Informationen fr Pensionierte Februar 2013

Basler

Inhaltsverzeichnis

2 UBS in der Region4 Umfragen 20125 UBS Schweiz6 UBS Global Community Affairs7 Auszeichnung fr UBS7 Topsy und seine neuen Freunde8 Weihnachtsessen Pensionierte 20128 Termine 20138 Feedback erwnscht

Liebe Kolleginnen und Kollegen

Bereits liegt der erste Monat des neuen Jahres hinter uns. Ich hoffe, liebe Kolleginnen und Kollegen, dass Sie alle gut gestartet sind.

Das vergangene Jahr hat uns als Bank wiederum stark gefordert. Zahlreiche regulatorische Vorschriften, aber auch Vorflle, die UBS in den Fokus der ffentlichkeit rckten, mussten bewltigt werden. Es gab aber mit unseren Kunden sowie auch den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auch viele schne Momente, unter anderem anlsslich unseres 150-Jahr-Jubliums.

Unsere Aufgaben bleiben weiterhin sehr anspruchsvoll. Die eingeschlagene Strategie wird UBS auch 2013 konsequent verfolgen. Dabei nimmt unser Heimmarkt Schweiz auch knftig eine bedeutende Rolle ein.

Mit dieser neuen Ausgabe des Basler Letters gehen wir bereits in unser drit-tes Publikationsjahr. Gerne nutze ich die Gelegenheit, Ihnen fr Ihr Interesse zu danken. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Informationen oder Themen vermissen, gerne nehmen wir Ihre Rckmeldungen fr kommende Ausgaben auf. In dieser Ausgabe finden Sie wiederum einen Rck- und Ausblick auf Aktualitten rund um UBS und unsere Region.

Ich wnsche Ihnen eine interessante Lektre und freue mich auf ein Wieder-sehen.

Beste GrsseUBS AG

Samuel T. HolzachDirektor

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UBS in der Region

UBS-Geschftsstelle Novartis Campus

Am 14. Januar 2013 erffnete die neue UBS-Geschfts-stelle auf dem Novartis Campus. Innerhalb von knapp acht Wochen wurde die komplette Geschftsstelle in ein bestehendes Gebude an der Fabrikstrasse 16 gebaut.

Christophe Haefliger, bisheriger Teamleiter Privatkun-den (PK) Ausland, bernahm die Leitung der Geschfts-stelle. Gleichzeitig ist er als PKI-Kundenberater ttig. Ihm zur Seite steht Nilfer Kuru als PKI-Kundenberaterin und Stellvertreterin. Nilfer Kuru war bisher PKI-Kundenbera-terin im PK Ausland. Caterina Lauditi, bisher im HNW Basel Service Team ttig, und Sabine Wallach, PKB-Beraterin in der Hauptgeschftsstelle Basel, werden sich als PKB-Kundenberaterinnen und Kundenmanagerinnen die Stelle im Job Sharing (je 60%) teilen. Ergnzt wird das Team durch einen Lernenden und einen JUNA.

Christophe Haefliger ist mit dem Start der neuen Geschftsstelle sehr zufrieden. Es fanden bereits viele interessante Kontakte statt mit den unterschiedlichsten Anfragen. Die ganze Angebotspalette war gefragt und

die Anliegen reichten von PKB, PKI, ber spezifische Aus-landgeschfte bis hin zu US Clients. Laut Haefliger ein durchaus gelungener Start mit ganz vielen positiven Momenten.

Projekt Branch Format

UBS bekennt sich zu ihrem Heimmarkt und strkt ihre Pr-senz in der Schweiz. Mit der Neugestaltung smtlicher Geschftsstellen rckt UBS ihre Kunden sowie Mitarbei-tenden ins Zentrum.

Im Januar 2011 wurde das Umbauprojekt Branch For-mat schweizweit gestartet. Bis heute sind von rund 300 Geschftsstellen, die umgebaut werden sollen, 150 umgebaut. Bis Ende 2013 wird der Umbau des Grossteils aller Schweizer Geschftsstellen abgeschlossen sein. Auch in unserer Region prsentieren sich bereits mehr als die Hlfte der Geschftsstellen im neuen Branch-For-mat-Look. Gleichzeitig wurden gesamtschweizerisch bereits ber 1000 Kundenmanager respektive Kunden-managerinnen fr ihre neue Rolle geschult.

Weitere Facts und Figures:

Seit September 2010 sind rund 120 Presseartikel ber die neuen UBS-Geschftsstellen in den Schweizer Medien erschienen.

16 Geschftsstellen in unserer Region wurden bereits umgebaut, eine befindet sich zurzeit im Umbau und neun sind in der Planung.

Auch in der Hauptgeschftsstelle an der Aeschen-vorstadt 1 startet der Umbau in Krze, sobald alle Bewilligungen vorliegen. Dieser grosse Umbau dauert voraussichtlich zwei Jahre, wobei die neue Kundenhalle bereits nach einem Jahr fertig gestellt sein sollte. Whrend des ganzen Umbaus bleiben Kundenhalle, Automatenzone und Safe geffnet.

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Am 7. September 2012 lud die Regionenleitung Basel zur Jubilumsfeier fr die Basler Mitarbeiterinnen und Mitar-beiter in die Rundhofhalle der Messe Basel ein. Der Mit-arbeiteranlass war bei warmem Sommerwetter ein voller Erfolg. Egal, aus welchem Segment oder aus welchem Team ber 1000 Mitarbeitende feierten gemeinsam den 150. Geburtstag von UBS. Nach der kurzen Begr-ssung genossen die Anwesenden den Anlass bei schwei-

zerischen Musikdarbietungen, Schweizer Kstlichkeiten und schweizerischen Aktivitten in vollen Zgen: Nichts Schweizerisches wurde ausgelassen, vom Nageln, Hufei-sen werfen ber Volksmusik, Alphornblsern bis hin zur Gulaschkanone und Fondue war alles dabei. Sptestens der Alpaufzug mit echten Khen und Geisselchlpfern faszinierte alle gleichermassen. Bis in den spten Abend wurde frhlich gefeiert und getanzt.

Hammering Man

Vierundzwanzig Jahre lang hat der Hammering Man des amerikanischen Knstlers Jonathan Borofsky am Aeschen-platz gehmmert. Bis er im Dezember 2012 pltzlich still-stand. Die Kugellager des Armes sind defekt. Die Basler Zeitung publizierte bereits unter dem Titel Der Hamme-ring Man hat Arthrose einen grossen Artikel. (BaZ, 24.

Jan. 2013). Auch die BZ Nordwestschweiz wrdigte in ihrer Ausgabe vom 26. Januar 2013 den fleissigen Hammering Man in einem Artikel (Tennisarm trotz gesthltem Muskel). Der defekte Arm wird zurzeit in einer Muttenzer Firma repa-riert und wir hoffen, dass der Hammering Man bald wieder im gewohnten Takt vor sich hin arbeitet.

UBS Birsfelden kam mit dem Schrecken davon

Am Freitag, 11. Januar 2013, wurde die UBS-Geschfts-stelle in Birsfelden kurz vor Schalterschluss berfallen. Ein maskierter und bewaffneter Tter betrat die Bank und forderte Bargeld.

Dank der raschen und professionellen Reaktion der Schaltermitarbeiterin kamen keine Personen zu Schaden, die Mitarbeitenden kamen zum Glck mit dem Schrecken davon. Dem Tter gelang mit einem geringen, vierstelligen Betrag die Flucht. Die Polizei sowie unsere internen Sicherheitsbeauftragten waren rasch vor Ort und auch die Medien wurden umgehend informiert. Die Situation in unserer Geschftsstelle in Birsfelden war fr alle Beteiligten sehr schwierig und belastend. Dennoch bin ich ausserordentlich froh, dass bei diesem dreisten berfall niemand verletzt wurde, denn im Falle einer Bedrohung setzen wir ganz klare Prioritten: Die Sicherheit unserer Mitarbeitenden und Kunden geht allem anderen vor.

150-Jahr-Jubilumsfeier fr die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Region

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Umfragen 2012

Mystery Shopping

Im Rahmen des Branch-Format-Projektes wird in allen umgebauten UBS-Geschftsstellen der Schweiz das neue Kundenmanagerkonzept eingefhrt. Das Mystery Shopping misst, wie gut dieses Kundenmanagerkonzept pro umgebaute Geschftsstelle umgesetzt wird und zeigt auf, wie die Filiale im Vergleich mit anderen Filialen dasteht. Die Resultate geben jeder Geschftsstelle Hin-weise darauf, wo noch Lcken bestehen, und wie die Umsetzung des Kundenmanagerkonzeptes weiter ver-bessert werden kann.

Mit dem Mystery Shopping werden die wichtigsten Elemente des Kundenmanagerkonzeptes whrend des typischen Ablaufes eines Kundenbesuchs bewertet: Kundenempfang Abwicklung des Anliegens Abschluss und Verabschiedung des Kunden Gesamteindruck des Filialbesuchs

Key Findings aus dem Mystery Shopping Rund 90 Prozent sprten die Wertschtzung, die

man ihnen entgegenbrachte, und sind deshalb mit dem Kundenempfang und Besuch der Geschftsstelle zufrieden.

Bei ber der Hlfte der Testbegegnungen ist es den UBS-Mitarbeitenden gelungen, die Kunden positiv zu berraschen.

Die persnliche Begrssung hat einen relevanten Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden. Kunden, die aktiv begrsst wurden, sind um 20 Prozent zufriedener mit dem Geschftsstellenbesuch.

Kunden, die sich mit Wertschtzung behandelt fhlen, verlassen die Geschftsstelle fast doppelt so zufrieden als solche, die diese Wertschtzung nicht spren.

UBS-Mitarbeiterumfrage 2012

Mehr als 70 Prozent aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von UBS Schweiz haben sich an der Befragung im Juni 2012 beteiligt. Diese hohe Teilnahmequote lsst aussagekrftige Rckschlsse zu. Was uns von anderen Unternehmen abhebt, sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren Art und Weise zusammen zu arbeiten.

Das Bild, das sich in dieser Befragung von UBS Schweiz abzeichnet, stimmt sehr zuversichtlich:

Unsere Strken (Resultate UBS Schweiz im berblick) 83 Prozent aller Mitarbeitenden sind zufrieden mit

UBS als Arbeitgeberin, 82 Prozent wrden UBS einem Familienmitglied oder einem Freund als Arbeitgeberin empfehlen.

Die Strategie von UBS Schweiz ist klar und verstndlich und unsere Mitarbeitenden wissen, wie sie zur Erreichung unserer Ziele beitragen knnen (Zustimmungswerte von ber 90 Prozent).

Die berwiegende Mehrheit unserer Mitarbeitenden ist der Meinung, dass wir unseren Kunden erstklas-sige Lsungen und Dienstleistungen anbieten. Die Ausrichtung auf unsere Kunden sowie die bereichsbergreifende Zusammenarbeit wird positiv bewertet.

84 Prozent schtzen die Effektivitt der Teams als gut ein; die Untersttzung durch den jeweiligen Vorgesetzten wurde sogar noch hher bewertet.

Unsere Optimierungsmglichkeiten Ablufe und Prozesse, wo immer mglich, effizienter

und einfacher gestalten sowie den administrativen Aufwand weiter reduzieren.

Neue und innovative Wege finden, um Ideen und Verbesserungsvorschlge unserer Mitarbeitenden besser aufzunehmen.

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Das vergangene Jahr war fr UBS ein wichtiges Jahr. Es wurden grosse Fortschritte erzielt, auch wenn diese im verbuchten Finanzergebnis nicht gleich ersichtlich sind. Die Konzernstrategie wurde weiter vorangetrieben, die Risiken substanziell reduziert und die Kapitalbasis weiter ausgebaut.

Auch die Strategie von UBS Schweiz bewhrt sich. Des-halb wird der eingeschlagene Weg konsequent weiter-verfolgt und unsere Leistungsversprechen gegenber unseren Kunden Tag fr Tag eingelst: Auch in Zukunft ist wichtig, dass unsere Kunden ber uns sagen: UBS Schweiz engagiert sich an meiner Seite, immer einen Schritt voraus.

UBS Schweiz Highlights fr 2012

Sowohl das Privatkundengeschft wie auch Wealth Management Schweiz berzeugten im letzten Jahr mit starkem Netto-Vermgenszufluss und setzten neue Rekordmarken. Corporate & Institutional Clients konnte beim Wachstum im Nettoneugeschftsvolumen weiter zulegen und blickt auf vier positive Quartale in Folge zurck. Unsere Investment Bank leistete erneut einen wichtigen, positiven Beitrag zum Ergebnis von UBS Schweiz und erwies sich mit ihrem kunden- orientierten Geschftsmodell als bereits gut fr die Zukunft positioniert. Asset Management Schweiz konnte dank Expertise und Innovation die Position als grsster Anbieter von Drittparteien-Fonds und Fund-services weiter ausbauen und im administrierten Verm-gen Zuflsse in zweistelliger Milliardenhhe generieren.

Details zu den Ergebnissen des vierten Quartals 2012. (5. Februar 2012)

Am 23. November 2012 hat der deutsche Bundesrat das bilaterale Steuerabkommen zwischen der Schweiz und Deutschland abgelehnt. Das bedeutet, dass es kein bila-terales Steuerabkommen zwischen den beiden Lndern geben wird. UBS hat das Abkommen voll und ganz untersttzt

und bedauert die Ablehnung des Abkommens. Wir werden analysieren, welche Auswirkungen die

Ablehnung des Steuerabkommens hat, und die wei-teren Schritte mit den Behrden und unseren Part-nern in der Schweiz errtern.

Wir werden unsere Kunden weiterhin bei der steuer-lichen Regularisierung ihrer Vermgen untersttzen

und stehen hinter dem strategischen Ziel des Finanz-platzes Schweiz, nur versteuerte Gelder zu verwal-ten. Zudem werden wir Kunden weiterhin dazu ermutigen, jegliches nicht deklarierte Vermgen mit-telfristig durch freiwillige Offenlegung zu legalisieren.

2012 haben wir ein umfassendes Cross-border Com-pliance-Protokoll eingefhrt. Dieses legt fest, welche Compliance-Verfahren die Kundenberater bei der Akquisition von Neukunden oder Neugeld von bestehenden Kunden zu befolgen haben. Mit die-sem Regelwerk unterstreichen wir unser Bekenntnis zur Einhaltung von Steuerbestimmungen.

UBS Schweiz Strategie erweist sich als erfolgreich

UBS Schweiz

Ablehnung Steuerabkommen zwischen der Schweiz und Deutschland

http://www.ubs.com/global/en/about_ubs/about_us/news/news.html/de/2013/02/05/20130205a.html

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GGG Basel: Banker an der Sozialfront

Am 19. September 2012 leisteten ber 15 Mitarbeite-rinnen und Mitarbeiter der UBS Basel einen Freiwilli-geneinsatz in verschiedenen Organisationen der GGG Familie. Ob bei Soup & Chill, im Tageshaus Wallstra-sse, ob im Blindenheim oder bei den Robi-Spielaktio-nen; die Bankfachleute tauchten mit Freude unD Engagement in einen fremden Arbeitsalltag ein.

Anlsslich des 150-Jahr-Jubilums der UBS haben sich UBS-Mitarbeiter aus der Region Basel fr die GGG Basel eingesetzt. Den freiwilligen Helfern standen dabei ver-schiedene Projekte zur Auswahl: Sie hatten die Mglich-keit, in einem Tageshaus fr Obdachlose mitzuhelfen oder die Bewohner der Alterssiedlung Blsistift und des Blindenheims Basel bei Ausflgen zu begleiten. Zudem konnten UBS-Mitarbeitende auf den zwei Robi-Spielplt-zen Allmend und Bachgraben krftig mit anpacken, um die Infrastruktur instand zu halten.

Etliche UBS Mitarbeitende nutzten diese Chance zu einem gemeinntzigen Engagement, bewiesen Flexibili-tt und Einsatzbereitschaft und nahmen die anstrengen-den Arbeiten hochmotiviert in Angriff. Den eigenen Horizont zu erweitern und andere Sichtweisen kennen-zulernen sowie die Mglichkeit, jemandem direkt zu hel-fen, waren die Beweggrnde der UBS-Mitarbeitenden, sich fr diesen freiwilligen Arbeitseinsatz zu melden. So auch fr Aline Gasparini, Kundenberaterin der UBS-Fili-ale Riehen. Sie ist dort fr deutsche Privatkunden zustn-dig. Am Abend war ich schon ziemlich fertig, erzhlt Aline Gasparini. Im Gegensatz zu unserem normalen Job, der manchmal auch Nerven erfordert, strapaziert so ein Tag auf dem Robi-Spielplatz natrlich ganz anders. Kinder aus verschiedenen Kulturen mit ganz anderen Herangehensweisen, das birgt Konflikt- und Versh-nungsstoff. Und zwar so alle zehn Minuten. Da muss man auf die Meute ganz schn aufpassen, fasst die leb-hafte junge Frau die grssten Herausforderungen ihres Freiwilligentags zusammen. Vernagelte Bretter auseinan-dernehmen, entnageln, sortieren und so wieder einsatz-bereit machen fr die nchste zu bauende Htte, war die Aufgabe, die Aline Gasparini am Morgen zugeteilt wurde. Am Nachmittag kamen die Kinder und dann galt es, Aufgaben zu verteilen, Streit zu schlichten, zu moti-vieren, anzutreiben und zu bremsen eben alles, was es so braucht, um mit einer Multikulti-Kinderschar ein Haus zu bauen. Man muss da die ganze Masse der Kinder auf Trab halten und trotzdem auf jedes Kind individuell

UBS Global Community Affairs

Mitarbeiterauszeichnung fr Freiwilligeneinstze von UBS Global Community Affairs

Hierbei handelt es sich um eine spezielle Initiative von UBS zur Feier des 150-jhrigen Bestehens. 150 Mitarbeitende wurden ausgezeichnet, die gegen-ber der Gesellschaft entweder als Einzelperson oder zusammen mit anderen ein herausragen-des Engagement bewiesen und unsere Community-Affairs-Vorhaben wesentlich vorangebracht haben.

Alle Gewinner erhielten eine Auszeichnung. Ausser-dem wird UBS jeweils einer gemeinntzigen Organi-sation im Namen jedes Gewinners eine Spende von 1500 Schweizer Franken berweisen. Jeder Gewin-nerin und jedem Gewinner gewhrt unsere Bank ausserdem einen zustzlichen bezahlten freien Tag zur Teilnahme an weiteren Freiwilligenprojekten.

UBS Volunteering Einsatz bei der GGG Basel

Am 19. September fand ein UBS Employee Volunteering Einsatz bei der GGG Basel (Gesellschaft fr das Gute und Gemeinntzige) statt. Die GGG berichtete in ihrem Mitgliedermagazin Einblick ber diesen Freiwilligeneinsatz.

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In den vergangenen zwei Jahren haben wir intensiv daran gearbeitet, unsere Position als fhrende Universal-bank in der Schweiz weiter auszubauen. Gemeinsam sind wir in diesem Bestreben einen grossen Schritt vor-angekommen. Dies wird auch extern wahrgenommen und anerkannt: Anfang Juli 2012 wurden wir von Euro-money mit dem Award Best Bank in Switzerland 2012 ausgezeichnet. Die weltweit fhrende Finanz-

Auszeichnung fr UBS: Euromoney-Award

marktzeitschrift Euromoney hat UBS letztes Jahr mit sechs Preisen fr herausragende Finanzdienstleistungen (Awards for Excellence) ausgezeichnet. So wurde UBS unter anderem zum besten globalen Vermgensverwal-ter und zur besten Bank in der Schweiz gekrt.

Im November whlte zudem das renommierte Banker Magazine UBS zur Bank of the Year 2012 Switzerland.

Mit der Topsy-Sammeltrophy 2013 wird die Idee der Ksselisparwochen in den vergangenen Jahren auf das ganze Jahr ausgeweitet. Pro Einzahlung auf das UBS Jugendspar- oder Fondskonto erhalten die Kinder eine Figur von Topsy und seinen Freunden als Stofftierchen (z. B. zum Anhngen an den Rucksack) und einen Kleber fr die Sammelkarte. Die Aktion dauert das ganze Jahr.

Die Sammeltrophy umfasst insgesamt vier Figuren: Topsy, Dani Dachs, Hanna Hrnchen und Sigi Specht. Die Figuren werden etap-penweise ausgerollt, um den Sammelgedanken und dadurch wiederkehrende Einzahlungen und Kon-takte mit den Kunden zu frdern.

Topsy und seine neuen Freunde

ber die neue Webadresse www.ubs.com/topsy knnen sich Kunden registrieren und dadurch automatisch als E-Mail Neuigkeiten zur Topsy-Sammeltrophy 2013 sowie zu Topsy und seinen Freunden erhalten. Voraussichtlich ab April stehen mit der UBS iPad App alle Neuigkeiten zu Topsy auch auf mobilen Gerten zur Verfgung.

eingehen knnen. Es war mir schon nach wenigen Sekunden klar, dass die Arbeit nichts zu tun hatte, fhrt Gasparini aus. Und, fhrt sie fort, bei so einem Freiwilligeneinsatz treffen Welten aufeinander, was Vorurteile abzubauen hilft. So sehen die Sozial- und Jugendarbeiter, dass wir Banker nicht nur Geld und Boni nachjagen, und wir wie-derum wissen jetzt, wie pickelhart der Job der Betreue-rinnen und Betreuer ist. Aline Gasparini spielt in ihrer Freizeit Klavier und man trifft sie regelmssig im Fitness-studio an. Die antrainierte Grundkondition konnte ich bestens gebrauchen. Den ganzen Tag nageln, hmmern, zusammensetzen, nachrennen war krperlich wie geistig anstrengend. Ich war am Abend ziemlich fertig. Aber, grosses Aber, ich habe auch extrem viel bekommen von den Kindern. Das war wunderschn und daher wrde ich solch einen Einsatz sofort wiederholen. Neben dem Einsatz der Mitarbeitenden untersttzt die UBS die GGG Basel mit 10 000 Schweizer Franken.Autor: GGG Basel

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UBS 2013. Das Schlsselsymbol und UBS gehren zu den geschtzten Marken von UBS. Alle Rechte vorbehalten.Publications Management & Creative Solutions

Termine 2013

Notieren Sie sich bereits den 12. Juni 2013 fr unseren grossen Informationsanlass in der Messe Basel. Ich freue mich, Sergio Ermotti, unseren Group CEO, zu diesem Anlass begrssen zu drfen. Den Termin fr das Weihnachtsessen 2013 geben wir Ihnen zu einem spteren Zeitpunkt bekannt.

Liebe Pensionierte Falls Sie sich fr spezielle Themen und Inhalte interessieren oder uns mitteilen mchten, was Ihnen an diesem Letter gefallen oder missfallen hat, dann schreiben Sie uns!

Ihrem Feedback und Ihren Anregungen an basler-letter@ubs.com sehe ich mit Spannung entgegen.

Samuel T. HolzachRegionaldirektor Basel

Feedback erwnscht

Weihnachtsfeier der Pensionierten 2012

Am 10. Dezember 2012 fand in der Premium Lounge im St. Jakob Park die UBS-Pensionierten-Weihnachtsfeier statt. Ich habe mich sehr gefreut, dass wiederum mehr als 750 Personen an diesem Anlass teilgenommen

haben. Nach meiner kurzen Einstimmung genossen die Anwesenden bei einem feinen Essen den Austausch mit ihren ehemaligen Kolleginnen und Kollegen. Schn, dass dieses Angebot von so vielen von Ihnen genutzt wurde.

Klicken Sie hier fr weitere Impressionen der Weihnachtsfeier

http://www.ubs.com/content/dam/static/retired/bilder-weihnachtsfeier-2012.pdf

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