IT Reseller 7-8/2013

aDam wojtkowski, Dyrektor geNeralNy

emc w Polsce /str. 6-8

Big Data– nowe możliwości

dla firm

ITResellertwój DoraDca w BizNesie

M a g a Z y N F I r M T e l e I N F O r M a T y c Z N y c h

kaNał resellerski 2012 – str. 48-65

itreseller.pl Nr 7-8/228-229/ 2013 • 20 maja 2013ISSN 1730-010X

Fot. Marek Zawadka/Out of Box Photos

DoDatek: Big Data– str. 10-31

Partnerstwo dodatku

0okladka1_Layout 1 13-05-21 11:32 Page 1

02_Layout 1 13-05-21 09:08 Page 3

3

10 miliArdów dolArów CzekA NA reSellerów

NASzym zdANiem

Polski rynek IT rośnie. Rok w rok zbywane są usługi, oprogramowanie i sprzęt o wartości

wyższej o kilka procent – co ważne, dynamika wzrostu jest większa niż wzrost Produktu

Krajowego Brutto.

Jak dużą część rynku zdołali opanować resellerzy? W jakich obszarach kanał partnerski

ma największe udziały? Jak miniony rok oceniają resellerzy i vendorzy, i jakie mają

oczekiwania w stosunku do 2013 roku?

Odpowiedzi na te pytania publikujemy w pierwszej części raportu Kanał Resellerski 2013.

Prezentujemy także opinie i badania dotyczące funkcjonowania programów partnerskich

oraz wybranych aspektów współpracy i wspierania resellerów przez producentów. Temat

będziemy kontynuować w przyszłych numerach „IT Resellera”, przedstawiając

szczegółowe wyniki badań, porównując stanowiska vendorów i partnerów oraz

prezentując kandydatów na Liderów Kanału Resellerskiego – producentów

i dystrybutorów najlepiej spełniających oczekiwania resellerów.

Przyglądamy się także bardzo szczegółowo problematyce Big Data: rozwiązaniom

sprzętowym, oprogramowaniu pozwalającemu na zarządzanie danymi oraz przetwarzanie

zawartych w nich informacji, a także zagadnieniom związanym z danymi w chmurze.

Zapraszamy do lektury!

Bezpieczna sieć od FortinetFortinet Secure WLAN łączy dostęp bezprzewodowy

i przewodowy, zabezpieczenia, uwierzytelnianie,

przełączanie i zarządzanie w systemie, który

zapewnia łatwą kontrolę i sprawne egzekwowanie

zasad w obrębie całej infrastruktury. Administratorzy

uzyskują dzięki temu kompleksowe, spójne

rozwiązanie, które oferuje ochronę, niski całkowity

koszt eksploatacji, precyzyjną kontrolę przez

uwierzytelnianie użytkowników oraz przegląd

urządzeń w całej sieci. W ramach nowego

rozwiązania dostępne są nowe produkty przewodowe

i bezprzewodowe: przełączniki Ethernet FortiSwitch-

28C i FortiSwitch-348B oraz bezprzewodowe punkty

dostępowe FortiAP-14C i FortiAP-28C.

Przełączniki FortiSwitch zapewniają

bezproblemową integrację z licznymi technologiami

firmy Fortinet, a funkcja Power-over-Ethernet

eliminuje konieczność doprowadzania odrębnych

przewodów do zasilania punktów dostępowych.

Umożliwia ona również zasilanie telefonów IP

FortiVoice, kamer monitoringu IP FortiCam

i innego sprzętu, np. urządzeń wykorzystywanych

w sklepach detalicznych.

Getac: serwer w laptopieGetac X500 integruje możliwości laptopa i serwera

w jednym kompaktowym systemie mobilnym. X500

Rugged Mobile Server jest napędzany przez procesor Intel

Core i7-820QM oraz oferuje wbudowany kontroler RAID.

Oprócz 500 GB podstawowego dysku, urządzenie

posiada 5 chronionych dodatkowych slotów na dyski, co

daje możliwość rozbudowy pamięci do 5 TB. RAID

na poziomach 0,1,5 oferuje szybszy transfer danych

i bezpieczniejsze ich przechowywanie.

X500 Rugged Mobile Server działa pod kontrolą systemu

Microsoft Windows Server 2012, dlatego może połączyć

wiele urządzeń w prywatnej chmurze. Bezprzewodowa

komunikacja odbywa się za pomocą zintegrowanej karty

WLAN z zasięgiem do 1 km, WWAN i Bluetooth.

Getac X500 Rugged Mobile Server posiada certyfikaty

wojskowe świadczące o możliwości pracy w ekstremalnych

warunkach np. wilgotności czy ujemnych temperaturach.

Dzięki solidnej, szczelnej obudowie jest też odporny

na wstrząsy, wibracje, wodę i pył.

ASUS VivoBook S500CAASUS VivoBook S500CA oferuje 15-calowy,

dotykowy ekran, który pozwala w pełni wykorzystać

możliwości systemu Windows 8. Ultrabook został

wykonany ze szczotkowanego aluminium. Przy

grubości wynoszącej 21 mm S500CA waży 2,1 kg.

Urządzenie zostało wyposażone w bardzo wydajny,

dwurdzeniowy procesor Intel Core i7-3517U. S500

posiada szybki nośnik SSD, na którym znajduje się

system operacyjny oraz pojemny 500 GB dysk HDD.

Technologia ASUS Hybrid Engine II pozwala

w 2 sekundy wznowić pracę komputera ze stanu

spoczynku i hibernacji. Dzięki zaawansowanej

funkcji oszczędzania energii ultrabook może działać

w trybie czuwania nawet dwa tygodnie. Urządzenie

automatycznie tworzy kopie zapasowe wszystkich

używanych plików i zadań kiedy poziom baterii

spadnie poniżej 5 proc.

03_Layout 1 13-05-21 08:44 Page 3

4 AKTUALNOśCI

Creative: bezprzewodowy głośnik Creative Airwave to pierwszy głośnik producenta

wyposażony w technologię NFC (Near Field

Communication), umożliwiającą najszybsze parowanie

urządzeń. By rozpocząć odtwarzanie muzyki, wystarczy

dotknąć głośnika Airwave smartfonem lub innym

urządzeniem mobilnym pracującym w trybie NFC.

Kolejnym wygodnym rozwiązaniem jest wykorzystanie

złącza micro-USB jako podstawy ładowania baterii

głośnika Airwave. Eliminuje to konieczność korzystania

z oddzielnej ładowarki – dołączony do zestawu kabel

micro USB wystarczy podpiąć do ładowarki smartfonu czy

tabletu, ograniczając tym samym ilość źródeł zasilania.

Creative Airwave wyposażony został w baterię litowo-

polimerową, która po pełnym naładowaniu umożliwia

nieprzerwane granie aż do 12 godzin.

Głośnik Airwave wykorzystywać można również jako

narzędzie do konferencji telefonicznych. Wbudowany,

niewidoczny mikrofon pozwala na wygodne prowadzenie

rozmów przy zachowaniu czystego i wyraźnego dźwięku.

Urządzenie dostępne jest w czterech wersjach: czarnej,

zielonej, niebieskiej i różowej.

PowerSales International, tel. 22 216-55-60,

www.powersales.pl

Dystrybutorzy:

ACTION, tel. 22 332 16 00, www.action.pl

AB, tel. 71 324 05 00, www.ab.pl

ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl

eD” system, tel. 12 420 51 20, www.edsystem.pl

NTT SYSTEM, tel. 22 773 62 00, www.ntt.com.pl

E2773HS: high-end od iiyamyE2773HS został zaprojektowany przede wszystkim z myślą o grach komputerowych oraz

multimediach. Czas reakcji matrycy wynosi 1 ms, panel zaś ma rozdzielczość natywną Full HD 1920 x

1080. Przekątna ekranu o wymiarze 27 cali zapewnia znakomitą widoczność i szeroki pulpit roboczy.

Monitor wyposażono w analogowe wejście VGA i cyfrowe DVI oraz HDMI, dzięki którym możliwe

jest bezpośrednie podłączenie ekranu do konsoli gier wideo, bądź tunera telewizji DVB-T,

pozwalającego na odbiór cyfrowej telewizji naziemnej. Wyświetlacz jest zgodny z systemem Windows

7 i normą Energy Star 5.0, a kompatybilność ze standardem VESA gwarantuje łatwość montażu na

ścianie. Technologia X-Res użyta w modelu iiyama E2773HS poprawia jakość obrazów, aby zawsze

wyglądały żywo i naturalnie. Sugerowana cena detaliczna monitora iiyama E2773HS wynosi 1113 zł.

iiyama POLSKA, tel. 71 330 51 81, www.iiyama.pl

Dystrybutorzy:

AB, tel. 71 324 05 00, HYPERLINK "http://www.ab.pl/"www.ab.pl

ABC DATA, tel. 22 676 09 00, www.abcdata.com.pl

KOMPUTRONIK, tel. 61 835 94 00, www.komputronik.pl

CityTab Vision 7” - kieszonkowe Colorovo

City Tab Vision 7” wyposażony jest w wydajny procesor Rockchip 3066, Cortex A9 Dual

core, działąjący z częstotliwością 1,5 GHZ. Odpowiednią wydajność graficzną

i możliwość grania w gry 3D zapewnia 4-rdzeniowy GPU Mali-400 MHz. Możliwość

oglądania filmów w HD gwarantuje duży wyświetlacz IPS o wysokiej

rozdzielczości 1280x800. Wbudowane 8 GB pamięci można rozszerzyć do 32GB

za pomocą karty SD. Natomiast łączność z Internetem zapewnia karta Wi-Fi 802.11

b/g/n. System obsługuje również zewnętrzne modemy GSM.

Colorovo zakłada, że koszt zakupu urządzenia dla odbiorcy końcowego nie powinien

przekroczyć 499 zł.

Colorovo, www.colorovo.eu

ABC Data, tel. +48 (022) 676 09 00, www.abcdata.pl

produkty_Layout 1 13-05-21 09:04 Page 4

produkty_Layout 1 13-05-21 09:04 Page 5

Big Data – nowe możliwości dla firm

okowoko.qxp _Layout 1 13-05-20 10:53 Page 6

Fot.�Marek�Zaw

adka/out�of�Box�Photos

Z AdAmem wojtkowskim,

DyREkToREM GENERALNyM EMC�W PoLSCE,�

RoZMAWIAwojciech UrbAnek.

oko w oko 7

– Upły nął już rok od cza su, kie dy sta nął

pan na cze le pol skie go od dzia łu EMC.

Czy w cią gu ostat nich 12 mie się cy prze -

pro wa dził pan grun tow ne re for my, czy

ko sme tycz ne zmia ny?

–�Był�to�rok�bar�dzo�in�ten�syw�nej�pra�cy.

Wzmoc�ni�li�śmy�dzia�ły�sprze�da�ży,�ze�szcze�-

gól�nym�uwzględ�nie�niem�sek�to�ra�pu�blicz�-

ne�go,�za�rów�no�ad�mi�ni�stra�cji�cen�tral�nej,�jak

i sa�mo�rzą�do�wej.�Du�ży�na�cisk�po�ło�ży�li�śmy

rów�nież�nawspół�pra�cę�z ka�na�łem�part�ner�-

skim.�Dona�szych�głów�nych�za�dań�w tym

ob�sza�rze�na�le�ża�ły:�wzmoc�nie�nie�re�la�cji

z ist�nie�ją�cy�mi�part�ne�ra�mi�oraz�roz�bu�do�wa

współ�pra�cy�z no�wy�mi�pod�mio�ta�mi.�Na�sze

dzia�ła�nia�zo�sta�ły�ukie�run�ko�wa�ne�na sil�niej�-

sze�i bar�dziej�po�wszech�ne�po�zy�cjo�no�wa�nie

dzia�łów�bez�pie�czeń�stwa�(RSA)�i za�rzą�dza�-

nia�in�for�ma�cją�(IIG).�Wspo�mnia�ne�ak�tyw�-

no�ści�za�owo�co�wa�ły�sze�re�giem

in�te�re�su�ją�cych�kon�trak�tów�za�rów�no�w sek�-

to�rze�ko�mer�cyj�nym,�jak�i w ad�mi�ni�stra�cji

pu�blicz�nej.�Ce�lem�na�szych�dzia�łań�jest�rów�-

nież�upo�wszech�nie�nie�roz�wią�zań�zbu�do�-

wa�nych�wopar�ciu�o pu�blicz�ną�chmu�rę.

Wubie�głym�ro�ku�we�współ�pra�cy�z fir�mą

In�te�gra�ted�So�lu�tions�uru�cho�mi�li�śmy�usłu�gę

umoż�li�wia�ją�cą�bac�kup�da�nych�w chmu�rze

pu�blicz�nej.

– EMC jest li de rem na glo bal nym ryn ku

ma cie rzy dys ko wych. W Pol sce, kie dy

przej mo wał pan ste ry, sy tu acja fir my

nie by ła na ty le kom for to wa. Czy EMC

zni we lo wa ło dy stans do ry wa li na pol -

skim ryn ku?

–�Ze�wzglę�dów�for�mal�nych�po�wie�dzieć�mo�-

gę�je�dy�nie�ty�le,�że�za�rów�no�wy�nik�fi�nan�so�-

wy,�jak�i nasz�udział�ryn�ko�wy�w 2012�ro�ku

wzro�sły�zgod�nie�z ocze�ki�wa�nia�mi.�Wwy�-

zna�czo�nych�ob�sza�rach�stra�te�gicz�nych�zaj�-

mu�je�my�po�zy�cję�li�de�ra.�Ta�ka�sy�tu�acja�cie�szy

i jest�zna�ko�mi�tą�pro�gno�zą�na rok�bie�żą�cy.

War�to�też�za�zna�czyć,�że�port�fo�lio�pro�duk�tów

EMC�jest�sze�ro�kie�i wy�kra�cza�da�le�ko�po�za

ma�cie�rze�dys�ko�we.�Po�zwa�la�to�nam�nawy�-

bór�ar�chi�tek�tu�ry�naj�le�piej�do�pa�so�wa�nej

do po�trzeb�każ�de�go�z na�szych�klien�tów.�Naj�-

we�po�dej�ście�dowiel�kich�zbio�rów�da�nych,

zy�ska�bar�dzo�pre�cy�zyj�ne�in�for�ma�cje�o klien�-

tach,�pro�ce�sach�i ope�ra�cjach�w cza�sie�rze�-

czy�wi�stym,�co�uła�twi�jej�udo�sko�na�la�nie

spo�so�bów�pra�cy.�

Wprzy�pad�ku�Big�Da�ta�mo�że�my�mó�wić

owy�zwa�niu�zwią�za�nym�z roz�mia�rem�ana�li�-

zo�wa�nych�da�nych,�ale�tak�że�ich�róż�no�rod�-

no�ścią�–�wie�lo�ma�for�ma�ta�mi,�bra�kiem

jed�no�li�tej�struk�tu�ry,�nie�li�nio�wym�cy�klem

wy�twa�rza�nia.�Po�łą�cze�nie�wie�lu�źró�deł�da�-

nych�w je�den�wi�dok�to�za�da�nie,�któ�re�wy�-

ma�ga�wie�dzy�i do�świad�cze�nia�zwie�lu

ob�sza�rów.�Ta�kim�do�świad�cze�niem�dys�po�-

nu�ją�re�sel�le�rzy�i in�te�gra�to�rzy,�któ�rzy�mo�gą

po�móc�klien�tom�wzin�te�gro�wa�niu�in�for�ma�-

cji�po�wsta�ją�cych�wwie�lu�źró�dłach�i for�ma�-

tach.�Zna�jo�mość�po�trzeb�klien�ta,

umie�jęt�ność�za�rzą�dza�nia�pro�jek�ta�mi�o du�-

żej�ska�li�i trud�no�ści,�po�łą�czo�na�ze�sper�so�na�-

li�zo�wa�nym�po�dej�ściem�i kom�pe�ten�cja�mi�to

atu�ty,�któ�ry�mi�dys�po�nu�ją�już�te�raz�re�sel�le�-

rzy�i in�te�gra�to�rzy.�

– Czy po wsta nie no we go przed się bior -

stwa Pi vo tal to od po wiedź na ro sną cą

ilość da nych?

–�Fir�ma�EMC�wspól�nie�zVMwa�re�po�in�for�-

mo�wa�ły�ofi�cjal�nie�pod ko�niec�kwiet�nia�te�go

ro�ku�o utwo�rze�niu�osob�ne�go�przed�się�bior�-

stwa�de�dy�ko�wa�ne�go�roz�wią�za�niom�Big�Da�-

ta�i prze�twa�rza�niu�w chmu�rze�–�Pi�vo�tal�

(m.in.�roz�wią�za�nia�Pi�vo�tal�Gre�en�plum�Da�-

ta�ba�se,�Pi�vo�tal�HD,�Clo�ud�Fo�un�dry).�EMC

iVMwa�re�po�łą�czy�ły�swo�je�stra�te�gicz�ne

tech�no�lo�gie�w tym�ob�sza�rze,�za�so�by�ludz�-

kie�oraz�pro�gra�my,�aby�za�pew�nić�wio�dą�cą

po�zy�cję�w za�kre�sie�roz�wią�zań�i tech�no�lo�gii

nie�tyl�ko�na po�zio�mie�in�fra�struk�tu�ry,�ale

rów�nież�na szyb�ko�roz�wi�ja�ją�cym�się�ryn�ku

apli�ka�cji�i Big�Da�ta.�Zmia�ny�ryn�ko�we,�ta�kie

jak�prze�twa�rza�nie�w chmu�rze,�wiel�kie�zbio�-

ry�da�nych,�roz�wią�za�nia�mo�bil�ne�ime�dia

spo�łecz�no�ścio�we,�spo�wo�do�wa�ły�wzrost�za�-

po�trze�bo�wa�nia�wprzed�się�bior�stwach

nano�wą�kla�sę�apli�ka�cji.�Fir�ma�Pi�vo�tal�bę�-

dzie�sku�pia�ła�się�na roz�wo�ju�no�wej�plat�for�-

my�roz�wią�zań�kla�sy�Plat�form�as�a Se�rvi�ce.�

po�pu�lar�niej�sze�roz�wią�za�nia�pa�mię�ci�ma�so�wej:

VNX,�VMAX,�VPLEX,�Re�co�ver�Po�int�oraz

sys�te�my�bac�ku�po�we�Da�ta�Do�ma�in�czy�Ava�-

mar,�to�li�de�rzy�w swo�ich�ob�sza�rach�ryn�ku.�

Do�dat�ko�wo,�jak�już�wspo�mnia�łem,�na�sza

ofer�ta�ryn�ko�wa�za�wie�ra�zna�ko�mi�te�roz�wią�-

za�nia�bez�pie�czeń�stwa�(RSA)�czy�obie�gu�do�-

ku�men�tów�(gru�pa�IIG).�Waż�nym�ob�sza�rem

na�szej�dzia�łal�no�ści�jest�tak�że�po�zy�cjo�no�wa�-

nie�na ryn�ku�roz�wią�zań�ar�chi�tek�tu�ry�kon�-

wer�gent�nej�–�ar�chi�tek�tu�ra

Vblock�–�re�ali�zo�wa�ne�wopar�ciu�owspół�-

pra�cę�z fir�mą�VCE.�Je�ste�śmy�obec�nie

w trak�cie�re�ali�za�cji�pierw�sze�go�bar�dzo�po�-

waż�ne�go�pro�jek�tu,�na�to�miast�pro�gno�za�dla

tych�roz�wią�zań�jest�bar�dzo�obie�cu�ją�ca.

– W ro ku bie żą cym EMC wpro wa dzi ło

zmia ny w ka na le sprze da ży. Czym tłu -

ma czyć te po su nię cia?

–�Pro�gram�part�ner�ski�zo�stał�uprosz�czo�ny

po�przez�zmniej�sze�nie�wy�mo�gów�do�ty�czą�-

cych�do�cho�dów.�Przy�kła�do�wo,�nie�ma�już

wy�ma�gań�osią�gnię�cia�okre�ślo�ne�go�ob�ro�tu

dla�Part�ne�rów�Pre�mier�i Si�gna�tu�re.�Naj�bar�-

dziej�ak�tyw�ni�part�ne�rzy�mo�gą�li�czyć�nawyż�-

sze�pro�fi�ty,�dla�te�go�są�wpro�wa�dzo�ne�pre�mie

po�sprze�da�żo�we,�ale�na�le�ży�pa�mię�tać,�że�jest

to�zwią�za�ne�rów�nież�z kom�pe�ten�cja�mi�part�-

ne�ra.�Rów�nież�waż�nym�ele�men�tem�no�we�go

pro�gra�mu�part�ner�skie�go�jest�sku�pie�nie�się

na pro�mo�cji�roz�wią�zań�Big�Da�ta�i sys�te�mów

zbu�do�wa�nych�wopar�ciu�o chmu�rę.�W tym

za�kre�sie�dys�po�nu�je�my�roz�wią�za�nia�mi�struk�-

tu�ral�ny�mi,�któ�re�wspie�ra�ją�na�szych�part�ne�-

rów�sys�te�mo�wo�za�rów�no�w za�kre�sie

wspar�cia�fi�nan�so�we�go,�jak�i bez�po�śred�nie�go

za�an�ga�żo�wa�nia�na�szych�eks�per�tów.�

– Big Da ta to w ostat nim cza sie bar dzo

mod ny trend. Jak EMC wi dzi swo ją ro lę

w świe cie wiel kich da nych?

–�Big�Da�ta�to�przede�wszyst�kim�no�we�moż�li�-

wo�ści�dla�firm.�Bran�ża�in�for�ma�tycz�na�stwo�-

rzy�ła�na�rzę�dzia,�któ�re�umoż�li�wia�ją

gro�ma�dze�nie,�eks�plo�ro�wa�nie�i ana�li�zo�wa�nie

wiel�kich�zbio�rów�da�nych,�a tym�sa�mym

znacz�nie�lep�szy�do�stęp�douży�tecz�nych�in�-

for�ma�cji�biz�ne�so�wych.�Je�śli�fir�ma�ma�wła�ści�-


– EMC wpro wa dzi ło na ry nek ro dzi nę

pro duk tów EMC Xtrem. Kie dy ro dzi mi

re sel le rzy bę dą mo gli sprze da wać ma -

cierz Xtre mIO, ba zu ją cą wy łącz nie

na dys kach SSD? Jak oce nia pan po ten -

cjał te go seg men tu ryn ku w Pol sce?

–�Ogło�szo�na�w mar�cu�te�go�ro�ku�ro�dzi�na

pro�duk�tów�EMC�Xtrem�to�no�wa�li�nia�ser�-

we�ro�wych�kart�Flash�PCIe�EMC�XtremSF,

opro�gra�mo�wa�nie�EMC�XtremSW�Ca�che

oraz�ma�cierz�all�-flash�EMC�Xtre�mIO.�

Kar�ty�roz�sze�rzeń�ser�we�rów�XtremSF�są

obec�nie�do�stęp�ne�w róż�nych�po�jem�no�ściach,

w tech�no�lo�giach�eMLC�i SLC.�Urzą�dze�nia�te

mo�gą�być�wy�ko�rzy�sty�wa�ne�ja�ko�ul�tra�szyb�ki

dysk�we�wnętrz�ny,�al�bo,�w po�łą�cze�niu�z opro�-

gra�mo�wa�niem�Xstrem�SW�Ca�che,�mo�gą�ra�-

dy�kal�nie�zwięk�szyć�wy�daj�ność�ma�cie�rzy

dys�ko�wych�w sie�ci�SAN,�przy jed�no�cze�snym

za�cho�wa�niu�ochro�ny�da�nych�nie�zbęd�nej

w śro�do�wi�skach�kry�tycz�nych.

Ma�cierz�EMC�Xtre�mIO�by�ła�od po�cząt�ku

pro�jek�to�wa�na�z my�ślą�o wy�ko�rzy�sta�niu

tech�no�lo�gii�Flash�w ar�chi�tek�tu�rze�sca�le�-out.

Dzię�ki�te�mu�ofe�ru�je�zu�peł�nie�no�wy�po�ziom

wy�daj�no�ści,�ła�two�ści�za�rzą�dza�nia�i ta�kich

funk�cjo�nal�no�ści,�jak�pro�tek�cja�da�nych

uwzględ�nia�ją�ca�spe�cy�fi�kę�tech�no�lo�gii�Flash,

thin�pro�vi�sio�ning,�de�du�pli�ka�cję�da�nych�czy

też�in�te�gra�cję�ze�śro�do�wi�skiem�VMwa�re

po�przez�VA�AI.�

Sze�ro�ki�wy�bór�kart�XtremSF�oraz�opro�gra�-

mo�wa�nie�XtremSW�Ca�che�spo�tkał�się�już

z du�żym�za�in�te�re�so�wa�niem�pol�skie�go�ryn�-

ku.�Wszyst�kich�za�pra�szam�do roz�mów

z na�mi,�te�sto�wa�nia,�re�ali�za�cji�wdro�żeń�pi�lo�-

ta�żo�wych�i do�ce�lo�wych.�

Li�nio�wa�ska�lo�wal�ność�wy�daj�no�ści�ma�cie�rzy

Xtre�mIO,�ła�twość�wdro�że�nia�i póź�niej�sze�go

za�rzą�dza�nia,�efek�tyw�ność�wy�ko�rzy�sta�nia

za�so�bów�dzię�ki�de�du�pli�ka�cji�–�te�wszyst�kie

czyn�ni�ki�bę�dą�mia�ły�bez�wąt�pie�nia�du�ży

wpływ�na po�pu�lar�ność�te�go�sys�te�mu,�któ�ry

przez�kil�ka�naj�bliż�szych�mie�się�cy�bę�dzie

do�stęp�ny�dla�wy�bra�nych�klien�tów�EMC.�

– W ja kim kie run ku pój dą zmia ny

w świe cie ma cie rzy dys ko wych? Czy krę -

cą ce się ta le rze prze gra ją osta tecz nie

z tech no lo gią Flash?

–�Fir�ma�EMC�w 2008�r.�ja�ko�pierw�sza�za�ofe�-

ro�wa�ła�dys�ki�w tech�no�lo�gii�Flash�w swo�ich

ma�cier�zach�dys�ko�wych.�Ze�wzglę�du�na wy�-

so�ką�ce�nę,�dys�ki�SSD�by�ły�do�stęp�ne�tyl�ko

w naj�bar�dziej�za�awan�so�wa�nych�mo�de�lach

ma�cie�rzy DMX.�Istot�ny�mi�ba�rie�ra�mi�w dal�-

szej�po�pu�la�ry�za�cji�tech�no�lo�gii�Flash�by�ły

brak�au�to�ma�tycz�nych�me�cha�ni�zmów�prze�-

no�sze�nia�da�nych�mię�dzy�po�szcze�gól�ny�mi

ty�pa�mi�dys�ków�oraz�nie�wiel�ka�po�jem�ność

pierw�szych�dys�ków�SSD.

Wraz�z upły�wem�cza�su�ob�raz�ten�ule�gał

zmia�nom�–�w 2009�r.�wpro�wa�dzi�li�śmy

tech�no�lo�gię�FAST�dla�plat�for�my DMX,

a wkrót�ce�po�tem�rów�nież�dla�plat�for�my

CLA�RiiON CX.�Ko�lej�ne�ge�ne�ra�cje�FAST�VP

w ma�cier�zach�VMAX�i VNX�po�zwa�la�ją

na bu�do�wa�nie�in�fra�struk�tu�ry�in�for�ma�tycz�-

nej,�któ�ra�speł�nia�jed�no�cze�śnie�naj�wyż�sze

wy�ma�ga�nia�wy�daj�no�ścio�we�i po�jem�no�ścio�-

we�przy za�cho�wa�niu�bar�dzo�atrak�cyj�nej�re�-

la�cji�do ce�ny�za�ku�pu�oraz�ela�stycz�no�ści

dal�szej�roz�bu�do�wy.�Po�wsta�łe�w ten�spo�sób

ma�cie�rze�hy�bry�do�we�łą�czą�za�le�ty�tra�dy�cyj�-

nych�na�pę�dów�dys�ko�wych�z wy�so�ką�wy�daj�-

no�ścią�do�stęp�ną�dla�tych�ob�sza�rów�da�nych.�

Słusz�ność�ta�kie�go�po�dej�ścia�po�twier�dza�ją

wy�ni�ki�sprze�da�ży�dys�ków�w tech�no�lo�gii

Flash�w ofer�cie�EMC�–�w 2011�r.�fir�ma�by�ła

naj�więk�szym�na świe�cie�do�staw�cą�tech�no�-

lo�gii�Flash�ze�sprze�da�ny�mi�dys�ka�mi�o po�-

jem�no�ści 24�PB.�W tym�sa�mym�ro�ku�klien�ci

za�ku�pi�li�sys�te�my�o po�jem�no�ści 1,3�EX�(eks�a�-

baj�ta)�wy�ko�rzy�stu�ją�ce�opro�gra�mo�wa�nie

EMC�FAST.�

W mar�cu 2013�r.�EMC�ogło�si�ło�wpro�wa�dze�-

nie�do ofer�ty�ma�cie�rzy�all�-flash�kla�sy�En�ter�-

pri�se�–�EMC�Xtre�mIO.�Ma�cierz�tej�kla�sy

speł�nia�wy�ma�ga�nia�naj�wyż�szej�wy�daj�no�ści

w śro�do�wi�skach�trans�ak�cyj�nych�baz�da�nych

o du�żej�ilo�ści�lo�so�wych�ope�ra�cji�I/O,�w śro�-

do�wi�skach�wir�tu�al�nych�ser�we�rów�czy

w przy�pad�ku�in�fra�struk�tu�ry�dla�wir�tu�al�nych

de�sk�to�pów.�W in�nych�za�sto�so�wa�niach�bar�-

dziej�wła�ści�we�mo�że�być�wy�ko�rzy�sta�nie

kart�XtremSF�wraz�z opro�gra�mo�wa�niem

XtremSW�Ca�che,�w jesz�cze�in�nych�do�sko�-

8 oko w oko

na�le�się�spraw�dzą�ma�cie�rze�Vmax�czy�VNX

z od�po�wied�nią�do�miesz�ką�dys�ków�Flash.

Wra�ca�jąc�do py�ta�nia�–�tech�no�lo�gie�Flash

bę�dą�zdo�by�wać�co�raz�więk�szą�po�pu�lar�ność

i znaj�do�wać�co�raz�wię�cej�za�sto�so�wań,�ale

w naj�bliż�szej�przy�szło�ści�tra�dy�cyj�ne�na�pę�dy

dys�ko�we�w ma�cier�zach�hy�bry�do�wych

(HDD+SDD)�bę�dą�na�dal�gwa�ran�to�wać�po�-

jem�ność�nie�zbęd�ną�do prze�cho�wy�wa�nia

ro�sną�cych�za�so�bów�cy�fro�we�go�świa�ta.

– Dział ba dań i roz wo ju EMC pro wa dzi

ba da nia nad in no wa cja mi w dzie dzi nie

roz wią zań bio in ży nie ryj nych. Na czym

one po le ga ją?

–�EMC�wraz�z in�ny�mi�ośrod�ka�mi�na�uko�wy�-

mi�pro�wa�dzi�ba�da�nia�nad in�no�wa�cja�mi.

Nie�zwy�kle�obie�cu�ją�cą�me�to�dą�z te�go�za�kre�-

su�mo�że�oka�zać�się�nić�DNA,�któ�ra�po�słu�ży

ja�ko�ko�lej�na�tech�no�lo�gia�do prze�cho�wy�wa�-

nia�da�nych.�Po�ten�cjal�na�po�jem�ność�prze�-

cho�wy�wa�nia�da�nych�kom�pu�te�ro�wych

w DNA�wy�no�si 2,2�pe�ta�baj�ta�(1�pe�ta�bajt�to

1015�baj�tów)�na gram�syn�te�tycz�ne�go�DNA.

Pro�szę�wy�obra�zić�so�bie�mi�kro�pro�bów�kę

(pro�bów�kę�o ob�ję�to�ści 5�cm3)�o wy�so�ko�ści

ok. 2 cm,�któ�ra�mie�ści�po�nad 2�PB!

– Ja kich ar gu men tów użył by pan, że by

za chę cić do współ pra cy re sel le rów ofe ru -

ją cych ma cie rze dys ko we kon ku ren cji?

–�My�ślę,�że�dla�re�sel�le�rów�du�że�zna�cze�nie

ma�po�zy�cja�ryn�ko�wa�EMC�oraz�sze�ro�kie

port�fo�lio�pro�duk�to�we�fir�my,�obej�mu�ją�ce

roz�wią�za�nia�pa�mię�ci�ma�so�wej,�two�rze�nia

ko�pii�za�pa�so�wych�i ar�chi�wi�za�cji,�za�rzą�dza�-

nie�wiel�ki�mi�zbio�ra�mi�da�nych,�za�rzą�dza�nie

prze�pły�wem�in�for�ma�cji�w przed�się�bior�-

stwie.�Kie�ru�je�my�nasz�pro�gram�part�ner�ski

za�rów�no�do in�te�gra�to�rów,�jak�i do firm,

któ�re�chcą�zbu�do�wać�usłu�gi�w opar�ciu

o na�sze�roz�wią�za�nia.�Waż�nym�aspek�tem

jest�rów�nież�pro�gram�part�ner�ski�fir�my,

a w ra�mach�nie�go�ja�sno�okre�ślo�ne�za�sa�dy

i be�ne�fi�ty,�ja�kie�part�ner�uzy�sku�je.�Oczy�wi�-

ście,�nie�bez�zna�cze�nia�jest�rów�nież�du�że

wspar�cie�dla�re�sel�le�rów�w za�kre�sie�szko�leń,

pro�gra�mów�mar�ke�tin�go�wych�i pro�sprze�da�-

żo�wych.�EMC�to�in�no�wa�cyj�na�fir�ma,�któ�ra

po�zwa�la�part�ne�rom�na wie�le�moż�li�wo�ści

w za�kre�sie�roz�wo�ju�kie�run�ków�sprze�da�ży,

a jed�no�cze�śnie�jest�to�or�ga�ni�za�cja,�w któ�rej

pa�nu�je�kul�tu�ra�od�po�wie�dzial�nych�zo�bo�wią�-

zań�za�rów�no�w sto�sun�ku�do klien�tów,�jak

i part�ne�rów.�

Na�le�ży�rów�nież�pod�kre�ślić,�że�EMC�ma

jed�no�znacz�ną�po�li�ty�kę�w sto�sun�ku�do ka�-

na�łu�part�ner�skie�go�–�sto�pro�cent�na�szej

sprze�da�ży�re�ali�zo�wa�ne�jest�przez�ka�nał

part�ner�ski.�

d


* Ceny nie zawierają VAT (23%). Promocja obejmuje wszystkie pakiety hostingowe 1&1 i dotyczy jednego okresu rozliczeniowego (12 miesięcy). Umowa zawierana na rok. Niniejszy materiał promocyjny nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Ogólne warunki handlowe i regulamin promocji na www.1and1.pl. Nazwa oraz logo Windows są znakami towarowymi fi rmy Microsoft Corporation w USA i w innych krajach. Linux jest znakiem towarowym Linusa Torvaldsa.

BEZPIECZEŃSTWOCodzienny backup i równoczesny hosting w dwóch niezależnych centrach danych (georedundancja) zapewniają ciągłą dostępność stron online. Z kolei opcjonalne narzędzie 1&1 SiteLock pomoże Ci chronić witrynę przed atakami hakerów.

POMOC TECHNICZNA 24/7Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji przez całą dobę na e-mail bądź telefon.

Wszystkie nasze pakiety hostingowe są dostępne w wersji Windows oraz Linux. Co więcej, teraz oferujemy NOWOŚĆ : ASP.NET 4.5 oraz wiele rozwiązań wspierających web development na platformie Windows. Natomiast w hostingu Linux mamy NOWOŚĆ : PHP 5.4 oraz 65 sprawdzonych aplikacji open source do błyskawicznej instalacji.

WINDOWS ALBO LINUXHOSTING

* Ceny nie zawierają VAT (23%). Promocja obejmuje wszystkie pakiety hostingowe 1&1 i dotyczy jednego okresu rozliczeniowego (12 miesięcy). Umowa zawierana na rok. Niniejszy materiał

1and1.plZadzwoń 22 1162 777 lub kup online

DOMENY | E-MAIL | STRONY WWW | HOSTING | SERWERY

PRZEDŁUŻAMY PROMOCJĘ!

REJESTRUJ TANIEJ!Domeny .org, .eu, .comi inne za jedyne 9,90 zł*

Bez limitu! Powierzchnia dyskowa

Bez limitu! Transfer danych

Bez limitu! Skrzynki e-mail (2 GB każda)

3 domeny .pl w cenie pakietu

Maksymalna dostępność dzięki georedundancji

Certyfi kat SSL w pakiecie

i dużo więcej...

NOWOŚĆ! ASP.NET/.NET Framework 4, 4.5

Zend Framework, własne skrypty CGI, zdalny dostęp przez SSH

NOWOŚĆ! 10 baz danych MS SQL 2012(1 GB każda)

Bez limitu! Bazy danych MySQL (1 GB każda)

NOWOŚĆ! ASP.NET MVC NOWOŚĆ! PHP 5.4, PHP Dev, Perl, Python, Ruby, CRON, SSI

NOWOŚĆ! Dedykowane pule aplikacji Bez limitu! Wordpress, Joomla! i inne aplikacje Click&Build

-50%NA CAŁY ROKTylko 34,90 zł* miesięcznie!

-50%NA CAŁY ROKTylko 34,90 zł* miesięcznie!

69,90 69,90 69,90 69,90

1&1 BusinessWindows

1&1 BusinessLinux

® ©


Bigd

ata czy big Data można stracić,

czyli jak zapewnićbezpieczeństwo wielkich

zbiorów danych

10 akademia emC

wykonywanie kopiizapasowych w epoce bigData jest szczególnie trudne.

Duża ilość danych jest związanaz dużymi kosztami przesłaniai przechowywania backupów, a także

długim czasem tworzenia kopiizapasowej. chcąc przezwyciężyć problemysystemów backupowych w obszarze bigData, zauważmy najpierw, że kopiezapasowe chronią nas przed nami

samymi (błąd użytkownika) orazprzed awarią sprzętu (dysków). każdyz tych dwóch przypadków prowadzido utraty danych i konieczności ichodtwarzania. Okazuje się, że takzdefiniowaną ochronę danych możemy

Daniel OlkOwski

architekt systemów zabezpieczania Danych i archiwizacji w firmie emc

Utrata prywatnych danych – na przykład zdjęć – może spowodować trudne chwile

w stosunkach rodzinnych. Utrata danych firmowych to wymierne straty i kary finansowe,

utracone relacje biznesowe, a nawet bankructwo przedsiębiorstwa. Dlatego powinniśmy mieć

możliwość odtworzenia dowolnych danych naszej firmy.

akademia_Layout 1 13-05-21 12:32 Page 10

BigD

ata

11

uzyskać nie używając backupu. w tym przypadku możemy skorzystaćz nowoczesnych systemów archiwizacjidanych, które pamiętają poprzedniewersje naszych plików i jednocześniereplikują dane między dwiemamacierzami. czyli chronią nasprzed błędem użytkownika (poprzedniewersje) oraz awarią sprzętu (replikacja).wniosek: przechowując plikiw nowoczesnym archiwum nie musimyich backupować. zalety archiwizacji zobrazujęna przykładzie. wyobraźmy sobiesystem plików o wielkości kilkunastuterabajtów. mogą to być zdjęcia działumarketingu, skany dokumentów, plikiużytkowników lub dowolne inne daneplikowe. w klasycznym podejściu najpierwkupujemy macierz dyskową, którabędzie przechowywać nasze pliki.oczywiście, związane jest toz poniesieniem konkretnych kosztów.następnie musimy tę macierzzabezpieczać. czyli kupujemy kolejnąmacierz (ewentualnie bibliotekętaśmową), która przechowuje kopiezapasowe. do tego oprogramowaniebackupowe, sieć do przesyłaniabackupów. wydatki rosną, a w efekcieotrzymujemy system o słabychparametrach. kopie zapasowe najwyżejraz na 24 godziny. czyli jeśli mamypecha i awaria była o godzinie 17:00, zaśostatni dzienny backup został wykonanyo 18:00 poprzedniego dnia, to nie mamymożliwości odtworzenia ostatnich23 godzin pracy. podsumowując,standardowe podejście do Big data jestdrogie, skomplikowane i przynosimierny efekt. przyrost danych tylkopotęguje problemy.a można zupełnie inaczej: prościej,łatwiej i taniej. wystarczy, że danebędziemy przechowywać w archiwum.archiwum będzie pamiętać kolejnewersje plików użytkowników orazna bieżąco replikować wszystkie danemiędzy macierzami. awaria sprzętu niepowoduje żadnej utraty danych (jestdruga macierz). jeśli zaś użytkownikpopełni błąd i skasuje/nadpisze swójplik, to w archiwum ma dostępnena kliknięcie myszy wszystkiepoprzednie wersje.wniosek: zamiast inwestowaćw klasyczną macierz i backup,

zainwestujmy w archiwum. otrzymamysystem tańszy, prostszy,a także – o czym jeszcze niemówiliśmy – mający nieporównywalniewiększe funkcjonalności. jedną z nichjest odporność na kataklizmy i awarieserwerowni. powiedzieliśmy, żearchiwum replikuje dane międzydwiema macierzami. wystarczy, żekażdą z macierzy umieścimy w innejlokalizacji i mamy zaawansowanerozwiązanie disaster recovery. archiwum pozwala też użytkownikomprzeszukiwać dane. nie tylko po nazwieplików, ale także po ich zawartości. czyliw cenie archiwum mamy efektywnąwyszukiwarkę informacji zawartychw dokumentach. Sprzedawca możeznaleźć błyskawicznie konkretną ofertę,opis produktu, notatkę, itp.przeszukiwanie zawartości zbiorówdanych to nie tylko ułatwienie dlaużytkowników, ale także przewagakonkurencyjna naszej firmy w zakresieszybszego dostępu do informacjii odpowiedzi rynkowej. ponadto nowoczesne archiwumumożliwia przechowywanie miliardówplików, łatwą rozbudowę poprzezdodanie on-line kolejnego modułu. jeślichcemy przechowywać pliki

w tradycyjnym systemie dyskowym, tomusimy wykonać wiele czynnościadministracyjnych na macierzydyskowej: zdefiniowanie udziałudyskowego, nadanie uprawnień,kontrola zajętości przestrzeni na udzialedyskowym, kontrola liczby plików.administrator ma wiele działańdo wykonania w trakcie inicjalizacji, jakrównież w czasie eksploatacji powinienstale kontrolować pracę systemu. z koleiarchiwum wykorzystuje macierzeobiektowe, gdzie nie ma systemuplików. dzięki czemu administrator niewykonuje żadnych operacji związanychz systemem plików. wszystko jestproste i w pełni automatyczne. włączniez pełną integracją z aplikacjązarządzającą plikami (na przykład,systemem zapisu rozmówtelefonicznych).archiwizować możemy również pliki,laptopy, systemy pocztowe i niektóreaplikacje, takie jak Sharepoint. jeślijednak chcemy zabezpieczyć bazydanych czy też środowiska wirtualne,powinniśmy wykorzystać systemybackupu kolejnej generacji, którewykorzystują deduplikację danych orazspecjalne technologie odczytu tylkozmienionych danych.

Standardowe podejście do Big data jeSt drogie,Skomplikowane i przynoSi mierny efekt. przyroSt

danych tylko potęguje proBlemy.a można zupełnie inaczej: prościej, łatwiej i taniej.

wyStarczy, że dane Będziemy przechowywać

w archiwum. archiwum Będzie pamiętać kolejne

werSje plików użytkowników oraz na Bieżąco

replikować wSzyStkie dane między macierzami. awaria Sprzętu nie powoduje żadnej utraty danych

(jeSt druga macierz). jeśli zaś użytkownik popełni

Błąd i SkaSuje/nadpiSze Swój plik, to w archiwum

ma doStępne na kliknięcie mySzy wSzyStkie

poprzednie werSje.wnioSek: zamiaSt inweStować w klaSyczną macierz

i Backup, zainweStujmy w archiwum. otrzymamy

SyStem tańSzy, proStSzy, a także mający

nieporównywalnie więkSze funkcjonalności.


12

Śmietniskoinformacji

MArCIN ZłoCH

Big Data jako koncepcja istnieje od wielu lat. Jednak dawniej była stosowana

wyłącznie w projektach naukowych i badaniach, w których szybko generowano

ogromne ilości danych, dziś jest powszechnie wykorzystywana w codziennej

działalności wielu firm.

Wdzisiejszym świecie danewielkoskalowe powstająna całym świecie i są

generowane przez wiele źródeł. Dużeprojekty badawcze, takie jak WielkiZderzacz Hadronów, generująi obsługują petabajty (PB) danych(ok. 15 PB rocznie), a serwisyspołecznościowe, na przykład Facebook,obsługują bazy danych zawierająceponad 50 mld zdjęć swoichużytkowników.

BigD

ata

zasobów w oparciu o architekturęchmury.– Najbardziej przystającą zdaje się byćdefinicja, która mówi iż systemy BigData to takie, których założenia nie dająsię zrealizować przy użyciu klasycznychmetod projektowania i realizacjisystemów IT – informuje MarekMartofel, Advisory Systems Engineerw firmie EMC.– Można próbować zamknąć Big Dataw kilku zdaniach poprzez mniej lub

Lawinowy wzrost ilości danychtowarzyszy systemom informatycznymod momentu ich powstania i stwarzaproblemy, z którymi branża próbujesobie radzić. Pierwsze rozwiązaniabazowały na superkomputerachi monolitycznych zasobach dyskowych,następnie przetwarzanie rozproszonewspomagało przetwarzanie danychw środowiskach minikomputerów, dziśrealizacja większości systemówinformatycznych zakłada wirtualizację

sieci_Layout 1 13-05-20 11:27 Page 12

Marek Martofel

aDvisory systeMs engineer

w firMie eMC

lawinowy wzrost ilości danych towarzyszy

systemom informatycznym od momentu ich

powstania i problemy z tym związane są

przez branżę rozwiązywane. pierwsze

rozwiązania bazowały na superkomputerach

i monolitycznych zasobach dyskowych,

następnie przetwarzanie rozproszone

rozwiązywało problemy przetwarzania

danych w środowiskach minikomputerów,

dziś realizacja większości systemów

informatycznych zakłada wirtualizacją

zasobów w oparciu o architekturę chmury.

Na obecną chwilę większość systemów Big

Data budowanych jest z myślą

o analizowaniu strukturalnych, jak

i niestrukturalnych zbiorów danych, głównie

dlatego, iż wolumeny danych podlegających

analizie nie pozwalają w efektywny sposób

wykorzystywać tradycyjnych baz danych

(głównie relacyjnych). ich głównym

zadaniem jest uzyskanie strukturalnych

informacji na podstawie niestrukturalnych

danych, a następnie ich agregacja i wymiana

z systemami docelowymi. teraz it jest w stu

procentach gotowe do budowy systemów

wysokiej skalowalności w oparciu

o standardowy sprzęt, dzięki

oprogramowaniu takiemu jak Hadoop czy

otwartym platformom dla chmury, np.

Cloud Foundry czy OpenStack.

bardziej sztywne definicje, takie jakiBm-owski 3V (Volume, Velocity,Variability), jednak nie można postawićw żadnej z definicji twardej granicy,od której zaczyna się Big Data, a kończyBi. tu raczej chodzi o pewien bardzoszybki przyrost każdego z parametrówużywanego do opisu danych. Big Datazaczyna się tam, gdzie możliwośćokiełznania danych w sposóbsystematyczny i całościowy wykraczapoza możliwości klasycznejstatystyki – dodaje michał Guzek,członek zarządu i architekt rozwiązańbiznesowych w Hicron.

WielOzADANiOWOśćBig Data to nie pieśń przyszłości,badanie iDC przeprowadzonena zlecenie Hitachi Data Systemspokazuje, że 30 proc. ankietowanychorganizacji zaczęło wykorzystywać dużezbiory danych lub planuje zacząćw ciągu następnych 24 miesięcy.Na obecną chwilę większość systemówBig Data budowanych jest z myśląo analizowaniu strukturalnych, jaki niestrukturalnych zbiorów danych,głównie dlatego, iż wolumeny danychpodlegających analizie nie pozwalająw efektywny sposób wykorzystywaćtradycyjnych baz danych. Big Data nie ma żadnych ograniczeńw wykorzystaniu, jeśli chodzi o branżęczy obszar działania firmy. ta koncepcjabędzie tak samo użyteczna dla branżyretail, jak i automotive, dla działusprzedaży, pomagając zdefiniowaćgrupy docelowe, jak i zarządu,pomagając budować strategię działaniacałej firmy, lokalizację nowychplacówek, oceniać intratnośćkontraktów i inwestycji. Każda firmai organizacja, niezależnie od wielkości,jeśli tylko chce przeskoczyćkonkurencję czy odnaleźć swoje miejscena rynku, może posłużyć się Big Data. – mimo problematyczności danychwieloskalowych, mają one ogromny,ekscytujący potencjał. W zależnościod typu projektu, możemyprzeanalizować dane pod konkretnymkątem, uzyskując w ten sposóbjednoznaczne wyniki. Wyobraźmysobie sklep internetowy, który madostęp do wielkoskalowych danychna temat własnej działalności.Analizując te dane, firma może,

BigD

ata

na przykład, rozpoznać powstającetrendy, zachowania klientów,analizować ceny oraz tworzyćskuteczniejsze reklamy. Jedną z takichfirm jest Walmart, który ostatniowykorzystuje dane wielkoskalowew celu lepszego poznania klientówi zaoferowania im odpowiednichproduktów poprzez aplikacje dlasystemów iOS/Android – informujeNorbert Koziar z Western Digital.

Wiele pArAmetróWW przeciwieństwie do tradycyjnych,ustrukturyzowanych informacjizawartych w relacyjnych bazachdanych, dane wielkoskalowe często sąmniej uporządkowane. to dlatego, żetradycyjna baza danych może obsłużyćograniczoną liczbę typów danych,takich jak liczby lub daty. Natomiastdane wielkoskalowe mogą obejmowaćwiele zestawów danych, takich jak tekst,materiały wideo, dźwięk, dane pobranez czujników, pliki dziennika, itp.Analiza wszystkich danych w swoimwzajemnym kontekście pozwalana uzyskanie wartościowych informacjiniezbędnych instytucjom do pracy.– W mojej opinii, nie ma sensuporównywać danychustrukturyzowanychi nieustrukturyzowanych, gdyż jednei drugie mają swoje zastosowanie. topytanie w stylu „jabłka czypomarańcze?” Oczywiście, domyślamsię skąd to pytanie się pojawia. Danenieustrukturyzowane w przypadkuwiększości firm czy osób zaczęto braćpod uwagę niedawno, kiedy pojawiły siępopularne rozwiązania technicznedo ich zbierania. Jednak takie daneistniały od zawsze. tylko nikt nie myślało ich analizie. Więc nie są one aniprzeszkodą, ani czymś nowym.Wymagają od analityków innegopodejścia oraz innych narzędzi, jednakich cel jest taki sam, jak danychustrukturyzowanych. Stąd może więcejzwolenników teorii, że lepsze sąustrukturyzowane, z kolei trudniejszei mniej okiełznane są danenieustrukturyzowane. różnica międzynimi to źródło pochodzenia, mają jednak wspólne przeznaczenie –wyciągnięcie z nich wniosków,poszukiwanie prawidłowości, wartości,wzorców – twierdzi michał Guzek.

13


BigD

AtA

14

Od Business Intelligencedo Business Analytics

BArBArA MEJSSnEr

Choć w Polsce niewiele firm zgromadziło dotąd dane

liczone w petabajtach, to analizy biznesowe

wykonywane na bazie wielkich zbiorów danych stają

się codziennością wielu przedsiębiorstw.

Analizowanie dużych wolumenów

danych stawia przed

rozwiązaniami analitycznymi

nowe wyzwania. Tradycyjne systemy

Business Intelligence (BI) nie zawsze są

w stanie podołać analizowaniu

ogromnych ilości informacji. Potrzeba

do tego wyspecjalizowanych rozwiązań.

Gartner zaproponował dla nich nowy

termin – Business Analytics (BA).

Danych przybywa lawinowo, bo

korzystamy już głównie z zapisów

cyfrowych. Jak wynika z informacji

IBM, 90 proc. danych na świecie zostało

wygenerowanych w ciągu ostatnich 2 lat.

Za tak szybki przyrost odpowiadają

przede wszystkim media

społecznościowe. W ciągu miesiąca

(badania na przykładzie lipca 2012 r.)

każdej minuty do sieci trafia 48 godzin

nagrań umieszczonych na YouTube,

pojawia się niemal 685 tys. wpisów

na Facebooku, 100 tys. na Twitterze,

uruchamia się 571 nowych stron

w Internecie. Według Gartnera, w ciągu

najbliższych 5 lat dane samych firm

urosną o 800 proc. W jaki sposób

zapanować nad tym informacyjnym

chaosem? Eksperci słusznie prognozują,

że jednym z głównych wyzwań,

przed którym staną firmy na całym

świecie, będzie konieczność zarządzania

Big Data (ogromnymi zbiorami danych).

Jest to zadanie niełatwe, gdyż w dużej

mierze mają one charakter

niestrukturalizowany. Zapisywane dane

pochodzą z niezliczonej liczby miejsc,

często spoza organizacji, z obszarów

do tej pory zupełnie nie kwalifikowanych

jako źródła informacji istotnych dla

podejmowania decyzji biznesowych (np.

social media). Analiza takich danych

przekracza możliwości tradycyjnych

systemów analitycznych. Będzie się więc

systematycznie zwiększać implementacja

specjalistycznych narzędzi

technologicznych typu Business

Intelligence, które będą w stanie sprostać

nowym wyzwaniom w zakresie analityki

biznesowej. Potwierdzają to ostatnie

badania IBM, z których wynika,

że 83 proc. dyrektorów IT na świecie jako

priorytety dla swoich przedsiębiorstw

postrzega narzędzia analityczne

i rozwiązania BI. Jak wynika z polskiej

edycji badania, priorytety polskich CIO są

takie same. Otwiera się tu też duży rynek

dla firm świadczących usługi konsultingu

i wdrożeń. Analitycy Gartnera zwracają

uwagę na konieczność przygotowania

nowych, przeszkolonych kadr.

Ekspertów w dziedzinie Big Data brakuje

obecnie nie tylko na rynkach

wschodzących, jak nasz, ale także

na rynkach zaawansowanych. Tylko

w samych Stanach Zjednoczonych

będzie brakować od 140 tys. do 180 tys.

specjalistów z odpowiednimi

kompetencjami analitycznymi, jak

również 1,5 mln menedżerów

i analityków umiejących wykorzystywać

analizy Big Data do podejmowania

decyzji biznesowych. Firmy potrzebują

osób z nowymi umiejętnościami:

zarządzania danymi, ich analizy czy

przygotowywania ekspertyz

busines_Layout 1 13-05-20 11:06 Page 14

bigd

ata

15

Marcin Mazur

dyrektor regionalny na obszar

europy Wschodniej,

grecji i izraela, Qliktech

Bazy Big Data zawierają ogromne

ilości niezwykle szczegółowych

danych. Szybka analiza tego zestawu

za pomocą tradycyjnych narzędzi

Business intelligence jest

praktycznie niemożliwa. inaczej

w przypadku platformy Business

Discovery, jaką jest QlikView.

Do pamięci ładowane są „dane

o danych”, czyli tak jakby spis treści

danych zawartych w bazach Big

Data. Następnie, wraz z zadawaniem

pytań przez użytkownika

biznesowego, niezbędne fragmenty

baz Big Data są analizowane i wyniki

tych analiz prezentowane w sposób

przyjazny i łatwy do nawigacji przez

użytkownika końcowego.

wizualizację danych. QlikView

na potrzeby każdej analizy, która nie

mieści się w pamięci, tworzy bufor

danych w specjalnie przygotowanych

plikach, których specjalna struktura

powoduje, iż można zamieścić dane

w pamięci w sposób błyskawiczny.

rozwiązanie, ze względu na koszty

wdrożenia i łatwość użytkowania, wydaje

się idealne dla małych i średnich firm.

Należy pamiętać, że końcowy

użytkownik rozwiązania typu Business

intelligence widzi dane poprzez

narzędzia raportowe. Jednak proste

raporty w formie tabelek i wykresów są

wypierane przez rozwiązania

eksponujące dane w sposób atrakcyjny

wizualnie, wyposażone w różnego

rodzaju kontrolki, wskaźniki, alerty, itp.

Silna konkurencja wymusiła sytuację,

w której praktycznie każdy producent

oprogramowania raportowego ma

w swojej ofercie takie tzw. dashboardy.

Jeszcze wyższy poziom zaawansowania

to rozwiązania analityczne klasy Data

warehouse appliance. rozwiązanie to

łączy elementy sprzętowe i systemowe,

zoptymalizowane do równoległego

przetwarzania danych. obecnie wielu

dużych dostawców systemów

zarządzania bazami danych ma w swojej

ofercie Data warehouse appliance.

oprócz teradaty, pioniera w dziedzinie

takich rozwiązań, istnieją jeszcze takie

rozwiązania, jak oracle exadata,

Microsoft Parallel Data warehouse, iBM

Netezza czy eMc Greenplum. zaletami

takich urządzeń jest ich wysoka

wydajność oraz skalowalność, jednak ze

względu na koszty są to rozwiązania

skierowane do dużych firm i korporacji.

w praktyce, w szczególności w Polsce,

niewiele firm może korzystać z tak dużych

zbiorów danych, będą to z reguły

telekomy, banki, ubezpieczenia i instytucje

finansowe czy duże sieci handlowe.

Jednak jeśli rzeczywiście wolumeny

danych są tak duże, że można je określić

mianem Big Data, wdrożenie rozwiązań

do ich analizy daje ogromną przewagę

konkurencyjną. ci, którzy w nie

zainwestują, jak oblicza iBM, nie tylko

zwiększą konkurencyjność, ale mają

szansę zwiększyć zysk operacyjny nawet

do 60 proc.

Jeśli wziąć pod uwagę same działania

marketingowe, to firma mająca 15 mln

klientów, 10 kanałów informacji i 900

produktów, przy wykorzystaniu

tradycyjnych metod na wybór

najlepszego kanału i oferty oraz

obliczenie najwyższego zwrotu

inwestycji musi przeznaczyć średnio

5 godzin 45 minut, a dzięki BD zrobi to

w minutę.

biznesowych, ale także umiejętności

związanych z wydobywaniem wartości

z ogromnych zbiorów danych. Niezbędni

okażą się projektanci, aby w przystępny

sposób wizualizować zgromadzone

informacje.

NowaaNalityka – koNcert

Na cztery Vwedług analityków, cechą wyróżniającą

Big Data jest idea czterech V: Volume

(ilość danych), Variety (różnorodność

analizowanych danych i informacji),

Velocity (przetwarzanie w czasie

rzeczywistym) i Value – czyli wartość,

jaką możemy uzyskać z połączenia

wszystkich poprzednio wymienionych

czynników. obecnie każdy liczący się

na rynku producent baz danych i Bi ma

w swojej ofercie rozwiązania

dedykowane przetwarzaniu ogromnych

wolumenów danych oraz pozyskiwaniu

informacji, które nie są uporządkowane

w żaden sposób. – wśród naszych

klientów często spotykamy się

z określeniem, że QlikView jest źródłem

jednego obrazu informacji o całej firmie,

gdyż platforma Business Discovery

umożliwia jednoczesne podłączenie się

do wielu różnorodnych źródeł danych,

takich jak systemy transakcyjne,

kontakty z klientem czy hurtownie

danych. Dane pochodzące z tych źródeł

mogą zostać odpowiednio obrobione

i przefiltrowane przed wyświetleniem ich

na interaktywnym washboardzie – mówi

z Marcin Mazur, dyrektor regionalny

na obszar europy wschodniej, Grecji

i izraela w Qliktech.

rozwiązania do analizy wielkich

wolumenów danych to przede

wszystkim Bi w technologii in-memory.

Pierwsza grupa, której przedstawicielem

jest rozwiązanie firmy SaP Polska, SaP

HaNa, to odpowiednik tradycyjnej bazy

danych. Dane są trzymane w postaci

ustrukturyzowanej pamięci raM

specjalnego serwera, stworzonego

na potrzeby SaP HaNa, i udostępniane

za pomocą różnych aplikacji

stanowiących warstwę raportową.

rozwiązanie takie gwarantuje szybkość

przetwarzania i udostępniania

informacji. Druga grupa narzędzi,

reprezentowana np. przez QlikView, to

narzędzia integrujące w jednej aplikacji

przechowywanie i przetwarzanie oraz


BigD

ata

16

Macierze poskromiąwielkie dane

WoJcIecH uRbANek

Rynek macierzy dyskowych jestjednym z najbardziej lukratywnychsegmentów rynku IT. Sprzedaż

urządzeń rośnie od 2002 r.,za wyjątkiem 2009 r., kiedy odnotowano11-procentowy spadek wartości sprzedaży.Ten wynik był pokłosiem światowegokryzysu. Jednak w kolejnych latachmacierze dyskowe powróciły na ścieżkęwzrostu. Tym, co nieco martwiproducentów sprzętu, jest malejące tempowzrostu. W latach 2010-12 wyniosło ono,odpowiednio, 17 proc., 8 proc. orazniespełna 5 proc. Mogłoby się wydawać, żewskaźniki sprzedaży będą podążaćza lawinowo rosnącą ilością danych. Jednakw tym przypadku prosty przelicznik nieznajduje racji bytu. Dzieje się tak z kilkupowodów. Po pierwsze, kryzys nauczyłfirmy oszczędności. Wcześniej wieleprzedsiębiorstw kupowało systemyo pojemności przekraczającej ich potrzeby.Według niektórych danych, w dużychsystemach wykorzystywano zaledwie25 proc. zasobów dyskowych. A do tegodochodziły koszty związane z zużyciemenergii, chłodzeniem czy wynajmowaniupowierzchni. Dziś już mało kogo staćna marnotrawstwo. Po drugie,w nowoczesnych macierzach dyskowychpojawiły się funkcjonalności pozwalająceracjonalnie gospodarować zasobami.Jednym z przykładów jest thinprovisioning, czyli inteligentne zarządzaniewykorzystaniem przestrzeni dyskowejfirmy. Ta metoda przydzielania zasobówoptymalizuje wykorzystanie zasobówdyskowych oraz upraszcza planowaniei zarządzanie. Świetnym dietetykiem jest

również deduplikacja – funkcja eliminującapowtarzające się na dyskach dane.Skuteczna kuracja pozwala zmniejszyćzapotrzebowanie na pojemność dyskowąod kilku do nawet kilkudziesięciu razy.

ŚReDNIA PółkA coRAz WyżeJNowe usługi pojawiające się w macierzachdyskowych oraz coraz bardziej popularnaw świecie IT zasada „więcej za mniej”spowodowały pewne przetasowania na rynku.znalazły one odzwierciedlenie w „Magicznymkwadrancie” Gartnera dla macierzydyskowych. Analitycy po raz pierwszyzrezygnowali z podziału na macierze high-endoraz midrange. Autorzy raportu tłumacząposunięcie znacznym skokiem jakościowymw segmencie produktów klasy średniej. Pozanowymi funkcjonalnościami, takimi jakdeduplikacja czy thin provisioning, znaczniewzrosła wydajność systemów. Ważnymzjawiskiem jest też rozwój zunifikowanychmacierzy, obsługujących pliki oraz bloki,a także systemów NAS scale-out,

pozwalających przechowywać petabajtydanych oraz zapewniających dostępdo obiektów. – Domeną systemów NAS scale-out jest zachowanie tych samychparametrów wydajnościowychi bezpieczeństwa przy procesie skalowania.Jest to jeden z podstawowych wymogówświata wielkich danych – tłumaczy SebastianPawlak z HP Polska. Innowacje sprawiły, iżmacierze klasy średniej są już na tyleatrakcyjne, że zaspokajają potrzebywymagających użytkowników. AnalitycyGartnera przewidują, że w ciągu najbliższych3-5 lat przewaga między systemami ze średnieji najwyższej półki stopnieje, a znaczenie high-end będzie się zmniejszać.

Szybko, SzybcIeJ, SSDMacierze dyskowe w epoce big Data musząbyć nie tylko pojemne, ale i bardzo szybkie.o ile dyski twarde świetnie sobie radząz magazynowaniem dużych ilości danych,o tyle ich osiągi w zakresie szybkości są dośćmierne. Dlatego coraz więcej firmy sięgapo systemy łączące dyski SSD oraz HDD.Pierwsze obsługują najbardziej gorące dane,zaś twardziele przechowują rzadziejwykorzystywane zasoby. Producenciurządzeń dbają, aby maksymalnieusprawnić proces przenoszenia danychna poszczególne nośniki. W tym celurozwijają funkcję auto-tieringu,automatycznie kierującą dane najczęściejużywane na dyski SSD, zaś zasobywykorzystywane bardzo rzadko wędrująna dyski SATA. Ale swój szlak zaczynająna rynku przecierać systemy bazującewyłącznie na pamięć Flash. – Technologiatradycyjnych dysków twardych nie nadąża

Rosnąca ilość danych jest dla producentów macierzy dyskowych niczym żyła złota.

To eldorado się nie kończy, aczkolwiek rynek się zmienia.


bigD

ata

17

maciej kaczmarek

var accOunt manager, netgear

NETGEAR od ponad roku stosuje

w swoich rozwiązaniach macierzowych

dyski SSD i w wielu przypadkach

rekomenduje tego typu technologie

klientom. Zastosowanie SSD ma sens

wszędzie tam, gdzie nie potrzebujemy

dużych przestrzeni na dane oraz tam,

gdzie nasze urządzenia narażone są

na wstrząsy i ruch. Szczególnie

polecane będą pamięci SSD SLC, które

mogą być stosowane do stałej pracy

w zakresie temperatury od -40°C aż

do 85°C, co nie dotyczy tańszych

SSD MLC, które tracą sprawność

utrzymania danych już przy -25°C.

krzysztOf lOrant

hitachi Data systems cOnsultant,avnet

Trudno jednoznacznie wskazać na konkretny

pomysł, nowinkę czy innowację, które

w ostatnim okresie samodzielnie przyczyniły

się do opanowania rosnących lawinowo

zbiorów danych. Można natomiast mówić

o pomysłach, które wzajemnie się uzupełniają.

Za przykład niech posłużą macierze

modularne serii Hitachi Unified Storage 100,

gdzie osiągnięto skalowalność do pojemności

blisko 3 PB, umożliwiając składowanie dużej

ilości danych. Duża pojemność macierzy do

sprawnego działania zwykle wymaga dużej

pojemności pamięci cache. Producent poszedł

w kierunku efektywniejszego jej

wykorzystania i zaproponował mechanizm

pozwalający uporać się z tym problemem.

Daniel OlkOwski

architekt systemów zabezpieczania

Danych i archiwizacji, emc

Wielkie zbiory plików mocno uwidaczniają

problemy klasycznego przechowywania

danych opartego na systemie plików. Brak

skalowalności, konieczność zarządzania

uprawnieniami użytkowników, wolne

przeszukiwanie i wolny dostęp do wybranych

danych to problemy, których systemy plików

nie potrafią przezwyciężyć. Dlatego coraz

popularniejsze w obszarze Big Data są

macierze obiektowe. W ich przypadku

pojęcie systemu plików nie istnieje. Aplikacja

samodzielnie przesyła dane do macierzy

i określa sposób przechowywania danych.

Jedynym zadaniem administratora jest

wprowadzenie w aplikacji adresu macierzy.

EMC rekomenduje do przechowywania

wielkich zbiorów danych rozwiązanie EMC

Atmos. Jest to nowoczesna macierz

obiektowa, która szturmem zdobywa rynek.

W zależności od stosowanej aplikacji,

zapewnia replikację i wersjonowanie danych,

eliminując całkowicie potrzebę backupu.

Spowodowane jest to większym popytem,

a także wprowadzeniem nowej technologii

TLC – wyjaśnia Sebastian Pawlak. Co skłoni

firmy do rezygnacji z dysków twardych?

Przede wszystkim zmiana myślenia. Dziś

wiele firm przy wyborze urządzenia wciąż

kieruje się przelicznikiem cena za gigabajt,

ale wkrótce organizacje baczniej będą się

przyglądać innym relacjom, takimi jak cena

za IO/S czy cena za obciążenie systemu.

Promotorzy szybkich dysków zwracają

także uwagę na znaczne oszczędności

związane z użyciem energii w centrum

danych.

Wielkie zbiory danych nie wstrząsną

rynkiem macierzy dyskowych. Zmiany

w tym segmencie mają charakter

ewolucyjny, a doświadczeni producenci

bardzo dobrze odrobili lekcje,

dostosowując swoje systemy do nowych

wymagań. Poza tym przechowywanie

danych to tylko jeden z wielu elementów

wielkiej machiny, określanej jako Big

Data. – Rozwiązanie problemu wielkich

zbiorów danych to konieczność działania

na wielu warstwach równocześnie:

sprzętowej – macierzach,

serwerach – systemach operacyjnych,

platformach analitycznych – tłumaczy

Mirosław Chełmecki z firmy Veracomp.

za rozwojem procesorów. W rezultacie

tworzy się duża luka między pamięcią

masową a przetwarzaniem danych.

Natomiast dzięki technologii Flash pojawia

się sposobność na zasypanie różnic

związanych z IOPS czy

opóźnieniami – wyjaśnia Dan Iacono z IDC.

Z prognoz IDC wynika, że w 2015 r. rynek

macierzy wykorzystujących wyłącznie SSD

osiągnie wartość 1,2 mld dol. Warto w tym

miejscu zaznaczyć, że w ubiegłym roku

globalne przychody ze sprzedaży macierzy

dyskowych wyniosły 32 mld dol. – Korzyści

wynikające ze stosowania nośników SSD

znane są nie od dziś. Powszechne

zastosowanie uniemożliwiała jednak

wysoka cena. Wzrost popularności

systemów tzw. pure SSD wiąże się głównie

ze znaczącym spadkiem ceny.


18

Zoo dla danychBig Data

ŁUKAsZ HerDA

solUtIons exeCUtIve,

Dell polsKA

Wybierając się w weekend do ogrodu zoologicznego

możemy podziwiać różnorodność przebywających tam

zwierząt. przeważnie w trakcie odwiedzin nie myślimy

o wyzwaniach logistycznych, jakie się wiążą

z prowadzeniem takiego miejsca. na przykład, czy małe

i ruchliwe małpy mogą być trzymane na tym samym

wybiegu, co lwy? A może słonie mogłyby z nimi

mieszkać? tylko czy niezbyt solidna, małpia klatka nie

zostałaby roztrzaskana przez takie kolosy?

podobne dylematy są udziałem osób

i firm zarządzających oraz

korzystających z ciągle

powiększających się ilości informacji. Dane

są coraz bardziej zróżnicowane – rozmaite

kategorie informacji zbieramy i korzystamy

z nich z różną częstotliwością (czasem

tylko raz...) oraz nasileniem (co sekundę,

albo raz w roku) i do różnych celów

(analiza, wizualizacja, etc.) Ze względu

na te naturalne różnice trzymanie

wszystkich danych („zwierząt”) w jednej

„zagrodzie” nie jest optymalne, a może

wręcz powodować problemy. są jednak

możliwości skorzystania z rozwiązań

pozwalających na zarządzanie taką

różnorodnością, czyli wdrożenia zoo dla

danych...

CZym jest BIG DAtA?Big Data oznacza dosłownie „duże dane”,

jednak nie odnosi się do wielkości plików.

to po prostu przetwarzana z dużą

szybkością znacząca ilość różnorodnych

danych o skumulowanej, istotnej wartości

(biznesowej). to także zbiór technologii

mający na celu uproszczenie procesów

BigD

ata

CZym jest ApACHe HADoop?projekt Apache Hadoop zarządza danymi,

ich sposobem przechowywania,

udostępniania i replikowania. jest projektem

otwartym, dzięki czemu można dowolnie

modyfikować podstawowe oprogramowanie

i dostosowywać je do własnych potrzeb.

Głównym komponentem projektu Hadoop

jest rozproszony system plików HDFs

(Hadoop Distributed File system), którego

przewaga nad innymi rozwiązaniami polega

na tym, że potencjalne uszkodzenie

któregokolwiek serwera nie ma większego

wpływu na wydajność lub bezpieczeństwo

całego systemu.

technologia Hadoop została obudowana

dodatkowymi elementami, które razem

tworzą platformę do zarządzania

i tworzenia aplikacji przetwarzających duże

ilości danych. można je podzielić

na najważniejsze grupy:l systemy plików: Hadoop Distributed File

system (HDFs), HBase.l Zarządzanie zasobami: yArn, ZooKeeper.l przetwarzanie oraz dostęp do danych:

mapreduce, Hive, pig, mahout, DataFu,

Impala.

zarządzania dużą ilością danych,

zaczynający się od specjalizowanych

systemów plików, a kończący na bazach

danych i oprogramowaniu do nich.

Większość obecnie produkowanych

systemów informatycznych to systemy

silosowe – kosztowne, niełatwe

w rozbudowie oraz zarządzaniu.

Zapewnienie im niezawodności oraz

skalowalności jest tak trudne, iż wiele

instytucji decyduje się w zamian

na wdrożenie nowych rozwiązań opartych

o technologie Big Data. Umożliwiają one

praktycznie nieograniczoną skalowalność,

najwyższą możliwą dostępność, prostą

i szybką rozbudowę oraz migrację danych.

Firma Dell proponuje i wdraża otwartą

technologię Cloudera Hadoop, która

pozwala na stworzenie dopasowanego

do potrzeb klienta systemu

przechowywania oraz przetwarzania

danych. Dzięki temu, że projekt

koordynowany jest przez Apache,

a wspierany przez setki niezależnych firm

i deweloperów na całym świecie, mamy

dużą pewność stabilności oraz rozwoju

produktu.

dell_Layout 1 13-05-20 11:50 Page 18

l interfejsy użytkownika: Hue, Oozie.l składowanie oraz analiza Metadanych:

access, Datastorel integracja z oprogramowaniem

zewnętrznym: sqoop, Flume, Fuse-DFs,WebHDFs/HttpFs, ODBc/JDBc

l przetwarzanie w chmurze: WHirrpowstało wiele dystrybucjioprogramowania opartych o silnik apacheHadoop. Jedną z nich jest cloudera, dziękiktórej o wiele łatwiej można zarządzaćinfrastrukturą Hadoop oraz otrzymaćprofesjonalne wsparcie prowadzonychprojektów. takie połączenie spowodowało,iż dystrybucja ta jest jedną z najczęściejwybieranych platform Big Data.

systeM pLiKóW HDFsDlaczego wraz z apache Hadoopmielibyśmy wdrażać system plików HDFs?ponieważ jest to w pełni odporny na awarięoraz uszkodzenia skalowalny systemplików, stworzony specjalnie dla dużychrozwiązań korporacyjnych. Zostałopracowany tak, aby zapewnićmaksymalną skalowalność, przepustowośćoraz elastyczność. Jest w stanieautomatycznie optymalizować swojąwydajność dla różnych typów danych.głównymi cechami HDFs są:l architektura scaleOut – dodawanie

kolejnych serwerów w celu zwiększeniawydajności.

l Ułatwiona dostępność, zapewnionadzięki zbudowaniu rozwiązania na wieluserwerach.

l automatyczne odzyskiwanie danychw przypadku awarii któregokolwiekz serwerów lub dysków.

l Jednoczesny dostęp do danych dla wieluaplikacji.

l automatyczne równoważenie obciążeniana wszystkich serwerach.

róWNOLegłe prZetWarZaNieinnym ciekawym rozwiązaniem włączonymdo projektu Hadoop jest Mapreduce.Komponent ten ściśle współpracuje z HDFsi pozwala na równoległe przetwarzaniewielu wątków oraz redukowanie wąskichgardeł w postaci pojedynczych instancjiobliczeniowych. Dane są przetwarzanena wielu serwerach równocześnie, dziękiczemu Hadoop może radzić sobie z bardzodużymi ich ilościami jednocześnie.Najważniejszymi funkcjonalnościamiMapreduce są, podobnie jak w przypadkuHDFs: architektura scaleOut,

bezpieczeństwo (tylko autoryzowaniużytkownicy mają dostęp do przydzielonychim danych), zarządzanie zasobami,zarządzanie schematami czasowymi (abylepiej dostosować się do potrzebinfrastruktury), elastyczność (procedurymogą być pisane w dowolnym językuprogramowania) oraz łatwość użytkowania.

Nie tyLKO OprOgraMOWaNieOczywiście, prawidłowo przygotowanerozwiązanie Big Data wykorzystuje nie tylkodedykowane oprogramowanie, ale równieżsprzęt dostosowany do określonychbieżących i przyszłych wymagań. spełnia jelinia produktów Dell poweredge czaprojektowana w odpowiedzi na potrzebyorganizacji, które działają na skalowalnychrozwiązaniach w chmurze, usługachWeb 2.0, działalności w zakresie usługtelekomunikacyjnych i hostingowych,aplikacjach Big Data oraz komputeracho wysokiej mocy obliczeniowej. serwery poweredge c pozwalają korzystaćz najnowszych rozwiązań technologicznych,przy jednoczesnym ograniczeniu zużyciaenergii, zajmowanej przestrzeni, liczby półekrackowych, okablowania orazprzełączników. Dla podniesienia wydajnościi efektywności serwery mają wspólnąinfrastrukturę, obudowę, wentylację orazzasilanie, pozwalając na zbudowanie bardzoelastycznego, gęstego oraz wydajnegośrodowiska serwerowego. Dzięki wysokiejskalowalności tych rozwiązań możnaw obudowie 4U zmieścić 16 procesorów intelx64, karty gpU oraz zasoby dyskoweo pojemności 36 terabajtów.W opisywanym rozwiązaniu serwerywymieniają między sobą informacje o ruchu,automatycznie analizując i optymalizującswoje obciążenie, więc platforma clouderaHadoop potrzebuje wydajnej, redundantnejoraz skalowalnej sieci, opartej na otwartychstandardach i kompatybilnej z różnymiurządzeniami sieciowymi. Z tego powodubudujemy środowisko sieciowe na bardzowydajnych urządzeniach Dell Force10w topologii nazywanej „leaf and spine”.pozwala ona zoptymalizować koszty budowyoraz rozbudowy infrastruktury sieciowej,jednocześnie zwiększając jej efektywność.przełączniki Dell Force10 z serii Z9000pozwalają na zbudowanie infrastrukturyobsługującej ponad dwa tysiące portówethernet 10 gbit/s, przy czym budowęinfrastruktury można rozpocząćod czterdziestoośmioportowych

BigD

aTa

przełączników Dell Force10 s4810. cociekawe, rozwiązanie to jest wielokrotnietańsze od porównywalnych konkurencyjnychrozwiązań dostępnych na rynku.

2 + 2 = 5Każde z opisanych powyżej rozwiązańoddzielnie jest interesujące i świetniesprawdza się w zastosowaniach Big Data.czy jednak wdrażając je nie dodajemy sobiepracy związanej z administracjąi utrzymaniem infrastrukturyw ruchu – niskopoziomym zarządzaniemi konfiguracją serwerów czy sieci LaN?Na szczęście nie. Możemy wykorzystać Dellcrowbar Framework, który nie tylkointegruje się z rozwiązaniami serwerowymiczy sieciowymi firmy Dell, ale również jestw stanie komunikować się z platformamicloudera czy Openstack.

DLa KOgO Big Data?Big Data nie jest rozwiązaniem dla każdegoi na każdy typ informacji, jednak jegomożliwości z roku na rok rosną i corazczęściej są wykorzystywane w dużychprojektach biznesowych (np. DellsecureWorks używa podobnych rozwiązańdo przechowywania i analizy tysięcy logówswoich klientów). Big Data jest potrzebnetam, gdzie mamy problem z zarządzaniemdanymi, ich wielkość zaczyna spowalniaćprocesy biznesowe, a analiza jest zbytkosztowna, aby budować środowiskooparte na tradycyjnych macierzach czyrozwiązaniach serwerowych. polskie firmy i instytucje są teraz w trakciebudowania centrów przetwarzania danychi często wybierają rozwiązania, którezaspokoją jedynie ich bieżące potrzeby, nierozważając kosztów dalszej, niezbędnejrozbudowy. portfolio firmy Dell jestbudowane tak, aby umożliwić dokładną(również wyprzedzającą) analizę kosztówmacierzy, serwerów i sieci. Jesteśmyw stanie zaoferować kompleksowewsparcie w zakresie projektowania,budowy oraz utrzymania środowiskaopartego na rozwiązaniach Hadoop czyOpenstack – z czego mogą także w pełnikorzystać nasi partnerzy.

19

Współpraca:Jacek Traczyński

channel MarkeTing Manager,

Dell Polska

dell_Layout 1 13-05-20 11:50 Page 19

20

Serwery dla wielkich danych

WojCIeCH urBANek

Producenci coraz częściej firmują swoje serwery jako zaprojektowane specjalnie

z myślą o Big Data. Czy to tylko marketingowy slogan, a może jednak realna

przemiana?

rewolucja w świecie IT zatacza corazszersze kręgi. Zmiany są na tyleduże, że analitycy IDC obwieścili

powstanie trzeciej platformy. Podczasostatnich konferencji HP oraz eMC,menedżerowie kilkakrotnie wspominalio wyzwaniach związanych z nowymładem, klarownie przedstawionymprzez IDC. W połowie lat 80. świat żegnałsystemy mainframe. Dziś jest zbytwcześnie, aby odesłać do lamusakomputery osobiste, niemniej znajdują sięone w głębokiej defensywie. Pierwszeskrzypce grają ultramobilne terminale,a ich rola będzie sukcesywnie rosnąć. Stądtrzecia platforma, po mainframe oraz

BigD

ata

trzeciej platformy. Choć produkty czekaoptymalizacja pod względemtechnologicznym i finansowym.Infrastruktura będzie musiała byćutrzymana w ciągłej gotowości – przez24 godziny na dobę, 365 dni w roku.W nowej erze zapomnimy o takimpojęciu, jak przestój – uspokaja TomaszSłoniewski, analityk z IDC.

360 MIlIoNóW rekorDóWNA SekuNDę

o ile nową epokę mobilną wyznaczyłyterminale Apple’a, o tyle kamieniemmilowym w świecie wielkich zbiorówdanych było pojawienie się platformy SAP

komputerach osobistych, została nazwanaprzez analityków IDC mobilną. Tworzą jącztery filary: cloud computing, mobilność,biznes społecznościow oraz wielkie zbiorydanych (Big Data). To era, w którejspecjaliści IT będą musieli uporać sięz setkami milionów użytkowników,a także dziesiątkami milionów aplikacji.Nową epokę zapoczątkowały produktyApple’a – iPhone w 2008 roku oraz iPaddwa lata później. Śladami „nadgryzionegojabłuszka” szybko podążyli konkurenci.Mobilna era wysoko zawiesza poprzeczkęprzed producentami serwerów. – Serwerynie odejdą do lamusa, ponieważ stanowiąniezbędną podstawę do funkcjonowania


Mirosław ChełMeCki

Dyrektor Działu serwerów

i PaMięCi MasowyCh, VeraCoMP sa

Serwery do obsługi dużych zasobów

danych powinny być jak najbardziej

wydajne, charakteryzować się

niewielkim poborem mocy, być jak

najmniejszych rozmiarów, aby jak

najlepiej wykorzystać dostępną

powierzchnię serwerowni, powinny być

też jak najtańsze. te parametry dotyczą

tak naprawdę każdego serwera - nie

tylko takiego, który obsługuje Big data.

Patrząc na całe rozwiązanie należy

pamiętać, że serwer to tylko niewielki

element systemu do zarządzania

strukturami Big data.

Hana. Jest to rozwiązanie sprzętowo-

programowe składające się z bazy danych

Hana dB, zestawu narzędzi do obsługi

i analizy danych oraz serwerów

certyfikowanych przez firmę SaP.

Platforma spotkała się z bardzo dużym

zainteresowaniem ze strony producentów

sprzętu. Cisco, dell, HP, iBm czy Fujitsu

chętnie integrują swoje serwery

z systemem. W ubiegłym roku do kasy SaP

wpłynęło z tego tytułu 380 milionów dol.

SaP in-memory appliance wykorzystuje

duże ilości pamięci operacyjnej ram oraz

wielordzeniowe procesory umożliwiające

równoległe przetwarzanie danych.

Platforma pozwala na wykonywanie

w czasie rzeczywistym operacji na danych

i analiz o dowolnej szczegółowości, stopniu

agregacji i liczbie wymiarów. Wydajność

systemu rośnie niemal proporcjonalnie

z wolumenem przetwarzanych danych.

a jak to wygląda w praktyce? SaP Hana

potrafi przeszukać 360 milionów rekordów

na temat ruchu ulicznego w czasie niewiele

dłuższym niż jedna sekunda. Jedynym

producentem serwerów, który omija

szerokim łukiem platformę SaP, jest

Oracle. Firma ellisona oferuje swoim

klientom m.in. Big data appliance. to

produkt łączący sprzęt oraz

oprogramowanie, a jego najnowsza wersja

zawiera m.in. dystrybucję środowiska

Cloudera oraz 18 serwerów

Oracle. – System doskonale radzi sobie

z wielkimi repozytoriami danych, jest

dedykowany i zoptymalizowany pod kątem

tego typu zastosowań – tłumaczy Zbigniew

Swoczyna z Oracle.

KLaStry mnieJ WydaJne?Jednym z największych przebojów

w świecie wielkich zbiorów danych jest

Hadoop, platforma open source

dedykowana przechowywaniu i analizie

wielkich zbiorów danych. Jej

użytkownikami są m.in. amazon,

Facebook, Linkedin czy yahoo. Czym

tłumaczyć sukces „żółtego słonika”?

System był opracowywany pod kątem

obsługi zarówno danych strukturalnych,

jak i niestrukturalnych. Udział tych

ostatnich w zasobach cyfrowych

organizacji oscyluje wokół 80 procent.

Ponadto Hadoop dzieli wielkie zbiory

danych na mniejsze fragmenty, które są

równolegle przetwarzane w wielu

węzłach. dla przykładu, klaster Hadoop,

z którego korzysta Facebook, liczy obecnie

ponad 100 petabajtów. Platforma działa

na standardowych serwerach,

wyposażonych w jeden, bądź dwa

procesory. Jednak klastry nie wszędzie

zdają egzamin, tak przynajmniej sądzą

specjaliści z microsoftu. tego typu wnioski

wysnuli na podstawie analiz dwóch

klastrów serwerów zajmujących się

analityką – jeden pracował w firmie

microsoft, zaś drugi w yahoo. Okazało się,

że średnia pojemność danych wejściowych

wynosi 14 gB. Przy wartościach

wyrażanych w gigabajtach dużo

efektywniejsze jest wykorzystanie

pojedynczych serwerów cechujących się

dobrymi parametrami, aniżeli

klastrów – to końcowa konkluzja z badań

przeprowadzonych przez microsoft.

W podobnym tonie wypowiada się

BigD

ata

Zbigniew Swoczyna z Oracle. – Kilka

serwerów to mały kłopot, ale kilkaset

serwerów może nam zafundować

nieskończony korowód wizyt

serwisantów, dla których trzeba znaleźć

czas. Warto mieć w pamięci, jaki jest cel

analizy naszych przepastnych

repozytoriów – danych – mówi.

Premiery POd ZnaKiemBig data?

tegoroczne premiery serwerów pokazały, że

maszyny są całkiem nieźle przygotowane

na „mielenie” wielkich zbiorów danych.

Z zadaniem tym poradzą sobie najnowsze

produkty Oracle t5 oraz m5. również

współpraca della z firmą SaP powinna

przynieść dorodne owoce. Serwer dell

Poweredge r910 już w 2011 roku otrzymał

certyfikat uprawniający do wykorzystania

z rozwiązaniem SaP Hana. na początku

bieżącego roku amerykański producent

poinformował o kolejnych innowacjach,

mających jeszcze bardziej usprawnić

współpracę serwerów Poweredge r910

i pamięci masowych dell Compellent

z platformą SaP. System wychodzi

naprzeciw rosnącym potrzebom organizacji

w zakresie coraz większej ilości danych oraz

ma ułatwić obsługę aplikacji krytycznych.

Producent zwraca uwagę na elastyczność

i skalowalność rozwiązania, istnieje

możliwość łączenia nawet 8 węzłów

Poweredge r910. Ponadto, producent

zapewnia szeroki zakres pojemności

od 1 tB do 8 tB, większość konkurentów

oferuje podobne rozwiązania od 2 tB.

Z kolei HP wprowadziło w tym roku

ProLiant SL4500 – serwer firmowany jako

specjalnie rozwiązanie dla Big data. System

może pomieścić dwuprocesorowy węzeł

obliczeniowy z 60 dyskami 3,5” lub trzy

dwuprocesorowe węzły obliczeniowe, każdy

z dostępem do 15 oddzielnych dysków 3,5”.

Urządzenie może obsługiwać platformę

apache Hadoop wielu producentów, w tym

Cloudera i Hortonworks, OpenStack Cloud,

mongodB.

Wielkie zbiory danych z pewnością będą

jednym z motorów napędowych na rynku

serwerów. Już dziś najważniejsi graczy

mają w zanadrzu rozwiązania pozwalające

okiełznać lawinę danych. Choć z drugiej

strony, nie można przeceniać zjawiska.

największym stymulatorem zmian w tym

segmencie rynku jest ostra konkurencja.

Serwery rosły w siłę również w czasach,

kiedy jeszcze nikt nie słyszał o Big data.

21


22

BigD

ata Dane z prywatnej

chmurymArCiN złoCh

Koncepcja Big Data mocno łączy się

z ideą cloud computingu. Duże

ilości danych pochodzące z wielu

źródeł wykazują znaczną różnorodność

i wymagają bieżącej analizy, a ta może być

sporym wyzwaniem dla wielu firm. Dane

napływają szybko i często są to informacje

o niskiej wartości dla analityków. z pomocą

przychodzi chmura, oferując elastyczność

i skalowalność, dzięki czemu jest idealna

do przetwarzania dużych ilości

różnorodnych danych oraz efektywna

ekonomicznie. Chmura pozwala na dostęp

i wykorzystanie danych płynących z wielu

źródeł, na szybkie ich gromadzenie

i współdzielenie w celu analizy. istnieją

różne modele systemów chmur: publiczne,

społecznościowe, hybrydowe i prywatne.

Prywatna chmura to system, który zwykle

jest użytkowany przez jeden podmiot

biznesowy i może być zarządzany przez

dział wewnętrzny lub firmę zewnętrzną,

być skonfigurowana do obsługi agregacji

danych, zapewniać dostęp do większej

pojemności na życzenie, oferować

możliwość przypisywania zasobów

i obsługiwać funkcje rejestracji

rekordów – zauważa Norbert Koziar

z Western Digital.

NA miArę PotrzeBz obserwacji dostawców technologii

wynika, że na razie polskie firmy owszem,

interesują się ofertą w modelu cloud

computing, ale nieliczne wykorzystują ją

w kluczowych obszarach biznesu.

Najczęściej stosowane są dwa modele:

użycie infrastruktury na żądanie

na potrzeby środowisk testowych czy

szkoleniowych oraz użycie

oprogramowania w modelu Software as

a Service.

– Wszystko zależy od potrzeb instytucji.

W mniejszych firmach może się okazać, że

natomiast fizyczny sprzęt oraz

zainstalowane na nim oprogramowanie

mogą znajdować się w pomieszczeniach

firmy lub w zewnętrznej lokalizacji.

W porównaniu z innymi modelami chmur,

ta wymaga dość pokaźnej inwestycji czasu,

pieniędzy i personelu. Największą zaletą

tego modelu jest to, że firma może mieć

pewność, iż jej dane pozostaną prywatne

(usługodawca może uzyskać dostęp

do danych przechowywanych w chmurach

publicznych), więc zapewnia on najwięcej

korzyści firmom, dla których prywatność

danych jest priorytetem.– Ponieważ obsługa danych pochodzących

z wielu źródeł staje się coraz trudniejsza,

a coraz więcej firm zajmuje się złożonymi

symulacjami produkującymi bardzo

dokładne wyniki, prywatna chmura może

być doskonałym rozwiązaniem dla pracy

z danymi wielkoskalowymi. Aby ten system

był skuteczny, prywatna chmura powinna

Budowa prywatnej czy

publicznej chmury

danych na obecną

chwilę nie stanowi

problemu technicznego.

Każdy poważny

dostawca ma

doświadczenie, na

podstawie którego

klient może zamówić

rozwiązanie w zasadzie

dowolnej skali.


23

Bigd

ata

jeden serwer z półką dyskową w zupełności

wystarczy, a w innej będzie potrzebny

klaster serwerów z dyskami wbudowanymi.

Należy podkreślić, że wszystko, co

związane z konfiguracją techniczną, należy

odnosić do potrzeb firmy. Sama budowa

chmury jest decyzją analogiczną. Dla

niektórych chmurą będzie serwer z jedną

bazą analityczną, a dla innych to klaster

Hadoopa. Nie nadużywałbym opisu

„chmura”, które jest pojęciem jeszcze

bardziej rozmytym niż „Big

Data” – zauważa Michał Guzek,

członek zarządu i architekt rozwiązań

biznesowych w Hicron.

Wydaje się, że dla wielu firm duet chmura

prywatna i narzędzia umożliwiające

analizowanie Big Data to korzystne

rozwiązanie. Jednak specjaliści zwracają

uwagę, że chmura prywatna

to dość mylące pojęcie.

– W przypadku prywatnego utrzymania

chmury koszty są dużo większe, gdyż

koszty stałe ponosi tylko jeden podmiot.

W centrach obliczeniowych u dostawców

są one rozdzielane na wiele firm. Dlatego

chmura prywatna jest raczej czymś dla

dużych podmiotów, które dla pełnej

kontroli danych są w stanie poświęcić

zasoby i środki. Zaletą prywatnej chmury

danych jest przede wszystkim kontrola

dostępu do danych, która jest większa niż

w przypadku dostępu do chmury

u zewnętrznego dostawcy, a także

bezpośredni wpływ na jakość używanego

sprzętu – zauważa Michał Guzek.

BeZPIeCZNe DANeRenata Krajewska, Product Manager

w firmie Synology, zwraca uwagę, że

najważniejszą zaletą prywatnej chmury jest

jej bezpieczeństwo, nie trzeba bowiem

przechowywać firmowych plików

na serwerach innych dostawców. Chmura

prywatna zbudowana i zarządzana przez

własny dział IT będzie oznaczać pełną

kontrolę nad danymi.

Prywatna chmura zapewnia większą

ochronę danych, ponieważ pracuje ona

zwykle na infrastrukturze zainstalowanej

w firmie. Jeśli prywatna chmura jest

obsługiwana przez firmę zewnętrzną lub

znajduje się poza siedzibą firmy, należy

wdrożyć procesy gwarantujące prywatność

danych. Firma mogłaby, na przykład,

zaszyfrować wszystkie dane, a następnie

wydawać pracownikom hasła

umożliwiające dostęp do firmowych

danych zapisanych w prywatnej chmurze.

Dlatego kwestią istotną dla przetwarzania

w chmurze jest szeroko pojęte

bezpieczeństwo. Chodzi tu zarówno

o bezpieczeństwo przetwarzania danych,

jak i wymóg zapewnienia prywatności

danych oraz kwestie dotyczące fizycznego

dostępu do serwerowni oraz systemów

przetwarzających dane. Dodatkowo wielu

klientów – szczególnie z rynku

finansowego – napotyka poważne

ograniczenia związane z koniecznością

ochrony danych osobowych.

Bezpieczeństwo w chmurach

prywatnych jest bardzo ważne ze

względu na charakter danych

przechowywanych w takim systemie.

Prywatne chmury należące np.

do banków cieszą się większym

zainteresowaniem hakerów niż chmury

publiczne, ponieważ te ostatnie zwykle

zawierają jedynie zdjęcia lub inne

nieprzydatne hakerowi informacje.

– Jeśli zaś chodzi o bezpieczeństwo,

instytucja powinna zawsze dokonać oceny

ryzyka, określić, do kogo należą dane oraz

sposób ich klasyfikacji, wykonać procesy

kontroli i monitorowania, a także

przygotować pełnoprawny plan reagowania

na potencjalne naruszenia bezpieczeństwa.

Prywatna chmura powinna zawsze

znajdować się za silną zaporą, a zdalne

komputery klienckie powinny zostać

odpowiednio zabezpieczone, zanim

nawiążą połączenie z chmurą – twierdzi

Norbert Koziar.

Każdy system może pochłonąć wręcz

dowolną ilość czasu poświęconego

na zabezpieczenie informacji. Samo

posiadanie danych na własnych

serwerach mocno zawęża grono osób

mających dostęp do danych, przez co

czynnik ludzki wydaje się mieć mniejsze

znaczenie. Jednak przy zewnętrznych

chmurach nad zabezpieczeniami pracują

sztaby ludzi, na których w średniej

organizacji prawdopodobnie nie znajdzie

się wystarczająco dużo środków.

– Z drugiej jednak strony, nie mamy wtedy

pełnej kontroli nad dostępem do naszych

danych. Nasz usługodawca z racji

posiadania infrastruktury ma z reguły

znacznie większe możliwości nadawania

praw niż większość firm samodzielnie.

Dlatego decyzję o prywatnej chmurze

należy podjąć analizując przede wszystkim

potrzeby formalnoprawne

i finansowe – przekonuje Michał Guzek.

Renata KRajewsKa

PRoduct ManageR,

synology

Duże ilości danych pochodzące

z wielu źródeł wykazują znaczną

różnorodność i wymagają bieżącej

analizy, a ta może być sporym

wyzwaniem dla wielu firm. Dane

napływają szybko i często są to

informacje o niskiej wartości dla

analityków. Z pomocą przychodzi

chmura prywatna Synology, oferując

elastyczność i skalowalność, dzięki

czemu jest idealna do przetwarzania

dużych ilości różnorodnych danych

oraz efektywna ekonomicznie. Chmura

pozwala na dostęp i wykorzystanie

danych płynących z wielu źródeł,

na szybkie ich gromadzenie

i współdzielenie w celu analizy.

Chmurę prywatną można zbudować

opierając się na własnej infrastrukturze

lub skorzystać z oferty zewnętrznego

usługodawcy. W przypadku, gdy

chcemy korzystać z własnych zasobów,

sprawę ułatwia Synology, oferując

aplikację Cloud Station, dostępną wraz

z naszym serwerem. Wystarczy ją

zainstalować i uruchomić na serwerze

NAS oraz na urządzeniach klienckich,

aby mieć dostęp do danych z każdego

miejsca i w dowolnym czasie, w sieci

lokalnej lub poprzez Internet.


Big Data to także nowe wyzwania

związane z bezpieczeństwem

danych. Zabezpieczenia dla Big

Data są zbliżone do zabezpieczeń

stosowanych w dużych firmach

i korporacjach – jednak aby były

skuteczne i uzasadnione ekonomicznie

należy zwrócić uwagę na szereg

technologii: szyfrowanie danych,

kompresja, dedupilkacja, zabezpieczenie

przed awarią poprzez zapisywanie

na kilku repozytoriach (mirroring).

Oczywiście, ważne jest też

oprogramowanie zabezpieczające dane

przed wszelkiego typu zagrożeniami

pochodzącymi z sieci.

Technologie zabezpieczeń będą wciąż

udoskonalane. specjaliści rsa

przewidują, że w ciągu dwóch lat

analityka wielkich zbiorów danych

będzie miała wpływ na zmiany w wielu

segmentach produktów w zakresie

bezpieczeństwa informatycznego,

na przykład w segmencie zarządzania

informacjami i zdarzeniami dotyczącymi

bezpieczeństwa (security Information

and event Management – sIeM),

monitorowania sieci, uwierzytelniania

i autoryzacji użytkownika, zarządzania

tożsamością, wykrywania oszustw

i oprogramowania wspomagającego

nadzór nad przedsiębiorstwem,

ograniczania ryzyka i zapewniania

zgodności z przepisami. Wielkie zbiory

danych staną się także podstawą dla

modeli zabezpieczeń opartych

na inteligentnej analizie danych,

charakteryzujących się większą

skutecznością wykrywania ryzyka,

kontekstowością i wydajnością.

Oto zestaw wytycznych przygotowany

przez specjalistów rsa, który pomoże

przedsiębiorstwom przeprowadzić

transformacje procesów przy użyciu

wielkich zbiorów danych:

– należy opracować kompleksową

strategię zabezpieczeń cyberprzestrzeni,

integrującą analitykę wielkich zbiorów

danych jako element większej struktury

rozwiązań technicznych. strategia ta

powinna współgrać

z wykwalifikowanym zespołem

pracowników oraz procesami

dostosowanymi do indywidualnych

potrzeb.

– należy opracować architekturę danych

współużytkowanych dla potrzeb

informacji o zabezpieczeniach,

w ramach której informacje pochodzące

z różnych źródeł można gromadzić,

rejestrować, indeksować, normalizować,

analizować i udostępniać.

– Migracja produktów do ujednoliconej

architektury zabezpieczeń w wyniku

decyzji strategicznej pomaga określić,

które z nich będą obsługiwane

i wykorzystywane z myślą o korzyściach

długoterminowych.

– Trzeba poszukiwać otwartych

i skalowalnych narzędzi

zabezpieczających wielkie zbiory

danych. narzędzia te powinny oferować

elastyczność architektoniczną,

pozwalającą dostosować parametry

do zmian zachodzących

w przedsiębiorstwie, infrastrukturze

informatycznej i środowisku zagrożeń.

– należy rozwinąć umiejętności

techniczne pracowników centrów

zabezpieczeń w zakresie danych, dzięki

czemu nie tylko będą w stanie

skutecznie zarządzać potencjałem

wielkich zbiorów danych organizacji, ale

również poznają zagrożenia biznesowe

i techniki działania cyberprzestępców.

Zdobyta wiedza powinna wystarczyć

do opracowania modeli analitycznych

pozwalających na wykrywanie

i przewidywanie działań przestępczych.

– należy wykorzystać inteligentną

analitykę zagrożeń zewnętrznych,

rozszerzając zakres działania

wewnętrznych programów do analizy

bezpieczeństwa lub korzystając z usług

firm zewnętrznych zajmujących się

agregacją danych o zagrożeniach z wielu

godnych zaufania i adekwatnych źródeł,

w formatach automatycznie

analizowanych przez platformy

24

BigD

ata Bezpieczne dane

w wielkich wolumenach

BarBara Mejssner

Wielkie wolumeny danych gromadzą często firmy, dla których ich bezpieczeństwo

jest sprawą priorytetową. To m.in. banki, organizacje finansowe, branża medyczna

i ubezpieczenia. Dlatego ochrona musi być wielostopniowa, przy zastosowaniu

różnych technologii.


25

BigD

ata

grzegorz Mucha

inżynier systeMoWy W rsa Dziale zaBezpieczeń eMc

Wielkie zbiory danych są źródłem przemian w zakresie

dynamiki konkurencyjności w wielu branżach. Mogą jednak

również przekształcić sektor zabezpieczeń informatycznych,

i to akurat w czasie, gdy organizacje muszą stawić czoła

bezprecedensowym zagrożeniom informatycznym,

wynikającym z zacierających się granic między sieciami

i pojawiania się coraz bardziej zaawansowanych zagrożeń. Te

dwa warunki są wynikiem rozwoju współczesnego świata

biznesu, charakteryzującego się wyjątkową przestrzenią,

przetwarzaniem danych w chmurze i zaawansowanymi

technologiami mobilnymi. Z tego właśnie powodu organizacje

muszą ponownie przeanalizować swoje podejście

do bezpieczeństwa i skłonić się w kierunku modelu

bezpieczeństwa opartego na inteligentnej analizie danych,

której podstawą jest analityka wielkich zbiorów danych.

W ramach nowego modelu dane w zakresie bezpieczeństwa

mogą zawierać dowolny typ informacji (wewnętrznych

i zewnętrznych), które są w stanie przyczynić się do uzyskania

kompleksowego wglądu w organizację i zagrażające jej

potencjalne ryzyko. W rezultacie model bezpieczeństwa oparty

na inteligentnej analizie danych wymaga skalowalnej

architektury wielkich zbiorów danych, która pozwoli zarządzać

wszystkimi informacjami, gdyż potencjał źródeł, z których

pochodzą, jest praktycznie nieskończony.

Łukasz Winiarski

senior storage sales specialist, iBM

Big Data to specyficzne dane, które, oprócz ich sporego rozmiaru,

pochodzą z różnych źródeł, są szybkozmienne i stanowią istotną

wartość dla firmy. Te cechy powodują, że zabezpieczenie tego rodzaju

danych staje się szczególnie istotne. Warto zatem zwrócić uwagę

na kilka kluczowych elementów. Ze względu na to, że dane te często

zawierają dane osobowe, warto zastosować ich szyfrowanie, które jest

dostępne zarówno w macierzach dyskowych, jak i bibliotekach

taśmowych opartych na nowych generacjach napędów LTO. Patrząc

od strony ekonomicznej, należy pomyśleć o takich technologiach, jak

kompresja danych, która jest dostępna w macierzach dyskowych

i pozwala generować znaczące oszczędności poprzez redukcję on-line

fizycznie składowanej pojemności. Podobnym sposobem

na ograniczenie kosztów w zakresie składowania i ochrony danych jest

stosowanie technologii wirtualnych bibliotek taśmowych (VTL) wraz

z deduplikacją danych. Innym mechanizmem, na który warto zwrócić

uwagę, jest hierarchiczne składowanie danych (HSM), czyli

technologia, która pozwala nam dostosować koszt nośnika

do ważności i częstości używania informacji. Kolejnym istotnym

elementem jest zabezpieczenie danych przed awarią

i katastrofą – do tego celu można wykorzystać mechanizmy

pozwalające na zapisywanie wolumenów danych na dwóch lub

większej ilości repozytoriów, np. przy wykorzystaniu technologii VDisc

Mirroring, dostępnej m.in. w wirtualizatorze IBM SAN Volume

Contoller, lub poprzez stosowanie technologii replikacji dostępnej

w macierzach dyskowych.

bezpieczeństwa pod kątem korelacji

z danymi wewnętrznymi.

Firmy pracują nad nowymi modelami

zabezpieczeń. IBM opracował narzędzie

zdolne przetwarzać olbrzymie porcje

danych typu Big Data (w tym

wiadomości e-mail), które pomaga

użytkownikom wykrywać wewnętrzne

zagrożenia oraz zewnętrzne ataki,

mające na celu wykradanie ważnych dla

firmy, poufnych informacji. IBM

Security Intelligence with Big Data,

mając np. do dyspozycji klaster

o wielkości początkowej 500 TB, jest

w stanie zbierać i analizować bardzo

szybko różnego rodzaju dane: pakiety

przechwytywane z sieci, informacje

dotyczące bezpieczeństwa generowane

przez zapory i inne urządzenia sieciowe

oraz olbrzymie porcje danych

dowolnego typu.


26

Bigd

aTa Narzędzie kolaboracji

MarCIN ZłoCh

Chmu ra jest co raz bar dziej po pu lar -

nym spo so bem prze cho wy wa nia

i udo stęp nia nia da nych. Trend ten

do ty czy za rów no użyt kow ni ków in dy wi -

du al nych, jak i biz ne so wych. Głów nej

przy czy ny tak wy so kiej po pu lar no ści tej

for my prze cho wy wa nia za so bów moż na

do szu ki wać się w zmia nie sche ma tu wy ko -

ny wa nia pra cy, któ ra w dzi siej szych cza -

sach co raz czę ściej od by wa się w spo sób

zdal ny, oraz w ro sną cej po pu lar no ści urzą -

dzeń mo bil nych. Urzą dze nia te są obec nie

na ty le za awan so wa ne tech no lo gicz nie, że

sta no wią god ną al ter na ty wę dla kom pu te -

rów oso bi stych. Pra cu jąc za mien nie

na kom pu te rze, smart fo nie i ta ble cie, po ja -

wia się pro blem wy mia ny da nych mię dzy

ty mi urzą dze nia mi. W ide al nym za ło że niu

da ne po win ny płyn nie prze miesz czać się

mię dzy wszyst kim urzą dze nia mi, bez

zbęd nej in ge ren cji użyt kow ni ka. Pro blem

ten w peł ni roz wią zu ją usłu gi do prze cho -

wy wa nia pli ków w chmu rze, któ re umoż li -

wia ją syn chro ni za cję da nych mię dzy

wie lo ma urzą dze nia mi. W tych wa run kach

mo że my mieć do stęp do na szych da nych

prak tycz nie z każ de go miej sca na Zie mi,

a je dy nym czyn ni kiem, któ ry de ter mi nu je

na szą zdol ność do te go, jest do stęp do sie ci

In ter net. Zmie nia się rów nież mo del pra cy

na te go ty pu usłu gach. Chmu ra nie jest już

je dy nie wir tu al nym dys kiem twar dym,

na któ rym prze cho wu je my na sze da ne.

Użyt kow ni cy wy mu si li zmia ny w usłu gach

do ar chi wi za cji i bac ku pu da nych, na da jąc

im kształt plat form do udo stęp nia nia za so -

bów w In ter ne cie, syn chro ni za cji da nych

mię dzy róż ny mi urzą dze nia mi i pra cy gru -

po wej na do ku men tach. Ze wzglę du

na zdol ność do współ pra cy nie mal w cza sie

rze czy wi stym, sta ły się one wy god nym na -

rzę dziem do ko la bo ra cji.

Naj leP SZa Dro GaZda niem przed sta wi cie li firm świad czą -

cych te go ty pu usłu gi, bac kup on -li ne to

obec nie naj efek tyw niej sza for ma za bez pie -

cza nia da nych. Wy ko rzy sta nie tech no lo gii

clo ud com pu ting po zwa la w pro sty spo sób

zre ali zo wać pod sta wo wą za sa dę bac ku pu,

ja ką jest prze cho wy wa nie ko pii w in nej lo -

ka li za cji niż da ne źró dło we. Nie zwy kle

waż ne jest, aby ca ły pro ces od by wał się au -

to ma tycz nie, bez in ge ren cji czło wie ka, co

Backup on-line to obecnie najefektywniejsza forma

zabezpieczania danych. Wykorzystanie technologii

cloud computing pozwala w prosty sposób zrealizować

podstawową zasadę backupu, jaką jest przechowywanie

kopii w innej lokalizacji niż dane źródłowe.

Przewidywalne usługi

Olaf KOzłOwsKi

seniOr TivOli sales, iBM POlsKa

Backup danych w nowych czasach

udostępniany jest w formie usługi. Firma nie

musi inwestować w sprzęt ani

oprogramowanie, tylko kupuje usługę

tworzenia kopii zapasowej i odtwarzania

w razie awarii, płatną w zależności

od wolumenu chronionych danych (np. za

l GB miesięcznie). Chronione dane mogą się

znajdować na serwerach klienta, na stacjach

roboczych czy w laptopach pracowników

mobilnych. Są one przesyłane przez Internet

do zewnętrznego centrum danych

usługodawcy. Usługa backupu danych jest

w pełni zautomatyzowana i ciągle

monitorowana. Nie wymaga jakiegokolwiek

udziału personelu klienta. Przed przesłaniem

dane są kompresowane oraz szyfrowane.

Na wszystkich urządzeniach, z których dane

mają być kopiowane, instaluje się (może się

to odbyć zdalnie) tzw. agenta

software'owego. Kopie zapasowe są tworzone

zgodnie z ustaloną polityką backupu. Dane

mogą być odtwarzane na żądanie klienta. Ma

on też stały dostęp do statusu usługi.


27

Bigd

ata

Renata KRajewsKa

PRoduct ManageR,

synology

Strategia�i oprogramowanie

do tworzenia�kopii�zapasowych

powinny�być�dostosowane

do potrzeb�i możliwości�firmy.

ważna�jest�opcja�automatycznego

wykonywania�backupu�zgodnie

z wybranym�harmonogramem,�tak

aby�administrator�nie�musiał

poświęcać�temu�zbyt�wiele�czasu,

a firmowe�łącze�nie�było�obciążone

procesem�kopiowania.�różne

wersje�kopii�zapasowych,�aby

szybciej�można�było�przywrócić

daną�wersję,�czy�opcja�kopiowania

tylko�zmodyfikowanych�plików

w celu�oszczędzania

przepustowości�łącza�to�inne

narzędzia�podnoszące�efektywność

backupu.�w przypadku

odzyskiwania�danych�po awarii

liczy�się�przede�wszystkim�czas

dostępu�do nich,�mający�zapewnić

szybki�powrót�do pracy.�To�może

zagwarantować�np.�replikacja

danych�zastosowana�w klastrze

wysokiej�dostępności�Synology

High�availability,�która�eliminuje

długie�przestoje�w przypadku

niespodziewanych�awarii.

po�zwa�la�wy�eli�mi�no�wać�błę�dy�ge�ne�ro�wa�nepod�czas�„ręcz�ne�go”�wy�ko�ny�wa�nia�ko�pii�za�-pa�so�wych.�efek�tyw�ne�za�bez�pie�cza�nie�da�-nych�wią�że�się�rów�nież�z bez�pie�czeń�stwemko�pii�pli�ków�źró�dło�wych�oraz�za�ufa�niemdo fir�my�ofe�ru�ją�cej�usłu�gę�bac�ku�pu.�wy�-bie�ra�jąc�do�staw�cę�ta�kie�go�roz�wią�za�nia,szcze�gól�ną�uwa�gę�po�win�ni�śmy�zwró�cićprzede�wszyst�kim�na speł�nio�ne�stan�dar�dybez�pie�czeń�stwa,�cer�ty�fi�ka�ty�oraz�opi�niei re�fe�ren�cje�in�nych�klien�tów.–�w dzi�siej�szych�cza�sach�bac�kup�da�nychmo�że�być�w peł�ni�zauto�ma�ty�zo�wa�ny.Dzię�ki�tech�no�lo�gii�clo�ud�com�pu�ting,�de�-fi�nio�wa�nie�pro�ce�su�bac�ku�pu�to�po pro�-stu�wska�za�nie�fol�de�rów�lub�baz�da�nych,któ�re�ma�ją�być�za�bez�pie�cza�ne�oraz�usta�-le�nie�har�mo�no�gra�mu�wy�ko�ny�wa�nia�ko�-pii�za�pa�so�wej.�resz�tę�wy�ko�na�za naspro�gram,�któ�ry�za�dba�o bac�kup�w od�po�-wied�nim�cza�sie,�a na ko�niec�wy�śledo nas�po�twier�dze�nie�w po�sta�ci�e�-ma�ilalub�SMS�-a.�Do wszyst�kich�na�szych�ko�piibę�dzie�my�mie�li�do�stęp�po�przez�prze�glą�-dar�kę�in�ter�ne�to�wą�z do�wol�ne�go�kom�pu�-te�ra�lub�z urzą�dze�niamo�bil�ne�go�–�twier�dzi�Ja�cek�Sło�wik,�pro�-duct�Ma�na�ger�w�iBar�d24.Głów�ne�za�le�ty�śro�do�wi�ska�wir�tu�al�ne�go�tomoż�li�wość�two�rze�nia�mi�ga�wek�sys�te�mówope�ra�cyj�nych,�au�to�ma�tycz�ne�prze�no�sze�niepra�cu�ją�cych�sys�te�mów�mię�dzy�fi�zycz�ny�miho�sta�mi�plat�for�my,�krót�ki�czas�od�two�rze�-nia�sys�te�mu�do punk�tu�w cza�sie,�ła�twośćzwięk�sza�nia�za�so�bów�sys�te�mo�wych,�ta�kichjak�pro�ce�sor,�pa�mięć,�da�ta�sto�re,�czy�teżpro�sta�wy�mia�na�sprzę�tu�plat�for�my,�bez�po�-trze�by�prze�ry�wa�nia�pra�cy�sys�te�mów�pro�-duk�cyj�nych.�–�Śro�do�wi�sko�wir�tu�al�ne�ma�jed�nak�swo�jewa�dy�–�na�le�żą�do nich�przede�wszyst�kim:wy�so�ki�koszt�li�cen�cji�do�brych�roz�wią�zańwir�tu�ali�za�cji�oraz�re�la�tyw�na�trud�nośćw po�zy�ska�niu�wy�szko�lo�ne�go�per�so�ne�lu,któ�ry�bę�dzie�w sta�nie�wy�ko�rzy�stać�moż�li�-wo�ści�śro�do�wi�ska�wir�tu�al�ne�go.�Śro�do�wi�skofi�zycz�ne�ma�wię�cej�wad:�żmud�ny�i pro�ble�-ma�tycz�ny�pro�ces�od�two�rze�nia�sys�te�muope�ra�cyj�ne�go�w przy�pad�ku�awa�rii�to�naj�-waż�niej�sza�i naj�uciąż�liw�sza�z nich.�po�zatym,�du�że�za�po�trze�bo�wa�nie�na prąd,�szyb�-kie�sta�rze�nie�się�har�dwa�re'u,�dro�gie�gwa�-ran�cje�pro�du�cen�ta�na sta�rą�plat�for�mę,�du�żeza�po�trze�bo�wa�nie�na czas�pod�czas�od�twa�-rza�nia�sys�te�mu�–�to�wszyst�ko�po�cią�gaza so�bą�kosz�ty�–�za�uwa�ża�Mi�chał�Gu�zek,czło�nek�za�rzą�du�i ar�chi�tekt�roz�wią�zań�biz�ne�so�wych�w Hi�cron.�

Bez�piecz�ne roz�wią�za�nienie�za�leż�nie�od zmie�nia�ją�cych�się�tech�no�lo�-gii�bac�ku�po�wych,�za�wsze�po�win�ni�śmy�wy�-bie�rać�roz�wią�za�nie�gwa�ran�tu�ją�cebez�pie�czeń�stwo�da�nych�i spraw�ne�od�two�-rze�nie�in�for�ma�cji.�roz�wią�za�nia�do two�rze�-nia�ko�pii�za�pa�so�wych�są�prze�cieżsys�te�ma�mi�ostat�niej�de�ski�ra�tun�ku.�–�Dla�te�go�za�wsze�po�win�ni�śmy�py�tać�każ�-de�go�do�staw�cę,�jak�prze�cho�wy�wa�ne�są�ko�-pie�za�pa�so�we,�czy�i ja�kie�jest�ry�zy�ko�utra�tyko�pii�za�pa�so�wych.�no�wo�cze�sne�me�diabac�ku�po�we�po�tra�fią�we�ry�fi�ko�wać�da�new trak�cie�za�pi�su,�po�rów�nać�za�pi�sa�ne�da�nez ory�gi�na�łem,�itp.�–�ra�dzi�Da�niel�ol�kow�ski,ar�chi�tekt�sys�te�mów�za�bez�pie�cza�nia�da�nychi ar�chi�wi�za�cji�w fir�mie�eMc.wy�bie�ra�jąc�roz�wią�za�nie�do od�twa�rza�nia,mu�si�my�rów�nież�zwró�cić�uwa�gę,�czy�użyt�-kow�nik�(lap�to�pa,�ma�szy�ny�wir�tu�al�nej)�mo�-że�sam�od�two�rzyć�da�ne,�czy�za każ�dymra�zem�mu�si�pro�sić�ad�mi�ni�stra�to�ra�o przy�-wró�ce�nie�utra�co�nych�in�for�ma�cji.�istot�nejest�rów�nież,�czy�w trak�cie�od�twa�rza�niasys�tem�prze�sy�ła�wszyst�kie�da�ne,�czy�tyl�kote�bra�ku�ją�ce�lub�uszko�dzo�ne.�Ma�to�za�sad�-ni�czy�wpływ�na koszt�od�twa�rza�nia,�ilośćprze�sła�nych�da�nych�i czas�od�zy�ska�nia�in�-for�ma�cji.�Bar�dzo�waż�nym�czyn�ni�kiem�jestrów�nież�wy�daj�ność�sys�te�mu�przy od�zy�ski�-wa�niu�ca�łych,�wiel�kich�zbio�rów�da�nych.naj�efek�tow�niej�szym�spo�so�bem�od�two�rze�-nia�da�nych�po awa�rii�jest�się�gnię�cie�do lo�gutrans�ak�cyj�ne�go�ba�zy�da�nych.�po�zwa�la�onnam�cof�nąć�się�do kil�ku�mi�nut�przed awa�-rią,�a stra�ta�biz�ne�so�wa�jest�nie�wiel�ka�i szyb�-ka�do od�two�rze�nia.�nie�jest�waż�ne,�ja�kie�gona�rzę�dzia�bac�ku�pu�uży�wa�my,�ale�waż�nejest,�jak�to�na�rzę�dzie�jest�skon�fi�gu�ro�wa�ne.Je�śli�na�rzę�dzie�bac�ku�pu�prze�rzu�ca�ak�tu�al�nelo�gi�trans�ak�cyj�ne�na ta�śmy�lub�wir�tu�al�neme�dia�se�ty�na ma�cie�rzy�(np.�roz�wią�za�niaeMc)�w ce�lu�za�bez�pie�cze�nia�przed awa�riąsys�te�mu�pli�ków,�biz�nes�mo�że�spać�spo�koj�-nie.�z mo�je�go�punk�tu�wi�dze�nia,�bac�kupda�nych�w no�wo�cze�snych�fir�mach�po�wi�-nien�le�żeć�w chmu�rze.�Do te�go�wnio�skumoż�na�dojść�bar�dzo�szyb�ko,�li�cząc�kosz�tyzwią�za�ne�z bu�do�wą�wła�sne�go�da�ta�cen�ter,bio�rąc�pod uwa�gę�kwe�stie�li�cen�cyj�ne,�za�si�-la�nie,�po�miesz�cze�nia,�sta�rze�nie�się�sprzę�tu,pro�ble�my�z bac�ku�pa�mi�czy�kosz�ty�zwięk�-sze�nia�mo�cy�ob�li�cze�nio�wej�plat�for�my.�od�-po�wied�nio�do�pa�so�wa�ne�i bez�piecz�neroz�wią�za�nia�naj�więk�szych�do�staw�cówusług�w chmu�rze,�ta�kich�jak�Sa�aS,�pa�aS,�ia�aS,�do�star�cza�ją�usłu�gi�ty�pu�on�-de�mand�–�prze�ko�nu�je�Mi�chał�Gu�zek.


28

Dlaczego cloud storage?korzyści z przechowywania

danych w chmurzeCezary TCHOreK-HeLM

Według prognoz ICD, już w 2015 r. łączne wydatki na przechowywanie danych w chmurze

sięgną 22,6 mld dolarów. Dotychczasowa praktyka pokazuje, że przechowywanie danych

w chmurze jest częścią powszechnych strategii informatycznych.

Firmy wykorzystują rozwiązania

w cloud computingu dla

zaspokojenia rosnących potrzeb

udostępniania danych, coraz

powszechniejszych rozwiązań mobilnych,

a także z faktycznym nieograniczonym

wzrostem Big Data.

korzyści z rozwiązania cloud storage:

● Cloud pobiera opłaty wyłącznie

za wykorzystaną przestrzeń wirtualną.

Big

da

ta

wymaga wielu codziennych nakładów

na administrację oraz oprogramowanie.

Faktycznie więc użytkownik jest obciążony

codziennymi stałymi kosztami pracy

i konserwacji; w cloud storage kosztem zaś

jest tylko opłata za wykorzystaną

przestrzeń, efektywnie dostosowywaną

(skalowaną) do potrzeb informatycznych

użytkownika.

W tym przypadku szczególnie procesy

skalowalności, czyli płynnego

● Skalowalność jest dostępna praktycznie

on-line.● Cloud storage jest dostępny z każdego

miejsca. ● Problemy bezpieczeństwa są

przeniesione na usługodawcę.

W porównaniu do klasycznych systemów

przechowywania danych, przeciwnicy

cloud storage przywołują jeden argument:

za klasyczny magazyn danych płaci się

tylko raz. To prawda, ale klasyczny storage

Wielkie dane W chmurze


02_Layout 1 13-05-22 08:29 Page 3

dostosowywania do potrzeb, mają

znaczącą przewagę nad zasobami pamięci

o charakterze statycznym. Cloud storage

nie wymaga planowania i inwestowania

w przestrzeń niewykorzystaną, lecz

właśnie wyłącznie efektywnie

wykorzystywaną. zapotrzebowanie

na zasób pamięci jest płynnie pokrywane

w czasie rzeczywistym i w zakresie potrzeb

realnie istniejących. W uproszczeniu więc:

nie kupujemy nic na zapas.

Kolejną zaletą cloud storage jest jego

relatywna dostępność z każdego miejsca

sieci. Oczywiście, należy pamiętać, że

użytkownik podlega ograniczeniom

związanym z przepustowością łącza

i prędkościami transferu, co jest

uzależnione od infrastruktury oraz

warunków technicznych dostawcy

internetu. W tym przypadku problemom

mogą zapobiec systemy płynnego

integrowania aplikacji (danych) ze

zbiorami przechowywanymi w chmurze.

rozwiązaniem bezpieczeństwa są

rozwiązania klasy Cloud Storage Gateways,

dające jednocześnie zabezpieczenie

danych, lokalny bufor oraz deduplikację

i kompresję danych.

Cloud Storage Gateways umożliwiają

firmom sprawniejszą ochronę oraz

odzyskiwanie danych, przy jednoczesnym

wykorzystaniu zalet chmury publicznej.

Konsekwencją tego jest proces

oszczędzania czasu pracy personelu it

i dalej, oszczędności kosztowe.

Ostatnią, i jak się wydaje główną, przewagą

systemów cloud storage jest sama umowa

i zobowiązania przeniesione na dostawcę

usługi. nie zwalnia to, co prawda,

przedsiębiorcy od zachowania należytej

staranności w przechowywaniu danych,

ale daje gwarancję i ochronę

w przypadkach wadliwego zadziałania

systemów chmurowych, przenosząc

odpowiedzialność na dostawcę.

Chmura publiCznavS. Chmura hybrydOWa

W modelu chmurowym można

wyodrębnić poszczególne rozwiązania

w zależności od tego, jak wygląda

dostępność usługi cloud computingu oraz

gdzie rozmieszczona jest część maszynowa

usługi w relacji do lokalizacji usługobiorcy,

czyli firmy. mówiąc zresztą o maszynach,

można mieć na myśli dzisiaj już ich dwa

typy: realnie istniejący serwer oraz

maszynę wirtualną.

Chmura publiCznaten typ rozwiązania funkcjonuje dużo

dłużej niż samo określenie „cloud

computing”. Jak pamiętamy, nasze

darmowe (i komercyjne) skrzynki

pocztowe udostępniane przez wiele

podmiotów od zawsze były umieszczone

„gdzieś w internecie”, co oznaczało właśnie

przechowywanie danych, haseł

i oprogramowania na serwerach,

do których dostęp był publiczny. nazwa

„chmura publiczna” jest więc definicją

wskazującą na sposób dostępu do zasobów

i oprogramowania.

najistotniejszym elementem chmury

publicznej wydaje się być możliwość

przeniesienia danych oraz

oprogramowania firmy do infrastruktury

bezpośrednio nie obciążającej

użytkownika. W przypadku biznesu

natychmiast pojawia się pytanie o relacje

między dostawcą i klientem w kontekście

odpowiedzialności. trzeba przyznać, że

podejmując decyzję o korzystaniu

z chmury publicznej, użytkownik decyduje

się z góry przyjąć techniczne i prawne

zasady działania dostawcy publicznego.

W tym modelu chmury najważniejsza więc

będzie przewaga związana z niskimi

kosztami samej infrastruktury chmurowej,

zaś po drugiej stronie powstanie

zagadnienie ryzyka i bezpieczeństwa.

W zależności więc od tego, jaki rodzaj

działalności prowadzi podmiot

korzystający z chmury publicznej, jego

stosunek do relacji koszty/bezpieczeństwo

będzie przesądzał o korzystaniu

z dostawcy publicznego lub rezygnacji

na rzecz innego modelu.

Chmura pryWatnarozwiązanie takie należy traktować jako

rozwiązanie przejściowe oraz znacznie

droższe od chmury publicznej. Jeżeli

bowiem użytkownik decyduje się

na poniesienie kosztów wyłącznej

30

BigD

ata


i zewnętrznej infrastruktury chmurowej, topowstaje pytanie: jakie są oszczędnościwobec modelu klasycznego?oczywistą rzeczą mogą być w chmurzeprywatnej niższe koszty administracji, aletylko w znaczeniu ułamkowym, ponieważbieżące zarządzanie na styku firma-chmurai tak musi pozostać jako koszt użytkownika.Po prostu, ktoś musi panowaćnad współpracą chmury prywatnejz infrastrukturą firmy. Korzyścią będzie teżbrak zaangażowanie kapitału po stronierzeczowej, czyli brak inwestycji w sprzęt,pracujący zwykle po realnej stronie biznesu.ostatnim dużym plusem chmury prywatnejjest bezpieczeństwo, które przesądza, żeużytkownicy wrażliwi na ten zakrespreferują właśnie ten typ rozwiązania. Możejednak się zdarzyć, że uwarunkowaniaprawne (np. prawo bankowe) zabraniająprzechowywania danych poza faktycznąlokalizacją firmy (serwerem). Wówczasmożna przejść na rozwiązanie hybrydowe,łączące chmurę prywatną z elementamipublicznymi.

chMuRa hyBRydoWaModel ten daje szansę na wykorzystanienajlepszych elementów rozwiązaniapublicznego i chmury prywatnej.

Korzyści z chmury hybrydowej:

● Możliwość przeniesienia do chmurywybranej części infrastruktury, np.wyłącznie oprogramowania lubinterfejsów zarządzania usługami.

● Brak faktycznej inwestycji w drogierozwiązania sprzętowe.

● Wybór limitowany wyłącznieekonomiką działania.

● Jednoczesne wykorzystanienajkorzystniejszych części chmurypublicznej i prywatnej.

● Ponoszenie kosztów wyłączniewrażliwych części infrastruktury, np.bezpieczeństwa lub danych.

chmura hybrydowa jest zalecana dlabiznesu dynamicznego, który wymagaelastyczności z uwagi na środowisko czyteż rodzaj usług. Problem w modeluhybrydowym może jednak być trudniejszezintegrowanie poszczególnych produktów(usług) z powodu zarządzania corazbardziej rozległą infrastrukturą: własnymzapleczem technicznym firmy, częściąprywatą oraz publiczną, a wszystkona styku z usługą. Jeżeli jeszcze weźmiemypod uwagę, że większość biznesu zaczyna

migrować do rozwiązań obsługiwanychmobilnie, widać z jak wielką skalązłożoności zmagają się obecnieużytkownicy chmury. Kluczowe są tu,z jednej strony, problemy dostępnościz urządzeń mobilnych oraz z drugiej,specyficzne typy oprogramowania, którenie mogą być umieszczone w rozwiązaniupublicznym.● Kolejną trudnością zbliżającą się obecnie

jest narastający problem InternetuRzeczy i komunikacji przedmiotówniezależnie od wiedzy i woliużytkowników. Problem tenw najbliższym czasie przesądzi o modeluchmury danej firmy.

BeZPIecZeńStWo daNychW chMuRZe

Według raportu firmy Gartner(Predicts 2013: Security Solutions),przetwarzanie w chmurze jest obecnienajbardziej dynamicznym środowiskiem,co spowoduje, że do 2015 r. 10 proc.wszystkich usług Ict będziedostarczanych w modelu chmurowym.cloud computing będzie antycypowałwiele przejęć biznesowych, szczególniew sektorze MŚP. Jeżeli tendencja będzietrwała, Gartner prognozuje, że właśnieusługi bezpieczeństwa świadczonew modelu chmury znacząco przekrocząliczbę usług klasycznych.● Sposób podejścia do bezpieczeństwa

w chmurze jest limitowany przezwielkość firmy. Większeprzedsiębiorstwa wybierają model SaaS(Security as a Service), który daje szansęznaczącej redukcji kosztów. Z drugiejstrony, najbliższa przyszłość powinnaprzynieść wzrost usług związanychz bezpieczeństwem pracy serwerówpocztowych i stron WWW orazszyfrowania i zarządzania tożsamością.takie podejście jest spowodowanenarastającą falą rozwiązań mobilnych.

RóżNe BeZPIecZeńStWaumieszczenie części infrastruktury firmypoza jej lokalizacją ułatwia dostęp osobomobcym. oczywiście, procedury firmusługowych wykluczają większośćzagrożeń. Jednak oznacza to, że z definicjido danych mają dostęp inne osoby, co jużbezpośrednio zależy od polityk dostawcyusługi serwera. W tym sensie nasza firmastaje się zależna od innego podmiotu i, oczywiście, procedur regulujących

postępowanie czynnika ludzkiego.W przypadku, gdy kupujemy usługi wirtualnew chmurze (SaaS, IaaS), jesteśmy umieszczeniz naszymi wirtualnymi zasobami niejakoobok innych użytkowników. Wydaje się więc,że ryzyko związane z kontrolą i zarządzaniembezpieczeństwem jest nieco wyższe. Z drugiejstrony, mamy w tym przypadku umowę,która nas chroni, czasami nawet bardziej niżwłasne zabezpieczenia i procedury.Rozdzielenie odpowiedzialności międzynaszą firmę a firmę dostawcy orazpewność ochrony jest więc w dużymstopniu kwestią zaufania, bazującegona referencjach i dotychczasowej opiniidostawcy. Również fizyczne zasoby, czyli położenieserwera, storage’u oraz innych elementówinfrastruktury jest w zasadzie nieznane.Powoduje to, że bardziej odpowiedzialna firmaskorzysta raczej z modelu chmury hybrydowej.Gdy wybierzemy chmurę publiczną, pozostajenam tylko wierzyć, że zadziałajązabezpieczenia oraz gwarancje prawne.

PRoceduRyWybierając usługę warto sprawdzić kilkaelementów, które pomogą namprawidłowo ocenić poziombezpieczeństwa wybranej chmury. ● Jak reaguje dostawca w przypadku

problemów z dostępem do usługi czysamych danych?

● Jaka jest polityka backupu i co dzieje sięz kopiami zapasowymi, równieżpo ustaniu umowy?

● Jak wygląda polityka dostępowa, czylidokładnie, kto ma dostęp do danychnaszej firmy?

Warto również zadać sobie pytanie, jakwygląda sama procedura dostępudo danych. ● czy można delegować własne

uprawnienia dostępu oraz jak wyglądasprawa przechowywania danychdostępowych; czy mamy dostępdo administrowania tymi danymi?

● czy prowadzona jest kontrola naszegopostępowania w przypadkuustanawiania hasła? Na czym polegawsparcie oferowane przez dostawcę?

● czy dane są szyfrowane?● Jaka jest polityka prywatności? Model chmury jest przeznaczeniemnaszych czasów. Można, oczywiście,wyobrazić sobie prowadzenie biznesu beztej technologii, ale czy faktycznie mamytaki wybór?

31

Big

Da

ta


Z wojciechem ceglińskim,

CHANNel MANAgeReM NA POlskę i kRAje NADBAłTyCkie

FiRMie VeeAM,�

roZmawia ceZary Tchorek-helm.

– Fir ma Ve eam jest zna na głów nie z do -

star cza ne go fir mom opro gra mo wa nia

zgru po wa ne go w dwóch pro duk tach:

bac kup i re pli ka cja oraz mo ni to ring

i za rzą dza nie. Co wy róż nia fir mę wśród

in nych gra czy na ryn ku?

–�Rok 2009�był�ro�kiem�prze�ło�mo�wym,

wktó�rym�licz�ba�ser�we�rów�wir�tu�al�nych

prze�kro�czy�ła�licz�bę�ser�we�rów�fi�zycz�nych.

Wzwiąz�ku�z tym�śro�do�wi�ska�wir�tu�al�ne�są

już�do�mi�nu�ją�ce�u klien�tów,�a do�dat�ko�wo,

naj�szyb�ciej�się�roz�wi�ja�ją.�Dla�te�go�wła�śnie

fir�ma�Ve�eam�jest�za�in�te�re�so�wa�na�głów�nie

ob�sza�rem�tech�no�lo�gii�wir�tu�ali�za�cji.�To�od�-

Fot.�M

arek�Zaw

adka/Out�of�Box�Photos

Wirtualizacja�to nasza specjalność

róż�nia�nas�od in�nych�ven�do�rów�obec�nych

na ryn�ku.�Dzię�ki�tej�spe�cja�li�za�cji�ofe�ru�je�my

roz�wią�za�nia,�któ�re�za�pew�nia�ją�pew�ność

od�zy�ska�nia�da�nych�z pli�ków�bac�ku�po�wych,

a do�dat�ko�wo�za�pew�nia�my�naj�krót�szy�czas

po�trzeb�ny�do od�two�rze�nia�tych�da�nych.

Pod�czas�gdy�kon�ku�ren�cja�ofe�ru�je�np.�bac�-

kup�dzia�ła�ją�cy�rów�nież�wwar�stwie�fi�zycz�-

nej,�Ve�eam�dzia�ła�i ofe�ru�je�pro�duk�ty

wy�łącz�nie�dla�ser�we�rów�wir�tu�al�nych.�Na�-

sze�apli�ka�cje�dzia�ła�ją�tyl�ko�w śro�do�wi�sku

wir�tu�al�nym�i sku�pia�my�się�na naj�bar�dziej

po�pu�lar�nych�na ryn�ku�plat�for�mach:

VMwa�re�oraz�plat�for�mie�Mi�cro�so�ftu,�czy�li

Hy�per�-V.�Wspie�ra�my�obie�te�plat�for�my

wśród�klien�tów.�

– Ja ka jest spe cy fi ka pro duk tów Ve eam

i co tech nicz nie od róż nia Wa sze roz wią -

za nie od kon ku ren cji?

–�Na�sze�pro�duk�ty�za�pew�nia�ją�ła�twość�ob�-

słu�gi�i im�ple�men�ta�cji,�a tak�że�ide�al�nie

współ�pra�cu�ją�z naj�więk�szy�mi�ven�do�ra�mi.

Po�nie�waż�ja�kiś�czas�te�mu�za�uwa�ży�li�śmy

wzrost�za�in�te�re�so�wa�nia�klien�tów�plat�for�mą

Hy�per�-V,�za�czę�li�śmy,�rów�nie�in�ten�syw�nie

jak�VMwa�re,�wspie�rać�pro�duk�ty�Mi�cro�so�ftu.

To�co�istot�nie�od�róż�nia�na�sze�roz�wią�za�nie

od in�nych�ofe�ro�wa�nych�na ryn�ku,�to�fakt,�że

na�sze�pro�duk�ty�są�bez�a�gen�to�we.�Po�wo�du�je

to,�że�wy�ce�na�ta�kie�go�roz�wią�za�nia�jest�bar�-

dzo�uprosz�czo�na�z punk�tu�wi�dze�nia�klien�ta,

tzn.�że�wy�ce�nia�my�pro�dukt�ści�śle�we�dług

licz�by�pro�ce�so�rów�na ser�we�rach,�na któ�rych

opie�ra�się�wir�tu�ali�za�cja.�Nie�po�bie�ra�my�żad�-

nych�do�dat�ko�wych�opłat�zwią�za�nych

z agen�ta�mi,�któ�re�klient�nor�mal�nie�mu�si�in�-

sta�lo�wać�oraz�za te�opro�gra�mo�wa�nia�do�dat�-

ko�wo�pła�cić.�Pod�sta�wo�wa�rocz�na

ko�mer�cyj�na�li�cen�cja�na dwa�pro�ce�so�ry�kosz�-

tu�je�wraz�ze�wspar�ciem740�eu�ro.�W tej�ce�-

nie�klient�otrzy�mu�je�peł�ne�roz�wią�za�nie,

czy�li�apli�ka�cję�do bac�ku�pu�i re�pli�ka�cji,�za�-

rzą�dza�nie�oraz�ra�por�to�wa�nie.�

Ve�eam�po�sta�wił�na pro�sto�tę�pro�duk�tów�i sa�-

mą�pro�sto�tę�ich�wy�ce�ny;�wy�ce�nia�my�tyl�ko

pro�ce�so�ry.�Prze�kła�da�się�to�na łatwość�współ�-

pra�cy�z klien�tem�i ca�ły�sys�tem�wspar�cia.�

– Chmu ra jest je dy nym śro do wi skiem

wśród ICT, któ re na dal dy na micz nie się

roz wi ja. Co ofe ru je tu taj fir ma Ve eam

i jak wy glą da sieć dys try bu cyj na?

–�Ma�my�pro�dukt,�któ�ry�umoż�li�wia�wy�sy�ła�-

nie�bac�ku�po�wa�nych�da�nych�do chmu�ry

pro�wa�dzo�nej�przez�do�wol�ne�go�do�staw�cę

(np.�Ama�zo�na).�Roz�po�czy�na�my�rów�nież

pro�mo�wa�nie�opłat�mie�sięcz�nych�za te�go�ty�-

pu�ser�wis,�co�nie�jest�jesz�cze�zbyt�po�pu�lar�ne

wPol�sce.�Za kil�ka�ty�go�dni,�wraz�zwpro�wa�-

dze�niem�wer�sji 7.�na�sze�go�opro�gra�mo�wa�-

nia,�wpro�wa�dzi�my�peł�ne�wspar�cie�dla

plat�for�my�clo�ud�fir�my�WMwa�re�–�vClo�ud

Di�rec�tor.�Do�dat�ko�wo,�spe�cjal�nie�dla�clo�ud

pro�vi�de�rów�ofe�ru�je�my�na�sze�pro�duk�ty

32 wywiad

wywiad_veem_Layout 1 13-05-20 12:21 Page 32

33

w mo de lu „per wir tu al na ma szy na”. Naszmo del dys try bu cji jest pro sty: nie sprze da je -my bez po śred nio, a ca ła na sza sieć ba zu jena mo de lu dys try bu tor -part ner -klient koń -co wy. Dla te go gru pa part ner ska jest dla nasbar dzo waż na, po nie waż to ona re ali zu jesprze daż do klien tów koń co wych. Mo delten obo wią zu je zresz tą w ca łym re gio nie.Wa run ki przy stą pie nia do na sze go pro gra -mu part ner skie go są bar dzo pro ste: na le żyzre je stro wać się przez nasz por tal part ner -ski, po przez pro part ne ra. Po za re je stro wa -niu się part ner otrzy mu je do stęp do peł ne gokom pen dium wie dzy, po cząw szy od sprawsprze da żo wych, przez wspar cie szko le nio -we, m.in. we bi na ria, aż do spraw zwią za -nych z pro wa dze niem klien ta jużpo sprze da ży. Ofe ru je my rów nież roz wójwie dzy po przez Ve eam Uni ver si ty, gdziepo szko le niach pra cow ni cy part ne rów zda jąeg za mi ny i uzy sku ją sto sow ne cer ty fi ka ty. W za sa dzie już po do ko na niu pierw szejsprze da ży part ner mo że pod wyż szyć swójsta tus na si lver. Wa run kiem tu taj jest chęćkon ty nu owa nia współ pra cy z Ve eam, od by -cie dwóch szko leń i zda nie dwóch eg za mi -nów. Part ne rzy ta cy otrzy mu ją od fir mylep sze wa run ki ra ba to we oraz ochro nę pro -jek tów w trak cie roz po czę tych roz mówz no wy mi klien ta mi. Osob ną gru pą są fir my ma ją ce sta tus part -ne ra gold, któ re pra cu ją z na mi głów niew przy pad ku du żych ofert prze tar go wych. – Kto jest głów nym od bior cą pro duk tów

Ve eam w Pol sce?

– Nie ma my klien ta koń co we go spro fi lo wa -ne go w spo sób za mknię ty. Mam na my śli to,że pro dukt Ve eam nie jest prze zna czo nyspe cjal nie tyl ko dla du żych, kor po ra cyj nychod bior ców, ani też wy łącz nie dla sek to ra ma -łych i śred nich przed się biorstw. Oczy wi ście,ma my spro fi lo wa ne pro duk ty w za leż no ściod wiel ko ści użyt kow ni ków. Dla ma łychi bar dzo ma łych przy go to wa li śmy wer sję Ve -eam Es sen tials, któ ra ob słu gu je pod mio tyocze ku ją ce ob słu gi w 2-gniaz do wych pa kie -tach za pew nia ją cych funk cje ochro ny da -nych i za rzą dza nia wir tu ali za cją. Ten pro stypro dukt ad re so wa ny jest do firm, któ re ma jąśro do wi ska wir tu ali za cyj ne za bu do wa ne6 pro ce so ra mi (3 pro ce so ry x 2 lub 6 po je -dyn czych). Są to pro duk ty za wie ra ją ce za -rów no bac kup, jak i re pli ka cję, ze sta wio new bar dzo eko no micz ną w za ku pie pacz kę. Po cząt ko wo naj więk szą sprze daż kie ro wa li -śmy do sek to ra En ter pri se; po okre sie bu do -wy roz po zna wal no ści mar ki w tym sek to rzeskie ro wa li śmy się na ry nek MŚP. Obec nie

no tu je my więk sze za in te re so wa nie za mó -wie nia mi na 2, 3 pro ce so ry. Od bior cy ma jąbar dzo róż ny cha rak ter: po cząw szy od ad -mi ni stra cji pu blicz nej, przez pod mio ty sa -mo rzą do we, jesz cze bez roz bu do wa nejwir tu ali za cji, ale już z du żą in fra struk tu rą,aż do ma łych i śred nich firm pro duk cyj -nych. Wśród naj więk szych klien tów mo że -my wska zać sek tor fi nan so wy.– Jak wy glą da sys tem in for ma cji

i wspar cia klien ta Ve eam?

– Wszyst kie pro duk ty ma ją wer sje dar mo -we, pra cu ją ce, ale ob cię te w sto sun kudo wer sji płat nych i ja ko ta kie da ją po glądna spo sób funk cjo no wa nia po szcze gól nychroz wią zań. Po nad to, na si part ne rzy ma ją cysta tus wyż szy niż pod sta wo wy, czy li part ne -rzy srebr ni i zło ci, ma ją moż li wość ge ne ro -wa nia klu czy NFR. Mo gą więc uru cha miaćśro do wi sko te sto we dla klien ta. Oprócz te go fir ma gwa ran tu je wspar cie dlaklien tów w po sta ci kon tak tów te le fo nicz -nych on -li ne. Ma my gru pę pol sko ję zycz -nych pra cow ni ków in si de sa les, któ rzypra cu ją w St. Pe ters bur gu i co dzien niewspie ra ją w roz mo wach za rów no ka nałsprze da ży, jak i part ne rów.– Jak Ve eam jest przy go to wa ny na co raz

częst sze ocze ki wa nia ryn ku na po wszech -

ność wir tu al nych za so bów pa mię ci?

– Na sze no we roz wią za nie Ve eam Bac kup & Re pli ca tion Clo ud Edi tion umoż li wia wy -sył kę ba cu po wa nych da nych do do wol ne gowir tu al ne go re po zy to rium. Mo że to być je -den ze zde fi nio wa nych, naj bar dziej po pu -lar nych ven do rów na ryn ku, ale, dzię kiroz wią za niom open stack, mo że też być todysk wy sta wio ny przez wła sną or ga ni za cję(fir mę). Szcze gól nie fir my wie lo od dzia ło wedzię ki na szym roz wią za niom mo gą opty -ma li zo wać kosz ty zwią za ne z prze cho wy -wa niem da nych. Roz wią za nie Ve eamumoż li wia ła twą ska lo wal ność i okre śle niefak tycz nych po trzeb klien ta, po nie ważna bie żą co śle dzi wy ko rzy sta nie za so bów,mo ni to ru je je oraz ana li zu je przy szłe po -trze by. Prak tycz nie więc wi dzi my, któ rewir tu al ne ma szy ny są ob cią żo ne opty mal -nie, a któ re w spo sób nie wy star cza ją cy. Dla te go mo że my prze wi dzieć, ale i za pla -no wać, na jak dłu go wy star czą nam obec neza so by dys ko we. Wte dy ma my szan sę np.po zbyć się da nych nie po trzeb nych lub za -pla no wać za kup po trzeb nej prze strze ni.– Ja kie są pla ny od no śnie do sie ci part -

ner skiej?

– Obec nie je ste śmy w fa zie in ten syw ne go bu -do wa nia sie ci. W ka na le part ner skim ma my

już dość du żą licz bę part ne rów. W dal szymcią gu jed nak roz wi ja my pro gram part ner skiw kie run ku ści słej współ pra cy: do ty czy topart ne rów, któ rzy ma ją kom pe ten cje w za -kre sie wir tu ali za cji, w kon tek ście VMwa reczy Hy per -V. Co raz czę ściej zresz tą part ne rzynie ogra ni cza ją się do jed ne go na rzę dzia, alema ją kom pe ten cję w obu roz wią za niach i tefir my nas naj bar dziej in te re su ją.Chce my też na wią zać bliż szą współ pra cęz part ne ra mi, któ rzy wi dzą szan sę wewspół pra cy i chcą ofe ro wać na sze pro duk -ty. My ślę, że je ste śmy atrak cyj nym pod -mio tem do współ pra cy: ma my do sko na leroz wi nię ty dział mar ke tin gu, je ste śmyobec ni w wie lu ka na łach in for ma cyj nychoraz na wszyst kich więk szych im pre zachbran żo wych. War to tu wspo mnieć cho -ciaż by o MTS, na któ rym mie li śmy naj wyż -szy sta tus part ner stwa Mi cro so ftu.Po dą ża my rów nież śla dem kon fe ren cji IDCoraz vFo rum, nie tyl ko w Pol sce, ale i w ca -łym re gio nie. Dla te go je ste śmy wi docz ni ja -ko pro du cent u klien tów koń co wych,któ rzy za czy na ją py tać o nas ja ko o roz wią -za nie.– Jak wy glą da przy szłość w kon tek ście

pro duk to wych pla nów roz wo ju Ve eam?

Jak wy glą da przy szłość chmu ry, a za -

tem i sa mej fir my?

– Ve eam nie ma, po wszech nych w bran ży,pla nów ty pu ro ad map. Nie pla nu je myza na szych klien tów funk cjo nal no ści, wręczprze ciw nie, to klien ci zgła sza ją do nas funk -cjo nal no ści, któ rych im bra ku je. Je że li tyl koma my tę in for ma cję, każ da no wa wer sja pro -duk to wa wcho dzą ca na ry nek je uwzględ nia.Tu war to wspo mnieć o no wych funk cjo nal -no ściach, cho ciaż by o moż li wo ści od zy ski -wa nia po je dyn czych pli ków z ko piiza pa so wej MS Sha re Po int i in nych roz wią za -niach obec nych w wer sji nu mer 7, któ ra masię po ja wić pod ko niec III kwar ta łu 2013 r.Wraz ze mną obec nie nasz ze spół skła da sięz sied miu osób: ma my trzech in ży nie rów,dwie oso by pra cu ją ce z klien ta mi koń co wy -mi oraz oso bę od po wie dzial ną za mar ke ting.Nasz ze spół jest wzmoc nio ny o czte ry oso byte le fo nicz nie wspie ra ją ce sprze daż i ob słu gęsie ci z St. Pe ters bur ga w Ro sji.Na sza przy szłość jest zwią za na z wir tu ali za -cją z uwa gi na zna ne i po twier dzo ne ten -den cje do prze kształ ca nia się in fra struk tu ryre al nej w wir tu al ną, któ ra już ja kiś czas te -mu prze kro czy ła ska lę re al nych roz wią zań.Zna cze nie więc opty ma li za cji kosz tów i in -fra struk tu ry bę dzie wio dą ce, stąd Ve eamma za pew nio ną przy szłość.

wywiad_veem_Layout 1 13-05-20 12:21 Page 33

as serwisowy34 akaDeMIa rrC

nie od dziś wiadomo, że zapobieganie problemom daje lepsze efekty niż ich rozwiązywanie. ta uniwersalna zasada ma też, oczywiście, zastosowanie w środowisku informatycznym.

jej dobrym odzwierciedleniem są usługi serwisowe wprowadzone przez ibM.

dział ibM global services świadczyje firmom różnej wielkości. dziękinim przedsiębiorstwa mogą

zwiększyć efektywność, zarazemograniczając wydatki na wsparciei konserwację środowiska informatycznego.jak szacuje producent, koszty operacyjnespadają od 10 do 30 proc., w zależnościod konfiguracji systemu. co równie ważne,pakiet rozwiązań dotyczy zarówno strukturhomogenicznych, jak i heterogenicznych.wsparcie techniczne, zwłaszcza dużych firm,dotyczy przeważnie złożonej infrastrukturyinformatycznej, a ta, jak wiadomo, jestzazwyczaj zbudowana z komponentówdostarczonych przez wielu różnychpartnerów. utrzymanie niejednorodnejstruktury w dobrym stanie i zapewnienie jejwysokiej wydajności jest zadaniem dośćskomplikowanym. jednak dzięki pomysłomibM można je znacznie uprościć.

dyskretny urok jedynkiusługi serwisowe ibM są przeznaczonedla tych firm, które chcą zawrzeć jednąumowę, kontaktować się tylko z jedną

świecie opracowywane są sposobyobsługi środowisk heterogenicznych,w których funkcjonują produktywytworzone przez różnych dostawców.w zespole producenta znaleźli zatrudnieniespecjaliści wysokiej klasy, którzy majądostęp do części zamiennych, a takżemożliwość korzystania z centrówkompetencji ibM. warto nadmienić, żew europie środkowej i wschodniej obsługarealizowana jest za pośrednictwemglobalnej sieci wsparcia ibM. wielkimplusem serwisów jest ich relatywnie niskacena w porównaniu z wydatkamina ewentualną samodzielną naprawęuszkodzonego sprzętu. dodatkową zaletąjest priorytetowe traktowanie zgłoszonejawarii rozwiązania objętego umowąserwisową. Może ona obejmować zarównosprzęt mający ważną gwarancję, jaki urządzenia, których gwarancja już wygasła.

naPrawią u klientastandardowa obsługa serwisowana podstawie umowy serwisowej Ma(Maintenance agreement) obejmuje

Iwona Dębowy | TSS Channel CounTry leaDer w IbM PolSka

Inny niż inni

wielu producentów oferuje własne systemy serwisowe, z pewnością jednak ibM wyróżnia się na tle konkurencji.

atutem naszej oferty jest to, że zwiększa ona poziom bezpieczeństwa funkcjonowania struktury informatycznej

dowolnej firmy. co równie ważne, poziom usług może być dokładnie dostosowywany do potrzeb klienta. nie

należy zapominać o tym, że ibM jest producentem sprzętu i oprogramowania, a także zatrudnia specjalistów

o wyjątkowej, a w wielu przypadkach unikalnej, wiedzy i doświadczeniu. nasz styl działania jest już klasyczny,

a charakteryzują go liczne procedury opracowane na podstawie doświadczeń zdobytych na całym świecie.

zapewniamy też szybkie dostawy części zamiennych z lokalnych magazynów. zatrudniamy specjalistów, mamy

laboratoria i bazę wiedzy – to mocne argumenty, które powinny przekonać nawet największych niedowiarków.

osobą i mieć pewność, że problemzostanie rozwiązany przez jedenpodmiot. w przypadku oferty ibM jestto możliwe, bo w centrachkompetencyjnych producenta na całym

Producent wProwadził bardzo

czytelny sPosób wyceny usługi.

biznes Partner ibM Musi Podać tyP

urządzenia, Model i jego nuMer

seryjny. PoteM określa się PozioM

usługi, na Przykład 24x7

z gwarantowanyM czaseM

naPrawy 8 godzin. niezbędne jest

także określenie Potrzeb klienta

końcowego, nP. czy chce on

zachować oPcję Price Protection

lub dyski. trzeba też, oczywiście,

Podać nazwę klienta końcowego.


UMoWa Ma (MaINteNaNCe agReeMeNt) JeSt koNtRakteM ZaWaRtyM MIęDZy

klIeNteM a IBM, któRego PRZeDMIoteM JeSt koMPlekSoWe śWIaDCZeNIe USłUg

SeRWISoWyCh URZąDZeń I oPRogRaMoWań tego PRoDUCeNta. ZaPeWNIa oNa

ogRaNICZeNIe CZaSU PRZeRW W fUNkCJoNoWaNIa URZąDZeń, a także WykoNaNIe

NaPRaW SPRZętU IBM I SPeCJalNą oBSłUgę MagaZyNoWą W RaMaCh

ZRyCZałtoWaNeJ oPłaty SeRWISoWeJ, BeZ PoNoSZeNIa DoDatkoWyCh

koSZtóW – Z WyJątkIeM koSZtóW DoJaZDU PoWyżeJ 50 kM.

35

Dorota BroDowska

key account manager marki iBm

w rrc polanD

Dbamy o wszystko

Rola RRC nie ogranicza się tylko

do pośrednictwa w sprzedaży serwisów.

Robimy znacznie więcej, np. sprawdzamy kiedy

wygasają stare umowy. Informujemy naszych

Biznes Partnerów nie tylko o upływającym

wkrótce terminie, ale też zarówno o wszelkich

modyfikacjach dotyczących warunków, jak

i potencjalnych zmianach cen. Biznes Partner

RRC ma rezerwację, czyli rodzaj pierwszeństwa,

na odnowienie umowy serwisowej swojego

klienta, ale pod warunkiem, że uprzednio to on

sprzedał mu nadal trwającą umowę i że do jej

końca pozostało jeszcze minimum 30 dni.

Przypominamy partnerom, że mają taką

rezerwację, bo często o niej nie pamiętają,

a nawet nie mają o niej świadomości. RRC ma

dużą wiedzę na temat serwisów i dzięki temu

może pomóc klientowi końcowemu

w dopasowaniu rodzaju i poziomu serwisu

do danego urządzenia lub oprogramowania.

Zawsze możemy zaproponować np.

podniesienie poziomu serwisu. Dodatkowo,

pośredniczymy w procesie tzw. przeglądu

zerowego – RRC zamawia w IBM wycenę,

a następnie przegląd dla klienta.

świadczenie usług od poniedziałkudo piątku, w godzinach od 7.00do 18.00 – jest to tzw. opcja 5x11. Możliwejest także rozszerzenie obsługi do serwisucałodobowego z opcją 7x24. Umowy mogąrównież obejmować inne niż standardowewarunki świadczenia usług, np.gwarantowany czas naprawy i/lubgwarantowany czas reakcji serwisu. Serwis 24x7 z naprawą tego samego dniajest usługą dostępną o dowolnejporze – także w święta. Nie później niżdobę od zgłoszenia problemu u klientapojawia się serwisant. Jednak zazwyczajnastępuje to w ciągu 2-4 godzinod wykonanej zdalnej diagnozy problemu.Na szczegółowe warunki mają wpływprzede wszystkim rodzaj produktui uwarunkowania geograficzne.Z kolei serwis 9x5x4 to usługa świadczonaod poniedziałku do piątku – z wyjątkiemświąt – w godzinach 7.00-18.00. Serwisantpojawia się u kontrahenta nie później niż4 godziny po zdalnym zdiagnozowaniuproblemu. Jeżeli diagnoza zakończy siępo 13.00, serwisant pojawi się u klienta ranonastępnego dnia roboczegolub – w przypadku mniej istotnychproblemów – do końca następnego dniaroboczego. opcja 9x5 z naprawą następnegodnia oznacza, że serwisant pojawia sięu klienta następnego dnia roboczegopo zgłoszeniu problemu. Usługa jestrealizowana od poniedziałku do piątku(z wyjątkiem świąt) w godzinach 7.00-18.00.

SeRWISaNt alBo klIeNtW zależności od wybranego przez firmęmodelu, to serwisant IBM lub kurierdostarczają klientowi sprawne urządzeniezastępcze i zabierają zepsute. Zgłoszeniaprzyjmowane są w trybie 24/7, jednakurządzenia zastępcze dostarczane są w dnirobocze w godzinach 7.00-18.00. IBM pokrywawszelkie koszty związane z transportem.

Jeśli chodzi o opcję wymiany sprzętuw siedzibie klienta przez serwisanta IBM, toproducent wysyła sprzęt tego samego dnia,w którym przyjęte zostało zgłoszenie, jednakdostawa do klienta odbędzie się następnegodnia. Jeśli zgłoszenie zostanie przyjętepo godzinie 20.00, wysyłka IBM zostaniezrealizowana następnego dnia. Sprzętinstaluje serwisant, który zabiera ze sobąuszkodzone urządzenie.Z kolei samodzielna wymiana sprzętuprzez klienta oznacza, że IBM wysyłaurządzenie tego dnia, w którym przyjętozgłoszenie, jednak dostawa do klientaodbędzie się następnego dnia. Jeślizgłoszenie zostanie przyjętepo godzinie 20.00, wysyłka IBM zostaniezrealizowana następnego dnia. W tej opcjiza przygotowanie uszkodzonegourządzenia do wysyłki i instalację nowegosprzętu odpowiada klient. Wrazz urządzeniem zastępczym IBM dostarczainstrukcje, w jaki sposób zapakowaćuszkodzony produkt do pudełka, w którymprzysłano urządzenie zastępcze.Producent daje też wsparcie techniczneza pośrednictwem Internetu lub telefonu.Charakterystyczne dla tego rodzaju usług sąniskie koszty i szybki czas reakcji – częstozdarza się, że kompetentny pracownikinfolinii rozwiązuje dany problem.

NIe tylko IBMJak już wspomniano, IBM świadczy też usługiRozszerzonego Wsparcia technicznego,które dotyczą obsługi sprzętui oprogramowania pochodzącego od różnychdostawców. Dają one nowe możliwościzwiększenia dostępności systemówinformatycznych i przynoszą wymierneoszczędności czasowe i finansowe. IBMzapewnia serwis dla setek modeli urządzeńinnych producentów. Warunki serwisui gwarancji dla tych urządzeń są różne i zależąod strategii poszczególnych producentów.

Dorota BroDowska

tel. 22 549 74 53

moB. 669 988 997

[email protected]


Siła uniwersalności36 akademia Ntt

NTT System udostępnił partnerom ulepszoną wersję konfiguratora PC – narzędzia

wspomagającego zakupy sprzętu. Nowy system wzbogacono o liczne funkcje umożliwiające

partnerom dostosowanie sprzętu do wymogów stawianych przez zamawiających.

Oprogramowanie dopasowujewspółdziałające ze sobąkomponenty, np. jeśli wybrany

zostanie jakiś procesor Intela, w następnychkrokach wybór zostanie zawężony tylkodo tych podzespołów, które współpracująz wybranym procesorem. Pozwala równieżna automatyczne dostosowanie jednostkido wymagań określonych norm, takich jakEnergy Star, EPEAT, czy certyfikatówproducentów. zakład produkcyjnywytwarza sprzęt zgodnie z normamizarządzania PN-EN ISO 9001: 2009, PN-ENISO 14001: 2005, PN ISO/IEC 27001.Pozwala to w łatwy sposób przygotowaćsprzęt, który będzie spełniał wszystkiekryteria określone przez specyfikacjęzamówienia.– SIWz to fundament każdegoprzetargu – mówi Tadeusz Kurek, prezesNTT System. – Dzięki naszym narzędziompartner nie tylko zyskuje gwarancję, żedostarczy klientowi sprzęt najwyższejjakości, odpowiednio skonfigurowanyi sprawdzony, ale także zgodny z kryteriamioceny dotyczącymi norm i certyfikatów.

POD MArKą PArTNErADzięki nowemu systemowi do reselleratrafią komputery przygotowane zgodniez wymaganiami zamawiającego i dokładnieprzetestowane – co więcej, maszyny mogąbyć również opatrzone logo partnera. – Dajemy kompletną ofertę, która obejmujekonfigurację, montaż na profesjonalnej liniiprodukcyjnej, testy sprzętu i dodanielogotypu – mówi robert Nowak, dyrektorDziału Produkcji w NTTSystem. – Konfigurator działa od stycznia,ale udało się już zrealizować pierwszezlecenia.za pośrednictwem systemu partnerzymogą składać niewielkiezamówienia – nawet na jeden komputer. Sąone realizowane przez NTT System do48 godzin, a mniejsze partie sprzętu

komponentu – na przykład płytygłównej – został on szybko uwzględnianyw konfiguratorze. Firma wykonuje testykompatybilności i poprawności działania,które trwają najwyżej 48 godzin. Natomiastza aktualizowanie systemu jestodpowiedzialny zespół składający się z PM-ów, inżynierów i technikówz Laboratorium i Produkcji.

NA MIArę OCzEKIWAńJerzy Dzięgiel, kierownik oddziału OptimalCieszyn, mówi, że dzięki konfiguratorowijego firma praktycznie nie musi montowaćkomputerów samodzielnie,a zaoszczędzony czas może poświęcićna obsługę klientów. Jego zdaniem,oprogramowanie NTT lepiej spełniaoczekiwania niż konkurencyjne systemyinnych hurtowni. Do jego zalet zalicza niskikoszt montażu przy zachowaniuodpowiedniej jakości i szybkąrealizację – w dwa dni – od zamówieniado dostarczenia komputerów na miejsce.Dużym atutem systemu jest też dostępdo mocnych zasilaczy nie powiązanychz konkretnymi obudowami.– To największa bolączka konkurencyjnychkonfiguratorów, która utrudnia, a czasemnawet uniemożliwia konstruowaniekomputerów o dużej mocyobliczeniowej – mówi Jerzy Dzięgiel.Wymienia też inne korzyści, jak niższeod konkurencji ceny podzespołóww konfiguratorze, elastyczny dobórgwarancji i prostotę użycia interfejsu.O sukcesie systemu świadczy liczbatransakcji zawieranych za pośrednictwemkonfiguratora, która rok do roku rośnie,według roberta Nowaka, o 10-12 proc. NTTidąc za ciosem wprowadziła, równieżprzy współpracy z partnerami, nowekonfiguratory. Od niedawna działa jużsystem dla komputerów HP, a wkrótcezostaną uruchomione rozwiązania dlaurządzeń Fujitsu oraz Lenovo.

RobeRt Nowak

dyRektoR działu PRodukcji,

Ntt SyStem

uroki bogactwa

Nasz konfigurator to duży system, który

umożliwia zamawianie różnych

komputerów – komputerów NTT, NTT

– AIO, Nettopów NTT, Serwerów NTT,

komputerów OEM, komputerów HP.

System uwzględnia bardzo dużo różnych

komponentów i podzespołów. Na przykład

40 różnych modeli obudów takich

producentów, jak Chieftec, In Win,

Modecom, SilentiumPC, Thermaltake,

a także znanych dostawców płyt głównych,

jak Asus, Gigabyte czy MSI.

zazwyczaj są wysyłane w ciągu 24 godzin.Konfigurator daje również możliwośćwyboru wielu opcji gwarancyjnych – nawetdo 60 miesięcy door-to-door.NTT dba, aby zaraz po wprowadzeniudo sprzedaży jakiegoś nowego



Green znaczy taniej38 aKaDemia aPC by sChneiDer eleCtriC

dla wielu firm ograniczanie zużycia energii wiązało się przede wszystkim z poprawą

wizerunku. czas pokazał, że trend w kierunku green it nie jest tylko krótkotrwałą modą,

ale stał się sposobem na uzyskanie realnych oszczędności. wynika to głównie z niepewnych

gospodarczo czasów, które wymagają długofalowego planowania. rachunki za energię

elektryczną stanowią znaczącą część wydatków firm. w polsce rośnie nie tylko zużycie prądu,

ale także jego cena. według szacunków Banku Światowego, do 2020 r. ceny za energię będą

wyższe w naszym kraju nawet o 20 proc.

Jednym z najbardziej energochłonnychmiejsc jest serwerownia. Świadczą o tymchociażby dane dotyczące

rozbudowujących się data centersumieszczonych w chmurze w Usa, któreobecnie zużywają ok. 30 mld watów. wedługraportu opublikowanego przez „new Yorktimes”, do bieżącego funkcjonowaniawystarczyłoby od 6 do 12 proc. tej wartości.pozostała część pochłaniana jest przezsystemy zabezpieczające serwery przedutratą ciągłości działania.Źle zarządzane serwerownie powodują dużostrat energii, zużywają nawet 30 razy więcej,niż potrzeba, aby przechowywać i pracowaćnad zgromadzonymi w nich danymi.receptą na to jest inwestycjaw energooszczędne urządzenia orazprawidłowe zaprojektowanie serwerowni.

zastosowanie urządzeń typu green pozwalana zredukowanie całościowego zużyciaenergii w firmie o 20, a nawet 30 proc.do głównych przyczyn zbyt dużego zużyciaenergii w serwerowni należą:– przewymiarowanie zasilania i chłodzenia,– niewłaściwe kształty pomieszczeń,– niewłaściwe przepływy powietrza,– redundancja (potrzebna dla dostępności),– nieefektywne wyposażenie chłodnicze

i zasilające,– nieefektywne ustawienia (regulacje)

systemów chłodzenia,– zanieczyszczone filtry powietrza lub wody,– wyłączone lub niedziałające tryby

oszczędnościowe w systemachchłodniczych,

– podłoga techniczna blokowana przezprzewody.

Dariusz KosesKi

wiceprezes

schneider electric polska


39

uRząDzenIa Typu gReenpierwszym krokiem, który ma na celuoszczędność energii, jest inwestycjaw sprzęt elektroniczny pracujący w trybiegreen. zasilacze awaryjne najnowszejgeneracji oferują możliwość pracyw energooszczędnym trybie zielonym,osiągając wydajność na poziomieponad 97 proc., co daje większąoszczędność energii zasilania i chłodzeniaw porównaniu z zasilaczami starszegotypu. Działanie systemu polegana odłączeniu zasilania we wszystkichnieużywanych komponentach, przy czymw przypadku zaniku lub niestabilnościzasilania urządzenie błyskawicznie wracado standardowego trybu pracy.najważniejszym etapem budowyserwerowni jest moment jejprojektowania. Dokładne określeniepotrzeb firmy pozwoli na zbudowanieoptymalnego rozwiązania. Dzisiaj jestmożliwość dzielenia głównychelementów planowania centrów danychna serię mniejszych, łatwiejszychdo podjęcia decyzji. Dzięki temuspecjaliści od projektowania centrówdanych mogą eksperymentowaćz różnymi parametrami mocy,wydajności, kosztów inwestycyjnych,emisji dwutlenku węgla i innychkluczowych zagadnień projektowych.Wybór projektów centrów danych jestwięc uproszczony dzięki wykorzystaniumodeli i symulacji. Błędy czyniekonsekwencje w tej fazie inwestycjiczęsto prowadzą do wprowadzenianieodwracalnych założeń, skutkującychtworzeniem rozwiązań nieelastycznychlub niepotrzebnie energochłonnych.centra danych zużywają zwykle znaczniewięcej energii niż jest to konieczne, cowynika z ich przewymiarowaniaw stosunku do bieżących potrzebzarówno w zakresie samej infrastrukturyteleinformatycznej, jak i systemu zasilaniai chłodzenia. W wielu przypadkach mocchłodzenia jest celowo przeszacowana, takaby układ chłodzenia był w staniezapobiegać powstawaniu tzw. gorącychpunktów, szczególnie w środowiskacho wysokiej gęstości.niepewność co do przyszłych wymagańpodczas procesu planowania infrastrukturycentrum przetwarzania danych jestproblemem, którego nie da się rozwiązaćza pomocą żadnych dostępnych metod.Dlatego też oczywistym wyjściem jest

stworzenie takiej infrastruktury centrumprzetwarzania danych, którą będzie możnaadaptować do bieżącego zapotrzebowaniaklientów i rynku.nie wystarczy tylko odpowiednieoszacowanie potrzeb na energię, ale trzebateż stale monitorować jej zużycie.

KilKa podstawowychwsKazóweKjaK zmiejszyć zużycie energii:

1. oświetlenie – Wyłączaj ośWIeTlenIe, gDy WychoDzIsz na spoTkanIe luB

na lunch, a W szczególnoścI gDy IDzIesz Do Domu.

2.Komputery – Wyłączaj kompuTeR na noc. usTaW W kompuTeRze

pRzechoDzenIe W TRyB goToWoścI luB hIBeRnacjI.

3.recyKling - użyWaj WszysTkIch DosTępnych uRząDzeń Do RecyklIngu –

papIeRu, szkła, plasTIku, BaTeRII, ITD.

4.urządzeniaosobiste i Komfort – opTymalIzuj ogRzeWanIe

I chłoDzenIe. sTosuj ogólne zasaDy oszczęDnego użyTkoWanIa: użyWaj

TeRmosTaTóW luB RegulacjI ogRzeWanIa/klImaTyzacjI W TakI sposóB,

aBy unIkać oTWIeRanIa okIen.

5.uruchamianie iwyłączanie sprzętu – spRaWDź, czy IsTnIeją

oDpoWIeDnIe pRoceDuRy unIkanIa pRzekRoczeń poBoRu mocy oRaz

WyłączanIa uRząDzeń po zakończenIu zmIany.

Regularna kontrola pozwala szybkoreagować na zmieniające się warunkii dostosować działanie sprzętu do nowychokoliczności. Dobrym przykłademna nieefektywne zarządzanie sąserwerownie, w których kilka zasilaczywykonuje zadania, z jakimiz powodzeniem poradziłoby sobie jednourządzenie. I choć nadmiarowość jestkoniecznością ze względuna zabezpieczanie się przed awariami, tojednak bardzo często instalacja jestkilkakrotnie większa niż trzeba, a co za tymidzie, generuje nadmierne zużycie energii.W szczególności centra danych starszejgeneracji powinny gruntownieprzeanalizować swoje zużycie energii.Bardzo dobrym sposobem na rozwiązanietego problemu jest np. stosowanie zasilaczymodułowych, których skalowalnośćumożliwia dostosowywanie się do potrzebfirmy poprzez dodawanie kolejnychmodułów. Takie podejście umożliwiaznaczne oszczędności, ponieważ klienci sąw stanie na bieżąco rozbudowywać swojesystemy, unikając konieczności ponoszenianadmiernych nakładów finansowychna początku inwestycji.Ważnym zadaniem, oprócz inwestycjiw urządzenia zwiększających efektywnośćenergetyczną, jest zmiana myśleniai wyrobienie nowych nawyków.


Szansa na zwiększenie przychodów

40 akaDeMia ConneCt DiStriBution

Dla resellerów sprzedaż rozwiązań terminalowych daje ogromne korzyści i możliwości

sprzedaży nie tylko samej stacji roboczej, ale również usług wdrożeniowych i konsultacji,

a nawet serwerów i macierzy.

Największy producent

rozwiązań terminalowych

Wyse Technology został

niedawno przejęty przez firmę Dell.

Ten mariaż umocnił rynek

w przekonaniu, że rozwiązania, jakimi

są terminale (czyli tzw. cienki klient),

mają w najbliższych latach szanse

odniesienia dużego sukcesu

rynkowego. Już w chwili obecnej

można stwierdzić, że odkąd w ofercie

Dell znalazły się terminale Wyse,

wielu klientów, którzy już korzystają

z rozwiązań Della zaczyna przyglądać

się bliżej tej technologii. Ponieważ

nadal jednym z najbardziej

dynamicznie rozwijających się

kierunków w IT jest wirtualizacja oraz

usługi oparte o cloud computing, to

produkty takie jak Dell Wyse są i będą

w najbliższej przyszłości produktem,

który zyska największe

zainteresowanie klientów.

KOLEJNy KrOKWszyscy ci resellerzy, którzy do tej pory

sprzedali do swoich klientów

infrastrukturę Dell, jak serwery,

macierze czy też desktopy, zauważają, że

klienci coraz chętniej zwracają się

do nich z pytaniami, jak mogą jeszcze

bardziej usprawnić pracę swoich

pracowników. Najczęściej zapytania

dotyczą kwestii bezpieczeństwa,

zarządzania, utrzymania oraz dostępu

do zasobów poprzez wykorzystywane

rozwiązania VDI (Virtual Desktop

Infrastructure).

I właśnie tutaj resellerzy powinni

upatrywać swoich korzyści, ponieważ

mogą zaproponować klientom jedne

z najlepszych rozwiązań dostępnych

na rynku, jakim są terminale Dell Wyse.

Terminale te charakteryzują się szeroką

gamą modeli, więc dla większości

klientów jesteśmy w stanie dobrać taki

terminal, który będzie najwydajniejszy

pod kątem wykorzystania. Dzięki

rozwiązaniu Dell Wyse zapewniamy

klientom wysokie bezpieczeństwo

użytkowania terminali, zwłaszcza jeśli

wybierzemy modele oparte na systemie

operacyjnym Wyse ThinOS. Jest to

najbezpieczniejszy system operacyjny

dostępny w tej chwili na rynku

terminali. Producent zapewnia

aktualizacje oraz pełne wparcie dla

najważniejszych vendorów

dostarczających platformy wirtualnych

desktopów, jakimi są Microsoft,

VMware czy też Citrix, a sam system

zajmuje jedynie 4 MB pamięci.

Dodatkowo, jest na tyle zamknięty, że

nie występują na nim żadne zagrożenia

w postaci wirusów i in. Wraz z każdym

terminalem otrzymujemy produkt Wyse

Device Manager, który zapewnia nam

zdalną kontrolę i zarządzanie naszym

środowiskiem terminali. Dla klientów

wymagających jeszcze wyższego

bezpieczeństwa terminale Dell Wyse

wyposażone są m.in. w wewnętrzne

czytniki kart chipowych mających

na celu uwierzytelnienie użytkownika

terminala. Wychodząc również

naprzeciw wymaganiom Green

IT – firma Dell Wyse może pochwalić

się najniższym wskaźnikiem

wykorzystania energii elektrycznej

na poziomie ok. 7 wat.

Marek Bartyzel

area SaleS Manager,

ConneCt DiStriBution

Odkąd wirtualizacja stała się faktem w wielu

dziedzinach działalności różnych

przedsiębiorstw – to rozwiązania Thin Clients

są ich naturalną częścią, co powoduje bardzo

duże zainteresowanie na rynku terminali.

Obecnie prowadzonych jest wiele projektów

związanych z wirtualizacją desktopów

w oparciu o terminale DELL Wyse, które

świetnie wpasowywują się w ten model. Firma

Connect Distribution posiada w ofercie

terminale Wyse od blisko 5 lat i z roku na rok

widzimy wzrost sprzedaży oraz ciągle

powiększającą się liczbę resellerów, którzy

dostarczają infrastrukturę wirtualnych

desktopów do swoich klientów. Jest to dobry

wyznacznik na najbliższe lata, a zarazem

stwarza wiele możliwości generowania

wspólnych biznesów na tym rynku.

15-lecie Connect Distribution – rozwiązania Dell Wyse


41

Pavel Buček

Regional SaleS ManageR, Dell WySe

Rozwiązania typu thin clients zyskały duże

zainteresowanie klientów ponieważ zastosowanie ich

znacznie obniża koszty utrzymania środowiska it. Wraz

z technologią centralizacji i wirtualizacji zapewniają

maksymalne wykorzystanie środowiska.

zwirtualizowane aplikacje mogą działać na każdym

urządzeniu. terminale to przede wszystkim niższa cena,

znacznie mniejsze zużycie energii, bezpieczeństwo oraz

pełne zarządzanie i wydłużenie działania cyklu

środowiska. to główne powody, dla których coraz więcej

firm decyduje się na wdrożenie rozwiązań

terminalowych. Rozwiązania typu thin clients oferowane

przez Dell Wyse to nie tylko rozwiązania sprzętowe,

dostępne na różnych systemach operacyjnych. Reseller,

podejmując współpracę z nami, może dostarczyć

kompletny sprzęt i oprogramowanie Dell Wyse,

umożliwiając klientowi szereg korzyści płynących

z rozwiązań terminalowych, m.in.: kompletne aplikacje

do bezpieczeństwa, zarządzanie urządzeniami

mobilnymi, zarządzanie aplikacjami. oferując

rozwiązania Dell Wyse skupiamy się na kompletnym

rozwiązaniu desktopowym, a nie tylko jednym

elemencie sprzętowym. przyjęta strategia zapewnia nam

pozycję lidera na rynku rozwiązań terminalowych,

a resellerom możliwość dopasowania odpowiednich

rozwiązań do potrzeb ich klientów.

bardzo ważny dla resellerów jest również fakt, że Dell

Wyse pracuje w modelu sprzedaży pośredniej, partnerzy

nie muszą się obawiać bezpośredniej sprzedaży

do klientów.

ŁatWo i bezpieCznieto wszystko powoduje, że corazwięcej firm interesuje się technologiąrozwiązań terminalowych i zaczynawymieniać posiadane desktopyna terminale. największe korzyściz instalacji terminalowych możemyzauważyć w infrastrukturzeobejmującej ponad 20 stanowisk.W sytuacjach kryzysowych, jakawaria sprzętu, użytkownikrozwiązań terminalowych jestw stanie dostarczyć pracownikowinarzędzie do dalszej pracyw przeciągu dosłownie kilku chwil,podłączając nowy terminal do sieci.ponieważ całość pracy wykonywanajest po stronie serwerowej, to awariasamego terminala nie stwarzazagrożenia utraty całości swojejpracy. Dodatkowo, u klientów,u których wdrożono rozwiązaniaterminalowe, zauważono sporo mniejzapytań do supportu oraz do helpdesków. z racji charakterystykiurządzenia administrator mamożliwość przejęcia zdalnej kontrolinad urządzeniem w celu analizyzgłaszanej usterki. Łatwośćzarządzania, utrzymywaniai uaktualniania posiadanejinfrastruktury umożliwiaadministratorom przeniesienie częścizaangażowania na nowe dziedzinyzwiązane z nowymi technologiami.

pakiet funkCjonalnośCiDzięki wykorzystywaniu urządzeńDell Wyse, jesteśmy w stanie

zapewnić użytkownikom wysokikomfort oraz ciągłość pracy,bezpieczeństwo, dostęp do zasobówfirmowych praktycznie z każdegomiejsca (mobile thin client).Rozwiązania Dell Wyse to nie tylkourządzenia mające na celuzapewnienie dostępu do naszegozdalnego pulpitu, ale to równieżczęści usług i oprogramowania,dzięki którym jesteśmy w staniepracować jeszcze efektywniej niżdotąd. należy także zwrócić uwagęna oprogramowanie mające na celuumożliwienie dostępu do naszejstacji roboczej za pomocąsmartfona czy też tabletu(pocketCloud), dostarczaniewybranego systemu operacyjnegodo różnych działów (WyseStreaming Manager) czy też CloudClient Manager, który zapewniaadministratorom inteligentnei bezpieczne zarządzanie orazprzydzielanie dostępu do treścii aplikacji firmowych z różnegorodzaju urządzeń mobilnych, jaksmartfony, tablety i terminale thinczy zero Client. Dla wielu resellerów rozwiązaniaVDi dają ogromne korzyścii możliwości sprzedaży nie tylkosamej stacji roboczej w postaci terminala, ale równieżwszystkiego tego, co z tym sięwiąże, jak usługi wdrożeniowe,konsultacje, często też rozbudowaposiadanej infrastruktury o serwerczy macierz.

Warto sprzedawać rozwiązania

Dell Wyse

15-lecie Connect Distribution – rozwiązania Dell Wyse


oko w oko42 wywiad

Ethernet nas zaskoczy

Z roberteM LachowieckiM, SaLES MaNagEREM CEE&NEE w EXtREME NEtwORKS,

ORaZ MaciejeM StawiarSkiM, PRODuCt MaNagEREM w VERaCOMP Sa,

roZMawia wojciech Urbanek.

– Dlaczego integratorzy i resellerzy

powinni włączyć do swojej oferty

produkty Extreme Networks?

robert Lachowiecki: – ExtremeNetworks z jednej strony jest firmątechnologiczną, często przewyższającą„popularne rozwiązania”, z drugiej stronyjest też organizacją dbającą ciągleo współpracę z kanałem sprzedaży.Integratorzy uzyskują wysokie marże,a wzajemne relacje opierają sięna lojalności. Dodatkowym atutem jestniewątpliwie szerokie spektrumdodatkowych usług. Skrypty, XML,Identity Management, XNV (ExtremeNetwork Virtualization) czy SDN tofunkcjonalności, w których potrzebne sąkompetencje integratora, ale nagrodą jestmożliwość uzyskania dodatkowychprzychodów. Otwarta platformasprzętowa ze wspólnym dla wszystkichsystemem operacyjnym ExtremeXOSułatwia zadanie integratorowi.Po zapoznaniu się z funkcjonalnościamisystemu operacyjnego na małychurządzeniach, może bez problemuwdrażać największe przełączniki ExtremeNetworks. Otwarta platforma to równieżswoboda partnera w integracji rozwiązańsieciowych z innymi systemami.Pamiętajmy, że sieć nie służydzisiaj tylko

M.S.: – Rozpoznawalność marki ExtremeNetworks wśród integratorów jest bardzoduża, stale powiększa się gronopartnerów, którzy do tej pory niezajmowali się oferowaniem rozwiązańsieciowych, jak i tych, dla których Extremejest uzupełnieniem portfolio o technologięz najwyżej półki. Rozpoznawalność wśródklientów końcowych jest mocnozróżnicowana i wynika wprost z rynków,na których skupia się Extreme Networks.Świadomość marki jest bardzo duża wśróddata center, operatorówtelekomunikacyjnych, uczelni wyższychi firm technologicznych, natomiast maławśród MŚP.

– Jakie grupy klientów powinny

szczególnie zainteresować się

rozwiązaniami Extreme Networks?

M.S.: – Każda grupa odniesie korzyściużywając „fioletowych rozwiązań”, copokazały liczne wdrożeniaw zróżnicowanych środowiskach.Na przykład, inwestycja zwróciła siępo kilku miesiącach tylko przez obniżeniekosztów zużycia prądu w serwerowni czyteż bardzo duże skrócenie czasu reakcjikamer IP po wymianie przełącznikówz niższej półki na Extreme Networks.

Najwięcej jednak korzyściodnotują już wspomnianegrupy klientów: operatorzy,

połączeniu kilku komputerów,a zazwyczaj jest platformą służącądo realizacji wielu usług, takich jak przesyłdanych, wideo czy głosu. Zapewniarównież transmisję ruchu iSCSI orazFCoE, które wymagają transmisjibezstratnej.

– Jak długo trwa współpraca

Veracompu z Extreme Networks?

Dlaczego wprowadziliście do oferty

produkty właśnie tej firmy?

Maciej StawiarSki: – Z ExtremeNetworks współpracujemy od 2006 roku.Decyzja o włączeniu tej marki do ofertybyła podyktowana koniecznościąposiadania zaawansowanych rozwiązańsieciowych, stanowiących bazę dlaplatform wideokonferencyjnych czy VoIP.Extreme, z ich polityką otwartości,wpisywała się idealnie w politykę firmydotyczącą budowania komplementarnychrozwiązań dla przedsiębiorstw.

– A jak przedstawia się

rozpoznawalność marki Extreme

Networks wśród integratorów oraz

klientów końcowych?

wywiad powersales_Layout 1 13-05-20 13:55 Page 42

43

data center, duże instytucje i firmy

technologiczne. Dla nich są tworzone

specjalne pakiety rozszerzające

funkcjonalności lub po prostu krytyczną

cechą jest niezawodność i dostępność

sieci. Dziś każda większa firma ma własną

serwerownię i choć czasem

administratorzy nie postrzegają jej jako

data center, to borykają się dokładnie

z takimi samymi problemami, jak

wyspecjalizowane ośrodki

– Które z produktów Extreme

Networks cieszą się największym

popytem na rodzimym rynku?

M.S.: – Największym popytem na rynku,

pod względem liczby sprzedanych

urządzeń, cieszą się najbardziej elastyczne

przełączniki – X460. Jest to przełącznik

gigabitowy, który można rozbudowywać

o wszystkie dostępne pakiety

funkcjonalności, opcje zasilania czy

dodatkowe porty 10 GE. Jeśli jednak

weźmiemy pod uwagę najbardziej

wymagający rynek operatorski, to liderem

jest świetny X670, który udostępnia

48 portów 10 GE w obudowie 1U

z możliwością rozbudowy o dodatkowe

porty 40 GE – wszystko, oczywiście,

działające z pełnymi prędkościami. Ważną

zaletą tego ostatniego jest niska cena,

powodująca, że produkt jest właściwie

bezkonkurencyjny.

– Extreme Networks koncentruje się

na opracowaniu najlepszych na świecie

przełączników ethernetowych. To

zdanie do znudzenia powtarzacie

na firmowym blogu. Dlaczego są

najlepsze?

r.L.: – Extreme Networks zawsze była

firmą mocno zaangażowaną

w technologię, co przekłada się na jakość

oferowanych rozwiązań. Oczywiście, nie

byłoby to możliwe bez dużych nakładów

na rozwój i badania. Extreme Networks

wielokrotnie była liderem wprowadzania

nowych technologii. Od początku historii

firma produkowała urządzenia

przełączające w warstwie 3. i zapewniające

jakość usług (QoS). Jako jedna

z pierwszych firm wprowadziła spójny

i modularny system operacyjny dla

wszystkich urządzeń, kilkanaście lat temu

zaproponowała rozwiązanie do budowy

sieci Ethernet w architekturze

pierścienia – EAPS, czyli funkcjonalność,

która, poddana pewnym zmianom, jest

cechy: niezawodność, wysoką wydajność

i akceptowalną rynkowo cenę.

Dodatkowo, w zakresie data center czy

sieci uniwersyteckich rozwijane są

funkcjonalności unikatowe dla Extreme

i rozwiązujące wiele problemów

występujących w tych środowiskach.

Innowacyjność potwierdzają ostatnie

nowości w ofercie – Audio Video Bridging

czy wsparcie dla OpenFlow. Producent

przeznacza prawie 20 proc. przychodów

na badania i rozwój, co świadczy o sile

technologicznej produktów.

– Producenci rozwiązań sieciowych

przywiązują dużą wagę do SDN.

Extreme Networks ogłosił swoją

strategię w połowie ubiegłego roku.

Jakie są jej najważniejsze założenia?

r.L.: – Z jednej strony, można dziś

powiedzieć, że uniezależniamy działania

sieci od platformy sprzętowej, przenosząc

serce infrastruktury do części

software'owej. Z drugiej strony,

pozwalamy klientom zaprogramować sieć,

żeby działała zgodnie z ich życzeniem.

Takie rozwiązanie stwarza ogromne

możliwości w zakresie integracji różnych

rozwiązań w obrębie

jednej infrastruktury i uzyskanie trudno

osiągalnych funkcjonalności.

– Jak Extreme Networks postrzega

rozwój technologii Ethernet

w najbliższych 2-3 latach?

r.L.: – Z jednej strony, stawiamy duży

nacisk na rozwój dostępnych prędkości

Ethernetu. Już dziś prędkość 40 Gb to

właściwie standard, a klienci coraz częściej

oczekują 100 Gb, zwłaszcza w kontekście

zabezpieczenia inwestycji na kolejne lata.

W najbliższych latach będziemy

świadkami spadku cen rozwiązań 100 Gb,

co wpłynie na ilość instalacji w sercu sieci.

Jednocześnie będą spadać wartości

opóźnień, a Ethernet znajdzie nowe

zastosowania. Jeszcze do niedawna nikt

nie myślał o wykorzystaniu tej technologii

w Audio Video Bridging.

Połączenie urządzeń do obróbki czy emisji

dźwięku, takich jak głośniki, konsole

sterujące czy mikrofony, bez użycia

drogich, specjalistycznych przewodów,

a właśnie za pomocą kabla ethernetowego

stało się faktem. Myślę, że Ethernet jeszcze

nieraz nas zaskoczy, znajdując nowe

obszary zastosowań, których dziś nie

potrafimy sobie wyobrazić.

obecnie standardem ERPS G.8032. Nowa

architektura budowy przełączników

zastosowana w przełącznikach

BlackDiamond X8 pozwala na osiągnięcie

największej gęstości portów na rynku,

przy jednoczesnym zapewnieniu pełnej

wydajności na wszystkich portach, bardzo

niskich opóźnieniach w transmisji danych,

małym zużyciu energii oraz bardzo

konkurencyjnej cenie. Bardzo często

zwracają się do nas klienci i partnerzy ze

stwierdzeniem: „Przetestowaliśmy już

chyba wszystkie urządzenia. Niestety,

żadne nie spełniło naszych wymagań. Nie

testowaliśmy jeszcze Extreme Networks,

ale słyszeliśmy, że to dobre przełączniki”.

Po dostarczeniu sprzętu do testów okazuje

się, że Extreme Networks jest sprzętem,

który bez problemów radzi sobie

z postawionymi zadaniami. To chyba

najlepszy dowód potwierdzający jakość

rozwiązań oferowanych przez Extreme

Networks.

– Veracomp przedstawia Extreme

Networks jako dostawcę nowatorskich

i kompleksowych rozwiązań. Na czym

polega ich innowacyjność?

M.S.: – Najprostsza odpowiedź jest taka,

że wraz z pojawianiem się nowych

standardów, Extreme niemal natychmiast

dostarcza nam urządzenia, które potrafią

je wykorzystać i mają niezmienne od lat

Maciej StawiarSki

Product Manager, VeracoMP Sa

wywiad powersales_Layout 1 13-05-20 13:55 Page 43

44 technologIe I trendy

Lekkość biznesuz Intelem

MICHAł TOMASZKIEWICZ

Użytkownicy – najpierw

indywidualni, później

biznesowi – szybko przekonali

się do tabletów. Sprzedaż tego typu

sprzętu w Polsce i na świecie rośnie

lawinowo. Szybki przyrost liczby

używanych tabletów dawał się jednak

we znaki w przedsiębiorstwach, gdyż

dostępne na rynku urządzenia nie

integrowały się do końca z firmową

infrastrukturą IT.

Sytuacja zmieniła się diametralnie

z chwilą, gdy w sprzedaży pojawiły się

długo oczekiwane tablety i urządzenia

hybrydowe z procesorami Intela. Dzięki

pracy w środowisku Windows 8 sprzęt

może współpracować ze zbudowanymi

w przedsiębiorstwach rozwiązaniami

zarządzania infrastrukturą IT. Nie ma

także problemów z podłączaniem

tabletów do zasobów w sieci firmowej.

Równie dobrze prezentuje się możliwość

korzystania ze standardowych aplikacji

środowiska roboczego – nowe tablety są

stuprocentowo zgodne z architekturą

Wintel, w związku z czym

oprogramowanie może być na nich

uruchamiane praktycznie bez wysiłku ze

strony działu IT. Z punktu widzenia

administratora, tablet z procesorem

Intela nie różni się niczym

od klasycznego komputera przenośnego.

jest dość uciążliwe – i umożliwiając

koncentrowanie się na wykonywaniu

obowiązków służbowych.

Korzystanie z wielu tabletów nie

oznacza przy tym konieczności

rezygnowania z wygody dawanej przez

klasyczną, fizyczną klawiaturę – duża

część dostępnych na polskim rynku

modeli oferowana jest razem ze stacją

dokującą, która, z jednej strony, ma

zapewnić wygodę pracy z tekstem,

z drugiej zaś, dzięki wbudowanej baterii,

znacznie zwiększa czas pracy bez

podłączenia zasilania zewnętrznego.

Tablety z procesorami Intel bez

problemu pozwalają na pracę przez

pełny dzień roboczy, bez konieczności

stosowania wyrzeczeń typu wyłączanie

modułu komunikacji bezprzewodowej.

Oferują przy tym wydajność

wystarczającą nie tylko do pracy

z tekstem czy arkuszami

kalkulacyjnymi, ale także na prezentacje

multimedialne, a nawet sesje

z najnowszymi grami.

W sprzedaży w Polsce znajduje się już

pokaźna kolekcja modeli tabletów

z procesorami Intel® Atom™ i Intel®

Core™ oraz systemem Windows 8,

kolejne będą miały swoją premierę

niebawem.

Klienci mogą wybierać spośród

klasycznych tabletów, jak i konstrukcji

hybrydowych, wyposażonych

w – nierzadko bardzo ciekawie

zaprojektowane – stacje dokujące.

Modele, którym należy się dokładnie

przyjrzeć, to: Asus Vivo Tab Smart

ME 400, Acer Iconia W510, Acer Iconia

W700, Dell Latitude 10, Fujitsu Stylistic

Q702, HP Envy X2, HP ElitePad 900,

Lenovo ThinkPad Tablet 2, Lenovo

Helix, Samsung Smart PC oraz Samsung

Smart PC Pro.

Dostępne są zarówno modele pracujące

pod kontrolą Windows 8, jak

i Androida – klienci mają zatem wybór

i nie są ograniczeni do jednej tylko opcji.

Pozwala to dostosować wybór sprzętu

do potrzeb i istniejących rozwiązań

BYOD.

Użytkownik tabletu odczuje lekkość

konstrukcji oraz zwiększoną mobilność.

Większość tabletów z procesorem Intela

wyposażona jest w ekrany

o przekątnej 10 cali, co wyznacza ich

całkowitą wielkość i wagę. Dostępne są

konstrukcje o wadze poniżej 1 kg,

rekordzista zaś – z siedmiocalowym

ekranem – waży tylko pół kilograma.

Zmienia to w znaczny sposób

paradygmat prowadzenia biznesu,

odciążając od konieczności noszenia

cięższego sprzętu – co zwłaszcza

w czasie długich służbowych wyjazdów

Boom na tablety trwa – urządzenia oferują wygodny

i łatwy dostęp do treści, pozwalając właścicielom

cieszyć się dużą mobilnością. Teraz, dzięki modelom

z procesorami Intel® Atom™ i Intel® Core™ oraz

systemowi Windows 8, lekkość tabletów trafia także

do biznesu.

intel_Layout 1 13-05-20 13:56 Page 44

intel_Layout 1 13-05-21 09:29 Page 45

46 wywiad

– Bu do wa nie głów nie ca ło ścio wych

roz wią zań róż ni was od in nych dys try -

bu to rów na ryn ku. Czy ta ka stra te gia

rze czy wi ście po zwa la na zdo by cie

więk szej licz by klien tów? Czy w związ -

ku z tym w wa szej ofer cie bę dzie przy -

by wać tak że roz wią zań sprzę to wych?

– Tak jak już wspo mnia łam, z pew no ścią bę -dzie przy by wa ło nam roz wią zań sprzę to wych,jak i so ftwa re’owych – wszyst ko w za kre sietzw. dys try bu cji z war to ścią do da ną (i to jaknaj wię cej war to ści do da nej po stro nie part ne -rów). Chce my, aby part ne rzy na na szych roz -wią za niach po pro stu jak naj wię cej za ra bia li,stąd w na szej ofer cie głów nie znaj du ją się pro -duk ty, wo kół któ rych moż na świad czyć sze regusług, kon sul ta cji czy wdro żeń. Oczy wi ście,part ne rzy ma ją u nas peł ne wspar cie w ca łympro ce sie han dlo wym, a tak że pod czas zdo by -wa nia cer ty fi ka cji tech nicz nych, szko leń, do -stę pu do sprzę tu de mo czy też wszel kichkam pa nii mar ke tin go wych. Nie chce my jed -nak kon ku ro wać z du ży mi dys try bu to ra mi, bode fac to są to na te raz fir my lo gi stycz ne zespe cy fi ką biz ne su w ob sza rze IT.

Z Joanną Falęcik,

DYREkTOREM SPRZEDAżY W FIRMIE CONNECT DISTRIBUTION, roZmawia BarBarameJssner.

– Con nect Di stri bu tion w swo jej ofer cie

miał głów nie roz wią za nia so ftwa -

re’owe, obec nie roz wi ja się też sprze -

daż sprzę tu, jak ter mi na le Dell Wy se

czy pro duk ty So ni cWALL. Czy sprzęt

ten sprze da je się sa mo dziel nie, czy też

łącz nie, ja ko uzu peł nie nie ofert sprze -

da ży in nych roz wią zań IT?

– Fak tycz nie, na sza fir ma roz po czy na ła swądzia łal ność od dys try bu cji opro gra mo wa nia,jed nak że sprze daż sprzę tu roz wi ja my z po -wo dze niem już od kil ku lat. Po ja wie nie sięhar dwa re’u w na szej ofer cie by ło po nie kądza ini cjo wa ne przez na szych part ne rów, któ -rzy chcie li w jed nym, spraw dzo nym miej scuku po wać jak naj peł niej sze roz wią za nia dlaswo ich klien tów. Stąd z bie giem cza su pod pi -sa li śmy umo wy z ta ki mi fir ma mi, jak Wy se,Watch Gu ard, So ni cWALL i ostat nio Dell(głów nie ser we ry i sto ra ge). Wszyst ko, oczy -wi ście, w za kre sie sprzę tu za awan so wa ne go,na da ją ce go się do mo de lu Va lue Ad ded Di -stri bu tion (VAD). Mo del sprze da ży jest bar -dzo róż no rod ny – część pro jek tów obej mu jeca ło ścio we roz wią za nia zło żo ne z kil ku pro -duk tów (czę sto w po łą cze niu so ftwa re i har -dwa re), część jest tyl ko na roz wią za niasprzę to we. Ja ko cie ka wost kę mo gę do dać, iżw naj bliż szych ty go dniach po ja wią się w na -szej dys try bu cji ko lej ni do staw cy bar dzo cie -ka wych roz wią zań har dwa re’owych, za temza chę cam do śle dze nia na szej stro ny in ter ne -to wej.– Przy ja kich pro jek tach naj czę ściej

sprze da wa ny jest też sprzęt (BI, wir tu -

ali za cja, in ne roz wią za nia „chmu ro -

we”)?

– Tu taj cięż ko po wie dzieć, za le ży to w du żymstop niu od in fra struk tu ry IT, ja ką po sia daklient, ale rze czy wi ście, sto sun ko wo czę stojest to oko li ca roz wią zań z za kre su bu si nessin tel li gen ce i ana li zy da nych (SAP BO), sys te -mów ope ra cyj nych (Su se/Red Hat) czy teżtech no lo gii wir tu ali za cyj nych (Da ta Co re)i tzw. cien kich klien tów (WY SE).

– W ja kich ob sza rach ryn ku wi docz ne

jest wzmo żo ne za in te re so wa nie klien -

tów? Czy li ja kie roz wią za nia sprze da -

wać się bę dą naj le piej w 2013 ro ku?

– W tym ro ku, jak i za pew ne w przy szłym,bę dą to naj pew niej: roz wią za nia kla sy bu si ness in tel li gen ce (też dla seg men tu ma -łych i śred nich firm), bez pie czeń stwo (alew znacz nie szer szym i bar dziej za awan so wa -nym zna cze niu, nie pro ste an ty wi ru sy), no -wo cze sna ar chi tek tu ra, tzw. thin clients, jakrów nież sys te my open so ur ce, sys te my prze -cho wy wa nia da nych oraz przy śpie sza nia do -stę pu do da nych.– Czy w 2013 ro ku po ja wi ły się i po ja wią

no we pro gra my part ner skie?

– Nie ma my ja kiś spe cy ficz nych „na szych”pro gra mów part ner skich. Ja ko dys try bu tor(w wie lu wy pad kach je dy ny w Pol sce) prze -kła da my po pro stu pro gra my part ner skiepro du cen tów na na szych part ne rów – za temjest te go cał kiem spo ro. Nie za leż nie do dat ko -wo re ali zu je my sys te ma tycz nie róż ne kam -pa nie pro mo cyj ne, w któ rych part ne rzymo gą wy gry wać cie ka we na gro dy, czy teżeven ty dla part ne rów, ta kie jak tur niej bow -lin go wy, zlot mo to cy klo wy, itp. Za chę ca jącpart ne rów do więk szych za ku pów jed no ra -zo wych uru cho mi li śmy kon kurs, w któ rymdo wy gra nia są wy so kiej kla sy ak ce so ria spor -to we. Czę sto pro wa dzi my kon kur sypod kon kret ne li nie pro duk to we, np. No vell/SU SE, gdzie do wy gra nia są ga dże ty,ta kie jak iPad czy iPho ne. War to śle dzićna bie żą co wszyst kie pro mo cje, za pi su jąc siędo na sze go new slet te ra.– W tym ro ku fir ma ob cho dzi 15-le cie

swo je go ist nie nia. Czy z tej oka zji part -

ne rzy mo gą spo dzie wać się ja kichś spe -

cjal nych ofert czy bo nu sów?

– To praw da, już od 15 lat ist nie je my na pol -skim ryn ku, ja ko je den z ostat nich dys try bu -to rów z wy łącz nie pol skim ka pi ta łem. Bar dzocie ka we py ta nie (i po mysł), bę dzie my mu sie lisię nad tym po waż nie za sta no wić...

Fot.

Mar

ek Z

awad

ka/O

ut

of B

ox P

hot

os

Partnerzy z wartością dodaną

wywiadconce1_Layout 1 13-05-20 13:57 Page 46

wywiadconce1_Layout 1 13-05-21 09:31 Page 47

48 LIDER KAnAłu REsELLERsKIEgo

KanałuResellerskiego

Rozpoczynamy wyłanianie Liderów Kanału Resellerskiego!Pierwsi kandydaci do zdobycia miana Lidera prezentują swoje rozwiązania dotyczące współpracy z resellerami. Konkurs trwa

do września 2013 roku i związany jest z prezentacją analiz dostarczanych przez PART IT Reseller, pokazujących preferencje

resellerów w poszczególnych obszarach współpracy z producentami i dystrybutorami.

Liderem Kanału Sprzedaży w poszczególnych kategoriach zostaną vendorzy i dytrybutorzy,

których oferta jest najbardziej zbliżona do oczekiwań partnerów.

Wyniki konkursu zostaną ogłoszone w październiku 2013 roku.

Informacje na temat partycypacji w konkursie można uzyskać u:

Elżbiety Lewickiej-Duch ([email protected], tel. 502-707-724)

oraz Anny Jelińskiej ([email protected], tel. 502-707-699)

tablety_Layout 1 13-05-21 12:59 Page 48

49

dołącz�do�Intel® Technology�Provider!

TRzy naJWażnIeJsze KoRzyścI,WynIKaJące z uczesTnIcTWa W InTel®

TechnoloGy PRovIdeR:

1)�Punkty�ITP:Zakup komponentów Intel® lub

produktów brandowych z tymi

komponentami u wybranych

dystrybutorów* pozwala

na gromadzenie punktów ITP (dawniej

FLEX+). Punkty te są gromadzone

automatycznie, można je wymieniać

na wiele atrakcyjnych i cennych nagród.

Nowością w programie jest możliwość

wymiany punktów ITP na vouchery, które

można wykorzystać przy zakupie

notebooków z procesorami Intel® Core™ *

2)�zaawansowany�programwymiany�gwarancyjnej�aWR:

AWR dostępny jest tylko dla

partnerów ze statusem Gold

i Platinum, pozwala na wymianę

uszkodzonych komponentów Intel®

w 48 godzin!

3)�szkolenia�on-linei konferencje Icc:Partnerzy w programie ITP mają

dostęp do szerokiej gamy

szkoleń – organizowanego

dwukrotnie w ciągu roku cyklu

konferencji ICC oraz bardzo szerokiej

gamy szkoleń on-line dostępnych

na stronach programu ITP.

*dostępne tylko u wybranych

dystrybutorów

Hi sto rycz nie pro gram part ner ski In te la prze zna czo ny był do firm ku pu ją cych kom po -

nen ty i pro du ku ją cych swo je wła sne, kom pu te ry, ser we ry czy no te bo oki.

Od ze szłe go ro ku pro gram ITP w co raz więk szym stop niu wspie ra sprze daż roz wią -

zań mo bil nych opar tych na pro ce so rach In tel® Co re™. W ra mach te go pro gra mu re -

sel le rzy mo gą gro ma dzić punk ty ITP za za ku py tych wła śnie pro duk tów

od naj więk szych dys try bu to rów no te bo oków w Pol sce; są to fir my: AB, ABC Da ta,

Tech Da ta, a od kwiet nia br rów nież Ac tion.

Re�gi�sterd,�Gold,�Pla�ti�num,�czy�li�trzy�po�zio�my�za�an�ga�żo�wa�niaW pro gra mie In tel® Tech no lo gy Pro vi der moż na uczest ni czyć na róż nym po zio mie

za an ga żo wa nia.

Re�GI�sTe�Red – prak tycz nie każ dy sprze da ją cy pro duk ty In tel, bądź sprzęt (w tym

rów nież no te bo oki) z kom po nen ta mi ven do ra – mo że uzy skać sta tus Re gi ste red.

Wy star czy wy peł nić i wy słać wnio sek o przy stą pie nie do pro gra mu.

Gold�– dru gim po ziom pod wzglę dem za awan so wa nia. Aby zo stać zło tym part ne -

rem w pro gra mie ITP na le ży, oprócz wcze śniej sze go za re je stro wa nia się, po sia dać

od po wied ni po ziom wie dzy. Na tym po zio mie na le ży za trud niać co naj mniej dwóch

pra cow ni ków, któ rzy dzię ki od by tym szko le niom ofe ro wa nym w ra mach pro gra mu

ITP uzy ska li łącz nie przy naj mniej trzy cer ty fi ka ty Expert po twier dza ją ce ich kom pe -

ten cje.

Pla�ti�num – naj wyż szy po ziom uczest nic twa w pro gra mie ITP. By móc go uzy skać

fir ma mu si za trud niać mi ni mum czte rech pra cow ni ków, któ rzy zgro ma dzą 6 cer ty -

fi ka tów Expert. Dru gim waż nym kry te rium jest prze kro cze nie pro gu sprze da żo we -

go na kom po nen tach ku po wa nych od au to ry zo wa nych dys try bu to rów oraz

sys te mach kom pu te ro wych z kom po nen ta mi In tel.

lider kanału resellerskiego

Registered – dostęp do centrum resellerów firmy Intel i biuletynów

– udział w szkoleniach online oraz webinariach

– możliwość korzystania ze standardowej pomocy technicznej oraz

narzędzia „Zapytaj Intela”

Gold� – wsparcie ze strony firmy Intel (bezpośredni kontakt z przedstawicielem firmy)

– certyfikat członkowski Gold Partner

– materiały marketingowe oraz wyszczególnienie w katalogu punktów sprzedaży

– możliwość uczestniczenia w seminariach Intel® Channel Conference

– dostęp do wsparcia technicznego oraz możliwość korzystania z inicjatywy

Intel® Enabled Solutions Acceleration Alliance (ESAA)

Platinum Oprócz wszystkich przywilejów dostępnych w statusie Registered oraz

Gold, partnerzy Platinum posiadają:

– dostęp do imprez specjalnych organizowanych przez firmę Intel

– prawo do uczestniczenia w konferencjach Intel® Platinum Summit

– możliwość korzystania z narzędzia „Dlaczego warto kupić”

– otrzymują odznaki i materiały dla partnerów o statusie Platinum oraz

zaproszenie do uczestniczenia w programie Intel® Inside.

Jakie�korzyści�otrzymujesz�w�zależności�od�uzyskanego�statusu?

Więcej�informacji�na�temat�programu�Intel®�Technology�Provider�znajduje�się�nastronie�www.intel.com/reseller.�

Kontakt�w�sprawie�programu:�[email protected],�tel.�22�2033103.

In�tel® Tech�no�lo�gy�Pro�vi�der�to�pro�gram�part�ner�ski,�do któ�re�go�przy�stą�pić�mo�gą�nie�od�płat�nie�wszyst�-kie�fir�my�sprze�da�ją�ce�pro�duk�ty�fir�my�In�tel® oraz�roz�wią�za�nia,�w któ�rych�je�za�sto�so�wa�no.�Pro�gramITP�w swo�ich�za�ło�że�niach�wspie�ra�re�sel�le�rów,�do�star�cza�jąc�im�sze�ro�ką�ga�mę�na�rzę�dzi�umoż�li�wia�-ją�cych�po�pra�wia�nie�swo�ich�wy�ni�ków�sprze�da�żo�wych.


50 lideR kanału ReSelleRSkiego

Jak uwolnić potencjał każdego Partnera,czyli nowa odsłona Programu

Partnerskiego Comarch 2013+

Klien�ci,� któ�rzy� po�szu�ku�ją� sys�te�mu� do za�rza�dza�nia� fir�mą� mu�szą� wziąć

pod uwa�gę�wie�le�czyn�ni�ków.�Oprócz�do�bo�ru�sys�te�mu�klu�czo�we�jest�wy�bór

wła�ści�we�go�Part�ne�ra,�któ�ry�po�tra�fi�do�sto�so�wać�to�opro�gra�mo�wa�nie�do spe�-

cy�ficz�nych�po�trzeb�Klien�ta.�Wa�run�kiem�suk�ce�su�jest�za�tem�od�po�wied�nie�ze�-

sta�wie�nie:�sze�ro�ko�ro�zu�mia�ny�pro�dukt�(sys�tem,�wspar�cie�pro�du�cen�ta)�oraz

wła�ści�wy�ze�staw�kom�pe�ten�cji�Part�ne�ra,�dzię�ki�któ�rym�mak�sy�mal�nie�wy�ko�-

rzy�sta�my�moż�li�wo�ści�opro�gra�mo�wa�nia.�

Pro�jek�tu�jąc�no�wy�Pro�gram�Part�ner�ski�przede�fi�nio�wa�li�śmy�zu�peł�nie�głów�ne

za�ło�że�nia.�Sta�wia�my�so�bie�za naj�waż�niej�szy�cel,�aby�każ�dy�Klient�szu�ka�ją�-

cy�spe�cja�li�stycz�nych�kom�pe�ten�cji,�mógł�w pro�sty�spo�sób�od�na�leźć�Part�ne�ra,

któ�ry�ta�kie�kom�pe�ten�cje�po�sia�da.

Wy�zwa�nie�jest�bar�dzo�du�że.�Co�march�współ�pra�cu�je�z po�nad 900�fir�ma�mi�IT

z ca�łej�Pol�ski,�z któ�rych�każ�da�ma�swo�ją�spe�cy�fi�kę�dzia�łal�no�ści�i uni�kal�ne

kom�pe�ten�cje.�Sieć�Part�ner�ska�Co�march�sta�no�wi�jed�no�z naj�waż�niej�szych

ak�ty�wów�sek�to�ra�ERP�Co�march�i jest�ele�ment�prze�wa�gi�nad kon�ku�ren�cją.�

No�wy�Pro�gram�Part�ner�ski�Co�march�uwal�nia�ogrom�ny�po�ten�cjał,�ja�ki�drze�mie

w Part�ne�rach�Co�march.�Z do�ku�men�tu,�któ�ry�okre�śla�pro�ste�wa�run�ki�i ko�rzy�-

ści�ze�współ�pra�cy�prze�obra�ża�się�w plat�for�mę�do pro�mo�cji�kom�pe�ten�cji�part�-

ner�skich.

Na�si�Part�ne�rzy�zy�sku�ją�moż�li�wo�ści,�któ�rych�do tej�po�ry�nie�po�sia�da�li.�Ele�-

men�ty,�któ�re�sta�no�wią�wy�róż�ni�ki�ofer�ty�Part�ne�ra�moż�na wpro�wa�dzić�na wi�-

zy�tów�kę�w po�sta�ci�opi�su�fir�my,�ofer�ty,�a tak�że�spe�cy�ficz�nych�kom�pe�ten�cji,

roz�sze�rzeń�funk�cjo�nal�nych�oraz�in�te�gra�cji�z pro�duk�ta�mi�Co�march.�Wi�zy�tów�-

ka�po�sia�da�sze�reg�funk�cjo�nal�no�ści,�któ�re�do�dat�ko�wo�umoż�li�wia�ją�po�ten�cjal�-

nym�Klien�tom�za�po�zna�nie�się�z moc�nym�stro�na�mi�Part�ne�ra:�moż�li�wość

prze�glą�da�nia�re�fe�ren�cji�i ca�se�stu�dy,�opi�nie�Klien�tów,�czy�też�pre�zen�ta�cja�ak�-

tyw�no�ści�na fo�rum�dla�Klien�tów.�Do�świad�cze�nia�Part�ne�ra�w za�kre�sie�wdra�-

ża�nia� opro�gra�mo�wa�nia� do za�rzą�dza�nia� Co�march� moż�na osza�co�wać

na pod�sta�wie�licz�by�„sku�tecz�nych�wdro�żeń”.

Klient�mo�że�od�na�leźć�wła�ści�we�go�Part�ne�ra�na stro�nie�„Gdzie�ku�pić”�ko�rzy�-

sta�jąc�z kre�ato�ra,�któ�ry�wspo�ma�ga�wy�bór�od�po�wied�nie�go�pro�duk�tu.�Mo�że

rów�nież�wy�szu�kać�wi�zy�tów�kę�Part�ne�ra�w Go�ogle.

Pre�mie�ra�no�we�go�Pro�gra�mu�Part�ner�skie�go�Co�march�od�by�ła�się 14�ma�ja.

Za�koń�czy�li�śmy�tym�sa�mym�pierw�szy�etap�prac,�ko�niecz�ny�do te�go,�aby�zro�-

bić�ko�lej�ne�kro�ki�w kie�run�ku�udo�sko�na�le�nia�plat�for�my.�Dal�szy�roz�wój�Pro�gra�-

mu�Part�ner�skie�go�bę�dzie�za�le�żał�od na�szych�Part�ne�rów�oraz�in�for�ma�cji

zwrot�nej�od Klien�tów.�Ra�zem�two�rzy�my�więc�plat�for�mę,�któ�ra�ma�am�bi�cję

sta�no�wić�no�wą�ja�kość�na ryn�ku�ERP.

RobeRt Różycki

channel ManageR, coMaRch Sa

http://www.erp.comarch.pl/MapaSprzedazy/


TB Partner – Program Partnerski TB Print – dwukrotnie wybrany

Najlepszym Programem Partnerskim Dystrybutora

przez czytelników magazynu IT Reseller.

Naszym Partnerom zapewniamy:

I WIELE INNYCH KORZYŚCI! Zarejestruj się nawww.tbprint.euI WIELE INNYCH KORZYŚCI!


za uwa ży ło 21,05 proc. pro du cen tóworaz 40,52 proc. re sel le rów.

kTO ku pu je?Mo to rem na pę do wym pol skie go ryn ku ITsą od bior cy biz ne so wi, któ rzy łącz nie do ko -na li za ku pów na nie co po nad 20 mld zło -tych. jak po da je pMR, re sel le rzy naj wię cejumów za war li z du ży mi przed się bior stwa -mi – łącz na war tość sprze da ży do kor po ra cjiprze kro czy ła po ło wę war to ści ca łe go ryn ku. Naj bar dziej chłon ny ob szar ryn ku to bran -ża fi nan so wa, w skład któ rej wcho dzą ban ki, pa ra ban ki, to wa rzy stwa ubez pie cze -nio we, biu ra ma kler skie, fun du sze in we sty -cyj ne i eme ry tal ne, a tak że fir myświad czą ce usłu gi le asin go we. Du że udzia ływzglę dem war to ści ma w pol skim ryn ku ITtak że sek tor prze my sło wy oraz te le ko mu -ni ka cyj ny. łącz nie trzy wy mie nio ne ob sza -ry od po wia da ją za nie mal po ło wę za ku pówze stro ny klien tów biz ne so wych i po nad30 proc. łącz nej war to ści ryn ku IT w pol sce.Naj waż niej szym po za biz ne so wym od bior -cą na ryn ku IT jest służ ba zdro wia, któ rana by ła pro duk ty i usłu gi na kwo tę po nad1 mld zło tych. po czą tek in we sty cji w in te li -gent ne sie ci prze sy ło we oraz licz ni ki spra -wił, że wy so kie kosz ty na za kup ITpo nio sły tak że pod mio ty z sek to ra uży -tecz no ści pu blicz nej.

bRAN że pOD Lu pąje śli brać pod uwa gę war tość za ku pówna ryn ku IT po czy nio nych przez po szcze -gól ne bran że, to, we dług da nych udo stęp -nio nych przez IDC, naj więk szym od bior cąroz wią zań jest ad mi ni stra cja. Do róż ne goro dza ju pla có wek bu dże to wych tra fi ło23 proc. sprze da ży naj więk szych do staw -ców. Na ko lej nych miej scach pla so wa ły się:ban ko wość i fi nan se (22 proc.), te le ko mu ni -ka cja (15 proc.), prze mysł (10 proc.), uti li ties

52 kanał reSellerSki 2012

Mniej ma więcejMIChAł TOMAszkIeWICz

Od lat wartość rynku IT w polsce rośnie szybciej niż rozwija się polska gospodarka.

W 2012 roku sektor warty był ponad 30 mld złotych. perspektywy na rok 2013 także

wyglądają optymistycznie.

Co praw da, nie ma co li czyć na dy na -mi kę wzro stu z po ło wy pierw szejde ka dy XXI wie ku, ale re al ne są

ocze ki wa nia mó wią ce o dwu cy fro wymprzy ro ście war to ści ryn ku.

Ob RAz Współ pRA Cyz ba dań prze pro wa dzo nych przez pAR ITRe sel ler wy ni ka, że zde cy do wa na więk szośćprzy cho dów pro du cen tów IT współ pra cu -ją cych z re sel le ra mi ge ne ro wa na jest wła -śnie przez part ne rów. Nie mal że po ło wa(48,36 proc.) an kie to wa nych ven do rówwska za ła, że re sel le rzy od po wia da ją za 81-100 proc. ich cał ko wi tej sprze da ży. Na prze -dział 61-80 proc. wska za ło 17,21 proc.re spon den tów, 41-60 proc. sprze da ży re ali -zo wa nej przez re sel le rów za de kla ro wa -ło 21,31 proc. pro du cen tów, zaśna uzy ski wa nie 21-40 proc. przy cho dów zesprze da ży po śred niej wska zu je 13,11 proc.an kie to wa nych.Mi mo de kla ra cji pro du cen tów o prio ry te to -wym trak to wa niu ka na łu re sel ler skie go tyl -ko ma ła część part ne rów twier dzi, że wi dziprzy wią zy wa nie przez ven do rów więk szejwa gi do sprze da ży przez re sel le rów: na ta kąod po wiedź wska za ło 20,24 proc. an kie to -wa nych. Wy raź nie wię cej – 27,38 proc. – re -spon den tów jest zda nia, że pro du cen cifa wo ry zu ją ka nał re ta il. 52,38 proc. part ne -rów nie wi dzi, aby któ ryś z ka na łów sprze -da ży cie szył się więk szym wspar ciem zestro ny pro du cen tów.Róż ni cę w od czu ciu wa gi współ pra cy wi daćtak że w pod su mo wa niu mi nio ne go ro kudo ko na nej przez re sel le rów i ven do rów.z po pra wy sy tu acji na ryn ku cie szysię 36,84 proc. pro du cen tów oraz... dwa ra -zy mniej szy od se tek part ne rów (18,1 proc.).zmian ani na plus, ani na mi nus nie wi dzia -ło 41,38 proc. re sel le rów i 32,33 proc. ven do -rów. po gor sze nie sy tu acji na ryn ku

Sławomir Harazin

wiceprezeS zarządu acTion Sa

Liczba aktywnych resellerów na rynku

ciągle spada. Coraz większą cześć biznesu

przejmują sieci handlowe, a w ostatnich

dwóch latach również i telecomy. Resellerzy

intensywnie szukają swojego miejsca

w nowej strukturze rynku i z tego co widzę,

dość skutecznie. Wielu stawia na takie

obszary działania, w których sprawdza się

najlepiej. Mam tu na myśli przede

wszystkim wartość dodaną, jaką są usługi

lub inne korzyści, których ani sieć

handlowa, ani telecom nie ma szans

zaoferować swoim klientom. Natomiast

patrząc na aktywnych resellerów

w ACTION, to mogę powiedzieć, że liczba

ich rośnie. To w bardzo dużej części efekty

koncentracji rynku wokół trzech głównych

dystrybutorów oraz naszej wzmożonej

aktywności na polu pozyskiwana nowych

aktywnych resellerów.

programy michala_Layout 1 13-05-21 11:33 Page 52

(8 proc.), ma łe i śred nie przed się bior stwa (8proc.). Po zo sta li od bior cy wy ge ne ro wa liłącz nie 14 proc. war to ści ryn ku ob słu gi wa -ne go przez naj więk szych do staw ców.struk tu ra przy cho dów wy glą da ina czejw przy pad ku mniej szych re sel le rów, czę stodzia ła ją cych tyl ko lo kal nie. Tu taj naj więk szeprzy cho dy ge ne ru je współ pra ca z ma ły mii śred ni mi przed się bior stwa mi, w tym tak żedo mo wy mi biu ra mi oraz oso ba mi pro wa dzą -cy mi sa mo dziel ną dzia łal ność go spo dar czą. Do bry mi klien ta mi są tak że ma łe jed nost kiad mi ni stra cji lo kal nej, któ re sta ra ją się za -opa try wać w nie zbęd ny sprzęt oraz ma te -ria ły eks plo ata cyj ne w swo ich naj bliż szychoko li cach.

Co raZ wIę CeJ usłuGnaj więk szą war tość ma sprze da wa nyna pol skim ryn ku IT sprzęt – z opra co wa -nia IDC wy ni ka, że ge ne ru je on 57 proc.przy cho dów bran ży. Co waż ne dla re sel le -rów, ro śnie za po trze bo wa nie na usłu -gi – w 2011 ro ku mia ły one war tość 29 proc.ca łe go ryn ku, po nad dwu krot nie wię cej niżw tym sa mym cza sie wy ge ne ro wa ła sprze -daż opro gra mo wa nia (14 proc. ryn ku).Jak wy ni ka z pro gnoz, to wła śnie ry nekusług bę dzie naj bar dziej atrak cyj ny dla re -sel le rów. Ven do rzy za chę ca ją part ne rówszcze gól nie do kon cen tro wa nia sięna świad cze niu usług kon sul ta cyj nych i in -te gra cyj nych, wy ma ga ją cych od re sel le razna jo mo ści za rów no do stęp nych roz wią -zań, jak też po trzeb i ocze ki wań od bior ców.Po pu lar nym ob sza rem dzia ła nia sta je siętak że chmu ra. nie bez zna cze nia jest rów -nież fakt, że co raz wię cej od bior ców za in te -re so wa nych jest out so ur cin giem ob słu giin fra struk tu ry IT, co da je re sel le rom moż li -wość sta bil ne go zwią za nia się ze swo imiklien ta mi.ParT IT re sel ler zba dał, ja kie ob sza rydzia łal no ści wska zy wa ne są ja ko głów neprzez re sel le rów. naj wię cej an kie to wa -nych – 25,75 proc. – wska za ło na sprze dażopro gra mo wa nia biz ne so we go. nie wie lemniej – 22,75 proc. – ja ko naj waż niej szączęść swo jej dzia łal no ści uwa ża sprze dażsprzę tu biz ne so we go.Du ża po pu lar no ścią cie szy się tak że sprze -daż sprzę tu kon su menc kie go, wska zy wa -na ja ko głów ny ob szar dzia łal no ściprzez 20,96 proc. re sel le rów. 16,17 proc. sta -wia przede wszyst kim na sprze daż usługin te gra tor skich, a 14,37 proc. kon cen tru jesię na sprze da ży opro gra mo wa nia kon su -menc kie go.

MnIeJ re sel le rów, wIęK sZa aK Tyw ność

Trud na sy tu acja na ryn ku IT sprzed kil ku latdo pro wa dzi ła do zmian w li czeb no ści firmre sel ler skich funk cjo nu ją cych na pol skimryn ku. spa dek ten czę ścio wo wy ni ka z kon -so li da cji ryn ku – kry zys był im pul sem dlawie lu fu zji i prze jęć – ale tak że jest na stęp -stwem upad ków re sel le rów nie mo gą cychprzy sto so wać się do no wych re aliów ryn ko -wych. Pa ra dok sal nie, dzię ki cięż szej sy tu acjina ryn ku bran ża się wzmoc ni ła. Prze trwa łyor ga ni za cje pręż ne, do brze za rzą dza ne, wy róż nia ją ce się nie tyl ko wie dzą tech no lo -gicz ną, ale tak że umie jęt no ścia mi sprze da -żo wy mi oraz moż li wo ścią świad cze nia usług. naj le piej świad czą o tym in for ma cje zestro ny pol skich dys try bu to rów IT, któ re,

z jed nej stro ny, wska zu ją na spa dek cał ko -wi tej licz by re sel le rów w Pol sce, z dru giejzaś – na wzrost licz by ak tyw nych part ne -rów, z któ ry mi współ pra cu ją.

Ba sTIo ny re sel le rówKil ka ostat nich lat przy nio sło du że prze ta -so wa nia na ryn ku IT – wy star czy wspo -mnieć eks plo zję po py tu na mo bil ny sprzętoraz co raz więk sze za in te re so wa nie usłu ga -mi. wraz z za po trze bo wa niem ryn ko wymzmie nia ły się tak że ob sza ry, w któ rych re -sel le rzy ra dzi li so bie naj le piej.Ba stio nem ka na łu sprze da ży re sel ler skiej po -zo sta je ry nek sta cjo nar nych kom pu te rówPC, któ ry się co raz bar dziej spe cja li zu jei w związ ku z tym wy ma ga od sprze daw cówumie jęt no ści do sto so wa nia ofer ty do po trzebku pu ją ce go. re sel le rzy bar dzo do brze ra dzą so bie tak żena ryn ku dru ka rek oraz ma te ria łów eks plo -ata cyj nych, czę sto kom plek so wo ob słu gu -jąc śred nie i więk sze fir my. Tu taj tak żeco raz mi lej wi dzia ne są usłu gi zdej mu ją cez za ma wia ją ce go ko niecz ność za rzą dza niain fra struk tu rą.Du ża część ryn ku mo bil ne go zo sta ła prze -ję ta przez ope ra to rów te le ko mu ni ka cyj -nych oraz sie ci re ta il, wciąż jed nak ist nie jecał kiem spo re za po trze bo wa nie na usłu giświad czo ne przez re sel le rów. Po wód jestpro sty: mniej zna ne mar ki nie mo gą po -zwo lić so bie, tak jak ro bią to a -bran dy,na kosz tow ne par ty cy po wa nie w kam pa -niach te le ko mów i pła ce nie za pół ki w ha -lach wiel ko po wierzch nio wych.Du ża część re sel le rów po sta wi ła tak że na dy -wer sy fi ka cję ofer ty i wy ko rzy sty wa nie oka zjipo ja wia ją cych się na ryn ku. Pod czas przy go -to wań do ubie gło rocz nych fi na łów eu ro 2012dys try bu to rzy od no to wa li wzrost za mó wieńna sprzęt rTV, fo to, a na wet aGD.

Per sPeK Ty wy na Plu sIere spon den ci ParT IT re sel ler są zgod -ni – rok 2013 po wi nien być lep szy niż 2012.Przy czy nią się do te go przede wszyst kimod mro żo ne bu dże ty du żych przed się -biorstw, po pu la ry za cja usług, kon ty nu acjabo omu na urzą dze nia mo bil ne oraz wi -docz ne od po cząt ku ro ku oży wie niena ryn ku za mó wień pu blicz nych.Pro ble mem dla ryn ku mo że być okresprzej ścio wy mię dzy unij ną per spek ty wąbu dże to wą 2007-13 a 2014-22 – nie na le żyocze ki wać po ja wie nia się w bie żą cym ro kuno wych fun du szy, co mo że wpły nąćna funk cjo no wa nie czę ści re sel le rów.

53

Krzysztof szubert

prezes zarządu ConneCt distribution

Zawirowania minionego okresu, spadek

koniunktury, przejęcia, fuzje i upadki firm

działających w Polsce w obszarze technologii

informatyczno-telekomunikacyjnych

w pewnym sensie „przeczyściły rynek”,

pozostawiając na nim organizacje sprawne,

potrafiące działać nie tylko w okresie wzrostów

i popytu, ale także w sytuacji znacznego

spowolnienia gospodarczego. Jest to,

oczywiście, dobra informacja dla klientów,

partnerów oraz dystrybutorów, gdyż dostawcy

i odbiorcy technologii IT, którzy na rynku

pozostali, zreorganizowali się, pozyskali nowe

linie produktowe czy kompetencje

i z pewnością są potencjalnie stabilniejszymi

organizacjami, zweryfikowanymi przez rynek.


54 kanał resellerski 2012

Programy partnerskiea potrzeby resellerów

michał Tomaszkiewicz

Program partnerski ma

dawać korzyści

i producentom,

i resellerom.

Producentom służy

głównie

do maksymalizacji

obrotu, resellerom daje

możliwość zarobienia

dodatkowych pieniędzy

dzięki zniżkom

i dopłatom

posprzedażowym.

Przez wiele lat propagowani byliresellerzy więksi, generujący dużeobroty, którzy korzystali

z większości benefitów i zgarniali wszystkienagrody w konkursach i promocjach.Dodatkowo większość programówpremiowała przedsiębiorstwa, a nie ludzi,w związku z czym za pracę handlowcównagrody zbierali właściciele firmy.

Być czy nie Byćw Programie?

resellerzy mniejsi nie zawsze spełnialiwymagania vendorów, będące warunkiemdopuszczenia do uczestniczeniaw programie partnerskim. Dodatkowo niewynosili z takiej współpracyspodziewanych korzyści – te, z racji skalidziałalności, przypadały największymresellerom. wystarczy przyjrzeć się


55

CZego ChCą ReselleRZy?PART IT Reseller poprosił naszychczytelników o wskazanie najistotniejszychkorzyści wynikających z uczestniczeniaw programie partnerskim. Największaliczba respondentów – 25,6 proc. – cenisobie dostęp do organizowanych przezvendorów szkoleń.21,26 proc. ankietowanych wskazujena dostęp do programów demo,ułatwiających prezentowanie klientomcech oferowanych rozwiązań. Jednocześnieresellerzy jednak punktująniekonsekwencję niektórychproducentów – sprzęt oferowanyw serwisach aukcyjnych dla klientakońcowego potrafi być tańszy niż jednostkademo dla partnera.Możliwość uczestniczenia w programiecertyfikacji wskazuje jako najważniejszyelement 18,36 proc. resellerów.Jednocześnie ponad połowa respondentów(53 proc.) jest zdania, że uzyskaniecertyfikacji pomaga w zdobywaniuklientów. Przeciwnego zdania jest 34 proc.ankietowanych.Wsparcie sprzedażowe stawiane jestna pierwszym miejscu przez 16,91 proc.ankietowanych. Możliwość korzystaniaz promocji przemawia do 10,63 proc.resellerów. Wsparcie marketinowe jestnajważniejsze dla najmniejszej grupynaszych Czytelników – na tę opcjęwskazało 7,25 proc. respondentów.

Co DAJe WyNIkIPRoDuCeNToM?

Vendorzy mają inne zapatrywaniana opłacalność poszczególnych rodzajówwsparcia w ramach programówpartnerskich. Najskuteczniejszymdziałaniem, wskazywanym przez27,78 proc. producentów, jest wsparciesprzedażowe. Następnym codo użyteczności narzędziem wedługproducentów są szkolenia przekazującepartnerom przede wszystkim wiedzętechniczną, aczkolwiek corazpopularniejsze są także szkolenia miękkie,mające za zadanie zwiększyć kompetencjebiznesowe resellerów. Najmniej ważne dla resellerówdziałanie – wsparcie marketingowe –producenci wskazują jako trzecienajistotniejsze pod względemprzynoszonych korzyści. Na tę odpowiedźwskazało 18,89 proc. ankietowanychproducentów.

Mniej uwagi vendorzy poświęcająprogramom demo (13,70 proc. wskazań),certyfikacji partnerów (10,74 proc.odpowiedzi) oraz promocjom (8,89 proc.).Nie pozostaje to bez wpływu na percepcjęuczestniczenia przez reselleróww promocjach: tylko 24,53 proc. wskazuje,że korzystanie z ofert specjalnych opłacasię. Przeciwnego zdania jest 16,04 proc.ankietowanych partnerów; zdecydowanawiększość respondentów – 59,43 proc. – wskazuje, że opłacalnośćkorzystania z promocji zależy od jejwarunków.

NIeusTANNy RoZWóJTrudno wyobrazić sobie dzisiaj producenta,który nie oferowałby współpracującymz nim resellerom możliwościuczestniczenia w programie partnerskim,który z wyróżnika danego vendora stał sięzwyczajnym, codziennym i powszechnymnarzędziem wspierania, ale zarazemkształtowania postaw partnera.Polska jest bardzo aktywnym resellerskorynkiem, co ma swoje odzwierciedlenietakże w złożoności i innowacyjnościprowadzonych programów partnerskich.Bardzo często zdarza się, że rozwiązaniawymyślone, wdrożone i przetestowaneprzez polskie oddziały producentów sąpóźniej wdrażane na innych rynkach.Wśród trendów, które coraz wyraźniejwidać w kolejnych edycjach programówpartnerskich, coraz wyraźniej widaćodejście od traktowania PP tylkoi wyłącznie jako sposobu na zwiększeniesprzedaży. Dzisiaj, oprócz zwiększaniakonkurencyjności resellerów poprzezoferowaniem im upustów cenowych,producenci skupiają się takżena przekazaniu partnerom wiedzyi umiejętności ogólnobiznesowych, chcącw ten sposób pomóc reselleromw dostosowaniu się do zmiennych realiówrynkowych.Co najważniejsze – zwiększaniekompetencji biznesowych i poprawianiekultury organizacyjnej jest także wysokocenione przez samych partnerów.szkolenia miękkie cieszą się ogromnymzainteresowaniem ze strony resellerów,którzy tłumnie wybierają się na te właśnieodsłony prowadzonych przez producentówakademii.

Temat będzie kontynuowany w następnymwydaniu IT Resellera!

zasadom przyznawania większościnagród – sięgają po nie partnerzyz największym obrotem.Nic więc dziwnego, że część resellerówpodchodzi do uczestniczeniaw programach partnerskich sceptycznie.Z danych opracowanych przez PART ITReseller wynika, że aż 38 proc. partnerównie widzi profitów z partycypacjiw programach.Potwierdzają to wyniki ankiet dotyczącychmożliwości korzystania ze wsparciamarketingowego i sprzedażowegooferowanego przez producenta – dużaczęść partnerów (odpowiednio 36,78 proc.i 29,67 proc.) nie może liczyć na pomocvendora ze względu na zbyt niski poziomautoryzacji.Jednocześnie z danych udostępnionychprzez producentów wynika, że nie wszyscywspółpracujący z nimi resellerzy decydująsię na akces do programu partnerskiego.Najczęściej uzyskiwanym wynikiem jestprzyciągnięcie do programu niemalwszystkich partnerów (uczestnictwo81-100 proc. sprzedawców wskazywane jestprzez 62,5 proc. vendorów), ale znaczącaliczba producentów odnotowujefrekwencję na poziomie 61-80 proc. (26,04 proc.), a także 21-40 proc. (11,46 proc. producentów). Co ciekawe,tylko cztery procent respondentówwskazało, że odsetek współpracującychresellerów biorących udział w programiepartnerskim wyniósł 41-60 proc.Problem w należytym nagrodzeniu pracyi wysiłku wszystkich partnerów zostałdostrzeżony przez producentów i corazczęściej stawiają oni na rozwiązania mającewyeliminować wykluczenie resellerówodznaczających się mniejszą wartościąbiznesu. Pojawiają się także trendy idącew kierunku nagradzania nie tylkoprzedsiębiorstw, ale także osób(handlowców) bezpośrednioodpowiedzialnych za generowaniewyników.Rozwiązań jest wiele: udostępnieniepartnerom jako przedsiębiorstwommożliwości wyboru kierunku, w jakimbędą zmieniały się zasady programupartnerskiego, przy jednoczesnymoferowaniu handlowcom bonusówza sprzedaż. Wśród zrealizowanychpomysłów znalazły się takżemechanizmy zapewniające osiąganiekorzyści nawet małym, ale lojalnympartnerom.


Z Hubertem bobrowskim,

DyReKtOReM SPRZeDAży POśReDNIej W KONICA MINOltA

BuSINeSS SOlutIONS POlSKA SP. Z O.O.,

roZmawiamicHał tomasZkiewicZ.

– Jakie wartości leżą we współpracy

producenta i resellera?

– Najistotniejsze jest dla nas budowaniestałych i partnerskich relacji z naszymiresellerami. Zapewniamy im dostępdo światowego know-how, wsparciew projektach sprzedażowych w różnychobszarach oraz podnosimy ich wiedzępoprzez szkolenia, seminaria i pokazy. Przyjmujemy strategię „win-win” – dobrybiznes jest wtedy, gdy obie strony sązadowolone. Staramy się także słuchaćgłosów resellerów, którzy będąc bliskorynku mogą pomagać nam wskazując

Fot.

Mar

ek Z

awad

ka/O

ut

of B

ox P

hot

os

Rośniemy z biznesemnaszych partnerów

na potrzeby i problemy obserwowaneu klientów końcowych. Nasi partnerzy zawsze mogą być pewniwsparcia ze strony Konica Minolta, mogątakże spokojnie wiązać z nami swoje planybiznesowe – od wielu lat jesteśmy lideremw sprzedaży urządzeń MFP w Polsce.

– Co do współpracy powinien wnosić

producent, a co reseller, żeby

współpraca była korzystna dla obu

stron?

– Vendor ma za zadanie udostępniaćprodukty, szkolić i edukować partnerów,

wspierać ich w procesie sprzedaży. KonicaMinolta jest centrum wiedzy dla naszychpartnerów, zapewniamy również wsparciemarketingowe.Reseller powinien koncentrować sięna poszerzaniu wiedzy na tematproduktów oraz aktywnym oferowaniurozwiązań do klientów. Istotny jest dla nastakże potencjał resellera i jego możliwościrozwoju – chcielibyśmy, aby biznes naszychpartnerów rósł razem z naszym.Staramy się przekazywać nie tylko wiedzęstricte techniczną, ale także i biznesową.W ciągu najbliższych 12 miesięcy będziemyrealizować program szkoleniowy podzielonyna dwa odrębne moduły. Właścicieli firmi osoby zarządzające zapraszamydo Akademii Biznesu Konica Minolta,podczas której nasi prelegenci –profesorowie renomowanych uczelni orazprzedstawiciele uznanych firmszkoleniowych – przekażą wiedzę na tematzarządzania firmą i zasobami ludzkimi,motywowania pracowników, prowadzeniafinansów, czy prowadzenia negocjacji.Chcemy pomóc naszym partneromw osiągnięciu wysokiej kulturyorganizacyjnej.Kilkanaście spotkań w ciągu rokuprzewidziane jest także w ramachAkademii Rozwiązań KonicaMinolta – tutaj prezentujemy naszeportfolio handlowcom, pomagając imzrozumieć możliwe zastosowania orazwskazać zaspakajane przez poszczególnesystemy potrzeby klientów.

– Jak Konica Minolta wspiera

resellerów w zdobywaniu klientów?

– Nasza oferta może być dostosowywanado indywidualnych potrzeb danego regionu,rynku lokalnego, a nawet jednostkowegoprzetargu. Partner, który zgłosi się do nasz ciekawym pomysłem i propozycją możeliczyć na to, że nasi inżynierowie opracująoprogramowanie realizujące potrzebnefunkcje. Sprzęt może być także przez nasodpowiednio skonfigurowany, aby spełniałoczekiwania odbiorcy.

56 wywiad

wywiad_konica_Layout 1 13-05-20 14:09 Page 56

W bieżącym roku zamierzamy zwiększyćinwestycje w naszą sieć dilerską, co, jakmam nadzieję, przełoży się na zwiększeniejej rozwoju oraz potencjału sprzedażowego.

– W jakim kierunku będzie się rozwijać

Konica Minolta?

– Widzimy potencjał w druku w chmurzeoraz w integracji z systemamiintranetowymi. Urządzenia staną sięplatformą obiegu dokumentów u klientów.Obsługa sprzętu stanie się prostszai bardziej intuicyjna – celujemy w prostotęinterfejsów dotykowych znanychz tabletów.Nasi partnerzy mogą ponadto spodziewaćsię rozszerzenia oferty w zakresierozwiązań związanych z zarządzaniem

57

Fot.

Mar

ek Z

awad

ka/O

ut o

f box

Ph

otos

ReSelleR POWiNieN KONCeNTROWać Się Na POSZeRZaNiU WieDZy Na TeMaT

PRODUKTóW ORaZ aKTyWNyM OFeROWaNiU ROZWiąZań DO KlieNTóW.

iSTOTNy jeST Dla NaS TaKże POTeNCjał ReSelleRa i jegO MOżliWOśCi

ROZWOjU – ChCielibyśMy, aby biZNeS NaSZyCh PaRTNeRóW RóSł RaZeM Z NaSZyM.

Rynek jest zmienny i nieciągły, nasza ofertamusi być elastyczna i dostosowanazarówno do potrzeb klientów, jaki otoczenia konkurencyjnego. Nasipartnerzy pomagają nam oferowaćrozwiązania, które są poszukiwanew poszczególnych regionach. Polska niejest jednorodnym rynkiem, widzimy toi w różnych częściach kraju prezentujemynieco odmienne oferty.Rozszerzamy także naszą ofertę dlaresellerów – obecnie udostępniamy imm.in. możliwość sprzedaży OPS(Optimized Print Services), czyli usługzarządzania flotą. Klient końcowy jestuwalniany od potrzeby doglądaniaurządzeń, do serwisu trafiają wszystkieinformacje o bieżącym użytkowaniumaszyn, zapotrzebowaniu na materiałyeksploatacyjne czy ewentualnychproblemach i awariach. Utrzymanie ciągłości działania może byćrealizowane zarówno przez samegopartnera, jak i przez nas w imieniu naszegoresellera. Możemy także podzielić sięodpowiedzialnością, co przydaje sięnaszym partnerom szczególnie podczasobsługi klientów działających w całejPolsce: wtedy lokalnie partner realizujeusługę OPS sam, zaś w innych miastachodpowiada za to Konica Minolta.W 2013 roku nasza oferta dla reselleróww zakresie rozwiązań związanychz zarządzaniem dokumentami zostanieznacznie rozszerzona. Oczywiście,prowadzimy również badaniamarketingowe i dzielimy się ich wynikamiz partnerami, co ułatwia im konkurowaniena lokalnym rynku.

– Jak wygląda wizja rozwoju

współpracy?

– Zamierzamy dalej dynamicznie rozwijaćkanał sprzedaży pośredniej, a więcrealizowany za pomocą naszych partnerów.Ten kanał generuje dla nas obecnie 50 proc.sprzedaży urządzeń MFP. Widzę wewspółpracy z naszymi resellerami ogromnypotencjał, cieszy mnie ich lojalność oraz to,że witamy wciąż nowych resellerówchcących zostać naszymi partnerami.Prowadzimy i będziemy rozwijać programymotywacyjne i programy partnerskie.Ważnym elementem współpracyi komunikacji jest stworzony przez nas dlapartnerów portal Kizuna, w którym każdyz partnerów ma możliwość szybkiegoznalezienia wszystkich niezbędnych

z ich zastosowania. Zawsze na prośbępartnera możemy wesprzeć gow bezpośrednich rozmowach z klientem.Stawiamy na jakość obsługi naszychpartnerów i kreatywność, wprowadzamyrównież nowe rozwiązania informatyczne,które ułatwią i przyśpieszą komunikacjępomiędzy nami a resellerami.Przekazujemy wiedzę i pomagamy rozwijaćsię naszym resellerom. Dostarczamyrównież projekty reklam dostosowanedo wykorzystania przez naszychpartnerów – uwzględniające ich danei logotypy. Dbamy o to, w jaki sposóbodbierana jest nasza marka i jakpostrzegani są w tym nasi partnerzy.

oraz obiegu dokumentów w firmach.Klienci coraz częściej poszukują nie tylesamego sprzętu, co całościowegorozwiązania usprawniającego ich procesy.Nasi pracownicy – dealer managerzy – będązachęcać partnerów do pełniejszegozaangażowania się w oferowanie naszychusług i sprzętu, będziemy wskazywaćklientów potencjalnie zainteresowanychposzczególnymi rozwiązaniamii podpowiadać, w jaki sposób prowadzićprezentacje. Chcemy być blisko partneróworaz rynku, co oznacza nie tylko słuchanietego, co mają do powiedzenia, ale takżedzielenie się z nimi wszystkimi informacjimogącymi wspomóc ich biznes.

informacji na temat produktów, szkoleńczy też rozwiązań oferowanych przezKonica Minolta. Dodatkowo każdyz handlowców za pośrednictwem portalumoże uczestniczyć w programachmotywacyjnych w których nagradzamyosoby sprzedające nasze rozwiązania.Doceniamy ich wysiłek wkładany w rozwójbiznesu naszego i naszego partnera.Wspieramy i będziemy wspierać naszychpartnerów marketingowo: słuchamypomysłów resellerów i realizujemy tez potencjałem. Może to być partycypacjaw reklamie, informacja w lokalnej prasiebądź zorganizowanie spotkania dlaklientów, na którym specjaliści KonicaMinolta zademonstrują dostępnerozwiązania oraz pomogą wskazać korzyści

wywiad_konica_Layout 1 13-05-20 14:09 Page 57


Resellerdyplomowany

BARBARA MeJSSNeR

Certyfikacje poszerzają wiedzę resellerów, a dla klientów stanowią potwierdzenie

ich kompetencji. Im wyższe kwalifikacje, tym wyższe wsparcie ze strony

producenta czy dystrybutora.

Specjalizacja potwierdzona

uzyskaniem certyfikatu jest bardzo

ważna dla obu stron: zarówno dla

resellerów, jak i producentów,

dystrybutorów oraz ich klientów. Jest

gwarancją kompetencji i wiedzy

o sprzedawanych produktach, co

przekłada się na lepsze referencje

i wyższą sprzedaż. Certyfikacja jest też

korzystna dla klientów końcowych, gdyż

mają oni pewność, że rozwiązania

i produkty, które kupują, są sprzedawane

przez resellerów posiadających

odpowiednie umiejętności. Certyfikacja

dotyczy konkretnych pracowników

w firmie partnerskiej, którzy zdobywają

kwalifikacje inżynierskie czy handlowe,

jak i całej firmy – potwierdza to wówczas

jej status jako certyfikowanego partnera.

Certyfikaty imienne, dla konkretnych

osób, przynoszą też korzyści ich

posiadaczom. Potwierdzone

certyfikatem umiejętności wdrożenia czy

zarządzania rozwiązaniami mogą

bowiem stanowić dodatkowy atut

przy zmianie pracodawcy lub być jedną

z podstaw do ubiegania się o awans.

Wiele szkoleń i warsztatów kończących

się uzyskaniem konkretnych certyfikatów

jest dla resellerów dostępnych bezpłatnie,

a zdobywanie nowych umiejętności jest

w różny sposób premiowane.

Wyedukowani resellerzy otrzymują

korzystniejsze kredyty, rabaty, pomoc

przy wdrożeniach, większe wsparcie

marketingowe.

– Dzięki posiadanym certyfikatom

resellerzy uzyskują: wsparcie

przedsprzedażne, w tym konsultacje

w siedzibie klientów końcowych

partnera; dostęp do szkoleń i warsztatów

technicznych, zarówno autoryzowanych,

jak i autorskich; certyfikacje handlowe

i inżynierskie; możliwość wypożyczenia

sprzętu demonstracyjnego; wsparcie

marketingowe i promocyjne; korzystne

rabaty – mówi Wojciech Komnata,

dyrektor handlowy w Veracomp SA.

Certyfikaty procentują, gdyż

certyfikowani partnerzy mogą

rzeczywiście liczyć na szereg udogodnień

ze strony producentów. Na przykład,

partnerzy Citrix, którzy zdali

odpowiednie egzaminy, otrzymują

wsparcie techniczne, handlowe oraz

marketingowe. Oferowane korzyści to

między innymi: otrzymywanie licencji

IUL (Internal Use Licenses) do użytku

wewnętrznego (bez opłat), sprzętowe

i programowe produkty NFR (Not for

Resale) stosowane do demonstrowania

oferowanych rozwiązań. Mogą także

korzystać ze specjalnie opracowanego

programu do rejestrowania umów, wraz

z nagrodami dla partnerów, oraz

dodatkowo, z programów


59

MarCin grygielski

dyrektor regionalny na rynek europy

ŚrodkoweJ i wsChodnieJ, interaCtive intelligenCe

Certyfikacje stanowią podstawę programu

partnerskiego Interactive Intelligence.

Aby otrzymać najwyższy status Elite

Partnera, integrator musi mieć w swoim

zespole przynajmniej dwóch

certyfikowanych inżynierów naszego

oprogramowania. W celu uzyskania

certyfikacji inżynier firmy partnerskiej

odbywa szkolenie w jednym z Centrów

Szkoleniowych. Dokument traci jednak

ważność, jeśli inżynier nie zdobędzie

każdego roku danej liczby punktów,

przyznawanych za uczestnictwo

w różnego rodzaju warsztatach

i seminariach on-line. Ich tematyka

i poziom są na tyle zróżnicowane, że

każdy inżynier może znaleźć coś dla

siebie. Szkolenia on-line są bezpłatne.

Joanna pelC

partner developMent Manager, eMC

Program Velocity jest oparty

na kompetencjach, które dają partnerom

elastyczność w zakresie opracowania własnego

modelu biznesowego. Partnerzy EMC

uzyskują certyfikaty w ramach specjalizacji.

W programie Velocity dostępne są trzy

specjalizacje podzielone na kategorie

produktowe. Consolidate (VNX i Isilon),

Backup and Recovery (Avamar, Networker,

DataDomain), Advanced Consolidate

(Symetrix). W chwili obecnej, aby uzyskać

specjalizację należy mieć certyfikowanego

Technical Architekta. EMC jednak zachęca

swoich partnerów do zdobywania certyfikatu

inżyniera implementacyjnego. Z myślą

o partnerach, którzy włączą w swój model

biznesowy również świadczenie usług

implementacyjnych, firma EMC rozbudowała

ofertę usług świadczonych w ramach

programu Velocity.

Monika karpińska

Corporate aCCount Manager, Citrix systeMs poland

Pod względem wymogów partnerzy muszą

mieć odpowiednie kompetencje zarówno

techniczne, jak i handlowe, a rodzaj

certyfikacji, które muszą uzyskać i ich ilość

jest uzależniona on statusu partnera.

Partnerzy srebrni zobowiązani są

do posiadania jednego certyfikatu

technicznego (Citrix Certified

Administrator – CCA) oraz certyfikatu

handlowego (Citrix Certified Sales

Professional – CCSP). Jednak CCA czy CCSP

to nie jedyne certyfikaty oferowane przez

Citrix, jakie można zdobyć. Szkolenia

i certyfikacje są podzielone zarówno

na określone obszary,

jak i role, jakie dana osoba spełnia

w organizacji. I tak, do dyspozycji są szkolenia

i certyfikacje dla architektów rozwiązań IT,

administratorów systemów, inżynierów oraz

analityków systemowych.

zaawansowane, w cenie jest też

doradztwo dla klienta. Wyspecjalizowany

ekspert świetnie spełni zadanie

konsultanta, a certyfikat jest dla klienta

dokumentacją jego przygotowania. – Dziś

klienci końcowi oczekują przede

wszystkim doradztwa w interesującej ich

sprawie. Dlatego też nasz program opiera

się na specjalizacjach, które potwierdzają

doświadczenie i kompetencje partnera

współpracującego z firmą Symantec.

Wyodrębniamy 11 dziedzin, które

odwzorowują poszczególne grupy

produktów z naszej oferty. Aby zostać

specjalistą w wybranej dziedzinie,

partner powinien przygotować się

do zdania nie tylko egzaminów

handlowych i technicznych, ale także

przygotować wspólnie z nami business

plan – mówi Izabela Sokołowska-Nowak,

Distribution Sales Manager

w Symantec Poland.

do pozyskiwania nowych klientów.

Certyfikacja daje również resellerom

możliwość oferowania produktów

i rozwiązań w ramach cen opartych

na specjalnych programach licencyjnych,

takich jak np. Open Licensing Program

(OLP) czy GELA – programu

adresowanego do instytucji rządowych

i jednostek samorządu lokalnego.

Ponieważ sprzedawane rozwiązania

technologiczne są bardzo często wysoko



w programach partnerskich. Wsparcie

takie obejmuje też konsultacje

w siedzibie klientów końcowych

partnera. Prócz standardowych korzyści

z partnerstwa, jak kredytowanie

i terminy płatności, bardzo ważne są

elementy związane z szybką

decyzyjnością po stronie dystrybutora,

elastycznością, byciu rzeczywiście

partnerem dla siebie nawzajem (a nie

sztywna relacja dostawca-odbiorca), jak

i elementy szybkiego rozliczania tzw.

bonusów posprzedażnych oraz dostęp

do funduszy. – W zakresie sprzedaży,

aby zwiększyć rentowność partnerów

i przewidywalność przychodów,

dodaliśmy nowe premie posprzedażowe

dostępne dla partnerów Premier

i signature. Premie posprzedażowe

można otrzymać za sprzedaż produktów

dedykowanych mid-marketowi

począwszy od 1 dolara, nie ma

Wsparcie w sprzedaży

Program partnerski to parasol ochronny także w zakresie sprzedaży. Ważny jest nie

tylko dostęp do funduszy i zbieranie bonusów za dobre wyniki finansowe, ale też

wsparcie w kontaktach bezpośrednich z klientem.

BarBara Mejssner

Obecnie samodzielne działanie

na rynku, bez wsparcia

dystrybutorów lub producentów

sprzętu i rozwiązań informatycznych,

jest niełatwe i z pewnością nie

przysparza tylu korzyści, ile może dać

uczestnictwo w programach

partnerskich. Bardzo istotne jest

wsparcie w sprzedaży i po sprzedaży, to

jedna z najważniejszych korzyści

resellerów wynikających z udziału


ustalonego minimum. Celem tegorozwiązania jest wspieranie sprzedażyna rynku średnich przedsiębiorstw –mówi Joanna Pelc, Partner DevelopmentManager w firmie EMC.Poziom wsparcia jest zależny od statusupartnera i jego wyników sprzedaży,jednak producenci i dystrybutorzy sąotwarci na pomysły własne resellerów,które mogą zaowocować zwiększeniemzysków ze sprzedaży i chętnie wspierajątakie inicjatywy. Ponieważ obecnie najbardziejobiecującym rynkiem dla resellerów jestrynek małych i średnich przedsiębiorstw,producenci także przystosowują programy

partnerskie do wymagań i potrzeb tegosektora. Chociażby program partnerskiSymanteca uwzględnia potrzebypartnerów działajacych na rynkuMŚP. – Wprowadziliśmy nowe poziomypartnerstwa w ramach specjalizacji MŚP,nowe wymagania, ale i nowe korzyści.Program specjalizacji MŚP daje bardzoduże możliwości rozwoju partnerów, jakrównież marży, poprzez narzędzie MarginBuilder, w którym partnerzyw specjalizacji MŚP wypełniając krótkiformularz dotyczący projektu mogąuzyskać 20 proc. upustu – mówi IzabelaSokołowska-Nowak, Distribution SalesManager w Symantec Poland.

MacIej kaczMarek

Var accouNt MaNager, Netgear

W razie potrzeby nasi menedżerowie lub inżynierowie są

gotowi udać się wraz z partnerem na wspólną prezentację

do klienta. Przy takim wsparciu resellerom łatwiej jest

zrealizować zamówienie także w tych segmentach rynku,

które nie są ich najmocniejszą stroną.

Wraz z podpisaniem umowy partnerskiej firma otrzymuje

certyfikat NETGEAR Channel Partner, który umożliwia

czerpanie korzyści wynikających ze współpracy handlowej.

Jedynym warunkiem przystąpienia jest więc

dystrybuowanie sprzętu marki NETGEAR i podpisanie

umowy partnerskiej.

Izabela SokołowSka-Nowak

DIStrIbutIoN SaleS MaNager, SyMaNtec PolaND

Partnerzy, którzy aktywnie rozwijają swoje kompetencje,

zdają egzaminy handlowe i techniczne oraz pozytywnie

zakończą proces specjalizacji, otrzymują licencje na własny

użytek, priorytetową darmową pomoc techniczną oraz

dodatkowy 23-procentowy upust autoryzacyjny na zakup

wybranych produktów specjalistycznych. Dzięki temu

jesteśmy pewni, że resellerzy znają nasze produkty i są dobrze

przygotowani do spotkania z klientem.

Na dodatkowe upusty jest również szansa poprzez rejestrację

projektów w systemie Opportunity Registration Rebate

(ORR). Specjaliści mogą także skorzystać z opcji tzw. teaming

planu, która przewiduje rabaty za realizację określonych

celów w czasie trwania danego projektu – można liczyć

na obniżkę cen naszych produktów nawet o 50 proc.


62

Wsparcie zaczyna się od udostępnienia

ulotek informacyjnych, narzędzi

sprzedaży, niepublikowanej literatury

o produktach, ich pełnej specyfikacji

technicznej, wypożyczeń produktów

demonstracyjnych, a kończy

na wspólnych seminariach

i konferencjach dedykowanych klientom

końcowym. Ważnym elementem

programów partnerskich są także

wspólne kampanie marketingowe.

Oferowana jest też często pomoc

przy przygotowywaniu ofert. Producenci

niejednokrotnie wspierają partnerów

w początkowym etapie projektów, kiedy

dopiero budują kompetencje techniczne

i swój status.

Wielu producentów i dystrybutorów

uruchamia strony internetowe, z których

można pobrać materiały marketingowe,

np. w netgear można je pobierać

poprzez stronę www.powershift.pl.

Pokażmy się na rynku

Wsparcie w zakresie marketingu to niezmiernie istotna cześć programu

partnerskiego. Bez niego trudno wygospodarować budżet na takie cele.

BarBara Mejssner

Każdy producent w swoim

programie partnerskim określa

dokładne zasady, na jakich

udziela wsparcia marketingowego

resellerom. Wsparcie w różnych

dziedzinach, w tym także marketingowe,

jest uzależnione od statusu partnera. Im

wyższy status partnerski, tym wyższe

wymagania dotyczące certyfikatów

i obrotów firmy, ale i szerszy zakres

pomocy.

kanał resellerski 2012


63

Wojciech komnAtA

dyrektor hAndloWy, VerAcomp sA

Veracomp wraz ze współpracującymi

producentami udostępnia resellerom

programy partnerskie, które znajdują się

w ofercie dystrybuowanych

producentów. W praktyce każdy

dostawca rozwiązań IT, chcąc zadbać

o jak najwyższą jakość usług

świadczonych przez integratorów

w oparciu o jego produkty, precyzyjnie

określa warunki wymagane względem

usługodawców. Dzięki uczestnictwu

w programach partnerskich resellerzy

nie tylko nabywają umiejętności

handlowe i techniczne, ale także

korzystają z szerokiego dostępu

do portali producenckich, wsparcia

przed- i posprzedażnego oraz

dedykowanej pomocy marketingowej.

mAciej kAczmArek

VAr Account mAnAger, netgeAr

Już na drugim poziomie programu

partnerskiego – NETGEAR Solution

Architect – dodajemy wsparcie

marketingowe oraz ceny projektowe.

Program Platinium Partner zapewnia

przy kwartalnym obrocie

na poziomie 20 000 dol. dodatkowo

BER 8-procentowy (Beck End Rabate)

na wybrane grupy produktowe.

Na czwartym poziomie Platinium Plus

Partner przy kwartalnym obrocie

na poziomie 30 000 dol. obowiązuje

BER 12-procentowy na wybrane grupy

produktowe. Poza wymienionymi

korzyściami wynikającymi

z uczestnictwa w każdym z programów,

podejmując współpracę partner

otrzymuje biuletyn elektroniczny

obejmujący wszelkie nowości, promocje,

informacje techniczne, np. o nowych

wersjach firmware, oraz aktywną,

telefoniczną informację handlową.

Najbardziej aktywnych partnerów

zapraszamy do udziału w imprezach

i wyjazdach.

AdriAn Wójcik

kieroWnik dziAłu WspółprAcy

z pArtnerAmi, insert sA

Nasi partnerzy mogą liczyć na szerokie

wsparcie marketingowe, począwszy

od ulotek, folderów, standów reklamowych,

gadżetów, poprzez wersje demonstracyjne

naszych programów, aż po wizualizacje

i wyklejenia witryn sklepowych

i samochodów, banery reklamowe,

billboardy, itp. Chętnie wspieramy

aktywności marketingowe i działania

zaproponowane bezpośrednio przez

partnerów, co daje gwarancję najlepszego

dopasowania ich do bieżących potrzeb. Nasi

partnerzy, w zależności od statusu, uzyskują

wsparcie marketingowe: aktualne materiały

informacyjne, wersje demonstracyjne

naszych produktów i inne materiały

reklamowe, a także możliwość

uczestniczenia w regularnie

organizowanych prezentacjach nowych

produktów, dostęp do licznych materiałów

reklamowych oraz do olbrzymich zasobów

technicznych, znajdujących się

na specjalnych stronach WWW dla

partnerów, bezpłatne konta poczty

elektronicznej w domenie

http://dystrybutor.insert.pl.



Szkoleniawciąż w cenie

WojCIECh uRbANEk

Sytuacja na rynku IT zmienia się niczym w kalejdoskopie. Co zrobić, żeby

wytrzymać to zawrotne tempo i nie zgubić się w labiryncie nowych technologii?

Resellerzy codziennie otrzymująprzynajmniej kilka informacjio nowych produktach IT. Do tego

dochodzą prognozy analityków,zapowiadających nowy ład w świecietechnologii. Dekadę temu artykuł „ITdoesn’t matter” (IT nie ma znaczenia)Nicholasa G. Carra był przedmiotem wielukpin. Dziś tezy zawarte w publikacji sąpowtarzane przez szefów wielkichkoncernów informatycznych. Świat ITznalazł się na zakręcie i trzeba trzymać rękęna pulsie, aby nie wypaść z trasy. Śledzeniewydarzeń w prasie czy portalachinternetowych to obowiązkowe minimum,warto też poświęcić trochę czasuna szkolenia. Resellerzy robią tochętnie – frekwencja szczególnie dopisujena szkoleniach technicznych.

SZko lE NIoW Cy SIę NIE Nu DZąPro du cen ci i dys try bu to rzy po szu ku ją no -wych, atrak cyj nych for muł szko leń po zwa la -ją cych przy cią gnąć jak naj szer szeau dy to rium. Pro gra my szko leń dla Mi cro so -ftu to roz bu do wana plat for ma obej mu ją cawie le po zio mów za awan so wa nia. Na prze -strze ni ostat nich dwóch lat tyl ko w naj prost -szych i sze ro ko do stęp nych szko le niachuczest ni czy ło oko ło 12 ty s. osób. Pol ski pro -du cent opro gra mo wa nia In sERT po sia dawła sne au to ry zo wa ne cen tra szko le nio wepart ne rów. – Dzię ki te mu mo de lo wi umoż -li wi li śmy na szej sie ci dys try bu cji sta ły do stępdo ofer ty szko le nio wej, któ rą re ali zu je wy -kwa li fi ko wa ny per so nel. Ma my dzie sięć róż -nych kur sów, któ re w su mieprze pro wa dza ne są kil ka dzie siąt ra zy w cią -gu ro ku – wy li cza Ma rek Szklarz z In sER T-u.

EMC, ze wzglę du na roz bu do wa ne port fo -lio za awan so wa nych pro duk tów, or ga ni zu -je sze reg szko leń, nie mniej w ostat nimcza sie szcze gól ną po pu lar no ścią cie szy sięAka de mia Sprze da ży EMC. Za ję cia roz po -czę ły się w stycz niu i są or ga ni zo wa ne dlahan dlow ców czo ło wych part ne rów. Ma jąone cha rak ter dwu dnio wych spo tkań, od -by wa ją cych się raz w kwar ta le. EMC dzie lisię z part ne ra mi wie dzą prak tycz ną o za -awan so wa nych tech no lo giach z na ci skiemna ćwi cze nia z za kre su sku tecz ne go for mu -ło wa nia stra te gii sprze da żo wych. Na fre -kwen cję na szko le niach nie na rze ka ją teżpro du cen ci i dys try bu to rzy pro duk tówz in nych ob sza rów ryn ku IT. W au to ry zo -wa nym cen trum Ci trix naj więk szą po pu lar -no ścią cie szą się szko le nia z za kre suXe nApp i Xen De sk top, sta no wią ce oko ło

szkolenia_Layout 1 13-05-21 11:35 Page 64

65

Marcin BoguSz

PełnoMocnik zarządu dS.

zaawanSowanych Technologii

w acTion S.a.

Firmy uczestniczące w programie

partnerskim actina muszą odbyć

przynajmniej jedno szkolenie w roku, firmy

o wyższych statusach w naszym programie

min. dwa szkolenia produktowe actina Solar.

z racji programu dotyczącego serwerów,

partnerzy preferują szkolenia techniczne

w formie warsztatów. W związku z rosnącą

liczbą partnerów, każdego roku w dużych

miastach przeprowadzamy szkolenia typu

roadshow. Poza tym, organizujemy również

spotkania autoryzacyjne, a także szkolenia

w formie webinarów.

actina Solar jest również partnerem

technologicznym wielu konferencji dla

informatyków z sektora: finansowego,

administracji publicznej, przemysłu. W ten

sposób wciąż podnosimy rozpoznawalność

marki i świadomość, że polski serwer może

być równie dobry jak zagraniczny. Takie

działania ułatwiają późniejszą sprzedaż

naszym partnerom.

Michał cieMięga

TerriTory SaleS Manager

w firMie Trend Micro

każdy partner Trend Micro posiadający

status Bronze ma możliwość uczestnictwa

w szkoleniach online. Szkolenia te dotyczą

prawie całej gamy naszych produktów

i cieszą się bardzo dużym uznaniem. Nie

wymagają one od pracownika opuszczania

miejsca pracy.

Mają one formę krótkiego materiału wideo

i są zakończone egzaminem, niezbędnym

do przystąpienia do wyższych poziomów

szkoleń – drugiego i trzeciego. Poziom drugi

jest prowadzony przez certyfikowanych

inżynierów będących pracownikami firmy

Clico, poziom trzeci organizowany jest przez

firmę arrow ECS Services prowadzony zaś

przez trenerów Trend Micro.

Nasi partnerzy chcą poszerzać zarówno

swoją wiedzę techniczną jak i sprzedażową.

Wspomniane wcześniej trzy poziomy

szkoleń stanowią pełną ścieżkę edukacji

technicznej. Szkolenia handlowe dostępne są

jedynie w postaci szkoleń online

zu jąc tzw. ro ad Show. ac tion w cią gu ro kuor ga ni zu je za zwy czaj trzy cy kle te go ty puszko leń. rów nież in ży nie ro wie z Ve ra com -pu opusz cza ją kra ków, że by po dzie lić sięswo ją wie dzą z part ne ra mi z ca łej Pol ski.Im pre zy ty pu ro ad show są waż nym ele -men tem dzia łań mar ke tin go wych dys try -bu to ra. – Po sia da my biu ra w ośmiumia stach Pol ski, na si han dlow cy zna ją

klien tów ze swo ich re gio nów i ich po trze by,dzię ki te mu mo że my pre cy zyj nie do pa so -wać te ma ty kę szko le nia do ich po trzeb.a fakt, że spo tka nia od by wa ją się w róż nychmia stach po wo du je, że part ne rom ła twiejjest zna leźć czas na udział w szko le -niu – wy ja śnia anna Sty ryl ska z Veracompu. ale nie tyl ko dys try bu to rzy ob jeż dża ją Pol -skę wzdłuż i wszerz, pro mu jąc swo je pro -duk ty. Po dob ne prak ty ki sto su ją rów nieżpro du cen ci. In sErT wy sy ła swo ich spe cja -li stów w po dróż po kra ju za każ dym ra -zem, kie dy wpro wa dza no weopro gra mo wa nie. Ma rek Szklarz nie ukry -wa, że jest to jed na z naj bar dziej sku tecz -nych form do tar cia do part ne rów. opróczpre zen ta cji apli ka cji, pro du cent son du jeocze ki wa nia za rów no re sel le rów, jaki klien tów koń co wych. Ta for ma spo tkańspraw dza się też w przy pad ku HP. Pro du -cent co raz czę ściej or ga ni zu je ob jaz dypo Pol sce. Naj śwież szy przy kład to HP In -tel odys sey truck to ur, któ ry miał miej scew ma ju. dzię ki ta kiej for mie pre zen ta cji,mo że my po ka zać po szcze gól ne funk cjo -nal no ści, za pre zen to wać kon kret ne sce na -riu sze wy ko rzy sta nia no wo ścipro duk to wych czy no wych tech no lo gii.Naj czę ściej przy go to wu je my sce na riuszde dy ko wa ny kon kret nej gru pie od bior ców,umoż li wia ją cy pre zen ta cję moż li wo ści wy -ko rzy sta nia da nej tech no lo gii – wy ja śniaPiotr Fersz ka z HP.

WIr Tu al NE Czy rE al NEWraz z roz wo jem no wych spo so bów ko -mu ni ka cji i eks pan sji pro du cen ci i dys try -bu to rzy wpro wa dza ją do re per tu aruszko leń róż ne go ro dza ju no win ki tech -nicz ne. kla sycz nym przy kła dem są we bi -na ry. To jed nak bar dzo trud ne na rzę dzie,któ rym nie wszy scy po tra fią się umie jęt -nie po słu gi wać. Pre zen ta cja pro wa dzo -na za po śred nic twem In ter ne tu mu si byćznacz nie cie kaw sza niż w przy pad ku tra -dy cyj nych szko leń. Nie ste ty, fir my o tymza po mi nają i więk szość we bi na rów jestprze raź li wie nud nych. jak na ra zie, nic niewska zu je na to, że in ter ne to we szko le niawy prą tra dy cyj ne for my. Nic nie za stą pibez po śred nich spo tkań, na któ rych za le żyobu stro nom. do staw cy sprzę tu pro mu jąswo je roz wią za nia, zaś han dlow cy zdo by -wa ją cen ną wie dzę. jak słusz nie za uwa żaMa riusz rzep ka z fir my For ti net, w sek to -rze IT spraw dza się po wie dze nie: im le piejznam da ną tech no lo gię, tym chęt niejsprze da ję lub chęt niej ku pu ję.

75 pro cent łącz nej ilo ści prze szko lo nychosób. Na uwa gę za słu gu je wzrost za in te re -so wa nia wir tu al nym de sk to pa mi. Part ne rzyCi trix naj wy raź niej do strze ga ją po ten cjałbiz ne so wy te go roz wią za nia.

Po dróż Po kra juNie któ rzy dys try bu to rzy oraz pro du cen ciwy ru sza ją w po dróż do oko ła Pol ski, or ga ni -

szkolenia_Layout 1 13-05-21 11:35 Page 65

Zmiana jest kategorią pociągającą,szczególnie jeżeli jest szansa, aby byćbeneficjentem procesu. Jeżeli jednak

zmiana nie generuje zysku, korpo wpadaw wir kosztów, strat i porażekwizerunkowych.

POMyŁKA MICROSOfTU

Redmond optymistycznie zakładało, żekażda nowa wersja systemu operacyjnegobędzie generowała korzyści. Ponieważpostęp istnieje, Microsoft oczekiwał, żekażdy użytkownik chętnie wymienipoprzedni Windows na najnowszą wersję.Wzmocnić ten trend miało podjęciewyzwania na masowym rynku urządzeńmobilnych. Gdy już założono, że Windows 8zastąpi siódemkę, postawiono na tablety.Sukces miał być podwójny: z jednej strony,na rynku notebooków, z drugiej, na stalerosnącym rynku tabletów. Strategia padła jednak pod ciężaremwłasnego sukcesu. Windows 7,po niechlubnej pamięci systemie Vista,okazał się wielkim sukcesem; tak wielkim, żeużytkownicy, zarówno prywatni, jaki korporacje, nie chcą wymuszonychmigracji. Komputery kupione pod siódemkębyły drogie i upłynęło zbyt mało czasu, abymanewr Microsoftu się udał.Wszyscy główni producenci stworzylimaszyny na tabletowy Windows 8, ale rynekdziałający pod dyktando Google’a orazekosystemu z Cupertino nie kupił pomysłuMicrosoftu. Ponieważ tort miał być duży,tablety z systemem z Redmond weszłydo sprzedaży z wysokimi cenami, co,przy gigantycznej podaży Androidai taniejącym iPadzie, zadziałało na sprzedażósemki hamująco. Jeżeli dodamy do tegosłabo przyjętą premierę Surface’a, mamykomplet czynników hamujących Microsoft.

BŁąD INTELA

Inwestycja w unowocześnioną rodzinę Coremiała wzmocnić sprzedaż procesorówpod hasłem migracji na nowe maszynyz nowym systemem Microsoftu. Jednak niktnie powiedział, że poprzednia generacjachipów Intela była nieudana. Wręczprzeciwnie: procesory Core pierwszeji drugiej generacji to gigantyczny sukcessprzedażowy i techniczny. Urządzeniaswoją doskonałością wyprzedziły wreszcieżarłoczność oprogramowania i umożliwiływykonywanie dowolnych zadań z zapasemmocy obliczeniowej. Do tego doszły lepszawydolność energetyczna oraz atrakcyjnacena. W takiej sytuacji tylko nadmierny optymistamógł założyć, że rzesze użytkownikówwysiądą z pary: starszy Core plus Windows 7,aby wydać pieniądze na dużo droższy systemi nową kategorię, czyli ultrabook zastrzeżonyprzez Intela. Sytuacji nie uratuje sprzedażprocesorów do tabletów, bo tu Intel zaspał.Okazało się, że małe firmy szybkoopracowały nowe modele procesorówdostosowanych do tabletów. DualizmIntel/AMD przestał istnieć nie dziękizwycięstwu AMD, lecz wejściu wielu nowychgraczy na rynek procesorów dla urządzeńultramobilnych. Nie były to ultrabooki.W biznesie najbardziej opłaca się byćinnowacyjnym, co dziś oznaczaprzełamywanie schematów. Dlatego wielkiegwiazdy biznesu muszą przemyślećstrategie. W światowej grze nic nie jest na zawsze,a zaklinanie rzeczywistości hasłami o opiecenad lasami lub działalności edukacyjnej kłócisię z jedynym celem biznesu: wszystko dlazysku. Jeżeli się to prześpi, korzyść możedługo nie przechodzić obok takiej firmy;może ją też trwale opuścić.

W biznesie najważniejszy jest zysk

66

REDAKCJA04-133 Warszawa

ul. Łukowska 1 lok. 1tel. (22) 390 91 18, fax (22) 250 10 71

[email protected]

REDAGUJE ZESPÓŁ

REDAKTOR NACZELNy

Lech Maciejewskitel. (22) 390 91 15

[email protected]

ZASęPCA REDAKTORA NACZELNEGO

Wojciech Urbanek (Gdańsk)tel. kom. 691 672 065

[email protected]

Barbara [email protected]

Rafał [email protected]

Michał Tomaszkiewicztel. (22) 390 91 16

[email protected]

Cezary Tchorek-Helmtel. kom. 604 053 611

[email protected]

Marcin Zł[email protected]

Lech Maciejewski tel. (22) 390 91 15

[email protected]

SKŁAD I ŁAMANIE Ryszard Łempicki – dyrektor artystyczny

tel. 501 987 130, [email protected]

OBSŁUGA fOTOGRAfICZNAOut of Box Photos

KOREKTAMałgorzata Wiśniewska

REKLAMA I MARKETING Anna Jelińska – dyrektor biura reklamy tel. (22) 390 91 10, tel. kom. 502 707 699

[email protected]

Elżbieta Lewicka-Duch – reklamatel. (22) 390 91 11, tel. kom. 502 707 724

[email protected]

PRENUMERATA

Michał Tomaszkiewicztel. (22) 390 91 16, [email protected]

DRUK

KENGRAfWyDAWCA

Nakład – 9000 egzemplarzy

ResellerIT

ul. Tytoniowa 20, 04-228 Warszawatel. (22) 390 91 15, fax (22) 250 10 71

www.itreseller.pl

Lech Maciejewskiprezes zarządu

felieton

Mimo że światowi gracze usiłują wmówić

konsumentom, że ich celem jest szczęście

klientów, nie miejmy złudzeń. Biznes jest

tylko po to, aby zarabiać. Szczególnie więc

w biznesie globalnym pomyłki generują

straty w skali mega. Dwaj gracze, którzy

zaspali rynek mobilny, to Microsoft i Intel,

i oni mają największy problem, aby na tym

rynku ponownie zarabiać krocie. Cezary TCHOREK-HELMwww.komputerwfirmie.org

78_Layout 1 13-05-20 13:51 Page 74

KanałuResellerskiego

Zgłoszenia do konkursu w poszczególnych kategoriach przyjmują:AnnA JeLińSkA, [email protected]

oraz eLżbietA LewickA [email protected]

Wyłaniamy Liderów Kanału Resellerskiego!

Redakcja IT Resellera organizuje konkurs,

w którym zostaną wyłonieni Liderzy Kanału Resellerskiego.

Nagrody będą odzwierciedleniem danych opublikowanych

w Raporcie Kanał Sprzedaży 2012. PART IT Reseller

oraz dziennikarze redakcji IT Resellera przygotują szczegółowe opracowanie

na temat obrazu i oczekiwań poszczególnych obszarów współpracy

na linii producent – dystrybutor.

Na podstawie tych danych oraz wskazań resellerów wyłonieni zostanąprzedsiębiortwa - Liderzy w poszczególnych kategoriach:

Rozstrzygnięcie konkursu nastąpi w październiku 2013 roku. Zgłoszenia konkursowe,

przedstawiające ofertę i osiągnięcia vendorów i dystrybutorów starających się o miano Lidera

będą prezentowane na łamach IT Resellera do września 2013 roku.

l Lider Programów Partnerskichl Lider Systemu Szkoleń – Producentl Lider Systemu Szkoleń – Dystrybutor

Wyróżnienia zostaną przyznane zaliderowanie w poszczególnych

obszarach współpracy:

Redakcja IT Reselleraprzyzna także nagrodę

Lidera KanałuResellerskiego dla osoby,która miała największy

wpływ na kształt i rozwójkanału partnerskiegow Polsce w 2012 roku.

l Certyfikacja

l Wsparcie marketingowe

l Wsparcie sprzedażowe

l Programy demo

l Promocje

67_Layout 1 13-05-21 11:52 Page 74

68_Layout 1 13-05-21 09:51 Page 3

Documents

IT Reseller 7-8/2013