İnternet Kullanım Alışkanlıkları Raporu

Nobody’s UnpredictableMayıs 2009

İnternet Kullanım Alışkanlıkları Raporu

2

İnternet Kullanım Alışkanlıkları Raporu, 2009

© 200

8 Ip

sos

İçindekiler

Giriş:Amaç:İçerik:Tasarım:Örneklem

Yönetici Özeti

Araştırma Bulguları

İnternet Bağlantısı – İletişim Paneli Verisi

Servis Sağlayıcısı Seçme Nedenleri

Internet Kullanım Oranı ve Sıklığı

Haftalık İnternet Kullanım Süresi

Tarih ve Süre

İnternete Girilen Mekan

İnternete Girilen Zaman Dilimi

Aktiviteler

3-6

7-15

16-53

17

18

19

20

21

22

23

24-30

sayfa

STF004

E-Posta

İnternette Alışveriş

İnternette Gazete

İnternette TV

Mobil İnternet

On-line Araştırma

Yaşanılan Sıkıntılar

Aile Koruma Paketi

Ziyaret Edilen Siteler

İnternet ve Reklam ile ilgili düşünceler

Segmantasyon

Ek’ler

31

32-34

35-36

37

38

39

40

41

42-46

47-53

54-69

70-77

sayfa

Nobody’s Unpredictable

Client’s logo

Giriş:Amaç:İçerik:Tasarım:Örneklem

4


© 200

8 Ip

sos

Giriş

Internet, kişilerin kitleleri etkileyip akım yaratabileceği,

saklamayı imkansız, paylaşmayı sınırsız kılan bir iletişim ağı,

“hız”, “özgürlük”, demokrasi” kavramlarını yeniden tanımlayan

ve bu kavramlarla özdeşleştirilen çok boyutlu ve çok

fonksiyonlu günümüzün parlayan mecrası..

Dünyada hiçbir iletişim aracı ya da teknoloji bu kadar hızla

yayılmadı. Birleşik Amerika Devletlerinde radyonun 50 milyon

kullanıcıya ulaşması için 38 yıl geçmesi gerekti - bu internet

mecrasının sadece 5 yılını aldı.

Dünyadaki internet istatistiklerini yayınlayan www.

internetworldstats.com sitesine göre tüm dünyada internet

kullanıcı sayısı son 8 senede 342 kat artarak 1,6 milyar kişiye

ulaştı.

Dünyada her dört kişiden biri internet kullanıyor. Elbette dünya

üzerinde bu konuda da eşitsizlik söz konusu; örneğin Kuzey

Amerika’da her dört kişiden üçü on-line iken Afrika’da 18

kişiden sadece biri on-line.

İnternet penetrasyonunun %17,4 ile dünya ortalamasının

altında olduğu Asya’da dünyadaki tüm on-line nüfusun

%41,2’si bulunuyor.

38

1310

85

3

Radio Television Cable Digitalcamera

Internet Cameraphone

50 milyon kullanıcıya ulaşmak için geçen süre (ABD)

Kaynak: SanDisk

Nüfus 2008 (milyon)

İnternet Pen (%)

İnternet kullanıcı (milyon)

2000-08 büyüme (%)

Kullanıcı Payı (%)

Afrika 975 5,6 54,2 1.100 3,4

Asya 3,8 17,4 657,2 475 41,2

Avrupa 803,9 48,9 393,4 274 24,6

Orta Doğu 196,8 23,3 45,9 1.296 2,9

K. Amerika 337,6 74,4 252,3 133 15,7

L. Amerika 581,3 29,9 173,6 861 10,9

Okyanusya Avustralya

34,4 60,4 20,8 173 1,3

Toplam 6,710 23,8 1.596,3 342 100

Kaynak: www.internetworldstats.com , 31 Mart 2009

Dünya’da ve kıtalarda internet kullanımı ve büyüme

5


© 200

8 Ip

sos

Amaç:İçerik

İletişime yeni boyut kazandıran, içerik, donanım ve yazılım

kavramlarının içiçe geçtiği internet, Türkiye’de de hızla yayılıyor.

Internetworldstats sitesine göre 2000’li yıllarda %2,9 olan internet

penetrasyonu 2006 yılı sonlarında %13,9’a yükseldi.

Herkesin fikir sahibi olduğu “internet kullanımı ve alışkanlıkları”

üzerinde kapsamlı ve güncel bilgiye ulaşmak kolay değil. Elinizdeki

bu rapor, Ipsos KMG’nin internete ilginin her yönden arttığı bir

dönemde Türkiye’deki internet kullanımı ile ilgili daha detaylı bilgi

edinmek, penetrasyon blgisinin ötesine geçerek kullanım

alışkanlıklarını incelemek ve demografik gruplardaki farklılıklarını

ortaya koymak amacıyla yürüttüğü çalışmanın ürünüdür.

Araştırmanın amacı temelde, Türkiye’de internet kullanım oranını

tespit etmek ve düzenli kullanıcıların;

internet kullanım alışkanlıklarını,

ziyaret ettikleri siteleri

internette yaptıkları aktiviteleri ve bunların sıklıklarını,

genel olarak internet ile ilgili düşüncelerini ve

internet reklamlarına yaklaşımlarını tespit etmektir.

Araştırmanın bir diğer amacı da düzenli internet kullanıcılarını

segmente etmek ve bu mecra ile ilgili pazarlama ve reklam

çabalarına resmi daha netleştirerek destek olabilmektir.

İnternet Kullanıcı (milyon)

İnternet Pen (%)

2000 2,0 2,9

2004 5,5 7,5

2006 10,2 13,9

Kaynak: www.internetworldstats.com , 31 Mart 2009

Yıllara göre Türkiye’de internet kullanımı

Çalışmanın tüm tablolarını en detaylı şekilde görebilmek

için http://icubes.ipsos-kmg.com adresine başvurun.

İstediğiniz tabloyu istediğiniz detayda ve istatistiki

anlamlılık testi ile birlikte alabilirsiniz.

6


© 200

8 Ip

sos

Tasarım:Örneklem

YAŞ %

15-17 6.9

18-24 16.4

25-34 23.4

35-44 18.8

45-54 14.5

55+ 20.0

“İnternet Kullanım Alışkanlıkları” araştırması Ipsos

KMG’nin Türkiye’yi temsil edecek şekilde seçilmiş

Hane Tüketim Paneli Örneklemi üzerinde

yürütülmüştür.

İlk aşamada Türkiye’yi

Kent/kır

Cinsiyet

15+ Yaş Grubu

SES grupları düzeyinde temsil edecek şekilde

seçilmiş 4000 bireye öncelikle internet

penetrasyonu ve sıklık bilgisi sorulmuştur.

İkinci aşamada, interneti genel olarak haftada bir ya da

daha sık kullananlarla hanelerde yüzyüze görüşmeler

yürütülmüştür. Bu şekilde 1344 kişiye ulaşılmıştır.

SES %

AB 12.8

C1 26.1

C2 35.3

DE 25.9

CİNSİYET %

Erkek 50.2

Kadın 49.8

BÖLGE %

Kent 75.0

Kır 25.0

İnternet Kullanım Alışkanlıkları Araştırması Baz Örneklem Dağılımı:

EĞİTİM %

İlkokul- 60.9

Ortaokul-Lise 33.6

Üniversite+ 5.5

NUTS 2 Bölge % NUTS 2 Bölge %

İstanbul16.9

Batı Kradeniz6.2

Akdeniz12.9

Orta Anadolu5.7

Ege12.7

Ortadoğu Anadolu5.6

Güneydoğu Anadolu10.2

Doğu Karadeniz4.1

Batı Anadolu 9.9 Batı Marmara4.0

Doğu Marmara 8.6 Kuzeydoğu Anadolu3.4

7


© 200

8 Ip

sos

Haftalık İnternet Kullanım Süresi

6.3

7.4

8.3

7.2

7.3

7.0

7.7

6.0

5.9

6.3

7.1

8.0

6.5

8.0

7.3

İlkokul-

Ortaokul-Lise

Üniversite+

DE

C2

C1

AB

+55

45-54

35-44

25-34

15-24

Kadın

Erkek

Genel

“İnternet Kullanım Alışkanlıkları” çalışmasında 4000

kişi ile yürütülen “internet penetrasyon” aşamasının

ardından genel olarak haftada 1 veya daha sık internet

kullanan bireylerin (n=1344 birey) detaylı bir şekilde

kullanım alışkanlıkları incelenmiştir.

Haftada bir veya daha sık internet kullanan

bireyler bu raporda bundan sonra “düzenli

internet kullanıcısı” olarak betimlenecektir.

Buna göre, haftada en az bir kere internete girenlerin

%12,6’sı haftada bir saat ya da daha az internete

girerken üçte biri (%32) haftada 10 saat ya da daha

fazla internete giriyor.

Düzenli internet kullanıcılarının internette ortalama

olarak geçirdiği süre haftada 7.3 saat.

Erkekler kadınlara göre; gençler özellikle 15-24

yaş grubu ve daha yaşlılara göre; yüksek

eğitimliler düşük seviyede eğitimlilere göre

internette daha uzun vakit harcıyorlar.

Demografi Gruplarına Göre Haftalık Ortalama Kullanım Süresi

Haftalık Ortalama Kullanım Süresi

19,113,4

32,0

12,5

23,1

1 saat veyadaha az

2-3 saat

4-5 saat

6-9 saat

10 saat veüstü

B

CD

E

F

G

H

I

J

K

M

N

O

L

A

Baz: 1344 birey, düzenli internet kullanıcıları

>C

>EFGH>FG

>J

>O>NO

8


© 200

8 Ip

sos

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

İnternetten bilgi edinmek amaçlı araştırma yapmak

E-postalarımı kontrol etmek ya da e-posta göndermek

Konuşarak ve/veya görüntülü chat yapmak, konuşmak

Yazılı olarak chat yapmak

Internetten oyun oynamak

İnternetten bedava şarkı indirmek

İnternetten gazete okumak

İnternetten TV, film, video izlemek veya bedava indirmek

Otomobil ve motorlarla ilgili siteleri dolaşmak

Çocuğumun ya da kardeşimin ödevini yapmak

Internetten televizyon izlemek

Kendi ödevimi yapmak

İnternetten radyo dinlemek

Kadınlarla ilgili siteleri dolaşmak ve bilgi almak

Sinema vb. aktivitelerle ilgili bilgi almak,rezervasyon yapmak

Sık Sık Ara Sıra Nadiren Hiçbir Zaman

İnternette Yapılan Aktiviteler

İnternette Yapılan aktiviteler ve sıklıkları


Ora

nlar

değ

işti

rilm

işti

r.

9


© 200

8 Ip

sos

İnternette Yapılan Aktiviteler

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

25

İş amaçlı evde internet üzerinden çalışmak

Internetteki bazı sitelere video,film,müzik yüklemek

Internetten online araştırmaya katılmak

Internet üzerinden tartışmaya katılmak

Internette bir ürünle ilgili yorum yazmak

Tatil programı planlamak, bilgi almak,rezervasyon yapmak

Arkadaşlık ve çöpçatanlık sitelerine girmek

Browser'ınızın ayarlarını (başlangıç sayfasını, vb) değiştirmek

Bankacılık işlemleri yapmak

Ulaşım araçlarına rezervasyon yaptırmak

E-devlet işlemleri yapmak

Kendime blog oluşturmak ya da bloguma yazı yazmak

Web sayfası hazırlamak

Cep telefonundan internete bağlanmak

İnternetten alışveriş yapmak

Internette bahis oyunları oynamak

Sık Sık Ara Sıra Nadiren Hiçbir Zaman

İnternette Yapılan aktiviteler ve sıklıkları


Ora

nlar

değ

işti

rilm

işti

r.

10


© 200

8 Ip

sos

59%

İnternetten Gazete Okuma

Düzenli internete girenlerin %58,5’i internetten gazete

okuyor. İnternetten gazete okumak bir alışkanlık, sık

sık ya da arasıra okuyorlar, nadiren okuma oranı

oldukça düşük.

45-54 yaş grubu diğer yaş gruplarına göre daha

yüksek oranda internetten gazete okuyor. 26-44 yaş

grubu da gençlere göre daha fazla online gazete

okuyor.

Internetten gazete okuyanlar ağırlıklı olarak AB SES

grubundan ve üniversite mezunu bireyler.

İnternetten Gazete Okuyanlar

Sık sık30%

Ara Sıra20%

Nadiren9%

11


© 200

8 Ip

sos

İnternet Reklamları ve İnternet ile İlgili Düşünceler

Genel (A) Erkek (B) Kadın (C) 15-24 (D) 25-34 (E) 35-44 (F) 45-54 (G) 55+ (H)

… daha çok bilgiye daha kolay şekilde eriştim.

Internet eğlenceli bir mecradır.

Internetten vazgeçemem.

Geçen seneye göre daha fazla internete giriyorum

Bu mecrada gördüğüm ilginç şeyleri başkaları ile paylaşırım.


Genel (A) AB (I) C1 (J) C2 (K) DE (L) İlkokul- (M)Ortaokul-Lise (N)

Üniversite+ (O)

Internetteki reklamları dikkate almam.

.. en güncel haberleri takip ettiğim mecradır

Internet insanları asosyalleştiriyor.

Internet sosyalleşmeme yardımcı

.. daha az televizyon izlemeye başladım

12


© 200

8 Ip

sos



Internet bana arkadaşlık eder.

Internetteki reklamları takip ederken o sırada başka bir şey yapabiliyorum.

Internetten aldığım haberlere güvenirim.

.. daha az okumaya başladım

İnternetteki yorumları ilgiyle izliyorum.


Genel (A) AB (I) C1 (J) C2 (K) DE (L) İlkokul- (M)Ortaokul-Lise (N)

Üniversite+ (O)

Internetteki reklamlar ürün ve marka seçimine yardımcıdır.

Internette reklamı yapılan ürünün hedef kitlesini yakalamakta daha etkili.

Internetteki reklamlar ilginç ve dikkat çekici oluyor.

İnternetteki forumlara katılıp yorum yapıyorum

Internetteki reklamları eğlenceli buluyorum.

13


© 200

8 Ip

sos



int reklamları dikkatle incelerim

İnt reklamları daha uzun sürede aklımda kalıyor, çünkü daha etkili.

Bu mecrada reklam veren firmalar bana ulaşmayı diğerlerinden daha fazla önemsiyor.

Internetteki reklam bannerlarına genellikle tıklarım

İnt reklamları daha güvenilir.

Bu mecradaki reklamlar daha dürüst.

Internetteki reklamlar sanki doğrudan bana hitap ediyor.


14


© 200

8 Ip

sos

Segmantasyon - Giriş

İnteraktif25.7

Zoraki Sörfçü21.0

Bağımlı11.4

Fonksiyonel 8.8

Genç Sörfçü19.5Haberci

13.5

İnternet dünyasının hangi demografik gruplara

odaklanacağını gösterebilmek önemli. Ancak elbette strateji

belirlemek için kullanılabilecek sınıflamalar bunlarla sınırlı

değil. Bilindiği üzere segmantasyon analizi ele alınan

kitlelerin farklılaşan özelliklerini dikkate alarak yepyeni

gruplamalar yaratmaya çalışır. “Türkiye’de İnternet Kullanım

Alışkanlıkları” çalışmasında da internet üzerindeki aktiviteleri

temel alan bir segmantasyona gidildi.

Buna göre internete giren ve girmeyen ayrımının ötesinde

interneti düzenli olarak kullananlar

demografileri (yaş, cinsiyet, ses grupları)

internette geçirdikleri zaman ve

internet üzerindeki aktiviteleri baz alınarak gruplandı.

Grupların diğer özellikleri de incelenerek profil derinleştirildi.

İnterneti düzenli kullanan bireyleri 6 farklı grupta toplamak

mümkün.

Zoraki Sörfçü

Bağımlı

Fonksiyonel

Haberci

Genç Sörfçü

İnteraktif

düzenli kullanıcılar

15


© 200

8 Ip

sos

“BAĞIMLI”

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

ERKEK

KADIN

15-24

25-34

34-44

45-54

55+

AB

C1

C2

DE

İLKOKUL-

ORTAOKUL-LİSE

ÜNİVERSİTE+

TürkiyeBAĞIMLI

Demografi

Ortalamadan daha fazla erkek

Ağırlıklı olarak 15-24 yaş arası

Ortalamadan daha yüksek SES seviyesine sahip

Ortalamadan daha fazla ortaokul-lise mezunu11%

Tüm düzenli internet kullanıcılarının %11’ini

oluşturuyor.

Çoğunlukla:

erkek, 15-24 yaşında, ortalamanın üzeri sosyo-

ekonomik seviye

Orta seviye eğitimli (yaş sebebiyle)

Daha “yoğun” kullanıcı

12.5

23.1

5.4

19.1

22.9

13.4

32.0

57.5

14.2

1 saat ve daha az 2-3 saat

4-5 saat 6-9 saat

10 saat ve üzeri

Genel Bağımlı

16


© 200

8 Ip

sos

“BAĞIMLI”

AKTİVİTELER Türkiye BAĞIMLI

Bilgi/Araştırma

Kendi ödevim

Otomobil/motor siteleri

Çocuk/kardeş ödevi

İş amaçlı

Sinema vb bilgi ve rezervasyon

Ulaşım araçlarına rezervasyon

Oyun oynamak

Gazete okumak

Bedava şarkı indirmek

TV,film,video izlemek/bedava indirmek

Radyo dinlemek

TV izlemek

Sitelere video,film,müzik yüklemek

Bahis oyunları oynamak

E-posta

Sesli/Görüntülü Chat

Yazılı chat

Arkadaşlık ve çöpçatanlık siteleri

Tartışmalara katılmak

Bir ürünle ilgili yorum

11%

İnternette hemen hemen tüm aktiviteleri ortalamanın

üzerinde bir yoğunlukta yapıyorlar.

Ödev ve iş amaçlı kullanımın yanısıra multimedya

takibi, şarkı indirmek, çeşitli içerik yüklemek, sosyal

iletişim ve e-posta amaçlı faaliyetlerde farklılaşıyorlar.

17


© 200

8 Ip

sos

AKTİVİTELER Türkiye BAĞIMLI

Bankacılık

Online araştırmaya katılmak

Browser ayarlarını değiştirmek

E-devlet

Blog oluşturmak/yazı yazmak

Cepten internete bağlanmak

Web sayfası hazırlamak

Alışveriş

DÜŞÜNCELER

Internet eğlenceli bir mecradır

Internetten vazgeçemem

Internet sosyalleşmeme yardımcı olur

Internet bana arkadaşlık eder

Bu mecrada gördüğüm ilginç şeyleri mutlaka başkalarıyla paylaşırım

Internet en güncel haberleri takip ettiğim mecradır

Internetten aldığım haberlere güvenirim

REKLAM YAKLAŞIMI

Internetteki reklamlar ürün ve marka seçimime yardımcıdır

İnternetteki reklamları dikkatle incelerim

Internet reklamları daha uzun süre aklımda kalıyor

Bu mecradaki reklamlar daha dürüst

İleri seviyede internet bilgileri ile web sayfası

hazırlayabiliyor, blog oluşturup yazabiliyorlar.

Cep telefonundan internete bağlanma oranı da

yüksek.

Bu grupta her beş kişiden biri on-line alışveriş

yapıyor. Bu türkiye ortalamasının üç katından fazla.

İnternet ile ilgili çok pozitif duygulara sahipler,

vazgeçilmez olduğunu düşünüyorlar.

İnternetteki haberlere ve reklamlara güveniyorlar ve

etkili olduğunu düşünüyorlar.

İnternet üzerinden birçok siteden çok kolaylıkla

yakalanabilecek bir hedef kitle.

11%

“BAĞIMLI”

Nobody’s Unpredictable

Client’s logo Centrum İş Merkezi Aydınevler No:334854 Küçükyalı – İstanbul / TÜRKİYE

T : +90 [216] 587 1111F : +90 [216] 417 6565

www.ipsos-kmg.com

Documents

İnternet Kullanım Alışkanlıkları Raporu