INSTITUTSIOONIDE USALDUSVÄÄRSUS

Maksu- ja TolliametII kvartal 2016

Liis Grünberg

Pärnu mnt 102, 11312 Tallinn+(372) 585 29 707

Liis@turu-uuringute.ee

www.turu-uuringute.ee

METOODIKA

2

Tulemuste omandiõigus: kuulub Turu-uuringuta AS-ile, seega on Tellijal õigus avalikustada vaid oma institutsiooni tulemusi, teiste institutsioonide tulemusi mitte (Slaidid 5-9)!

Üldkogum: 15+ aastane Eesti elanikkond (ESA 01.01.2015 seisuga 1 103 675 inimest)

Küsitlusmeetod: silmast-silma intervjuud vastajate kodudes standardiseeritud ankeedi alusel tahvelarvutitega (Omnibuss)

Valimi koostamine:

Valimi territoriaalne mudel on koostatud Eesti Statistikaameti (ESA) rahvastikustatistika andmebaasi alusel, et tagada erinevate maakondade ja asulatüüpide proportsionaalne esindatus (100 valimipunkti, igas 10 vastajat);

Aadressi valikul kasutatakse nn lähteaadressi meetodit – juhuslikult valitud aadressist liigutakse edasi kindla sammu alusel;

Vastaja valikul rakendatakse nn noore mehe reeglit – kodusolevates liikmetest eelistatakse noorimat meest, selle puudumisel noorimat naist. Lisaks kasutatakse soolis-vanuselisi kvoote (max 3 üle 64-aastast ühes valimipunktis).

Kaalumine: tulemused kaalutakse üldkogumile vastavaks piirkonna, asulatüübi, soo, rahvuse ja vanuse järgi

Valimiviga: 1000 vastaja puhul ±3,1%, väiksemate gruppide vaatlemisel võib viga olla suurem

Küsitlusperiood: 26. aprill - 10. mai 2016

Planeeritud ja tegelik valim: 1000 ja 1003

Esitatav küsimus ja vastusevariandid: “Mil määral Te usaldate järgmisi institutsioone?” täielikult usaldate / pigem usaldate / pigem ei usalda / üldse ei usalda / ei oska öelda

KOKKUVÕTE

3

Institutsioonide keskmine usaldusnäit oli 2016. aasta II kvartalis 64%.

Võrreldes eelmise kvartaliga on see tõusnud 1,8 %, võrreldes aastataguse perioodiga tõusnud 1,2% - need muutused jäävad aga statistilise vea piiresse.

Kõige enam usaldavad eestimaalased vaatlusalusest 24-st institutsioonist jätkuvalt Päästeametit, Häirekeskust ning Politsei- ja Piirivalveametit. Üle ¾ elanikkonnast usaldab ka kaitseväge ja Maksu-ja tolliametit. Samad institutsioonid püsivad väikeste kõikumistega pingerea eesotsas juba aastaid.

Madala usaldusväärsuse poolest paistavad endiselt silma aga erakonnad ja peaminister, mille puhul institutsiooni mitte-usaldajate osatähtsus ületab usaldajate osatähtsuse, s.t usaldussaldo on negatiivse väärtusega.

Vähem kui pool elanikkonnast usaldab sel korral ka teisi sisepoliitilisi institutsioone: riigikogu ja valitsust. Lisaks paistab madala usalduse poolest silma ka Euroopa Liit.

Institutsioonide keskmine usaldus ajas(täielikult + pigem usaldan, %)

4

24262727272626262626252525252424242423232323222222222121212123212020

646262626364646464

6261596060

56

62636062

6462636365646464

61626261626363

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

II/2016,

n=

1003

I/2016,

n=

1000

IV/2015,

n=

1010

III/

2015,

n=

999

II/2015,

n=

995

I/2015,

n=

1011

IV/2014,

n=

1012

III/

2014,

n=

1007

II/2014,

n=

1001

I/2014,

n=

997

IV/2013,

n=

1002

III/

2013,

n=

1001

II/2013,

n=

1002

I/2013,

n=

1001

IV/2012,

n=

1002

III/

2012,

n=

1001

II/2012,

n=

1000

I/2012,

n=

1000

IV/2011,

n=

992

III/

2011,

n=

1000

II/2011,

n=

997

I/2011,

n=

1000

IV/2010,

n=

999

III/

2010,

n=

999

II/2010,

n=

1001

I/2010,

n=

1001

IV/2009,

n=

1003

III/

2009,

n=

1005

II/2009,

n=

1000

I/2009,

n=

1014

IV/2008,

n=

1004

III/

2008,

n=

995

II/2008,

n=

986

I/2008,

n=

1031

Institutsioonide usaldus (täielikult + pigem usaldan, n=1003, %)

5

32

42

48

49

49

54

54

57

58

59

59

61

65

67

68

69

70

72

73

77

78

84

91

96

0 20 40 60 80 100

Erakonnad

Peaminister

Riigikogu

Valitsus

Euroopa Liit

Kirik

President

NATO

Töötukassa

Trükiajakirjandus

Eesti eraringhääling

Kohus

Riigikontroll

Õiguskantsler

Kohalikud omavalitsused

Eesti Pank

Tarbijakaitseamet

Eesti rahvusringhääling

Kaitseliit

Kaitsevägi

Maksu- ja tolliamet

Politsei- ja piirivalveamet

Häirekeskus

Päästeamet

KOKKUVÕTE

6

Usaldussaldo – usaldajate (üldse + pigem) osakaalust lahutada mitte-usaldajate osakaal - põhjal koostatud institutsioonide pingerida erineb veidi ainult usaldusnäitajate põhjal koostatud pingereast.

Mitte-usaldajate osakaaluga arvestamine langetab enim Eesti Rahvusringhäälingu (saldotabelis 4 kohta madalamal kohal kui usaldustabelis) positsiooni; teisalt parandab aga oluliselt kiriku (+4 kohta), riigikontrolli ja õiguskantsleri (mõlemad +3 kohta) positsiooni.

Võrreldes eelmise kvartaliga on usaldus statistiliselt olulisel määral (±3% või enam): tõusnud vaid õiguskantsleri ja valitsuse; langenud aga Politsei- ja piirivalveameti oma.

Võrreldes aastataguse sama perioodiga on statistiliselt olulisel määral (±3% või enam): tõusnud see õiguskantsleri, kiriku ja peaministri vastu; langenud aga jõuliselt Euroopa Liidu, kuid ka kaitseväe, Politsei- ja piirivalveameti ning

trükiajakirjanduse vastu.

Institutsioonide usaldusväärsusele antud hinnangute saldo (n=1003, %)

7

32

42

48

49

49

54

57

59

59

54

58

61

68

72

69

65

67

70

77

73

78

84

91

96

-53

-48

-43

-42

-38

-37

-30

-29

-22

-16

-16

-18

-23

-17

-14

-10

-9

-11

-15

-10

-9

-12

-4

-2

-21

-6

6

7

11

17

28

30

37

38

42

42

46

55

55

55

59

59

62

64

69

71

88

94

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100

Erakonnad

Peaminister

Riigikogu

Valitsus

NATO

President

Euroopa Liit

Trükiajakirjandus

Eesti eraringhääling

Kirik

Töötukassa

Kohus

Kohalikud omavalitsused

Rahvusringhääling

Eesti Pank

Riigikontroll

Õiguskantsler

Tarbijakaitseamet

Kaitsevägi

Kaitseliit

Maksu- ja Tolliamet

Politsei- ja Piirivalveamet

Häirekeskus

Päästeamet

Usaldab Ei usalda Saldo

Institutsioonide usalduse muutus võrreldes eelmise kvartaliga (täielikult + pigem usaldan, %)

8

-4.2

-2.6

-2.4

-2.2

-1.6

-1.6

-0.9

-0.7

-0.6

-0.4

-0.4

-0.3

0.0

0.0

0.2

0.5

1.3

1.4

1.8

2.4

2.5

2.9

3.9

5.2

-25 -20 -15 -10 -05 00 05 10 15 20 25

Politsei- ja piirivalveamet

Euroopa Liit

Töötukassa

Kirik

Trükiajakirjandus

Kaitsevägi

NATO

Päästeamet

Kohalikud omavalitsused

Eesti Pank

Maksu- ja tolliamet

Eesti rahvusringhääling

Riigikogu

Häirekeskus

Eesti eraringhääling

Tarbijakaitseamet

President

Riigikontroll

Kaitseliit

Kohus

Erakonnad

Peaminister

Valitsus

Õiguskantsler

Institutsioonide usalduse muutus võrreldes eelmise kvartaliga (täielikult + pigem usaldan, %)

9

-14.7

-3.4

-3.3

-3.1

-2.5

-1.9

-1.8

-1.7

-1.5

-1.0

-1.0

-0.3

0.4

0.8

0.9

1.1

1.6

2.0

2.3

2.4

2.6

3.3

3.3

4.4

-25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25

Euroopa Liit

Kaitsevägi

Politsei- ja piirivalveamet

Trükiajakirjandus

Eesti rahvusringhääling

Eesti Pank

President

Eesti eraringhääling

Riigikogu

NATO

Erakonnad

Tarbijakaitseamet

Päästeamet

Töötukassa

Häirekeskus

Kohus

Kohalikud omavalitsused

Riigikontroll

Kaitseliit

Valitsus

Maksu- ja tolliamet

Peaminister

Kirik

Õiguskantsler

KOKKUVÕTEMaksu- ja Tolliamet

10

Maksu- ja Tollaimeti 2016. aasta II kvartali usaldusnäitajad on järgmised:

usaldusväärseks pidajaid keskmiselt 78%;

usaldusväärseks pidajate osakaal võrreldes eelmise kvartaliga jäänud pea samale

tasemele (muutus -0,4%),

usaldusväärseks pidajate osakaal võrreldes eelmise aasta sama perioodiga tõusnud 2,6%

(pole statistiliselt oluline muutus);

usaldusväärsuse põhjal 24 institutsiooni seas 4. kohal;

ebausaldusväärseks pidajaid 9%;

usaldussaldo (usaldajate ja mitte-usaldajate vahe) 69%;

usaldussaldo põhjal 24 institutsiooni seas 4. kohal.

Eristub, et Maksu- ja Tolliameti usaldajate osakaal on endiselt seda kõrgem, mida kõrgem on

vastaja haridustase.

Keskmisest enam on usaldajaid:

• 35-44-aastaste, kuid ka 55-64-aastaste,

• keskastme juhtide ja spetsialistide,

• piirkonniti Kesk-Eesti elanike,

• kõrgeimasse sissetulekugrupi kuulujate (üle 400 euro kuus pereliikme kohta) seas.

Valdavalt tuleneb keskmisest madalam usaldajate osakaal erinevates taustagruppides nende arvelt,

kes ei oska vastata. Küll eritub, et keskmisest vähem on usaldajaid tippastme juhtide ja

spetsialistide seas.

Usaldusväärsuse muutus ajas (%)

11

2531

23272731

22252528282629282326252224

2821

2622

282426

212229

22202929

23

5348

52474948

4846514648504751

535356

545252

5651

544955515858

52

5455

495356

1315161515

13

1917121711

141211

139101112

1110111312911

1111914149

1013

656976

991069

7988879107

10888910777881077

3122323323423234342333323233323321

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

II/2016,

n=

1003

I/2016,

n=

1000

IV/2015,

n=

1010

III/

2015,

n=

999

II/2015,

n=

995

I/2015,

n=

1011

IV/2014,

n=

1012

III/

2014,

n=

1007

II/2014,

n=

1001

I/2014,

n=

997

IV/2013,

n=

1002

III/

2013,

n=

1001

II/2013,

n=

1002

I/2013,

n=

1001

IV/2012,

n=

1002

III/

2012,

n=

1001

II/2012,

n=

1003

I/2012,

n=

1003

IV/2011,

n=

992

III/

2011,

n=

1003

II/2011,

n=

997

I/2011,

n=

1003

IV/2010,

n=

999

III/

2010,

n=

999

II/2010,

n=

1001

I/2010,

n=

1001

IV/2009,

n=

1003

III/

2009,

n=

1005

II/2009,

n=

1003

I/2009,

n=

1014

IV/2008,

n=

1004

III/

2008,

n=

995

II/2008,

n=

986

I/2008,

n=

1031

Täielikult usaldan Pigem usaldan Ei oska öelda Pigem ei usalda Üldse ei usalda

Usaldusväärsusele antud hinnangute ja saldo muutus ajas (%)

12

96

81198

1112129

139

1210111210

131210

1311111112121010101011

13

98

6972

6763

66

71

5959

646563

6765

6964

6770

6363

70

636665

676865

697072

656365

7371

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

II/2016,

n=

1003

I/2016,

n=

1000

IV/2015,

n=

1010

III/

2015,

n=

999

II/2015,

n=

995

I/2015,

n=

1011

IV/2014,

n=

1012

III/

2014,

n=

1007

II/2014,

n=

1001

I/2014,

n=

997

IV/2013,

n=

1002

III/

2013,

n=

1001

II/2013,

n=

1002

I/2013,

n=

1001

IV/2012,

n=

1002

III/

2012,

n=

1001

II/2012,

n=

1003

I/2012,

n=

1003

IV/2011,

n=

992

III/

2011,

n=

1003

II/2011,

n=

997

I/2011,

n=

1003

IV/2010,

n=

999

III/

2010,

n=

999

II/2010,

n=

1001

I/2010,

n=

1001

IV/2009,

n=

1003

III/

2009,

n=

1005

II/2009,

n=

1003

I/2009,

n=

1014

IV/2008,

n=

1004

III/

2008,

n=

995

II/2008,

n=

986

I/2008,

n=

1031

Usaldab Ei usalda Saldo

Koht usaldus- ja saldotabelis, muutus ajas (%)

13

24

26272727

262626262625252525

2424242423232323

2222222221212121

23

212020

0

5

10

15

20

25

30

II/2016,

n=

1003

I/2016,

n=

1000

IV/2015,

n=

1010

III/

2015,

n=

999

II/2015,

n=

995

I/2015,

n=

1011

IV/2014,

n=

1012

III/

2014,

n=

1007

II/2014,

n=

1001

I/2014,

n=

997

IV/2013,

n=

1002

III/

2013,

n=

1001

II/2013,

n=

1002

I/2013,

n=

1001

IV/2012,

n=

1002

III/

2012,

n=

1001

II/2012,

n=

1003

I/2012,

n=

1003

IV/2011,

n=

992

III/

2011,

n=

1003

II/2011,

n=

997

I/2011,

n=

1003

IV/2010,

n=

999

III/

2010,

n=

999

II/2010,

n=

1001

I/2010,

n=

1001

IV/2009,

n=

1003

III/

2009,

n=

1005

II/2009,

n=

1003

I/2009,

n=

1014

IV/2008,

n=

1004

III/

2008,

n=

995

II/2008,

n=

986

I/2008,

n=

1031

institutsioone koht saldo põhjal koht usalduse põhjal

25

24

26

23

22

29

22

29

26

23

26

25

26

23

24

21

27

26

29

27

25

53

53

53

48

59

55

59

54

45

44

53

59

54

51

58

63

54

49

49

44

54

13

10

15

17

6

8

6

13

23

22

12

9

11

17

3

10

11

11

19

23

8

6

9

4

9

10

5

7

3

5

8

7

4

6

7

9

4

6

14

2

5

9

3

4

2

3

3

3

6

1

1

3

3

3

3

2

7

2

1

0

2

2

3

KESKMINE

SUGU

Mees

Naine

VANUS

15-24 a.

25-34 a.

35-44 a.

45-54 a.

55-64 a.

65+ a.

HARIDUS

Alg- või põhi

Kutse-, kesk, kesk-eri

Kõrgharidus

PÕHILINE SUHTLUSKEEL

Eesti

Muu

SOTSIAALNE STAATUS

Ettevõtja, juht, tippspetsialist

Keskastme spetsialist

Oskustööline, operaator

Muu töötav

Õpilane, üliõpilane

Pensionär

Muu mittetöötav

Täielikult usaldan Pigem usaldan Ei oska öelda Pigem ei usalda Üldse ei usalda

Usaldusväärsus erinevates gruppides I (n=1000, %)

25

26

25

22

26

26

28

21

23

25

25

27

22

26

31

26

27

53

49

51

59

55

49

56

61

52

60

51

46

46

45

53

58

57

13

15

15

12

9

15

9

13

15

11

11

16

20

21

10

7

6

6

7

8

4

6

7

3

3

7

3

10

5

9

7

3

3

8

3

3

1

3

4

3

4

2

3

2

3

7

4

1

3

6

2

KESKMINE

ELUKOHT

Pealinn

Suur linn (üle 50 000 elaniku)

Muu linn, maakonnakeskus, alev

Alevik, küla

REGIOON

Tallinn

Põhja-Eesti

Ida-Virumaa

Lääne-Eesti

Kesk-Eesti

Lõuna-Eesti

SISSETULEK PERELIIKME KOHTA

Kuni 200 €

201-300 €

301-400 €

401-500 €

501-650 €

651+ €

Täielikult usaldan Pigem usaldan Ei oska öelda Pigem ei usalda Üldse ei usalda

Usaldusväärsus erinevates gruppides II (n=1000, %)