Všetko, čo potrebujete vedieť o presunutí svojho podnikania do cloudu

ISTOTACLOUDU

OBSAH

2

03

11

24

Prečo je cloud dôležitý

Ste pripravení pre cloud?

Čo treba skúmať u dodávateľa cloudových riešení

3

PREČO JE CLOUD DÔLEŽITÝ

Cloud znamená, že vedúci predstavitelia firiem sa môžu užšie sústrediť na stratégiu a využívanie výhod infraštruktúry na báze cloudu.”

“

4

DEMYSTIFIKÁCIA CLOUDUKancelárska spinka, žiarovka, zatvárací špendlík... Tie najlepšie nápady sú obvykle tie najjednoduchšie a ich pomenovanie presne opisuje ich funkciu. A hoci čoskoro bude zrejmé, že „cloud” je rovnako efektívny ako spomenuté vynálezy, jeho pomenovanie určite neopisuje jeho fungovanie. Znie to tak...zahmlene. Preto je vhodné začať tým, že rozoženieme hmlu neistoty, aby vám bolo všetko jasné. Pretože s jasným porozumením ide ruku v ruke istota.

Nie príliš zahmlená história Termín „cloud computing” bol prvýkrát použitý inžiniermi zo spoločnosti Compaq v roku 1996. A v roku 1997 Steve Jobs pridal pred tento názov i (a vzniknutý názov predstavil ľuďom).

Avšak základný koncept cloudu v podnikovom priestore je oveľa starší. Myšlienka optimalizácie výpočtového výkonu prostredníctvom siete počítačov – nielen jedného počítača – za účelom ukladania, spracovania a zdieľania informácií bola v skutočnosti populárna už v 50. rokoch minulého storočia.

V tom čase boli „centrálne” počítače – hlavné uzly pre uvedené operácie – obrovské rozmermi a zaberali celé miestnosti. Používatelia vo zvyšných častiach budovy sa prihlasovali pomocou „primitívnych terminálov”, ktoré využívali výpočtový výkon centrálneho počítača.

V súčasnosti už terminály, či už statické alebo mobilné, nie sú také primitívne a namiesto jedného centrálneho počítača v suteréne sa spoliehajú na

globálnu sieť serverov – počítačov a programov, ktoré spravujú naše zdroje a dáta –, ktoré dnes nazývame pojmom „cloud”.

Akurát, že tieto servery v skutočnosti nelietajú v oblakoch (z angl. cloud – pozn. prekl.), ale sú umiestnené na zemi. Takže, hoci princíp je dnes v podstate rovnaký ako v 50. rokoch, je ďaleko rozsiahlejší, a jeho existenciu a efektívnosť umožnilo až zavedenie vysokorýchlostného internetového pripojenia v 21. storočí.

Takže, ak sú všetky tieto zariadenia vždy online a majú dobré pripojenie k internetu, máme spúšťať softvér a pristupovať k dátam tiež online? Cloud na túto otázku odpovedá jedným veľkým a jednoznačným „áno” – a spolu s tým prináša nové príležitosti pre vaše podnikanie.

5

Cloud computing znamená ukladanie a používanie dát a programov cez internet namiesto používania pevného disku vášho počítača.

V súčasnosti si podniky nemusia robiť starosti ohľadne výkonu svojich serverov alebo priestoru na pevných diskoch, pretože sieť cloudových serverov sa postará o tú najťažšiu prácu.

To znamená, že vedúci predstavitelia firiem sa môžu užšie sústrediť na stratégiu a využívanie výhod infraštruktúry na báze cloudu.

Porozprávajme sa o konektiviteTakže, cloud ponúka oveľa viac, než len vzdialené ukladanie dát. Podnikom, napríklad, umožňuje uskutočňovať rozhovory medzi zamestnancami a zákazníkmi, viesť nové a vzájomne výhodné dialógy prostredníctvom množstva zariadení. Dialógy, ktoré predtým neboli možné.

Sociálne nástroje ako Yammer a Skype for Business uľahčujú zamestnancom spojenie, zdieľanie myšlienok a budovanie tímov bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Ak cloudové služby ako Office 365 umožňujú prelomiť bariéry medzi oddeleniami a spolupracovať prakticky odkiaľkoľvek.

V skratke je cloud ekvivalentom zdravého rozumu pre každý moderný podnik. Avšak uvedomujú si podniky v Spojenom kráľovstve všetky jeho výhody?

NOVÝ ROZMERPRÍLEŽITOSTÍ

Video 1: Čo je cloud?

Predstavte si ho ako neospevovaného každodenného hrdinu prinášajúceho dáta...

6

12 OBLASTÍ, V KTORÝCH UŽ VYUŽÍVATE CLOUD BEZ TOHO, ABY STE SA NAD TÝM ZAMÝŠĽALI

Pokým je možné sledovať seriály na notebooku, čítať e-maily na smartfóne alebo zdieľať súbory z tabletu, ľudia sa nezamýšľajú, odkiaľ sa dáta v skutočnosti

prenášajú, ako sa k nim dostanú a čo sa deje počas ich cesty. Ale v dnešnej dobe je obvykle súčasťou každého z týchto prípadov cloud.

Prečítali ste si ráno e-maily na svojom smartfóne? Pravdepodobne boli uložené v cloude.

Ak ste si pozreli svoj diár na ďalší deň, uhádnete, kde sú vaše stretnutia uložené?

Ak ste si pozerali spravodajstvo, počasie alebo informácie o najbližšom vlaku do práce, všetky tieto užitočné dáta sa tiež spravujú prostredníctvom cloudu.

Ak ste si zapísali dochádzku alebo dovolenku, je pravdepodobné, že sa to uskutočnilo v cloude.

Ak ste vykonali malú zmenu v tabuľke alebo dokumente programu Word na svojom smartfóne, to všetko sa pravdepodobne tiež uskutočnilo v cloude.

Zobrazili ste si kontakt na svojom smartfóne? Väčšina adresárov je dnes uložených v cloude.

Poslali ste niekomu správu v službe LinkedIn? Sociálne siete, či už profesionálne alebo osobné, sú spravované v cloude.

Odfotografovali ste si večeru? Aplikácie na zdieľanie fotografií ako Instagram existujú vďaka cloudu.

Prišiel vám dnes od kolegu veľký súbor? Pravdepodobne vám bol poslaný cez cloud.

Uvelebili ste sa pred filmom z Netflixu alebo svojou hernou konzolou? Internetové videá a herné dáta sú uložené v cloude.

Ak ste spolupracovali s virtuálnym tímom na nejakom dokumente alebo použili komunikačný softvér ako Yammer či Skype, to všetko sa uskutočnilo prostredníctvom cloudu.

Videli ste ten klip v službe YouTube, ktorý ráno koloval medzi kolegami, alebo ste počúvali pri práci Spotify? To všetko vďaka cloudu.01 07

02 08

03 09

04 10

05 11

06 12

7

Vedúci predstavitelia firiem ohodnotili svoju dôveru v cloud len na úrovni 50 %

Svoj podiel na efektívnej implementácii cloudových riešení majú všetci od riaditeľov, cez technologických manažérov až po marketingových pracovníkov, ľudské zdroje a finančné oddelenie. Čo teda zvýši dôveru a povedomie o cloude v rámci podniku? Je potrebné pochopiť, ako to funguje. Preto sú dôležité znalosti. Po dosiahnutí pochopenia nám prieskum ukázal, že „dôvera” a „náklady” sú dva najdôležitejšie faktory pri výbere poskytovateľa cloudových služieb*.

Okrem toho, štúdia Enterprise Cloud Computing organizácie IDG z roku 2014 preukázala, že 39 % respondentov sa zhodlo na tom, že rýchle obnovenie a pokračovanie v prevádzke a nízke prevádzkové náklady sú dva najpopulárnejšie dôvody na uskutočnenie sebavedomého prechodu do cloudu.*Prieskum spoločnosti Microsoft uskutočnený v roku 2015 zameraný na dôveru v cloud

ZÍSKANIE POTREBNEJ ISTOTYPodľa nášho prieskumu väčšina vedúcich predstaviteľov firiem už používa pri práci cloud v nejakej forme. Nie sú však úplne presvedčení o svojich znalostiach, čo umožňuje cloud dosiahnuť, a niekedy si dokonca nie sú istí, kedy ho používajú. Svoju úroveň istoty hodnotia na úrovni 50 %.

To pravdepodobne vysvetľuje, prečo 70 % respondentov z 250 opýtaných vyšších manažérov v stredných a veľkých podnikoch odpovedalo, že vo svojej organizácii cloud nepoužívajú*.

Zvyšovanie povedomia a znižovanie nákladov – pronto

8

VÁŠ SPRIEVODCA VÝBEROM CLOUDU Existujú 3 druhy cloudu: taký, ktorý používate len vy a vaša organizácia, taký, ktorý je zdieľaný so všetkými a kombinácia oboch. Označujú sa tiež ako „súkromný”, „verejný” a „hybridný”...

SúkromnýTaký, ktorý používate len vy a vaša organizácia

Hybridný Kombinácia oboch

Verejný Taký, ktorý je zdieľaný so všetkými

Bez ohľadu na to, ktorý typ si podnik vyberie, všetky majú niekoľko spoločných vlastností:

• Počítačové zdroje, ktoré zdieľate s inými kolegami alebo zo zvyškom sveta za účelom zníženia nákladov.

• „Elastické” a škálovateľné funkcie, pomocou ktorých si môžete navýšiť alebo zredukovať zdroje v prípade vysokého alebo naopak nízkeho pracovného vyťaženia.

• Vopred pripravené riešenia, ktoré možno nasadiť bez veľkých znalostí v oblasti IT.

9

VÁŠ SPRIEVODCA VÝBEROM CLOUDU

SúkromnýSúkromný cloud je vyhradené bezpečné prostredie určené pre jeden podnik. Vaše dáta a programy sú uložené v separátnom počítači – serveri – či už vo vašich priestoroch alebo v priestoroch poskytovateľa služieb. Pretože súkromný cloud je dostupný iba pre jeden podnik, predpokladá sa, že poskytuje vyššiu úroveň bezpečnosti a súkromia (neskôr však vysvetlíme, že verejný cloud dokáže ponúknuť rovnakú úroveň bezpečnosti väčšine podnikov).

Súkromný cloud tiež môže ponúknuť podnikom väčšiu pružnosť, ktorá je potrebná pri rýchlom vývoji, testovaní a nasadzovaní. To je jeden z dôvodov, prečo si spoločnosti ako Aston Martin vybrali systém Windows Server 2012 na vybudovanie vlastných súkromných cloudov. Pre menšie podniky môžu byť však náklade prekážkou, pretože takéto riešenie vyžaduje určité prvotné náklady a prevádzkové náklady.

VerejnýVerejný cloud je hosťovaný poskytovateľom služieb vo viacerých fyzických lokalitách mimo vašich firemných priestorov. Vaše dáta a programy sú na rovnakých serveroch ako dáta iných klientov, avšak to neznamená, že jeden klient získa prístup k inému. Vaše dáta sú oddelené a zabezpečené.

Pretože vaša investícia do verejného cloudu je súčasťou investícií mnohých ďalších podnikov, poskytovateľ vereného cloudu môže investovať viac peňazí do najnovšieho hardvéru, softvéru a zabezpečovacích technológií. To je dôvod, prečo je v prípade použitia systému Microsoft Office 365 alebo Dynamics CRM Online váš softvér vždy aktuálny.

HybridnýMnoho podnikov sa vydá na cestu hybridného cloudu. Hybridný cloud je kombinácia súkromného a verejného cloudu prispôsobená na mieru podľa podnikových potrieb. Ak hosťujete svoje dáta vo vlastnom súkromnom cloudu, avšak ten rozšírite tak, aby bol prepojený s externými prostriedkami verejného cloudu, potom pracujete v hybridnom cloudovom modeli.

Poskytovateľ mobilných služieb Telenor využíva systém Microsoft Azure na spravovanie hybridného cloudového riešenia. Jeho marketingové oddelenie využíva verejný cloud na propagačné produkty. Keď si zákazník objedná propagačný produkt, spustí sa proces na sprístupnenie informácií v zákazníckom účte, ktorý sa nachádza v ich súkromnom cloude.

Pozrime sa na ne bližšie...

Video 2: Aký je rozdiel medzi verejným, súkromným a hybridným cloudom?

V roku 2015 bude 24 % rozpočtu na IT vyčleneného na cloudové riešenia, pričom najväčší podiel budú predstavovať modely SaaS.

Štúdia spoločnosti IDG z roku 2014 zameraná na cloud computing

SaaS

Email

CRM

Collaborative

ERP

App Dev

Decision support

Web

Streaming

Caching

Networking

Security

System management

Software as a Service Platform as a Service Infrastructure as a ServicePaaS IaaS

CONSUME IT BUILD ON IT MIGRATE TO IT

10

POROZUMENIE TOMU, ČO JE NAJLEPŠIE PRE PODNIK Je neuveriteľné, ako rýchlo sa môžu veci zmeniť. Nie je to tak dávno, čo boli cloudové riešenia predmetom nedôvery IT oddelení. A teraz sa stáva vyhľadávaným riešením. Zistili sme, žeaž 69 % podnikov používa svoje aplikácie alebo infraštruktúru v cloude.Avšak namiesto kupovania týchto aplikácií a serverov je lepším riešením ich prenájom. Jednoducho si prenajmete technológie a rozšírite alebo zúžite svoje predplatené služby podľa potreby.

Existujú tri rôzne cesty. A nenechajte sa odradiť skratkami. Žargón je ľahko pochopiteľný:

1. Softvér ako služba (Software-as-a-Service) – alebo SaaS – funguje tak, že platíte poplatok za programy, ktoré sú hosťované v cloude. Výhodou je, že programy sú nepretržite aktualizované a pravidelne obohacované o nové funkcie. Príklady na SaaS zahŕňajú online účtovný softvér, ako napríklad Sage, alebo CRM softvér, ako napríklad Dynamics CRM Online.

2. Platforma ako služba (Platform-as-a-Service) – alebo PaaS – funguje tým spôsobom, že platíte poplatok za prostredie, ktoré umožňuje podnikom vyvíjať vlastné programy priamo v cloude. Všetky potrebné súčasti, napríklad databázový softvér a úložný priestor, medzi sebou spolupracujú a namiesto vlastnenia ich máte prenajaté.

3. Infraštruktúra ako služba (Infrastructure-as-a-Service) – alebo IaaS – je prenájom hardvéru, napríklad serverov a nástrojov na ich údržbu, ktorý umožňuje podnikom prevádzkovať ich vlastný cloud.

11

Základom je byť schopný reagovať na dopyt po cloudových riešeniach, či už prichádza z vnútorných potrieb podnikov alebo zvonka.”

“

STE PRIPRAVENÍ PRE CLOUD?

12

VZRUŠUJÚCE PRÍLEŽITOSTI PRED VAMINiektorí odborní pracovníci hovoria, že digitálna transformácia „narúša” celú organizáciu. Nejde však o žiadne narúšanie. Ako možno nazvať čokoľvek, čo rozširuje schopnosti podniku a zjednodušuje jeho fungovanie, rušivým? To nie je rušivé. To je vzrušujúce. Je to príležitosť.

K jedinému narušeniu dôjde, keď podnik neudrží krok s dobou: narušeniu jeho napredovania (čo nazývame aj pojmom stagnácia). Preto je základom byť schopný pozitívne reagovať na veľký dopyt po cloudovej zmene, či už prichádza z vnútorných potrieb podniku alebo spoza jeho múrov. Od kolegov aj od zákazníkov.

Jedna zo štatistík z našich prieskumov hovorí za všetko. Štatistika, ktorá vysvetľuje, prečo sa nesmie váhať pri konštruktívnom aplikovaní cloudových riešení, a preukazuje, že cloud sa netýka len IT oddelenia, ale podniku ako celku.

Toto je ona…

„90 % hlavných informatikov uvádza, že požiadavky ostatných oddelení majú vplyv na rozhodnutie implementovať cloud.” Hlas podporujúci digitálnu transformáciu nebol ešte nikdy tak demokraticky rozdelený medzi rôznymi podnikovými funkciami v centrálach britských spoločností, ako je tomu teraz.

Ale je tu aj jeden praktický – a taktický – problém. Ktorý spôsob využitia tejto vzrušujúcej novej príležitosti je najefektívnejší?

A to je oblasť, v ktorej vám dokážeme pomôcť. Začnime piatimi jednoduchými krokmi...

13

„Do cloudu nemusíte premiestniť všetko. Netreba sa nasilu pokúšať vtesnať okrúhly kolík do štvorcového otvoru. Hybridný model je veľmi dobrý kompromis. Pracujte s procesmi alebo systémami vhodnými pre cloud. Ak máte starší systém, ktorého prenos do cloudu by nedával zmysel, ponechajte si ho lokálne a integrujte ho s cloudom, hoci len krátkodobo.”

Michael Wignall, technologický pracovník spoločnosti Microsoft Spojené kráľovstvo

1. Oboznámte sa...o všetkých funkciách podniku, nielen IT. Spoznajte dodávateľov cloudových riešení: dokážu poskytovať IT na podnikovej úrovni s najvyššou úrovňou bezpečnosti? Aké sú ich zmluvy o úrovni služieb (SLA) a cenové požiadavky? Čo sa stane, ak bude služba nedostupná? Budem mať prístup k svojim dátam aj bez pripojenia k internetu?

2. Rozvíjajte praktickú stratégiuSledujte, zlepšujte a schvaľujte svoje strategické ciele predovšetkým s ohľadom na to, čo dokáže cloud ponúknuť vášmu podniku. Namiesto zavedenia univerzálneho riešenia skúmajte, ako môže cloud adresovať špecifické prípady neefektívnosti vo vašej organizácie, napríklad náklady, produktivita

alebo spolupráca – alebo identifikujte a využite príležitosti, ktoré poskytuje váš trh. Podporte svoj obchodný prípad príkladmi o tom, ako podniky ušetrili peniaze alebo objavili nové príležitosti vďaka cloudu (množstvo príkladov nájdete v tejto elektronickej knihe).

3. Vyskúšajte to a uvidíte Dobrý spôsob, ako zistiť, aké možnosti cloud computing ponúka, je zaregistrovať sa do skúšobnej verzie a začať sa hrať. Všetky cloudové služby spoločnosti Microsoft, vrátane Azure, Office 365, CRM Online a Intune, ponúkajú bezplatnú skúšobnú verziu – a obvykle si ani nemusíte inštalovať žiadny doplnkový softvér do svojho počítača. Cloudový softvér môžete vyskúšať prostredníctvom svojho webového prehliadača.

5 KROKOV NA ZLEPŠENIE PODNIKANIA S CLOUDOM

14

4. Zavádzajte, konfigurujte, opakujte a zbierajte spätnú odozvu

Príručka Government Digital Service Design Manual ponúka niekoľko užitočných rád týkajúcich sa štádií, ktorými by ste mali prejsť pri plánovaní a zavádzaní digitálnych služieb, ktoré označuj skratkou „PABS”…

• Prieskum: preskúmajte potreby vašich používateľov a všetky technologické obmedzenia alebo obmedzenia týkajúce sa zásad.

• Alfa: vytvorte prototypy riešení na splnenie potrieb vašich používateľov, otestujte ich na malej skupine používateľov a získajte spätnú odozvu.

• Beta: Vyviňte plne funkčnú verziu na splnenie dopytu a vydajte testovaciu verziu.

• Spustenie: Spustite finálnu verziu, ale nezabúdajte službu neustále zlepšovať na základe nových potrieb a požiadaviek.

5. Nájdite cloud, ktorému môžete dôverovať

Ak vaša organizácia pôsobí vo verejnom sektore, bude potrebné vziať do úvahy 14 bezpečnostných princípov cloudu vydaných vládou. Všetky organizácie, či už vo verejnom alebo súkromnom sektore, sa musia snažiť nájsť skúseného a dôveryhodného poskytovateľa cloudových služieb – takého, ktorý rozumie, že ide o vaše dáta, je dôsledný pri dodržiavaní noriem a neúprosný v oblasti súkromia a bezpečnosti.

„Na začiatku sa budete musieť zaobísť bez prispôsobovania a navrhovania na mieru šitého riešenia. Áno, môžete si vybudovať úplne prispôsobený CRM systém na báze Dynamics CRM Online, avšak dôrazne odporúčame, aby sa zákazníci snažili o čo najjednoduchší systém a využili niektorú z existujúcich služieb. Toto je jeden z kľúčových princípov úspešnej stratégie osvojenia cloudu.”

Paul Tarttelin, manažér začleňovania princípov, Microsoft

5 KROKOV NA ZLEPŠENIE PODNIKANIA S CLOUDOM

15

Takmer polovica hlavných informatikov si myslí, že ich organizácia nemá správne zručnosti a kapacity do budúcnosti – a to aj v rámci ich oddelenia.

Prieskum Microsoft Enterprise Audience Insights (2014) preukazuje, že vedúci predstavitelia firiem majú stále väčšie slovo pri nákupe technológií. Okrem toho, viac ako 50 % podnikov, ktoré si osvojujú princípy digitálneho podnikania, predpokladá dokončenie prechodu do dvoch rokov.

Preto asi nikoho neprekvapuje, že staré pracovné modely sa dramaticky menia. Slová ako „zdieľanie” a „spolupráca” sa stali novými

najpoužívanejšími termínmi podnikového slovníka. Roly sa tomu adekvátne prispôsobujú a hranice zodpovednosti sa rozmazávajú ako prirodzená reakcia na tieto nové požiadavky. Rovnako, ako prestali byť technológie výhradným predmetom záujmu IT, stratégia sa, napríklad, stala doménou, ktorú musia oddelenia marketingu a plánovania zdieľať s ďalšími oddeleniami.

Kto je kto v tejto cloudovej revolúcii?Úloha hlavného informatika sa mení z tvorcu technologického zázemia na tvorcu a ochrancu podniku a jeho oblasť pôsobenia sa rozširuje ďaleko za hranice každodenného dozoru nad operáciami. Niektorí dávajú písmenu I v skratke CIO (Chief Information Officer – hlavný informatik) nový význam – „Innovator” (inovátor).

Popredná britská spoločnosť Everest, zaoberajúca sa výrobou dverí a okien, má viac ako 1 100 zamestnancov a ročný obrat 120 miliónov libier. Ich IT systém dusil ich podnikanie častými výpadkami kľúčových služieb, ako sú napríklad e-maily, tlač alebo ukladanie súborov. Po presunutí týchto kľúčových služieb do cloudu spoločnosť Everest zažila kultúrnu zmenu vo svojom podnikaní.

„Boli sme schopní rýchlo zavádzať široké pole iniciatív, ktoré priniesli revolúciu do nášho vnímania IT v našej organizácii,” hovorí generálny riaditeľ spoločnosti Everest Roy Saunders. „Presunuli sme sa od prekážok ku katalyzátoru zmien.”

VEĽKÁ ZMENA PRE NAJVÄČŠÍCH HRÁČOV

16

Podobne aj riaditelia marketingu nemôžu ignorovať približovanie technológií spotrebiteľom a potrebu úzko spolupracovať s riadiacimi pracovníkmi IT na tvorbe efektívnych kampaní a využívaní najnovších médií na vytvorenie čo najlepšej skúsenosti pre zákazníkov. Takmer polovica hlavných informatikov si myslí, že ich organizácia nemá správne zručnosti a kapacity do budúcnosti – a to aj v rámci ich oddelenia. Podobne aj riaditelia marketingu a predaja nemôžu ignorovať približovanie technológií spotrebiteľom a potrebu úzko spolupracovať s riadiacimi pracovníkmi IT na tvorbe efektívnych komunikačných kampaní a využívaní najnovších informácií na vytvorenie čo najlepšej skúsenosti pre zákazníkov. Po 50-percentom raste v priebehu jedného roka sa poradenská služba pre prezentácie Eyeful Presentations rozhodla pre prechod do cloud na posilnenie svojej predajnej expanzie prostredníctvom riešenia Microsoft Dynamics CRM. „Možnosť spúšťať veci v cloude mala na naše podnikanie obrovský vplyv,” hovorí Simon Morton, zakladateľ spoločnosti Eyeful Presentations. „Úprimne, nemyslím si, že bez tejto možnosti by sme boli tam, kde sme dnes.”

CRM riešenie založené na cloude dodalo podniku integrovaný prehľad o jeho zákazníkoch. „Kvalita informácií, ktoré vstupujú do systému, sa dramaticky zvýšila, čo znamená, že teraz môžeme robiť veci s oveľa väčšou istotou, než kedykoľvek predtým.”

Iba 14 % pracovníkov marketingu, ktorí potrebujú nanovo vynájsť svoju prácu v novom digitálnom svete, skutočne vie, ako na to. A 30 % spoločností má problémy pri adaptovaní sa na nové technológie. (Adobe 2014)Okrem toho, finanční riaditelia sú pochopiteľne znepokojení, že dohľad nad údajmi by mal mať maximálnu prioritu: bezpečnosť informácií, ochrana osobných údajov, ohrozenie reputácie a finančné riziká nemožno brať na ľahkú váhu – nehovoriac o úspore financií, kdekoľvek to je možné.

VEĽKÁ ZMENA PRE NAJVÄČŠÍCH HRÁČOV

17

Používaním služby Skype for Business na zlepšenie online spolupráce sa spoločnosti Equiniti podarilo dosiahnuť značnú úsporu pri školení vzdialených tímov. „Ušetrili sme výdavky v hodnote niekoľkých

desiatok tisíc libier na cestovanie do vzdialených kancelárií,” vysvetľuje technologický riaditeľ spoločnosti Equiniti Mike Jolliffe.Spokojnosť zamestnancov tiež nemožno prehliadať.

VEĽKÁ ZMENA PRE NAJVÄČŠÍCH HRÁČOV

V súčasnosti sa od zamestnávateľov očakáva poskytovanie najnovších nástrojov a splniť digitálne záležitosti je pracovnou náplňou riaditeľa pre ľudské zdroje.

Charitatívna organizácia na ochranu zvierat Cats Protection sa spolieha približne na 10 000 dobrovoľníkov pri zlepšovaní života mačiek v Spojenom kráľovstve. Rozhodli sa prejsť do cloudu s cieľom zabezpečiť lepšiu podporu pre týchto dobrovoľníkov. „Posvietili sme si na svoju IT stratégiu a rozhodli sa, že prvou vecou, ktorú by sme mali urobiť, je migrovať extranet pre dobrovoľníkov do cloudovej platformy,” vysvetľuje Tony Gamble, vedúci oddelenia IT v organizácii Cats Protection. „Primárnym cieľom bolo zabezpečiť jednoduchý a rýchly prístup personálu a dobrovoľníkom k akýmkoľvek potrebným informáciám, kedykoľvek a kdekoľvek ich potrebujú.”

Vyššie vedenie spoločnosti musí spoločne posúvať digitálnu transformáciu dopredu, aby tak prekonalo bariéry, ktoré bránia v získaní všetkých výhod.

Vyhrávajú tí, ktorí sa presadia na novej platforme digitálneho priemyslu. Avšak iba začlenenie digitálnych technológií do existujúceho procesu nestačí na úplné využitie potenciálu digitalizácie. Musí sa zmeniť samotný proces.

18

AKO SA ZO ZNAČKY NIKE STALA ZNAČKA NIKE+

Spojením technológií a informácií do nového modelu podnikania, ktorý funguje v cloude, vznikol koncept Nike+. Nike+ využíva prepojené prvky – aplikáciu na monitorovanie behu, monitorovací náramok Fuelband, internetovú platformu, ktorá funguje ako osobný tréner – a pomáha tak zákazníkom

využívať produkty Nike na maximum a zároveň získavať hodnotné informácie o používaní svojich produktov. A výsledok? Spoločnosť Nike zlepšuje svoje produkty a zároveň buduje prepojenú komunitu používateľov. Každý je spokojný.

Značka Nike využíva technológie na báze cloudu na zlepšenie spokojnosti zákazníkov, vývoj nových predajných stratégií, spájanie športovcov z celého sveta a zavádzanie nových výrobných inovácií. Avšak nezačalo to len tak, úplnou premenou všetkého z ničoho nič. Naopak, spoločnosť Nike si položila jednoduchú otázku: ako môžeme vytvoriť – a dať – zákazníkom, s ktorými sme v spojení, pridanú hodnotu?

19

ŽIADNY CLOUD, ŽIADNY NETFLIX Spoločnosť, ktorá v roku 1997 začínala ako požičovňa DVD, sa vyvinula do podoby služby typu „video na požiadanie” s ročným obratom 3,7 miliardy dolárov.

Do roku 2010 sa spoločnosť Netflix premenila z najrýchlejšie rastúceho zákazníka americkej pošty na hlavný zdroj internetových dátových prenosov v Severnej Amerike. V súčasnosti je služba Netflix hosťovaná takmer úplne vo verejnom cloude a má viac ako 60 miliónov odberateľov z viac ako 50 krajín, pričom obsluhuje státisíce dopytov za sekundu a viac ako miliardu hodín obsahu za mesiac.

Existuje iba jeden spôsob, ako môže takýto podnik dať takej obrovskej a rýchlo rastúcej zákazníckej základni to, čo chcú a bez oneskorenia: cloud. Cloud ponúka všetko, čo Netflix potrebuje – škálovateľnosť, pružnosť, rýchlosť a globálnu dostupnosť.

Úspech ich modelu streamovania v spojení s rastom služby YouTube urýchlil transformáciu služby Netflix na technologickú spoločnosť, v ktorej dvaja z troch zamestnancov pracujú v technologických funkciách. A s prechodom do cloudu sa tím inžinierov začal viac orientovať na vývoj, čo im dalo slobodu testovať a inovovať bez zdĺhavej pomoci od IT oddelenia.

20

PODNIKANIE SA MENÍ DO DIGITÁLNEJ PODOBYV štúdii, ktorá skúmala viac ako 400 mainstreamových organizácií v rámci každého odvetvia z celého sveta, organizácia Leading Digital nazvala spoločnosti využívajúce digitálne technológie na podporu zvyšovania zisku, produktivity a výkonnosti ako „digitálnych majstrov”. Výskum ukázal predovšetkým to, že spoločnosti, ktoré sa úspešne digitálne transformovali, sú v priemere o 26 % ziskovejšie, než ich konkurencia v rámci odvetvia.

Očakávajte nečakanéPrieskum organizácie Tata Communications z roku 2015 medzi 1 000 vedúcimi pracovníkmi odhalil, že 83 % z nich zaznamenalo neočakávané výhody z cloud computingu, z ktorých…

• 25 % hovorí, že sú svedkami lepšej komunikácie v rámci vlastných organizácií.

• 22 % uvádza vyššie výnosy, ktoré nepredpokladali.

• 22 % tvrdí, že sa stretávajú s vyššou spokojnosťou zákazníkov.

• 21 % vyhlasuje, že cloud zlepšuje zabezpečenie.

Takmer 65 % respondentov potvrdilo, že vďaka používaniu cloudu sa zvýšila rýchlosť prístupu

k technológiám. A v zmysle zjednodušenia pracovných procesov, viac ako 67 % zažíva kratšie časy doručenia klientom a partnerom.

Rýchlosť, agilnosť a spoľahlivosť prevažujú nad nákladmi ako kľúčové prvky, ktoré poháňajú rast cloudových služiebCloud sa oplatil spoločnosti FinTechPre britskú spoločnosť Caxton FX, ktorá sa zaoberá obchodovaním s menami, znamenalo nahradenie zastaranej lokálnej technológie viac než len zlepšenie prevádzky organizácie – prinieslo jej nové príležitosti v oblasti podnikania.

„Naše systémy bežali na serveroch v budove, ktorá padala,” hovorí Rupert Lee-Browne, výkonný riaditeľ spoločnosti Caxton FX. „Prechodom na Microsoft Azure sme získali riešenie, ktoré spravuje niekto iný – s garantovanou dostupnosťou. Nebolo o čom premýšľať.”

21

PODNIKANIE SA MENÍ DO DIGITÁLNEJ PODOBYTakže rozhodnutie prejsť na cloud nebolo pre Caxton FX ťažké. Avšak výhody sa prejavili oveľa ďalej, než len v oddelení IT.

„Od júla minulého roka do januára sme dokázali vytvoriť úplne novú obchodnú platformu, kľúčovú bankovú platformu, webovú lokalitu zameranú na zákazníkov a celkom novú marketingovú webovú lokalitu – a to pomocou všetkých tých noviniek na platforme Azure,” hovorí Russel Stather, riaditeľ oddelenia IT a inovácií v spoločnosti Caxton FX. „Keby sme to všetko mali vybudovať vlastnými silami, pravdepodobne by nám to bolo trvalo aj 5-krát dlhšie.“

Podľa výkonného riaditeľa Lee-Browneho im technológia umožnila rozšíriť podnikanie.

„Posúva podnikanie vpred oveľa rýchlejšie. Znamená to, že môžeme globálne rásť takým spôsobom, aký by predtým nebol možný, bez zbytočne dramatického zvyšovania nákladov.”

Podľa IT riaditeľa Stathera cloud eliminuje neprekonateľné náklady – a trápenie: „Ak budú predpisy, napríklad v Singapure, vyžadovať uchovávanie osobných údajov zákazníkov na jeho území, nemáme s tým problém. Vytvorím novú databázu vo vhodnom dátovom centre, ktoré obsluhuje platforma Microsoft Azure, a toto bude okamžite plne integrované v našom prostredí. Predtým by som musel poslať ľudí do Singapuru, aby našli vhodné dátové centrum a uzavreli zmluvy s novým poskytovateľom. Bola by to nočná mora.”

22

PODNIKANIE SA MENÍ DO DIGITÁLNEJ PODOBYKtoré výhody sú najväčšie zo všetkých?

Podľa štúdie IDG Enterprise sú síce ako hlavné výhody cloudu často zdôrazňované úspora nákladov a finančná flexibilita, avšak organizácie, ktoré prešli na cloud, najviac oslovuje okamžitá dostupnosť a škálovateľnosť cloudových služieb. Sú to obzvlášť rýchlosť, agilnosť a spoľahlivosť, čo prevažuje nad nákladmi ako kľúčové prvky, ktoré poháňajú rast cloudových služieb.

Nahradenie zastaranej lokálnej technológie (35 %) je tretím najčastejším dôvodom. To platí najmä vo výrobných odvetviach, kde sú postupne nahrádzané zastarané ERP systémy, ktoré nemožno škálovať podľa aktuálnych alebo budúcich pracovných modelov.

Pre tých, ktorí sa rozhodujú o prechode do cloudu, sú rýchle obnovenie a pokračovanie v prevádzke vďaka aplikáciám na báze cloudu (39 %) a nízke prevádzkové náklady (39 %) dva kľúčové faktory prechodu.

23

POROZUMENIEBARIÉRAM V PODNIKANÍ Nič nie je také priamočiare, ako to vyzerá. Napriek tomu, že cloud ponúka množstvo výhod, existujú aj určité prekážky, ktoré treba prekonať. Niektoré sú skutočné. Niektoré zdanlivé. Takže čo zaoberá myseľ vyšších riadiacich pracovníkov?

Hlavní informatici, ktorí sa chystajú uskutočniť konverziu na cloud, uvádzajú tri hlavné problémy:

Existuje prirodzená, avšak pravdepodobne subjektívna, neochota prenechať celú kontrolu nad IT infraštruktúrou poskytovateľovi služieb, najmä preto, že niektoré organizácie si nie sú isté, ako merať návratnosť investícií, ktorú majú vykazovať finančnému riaditeľovi.

Okrem toho existuje praktický problém so zastaranými aplikáciami. Podľa správy State of the Cloud z roku 2015, vyhotovenej organizáciou RightScale, takmer polovica hlavných informatikov je presvedčená, že menej ako 20 % ich podnikových aplikácií je pripravených pre cloud, a 26 % uvádza, že ich tímy nie sú pripravené na takúto prácu. „A splnia riešenia cloud computingu naše konkrétne priemyselné štandardy?” Pýtajú sa členovia správnej rady so zdvihnutím obočím...

Z toho pramení pokušenie vyšších riadiacich pracovníkov používať slová ako spoľahlivosť a stabilita vo vetách o „práci

s tým, čo poznáme”, aby tým ospravedlnili zachovanie súčasného status quo.

„Splnia riešenia cloud computingu naše konkrétne priemyselné štandardy?” Pýtajú sa členovia správnej rady so zdvihnutím obočím...A po prekonaní všetkých týchto námietok bude ďalšia otázky „komu vkladáme do rúk svoju dôveru?” Je zjavné, že to bude riaditeľ marketingu a riaditeľ ľudských zdrojov, kto si bude obzvlášť robiť starosti s výberom poskytovateľa služieb.

Či už skutočné alebo zdanlivé, bariéry treba akceptovať. Ale dajú sa prekonať.

1. obavy o bezpečnosť (61 %),

2. nároky na integráciu (46 %),

3. riadenie informácií (35 %) (štúdia spoločnosti IDG z roku 2014 zameraná na cloud computing).

24

Transformačná technológia – a pokoj na duši, ktorý získate s vedomím, že vaše dáta sú v bezpečí a chránené.”

“

ČO TREBA SKÚMAŤ U DODÁVATEĽA CLOUDOVÝCH RIEŠENÍ

25

VÝBER SPRÁVNEHO POSKYTOVATEĽA SLUŽIEB Prieskum spoločnosti Microsoft uskutočnený v roku 2015 zameraný na dôveru v cloud to potvrdzuje: Dôvera je jednou z najväčších bariér podnikov pri zavádzaní cloudu.Na stupnici od 1 do 5 (pričom 1 = najdôležitejšie a 5 = najmenej dôležité) považovali respondenti

dôveryhodnosť (2,39) za najdôležitejší faktor pri výbere poskytovateľa cloudových riešení. Na ďalších pozíciách sa umiestnila cena (2,78) a potom vedomosti a odborné znalosti (2,83). Komu môžete pri takom veľkom počte dodávateľov cloudových riešení, aký je na trhu,

veriť, že vám dodá robustný systém, ktorý udrží vaše dáta v bezpečí a zhode, a za zaujímavú cenu? Váš prechod do cloudu nemôže začať, kým si neodpoviete na danú otázku. Takže čím začať?Je pokušením obrátiť sa na značku, ktorú už poznáte. Avšak výber spoľahlivého technologického partnera zahŕňa oveľa viac, než to, že ho poznáte. Je dôležité mať niekoľko oporných bodov, pomocou ktorých budete môcť objektívne porovnať špecifickú ponuku konkurenčných poskytovateľov bez toho, aby vás ovládli imidžové reči veľkej značky.

Je pokušením obrátiť sa na značku, ktorú už poznáte. Avšak výber technologického partnera zahŕňa oveľa viac, než to, že ho poznáte.

Nasledujúce otázky vám pomôžu dostať sa poskytovateľom cloudových služieb pod kožu a zároveň vyriešiť otázku dôvery:

1. Kto vlastní údaje uložené v službe?

2. Akými bezpečnostnými štandardmi sa služba riadi?

3. Aké funkcie zabezpečenia sa v službe používajú?

4. Akým spôsobom preukazuje poskytovateľsvoju dôveryhodnosť?

Položte tieto otázky každému dodávateľovi cloudových riešení, ktorého zvažujete, aby ste mali istotu, že si vyberiete dodávateľa, ktorý nielenže dodá transformačnú technológiu, ale poskytne vám aj pokoj na duši, ktorý prichádza s vedomím, že vaše dáta sú v bezpečí a chránené.

Video 3: Čo treba skúmať u dodávateľa cloudových riešení

26

Toto môže znieť ako vopred jasná vec. Vaše dáta by mali byť vašimi dátam, aby ste s nimi mohli zaobchádzať tak, ako chcete. Vstup do vzťahu s poskytovateľom služieb tento fakt nielenže nesmie zmeniť, ale ani dať poskytovateľovi

právo používať vaše dáta pre svoje ciele alebo ciele niekoho iného. Avšak nie každý poskytovateľ služieb to tak vníma. Uistite sa, že vami zvolený poskytovateľ vyhovuje všetkým nasledujúcim podmienkam:

Vaše údaje sa používajú výlučne na udržiavanie a poskytovanie cloudových služieb, za ktoré platíte.

Vaše podnikové údaje nebudú použité na reklamné účely.

V službe sú vstavané riadiace prvky, ktoré vám pomáhajú zachovať prístup k vašim údajom a adresovať ich bezpečnosť.

Administratívny prístup k vašim údajom je jasne definovaný.

Vaše údaje aj naďalej patria len vám a môžete ich odstrániť, kedykoľvek sa rozhodnete.

Spoločnosť je transparentná a dokáže vám otvorene poskytnúť informácie o tom, kde sú vaše údaje uložené, kto má k nim u nich prístup, kto sú jeho subdodávatelia a čo s údajmi robia.

Z dôvodu bezpečnosti, spoľahlivosti a dostupnosti sú vaše údaje súčasne uložené najmenej v dvoch centrách sídliacich v rozdielnych lokalitách.

Vaše údaje sú oddelené od údajov iných podnikov.

Nikdy nepodceňujte hodnotu údajov. „Facebook má hodnotu približne 200 miliárd dolárov. United Airlines, spoločnosť, ktorá okrem iného vlastní niekoľko lietadiel... má hodnotu 34 miliárd dolárov. Len aby ste boli v obraze...”

Howard Baldwin, Forbes, 23.3.15

OTÁZKA Č. 1: KTO VLASTNÍ ÚDAJE ULOŽENÉ V SLUŽBE?

27

OTÁZKA Č. 1: KTO VLASTNÍ ÚDAJE ULOŽENÉ V SLUŽBE?Prečo spoločnosť Microsoft?

Spoločnosť Microsoft používa vaše údaje iba na poskytovanie špičkových cloudových služieb, ktoré od nás kupujete pre vašu organizáciu. V rámci podnikových cloudových služieb neskenujeme obsah vašich dát na komerčné účely ani na vykonávanie žiadnej inej neoprávnenej aktivity, ako je napríklad reklama.

Ako hovorí Michael Wignall, technologický pracovník spoločnosti Microsoft Spojené kráľovstvo: „Sme si plne vedomí skutočnosti, že vaše údaje patria vám. Nepoužívame ich na žiadne iné účely, než poskytovanie služieb vám.”

Poskytujeme transparentné informácie o tom, čo s vašimi údajmi robíme – môžete navštíviť naše online centrá dôvery, aby ste zistili, kde konkrétne na svete sú vaše údaje uložené, a aby ste lepšie porozumeli kľúčovým záväzkom v oblasti bezpečnosti a ochrany súkromia, ktoré voči vám máme, keď používate naše cloudové služby. (Odkazy na sekciu zdrojov na konci tejto kapitoly.)

Pre naše kľúčové cloudové služby máme špecifické prostriedky, ktoré vám umožňujú vidieť, ktorými akreditáciami sa spoločnosť Microsoft v súčasnosti riadi. Kliknite sem a pozrite si špecifické akreditácie pre Microsoft Azure, Office 365 a CRM Online.

Spoločnosť Microsoft chápe, že údaje patria vám – a my máme záväzok chrániť ich. Naše služby obsahujú riadiace prvky, ktoré vám pomáhajú zachovať prístup k vašim údajom a adresovať požiadavky na ich zabezpečenie. Napríklad funkcia správy oprávnení v službe Office 365 vám umožňuje šifrovať – alebo zakódovať – informácie a tiež aplikovať zásady, ktoré poskytujú jednoznačné povolenia, čo možno a nemožno s informáciami robiť. To znamená, že vy riadite, ktoré účty v rámci vašej vlastnej organizácie majú a nemajú prístup k službe a jej údajom. Absolútna kontrola.

28

OTÁZKA Č. 2: AKÝMI BEZPEČNOSTNÝMI ŠTANDARDMI SA SLUŽBA RIADI?Vyhovuješ alebo neprežiješ. Znie to drasticky, ale to je voľba, ktorej podniky čelia pri zaobchádzaní s dátami. Preto je nevyhnutné nájsť dodávateľa cloudových služieb, ktorý je rovnako posadnutý zhodou s normami ako vy – v ideálnom prípade ešte OVEĽA viac.

Dokážete odpovedať „áno” na všetky nasledujúce otázky?

„Nájdite si dodávateľa cloudových služieb, ktorý je rovnako posadnutý zhodou s normami ako vy – v ideálnom prípade ešte OVEĽA viac”

Je poskytovateľ proaktívne v kontakte s poprednými orgánmi na reguláciu údajov?

Je jasné, kde sú vaše údaje uložené, kto k nim má prístup a čo s nimi poskytovateľ robí?

Dokáže poskytovateľ poskytnúť hĺbkové a pravidelne aktualizované informácie o svojom zabezpečení a záväzkoch na ochranu osobných údajov?

Má poskytovateľ vykonaný audit podľa najvyšších medzinárodných noriem od overených tretích strán, vrátane organizácie British Standards Institution?

Poskytuje cloudové služby, ktoré vyhovujú normám a sú nezávisle overené, čím uľahčia vašej organizácii dosiahnuť zhodu v rámci všetkej infraštruktúry a aplikácií, ktoré používate?

29

OTÁZKA Č. 2: AKÝMI BEZPEČNOSTNÝMI ŠTANDARDMI SA SLUŽBA RIADI?Prečo spoločnosť Microsoft?Citujme britského hlavného bezpečnostného poradcu Stuarta Astona: „Microsoft je absolútne šialený, pokiaľ ide o dodržiavanie noriem”. Máme viac ako 30 rokov skúseností v oblasti spolupráce s podnikmi a zabezpečovania toho, aby boli ich pracoviská v súlade s normami a predpismi. Tieto poznatky sme preniesli do cloudových služieb a zhody s normami v dnešnom ponímaní.

Proaktívne spolupracujeme s poprednými regulačnými orgánmi, vrátane európskych orgánov na ochranu údajov, a máme vykonaný audit podľa najvyšších medzinárodných noriem od overených tretích strán, napríklad inštitútu British Standards Institute.

Spoločnosť Microsoft bola, napríklad, prvý poskytovateľ cloudových služieb, ktorý zaviedol modelové požiadavky. Nielenže sme boli prví, ale zavedenie modelových požiadaviek sme vzali do Pracovnej skupiny A29, zapracovali sme ich spätnú odozvu a stali sme sa prvým a v súčasnosti jediným poskytovateľom cloudových služieb, ktorý je nimi autorizovaný. A ani tu sme sa nezastavili. Túto implementáciu sme sprístupnili všetkým našim zákazníkom – nielen zákazníkom z EÚ, aby sme každému zjednodušili splnenie požiadaviek na zhodu s predpismi.

Zhodu s predpismi berieme veľmi vážne aj vtedy, keď ide o zaobchádzanie s osobnými údajmi našich zákazníkov. Osvojujeme si najnovšie normy, ako

napríklad ISO 27018, a s radosťou môžeme prehlásiť, že Office 365 a Azure už plne vyhovujú tejto norme.

V rámci verejného sektoru bol Microsoft prvým poskytovateľom, ktorý bol akreditovaný vládou Spojeného kráľovstva. Tieto akreditácie nám umožnili dosiahnuť zhodu s novými 14 princípmi bezpečnosti cloudu vydanými vládou Spojeného kráľovstva, podľa ktorých musia organizácie ohodnotiť svoje cloudové služby. Viac o týchto vládnych princípoch a hodnotenie spoločnosti Microsoft nájdete tu – môžete tam tiež vyhodnotiť ostatných dodávateľov podľa rovnakého meradla.

Povedané v skratke, sme posadnutí, čo sa týka zhody s predpismi. Náš trvalý záväzok dodržiavania noriem poskytuje našim zákazníkom a spotrebiteľom zo súkromného a verejného sektora istotu v cloude.

Modelové požiadavky je zmluvný model, ktorý sa podľa orgánov EÚ na ochranu údajov musí dodržiavať, keď údaje opúšťajú územie EÚ.

Pracovná skupiny A29 pozostáva zo zástupcov každého z 28 orgánov členských štátov EÚ na ochranu osobných údajov a Európskej komisie.

ISO je Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (International Organisation for Standardisation), nezávislá mimovládna členská organizácia. ISO 27018 je norma, ktorá definuje špecifické prvky riadenia a opatrenia na ochranu osobných údajov v cloude.

30

OTÁZKA Č. 3: AKÉ FUNKCIE ZABEZPEČENIA SA V SLUŽBE POUŽÍVAJÚ?

Čo sa týka dát, je niečo dôležitejšie, než zabezpečiť bezpečnosť a ochranu? Nie.

To je dôvod, prečo by mal mať každý dôveryhodný dodávateľ cloudových služieb prístup k zabezpečeniu

svojich služieb v zmysle „nikdy neprestávame inovovať”. Sľuby tu nestačia. Opýtajte sa potenciálneho dodávateľa cloudových služieb na tieto prvky:

Budú vaše podnikové údaje a informácie o zákazníkoch chránené špičkovými šifrovacími, overovacími a klasifikačnými prvkami? Mali by byť.

Budú vaše údaje chránené špičkovými šifrovacími, overovacími a klasifikačnými prvkami?

Je ich infraštruktúra globálne zabezpečená a schopná spĺňať potreby klientov na celom svete?

Obmedzujú prístup k produkčným serverom len na veľmi malý okruh prevádzkového personálu?

Prešetruje a bojuje služba proaktívne proti kybernetickému zločinu – monitoruje nepravidelné správanie a možné hrozby?

Dokážu ponúknuť bezpečnostné spravodajstvo a expertízu, ktorá vám pomôže chrániť, detegovať a reagovať na aktuálne a budúce bezpečnostné výzvy?

Je to etablovaná spoločnosť, ktorej personál má dlhoročné skúsenosti s poskytovaním zabezpečenia online údajov?

Sú dátové centrá fyzicky zabezpečené a monitorované 24 hodín denne?

31

OTÁZKA Č. 3: AKÉ FUNKCIE ZABEZPEČENIA SA V SLUŽBE POUŽÍVAJÚ?Prečo spoločnosť Microsoft?

Aby sme uchovali vaše dáta v bezpečí, v spoločnosti Microsoft vyvíjame komplexnú inžiniersku snahu na posilnenie šifrovania v rámci všetkých našich služieb. Okrem toho ste už možno počuli o nami poskytovaných bezplatných a vstavaných šifrovacích nástrojoch, ako sú napríklad BitLocker a Microsoft Windows Encrypting File System.

Šifrovanie je už dlho súčasťou rôznych produktov a služieb Microsoft, aby chránili našich zákazníkov pred kriminálnikmi a hakermi. Avšak zabudovaním bezpečnostných prvkov do našich služieb to nekončí. Vytvorili sme jednotku Digital Crimes Unit, ktorá proaktívne vyšetruje a zabraňuje kybernetickému zločinu, napríklad rozširovaniu vírusov alebo kradnutiu osobných údajov. Spoločnosť Microsoft je v globálnom partnerstve so súkromným a verejným sektorom, aby pomáhala likvidovať kybernetických zločincov a zabezpečiť bezpečnejšie digitálne prostredie pre našich zákazníkov.

Takže nie sú to len zabezpečovacie prvky, do čoho investujeme, ale aj boj proti kriminalite. Sme ochrancom aj superhrdinom!

32

OTÁZKA Č. 4: AKÝM SPÔSOBOM PREUKAZUJE POSKYTOVATEĽ SVOJU DÔVERYHODNOSŤ?Dôveryhodnosť je kľúčom k istote. Vaše údaje sú neoceniteľné a preto by ste ich mali zveriť iba lídrovi v danom odvetví, ktorý má overiteľnú históriu v oblasti ochrany súkromia a zabezpečenia. Potrebujete spoločnosť, ktorá spĺňa najvyššie normy v zmysle legislatívy EÚ o ochrane údajov. Potrebujete šampióna, ktorého hlas počuť a je rešpektovaný aj na najvyšších miestach – pri riešení vládnych problémov, ktoré sa týkajú aj klientov aj podnikov.

Takže, spĺňa váš vybraný dodávateľ nasledovné?

Nezabúdajte, že aj keď vaša spoločnosť nie je nadnárodná, pravdepodobne prídete do kontaktu s takými, ktoré sú. Za ich údaje budete niesť zodpovednosť vy.

Zastáva a zavádza rozsiahle zlepšenia v oblasti kybernetickej bezpečnosti?

Vyzýva vlády a úrady za účelom ochrany týchto záväzkov?

Zaväzuje sa, že neposkytne žiadnej vláde priamy a slobodný prístup k vašim údajom?

Má overenú históriu týkajúcu sa spĺňania rôznych, komplexných potrieb globálynch klientov v oblasti zabezpečenia, ochrany súkromia a zhody?

Zaväzuje sa informovať zákazníkov o zákonných požiadavkách vlád a úradov, týkajúcich sa ich údajov, a trvá na dodržaní správnych zákonných procesov?

Spolupracuje úzko s dodávateľmi zabezpečovacieho softvéru a globálnymi IT organizáciami, vládnymi a nadnárodnými organizáciami na posilnení zásad týkajúcich sa údajov?

Využíva popredné osvedčené postupy v rámci odvetvia pri navrhovaní a správe online služieb?

Má dlhoročné skúsenosti s dodávaním spotrebiteľských i podnikových technológií?

33

OTÁZKA Č. 4: AKÝM SPÔSOBOM PREUKAZUJE POSKYTOVATEĽ SVOJU DÔVERYHODNOSŤ?Prečo spoločnosť Microsoft?

„Vďaka holistickému prístupu a proaktívnemu kontaktu s vládami a regulačnými orgánmi, odborným snahám udržiavať vaše údaje v bezpečí, a aktívnemu boju proti kybernetickému zločinu spoločnosť Microsoft neustále dokazuje svoju dôveryhodnosť v oblasti bezpečnosti cloud a ochrany súkromia.”

Patricia Christias, vedúci advokát – britské právne oddelenie

Nie sme proti presadzovaniu zákona pri prístupe k informáciám, pokiaľ to pomáha bojovať proti kriminalite a prispievať k národnej bezpečnosti, ale veríme, že aby to prebiehalo podľa zákona, musí byť splnených viacero podmienok. A my sa nebojíme povedať nie.

Napríklad v USA sme formálne odmietli geografický dosah amerického príkazu na domovú prehliadku s námietkou, že na e-maily by sa mali vzťahovať rovnaké práva

na zaobchádzanie a pri tlačených dokumentoch alebo inom majetku, na základe čoho vláda USA nemôže získať príkaz na domovú prehliadku na zaistenie majetku mimo územia USA.

Predmetný e-mail je v skutočnosti hosťovaný v jednom z našich dátových centier v írskom Dubline. Z nášho pohľadu, rovnako, ako nemôže vláda USA prehľadávať domácnosť v inej krajine, nemôže mať oprávnenie prehľadávať obsah e-mailu uloženého v dátovom centre v zámorí.

Z toho dôvodu sme v decembri 2014 podali námietku – a o pár dní neskôr sa k nám pridali najväčšie kapacity, academia a samotná írska vláda, ktoré podporili našu námietku. Ten boj stále bojujeme – a to je len jeden zo spôsobov, ako chránime našich zákazníkov a preukazujeme dôveryhodnosť, keď ide o ochranu súkromia v cloude a jeho bezpečnosť.

Ďalšie podrobnosti o tomto prípade nájdete na lokalite www.digitalconstitution.com

34

Presunutie podnikania do cloudu nie je jednoduché rozhodnutie. Dúfame však, že sme vám pomohli porozumieť, čo je cloud a čo môže urobiť pre váš podnik.

Pre nás je cloud jednou z najväčších príležitostí vo svete podnikania od samotného vzniku internetu. Mení náš spôsob práce a interakciu medzi nami navzájom a medzi nami a našimi zákazníkmi, a ako sme videli, transformuje aj model podnikania – a dáva vzniknúť novým.

Cloud už totiž nie je iba doménou oddelenia IT. Funguje naprieč celým podnikom a prináša výhody všetkým oddeleniam.

Tým však nechceme povedať, že by ste mali presunúť všetky svoje podnikové procesy do cloudu. Ukázali sme vám, ako rôzne konfigurácie fungujú pre rôzne organizácie – niektoré sa rozhodnú presunúť časť svojich operácií do verejného cloudu, časť do súkromného a niektoré do mix oboch typov prostredníctvom hybridného riešenia.

Microsoft vám dáva slobodu voľby a istotu, že vám pomôžeme uchovať vaše údaje v bezpečí.

VOĽBA JE NA VÁS

Ďalšie cloudové prostriedky Prehľad Centra dôveryhodnosti Microsoft (PDF)

Centrum dôveryhodnosti služby Microsoft O365

Centrum dôveryhodnosti služby Microsoft Azure

Centrum dôveryhodnosti služby Microsoft Dynamics CRM

Centrum dôveryhodnosti služby Microsoft Intune

14 bezpečnostných princípov cloudu

Digital Constitution

Príbehy zákazníkov cloudu