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Evaluacin del desempeo
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Es un excelente medio para detectar problemas de
supervisin, administracin, de integracin de las
personas a la organizacin, de acoplamiento de la
persona al puesto, entre otros.
Es un proceso que sirve para juzgar o estimar el
valor, la excelencia y las competencias de una
persona, pero sobre todo, el aporte que hace al
negocio de la organizacin.
Concepto
Evaluacin del desempeo
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Por tanto es un proceso que reduce la
incertidumbre y al mismo tiempo busca la
consonancia.
Concepto
Evaluacin del desempeo
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Propsitos de la evaluacin del desempeo
Evaluacin del desempeo
Ayudar a la direccin en el proceso de toma de
decisiones de recursos humanos
Identificar las necesidades de capacitacin y
desarrollo (competencias, p. de carrera).
Brindar retroalimentacin a los empleados.
Asignar recompensas (salario, bonos, ascensos,
transferencias, despidos).
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Qu evaluamos?
Evaluacin del desempeo
Resultados de la tarea individual: Se refiere a cuando el fin
es
importante, ms que los medios. As un vendedor sera evaluado
por el volumen de sus ventas o el nmero de nuevos clientes
que
haya logrado captar.
Comportamientos: En muchos casos es difcil identificar
resultados
especficos y atribuirlos a las acciones de un empleado. En
estos
casos se evaluara el desempeo del grupo.
Caractersticas: El conjunto ms dbil de criterios, aunque es
uno
de los ms usados por las empresas. Son los que estn ms
alejados del desempeo real del trabajo en s. Buena actitud,
ser
confiable tener mucha experiencia.
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Quin debera hacer la evaluacin?
Evaluacin del desempeo
La evaluacin del desempeo debe mostrar al empleado lo que
las
personas piensan del trabajo que realiza y de su aporte a la
organizacin y al cliente.
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Quin debera hacer la evaluacin?
Evaluacin del desempeo
Autoevaluacin
Se solicita al trabajador evaluar sus necesidades
y sus carencias personales para mejorar su
desempeo, as como sus puntos fuertes y
dbiles, su potencial y su fragilidad, porque as
sabr lo que debe reforzar y cmo mejorar sus
resultados personales.
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Quin debera hacer la evaluacin?
Evaluacin del desempeo
El gerente - Jefatura
En la mayor parte de las organizaciones el
gerente tiene una responsabilidad de lnea por el
desempeo de sus subordinados, de su
constante evaluacin y de la comunicacin de los
resultados.
En esas organizaciones es el propio gerente que
con asesora del rea de recursos humanos (RH)
establece los medios y los criterios para efectuar
la evaluacin.
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Quin debera hacer la evaluacin?
Evaluacin del desempeo
El equipo de trabajo
Con esta modalidad, el propio equipo de trabajo
evala su desempeo como un todo y el de cada
uno de sus miembros y despus, con cada uno,
programa las medidas necesarias para su
mejora.
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Quin debera hacer la evaluacin?
Evaluacin del desempeo
Evaluacin en 360
Clientes
Pares
Subordinados
Jefaturas - gerenciaProveedores
Pares
En esta modalidad, todos los elementos
que tienen alguna interaccin con el
evaluado, califican su desempeo.
Esta evaluacin es ms rica porque
produce informacin distinta, procedente
de todas partes, sin embargo tambin es
mas difcil para el evaluado al recibir
criticas de distintas fuentes.
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Quin debera hacer la evaluacin?
Evaluacin del desempeo
La evaluacin hacia arriba
La evaluacin hacia arriba es la otra cara de la
moneda, permite que el equipo evale a su
gerente o jefatura, qu tan bien proporciona al
equipo los medios y los recursos para que
alcance los objetivos y cmo podra
incrementar la eficacia del equipo y ayudar a
mejorar sus resultados.
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Quin debera hacer la evaluacin?
Evaluacin del desempeo
La unidad de RRHH
Es un proceso centralizador, con reglas y
normas burocrticas que restan libertad y
flexibilidad a quienes participan en el sistema.
Tiene la desventaja de trabajar con promedios
y medias y no con el desempeo individual y
singular de cada persona.
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Evaluacin del desempeo
Escalas Grficas
Es una tabla formada por lneas y columnas, en
las lneas se registran los factores a evaluar y en
las columnas las calificaciones con las cuales se
evaluar el desempeo.
Los factores son comportamientos y actitudes
que selecciona y valora la organizacin
previamente y representan los criterios
relevantes para evaluar el desempeo de los
trabajadores.
Cada factor es definido mediante una breve
descripcin, simple y objetiva.
Mtodos tradicionales de evaluacin del desempeo
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Evaluacin del desempeo
Eleccin forzada
La eleccin forzada consiste en evaluar el
desempeo de las personas por medio de
bloques de frases descriptivas que se enfocan en
determinados aspectos del comportamiento.
El evaluador tiene la obligacin de escoger una o
dos de las frases de cada bloque, la que mejor se
aplique al desempeo del trabajador evaluado.
Mtodos tradicionales de evaluacin del desempeo
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Evaluacin del desempeo
Incidentes crticos
Es un mtodo muy sencillo, se basa en las
caractersticas extremas que representan
desempeos sumamente positivos o
negativos (xitos/fracasos).
El objetivo es evaluar los puntos fuertes y los
dbiles de cada trabajador.
Mtodos tradicionales de evaluacin del desempeo
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Mtodos tradicionales de evaluacin del desempeo
Evaluacin del desempeo
Listas de verificacin Check lists
Es una simplificacin del mtodo de las
escalas grficas.
Es un mtodo que enumera factores a
considerar en la evaluacin de cada
trabajador, donde cada factor recibe una
evaluacin cuantitativa .
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Mtodos actuales de evaluacin del desempeo
Evaluacin del desempeo
Evaluacin participativa por objetivos (EPPO)
Algunas organizaciones adoptan un sistema de administracin
del desempeo con la participacin activa del colaborador y de
su gerente. Este sistema adopta una intensa relacin y una
visin proactiva.
La evaluacin participativa por objetivos es democrtica,
participativa, incluyente y motivadora y sigue 6 etapas.
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Evaluacin del desempeo
Evaluacin participativa por objetivos (EPPO)
1 2 3
formulario de los
objetivos consensuados
Compromiso personal para
alcanzar los objetivos
Asignacin de recursos y medios
necesarios
Mtodos actuales de evaluacin del desempeo
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Evaluacin del desempeo
Evaluacin participativa por objetivos (EPPO)
4 5 6
El desempeo Monitoreo constante de resultados y
su comparacin con los objetivos.
Retroalimentacin intensiva
y la evaluacin continua
conjunta
Mtodos actuales de evaluacin del desempeo
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Evaluacin del desempeo
Evaluacin en 360
La evaluacin del desempeo de 360 se
refiere al contexto general que envuelve a
cada persona. Se trata de una evaluacin
circular de todos los elementos que tienen
alguna interaccin con el evaluado.
La evaluacin de 360 proporciona condiciones
para que el colaborador se adapte y ajuste a
las distintas demandas que le imponen su
contexto de trabajo o sus diferentes asociados.
Mtodos actuales de evaluacin del desempeo
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Desventajas de la evaluacin del desempeo
Evaluacin del desempeo
1. Que las personas involucradas en la evaluacin del desempeo
la
perciban como una situacin que recompensa o sanciona el
desempeo anterior.
2. Que la importancia del proceso recae ms en llenar
formularios
que en la evaluacin crtica y objetiva del desempeo.
3. Que las personas evaluadas perciben el proceso como
injusto.
4. Que los comentarios desfavorables del evaluador provocan
una
reaccin negativa del evaluado y su resistencia a aceptarlos.
5. Que la evaluacin se base en factores que no llevan a nada y
que
no agregan valor para nadie.
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Sugerencias para mejorar la evaluacin del desempeo
Evaluacin del desempeo
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Evaluacin del desempeo
![Comunicación [Modelos de Intervención Organizacional]](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5598008d1a28ab92458b45b5/comunicacion-modelos-de-intervencion-organizacional.jpg)
