INFORME DE ACTIVIDADES Y RESULTADOS...Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado VOLÚMENES EXTRAÍDOS FUENTES SUPERFICIALES EN M3 ENERO-DICIEMBRE 2020

Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado

INFORME DE ACTIVIDADES

Y

RESULTADOS

ENERO-DICIEMBRE 2020

1

Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado

Dir

ecci

ón

de

Abast

ecim

iento

y O

per

aci

ón

Parte I:

Subdirecciones de:

Abastecimiento,

Potabilización,

Laboratorios y;

Saneamiento

ENERO-DICIEMBRE 2020 2


VOLÚMENES EXTRAÍDOS FUENTES SUPERFICIALES EN M3

ENERO-DICIEMBRE 2020 Y ACUMULADO 2020

Planta de bombeo Chapala Planta de bombeo No. 2 Presa Ing. Elías González

VOLUMENES EXTRAÍDOS

ENE-DIC 2020 = 261,422,451 m3

ENE-DIC 2019 = 246,074,083 m3

3

Me

tro

s c

úb

ico

s

19,404,352

18,142,135

20,426,824

20,198,825

22,095,060

21,109,426

20,054,289

20,845,612

20,390,843

21,161,032

20,687,108

21,558,577

20,950,338

20,625,271

22,195,204

22,470,35723,434,784

21,756,757

21,527,802

21,377,520

20,836,735

22,301,691

22,069,498

21,876,494

17,000,000

17,500,000

18,000,000

18,500,000

19,000,000

19,500,000

20,000,000

20,500,000

21,000,000

21,500,000

22,000,000

22,500,000

23,000,000

23,500,000

24,000,000

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Volúmenes extraídos de fuentes de abastecimiento

Enero-Diciembre 2020 vs Enero-Diciembre 2019

SISTEMA ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

ACUMULADO

ENE-DIC

2020

METROS CUBICOS (M3)

Planta Bombeo

Chapala13,284,000 12,839,627 13,622,969 13,284,000 13,726,800 13,284,000 13,578,585 13,728,377 13,307,328 13,690,729 13,303,065 12,802,371 160,451,851

Planta de

Bombeo No. 24,304,608 4,465,514 4,941,955 5,613,177 5,799,294 4,468,767 3,954,337 3,806,093 3,884,677 4,877,842 6,058,703 6,380,343 58,555,310

Presa González

Chávez3,361,730 3,320,130 3,630,280 3,573,180 3,908,690 4,003,990 3,994,880 3,843,050 3,644,730 3,733,120 2,707,730 2,693,780 42,415,290

Totales 20,950,338 20,625,271 22,195,204 22,470,357 23,434,784 21,756,757 21,527,802 21,377,520 20,836,735 22,301,691 22,069,498 21,876,494 261,422,451


FUENTES DE ABASTECIMIENTO

COMPORTAMIENTO DICIEMBRE 2020

VOLÚMENES POTABILIZADOS EN PLANTAS POTABILIZADORAS (l/s)


4

VOLUMEN ACUMULADO

POTABILIZADO EN PLANTAS


246,563,256

95.11 4,871,291,000

Comportamiento Fuentes de

AbastecimientoDía Cota Almacenamiento Día Cota

1,789.05 8,568,000 31 1,788.81

Almacenamiento

Lago de Chapala 1 95.22 4,991,401,000 31

8,234,000

Presa Ing. Elías González Chavez

(Calderón)1 1,609.63 23,110,000 31 1,608.76 19,570,000

Presa La Red 1

VOLUMEN ACUMULADO

POTABILIZADO EN PLANTAS


255,673,141

MES/AÑO

P . P . 1 P . P . 2 P . P . 3P . P .

TOLUQUILLA VOLUMEN

POTABILIIZADO

(M3)2020

Metros Cúbicos

ENERO13,823,657 3,096,296 3,241,380 1,428,400 21,589,733

FEBRERO12,865,115 2,932,750 3,201,601 1,466,910 20,466,376

MARZO13,713,752 3,233,839 3,501,042 1,565,900 22,014,533

ABRIL13,948,328 3,198,592 3,444,545 1,548,000 22,139,465

MAYO14,408,967 3,300,132 3,766,022 1,406,800 22,881,921

JUNIO13,085,384 2,995,328 3,857,043 1,200,720 21,138,475

JULIO12,947,620 2,932,105 3,847,868 1,264,570 20,992,163

AGOSTO12,957,274 2,943,469 3,701,241 1,107,760 20,709,744

SEPTIEMBRE12,744,555 2,838,559 3,509,875 1,161,970 20,254,959

OCTUBRE13,462,310 3,188,402 3,594,620 1,127,280 21,372,612

NOVIEMBRE13,623,187 3,839,102 2,607,003 1,135,870 21,205,162

DICIEMBRE13,307,921 3,966,234 2,593,303 1,040,540 20,907,998

TOTAL ANUAL

(M3)

160,888,070 38,464,808 40,865,543 15,454,720 255,673,141

62.93% 15.04% 15.98% 6.05% 100.00%


LABORATORIOS

COMPARATIVO DE LOGRO DE ANÁLISIS EN LABORATORIO

POR TRIMESTRE 2020 Y ACUMULADO ENE-DIC 2020 VS ENE-DIC 2019

5

Se cancelaron los muestreos conjuntos a

partir del segundo trimestre de 2020,

hasta nuevo aviso, por parte de la SSJ.

No. ConceptoUNIDAD DE

MEDIDA

LOGRO

1ER. TRIM

2020

LOGRO

2DO. TRIM.

2020

LOGRO

3ER. TRIM.

2020

LOGRO

4TO. TRIM.

2020

LOGRO

ENE-DIC.

2020

LOGRO

ENE-DIC.

2019

1

Total de análisis para

asegurar la calidad del

agua potable

suministrada

análisis 184,693 188,157 196,041 188,778 757,669 805,825

2

Total de análisis de

calidad a insumos para

potabilización

análisis 9,636 10,789 13,646 7,946 42,017 62,893

3

Monitoreos de Cloro

residual en red de

distribución.

muestreos 4,021 5,254 3,770 4,019 17,064 15,835

4

Análisis de muestras de

agua residual y residual

tratada

análisis 15,590 6,221 13,797 10,452 46,060 56,569

5Atención a reportes de

usuarios vía SIAPATELreportes 362 635 1,495 310 2,802 1,912

6

Actividades de

muestreo para verificar

calidad del agua potable

muestreos 2,687 2,796 3,639 3,090 12,212 13,152

7

Muestreos realizados en

conjunto con Secretaría

de Salud

muestreos 1 0 0 0 1 38


CONSUMO PRODUCTOS QUÍMICOS

POR TRIMESTRE 2020 Y ACUMULADO ENERO-DICIEMBRE 2020

COSTO TOTAL

ENERO-DICIEMBRE

2020

$123,567,673.00

6

PRODUCTO

TOTAL

1ER. TRIM

2020

TOTAL

2DO. TRIM

2020

TOTAL

3ER. TRIM

2020

TOTAL

4TO. TRIM

2020

ACUMULADO

ENE-DIC

2020

KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE KGS IMPORTE

SULFATO DE

ALUMINIO2,541,836 $10,655,376 3,539,844 $14,839,025 5,214,509 $22,037,410 4,365,153 $18,757,062 15,661,342 $66,288,873

CLORO 544,686 $4,509,075 672,816 $5,651,654 1,017,426 $9,034,446 724,000 $7,131,401 2,958,928 $26,326,576

ACIDO CLORHIDRICO

4%200 $1,100 0 $0 0 $0 0 $0 200 $1,100

ACIDO CLORHIDRICO

10%0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0

HIPOCLORITO DE

SODIO29,760 $92,412 34,560 $108,864 31,320 $110,171 34,420 $136,647 130,060 $448,094

CLORITO DE SODIO 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0 0 $0

SULFATO DE COBRE 0 $0 10,738 $135,191 13,232 $166,590 8,437 $106,222 32,407 $408,003

PERMANGANATO DE

SODIO 20%0 $0 200 $8,980 74,461 $5,301,123 26,330 $1,974,750 100,991 $7,284,853

POLIMERO

CATIONICO99,959 $3,646,505 66,915 $3,389,540 127,620 $4,549,633 122,347 $4,178,150 416,841 $15,763,828

SAL INDUSTRIAL 7,325 $19,228 11,990 $31,474 7,650 $22,048 7,800 $28,548 34,765 $101,298

PAC 11,658 $190,026 133,473 $1,813,341 233,330 $3,009,957 172,112 $1,709,287 550,573 $6,722,611

POLIMERO ANIONICO 645 $50,181 557 $43,334 1,356 $100,485 463 $28,437 3,021 $222,437

$19,163,903 $26,021,403 $44,331,863 $34,050,504 $123,567,673

COSTO TOTAL

ENERO-DICIEMBRE

2019

$83,839,923.00


SANEAMIENTOLOGRO SANEAMIENTO POR TRIMESTRE 2020

Y ACUMULADO ENERO-DICIEMBRE 2020 VS ENERO-DICIEMBRE 2019

7

ACTIVIDAD

TOTAL

1ER. TRIM

2020

TOTAL

2DO. TRIM

2020

TOTAL

3ER. TRIM

2020

TOTAL

4TO. TRIM

2020

ACUMULADO

ENE-DIC

2020

ACUMULADO

ENE-DIC

2019

Monitoreo de gases en el sistema de

alcantarillado10,622 3,389 4,457 6,616 25,084 27,211

Muestreo y Aforo de Colectores y

Emisores80 38 59 57 234 287

Muestreo Compuesto a descargas de

agua residual a Usuarios No

Domésticos

215 103 246 196 760 845

Actualización de parámetros de

cobro por descarga de

contaminantes

239 109 239 194 781 867

Número de reportes atendidos por

Sección de Monitoreo119 93 103 101 416 435

Planta Río Blanco 662,489 732,269 775,560 761,844 2,932,162 2,250,997

Planta Virreyes 183,358 189,723 197,864 192,523 763,469 745,245

Planta Tonalá Norte I 86,866 86,846 96,951 91,406 362,069 344,477

Planta El Vado Sur 189,165 161,648 160,339 181,898 693,050 456,126

Planta Misión del Acueducto N/A N/A 16,148 55,563 71,711 N/A

Planta El Ahogado 10,864,390 11,155,754 11,419,962 11,233,825 44,673,932 44,085,292

Planta Agua Prieta 28,747,656 26,969,070 31,233,608 36,812,385 123,762,719 115,138,224

Total 40,733,925 39,295,310 43,900,432 49,329,445173,259,112 163,020,361

Sépticos 9,591 10,158 17,158 14,155 51,062 37,028

Lodo 218 432 429 753 1,831 1,088

Total 9,808.83 10,590 17,586 14,908 52,893 38,116

Volumen de agua residual tratada (Efluente) m3

Volumen de Residuos Sépticos recibidos para tratamiento m3


CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA

Trimestral 2020

La Planta Toluquilla esta incluida en sistema de plantas.

8

Nombre

TOTAL

1ER. TRIMESTRE

2020

TOTAL

2DO TRIMESTRE

2020

TOTAL

3ER. TRIMESTRE

2020

TOTAL

4TO. TRIMESTRE

2020

Importe Kwh Importe Kwh Importe Kwh Importe Kwh

Pozos $30,227,630.44 11,630,081 $32,271,381.00 12,461,837 $28,545,002.58 11,365,674 $28,869,285.48 11,880,863

Plantas $70,580,432.35 27,584,345 $79,523,612.85 30,999,662 $63,393,754.09 26,191,996 $62,880,170.03 26,464,829

Oficinas $789,287.00 264,454 $945,309.00 322,156 $923,846.00 331,919 $743,742.00 263,696

Cárcamos $232,250.00 63,103 $141,595.00 36,036 $271,647.00 82,187 $2,148,343.62 879,009

Válvulas $50,936.00 10,095 $25,924.00 4,352 $26,522.00 4,743 $24,427.00 4,357

Sub-Totales Operación

+Oficinas SIAPA$101,880,535.79 39,552,078 $112,907,821.85 43,824,043 $93,160,771.67 37,976,519 $94,665,968.13 39,492,754

Planta Chapala. $48,657,586.00 22,735,315 $48,537,431.00 22,503,052 $46,358,505.00 22,712,095 $44,376,042.00 22,029,946

Planta Chapala II. $508,198.00 179,282 $694,150.00 244,633 $654,934.00 250,576 $451,773.00 185,220

Planta Ocotlán $1,680,289.74 725,252 $1,484,985.53 560,080 $62,769.70 24,341 $1,029,080.25 450,890

Bombeo El Rodadillo

(Canal Atequiza)

$60,718.00 37,840 $77,109.00 48,320 $2,589.00 160 $3,941.00 560

Bombeo Las Aburradas

(Canal Atequiza)

$148,279.00 96,000 $192,120.00 115,040 $4,136.00 1,440 $3,823.00 1,120

Bombeo La Capilla (Canal

Atequiza)

$89,065.00 45,840 $118,346.00 65,440 $1,587.00 0 $1,586.00 0

Planta de Bombeo 1 $3,485,144.94 1,301,112 $4,684,133.51 1,616,980 $3,192,121.46 1,186,323 $4,908,748.98 1,830,572

Presa Calderón $8,718.00 1,896 $17,212.00 3,681 $7,577.00 1,654 $18,103.00 4,070

Presa Calderón

(Chivateros)$2,075.00 423 $5,480.00 1,137 $3,222.00 688 $4,388.00 945

Tanque de Entrega $6,144.00 1,231 $5,401.00 1,141 $6,153.00 1,443 $6,436.00 1,400

Planta Potabilizadora 1 $2,895.42 40 $2,002.42 36 $2,036.20 60 $7,335,870.69 3,157,791

Planta Bombeo 2 $25,582,678.09 11,254,448 $26,538,995.62 12,140,052 $22,767,328.61 11,076,895 $21,317,391.93 10,353,654

Planta Potabilizadora 3 $935,113.00 339,426 $1,439,819.00 543,741 $1,390,679.00 543,328 $1,051,347.00 390,394

Presa la Red $1,196.00 737 $483.00 334 $1,255.00 749 $752.00 409

Sub-Totales

Abastecimiento y

Potabilización

$81,168,100.19 36,718,842 $83,797,668.08 37,843,667 $74,454,892.97 35,799,752 $80,509,282.85 38,406,971

Virreyes $138,882.00 48,720 $182,688.00 69,040 $223,706.00 89,600 $221,046.00 89,920

Rio Blanco 1er Etapa $901,431.00 326,028 $856,485.00 333,912 $820,873.00 305,628 $801,527.00 338,352

Rio Blanco 2da Etapa $601,954.00 191,428 $604,670.00 205,336 $426,030.00 109,532 $569,134.00 180,382

Tonalá Norte 1 $86,320.00 33,149 $87,204.00 31,227 $91,258.00 33,931 $84,035.00 30,516

Cárcamo Pluvial Bosques

Vallarta$5,778.00 1,303 $6,118.00 1,276 $1,877.00 0 $3,653.00 325

Planta de Tratamiento

Colinas de Tonalá$189,579.00 72,720 $176,326.00 65,920 $219,446.00 97,885 $177,389.00 71,120

Planta de Tratamiento

Misión del Acueducto$0.00 0 $0.00 0 $0.00 0 $139,957.00 50,560

Sub-Totales Tratamiento $1,923,944.00 673,348 $1,913,491.00 706,711 $1,783,190.00 636,576 $1,996,741.00 761,175

Gran Total $184,972,579.98 76,944,268 $198,618,980.93 82,374,421 $169,398,854.64 74,412,847 $177,171,991.98 78,660,900

TOTAL CONSUMO

ENERO-DICIEMBRE

2020

IMPORTE KWHS $/KWHS

$730,162,408 312,392,436 $2.34


COMPARATIVO DE CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA

ENERO-DICIEMBRE 2020 vs ENERO-DICIEMBRE 2019

9

ENERO-DICIEMBRE 2020 IMPORTE KWH $/KWH

GLOBAL COSTOS/KWH

OPERACIÓN +

OFICINAS SIAPA$402,615,097 160,845,394 $2.50

ABASTECIMIENTO

Y CALIDAD DEL

AGUA

$319,929,944 148,769,232 $2.15

SANEAMIENTO $7,617,366 2,777,810 $2.74

TOTAL $730,162,408 312,392,436 $2.34

ENERO-DICIEMBRE 2019 IMPORTE KWH $/KWH

GLOBAL COSTOS/KWH

OPERACIÓN +

OFICINAS SIAPA$392,360,227 149,768,227 $2.62

ABASTECIMIENTO

Y CALIDAD DEL

AGUA

$311,858,848 140,472,591 $2.22

SANEAMIENTO $5,990,025 2,102,701 $2.85

TOTAL $710,209,100 292,343,519 $2.43


EVOLUCIÓN DEL CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA


KW

H$

MIL

ES D

E P

ESO

S

CONSUMO KWH

CONSUMO MILES DE PESOS

10

ENE-DIC ($)

2020= 730,162,408

2019= 710,209,100

ENE-DIC (KWH)

2020= 312,392,436

2019 =292,343,519

57,821

53,866

58,105

60,844

63,794

59,231

64,138

60,745

55,412

57,49558,283

60,475

61,425

58,867

64,681

69,597

67,160

61,862

58,427

56,41054,562

59,64759,673

57,852

48,000

53,000

58,000

63,000

68,000

73,000


2019 2020

24,482,536

22,350,082

24,449,679

25,165,522

26,348,899

23,973,953

25,363,922

24,278,335

22,842,793

24,194,739

23,812,796

25,080,263

25,594,235

24,175,324

27,174,709

28,291,763

27,925,003

26,157,655

25,186,872

24,915,895

24,310,080

26,978,587

26,179,229

25,503,084

20,000,000

22,000,000

24,000,000

26,000,000

28,000,000

30,000,000


2019 2020


SANEAMIENTO

MONITOREO AL SISTEMA DE ALCANTARILLADO


MONITOREO REALIZADO EN LA COLONIA MODERNA, ZONA INDUSTRIAL, COLONIA ATLAS, ZONA GANTE, SIFONES Y ZONA SAN JUAN DE DIOS, TODOS CON 0% DE EXPLOSIVIDAD

AGUA RESIDUAL COMERCIALIZADA


ME

TR

OS C

ÚB

ICO

SM

ON

ITO

REO

S

ENE-DIC

2020 = 519,268 M3

2019= 485,665 M3

ENE-DIC

2020 = 25,084

2019 = 27,211

11

2,332

3,101

2,134

2,678

3,276

359

2,584

2,287

98

1,558

3,152

3,652

4,698

3,657

2,267

423

1,3301,636

1,256 1,493

1,708

2,696

2,125

1,795

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500

5,000


2019 2020

33,110

45,062

69,048

76,37382,072

60,597

11,2201,359

1,359

17,399

41,579

46,487

42,461

42,946

62,151

75,901

74,981

59,189

3,164

1,359

1,359

51,280

54,679

49,798

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

90,000


2019 2020


Dir

ecci

ón

de

Abast

ecim

iento

y O

per

aci

ón

Parte II:

Subdirecciones de:

Distribución,

Mantenimiento de

Redes, y;

Alcantarillado.


12


ATENCIÓN DE REPORTES

13

REPORTES RECIBIDOS

ENERO-DICIEMBRE

2020

REPORTES RECIBIDOS Y ATENDIDOS

POR TRIMESTRE 2020 Y ACUMULADO ENERO-DICIEMBRE 2020 VS. ENERO-DICICIEMBRE

2019

REPORTES RECIBIDOS Y ATENDIDOS POR ÁREA DE ATENCIÓN


REPORTES

TOTAL

1ER. TRIM.

2019

TOTAL

2DO. TRIM.

2019

TOTAL

3ER. TRIM.

2019

TOTAL

4TO. TRIM.

2019

RECIBIDOS 17,329 20,474 20,174 16,758

ATENDIDOS 15,736 19,442 18,064 15,630

EN

PROCESO1,593 1,032 2,110 1,128

%

ATENCIÓN90.81% 94.96% 89.54% 93.27%

ACUMULADO

ENE-DIC

2020

ACUMULADO

ENE-DIC

2019

74,735 78,596

68,872 67,289

5,863 11,307

92.15% 85.61%

REPORTES DE

ÁREADistribución

Mantenimiento de

RedesAlcantarillado

TOTAL

ENE-DIC

20120

RECIBIDOS 21,030 37,787 15,918 74,735

ATENDIDOS 20,357 36,102 12,413 68,872

EN PROCESO 673 1,685 3,505 5,863

% ATENCIÓN 96.80% 95.54% 77.98% 92.15%

Distribución 28%

Mantenimiento de Redes

51%

Alcantarillado 21%

http://www.google.com.mx/url?url=http://www.maxigasnatural.com.mx/interior.asp?cve_cont=41&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=6gQTVN_PDZHpoAS-goHwBg&ved=0CC4Q9QEwDQ&usg=AFQjCNH8afFjp0bIl9oEh39zcYwYzeLPxQ

http://www.google.com.mx/url?url=http://www.maxigasnatural.com.mx/interior.asp?cve_cont=41&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=6gQTVN_PDZHpoAS-goHwBg&ved=0CC4Q9QEwDQ&usg=AFQjCNH8afFjp0bIl9oEh39zcYwYzeLPxQ


REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOS

ACUMULADO ENERO-DICIEMBRE 2020 vs ENERO-DICIEMBRE 2019

COMPARATIVO DE REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOS

ENERO-DICIEMBRE 2020=74,735

ENERO-DICIEMBRE 2019=78,596

14

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

9,000


5,813

5,207

7,197

7,895 8,806

6,942

7,2366,720

6,953

5,955

5,175

4,697

6,036

5,375

5,918

5,284

6,711

8,4797,378

6,494 6,302 6,276

5,352

5,130

2019 2020


VOLUMENES DE AGUA SUMINISTRADOS A LA ZONA METROPOLITANA

POR TRIMESTRE 2020 Y ACUMULADO 2020

Volumen suministrado por tipo de fuente acumulado Enero-Diciembre 2020

15

Volumen suministrado por tipo de

fuente

ENERO-DICIEMBRE

2020

VOLUMENES

TOTAL

1ER. TRIMESTRE

2020

TOTAL

2DO. RIMESTRE

2020

TOTAL

3ER. TRIMESTRE

2020

TOTAL

4TO. TRIMESTRE

2020

ACUMULADO

ENE-DIC

2020

UNIDAD

Volumen total de Agua

Potable abastecida a la

Zona Metropolitana

80,883,419 83,867,465 77,662,974 81,415,309 323,829,167 m³

Volumen medio diario 888,828.78 921,620.50 844,162.76 884,949.01 884,779.15 m³

volumen medio por

segundo10.29 10.67 9.77 10.24 10.24 m³ /seg

Dotación considerando

una Población de

Habitantes 4'173,555

213 221 202 212 212 l/h/d

PICO MÁXIMO DE GASTO SUMINISTRADO

Fecha 14-ene-20 25-feb-20 31-mzo-20 18-abr-20 21-myo-20 16-jun-20 14-jul-20 08-ago-20 29-sep-20 07-oct-20 01-nov-20 15-dic-20

Gasto (m3/s) 11.57 10.83 11.31 11.23 11.48 11.10 10.43 10.16 10.32 10.99 10.81 10.64

Chapala , 199,352,878,

62%

Manantiales, 4,717,435,

1%

Presa Elías Glez. Ch., 40,865,543,

13%

Agua Subterránea, 78,893,311,

24%

FUENTES DE

ABASTECIMIENTO

ENE FEB MARZO ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Volumen

Acumulad

o 2020

Vol.

Medio

Acum.

m³/s

Metros Cúbicos

Chapala 16,919,953 15,797,865 16,947,591 17,146,920 17,709,099 16,080,713 15,879,725 15,900,742 15,583,113 16,650,712 17,462,288 17,274,156 199,352,878 6.304

Manantiales 380,722 507,909 473,854 492,058 430,267 405,458 335,968 303,751 339,090 354,401 370,271 323,686 4,717,435 0.149

Presa Elías Glez. Ch. 3,241,380 3,201,601 3,501,042 3,444,545 3,766,022 3,857,043 3,847,868 3,701,241 3,509,875 3,594,620 2,607,003 2,593,303 40,865,543 1.292

Agua Subterránea 6,717,217 6,101,525 7,092,760 6,993,964 7,050,457 6,490,920 6,336,269 5,934,190 5,991,141 6,574,412 6,735,178 6,875,279 78,893,311 2.495

TOTAL 27,259,272 25,608,900 28,015,247 28,077,487 28,955,845 26,834,133 26,399,830 25,839,925 25,423,219 27,174,145 27,174,740 27,066,424 323,829,166 10.24


VOLÚMENES SUMINISTRADOS

16

Me

tro

s c

úb

ico

s/se

gLit

ro

s p

or s

eg

un

do

Lit

ro

s p

or s

eg

un

do

9.66

9.91

10.10 10.30

10.73

10.51

9.71 9.8410.05 10.01 10.05 10.08

10.1810.22

10.46

10.83 10.81

10.35

9.869.65

9.81

10.15

10.48

10.11

9.00

9.50

10.00

10.50

11.00


Volúmenes de agua suministrado a la Ciudad

(m3/seg)

2019 2020

5,575 5,704

5,7165,855

6,2806,175 5,759

5,974 5,925

6,0766,205 6,178

6,317 6,305 6,3286,615

6,6126,204

5,9295,937

6,0126,217

6,7376,449

0

2,000

4,000

6,000

8,000


Volúmenes de agua suministrados de Chapala (LPS)

2019 2020

1,148 1,259

1,3681,384

1,355 1,366

1,1691,227

1,3051,204

1,1461,192

1,210 1,2781,307

1,329 1,406 1,488 1,4371,382 1,354

1,342 1,006968

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600


Volúmenes de agua suministrados de Calderón (LPS)

2019 2020


17

Lit

ro

s p

or s

eg

un

do

Lit

ro

s p

or s

eg

un

do

2,807 2,837 2,8962,959 2,969

2,8652,663

2,518 2,641 2,596

2,526

2,506

2,508 2,4352,648

2,698 2,632

2,5042,366 2,216 2,311

2,4552,598

2,567

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500


Volúmenes de agua Subterránea suministrados (LPS)

2019 2020

131112 120 116 122

104

120 126 129 124 121 123

142203

177 190

161 156

125

113

131 132143

121

-30

20

70

120

170

220


Volúmenes de agua de Manantiales suministrados

(LPS)

2019 2020


Dir

ecci

ón

Com

erci

al

Parte III:



CUENTAS POR MUNICIPIO

AÑO 2016 2017 2018 2019 2020

ALTA DE CUENTAS 24,787 19,717 15,870 21,656 12,767

% crecimiento 2.2% 1.7% 1.3% 1.80% 1.04%

Pad

ró

n d

e U

su

ario

s

PADRÓN DE USUARIOS VS VOLÚMENES SUMINISTRADOS A LA ZONA

METROPOLITANA DE GUADALAJARA

19

1,120,000

1,140,000

1,160,000

1,180,000

1,200,000

1,220,000

1,240,000

2016 2017 2018 2019 2020

1,166,372

1,186,0891,201,959

1,223,6151,236,382

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

2016 2017 2018 2019 2020

178,577 181,465 184,577 187,791 188,980

391,802 401,204 407,827 423,420 427,139

153,401 159,260 163,798 165,502 167,566

442,592 444,160 445,757 446,902 448,095

Guadalajara Tonalá Zapopan San Pedro Tlaquepaque

Nota: Se incorporan 4,602 cuentas que corresponden al Municipio de El Salto

305,760,052

314,459,310

315,701,548

317,904,733

323,829,167

Volumenes Suministrados


EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE USUARIO

EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE RÉGIMEN

1,003,616 1,020,099 1,035,681 1,055,955 1,067,547

91,238 92,643 93,445 94,064 94,4123,4323,406 3,402 3,375 3,36763,434 65,247 64,652 65,416 66,247

4,652 4,6944,779 4,805 4,809

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

2016 2017 2018 2019 2020

Gobierno Baldio Industrial Comercial Doméstico

Crecimiento x año 2016 2017 2018 2019 2020

Servicio medido 18,089 17,936 13,823 20,187 12,156

Cuota fija 6,698 1,781 2,047 1,469 611

TOTAL ACUMULADO 24,787 19,717 15,870 21,656 12,767

20

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

2015 2016 2017 2018 2019 2020

935,926 954,015 971,951 985,774 1,005,961 1,018,117

205,659 212,357 214,138 216,185 217,654 218,265

Servicio medido Cuota Fija


COBERTURA DE MICROMEDICIÓN

EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN

(MDP)

* No se incluyen lotes baldíos en el calculo

21

86.20%

86.30%

86.40%

86.50%

86.60%

86.70%

86.80%

86.90%

87.00%

87.10%

2016 2017 2018 2019 2020

86.50%

86.72%86.68%

86.86%

87.01%

0

1,000

2,000

3,000

4,000

2016 2017 2018 2019 2020

$3,167 $3,353 $3,561$3,929 $3,889

En M

illo

nes

de

pes

os


INGRESOS TOTALES CUOTAS, FACTIBILIDADES Y OTROS

(COMPARATIVO ANUAL)

22

300

800

1,300

1,800

2,300

2,800

3,300

3,800

4,300

2016 2017 2018 2019 2020

3,1263,424 3,595

3,8553,576

Mill

on

es

de

pe

sos

EVOLUCIÓN DE INGRESOS ANUALES

Año 2016 2017 2018 2019 2020

Incremento

anual (MDP)308 298 171 260 -279


EFICIENCIA DE LA COBRANZA

La Eficiencia de la Cobranza es el resultado neto del importe cobrado

entre el importe facturado de todos los tipos de predio, incluyendo los

lotes baldíos y los predios de gobierno ya que en estos la eficiencia de la

recaudación es mucho menor.

MIL

LON

ES D

E P

ESO

S

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

2016 2017 2018 2019 2020

3,167 3,353

3,561

3,929 3,889

2,6612,825

3,045

3,283

2,991

Facturado Cobrado

PORCENTAJE DE EFICIENCIA

86.20%84.25% 85.51%

83.56%

23

76.91%


24

UNIDAD DE DETERMINACIÓN, EJECUCIÓN FISCAL Y FISCALIZACIÓN

CASOS ATENDIDOS DURANTE EL PERIODO ENERO-DICIEMBRE DE 2020


Dir

ecci

ón

de

Finanza

s

Parte IV:



INGRESOS

COMPARATIVO DE INGRESOS

(ENERO-DICIEMBRE 2020 vs ENERO-DICIEMBRE AÑOS ANTERIORES)

MILES DE PESOS

COMPARATIVO MENSUAL 2020 VS 2019

26

Para el mes de Diciembre de 2020, se observa un aumento en la recaudación del

7.9% al obtenido en el mismo mes de del ejercicio 2019

INGRESO ACUMULADO A

DICIEMBRE

COMPARATIVO

(MILES DE PESOS)

AÑO IMPORTE

2018 $ 3,595,679

2019 $ 3,851,790

2020 $ 3,579,519

-

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

600,000

2018 2019 2020

Enero a Diciembre de 2018, 2019 y 2020


AÑO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

2020 14.00% 14.07% 12.8% -46.40% -16.30% -2.20% -17.40% -36.50% -4.40% -12.70% -2.10% 7.90%

2019 5.50% 8.40% 2.1% -6.20% 0.30% 7.20% 18.50% 50.80% -4.40% -0.50% -3.40% 9.70%


Dir

ecci

ón

de

Adm

inis

traci

ón

Parte V:



28

• En el mes de diciembre el total de incidencias por retardos

fueron atendidas al 100%.

RECURSOS HUMANOS

BIENES Y SUMINISTROS

PROCEDIMIENTOTECHO

FINANCIERO

MONTO DE

COMPRAAHORRO

CANTIDAD DE

SOLICITUDES

Licitación Pública Secretaria Admon. 49,854,320$ 49,854,320$ -$ 5

LPL CON Concurrencia 373,249,626$ 228,329,838$ 144,919,788$ 160

LPL SIN Concurrencia 12,313,974$ 7,811,941$ 4,502,034$ 72

LPN CON Concurrencia 285,959,300$ 151,875,756$ 134,083,545$ 31

Adjudicación Directa Autorizada por UCC 2,925,452$ 2,467,102$ 458,350$ 13

Adjudicación Directa Autorizada por Comité 56,553,646$ 54,680,606$ 1,873,040$ 55

Adjudicación Directa Autorizada por Director Gral. 25,650,793$ 21,412,850$ 4,237,943$ 23

TOTAL 806,507,111$ 516,432,411$ 290,074,700$ 359

AHORRO DE COMPRAS REALIZADAS DE ENERO A DICIEMBRE DE 2020

MONTO DE COMPRA,

$516,432,411

AHORRO, 290,074,700

TECHO FINANCIERO

$806,507,111TE


SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

29

En el periodo de Enero-Diciembre de 2020 se tuvo un ahorro de $4,301,556 (IVA

incluido) en comparación con el mismo periodo de 2019, esto debido a la

variación de precios en los combustibles. Se consumieron 47,961 litros más.

En el rubro de telefonía fija se tuvo un ahorro de $646,264 en relación a lo

gastado en el mismo periodo de 2019 derivado de la licitación pública y cambio

de compañía en mayo del año 2019.

TELEFONÍA FIJA

COMBUSTIBLE ACUMULADO ENERO A DICIEMBRE 2019-2020

DICIEMBRE 2019DICIEMBRE

2020

TELMEX MEGACABLE TOTAL TELMEX DIFERENCIA

$438,175 $1,654,164 $2,092,340 $1,446,076 -$646,264

TIPO 2019 2020 DIFERENCIA TIPO 2019 2020 DIFERENCIA

DIESEL $18,209,735 $16,909,162 -$1,300,574 DIESEL 839,496 862,912 23,416

MAGNA $21,033,439 $16,769,021 -$4,264,418 MAGNA 1,015,644 899,922 -115,722

GAS $4,071,689 $5,349,702 $1,278,012 GAS 385,163 526,889 141,726

GAS NAT. $14,577 $0 -$14,577 GAS NAT. 1,459 0 -1,459

TOTAL $43,329,440 $39,027,884 -$4,301,556 TOTAL 2,241,761 2,289,722 47,961

GASTO TOTAL CONSUMO EN LITROS


SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

30

SIAPATEL

En los meses de Enero a Diciembre 2020, en la Sección de Atención Telefónica

(SIAPATEL), se atendieron:

En relación a la telefonía móvil tuvimos un ahorro en comparación al mismo

periodo del 2019 de $99,442 debido a que en 2019 se licitó la telefonía celular

quedando la compañía Movistar a partir de julio de 2019 (proveedor actual).

TELEFONÍA MÓVIL

2019 2020 DIFERENCIA

$646,241 $546,799 -$99,442

DICIEMBRE

LLAMADAS USUARIOS % TURNADAS A

72,740 21.86% Dirección de Abastecimiento y Operación

44,651 13.42% Dirección Comercial

Sección de Atención Telefónica

15,488 4.65%Pagos recibidos con cargo a tarjeta de crédito con una

recuperación de $9,201,770

674 0.20%Aplicación de lectura, reactivar cuenta, ajustes a las

cuentas, etc.

199,257 59.87% Aclaraciones y orientaciones de trámites

332,810 100.00% TOTAL


Dir

ecci

ón d

e In

nova

ción y

Tecn

olo

gía

Parte VI:



ATENCIÓN DE REPORTES DE ESCRITORIO DE AYUDA.

32

Para el periodo Enero-Diciembre de 2020 se recibieron 1,866 reportes en la

mesa de servicio (helpdesk) donde se brinda la atención técnica a los

usuarios de nuestros sistemas colaborativos, de los cuales se atendieron

1,624 (87.03%) en los diferentes sistemas, así como asistencia en el manejo

de computadoras personales e impresoras: quedando 242reportes

pendientes.

CONCEPTO TOTAL 2020

solicitudes abiertos terminados

No asignado 0 0 0

Servicios 6 2 4

Administración de

Usuarios 6 0 6

Sistema Operativo 0 0 0

Red 178 57 121

Telefonía 49 10 39

Software 590 74 516

Impresión 541 75 466

Hardware de

Escritorio 496 24 472

TOTAL 1,866 242 1,624


33

En base a requerimientos de otras áreas se describen los

desarrollos:

TOTAL

27

ENERO-

NOVIEMBRE

24

DICIEMBRE

03

DESARROLLOS ACUMULADOS ENE-DIC 2020

No.No.

REPORTEDESCRIPCIÓN.

ÁREA QUE SE

APOYA

1 17626

Agregar un concentrado de facturas procesadas, en la

plataforma de documentos electrónicos para que nos

otorgue un reporte por cantidad de facturas emitidas

junto con sus respectivos importes y totales.

Ingresos

2 18148

1.- En la notificación fiscal se registre solamente el

articulo correspondiente dependiendo del municipio al

que corresponda la cuenta generada y será

correspondiente a cada municipio, Guadalajara,

Zapopan, San Pedro Tlaquepaque, Tonalá. En el proceso

de la generación e impresión de la Notificación Fiscal, se

requiere se elimine la imagen de la firma y se agregue la

firma electrónica de la Directora Comercial, en la

transacción ZCA_CARGA_GASTOS.

Servicio al

Cliente y

Cobranza

3 18104

En el proceso de la Generación e impresión de Invitación

a Regularizar Adeudo, Se requiere se elimine la imagen

de la firma y se agregue la firma electrónica de la

directora comercial, en la transacción ZCA_INVIT_ADE.

Servicio al

Cliente y

Cobranza


34

En base a requerimientos de otras áreas se describen las

SOLICITUD DE SOPORTE FUNCIONAL

TOTAL

28

ENERO-

NOVIEMBRE

24

DICIEMBRE

04

No.No.

REPORTEDESCRIPCIÓN.

ÁREA QUE SE

APOYA

1 18150

Omitir la firma electrónica para las invitaciones de

regularización de adeudo en la transacción

ZCA_INVIT_ADE.

Sección

Cobranza

2 18193

Se requiere cambiar la clave de servicio/producto

83101501-(Abastecimiento de Agua) en la factura

automática, por la clave de servicio 83101500 – Servicios

de acueducto y alcantarillado (Servicios de agua y

alcantarillado).

Finanzas

3 14584

Se requiere habilitar campo de texto para el registro

del estatus o notas sobre situaciones particulares de

cada expediente en el sistema sysfact.

Factibilidades

comerciales

4 18267

Se requiere modificar la macro que formatea los

archivos de lotes de pago para añadir opción Zapopan

kiosko CISZ con número de banco 52 y prefijo KCIZ, así

como modificar la opción de bajío ya que el banco

cambio la estructura del archivo dejando al cuenta

contrato a 8 posiciones y antes era de 12.

Ingresos


35

CORREO ELECTRÓNICO

Resguardo e integridad de la información del Organismo

SISTEMA PORCENTAJE

SAP 100%

NOMINA 100%

BW 100%

SIAPATEL 100%

DATOS 100%


36

MA

NU

ALES

SEGUIMIENTO AL PROYECTO DE “IMPLEMENTACIÓN DE CONTROL

INTERNO DEL ORGANISMO”.

-CONFORMACIÓN DEL COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS.

PR

OY

EC

TO

S D

E

ME

JO

RA


APROBACIÓN POR LA JUNTA DE GOBIERNO DEL ORGANISMO DEL

MANUAL DE SERVICIOS DEL ORGANISMO PARA EL EJERCICIO 2021.

APROBACIÓN POR LA JUNTA DE GOBIERNO DEL ORGANISMO DEL

REGLAMENTO INTERNO DEL SIAPA.

-SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN A LAS OBSERVACIONES DE LA

SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN DEL GOBIERNO DEL ESTADO, CON

EL FIN DE LOGRAR PUBLICACIÓN EN EL PERIÓDICO OFICIAL DEL

GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCO.

DE LA APROBACIÓN DEL “MANUAL DE DONACIONES”

MODIFICACIONES EN CURSO.

DENTRO DEL ÁMBITO DE LA MEJORA REGULATORIA SE

REALIZARON LAS PRUEBAS FINALES FAVORABLES DEL TRÁMITE

“CONSTANCIA DE NO ADEUDO“ VÍA INTERNET; ESTAMOS A LA

ESPERA DE QUE EL GOBIERNO DEL ESTADO INCORPORE LOS

CERTIFICADOS SSL DE LA PÁGINA WEB DEL TRÁMITE Y LA CUENTA

DE CORREO OFICIAL PARA NOTIFICACIONES AL CIUDADANO.


37


ELABORACIÓN DEL INFORME MENSUAL DEL POA (12), DE LOS MESES DE

DICIEMBRE 2019, ENERO, FEBRERO, MARZO, ABRIL, MAYO, JUNIO,

JULIO, AGOSTO, SEPTIEMBRE, OCTUBRE Y NOVIEMBRE 2020.

INFO

RM

ES

ELABORACIÓN DEL INFORME MENSUAL DE ACTIVIDADES DE SIAPA (8),

DE LOS MESES DE ENERO, FEBRERO, ABRIL, MAYO, JULIO, AGOSTO,

OCTUBRE Y NOVIEMBRE 2020.

ELABORACIÓN DEL INFORME DE INDICADORES DE GESTIÓN (4),

4TO. TRIMESTRE 2019 Y 1ER., 2DO. Y 3ER. TRIMESTRE 2020.

ELABORACIÓN DEL INFORME DE ACTIVIDADES ANUAL DE SIAPA 2019 (1).

ELABORACIÓN DEL INFORME TRIMESTRAL DE ACTIVIDADES DE SIAPA (4),

DEL 4TO. TRIMESTRE 2019 Y 1ER., 2DO. Y 3ER. TRIMESTRE 2020.

ELABORACIÓN DE CUESTIONARIO PARA CONAGUA: SITUACIÓN DEL

SUBSECTOR DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO

2020, (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019).

ELABORACIÓN DEL ANUARIO ESTADÍSTICO ELABORADO POR EL INEGI,

ESTATAL Y MUNICIPAL 2020 (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019).ADEMÁS

SE ELABORÓ EN FOMATO DIGITAL.

ELABORACIÓN DE INFORME EN FORMA TRIMESTRAL PARA

CALIFICADORA DE RIESGO (HR RATING) POR LOS EJERCICIOS 2017,

2018 Y 2019, EN LOS TEMAS DE EFICIENCIAS Y COBERTURAS.

ELABORACIÓN DE INFORME PARA LA SECRETARÍA DE LA HACIENDA

PÚBLICA, RELATIVO A LOS DERECHOS DE AGUA, CORRESPONDIENTE AL

EJERCICIO FISCAL 2019.


38

INFO

RM

ES


ELABORACIÓN DEL INFORME HISTÓRICO DE CONTINUIDAD EN EL

SERVICIO DEL ORGANISMO (CORRESPONDIENTE AL PERIODO

2010-2019). PARA LA DIRECCIÓN DE ABASTECIMIENTO Y

OPERACIÓN.

ELABORACIÓN DEL INFORME “TARIFAS APLICABLES EN LOS

EJERCICIOS 2019 Y 2020”. PARA EL IMTA

ELABORACIÓN DEL INFORME DE INDICADORES DE GESTIÓN PARA IMTA

(PIGOO) 2020 (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019).

ELABORACIÓN DE CUESTIONARIO PARA EL IIEG: CENSO NACIONAL DE

GOBIERNO, SEGURIDAD PÚBLICA Y SISTEMA PENITENCIARIO ESTATAL

2020, (INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019).

ELABORACIÓN DEL INFORME DE TOMAS POR COLONIA PARA

INEGI, CON INFORMACIÓN A DICIEMBRE 2019.


Dir

ecci

ón

Jurí

dic

a

Parte VII:



Comportamiento de casos en el periodo Enero-Diciembre de 2020

40

Durante el periodo Enero-Diciembre de 2020, se atendieron 1,903 casos, de

diferentes temas jurídicos.

CASOS JURÍDICOS

1ER.

TRIMESTRE

2020

2DO.

TRIMESTRE

2020

3ER.

TRIMESTRE

2020

4TO.

TRIMESTRE

2020

ACUMULADO

ENE-DIC 2020

RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL 0 2 0 0 2

CIVIL 0 0 0 0 0

AGRARIO 1 0 0 0 1

MOVILIDAD 0 1 1 0 2

SECRETARIA DE TRANSPORTE 0 0 0 0 0

PROFECO 1 0 1 4 6

PENAL 73 49 24 45 191

DERECHOS HUMANOS 10 12 11 32 65

SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE

AUTORIDADES0 1 0 2 3

AMPARO 21 4 21 36 82

LABORAL 130 0 51 85 266

ASESORÍAS 100 82 116 90 388

CONTRATOS 68 64 97 112 341

ADMINISTRATIVO 184 0 208 164 556

TOTAL 588 215 530 570 1903

2

0

1

2

0

6

191

65

3

82

266

388

341

556

0 100 200 300 400 500 600

RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL

CIVIL

AGRARIO

MOVILIDAD

SECRETARIA DE TRANSPORTE

PROFECO

PENAL

DERECHOS HUMANOS

SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE AUTORIDADES

AMPARO

LABORAL

ASESORÍAS

CONTRATOS

ADMINISTRATIVO

Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 41

SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN DURANTE EL PERIODO ENERO-DICIEMBRE DE 2020.

UNIDAD DE TRANSPARENCIA

SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN

TOTAL 1ER.

TRIMESTRE

2020

TOTAL 2DO.

TRIMESTRE

2020

TOTAL 3ER.

TRIMESTRE

2020

TOTAL 4TO.

TRIMESTRE

2020

ACUMULADO

ENE-DIC

2020

I. Solicitudes de información recibidas

1.1 Medio de presentación

1.1.1. Física 22 29 26 21 98

1.1.2. Vía infomex-PNT 102 38 189 176 505

1.1.3. Vía electrónica distinta a infomex-PNT 88 41 78 92 299

Total de solicitudes recibidas 212 108 293 289 902

1.2. Incompetencias

1.2.1. Solicitudes derivadas por incompetencia 9 2 7 7 25

Total de solicitudes de información para resolución 203 106 286 282 877

II. Solicitudes de información resueltas

2.1. Afirmativa (Procedente) 169 95 221 179 664

2.2. Afirmativa parcial (Procedente parcial)

2.2.1. Por tratarse de información reservada 0 0 0 0 0

2.2.2. Por tratarse de información confidencial 28 11 65 102 206

2.2.3. Por inexistencia 3 0 0 0 3

2.3. Negativa (Improcedente)

2.3.1. Por tratarse de información reservada 2 0 0 1 3

2.3.2. Por tratarse de información confidencial 0 0 0 0 0

2.3.3. Por inexistencia 1 0 0 0 1

2.3.4. Rechazada por no cumplir con los requisitos de ley 0 0 0 0 0

2.3.5. Es ajena al ejercicio del derecho de acceso a la información 0 0 0 0 0

Total de solicitudes resueltas 203 106 286 282 877

III. Tipo de información solicitada

3.1. Libre acceso

3.1.1. Fundamental 7 1 8 11 27

3.1.2. Ordinaria 166 94 213 249 722

3.2. Protegida

3.2.1. Reservada 2 0 0 0 2

3.2.2. Confidencial 28 11 65 22 126

Total 203 106 286 282 877

IV. Medios de acceso a la información

4.1. Consulta directa personal 0 0 0 0 0

4.2. Consulta directa electrónica 3 1 6 0 10

4.3. Reproducción de documentos 198 105 280 282 865

4.4. Elaboración de informes específicos 2 0 0 0 2

4.5. Combinación de las anteriores 0 0 0 0 0

Total 203 106 286 282 877

Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 42

SOLICITUDES DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DURANTE

ENERO-DICIEMBRE DE 2020.

SOLICITUDES DE PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN

CONFIDENCIAL

TOTAL 1ER.

TRIMESTRE

2020

TOTAL 2DO.

TRIMESTRE

2020

TOTAL 3ER.

TRIMESTRE

2020

TOTAL 4TO.

TRIMESTRE

2020

ACUMULADO

ENE-DIC 2020

I. Tipo de solicitud

1.1. Acceso 32 26 20 13 91

1.2. Clasificación 0 0 0 0 0

1.3. Rectificación / Corrección 0 0 0 0 0

1.4. Oposición 0 0 0 0 0

1.5. Modificación, sustitución o ampliación 0 0 0 0 0

1.6. Cancelación 0 0 0 0 0

Total 32 26 20 13 91

II. Medio de presentación

2.1. Física 25 11 18 12 66

2.2. Electrónica 7 15 2 1 25

2.3. Comparecencia 0 0 0 0 0

Total 32 26 20 13 91

III. Sentido de la solicitud

3.1. Procedente 32 26 20 13 91

3.2. Procedente parcialmente 0 0 0 0 0

3.3. Improcedente 0 0 0 0 0

Total 32 26 20 13 91

IV. Respuesta

4.1. Dentro de término 32 26 20 13 91

4.2. Ampliación 0 0 0 0 0

Total 32 26 20 13 91


Sta

ff

de

la D

irec

ción G

ener

al

Parte VIII:

Factibilidades

Metropolitanas



EXPEDICIÓN DE FACTIBILIDADES

TRÁMITES RECIBIDOS Y RESUELTOS

44

VIA

BIL

IDA

DE

S

2020

CONCEPTO ENE FEB MZO ABR MYO JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ACUMULADO

Solicitud de

Viabilidades16 21 26 9 20 22 17 20 19 16 18 19 223

Solicitud

Contestadas15 19 20 8 15 16 13 15 16 13 15 14 179

% de

Efectividad

93.75

%

90.48

%

76.92

%

88.89

%

75.00

%

72.73

%

76.47

%

75.00

%

84.21

%

81.25

%

83.33

%

73.68

%80.27%

FA

CTIB

ILID

AD

ES Solicitud de

Factibilidades

recibidas

69 71 14 53 51 73 76 80 70 67 62 71 757

Solicitudes

Resueltas/

Pagadas

67 69 13 50 49 69 74 79 68 63 60 68 729

% de

Efectividad

97.10

%

97.18

%

92.86

%

94.34

%

96.08

%

94.52

%

97.37

%

98.75

%

97.14

%

94.03

%

96.77

%

95.77

%96.30%

HA

BIT

AB

ILID

AD

ES

Habitabilidades 34 50 38 1 33 29 34 43 46 18 28 23 377

Cuentas al

Padrón de

Usuarios

271 1157 747 2 888 150 1584 541 833 154 294 741 7,362

2019 2020

DIF. %(ENERO-DICIEMBRE) (ENERO-DICIEMBRE)

FACTIBILIDADES (Doctos.) 954 INGRESOS 757 INGRESOS -20.65%

GASTO MEDIO DIARIO DE

PROYECTO368.76 LPS 302.36 LPS -18.00%


Parte IX:

Órgano Interno de

Control


Sta

ff

de

la D

irec

ción G

ener

al

45


ÓRGANO INTERNO DE CONTROL

46

El Programa de Trabajo 2020 del Órgano Interno de Control establece

como meta un avance de 64 Auditorías a realizarse durante el periodo

de Enero – Diciembre de 2020, de las cuales se logró un avance de

44.91%

0

10

20

30

40

50

60

70

Programadas Realizadas

64

28.74

Actividades adicionales al Programa Anual de Auditoría, realizadas en

el periodo de Enero – Diciembre de 2020:

1. Informes de Auditorias “Especiales”: 8 Informes.

2. Presentación ante la Contraloría del Estado de Declaraciones

Patrimoniales: 92 “Iniciales”, 303 “Anuales” y 96 “Finales”.

3. Presentación ante la Contraloría del Estado del Informe de

Movimientos: 356 “Altas”, 322 “Bajas”, 66 “Cambios” y 5

“Transferencias”.

4. Se elaboraron 26 Actas de Entrega - Recepción de Puestos.

5. Se dio fe en 7 Actas Administrativas (Venta de inservibles, Bajas de

Mobiliario, equipos, vehículos, motocicletas, etc.)


47

QUEJAS Y DENUNCIAS

En el área de Autoridad Investigadora durante el periodo de Enero –

Diciembre de 2020 se tienen un total de 300 Denuncias y/o Quejas por

atender (incluyen 188 resoluciones pendientes de años anteriores),

de las cuales se concluyeron 162, quedando en proceso de resolución

138.

Nota: Recibidos en años anteriores (antes 192, ahora 188) por proceso

de depuración de expedientes.

En Proceso

46%

Concluidas

54%


Sta

ff

de

la D

irec

ción G

ener

al

Parte X:

Comunicación Social


48


ATENCIÓN A USUARIOS

Entrevistas en diferentes medios de comunicación

COMUNICACIÓN SOCIAL

49

Durante el periodo Enero-Diciembre de 2020 la estrategia en medios de

comunicación presenta los siguientes resultados relevantes:

De igual manera en el periodo Enero-Diciembre de 2020 se emitieron 1,959

Boletines Informativos a la Ciudadanía.

En el periodo Enero-Diciembre de 2020 se atendieron 80 usuarios, de los cuáles

38 fueron enviados por diferentes medios de comunicación y 42 usuarios que

llegaron de otras partes para ser atendidos.

También se recibieron 26,554 mensajes a través de redes sociales.

AÑO Televisión RadioPrensa

Escrita

Rueda de

Prensa

2020 100 38 11 1

Total 150

Mes InformativosFugas y

hundimientosObras Mantenimiento

2020 601 898 127 333

Total 1959

AÑOMedios de

comunicaciónOtras partes

2020 38 42

Total 80

AÑO Twiter Facebook

2020 12,247 14,307

Total 26,554


COMUNICACIÓN SOCIAL

CAMPAÑAS

Durante el periodo de Enero-Diciembre de 2020 se llevaron a cabo

campañas en redes sociales oficiales y en medios de comunicación,

como Televisión y Radio:

50

En la Jefatura de Comunicación Social, se llevaron a cabo campañas de:

“Estimado Anual 2020”, “NO realizamos cobros ni convenios a domicilio”,

“Potenciar SIAPATEL”, “Suspensión de trabajos de semana santa”, “COVID-19

en conjunto con Gobierno de Jalisco”, “Aguas Jalisco 2020”, “Temporal”,

“Campaña del 90%” y “Obras de Entronques”, vía Redes Sociales Oficiales.

Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado 51

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INFORME DE ACTIVIDADES Y RESULTADOS...Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado VOLÚMENES EXTRAÍDOS FUENTES SUPERFICIALES EN M3 ENERO-DICIEMBRE 2020