Анализ конкурентов и SMM-стратегия

Особенности SMM

• Важность полезного контента;

• Быстрое распространение информации;

• Необходимость быстрой реакции;

• Общение, а не навязывание;

• Фитбек важнее рекламы.

Важно понимать, что успешная стратегия требует:

Временных затрат

Денежных затрат

Системности подхода

Нестандартности

Стратегия состоит из:

1. Постановки целей: чего вы хотите добиться?

2. Определения пула задач;

3. Стратегической подводки;

4. Разработки креатива и контента;

5. Плана продвижения;

6. Определения KPI (оценки эффективности вашей

кампании);

7. Планирования бюджета.

Настало время определиться с задачами!

SMART-технология постановки задач в SMM

Specific - конкретная;Measurable - измеримая;Achievable - достижимая;Realistiс - реалистичная;Timed - определенная по времени.

Пример правильной SMART-задачи в SMM

«Увеличить количество пользователей Ядра А1 до 2500 за счет вовлечения новых

пользователей до 01.06.2014».

Стратегическая подводка

Определяемся с ЦА для вашего бренда, изучаем ее поведение в

соцмедиа.

Проводим анализ конкурентов и их деятельности.

Изучаем информационную территорию вашей ЦА.

Изучаем статьи и исследования по вашей теме.

Проводим мини-опросы и\или собираем фокус-группу.

Изучаем актуальные тренды.

Диагностируем ваш бренд в SMM-пространстве (упоминания, их

окрас и пр.).

Анализ конкурентов

1. Проанализируйте ваш сегмент рынка. Определитесь с основными конкурентами.

2. Что происходит у них в сообществах? Они вообще живы? 3. На какую ЦА они ориентированы? Вы уверены, что ваши ЦА

совпадают? 4. Какой тип контента используют конкуренты? Что наиболее

популярно? 5. Как они работают со своими подписчиками? 6. Какова степень вовлечения их подписчиков? 7. Какова активность их подписчиков? 8. В какие дни администрация размещает посты? 9. Когда подписчики находятся в режиме онлайн? 10.Каковы их интересы, в каких еще группах они состоят? ….+100500. Много-много вопросов!

Самый эффективный метод – АНАЛИТИКА.

• Бенчмаркинг;• Глубокий анализ;• Общедоступные источники информации и т. п.

Как ответить на все эти вопросы?

Глубокий анализ сообществ конкурентов в

соцмедиа включает:

o Количественные и качественные

характеристики аудитории;

o Активность и вовлеченность

аудитории;

o Адвокаты бренда, ядра

активности;

o Контентный анализ сообществ.

Глубокий анализ можно провести очень легко!

Анализируйте контент конкурентов

Участники сообщества в режиме онлайн

Это ваше самое эффективное время! Анализируйте, публикуйте, наблюдайте за реакцией!

Реакции участников сообщества за период

• Реакции пользователей на контент (лайки, комментарии, репосты) – важные характеристики активности и вовлеченности.

Динамика активности и вовлеченности• Активность и вовлеченность на дату относительно средних значений

Думайте, прежде чем

постить!Вы пришли в

SMM для достижения конкретных

бизнес-задач!

Даже самые «лайковые» публикации могут ничего не принести вашему бренду!

Не совершайте ошибок

конкурентов!

Анализируйте их активности!

Сообщества:• Карьера в Reckitt Benckiser – https://vk.com/rb_careers• Reckitt Benckiser – https://www.facebook.com/

ReckittBenckiser.ru

Направления исследования:• Аудитория сообществ: количественные и

качественные характеристики;• Публикуемый контент;• Активность и вовлеченность аудитории.

Пример анализа конкурсной активации конкурента для сообществ в VK и Fb

10.11.2013

17.11.2013

24.11.2013

01.12.2013

08.12.2013

15.12.2013

22.12.2013

29.12.2013

05.01.2014

12.01.2014

19.01.2014

26.01.2014

02.02.2014

09.02.20140

500100015002000

04.11.2013

11.11.2013

18.11.2013

20.11.2013

27.11.2013

30.11.2013

02.12.2013

04.12.2013

06.12.2013

10.12.2013

12.12.2013

12.12.2013

14.12.2013

16.12.2013

18.12.2013

23.12.2013

29.12.2013

06.01.2014

13.01.2014

15.01.2014

22.01.2014

27.01.2014

04.02.20141

10

100

1000

10000

11.12.2013

12.12.2013

13.12.2013

15.12.2013

16.12.2013

18.12.2013

19.12.2013

20.12.2013

20.12.2013

20.12.2013

25.12.2013

26.12.2013

26.12.2013

29.12.2013

08.01.2014

17.01.2014

18.01.2014

23.01.2014

25.01.2014

27.01.2014

29.01.2014

30.01.2014

31.01.2014

01.02.20141

10

100

1000

10000

Имя Лайков Комментариев Репостов РейтингМаша Иванова 43 0 0 43

Паша Сидоров 26 0 0 26

Рита Карабина 18 0 5 23

Руслан Шарапов 18 1 1 20

Егор Бесяв 19 0 0 19

Выявляем трендсеттеров и изучаем их активность