InboundLogistics

Distribution

Returns

Herramientas de soporte para una Cadena de Suministro Competitiva

PROCESS FLOW

Tránsito Comunicación

España

Necesito hacer una recogida en China

China

España

Mi negocio Mi cliente España

Es momento de devolver el envío

ChinaTránsito y Comunicación

1

• Sistema de gestión electrónica del tráfico inbound

• 168 países conectados a la misma plataforma

• Sistema de trabajo asíncrono

• Permite el control desde origen

• Evita llamadas de teléfono

• Controla costes

• Trabaja en un entorno Receiver Pays

EXPRESS IMPORT SYSTEMLO HACE MUY FÁCIL

1 2 3 4 5

2

EXPRESS IMPORTLO HACE MUY FACIL

Facilidad de uso• Elimina las barreras idiomáticas

• Reduce tiempo de gestión

• Se pueden aprovechar los trabajos previos para acelerar futuras recogidas

Control de costes• Control del proceso desde el inicio

• El cliente elige el precio del transporte

• Se elimina el riesgo de cambio

• Integración de todo el flujo en un solo operador

10:00 EXPRESS

9:00 EXPRESS

12:00 ECONOMY EXPRESS

ECONOMY EXPRESS

12:00 EXPRESS

EXPRESS

ELECCIÓN DE LA VELOCIDAD DE ENTREGA:

3

EXPRESS IMPORT: CÓMO FUNCIONA

¿Cómo se crea una orden desde Express Import tool?

EL IMPORTADOR SOLICITA UN QUOTE (OPCIONAL)

EL IMPORTADOR APRUEBA EL ENVIO

EL IMPORTADOR CREA UN REQUEST

SE ENVÍA UNA INVITACIÓN AL SENDER

EL SENDER DETALLA LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENVÍO

EL SENDER RECIBE TODA LA DOCUMENTACIÓN

EL ENVÍO ES RECOGIDO EN EL PAÍS DE ORIGEN

4

EXPRESS IMPORT: CONTROL DEL PROCESO

5

EXPRESS IMPORT: DISPONIBILIDAD DE OPCIONES

6

EXPRESS IMPORT: SIMPLIFICAR 7

EXPRESS IMPORT: ASEGURAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

8

EXPRESS IMPORT: CONTROLAR LOS COSTES

9

EXPRESS IMPORT: ASEGURAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Recepción vía e-mail de instruccionesDocumentación necesaria :

• Albaranes• Instrucciones factura• Otros

10

EXPRESS IMPORT: TRAZABILIDAD 100%

11

• Generación Nº Albarán• Confirmación Pick-up

• Trazabilidad 100%: - Connote - Nº de pedido - Referencia

MÓDULO DE TNT EN PRESTASHOP12

MÓDULO TNT EN PRESTASHOPEl Módulo TNT para las plataformas de eCommerce supone una solución completa para la gestión de los envíos. Con la integración del módulo a PrestaShop se puede gestionar, de manera sencilla y desde una misma herramienta, cualquier cuestión referente a los envíos de la tienda.

1. Obtener precios

2. Crear toda la documentación desde la solicitud de recogida, hasta la entrega

3. Realizar un completo seguimiento de los envíos

13

MÓDULO TNT EN PRESTASHOPCaracterísticas Beneficios para el negocio

Integración con PrestaShop, solicitud de recogidas, seguimiento de

pedidos y comprobantes de entrega

Confíe en nosotros, con una solución

integrada

Control de todo el proceso logístico Ahorre tiempo y costes y concéntrese en su

negocio

El precio se calcula automáticamente basado en el peso y destino Facilidad de uso y rapidez en la gestión

Aviso automático a TNT para la recogida Total tranquilidad para centrarse en su

negocio

Sistema de seguimiento de envíos desde la recogida hasta la

entrega de la mercancía, con total trazabilidad

Siéntase tranquilo y reduzca riesgos a través

de la calidad de servicio

Integración en la plataforma eCommerce de todos los destinos.

Cobertura nacional y en más de 200 países

Genere nuevas oportunidades de negocio sin

necesidad de múltiples proveedores

Integración al sistema de la cartera de servicios TNT (Servicio

Express, Servicio Economy Express, Servicios 9.00,10.00, 12.00

Express)

Elija la rapidez de su cadena de suministro

14

TNT RETURNS PORTALLa solución más simple para estar conectado con los clientes y organizar las devoluciones

MAYOR CONTROL, MAYOR VISIBILIDAD SOBRE EL PROCESO, CON EL PORTAL TNT

Muy limitada visibilidad por parte de los clientes

Gran volumen de envíos retornados

Presión constante para ganar eficiencia y reducir costes en una actividad de escaso valor percibido

Una solución muy simple para ganar

visibilidad de principio a fin en los retornos

EL RETO

TNT Returns Portal

16

EL PORTAL DE RETORNOS TNT PRODUCE BENEFICIOS CLAROS A LOS CLIENTES

17

LEAD TIME MUCHO MÁS CORTOUsando nuevas herramientas que se

combinan con las capacidades de TNT

MEJORA DE LA COMUNICACIÓN Con clientes y proveedores

EASY-TO-MANAGE PROCESSPara todos los usuarios y partes

MEJORA DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTESPara los clientes

MEJORA DE LA PLANIFICACIÓN Gestión en tiempo real de recogidas con confirmación

100% VISIBILIDADEn todas las devoluciones

TNT Returns Portal

SIMPLIFICAR EL PROCESO 18

¿EN QUE CONSISTE TNT RETURNS?

Portal basado en tecnologia Web ( end to end )

TNT Returns Portal desarrollado junto a clientes con uso intensivo del servicio de retornos

TNT Returns Portal permite una conectividad 100% entre Cliente final, Operador y Proveedor

El resultado: mejora de experiencia y reducción de costes

AHORRO DEL 17% SOBRE EL COSTE DE DEVOLUCIONES

Basado en una encuesta de más de 100 clientes activos

TNT Returns Portal Customer Presentation (26 February 2015)

19

TNT RETURNS PORTAL ¿CÓMO FUNCIONA?

20

Las órdenes de retorno son introducidas de manera manual o por medio de sistema EDI

El sistema invita a su cliente a efectuar el booking del envío a devolver

e-RMA envía el nº de connote un link con todos los documentos y una conexión a Track & Trace (seguimiento)

El conductor de TNT recoge el envío devuelto en el día y fecha acordada

TNT entrega las devoluciones en el centro asignado

1 2 3 4 5

21

NO IMPORTAN LAS DISTANCIAS22

23

VISIBILIDAD 100%

24

EL TABLERO DE MANDO : TOTAL VISIBILIDAD

VISIBILIDAD 100% DESDE EL BOOKING HASTA LA ENTREGA

El sistema permite diferente niveles de acceso en un función del perfil del usuario

El cliente ha sido invitado a

hacer el booking

La recogida ha sido

planificada

TNT RETURNS FACILITA UNA COMPLETA VISIÓN DE TODAS LAS DEVOLUCIONES Y SUS ESTADOS

En unos pocos clicks se puede acceder a :

Números de referencia ( RMAs ) generados por su sistema

Diferentes estatus

Números de envíos de TNT

Detalle de los envíos

25

NOSOTROS HACEMOS EL RESTO: RÁPIDO Y FIABLE, DESDE LA RECOGIDA A LA ENTREGA

26

GRACIAS