IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU · 3.1. Jednake mogućnosti ... na indikatore iz GRI sektorskog dodatka za finansijski ... podataka navedene su uz svaki indikator. Izveštaj je sačinjen

IZVEŠTAJ OODRŽIVOMPOSLOVANJUZA 2017. GODINU

Izveštaj o održivom poslovanju za 2017. godinu 2

S A D R Ž A J

1. UVOD ................................................................................................5 1.1. Profil Banke ............................................................................... 5 1.2. Strateški pristup održivosti .................................................10 1.3. Upravljanje ...............................................................................13

2. ODGOVORNOST PREMA TRŽIŠTU ......................................... 19 2.1. Zadovoljstvo klijenata ...........................................................20 2.2. Finansijska inkluzija ..............................................................23

3. ODGOVORNOST PREMA ZAPOSLENIMA ............................. 26 3.1. Jednake mogućnosti .............................................................29 3.2. Razvoj i usavršavanje ...........................................................30 3.3. Bezbedno radno okruženje .................................................32

4. ODGOVORNOST PREMA ZAJEDNICI ..................................... 34 4.1. Promocija kulture i kulturnog nasleđa ............................35 4.2. Pomoć ugroženim društvenim grupama ........................37 4.3. Podrška razvoju sporta i obrazovanju .............................41 5. ODGOVORNOST PREMA ŽIVOTNOJ SREDINI ..................... 44 5.1. Odgovorno upravljanje resursima.....................................45 5.2. Odgovorno finansiranje ........................................................49

6. GRI INDEKS I INDIKATORI ........................................................ 50

Vojvođanska banka a.d. Novi Sad Izveštaj o održivom poslovanju za 2017. godinu

Uvodna reč predsednika Izvršnog odbora (Predrag Mihajlović)...3Uvodna reč menadžera za društveno odgovorno poslovanje (Zorica Džida)....................................................................................4 O izveštaju.........................................................................................5


PREDRAG MIHAJLOVIĆPredsednik Izvršnog odbora Vojvođanske banke a.d. Novi Sad

Poštovani Čitaoče,

Pred Vama se nalazi drugi po redu Izveštaj o održivom poslovanju Vojvođanske banke a.d. Novi Sad. Postojanje Vojvođanske banke uz tradiciju dugu 150 godina predstavlja svakako potvrdu održivog poslovanja. Kroz ovako dug period Banka je, pored svoje osnovne delatnosti, prepoznata i kao lider u aktivnom odnosu prema zajednici u kojoj posluje. Predstavljanjem prvog Izveštaja o održivom poslovanju Banke za 2016. godinu učinjen je prvi korak ka sistematizovanom, transparentnom i merljivom izveštavanju o doprinosu Banke održivosti.

Izveštaj o održivom poslovanju Banke za 2017. godinu predstavlja kontinuitet u našem opredeljenju da budemo među liderima u ovoj oblasti. U prethodnoj, 2017. godini, ključni događaj za Banku jeste promena vlasnika. Od decembra 2017. Vojvođanska banka posluje u sastavu OTP grupe iz Budimpešte. OTP grupa jedna je od najuspešnijih finansijskih grupacija u Centralnoj i Istočnoj Evropi, s dugom tradicijom poslovanja – za nas ova činjenica predstavlja podjednako prednost, sigurnost i stabilnost. Strateško opredeljenje matične banke je jačanje pozicije u ovom delu Evrope, a samim tim i jačanje pozicije u Srbiji.

Izveštaj koji je pred Vama, predstavlja Vojvođansku banku u 2017. godini kroz 4 segmenta odgovornosti – tržište, zaposleni, zajednica i životna sredina. Upoređujući ovaj izveštaj sa Izveštajem za 2016. godinu, s velikim zadovoljstvom možemo konstatovati unapređenja i novi kvalitet. A to je upravo činjenica koja nam daje podstrek za dostizanje novih rezultata koje ćemo predstaviti u Izveštaju o održivom poslovanju za 2018. godinu.

S poštovanjem,Predrag Mihajlović

UVODNA REČ


ZORICA DŽIDAMenadžer za društveno odgovorno poslovanje

Poštovani Čitaoče,

Nakon pripreme i predstavljanja Izveštaja o održivom poslovanju Vojvođanske banke za 2016. godinu, priprema Izveštaja, koji se nalazi pred Vama, bila je veliki izazov, ali istovremeno i veliko zadovoljstvo. Izazov iz razloga što je postojala dilema da li je moguće ponoviti pozitivne rezultate iz prethodnog Izveštaja, a zadovoljstvo iz razloga što je ovaj način nefinansijskog izveštavanja bio povod kolegama da se aktivnije uključe u pripremu novog Izveštaja.

Kao i prethodne godine priprema Izveštaja je uskladjena sa GRI (Global Reporting Initiative) smernicama uz primenu revidirane verzije GRI standarda. Takodje, postojanje prethodnog Izveštaja stvorilo je mogućnost uporedivosti i uvida u ostvarenje pozitivnih pomaka u praćenju održivosti. Spremnost menadžmenta Banke da podrži inicijative vezane za održivost veoma su izražene, što neminovno predstavlja osnov za uvodjenje novih projekata i aktivnosti u odgovornom poslovanju Banke.

U Uvodnoj reči prošle godine spomenuli smo pitanja kolega o potrebi izrade ovog izveštaja. Ove godine ovog pitanja nije bilo, inicijative su mnogobrojne, stvorena je nova energija sa željom da se predstave svi aspekti odgovornosti Banke. Izuzetan kvalitet predstavljen u poglavlju Odgovornost prema zaposlenima opravdava činjenicu da su zaposleni resurs kojim Banka ostvaruje zapažene rezultate u svim segmentima.

S poštovanjem,Zorica Džida

UVODNA REČ


1.1. Profil Banke

OTP Grupa

Kao najznačajniji igrač na bankarskom tržištu u Mađarskoj i Centralnoj Evropi, OTP Grupa pruža izuzetno kvalitetne finansijske usluge za skoro 14,5 miliona klijenata u devet zemalja.

O izveštaju

Izveštaj o održivom poslovanju Vojvođanske banke a.d. Novi Sad za 2017. godinu drugi je izveštaj Banke koji donosi sistematičan pregled strategije, aktivnosti i učinaka Banke u ovoj oblasti. Cilj Banke je da pruži detaljniji uvid u uticaje koje ostvaruje u oblastima korporativnog upravljanja, odgovornosti prema klijentima, dobavljačima, zaposlenima, zajednici i životnoj sredini.

Izveštaj je, kao i prethodne godine, izrađen u skladu sa smernicama Globalne inicijative za izveštavanje (Global Reporting Initiative – GRI), međunarodno najrelevantnije metodologije, i to revidiranom verzijom GRI Standarda. Ova metodologija omogućava sveobuhvatan pristup izveštavanju o održivosti, ali i pruža okvir za upravljanje održivošću u kompaniji i za dijalog sa zainteresovanim stranama.

Pregled učinaka Banke u izveštaju je dat kroz predstavljanje strateškog pristupa svakoj oblasti, kao i odgovore na GRI indikatore, uključujući i odgovore na indikatore iz GRI sektorskog dodatka za finansijski sektor. Pri tome su dosledno primenjeni GRI principi uravnoteženosti, uporedivosti, potpunosti, jasnosti i blagovremenosti. Tehnike merenja i prikupljanja podataka navedene su uz svaki indikator. Izveštaj je sačinjen u skladu sa osnovnom (Core) opcijom izveštavanja prema GRI metodologiji.

Za sva pitanja, sugestije i komentare u vezi sa ovim Izveštajem, kontakt osoba je:

ZORICA DŽIDAMenadžer za društveno odgovorno poslovanje+381 21 488 [email protected]

https://www.voban.rs/izvestavanje

UVOD

Od svog osnivanja 1949. godine, kompanija je prerasla u univerzalnog pružaoca finansijskih usluga. National Savings Bank je 1990. godine postala javna kompanija sa osnovnim kapitalom od 23 milijarde HUF. Njeno ime je promenjeno u National Savings and Commercial Bank. Nakon toga, nebankarske aktivnosti su, zajedno sa svojim pratećim organizacionim jedinicama, bile odvojene od banke.

Privatizacija OTP banke počela je 1995. godine. Kao rezultat tri javne ponude zajedno s listingom akcija banke na budimpeštanskoj berzi, državno vlasništvo u banci se smanjilo na pojedinačnu preferenciju glasanja. Trenutno, banku karakteriše vlasništvo uglavnom privatnih i institucionalnih (finansijskih) investitora.


Poslednjih godina, OTP banka je završila nekoliko akvizicija, čineći sebe ključnim igračem u regionu. Pored Mađarske, OTP Grupa trenutno posluje u osam zemalja regiona: Bugarska (DSK banka), Hrvatska (OTP banka Hrvatska, Splitska banka), Rumunija (OTP banka Rumunija), Srbija (OTP banka Srbija, Vojvođanska banka), Slovačka (OTP Banka Slovensko), Ukrajina (OTP Bank AD), Crna Gora (Crnogorska komercijalna banka) i Rusija (OAO OTP banka).

Nastavak rasta i ekspanzije Banke značajno je doprineo uspešnom i efikasnom poslovanju ove bankarske grupe koja nudi usluge najvišeg kvaliteta stanovništvu i institucionalnim klijentima. Od decembra 2017, OTP Grupu u Srbiji čine Vojvođanska banka i OTP banka, kao i njihove povezane kompanije. Očekuje se da će spajanje dve banke biti završeno 2019. godine.

Vojvođanska banka

Sa tradicijom dugom 150 godina Vojvođanska banka uspešno posluje u Srbiji i predstavlja jedan od najpoznatijih domaćih brendova u zemlji. Vojvođanska banka je među deset najvećih banaka u Srbiji po veličini aktive. Sa četvrtom najvećom mrežom u Srbiji, četiri regionalna biznis centra za mala i srednja preduzeća, i sa više od milion klijenata, Vojvođanska banka pokriva teritoriju cele zemlje.

Privatizacijom 2006. godine, Banka je prodata grupaciji Nacionalna banka Grčke. Dana 1. decembra 2017. godine, OTP banka Srbija objavila je završetak akvizicije 100% vlasništva Vojvođanske banke i na taj način Banka je postala članica OTP Grupe, najvećeg pružaoca

finansijskih usluga u Mađarskoj i dominantnog regionalnog igrača na tržištu Centralne i Istočne Evrope. Ovo označava početak stvaranja snažne integrisane banke koja nudi širok spektar unapređenih finansijskih proizvoda i usluga.

OTP banka Srbija trenutno raspolaže mrežom od 52 filijale i 119 bankomata, dok Vojvođanska banka ima 105 filijala i 137 bankomata. Nakon integrisanja, Banka će biti sedma u Srbiji po veličini aktive i treća po veličini mreže filijala i obuhvataće preko 5% ukupnog finansijskog tržišta Srbije.

Napredne prakse održivosti

Oslanjajući se na svoje strateške principe društvene odgovornosti, OTP Grupa nastoji da posluje održivo, posebno doprinoseći unapređenju finansijske kulture u svom okruženju. Grupa već 12 godina redovno izveštava o održivosti, uključujući i primenu GRI metodologije kao okvira u procesu izveštavanja.


Prestižne nagrade za Vojvođansku bankuVojvođanska banka dobitnik je prestižne STP (straight-through-processing) nagrade za komercijalna plaćanja i finansijske transfere. Priznanje koje podrazumeva izuzetan kvalitet, visoke standarde i efikasnost u ovoj kategoriji, Banci je petu godinu zaredom dodelila vodeća međunarodna bankarska i finansijska institucija Komercbank (Commerzbank). ,,Nagrade, poput ove, nas motivišu, ali i obavezuju da osluškujemo potrebe naših klijenata i kontinuirano unapređujemo poslovanje i kvalitet usluga. Naš zadatak je da zadržimo visoke standarde i nastavimo da unapređujemo i modernizujemo sistem Banke kada je reč o usluzi prenosa novca” – istakli su u Vojvođanskoj banci.

Komercbank jedna је od najvažnijih i najuglednijih finansijskih institucija u Evropi, koja već tradicionalno nagrađuje svoje najbolje saradnike u svetu za izuzetne rezultate u oblasti izvršenja

platnih transakcija. STP nagrada dodeljuje se samo institucijama i kompanijama sa kojima Komercbank sarađuje na internacionalnom nivou i koje su dostigle određeni nivo kvaliteta u oblasti plaćanja u dolarima i evrima.

Uz to, Vojvođanska banka je proglašena za najbolju kastodi banku u Srbiji prema prestižnom časopisu „Global Custodian Magazine”, pet godina zaredom (2012, 2013, 2014, 2015. i 2016. godine). Ova nagrada za izuzetan kvalitet, visoke standarde i izuzetnu efikasnost u izvršavanju komercijalnih plaćanja i finansijskih transfera predstavlja potvrdu naše posvećenosti da svojim klijentima uvek obezbeđujemo najviši kvalitet usluga.

,,Global Custodian Magazine” је vodeći svetski magazin u praćenju poslovanja hartijama od vrednosti na globalnom nivou. Ovo prestižno priznanje Vojvođanskoj banci dodelio je petu godinu zaredom, nakon što su je inostrani klijenti najbolje ocenili u svim segmentima i svim zemljama u kojima je sprovedeno istraživanje.


Poslovni rezultati za 2017. godinu

Bilansna aktiva Banke na dan 31. decembar 2017. godine iznosila je 122,728 miliona dinara. Stabilno poslovanje rezultiralo je održanim učešćem u ukupnoj aktivi bankarskog sektora od 3,8%. Sa 1. decembrom 2017. godine Vojvođanska banka je postala članica OTP Grupe što će doprineti povećanju tržišnog udela integrisane Vojvođanske banke sa OTP Bankom Srbije na preko 5%, sa bazom od više od milion klijenata i trećom po veličini mrežom filijala u zemlji.

Proces pruzimanja Vojvođanske banke od strane OTP Grupe imao je za posledicu jednokratno povećanje rashoda usled usklađivanja poslovanja sa standardima OTP Grupe. Ukoliko bi se isključili ovi jednokratni rashodi, rezultat Banke bio bi pozitivan i iznosio bi ~661 milion dinara.

Nivo depozita u 2017. godini iako je bio nešto niži u odnosu na prethodnu godinu bio je adekvatan kreditnim aktivnostima Banke, kao i aktivnostima investiranja u HOV. Smanjenje depozita imalo je pozitivan uticaj na profitabilnost poslovanja uz istovremeno smanjenje viška likvidnosti.

Stanovništvo

Vojvođanska banka uspela je da poveća nivo bruto plasmana stanovništvu za 7,7% kao i da održi tržišno učešće od 4,7% u 2017. godini.

Depoziti stanovništva Vojvođanske banke tokom 2017. godine smanjili su se za 4% u odnosu na 2016. godinu, ali je zadržano tržišno učešće na približno sličnom nivou kao u prethodnim godinama – iznad 5%.

Privreda

Osnovni cilj u poslovanju s privredom tokom 2017. godine bio je održavanje dugoročnih odnosa s klijentima uz pružanje kvalitetne usluge i raznovrsnih proizvoda. Smanjenje ukupnih bruto kredita privrede za ~10% u 2017. godini posledica je sprovedenog računovodstvenog otpisa.

Više o poslovnim rezultatima možete pogledati u Godišnjem izveštaju o poslovanju za 2017. https://www.voban.rs/finansijski_izvestaji_2017

Vojvođanska banka teži da doprinese socijalnoj koheziji i napretku, i da podrži napore za rešavanje lokalnih društvenih i razvojnih problema. Banka u Srbiji zauzima značajno mesto kao poslodavac, ali i kao akter na lokalnoj sceni. Uključena je u život lokalne zajednice doprinoseći ekonomskom rastu zapošljavanjem radne snage i razvojem partnerstava, na taj način obezbeđujući finansijsku stabilnost i oslonac privredi i stanovništvu.

u ‘000 RSD 2016. 2016.

1. Ukupni prihodi 6.528.049 6.570.321

1.1. Neto prihodi od kamata 4.871.147 4.803.190

1.2. Neto prihodi od naknada i provizija 1.634.905 1.759.852

1.3. Neto rezultat od trgovanja 21.997 7.279

2. Ukupni rashodi 6.012.596 6.004.165

2.1. Operativni troškovi

Troškovi poslovnog prostora 294.003 289.826

Troškovi tekućeg poslovanja 1.393.762 1.453.540


IT troškovi 341.864 360.680

Troškovi marketinga i komunikacija 179.734 167.245

Troškovi pravnih i savetodavnih naknada 134.439 135.857

Drugi operativni troškovi 16.970 11.847

2.2. Rashodi u vezi sa zaposlenima

Troškovi zarada i ostalih davanja 2.842.683 2.776.187

Troškovi putovanja i obuka 87.131 87.051

2.3. Rashodi u vezi sa obezbeđivanjem kapitala

Dividende akcionara 2.842.683 2.776.187

Kamate na kredite 87.131 87.051

Kamate na sve vrste dugovanja 87.131 87.051

2.4. Rashodi u vezi sa obavezama prema državi

Troškovi svih taksi i poreza, državnih i lokalnih 370.820 367.681

Troškovi kazni 29 70

2.5. Rashodi u vezi sa zajednicom

Donacije 23.564 17.209

Infrastrukturne investicije u zajednici uključi finansije i vrednost donirane robe, proizvoda i radnih sati (ne računajući investicije koje direktno doprinose biznisu)

Konsultantske usluge u vezi s projektima u zajednici

Druga ulaganja u zajednicu

2.6. Troškovi amortizacije 327.597 336.972

3. Zadržana ekonomska vrednost (investicije, akcije, itd. 1– 2. ) 515.453 566.157


1.2. Strateški pristup održivosti

Održivo poslovanje u Vojvođanskoj banci utemeljeno je na dugoj tradiciji društvene odgovornosti i integrisanju principa održivosti s poslovnim ciljevima Banke.

Strateški ciljevi postavljeni za period 2018–2019:

• posvećenost stvaranju, kroz proces integracije, banke koja je banka dugoročnog izbora naših kiljenata;

• definisanje najkvalitetnijih i inovativnih proizvoda i usluga koje će biti u ponudi Banke nakon integracije;

• dalji razvoj digitalizacije za brže poslovanje i veću efikasnost;

• sprovođenje redovnih aktivnosti i sveukupnog bankarskog poslovanja na koje su naši klijenti navikli;

• pažljivo upravljanje rizikom je stub oslonca naše Banke;

• težnja ka očuvanju visoke kapitalizovanosti Banke uz praćenje internih pokazatelja i pokazatelja propisanih od strane NBS;

• održavanje optimalne likvidnosti kombinujući sopstvene izvore finansiranja i finansiranje od strane Grupe;

• uspostavljanje svih potrebnih procesa za nesmetano funkcionisanje integrisane Banke i rad na jedinstvenoj IT infrastrukturi u cilju unapređenja poslovanja i automatizacije svih procesa unutar Banke;

• povećanje efikasnosti i ekonomičnosti uz istovremeno povećanje kvaliteta poslovanja i pružanja usluga;

• sprovođenje obuka i usavršavanje zaposlenih za što bolji profesionalni razvoj karijere unutar Banke;

• ostvarivanje poslovanja uz društvenu odgovornost i pružanje podrške lokalnoj zajednici, klijentima i socijalno ugroženim grupama;

• informisanje zaposlenih putem organizovanih događaja i internih magazina o planovima i dosadašnjim rezultatima.

Politika društveno odgovornog poslovanja

Uspostavljajući visoke standarde društveno odgovornog poslovanja, Vojvođanska banka teži da očuva i promoviše univerzalne humane vrednosti kao i socijalne, intelektualne i kulturne vrednosti društvene zajednice u kojoj posluje.

Vojvođanska banka razvila je korporativnu kulturu koja odražava želju Banke da odgovorno funkcioniše

u svim sektorima koji doprinose održivom rastu, uključujući tržište, akcionare, zaposlene, zajednicu i okolinu. Jedna od njenih osnovnih vrednosti i jedan od vodećih principa jeste doprinošenje napretku i prosperitetu društva.

Vojvođanska banka definisala je osnovne vrednosti, a u aprilu 2016. godine u Vojvođanskoj banci je formiran sektor Društveno odgovorno poslovanje kao strateška organizaciona celina. U skladu sa tim, Upravni odbor Vojvođanske banke je usvojio Politiku društveno odgovornog poslovanja kojom su definisane osnovne vrednosti na kojima se temelji društveno odgovorno poslovanje:

• Poštovanje ljudskih prava – polazeći od Opšte deklaracije Ujedinjenih nacija o ljudskim pravima, ljudska prava su u Vojvođanskoj banci zagarantovana u svim aspektima poslovanja, a prvenstveno u onima koji se odnose na radna prava i zaposlene. Osim toga, veoma je značajna i činjenica da Vojvođanska banka u potpunosti podržava odluke koje zabranjuju saradnju sa zemljama, kompanijama i fizičkim licima koji podržavaju nasilje i terorizam.

• Poštovanje zaštite životne sredine – Vojvođanska banka veruje u značaj odgovornosti prema životnoj sredini kroz usvajanje i implementaciju specifičnih politika zaštite životne sredine koje se sprovode kroz različite poslovne politike i procedure Banke, a predstavljaju sastavni deo etičkog korporativnog ponašanja.

• Doprinos društvu – Vojvođanska banka nastoji da deluje u skladu s vrednostima i politikama EU, koja je još 2000. godine poslala poseban poziv kompanijama u pogledu njihove društvene odgovornosti za promovisanje napretka i doprinos razvoju učenja, organizacije rada, jednakih mogućnosti, socijalne inkluzije i održivog razvoja.

• Doprinos umetnosti, kulturi i obrazovanju – Vojvođanska banka nastoji da poboljša i promoviše kulturne vrednosti i podrži akcije u oblasti umetnosti i obrazovanja. Banka deluje i putem sponzorstava i donacija u cilju razvoja nauke, kulture, umetnosti, sporta, neprofitnih organizacija, udruženja građana i nevladinog sektora.

• Nezavisnost u sprovođenju aktivnosti društveno odgovornog poslovanja – sve aktivnosti društveno odgovornog poslovanja, Vojvođanska banka čini nezavisno od klijenata, akcionara ili bilo koje druge interesne strane. Banka ne pruža ni direktni niti indirektni doprinos ili finansiranje političkim strankama.


Politika je na raspolaganju Upravnom odboru Banke kao vodič za delegiranje ovlašćenja i odgovornosti za planiranje, implementiranje i kontrolu okvira delovanja društveno odgovornog poslovanja. Izvršni odbor ima primarnu odgovornost za implementaciju Politike društveno odgovornog poslovanja Banke.

Oblasti delovanja društveno odgovornog poslovanja Banke koje se ogledaju u navedenim vrednostima su:

• Odgovornost prema tržištu

• Odgovornost prema zaposlenima

• Odgovornost prema zajednici

• Odgovornost prema životnoj sredini

Materijalni aspekti i ključne zainteresovane strane

U Etičkom kodeksu Vojvođanske banke prepoznato je da njen poslovni uspeh i reputacija zavise, između ostalog, i od obima u kojem Banka ispunjava ulogu koju ima u društvu, razumevajući prirodu i potrebe različitih društvenih grupa i nastojeći da zadovolji takve potrebe u okviru trajnih vrednosti kojima se vodi. Ključni princip poslovne filozofije Banke je da svaka njena aktivnost treba da bude orijentisana ka krajnjem osnovnom cilju – pružanju efikasne usluge klijentima, koja ne doprinosi samo unapređenju poslovnih procesa, već i zadovoljstvu akcionara, razvoju prijatnog i motivišućeg radnog okruženja za zaposlene, kao i učešću u razvoju lokalne zajednice.

Zainteresovana strana Kanali komunikacije Teme od značaja

Zaposleni

,,Moja Banka’’ – interni magazin za zaposlene Banke;

Internet sajt Banke;

Obaveštenja putem kanala interne komunikacije;

Sastanci Sindikata i rukovodstva Banke;

Žalbeni mehanizmi.

Prakse zapošljavanja i rada;

Odnosi između rukovodstva i zaposlenih;

Bezbednost i zdravlje na radu;

Obuke i obrazovanje;

Različitost i jednake mogućnosti;

Antidiskriminacija;

Žalbeni mehanizmi u vezi sa ljudskim pravima.

Klijenti

Istraživanja o zadovoljstvu klijenata;

Kontakt centar za klijente;

Internet sajt Banke.

Ekonomski učinak;

Antikorupcija;

Obeležavanje proizvoda i usluga;

Prakse oglašavanja i komunikacije;

Privatnost podataka.

Akcionari

Prezentovanje finansijskih podataka na kvartalnom, polugodišnjem i godišnjem nivou;

Godišnji izveštaj o poslovanju;

Godišnji izveštaj o održivom poslovanju.

Ekonomski učinak;

Antikorupcija.

Ključne zainteresovane strane Vojvođanske banke su:


Državne institucijeIzveštavanje nadležnim telima;

Konferencije u vezi s bankarskim sektorom.

Ekonomski učinak;

Antikorupcija;

Obeležavanje proizvoda i usluga.

Lokalna zajednica

Sastanci sa predstavnicima lokalnih samouprava i lokalnih udruženja;

Saradnja s lokalnom upravom;

Sagledavanja potreba lokalne zajednice na osnovu pristiglih molbi za sponzorstva i donacije.

Potrošnja energije;

Upravljanje otpadom;

Ulaganje u razvoj lokalnih zajednica.

Poslovna zajednica

Sastanci;

Konferencije;

Učešće u radu poslovnih udruženja.

Ekonomski učinak;

Antikorupcija;

Prakse nabavke.

Mediji

Direktan kontakt;

Intervjui;

Saopštenja za javnost.

Ekonomski učinak;

Antikorupcija;

Prakse oglašavanja i komunikacije.

Učešće u udruženim inicijativama

Vojvođanska banka je član različitih poslovnih organizacija i udruženja, uključujući Udruženje banaka Srbije, Privrednu komoru Srbije, Privrednu komoru Beograda, Regionalnu privrednu komoru Novog Sada, Privrednu komoru Vojvodine, Američku privrednu komoru, Savez ekonomista Srbije, Savez ekonomista Vojvodine, NALED, ACI Srbija, Belibor panel, kao i Forum za odgovorno poslovanje i Globalni dogovor Ujedinjenih nacija u Srbiji. Pored toga, od juna 2017. Banka je ponosni član ,,Kluba prijatelja UNICEF-a“ u Srbiji. U okviru ovih inicijativa, Banka aktivno promoviše visoke etičke standarde u poslovanju i nastoji da konkretnim angažovanjem doprinese razvoju društveno odgovornih praksi.

Forum za odgovorno poslovanje

Forum za odgovorno poslovanje je mreža vodećih kompanija u Srbiji koje doprinose razvoju zajednice, podstičući razvoj društveno odgovornog poslovanja. Forum razvija praktična i održiva rešenja na sva četiri polja koja čine stubove društveno odgovornog

poslovanja: lokalna zajednica, životna sredina, radno okruženje i tržište.

Vojvođanska banka je od 2014. godine članica Foruma za odgovorno poslovanje. Banka se, još od priključenja Forumu za odgovorno poslovanje, rado odaziva i učestvuje u svim aktivnostima koje Forum organizuje. Predsednik Izvršnog odbora je i potpredsednik Foruma za odgovorno poslovanje. Tokom 2017. godine volonteri Banke su se tradicionalno priključili velikoj akciji „Naš Beograd“. Dodatno, Banka je nagrađena od strane Foruma u kategoriji „Najbolji novouspostavljeni program korporativnog volontiranja“ za program „Mi smo tim“. Na ovaj način Banka je postala nosilac renomiranog priznanja, nagrade za korporativno volontiranje, koja predstavlja jednu od najvažnijih nagrada iz oblasti društveno odgovornog i održivog poslovanja u Srbiji. Nagrada je uručena na ceremoniji koja je održana u okviru godišnjeg međunarodnog CSR Foruma.

Globalni dogovor Ujedinjenih nacija u Srbiji

Globalni dogovor je mreža odgovornih kompanija koje se kao članice obavezuju da će svoje poslovanje


usaglasiti sa 10 principa iz oblasti zaštite ljudskih radnih prava, zaštite životne sredine i borbe protiv korupcije, kao i sa 17 ciljeva održivog razvoja. Vojvođanska banka je u aprilu 2016. godine postala jedan od članova Radne grupe za promociju ciljeva održivog razvoja Globalnog dogovora u Srbiji.

Banka je tako 2016. godine učestvovala i u izradi brošure „Kako naše organizacije ostvaruju ciljeve održivog razvoja“, zajedno sa ostalim članicama Globalnog dogovora u Srbiji. U Brošuri je predstavljeno kako Banka podržava projekat „Budi svoj“ (cilj 4 – Kvalitetno obrazovanje) i dobrovoljna edukacija zaposlenih Banke za komuniciranje na srpskom znakovnom jeziku (cilj 16 – Mir, pravda i snažne institucije). Brošura je objavljena elektronski na internet stranici Privredne komore Srbije (http://www.pks.rs/SADRZAJ/Files/brosura%20GDUN.pdf).

1.3. Upravljanje

Banka posluje u efikasnom okviru korporativnog upravljanja putem uspostavljanja jedinstvenog sistema ovlašćenja, procedura i kontrola, u skladu sa odredbama domaćih propisa, kao i najbolje međunarodne prakse, trudeći se da zaštiti interese svih zainteresovanih strana u korporativnoj strukturi. Prioritet Banke je stvaranje vrednosti za akcionare u kombinaciji sa implementacijom društveno odgovorne prakse, aktivnosti i inicijativa.

Upravljačka struktura, mandat i sastav

U skladu sa Zakonom o bankama organi Banke su: Skupština, Upravni odbor i Izvršni odbor, od kojih su Upravni odbor i Izvršni odbor organi upravljanja Bankom.

Upravni odbor Banke je do 1.12.2017. imao 5 članova od kojih su 2 nezavisni članovi u skladu sa odredbama Zakona o bankama. Danom promene vlasnika, Vojvođanska banka ima 6 članova Upravnog odbora od kojih su i dalje 2 člana nezavisna. Mandat člana Upravnog odbora traje 3 godine uz mogućnost ponovnog imenovanja.

Izvršni odbor Banke je i do i od 1.12.2017. imao 6 članova. Svi članovi Izvršnog odbora su u skladu sa Zakonom o bankama zaposleni u Banci. Mandat člana Izvršnog odbora traje 4 godine uz mogućnost ponovnog imenovanja. Svi članovi Upravnog odbora i Izvršnog odbora su muškog pola.

Svi članovi Upravnog odbora i Izvršnog odbora procenjeni su od strane Narodne banke Srbije kao lica

koja imaju dobru poslovnu reputaciju i odgovarajuće kvalifikacije. U Banci postoje Procedure za imenovanje, odnosno reimenovanje članova Upravnog i Izvršnog odbora koje su usklađene sa Zakonom o bankama i Odlukom i Uputstvom Narodne banke Srbije koji regulišu ovu materiju.

Detalji o članovima Upravnog i Izvršnog odbora Banke javno su dostupni na sajtu Banke https://www.voban.rs/rukovodstvo

Detaljna upravljačka šema dostupna je u Godišnjem izveštaju Banke za 2017. godinu https://www.voban.rs/finansijski_izvestaji_2017

Upravljanje održivošću

Nastojeći da sistematizuje svoje upravljanje pitanjima društveno odgovornog poslovanja, u Vojvođanskoj banci je 2014. godine definisan okvir aktivnosti i poslova društveno odgovornog poslovanja, uvođenjem pozicije Menadžera za društveno odgovorno poslovanje. Ovaj korak jasno je potvrdio opredeljenost Banke da konstantno unapređuje društveno odgovorno poslovanje, kao sastavni deo primarne, bankarske aktivnosti.

U skladu sa tim, 2016. godine u Vojvođanskoj banci je osnovan sektor Društveno odgovorno poslovanje, kao posebna organizaciona jedinica.

Banka će se na ovaj način dodatno posvetiti važnom aspektu poslovanja, uspostavljajući i dalje visoke standarde društveno odgovornog poslovanja, doprinoseći i napretku i prosperitetu zajednice u kojoj posluje, kao i odgovornom funkcionisanju u svim sektorima koji doprinose održivom rastu.

Misija sektora se ogleda u doprinosu ostvarivanju strateških ciljeva Banke kroz definisanje i implementaciju Politike društveno odgovornog poslovanja i programa u vezi sa svim segmentima društveno odgovornog poslovanja.

Delokrug nadležnosti ovog sektora:

• Definisanje i razvoj strategije i politike društveno odgovornog poslovanja

• Izrada detaljnih planova i budžeta za društveno odgovorno poslovanje

• Iniciranje i sprovođenje aktivnosti koje za cilj imaju pozitivan uticaj na sredinu i podizanje svesti o društveno odgovornom poslovanju

• Interno i eksterno izveštavanje u vezi s društveno odgovornim poslovanjem


Aktivnosti ovog sektora su usmerene ka prepoznavanju Vojvođanske banke kao finansijske institucije koja je posvećena svojim klijentima, svojim zaposlenima, svojim akcionarima, kao i potrebama zajednice u kojoj posluje.

Sektor Društveno odgovorno poslovanje direktno je odgovoran Izvršnom odboru, koji je kroz proces usvajanja uključen u razvoj i implementaciju dokumenata koja se odnose na ovu oblast. Sve odluke koje se tiču društveno odgovornog poslovanja usvaja Izvršni odbor. Direktor sektora Društveno odgovorno poslovanje direktno je odgovoran članu Izvršnog odbora, koji je, između ostalog, zadužen i za društveno odgovorno poslovanje. Tokom 2017. godine, usvojeno je mnoštvo odluka kojima su odobrene mnoge društveno odgovorne aktivnosti. Među najbitnijima je usvajanje Politike društveno odgovornog poslovanja, koja je 2016. godine usvojena od strane Izvršnog i Upravnog odbora Vojvođanske banke. Izvršni odbor ima primarnu odgovornost za implementaciju ove Politike.

Održivost u kontekstu upravljanja rizicima

Vojvođanska Banka je uspostavila sveobuhvatan sistem upravljanja rizicima koji su u skladu s principima Grupe. Pored osnovnih rizika poslovanja (kao što su kreditni, tržišni, kamatni, devizni, rizik likvidnosti, rizik zemlje, operativni rizik), Banka je prepoznala značaj razmatranja socioekoloških rizika u procesu investiranja.

Kao članica EBRD-ovog Programa za podsticaj trgovine, Banka je prepoznata kao jedan od najznačajnijih partnera u promovisanju ekoloških i socijalnih pitanja u trgovini. Ne samo da je, poput drugih banaka partnera u Programu trgovinskih olakšica (TFP), usvojila stroge ekološke i socijalne kriterijume za trgovinske transakcije, već je i aktivno promovisala ove standarde među svojim klijentima. Ovo znači da će više uvoznika i izvoznika biti svesni ekoloških i socijalnih pitanja u trgovini, kao i da će obezbediti da finansiraju uvoz i izvoz robe i proizvoda koji imaju pozitivan ekološki i socijalni uticaj.

EBRD dodelila nagradu Vojvođanskoj banci za promociju ekoloških i socijalnih pitanja u trgoviniNa Godišnjoj skupštini i poslovnom forumu Evropske banke za obnovu i razvoj (EBRD) u maju 2017. EBRD-ov Program trgovinskih olakšica (TFP) odao je priznanje Vojvođanskoj banci tokom svoje godišnje dodele nagrada. Vojvođanska banka je tom prilikom primila posebnu nagradu u oblasti zaštite životne sredine i socijalnih pitanja kao priznanje za izuzetan doprinos u promociji ekoloških i socijalnih pitanja u trgovini u 2016. godini.


Na osnovu ugovora sa EBRD-om, tokom 2017. godine, ukupna vrednost odobrenih kredita za obrtna sredstva iznosila je 20 miliona evra. Dodatno, Banka je u ugovore sa klijentima integrisala i stavku kojom se korisnik kredita obavezuje da će u svom poslovanju poštovati važeće ekološke dozvole, zakone i propise u vezi sa zaštitom životne sredine. Pod životnom sredinom se podrazumeva, u meri u kojoj utiču na zdravlje i dobrobit ljudi: flora i fauna, zemljište, voda, vazduh, klima, prirodna okolina, kulturna baština i izgrađeno okruženje.

Takođe, korisnik kredita se obavezuje da u obavljanju svoje delatnosti poštuje važeće zakone o zaštiti na radu, zaštiti kulturne baštine, zaštiti dece, zaštiti od prinudnog rada, što uključuje poštovanje međunarodnih konvencija koje su pravno obavezujuće u zemlji.

Visok nivo korporativnog upravljanja i usklađenosti

Banka pravi investicione izbore, na bazi pažljivo donetih poslovnih odluka, koje se donose uz potrebnu fleksibilnost i finansijski integritet, kako bi se postigli najbolji mogući rezultati i time zaštitili interesi svih zainteresovanih strana. Banka usvaja prakse koje obezbeđuju visok nivo korporativnog upravljanja, strukture i politike, koje generišu čvrste standarde profesionalnog ponašanja i poslovne etike i omogućavaju nesmetano poslovanje na tržištu i jačaju poverenje u Banku.

Uspostavljajući efikasno okruženje korporativnog upravljanja, Vojvođanska banka:

• Usvaja akta u vezi s korporativnim upravljanjem, dostupna na internet strani Banke, koja detaljno regulišu strukturu i politiku korporativnog upravljanja, unapređuju kontinuitet, doslednost i efikasnost u modelu poslovanja Upravnog odbora Banke i uopšte rukovođenju Banke

• Doprinosi razvoju adekvatne infrastrukture koja će obezbediti implementaciju principa korporativnog upravljanja, uključujući: organe upravljanja s jasno definisanim ulogama, ovlašćenjima i obavezama, sistem internih kontrola i dvosmerna komunikacija unutar i van organizacije Banke

• Postupa u skladu sa smernicama evropskih, međunarodnih i nacionalnih regulatornih tela, uvodeći adekvatne procedure za efikasno funkcionisanje sistema internih kontrola, održavajući informisanost svog osoblja

• Usklađuje se sa primenom važeće regulative, na nacionalnom nivou i na međunarodnom, poštujući zahteve na nivou Grupe

• Primenjuje efikasan sistem interne kontrole

Sistem internih kontrola Banke sastoji se iz skupa adekvatnih i efikasnih mehanizama kontrole i akata koji služe da obezbede poštovanje internih procedura i svih obaveza koje proizilaze iz relevantnog regulatornog okvira, kao i dosledne primene poslovne politike.

Nesmetan rad, vršenje supervizije i procene od strane sistema interne kontrole, zasnivaju se na radu tri ključne funkcije, tačnije, funkciji Interne revizije, Upravljanja rizicima i Kontrole usklađenosti poslovanja. Uloga sistema interne kontrole je vitalna i sastoji se od skupa kontrolnih mehanizama i procedura koje upravljaju kontinuirano svim aktivnostima u Banci.

Uspešno i efikasno funkcionisanje sistema interne kontrole obezbeđuje:

• Doslednu implementaciju poslovne strategije

• Identifikaciju i upravljanje svim tipovima preuzetog rizika u kontekstu aktivnosti Banke

• Potpunost i pouzdanost finansijskih i poslovnih informacija

• Usklađenost s pravnim i regulatornim okvirom, internim pravilima, aktima, odobrenim politikama i procedurama

• Prevenciju nepravilnog postupanja i detekciju nepravilnosti

• Razvoj sistema kontrolnih mehanizama koji je prilagođen cilju i kompleksnosti njihovog funkcionisanja, kao i sinergiji relevantnih organizacionih jedinica za upravljanje

• Procenu adekvatnosti i efikasnosti sistema od strane eksternog revizora

• Detaljno regulisanje funkcionisanja sistema procedurama i poštovanje istih od strane svih organizacionih jedinica

Banka je usvojila niz politika i procedura kojima se detaljno regulišu pitanja od visokog značaja za Banku, među kojima su:

• Etički kodeks• Etički kodeks za profesionalce u finansijskom

poslovanju• Politika sprečavanja korupcije• Politike koje regulišu pitanja u vezi sa sprečavanjem

sukoba interesa• Politika o uzbunjivanju• Politika sprečavanja prevara• Drugo

Tokom 2017. godine, usvojene su izmene Politike sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma i Politike prihvatljivosti klijenata.


Banka je razumela potrebu da usvoji i implementira efikasne mere u vezi sa aktivnostima iz oblasti sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma, koje su suprotne principima i vrednostima kojima se Banka vodi u svom poslovanju. Kao rezultat, u cilju borbe protiv ovih aktivnosti, Banka je preduzela sledeće:

• Usvojila je Politiku sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma i Politiku prihvatljivosti klijenata

• Redovno izdaje potrebne instrukcije i smernice u skladu s relevantnom zakonskom regulativom i zahtevima, i stara se da one uvek budu ažurne;

• Uspostavlja efikasan informacioni sistem u cilju traganja, praćenja i pristupa transakcijama i klijentima koji su ocenjeni kao rizični;

• Sarađuje i razmenjuje informacije s regulatornim organima, nezavisnim telima i nadležnim državnim institucijama;

• Ne izvršava transakcije čija je zakonitost upitna ili transakcije lica, fizičkih ili pravnih, u slučajevima kada je to zabranjeno od strane nadležnih regulatornih ili sudskih vlasti;

• Obezbeđuje stalno usavršavanje zaposlenih iz ove oblasti i potpunu usaglašenost sa zakonom i drugim propisima.

S obzirom da sva interna akta koja obuhvataju vrednosti, etičke principe i norme i slično upućuju na funkciju Kontrola usklađenosti poslovanja za pomoć, podršku i pojašnjenja, savetodavna uloga funkcije Kontrola usklađenosti poslovanja predstavlja osnovni savetodavni mehanizam.

Banka je uspostavila efikasne unutrašnje mehanizme za prijavljivanje svih potencijalno sumnjivih, neetičkih i nezakonitih radnji, od strane zaposlenih, ali i trećih lica koja su u poslovnom odnosu s Bankom, tako što je obezbedila mogućnost upućivanja prijava na zaštićenu adresu, mogućnost upućivanja anonimnih prijava i dr. Imenovana su lica ovlašćena za prijem prijava (direktor funkcije Kontrola usklađenosti poslovanja i jedan saradnik iz funkcije za slučaj odsustva direktora), ali i detaljno regulisan postupak sprovođenja eventualnih unutrašnjih istraga, sve u skladu sa važećim propisima. Kada je reč o žalbenom postupku, interni mehanizam je mogućnost prijavljivanja svih sumnjivih, neetičkih, nezakonitih postupaka funkciji Kontrola usklađenosti poslovanja na zaštićenu adresu i zaštita identiteta podnosioca prijave, a moguće je i prijavljivanje putem eksternog mehanizma nadležnim državnim organima.

Etički kodeks

Vojvođanska banka tokom godina je iskazala svoju predanost načinu poslovanja koji teži da obezbedi poštovanje najviših zakonskih i etičkih standarda. Ovakav pristup nema za cilj samo stalnu usklađenost sa zakonom, već reflektuje moralne principe koje je Banka usvojila, kao i kulturu i vrednosti u poslovanju Banke uopšte.

Krovni dokument koji definiše osnovne principe i vrednosti je Etički kodeks, dok se Politika uzbunjivanja odnosi na sve usvojene politike i procedure.

Etički kodeks usvojen 2007. godine utvrđuje moralne principe i vrednosti, kao i okvir pravila po kojima postupaju zaposleni i rukovodstvo Banke. On, takođe, pruža neophodne smernice za donošenje odluka u skladu sa pravilima korporativnog upravljanja, kao i pravnim i regulatornim okvirom. Tokom 2016. godine usvojen je novi, unapređeni Etički kodeks, sa ciljem usklađivanja s novim Etičkim kodeksom NBG Grupe.

Iako odredbe Kodeksa ne proističu iz zakonskih propisa, Banka nastoji da principe pravilno primenjuje u svim aspektima svojih poslovnih aktivnosti, tako da poslovne procedure i prakse koje su uspostavljene unapređuju Kodeks i predstavljaju model profesionalne i poslovne etike.

Kodeks se odnosi na sve članove odbora, sve rukovodioce i sve zaposlene Banke, bez obzira na vrstu njihovog radnog odnosa, kao i na sva treća lica koja sarađuju s Bankom, bilo u kontekstu pružanja usluga ili vršenja poslova (uključujući saradnike, medijatore, agente i bilo koja druga lica s kojima Banka sarađuje u smislu eksternalizacije poslovanja ili drugih vrsta ugovora).

Uspeh poslovnih aktivnosti Banke proizilazi iz činjenice da ona posluje na osnovu principa i vrednosti koje svaki zaposleni prihvata i usvaja. Ključni princip naše filozofije je da svaka aktivnost Banke treba da bude orijentisana


ka klijentima, a istovremeno snažno verujemo da zadovoljstvo akcionara i unapređenje prijatnog radnog okruženja doprinose efikasnom pružanju usluga klijentima. Uopšteno govoreći, u kontekstu društveno odgovornog poslovanja, Banka postupa u skladu sa sledećim etičkim vrednostima i principima:

• Integritet i poštenje

• Poštovanje klijenata i iskrenost prema njima

• Poverenje u zaposlene

• Transparentnost u odnosima s trećim licima

• Zadovoljstvo akcionara

• Doprinos društvu i poštovanje životne sredine

Kako je navedeno u Kodeksu, u slučaju bilo kakvih nedoumica u vezi s njegovom sadržinom, zaposleni mogu da se obrate svojim pretpostavljenima ili funkciji Kontrola usklađenosti poslovanja. Banka, takođe, ohrabuje svoje zaposlene da prijave nepravilnosti i potencijalne slučajeve kršenja Kodeksa bez rizika od posledica koje mogu da nastanu kao rezultat takve prijave. Zaposleni imaju pravo da izraze svoju zabrinutost i prijave ponašanje suprotno Kodeksu svojim pretpostavljenima. Svi direktori funkcija su obavezni da nadziru pravilnu primenu i da pruže smernice za postupanje u slučaju kršenja Kodeksa.

Banka razmatra sve prijave i ukoliko je potrebno sprovodi postupke i mere, sve u skladu s važećim propisima i internim aktima. Pritom, Banka garantuje zaštitu identiteta zaposlenog koji je s dobrom namerom prijavio moguće kršenje Kodeksa. Kršenje Kodeksa se razmatra i sa aspekta kršenja propisa o radu i može voditi disciplinskim sankcijama u skladu s važećim internim aktima Banke.

Banka je 2016, takođe, usvojila i Etički kodeks za profesionalce u finansijskom poslovanju koji uspostavlja ključne etičke zahteve i standarde ponašanja, i primenjuje se na zaposlene i rukovodioce Banke koji su uključeni u pripremu, prikupljanje i popunjavanje finansijskih izveštaja i drugih finansijskih podataka Banke. Usvojen je sa ciljem da promoviše iskreno i etički korektno ponašanje, uključujući i sprečavanje situacija u kojima postoji stvaran ili potencijalan sukob interesa, kao i transparentnost, iskrenost, integritet i moralno ponašanje u vršenju dužnosti od strane profesionalaca u finansijskom poslovanju.

Politika o sprečavanju korupcije

Ovaj dokument razvijen je na osnovu Politike o sprečavanju korupcije NBG Grupe, u skladu s važećim propisima o borbi protiv korupcije (Srbija je usvojila sledeće konvencije: Konvencija Ujedinjenih nacija

o korupciji, Krivično-pravna konvencija o korupciji, Građansko-pravna konvencija o korupciji), kao i s najboljom praksom i smernicama međunarodnih organizacija i snaga koje se bore protiv finansijskog kriminala (Organizacija za evropsku saradnju i razvoj, FATF, Wolfsberg Grupa, itd.).

Ova Politika usvojena je 2015. godine, kako bi dalje potvrdila predanost etičkom i finansijskom integritetu i odgovornosti, i prepoznajući efekat koji bi bilo kakva umešanost u korupciju imala na imidž i reputaciju Banke. Politika ima za cilj utvrđivanje jasnih principa i pravila za prevenciju i borbu protiv korupcije, razvijanje radnji i procedura koje reflektuju stav Banke o nultoj toleranciji prema bilo kakvom obliku korupcije, kao i podizanje svesti među zaposlenima Banke, kako bi bili u stanju da primete i samim tim i izbegnu postupke koji su u vezi s korupcijom. Funkcija Kontrole usklađenosti poslovanja ima sveukupnu odgovornost za koordinaciju i praćenje antikoruptivnih aktivnosti Banke i obezbeđuje da zaposleni imaju mogućnost korišćenja adekvatnih instrumenata za upućivanje poverljivih izveštaja (uzbunjivanje) u slučaju incidenata koje primete iz oblasti korupcije.

Banka obezbeđuje da Politika i sve prateće procedure budu prosleđene svim zaposlenima, uključujući i upravljačka tela, kao i to da se sprovede obuka, koja će biti adekvatna identifikovanim rizicima koji se vezuju za pojedinačne pozicije. Instrukcije i interna akta šalju se elektronskom poštom i objavljuju se na portalu Banke. Ni 2017, kao ni prethodne 2016. godine, nije bilo slučajeva korupcije. U istom periodu nije bilo pravnih postupaka u kojima je kompanija navedena kao učesnik, zbog ponašanja suprotnog slobodnoj tržišnoj konkurenciji i praksi monopola. Takođe, kao ni 2016. ni u 2017. godini nije bilo značajnih novčanih kazni i nenovčanih sankcija zbog nepridržavanja zakona i propisa.

Izrađuje se, takođe, detaljna procena rizika u vezi s korupcijom, najmanje jednom godišnje, a proces izrade opisan je u Politici o sprečavanju korupcije.

Dodatno je istaknuto da se Banka ne bavi političkim ili stranačkim pitanjima. Ona ne nudi poklone i donacije političkim partijama, ne nudi priloge i druge pogodnosti kandidatima za javne funkcije ili političkim strankama i drugim političkim organizacijama.

Članovima Upravnog i Izvršnog odbora i uopšte zaposlenima Banke zabranjeno je davanje bilo kakvih direktnih ili indirektnih priloga političkim strankama, organizacijama ili pojedincima koji su politički angažovani, kao način da se stekne bilo koja vrsta poslovnog benefita.


Politike o sprečavanju sukoba interesa

Banka je izradila i usvojila i politike sprečavanja sukoba interesa, koje detaljno regulišu postupanje u slučaju pojave stvarnih ili potencijalnih rizika od sukoba interesa između Grupe, Banke i njenih rukovodilaca/zaposlenih, kao i upravljanje tim rizicima i dr.

Politika uzbunjivanja

Politika o uzbunjivanju postavlja osnovne principe za prijavljivanje ozbiljnih nepravilnosti koje su primećene unutar Banke funkciji Kontrola usklađenosti poslovanja, zaokružujući okvir principa i moralnog i etičkog ponašanja Banke, kako je predviđeno pojedinačnim relevantnim odredbama radne regulative i ugovora o radu, relevantnih propisa iz oblasti bankarskog poslovanja, Etičkim kodeksom Banke, kao i važećim Politikama Banke (npr. o sprečavanju sukoba interesa za visoko rukovodstvo, sprečavanju korupcije itd.).

Prepoznavajući značaj jasnih i blagovremenih procesa unutrašnjeg prijavljivanja i zaštite onih koji vrše prijavljivanje (uzbunjivači), Banka je 2015. godine usvojila ovu Politiku kako bi pružila smernice svojim zaposlenima

i izrazila garancije za punu bezbednost i zaštitu koje pruža uzbunjivačima, kao deo svoje sveukupne odogovornosti prema zaposlenima i klijentima.

Politika o uzbunjivanju uspostavlja proces prijavljivanja incidenata koji se odnose na sve nepravilnosti u poslovanju i postupanju odgovornih lica, uključujući finansijske prevare, korupciju, sukob interesa i sl. Od usvajanja Politike, nije primljena nijedna prijava.

Funkcija Kontrola usklađenosti poslovanja je nadležna za prijem i postupanje po svim internim prijavama, ali i eksternim prijavama u vezi s diskriminacijom i ljudskim pravima, koje treća lica preko državnih organa i institucija mogu uložiti u vezi s proizvodima i uslugama Banke. Eksterno se klijenti i druga lica mogu obratiti pisanim prigovorom, na koji je Banka dužna da odgovori u roku od 15 dana, nakon čega se mogu obratiti i Narodnoj banci Srbije, ukoliko nisu zadovoljni odgovorom Banke. Moguće je obraćanje i Povereniku za ravnopravnost, koji se Banci obraća za pribavljanje obrazloženja i može dati svoje preporuke za korekcije. Tokom 2017. godine, Banka nije zabeležila nijedan slučaj diskriminacije, kao ni žalbe u oblasti ljudskih prava.


ODGOVORNOST PREMA

TRŽIŠTU


Čvrsto verujući u značaj odgovornog pristupa građenju dugoročnih odnosa s klijentima, Vojvođanska banka posvećena je stalnom razvijanju proizvoda i usluga koji će na najbolji mogući način odgovoriti na njihove potrebe i preferencije. Usredsređenost na klijenta, profesionalizam i poštovanje predstavljaju vodeće principe kojima se Banka rukovodi u svakodnevnom poslovanju, težeći da u svakoj prilici postupa u najboljem interesu klijenta. Banka je okrenuta uvođenju poslovnih inovacija, stalno ulažući u unapređenje digitalnih platformi i servisa koje nudi, dok se posebna pažnja posvećuje približavanju finansijskog tržišta ugroženim društvenim grupama.

Mnogobrojne inicijative u ovoj oblasti, Banka realizuje u sledećim segmentima:

• Zadovoljstvo klijenata

• Finansijska inkluzija

U kontekstu odgovornosti prema klijentima, Banka:

• Poštuje sve zahteve koji proizilaze iz pozitivnih propisa, putem primene relevantnih kodeksa, bez izuzetka

• Ima za glavni cilj unapređenje interesa klijenata

• Informiše klijente na jasan, odgovoran i strpljiv način u vezi sa uslugama koje nudi i sugeriše korake koji u konkretnim slučajevima doprinose najboljem izvršenju njihovih transakcija

• Nastoji da obezbedi kompletnost i tačnost podataka/informacija koje pruža klijentima, drugim organizacionim jedinicama, regulatornim, nezavisnim i drugim organima

• Pokazuje posebnu pažnju prilikom usluživanja lica s posebnim potrebama ili lica kojima je potrebna posebna vrsta pristupa.

ODGOVORNOST PREMA TRŽIŠTU

2.1. Zadovoljstvo klijenata

Banka nastoji da proaktivnim pristupom potrebama klijenata, uz visok stepen profesionalnosti, transparentnosti i stalne dostupnosti za pružanje relevantnih i potpunih informacija klijentima, opravda ulogu njihovog dugoročnog i pouzdanog partnera, razvijajući finansijske proizvode i inovativna rešenja koja će znatno pojednostaviti proces korišćenja usluga.

Upravljanju podacima o klijentu pristupa se u skladu s najvišim poslovnim standardima, brinući o tome da interesi svih klijenata budu podjednako zaštićeni. U odnosu s klijentima, Banka neguje jednakost, onemogućavajući na taj način bilo kakvu vrstu diskriminacije. Banka poštuje posebnost i mišljenje svakog individualnog klijenta i trudi se da pruži brza i adekvatna rešenja na svaku pojedinačnu pritužbu.

O ovome svedoči i činjenica da se ključni princip poslovne filozofije Banke, sadržan u Etičkom kodeksu, sastoji u tome da svaka njena aktivnost treba da bude orijentisana ka klijentima, uz uverenost da zadovoljstvo akcionara i stvaranje prijatnog radnog okruženja doprinose efikasnom pružanju usluga klijentima.

Etika u marketinškim komunikacijama

U kontekstu otvorene i transparentne komunikacije sa klijentima, Etički kodeks Banke garantuje da će Banka obezbediti da njeno reklamiranje bude u skladu s relevantnim propisima, pristojno u smislu preovlađujućih moralnih normi, istinito, jasno i bez preterivanja. Osnovna svrha reklamnih kampanja Banke je da obezbede objektivne informacije u vezi s njenim proizvodima i uslugama. U skladu s tim, reklamni materijal treba da bude korektan, ne treba da generiše pogrešne impresije o naročito povoljnim uslovima i prednostima i treba da bude iskazan razumljivim jezikom. Tokom 2017. godine nije zabeležen nijedan slučaj nepridržavanja propisa i dobrovoljnih kodeksa u oblasti marketinških komunikacija od strane Banke.


Parking za pseU želji da našim klijentima koji imaju ljubimce omogućimo da bez opterećenja i briga obavljaju poslove u našim filijalama, ispred filijala koje su imale adekvatne uslove za to, u ukupno 12 gradova širom zemlje postavili smo „parking” za pse. U narednom periodu nastavićemo sa ovom praksom, kako bi naši klijenti i u drugim gradovima imali ovu mogućnost.

Otvoren Kontakt centar Tokom 2017. godine, otvoren je Kontakt centar, kako bi se klijentima pružile tačne i pravovremene informacije koje će im pomoći u rešavanju svih eventualnih nedoumica i poteškoća u vezi s korišćenjem usluga Banke. Dostupnost Centra klijentima je 24/7.

Na svim nivoima poslovnih odnosa, Banka svojim klijentima pruža tačne, potpune i blagovremene informacije u vezi sa svojim proizvodima, očekivanim prednostima, kao i mogućim rizicima, uzimajući u obzir specifične potrebe svakog klijenta.

Kada je reč o pružanju jasnih i adekvatnih informacija o proizvodima i uslugama, svaki zaposleni Banke tokom razgovora klijenta upoznaje s bitnim elementima ugovora (rok, iznos, nominalna kamata, efektivna kamata, naknada) u zavisnosti od proizvoda za koji je klijent zainteresovan. Pored osnovnih podataka o svakom proizvodu, zaposleni Banke korisnika informiše i o svim benefitima koje može imati korišćenjem određenog proizvoda ili benefitima koje može ostvariti za nekog drugog. Tokom 2017. godine nije zabeležen nijedan slučaj nepridržavanja propisa i dobrovoljnih kodeksa od strane Banke, a u vezi s pružanjem informacija o proizvodima i uslugama.

Razvoj digitalnih bankarskih usluga i lojalnost klijenata

Prilikom razvoja svojih proizvoda i usluga, Vojvođanska banka trudi se da uvek ide u korak sa savremenim globalnim trendovima i potrebama svojih klijenata. Kako bi to postigla, Banka posebnu pažnju posvećuje razvoju savremenih softverskih sistema koji olakšavaju obavljanje poslova i transakcija klijenata, fokusirajući se na strateški razvoj platformi koje im pružaju veću sigurnost i transparentnost, uz uštedu njihovog vremena i novca.

Kako bi imala stalan uvid u nivo zadovoljstva i preferencije klijenata, Banka na svaka dva meseca prati rezultate izveštaja „Finansijski omnibus“ za banke, koji meri sledeće parametre:

• Prepoznatljivost imidža banke (direktno i uz podsećanje) – Vojvođanska banka je u prvih 6 banaka na tržištu

• Izbor glavne banke – Vojvođanska banka je u prvih pet kao glavna banka

• Najbolja banka u Srbiji – rezultati izbora glavne banke ocene najbolje banke se poklapaju, što Vojvođansku banku svrstava u prvih 5 banaka na tržištu

• Korišćenja bankarskih proizvoda – Vojvođanska banka je na 5. mestu kada je u pitanju banka čije se usluge/proizvodi koriste

• Zadovoljstvo glavnom bankom – Vojvođanska banka je izuzetno povoljno ocenjena sa prosečnom ocenom iznad 4, na skali gde je 1 najniža, a 5 najviša ocena

• Proizvod/usluga koje trenutno koriste i koje planiraju da koriste u narednih 12 meseci – rezultat pokazuje da se najčešće koristi tekući račun, zatim debitna kartica i dozvoljeni minus

• Glavni razlozi za izbor Vojvođanske banke kao glavne banke su dugogodišnja saradnja, ljubazno osoblje, viši stepen poverenja nego u druge banke, odgovarajuće radno vreme filijala i odgovarajuće lokacije

Kada je reč o digitalnim rešenjima, klijentima Banke na raspolaganju je e-banking platforma pod nazivom i-bank uz pomoć koje se mogu obaviti osnovne bankarske usluge. Takođe, postoji i mobilna aplikacija m-bank namenjena telefonima sa Android i iOS operativnim sistemima, dok sajt Banke nudi mogućnost online zakazivanja sastanaka u filijali. Brokerskim društvima je na raspolaganju usluga Custodian e-office, koja predstavlja elektronsku „kancelariju“ za upravljanje depozitima i drugim finansijskim instrumentima.

Vojvođanska banka razvila je mobilnu aplikaciju namenjenu mladima, korisnicima pre-paid kartice pod


nazivom Y m-bank. Ova besplatna aplikacija klijentima daje niz pogodnosti, poput mogućnosti praćenja promene na računu pre-paid kartice i uživanja u kupovini uz uvek dostupne informacije o popustima, lokacijama trgovaca partnera koji daju popuste i lokacijama bankomata Banke.

Plaćanje administrativnih taksi

platnim karticama

Tokom 2017. godine, Banka je u saradnji sa Opštinom Novi Beograd i kompanijom Avantech, uvela novinu koja će značajno olakšati obavljanje birokratskih obaveza klijenata – mogućnost plaćanja administrativnih taksi platnim karticama. Zahvaljujući ovom softverskom rešenju, građani će proces plaćanja administrativnih taksi moći da obave brzo i jednostavno, na nekom od šaltera Opštine Novi Beograd.

Zaštita poverljivosti podataka

Banka preduzima sve mere da obezbedi poverljivost svih informacija koje nisu javne, a u vezi su s Bankom i njenim klijentima, dok njeni zaposleni poštuju sve primenjive propise u vezi s bankarskom tajnom, zaštitom podataka o ličnosti, i uopšte, sva pravila o poverljivosti iz domena bankarstva. Dodatno, preduzimaju se razumne mere kako bi se sprečilo neautorizovano odavanje podataka bilo kom trećem licu, osim u slučajevima kada je to neophodno u skladu sa zakonom ili zahtevom nekog regulatornog organa ili institucije, kada je neophodna prethodna saglasnost funkcije Kontrola usklađenosti poslovanja.

Poseban značaj pridaje se obavezi zaštite podataka o ličnosti svojih zaposlenih, klijenata i akcionara, te usklađivanja s propisima koji uređuju zaštitu fizičkih lica od obrade ličnih podataka. U tom kontekstu usvojena je Politika zaštite podataka o ličnosti u skladu s kojom Banka prikuplja i obrađuje specifične informacije koje se tiču zaposlenih, akcionara i klijenata, koji su u nekoj vrsti poslovnog odnosa s

Bankom, fizičkih lica koja sarađuju sa njom, i trećih lica u okviru neke druge vrste odnosa s Bankom.

Naročito, pomenuti podaci se:

• Prikupljaju na etički i zakonski ispravan način

• Prikupljaju za posebne, jasne i legalne svrhe

• Čuvaju na sigurnom, i to tokom vremenskog perioda koji je potreban da bi se ispunila svrha zbog koje se prikupljaju i obrađuju.

Tokom 2017. godine nije bilo osnovanih žalbi klijenata. Od strane Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti izvršena je jedna kontrola povodom slučaja navodne prekomerne obrade ličnih podataka, tj. podataka koje Banka prosleđuje svojim eksternim partnerima. Banka je dostavila izjašnjenje u kome je obrazložen način rada, koji nije u suprotnosti sa Zakonom, ali je zbog stava i zahteva Poverenika, Banka ipak preduzela mere za smanjenje obima podataka, koji se na osnovu ugovora o saradnji dostavljaju eksternim partnerima, te obećala dodatne izmene u korist klijenata koje će se realizovati u skladu s daljim razvojem u okviru informacionog sistema Banke.

Upravljanje prigovorima klijenata

Kao deo napora efikasnog upravljanja pitanjima u vezi s prigovorima klijenata, unapređivanja proizvoda i usluga koje nudi, i postizanja vansudskog rešenja u svim spornim odnosima, Banka je usvojila Politiku o postupanju s prigovorima klijenata. Svaka usmena ili pismena pritužba, sugestija ili komentar u vezi s Bančinim proizvodima ili uslugama odmah se istražuje i na istu odgovara, u duhu poverenja i s ciljem blagovremenog rešavanja problema između klijenata ili drugih lica i Banke, kao i u skladu sa strogim propisima koji regulišu ovu oblast, a koje propisuje regulator – Narodna banka Srbije.

U tom kontekstu, svi zaposleni Banke su u obavezi da postupaju s pritužbama klijenata jednako i bez diskriminacije, kao i da pruže smernice klijentima kako da ulože prigovor nadležnim organizacionim jedinicama, u slučaju da postoji potreba. Za postupanje po raznim vrstama zahteva i žalbi klijenata ili drugih lica, stara se sektor Briga o korisnicima, a po pisanim prigovorima klijenata, kao posebnom institutu koji je definisan i regulisan primenjivim zakonima i odlukama Narodne banke Srbije, postupa isključivo tim pravnika funkcije Kontrola usklađenosti poslovanja. Ovaj tim je, takođe, nadležan i za postupke medijacije – mirnog rešavanja spornih odnosa s klijentima, takođe uređenog navedenim propisima.


Pristup filijalama za korisnike kolica U skladu sa principom inkluzivnosti, Banka je 2014. godine započela prilagođavanje svojih filijala korisnicima invalidskih kolica. Pristup je omogućen u 61 od ukupno 105 filijala Banke, što je 58,09% od ukupnog broja. U narednom periodu biće omogućeno da u svakom gradu u kojem je prisutna Banka postoji makar jedna poslovnica koja je prilagođena nesmetanom pristupu korisnicima kolica.

2.2. Finansijska inkluzija

Omogućavanje dostupnosti finansijskih proizvoda i usluga, kroz njihovo prilagođavanje svim članovima zajednice, predstavlja ključan aspekt delovanja Banke kao odgovorne finansijske institucije.

Banka nastoji da jedinstvenim inicijativama u finansijske tokove uključi različite kategorije stanovništva sa specifičnim potrebama poput mladih, starijih sugrađana, osoba sa invaliditetom, kao i gluvih i nagluvih lica.

Zahvaljujući projektu dobrovoljne edukacije zaposlenih za komuniciranje na srpskom znakovnom jeziku započetom 2014. godine, Vojvođanska banka postala je prva finansijska institucija u Srbiji u čijim filijalama gluve i nagluve osobe mogu da komuniciraju koristeći srpski znakovni jezik. Ovom inicijativom obavljanje osnovnih bankarskih poslova za gluve i nagluve osobe značajno je olakšano, otklanjajući potrebu angažovanja tumača za znakovni jezik prilikom odlaska u banku.

Kako bi zaposleni, koji su s velikom motivacijom pristupili projektu, bili u prilici da već tokom same obuke imaju priliku da komuniciraju sa gluvim i nagluvim osobama,

njihovi predavači su, pored tumača za srpski znakovni jezik, bile i gluve osobe. Preko sto zaposlenih iz 13 gradova širom Srbije prošlo je kroz ovu specijalno osmišljenu obuku koja je dobrovoljna i odvija se van radnog vremena.

Ukupno 16 filijala Banke u 13 gradova prilagođeno je ovoj vrsti komunikacije i transparentno obeleženo nalepnicama, što predstavlja 15,23% ukupnog broja filijala.

Inkluzivni proizvodi

Posebno dizajnirani proizvodi, dostupni širem krugu naših sugrađana, kao i oni čijim korišćenjem klijenti mogu podržati društveno odgovorne aktivnosti Banke, doneli su našoj Banci prepoznatljivost.

Tako je Banka, kao dugogodišnji, zvanični partner Olimpijskog komiteta Srbije i aktivni promoter sportskog duha, profesionalnog sporta i zdravog načina života uopšte, dobila ekskluzivnu mogućnost da zajedno sa Olimpijskim komitetom Srbije ponovo izda specijalnu donatorsku karticu, VISA olimpijsku kreditnu karticu.

Pored brojnih finansijskih pogodnosti ova kartica daje mogućnost simpatizerima i članovima Olimpijskog


komiteta, kao i svim drugim građanima, da iskažu svoju podršku sportu i našoj olimpijskoj reprezentaciji. Deo profita Banke od svake transakcije kupovine ovom karticom namenjen je finansijskoj podršci našim sportistima, te korišćenje kartice ne predstavlja dodatni trošak za korisnika.

Od uvođenja kartice 2011. godine, preko 10.000 klijenata Banke izvršilo je jednu ili više transakcija, a Olimpijski komitet Srbije je na ovaj način u 2017. godini podržan iznosom od oko 300.000 dinara.

U sklopu uspešnog projekta Visa „Olimpijske“ kreditne kartice, a u cilju proširenja i unapređenja saradnje u julu 2017. Banka je potpisala aneks Ugovora sa Olimpijskim komitetom Srbije, čime je definisano izdavanje Visa Gold Olimpijske debitne kartice. Ona je namenjena afluent klijentima Vojvođanske banke, sportistima i članovima Olimpijskog komiteta.

Paket za penzionere predstavlja još jedan posebno dizajniran proizvod koji nudi brojne pogodnosti za naše najstarije građane, poput besplatnog održavanja računa u domaćoj valuti i kredita bez valutne klauzule, uz 50% nižu naknadu za trošak obrade. Dodatnu vrednost predstavljaju i popusti u brojnim privatnim zdravstvenim ustanovama širom zemlje s kojima Banka ima saradnju, kao

i besplatno zdravstveno osiguranje za sve korisnike ovog paketa.

U ponudi Banke je bio i Stambeni kredit s valutnom klauzulom, a povoljnom kamatnom stopom, koji obuhvata i stručnu podršku klijentu u prikupljanju i proveri dokumentacije za kredit preko servisnih službi Banke (pravna podrška, proceniteljska služba, mreža advokata), kao i sistem usluge po principu „sve na jednom mestu“, jer se većina potrebnih radnji odvija u okviru Banke uz minimalno angažovanje klijenta. Na ovaj način, trajanje procedure maksimalno je skraćeno, dok se proveravanjem ispravnosti dostavljene dokumentacije klijentu pomaže da kupovinu nepokretnosti obavi bez ikakvih rizika i loših posledica po njega.

Kako bi klijente detaljnije upoznala sa svim važnim aspektima uzimanja stambenog kredita i kupovine stana uopšte, Banka je napravila Vodič kroz stambene kredite. Reč je o brošuri koja sadrži informacije o koracima u proceduri dobijanja stambenog kredita i njegovim varijantama, odgovore na nedoumice koje klijenti zainteresovani za ovaj proizvod najčešće imaju, ali i savete o tome na koje elemente instalacije i karakteristika stambene jedinice treba posebno obratiti pažnju, te koju bi vrstu dokumentacije trebalo pribaviti i proveriti prilikom kupovine stanova u izgradnji.

Vodič za stambene krediteJedan odgovor na sva stambena pitanja


Doslednim poštovanjem Politike snabdevanja i drugih procedura koje uređuju ovu oblast poslovanja, kao i iskrenim i transparentnim pristupom, Vojvođanska banka je tokom dugog niza godina uspešne saradnje sa svojim dobavljačima stekla reputaciju pouzdanog partnera.

Preko 80% budžeta za nabavke Banka usmerava na domaće dobavljače, čime indirektno doprinosi boljem kvalitetu života u lokalnom okruženju. Pored toga, Banka neguje i uspešnu saradnju sa socijalnim preduzećima, posebno kompanijama koje zapošljavaju osobe sa invaliditetom, koje su njeni dugogodišnji dobavljači.

Kao deo ove korporativne kulture, Banka poštuje prava i obezbeđuje jednak tretman svih koji s njom sarađuju. Odluka o odabiru određenog saradnika donosi se na bazi strogih, ali fer kriterijuma, poštujući relevantne regulatorne zahteve. Poslovni odnosi se zasnivaju na kriterijumima kao što su: pouzdanost, integritet, poštenje, nepristrasnost, visok kvalitet proizvoda i usluga, politika cena, stabilnost i pažnja u upravljanju poslovanjem. Kako bi pomenute vrednosti postale standard postupanja u svakodnevnom poslovanju, Banka je usvojila Politiku snabdevanja, kao i niz pratećih procedura kojima se reguliše odnos s dobavljačima – svi koraci nabavke, od identifikovanja potrebe za određenim proizvodom ili uslugom, izbora dobavljača, do kreiranja odluke o nabavci i realizaciji procesa.

Banka je svesna da njeni finansijski rezultati i reputacija mogu biti pod uticajem prakse njenih saradnika i u skladu s tim zahteva da

oni poštuju njene principe i vrednosti, koji su definisani u Etičkom kodeksu.

Prema Politici snabdevanja, svi uključeni u aktivnosti nabavke moraju se upoznati i složiti sa Etičkim kodeksom primenjujući ga u okviru sledećih aktivnosti:

• Rukovodioci i zaposleni koji učestvuju u procesu odabira dobavljača moraju biti svesni da njihova pozicija nosi određeni rizik od mita i korupcije (povod za povlašćeni tretman)

• S ciljem zaštite reputacije Banke i pouzdanosti, kao i integriteta zaposlenih koji učestvuju u nabavci, svaki neetičan/nepriličan čin ili delovanje mora biti prijavljen i sankcionisan

• Svaki pokušaj od strane dobavljača da ostvari prednost neetičkim načinom delovanja kroz mito i korupciju mora biti blagovremeno sprečen i sankcionisan

• Slučajevi davanja mita ili drugi vidovi korupcije moraju biti prijavljeni i tretiraju se kao prevara

• U slučaju da kod člana tima Banke koji učestvuje u procesu nabavke postoji sukob interesa (npr. da je u srodnoj vezi s dobavljačem ili potencijalim dobavljačem) isti se mora povući iz učešća u donošenju odluka

• U skladu s principom poverljivosti i dobre volje, informacije prikupljene od strane zaposlenih koji učestvuju u nabavci tokom obavljanja svojih dužnosti, smatraće se poverljivim i neće biti korišćene u lične svrhe. Podaci koji se prikupljaju i koji utiču na donošenje odluka moraju biti tačni i nikako obmanjive prirode.

Odgovorni prema dobavljačima


ODGOVORNOST PREMA

ZAPOSLENIMA


2016. 2017.

Ukupno zaposlenih 1468 1473

Ukupno stalnih trećih lica* 27 13

Ukupno radno angažovanih ** 1495 1486

Kao odgovoran poslodavac, Banka je prepoznala da njena snaga leži u kvalitetnim ljudskim resursima, te je jedan od glavnih prioriteta Vojvođanske banke razvijanje i održavanje visokih standarda u odnosu prema zaposlenima. Banka se neprestano trudi da obezbedi najbolje moguće radne uslove svojim zaposlenima i da uvaži njihove predloge, ideje i doprinos ostvarivanju ciljeva. Aktivnosti Banke u oblasti odgovornosti prema zaposlenima usmerene su na sledeće aspekte:

• Jednake mogućnosti• Razvoj i usavršavanje• Bezbedno radno okruženje

ODGOVORNOST PREMA ZAPOSLENIMA

U tom smislu, Banka primenjuje evaluaciju rada zaposlenih, unapređenja i platni sistem na bazi zasluga, omogućava dobre i bezbedne radne uslove i jednaka prava i mogućnosti za sve, poštujući ravnotežu poslovnog/privatnog života svojih zaposlenih, veruje u konstantno unapređenje veština zaposlenih i pruža programe treninga i ličnog razvoja i odsustva radi edukacije kako bi omogućila dalje specijalizacije u različitim stručnim oblastima.

Na kraju 2017. godine, Banka je zapošljavala 1473 osobe, 72,1% žena i 27,9% muškaraca. Svi zaposleni su angažovani na puno radno vreme.

Ukupan broj radno angažovanih

2016. 2017.

muškarci žene muškarci žene

Beograd 129 299 131 298

Novi Sad 117 261 112 242

Ostalo 178 511 176 527

Ukupno 424 1071 419 1067

*stalna treća lica obavljaju redovan posao na licu mesta za ili u ime Banke, ali su zaposlena kod drugog poslodavca **ukupan broj radno angažovanih obuhvata zaposlene i stalna treća lica


Starosna struktura zaposlenih

2016. 2017.

Ispod 30 godina

Između 30 i 50 godina

Preko 50

godina

Ispod 30 godina

Između 30 i 50 godina

Preko 50

godina

4,42% 57,22% 38,36% 3,72% 58,55% 37,73%

2016.

Zaposleni na neodređeno vreme Zaposleni na određeno vreme


403 1030 13 22

Ukupno zaposlenih na neodređeno vreme 1433

Ukupno zaposlenih na određeno vreme 35

2017.

Zaposleni na neodređeno vreme Zaposleni na određeno vreme


400 1022 12 39

Ukupno zaposlenih na neodređeno vreme 1422

Ukupno zaposlenih na određeno vreme 51

Ukupan broj zaposlenih2016. 2017.


Beograd 126 297 127 278

Novi Sad 115 253 110 240

Ostalo 175 502 175 543

Ukupno 416 1052 412 1061


3.1. Jednake mogućnosti

Polazeći od Opšte deklaracije o ljudskim pravima Ujedinjenih nacija, ljudska prava su zagarantovana svakom čoveku na temelju njegovog postojanja kao čoveka i ona su neotuđiva. Vrednosti poštovanja ljudskih prava se u Banci pre svega prepoznaju u politici zapošljavanja, radnim odnosima, kolektivnom ugovaranju i saradnji sa sindikatima, sistemu informisanja, obezbeđenju jednakih uslova za rad, bezbednih radnih i životnih uslova, očuvanju zdravlja zaposlenih, politikama nagrađivanja i slično. Filozofija Banke zasnovana je na poštovanju ličnosti zaposlenih, pri čemu je zaštita ljudskog dostojanstva od fundamentalne važnosti, te Banka stalno radi na unapređenju harmoničnog radnog okruženja i obezbeđivanju jednakog tretmana svim zaposlenima.

Svi zaposleni u Banci obuhvaćeni su Kolektivnim ugovorom. Prema njemu, poslodavac je obavezan da Odbor reprezentativnog sindikata obaveštava o: poslovanju poslodavca, razvojnim planovima i njihovom uticaju na ekonomski i socijalni položaj zaposlenih, kretanju i promenama zarada i njihovom učešću u troškovima poslovanja, kao i strukturi ostvarenih troškova, podacima o prosečnoj zaradi, strukturi zarade i promenama u strukturi

U kontekstu jednakih mogućnosti za sve zaposlene, Banka:

• Ne dopušta bilo kakav oblik društvenog odbacivanja

• Pruža prijatno i bezbedno radno okruženje i poštuje ravnotežu između posla i privatnog života, obezbeđujući osećaj da su jednake šanse pružene svim zaposlenima

• Pruža jednake uslove za napredovanje i profesionalni razvoj, nezavisno od pola, starosti, veroispovesti, nacionalnosti i dr.

• Ne koristi prinudni rad na bilo koji način

• Ne dozvoljava nikakve oblike uvredljivog ponašanja uperene protiv nečije ličnosti (na primer, moralne, seksualne prirode ili druge vrste vređanja, zastrašivanja, proganjanja itd.), ili nejednak tretman usled razlika na nacionalnoj, rasnoj, polnoj, verskoj osnovi, usled bračnog statusa, političkog opredeljenja ili fizičkih nedostataka i drugih razlika.

Fluktuacija zaposlenih 2016. 2017.

Novozaposleni muškarci žene muškarci žene

25 40 22 52

Ukupno novozaposlenih 65 74

Napustili Banku 67 109 25 44

<30 6 7 2 6

30 - 50 35 53 17 28

>50 26 49 6 10

Ukupno napustilo Banku 176 69

Stopa fluktuacije 11,99% 4,68%


zarade; broju novoprimljenih zaposlenih i njihovom rasporedu na poslove unutar određenih organizacionih jedinica, broju sati prekovremenog rada, mesečnim izveštajima o bezbednosti i zaštiti života i zdravlja na radu i povredama zaposlenih, merama za poboljšanje uslova rada, raspodeli dobiti, statusnim promenama, pripremama za utvrđivanje viška zaposlenih i usvajanje programa, predlogu promena statuta poslodavca, i osnivanju novih zavisnih pravnih subjekata. Informacije se dostavljaju po potrebi na zahtev reprezentativnog sindikata u roku od 15 dana od dostavljanja zahteva, a najmanje šestomesečno i po godišnjem obračunu.

Svi zaposleni u Banci imaju životno osiguranje, sistematski pregled koji uključuje i pregled oftamologa, pravo na otpremninu u slučaju otkaza usled viška radne snage i podršku u prekvalifikaciji i pronalaženju novog posla u saradnji sa Nacionalnom službom za zapošljavanje, pravo na otpremninu pri odlasku u penziju, nadoknadu po osnovu invaliditeta ili nesposobnosti za rad, i pravo na porodiljsko odsustvo.

Pravo na porodiljsko odsustvo

2016. 2017.

Ukupan broj zaposlenih koji su

iskoristili pravo na porodiljsko

odsustvo

74 60

Stopa povratka na posao po isteku

porodiljskog odsustva

100% 100%

Stopa zadržavanja na radnom mestu

12 meseci po povratku na posao

100% 100%

Mehanizmi za upućivanje i rešavanje žalbi zaposlenih koji smatraju da su im prava ugrožena, regulisani su Procedurom za postupanje sa pritužbama / Procedurom unutrašnjeg uzbunjivanja, kao i Pravilnikom o postupku za zaštitu od zlostavljanja na radu. U toku 2017, kao ni prethodne godine, putem navedenih mehanizama nisu zabeležene žalbe koje se odnose na kršenje radnih prava ili diskriminaciju.

3.2. Razvoj i usavršavanje

Negujući profesionalizam svojih zaposlenih, Banka naprestano ulaže u razvoj visoko kvalitetnog kolektiva, čije se veštine unapređuju posebno osmišljenim obukama i uvođenjem odgovarajuće tehničke infrastrukture. Bez ograničavanja nezavisnosti naših zaposlenih i uz definisanje uloga i odgovornosti, mi negujemo timski duh u našem poslovanju i težimo da razmenjujemo uvide i znanja. U 2017. godini, za 81,6% zaposlenih urađena je individualna ocena radnog učinka, što je nešto više nego u 2016. kada je procenom obuhvaćeno 75,4% zaposlenih.

U kontekstu razvoja i usavršavanja

zaposlenih, Banka:

• Razvija meritokratski sistem za procenu postignutih rezultata, unapređenja i naknada

• Veruje u stalno unapređenje veština svojih zaposlenih i sprovodi važne treninge i programe obuke u cilju profesionalnog razvoja zaposlenih. U tom kontekstu, Banka snosi troškove, omogućavajući učešće zaposlenih na treninzima u zemlji i inostranstvu

• Osmišljava i implementira razvojne i motivacione sisteme u cilju angažovanja, odabira i daljeg unapređenja ljudskih resursa

• Investira u obuku kadrova primenom modernih metoda, kao i u njihov razvoj planiranjem obuka tako da odgovaraju svakom pojedinačnom radnom mestu, kako bi se iskoristio njihov pun potencijal i kako bi se oni adaptirali blagovremeno i lako na sve veće zahteve za znanjem, veštinama i stručnošću, u poslovnom okruženju koje se konstantno menja.


U odnosu na prethodnu godinu, u 2017. održano je znatno više sati obuke za zaposlene u Banci, čak 20.546 sati.

2016. 2017.

Rukovodioci Nerukovodioci Rukovodioci Nerukovodioci

Ukupan broj sati obuke prema kategorijama

zaposlenih4.142 8.241 5.592 14.945

Prosečan broj sati obuke po zaposlenom

12,04 7,33 16,59 13,16

VB Akademija

Banka je tokom 2016. godine započela jedinstveni program pod nazivom VB Akademija, na temeljima bogate poslovne tradicije i u skladu s visokim standardima na polju znanja i veština, sa ciljem razvoja posebno selektovanih zaposlenih, te verom da najveća snaga Banke počiva u njenim mladim i uspešnim ljudskim resursima. Tokom 2017. godine, u radu sa internim, ali i renomiranim eksternim predavačima, Akademci su proveli zajedno ukupno oko 20 dana, učestvovali na preko 150 sati predavanja i prezentacija.

U navedenom periodu polaznici VB akademije radili su putem različitih metoda i tehnika, kroz brojne studije slučaja u vezi s kreditnom analizom, kreditiranjem i korporativnim finansijama. Polaznici VB akademije imali su prilike i da koriste CESIM program, koji predstavlja program simulacije bankarskog poslovanja i upravljanja bankom, a čija upotreba ima za cilj nadogradnju teorijskog obrazovanja u jednostavnom, interaktivnom okruženju za učenje. Po završetku programa, održana je svečanost tokom koje su polaznici Akademije imali priliku da svoje stručne radove prezentuju predsedniku i članovima Izvršnog odbora Banke.


3.3. Bezbedno radno okruženje

Zdravlje i bezbednost na radnom mestu prioritet su za Banku, kako bi se osiguralo bezbedno radno okruženje, poboljšao kvalitet profesionalnog života zaposlenih i sprečili povezani rizici. Banka vrši redovne kontrole kako bi obezbedila adekvatnost postojećih zdravstvenih i bezbednosnih standarda na radnom mestu, ali i razvija planove za postupanje u hitnim situacijama.

Kolektivni ugovor detaljno reguliše obaveze i odgovornosti poslodavca u domenu bezbednosti i zaštite života i zdravlja na radu, zatim prava i obaveze zaposlenih u ovoj sferi, kao i ulogu predstavnika zaposlenih i obrazovanje odbora za bezbednost i zdravlje na radu. Odbor za zaštitu zdravlja na radu sačinjen je od predstavnika poslodavca i Sindikata.

Član Odbora ima pravo da:

• Učestvuje u postupku procene rizika na radnom mestu i u radnoj okolini

• Ima stalni uvid u akt o proceni rizika

• Prikuplja podatke o opasnostima i štetnostima na radnom mestu i radnoj okolini koje nisu sadržane u aktu o proceni rizika i inicira njegove izmene i dopune

• Neposredno komunicira sa zaposlenima

• Prima usmene i pismene predstavnike zaposlenih

• Neposredno komunicira s rukovodiocima – organizatorima procesa rada

• Neposredno komunicira s licem koje obavlja poslove bezbednosti i zdravlja na radu

• Poslodavcu daje predloge o svim pitanjima koja se odnose na bezbednost i zdravlje na radu

• Zahteva od poslodavca da preduzme odgovarajuće mere za otklanjanje ili smanjenje rizika koji ugrožava bezbednost i zdravlje zaposlenih

• Ističe obaveštenja na oglasnim tablama poslodavca o aktivnostima koje preduzima

• Zaposlene informiše o aktuelnim pitanjima u oblasti bezbednosti i zdravlja na radu, uz prethodno odobrenje direktora

• Zahteva vršenje nadzora od strane inspekcije rada, ako smatra da poslodavac nije sproveo odgovarajuće mere za bezbednost i zdravlje na radu i prisustvuje inspekcijskom nadzoru.

U kontekstu bezbednog radnog okruženja, Banka

je posvećena:

• Usklađivanju sa zakonskim odredbama iz oblasti zdravlja i bezbednosti na radu

• Pružanju bezbednog i zdravog radnog okruženja svim zaposlenima kroz implementaciju programa prevencije profesionalnih oboljenja

• Izradi zaštitne infrastrukture i opreme, kao i tehnika za postupanje u hitnim situacijama

• Obučavanju zaposlenih da reaguju, naročito u slučaju prirodnih katastrofa, i pripremi proaktivnih planova u svrhu bezbednosti od požara i upravljanjem u kriznim situacijama

• Razmatranju pitanja u vezi sa zdravljem i bezbednošću na radu sa zaposlenima

• Pripremi planova i akcija u cilju prevencije profesionalnih oboljenja i podrške zaposlenima u slučajevima nasilnih napada (krađe, verbalnog/fizičkog nasilja).


2016. 2017.

Ukupan broj povreda 5 (M 3, Ž 2) 14 (M 2, Ž 12)

Ukupan broj profesionalnih oboljenja

0 0

Ukupan broj izgubljenih dana 180 (M 102, Ž 78) 420 (M 46, Ž 368)

Ukupan broj radnih sati 2.544.005 2.536.173.

Ukupan broj dana bolovanja 8.217 6.898

Ukupan broj radnih dana radno angažovanih

318.000 317.021

Ukupan broj fatalnih ishoda 0 0

Stopa povreda 0,38 1,1

Stopa izgubljenih dana 14,15 33,12

Stopa izostajanja s posla 2,58 2,18

Sportska ekipa Vojvođanske Banke sveukupni pobednik BofosijadeSamostalni sindikat zaposlenih u bankama, osiguravajućim društvima i drugim finansijskim organizacijama Srbije – SS BOFOS od 2003. godine tradicionalno organizuje radno-sportske susrete pod nazivom Bofosijada. Od prvih susreta, ovo takmičenje ima internacionalni karakter, uz učešće sportskih ekipa i gostiju iz mnogih zemalja. Bofosijada 2017. godine održana je u Kladovu.


ODGOVORNOST PREMA

ZAJEDNICI


4.1. Promocija kulture i kulturnog nasleđa

Očuvanje domaće kulturne baštine i tradicije, omogućavanje njihove dostupnosti svim građanima, kao i pružanje snažne podrške oživljavanju kulturnog života Srbije predstavljaju neke od glavnih ciljeva Vojvođanske banke. Ona je i tokom 2017. godine nastavila saradnju s renomiranim institucijama i sprovela niz drugih aktivnosti.

Svoju posvećenost očuvanju kulturnog nasleđa, Banka je pokazala realizacijom programa pod nazivom „Odgovorno u kulturi”. Glavni motiv za pokretanje programa bila je želja da se publici približi izuzetno obimna umetnička kolekcija u vlasništvu Banke, nastala planskim otkupom i kontinuiranom realizacijom umetničkih kolonija. Kolekciju čini više od 600 likovnih radova mahom domaćih autora iz druge polovine XX veka.

Priprema ovih vrednih dela za prikazivanje javnosti je sredinom 2016. godine poverena stručnom timu

ODGOVORNOST PREMA ZAJEDNICI

Tokom 2017. godine, ostvarujući saradnju sa zainteresovanim stranama iz javnog i neprofitnog sektora, nastojali smo da direktno doprinesemo rešavanju aktuelnih društvenih problema, s ciljem ostvarenja dobrobiti u zajednici u kojoj poslujemo i unapređenja kvaliteta života svih njenih članova. Vodeći brigu o očuvanju nasleđa prethodnih generacija za one koje tek dolaze, Banka je strateški definisala one oblasti u kojima mogu da se ostvare najveći pozitivni uticaji:

• Promocija kulture i kulturnog nasleđa • Pomoć ugroženim društvenim grupama • Podrška sportu i obrazovanju

Aktivnosti Banke u ovoj oblasti nezavisne su u odnosu na interese pojedinaca, vlasnika ili trećih lica, subvencije ili neke druge vrste direktne ili indirektne podrške političkim organizacijama i partijama, a svako slično finansiranje treba da bude u skladu s relevantnim regulatornim zahtevima. Tokom 2017. godine, novčane donacije su premašile 12 miliona dinara, a Banka je donirala 263 reparirana računara zdravstvenim, kulturnim i obrazovnim ustanovama.

U skladu sa svojim opredeljenjem, Banka:• Doprinosi isticanju nacionalnog nasleđa i

učestvuje u finansiranju projekata i događaja u vezi sa kulturom

• Podržava programe koji promovišu sport

• Podržava rad priznatih društvenih organizacija

• Podržava istraživanja i programe razvoja i dizajna struktura koje imaju za cilj unapređenje kvaliteta života

• Posluje tako da ne ugrožava svoju neposrednu ili dugoročnu konkurentnost na tržištu

• Ohrabruje društveni, intelektualni i umetnički život i doprinosi zaštiti i promociji lokalnog kulturnog nasleđa.


Galerije Matice srpske, koji je dobio zadatak da popiše, katalogizira, fotografiše i valorizuje zbirku u skladu s najvišim profesionalnim standardima, kao i da je u saradnji sa Bankom periodično predstavlja javnosti. Pored toga, Galerija je finansijska sredstva u iznosu od 5.200.000 dinara, koje je ostvarila potpisivanjem ugovora o poslovnoj saradnji s Bankom usmerila u drugu fazu obnove svoje fasade, koja se odnosi na potpunu rekonstrukciju ulaza i ugradnju spoljnog lifta za osobe sa invaliditetom.

Saradnjom s Galerijom Matice srpske, Vojvođanska banka je svoju korporativnu kolekciju umetničkih dela učinila javnom i stavila u dijalog s kolekcijom dela u posedu same Galerije, ali i publikom, i time je učinila delom šireg kulturnog nasleđa. Uspešnost i značaj ove saradnje prepoznat je i kroz nagradu Business & Art, koju je Banci dodelio poslovni časopis Diplomacy & Commerce. Pored toga, našoj Banci je uručena zahvalnica kao aktivnom članu „Kluba prijatelja 2017. Galerije Matice srpske“, prilikom obeležavanja 170 godina od osnivanja ove ugledne kulturne institucije u Budimpešti.

Otvaranjem izložbe „Odgovorno u kulturi“ u Narodnoj banci Srbije, beogradska publika je tokom aprila i maja 2017. godine po prvi put imala priliku da uživa u 33 odabrana umetnička dela nekih od najznačajnijih domaćih slikara druge polovine XX veka. Nakon

Beograda, „Karavan slika“ posetio je još četiri grada u Srbiji – Čačak, Apatin, Zrenjanin i Suboticu.

Prva izložba slika iz bogate umetničke kolekcije Vojvođanske banke sprskoj javnosti premijerno je predstavljena tokom 2016. godine na izložbi u Novom Sadu.


Kreativne radionice za decuU saradnji sa stručnjacima Galerije, u decembru 2017. godine zajedno smo učestvovali u takmičenju „Najlepše okićena novogodišnja jelka“, koje već 21 godinu zaredom tradicionalno organizuje hotel Hyatt Regency u Beogradu i koje ima humanitarni karakter. Zaposleni Banke su zajedno sa stručnjacima Galerije okitili jelku, a unikatne ukrase su za ovu priliku izradili kustosi Galerije Matice srpske.

Tom prilikom je organizovana i kreativna radionica „Oseti umetnost“ za decu zaposlenih Vojvođanske banke. Zajednica koja koristi društvene mreže prepoznala je jelku Vojvođanske banke kao najlepšu, tako što je jelka dobila najviše „lajkova“ na popularnoj društvenoj mreži Fejsbuk.

Početkom 2017. godine, kustoskinje Galerije održale su set kreativnih radionica namenjene deci zaposlenih Vojvođanske banke, čiji je cilj bio upoznavanje mališana s razvojem umetnosti od ledenog doba pa sve do savremene umetnosti. Radionice su održane u Novom Sadu i Beogradu.

4.2. Pomoć ugroženim društvenim grupama

Sprovođenje aktivnosti koje će poboljšati položaj ranjivih grupa poput mladih bez roditeljskog staranja, dece sa smetnjama u razvoju, osoba s različitim oboljenjima i najstarijih sugrađana, predstavlja dugoročno opredeljenje Banke i način da pokaže zajednici da brine o svim njenim članovima, nastojeći da pomogne njihovu integraciju u društvo i pruži im konkretnu materijalnu pomoć i podršku. Fokus

aktivnosti Banke u prethodnom periodu bio je na podršci projektima socijalne inkluzije, donacijama i aktivnom učešću u akcijama korporativnog volontiranja.

Vojvođanska banka je od 2016. godine generalni donator projekta „Budi svoj“, čija je svrha bolja socijalna inkluzija mladih bez roditeljskog staranja, odnosno njihovo pripremanje za samostalan život.

Projekat „Budi svoj“ ima za cilj da ove mlade ljude učini vidljivijima za društvo u celini, kako bi oni postali deo fokusa i interesovanja kako poslodavaca, društveno


Vojvođanska banka postala je polovinom 2017. godine član Kluba prijatelja UNICEF-a, čime je započeta strateška saradnja ove dve institucije na stvaranju boljih uslova za rast i razvoj dece u Srbiji. U okviru ove saradnje, Banka je svojim klijentima omogućila da postanu redovni donatori UNICEF-a i da na taj način daju svoj doprinos sprovođenju programa koje ova organizacija sprovodi u Srbiji, a koji se tiču ranog razvoja, zdravstva, obrazovanja i socijalne zaštite.

Pored toga, Banka je donirala tri miliona dinara za podršku UNICEF-ovom programu „Sport za sve”, namenjenom deci sa smetnjama u razvoju i invaliditetom i njihovim porodicama. Sredstva će biti preusmerena za programe u opštinama u kojima postoje dnevni boravci za ovu decu, obuku zaposlenih koji se o njima staraju, organizovanje sportskih manifestacija i nabavku rekreativne opreme. Cilj je da se stvore mogućnosti da se sva deca – sa i bez smetnji u razvoju – druže, razvijaju i rastu zajedno.

odgovornih kompanija, čelnika univerziteta, tako i predstavnika Vlade Republike Srbije, a sve to radi sistemskog unapređivanja njihovog položaja nakon napuštanja sistema socijalne zaštite.

U toku 2017. godine održane su radionice u Kraljevu, Zrenjaninu, Kragujevcu, Nišu i Sremskoj Kamenici, na kojima su korisnici programa imali priliku da uz pomoć predavača iz Vojvođanske banke nauče kako komunicirati na razgovoru za posao, zašto je važno ostaviti dobar utisak na potencijalnog poslodavca, zatim kako napisati radnu biografiju i šta obući na razgovor za posao.

Nakon održanih radionica, mladi bez roditeljskog staranja iz Niša i Sremske Kamenice su na skupovima pod nazivom „Predstavi sVe” imali priliku da se, u formi trominutnih prezentacija i kratkih intervjua, predstave potencijalnim poslodavcima. U okviru ovih događaja, članovi lokalnog privrednog sektora su, osim upoznavanja s kandidatima, mogli da saznaju sve o subvencijama i značaju zapošljavanja mladih iz ove kategorije.

Vojvođanska banka i UNICEF za bolju budućnost dece u Srbiji


Novi volonterski program Banke

Želja za davanjem ličnog doprinosa pozitivnim promenama u zajednici glavni je motiv zaposlenih Banke da stave na raspolaganje svoje vreme i veštine, te zajedničkim snagama doprinesu rešavanju određenih problema u lokalnom okruženju. Celu 2017. godinu obeležilo je uspostavljanje volonterskog programa ,,Mi smo tim’’. Ukupno 133 volontera Vojvođanske banke su tokom 2017. godine donirali 572 časa u 6 lokalnih zajednica i samim tim dali svoj doprinos za poboljšanje uslova života više hiljada naših građana.

Akcija ,,Naš Beograd’’ – Tim volontera od 23 zaposlena zajedno sa svojom decom učestvovali su u velikoj volonterskoj akciji Foruma za odgovorno poslovanje i Smart kolektiva, pod nazivom „Naš Beograd”. Zaposleni Vojvođanske banke bili su zaduženi za farbanje klupa,

kanti za otpatke i čišćenje Zvezdarske šume, čime je pružena podrška radu neprofitnog udruženja „ŠUŠA – Šumsko udruženje širokih ambicija”. Ovo je bila i prva, inicijalna volonterska akcija u nizu koja je bila podržana od najvišeg menadžmenta.

Region јužna Vojvodina

Tim zaposlenih iz regiona јužna Vojvodina zajednički je odlučio da njihova volonterska akcija bude namenjena siromašnoj višečlanoj porodici u Česteregu. Volonterska akcija se sastojala iz dva segmenta. Prvi segment se odnosio na indirektno uključivanje zaposlenih u vidu

skupljanja odeće, hrane, obuće i novčanih sredstava od kojih su kupljeni veš-mašina i šporet, a ostatak novca je bio uručen majci. Drugi segment se odnosio na direktno uključivanje zaposlenih kroz sređivanje dvorišta, farbanje ograde, kao i provođenje vremena i upoznavanje sa svakodnevnim životom ove porodice. Kako smo saznali da porodica nikada nije bila na moru, u ime Banke je odlučeno da se na deset dana ustupi apartman u Igalu i obezbedi ishrana tokom letovanja.

Region Beograd

Region Beograd je svoju želju za ulaganjem posvetio poboljšanju uslova života dece bez roditeljskog staranja koja imaju određeni stepen invaliditeta i koja su smeštena u ustanovu socijalne zaštite „Sremčica“. Cilj ove volonterske akcije bio je da zaposleni ofarbaju klupe unutar letnje kućice „pagode”, koja se nalazi u

okviru dvorišta ustanove, a u kojoj štićenici provode najveći deo svog slobodnog vremena. Kako je za kompletno sređivanje ove pagode bilo neophodno sređivanje spoljašnjeg i unutrašnjeg dela krova, u ime Banke je odlučeno da se Ustanovi za decu i mlade „Sremčica” doniraju novčana sredstva u iznosu od 60.000,00 dinara.

Region zapadna Srbija

Zapadna Srbija predstavlja region bogat lepotom prirode šuma i reka koje treba negovati, te su se zaposleni vodeći time opredelili da njihova volonterska


Pomoć organizaciji BELhospice

Naše kolege učestvovale su na 30. Beogradskom maratonu, kao deo BELhospice tima. Za svakog zaposlenog koji je učestvovao u trci (trka zadovoljstva, polumaraton, maraton) Banka je donirala novac i time pružila podršku radu BELhospice centra, prvoj specijalizovanoj dobrotvornoj organizaciji u Srbiji koja pruža palijativno zbrinjavanje pacijentima sa malignim bolestima u progresivnom, uznapredovalom stadijumu za koji je prognoza ograničena. U okviru BELhospice tima, pored zaposlenih naše Banke, u trkama je učestvovalo preko 250 pojedinaca iz drugih društveno odgovornih kompanija, zahvaljujući kojima je prikupljeno 50.000 evra namenjenih za rad i izgradnju prvog hospisa ove vrste u Srbiji.

akcija bude namenjena očuvanju životne sredine, čisteći priobalje Drine na tri lokacije uoči kampanje „Očistimo svet”.

Region istočna Srbija

Zaposleni iz ovog regiona odlučili su se da njihova volonterska akcija bude namenjena deci iz Osnovne škole „Milutin i Draginja Todorović“. Početak nove školske godine i povratak u školske klupe je deci bio još lepši, jer se tim volontera potrudio da klupe, dvorište, ograda i pagoda ponovo zasijaju. Naši zaposleni su timskim radom uredili ovu školu, kako bi skoro 1.000 dece i preko 100 nastavnika moglo da u uživa u lepšem okruženju.

Nagrada za korporativno volontiranje

Forum za odgovorno poslovanje, kao najznačajnija mreža u sferi društveno odgovornog poslovanja, prepoznao je napore Vojvođanske banke za ulaganje u volontiranje zaposlenih i dodelio je Banci Nagradu za korporativno volontiranje u kategoriji „Najbolji novouspostavljeni program korporativnog volontiranja“ na Osmom međunarodnom CSR Forumu u decembru 2017. godine. Istom prilikom Vojvođanska banka je primila i zahvalnicu za učešće u volonterskoj akciji „Naš Beograd“.

Učešće u akciji „Čepom do osmeha”

Zaposleni Banke iz Novog Sada i Beograda aktivno su prikupljali plastične čepove i time podržali akciju „Čepom do osmeha“. Cilj ove akcije je da se reciklažom čepova prikupe novčana sredstva za nabavku ortopedskih pomagala namenjenih deci sa invaliditetom ili nekom drugom smetnjom u razvoju, koja će im omogućiti lakšu i kvalitetniju svakodnevicu.

Tim Banke podržao humanitarno ukrašavanje jelke

Vojvođanska banka se po prvi put priključila takmičenju humanitarnog karaktera pod nazivom „Najlepše ukrašena novogodišnja jelka“. Ideja je da kompanije umesto plaćanja kotizacije za učestvovanje

Region severna Vojvodina

Poslednja u nizu volonterskih akcija u 2017. godini bila je u Osnovnoj školi „Vladimir Nazor“ u Đurđinu u kojoj je učestvovalo 32 kolega iz regiona severna Vojvodina. Ideja ove volonterske akcije bila je čišćenje dvorišta, sađenje tuja, farbanje klupa, žardinjera, skidanje farbe sa ograde, farbanje ograde kao i farbanje pragova vrata učionica, radijatora i školskog nameštaja koji krasi ovu školu. Ono što ovu školu čini još interesantnijom jeste činjenica da pored osnovnog obrazovanja pruža pripremnu predškolsku nastavu kao i uslugu vrtića, što znači da dečica koja pohađaju ovu školu provedu u njoj period od svoje 3 do 14 godine. Volonterska akcija u regionu severna Vojvodina je akcija s najvećim odzivom zaposlenih koji su pokazali neverovatnu energiju i izuzetan timski duh koji poseduju.


u takmičenju doniraju sredstva NURDOR-u – Nacionalnom udruženju roditelja dece obolele od raka, koji će ih iskoristiti za opremanje prvog hemato-onkološkog odeljenja za decu u Nišu. Predstavnicima Banke su se u aktivnosti ukrašavanja novogodišnje jelke pridružile i kolege iz Galerije Matice srpske, koji su za potrebe ovog takmičenja izradili unikatne novogodišnje ukrase s motivima umetničkih dela iz opusa Galerije. Pored toga, organizovana je i kreativna radionica „Oseti umetnost“ za decu, koju je vodila kustoskinja Galerije Matice srpske.

Akcije dobrovoljnog davanja krvi

Vojvođanska banka, tradicionalno godinama unazad organizuje dva puta u toku jedne godine akciju dobrovoljnog davanja krvi. Tako je tokom 2017. godine u martu učestvovalo 28 kolega, a u septembru 26 koji su dobrovoljno dali krv.

Donacije računara

Nakon donatorske akcije koja je tokom 2016. godine sprovedena s ciljem pružanja podrške zajednici gluvih osoba, Banka je povodom oktobra – Meseca solidarnosti sa starim licima tokom 2017. pokrenula veliku društveno odgovornu akciju u okviru koje je gerontološkim centrima u 12 gradova u Srbiji donirano ukupno 190 računara. Takođe, računari su donirani i Opštoj bolnici u Požegi, Istorijskom arhivu u Zrenjaninu, kao i dvema osnovnim školama u Vojvodini.

4.3. Podrška razvoju sporta i obrazovanju

Promocija sporta i zdravog načina života uopšte, izuzetno je bitan segment aktivnosti Vojvođanske banke. U skladu s tim, pružanje podrške vrhunskim sportskim talentima, ali i podsticanje sportskih vrednosti, posebno kod dece, čiji je pravilan razvoj kroz bavljenje sportom od velikog značaja za budućnost zajednice, predstavlja jedno od strateških opredeljenja Banke kada je reč o društveno odgovornom poslovanju.

Partnerstvo sa Olimpijskim komitetom Srbije

Potpisivanjem petog po redu ugovora o sponzorstvu sa Olimpijskim komitetom Srbije, Vojvođanska banka još jednom je potvrdila svoju rešenost da aktivno


učestvuje u unapređenju nacionalnog olimpijskog sporta i stvaranju boljih uslova za naše sportiste. Nakon Atine, Pekinga, Londona i Rija, Vojvođanska banka će peti olimpijski ciklus za redom biti zvanična banka našeg nacionalnog olimpijskog tima i na putu do Olimijskih igara u Tokiju 2020. godine.

Kao zvanična banka Olimpijskog tima Srbije kreirali smo i jedinstvenu platnu karticu VISA olimpijsku karticu. Od svake transakcije izvršene ,,Olimpijskom karticom“, Banka izdvaja deo sredstava za podršku našim olimpijcima u ostvarivanju vrhunskih sportskih rezultata, bez dodatnih troškova po klijente. Korišćenjem

ovih kartica, klijent postaje aktivan učesnik u stvaranju olimpijske porodice Srbije, koja promoviše sportske vrednosti naše zemlje. Osim pružanja podrške Olimpijskom timu bez dodatnih troškova po klijente, korisnici VISA olimpijske kartice mogu ostvariti i brojne popuste i pogodnosti.

Pored podrške naših vrhunskih sportista i sportistkinja koju pružamo više od decenije unazad, s partnerima iz Olimpijskog komiteta Srbije organizovali smo i brojne zabavne i sportske događaje, koji su osnovicma širom Srbije omogućili da učestvuju i edukuju se u manifestacijama kao što su: „Olimpijski dan“, „Olimpijski karneval“, „Olimpijska baklja“.

Podrška obrazovanju

Shvatajući značaj obrazovanja i stvaranja novih prilika za mlade putem sticanja prvih praktičnih iskustava u poslovnom okruženju, Vojvođanska banka je nastavila partnerski odnos s relevantnim obrazovnim institucijama i poslovnim udruženjima, dok je tokom 2017. godine naglasak stavljen i na pružanje podrške u razvoju IT preduzetništva, kao jednom od glavnih pokretača privrednog razvoja Srbije.


Saradnja sa Ekonomskim fakultetima

Potpisivanje Protokola o saradnji sa Ekonomskim fakultetima Univerziteta u Subotici, Novom Sadu, Beogradu i Kragujevcu tokom 2016. godine i formalno je potvrdilo dugoročno opredeljenje Vojvođanske banke da studentima omogući sticanje novih praktičnih i teorijskih znanja iz oblasti bankarstva i finansija.

Saradnja definisana ovim Protokolima obuhvata studentske prakse, stipendiranje studenata za master i doktorske radove, mentorske programe, sponzorstva i doniranje programa Ekonomskih fakulteta, gostujuća predavanja predstavnika Vojvođanske banke, učešće studenata u studijama slučaja, organizaciju radionica i druge aktivnosti.

U skladu sa planom aktivnosti, Vojvođanska banka je u saradnji sa Ekonomskim fakultetom u Beogradu tokom 2017. godine kreirala program stručne prakse za studente osnovnih i master studija. Tokom desetodnevne stručne prakse, studenti su se upoznali s glavnim organizacionim delovima i poslovnim procesima, te putem programa rotacije dobili obuku u brojnim funkcijama Banke.

Takođe, u okviru redovnog nastavnog programa ovog fakulteta, Velimir Babić, tadašnji član Izvršnog odbora i direktor funkcije Upravljanje kreditnim rizicima Vojvođanske banke, održao je predavanje na temu Projektno finansiranje, s ciljem da mladim akademcima pomogne u razumevanju finansiranja projekata putem bankarskih kredita s posebnim akcentom na praktičnu dimenziju ovog kompleksnog kreditnog instrumenta.

Saradnja sa Ekonomskim fakultetom u Beogradu biće obogaćena i organizovanjem zajedničkih aktivnosti stručnjaka Vojvođanske banke i nastavnog kadra ovog fakulteta, čiji će glavni cilj biti akreditacija novih modula iz oblasti elektronskog bankarstva, odnosno digitalne ekonomije.

Program „Grčkom inicijativom do radnog iskustva“

Vojvođanska banka je po treći put pružila podršku organizaciji projekta „Grčkom inicijativom do radnog iskustva“, koji se sada već tradicionalno održava pod patronatom Ambasade Grčke u Beogradu, u saradnji s Helenskim privrednim udruženjem i Univerzitetom u Beogradu, a za cilj ima stručno usavršavanje studenata kroz tromesečne prakse i njihovo povezivanje s tržištem rada.

Svi studenti su za vreme pomenutih programa prakse prošli kroz obuku, tokom koje su predstavnici većine funkcija u Banci održali prezentacije u vezi sa svojim

dužnostima i zadacima, kako bi se studenti u potpunosti upoznali sa poslovima koji se obavljaju u okviru Banke.

Naša Banka omogućila je prijem devet studenata na pohađanje stručne prakse, koji su u okviru funkcija Upravljanje mrežom, Proizvodi i segmenti stanovništva, Snabdevanje, sektoru Bezbednost, kao i sektoru Alternativni kanali pohađali on-the-job program obuke

tokom rada. Dodatno, svakom studentu je dodeljen mentor, koji je pratio njegovo angažovanje tokom celog programa prakse, a kao znak da se njihov rad itekako ceni, Banka je zajedno sa Nacionalnom službom za zapošljavanje za sve studente obezbedila novčanu naknadu u toku trajanja ovih programa, kao i potvrde o obavljenoj stručnoj praksi koje su dodeljene na skupu u svečanoj sali Rektorata Univerziteta u Beogradu.

Saradnja sa udruženjem SEE ICT

Posmatrajući IT preduzetništvo kao granu koja na efektan i održiv način može da dovede do ekonomsko-društvenog napretka zemlje i doprinese zapošljavanju mladih, Vojvođanska banka započela je saradnju sa udruženjem SEE ICT, koje je posvećeno stvaranju i izgradnji srpskog inovacionog ekosistema.

Potpisivanjem Ugovora o saradnji sa ovom organizacijom, u okviru kojeg je Banka obezbedila sredstva za opremanje dva najveća Startit centra ovog udruženja – u Beogradu i Novom Sadu, sredinom 2017. godine označen je početak zajedničkog rada na edukaciji, povezivanju i osposobljavanju IT profesionalaca i preduzetnika.

Saradnja je uspešno nastavljena podrškom Banke koja je omogućila organizaciju prvog hakatona u Srbiji na temu blockchaina. Ovaj trodnevni hakaton bio je dragocena prilika za edukaciju IT zajednice o ovoj sve popularnijoj tehnologiji, koja će, kao najbezbedniji sistem za prenos i čuvanje podaka, odigrati ogromnu ulogu u razvoju ICT-a u budućnosti.


ODGOVORNOST PREMA

ŽIVOTNOJ SREDINI


S težnjom da strateški doprinese promovisanju odgovornog pristupa zaštiti životne sredine, Vojvođanska banka stalno unapređuje sistem upravljanja zaštitom životne sredine, u skladu sa međunarodnim standardima, procenjujući svoje primarne uticaje u ovoj oblasti. Program upravljanja zaštitom životne sredine fokusira se na očuvanje prirodnih resursa, kao i na efikasno upravljanje otpadom. Kada je reč o indirektnim uticajima, Banka aktivno promoviše pozitivne prakse u oblasti odgovornog finansiranja. Svoje primarne aktivnosti, Banka realizuje u sledećim oblastima:

• Odgovorno upravljanje resursima

• Odgovorno finansiranje

Putem aktivnog učešća u pojedinim globalnim inicijativama usmerenim na zaštitu životne sredine i održivi razvoj, poput Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija u Srbiji, Banka nastoji da dodatno doprinese promovisanju odgovornog pristupa ekološkim temama.

ODGOVORNOST PREMA ŽIVOTNOJ SREDINI

U kontekstu odgovornosti prema životnoj sredini,

Banka:

• Preduzima inicijative s ciljem sprečavanja klimatskih promena

• Ohrabruje recikliranje i uštedu energije, kao i programe koji su kreirani u cilju uštede sirovina

• Primenjuje modele procene ekološkog rizika u investicionim i

kreditnim procesima

• Podržava aktivnosti u cilju zaštite i očuvanja prirodne sredine

• Obaveštava i podiže svest zaposlenih i klijenata o važnosti zaštite

životne sredine

5.1. Odgovorno upravljanje resursima

Uzimajući u obzir najznačajnije uticaje koje poslovanje Banke ima na prirodnu sredinu, Banka preduzima konkretne aktivnosti sa ciljem prilagođavanja svog poslovanja racionalnijoj potrošnji resursa. Banka je tokom 2016. godine otpočela projekat optimizacije troškova grejanja i potrošnje električne energije koji se nastavio i kroz celu 2017.

Preduzeto je niz aktivnosti koje uključuju tehničku i finansijsku analizu utroška energije i grejanja i u tehničkom smislu različite sisteme optimizacije troškova. Pokrenute inicijative koje se odnose na potrošnju energije rezultirale su značajnim uštedama, a Banka je posvećena i adekvatnom tretiranju otpada, pre svega reciklaži papira i tonera koji predstavljaju osnovni resurs u svakodnevnom poslovanju.

Energija

Kako bi u što većem obimu umanjila potrošnju energije, Banka je tokom 2016. godine otpočela projekat optimizacije sistema grejanja i potrošnje električne energije koji se nastavio i tokom 2017. Izradom elaborata o energetskoj efikasnosti za objekte koji su najveći potrošači Banke i implementacijom zaključaka do kojih se došlo ovom analizom značajno je smanjen nivo utroška energenata potrebnih za grejanje pomenutih objekata. Projekat će u narednom periodu biti sproveden i u drugim objektima koji spadaju u najveće potrošače energenata.

Grejanje

Funkcija Upravljanje imovinom je preduzela niz aktivnosti koje uključuju tehničku i finansijsku analizu utroška energije i grejanja. Analizom došlo se do zaključka da je u delu koji se odnosi na grejanje


moguće postići uštede u fiksnom i varijabilnom delu troškova. Sistem za uštedu u fiksnom delu utroška grejanja je upotrebljen i implementiran u objektima u Beogradu, Bulevar Mihajla Pupina 111, kao i u Zrenjaninu, Trg Zorana Đinđića bb.

Za objekat u Zrenjaninu, Banka je izvršila izradu elaborata o energetskoj efikasnosti, kao i merenje ukupne kvadrature koja se koristi od strane Vojvođanske banke. Analizom se došlo do kvadrature i tačnog kapaciteta klima komora koje služe za grejanje i hlađenje prostorija. Pošto je elaborat usvojen od strane JKP ,,Toplana Zrenjanin’’, očekuje se da će korekcije doneti veoma značajne uštede u narednom periodu.

01.06.2016 / kW 740 x jedinčina cena 212,57 RSD / Ukupan utrošak: 157.301,80 RSD neto;01.07.2017 / kW 286,63 x jedinična cena 212,57 RSD / Ukupan utrošak: 60.930,85 RSD neto;

U prethodnom periodu u pomenutom objektu je izvršena podela prostora, tako što je deo prostora izdat u zakup, čime su i troškovi podeljeni, a prihod od izdavanja ostvaren. Takođe, izvršena je adaptacija prostora koji se koristi od strane Banke, pa se tako grejna površina smanjila, čime je ostvarena dodatna ušteda.

Za objekat u Beogradu, istim postupkom došlo se do zaključka da prikazani kapacitet u postojećem ugovoru s dobavljačem više nije verodostojan. Izvršen je postupak predaje dokumentacije i projekta, kao i potpisivanje novog Ugovora o isporuci toplotne energije. Međutim, kako je filijala Beograd renovirana kao i ostale prostorije zgrade, pojedina grejna tela postala su višak, pa je izvršena njihova demontaža.

Pored ideje da se izmeni i utvrdi novi fiksni utrošak, bilo je prostora da se i sam varijabilni deo utroška umanji tako što će se obezbediti opcija da Banka sama upravlja kapacitetom koji se isporučuje tj. da sama određuje nivo i potrebu grejanja kancelarija i prostorija. Analizom je utvrđeno da tadašnji kapacitet od 50oC definisan od strane dobavljača prevazilazi potrebe Banke, pogotovo u periodu nakon radnog vremena i vikendom. Kako bi se obezbedili uslovi za obračun potrošnje grejanja po stvarnoj potrošnji, izvršeno je opremanje radijatora i ugradnja termoregulacionih ventila i termostatskih glava.

Pored ovih aktivnosti, izvršena je ugradnja prozora sa termoprekidom, kako bi zgrada mogla da dobije

pasoš o energetskoj efikasnosti. Sa JKP „Beogradske elektrane“ potpisan je novi ugovor sa umanjenim kapacitetom, tj. fiksnim troškom, i planirano je da se ostvari ušteda u fiksnom i varijabilnom delu 10–17.000 evra na godišnjem nivou.

30.04.2016 / ukupno zaduženje po računu: 519.959,89 RSD neto

30.04.2017 / ukupno zaduženje po računu: 110.244,89 RSD neto

Angažovani kapacitet 2016 (stari ugovor) = 474,52 kWAngažovani kapacitet 2017 (novi ugovor) = 408,23 kW

U narednom periodu planirano je da se ovaj sistem primeni i na ostalim objektima koji su veći potrošači, kao što je Sombor.

Električna energija

Kada je reč o potrošnji električne energije u objektima Vojvođanske banke, dodatna smanjenja moguće je ostvariti modifikacijom postojećeg ugovora s dobavljačem električne energije, čime bi Banka prešla na efikasniji sistem koji je preporučljiv za poslovne objekte i velike potrošače.

Na tehničkom nivou, instaliranjem LED rasvete, koja u odnosu na halogene svetiljke troši i do 90% manje električne energije, ali i fasadne stolarije s termoprekidom u objektima koji se renoviraju omogućene su dodatne uštede, te je stvorena osnova za buduće inicijative koje će doprineti još boljoj energetskoj efikasnosti objekata Banke.

Analizom utroška električne energije koja se radi na godišnjem nivou došlo se do sledećih zaključaka:

Tehnički prikaz ukupno po godini

Ukupno utrošeno kWh

2015 5.466.570,00

2016 5.034.484,00

*Usled tehničkih problema u procesu prikupljanja podataka, podaci o ukupnoj potrošnji električne energije za 2017. godinu nisu dostupni.


Napomena: Analiza se primenjuje samo na objekte za koje Banka ima ugovor sa Elektrodistribucijom, s obzirom na to da ima jasne parametre obračuna i kontrolu. Za objekte za koje Banka nema direktan ugovor, dešava se da budu na rezervnom napajanju pa iznosi nisu uporedivi. Od cele poslovne mreže i objekata centrale, 35 lokacija nemaju ili nije moguće da imaju Ugovor (uglavnom zakupljeni objekti, gde su zakupodavci fizička lica).

*Potrošnja ne obuhvata energiju utrošenu na grejanje.**Energetski intenzitet predstavlja meru energetske efikasnosti kompanije. Izračunava se deljenjem ukupne količine potrošene energije s parametrima jedinstvenim za kompaniju (u ovom slučaju broj stalno zaposlenih) i predstavlja potrebnu količinu energije za jedinicu prema odabranom parametru (dakle, količina energije po zaposlenom).

U narednom periodu planirano je da se ovaj trend nastavi.

Dodatne inicijative za uštedu energije

Tokom 2017. godine, izvršena je i analiza gubitka električne energije i grejanja, odnosno uvid u postojeću fasadu i ulazna vrata poslovnih jedinica Banke, pa je predložena i urađena zamena ulaznih vrata u čak 17 gradova u kojima Banka posluje. Izvršena je zamena jednostrukih staklenih vrata bez termoprekida, aluminijumskim vratima s

Finansijski prikaz ukupno po godini

Ukupno plaćeno u RSD bez PDV-a

Ukupno Varijabilni Fiksni

2015 50.964.030,19 27.362.818,89 21.764.143,36

2016 46.917.932,49 24.754.829,51 20.391.173,70

2017 46.648.237,70 24.257.083,60 22.391.154,10

Potrošnja energije 2016. * kWh

Potrošnja električne energije 5.034.484,00

Energetski intenzitet** 3.513,35

termoprekidom, čime je povećana efikasnost u smislu grejanja i hlađenja prostorija.

Takođe, izvršena je zamena prozora u objektu Beograd, Bulevar Mihajla Pupina, pa se od naredne grejne sezone očekuju manji troškovi električne energije, kao i energije za grejanje. Ujedno je izvršena i izolacija krova istog objekta, gde nema više prokišnjavanja kao ni dodatnih troškova za sanaciju štete.


Banka promoviše odgovorno ponašanje i širi dobre prakse

Sat za našu planetu

Vojvođanska banka se i 2017. godine, kao i prethodnih deset godina, pridružila inicijativi Svetskog fonda za prirodu (WWF) pod nazivom „Sat za našu planetu“. Akcija je održana na svih 6 kontinenata, a ovoj inicijativi se priključilo preko 178 zemalja, među kojima je i Srbija. Vojvođanska banka je bila učesnik u ovom globalnom događaju, te je u subotu, 25. marta 2017, u periodu 20.30–21.30 isključila rasvetu u Beogradu i Novom Sadu na zgradama Centrale i na taj način poslala snažnu poruku da se samo zajedničkim delovanjem kompanija, ali i pojedinaca može dati doprinos u ublažavanju klimatskih promena i posledica prekomerne potrošnje prirodnih resursa. Pored toga, Banka je putem svojih korporativnih naloga na društvenim mrežama i internog veb-portala pozvala svoje klijente i zaposlene da se pridruže inicijativi. Ovaj globalni godišnji događaj, pokrenut 2007. godine u Sidneju, kao podrška borbi protiv klimatskih promena, održava se od tada tradicionalno krajem marta.

Samo ne autom

Naši zaposleni i 2017. su obeležili Dan bez automobila, učešćem u akciji „Samo ne

autom” i time dali svoj doprinos da se svest javnosti pomeri u pravcu prepoznavanja važnosti da budemo odgovorni prema svom zdravlju i sredini u kojoj živimo. Ideja kampanje je bila doći na posao pešice ili biciklom i na taj način dati doprinos zajednici kroz upotrebu ekoloških (održivih) sredstava prevoza, u cilju očuvanja životne sredine, što predstavlja jedan od glavnih aspekata društveno odgovornog poslovanja Vojvođanske banke.

„Samo ne autom” je inicijativa u organizaciji fondacije „Heinrich Böl” i biciklističkih organizacija „Bajsologija” i „Ulica za bicikliste”. U kampanji učestvovalo preko 450 učesnika iz 45 kompanija i organizacija. Na ovaj način, naše kolege su svojim ličnim primerom dale doprinos ovoj važnoj temi.

Otpad

Upravljanje otpadom je još jedna oblast u kojoj Banka nastoji da u što značajnijoj meri prilagodi svoje poslovne operacije principima efektivnog smanjenja potrošnje i pravilnog odlaganja, odnosno tretiranja otpada. Banka kontinuirano ulaže napore u pravcu unapređenja sistema upravljanja otpadom, aktivno promovišući reciklažu. Ova aktivnost podrazumeva redovno recikliranje otpisanih osnovnih sredstava, otpadnog papira, istrošenih tonera i ostalog opasnog i neopasnog otpada.

U skladu sa postojećim zakonskim okvirom, Banka prati i izveštava nadležne državne institucije o količinama generisanog i recikliranog otpada, a zbrinjavanje otpada vrši se od strane specijalizovane organizacije. Tako je tokom 2016. godine nastalo, a potom i reciklirano ukupno 15,5 tona neopasnog otpada. Budući da se opasan otpad ne izlučuje svake godine, za prethodnu, 2015. godinu izlučeno je 5,0 tona elektronskog otpada i 40,0 tona neopasnog otpada. U toku 2017. godine, Banka je reciklirala 56 t otpada i to 46 t neopasnog i 10 t opasnog otpada.


5.2. Odgovorno finansiranje

Izuzetno visoki standardi koje je Banka usvojila u oblasti odgovornog investiranja predstavljaju jedan od primarnih aspekata našeg delovanja i oni su pokazatelj naše dugoročne posvećenosti održivosti. Banka je prepoznala značaj doprinosa koji kao finansijska institucija može da ostvari implementacijom pravila za analizu i evaluaciju ekoloških i društvenih rizika u finansijskim procedurama. Iako je reč o indirektnim uticajima Banke, oni su u bliskoj vezi s našim osnovnim poslovanjem.

Banka je od 2013. godine uključena u EBRD-ov Program trgovinskih olakšica (TFP), zahvaljujući kome je usvojila stroge ekološke i socijalne kriterijume za trgovinske transakcije. Dodatno, Banka je naporno radila na podizanju svesti među svojim klijentima po pitanu zaštite životne sredine i socijalnih pitanja u trgovini i prepoznata je kao jedna od najuspešnijih banaka partnera u ovom programu. Tokom 2017. godine, na osnovu ugovora sa EBRD-om, Banka je plasirala kredite za obrtna sredstva u iznosu od 20 mln evra. Imajući u vidu ukupan kreditni portfolio funkcije Poslovi s Privredom, učešće ovih kredita iznosi 6,6% u 2017. godini.

EBRD Program trgovinskih

olakšica

EBRD jedan je od najvećih institucionalnih investitora u Srbiji. Srbija je do sada primila oko 4,5 milijardi evra kroz finansiranje banaka s fokusom na infrastrukturu, ali i na finansijske institucije, energetiku, industriju i agrobiznis, kao i ostale sektore, sa više od polovine ukupne investicije za podršku razvoju privatnog sektora.

EBRD-ov Program trgovinskih olakšica (TFP) pokrenut je 1999. godine i ima za cilj da promoviše spoljnu trgovinu ka, iz i među zemljama u kojima EBRD investira. Kroz ovaj Program, EBRD obezbeđuje garancije međunarodnim konfirmirajućim bankama i kratkoročne kredite odabranim bankama i faktoring kompanijama za kreditiranje domaćih izvoznika, uvoznika i distributera. EBRD-ov Program trgovinskih olakšica (TFP) trenutno uključuje 96 banaka partnera u 26 zemalja u kojima EBRD investira, sa limitima koji ukupno premašuju 1,5 milijardi evra i više od 800 konfirmirajućih banaka širom sveta.


GRIINDEX I

INDIKATORI


OPŠTI PODACI STRANA

PRINCIPI GDUN I CILJEVI

ODRŽIVOG RAZVOJA

1. PROFIL KOMPANIJE

102 - 1 NAZIV KOMPANIJE 8, 9

102 - 2 AKTIVNOSTI, BRENDOVI, PROIZVODI/USLUGE 8, 9

102 - 3 LOKACIJA SEDIŠTA KOMPANIJE 8, 9

102 - 4 LOKACIJA POSLOVANJA 8, 9

102 - 5 PRAVNA FORMA I PRIRODA VLASNIŠTVA 8, 9

102 - 6 TRŽIŠTA NA KOJIMA KOMPANIJA POSLUJE 8, 9

102 - 7 VELIČINA KOMPANIJE 8, 9, 11

102 - 8 PODACI O ZAPOSLENIMA I DRUGIM RADNICIMA 30, 31PRINCIP 6

CILJ 8

102 - 9 DOBAVLJAČKI LANAC 28

102 - 10ZNAČAJNE PROMENE U PERIODU IZVEŠTAVANJA U VEZI S VELIČINOM, STRUKTUROM, VLASNIŠTVOM KOMPANIJE, ILI LANCEM DOBAVLJAČA

9

102 - 11UPRAVLJANJE RIZICIMA U KONTEKSTU PRINCIPA PREDOSTROŽNOSTI UJEDINJENIH NACIJA

17-18

102 - 12 PRIVRŽENOST EKSTERNIM INICIJATIVAMA 15, 16

102 - 13 ČLANSTVO U UDRUŽENJIMA 15, 16

2. STRATEGIJA

102 - 14 UVODNA REČ IZVRŠNOG DIREKTORA 6

102 – 15 KLJUČNI UTICAJI, RIZICI I MOGUĆNOSTI 13, 14, 16-20

GRI INDEKS I INDIKATORI


3. ETIKA I INTEGRITET

102 - 16 VREDNOSTI, PRINCIPI, STANDARDI I NORME PONAŠANJA 13, 14, 19-21

PRINCIP 10CILJ 16

102 - 17 SAVETODAVNI MEHANIZMI O ETIČKIM PITANJIMA 19-21PRINCIP 10

CILJ 16

4. UPRAVLJANJE

102 - 18 UPRAVLJAČKA STRUKTURA 16

102 - 19PROCES DELEGIRANJA NADLEŽNOSTI ZA EKONOMSKE, DRUŠTVENE I TEME U VEZI SA ŽIVOTNOM SREDINOM

16, 17

102 - 20IZVRŠNA POZICIJA (POZICIJE) ODGOVORNA ZA EKONOMSKE, DRUŠTVENE I TEME U VEZI SA ŽIVOTNOM SREDINOM

16, 17

102 - 22 SASTAV NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA 16CILJEVI 5,

16

102 - 23UPRAVLJAČKA I IZVRŠNA FUNKCIJA PREDSEDNIKA NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA

16 CILJ 16

102 - 24 PROCEDURE ZA IMENOVANJE ČLANOVA BORDA 16CILJEVI 5,

16

102 - 25 KONFLIKT INTERESA 21 CILJ 16

102 - 26ULOGA BORDA I VIŠEG MENADŽMENTA U RAZVOJU, USVAJANJU I REVIZIJI MISIJE, STRATEGIJE, POLITIKA, I CILJEVA POVEZANIH SA ODRŽIVOŠĆU

16, 17

5. UKLJUČIVANJE STEJKHOLDERA

102 - 40 LISTA UKLJUČENIH STEJKHOLDERA 14, 15

102 - 41 KOLEKTIVNI UGOVOR 32PRINCIP 3

CILJ 8

102 - 42 PROCES ZA DEFINISANJE I IZBOR STEJKHOLDERA 14

102 - 43 PRISTUP UKLJUČIVANJU STEJKHOLDERA 14, 15

102 - 44 KLJUČNE TEME KOJE SU STEJKHOLDERI POKRENULI 14, 15

6. PRAKSE IZVEŠTAVANJA

102- 45 ENTITETI UKLJUČENI U KONSOLIDOVANI FINANSIJSKI IZVEŠTAJ 8, 9


102 - 46 DEFINISANJE SADRŽAJA IZVEŠTAJA I GRANICA TEMA 8, 14, 15

102 - 47 LISTA MATERIJALNIH TEMA 14, 15

102 - 48 KOREKCIJE PODATAKA /

102 - 49 PROMENE U IZVEŠTAVANJU /

102 - 50 PERIOD IZVEŠTAVANJA 8

102 - 51 DATUM PRETHODNOG OBJAVLJENOG IZVEŠTAJA 8

102 - 52 CIKLUS IZVEŠTAVANJA 8

102 - 53 KONTAKT OSOBA ZA PITANJA U VEZI SA IZVEŠTAJEM 8

102 - 54 IZJAVA O USAGLAŠENOSTI S GRI STANDARDIMA 8

102 - 55 GRI INDEKS 54 - 60

102 - 56 VERIFIKACIJA IZVEŠTAJA /

GRI oblasti i indikatori 2016. 2017. STRANA Principi GDUN i ciljevi održivog razvoja

GRI smernice za izveštavanje o održivosti (standardi)*

KATEGORIJA: EKONOMIJA – GRI 200 11, 12

ASPEKT: EKONOMSKE PERFORMANSE – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 201 11

1. 201-1 DIREKTNA GENERISANA I DISTRIBUIRANA EKONOMSKA VREDNOST

√ √ 11, 12 CILJEVI 2, 5, 7, 8, 9

ASPEKT: PRAKSE NABAVKE – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 204 28

2. 204-1 UDEO POTRŠNJE NA LOKALNE DOBAVLJAČE U ZNAČAJNIM MESTIMA POSLOVANJA

√ √ 28 CILJEVI 2, 5, 7, 9

ASPEKT: ANTIKORUPCIJA – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 205 20


3. 205-3 POTVRĐENI SLUČAJEVI KORUPCIJE I PREDUZETE MERE

√ √ 20 PRINCIP 10 CILJ 16

ASPEKT: KONKURENCIJA – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 206 20

4. 2016-1 UKUPAN BROJ PRAVNIH POSTUPAKA POKRENUTIH ZBOG PONAŠANJA U SUPROTNOSTI S NAČELOM SLOBODNE TRŽIŠNE KONKURENCIJE, TRUSTOVSKE I MONOPOLISTIČKE PRAKSE I NJIHOVI ISHODI

√ √ 20

KATEGORIJA: ŽIVOTNA SREDINA – GRI 300 48

ASPEKT: ENERGIJA – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 302 48-50

5. 302-1 POTROŠNJA ENERGIJE UNUTAR KOMPANIJE **za 2012, 2013. i 2014. izveštavano prema GRI G3.1. EN4: Indirektna potrošnja energije prema primarnom izvoru energije

√ o 49, 50PRINCIPI 7,8

CILJEVI 7, 8, 12,13

6. 302-3 ENERGETSKI INTENZITET

√ o 50PRINCIP 9

CILJEVI 7,8,12,13

ASPEKT: IZLIVANJA I OTPAD – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 306 51

7. 306-2 UKUPNA TEŽINA OTPADA PREMA VRSTI I METODI ZBRINJAVANJA U t

√ √ 51PRINCIP 8

CILJEVI 3, 6, 12

KATEGORIJA: DRUŠTVO – GRI 400 23, 28, 30, 38

ASPEKT: ZAPOŠLJAVANJE – PRISTUP UPRAVLJANU GRI 401 30

8. 401-1 UKUPAN BROJ NOVOZAPOSLENIH I FLUKTUACIJA ZAPOSLENIH

√ √ 30 - 32PRINCIP 6

CILJEVI 5, 8

9. 401-2 BENEFICIJE OSIGURANE ZAPOSLENIMA S PUNIM RADNIM VREMENOM

√ √ 33 CILJ 8


10. 401-3 PORODILJSKO ODSUSTVO

√ √ 33PRINCIP 6

CILJEVI 5, 8

ASPEKT: ODNOS IZMEĐU ZAPOSLENIH I MENADŽMENTA GRI 402 32, 33

11. 402-1 NAJMANJI PERIOD U KOME SE UNAPRED OBAVEŠTAVA O PROMENAMA U POSLOVANJU, UKLJUČUJUĆI I PODATAK DA LI SU TI ROKOVI DEFINISANI KOLEKTIVNIM UGOVOROM

√ √ 33

ASPEKT: BEZBEDNOST I ZDRAVLJE NA RADU – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 403 35

12. 403-2 STOPA POVREDA, PROFESIONALNIH BOLESTI, IZGUBLJENIH DANA I IZOSTANAKA I BROJ SMRTNIH SLUČAJEVA POVEZANIH S NESREĆAMA NA RADU

√ √ 36 CILJEVI 3, 8

13. 403-4 ZDRAVSTVENA I SIGURNOSNA PITANJA OBUHVAĆENA FORMALNIM SPORAZUMIMA SA SINDIKATIMA

√ √ 35

ASPEKT: OBUKE I OBRAZOVANJE – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 404 33

14. 404-1 PROSEČAN BROJ SATI OBUKE PREMA KATEGORIJI ZAPOSLENIH

√ √ 34PRINCIP 6

CILJ 8

15. 404-2 PROGRAMI ZA UNAPREĐIVANJE VEŠTINA ZAPOSLENIH I PROGRAMI KOJI IM POMAŽU U USPEŠNOM OKONČANJU RADNOG VEKA

√ √ 33, 34 CILJ 8

16. 404-3 PROCENAT ZAPOSLENIH KOJI DOBIJAJU REDOVNU OCENU RADNOG UČINKA I INDIVIDUALNOG RAZVOJA

√ √ 33PRINCIP 6

CILJEVI 5,8

ASPEKT: NEDISKRIMINACIJA – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 406 33

17. 406-1 SLUČAJEVI DISKRIMINACIJE I PREDUZETE MERE

√ √ 33


ASPEKT: LOKALNE ZAJEDNICE – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 413 38

18. FS 14 INICIJATIVE ZA UNAPREĐENJE PRISTUPA FINANSIJSKIM PROIZVODIMA ZA PRIPADNIKE OSETLJIVIH GRUPA

√ √ 26, 27 CILJEVI 1, 8, 10

ASPEKT: JAVNA POLITIKA – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 415 20

19. 415-1 UKUPNA VREDNOST POLITIČKIH DAVANJA, PREMA DRŽAVI I KORISNIKU

√ √ 20PRINCIP 10

CILJ 16

ASPEKT: MARKETING I OZNAČAVANJE PROIZVODA I USLUGA – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 417 23, 24

20. 417-1 ZAHTEVI U VEZI S PRUŽANJEM INFORMACIJA I OZNAČAVANJEM PROIZVODA I USLUGA

√ √ 24 CILJ 12

21. 417-2 UKUPAN BROJ SLUČAJEVA NEPRIDRŽAVANJA PROPISA U VEZI SA PRUŽANJEM INFORMACIJA I OZNAČAVANJEM PROIZVODA I USLUGA

√ √ 24 CILJ 16

22. 417-3 UKUPAN BROJ SLUČAJEVA NEPRIDRŽAVANJA PROPISA I DOBROVOLJNIH KODEKSA U VEZI S MARKETINŠKIM KOMUNIKACIJAMA UKLJUČUJUĆI OGLAŠAVANJE, REKLAMIRANJE I SPONZORSTVA PREMA TIPU ISHODA

√ √ 23

ASPEKT: PRIVATNOST KLIJENATA – PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 418 25

23. 418-1 UKUPAN BROJ OSNOVANIH ŽALBI U VEZI SA POVREDAMA PRIVATNOSTI KUPACA ILI GUBITKOM LIČNIH PODATAKA O KUPCU

√ √ 25 CILJ 16

ASPEKT: USKLAĐENOST SA PROPISIMA - PRISTUP UPRAVLJANJU GRI 419 18, 19, 20

24. 419-1 VREDNOST ZNAČAJNIH NOVČANIH KAZNI I UKUPAN BROJ NENOVČANIH SANKCIJA ZBOG NEPRIDRŽAVANJA ZAKONA I PROPISA

√ √ 20


ASPEKTI RELEVANTNI ZA SEKTOR PREMA GRI PODACIMA ZA

FINANSIJSKI SEKTOR

ASPEKT: PORTFOLIO PROIZVODA I USLUGA – PRISTUP UPRAVLJANJU

8, 9, 11, 52 CILJ 10

25. FS 8 NOVČANA VREDNOST PROIZVODA I USLUGA KREIRANIH DA PRUŽE ODREĐENU EKOLOŠKU KORIST ZA SVAKU POSLOVNU JEDINICU, PREMA NAMENI

√ √ 52 CILJEVI 2, 5, 7, 9

NIVOI ISPUNJENOSTI INDIKATORA PREMA GRI METODOLOGIJI:

√ U POTPUNOSTI ISPUNJENo DELIMIČNO ISPUNJEN NIJE ISPUNJEN

DODATNE NAPOMENE:

NEKADAŠNJI INDIKATOR EN27 PREMA NOVOM GRI INDEKSU NIJE PREDSTAVLJEN U FORMI INDIKATORA, VEĆ KROZ PRISTUP UPRAVLJANJU TEMAMA: MATERIJALI, ENERGIJA, EMISIJE.

NEKADAŠNJI INDIKATORI LA16 I HR12 SU UVOĐENJEM GRI STANDARDA POVEZANI U 103-2-C (OPŠTI PRISTUP UPRAVLJANJU).

INDIKATOR PR5 PREMEŠTEN JE U 102-43 I 102-44.

INDIKATORI 302-1 I 302-3 NISU U POTPUNOSTI ISPUNJENI 2017. GODINE ZBOG TRENUTNIH TEHNIČKIH PROBLEMA U PROCESU PRIKUPLJANJA PODATAKA.

Documents

IZVEŠTAJ O ODRŽIVOM POSLOVANJU · 3.1. Jednake mogućnosti ... na indikatore iz GRI sektorskog dodatka za finansijski ... podataka navedene su uz svaki indikator. Izveštaj je sačinjen