسة ميدانية يف رؤوف رعد عدنان ومحدي سامل حامد، املعرفة التسويقية و استد .15

.2010، العدد،32، جامعة املوصل، ا�لدمجلة تنمية الرافديناملنظمات الصناعية يف حمافظة نينوى،

. األردن-، الطبعة الثانية، دار وائل للنشر، عمانأساسيات اإلدارة اإلستراتيجيةالسامل مؤيد سعيد، .16

2009

، دار املكتب ة اإلستراتجية والميزة التنافسية في المنظمات الحديثةاإلدار سليم حممد عبد سالم، .17

.2010 –اجلامعي احلديثة ، اإلسكندرية

، دار املكتب اإلدارة اإلستراتيجية والميزة التنافسية في المنظمات الحديثةسليم أمحد عبد السالم، .18

2010اجلامعي احلديث، مصر،

رفاعي حممد رفاعي وحممد : ترمجة( تيجية مدخل متكاملاإلدارة اإلستراشارلزهل وجاريث جونز، .19

.2001، دار املريخ للنشر، الرياض، )سيد أمحد عبد املتعال

، دار اليازوري، إستراتيجية العمليات واألسبقيات التنافسيةطالب عالء فرحان وغاليب حسني حرجية، .20

.2011األردن،-عمان

الطويل أكرم أمحد وإمساعيل رغد إبراهيم العالقة بني أنواع اإلبداع التقين وإبعاد امليزة التنافسية ميدانية .21

الكتاب الجامع ألشغال المؤتمر الدولي جمموعة خمتارة من الشركات الصناعية يف حمافظة نينوى،

جامعة العلوم التطبيقية، ،الجزء األول-إدارة منظمات األعمال التحديات العالمية المعاصرة:حول

. 2014األردن،-مكتبة ا�تمع العريب للنشر والتوزيع، عمان

إدارة سلسلة التجهيز وأبعاد إستراتيجية العمليات واألداء الطويل أكرم أمحد والعبادي علي وليد ، .22

.2013األردن، - ، دار احلامد للنشر والتوزيع، عمانالتسويقي

، دار وائل للنشر، اإلدارة واألعمالاليب طاهر حمسن منصور ، العامري صاحل مهدي حمسن والغ .23

.2014عمان، األردن، الطبعة الرابعة

137

المراجــع

دراسة (عباس فردوس حممود ، أثر اعتماد اإلبداع التقين يف حتسني جودة املنتوج لتحقيق امليزة التنافسية .24

العراق، - ، اجلامعة املستنصريةالتربيةمجلة كلية ، )حالة تطبيقية يف الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية

2010، 04، العدد 01ا�لد

مجلة ، )دراسة ميدانية(عبد عون حممد عبد زين وفاضل حممد ، تقومي إبداعات املنتوج الفندقي .25

.2011، 86، العدد اإلدارة واالقتصاد

مجلة جامعة التقين، عبد الرمحان سلطان وحسني رأفت عاصي، تقنية املعلومات وتأثريها على اإلبداع .26

.2007، 8، العدد 03، جامعة تكريت، العراق، ا�لد تكريت للعلوم اإلدارية واالقتصادية

مجلة العلوم عظيمي دالل، مداخل حتقيق املزايا التنافسية ملنظمات األعمال يف ظل حميط حركي، .27

.2010، 10، جامعة سطيف، العدداالقتصادية وعلوم التسيير

دور اخلصائص التنظيمية يف دعم االبتكار اإلنتاجي "وحممد ناصر الدين ناصر، عقلي عمر وصفي .28

، العدد مجلة تنمية الرافدينللمشروعات االستثمارية، دراسة ميدانية يف اجلمهورية العربية السورية،

.2012، ، جامعة املوصل، العراق34، ا�لد 106

مجلة العلوم االقتصادية اجلزائر واقع وأفاق، عماري عمار وبوسعدة سعيد، اإلبداع التكنولوجي يف .29

. 2004، 03، جامعة فرحات عباس، العدد وعلوم تسيير

األسس النظرية والتطبيقية والتنظيمية في ) TQM( إدارة الجودة الشاملة بن عيشاوي أمحد ، .30

. 2013األردن، - ،دار احلامد للنشر والتوزيع، عمان01، الطبعةالمؤسسات السلعية والخدمية

، دار وائل للنشر، العمليات...اإلدارة اإلستراتيجية المفاهيم الغاليب طاهر حمسن وإدريس وائل حممد، .31

.2011األردن،- ، عمان01الطبعة

قياس كفاءة اخلدمات الصحية يف املستشفيات اجلزائرية باستخدام "قريشي حممد مجوعي وعرابة احلاج، .32

مجلة ، "2011لسنة- دراسة تطبيقية لعينة من املستشفيات- )DEA(أسلوب حتليل مغلف البيانات

.2011اجلزائر، -، جامعة ورقلة11، العددالباحث

، 01، دار احلامد للنشر، طالخيار اإلستراتيجي وأثره في تحقيق الميزة التنافسيةالقطب حمي الدين، .33

.2012األردن، -عمان

، دار املناهج تطبيقات علمية... تقنيات... ومداخلإدارة التكنولوجيا مفاهيم الالمي غسان قاسم، .34

.2007األردن، -للنشر والتوزيع، الطبعة األوىل، عمان

مجلة ، "9000مصادر ومعوقات امليزة التنافسية بالتطبيق على إسرتاتيجية اإليزو "مرسي نبيل حممد، .35

.2008مصر، - عة القاهرة، اجلزء األول،، كلية التجارة جام71، العدد المحاسبة واإلدارة والتأمين

138

المراجــع

حالة ا�مع الصناعي - دور البحث والتطوير يف تعزيز تنافسية املؤسسات الصناعية"مريزق عدمان، .36

المنافسة واإلستراتيجيات التنافسية للمؤسسات الصناعية : الملتقى الدولي الرابع حول، "صيدال

- 08اجلزائر، -، الشلف، جامعة حسيبة بن بوعليخارج قطاع المحروقات في الدول العربية

.2010نوفمرب 09

مجلة العلوم ، "إىل نظرية اإلسرتاتيجية swotالفكر اإلسرتاتيجي التسيريي من "مزهودة عبد املليك، .37

.2003، ماي 04، جامعة حممد خيضر، بسكرة، العدد رقم اإلنسانية

حبية املؤسسة االقتصادية، مصيطفى عبد اللطيف ومراد عبد القادر، أثر إسرتاجتية البحث التطوير على ر .38

، جامعة 04، خمرب أداء املؤسسات االقتصادية يف ظل العوملة العدد مجلة أداء المؤسسات الجزائرية

.2013اجلزائر، –ورقلة –قاصدي مرباح

، دار 02، الطبعة الثانية ، طإدارة االبتكار المفاهيم والخصائص والتجارب الحديثةجنم عبود جنم، .39

.2007التوزيع، عمان األردن، الوراق للنشر و

، دار الوراق المدخل الباباني في اإلدارة العمليات اإلستراتجية و تنظيم و األساليبجنم عبود جنم، .40

. 2004األردن الطبعة األوىل -للنشر والتوزيع ، عمان

اقتصاديات " المؤتمر العلمي األول، "القياسية والتنوع وجتليا�ا يف إدارة املعرفة"جنم عبود جنم، .41

.2003ماي 14- 12، جامعة العلوم التطبيقية األهلية،عمان، "األعمال في ظل عالم متغير

:الكتاب الجامع ألبحاث مؤتمرالنعيمي صالح، كيف ميكن للمؤسسات أن حتقق ميز�ا التنافسية، .42

يب، الطبعة األوىل، مكتبة ا�تمع العر ،)الجزء األول( التفكير اإلداري واإلستراتيجي في عالم متغير

.2010األردن،-عمان

باللغة األجنبية -ثانيا

43. Aida jaoua, "La double domination: Une nouvelle approche d'un avantage concurrentielle", Revue internationale sur le travail et la société, volume 03, N° 02, octobre 2005.

44. Alidou Oued Raogo, Innovation, competitivité et croissance des PME :Expérience de Deux entreprise di secteur Biotechnologique au Quebec, 5eme congrès international de L'Académie deL'entreprenariat, innovation et évolution pratiques en entrepreneuriales, Sherbrooke 2007.

139

المراجــع

45. Claire Lelarge, Les déterminants du comportement d'innovation des entreprises, Facteurs internes et externes, thèses doctorat en sciences économiques (non publiée), Université de Paris x-Nanterre , France, 2009.

46. Dit Atmane Foudil, Essai d'analyse des déterminante de l'innovation dans l'économie Algérienne cas du secteur agroalimentaire de La région de Bégaia, Colloque National sur l'innovation pour la compétitive et le développement: Quelles Perspectives pour un décollage Réussi en Algérie? ISGP (Bordj el-Kiffan), Alger, 16-19 Avril 2012.

47. Gilles Bressy&Chaistain Konkuyt, Economie d'entreprise,Dalloz,7eme edition, Paris,2004.

48. Hocine Rahim, "Management de Savoir et stratégie d innovation dans les pme Algériennes " , revue économie et management . Université Abou bakr Belkaid .Tlemcen . N°03Mars 2004 .

49. Jean Louis Caccomo, L'épopée de l'innovation innovation technologique et évolution économique, L'harmattan, Paris, France, 2008.

50. Loiller. A. Tellier, Gestion de l'innovation: décider- mettre en œuvre- diffuser, édition management société, Paris, 1999.

51. Michel Marchesnay . Management Stratégique . Gyrolles. 2ème colitop .1995.

52. Michel Porter, L'avantage concurrentiel comment devancer ses concurrents et maintenir son avance, Dunod, Belgique,2011.

53. Mohieddine Rahmouni, "Motivation et déterminants de l'innovation technologique: un survol des théories modernes", cahiers de GRETHA, n"10-2011, université Montesquieu Bordeaux iv-France.

54. Mohieddine Rahmouni, Déterminants du comportement d'innovation des entreprise en Tunisie, Thèse de Doctorat en sciences économiques, Université Montesquieu-Bordeaux IV, France, Juillet-2011.

55. Nabil Mazoughi - Nedra Bahri, "L'intelligent ou supply Chain management par les entreprises tunisiennes: l'impact sur la fonction sur logistique", sousse- Tunisisie, 2- 3 juin 2005.

56. Paul Miller, stratégie et Marketing de l'innovation technologique, Dunod,paris, 2011.

57. RAGHAN PARTHASARTHY ( adoption M Philip L. Grenon & Johanne Queenton), Fondements de management stratégique, ERPI, Québec-canada,2009.

58. Sylvain Lenefle,"compétition par l'innovation et organisation de la concept dans les industries amont le cas d'Usinor", these de Doctorat

140

المراجــع

en science de gestion ( non publieé), uiversité de marne –la-valleé,France,2001.

59. Tang Yong Tao, Contractors compétitiveness and compétitvité strategy in Hon Kong, The Hong Kong Polytechnic university Doctor of philosophy October 2008.

60. Thomas Pendide, Favoriser L'innovation dans une organisation par projets sous contraintes de ressources: définition d'une approche basée sur les processus, thèse de doctorat en systèmes Industriels, université de Toulouse, France, 2011.

61. wang,we- cheng,Linchien-Hung and chu, Ying-chien, "Types of competitive Advantage and Analysis ", International journal of Business and management, Vol 06, N0 05,May2011.

:المواقع االلكترونية-د

:على املوقع 04ص 2011/2012تقرير التنافسية العاملي لعام .1

http://www3.weforum.org/docs/WEF_GCR_Report_2011-12.pdf

:متوفر على املوقع 03علي فريد عبد الكرمي دعم االبتكار وسيلة لتعزيز املنو والقدرة التنافسية ص .2

http/www.cbi.iq.document /Ali-1.poif

3.. CONDOR : UN TAUX DE CROISSANCE DE 16% EN 2013 http://condor.dz/index.php/fr/actualites-inf/la-presse-3/42-condor-un-taux-de-croissance-de-16-en-2013?template=condorinformatique

4.J. Pierre Booto ekioned," Les technologie de l'information la gestion des connaissances et l'avantage concurrentiel soutenu: une analyse par la théorie des ressources". [On line]

www.idefi.cnrs.fr/management2004/communication/co1.Booto.ekioned-complet, pdf. .

142

ذات توجه إدخالي ةمخرجات نموذج عوائد الحجم المتغير )I(الملحق رقم

I-1- القيم الحقيقية للمدخالت والمخرجات DMU Name Y1 Y2 Y3 X1 X2 X3

Unita1 1237976 10 175000 0,4 1 4

Unita2 2080234 17 250000 0,68 2 5

Unita3 1905924 16 23400 0,23 2 6

Unita4 1080900 15 186523 0,38 3 4

Unita5 2558636 20 400216 0,53 2 7

Unita6 4322071 26 573023 0,68 1 6

Unita7 5685906 34 371645 0,31 3 5

Unita8 5689371 34 471546 0,6 3 6

Unita9 13052318 38 263721 2,41 17 20

Unita10 16386549 41 636513 2 4 22

Unita11 488356 1 20000 0,46 2 1

Unita12 913010 2,4 40000 0,86 4 2

Unita13 935160 2,5 40000 0,42 2 1

Unita14 999340 3 93717 0,58 4 3

Unita15 1423408 4 110341 0,84 5 4

Unita16 2929049 9 149082 1 7 3

Unita17 4898391 15 202208 0,67 2 3

Unita18 6318458 19 280036 0,28 4 4

Unita19 6747624 20 188442 0,93 4 6

Unita20 8795786 22 390313 0,76 3 7

Unita21 136072 1 5000 0,41 1 2

Unita22 1079842 6 40000 0,69 2 3

Unita23 1742315 11 21060 0,25 1 3

Unita24 1993850 12 81035 0,67 2 4

Unita25 1598281 10 110387 0,32 1 2

Unita26 3593249 23 190288 0,74 1 2

Unita27 4852320 31 223625 0,35 3 5

Unita28 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita29 6543436 35 264558 0,76 2 4

Unita30 9543427 40 304695 0,68 2 2

Unita31 625947 18 200000 0,33 1 1

Unita32 564924 16 260000 0,3 2 2

Unita33 486032 14,2 260000 0,37 3 4

Unita34 320300 9 193445 0,16 1 2

Unita35 420340 12 185492 0,25 1 3

Unita36 503000 14,7 54657 0,19 3 6

Unita37 512505 15 231174 0,18 1 1

Unita38 556137 17 290182 0,8 2 3

Unita39 750783 18 122685 0,9 2 3

Unita40 760835 20 288005 1 3 4

143

I-2- ر كفاءة الوحدات شمؤ DMU Name

Objective Value Efficient

Unita1 1

Unita2 0,5

Unita3 0,883899238

Unita4 0,495529521

Unita5 0,767973466

Unita6 1 Yes

Unita7 1 Yes

Unita8 1 Yes

Unita9 0,612761719

Unita10 1 Yes

Unita11 1

Unita12 0,5

Unita13 1 Yes

Unita14 0,353675963

Unita15 0,275177511

Unita16 0,415223124

Unita17 0,593815032

Unita18 1 Yes

Unita19 0,456727187

Unita20 0,943098757

Unita21 1

Unita22 0,5

Unita23 1

Unita24 0,5

Unita25 1

Unita26 1

Unita27 0,828241123

Unita28 1 Yes

Unita29 0,698709617

Unita30 1 Yes

Unita31 1 Yes

Unita32 0,734431421

Unita33 0,558587162

Unita34 1 Yes

Unita35 1

Unita36 0,942113353

Unita37 1 Yes

Unita38 0,615235563

Unita39 0,5

Unita40 0,451149887

144

I-3-للمدخالت والمخرجات ستهدفةالقيم الم

DMU Name Y1 Y2 Y3 X1 X2 X3

Unita1 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita2 4946351,703 31,49952755 250000 0,331696588 1 2,333648299

Unita3 1905924 16 243671,928 0,203296825 1,607550238 2,857290996

Unita4 1080900 15 233788,3648 0,188301218 1,249036539 1,892380933

Unita5 3363155,504 24,31966237 400216 0,407025937 1,535946933 3,993787731

Unita6 4322071 26 573023 0,68 1 6

Unita7 5685906 34 371645 0,31 3 5

Unita8 5689371 34 471546 0,6 3 6

Unita9 13052318 40,51276172 474838,5681 1,356845469 3,025523438 12,25523438

Unita10 16386549 41 636513 2 4 22

Unita11 935160 2,5 40000 0,42 2 1

Unita12 935160 2,5 40000 0,42 2 1

Unita13 935160 2,5 40000 0,42 2 1

Unita14 999340 16,41239439 234469,8626 0,205132059 1,046865031 1,06102789

Unita15 1423408 17,47639244 237945,7667 0,23114911 1,104018741 1,100710045

Unita16 2929049 15,28816982 159711,911 0,415223124 1,71395453 1,245669372

Unita17 4898391 30,44127185 231878,8944 0,377856071 1,187630064 1,781445096

Unita18 6318458 19 280036 0,28 4 4

Unita19 6747624 32,57186094 258641,8257 0,424756284 1,826908749 2,32667076

Unita20 8795786 37,26954423 390313 0,716755056 2,778504251 6,601691302

Unita21 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita22 2814555 25 210302 0,315 1 1,5

Unita23 3330711,929 23,78571429 210904,3571 0,25 1 2

Unita24 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita25 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita26 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita27 4853649,78 31 334275,9645 0,289884393 2,484723369 4,080924855

Unita28 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita29 6787191,83 35 264558 0,462378388 1,397419235 2,119569253

Unita30 9543427 40 304695 0,68 2 2

Unita31 625947 18 200000 0,33 1 1

Unita32 921360,8584 16,27920177 260000 0,220329426 1,048569318 1,468862842

Unita33 1574136,634 18,89898271 260000 0,20667725 1,410419232 1,820838465

Unita34 320300 9 193445 0,16 1 2

Unita35 3330711,929 23,78571429 210904,3571 0,25 1 2

Unita36 503000 14,7 229288,0341 0,179001537 1,000046114 1,050165243

Unita37 512505 15 231174 0,18 1 1

Unita38 3062627,854 22,11529638 290182 0,356759119 1,230471126 1,845706688

Unita39 2814555 25 210302 0,315 1 1,5

Unita40 4048218,367 24,82877126 288005 0,401839819 1,35344966 1,804599547

145

I-4- الوحدات المرجعية DMU Name Peer Group

Unita1 Unita28.

Unita2 Unita6, Unita28.

Unita3 Unita7, Unita18, Unita34.



Unita6 Unita6.

Unita7 Unita7.

Unita8 Unita8.


Unita10 Unita10.

Unita11 Unita13.

Unita12 Unita13.

Unita13 Unita13.





Unita18 Unita18.


Unita20 Unita6, Unita7, Unita10, Unita30.

Unita21 Unita28.



Unita24 Unita28.

Unita25 Unita28.

Unita26 Unita28.


Unita28 Unita28.


Unita30 Unita30.

Unita31 Unita31.



Unita34 Unita34.



Unita37 Unita37.




146

ذات توجه إدخالي الثابتةمخرجات نموذج عوائد الحجم ) II(الملحق رقم

II-2- القيم الحقيقية للمدخالت والمخرجات DMU Name Y1 Y2 Y3 X1 X2 X3

Unita1 1237976 10 175000 0,4 1 4

Unita2 2080234 17 250000 0,68 2 5

Unita3 1905924 16 23400 0,23 2 6

Unita4 1080900 15 186523 0,38 3 4

Unita5 2558636 20 400216 0,53 2 7

Unita6 4322071 26 573023 0,68 1 6

Unita7 5685906 34 371645 0,31 3 5

Unita8 5689371 34 471546 0,6 3 6

Unita9 13052318 38 263721 2,41 17 20

Unita10 16386549 41 636513 2 4 22

Unita11 488356 1 20000 0,46 2 1

Unita12 913010 2,4 40000 0,86 4 2

Unita13 935160 2,5 40000 0,42 2 1

Unita14 999340 3 93717 0,58 4 3

Unita15 1423408 4 110341 0,84 5 4

Unita16 2929049 9 149082 1 7 3

Unita17 4898391 15 202208 0,67 2 3

Unita18 6318458 19 280036 0,28 4 4

Unita19 6747624 20 188442 0,93 4 6

Unita20 8795786 22 390313 0,76 3 7

Unita21 136072 1 5000 0,41 1 2

Unita22 1079842 6 40000 0,69 2 3

Unita23 1742315 11 21060 0,25 1 3

Unita24 1993850 12 81035 0,67 2 4

Unita25 1598281 10 110387 0,32 1 2

Unita26 3593249 23 190288 0,74 1 2

Unita27 4852320 31 223625 0,35 3 5

Unita28 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita29 6543436 35 264558 0,76 2 4

Unita30 9543427 40 304695 0,68 2 2

Unita31 625947 18 200000 0,33 1 1

Unita32 564924 16 260000 0,3 2 2

Unita33 486032 14,2 260000 0,37 3 4

Unita34 320300 9 193445 0,16 1 2

Unita35 420340 12 185492 0,25 1 3

Unita36 503000 14,7 54657 0,19 3 6

Unita37 512505 15 231174 0,18 1 1

Unita38 556137 17 290182 0,8 2 3

Unita39 750783 18 122685 0,9 2 3

Unita40 760835 20 288005 1 3 4

147

II-2- ر كفاءة الوحدات شمؤ DMU Name


Unita1 0,472449168

Unita2 0,398237166

Unita3 0,636977058

Unita4 0,406480549

Unita5 0,730393194

Unita6 1 Yes

Unita7 1 Yes

Unita8 0,7903606

Unita9 0,300813522

Unita10 0,818809471

Unita11 0,12066096

Unita12 0,118211535

Unita13 0,238126463

Unita14 0,177833235

Unita15 0,160251247

Unita16 0,281575102

Unita17 0,525103402

Unita18 1 Yes

Unita19 0,437820597

Unita20 0,681307995

Unita21 0,03125

Unita22 0,115384615

Unita23 0,412864741

Unita24 0,199258949

Unita25 0,438661177

Unita26 0,812454026

Unita27 0,811904762

Unita28 1 Yes

Unita29 0,653929924

Unita30 1 Yes

Unita31 1 Yes

Unita32 0,674816372

Unita33 0,54714841

Unita34 0,941393171

Unita35 0,681567989

Unita36 0,705417957

Unita37 1 Yes

Unita38 0,546772692

Unita39 0,346153846

Unita40 0,389367195

148

II-3- القيم المتوقعة للمدخالت والمخرجات


Unita1 1237976 10,19218144 175000 0,188979667 0,472449168 1,500433578

Unita2 2080234 17,2623785 250000 0,270801273 0,796474333 1,991185832

Unita3 2649399,87 16 165129,2092 0,146504723 1,273954116 2,148448043

Unita4 1692566,466 15 186523 0,154462609 1,129658209 1,625922197

Unita5 2558636 28,11237262 400216 0,387108393 1,460786388 2,654141361

Unita6 4322071 26 573023 0,68 1 6

Unita7 5685906 34 371645 0,31 3 5

Unita8 5689371 46,8521705 471546 0,47421636 2,371081801 3,595182116

Unita9 13052318 57,88710579 542536,8677 0,724960588 5,113829872 6,016270438

Unita10 16386549 104,8076123 722530,5783 0,982571365 3,275237885 6,550475769

Unita11 488356 2,31061383 20000 0,037741355 0,12066096 0,12066096

Unita12 913010 4,475910771 40000 0,072302224 0,23642307 0,23642307

Unita13 935160 4,526439311 40000 0,073408119 0,238126463 0,238126463

Unita14 999340 8,597709634 93717 0,103143276 0,437261633 0,533499704

Unita15 1423408 10,62120292 110341 0,134611048 0,536440883 0,641004989

Unita16 2929049 15,60114592 149082 0,245819078 0,844725306 0,844725306

Unita17 4898391 24,89831496 202208 0,351819279 1,050206803 1,575310205

Unita18 6318458 19 280036 0,28 4 4

Unita19 6747624 36,87827748 279840,8746 0,407173155 1,751282387 2,62692358

Unita20 8795786 54,25830451 390313 0,517794076 2,043923986 3,70355565

Unita21 156348,8437 1 6893,875 0,009375 0,03125 0,0625

Unita22 1127870,365 6 43032,86538 0,073846154 0,230769231 0,346153846

Unita23 1742315 11 80411,44833 0,103216185 0,412864741 0,782346081

Unita24 1993850 12,75257272 87914,64228 0,119555369 0,398517898 0,797035795

Unita25 1598281 10,63066953 110387 0,140371577 0,438661177 0,877322354

Unita26 3593249 23 190288 0,254186706 0,812454026 1,624908052

Unita27 5119942,839 31 315016,0952 0,284166667 2,398809524 4,05952381

Unita28 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita29 6543436 41,85151513 288519,1139 0,392357954 1,307859848 2,615719696

Unita30 9543427 40 304695 0,68 2 2

Unita31 625947 18 200000 0,33 1 1

Unita32 576411,2746 16,8704093 260000 0,202444912 1,124693953 1,124693953

Unita33 576411,2746 16,8704093 260000 0,202444912 1,124693953 1,124693953

Unita34 428861,0732 12,55190895 193445 0,150622907 0,83679393 0,83679393

Unita35 893840,0102 12 185492 0,170391997 0,681567989 1,148542106

Unita36 2458318,182 14,7 160681,8088 0,134029412 1,297058824 2,161764706

Unita37 512505 15 231174 0,18 1 1

Unita38 977040,8078 17,60608067 290182 0,251515438 1,093545383 1,640318075

Unita39 3383611,096 18 129098,5962 0,221538462 0,692307692 1,038461538

Unita40 1303939,023 20 288005 0,251386719 1,168101586 1,557468781

149

II-4- الوحدات المرجعية DMU Name Peer Group






Unita6 Unita6.

Unita7 Unita7.



Unita10 Unita28.








Unita18 Unita18.



Unita21 Unita28.



Unita24 Unita28.




Unita28 Unita28.

Unita29 Unita28.

Unita30 Unita30.

Unita31 Unita31.

Unita32 Unita37.

Unita33 Unita37.

Unita34 Unita37.


Unita36 Unita7.

Unita37 Unita37.




150

Condor-Enieدخالي في شركة ذات توجه إ متغيرةالمخرجات نموذج عوائد الحجم

III -1 القيم الحقيقية للمدخالت والمخرجات


Unita1 1237976 10 175000 0,4 1 4

Unita2 2080234 17 250000 0,68 2 5

Unita3 1905924 16 23400 0,23 2 6

Unita4 1080900 15 186523 0,38 3 4

Unita5 2558636 20 400216 0,53 2 7

Unita6 4322071 26 573023 0,68 1 6

Unita7 5685906 34 371645 0,31 3 5

Unita8 5689371 34 471546 0,6 3 6

Unita9 13052318 38 263721 2,41 17 20

Unita10 16386549 41 636513 2 4 22

Unita11 488356 1 20000 0,46 2 1

Unita12 913010 2,4 40000 0,86 4 2

Unita13 935160 2,5 40000 0,42 2 1

Unita14 999340 3 93717 0,58 4 3

Unita15 1423408 4 110341 0,84 5 4

Unita16 2929049 9 149082 1 7 3

Unita17 4898391 15 202208 0,67 2 3

Unita18 6318458 19 280036 0,28 4 4

Unita19 6747624 20 188442 0,93 4 6

Unita20 8795786 22 390313 0,76 3 7

Unita21 136072 1 5000 0,41 1 2

Unita22 1079842 6 40000 0,69 2 3

Unita23 1742315 11 21060 0,25 1 3

Unita24 1993850 12 81035 0,67 2 4

Unita25 1598281 10 110387 0,32 1 2

Unita26 3593249 23 190288 0,74 1 2

Unita27 4852320 31 223625 0,35 3 5

Unita28 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita29 6543436 35 264558 0,76 2 4

Unita30 9543427 40 304695 0,68 2 2

Unita31 625947 18 200000 0,33 1 1

Unita32 564924 16 260000 0,3 2 2

Unita33 486032 14,2 260000 0,37 3 4

Unita34 320300 9 193445 0,16 1 2

Unita35 420340 12 185492 0,25 1 3

Unita36 503000 14,7 54657 0,19 3 6

Unita37 512505 15 231174 0,18 1 1

Unita38 556137 17 290182 0,8 2 3

Unita39 750783 18 122685 0,9 2 3

Unita40 760835 20 288005 1 3 4

Unita41 2249000 19 2330000 0,8 2 4

Unita42 2055000 18 2245000 0,8 3 6

Unita43 1748000 16 1614000 0,8 1 9

Unita44 2179000 19 2242000 0,8 4 7

Unita45 2141000 18 1825000 0,8 4 12

Unita46 2414000 20 2345000 0,8 3 9

151

III-2 - مؤشر كفاءة الوحدات DMU Name


Unita1 1

Unita2 0,5

Unita3 0,883899238

Unita4 0,495529521

Unita5 0,537206616

Unita6 1 Yes

Unita7 1 Yes

Unita8 0,73966449

Unita9 0,612761719

Unita10 1 Yes

Unita11 1

Unita12 0,5

Unita13 1 Yes

Unita14 0,353675963

Unita15 0,275177511

Unita16 0,415223124

Unita17 0,593815032

Unita18 1 Yes

Unita19 0,456727187

Unita20 0,830335872

Unita21 1

Unita22 0,5

Unita23 1

Unita24 0,5

Unita25 1

Unita26 1

Unita27 0,828241123

Unita28 1 Yes

Unita29 0,694757688

Unita30 1 Yes

Unita31 1 Yes

Unita32 0,642957794

Unita33 0,505790945

Unita34 1 Yes

Unita35 1

Unita36 0,942113353

Unita37 1 Yes

Unita38 0,5

Unita39 0,5

Unita40 0,342691304

Unita41 1 Yes

Unita42 0,966059894

Unita43 1 Yes

Unita44 0,963862519

Unita45 0,811613087

Unita46 1

152

III -3 المستهدفة للمدخالت والمخرجاتالقيم


Unita1 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita2 4946351,7 31,49953 250000 0,3316966 1 2,333648

Unita3 1905924 16 243671,93 0,2032968 1,60755 2,857291

Unita4 1080900 15 233788,36 0,1883012 1,249037 1,892381

Unita5 2558636 22,50829 400216 0,2847195 1,074413 1,746957

Unita6 4322071 26 573023 0,68 1 6

Unita7 5685906 34 371645 0,31 3 5

Unita8 6296042,4 34 471546 0,4437987 2,218993 3,468633

Unita9 13052318 40,51276 474838,57 1,3568455 3,025523 12,25523

Unita10 16386549 41 636513 2 4 22

Unita11 935160 2,5 40000 0,42 2 1

Unita12 935160 2,5 40000 0,42 2 1

Unita13 935160 2,5 40000 0,42 2 1

Unita14 999340 16,41239 234469,86 0,2051321 1,046865 1,061028

Unita15 1423408 17,47639 237945,77 0,2311491 1,104019 1,10071

Unita16 2929049 15,28817 159711,91 0,4152231 1,713955 1,245669

Unita17 4898391 30,44127 231878,89 0,3778561 1,18763 1,781445

Unita18 6318458 19 280036 0,28 4 4

Unita19 6747624 32,57186 258641,83 0,4247563 1,826909 2,326671

Unita20 8795786 36,28371 390313 0,6310553 2,314484 2,576086

Unita21 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita22 2814555 25 210302 0,315 1 1,5

Unita23 3330711,9 23,78571 210904,36 0,25 1 2

Unita24 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita25 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita26 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita27 4853649,8 31 334275,96 0,2898844 2,484723 4,080925

Unita28 5003163 32 220604 0,3 1 2

Unita29 6731329,9 35 264558 0,4486794 1,389515 2,011059

Unita30 9543427 40 304695 0,68 2 2

Unita31 625947 18 200000 0,33 1 1

Unita32 790362,72 16 260000 0,1928873 1,120471 1,282222

Unita33 515189,05 14,2 260000 0,1871426 1,032517 1,27695

Unita34 320300 9 193445 0,16 1 2

Unita35 3330711,9 23,78571 210904,36 0,25 1 2

Unita36 503000 14,7 229288,03 0,1790015 1,000046 1,050165

Unita37 512505 15 231174 0,18 1 1

Unita38 1237914 17,58502 290182 0,225103 1 1,5

Unita39 2814555 25 210302 0,315 1 1,5

Unita40 1340594,4 20 288005 0,3426913 1,028074 1,370765

Unita41 2249000 19 2330000 0,8 2 4

Unita42 2229254,6 18,95199 2245000 0,7728479 2,333817 5,796359

Unita43 1748000 16 1614000 0,8 1 9

Unita44 2255510,6 19,11576 2242000 0,77109 2,522304 6,747038

Unita45 2141000 18 1825000 0,6492905 2,61857 7,392278

Unita46 2414000 20 2345000 0,8 3 9

153

الفهــرس

I اإلهـــداء

II الشكـــر

III امللخـــص

IV قائمة احملتويات

VI قائمة اجلداول

IX قائمة األشكال

X قائمة املالحق

أ املقدمـــة

األدبيات النظرية والتطبيقية: القسم األول

اإلطار النظري للميزة التنافسية للمؤسسة :الفصل األول

03 متهـــــيد

04 للميزة التنافسية للمؤسسةاإلطار املفاهيمي : املبحث األول

04 )مفهومها وأنواعها( امليزة التنافسية للمؤسسة :ولاملطلب األ

04 مفهوم امليزة التنافسية للمؤسسة:الفرع األول

05 األنواع الرئيسية للميزة التنافسية: الفرع الثاين

08 مصادر امليزة التنافسية :ثايناملطلب ال

08 املصادر اخلارجية: الفرع األول

12 املصادر الداخلية: الفرع الثاين

17 أبعاد األداء التنافسي :املطلب الثالث

18 األداء ومكوناتهمفهوم : الفرع األول

19 مؤشرات األداء التنافسي: الفرع الثاين

21 اإلبداع التكنولوجي يف املؤسسة: املبحث الثاين

21 )أنواعهمفهومه و ( اإلبداع التكنولوجي :ولاملطلب األ

21 وخصائصه مفهوم اإلبداع التكنولوجي: الفرع األول

23 أنواع اإلبداع التكنولوجي يف املؤسسة: الفرع الثاين

26 وظيفة البحث والتطوير :يناملطلب الثا

26 مفهوم البحث والتطوير: الفرع األول

154

28 نشاط البحث والتطويرأهداف وخصائص :الفرع الثاين

28 معوقات البحث والتطوير :الفرع الثالث

30 حمددات اإلبداع التكنولوجي : ثالثاملطلب ال

30 احملددات اخلارجية : الفرع األول

31 احملددات الداخلية :الفرع الثاين

32 اإلبداع التكنولوجي وامليزة التنافسية املستدامة :املبحث الثالث

32 دور أنشطة البحث والتطوير يف تنمية امليزة التنافسية : املطلب األول

33 اإلنفاق على البحث والتطوير وتنمية امليزة التنافسية: الفرع األول

34 أثر تسرب أنشطة البحث و التطوير على املعرفة واإلنتاجية: الفرع الثاين

34 أثر إبداع املنتج يف تنمية امليزة التنافسية : املطلب الثاين

35 إبداع املنتج واملصادر اخلارجية للميزة التنافسية : الفرع األول

36 أثر إبداع املنتج على املصادر الداخلية : الفرع الثاين

38 أثر إبداع املنتج على أبعاد امليزة التنافسية : الفرع الثالث

39 إبداع العملية وتنمية امليزة التنافسية : املطلب الثالث

39 إبداع العملية واملصادر اخلارجية للميزة التنافسية : الفرع األول

40 إبداع العملية واملصادر الداخلية للميزة التنافسية : الفرع الثاين

42 أثر إبداع العملية على أبعاد امليزة التنافسية : الفرع الثالث


األدبيات التطبيقية: نيالفصل الثا


48 الدراسات األجنبية: املبحث األول

52 الدراسات العربية: املبحث الثاين

59 ما مييز الدراسة احلالية عن الدراسات السابقة: املبحث الثالث


الدراسة الميدانية :القسم الثاني

أداة الدراسة: ثالثالفصل ال

63 متهيــد

64 أدوات ومتغريات الدراسة: املبحث األول

155

DEA( 64( أسلوب حتليل مغلف البيانات :املطلب األول

64 مناذج أسلوب حتليل مغلف البيانات: الفرع األول

64 مدخالت الدراسة: الفرع الثاين

65 خمرجات الدراسة : الفرع الثالث

65 جمتمع الدراسة: الثاين املطلب

66 وصف إحصائي ملتغريات الدراسة: املطلب الثالث

66 وصف إحصائي ملتغريات وحدة إنتاج التلفزيون:الفرع األول

67 وصف إحصائي ملتغريات وحدة إنتاج التلفزيون:الفرع الثاين

68 وصف إحصائي ملتغريات وحدة إنتاج الثالجات:الفرع الثالث

70 وصف إحصائي ملتغريات وحدة إنتاج أجهزة استقبال األقمار الصناعية :الرابعالفرع

71 )20-01( حتليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : املبحث الثاين

72 )07- 01(حتليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : املطلب األول

76 )13- 08(حتليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : املطلب الثاين

80 )20- 14(حتليل مؤشرات الكفاءة للوحدات :املطلب الثالث

85 )40-21( حتليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : املبحث الثالث

85 27- 21حتليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : املطلب األول

89 33- 28حتليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : املطلب الثاين

93 40- 33حتليل مؤشرات الكفاءة للوحدات : املطلب الثالث


تحليل نتائج الدراسة الميدانية:الفصل الخامس


101 السنوات حسبحتليل كفاءة الوحدات :املبحث األول

101 2007- 2004خالل الفرتة حتليل كفاءة الوحدات :املطلب األول

105 2010- 2008خالل الفرتة حتليل كفاءة الوحدات: املطلب الثاين

108 2013- 2011خالل الفرتة حتليل كفاءة الوحدات: املطلب الثالث

111 الوحدات حسب وحدات اإلنتاج حتليل كفاءة: املبحث الثاين

111 املكيفات اهلوائية التلفزيون ووحدة لوحدات التابعة لوحدة إنتاجا كفاءة حتليل: املطلب األول

111 حتليل معدل الكفاءات التابعة لوحدة إنتاج التلفزيون : الفرع األول

156

112 حتليل معدل الكفاءات التابعة لوحدة املكيفات اهلوائية: الفرع الثاين

113 الثالجات لوحدات التابعة لوحدة إنتاجا كفاءة حتليل: املطلب الثاين

114 أجهزة استقبال األقمار الصناعية لوحدات التابعة لوحدة إنتاجا كفاءة حتليل: املطلب الثالث

116 للوحدات اإلنتاجية غري الكفؤة سنيكميات ونسب التححتليل : املبحث الثالث

116 حتليل التحسينات حسب املنتجات: املطلب األول

116 سني لوحدة إنتاج أجهزة التلفزيونكميات ونسب التح:الفرع األول

118 لوحدة إنتاج املكيفات اهلوائية كميات ونسب التحسني:الفرع الثاين

120 سب التحسني لوحدة إنتاج الثالجاتكميات ون:الفرع الثالث

122 أجهزة استقبال األقمار الصناعية كميات ونسب التحسني لوحدة إنتاج:الفرع الرابع

ENIE 124ونسب بني التحسني لوحدة إنتاج أجهزة التلفزيون مبؤسسة ةحتليل كمي :يناملطلب الثا

125 2012-2007خالل الفرتة Enieدراسة مقارنة بني كوندور و: املطلب الثالث


128 ة ــــــاخلامت

134 قائمة املراجع

141 املالحق

153 الفهرس

Documents

ﺔﯾﻣﻧﺗ ﻲﻓ ﻲﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا عادﺑﻹا رود ... DOCTORAT/Hadjadj...II نﺎﻓﺮﻋو ﺮﻜﺷ ﻞﺟو ﺰﻋ ﷲ ﺪﻤﳊاو ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﻪﺟﻮﺗأ.ﻪﻣﺎﲤإو