INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2017 - camaratulua.org · en comparación con el año 2016; así mismo, se muestra un 24% de incremento en los activos reportados equivalentes a $1.383.109

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2017

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JUNTA DIRECTIVA 2015-2018

Presidente GUSTAVO MUÑOZ SAA

Vicepresidente

JOSÉ ISRAEL ARIZA M. Presidente Ejecutivo

JUAN GUILLERMO VALLEJO ÁNGEL

Principales FRANCISCO JAVIER CALERO ARANGO GUSTAVO MUÑOZ SAA

HUMBERTO GONZÁLEZ QUINTERO DIEGO FERNANDO ASPRILLA AGUIRRE

Suplentes WILLIAM GÓMEZ NARVÁEZ

JUAN CARLOS PAERES CASTAÑO FREDY VERGARA GARCÍA

FELIPE FERNANDO MARTELO CAICEDO Representantes del Gobierno Nacional

JOSÉ ISRAEL ARIZA M. ANA MARÍA FOLLECO ALZATE

BEATRIZ EUGENIA LOZANO GONZÁLEZ ALVARO ROLDÁN CHAPARRO

Revisor Fiscal Principal MANUEL JOSÉ LONDOÑO VALENCIA

Revisor Fiscal Suplente OSCAR DE JESÚS SALDARRIAGA CARDONA

EQUIPO ADMINISTRATIVO

Directora Administrativa y Financiera

ANA JULIA BEJARANO RESTREPO

Director de Registros Públicos GUSTAVO ALONSO BASTO BETANCUR

Director Desarrollo Empresarial JULIAN ANDRÉS ORTIZ MOSQUERA

Coordinador SIG OSCAR ARROYAVE CONTRERAS

Coordinador de Comunicaciones

FABIO HERNÁN GÓMEZ POTES Coordinadora de Sistemas

SANDRA PATRICIA VARGAS GARCÍA

Coordinadora CECOIN VICTORIA VELÁSQUEZ ARBELÁEZ


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PRESENTACIÓN

Juan Guillermo Vallejo Ángel

Presidente Ejecutivo

La Cámara de Comercio de Tuluá presenta el Informe de Sostenibilidad correspondiente a la

gestión institucional del año 2017, desarrollada en procura de cumplir con nuestro propósito misional de promover el desarrollo sostenible y la competitividad regional. Por primera vez,

incluimos el enfoque de responsabilidad social y sostenibilidad como parte del compromiso con la iniciativa de Pacto Global de las Naciones Unidas y sus cuatro áreas temáticas: Derechos Humanos, Estándares Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupción.

Nuestro principal objetivo está encaminado a brindar confianza y seguridad en el manejo de los

registros públicos, a contribuir en el fortalecimiento y mejoramiento de nuestros grupos de interés de los municipios de Andalucía, Bolívar, Bugalagrande, Riofrío, Trujillo, Tuluá y Zarzal y a construir y consolidar una cultura de calidad y de servicio de excelencia, en el ejercicio de

nuestro papel de voceros y representantes de los empresarios del Centro del Valle del Cauca.

Al tiempo que venimos trabajando con empeño en desarrollar prácticas económicas, sociales y ambientales consecuentes con el desarrollo regional sostenible, deseamos seguir fortaleciendo y promoviendo los diez principios del Pacto Global, que nos permitan contribuir en la generación

de un mercado nacional y local más competitivo, estable y equitativo, de tal forma que nuestros empresarios prosperen y encuentren mayores oportunidades.

La dinámica empresarial de la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá presentó un

comportamiento superior al promedio nacional y departamental. Mientras en el país se crearon 323.265 nuevas empresas evidenciando un crecimiento de 7,3% en el total firmas creadas respecto al año anterior, en el Valle del Cauca el crecimiento alcanzó apenas un 1,6% al pasar

de 26.020 empresas creadas en 2016 a 26.436 en el año 2017.


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En contraste, durante el periodo enero–diciembre de 2017 se presentaron un total de 2.159

nuevos registros mercantiles en los siete municipios de la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá, representando un aumento del 30% frente al año anterior, siendo Tuluá el municipio

con mayor número de nuevos registros –1.603, que representan el 74,3% del total de nuevas empresas matriculadas– seguido por el municipio de Zarzal, con 231 nuevas empresas (10,7%).

En cuanto a la creación de nuevas empresas, el sector comercial se encuentra entre los más dinámicos de Tuluá y de la región; a él pertenece el 45,8% de las 2.159 empresas creadas en el

año 2017 en la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá. Estas empresas poseen el 15,9% de los activos reportados y el 37,8% de los empleos generados. El segmento de

Alojamiento y Comidas presenta 377 nuevas unidades empresariales que representan el 17,5% de las empresas creadas y un 18,4% de los empleos generados. La Industria Manufacturera ocupa el tercer lugar con 222 unidades empresariales creadas que representan un 10,3% del

total de las nuevas empresas y generan el 12,8% de los nuevos empleos.

Según el tamaño de las 2.159 empresas creadas durante 2017 en la jurisdicción, 2.142 son microempresas con una participación del 25% de los activos reportados y el 99,2% de los nuevos empleos, seguido de la pequeña empresa con 16 unidades y una participación en los

activos reportados del 39,5% y el 1,1% de los nuevos empleos.

El total de empresas con matrícula vigente en la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá en el año 2017 fue de 9.413 lo que muestra un aumento del 5%, es decir, 449 más empresas en comparación con el año 2016; así mismo, se muestra un 24% de incremento en los activos

reportados equivalentes a $1.383.109 Millones, y un incremento en los empleos reportados, los cuales, pasaron de 37.587 en 2016 a 41.128 en 2017.

En el año 2017 se cancelaron 1.088 empresas en la jurisdicción, mostrando una variación negativa, pues representa un 8% más con respecto al año 2016 dónde se cancelaron 1.004. Las

empresas canceladas en el año 2017 generaban 2.368 empleos, reportaban activos por $270.486 millones. Cabe anotar que entre las empresas que cancelaron su registro mercantil se

encuentra una gran empresa, con activos por valor de $238.688 millones, que trasladó su domicilio a la ciudad de Cali.

Tuluá concentra el 74,6% de las empresas de la región, el 60,9% del empleo y el 58,9% de los activos en una estructura económica asociada a las actividades del sector terciario de la

economía que incluye las actividades comerciales y de servicios, encadenados a las actividades agrícolas e industriales. Esta característica de ciudad de gran emprendimiento empresarial no obedece a un hecho fortuito. Es el fruto, más bien, de la intensa y diversificada dinámica de

poblamiento de sus últimas cinco décadas, durante las cuales ha triplicado su población y ha quintuplicado su base empresarial. Zarzal, por su parte, se constituye en un importante polo de

desarrollo empresarial, pues aloja el 11,4% de las empresas de la jurisdicción, las cuales generan el 26,8% de los empleos, concentran el 35,1% de los activos invertidos.


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TABLA DE CONTENIDO

1. ACERCA DE NOSOTROS ..................................................................................................................... 7

1.1. Localización ............................................................................................................................................ 7

1.2. Nuestra Jurisdicción ........................................................................................................................... 8

1.3. Directrices institucionales ............................................................................................................... 8

1.4. Órganos de Dirección y Administración ..................................................................................... 9

1.5. Nuestro Talento Humano ................................................................................................................. 9

2. NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS ................................................................................................ 10

3. ORGANISMOS A LOS CUALES PERTENECE LA CÁMARA DE COMERCIO DE TULUÁ . 10

NUESTRO DESEMPEÑO ................................................................................................................................ 11

4. ADMINISTRACIÓN DEL REGISTRO MERCANTIL ................................................................... 11

4.1. Campaña del Registro Mercantil 2017 ...................................................................................... 11

4.2. Matrículas del Registro Mercantil ............................................................................................... 13

4.3. Renovaciones del Registro Mercantil ........................................................................................ 13

4.4. Cancelaciones y Liquidaciones ..................................................................................................... 15

4.5. Certificados Expedidos .................................................................................................................... 15

4.6. Registro Único de Proponentes ................................................................................................... 15

4.7. Convenio ServiPagos ........................................................................................................................ 16

4.8. Depuración del Registro Mercantil ............................................................................................. 16

4.9. El Registro de las Entidades Sin Ánimo de Lucro ................................................................. 17

4.10. Fortalecimiento de los Servicios Virtuales .............................................................................. 17

4.11. Transacciones Registro Único Empresarial y Social-RUES............................................... 19

4.12. Calificación Previa de Documentos ............................................................................................ 19

4.13. Satisfacción Usuarios Registros Públicos ................................................................................ 19

5. PROGRESAMOS CON NUESTROS EMPRESARIOS .................................................................. 20

5.1. Centro de Atención Empresarial CAE ........................................................................................ 20

5.1.1. Asesor CAE Domiciliario .................................................................................................................. 20

5.1.2. Operativos Comité Interinstitucional CAE .............................................................................. 20

5.2. Costumbre Mercantil ........................................................................................................................ 21

5.3. Cursos y Formaciones Empresariales ....................................................................................... 21

5.4. Nuestros Auditorios .......................................................................................................................... 22

5.5. Acompañamiento y Fortalecimiento Empresarial ................................................................ 23

5.6. Eventos de Impacto .......................................................................................................................... 24

5.6.1. Plaza del Mecato – Feria de Tuluá .............................................................................................. 24

5.6.2. Encuentro Empresarial y de Negocios/Rueda de Negocios............................................. 25

5.6.3. Feria Agroindustrial de Innovación y Negocios .................................................................... 25

5.6.4. Encuentro Internacional de Turismo de Negocios, Ferias y Eventos: ......................... 26

5.6.5. Show Room - Muestra Empresarial ............................................................................................ 26

5.6.6. Foro y Rueda de Oportunidades Agroindustriales AGROEXPORT ................................. 26

5.7. Misiones Comerciales 2017 ........................................................................................................... 27

5.8. Promoción del Comercio en Nuestros Municipios ................................................................ 28

5.8.1. Plan Estratégico de Comercio Exterior ..................................................................................... 28

6. NUESTROS AFILIADOS .................................................................................................................... 29

6.1. Formación Especializada ................................................................................................................ 29


6

6.2. Encuentro Anual de Afiliados........................................................................................................ 30

7. NUESTRO ENFOQUE ES CONCILIAR ........................................................................................... 30

7.1. Solicitudes de Conciliación ............................................................................................................ 30

7.2. Capacitación Conciliadores ............................................................................................................ 31

7.3. Jornada de Conciliación Gratuita Nacional “Conciliatón” ................................................ 31

8. COMUNICACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DE NUESTRA GESTIÓN ........................................... 31

8.1.1. Promoción y Difusión del Registro Mercantil......................................................................... 32

8.1.2. Impactos Publicitarios Plan de Medios .................................................................................... 32

8.1.3. Revista Institucional “Región Activa” ...................................................................................... 33

8.1.4. Páginas Dedicadas a Nuestros Empresarios .......................................................................... 34

8.1.5. Nuestra Página Web ......................................................................................................................... 35

9. COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO REGIONAL ...................................................................... 35

9.1. Articulación con Administraciones Municipales ................................................................... 35

9.2. Convenios Cámara de Comercio de Tuluá ............................................................................... 36

9.3. Proyectos Cámara de Comercio de Tuluá ................................................................................ 36

9.4. Publicaciones y Encuestas ............................................................................................................. 37

10. VOCERÍA Y REPRESENTACIÓN EMPRESARIAL ...................................................................... 38

10.1. Mesas de Concertación .................................................................................................................... 38

10.2. Seguimiento a la Dinámica Empresarial .................................................................................. 39

11. NUESTRO MODELO DE MEJORAMIENTO ................................................................................... 39

12. ESTÁNDARES LABORALES .............................................................................................................. 40

13. GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE................................................................................................. 42

14. GESTIÓN CONTRA LA CORRUPCIÓN .......................................................................................... 42

15. GESTIÓN CÍVICA, SOCIAL Y CULTURAL ................................................................................... 43

15.1. Apoyo XIV del Encuentro Nacional de Estudiantinas “Héctor Cedeño Paredes” ... 44

15.2. IV Simposio “Tuluá y el Centro del Valle: Una Historia por Contar” ........................... 44

15.3. Apoyo Permanente al Centro de Historia de la Ciudad de Tuluá ................................... 45

15.4. Rescatando la Cultura del Café .................................................................................................... 45

15.5. Apoyo a las Ferias de los Municipios de la Jurisdicción .................................................... 46

16. UNA ACTITUD HACIA EL SERVICIO ............................................................................................ 47

16.1. Programa Gladiadores I .................................................................................................................. 47

16.2. Satisfacción de Nuestros Clientes .............................................................................................. 48

17. DESEMPEÑO ECONÓMICO .............................................................................................................. 48


7

1. ACERCA DE NOSOTROS

La Cámara de Comercio de Tuluá es una entidad Privada de orden Legal, de carácter gremial y sin ánimo de lucro que, de acuerdo con sus características y funciones, promueve el desarrollo

de la región y trabaja de la mano con sus empresarios en forma unida, brindándoles apoyo y acompañamiento para un mejor bienestar de su sector y de la comunidad empresarial de la que hacen parte.

1.1. Localización

SEDE PRINCIPAL TULUÁ

Dirección

Calle 26 No. 24-57

Teléfonos

224 40 30 – 224 43 44

E-Mail

[email protected]

[email protected]

Horario de Atención

Lunes a

Viernes:

8:00am – 12:00m

2:00pm – 6:00pm

SEDE RECEPTORA ZARZAL

Dirección

Calle 9 No. 8-53

Teléfonos

220 73 06

E-Mail

[email protected]

Horario de Atención

Lunes a

Viernes:

8:00am – 12:00m

2:00pm – 6:00pm

mailto:[email protected]




8

1.2. Nuestra Jurisdicción

La jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá abarca siete municipios del centro de nuestro Valle del Cauca, conformada por los municipios de Andalucía, Bolívar, Bugalagrande, Riofrío,

Trujillo, Tuluá y Zarzal.

1.3. Directrices institucionales

La Cámara de Comercio de Tuluá ha definido para su actuar y gestión las siguientes directrices institucionales y estratégicas para los años 2016-2020.


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1.4. Órganos de Dirección y Administración

Nuestros órganos de dirección y administración de la Cámara de Comercio de Tuluá son los siguientes:

La Junta Directiva El Presidente de la Junta Directiva

La Comisión de la Mesa El Presidente Ejecutivo

El Revisor Fiscal Los demás que establezca la Junta Directiva

1.5. Nuestro Talento Humano

La Cámara de Comercio de Tuluá para el desarrollo de sus funciones cuenta con el siguiente recurso humano:

29 Nómina

35

Personas

6 Temporales

14

Hombres

21

Mujeres


10

2. NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Nuestras partes interesadas o grupos de interés son parte fundamental para el desarrollo de nuestras actividades, para lo cual, su seguimiento y cumplimiento de sus requisitos son

esenciales para el mejoramiento y sostenibilidad de la organización.

3. ORGANISMOS A LOS CUALES PERTENECE LA CÁMARA DE COMERCIO DE TULUÁ

Red de Cámaras de Comercio – CONFECAMARAS. Como integrante de la red de Cámaras de Comercio, la Cámara de Comercio de Tuluá recibe asistencia en el desarrollo de sus funciones

y traza conjuntamente con las Cámaras de Comercio temas de formalización, emprendimiento e innovación empresarial para el

desarrollo competitivo del país.

Comité Intergremial y Empresarial del Valle del Cauca – CIEV.

La Cámara de Comercio de Tuluá, se integró a este importante centro de análisis, discusión y generador de propuestas sobre el

desarrollo económico, político y social de la región.

Red Pacto Global Colombia. Actualmente estamos adheridos y

comprometidos a alinear nuestras estrategias y operaciones con los diez principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas:

derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Asociación de Cámaras de Comercio del Suroccidente –

ASOCAMARAS. En asocio con las Cámaras de Comercio del Suroccidente Colombiano, la Cámara de Comercio de Tuluá hace

parte de este importante gremio desde donde se contribuye al desarrollo tecnológico y organizacional de las Cámaras, así como, promover el desarrollo socioeconómico de la región.

Fondo Regional de Garantías CONFÉ. La Cámara de Comercio de Tuluá se encuentra adscrita al Fondo Regional de Garantías CONFÉ,

quienes nos brindan su apoyo y acompañamiento en el desarrollo sostenible de la entidad.


11

Otros Organismos de igual nivel de importancia:

Fundación UNIVALLE – Sede Tuluá ParqueSoft Tuluá

Centro de Eventos del Pacifico

NUESTRO DESEMPEÑO

Con el propósito de generar competitividad regional, dinámica económica y bienestar social, promovemos la formalización empresarial, a través de la promoción y renovación de los

registros públicos; la formación especializada a la medida de las necesidades de nuestros empresarios; el emprendimiento innovador; la generación de valor agregado en nuestros grupos

asociativos; el impulso de nuevos mercados a través del desarrollo de eventos, misiones comerciales y ruedas de negocios; las apuestas productivas de la región; y las acciones sociales que benefician a la comunidad en general.

A continuación, presentamos en detalle lo que hacemos por los empresarios, la región y nuestra

gente. 4. ADMINISTRACIÓN DEL REGISTRO MERCANTIL

La Cámara de Comercio de Tuluá en relación a su función principal, el registro mercantil, ha

realizado diferentes estrategias que le permitan promover el número de matriculados y renovados del registro mercantil, de igual forma, ha administrado con oportunidad, responsabilidad y transparencia los registros públicos delegados por el Estado obteniéndose los

siguientes resultados:

4.1. Campaña del Registro Mercantil 2017

Durante la vigencia del año 2017,

se realizaron 48 jornadas de

atención empresarial en los municipios y principales

corregimientos que conforman nuestra jurisdicción, donde los

comerciantes de estas localidades pudieron efectuar sus trámites

registrales de forma cercana, rápida y personalizada, sin necesidad de desplazarse hasta

nuestra oficina principal del municipio de Tuluá o su sede

receptora del municipio de Zarzal.

CRONOGRAMA JORNADA INSTITUCIONAL 2017

PRIMERA JORNADA

ENERO FEBRERO MARZO

10 Zarzal

SEGUNDAJORNADA

02, 03

09, 10

16,17

23

24

Bolívar

Bugalagrande

Andalucía

La Marina

La Paila

19

20

26, 27

Riofrío

Sálonica

Trujillo

ABRIL MAYO JUNIO

07

21

28

Zarzal

Trujillo

Bugalagrande

Riofrio

Trujillo (PM Dian)

Riofrío

Bolívar

05

12

19

26

Bugalagrande

Sálonica

Bolívar

Andalucía

02

09

16

30

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

07

14

21

28

La Marina

Trujillo

Andalucia

Bolívar

04

11

18

25

Trujillo

Sálonica

Riofrío

Andalucía

01

08

15

22

Bugalagrande

Trujillo

Bolívar

Andalucía

Código: OT-R1-16 Fecha: 2016/01/04

OCTUBRE NOVIEMBRE

6

13

20

27

Bugalagrande

La Marina

La Paila

Riofrío

3

10

17

24

Bugalagrande

Trujillo

Bolívar

Andalucía


12

Es así como de esta manera se realizaron las visitas señaladas:

Jornada de Registros Públicos

Durante los meses de enero, febrero y marzo se realizaron un total de 16 visitas en los

Municipios de la Jurisdicción de la Cámara de Comercio de Tuluá, para lo cual, nuestra entidad

desplazó personal capacitado de Registros Públicos, entre ellos un abogado del Área Jurídica y dos Auxiliares de Registro, y personal de Desarrollo Empresarial y Conciliación, quienes atendieron a los empresarios en una jornada de 9 de la mañana y las 4 de la tarde, obteniendo

los siguientes resultados:

CONCEPTO 2017

Ingresos $ 43.542.400

Matriculas 38

Renovaciones 287

Renovación Esal 15

Campaña “La Cámara en tu Municipio”

Con el ánimo de mantener la presencia institucional y el acompañamiento a los comerciantes y

empresarios de nuestra jurisdicción, se decide fortalecer y dar continuidad al programa “La Cámara en Tu Municipio” o “Cámara Móvil”, permitiéndonos acercar nuestra entidad a los comerciantes, empresarios y comunidad en general del sector visitado, obteniendo estos

resultados:

CONCEPTO 2017

Ingresos $ 5.984.000

Matriculas 14

Renovaciones 29

Renovación Esal 0


13

4.2. Matrículas del Registro Mercantil

Durante el año 2017 se presentaron 4.067 nuevas matrículas, significando un cumplimiento del 128,4% respecto a la meta presupuestada para dicho año y un aumento del 31% frente a las

matriculas realizadas en el año anterior.

MATRICULADOS

Concepto 2016 2017 Variación

Unitaria

Variación

Porcentual

Personas Naturales 1.345 1.869 524 39%

Establecimientos de

Comercio 1.519 1.968 449 30%

Personas Jurídicas 238 216 -22 -9%

Sucursales 0 1 1 0%

Agencias 14 13 -1 -7%

Total 3.116 4.067 951 31%

Este resultado es producto de la intensificación y ejecución de estrategias como las siguientes:

La no exigencia del Balance General a los Comerciantes que presentaron

ingresos inferiores a $3.000.000, teniendo en cuenta las recomendaciones por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio.

La ejecución del Censo Municipal Empresarial en colaboración con la

Alcaldía Municipal de Tuluá, lográndose realizar 6.930 visitas.

Visitas personalizadas de asesoramiento a los comerciantes de los municipios por parte de nuestro Asesor Cae Domiciliario.

4.3. Renovaciones del Registro Mercantil

Frente a las renovaciones del Registro Mercantil, fueron 14.757 renovaciones realizadas por la

Cámara de Comercio de Tuluá, lo que denota el 103,3% de cumplimiento en relación con la meta establecida y el 2% de aumento frente al año anterior.


14

RENOVADOS


Unitaria

Variación

Porcentual

Personas Naturales 5.964 6.233 269 5%

Establecimientos de

Comercio 7.453 7.563 110 1%

Personas Jurídicas 782 679 -103 -13%

Sucursales 20 20 0 0%

Agencias 232 262 30 13%

Total 14.451 14.757 306 2%

Para lograr lo anterior, se definieron varias estrategias planteadas entre las que se destacan las

siguientes:

Continuidad del plan de medios a través del cual por medios escritos, radiales,

televisivos y virtuales se difunde a toda la comunidad empresarial de nuestra jurisdicción, la obligación de Renovar su Matrícula Mercantil durante los tres

primeros meses de cada año.

Seguimiento a nuestros comerciantes recién matriculados para conocer sus inquietudes y mantener contacto directo con ellos, incentivando de esta manera la continuación de su renovación para el año siguiente.

Divulgación obligaciones renovación y depuración del registro mercantil artículos

30 y 31 Ley 1727 de 2014: Ley sobre las incidencias de la no renovación dentro de los tres primeros meses de cada año y sobre la cancelación de matrículas

para aquellos comerciantes no renovados en los últimos cinco años.

Visitas personalizadas de asesoramiento a los comerciantes de los municipios

por parte de nuestro Asesor Cae Domiciliario.

Divulgación de los requisitos y beneficios de la Ley 1780 o Ley de emprendimiento juvenil, que busca que los jóvenes de 18 a 35 años constituyan

empresa otorgándoles un descuento del 100% en el ente principal.


15

4.4. Cancelaciones y Liquidaciones

Durante el año 2017, se presentaron un total de 1.964 cancelaciones reflejando un aumento del 7% frente al año anterior. En relación a la meta establecida para el año, se observa un

cumplimiento del 97,2%.

CANCELADOS


Unitaria

Variación

Porcentual

Personas Naturales 906 972 -66 -7%

Establecimientos de

Comercio 863 928 -65 -8%

Personas Jurídicas 57 47 10 18%

Sucursales 0 1 -1 0%

Agencias 5 16 -11 -220%

Total 1.831 1.964 -133 -7%

4.5. Certificados Expedidos

La Cámara de Comercio de Tuluá pone a disposición de todos los comerciantes y empresarios, la facilidad de solicitar su Certificado de Matrícula, Certificado de Existencia y Representación Legal

y demás certificados de forma presencial o virtual, razón por lo cual, se logró expedir 39.189 certificados del registro Mercantil, registro único de Proponentes y el registro de ESAL.

VENTA DE CERTIFICADOS


Unitaria

Variación

Porcentual

Registro Mercantil 35.783 36.222 439 1%

Registro Proponentes 409 399 -10 -2%

Registro ESAL 3.092 2.568 -524 -17%

Total 39.284 39.189 -95 -0,2%

Es de resaltar que además de los servicios de expedición de certificados ofrecidos por la Cámara

de Comercio de Tuluá, nuestra entidad se encuentra apoyada por el portal del Registro Único Empresarial y Social RUES, el cual, permite la expedición de certificados

mercantiles de Entidades Sin Ánimo de Lucro y de proponentes desde y hacia cualquier Cámara de Comercio del país.

4.6. Registro Único de Proponentes

En lo relacionado con el Registro Único de Proponentes, durante el año 2017 se registraron un total de 50 nuevos proponentes, así mismo, se renovaron un total de 91 proponentes. En


16

comparación al año anterior, el número de inscripciones disminuyó 21% mientras que las renovaciones del Registro Único de Proponentes tuvieron un leve incremento del 1%.

4.7. Convenio ServiPagos

Durante la jornada de renovación del registro mercantil, se contó con la participación y colaboración de la entidad SERVIPAGOS, con la cual se realizaron un total de 808 trámites, permitiéndonos descentralizar el pago de los servicios de renovación mercantil y certificados

mercantiles.

Trámite Total

Cert. de Exist y Rep. Legal 41

Cert. de Exist y Rep. Legal (ESAL) 13

Certificado de Cancelación 8

Certificado de Matrícula 63

Cuota de Afiliación 18

Renovación Años Anteriores 40

Renovación Año Actual 559

Renovación Año Actual (ESAL) 50

Renovación Años Ant. (ESAL) 16

Total 808

4.8. Depuración del Registro Mercantil

De conformidad a lo exigido por la Ley 1727 de 2014, la Cámara de Comercio de Tuluá procedió a realizar el trámite de cancelación de las Matrículas mercantiles de las personas y

establecimientos que no llevaron a cabo el proceso de renovación durante los últimos cinco años consecutivos. El resultado de esta gestión es el siguiente:


17

4.9. El Registro de las Entidades Sin Ánimo de Lucro

Durante el año 2017 el registro de Entidades Sin Ánimo de Lucro (ESAL) contó con 76 nuevas inscripciones y 569 renovaciones del registro, lográndose un aumento del 8% frente al año anterior.

REGISTRO DE ESAL


Unitaria

Variación

Porcentual

Inscripción de ESAL 83 76 -7 -8%

Renovación de ESAL 513 569 56 11%

Total 596 645 49 8%

4.10. Fortalecimiento de los Servicios Virtuales

En consideración de las recomendaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, hemos realizado esfuerzos significativos para fortalecer nuestros servicios virtuales, entre ellos:

ENTE JURIDICO MAT.

CANCELADAS

SOC.

DISUELTAS

MAT. CON

OBSERVACION

MAT.

VIGENTES

Personas Naturales 1.333 0 5 8.919

Empresas Unipersonales 0 1 1 15

Sociedades Limitada 0 11 0 114

Sociedades Anónimas 0 0 0 66

Sociedades Colectivas 0 0 0 0

Sociedades Comandita Simple 0 0 0 25

Sociedades Comandita Por Acción 0 0 0 3

Sociedades Por Acciones Simplificadas 0 27 0 951

Sociedades Agrícolas de Transformación 0 0 0 1

Empresas Asociativas de Trabajo 0 0 0 4

Otras Sociedades (Civil) 0 0 0 4

TOTAL 1.333 39 6 10.102

ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO Movimiento Movimiento Movimiento Movimiento

Establecimientos de Comercio 491 0 1.007 4.557

Establecimientos foráneos 16 0 14 221

Sucursal 0 0 4 224

Agencias 8 0 26 20

TOTAL 515 0 1.051 5.022

MATRICULAS CANCELADAS POR LA DEPURACION DE REGISTROS PUBLICOS MARZO 2017

ESTADISTICA DE REGISTRO MERCANTIL

FT-R1-12 Versión


18

Por los cuales, hemos obtenido los siguientes resultados:

Disponibilidad en nuestra Página Web

de un apartado dispuesto exclusivamente

para los trámites en línea

Elaboración y socialización de Instructivo Ilustrativo para llevar a cabo la

Renovación Virtual

Elaboración y socialización de 2 videos

explicativos para llevar a cabo la

Renovación Virtual

Disponibilidad de 2 Terminales de

Auto consulta y Personal de Apoyo para realizar el proceso de

Renovación Virtual

6.986 Renovaciones

Virtuales

1.650 Certificados

Virtuales

179 Renovaciones Virtuales

No Presenciales

766 Renovaciones con Formulario Físico

451 Renovaciones RUES


19

4.11. Transacciones Registro Único Empresarial y Social-RUES

Durante el año 2017 las transacciones desde diferentes Cámaras de Comercio con destino a la nuestra, mantuvieron una tendencia positiva del 9% con respecto al año anterior, pasando de

813 transacciones a 886.

TRANSACCIONES RUES


Unitaria

Variación

Porcentual

Documentos privados y

escrituras registradas 813 886 73 9%

4.12. Calificación Previa de Documentos

Con el objetivo de ofrecer un mejor servicio, agilizar y evitar la presentación de contratiempos en la inscripción y modificación de sociedades, la Cámara de Comercio de Tuluá pone a disposición

de los comerciantes 2 orientadores Jurídicos para la revisión previa los documentos sujetos a registro, quienes en el año realizaron:

4.13. Satisfacción Usuarios Registros Públicos

De acuerdo a la medición mensual realizada en los módulos de Información, Asesoría CAE y Cajas, el nivel de satisfacción de nuestros empresarios y usuarios se encuentra por encima del 98% en promedio, esta cifra igualmente se presenta para cada ítem de evaluación:

98,4% 98,6% 98,6% 98,3% 98,3%

Servicio AsesoriaEspecializada

Información TerminalesAuto Consulta

Portal CrearEmpresa

Satisfacción CAE Año 2017


20

5. PROGRESAMOS CON NUESTROS EMPRESARIOS

5.1. Centro de Atención Empresarial CAE

Mediante nuestro Centro de Atención Empresarial CAE, hemos facilitado y promovido los procesos para la creación y constitución de empresas en la región, mediante el asesoramiento y apoyo de manera decidida y tangible a los emprendedores, empresarios e inversionistas.

Asesorías Jurídicas 2.846

Asesoría de Emprendimiento 1.783

Total 4.629

5.1.1. Asesor CAE Domiciliario

En la vigencia del año 2017, nuestro Asesor CAE Domiciliario realizó un total de 996 visitas de seguimiento, recordación y sensibilización a los empresarios de la jurisdicción, de tal forma que los empresarios renueven su matrícula mercantil o formalicen su actividad económica,

lográndose 340 Nuevas Matrículas, 347 Renovaciones y 62 Renovaciones de Años Anteriores.

5.1.2. Operativos Comité Interinstitucional CAE

El Comité Interinstitucional CAE conformado por las Secretarías de Hacienda, Salud, Planeación y Gobierno del Municipio de Tuluá, la DIAN, Sayco-Acinpro y la Unidad Ejecutora de

Saneamiento, durante el año 2017 han realizado un total de 1.100 operativos de vigilancia y control, lo que ha permitido mejorar el proceso de verificación y formalización del comercio.

Así mismo, con la creación del Comité Interinstitucional CAE y por medio de las 10 reuniones realizadas, se ha logrado la unificación de criterios, la eliminación de trámites excesivos y la

agilización de la formalización de los trámites mercantiles.


21

5.2. Costumbre Mercantil

Mediante la realización de encuestas para recopilar y certificar las posibles

prácticas sociales y empresariales desarrolladas por los comerciantes de nuestra región, se llevó a cabo el estudio jurídico sobre Costumbre Mercantil encaminado a certificar el “Incremento al Canon de Arrendamiento de Locales

Comerciales en un Porcentaje Menor o Igual al IPC”.

Para ello, se realizaron 20 encuestas a diferentes Inmobiliarias y Asesores inmobiliarios Independientes, no obteniéndose el porcentaje mínimo (70%) para certificar la existencia de Costumbre Mercantil en dicha temática.

5.3. Cursos y Formaciones Empresariales

Durante el año 2017, se realizaron un total de 40 eventos entre cursos, seminarios y diplomados de formación empresarial, donde se contó con la participación de 1.560

beneficiarios los cuales, lograron adquirir y/o actualizar sus conocimiento sobre las temáticas actuales.


22

Con la ejecución de los cursos, seminarios y diplomados ofrecidos en el 2017, logramos:

Migramos nuestro accionar a capacitaciones técnicas y especializadas, con esquemas

de formación más intensos, aumentando 56% en la cantidad de horas dedicadas a

estos procesos

Acciones de Formación Especializada

Capacitaciones con una intensidad horaria

entre 20 y 120 horas donde se generan mejoras en las habilidades gerenciales,

administrativas y operativas.

Acciones de formación transversales

Capacitaciones con una intensidad horaria

entre 2 y 19 horas donde se pretende brindar los conocimientos básicos en temas

transversales y de actualidad.

5.4. Nuestros Auditorios

Mediante nuestros 4 Auditorios con capacidad total para 125 personas, hemos realizado diferentes

capacitaciones, socializaciones e intercambios de conocimientos y experiencias que se traducen en 1.605

horas de ocupación.

592 Empresarios

Actualizaron sus Conocimiento empresariales,

laborales y Jurídicos

49% Aumento horas Conferencias Actualización

Empresarial, Laboral y Jurídica

120 Empresarios del

sector comercio se actualizaron sobre

el SG-SST

50% Aumento de

asistentes a los Seminarios en

temas Tributarios

25% Aumento de

horas Seminarios en temas

Tributarios

87 Empresarios

fortalecidos con Diplomados de

Alta Calidad

80 Prestadores de

Servicios Turísticos formados


23

5.5. Acompañamiento y Fortalecimiento Empresarial

A través del programa Ruta de Fortalecimiento Empresarial, 200 empresarios y emprendedores han fortalecido sus habilidades gerenciales y han construido su plan de negocio debidamente

estructurado. Actualmente 3 de ellos, presentaron su proyecto de emprendimiento al Fondo Emprender del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

Lo anterior, mediante el desarrollo de un ejercicio conjunto entre los docentes, el equipo de

apoyo y los participantes en las siguientes áreas de formación:

Permitiendo que estos últimos lograran aplicar los conocimientos en sus empresas, mejorando

así:

Desarrollo del Ser Emprendimiento

Innovación

Planeación Estratégica

Costos y Finanzas

Plan de Negocios


24

Por su parte, durante la vigencia del año 2017 se desarrolló el programa CreCE, con el fin de

identificar, formalizar y acompañar los empresarios con capacidad de crecimiento, a fin de impactar directamente en su competitividad, sensibilizando y fortaleciendo un total de 100

empresas, de las cuales:

5.6. Eventos de Impacto

Aumentamos en un 24% la participación de las empresas en ferias, misiones comerciales y ferias sectoriales y registramos ventas de los empresarios por $1.500.000.000 de pesos, un

aumento del 67% respecto al año 2016.

5.6.1. Plaza del Mecato – Feria de Tuluá

En el mes de junio, la Cámara de Comercio de Tuluá organizó y coordinó uno de los espacios más dulces del corazón del Valle del Cauca como lo es su tradicional Plaza del Mecato que a lo

largo de su historia ha reunido más de 8 regiones distintas del país y más de cien productos del mecato típico tradicional, en la cual, los 140 empresarios lograron $305.000.000 en ventas.

33 Cuentan con

Plan de Negocio

7 Postuladas a

Fondo Emprender

1 Aprobada por

Fondo Emprender

2 Son de Innovación e Inclusión Social

2 Obtuvieron el

Registro INVIMA


25

5.6.2. Encuentro Empresarial y de Negocios/Rueda de Negocios

Con el fin de facilitar un espacio de encuentro entre

productores, comercializadores, prestadores de servicios y grandes superficies, la Cámara de Comercio de Tuluá con el apoyo y acompañamiento de la Alcaldía Municipal y La Junta

de Ferias, llevaron a cabo por primera vez en el coliseo de ferias Manuel Victoria Rojas, el 1er Encuentro Empresarial y

de Negocios del que participaron expositores de las áreas del Pueblito Artesanal y Plaza del Mecato Vallecaucano brindando oportunidades de negociación y proyección de sus productos.

5.6.3. Feria Agroindustrial de Innovación y Negocios En el mes de octubre se desarrolló la 4ta Feria Agroindustrial de Innovacion y Negocios

organizada por la Cámara de Comercio de Tuluá, la Gobernación del Valle, el SENA y la Universidad del Valle, donde se obtuvo un total de $1.200 millones de pesos en negociaciones

durante la Rueda de Negocios; $230 millones de pesos en ventas en los stands; 2.830 contactos de negocios; 400 sesiones de asesorías a los empresarios por parte de las Entidades de apoyo al empresariado y un total de 8.200 personas visitantes al evento ferial durante los

dos días.


26

5.6.4. Encuentro Internacional de Turismo de Negocios, Ferias y Eventos:

De igual manera en el mes de octubre, se lleva a cabo el 3er. Encuentro Internacional de Turismo de Negocios, Ferias y Eventos

liderado por Infitulua, la Cámara de Comercio de Tuluá y Asturismo, evento que ha contado en sus tres versiones con el apoyo interinstitucional de orden regional y nacional a la cabeza

de la Alcaldía Municipal de Tuluá, la Gobernación del Valle a través de la Secretaría de Turismo Departamental, Cali Valle

Bureau, Cotelvalle, Anato, SENA y el Centro de Eventos Valle del Pacífico, entre muchos otros apoyos más.

En este encuentro participaron un total de 8 conferencistas Internacionales provenientes de México, España, Argentina, Puerto Rico y Estados Unidos, al igual que 4 conferencistas

nacionales, dentro del cual, se realizó el día miércoles 18, el Primer Seminario de Organización de Eventos, Protocolo y Comunicaciones.

5.6.5. Show Room - Muestra Empresarial

En el mes de septiembre se desarrolló con la participación de 16 microempresas de los municipios de Tuluá, Andalucía y Zarzal, el 1er Show Room, Muestra Empresarial, lográndose positivas negociaciones inmediatas, a corto y mediano plazo para nuestros empresarios

participantes.

5.6.6. Foro y Rueda de Oportunidades Agroindustriales AGROEXPORT

Este gran evento organizado por la Gobernación del Valle a través de la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad y apoyado por la Cámara de Comercio de Tuluá, Procolombia, el

Grupo Multisectorial y AndiGraf se desarrolló en el mes de diciembre, donde 79 empresarios asistentes lograron entablar contactos con otros empresarias y Entidades de apoyo en los procesos de Agroexportación, con el fin de mejorar su desarrollo productivo y su potencial

exportador.


27

5.7. Misiones Comerciales 2017

Misión Comercial a la Feria Internacional del Cuero, Calzado y Marroquinería

Invitados por esta Cámara de Comercio, un grupo de 10 empresarios de Tuluá Zarzal y

Andalucía participaron en CORFERIAS Bogotá en la versión número 36 de la Feria Internacional del Cuero a través de una misión comercial que inició el día miércoles 9 y terminó el día 11 de

agosto.

Misión Comercial Colombia Moda

Durante los tres días de la Feria Colombia Moda realizada en la ciudad de Medellín, nuestros 6

empresarios asistentes lograron aprovechar este espacio de negocios, tendencias de moda y adquisición de conocimientos, para exponer y expresar sus ideas e identidades sobre la moda.


28

5.8. Promoción del Comercio en Nuestros Municipios

Durante las jornadas decembrina, la Cámara de Comercio estableció convenios con las Alcaldías

de los municipios de la jurisdicción y demás entes públicos y privados para fortalecer a través de rifas, promociones y estrategias de atracción de clientes, en total, se acompañaron y apoyaron 6

municipios de la jurisdicción.

Zarzal “Zarzal Despierta”

Bugalagrande - “En

Bugalagrande es Comprando y Ganando”

Andalucía - “Aquí es Comprando y Ganando”

Riofrío - “Comprando y Ganando en Navidad”

Trujillo – “Aquí es Comprando

y Ganando”

Tuluá – “Tuluá Despierta”

(Convenio Fenalco)

Bolívar – “Compre en Bolívar”

5.8.1. Plan Estratégico de Comercio Exterior

La Cámara de Comercio tiene como objetivo principal dentro de su plan Estratégico de Comercio Exterior, continuar con el apoyo al desarrollo de consorcios de exportación como una manera de

promover la habilidad asociativa para encaminar a los involucrados en planes serios de internacionalización, de tal forma, que los comerciantes y la región logren aumentar y fortalecer su competitividad.

Programa Consorcios de Exportación

Mediante el programa Consorcios de Exportación, se han definido diferentes estrategias para el

desarrollo de negocios con énfasis en exportación, mediante la unificación de esfuerzos para crear una oferta atractiva al mercado internacional, siguiendo la metodología suministrada por la

ONUDI.

Con el apoyo de la Cámara de Comercio, se han desarrollado y fortalecido 3 consorcios de

exportación y 4 asociaciones rurales:

Consorcio Producto Exportable Municipios Asociados

Valle Café Café Pergamino y Café

Tostado

Sevilla, Andalucía, Guacarí,

Caicedonia y Trujillo

Productos Lácteos Quesos Frescos Prensados y

Semi-Maduros

Zona Rural del municipio de Tuluá y

Corregimientos de Santa Lucia y

Barragán

Marroquinería Cuero, Calzado, Moda y

Accesorios. Tuluá, Bugalagrande y Trujillo.


29

Asociaciones

Andalucía

ASOPECAM Asociación

de pequeños

cultivadores del Campo

Trujillo

ASOAGRIVEN Asociación

de Agricultores de

Venecia y Trujillo

Bugalagrande

Aprodeca Asociación de

Productores Campesinos

de Café

Zona Rural Tuluá

Empresa BONSANA –

Empresa Lácteos Santa

Lucia

6. NUESTROS AFILIADOS

La Cámara de Comercio de Tuluá le brinda la oportunidad a los empresarios de acceder y vincularse a nuestra red de afiliados a través de la cual podrán obtener beneficios y servicios exclusivos, además de un trato preferencial.

6.1. Formación Especializada

Durante el año se realizaron 3 diplomados enfocados en aumentar las competencias laborales del personal gerencial, táctico y estratégico de las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio de Tuluá y de la cadena productiva que pertenecen a los sectores de comercio, alojamiento y

comidas y manufactura, con el fin de implementar prácticas actualizadas e innovadoras de

Actualmente

contamos con:


30

gestión gerencial, aplicación del marketing digital, neuroventas y estrategias de logística aplicadas a los canales de distribución y comercialización.

6.2. Encuentro Anual de Afiliados

En el mes de noviembre se llevó a cabo el encuentro anual de afiliados, donde se contó con la

participación del Dr. Gabriel Vallejo, quien presentó su charla “Clientes para toda la Vida” dirigida al grupo de empresarios afiliados a la Cámara de Comercio de Tuluá.

7. NUESTRO ENFOQUE ES CONCILIAR

7.1. Solicitudes de Conciliación

Desde nuestro Centro de Métodos Alternos de Solución de Conflictos MASC, incentivamos la cultura del dialogo y la resolución de conflictos de intereses

En el año, se atendieron:


31

De las cuales, se agrupan en los siguientes tipos: Resultando los siguientes Ingresos:

74 Civil

4 Comercial

3 Familia

$12.832.980

7.2. Capacitación Conciliadores

En el mes de noviembre se realizó la capacitación anual para nuestros abogados conciliadores, la cual, fue dictada por el Doctor GUSTAVO ALONSO BASTO BETANCUR, Director del Centro de Conciliación, contándose con la asistencia y

participación de 14 de nuestros conciliadores.

7.3. Jornada de Conciliación Gratuita Nacional “Conciliatón”

Como aporte social a la comunidad en general, los días 26, 27 y 28 de septiembre se desarrolló la Gran Jornada de Conciliación Gratuita denominada gran “Conciliatón”, programa impulsado

por el Ministerio de Justicia y del que participan las 57 Cámaras de Comercio de todo el país a través de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio CONFECÁMARAS.

15 Conciliaciones en

Materia Civil

8. COMUNICACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DE NUESTRA GESTIÓN

Mediante estrategias de comunicación como boletines de prensa, espacios radiales y de televisión, publicación en Página Web, Facebook, WhatsApp y listas de difusión, se han difundido

los servicios, eventos, programas, proyectos que la Cámara de Comercio de Tuluá presta a los comerciantes y personas en general, buscando con ello, la interacción con la comunidad

empresarial de Tuluá y el Centro del Valle y una dinámica permanente en el actuar de nuestra entidad.

Página Web

Facebook

Twitter

www.camaratulua.org facebook.com/camaratulua @camaratulua

http://www.camaratulua.org/

http://www.facebook.com/camaratulua


32

8.1.1. Promoción y Difusión del Registro Mercantil

Con la ejecución del Plan de Medios definido, se logró fortalecer la promoción y difusión del Registro Mercantil para ello, realizamos diferentes estrategias comunicativas y de impacto

enfocadas al ofrecimiento de los servicios registrales, la promoción de las jornadas de Registros Públicos y la recordación sobre la oportunidad de la renovación del registro mercantil.

En total se realizaron:

23 Piezas

Publicitarias

10 Free Pres o Directos

en Radio

Diferentes Entrevistas y

Reportajes

8.1.2. Impactos Publicitarios Plan de Medios

Con la finalidad de dar a conocer e informar a la comunidad empresarial, comunidad en generar

y la región sobre nuestra gestión, hemos desarrollados con ímpetu y esfuerzo un sinnúmero de impactos publicitarios a través de la ejecución de nuestro plan de medios 2017, teniendo como resultado:


33

8.1.3. Revista Institucional “Región Activa”

En el año 2017 entregamos 3 publicaciones, 5.000 ejemplares por edición, de nuestra Revista “Región Activa” correspondientes a las ediciones N° 06, 07 y 08, las cuales en sus 40 páginas

incluyeron temas variados de interés empresarial y de interés general para nuestra comunidad empresarial.

75 Flash

Informativos

48 Programas de

Televisión

Más de 1.700

Impactos en

Televisión

45 Emisiones en Radio

Local y Regional

Diferentes

Entrevistas y Noticias

Más de 10.000

Impactos en Radio

Publicaciones en

Página Web, Facebook, Twitter y WhatsApp

Más de 1.800

Seguidores en Redes Sociales

N° Mundial Publicación Seriada ISSN 2462-7801


34

Temas en los que se resaltan:

Tuluá Atractiva para la Inversión “Bicentenario Plaza”

Paneleros Tendrán su Propia

Planta Homogenizadora

Los Areneros de Cienegueta un Anhelo que Empieza a Volverse

Realidad Un Valle que se Atreve

Las 50 Empresas más Representativas de la

Jurisdicción

La Dinámica Empresarial de Nuestra Jurisdicción

Calzado, Cuero y Marroquinería,

Una Industria Competitiva

Las Mujeres de la Esmeralda le

Apuestan a la Harina de Plátano

8.1.4. Páginas Dedicadas a Nuestros Empresarios

Así mismo, dedicamos un espacio de nuestra Revista “Región Activa” para resaltar y conmemorar a los empresarios de tradición e impacto sobre nuestra región.


35

8.1.5. Nuestra Página Web

Nuestra página web www.camaratulua.org, con más de 100.000 visitas en el año, se ha

convertido en una herramienta de consulta permanente por nuestros empresarios y comunidad en general, pues en esta se encuentra contenida y canalizada toda la información relacionada con la actividad registral, los servicios empresariales, la dinámica empresarial de la región, la

información noticiosa de la entidad, y muchos más.

9. COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO REGIONAL

9.1. Articulación con Administraciones Municipales La Cámara de Comercio de Tuluá acompañó y animó el proceso de la creación y consolidación

de la Región de Planificación y Gestión (RPG) de Centro de Valle del Cauca, realizando mesas de concertación regional en los diferentes municipios de la Jurisdicción, coordinando la ejecución de

reuniones de trabajos con los Secretarios de Hacienda, Planeación y Alcaldes Municipales para la definición de la caracterización de la región desde las dimensiones Físico-Espacial, Socioeconómica, Cultural, Ambiental y Financiera, y coordinando la ejecución de dos Talleres de

Asociatividad territorial; uno con la Gobernación del Valle del Cauca y otro con el Departamento Nacional de Planeación, para finalmente constituir el día 18 de octubre de 2017 mediante

asamblea la RPG del Centro del Valle, lo que permitirá promover la estructuración y gestión de proyectos en común para el bienestar de la población y empresarios del centro del valle.

http://www.camaratulua.org/


36

9.2. Convenios Cámara de Comercio de Tuluá

Durante el año se gestionaron y promovieron diferentes convenios con distintas entidades de carácter público, entre las cuales se encuentran: el SENA, la Gobernación del Valle, la

Universidad del Valle, las administraciones Municipales, la Fundación Carvajal y la Caja de Compensación Familiar Comfandi, con las que se desarrollaron los siguiente convenios:

La Alianza Agroindustrial Convenios de Colaboración Interinstitucional con los municipios de Bolívar, Trujillo y

Andalucía. Red de Cooperación Nacional e Internacional del Valle del Cauca Censo Empresarial 2017 - Alcaldía de Tuluá

Todos ellos, con el ánimo de fomentar la inversión, acompañamiento y desarrollo de la

competitividad e innovación en los comerciantes de la región.

9.3. Proyectos Cámara de Comercio de Tuluá

Hemos formulado y postulado 5 proyectos direccionados hacia el desarrollo de la competitividad e innovación en los comerciantes de la región, aumentando el 53.8% de la inversión de recursos frente al año anterior.

Convenio Transgas Asociación de Areneros de Cienegueta: Mediante la ejecución

del proyecto, se ha logrado mejorar las condiciones de trabajo de la población de areneros de Cienegueta de Tuluá, a través del aporte de conocimientos y herramientas en

el marco social, legal, ambiental, económico y productivo; además, después de tres años de trabajo continuo, se logró que la Agencia Nacional Minera declarara su área de trabajo como Reserva Especial, legalizando el trabajo de la asociación.

Convocatoria Sennova: Este proyecto tiene como fin contribuir al fortalecimiento de los procesos de investigación, desarrollo tecnológico e innovación en el sector productivo

colombiano, cuyos resultados incidan sobre los niveles de productividad y competitividad del mismo, así como en la formación profesional integral y la formación para el trabajo.


37

Convocatoria de Formación Continua Especializada SENA: Por tercer año la Cámara de Comercio de Tuluá, ejecuta eficientemente el convenio No. 120 de formación continua

especializada, este año, superando las expectativas e indicadores planteados en el desarrollo del mismo. Se capacitaron 198 personas en habilidades gerenciales,

administrativas y de logística con diplomados 100% gratuitos y de alto impacto. Convocatoria Alistamiento de Empresas con Perfil Exportador Ministerio de

Agricultura PTP: Su fin es otorgar recursos de cofinanciación a proyectos orientados al

fortalecimiento de la productividad, competitividad y el desarrollo sostenible de medianos y pequeños productores, pertenecientes a los Sectores Agroindustriales del PTP

encadenados a una empresa ancla o tractor. Convocatoria Innpulsa Sector Cacao y sus Derivados: este proyecto tiene como

objeto incrementar la competitividad de las cadenas de valor y clústeres seleccionados en

el nivel subnacional, centrándose en la solución de factores críticos que limitan el desarrollo de sus ventajas competitivas o impiden el pleno aprovechamiento de sus

oportunidades y potencialidades; a través de la adjudicación de recursos de cofinanciación no reembolsables y la asistencia técnica especializada por parte de Swisscontact a propuestas que, por su enfoque estratégico, puedan contribuir a este fin.

9.4. Publicaciones y Encuestas

Con el ánimo de conocer las perspectivas, intereses, situación y expectativas de nuestros comerciantes, la Cámara de Comercio de Tuluá ha promovido la realización de 2 estudios de

gran impacto:

Gran Encuesta Pyme

Encuesta semestral realizada con el apoyo del BID, Bancoldex y el Banco de la República, la cual, tiene un

cubrimiento nacional en 18 departamentos, tomando los 21 subsectores económicos con mayor

participación de pequeñas y medianas empresas. El informe contiene cuatro módulos temáticos:

Situación actual, Perspectivas, Financiamiento y Acciones de mejoramiento.

Por tercer año consecutivo este estudio contiene un aparte especial para los resultados del Municipio de

Tuluá, reconociendo en esta publicación la importancia de la Cámara de Comercio para el desarrollo

empresarial de la región y sus empresarios.


38

Encuesta de Ritmo Empresarial

En los meses de febrero y agosto se llevó a cabo la encuesta de Ritmo Empresarial, la cual permitió conocer

de primera mano la opinión sobre el desempeño empresarial en el año 2017 y las expectativas de los empresarios para el año 2018.

La Encuesta Ritmo Empresarial-ERE se aplicó a una

muestra representativa de las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio de Tuluá, vinculadas a los sectores Comercio, Industria, Servicios, Construcción y

Agropecuario y Minería.

10. VOCERÍA Y REPRESENTACIÓN EMPRESARIAL

10.1. Mesas de Concertación

La Cámara de Comercio de Tuluá como ente de representación de los Empresarios de la Región,

toma la vocería y gestiona con las diferentes administraciones municipales, entes de control y entes de desarrollo regional, mesas de concertación que permitan garantizar el bienestar e igualdad de los empresarios.


39

10.2. Seguimiento a la Dinámica Empresarial

Como parte de nuestro compromiso hacia los Empresarios de la Región, realizamos constante

seguimiento a los cambios que puedan afectar la dinámica y entorno empresarial, informando a nuestro tejido empresarial los resultados de ello.

11. NUESTRO MODELO DE MEJORAMIENTO El modelo de mejoramiento de la Cámara de Comercio de Tuluá, se basa en los lineamientos de

su Sistema de Gestión de Calidad SGC para identificar y determinar acciones para el mejoramiento continuo de sus procesos, actividades y atención al cliente.

Para ello, está comprometida con la optimización e innovación en la prestación de los servicios delegados por el Estado, el desarrollo de actividades para la competitividad regional, la


40

socialización de la gestión y liderazgo institucional y la prevención y protección de las personas, el medio ambiente y la infraestructura de la organización.

Lo anterior, mediante la adecuada gestión del riesgo, la disposición de recursos, el

fortalecimiento de las competencias, el cumplimiento de los requisitos normativos aplicables y el mejoramiento, para lograr la sostenibilidad, la satisfacción de nuestras partes interesadas, la participación activa y comprometida de todos los niveles de la organización y la generación de

un ambiente de trabajo sano y seguro.

Es por ello que hemos actualizado nuestro SGC a la versión 2015 de la norma ISO 9001, para lo cual, luego de presentar y aprobar la correspondiente auditoría de ICONTEC, nos encontramos a la espera de la actualización de nuestro certificado, que nos permita demostrar a nuestras

partes interesadas, el compromiso de la organización hacia la mejora y el ofrecimiento de mejores servicios.

12. ESTÁNDARES LABORALES

Nuestros estándares laborales se encuentran alineados en relación a los requerimientos de la normativa legal vigente, de tal forma que nuestro compromiso está focalizado en evitar el trabajo infantil y/o forzado, así mismo, procuramos el bienestar y equilibrio laboral y personal

de nuestros colaboradores ofreciéndoles condicione justas para garantizar su calidad de vida laboral.

Las prácticas que destacamos sobre las condiciones laborales son:

Rechazamos toda forma de trabajo infantil y/o trabajo forzado. Contamos con diferentes filtros en nuestro modelo de selección y contratación para

identificar cualquier caso de trabajo forzado. Capacitamos y formamos a nuestro personal continuamente en diferentes áreas,

realizando en el año 2017 un total de 32 capacitaciones y formaciones.

Hemos conformado nuestro Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo COPASST que nos permite hacer seguimiento para mejorar cualquier situación de riesgos

identificada dentro de la organización. Contamos con el Comité de Convivencia Laboral, como mecanismo para evitar situaciones

de acoso a nivel físico, verbal, sexual y/o psicológico. Hemos decidido implementar nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo SG-SST, siguiendo los estándares definidos por la ley por medio del Decreto 1072

del 2015 y la resolución 1111 del 2017.


41

Contribuimos para que nuestros colaboradores se certificaran en competencias laborales del SENA en la norma “Atender Clientes de Acuerdo con Procedimientos de Servicio y

Normativa” con código 210601020.

Por su parte, a nivel externo y empresarial, la Cámara de Comercio de Tuluá ha apoyado y

promulgado la adopción de la certificación EQUIPARES por parte de las pequeñas, medianas y grandes empresas, herramienta de transformación cultural, empresarial y organizacional que

busca identificar y eliminar las desigualdades, barreras y brechas de género en materia laboral. De igual forma, promueve dentro de los comerciantes de la región, la contratación de mujeres

víctimas de violencias basadas en género, siguiendo la línea de Equidad Laboral y dando cumplimiento al artículo 23 de la ley 1257 de 2008.


42

De igual forma, la Cámara de Comercio de Tuluá se encuentra preparando y estructurando el proyecto ante la Agencia Nacional para el Desarrollo y la Reincorporación para ser presentado el

presente año, el cual, tiene como objetivo apoyar a las personas reincorporadas para la estructuración y formalización de unidades empresariales para el desarrollo social y económico

de la región. 13. GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

La Cámara de Comercio de Tuluá, consecuente con la protección y conservación de los recursos

naturales, ha implantado desde el año 2015 un sistema de captación de aguas lluvias en la sede principal de Tuluá, logrando reducir el consumo de agua proveniente del acueducto a un 20% de los consumos históricos, dado que el líquido captado es usado para el drenaje de sanitarios,

riego de jardines y labores de limpieza.

Así mismo, dentro de su Plan de Eficiencia Energética, la Cámara de Comercio de Tuluá renovó sus equipos de iluminación y aire acondicionado, adquiriendo bombillería LED y equipos tipo INVERTER; se encuentra además gestionando un proyecto con CELSIA para la instalación de

paneles solares y aprovechamiento de energías limpias, con el ánimo de disminuir el consumo energético de la institución y mitigar el efecto al medio ambiente por el desarrollo de nuestras

actividades. De igual forma, en la Cámara de Comercio de Tuluá nos estamos preparando para la

implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en Trabajo SG-SST y el Sistema de Gestión Documental SGD, que nos permitirán desarrollar estrategias de impacto sobre la

conservación y uso racional de los recursos.

14. GESTIÓN CONTRA LA CORRUPCIÓN

Con la intención de garantizar la máxima integridad en nuestras actividades, hemos tomado una posición en contra de la corrupción y el fraude, adoptando e integrando en nuestras operaciones diarias mecanismos que buscan evitarlo. Entre ellos los siguientes:


43

¡Le apuntamos a la modernización y mayor transparencia!

15. GESTIÓN CÍVICA, SOCIAL Y CULTURAL

La Cámara de Comercio de Tuluá como parte del apoyo a la Gestión Cívica, Cultural y Social, se

vincula en el desarrollo de diferentes actividades hacia los empresarios y comunidad en general, que permitan rescatar nuestras raíces, culturas y patrimonio regional.

Revisión de Documentos para la Inscripción Mercantil de Sociedades

Nuestro Staff de Jurídicos previo a la inscripción mercantil de cualquier sociedad, llevan a cabo la revisión y aprobación de la documentación sujeta a registro, reportando cuando dé lugar, las correcciones que deban realizarse.

Sistema Biométrico para la Inscripción Mercantil

Desde el año 2015 la Cámara de Comercio de Tuluá ha implantado el uso del sistema biométrico en el proceso de Registros Públicos, que permita identificar, validar y asegurar la trasparencia en las actividades del registro mercantil.

la resolución 1111 de 2017.

Actualización de Nuestro Software de Gestión de Documentos

Con el fin de mejorar el aseguramiento y administración de la documentación producida y recibida en el proceso de Registros Públicos, se decide migrar nuestro Software de Gestión de Documentos al aplicativo Docxflow, el cual, da cumplimiento a los parámetros establecidos por la SIC y el Archivo General de la Nación en relación a los requerimientos sobre Gestión Documental.

Adopción del Software Contable JSP7

Mediante la implementación del Software Contable JSP7, la organización cuenta con un aplicativo que permite administrar, hacer seguimiento y control sobre la aplicación de los recursos públicos y privados.

Sistema Preventivo de Fraudes - SIPREF

Con la finalidad de prevenir y evitar que terceros ajenos al titular del registro, modifiquen la información que reposa en los registros a cargo de las Cámaras de Comercio, con la intención de defraudar a la comunidad, se adopta desde el año 2014 el Sistema Preventivo de Fraudes – SIPREF.

Actualización de Nuestro Software de Registros Públicos

En el mes de diciembre la entidad realizó la migración y adopción del Sistema Integrado de Información SII, lo que nos ha permitido mejorar la operatividad, seguimiento y control de las actividades del Registro Públicos.


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15.1. Apoyo XIV del Encuentro Nacional de Estudiantinas “Héctor Cedeño Paredes”

Con el apoyo de la Cámara de Comercio de Tuluá, once estudiantinas provenientes de los

departamentos de Cundinamarca, Antioquia, Boyacá, Caldas, Risaralda y Valle del Cauca, más seis Estudiantinas locales, para un total de 17 agrupaciones, hicieron presencia viva en Tuluá durante la décimo cuarta versión del Encuentro Nacional de Estudiantinas “Héctor Cedeño

Paredes”.

15.2. IV Simposio “Tuluá y el Centro del Valle: Una Historia por Contar”

5 conferencistas, entre ellos nuestro Presidente Ejecutivo, fueron los encargados de

conmemorar a los diferentes personajes de la familia Uribe, gestores de la identidad y el progreso sobre nuestra comarca.

Este evento contó con la presencia del presidente de la Academia de Historia del Valle del Cauca, representantes de otros Centros de Historia del Valle, la Academia de Historia de Colombia, la Academia de Historia de Buga, el Institución Educativa Corazón del Valle y

comunidad en general.

Durante el evento se hizo entrega del boletín No. 58 del Centro de Historia, con prólogo del escritor Gustavo Álvarez Gardeazábal y cinco artículos que hablan sobre la presencia de Los Uribe en Tuluá.


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15.3. Apoyo Permanente al Centro de Historia de la Ciudad de Tuluá

La Cámara de Comercio de Tuluá se vincula al Centro de Historia de la Ciudad de Tuluá, con la

participación y apoyo en la ejecución de diferentes actividades, entre ellas, la ejecución del IV Simposio y la gestión e iniciativa de la conformación de la junta Pro Museo.

15.4. Rescatando la Cultura del Café Con el ánimo de rescatar la cultura del Café, La Cámara de Comercio de Tuluá acompaña a los

municipios de Trujillo y Riofrío en la definición de estrategias de desarrollo de la cultura cafetera, en su condición de municipios incluidos dentro de la Declaratoria de Paisaje Cultural Cafetero de

la UNESCO. Así mismo, se decide vincularse a la “Cata de Café” desarrollada por Café Ginebras, donde los

asistentes lograron conocer proceso productivo el proceso productivo, distinguir el mejor café y vivir experiencias sensoriales.


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15.5. Apoyo a las Ferias de los Municipios de la Jurisdicción

Ferias del Retorno – Bugalagrande

Festival Gastronómico – Ricaurte

Festival de los Antojos – Bolívar


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Festival de los Sabores – Zarzal

16. UNA ACTITUD HACIA EL SERVICIO

16.1. Programa Gladiadores I

Durante los días 25 y 26 de noviembre de 2017, todos los colaboradores de la Cámara de

Comercio de Tuluá estuvieron inmersos en el programa experiencial Gladiadores I “Excelencia en el Servicio”, allí cada uno de ellos mediante la conceptualización y ejecución de las actividades didácticas de impacto, lograron sensibilizarse y obtener valiosos aportes para el

desarrollo colectivo, profesional y personal para alcanzar la Excelencia en el Servicio o un Servicio Superior.

El programa se configuró en una experiencia transformadora para lograr la cohesión y compromiso individual y organizacional en la generación de valor agregado a nuestra relación

con los empresarios, clientes y usuarios, eje de nuestra misión. Como resultado de ello, todos los participantes logramos convertirnos en verdaderos GLADIADORES del SERVICIO.


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16.2. Satisfacción de Nuestros Clientes

De acuerdo a la tabulación y revisión de nuestras encuestas de satisfacción, se observa que la satisfacción en el cumplimiento de los requisitos de los empresarios, clientes y usuarios, se

encuentra por encima del 98% en promedio, demostrándose una buena gestión y compromiso por parte de cada proceso en la ejecución de sus actividades en pro de la satisfacción de los empresarios, clientes y usuarios.

17. DESEMPEÑO ECONÓMICO

La Cámara de Comercio de Tuluá, presenta su desempeño económico del año 2017 a corte 31

de diciembre.

Concepto Valor

Ingreso Público $ 3.009.023

Egreso Público $ 2.421.776

Concepto Valor

Ingreso Privado $ 344.766

Egreso Privado $ 226.858

Durante el año 2017, la Cámara de Comercio de Tuluá invirtió recursos para el Desarrollo

Regional por la suma de

$479.226.000

MASC

Desarrollo Empresarial Comunicaciones

Registros Públicos

Satisfacción Promedio 98,5%




Cifras en

Miles

Cifras en

Miles

Documents

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2017 - camaratulua.org · en comparación con el año 2016; así mismo, se muestra un 24% de incremento en los activos reportados equivalentes a $1.383.109