InboundLogistics
Distribution
Returns
Herramientas de soporte para una Cadena de Suministro Competitiva
PROCESS FLOW
Tránsito Comunicación
España
Necesito hacer una recogida en China
China
España
Mi negocio Mi cliente España
Es momento de devolver el envío
ChinaTránsito y Comunicación
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• Sistema de gestión electrónica del tráfico inbound
• 168 países conectados a la misma plataforma
• Sistema de trabajo asíncrono
• Permite el control desde origen
• Evita llamadas de teléfono
• Controla costes
• Trabaja en un entorno Receiver Pays
EXPRESS IMPORT SYSTEMLO HACE MUY FÁCIL
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EXPRESS IMPORTLO HACE MUY FACIL
Facilidad de uso• Elimina las barreras idiomáticas
• Reduce tiempo de gestión
• Se pueden aprovechar los trabajos previos para acelerar futuras recogidas
Control de costes• Control del proceso desde el inicio
• El cliente elige el precio del transporte
• Se elimina el riesgo de cambio
• Integración de todo el flujo en un solo operador
10:00 EXPRESS
9:00 EXPRESS
12:00 ECONOMY EXPRESS
ECONOMY EXPRESS
12:00 EXPRESS
EXPRESS
ELECCIÓN DE LA VELOCIDAD DE ENTREGA:
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EXPRESS IMPORT: CÓMO FUNCIONA
¿Cómo se crea una orden desde Express Import tool?
EL IMPORTADOR SOLICITA UN QUOTE (OPCIONAL)
EL IMPORTADOR APRUEBA EL ENVIO
EL IMPORTADOR CREA UN REQUEST
SE ENVÍA UNA INVITACIÓN AL SENDER
EL SENDER DETALLA LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENVÍO
EL SENDER RECIBE TODA LA DOCUMENTACIÓN
EL ENVÍO ES RECOGIDO EN EL PAÍS DE ORIGEN
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EXPRESS IMPORT: CONTROL DEL PROCESO
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EXPRESS IMPORT: DISPONIBILIDAD DE OPCIONES
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EXPRESS IMPORT: SIMPLIFICAR 7
EXPRESS IMPORT: ASEGURAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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EXPRESS IMPORT: CONTROLAR LOS COSTES
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EXPRESS IMPORT: ASEGURAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Recepción vía e-mail de instruccionesDocumentación necesaria :
• Albaranes• Instrucciones factura• Otros
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EXPRESS IMPORT: TRAZABILIDAD 100%
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• Generación Nº Albarán• Confirmación Pick-up
• Trazabilidad 100%: - Connote - Nº de pedido - Referencia
MÓDULO DE TNT EN PRESTASHOP12
MÓDULO TNT EN PRESTASHOPEl Módulo TNT para las plataformas de eCommerce supone una solución completa para la gestión de los envíos. Con la integración del módulo a PrestaShop se puede gestionar, de manera sencilla y desde una misma herramienta, cualquier cuestión referente a los envíos de la tienda.
1. Obtener precios
2. Crear toda la documentación desde la solicitud de recogida, hasta la entrega
3. Realizar un completo seguimiento de los envíos
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MÓDULO TNT EN PRESTASHOPCaracterísticas Beneficios para el negocio
Integración con PrestaShop, solicitud de recogidas, seguimiento de
pedidos y comprobantes de entrega
Confíe en nosotros, con una solución
integrada
Control de todo el proceso logístico Ahorre tiempo y costes y concéntrese en su
negocio
El precio se calcula automáticamente basado en el peso y destino Facilidad de uso y rapidez en la gestión
Aviso automático a TNT para la recogida Total tranquilidad para centrarse en su
negocio
Sistema de seguimiento de envíos desde la recogida hasta la
entrega de la mercancía, con total trazabilidad
Siéntase tranquilo y reduzca riesgos a través
de la calidad de servicio
Integración en la plataforma eCommerce de todos los destinos.
Cobertura nacional y en más de 200 países
Genere nuevas oportunidades de negocio sin
necesidad de múltiples proveedores
Integración al sistema de la cartera de servicios TNT (Servicio
Express, Servicio Economy Express, Servicios 9.00,10.00, 12.00
Express)
Elija la rapidez de su cadena de suministro
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TNT RETURNS PORTALLa solución más simple para estar conectado con los clientes y organizar las devoluciones
MAYOR CONTROL, MAYOR VISIBILIDAD SOBRE EL PROCESO, CON EL PORTAL TNT
Muy limitada visibilidad por parte de los clientes
Gran volumen de envíos retornados
Presión constante para ganar eficiencia y reducir costes en una actividad de escaso valor percibido
Una solución muy simple para ganar
visibilidad de principio a fin en los retornos
EL RETO
TNT Returns Portal
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EL PORTAL DE RETORNOS TNT PRODUCE BENEFICIOS CLAROS A LOS CLIENTES
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LEAD TIME MUCHO MÁS CORTOUsando nuevas herramientas que se
combinan con las capacidades de TNT
MEJORA DE LA COMUNICACIÓN Con clientes y proveedores
EASY-TO-MANAGE PROCESSPara todos los usuarios y partes
MEJORA DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTESPara los clientes
MEJORA DE LA PLANIFICACIÓN Gestión en tiempo real de recogidas con confirmación
100% VISIBILIDADEn todas las devoluciones
TNT Returns Portal
SIMPLIFICAR EL PROCESO 18
¿EN QUE CONSISTE TNT RETURNS?
Portal basado en tecnologia Web ( end to end )
TNT Returns Portal desarrollado junto a clientes con uso intensivo del servicio de retornos
TNT Returns Portal permite una conectividad 100% entre Cliente final, Operador y Proveedor
El resultado: mejora de experiencia y reducción de costes
AHORRO DEL 17% SOBRE EL COSTE DE DEVOLUCIONES
Basado en una encuesta de más de 100 clientes activos
TNT Returns Portal Customer Presentation (26 February 2015)
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TNT RETURNS PORTAL ¿CÓMO FUNCIONA?
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Las órdenes de retorno son introducidas de manera manual o por medio de sistema EDI
El sistema invita a su cliente a efectuar el booking del envío a devolver
e-RMA envía el nº de connote un link con todos los documentos y una conexión a Track & Trace (seguimiento)
El conductor de TNT recoge el envío devuelto en el día y fecha acordada
TNT entrega las devoluciones en el centro asignado
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NO IMPORTAN LAS DISTANCIAS22
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VISIBILIDAD 100%
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EL TABLERO DE MANDO : TOTAL VISIBILIDAD
VISIBILIDAD 100% DESDE EL BOOKING HASTA LA ENTREGA
El sistema permite diferente niveles de acceso en un función del perfil del usuario
El cliente ha sido invitado a
hacer el booking
La recogida ha sido
planificada
TNT RETURNS FACILITA UNA COMPLETA VISIÓN DE TODAS LAS DEVOLUCIONES Y SUS ESTADOS
En unos pocos clicks se puede acceder a :
Números de referencia ( RMAs ) generados por su sistema
Diferentes estatus
Números de envíos de TNT
Detalle de los envíos
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NOSOTROS HACEMOS EL RESTO: RÁPIDO Y FIABLE, DESDE LA RECOGIDA A LA ENTREGA
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GRACIAS