IMC - Lesson3 - Role of Agency in IMC process

Lesson 03

Ad Agency: Vai trò của các công ty Quảng cáo, Truyền thông

Trình bày: Kenny Jun

Bull shit

Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

VAI TRÒ CÁC AD AGENCY TRONG QUY TRÌNH IMC

Khách hàng Quảng cáo

Công ty Quảng cáo

Các tổ chức Truyền thông tập trung

Các tổ chức Truyền thông phân cấp:

Nhóm phụ trách Direct Marketing

Nhóm phụ trách các vấn đề Sales Promotion

Nhóm phụ trách các vấn đề Interactive Media (các hoạt động truyền thông tương tác)

Nhóm phụ trách PR

Các dịch vụ hỗ trợ khác cho hoạt động IMC


CÁC LỰA CHỌN CHO DOANH NGHIỆP

Công ty Truyền thông tập trung

Hoạt động Quảng cáo và khuyến mại phải được đặt bên cạnh các hoạt động Marketing khác như Bán hàng, lập kế hoạch nghiên cứu sản phẩm

Công ty Truyền thông phân cấp

Tạo sự riêng rẽ giữa các hoạt động Marketing, Sales, Quảng cáo và Khuyến mại cho những dòng sản phẩm riêng. Luôn luôn sử dụng các hệ thống quản trị Thương hiệu, sản phẩm để kiểm soát.

Doanh nghiệp tự thực hiện (In-House Agencies)

Tạo ra một bộ phận Truyền thông Quảng cáo trong công ty để quản lý, thực hiện các hoạt động Truyền thông.


Procter & Gamble luôn quản trị thương hiệu một cách đồng bộ


Chức năng của Advertising Manager

Kế hoạch và Ngân sách

Quản trị và Thực hiện

Phối hợp với các phòng ban khác

Phối hợp với các đối tác bên ngoài


Tổ chức Khách hàng (cho) IMC Công ty có Hệ thống Truyền thông tập trung

Các lợi thế: Truyền thông tốt hơn Sử dụng ít nhân lực hơn Nhân viên hoạt động thường xuyên hơn Bổ sung các dữ liệu quản lý chi phí đầu vào hợp lý

Điểm bất lợi: Ít quan tâm đến mục tiêu hơn Khoảng thời gian thực hiện dài hơn Gặp các vấn đề với quá nhiều dòng sản phẩm


Tổ chức Khách hàng (cho) IMC Công ty có Hệ thống Truyền thông phân cấp

Các lợi thế: Sự quản trị trở nên tập trung hơn Sự phản hồi các vấn đề nhanh chóng Tăng sự linh hoạt

Điểm bất lợi: Các quyết định thiếu tính hiệu quả Xung đột nội bộ Xảy ra các vấn đề với sự phân bổ quỹ Thiếu người chịu trách nhiệm


Doanh nghiệp tự triển khai IMC

Các lợi thế: Tiết kiệm chi phí Gia tăng sự kiểm soát Phối hợp tốt hơn

Điểm bất lợi: Ít kinh nghiệm Thiếu sự khách quan Tính linh hoạt thấp


NO FEAR sử dụng IN-HOUSE AGENCY


Những lý do sử dụng Agency bên ngoài

Sử dụng dịch vụ của các chuyên gia lành nghề: Giới nghệ sĩ Giới nhà báo Giới truyền thông Giới nghiên cứu Các chuyên gia khác

Phản hồi những quan điểm khách quan Sự phản hồi liên tục Kinh nghiệm bao quát, có thể làm việc với:- Các loại hình Marketing đa dạng- Nhiều đối tượng Khách hàng khác nhau


Những Ad Agencies thường chuyên về các ngành công nghiệp đặc biệt


Full-Services Agencies

Advertising: Marketing, Truyền thông, Khuyến mãi …– Viết kế hoạch, Sáng tạo, Quảng cáo– Các hoạt động nghiên cứu– Lựa chọn và mua các phương tiện truyền thông

Non-Advertising :– Kế hoạch thị trường– Kế hoạch khuyến mại bán hàng– Internet và các hoạt động tương tác– Quan hệ công chúng– Các hoạt động trình diễn sản phẩm mang tính chất thương mại (Trade show)– Thiết kế bao bì


Mô hình cơ bản của một Full-Services Agencies

Board of Directors

President

VP Creative Services

VP Account Services

VP Marketing Services

VP Management

& Finance

Art Director

TV Production

Print Production

Account Supervisior

Media ResearchSales

PromotionsOffice

Management

Traffic TrafficAccount

ExecutivePersonnel Accounting Finace


Agency Services

Dịch vụ khách hàng Kết nối giữa Agency và Khách hàng Account executive quản lý các Khách hàng

Dịch vụ Marketing Phòng nghiên cứu thiết kế và thực hiện các chương trình nghiên cứu Phòng Media phân tích, lựa chọn phương tiện truyền thông và kí hợp đồng triển khai

Dịch vụ sáng tạo Sáng tạo và thực hiện các mẫu quảng cáo Các chuyên gia viết Quảng cáo, các nghệ sĩ, các chuyên viên đặc biệt khác


Công ty Sáng tạo

Đây là một đối tác đặc biệt trong Quy trình sáng tạo của Quảng cáo

Chỉ cung cấp các dịch vụ sáng tạo

Các chức năng khác được cung cấp bởi các khách hàng nội bộ hay các Đối tác Quảng cáo khác như các Đối tác Media Buying chuyên nghiệp.

Full-service agencies có thể kí các hợp đồng phụ với các công ty Sáng tạo


Công ty Media Buying

Là những công ty chuyên lập kế hoạch cho Khách hàng Quảng cáo và mua thời lượng trên các phương tiện truyền thông

Chuyên phân tích và mua thời lượng trên các phương tiện truyền thông Có khả năng lên các chiến lược Media cho Khách hàng Triển khai các hoạt động Quảng cáo, truyền thông cho Khách hàng


Agency Compensation

Hệ thống tiền hoa hồng Agency thường nhận được 15% Hoa hồng được trả bởi các phương tiện truyền thông Tiền hoa hồng thường gây tranh cãi Hệ thống đang trở nên ít phổ biến hơn Phí kiện cáo Phí cố định Hoa hồng Hiệp định giá Căn cứ đền bù Tỉ lệ %


Mẫu hệ thống hoa hồng


Agency đánh giá quy trình

Kiểm toán – tài chính tập trung vào việc Agency làm thế nào xác minh các chi phí. Chi phí nhân sự giờ tính vào một tài khoản và thanh toán cho các đối tác truyền thông.

Chất lượng kiểm toán, tập trung vào những nỗ lực của cơ quan trong việc quy hoạch, phát triển, và thực hiện quảng cáo của khách hàng và các chương trình khuyến mãi và kết quả đạt được.


Tại sao Agency đánh mất khách hàng ?

Trình diễn nghèo nànTruyền thông kém hiệu quảKhông thực tế với nhu cầuXung đạt cá tínhThay đổi nhân sựThay đổi kích thướcXung đột lợi íchThay đổi chiến lượcGiảm bán hàngThanh toán các xung độtThay đổi chính sách


Các Agency tăng giá Khách hàng thế nào ?

Giới thiệuLôi kéoThuyết trìnhQuan hệ công chúngHình ảnh và danh tiếng


Trao giải cho các cuộc thi là cách các cơ quan xây dựng danh tiếng


Agency cho các hoạt động triển khai trực tiếp

Agency chuyên cung cấp các dịch vụ Marketing trực tiếp cho Khách hàng.

Dịch vụ bao gồm: Quản lý cơ sở dữ liệu Khách hàng Các chương trình email trực tiếp Nghiên cứu Các dịch vụ truyền thông Sáng tạo Sản xuất


Các hoạt động khuyến mại bán hàng đặc biệt

Agency chuyên phát triển và quản lý các chương trình xúc tiến bán hàng

Dịch vụ bao gồm: Kế hoạch khuyến mại Sáng tạo Nghiên cứu Thiết kế và sản xuất– Các cuộc thi– Các chương trình hạ giá– Phát mẫu


Một mẫu Quảng cáo khuyến mại


Doanh nghiệp & Quan hệ công chúng

Doanh nghiệp phát triển và thực hiện các chương trình quản lý công khai của tổ chức, hình ảnh và các vấn đề với người tiêu dùng và cộng đồng

Chiến lược phát triển Kế hoạch chương trình Quảng bá Vận động hành lang Hoạt động cộng đồng Hình ảnh mô tả Kiểm soát


Interactive Agencies

Agency chuyên về phát triển và sử dụng chiến lược của các công cụ tiếp thị tương tác khác nhau

Dịch vụ bao gồm:

Phát triển chiến lược cho Internet và các công cụ tiếp thị tương tác khác Sáng tạo Interactive Media- Web site

- Web banner quảng cáo

- Số hoá nội dung (âm thanh, video, hình ảnh động)

- CD-ROM

- Ki ốt


Dịch vụ kí quỹ

Nghiên cứu tiếp thị doanh nghiệp Các gói thiết kế Doanh nghiệp sản xuất Video Nhiếp ảnh gia In ấn Hoạt động tổ chức sự kiện doanh nghiệp

Kenny Jun

Mobile: 0904 690 696

Email: [email protected]

MQ Solution., Inc

Documents

IMC - Lesson3 - Role of Agency in IMC process