Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
32
İçindekiler
Giriş 6
Yönetim Kurulu Üyelerimiz 7
Kilometre Taşlarımız 7
Vizyonumuz 10
Misyonumuz 10
Temel Değerlerimiz 11
Amaçlarımız 11
Şirket Faaliyetleri 14
Müşteri Hizmetleri 14
Müşteri Memnuniyeti Anketi Sonuçları 14
Pazarlama Faaliyetleri 14
Basın Yansımaları ve Yerel Reklam Faaliyetleri 16
Yapı Fuarı 17
Montör Toplantısı 18
Sosyal Sorumluluk Projeleri 19
AR-GE ve ÜR-GE Faaliyetleri 23
İnsan Kaynakları 30
Paylaşmaya değer mutluluklar
yaratmak İçİn çalışıyoruz.
76
Lineadecor mutfakları, ahşap sektörünün deneyimli firması Dekor Ahşap Ürünleri San. AŞ tarafından üretilmektedir. 1991 yılında faaliyete başlayan Dekor Ahşap, üretim kalitesine verdiği önem doğrultusunda teknolojiye ve insana yönelik yatırımlarını sürekli artırarak modüler mutfak sektörünün gelişiminde öncü rol oynamıştır. Samandıra’da kurulan fabrika, belirlenen hedefler doğrultusunda 2006 yılı itibarıyla taşınarak, Gebze’de son derece modern bir üretim tesisine dönüştürülmüş ve yıllık üretim kapasitesi 25.000 adete ulaşmıştır. Lineadecor mutfakları bugün Gebze’de 30.000 m2 alana sahip üretim tesislerinde, en son teknolojilerle ve modern bir anlayışla üretilmektedir.
Lineadecor mutfak mobilyaları hem seçkin inşaat projelerinde tercih edilmekte, hem Türkiye’nin her bölgesinde ve çok sayıda noktada hizmet veren yetkili satıcılar aracılığıyla kullanıcısının beğenisine sunulmaktadır. Türkiye’nin en önemli mutfak markası olmasının yanında Lineadecor mutfakları, Orta ve Yakın Doğu’dan, Avrupa ve Amerika’ya kadar dünyanın pek çok ülkesinde sayıları her geçen gün artan yetkili satıcılar aracılığıyla müşterileriyle buluşmaktadır.
Lineadecor, üretim ve malzeme kalitesindeki üstünlük, yaratıcı tasarım anlayışı ve öncü kimliğiyle sektörde fark yaratmaktadır. Firma bünyesinde sürdürülen AR-GE ve ÜR-GE faaliyetleriyle dünyadaki gelişmeler yakından takip edilmekte, Türkiye’deki pek çok gelişmeye de öncülük edilmektedir. Estetik ve modern çizgisi ve farklı tasarımlarıyla modüler mutfağın olanaklarını genişletmek ve mutfakta farklı çözümlerle müşteri beklentilerini karşılayabilmek üzere ürün gamı her geçen gün zenginleştirilmektedir.
Kalitenin en önemli göstergesi ise uzun yıllardır Lineadecor mutfak kullanan müşterilerinden alınan olumlu tepkiler ve teşekkürlerdir. Bugün artık ikinci kez Lineadecor mutfak satın alan müşterilerle ya da ikinci kuşak kullanıcılarla karşılaşıyor olmak, Lineadecor kalitesinin müşteriler tarafından da test edildiğinin göstergesidir.
Giriş
HAKKIMIZDA
Yönetim Kurulu Üyelerimiz
Kilometre Taşlarımız
Ercan EcemişYönetim Kurulu Başkanı
Fevzi BozkurtYönetim Kurulu Üyesi
Tuğrul DermanYönetim Kurulu Üyesi
Kuruluşİlk mağazanın
açılışı
Gebzefabrikada
üretim
Lineadecor markasıyla
üretim
İlk yurt dışımağaza
açılışı
Yenibinanındevreye girmesi
1991
1996
1997
2002
2006
2015
mutfakta yaratılan harİkalarla
renklenen sofralar hayal edİyoruz.
1110
Türkiye pazarındaki lider marka konumunu sürdürerek global bir marka olmak.
Vizyonumuz
Estetik, fonksiyonel ve kaliteli mutfakları, en uygun fiyata ve en iyi malzeme kalitesi ile üreterek, tüm mutfak kullanıcılarına ulaşmak, mutlak müşteri memnuniyeti yaratmak, iş ortaklarımızla birlikte satış ve satış sonrası kaliteli hizmet vererek bir dünya markası olmak.
misyonumuz
• Müşteri odaklı • Güvenilir • İnsanlara ve çevreye saygılı • Tasarımda öncü • Girişimci • Yaratıcı ve yenilikçi
• İşi sahiplenici ve sonuçlandırıcı• Etkin iletişim ağı • Değişik kültürlere uyumlu • Çabuk karar alan• İşinde ahlaklı ve insanlara saygılı• Kaliteden ödün vermeyen
Temel Değerlerimiz
• Günün ekonomik koşullarına göre perakende ve toplu işlerde Türkiye’deki lider konumumuzu sürdürmek• Bölgesel siyasi krizlerin, ulusal ekonomik krizlerin risklerinden kurtulabilmek için dünya pazarlarına seçerek açılmak
• Toplu işlerde rekabetçi, perakendede ayrıştırıcı ürünler geliştirmek• 100 yıllık global bir marka olmak• Şirket hedeflerine uygun insan kaynağı yaratmak
AmAçlArımız
unutulmaz tatların hayat
bulduğu yaşanası mutfaklar yaratıyoruz.
14
Lineadecor’da müşteri odaklı bir pazarlama anlayışı hakim olduğu için müşteri memnuniyeti, uzun süreli müşteri ilişkileri ve müşterinin sadakati hedeflenmektedir. Müşterilerle ilişkilerin sürdürülebilirliğinin sağlanmasında mutfak ile birlikte, hizmetin de satın alındığı varsayılmaktadır.
En hızlı ve etkin şekilde üretimin gerçekleştirilebilmesi için satın alma, depolama, işleme ve depoda hazır olmasına kadar geçen sürede, kalite kontrol birimi ile çalışılmaktadır. Lineadecor’un her müşterisi için ayrı ayrı sipariş numarası belirlenerek üretim gerçekleşir. Üretimin gerçekleştirilmesi ile lojistik destek sağlanarak, siparişlerin zamanında teslim edilmesi hedeflenmektedir.
Üretim ve tedarik zinciri yönetimi konusunda kalite ve sağlığa önem verilerek, satın alma davranışlarına göre hareket edilir.
Lineadecor’da öncelikler ve yapılacaklar, müşterinin istek ve ihtiyaçlarından doğmaktadır. Bunlar kişiye göre; alışkanlıklar, kullanım kolaylığı, kişinin üzerinde durduğu konular, istekler olarak sıralanabilir. Bu şekilde proje içerisinde tasarımlarımızda, mutfak kullanıcılarımızın belirlediği unsurlar üzerinde durularak, her müşteriye özel projelendirme yapılmaktadır.
Mağaza içi satış danışmalarına çizim aşamasında yeterli destek ve donanıma sahip olmaları için ayrıca eğitimler ile destek verilmektedir.
Müşteri şikayetlerinin ele alınmasında her şikayet objektif ve dikkatle incelenerek sonuçlandırılır. Bu durumda konular ile ilgili iyileştirici veya önleyici faaliyetler, fabrika içerisinde gerçekleştirilir. Müşterilerin ihtiyaçlarının en kısa sürede karşılanabilmesi ve müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde tutulabilmesi için çalışanlar gerekli durumlarda inisiyatif kullanarak karar alma yetkisine sahiptir.Lineadecor’a ulaşan bütün müşteri şikâyetleri kurum genelinde paylaşılıp, takip edilmektedir.
müşTeri HizmeTleri AnlAyışımız
Lineadecor Müşteri Memnuniyeti Anketi 2014%
Zamanındateslim
85,1
Eksik ürünolmaması
73,3
Bayidenmemnuniyet
80,2
Üründenmemnuniyet
85,7
Montaj hizmetindenmemnuniyet
79,8
Lineadecor’utavsiye etme
85,7
Lineadecor’da hizmetlerin sürekli iyileştirilebilmesi için yıllık olarak müşteri memnuniyeti anketi düzenlenmektedir. Müşterilerin Lineadecor ürün ve hizmetleri konusundaki memnuniyetini ölçmek için farklı perspektiflerden sorular yöneltilmektedir.2014 yılında müşteri memnuniyetimiz %81,5 olarak ölçümlenmiştir.
Müşteri Memnuniyeti Anketi Sonuçları
• Pazarlama faaliyetleri kapsamında birçok dergi ve gazeteye ilan verilmiş, röportajlar gerçekleştirilmiştir. Lineadecor 2014 yılında inşaat sektöründe en çok reklamı yayınlanan 5. firma olmuştur.
• 2014 yılında 10 frekans gazete, 97 frekans dergi ilanı verilmiştir. Sektöründeki firmalar içinde; haber adet, erişim ve tiraj kriterlerinde Lineadecor 1. sırayı almıştır.
PAzArlAmA FAAliyeTleri
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
5 FreKAns GAzeTe ilAnı
96 FreKAns DerGi ilAnı
15
Şirket Faaliyetleri
1716
BAsın yAnsımAlArı
yerel reKlAm FAAliyeTleri
13 noktada bölgeye özel çalışmalar
yAPı FuArıYapı sektörünün zirvesi Yapı Fuarı – Turkeybuild İstanbul, uluslararası etkinlikleri ve yarattığı iş fırsatları ile bu yıl da sektörün ilgi odağı oldu. 8. Yapı Fuarı – Turkeybuild İstanbul 104.284 ziyaretçiyi ağırladı. 21-24 Nisan 2015 tarihleri arasında gerçekleşen fuarda 2015 koleksiyonlarımızı sergiledik.
Ziyaretçiler tarafından yoğun ilgi gören standımız, her yıl düzenlenen Altın Mıknatıs Stant Tasarım Ödülleri kapsamındaki Yem Fuarcılık Özel Ödülü`ne layık görüldü.
Lineadecor Montaj Toplantısı bu yıl 16 Aralık Çarşamba günü, Miracle İstanbul Asia Otel’de gerçekleşti. Yaklaşık 70 montörümüzün katıldığı toplantı öğle yemeğinin ardından AR-GE müdürümüz Ceyhan Özyılmaz’ın sunumuyla başladı. Kurumsal film gösteriminin ardından fabrikamızdaki yeni yatırımlardan ve büyüyen üretim hacminden bahsedilirken, hazırlanan bir film ile üretim tesisimiz gösterildi. Proje koordinatörümüz Doğan Elgün tarafından iş güvenliği hakkında çok önemli noktalara değinildi. Müşteri hizmetleri sorumlumuz Pınar Yancı ise müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi ve müşteri memnuniyetindeki başarı sürecimizi anlattı. Yoğun bir bilgi alışverişinin yapıldığı soru cevap bölümünün ardından müşteri memnuniyeti anketlerine göre en başarılı montörlerimize plaketleri genel müdür yardımcımız Zeynep Ecemiş, satış müdürümüz Buket Nişel ve proje koordinatörümüz Doğan Elgün tarafından verildi. Katılım sertifikalarını alan montörlerimiz düzenlenen akşam yemeğinde keyifli vakit geçirdiler.
lıneADecormonTÖr ToPlAnTısı
19
Sosyal Sorumluluk Projeleri
sPonsorluKlArVodafone 37. İstanbul Maratonu 15 Kasım 2015 Pazar günü gerçekleştirildi. Organizasyon kapsamında maratonun yanı sıra 10 ve 15 kilometre yarışlarıyla, halk yürüyüşü de yapıldı. Lineadecor olarak birbirinden kullanışlı ve şık tişört tasarımları ile AKUT gönüllülerine destek verdik.
Vodafone 37. İstanbul Maratonu…
Türkiye inşaat sektörü, 26 Kasım 2015 tarihinde The Grand Tarabya’da Uluslararası İnşaatta Kalite Zirvesi’nde yedinci kez buluştu. “Değişen Dünya Gelişen Malzeme” temalı zirvede sektörün lider sivil toplum kuruluşları “Değişen Dünya Gelişen Malzeme” için aynı çatı altında toplandı. Lineadecor bu zirvede yine tasarım ortağı olarak yer aldı. Tasarımı ÜR-GE departmanı tarafından yapılan standımız büyük ilgi topladı.
7. Uluslararası İnşaatta Kalite Zirvesi
18
mutluluğun mutfağı olmaktan gurur duyuyoruz.
22 23
İstanbulSMD üyelerinin buluştuğu 2015 kış döneminin son yemekli toplantısı 5 Kasım Perşembe günü Gayrettepe Point Hotel’de Lineadecor sponsorluğunda düzenlendi.
İstanbulSMD Başkanı Ertun Hızıroğlu’nun açılış konuşmasından sonra genel müdürümüz Ercan Ecemiş’in yaptığı hoş geldiniz konuşmasının ardından söz alan Yönetim Kurulu Üyesi Sibel Dalokay Bozer son dönemde yapılan çalışmalar hakkında bilgi verdi.
İstanbulSMD üyeleri Point Hotel’deki öğle yemeğinde buluştu.
Ekim ayı içerisinde Derya Baykal’ın Kanaltürk ekranlarında yayınlanan TV programı için mutfak tasarımı ve uygulaması yapıldı.
Derya Baykal Sponsorluğu
2015 yılında 55 satış temsilcimize mutfak uzmanı eğitimi verildi.
Mutfak Uzmanı Eğitimi
2015 Ar-Ge Ve ür-Ge FAAliyeTleri2015 yılında ürün gamına eklenen yeni modül ve donanımlar
24
2015 yılında ürün gamına eklenen yeni modeler
15 Haziran 2015TerrA
25
26 27
15 Temmuz 2015FilA
Kapak : 22 mm kalınlığında MDF üzeri parlak lake kendinden kulp profilli kapak
Camlı kapak : Dar alüminyum çerçeve, içinde 4 mm mat cam
Dolgu bandı : 22 mm kalınlığında MDF üzeri parlak lake
Raf / Panel : Melaminize yonga levha, parlak laminat, dokulu laminat, ahşap cilalı, parlak ahşap cilalı, satine, parlak veya mat lake olarak uygun renklerden seçilebilir
Gövde rengi : Beyaz, krem, füme renklerinde yapılabilir
Görünen gövde yanı : Kapak rengi parlak lake yapılabilir
Baza rengi : Kapak rengi parlak lake
28
mArT 2015 “neo-TerrA-FılA” moDel KATAloG çeKimleri - iTAlyA/PesAro
2015 yılında açılan yeni mağazalar
Lineadecor konseptine uygun genel yerleşimleri çizilmiş, ilgili seramik, vinil, tabela, görsel siparişleri verilmiş ve takip edilmiştir. Genel yerleşime uygun teşhir mutfakları projelendirilmiş, revizyon, onay, sipariş, üretim, sevkiyat, montaj süreçleri takip edilmiştir.
1. İstanbul-K.Çekmece-Avrupa Seramik2. Kahramanmaraş-Cihat Elmas3. Ankara-Balgat Beyaz Yapı4. İstanbul-Beylikdüzü-Demo5. İstanbul-Suadiye-Kor Yapı6. Sakarya-Yaprakpen7. İstanbul-Kağıthane-Emek Yapı8. Mersin-Rosso Mimarlık9. İstanbul-Akatlar-Nar Mimarlık
MERSİN - ROSSO
BEYLİKDÜZÜ – DEMO KAĞITHANE – EMEK YAPI
29
3130
İnsan Kaynakları
iK FAAliyeTleriŞirketin İK bakış açısı, çalışan sayısı, çalışanların aldığı eğitimler, çalışanlara yönelik gelişim imkanları
eğiTimÇalışanların aldığı eğitimler: İSG temel eğitimleri, yeni başlayanlar için oryantasyon eğitimi, İngilizce, insan yönetimi, ilk yardım
isTiHDAm yAPısıİstihdam rakamları, beyaz/mavi yaka dağılımı31.12.2015 itibariyle
iK PoliTiKAsı• Değişen iş süreçleri ve sistemlere hızlı uyum sağlayacak organizasyonel yapının dinamik tutulmasını sağlamak• Kuruluşun ortak değerlerini benimseyebilecek, sektördeki nitelikli insan gücünü kuruluşa kazandırmak• Kuruluşun ortak strateji ve hedefleri doğrultusunda verimliliği arttırmak için bireysel ve ekip başarısına yönelik gelişim fırsatları yaratmak
• Çalışanlar arasında açık, şeffaf ve yakın iletişimi sağlayacak bütün ortamları yaratmak• İnsan kaynakları uygulamalarında yeni gelişmeleri takip ederek şirket ihtiyaçlarına uygun şekilde değerlendirmek ve uygulamak• Çalışanlara güvenli ve profesyonel bir iş ortamı hazırlanmasını sağlamak
işçi sAğlığı Ve GüVenliği PoliTiKAlArıDekor Ahşap Ürünleri Sanayi AŞ olarak yaptığımız her çalışma ve bulunduğumuz her türlü hizmet esnasında çalışanlarımızın, iş yerinde faaliyet gösteren alt işverenler ve alt işverenlere bağlı tüm çalışanlar, geçici görevlendirme ile çalışma yapan tüm çalışanlar, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin güvenliği ve sağlığıyla ilgili yasal ve ahlaki sorumluluğun bilincindeyiz. Şirket olarak bütün kazaların önlenebilir olduğuna inanıyoruz ve bu nedenle iş sağlığı ve güvenliğini her işimizin ilk adımı olarak değerlendiriyoruz. Güvenli bir ortamda ve uygun çalışma koşullarında üretim, görev yapmak, kalite, karlılık ve büyüme hedeflerine ulaşmanın vazgeçilmez unsurudur.
Bu kapsamda Dekor Ahşap Ürünleri Sanayi AŞ olarak;
• Yasal gereksinimler ve mevcut endüstriyel standartlara uyum sağlayacağımızı,• Sürekli risk değerlendirmesi, denetimler ve kontrol hiyerarşisinin uygulaması ile güvenli tesis ve güvenli iş sistemlerini sağlayacağımızı,• Çalışanların yetkinliğini artırmak için gerekli bilgilendirme, eğitim, öğrenim ve gözetimi sağlayacağımızı,• Kazaların ve meslek hastalıklarının gerekli mercilere raporlanmasını ve analiz edilmesini teşvik edeceğimizi, alınması gereken düzeltici ve önleyici faaliyetleri yerine getireceğimizi,• Çalışanların iş sağlığı ve güvenliği süreçlerine katılımı için fırsatlar yaratacağımızı ve çalışanların görüşlerini alacağımızı,
• İş sağlığı ve güvenliği hedeflerini belirlemeyi ve gözden geçirmeyi, iş sağlığı ve güvenliği performansının ve yönetim sistemi uygulamalarının etkinliğinin değerlendirilmesine dayandırılacağımızı,• İş sağlığı ve güvenliği yönetim ve performansında sürekli gelişimin idamesi için gerekli kaynakları ayıracağımızı,• Çalışma şartlarının ve ergonominin iyileştirilmesini,• Risklerin önlenmesinin ve çalışan sağlığının korunmasının işletmemizin ve yöneticilerimizin en önemli sorumlulukları arasında olduğunu,• Çalışanların iş güvenliğini tehlikeye sokan bir durum veya davranış fark edildiğinde ilgili birim yöneticisini haberdar etmekle yükümlü olduğumuzu taahhüt ederiz.