8/4/2010

1

Tugas Akhir

Perumusan Strategi Pemasaran ProdukMUSICOOL berdasarkan Hasil Riset Pasar dan

Analisa Perilaku Konsumen dan Distributor

Disusun Oleh : Hilma Martha Ayu( 2506100089)

Pembimbing :Dr. Maria Anityasari, S.T., M.E.

JURUSAN TEKNIK INDUSTRIFAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRIINSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBERSURABAYA 2010

TINJAUAN PUSTAKA2

METODOLOGI PENELITIAN33

PENDAHULUAN31

PENGUMPULAN &PENGOLAHAN DATA4

METODOLOGI PENELITIAN33

KESIMPULAN DAN SARAN6

ANALISA & INTERPRETASI DATA35

MUSICOOLMUSICOOL dihasilkan oleh PT.PERTAMINA RU III ini dengan tujuan untuk

menggantikan produk halocarbon seperti CFC

Gambar Komponen Alkilasi (Sumber : Rusmayadi, 2010)

CONT….Sedangkan fungsi dari masing-masing grade yaitu :• MC-12, Kompatibel dengan mesin pendingin yang menggunakan

refrigerant R-12 seperti AC Mobil, Kulkas, Freezer, Water Dispenser dan sejenisnya.

• MC-22, Kompatibel dengan mesin pendingin yang menggunakan refrigerant R-22 seperti AC Window, AC Split dan sejenisnya.

• MC-134, Kompatibel dengan mesin pendingin yang menggunakan f i bil i drefrigerant R-134a seperti AC Mobil, Freezer, Water Dispenser dan

sejenisnya.• MC-600 (Pengembangan), sebagai pengganti refrigerant R-

600a, memberikan keunggulan teknis pada tekanan rendah dan suara kompresor yang lebih halus.

Gambar MUSICOOL (Sumber : Haritsyah, 2010)

AC SPLIT & WINDOW MESIN PENDINGIN INDUSTRIDAN LEMARI ES

MUSICOOL PENGGANTI REFRIGERAN SINTETIK / FREONUNTUK APLIKASI PADA BERBAGAI MESIN PENDINGIN

AC KENDARAANAC SENTRALAC KENDARAAN

8/4/2010

2

KEBIJAKAN

Menunjang kebijakan pemerintah :1. Di bidang Energi

- Inpres No. 10 / 2005 tentang penghematan energi- Peraturan Menteri ESDM No. 031 / 2005 tentang tata cara

sanaan penghematan energi.- Inpres No. 2 / 2008 tentang penghematan energi dan air

2. Penghapusan Bahan Perusak Ozon (BPO)- Keppres RI No. 23 / 1992 (perlindungan lapisan ozon)

UU N 17 / 2004 (P Gl b l)- UU No. 17 / 2004 (Pemanasan Global)- Peraturan Menteri Perdagangan No. 24/2006 tentang

ketentuan impor BPO- Peraturan Men Perin. No 33/2007 (larangan produksi BPO

dan barang yang menggunakan BPO- Peraturan Men KLH No. 2/2007 (mengatur teknisi AC)

3. Pengutamaan penggunaan produk dalam negeri- Nota Nesepakatan antara Menteri Perindustrian & Menteri

Negara BUMN No. 581/MBU/2005- Surat edaran Meneg BUMN kepada Direksi BUMN hal

penggunaan produk lokal

Pemakaian Pada AC Window Jenis SANYO SA-126S5 Kap. 12000BTU/h Run Current 6.2

A, 220V, Freq. 50 HzFreon (R-12/R-134a) Musicool (MC-12/MC-

134)

Contoh Keuntungan Bengkel Service :

Isi rata-rata : 950 gram Isi rata-rata = 295 gram

Tingkat Evaporasi : 12 c Tingkat Evaporasi : 8.9 c

Arus : 8.9 A Arus : 7.6 A

REFERENSI

FAKTA HARAPANGAP

”.

“Bagaimana merumuskan strategi pemasaranyang efektif bagi produk MUSICOOLberdasarkan analisa perilaku konsumen

dan distributor”

1. Mengetahui situasi dan kondisi yang telah dilakukan saatini dari sisi produsen, distributor dan konsumen dalamupaya pemasaran MUSICOOL

2. Mengetahui faktor-faktor pendukung yang mendorongpemakaian MUSICOOL oleh distributor dan konsumenpemakaian MUSICOOL oleh distributor dan konsumen

3. Mengetahui faktor-faktor penghambat pemakaianMUSICOOL pada distributor dan konsumen

4. Merumuskan strategi pemasaran dan kebijakan yangtepat untuk mendorong pemasaran MUSICOOL sertamengukur seberapa besar kebijakan-kebijakan yangdikembangkan mempengaruhi perilaku konsumen dandistributor

Jangan LewatSTOP!

BATASAN:1. Distributor dan Konsumen yang di survey dibagi

menjadi tiga kategori berdasarkan tingkatpengetahuan yaitu Tahu Pakai (TP), Tahu TidakPakai (TTP), Tidak Tahu (TT)( ), ( )

2. Pengamatan pada produsen dilakukan di PT.PERTAMINA RU III Plaju-Palembang, sedangkanpengamatan pada konsumen dan distributordilakukan hanya di Surabaya

3. Pesaing produk MUSICOOL ini produk Freon

ASUMSI:Tidak ada perubahan kebijakan selama masa studi

8/4/2010

3

Manfaat yang didapatkan pada penelitian ini bagi peneliti yaitu :1. Mampu mengetahui karakteristik konsumen Surabaya tentang produk ramah

lingkungan, khususnya MUSICOOL2. Mampu mengetahui probabilititas perubahan pola perilaku konsumen setelah

mendapatkan informasi mengenai produk3. Mampu membuat strategi pemasaran sesuai dengan permasalahan yang ada

berdasarkan keinginan produsen distributor dan konsumenberdasarkan keinginan produsen, distributor dan konsumen4. Ikut mendukung proses mengurangi penipisan lapisan ozon5. Secara tidak langsung ikut mensosialisasikan sustainability kepada masyarakat6. Mengaplikasikan ilmu dalam permasalahan sehari-hari

Sedangkan manfaat yang diperoleh oleh perusahaan yaitu :a) Mendapatkan tambahan referensi mengenai perilaku konsumen dan distributor di

Surabayab) Mendapatkan referensi strategi atau kebijakan yang sebaiknya dilakukan untuk

mengenalkan produk MUSICOOL kepada masyarakat dari sisi akademis

Review Penelitian Terdahulu

Cont…

Tahap Awal Tahap Pengumpulan Data

8/4/2010

4

Cont…. Tahap Pengolahan Data Strata TP

Tahap Pengolahan Data Strata TTP Tahap Pengolahan Data Strata TT

PENELITIAN TUGAS AKHIR

PENGUMPULAN DATA

Data RisetEk l t i

PENGUMPULAN DATA

Data Riset KonklusifData KarakteristikEksploratoris

hasil wawancaradengan para ahlidan narasumber

Data KarakteristikResponden, Data Tingkat Kepentingan Atribut, Data

Keputusan Responden, Data Ranking Kebijakan, Data Ranking Media Informasi,

Data Faktor Penghambat danPendorong PenggunaanMUSICOOL serta Data

Tingkat PerformansiMUSICOOL.

8/4/2010

5

PT. PERTAMINA

RU III

Fasilitas Pengisian(Blending/Bottling) Agen

Pipa

KendaraanSub Agen

PerumahanMall/RukoPerkantoran

Industri/Hotel

Pipa

PERTAMINA Distributor

Truck

Konsumen

PT. PERTAMINARU III

PROSPEK DAN STRATEGI PEMASARAN MUSICOOL

PT. PERTAMINAUPMS V

POTENSI & PELUANG

Fasilitas Pengisian(Blending/Bottling)

REFRIGERAN HIDROKARBON DI PASAR DOMESTIK

PASCA 2007

PEMASARAN MUSICOOLTAHUN 2006

Sub Agen20%

20%

20%

20%

20%

Persebaran di Surabaya

pusat utara timur selatan barat

Distributor

Konsumen

20%

18%

13%

29%5%

5%

30%

Hasil Judgement SamplingDistributor TP Distributor TTP Distributor TT

Konsumen TP Konsumen TTP Konsumen TT

KilangPT. PERTAMINA RU III

Fasilitas Pengisian(Blending/Bottling)

di PERTAMINA UPMS V

Agen PT. RKB

Pipa

KendaraanSub AgenAgen PT. SA

PerumahanMall/RukoPerkantoran

Industri/Hotel/PT

Pipa

PERTAMINA Swasta

TruckAgen PT. BD

Agen PT. ME

PT. RKB

KendaraanSub Agen

Truck

PT BD

PT. SA 16%

16%

17%17%

17%

17%

Hasil Snowball SamplingDistributor TP Distributor TTP Distributor TT

Konsumen TP Konsumen TTP Konsumen TT

PerumahanMall/RukoPerkantoran

Industri/Hotel/PT

PT. BD

PT. ME Data KarakteristikResponden

Distributor Konsumen

8/4/2010

6

Uji Validitas, Reliabilitas danKecukupan Data

TP TTP TT

1 Karakteristik Berbeda 0.47 0.65 0.51 0.31 Valid

2 Aman 0.32 0.67 0.79 0.31 Valid

3 Penghematan Energi 0.65 0.78 0.88 0.31 Valid

4 Penghematan Volume 0.79 0.79 0.91 0.31 Valid

5 Flexibel 0.73 0.72 0.91 0.31 Valid

6 Mutu Internasional 0.41 0.71 0.88 0.31 Valid

FaktorNor Hitung Konsumen Strata

r Tabel Kesimpulan

7 Ketersediaan Terjamin 0.36 0.44 0.39 0.31 Valid

8 Produk Dalam Negeri 0.50 0.64 0.65 0.31 Valid

9 Harga 0.65 0.70 0.52 0.31 Valid

10 Fssilitas Penunjang 0.69 0.61 0.66 0.31 Valid

Pada hasil pengolahan data validitas, untuk tingkat kepentinganatribut, faktor pendorong, faktor penghambat dan tingkatperformansi menunjukkan kevalidan dari tiap atribut. Pada hasiluji reliabilitas yang ditunjukkan bahwa semua data reliabel. Padapenelitiian ini tidak dilakukan uji kecukupan data

Deskripsi Karakteristik Responden& Crosstab Analysis

Crostab bertujuan untuk : melihat hubungan antara dua variabel yangmemiliki skala nominal. Pengujian dilakukan dengan Chi Square. Yangmemiliki hubungan antara gender dan atribut yaitu :Pada Strata TP : Dengan Karakteristik ProdukPada Strata TTP : Dengan keaslian produk dari dalam negeri dan hargaPada Strata TT: Dengan Karakteristik Produk

PENGOLAHAN DATA

PEMODELAN DAN ANALISIS PERHITUNGAN PERIODE GARANSI UNTUK PRODUK REUSE4

4.14.1 Pengolahan Data Tingkat Kepentingan Atribut

4.24.2 Pengolahan Data Keputusan Responden UntukMenggunakan atau Tidak MUSICOOL

4.34.3 Pengolahan Data Ranking Kebijakan

Pengolahan Data Faktor Pendorong danPenghambat MUSICOOL4.44.4

4.64.6Pengolahan Data Ranking  Media Informasi

4.54.5 Pengolahan Data Tingkat Performansi MUSICOOL

Bobot Nilai Bobot Nilai Bobot Nilai Bobot Nilai1 Keuntungan 156 5.20 152.00 5.07 169.00 5.63 477.00 5.30

2 Fasilitas Pengoperasian 139 4.63 204.00 6.80 138.00 4.60 413.00 4.593 Biaya Operasional Murah 117 3.90 127.00 4.23 117.00 3.90 361.00 4.014 Penghematan Biaya Advertising 104 3.47 111.00 3.70 112.00 3.73 327.00 3.635 Tersedia Edukasi Produk 96 3.20 104.00 3.47 89.00 2.97 289.00 3.216 Sertifikasi 134 4.47 125.00 4.17 121.00 4.03 380.00 4.227 Presentasi dan sosialisasi 148 4 93 146 00 4 87 150 00 5 00 444 00 4 93

No Faktor Strata Tahu Pakai Strata Tahu Tidak Pakai Strata Tidak Tahu Gabungan

4.14.1 Tingkat Kepentingan Atribut

7 Presentasi dan sosialisasi 148 4.93 146.00 4.87 150.00 5.00 444.00 4.93

Bobot Nilai Bobot Nilai Bobot Nilai Bobot Nilai

1 Karakteristik Berbeda 150.0 5.00 139 4.63 98.00 3.27 384.00 4.27

2 Aman Terhadap Lingkungan 145.0 4.83 133 4.43 112.00 3.73 393.00 4.37

3 Penghematan Energi 144.0 4.80 135 4.50 128.00 4.27 404.00 4.49

4 Penghematan Volume 130.0 4.33 132 4.40 137.00 4.57 399.00 4.43

5 Flexibel 136.0 4.53 139 4.63 121.00 4.03 395.00 4.39

6 Mutu Internasional 139.0 4.63 139 4.63 124.00 4.13 397.00 4.417 Ketersediaan Terjamin 145.0 4.83 150 5.00 129.00 4.30 421.00 4.688 Produk Dalam Negeri 145.0 4.83 128 4.27 132.00 4.40 402.00 4.479 Harga 151.0 5.03 131 4.37 128.00 4.27 406.00 4.51

10 Fssilitas Penunjang 142.0 4.73 138 4.60 142.00 4.73 423.00 4.70

FaktorStrata Tahu Pakai Strata Tahu Tidak Pakai Strata Tidak Tahu GabunganNo

Jika PT. PERTAMINA UPMS V ingin membidik pada strata tertentu maka kebijakan danstrategi pemasaran dapat ditingkatkan pada atribut yang dianggap paling penting padastrata tersebut. Namun jika ingin membidik semua strata maka sebaiknya menggunakanatribut kepentingan gabungan.

ProbabilitiesVektorK di i

4.24.2Pengolahan Data Keputusan Responden Untuk Menggunakan atau

Tidak MUSICOOL

VektorS t l h

MembuatMatrik Aljabar

Linier

VektorProbabilitasState (V)

MatrikProbabilitasTransisi (P)

MenghitungShare Strata 

Periode Berikut

ProbabilitiesState

KondisiTetap

DistributorTP   : 0.055 TTP : 0.638 TT   : 0.305

DistributorTP   : 0.179TTP : 0.820 TT   : 0

DistributorTP   : 0.914 TTP : 0.086TT   : 0

SetelahInformasi

KonsumenTP   : 0. 0.018TTP : 0.464TT   : 0.516 

KonsumenTP   : 0.438TTP : 0.561TT   : 0

KonsumenTP   : 0. 731TTP : 0.269TT   : 0

DistributorTP   : 0.024 TTP : 0.08 TT   : 0.917

KonsumenTP   : 0.001 TTP : 0.03 TT   : 0.969

Cont…

Tanpa Usaha Setelah Informasi Kebijakan A+B+CTahu Pakai 0.056 0.179 0.914

Tahu Tidak Pakai 0.639 0.821 0.086Tidak Tahu 0.306 0 0Tahu Pakai 0.019 0.439 0.731

Tahu Tidak Pakai 0.464 0.561 0.269Tidak Tahu 0.517 0 0

Nilai Share Pada PerlakuanStrataResponden

Distributor

Konsumen

8/4/2010

7

4.34.3 Pengolahan Data Ranking Kebijakan

Membuat MatrikFrekuensi

Membuat Matrik

bobot ranking bobot ranking bobot rankingSNI 0.191252 4 0 5 0.273093 4SOP 0.2237 3 0.195515 3 0.325163 3

hak paten 0 5 0.190724 4 0 5bantuan 1.001092 1 1.419627 1 1.538094 1seminar 0 924913 2 1 3096 2 1 246929 2

Tahu Pakai Tahu Tidak Pakai Tidak TahuDistributor

Kebijakan

Metode perbandingan Berpasangan

MengkonversikanMatrikProbabilitas KeDalam Nilai Z

Membuat MatrikProporsi

seminar 0.924913 2 1.3096 2 1.246929 2

bobot ranking bobot ranking bobot rankingpromosi 1.160476 1 1.621994 1 1.943563 1

agen 0.628809 2 0.202352 2 1.551918 2tabung 0 4 0.266612 3 0 4

pembayaran 0.172312 3 0 4 0.270247 3

KebijakanKonsumen

Tahu Pakai Tahu Tidak Pakai Tidak Tahu

Pengolahan Data Faktor Pendorong, Penghambat MUSICOOL4.44.4

Faktor Pendorong Distributor Eij Dij Wij Urutan Penghematan Biaya Advertising 0.294 0.706 0.180 1

Sertifikasi 0.351 0.649 0.166 2

Faktor Penghambat Distributor Eij Dij Wij Urutan Masih kesulitan di dalam pengadaan tabung dan pengangkutan

Musicool dari Plaju ke Jakarta (Jawa) 0.434 0.566 0.170 1

Waktu pengisian di Plaju selaku tempat produksi lama 0.442 0.558 0.168 2

Fasilitas pengisian yang masih terbatas (masih ada di Plaju)0.472 0.528 0.159 3

Biaya angkutan yang cukup mahal 0.553 0.447 0.135 4

Pembobotan entropy dilakukan dengan pengukurankriteria melalui fungsi tertentu sesuai dengan kuantitas

informasi yang diberikan

Biaya Operasional Murah 0.363 0.637 0.163 3Tersedia Edukasi Produk 0.401 0.599 0.153 4Fasilitas Pengoperasian 0.460 0.540 0.138 5

Presentasi dan sosialisasi 0.557 0.443 0.113 6Keuntungan 0.663 0.337 0.086 7

Faktor Pendorong Konsumen Eij Dij Wij Urutan Penghematan Energi 0.437 0.563 0.134 1

Ketersediaan Terjamin 0.461 0.539 0.129 2Penghematan Volume 0.470 0.530 0.126 3

Mutu Internasional 0.497 0.503 0.120 4Flexibel 0.549 0.451 0.108 5Aman 0.564 0.436 0.104 6

Produk Dalam Negeri 0.565 0.435 0.104 7Karakteristik Berbeda 0.614 0.386 0.092 8

Harga 0.656 0.344 0.082 9

Sistem pemasaran yang dilakukan belum disesuaikan dengan sifat karakteristik produknya 0.633 0.367 0.110 5

Manajerial yang memiliki pengetahuan mengenai MUSICOOL masih belum tersedia 0.657 0.343 0.103 6

Mesin yang diuji coba kadang mengalami kerusakan0.699 0.301 0.091 7

Adanya pesaing yang cukup eksis yaitu Freon dengan harga yang cukup murah 0.904 0.096 0.029 8

Belum mengetahui keuntungan ekonomis menggunakan refrigerant hidrocarbon 0.916 0.084 0.025 9

Musicool masih merupakan barang baru yang belum banyak dikenal masyarakat. 0.929 0.071 0.021 10

Teknisi malas mencoba, karena menganggap sulit ditangani 0.940 0.060 0.018 11Menggunakan Refrigeran jenis sintetis (Freon) telah demikian

membudaya dan memasyarakat 1.098 -0.098 -0.029 12

Faktor Penghambat Konsumen Eij Dij Wij Urutan Masyarakat Terbiasa dengan Freon 0.297 0.703 0.189 1Kelangkaan Produk MUSICOOL 0.342 0.658 0.177 2

Informasi Tentang Produk Masih Rendah 0.375 0.625 0.168 3Masih Beredar luas Produk Pesaing Ilegal 0.385 0.615 0.166 4

Efek Pendinginan yang BelumTerasa 0.404 0.596 0.160 5Masyarakat Masih Awam dengan MUSICOOL 0.481 0.519 0.140 6

4.54.5Pengolahan Data Tingkat Performansi MUSICOOL

Performansi pada Distributor Bobot NilaiKeterjangkauan Fasilitas 157 5.23

Penghematan Biaya Advertising 150 5.00Adanya CD dan VCD Produk 147 4.90

Sertifikasi 147 4.90Keuntungan Finansial 145 4.83

Biaya Operasional 145 4.83i li i

4.804.854.904.955.005.055.105.155.205.255.30

Tingkat Ke

pentingan

Importance‐Performance Diagram

Program Sosialisasi 145 4.83

Performansi pada Konsumen Bobot NilaiKarakteristik yang Berbeda 153 5.10

Kualitas Produk 148 4.93Keaslian Produk Dalam Negeri 147 4.90

Penghematan Volume 146 4.87Faktor Harga 146 4.87

Ramah Lingkungan 145 4.83 Ketersediaan Produksi 144 4.80

Kemampuan Menggantikan Refrigerant Lain 140 4.67Penghematan Energi 135 4.50Fasilitas Penunjang 122 4.07

0 1 2 3 4 5 6

Tingkat Performansi

4.24.34.44.54.64.74.84.95

5.1

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00

Tingkat Ke

pentingan

Tingkat Performansi

Importance‐Performance Diagram

4.64.6Pengolahan Data Ranking  Media Informasi

49%

20%

20%

11%

Surat Kabarjawapos kompas surya republika

Radio Stasiun TV

33%

14%26%

18%

9%

Websiteyahoo tidak pernah detik facebook blog

DISTRIBUTOR

40%

10%21%

7%

15%

7%

Radiosuara surabaya wijaya istara hardrock suzanna m radio

19%

18%

26%

32%

5%

Stasiun TVTV one Metro TV rcti trans sctv

68%

19%

10%

3%

Surat Kabarjawapos kompas surya republika

47%

3%

7%10%

33%

Radiosuara surabaya wijaya istara hardrock suzanna

30%

13%

20%

34%

3%

Stasiun TelevisiTV one Metro TV rcti trans sctv

33%

13%30%

17%

7%

Websiteyahoo tidak pernah detik facebook blog

KONSUMEN

Analisa Karakteristik Responden danAnalisa Karakteristik Responden pada Skenario A+B+C

ANALISA

Skenario A+B+C :Pendidikan

Distributor :•Penghasilan•Wilayah /Alamat Responden Pendidikan

TerakhirUsiaKeterlibatanPenggunaanFreon danpengetahuantentang dampakfreonKeinginanBerpindah

•Wilayah /Alamat Responden

Konsumen :•Penghasilan•Wilayah /Alamat Responden•Pendidikan Terakhir•Pekerjaan

Gabungan :•Pengetahuan tentang informasiregulasi•Dampak penggunaan freon.

Strategi Pemasaran MUSICOOL

ElemenStrategi

ElemenTaktik

ElemenValue

Market Share Mind Share Heart Share

SegmentationSegmentationTargetingTargeting

PositioningPositioning

DifferentiationDifferentiationMarketing MixMarketing Mix

SellingSelling

BrandBrandServiceServiceProcessProcess

8/4/2010

8

Strategi untuk Segmen Pengguna

1. Meningkatkanpromosi dan

1. Menjalankanprioritas

1. MeningkatkanPerformansi

PeningkatanPeningkatan LoyalitasSegmen TP

TTP menjadiPengguna TT menjadi TTP

promosi dansosialisasiterhadap semuagolongan dankarakteristikresponden yang berpotensimenjadi TTP,TP

prioritasstrategipemasaranyang dipilihresponden

2. MenerapkankebijakanA+B+C

Performansi2. Mengatasi

Hambatan3. Berkomunikasi

dengankomunitasyang loyal

Strategi untuk Segmen Umum/ Gabungan

PemasaranPemasaran MUSICOOLMUSICOOL

1. Pendekatan pada distributor2. Berorientasi pada konsumen

MengatasiHambatan

PeningkatanFaktor

Pendorong

Tingkat Kepentingan

Atribut

PenerapanSkenarioA+B+C

PelaksanaanStrategiPrioritas

Pemasaran

KESIMPULANKondisi saat ini yaitu :• Asumsi vektor probabilitas state yang Tahu Pakai

(TP) MUSICOOL kondisi saat ini yaitu : 0.1 %konsumen dan 3% Distributor

• Satu tahun mendatang maka: probabilitas respondeng p puntuk distributor TP sebesar 5.6 %, konsumen 1.9%.

• Peningkatan nilai share untuk semua strata, baikdistributor maupun konsumen dapat dipahamimengingat dengan bertambahnya waktu akansebanyak responden yang mengetahui tentangMUSICOOL

Cont..

Faktor pendukung MUSICOOL:• Distributor : penghematan biaya advertising

sertifikasi penghematan keunggulanMUSICOOL, biaya operasional yang ditawarkany p y gmurah dan adanya edukasi produk.

• Konsumen : adanya penghematan energi danpenghematan volume, jaminan ketersediaan danjaminan mutu produk.

Cont...Faktor penghambat MUSICOOL :• Distributor : yang berkaitan dengan distribusi seperti

biaya angkut dari Palembang ke Surabaya yang relatifmahal, pengadaan tabung yang masih langka, danpengisian di tempat produksi yaitu Plaju yang lamapengisian di tempat produksi yaitu Plaju yang lama.

• Konsumen : masyarakat terbiasa denganfreon, kelangkaan MUSICOOL yang jumlahdipasaran masih sedikit, informasi tentang produkMUSICOOL yang belum banyak diketahui danbanyaknya jumlah produk pesaing di pasaran.

Cont...Pengembangan yang dilakukan untuk meningkatkanpengguna MUSICOOL yaitu :1. Pemberian informasi : Peningkatan distributor ke

Strata TP 17.08 % , konsumen 43.8456 %. Perpindahan yang signifikan ini menunjukkan bahwadengan adanya promosi dan sosialisasi untukmenyampaikan informasi pasti akan membuahkanhasil

2. Kebijakan A+B+C terjadi peningkatan pada strata TP yaitu 93% pada distributor dan 73% pada konsumen. Adanya kebijakan dapat mengubah keputusanresponden

8/4/2010

9

SARAN

• Mengkaji permasalahan MUSICOOL dari sisipendistribusian dari PT. PERTAMINA UP III Palembang selaku produsen ke PT. PERTAMINA UPMS V Surabaya

• Meningkatkan jumlah responden agar hasil riset pasardan perilaku konsumen lebih detail

• Membuat alat pengecekan kondisi produk setelahpendistribusian agar menjamin kualitas produk samadengan standar yang sudah ditetapkan oleh produsen

PROPOSAL PENELITIAN TUGAS AKHIR

Ahmad, (2005). Pemasaran. Available Online :http://ums.ac.id/staf/mardalis/marketing/Kuliah%201%20Pemas.pdf. Diakses tanggal : 19Desember 2009

Adhitya, M.S. (2009). Kajian Pasar Rantai Pasok Berkelanjutan Untuk Produk Cartridge HabisPakai. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Anderson, C.A. (2000). Exploratory Multivariete Data Analysis with application in Food Technology.Denmark: The Royal Veterinary and Agricultural University. Available online:http://www.models.life.ku.dk/research/theses. Diakses tanggal : 17 Februari 2010

Ariyanti, E. (2003). Prediksi Pangsa Pasar dan Perumusan Strategi Pemasaran dengan PendekatanRantai Markov Untuk Produk TelkomFlexi Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri InstitutRantai Markov Untuk Produk TelkomFlexi. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, InstitutTeknologi Sepuluh Nopember.

Barutcu, S. (2007). Customized Products : The Integrating Relationship Marketing, AgileManufacturing and Supply Chain Management for Mass Production. PamukkaleUniversity, Faculty of Economics and Administrative Sciences, Department of BusinessAdministration, sbarutcu@pamukkale.edu.tr. Ege Akademik Bakış / Ege Academic Review 7(2)2007: 573-593. Available online: http://eab.ege.edu.tr/pdf/7_2/C7-S2-M11.pdf. Diakses tanggal: 23 Desember 2009

Butterworth, J.S dan Richardson, R.N. (1994). The performance of propane / isobutene mixtures ina vapour-compression refrigeration system.UK: Institute of Cryogenics University ofSouthmpton.

Butterworth, J.S dan Richardson, R.N. (1994). The performance of propane / isobutene mixturesin a vapour-compression refrigeration system.UK: Institute of Cryogenics University ofSouthmpton. Available Online :http://www.sciencedirect.com/science?_ob=MImg&_imagekey=B6V4R-3Y6PFV3-18-1&_cdi=5765&_user=8814747&_pii=0140700794P3712A&_orig=search&_coverDate=01%2F31%2F1995&_sk=999819998&view=c&wchp=dGLbVzWzSkzS&md5=30a1c268537178a1a7fcf48d15f8ab40&ie=/sdarticle.pdf. Diakses tanggal : 17 Februari 2010

Calm, J.M. (2001). Emissions and Environmental Impacts from Air-Conditioning andRefrigeration Systems. USA : Engineering Consultant, 10887 Woodleaf Lane, Great Falls, VA22066-3003. International Journal of Refrigeration 25 (2002) 293–305. Available online:g ( )http://www.sciencedirect.com/science?_ob=MImg&_imagekey=B6V4R-45FYHY8-29&_cdi=5765&_user=8814747&_pii=S0140700701000676&_orig=search&_coverDate=05%2F31%2F2002&_sk=999749996&view=c&wchp=dGLbVlbzSkzS&md5=5307d6691922cd5069b34cb24c79090b&ie=/sdarticle.pdf. Diakses tanggal : 17 Februari 2010

Corberan, J.M, Segurado, J., Colbourne, D., dan Ivez, G.J. (2007). Review of standards for theuse of hydrocarbon refrigerants in A/C, heat pump and refrigeration equipment. UK :Universidad Polite´cnica de Valencia, Instituto de Ingenierı´a Energe´tica, ETSII, Camino deVera s/n 46022, Valencia, Spain, Re-phridge, Stratford-upon-Avon

Dadiyono, J. (2010). Personal Communication. 20 Januari 2010Desta, S. P. (2003). Penelitian Perancangan Strategi Pemasaran Berorientasi Ekuitas Rantai Markov.

Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Eastiyanto, N. (2003). Alternatif Strategi Pemasaran Media Cetak Nasional Bersumpleman LokalDengan Objek Harian Kompas. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi SepuluhNopember.

Elektrolux, (2010). Elektrolux application. Available online: http://www.electroluxappliances.com/.Diakses tanggal : 19 February 2010

Gupta, S. dan Ogden, D.T. (2006). The Attitude Behavior GAP in Enviromental Consumerism.Pennsylvania State University. Available online:http://scholar.google.co.id/scholar?q=THE+ATTITUDE++BEHAVIOR+GAP+IN+ENVIRONMENTAL&hl=id&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart. Diakses tanggal: 28 Desember 2009

Haritsyah, A. D. (2010). Personal Communication. 21 Januari 2010Hilman, M. (2003). Kick off Aplikasi : Refrigerant Hidrokarbon Hemat Energi, Ramah Lingkungan

dan Aman. Palembang: MUSICOOL refrigerant, produksi PT.PERTAMINA Unit Pengolahan III.Indrayana, I.M.S. (2004). Perumusan Strategi Pemasaran dengan Pendekatan Rantai Markov dan

Pengukuran Ekuitas Merek. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi SepuluhNopember.

Kholilurrahman, (2006). MUSICOOL Sebagai Refrigerant Yang Hemat Energi dan RamahLingkungan. Cepu: PTK Akamigas-STEM.

Kotler, P dan Keller, K.L. (2007). Manajemen Pemasaran, edisi kedua belas. Jakarta: PT. MacananJaya Cemerlang

Kotler, P. (2002). Marketing Management. New Jersey: Pearson Prentise HallLevin,R., Rubin, D.S., dan Stinson, J.P. (1986). Quantitive Approach To Management 5th Edition.

New York : MC Graw Hill International.

Laroche, M., Bergeron, J., dan Forleo, G.B. (2001). Targeting consumers who are willing to paymore for environmentally friendly products. Canada: ConcordiaUniversity, Montreal, Quebec. Journal Of Consumer Marketing. VOL. 18 NO. 6 2001, pp. 503-520, MCB UNIVERSITY PRESS, 0736-3761. Available Online:http://www.jasminbergeron.com/pdf/JCM01.pdf. Diakses tanggal : 19 Desember 2009

Mariadi, D. (2010). Personal Communication. 22 Januari 2010Meliska, T. (2002). Prediksi Pangsa Pasar Potensial dan Penetapan Strategi Pemasaran Produk

Baru dengan Pendekatan Rantai Markov Berdasarkan Tingkat Ketertarikan Konsumen.Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember

Moran, T.J dan Meso, P. (2008). A Resource Based View Of Manufacturing Strategy And, , ( ) g gyImplications To Organizational Culture And Human Resources. USA: Journal of Business &Economics Research – November, 2008 Volume 6, Number 11.

Montgomery, D.C. (1985). Introduction to Statistical Quality Control. Washington DC: John Willey& Sons, Inc

Mountgomery, D. (1993). Pengendalian kualitas produk. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.Parasuraman, A. (1991). Marketing Research. New York : Addison Wesley Publishing Company.Pasaribu, A. (1983). Pengantar Stastistik. Jakarta: Balai Aksara, Yudistira.Rusmayadi (2010). Personal Communication. 22 Januari 2010Rakhmawati, N. (2004). Prediksi Pangsa Pasar dan Perumusan Strategi Pemasaran Untuk Produk

Layanan Telekomunikasi Baru Menggunakan Metode Markov Chain. Surabaya: Tugas AkhirTeknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

8/4/2010

10

Sharma, S. (1996). Applied Multivariete Techniques. Washington DC: John Willey & Sons, Inc.Setiawan, A. (2009). penerapan metode rantai markov dan electre III dalam perangkingan

alternative pengembangan program pemasaran TelkomFlexi di PT. TELKOM Divisi V.Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Shofi, M. (2010). Personal Communication. 26 Januari 2010Sumbermandiri, (2010). Foto Galeri . Available Online: http://ekodok.com/search/AC+Unit. Diakses

tanggal : 17 Februari 2010Tsai, W. (2005). Review An overview of environmental hazards and exposure risk of

hydrofluorocarbons (HFCs). Taiwan: Department of Environmental Engineering andScience, Chia Nan University of Pharmacy and Science, Tainan 717. Available online:http://www sciencedirect com/science? ob MImg& imagekey B6V74 4G9R1H0 1http://www.sciencedirect.com/science?_ob=MImg&_imagekey=B6V74-4G9R1H0-1-3&_cdi=5832&_user=8814747&_pii=S004565350500500X&_orig=search&_coverDate=12%F31%2F2005&_sk=999389988&view=c&wchp=dGLbVlbzSkWA&md5=b38b76a50df557ff4ba329139615e007&ie=/sdarticle.pdf. Diakses tanggal : 17 Februari 2010

UU Protocol Montreal 1987 (2008). Pelarangan ozon. Available online: http://www.ucmtl.ca/Diakses tanggal : 17 Februari 2010

Uslu, A dan Cam, T. (2003). Analysis of Brand Loyalty with Markov Chains. Turkey: School of Economic And Administrative Science, Marmara University.

Wahyudi, S. (2003). Analisa Pemasaran dengan Pendekatan Rantai Markov dan Pengukuran Ekuitas MerekPada Produk Jamu Tradisional Banyuwangi. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Walpole, R.E dan Myers (1995). Ilmu Pengetahuan dan Statistika untuk Ininyur dan Ilmuan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Wikipedia, (2010). Pemanasan Global. Available online: http://id.wikipedia.org/wiki/Pemanasan_global. Diakses tanggal : 17 February 2010

Wikipedia, (2010). Manajemen Pemasaran. Available online: http://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_pemasaran. Diakses tanggal : 17 February 2010

Wikipedia, (2010). Lapisan ozon. Available online: http://ms.wikipedia.org/wiki/Lapisan_ozon. Diakses tanggal : 17 February 2010

Widyowati, D. (2002). Analisa Pasar Berdasarkan Perilaku Konsumen Terhadap Pemakaian SabunDetergen Dengan Metode Rantai Markov. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Wulandari, A.S. (2002). Perumusan Strategi Pemasaran Bahan Bakar Gas (BBG) Sebagai v E i Alt tif P d S kt T t i B d k H il Ri t P d A li P il kEnergi Alternatif Pada Sektor Transportasi Berdasarkan Hasil Riset Pasar dan Analisa PerilakuKonsumen. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Zahrotustsani, (2009). Zahrotustsani’Blog. Available Online: http://zahrotustsani.wordpress.com/2009/02/15/menghapus-penggunaan-cfc/. Diakses tanggal: 17 Februari 2010

•

Keluarga Besar PT.PERTAMINA RU III,FACILITY ENGINEERING, 

Keluarga Besar PT.PERTAMINA UPMS V, 

Ibu Maria AnityasariBpk. Didik WiriadyBpk. Ali D. Haritsyah

Bpk. BambangSALES GASDOM

PT. SUMBER AMANPT MAHANA ENERGYPT. BEDJIK DJOYOPT. KARSA BUANA

Kertajaya AC

p gSetiawan

Bpk. WawanBpk. Lukman Djunaedi

Bpk. MasnuriBpk Udicipto M.

Bpk. HariBpk. Arman Nasution

Allah SWT OrangTua

Teman‐teman

DLL

For YOUR ATTENTIONT HH AA NN KK Y OO UU