INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA

www.iq-institut.hr

Sadržaj prezentacije

uvod

svrha i ciljevi projekta

naš model

3K projekt

metodologija rada

realizacija projekta

case study - Alstom

S

p

o

s

o

b

n

o

s

t

Znanje

Vještine

Talent

Ponašanje Motivacija Vrijeme

Prema Thomas O. Davenportu

Ljudski kapital

Glavne prepreke

deklarativna vizija i misija kompanije

kratkoročni i nejasni ciljevi

nedefinirani poslovni procesi

nerazvijenost sustava

needucirani i nekompetentni djelatnici

nejasan sustav odgovornosti

osobni interesi iznad zajedničkih

izostanak sinergije i timskog rada

nepotizam i korupcija

Glavne posljedice

pad motivacije i pasivnost

problemi u odnosima i radu s ljudima

nejasnoće i probleme u komunikaciji

napeti odnosi, konflikti i sukobi

stalna utrka s vremenom

manjak autoriteta i utjecaja

loše odluke, razočarenje i krivnja

beskrajno dugi i neučinkoviti sastanci

niska samokontrola i samosvjesnost

psihička i fizička iscrpljenost – stres …

Hardware i software?

Mentalne blokade

SUSTAV

spor

kaotičan

nepouzdan

neučinkovit

nekonzistentan

LJUDI

nestručni

nemotivirani

pasivni

neodgovorni

nesamostalni

Poruka :

“Nije nas briga.

SUSTAV

brz

pouzdan

učinkovit

konzistentan

standardiziran

LJUDI

SU

STA

V

LJUDI

S

US

TA

V

LJUDI

nestručni

nemotivirani

pasivni

neodgovorni

nesamostalni

Poruka :

“Vi ste broj. Mi smo tu

da vas procesuiramo.”

2 dimenzije razvoja

Poruka :

“Mi se jako trudimo, ali zapravo

ne znamo što radimo.”

SU

STA

V

Poruka :

“Mi brinemo i znamo kako.”

SUSTAV

brz

pouzdan

učinkovit

konzistentan

standardiziran

LJUDI

stručni

motivirani

proaktivni

odgovorni

samostalni

SUSTAV

spor

kaotičan

nepouzdan

neučinkovit

nekonzistentan

LJUDI

stručni

motivirani

proaktivni

odgovorni

samostalni

2 dimenzije razvoja

Naš model

Procjena i priprema rukovoditelja na promjene

Osnaživanje organizacijske i uvođenje timske kulture

Kontinuirani razvoj ljudskih potencijala

3K

Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom

Restrukturiranje (priprema djelatnika na otkaz)

INSTITUT ZA KVALITETU I RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA

Zagreb

Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom

SVRHA

unaprijediti procese rada, kvalitetu

proizvoda i usluga kroz optimalne i

kontrolirane troškove

CILJEVI

sustavno složiti organizaciju rada

precizno definirati poslovne procese

pravilno iskoristiti sve raspoložive resurse

strateški upravljati ljudskim potencijalima

uspostaviti sustav razvoja karijere

pripremiti paket dokumenata koje zahtjeva norma

Restrukturiranje (priprema djelatnika na otkaz)

S.U.P.E.R. “Kako Samouvjereno, Ustrajno, Planirano, Efikasno i Realno do posla?”

CILJEVI

sačuvati ugled kompanije

zadržati najbolje djelatnike

sačuvati moral kod ostatka djelatnika

reducirati strah od otkaza

iskazati socijalnu osjetljivost

SVRHA

motivirati i osposobiti polaznike da proaktivno i uspješno krenu

u traženje posla ili pokretanje samostalnog posla

3C project

I faza: USAVRŠAVANJE I PRIPREMA RUKOVODITELJA

II faza: UVOĐENJE TIMSKE KULTURE

III faza: RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA

change agents – culture - competences

Svrha 3K projekta

Ciljevi 3K projekta su...

procijeniti postojeće stanje ljudskog kapitala

maksimalizirati potencijale

ostvariti sinergijski učinak

omogućiti neprekidno unapređivanje

stvoriti kontekst i sustav koji podržava i osigurava promjenu

kontinuirano povećanje učinkovitosti i kvalitete rada

procjena stručnosti i motiviranosti djelatnika

učinkovitije vođenje i motiviranje djelatnika

kvalitetnija komunikacija i odnosi

Prednosti za organizaciju

Na osnovu dobivenih podataka izrada sustava koji omogućuje

planiranje vođenja, motiviranja i razvoja za svakog djelatnika, te

razvoj i usavršavanje kompetencija

I faza: Usavršavanje i priprema rukovoditelja

CILJEVI

kreiranje i usklađivanje osobne vizije i misije

identifikacija problematičnih područja

samoprocjena osobnog stila vođenja, delegiranja i motiviranja

procjena svih članova tima (kompetentnost i motivacija)

usvajanje alata, strategija i tehnika za vođenje i delegiranje

izrada akcijskog plana vođenja i motiviranja za članove tima

SVRHA

usavršiti i pripremiti rukovoditelje

za upravljanje promjenama

Rukovoditelji su ostvarili sljedeće rezultati...

povećali su svoju učinkovitost

povećali su osobnu motivaciju

olakšali su svakodnevno vođenje i delegiranje

smanjili su frustraciju i stres u radu s ljudima

dobili su više vremena za brigu o ljudima

povećali su svoj utjecaj i autoritet

II faza: Uvođenje timske kulture

CILJEVI

izgraditi timove od vizije do realizacije

potaknuti timski način razmisljanja i rada

definirati i usvojiti procesne i strateške vrijednosti

definirati timska načela i kodeks ponašanja

implementirati timsku kulturu

SVRHA

osnaživanje organizacijske i

izgradnja timske kulture

Timovi su ostvarili sljedeće rezultate...

postignuta je veća učinkovitost i produktivnost

povećana je motivacija i entuzijazam u radu

bolje su se organizirali

ostvaren je kvalitetniji timski rad

porastao je osjećaj pripadnosti i poštovanja

unaprijeđeni su odnosi i komunikacija

III faza: Razvoj ljudskih potencijala

CILJEVI

usavršiti intrapersonalne, interpersonalne i grupne kompetencije

povećati socijalnu i emocijalnu inteligenciju

razvijati samopoštovanje, samokontrolu i integritet

osnažiti pripadnost i lojalnost kompaniji

SVRHA

unaprijeđivanje kompetencija u funkciji

povećanja učinkovitosti i kvalitete rada

Djelatnici su ostvarili sljedeće razultate...

usvojili su niz praktičnih vještina od:

vođenja, donošenja odluka, komuniciranja,

prezentiranja, pregovaranja, prodaje....

razvili su samostalnost i kreativnost na poslu

izgradili su bolje poslovne odnose

smanjili su međusobne sukobe i konflikte

stekli su povjerenje i naklonost ljudi

Top - down implementacija

PRVA LINIJA DJELATNIKA

MENADŽERI/ SUPERVIZORI

UPRAVA/ SAVJETNICI

III

Mentorstvo

II

Projektni

zadatak

I

Radionica

EVALUACIJA (analize, budući planovi, povratne informacije)

Faze

realizacije

programa

...

Razvoj

vještina

Promjena stavova

Usvajanje

znanja

Praksa

Faze

razvoja

vještina

IV

Praktikum

Metodologija projekta

IV

Supervizija ...

Realizacija projekta

Trajanje radionica: 2 dana (16 nastavnih sati)

Trajanje praktikuma: ½ dana (4 nastavna sata)

Mentorstvo i supervizija: 4 nastavna sata

Struktura polaznika: se određuje prema fazi projekta

Broj polaznika: jedna grupa do 10 - 15 polaznika

Prezentacija izvještaja je dva tjedna nakon završenog projekta

Case study - Alstom

Projekt: PUT

Poslovno usavršavanje talenata

Projekt: TIGAR

Timski i genaralni Alstomov razvoj

Projekt: PREDAVANJA

Niz predavanja za zaposleničku bazu

P 27

ALSTOM

TRANSPORT

ENERGETIKA

Power Systems

Power Service

- Sjeveroist.-jugoist. Azija

- Indija

- Australija

-Sjeverna Amerika

- Meksiko

PS Regija 1

- Europa

- Afrika

PS Regija 3

- Mediteranska Europa

- Bliski istok

- Južna Amerika

PS Regija 2 PS Regija 4 Grupa postr.

i proizvodi

-proizvodi i strategija

-tehnologija i inovacije

-lanac nabave

Alstom Hrvatska &

Alstom grupa

P 28

POVRATAK

Povratak profitabilnosti

Početak radova na planovima modernizacije

Razvoj poslovanja u svim segmentima

Start sa planovima školovanja

FY 01/02 FY 02/03 FY 04/05 FY 06/07 FY 08/09

FY 03/04 FY 05/06 FY 07/08 budućnost

Poboljšanje P/L

Poboljšanje rezultata

Pozitivni NM

Prilagođavanje

veličine potrebama

Rad na identitetu

RESTRUKTURIRANJE RAST

Rast poslovanja na inozemnom tržištu

Orijentacija na kompleksnije proizvode

Povećanje kapaciteta najmodernijom tehnologijom

MODERNIZACIJA

Investiranje u “state of the art” opremu

Implementacija planova modernizacije

Akvizicija

Inteziviranje

edukacije

Loša kvaliteta

Kašnjenja

Negativni FCF

Gubici

Dugovanja

BANKROT

Put ka uspjehu

P 29

20,8

51,7

5,2

56,7

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

M€

Alstom Hrvatska

TT

TT +

37,7

37 % 50 %

Pregled prihoda u FY 2008/2009.