Internet bankarstvo za gra ane KORISNIČKE UPUTE - · PDF fileKORISNI ČKE UPUTE iKB net - internet bankarstvo za gra đane 2 1. UVOD iKB net Active i iKB net Info su usluge Internet

iiKKBBnneett AAccttiivvee iiKKBBnneett IInnffoo

IInntteerrnneett bbaannkkaarrssttvvoo zzaa ggrraađđaannee

KKOORRIISSNNIIČČKKEE UUPPUUTTEE

UUmmaagg,, rruujjaann 22001155..

KORISNIČKE UPUTE iKBnet - internet bankarstvo za građane

1

SSAADDRRŽŽAAJJ

1. UVOD ............................................................................................................................... 2

1.1. ŠTO KORISNIKU OMOGUĆUJU USLUGE iKBnet Active i Info? ............................. 2

1.2. ŠTO JE POTREBNO ZA KORIŠTENJE USLUGA iKBnet Active i Info? ................... 2

1.3. POMOĆ U RADU ...................................................................................................... 2

2. PRIJAVA U APLIKACIJU iKBnet ................................................................................... 3

2.1. iKBnet Active ............................................................................................................. 3

2.1.1. Prije prve prijave ............................................................................................. 3

Postupak izmjene početnog PIN-a za token ........................................................ 3

Važne napomene za odabir PIN-a ....................................................................... 3

2.1.2. Postupak prijave ............................................................................................. 4

Postupak generiranja jednokratne lozinke (OTP) za prijavu u iKBnet Active ..... 4

2.2. iKBnet Info ................................................................................................................. 5

2.2.2. Postupak prijave ............................................................................................. 5

Postupak izmjene početne lozinke ....................................................................... 6

Pravila za određivanje korisničke lozinke ............................................................ 6

3. KORISNIČKO SUČELJE I FUNKCIONALNOSTI APLIKACIJE ..................................... 7

3.1. POČETNI EKRAN ..................................................................................................... 7

Napomena za korisnike usluge iKBnet Info ......................................................... 7

3.2. OSOBNI PODACI ...................................................................................................... 8

3.3. IZMJENA LOZINKE (iKBnet Info) .............................................................................. 8

3.4. RAČUNI ..................................................................................................................... 9

3.5. PROMETI ................................................................................................................ 12

3.6. IZVODI .................................................................................................................... 13

3.7. KREDITNE KARTICE .............................................................................................. 14

3.8. PREDLOŠCI (iKBnet Active) ................................................................................... 15

3.9. UNOS NALOGA (iKBnet Active) ............................................................................. 16

Postupak generiranja digitalnog potpisa (MAC) za autorizaciju naloga ........... 19

3.10. PREGLED NALOGA (iKBnet Active) ..................................................................... 21

3.11. SLANJE NALOGA (iKBnet Active) ........................................................................ 23

3.12. BRISANJE I OPOZIV NALOGA (iKBnet Active) .................................................... 23

3.13. KUPOPRODAJA DEVIZA (iKBnet Active) ............................................................. 24

3.14. TEČAJNA LISTA ................................................................................................... 26

3.15. UGOVARANJE OROČENJA (iKBnet Active) ........................................................ 26

3.15.1 Postupak oročavanja ................................................................................... 27

3.15.2 Pregled stanja i prometa oročenja ............................................................... 31

3.16. PORUKE ............................................................................................................... 32

3.17. OBAVIJESTI .......................................................................................................... 32

3.18. KORISNIČKE UPUTE ........................................................................................... 32

3.19. ODJAVA ................................................................................................................ 32


2

1. UVOD iKBnet Active i iKBnet Info su usluge Internet bankarstva za građane namijenjene vlasnicima i ovlaštenicima (zakonskim zastupnicima i opunomoćenicima) transakcijskih, štednih i kreditnih računa u Istarskoj kreditnoj banci Umag d.d.

iKBnet Active usluga namijenjena je poslovanju putem transakcijskih računa uz uvid u transakcijske, štedne i kreditne račune, dok iKBnet Info omogućuje samo uvid u stanja i transakcije po svim bankovnim računima. Obje usluge mogu se koristiti sedam dana u tjednu, 24 sata dnevno, s bilo kojeg mjesta u svijetu gdje postoji pristup internetu. Na taj način postiže se potpuna kontrola te mogućnost poslovanja transakcijskim računima odnosno adekvatan pristup podacima bez obzira gdje se korisnik nalazi.

1.1. ŠTO KORISNIKU OMOGUĆUJU USLUGE iKBnet Active i Info? iKBnet

Active iKBnet

Info - uvid u stanja svih transakcijskih, kreditnih i štednih računa x x - pregled prometa po svim transakcijskim i štednim računima, za

tekuću i prethodnu kalendarsku godinu x x

- pregled izvoda po svim transakcijskim računima, za tekuću kalendarsku godinu x x

- plaćanje računa putem naloga za plaćanje na području Hrvatske, u kunama x

- prijenos sredstava među računima unutar Istarske kreditne banke Umag d.d. te na račune koji se vode u drugim bankama x

- uvid u stanje revolving kredita, pregled troškova i otplata po MasterCard revolving kreditnoj kartici koju izdaje Banka x x

- kupnja i prodaja deviza putem transakcijskih računa x - pregled dnevne tečajne liste Banke x x - ugovaranje oročenja te pregled stanja i prometa po oročenjima x

1.2. ŠTO JE POTREBNO ZA KORIŠTENJE USLUGA iKBnet Active i Info? Za korištenje usluge iKBnet Active potreban je token kojega korisnik prima na korištenje od Banke prilikom ugovaranja usluge. Uz token priložene su detaljne Upute za korištenje tokena.

Za korištenje usluge iKBnet Info potrebni su korisničko ime i lozinka. Korisničko ime Banka dodjeljuje korisniku prilikom ugovaranja usluge uz početnu lozinku za prvu prijavu u aplikaciju, koja se korisniku uručuje u Banci ili se dostavlja na kućnu adresu.

iKBnet Active i Info mogu se koristiti na: - PC kompatibilnom računalu s instaliranim Windows NT, 2000, XP, Vista ili Windows 7

operativnim sustavom; - PC kompatibilnom računalu s instaliranim Linux operativnim sustavom; - Mac OS X računalu; - mobilnim uređajima koji ispunjavaju zahtjeve korištenja operativnog sustava i

internetskog pretraživača. 1.3. POMOĆ U RADU U slučaju poteškoća u korištenju aplikacije ili potrebe za pomoći oko usluge internet bankarstva korisnicima su dostupne usluge pozivnog centra Istarske kreditne banke Umag d.d.:

- putem telefona 052 702 400 - e-mail: [email protected]


3

2. PRIJAVA U APLIKACIJU iKBnet 2.1. iKBnet Active 2.1.1. Prije prve prijave Prilikom ugovaranja usluge iKBnet Active, korisniku se uručuje token i početni PIN za prvo korištenje tokena, koji može biti dostavljen i poštom, na kućnu adresu. Token je identifikacijski uređaj, u vlasništvu Banke, koji se koristi za identifikaciju korisnika i autorizaciju naloga za plaćanje, a PIN (Personal Identification Number) je osobni tajni identifikacijski broj koji se sastoji od 4 znamenke i bez kojega nije moguće aktivirati i koristiti token. Prilikom prve prijave u iKBnet Active, iz sigurnosnih razloga, potrebno je izmijeniti početni PIN koji je Banka dodijelila korisniku. Postupak izmjene početnog PIN-a za token 1. uključiti token pomoću tipke

⇒ na ekranu tokena ispisuje se tekst PIN;

2. pomoću numeričkih tipki na tokenu upisati početni četveroznamenkasti PIN koji je korisniku Banka uručila ili poslala na kućnu adresu ⇒ na ekranu tokena ispisuje se tekst NEW PIN što zahtijeva od korisnika unos novog,

vlastitog PIN-a;

3. pomoću numeričkih tipki na tokenu upisati novi četveroznamenkasti broj koji je korisnik sam odabrao i koji će od tog trenutka služiti kao korisnikov PIN prilikom svake sljedeće aktivacije tokena ⇒ na ekranu tokena se po prvom unosu novog PIN-a ispisuje PIN CONF što označava

potrebu ponovnog unosa korisnikovog vlastitog PIN-a;

4. ponoviti unos vlastitog PIN-a, čime se potvrđuje ispravnost novog PIN-a. Prilikom svake sljedeće aktivacije tokena potrebno je koristiti novi, vlastiti PIN kojega je korisnik sam odredio. Važne napomene za odabir PIN-a

• obavezno odabrati PIN različit od onog koji je Banka dodijelila korisniku;

• kod izbora PIN-a može se odabrati bilo koja kombinacija znamenki od 0 do 9; a preporučljivo je izbjegavati jednostavne i uobičajene kombinacije (npr. 1234, 1111, PIN baziran na datumu rođenja i sl.);

• preporučljivo je da korisnik PIN ne zapisuje, pogotovo ne na token;

• preporuča se da PIN ne bude poznat nikome osim samome korisniku (u slučaju neovlaštenog poslovanja po računima, odgovornost snosi isključivo korisnik).


4

2.1.2. Postupak prijave Na internetskoj stranici Banke www.ikb.hr, odabirom opcije iKBnet građani (slika 1), pristupa se stranici prijave u internet bankarstvo.

SLIKA 1: Pristup usluzi iKBnet za građane

Postupak prijave za uslugu iKBnet Active na ekranu Prijava u iKBnet (slika 2):

1. u polje Broj tokena upisati serijski broj s poleđine tokena bez povlaka i razmaka (8 brojeva); 2. u polje OTP (APPLI 1) upisati jednokratnu lozinku generiranu pomoću tokena

(opis postupka vidi u nastavku); 3. klik na Ulaz ili tipka Enter na tastaturi računala.

SLIKA 2: Prijava u iKBnet Active

Postupak generiranja jednokratne lozinke (OTP) za prijavu u iKBnet Active 1. uključiti token tipkom ,

⇒ na ekranu tokena pojavljuje se upit PIN; 2. aktivirati token PIN-om

⇒ na ekranu tokena pojavljuje se upit APPLI; 3. odabrati tipku 1 na tokenu

⇒ na ekranu tokena ispisuje se 6-znamenkasti broj koji čini jednokratnu lozinku ili OTP (One Time Password);

4. upisati lozinku u polje OTP (APPLI 1) na ekranu računala (zatim Ulaz ili Enter).

Napomena: • OTP vrijedi 90 sekundi, nakon čega se token gasi. Ako korisnik ne unese OTP u tom roku,

potrebno je krenuti od početka, odnosno od uključivanja tokena. • Jednom korišteni OTP ne može se ponovo koristiti. • U slučaju kada se aplikacijom iKBnet Active ne radi duže od 15 minuta ili ako dođe do

prekida veze s Bankom, potrebna je ponovna prijava za rad u aplikaciji pomoću tokena.


5

2.2. iKBnet Info

2.2.2. Postupak prijave

Na internetskoj stranici Banke www.ikb.hr, odabirom opcije iKBnet građani (slika 3), pristupa se stranici prijave u internet bankarstvo.

SLIKA 3: Pristup usluzi iKBnet za građane

Prilikom prve prijave u aplikaciju, osim korisničkog imena potrebna je i početna lozinka koju je korisnik primio prilikom ugovaranja usluge u Banci ili na kućnu adresu. Iz sigurnosnih razloga aplikacija od korisnika zahtijeva izmjenu početne lozinke, tako da je prilikom svake sljedeće prijave potrebno koristiti novu korisničku lozinku koju je korisnik sam odredio prema pravilima navedenim u nastavku. Postupak prijave za uslugu iKBnet Info na ekranu Prijava u iKBnet (slika 4):

1. u polje Korisničko ime upisati korisničko ime koje je dodijelila Banka; 2. u polje Lozinka upisati početnu lozinku za prvu prijavu odnosno korisničku lozinku za

svaku sljedeću prijavu; 3. klik na Ulaz ili tipka Enter na tastaturi računala.

SLIKA 4: Prijava u iKBnet Info


6

Postupak izmjene početne lozinke Nakon prve prijave potrebno je promijeniti početnu lozinku na sljedeći način (slika 5): 1. u polje Stara lozinka upisati početnu lozinku pomoću koje je izvršena prva prijava; 2. u polje Nova lozinka upisati novu korisničku lozinku koju korisnik sam određuje

sukladno pravilima u nastavku; 3. u polje Nova lozinka ponovno ponoviti upis iste nove korisničke lozinke, radi potvrde

točnosti unosa 4. klikom na Spremi ili tipkom Enter na tastaturi potvrditi izmjenu lozinke.

SLIKA 5: Izmjena lozinke

Nakon izmjene početna lozinka više ne vrijedi i ne omogućuje prijavu u iKBnet Info. Novu korisničku lozinku potrebno je zapamtiti i koristiti prilikom svake sljedeće prijave. Korisnička lozinka može se promijeniti u bilo kojem trenutku, neograničeni broj puta, kad god to korisnik želi ili misli da je potrebno, pomoću opcije Izmjena lozinke u glavnom izborniku. Pravila za određivanje korisničke lozinke • obavezno odabrati lozinku različitu od one koju je Banka dodijelila korisniku;

• kod izbora lozinke može se odabrati bilo koja kombinacija znamenki od 0 do 9, a preporučljivo je izbjegavati jednostavne i uobičajene kombinacije (npr. 1234..., 1111..., lozinku baziranu na datumu rođenja i sl.);

• lozinka se mora sastojati od najmanje 6, a najviše 10 znakova, smije sadržavati slova, brojeve, te znakove: ! # $ % & / ( ) = ? * ; : _ - . , + \ | uz uvjet da mora sadržavati barem jedan broj i ne smije sadržavati dva uzastopna jednaka znaka;

• preporučljivo je da korisnik lozinku ne zapisuje;

• preporučuje se da lozinka ne bude poznata nikome osim samome korisniku (u slučaju neovlaštenog pristupa podacima na računima, odgovornost snosi isključivo korisnik).


7

3. KORISNIČKO SUČELJE I FUNKCIONALNOSTI APLIKACIJE

3.1. POČETNI EKRAN

Po prijavi u iKBnet, otvara se početni ekran za rad s aplikacijom koji prikazuje obavijesti korisnicima, a ako nema aktualnih obavijesti, početni ekran prikazuje popis svih računa kojima je korisnik ovlašten raspolagati u svojstvu vlasnika ili ovlaštenika (slika 6).

U lijevom gornjem dijelu ekrana ispisuju se aktualni datum, ime i prezime korisnika usluge te vrijeme posljednje prijave u iKBnet. Ako taj podatak korisniku ukazuje na neovlašteni pristup, preporučljivo je odmah promijeniti PIN za token, ako se radi o usluzi Active, odnosno lozinku, ako se radi o usluzi Info.

Na lijevoj strani početnog ekrana nalazi se izbornik s osnovnim opcijama i funkcionalnostima aplikacije. Korisnicima usluge Active omogućeno je korištenje svih prikazanih opcija, osim opcije Izmjena lozinke, koja je namijenjena isključivo za Info korisnike.

SLIKA 6: Početni ekran

Napomena za korisnike usluge iKBnet Info Budući da korisnicima usluge iKBnet Info nije omogućeno obavljanje transakcija po računima, nisu im dostupne sve opcije izbornika prikazane na ekranu. Za razliku od korisnika iKBnet Active usluge, kojima su omogućene sve funkcionalnosti aplikacije, Info korisnicima dostupne su samo one opcije koje omogućuju uvid u stanja i promete po računima te opće informacije.

Sukladno tome, ako korisnik Info usluge odabere jednu od opcija: - Predlošci - Unos naloga - Pregled naloga - Slanje naloga - Kupoprodaja deviza

na ekranu će se ispisati poruka: “Ukoliko želite koristiti sve mogućnosti internet bankarstva za građane, postanite korisnik usluge iKBnet Active”.


8

3.2. OSOBNI PODACI Opcija Osobni podaci u glavnom izborniku služi korisniku za izmjenu dodatnih kontakt podataka (slika 7). Osnovni podaci vezani su uz bazu podataka Banke i nije ih moguće izmijeniti u iKBnetu, već osobnim dolaskom u Banku.

SLIKA 7: Podaci o korisniku

3.3. IZMJENA LOZINKE (iKBnet Info)

Korisnička lozinka može se promijeniti u bilo kojem trenutku, neograničeni broj puta, kad god to korisnik želi ili misli da je potrebno, pomoću opcije Izmjena lozinke u glavnom izborniku (slika 8). Pravila za određivanje korisničke lozinke ispisana su na ekranu za izmjenu lozinke i na str. 6 ovih korisničkih uputa. Preporučuje se ne zapisivati, već zapamtiti lozinku te da ne bude poznata nikome osim samome korisniku, jer u slučaju neovlaštenog pristupa podacima o računima odgovornost snosi isključivo korisnik. Postupak izmjene lozinke za iKBnet Info: 1. u polje Stara lozinka upisati početnu lozinku pomoću koje je izvršena prva prijava; 2. u polje Nova lozinka upisati novu korisničku lozinku koju korisnik sam određuje

sukladno pravilima u nastavku; 3. u polje Nova lozinka ponovno ponoviti upis iste nove korisničke lozinke, radi potvrde

točnosti unosa 4. klikom na Spremi ili tipkom Enter na tastaturi potvrditi izmjenu lozinke.

SLIKA 8: Izmjena lozinke

Unos ili izmjenu podatka potrebno je potvrditi klikom na Spremi. Klikom na Poništi korisnik briše podatke radi ispravka ili odustaje od unosa odnosno izmjene podataka. U postavkama iste opcije moguće je definirati koliko će se redaka po stranici ispisati prilikom raznih pregleda u aplikaciji (polje Broj redova po stranici), npr. prilikom pregleda prometa po računu.


9

3.4. RAČUNI Odabirom opcije Računi u glavnom izborniku, na ekranu se prikazuju svi računi vezani uz korisnika u Istarskoj kreditnoj banci Umag d.d. (slika 9). Klikom na simbol podatke u stupcima pregleda moguće je poredati u uzlaznom ili silaznom nizu (po broju ili abecedi).

SLIKA 9: Pregled računa

Pregled nudi sljedeće podatke:

1. Račun – označava broj bankovnog računa, odnosno IBAN (International Bank Account Number): broj transakcijskog računa (tekućeg računa, žiro računa, računa za posebne namjene, poslovnog računa) kreiran po međunarodnim standardima.

Hrvatski IBAN sastoji se od 21 znaka:

- prva dva znaka predstavljaju oznaku Republike Hrvatske (HR), - sljedeća dva numerička znaka predstavljaju kontrolne znamenke broja računa, - sljedećih sedam numeričkih znakova predstavljaju vodeći broj depozitne institucije

(VBDI) kod koje se vodi transakcijski račun, - posljednjih deset numeričkih znakova predstavljaju broj transakcijskog računa.

2. Opis računa – označava vrstu računa sa standardnim opisom (slika 6). Korisnik može promijeniti standardni opis prema vlastitom nahođenju, u svrhu lakšeg snalaženja među računima (slike 9, 10). Klikom na naziv računa u stupcu Opis računa otvara se polje za upis personaliziranog naziva, koji je potrebno potvrditi sa Spremi.

SLIKA 10: Promjena naziva / opisa računa

3. Vrsta – označava vrstu bankovnog računa,

4. Ovlaštenje – označava ulogu korisnika u odnosu na svaki pojedini račun: vlasnik, opunomoćenik ili zastupnik (za račune maloljetnih osoba ili osoba pod skrbništvom),

5. Stanje – označava poveznicu kojom korisnik pristupa stanju računa. Klikom na poveznicu (slika 9) otvara se ekran Pregled stanja računa (slika 11) s prikazom osnovnih podataka i stanja računa. Ako je korisnik opunomoćenik ili zastupnik, u pregledu stanja računa bit će prikazane samo valute za koje je dodijeljeno ovlaštenje.


10

Pregled stanja svih vrsta računa sadrži sljedeće podatke (slika 11):

1. Račun – označava broj bankovnog računa, odnosno IBAN (International Bank Account Number): broj transakcijskog računa (tekućeg računa, žiro računa, računa za posebne namjene, poslovnog računa, računa oročenog depozita) kreiran po međunarodnim standardima,

2. Opis računa – označava vrstu računa (standardni ili personalizirani naziv računa). Korisnik može promijeniti standardni naziv prema vlastitom nahođenju, u svrhu lakšeg snalaženja među računima. Klikom na Izmjena naziva računa otvara se polje za upis personaliziranog naziva, koji je potrebno potvrditi sa Spremi (slika 10),

3. Status računa – može biti aktivan, blokiran (zbog ovrhe od strane FINA-e) ili interno blokiran (privremeno blokiran, naplata ovrhe je u tijeku),

4. Datum otvaranja – datum kada je Banka korisniku otvorila račun,

5. Vrsta – označava vrstu bankovnog računa,

6. Ovlaštenje – označava ulogu korisnika u odnosu na prikazani račun: vlasnik, opunomoćenik ili zastupnik (za račune maloljetnih osoba ili osoba pod skrbništvom),

7. Datum isteka okvirnog kredita - prikazuje se ako je korisniku odobreno korištenje negativnog stanja računa odnosno dozvoljeno prekoračenje računa,

8. Rok oročenja - za račune oročenja, rok na koji je zaključen ugovor o oročenju.

SLIKA 11: Pregled stanja računa

Ovisno o vrsti računa, u polju Naziv stanja na pregledu stanja računa prikazuju se sljedeći iznosi (slike 11, 12):

1. Stanje - knjižno stanje računa u kunama, koje može biti pozitivno ili negativno,

2. Dozvoljeno prekoračenje - iznos odobrenog okvirnog kredita odnosno dozvoljeni “minus” po računu,

3. Neizvršeni red čekanja - ako račun nije blokiran, ovdje su iskazana ukupna dospjela terećenja po računu za koja nema dovoljno raspoloživih sredstava na računu za namiru u cijelosti. Saldo računa tereti se odmah po priljevu sredstava na račun. Ako račun u međuvremenu dođe u blokadu, iznos neizvršenog reda čekanja evidentira se pod Red čekanja banke.

4. Nalozi u tijeku – ako račun nije blokiran, ovdje se iskazuje iznos naloga čije je izvršavanje u tijeku iz raspoloživih sredstava po računu, a ukoliko je račun u blokadi zbog pristigle ovrhe, ovdje se iskazuje iznos naloga za naplatu po ovrhi čije je izvrša-vanje u tijeku jer je evidentiran priljev po računu iz kojega se može izvršiti naplata.


11

5. Red čekanja banke – ako račun nije blokiran, u polju se iskazuje iznos naloga za budući datum izvršenja, odnosno nalozi sa statusom U najavi, a ukoliko je račun blokiran zbog pristigle ovrhe, u red čekanja Banke evidentiraju se sve naknade po računu koje dospiju na naplatu tijekom blokade. Nakon deblokade računa, iznos naknada se evidentira u neizvršeni red čekanja i naplaćuje po pristizanju priljeva na račun. Nalozi zadani za budući datum iskazuju se u polju Red čekanja banke do datuma izvršenja zadanog od strane klijenta. Na dan izvršenja naloga, ukoliko postoji pokriće za nalog i vezanu naknadu po nalogu, iznos naloga se prebacuje u polje Nalozi u tijeku. Ukoliko na računu ne postoji pokriće za nalog i vezanu naknadu po nalogu, iznos naloga se prebacuje u polje Neizvršeni red čekanja.

6. Raspoloživi iznos – u kunama ili stranoj valuti:

- ako je pozitivan - iznos s kojim korisnik računa (ili kreditne kartice – slika 12) može raspolagati uračunavši i dozvoljeno prekoračenje ako je odobreno po računu (slika 11), ili

- ako je negativan - ukupno dugovanje prema Banci odnosno, ako je odobren okvirni kredit, iznos nedozvoljenog prekoračenja po računu, ili

- knjižno stanje računa u stranoj valuti (ne može biti negativno);

7. Dospjela obveza - ako se radi o kreditnom računu, iznos dospjelih neplaćenih potraživanja Banke po kreditu (rate kredita i kamate dospjele na plaćanje), izraženo u kunama,

8. Iznos preplate – ako je izvršena uplata na račun kredita veća od iznosa dospjele obveze,

9. Nedospjela glavnica

- neotplaćeni dio glavnice kredita, izražen u valuti, ako se radi o kreditu s valutnom klauzulom, ili

- ako se radi o računu kreditne kartice, neiskorišteni dio revolving kredita koji stoji na raspolaganju korisniku kreditne kartice (slika 12),

10. Dospjela dugovanja - po računu kreditne kartice, iznos dospjelih neplaćenih potraživanja Banke po kartičnim transakcijama te pripadajućim naknadama i kamatama (slika 12),

11. Iznos kredita – iznos revolving kredita koji je odobren korisniku kreditne kartice, odnosno maksimalni dozvoljeni iznos potrošnje po kreditnoj kartici, koji uvijek predstavlja zbroj iznosa nedospjele glavnice i raspoloživog iznosa (slika 12).

SLIKA 12: Pregled stanja računa kreditne kartice


12

3.5. PROMETI Za uvid u promet po odabranom računu, tj. za uvid u transakcije uplata i isplata po računu, koristi se opcija Prometi u glavnom izborniku (slika 13).

SLIKA 13: Parametri pretraživanja prometa po računu

Korisnik određuje sljedeće parametre pretraživanja prometa po računu:

1. Račun – odabirom iz padajućeg izbornika;

2. Vremenski raspon – direktnim upisom u polja datuma ili odabirom iz kalendara;

3. Valuta – moguće je odabrati sve valute iz tečajne liste, a promet će se prikazati uz uvjet da postoje transakcije i ovlaštenje za tu valutu;

4. Vrsta prometa – moguće je odabrati samo uplate, samo isplate, ili sve promete.

Klikom na Prikaži (slika 13) na ekranu se kronološki ispisuju dohvaćeni podaci prometa prema odabranim parametrima (slika 14). Klikom na poveznicu Ispis prometa na dnu popisa transakcija prikazuje se pregled prometa u pdf formatu pogodnom za ispis na pisaču.

SLIKA 14: Pregled prometa po računu


13

3.6. IZVODI Za uvid u mjesečni izvadak po odabranom računu koristi se opcija Izvodi u glavnom izborniku (slika 15):

SLIKA 15: Parametri pretraživanja izvoda po računu

Korisnik određuje sljedeće parametre pretraživanja izvadaka po računu:

1. Račun – odabirom iz padajućeg izbornika;

2. Vremenski raspon – direktnim upisom u polja datuma ili odabirom iz kalendara.

Klikom na Prikaži (slika 15) na ekranu se kronološki ispisuju dohvaćeni izvodi prema odabranim parametrima (slika 16).

SLIKA 16: Pregled i odabir izvoda

Klikom na simbol pdf dokumenta te odgovorom Open prikazuje se odabrani izvod na ekranu (slika 17) ili se odgovorom Save izvod sprema na korisnikovo računalo.

SLIKA 17: Prikaz izvoda


14

3.7. KREDITNE KARTICE Za uvid u poslovanje po kreditnim karticama, koristi se opcija Kreditne kartice u glavnom izborniku. Opcija nudi uvid u sljedeće podatke (slika 18):

SLIKA 18: Kartice

1. Račun – označava broj računa revolving kredita koji je vezan uz kreditnu karticu, a odobrava se osnovnom korisniku kartice,

2. Opis računa – označava naziv kartice, kojega korisnik može izmijeniti,

3. Vrsta – označava vrstu kreditne kartice,

4. Neobračunani troškovi i uplate – označava poveznicu (slika 18) kojom korisnik pristupa popisu učinjenih troškova i uplata u razdoblju između mjesečnih Obavijesti o učinjenim troškovima (slika 19),

SLIKA 19: Neobračunani troškovi i uplate

5. Obavijesti (računi) – označava poveznicu (slika 18) kojom korisnik pristupa popisu mjesečnih računa za učinjene troškove (slika 20) na kojem se klikom na poveznicu

u stupcu Obavijest (račun) za određeni mjesec prikazuje obavijest o troškovima istovjetna onoj koju korisnik prima na kućnu adresu (slika 21).

SLIKA 20: Obavijest (račun)

SLIKA 21: Obavijest (račun) i promet


15

6. Stanje – označava poveznicu (slika 18) kojom korisnik pristupa trenutnom stanju revolving kredita (slika 22).

SLIKA 22: Pregled stanja revolving kredita po kreditnoj kartici

3.8. PREDLOŠCI (iKBnet Active) Radi lakšeg i bržeg popunjavanja naloga za plaćanje, posebice u slučaju kada se istovjetni nalozi redovito ponavljaju, korisnik može kreirati vlastite predloške s unaprijed unesenim podacima. Odabirom opcije Predlošci u glavnom izborniku prikazuje se popis korisnički kreiranih predložaka, prema abecednom nazivu predloška (slika 23). Iz prikazanog pregleda klikom na odgovarajuću poveznicu u stupcu Nalog, Izmjena ili Brisanje korisnik može zadati novi nalog, izmijeniti spremljeni predložak ili ga obrisati.

SLIKA 23: Predlošci

Predlošci se mogu kreirati odabirom opcije Novi predložak na pregledu Predlošci i upisom podataka na identičan način kao i prilikom unosa naloga za plaćanje (slika 24), osim što se u predlošku ne upisuje iznos. Novi predložak može se kreirati i spremanjem već izvršenog naloga za plaćanje u predloške na pojedinačnom prikazu naloga odabirom opcije Spremi prikazani nalog kao predložak (slika 24). Unos predloška potvrđuje se određivanjem naziva predloška i klikom na Spremi. Klikom na Poništi brišu se uneseni podaci radi ispravka ili odustajanja od kreiranja novog predloška.


16

3.9. UNOS NALOGA (iKBnet Active) Odabirom opcije Unos naloga u glavnom izborniku prikazuju se polja za unos novog naloga za plaćanje (slika 24). Osim izravnim upisivanjem, polja je moguće popuniti i učitavanjem podataka iz unaprijed definiranog predloška odabirom opcije Učitaj iz predloška, a zatim opcije Nalog iz popisa kreiranih predložaka (slika 23). Podaci učitani iz predloška mogu se jednokratno promijeniti prije spremanja naloga. Odabir opcije SSpprreemmii na ovom ekranu neće promijeniti podatke u predlošku, već samo u zadanom nalogu. Prije i nakon unosa naloga za plaćanje, kao i pri unosu predloška, korisniku su putem poveznica Naknade i Terminski plan dostupne informacije o važećim naknadama koje Banka naplaćuje za izvršenje naloga za plaćanje te rokovima izvršenja zadanih naloga.

SLIKA 24: Unos naloga


17

Unos naloga podijeljen je na tri cjeline:

1. PLATITELJ

Polja se inicijalno popunjavaju podacima vlasnika transakcijskog računa (tekućeg ili žiro računa).

Naziv / Ime i prezime: ime i prezime, uz mogućnost izmjene Adresa: ulica i broj, uz mogućnost izmjene Mjesto: mjesto prebivališta, uz mogućnost izmjene Račun: račun za terećenje, mogućnost odabira računa iz padajućeg izbornika Poziv na broj zaduženja:

upisuje se poziv na broj zaduženja, ako postoji

2. PRIMATELJ

IBAN: broj računa u korist kojeg se plaća; jedinstveni međunarodni format računa

Naziv / Ime i prezime: naziv odnosno ime i prezime primatelja plaćanja Adresa: adresa primatelja Mjesto: mjesto prebivališta/sjedišta primatelja Poziv na broj odobrenja:

upisuje se poziv na broj računa u korist kojega se plaća, unos prema pravilima

3. PLAĆANJE

Opis plaćanja: opis plaćanja Klasifikacija šifre namjene:

odabrati iz padajućeg izbornika ovisno o namjeni naloga za plaćanje (neobavezan podatak) (slika 25)

Šifra namjene: odabrati iz padajućeg izbornika (neobavezan podatak) (slika 25) Valuta: valuta plaćanja Iznos: upis u kunama i lipama (npr. 1234,56 ili 1234.56) Datum izvršenja: tekući ili budući datum izvršenja naloga, sukladno Terminskom planu.

Nalozi se mogu zadati najviše 14 dana unaprijed.

SLIKA 25: Unos klasifikacije i šifre namjene


18

NAPOMENE uz unos poziva na broj odobrenja Prilikom unosa poziva na broj odobrenja treba se pridržavati određenih pravila koja ovise o tome u čiju se korist zadaje nalog. U nastavku je prikaz podataka za najčešće uplate:

Vrsta uplate Račun primatelja Model Poziv na broj odobrenja

NA RAČUNE DRUGIH BANAKA

na račun u drugoj banci IBAN prema uputi primatelja (npr. faktura)

NA RAČUNE U IKB UMAG d.d.

na račun poslovnog subjekta u IKB Umag HRxx238000611xxxxxxxx prema uputi primatelja (npr. faktura) na žiroračun građana HRxx238000631xxxxxxxx 00 nebitan podatak na tekući račun građana HRxx238000632xxxxxxxx 00 nebitan podatak na štednju HR7723800061000000005 17 33xxxxxxxx na žiroračun posebne namjene HRxx238000635xxxxxxxx 00 nebitan podatak otplata kredita HR7723800061000000005 17 70xxxxxxxx otplata kredita HR7723800061000000005 17 71xxxxxxxx na račun MasterCard kreditne kartice HR7723800061000000005 17 75xxxxxxxx na oročenu otvorenu štednju u kunama HR7723800061000000005 17 38xxxxxxxx Primjeri: 1. Ako se nalog zadaje u korist računa u drugoj banci, u polje IBAN primatelja treba upisati IBAN u banci u kojoj se vodi račun primatelja. Ukoliko se radi o plaćanju u korist poslovnog subjekta, unosi se poziv na broj koji je odredio primatelj, a ako se nalog zadaje u korist računa građana, u polje Poziv na broj odobrenja dovoljno je unijeti nule. Primjerice:

HRxx240200611xxxxxxxx HRxx236000032xxxxxxxx

00 13-3-11 00 00 2. Ako se nalog zadaje u korist poslovnog računa koji se vodi u IKB Umag d.d., u polje IBAN primatelja upisuje se IBAN primatelja koji se vodi u IKB Umag d.d. U polje Poziv na broj odobrenja unosi se broj koji je odredio primatelj.

HRxx238000611xxxxxxxx

05 19-2011 Ako se nalog zadaje u korist računa građana koji se vodi u IKB Umag d.d., u polje IBAN primatelja upisuje se IBAN primatelja koji se vodi u IKB Umag d.d. U polje Poziv na broj odobrenja dovoljno je unijeti nule.


00 00 3. Ako se nalog zadaje u korist otvorene štednje u kunama u IKB Umag d.d. ili kredita kod IKB Umag d.d. ili MasterCard revolving kreditne kartice koju je izdala IKB Umag d.d., tada je u polje IBAN primatelja potrebno upisati IBAN Banke HR7723800061000000005. U pozivu na broj odobrenja upisuje se predbroj 17 i broj računa Otvorene štednje ili kredita odnosno kreditne kartice. Na primjer:

HR7723800061000000005 HR7723800061000000005

17 38xxxxxxxx 17 71xxxxxxxx ili 75xxxxxxxx


19

4. Ako korisnik ima podatak o pozivu na broj odobrenja, ali bez predbroja poziva na broj, tada u predbroj obavezno upisuje 00, kao što je prikazano na primjeru:


00 15-7-10 Nakon unosa podataka u nalog za plaćanje korisnik potvrđuje unos klikom na Spremi, a klikom na Poništi odustaje od postupka.

Ako je došlo do greške u popunjavanju naloga, prema sustavu ugrađenih kontrola aplikacija će korisnika upozoriti na polja koja je potrebno ispraviti. Kad je nalog pravilno popunjen, klikom na SSpprreemmii pojavljuje se ekran s prikazom unesenog naloga kojemu je dodijeljen broj, te poruka da je nalog evidentiran. Korisnik tada može odabrati potpisivanje (autoriziranje) naloga, spremanje prikazanog naloga u predložak, kreiranje novog naloga iz prikazanog, ispis ili brisanje naloga (slika 26).

SLIKA 26: Prikaz unesenog naloga

Da bi Banka mogla izvršiti nalog, potrebno ga je autorizirati odnosno digitalno potpisati: - odmah po unosu - pojedinačno, ili - naknadno - zbirnim potpisivanjem kroz opciju Slanje naloga . Postupak generiranja digitalnog potpisa (MAC) za autorizaciju naloga

1. uključiti token tipkom , ⇒ na ekranu tokena pojavljuje se upit PIN;

2. aktivirati token PIN-om ⇒ na ekranu tokena pojavljuje se upit APPLI;

3. odabrati tipku 2 na tokenu ⇒ na ekranu tokena pojavljuje se 8 praznih mjesta za upis znamenki;

4. upisati u token broj s ekrana računala prikazan u polju Unesite u token (APPLI 2)


20

⇒ na ekranu tokena pojavljuje se 6-znamenkasti broj MAC (Message Autentification Code) koji predstavlja korisnikov digitalni potpis;

5. upisati MAC s tokena u polje Šifra za potpis (MAC) na ekranu računala; 6. klikom na Potpiši autorizirati nalog za plaćanje

⇒ ako je sve u redu (autentičan potpis, dostatna sredstva na računu, pravilno popunjeni podaci), nalog mijenja status iz evidentiran u obrađen i obračunava se naknada, a opcija brisanja naloga više nije dostupna (slika 27).

SLIKA 27: Prikaz potpisanog naloga

Ukoliko je došlo do greške u popunjavanju naloga, ili korisnik želi odustati od izvršenja naloga, korisnik do trenutka autorizacije naloga od strane Banke, odnosno izvršenja internog naloga može klikom na OOppoozzoovvii nnaalloogg povući nalog sa izvršenja. Prilikom opoziva pojavljuje se ekran s prikazom potpisanog naloga kojemu je dodijeljen broj, te se traži generiranje digitalnog potpisa (MAC) za opoziv naloga (postupak je istovjetan Postupaku generiranja digitalnog potpisa (MAC) za autorizaciju naloga). U trenutku opoziva bilježi se datum i vrijeme opoziva te se nalogu dodijeljuje status Opozvan.


21

3.10. PREGLED NALOGA (iKBnet Active) Odabirom opcije Pregled naloga u glavnom izborniku omogućen je pregled svih, provedenih i neprovedenih, naloga za plaćanje. Za pretraživanje naloga potrebno je definirati sljedeće parametre (slika 28):

SLIKA 28: Pretraživanje naloga

1. Račun – pretraživanje se vrši po svim transakcijskim računima korisnika, a moguće je

odabrati i samo jedan od računa iz padajućeg izbornika;

2. Razdoblje – u polje od i do potrebno je upisati datum u formatu dd.mm.gggg. ili ga odabrati iz kalendara u padajućem izborniku;

3. Status – inicijalno se nudi dohvat svih naloga za zadano razdoblje i račun/račune, a pretraga se može suziti odabirom samo jedne vrste statusa naloga iz padajućeg izbornika. Ujedno pretraga se može suziti unosom VDBI-a i računa primatelja, ili iz učitavanjem iz predloška. Nalozi za plaćanje mogu imati sljedeće statuse:

• unesen – nalog koji je zabilježen odnosno unesen, ali nije autoriziran od strane

korisnika,

• odbijen – nalog koji je autoriziran od strane korisnika, ali nije izvršen (nije bilo dovoljno sredstava na računu, , račun je na dan izvršenja naloga u blokadi, došlo je do greške u komunikacijskom sustavu...),

• izvršen – nalog koji je uspješno izvršen, odnosno terećen je platitelj i odobren interni primatelj ili banka primatelja,

• opozvan – nalog koji je autoriziran od strane korisnika, ali je korisnik zatražio njegovo povlačenje prije izvršenja,

• u obradi – nalog koji je autoriziran od strane korisnika, te je u tijeku njegovo izvršenje u platnom sustavu,

• u najavi – nalog koji je autoriziran od strane korisnika te čeka datum izvršenja,

• zaprimljen – nalog koji je unesen i autoriziran od strane korisnika, ima datum izvršenja jednak tekućem datumu te ima pokriće za izvršenje naloga,

• u redu čekanja - nalog koji je autoriziran od strane korisnika te čeka sredstva za izvršenje,

• blokirani red čekanja – nalog čije je izvršenje, zbog izrečene blokade od strane Financijske agencije, blokirano,

• zapljena – nalog Financijske agencije za zapljenu sredstava po osnovi za plaćanje sukladno Zakonu o provedbi ovrhe na novčanih sredstvima (NN 91/2010),


22

• ustega - nalog Financijske agencije za ustegu sredstava po osnovi za plaćanje sukladno Zakonu o provedbi ovrhe na novčanih sredstvima (NN 91/2010),

• neuparena autorizacija – nalog zaprimljen po kartičnoj transakciji koji umanjuje raspoloživo stanje,

• deaktivirana autorizacija – poništen nalog neuparene autorizacije zaprimljene po kartičnoj transakciji,

• predautorizacija – najava naloga po kartičnoj transakciji koji umanjuje raspoloživo stanje do primitka neuparene autorizacije,

• neuparena autorizacija u blokadi - nalog zaprimljen po kartičnoj transakciji koji zbog blokade računa ne umanjuje raspoloživo stanje. Prestankom blokade po računu nalog umanjuje rasploživo stanje po računu.

• neuparena predautorizacija u blokadi - nalog zaprimljen po kartičnoj transakciji koji zbog blokade računa ne umanjuje raspoloživo stanje. Prestankom blokade po računu nalog umanjuje rasploživo stanje po računu do primitka naloga predautorizacije.

Nakon definiranja parametara, pretraživanje se pokreće klikom na Prikaži, a klikom na Poništi odustaje se od pregleda naloga (slika 28).

SLIKA 29: Pregled naloga

Klikom na poveznicu u polju Detalji, otvara se mogućnost dodatnog pregleda pojedinog naloga. Ako nalog ima status Izvršen ili Odbijen (slika 29) nudi se mogućnost spremanja naloga u predložak (opcija Spremi prikazani nalog u predložak), kreiranja novog naloga na temelju prikazanog naloga uz mogućnost izmjene podataka naloga prije potpisivanja (opcija Kreiraj novi nalog iz prikazanog) i ispis naloga na pisaču (opcija Ispis naloga). Ako nalog ima status Unesen (slika 29), osim navedenog, nudi se i mogućnost brisanja naloga (opcija Obriši nalog) te potpisivanja odabranog naloga unosom digitalnog potpisa MAC (opis postupka na str. 22). Ukoliko nalog ima status Zaprimljen ili U najavi, omogućen je i Opoziv naloga, a ukoliko je status naloga U obradi onemogućeno je brisanje ili opozivanje naloga.


23

3.11. SLANJE NALOGA (iKBnet Active)

Slanje naloga ili autorizacija jednako je pojedinačnom potpisivanju naloga, osim što se ovim načinom vrši zbirno potpisivanje naloga, a ne pojedinačno, te se time štedi vrijeme. Odabirom opcije Slanje naloga u glavnom izborniku izdvajaju se samo nalozi koje je potrebno potpisati (slika 30).

SLIKA 30: Zbirno potpisivanje i slanje naloga

Nakon označavanja svih ili odabira pojedinih naloga za plaćanje, klikom na Pošalji pristupa se digitalnom potpisivanju naloga pomoću tokena (opis postupka na str. 22). 3.12. BRISANJE I OPOZIV NALOGA (iKBnet Active)

Nalog se može obrisati neposredno nakon unosa i spremanja (slika 26) te kroz opcije glavnog izbornika Pregled naloga (slika 28) i Slanje naloga (slika 30). Na navedenim prikazima pomoću poveznice Detalji pristupa se prikazu naloga s opcijom Obriši nalog u dnu ekrana (slika 26).

Moguće je obrisati samo nalog koji ima status Unesen. Nalog se može opozvati neposredno nakon potpisivanja (slika 27) te kroz opcije glavnog izbornika Pregled naloga (slika 28) i Slanje naloga (slika 30). Na navedenim prikazima pomoću poveznice Detalji pristupa se prikazu naloga s opcijom Opozovi nalog u dnu ekrana (slika 27).

Moguće je obrisati samo nalog koji ima status U najavi.


24

3.13. KUPOPRODAJA DEVIZA (iKBnet Active) Opcija Kupoprodaja deviza u glavnom izborniku omogućuje korisniku kupnju ili prodaju deviza unutar istog multivalutnog tekućeg računa ili žiroračuna (slike 31 i 32).

Za potrebe iKBneta od strane korisnika pod kupnjom i prodajom deviza podrazumijeva se: - Kupnja deviza - ako korisnik traži odobrenje multivalutnog računa u stranoj valuti; - Prodaja deviza - ako korisnik traži odobrenje multivalutnog računa u kunama (HRK).

Prilikom kupoprodaje deviza korisnik je obavezan definirati elemente kupoprodaje preporučenim redoslijedom: 1. valutu pokrića, 2. valutu izvršenja i 3. iznos pokrića ili iznos izvršenja, pri čemu navedeni pojmovi označavaju:

1. Valuta pokrića – polje Valuta uz polje Iznos pokrića u dijelu naloga s podacima o platitelju. Unos valute pokrića obavezan je odabirom iz padajućeg izbornika. To je valuta u kojoj će multivalutni račun biti terećen;

2. Valuta izvršenja – polje Valuta uz polje Iznos izvršenja u dijelu naloga s podacima o primatelju. Unos valute izvršenja obavezan je odabirom iz padajućeg izbornika. To je valuta u kojoj će multivalutni račun biti odobren;

3. Iznos pokrića – ako korisnik želi da račun bude terećen u valuti pokrića za točno određeni iznos, upisuje taj iznos u polje Iznos pokrića;

Na primjer: ako korisnik odabere Valutu pokrića HRK i popuni Iznos pokrića sa 200,00 te odabere Valutu izvršenja EUR, to znači da će multivalutni račun biti terećen u iznosu od 200,00 HRK te će sukladno važećem prodajnom tečaju za devize na dan transakcije isti multivalutni račun biti odobren u valuti EUR za odgovarajući iznos koji će se automatski prikazati u polju Iznos izvršenja. U odjeljku KUPOPRODAJA u polje Tečaj automatski se ispisuje dnevni prodajni tečaj za valutu EUR, a u polje Opis plaćanja ispisuje se opis Kupnja deviza (slika 31).

SLIKA 31: Nalog za kupnju deviza


25

4. Iznos izvršenja – ako korisnik želi za račun bude odobren u valuti izvršenja za točno određeni iznos, upisuje taj iznos u polje Iznos izvršenja;

Na primjer: ako korisnik odabere Valutu izvršenja HRK i popuni Iznos izvršenja sa 200,00 te odabere Valutu pokrića EUR, to znači da će multivalutni račun biti odobren u iznosu od 200,00 HRK te će sukladno važećem kupovnom tečaju za devize na dan transakcije isti multivalutni račun biti terećen u valuti EUR za odgovarajući iznos koji će se prikazati u polju Iznos pokrića. U odjeljku KUPOPRODAJA u polje Tečaj automatski se ispisuje dnevni kupovni tečaj za valutu EUR, a u polje Opis plaćanja ispisuje se opis Prodaja deviza (slika 32).

SLIKA 32: Nalog za prodaju deviza

Ovisno o tome kako korisnik definira elemente kupoprodaje, aplikacija će u polju Tečaj ispisati odgovarajući tečaj za obračun transakcije (kupovni ili prodajni) te popuniti polje Opis plaćanja odgovarajući opisom: - Kupnja deviza - ako korisnik traži odobrenje multivalutnog računa u valuti različitoj od HRK, ili - Prodaja deviza - ako korisnik traži odobrenje multivalutnog računa u valuti HRK.

Napomena: HRK uvijek mora biti jedna od valuta kupoprodaje. U jednoj transakciji nije moguće odabrati dvije valute različite od HRK. U slučaju potrebe, korisnik može najprije provesti transakciju prodaje jedne strane valute u HRK, a potom kupnje druge strane valute iz pokrića u HRK.

Napomena: U kupoprodajnom nalogu moguća su minimalna odstupanja od zadanog iznosa zbog zaokruživanja prema obračunatom tečaju (npr. 100,01 HRK umjesto zadanih 100,00 HRK prema važećem tečaju za valutu EUR od 7,64000000).

Unos podataka potrebno je potvrditi klikom na Spremi, nakon čega slijedi potpisi-vanje/autorizacija naloga za kupoprodaju deviza. Klikom na Poništi korisnik odustaje od kupoprodaje deviza. Autorizacija naloga za kupoprodaju deviza istovjetna je autorizaciji naloga za plaćanje (str. 22).


26

3.14. TEČAJNA LISTA Odabirom opcije Tečajna lista u glavnom izborniku, prikazuje se trenutno važeća tečajna lista Banke (slika 33). Arhiva tečajnih lista IKB Umag d.d. dostupna je na www.ikb.hr.

SLIKA 33: Tečajna lista

3.15. UGOVARANJE OROČENJA (iKBnet Active)

U aplikaciji iKBnet Active pomoću opcije glavnog izbornika Ugovaranje oročenja korisnik može izvršiti oročavanje novčanog pologa u domaćoj ili stranoj valuti prijenosom sredstava sa svog multivalutnog transakcijskog računa (tekućeg ili žiroračuna) odnosno s računa fizičke osobe za koju ima ovlaštenje kao zakonski zastupnik ili skrbnik. Ako korisnik putem iKBneta ugovori oročenje u ime fizičke osobe za koju ima ovlaštenje kao zakonski zastupnik ili skrbnik, kako bi se novootvorena partija oročenja uključila u račune dostupne korisniku putem internet bankarstva, potrebno je ugovoriti odgovarajuće ovlaštenje (zakonski zastupnik, skrbnik, opunomoćenik) osobnim dolaskom u poslovnicu Banke. Dodatne radnje po oročenju ugovorenom putem iKBneta (dodavanje ovlaštenja, prijevremeni raskid, zatvaranje) obavljaju se isključivo u poslovnici Banke. Uplate u kunama na Otvorenu štednju i Otvorenu dječju štednju moguće je izvršiti putem iKBneta (poglavlje UUnnooss nnaallooggaa). Sve vrste oročenja putem iKBneta ugovaraju se uz redovne važeće kamatne stope sukladno Odluci o kamatnim stopama Istarske kreditne banke Umag d.d. Na oročenja ugovorena putem iKBneta primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja s novčanim polozima (depozitno poslovanje) fizičkih osoba – potrošača te Opći uvjeti korištenja usluga direktnog bankarstva za fizičke osobe – potrošače.


27

3.15.1 Postupak oročavanja Odabirom opcije Ugovaranje oročenja u izborniku na lijevoj strani ekrana prikazuje se ekran s poveznicama na važne informacije vezane za uslugu oročavanja putem internet bankarstva te polja za odabir/unos podataka o oročenoj štednji (slika 34). Poveznice s informacijama o oročenoj štednji vode korisnika na službenu internetsku stranicu Banke www.ikb.hr i sadrže aktualne dokumente vezane uz oročenu štednju: Kamatne stope - pristup stranici s važećom Listom kamatnih stopa na depozite Banke Letak o štednji - pristup stranici s pojašnjenjima pojedinih vrsta štednje: Štednje po

viđenju, Oročene štednje, Rentne štednje, Otvorene štednje i Otvorene dječje štednje.

Opći uvjeti - pristup stranici s važećim općim uvjetima poslovanja Banke s fizičkim osobama - potrošačima, koja sadrži Opće uvjete poslovanja s novčanim polozima (depozitno poslovanje) s fizičkim osobama - potrošačima

Načela - pristup stranici s važećim općim uvjetima poslovanja Banke s fizičkim osobama - potrošačima, koja sadrži Načela za utvrđivanje i promjenu kamatnih stopa i naknada u poslovanju s potrošačima

Tarifa - pristup stranici s važećim Izvodom iz Odluke o tarifi naknada za vršenje bankarskih usluga za potrošače

SLIKA 34: Ugovaranje oročenja

Unos podataka o oročenju Na ekranu za unos podataka (slika 34) klikom na simbol padajućeg izbornika ▼ treba odabrati odnosno upisati odgovarajući podatak, kako slijedi: Ugovaratelj - odabrati osobu ugovaratelja oročenja (ukoliko postoje ovlaštenja);

Račun za prijenos - odabrati transakcijski račun (tekući ili žiroračun) s kojeg će se izvršiti prijenos na oročeni depozit;

Vrsta oročenja - odabrati odgovorajuću vrstu oročenja između ponuđenih: a) Oročeni depozit u domaćoj valuti – fiksna stopa b) Oročeni depozit u stranoj valuti – fiksna stopa c) Rentna štednja u domaćoj valuti d) Rentna štednja u stranoj valuti e) Otvorena štednja u domaćoj valuti f) Otvorena štednja u stranoj valuti g) Otvorena dječja štednja u domaćoj valuti h) Otvorena dječja štednja u stranoj valuti


28

Valuta - odabrati valutu ako se radi o deviznom oročenju, dok za oročenja u domaćoj valuti nije potreban izbor, jer se automatski prikazuje HRK;

Rok oročenja - odabrati rok oročenja iz ponuđenog;

Iznos oročenja - upisati iznos oročenja te pritom paziti na minimumalne iznose utvrđene u informacijama o pojedinim vrstama štednje (poveznica Letak o štednji - slika 34). Iznos oročenja upisuje se u formatu 1234,56 ili 1234.56 tj. bez točke/zareza/razmaka za tisućice;

Raspolaganje kamatom - ukoliko je za odabranu vrstu oročenja ponuđen odabir, odabrati opciju raspolaganja kamatom:

a) Pripis glavnici, ili b) Isplata na račun;

Razdoblje obračuna - pojavljuje se ako je kao vrsta štednje odabrana Rentna štednja; kamate korisnik bira vremenski raspon za isplatu rente:

a) posljedni dan mjeseca, b) posljednji dan tromjesečja, c) posljednji dan polugodišta, d) posljednji dan u godini.

Raspolaganje glavnicom - odabrati jednu od ponuđenih opcija: a) Automatski produljiti oročenje, ili b) Sredstva vratiti na račun s kojeg su oročena.

Nakon odabira/upisa svih podataka te obavezne provjere točnosti podataka prikazanih na ekranu, podatke je potrebno potvrditi sa Spremi. U slučaju greške ili potrebe za poništenjem postupka ugovaranja oročenja, klikom na Poništi prazne se sva polja na ekranu te se postupak može započeti ispočetka. Informacije prije zaključivanja ugovora o oročenju Nakon potvrde podataka klikom na Spremi otvara se ekran s prikazom uvjeta zaključivanja ugovora između korisnika internet bankarstva i Banke (slika 35).

Slika 35 – Prikaz uvjeta sklapanja ugovora o oročenju (dio teksta)

Korisnik se može upoznati s uvjetima ugovora prikazanim na ekranu ili može koristiti dodatne opcije za pregled uvjeta u PDF formatu pogodnom za ispis na pisaču (slika 36): Kreiraj Nacrt Ugovora – klikom na opciju kreira se nacrt Ugovora o oročenju novčanog pologa u PDF formatu sa svim uvjetima i elementima ugovora izuzev broja partije. Napomena: Nacrt ugovora služi korisniku za uvid u uvjete ugovora prije zaključivanja istog. Kreiranjem nacrta ugovora sama oročena štednja nije ugovorena, račun klijenta nije terećen te nisu preuzete ugovorna prava i obveze.


29

Ostali uvjeti – klikom na opciju kreira se prikaz sadržaja trenutnog ekrana u PDF formatu s podacima koje je Banka dužna dati klijentu prije zaključivanja ugovora (podaci o Banci, depozitu, raspolaganju osobnim podacima, informacije o sustavu osiguranja depozita). Klikom na gornje opcije korisnik može pregledati i spremiti navedene dokumente prije prihvata uvjeta i potvrde transakcije odnosno ugovaranja oročenja.

Slika 36 – Potvrda prihvaćanja uvjeta ugovora

Prihvaćanje uvjeta i provođenje transakcije Nakon upoznavanja s uvjetima ugovora, korisnik potvrđuje da je pročitao i razumio te da prihvaća prikazane informacije i uvjete ugovaranja oročenje štednje putem internet bankarstva klikom na polje uz izjavu „Potvrđujem da razumijem pružene informacije i prihvaćam gore navedene uvjete“ (slika 36), označavajući ga sa �. Napomena: Ako polje uz izjavu nije označeno �, nije moguće nastaviti postupak ugovaranja oročene štednje. Slijedi postupak potpisivanja i provedbe transakcije unosom digitalnog potpisa ispod izjave o prihvaćanju uvjeta (slika 36). Postupak generiranja digitalnog potpisa (MAC):

1. uključiti token tipkom , ⇒ na ekranu tokena pojavljuje se upit PIN;

2. aktivirati token PIN-om ⇒ na ekranu tokena pojavljuje se upit APPLI;

3. odabrati tipku 2 na tokenu ⇒ na ekranu tokena pojavljuje se 8 praznih mjesta za upis znamenki;

4. upisati u token broj s ekrana računala prikazan u polju Unesite u token (APPLI 2) ⇒ na ekranu tokena pojavljuje se 6-znamenkasti broj MAC (Message Autentification Code) koji predstavlja korisnikov digitalni potpis;

5. upisati MAC s tokena u polje Šifra za potpis (MAC) na ekranu računala; 6. klikom na Potpiši autorizirati nalog oročenja (sl. 35).

Nakon potpisivanja transakcije kreira se ugovorna dokumentacija (ugovor, otplatna tablica i uvjeti oročenja) i otvara novi ekran s dokumentima za preuzimanje u PDF obliku (slika 37).


30

Dokumenti nakon zaključivanja ugovora o oročenju Nakon uspješnog digitalnog potpisa i ugovaranja oročene štednje prikazuje se poruka "Oročenje je uspješno ugovoreno" te popis ugovorne dokumentacije za preuzimanje u PDF obliku (slika 37):

1) EKS – Otplatna tablica depozita – sadrži podatke o depozitu, kamatnim stopama, izračunu očekivane kamate te rokove isplate depozita i kamate (slika 38),

2) Ugovor o oročenom novčanom pologu (slika 39), 3) Ostali uvjeti – sadrži podatke koji su bili prikazani na ekranu prije zaključivanja

ugovora (podaci o Banci, depozitu, raspolaganju osobnim podacima, informacije o sustavu osiguranja depozita) – (slika 40).

Dokumentacija se može ispisati i/ili spremiti na korisnikovo računalo. Napomena: Jednom kad se napusti stranica za preuzimanje dokumentacije, istoj se više ne može pristupiti. Preslik dokumenata može se zatražiti u poslovnicama Banke.

Slika 37 – Preuzimanje dokumentacije o ugovorenoj oročenoj štednji

Slika 38 – EKS Otplatna tablica depozita


31

Slika 39 – Ugovor o oročenom novčanom pologu

Slika 40 – Ostali uvjeti (primjer stranica 1 i 2 od 5)

3.15.2 Pregled stanja i prometa oročenja Odabirom opcije Računi iz glavnog izbornika (slika 6), na ekranu se prikažu svi računi vezani uz korisnika u Istarskoj kreditnoj banci Umag d.d. uključujući i oročeni depozit (slika 9). Za uvid u promet po oročenju koristi se opcija Prometi u glavnom izborniku (slika 13).


32

3.16. PORUKE Odabirom opcije Poruke u glavnom izborniku u glavnom prozoru prikazuje se poruka koju je Banka poslala individualnom korisniku usluge iKBnet. Nove poruke za korisnika označene su brojčanom oznakom koja nestaje kad se otvori tekst poruke klikom na poveznicu Poruka u tablici (slika 41). Brisanje pročitanih poruka omogućeno je poveznicom X Brisanje na prikazima poruka.

SLIKA 41: Poruke

3.17. OBAVIJESTI Za razliku od poruka, koje su individualne, obavijesti su namijenjene svim korisnicima ili grupama korisnika usluge iKBnet. Aktualne obavijesti, ako postoje, uvijek će biti prikazane na ekranu odmah po prijavi u aplikaciju. Obavijesti su dostupne i naknadno, kroz opciju Obavijesti u glavnom izborniku (slika 42).

SLIKA 42: Obavijesti

3.18. KORISNIČKE UPUTE Odabirom opcije Korisničke upute u glavnom izborniku u zasebnom ekranu prikazuju se ove Upute za korištenje usluge iKBnet namijenjene korisnicima za pomoć u radu. Upute su u pdf formatu pogodnom za ispis na pisaču ili spremanje na korisnikovo računalo. 3.19. ODJAVA Završetak rada i odjava iz iKBnet-a mogući su u bilo kojem trenutku odabirom opcije Odjava u glavnom izborniku.

U slučaju kada se aplikacijom iKBnet ne radi duže od 15 minuta ili ako dođe do prekida veze s Bankom, potrebna je ponovna prijava za rad u aplikaciji pomoću tokena odnosno korisničkog imena i lozinke.

Documents

Internet bankarstvo za gra ane KORISNIČKE UPUTE - · PDF fileKORISNI ČKE UPUTE iKB net - internet bankarstvo za gra đane 2 1. UVOD iKB net Active i iKB net Info su usluge Internet