INDIKATOR MUTU PELAYANAN

KEPERAWATAN

Oleh: Tri Sumarni

PENGUKURAN MUTU PELAYANAN

Input Proses Output

BAGAIMANAKAH UPAYA PENINGKATAN MUTU?

6 INDIKATOR MUTU KEPERAWATAN

• Kenyamanan pasien• Kepuasan pasien• Pengetahuan pasien• Kecemasan pasien• Keselamatan pasien• Perawatan diri pasien

KESELAMATAN PASIEN

• Kenapa KTD bisa terjadi?• Angka dekubitus: skala Norton• Angka infeksi nosokomial• Angka pasien jatuh: Morse Fall Scale

ANGKA KEJADIAN DEKUBITUS

• Faktor risiko?• Stadium?• Pencegahan dan intervensi awal pasien

dengan dekubitus?• Penilaian risiko dekubitus: Skala Norton

KESALAHAN PEMBERIAN OBAT KESALAHAN PEMBERIAN OBAT OLEH PERAWAT

• Apa saja indikatornya?

PATIENT FALL

• Morse Fall Scale

CEDERA AKIBAT RESTRAINT

• Yang perlu diperhatikan apa saja?

INFEKSI NOSOKOMIAL

• Definisi?• Bagaimana pencegahannya?

FLEBITIS

• Apakah penyebabnya?• Bagaimana pencegahannya?• Penilaian flebitis berdasarkan skor VIP?

KETERBATASAN PERAWATAN DIRI

• Cara yangdilakukanperawat untukmemenuhiperawatan diripasien?

KEPUASAN PASIEN

• Apa saja yang menyebabkan timbulnya rasatidak puas pelanggan?

KENYAMANAN

• Apa saja faktor yang mempengaruhi nyeri?• Apa yang dapat menyebabkan tidak

adekuatnya manajemen nyeri?

KECEMASAN

• Bagaimana penilaian tingkat kecemasan?Zung Self Rating Anxiety Scale

PENGETAHUAN

• Apa sajakah komponen perencanaan pulang?

RUMUS??

• BOR• LOS• BTO• TOI

• Pasien yang dirawat tgl 1 Sep = 97 pasien; 2Sep = 98 pasien; 3 Sep = 100 pasien; tgl 4 Sep= 89 pasien. Maka Jumlah Hari Perawatandari tgl 1 – 4 Sep adalah 384. Selama 4 hari(periode). Jumlah TT 200. Hitung BOR nya!

• Pada tanggal 4 Sep ini ada 5 orang pasienpulang.

Pasien A pulang dengan lama dirawat 4 hariPasien B pulang paksa dengan lama dirawat 2 hariPasien C meninggal dengan lama dirawat 10 hariPasien D pulang dengan lama dirawat 3 hariPasien E pulang dengan lama dirawat 6 hari.Hitung ALOSnya!

• Jumlah TT = 200 TTJumlah periode = 1 hariJumlah hari Perawatan = 90Jumlah pasien keluar hidup & meninggal = 5orangHitung TOInya!