Embed Size (px)
Citation preview
JOGI, PÉNZÜGYI
ISMERETEK Fülilleszték készítő
Gyógyászati segédeszköz forgalmazó
Hallásakusztikus
Ortopédiai műszerész szakképzések
Mezei Zoltán
Klinikai szakmérnök
SZÁMVITEL
Számvitel
Számviteli törvény (2000. évi C. törvény)
Számviteli politika: a vállalkozás adottságainak leginkább
megfelelő számviteli rendszer kialakítását és működtetését
biztosítja. Írásba foglalása kötelező.
Tartalma:
Az eszközök és a források leltárkészítési és leltározási
szabályzata,
Az eszközök és a források értékelési szabályzata,
Az önköltségszámítás számítás rendjére vonatkozó belső
szabályzat,
Számvitel
A pénzkezelési szabályzat részei
Eredménykimutatás.
Osztalék
Beszámolási kötelezettség
Számviteli alapelvek
Az éves beszámoló részeinek ellenőrzése
Könyvvezetési kötelezettség: Az a tevékenység, amelynek
keretében a gazdálkodó vagyoni, pénzügyi, jövedelmi
helyzetére kiható gazdasági eseményekről folyamatosan
nyilvántartást vezet és azt az üzleti év végével, lezárja.
Szabályzatok
14. §
(11) Az újonnan alakuló gazdálkodó a (3)-(4) bekezdés
szerinti számviteli politikát, az (5) bekezdés szerint
elkészítendő szabályzatokat a megalakulás időpontjától
számított 90 napon belül köteles elkészíteni.
Törvénymódosítás esetén a változásokat annak
hatálybalépését követő 90 napon belül kell a számviteli
politikán keresztülvezetni.
(12) A számviteli politika elkészítéséért, módosításáért a
gazdálkodó képviseletére jogosult személy felelős.
Számlarend
A számviteli törvényben részletezett egységes számlakeret
csak a legalapvetőbb számviteli szabályozást tartalmazza
kell egy részletesebb, a tevékenységet nyomon követő
szabályozásra: ez a számlarend.
A számlarendnek a következőket kell tartalmaznia:
a) minden számla számjelét és megnevezését,
b) a számla tartalmát, a számla értéke növekedésének,
csökkenésének jogcímeit, a számlát érintő gazdasági
eseményeket, azok más számlákkal való kapcsolatát,
c) a főkönyvi számla és az analitikus nyilvántartás
kapcsolatát.
Pénzkezelési szabályzat
A készpénzforgalom nyilvántartásokban történő rögzítését
a számviteli törvény is előírja, de ellenőrzési követelmény
is a készpénzforgalom napi elszámolása.
A változások szabályszerűen kitöltött bizonylatok alapján
számolhatók el.
A szabályzat a készpénzkezelés rendjét, bizonylati szabá-
lyozását foglalja össze.
Mellékletként a témához tartozó kitölthető nyomtatvány-
minták találhatók az utalványozóktól a pénztáros
munkaköri leírásáig.
Pénzkezelési szabályzat
Általános pénzkezelési szabályok
A pénz kezelésével kapcsolatos feladatok (pénztáros,
helyettese, ellenőr)
Házipénztár kialakítása és működtetése, pénzmegőrzés és
tárolás
A pénzszállítás szabályai és egyéb rendelkezések
A készpénzállományt érintő pénzmozgások jogcímei és
eljárási rendje
Pénztári nyilvántartások vezetése (bevételek, kiadások,
előlegek)
Szigorú számadású nyomtatványok
A szervezet nevére szóló bankkártya használata
Pénztári ellenőrzés
Pénzkezelési szabályzat
Különböző esetek:
• Van külön pénztáros
• Nincs külön pénztáros, az eladó az
• A vállalkozás vezetője a pénztáros
Bizonylat-minták
.
Bizonylat-minták
.
Számla vagy nyugta?
Nyugta: ha nem kér az Ügyfél
számlát és az ügylet nem
számla köteles (úm. ingatlan,
jármű, és eladás külföldre, 900
eFt felett, kártyás)
Számla
A számla kiállítható programmal is, javasolt minimum 2
példányban (ha bármikor visszakereshető, elég 1 pld. is)
A 2008. január 1-én hatályba lépett változtatásokat tartalmazó 24/1995. (XI.
22.) PM rendelet, 1/E. § (2) bekezdés alapján:
"A számla kibocsátójának a számlázó program olyan dokumentációjával kell
rendelkeznie, amely biztosítja a program működésének ellenőrizhetőségét. A
dokumentáció tartalmazza a program működésére, használatára vonatkozó
részletes leírást, valamint a program készítője által a számla kibocsátójának
címzett írásos nyilatkozatát arról, hogy az maradéktalanul megfelel a
vonatkozó jogszabályi előírásoknak."
Számla tartalma
• a számla sorszáma,
• a számla kibocsátásának kelte,
• a termékértékesítést teljesítő, szolgáltatást nyújtó adóalany neve, címe és adószáma,
• a vevő neve, címe, illetve ha a vevő az adó fizetésére kötelezett, annak adószáma,
• közösségen belüli adómentes értékesítés esetén, amennyiben a Közösségen belülről
történő termékbeszerzés során a vevő az adó fizetésére kötelezett személy, ennek
közösségi adószáma,
• a teljesítés időpontja,
• a termék (szolgáltatás) megnevezése, valamint besorolási száma,
• a termék, szolgáltatás mennyiségi egysége és mennyisége,
• a termék, szolgáltatás adó nélkül számított egységára,
• a termék (szolgáltatás) adó nélkül számított ellenértéke összesen,
• a felszámított adó százalékos mértéke,
• az áthárított adó összege összesen,
• a számla végösszege,
• a fizetés módja és határideje
• aláírás (nem minden esetben).
Számlát helyettesítő okmány
A számlát helyettesítő okmány bármilyen, adóigazgatási azonosításra
alkalmas bizonylat.
• a terméket átadó adóalany neve, címe és adóigazgatási azonosító
száma
• a terméket átvevő neve, címe és adóigazgatási azonosító száma
• a teljesítés időpontja,
• a termék (szolgáltatás) megnevezése, valamint besorolási száma,
amely legalább szükséges az áfatörvény szerinti hivatkozás
beazonosításához
• az adó alapja, a felszámított adó %-os mértéke, az áthárított adó
összege, a kibocsátó aláírása.
Gyógyászati segédeszköz forgalmazásban a (heti, kétheti
ill. a havi) elszámolás összesítő lapja ilyen bizonylat.
Fizetési módok
• Készpénzzel
• Átutalással
• Bank- vagy hitelkártyával
• Egészségpénztári kártyával
• Utalvánnyal
• Csekkel
Számla kibocsátás mindenképpen kötelező:
• ha az ellenértéket nem készpénzzel vagy készpénz-
helyettesítő eszközzel egyenlítik ki,
• ha az ellenértéket készpénzzel vagy készpénz-
helyettesítő eszközzel egyenlítik ki, de nem az ügylet
teljesítésével egyidőben.
A vállalati pénzügyi rendszer
működése
Pénzügyi elemzés
Pénzügyi tervezés
A pénzügyi elemzés információ
forrása: éves beszámoló
RÉSZEI:
Számviteli tv.
2000. évi C. tv.
Mérleg
Eredménykimutatás
Kiegészítő melléklet
(Üzleti jelentés)
A kettős könyvvitel
Kettős könyvvitelt vezető gazdálkodó a kezelésében ill.
tulajdonában lévő eszközökről és azok forrásairól, továbbá a
gazdasági műveletekről olyan könyvviteli nyilvántartást
köteles vezetni, mely az eszközökben és forrásokban
bekövetkezett változásokat a valóságnak megfelelően,
folyamatosan, áttekinthetően mutatja.
Ezt a könyvvezetést használja minden társas vállalkozás
minden egyéb feltétel nélkül.
A kettős könyvvitelnél minden adatbejegyzés legalább két
könyvviteli számlát is érint.
Mérleg
Olyan kétoldalú kimutatás, amely a vállalkozás
vagyonát mutatja egy adott időpontban.
• „Egyik oldal”: a vállalkozás rendelkezésére álló
vagyon tárgyi megjelenésük alapján =
eszközök
• „Másik oldal”: honnan származnak ezek az
eszközök = források
Készletek
Számv. tv. szerint:
1) Olyan eszközök, amelyeket a rendszeres üzleti tevékenység keretében értékesítési céllal szereztek be, és azok a beszerzés és az értékesítés között változatlan állapotban maradnak, de értékük változhat.
2) Termelés, feldolgozás fázisában vannak (befejezetlen termelés, félkész termékek), v. már elkészültek (késztermék)
3) A termékelőállítás során fognak felhasználni (anyagok).
Készletértékelés problémája
Készlet költségei (mibe kerül a vállalatnak?):
• Vásárlási költség, szállítási ktg., vám stb.
• Átalakítás költségei pl. gyártás, átcsomagolás stb.
Mennyit ér a készlet?
Fő elv: valós értékhez kell közelíteni (amennyiért el lehet
adni) ld. Beragadt áru
Készletértékelési módszerek
• FIFO módszer (elsőként beérkezett költségén számolok)
• LIFO módszer (utoljára beérkezett költségén számolok)
• Átlagos (súlyozott) beszerzési áron (minden egyes alkalommal új értéken számol)
• Standard ktg. árazás (ugyanazzal a költséggel számol)
Eredménykimutatás
A vállalkozás egy adott időszak alatt elért
eredményét, azaz bevételeinek és kiadásainak
különbözetét mutatja.
Pénzforgalmi kimutatás (cash-flow)
• A vállalkozás tényleges
(kész)pénzbevételeinek és készpénz
kifizetéseinek nyomon-követésére szolgál
adott időszakban
• A kiegészítő melléklet része
• Célja: a vállalkozás finanszírozásához nyújt
segítséget
Kiegészítő melléklet
1. A VÁLLALKOZÁS általános jellemzői
2. A VÁLLALKOZÁS által alkalmazott számviteli
politika, értékelési eljárások főbb jellemzői
3. Részesedési viszony
4. Munkaügyi jellemzők
5. Tárgyi eszközök, immateriális javak alakulása
6. Társasági adóalapot módosító tételek (növ., csökk.)
7. A VÁLLALKOZÁS vagyoni, pénzügyi helyzete (pl.
rövid és hosszú távú kötelezettségek, követelések)
8. Vagyoni, pénzügyi, jövedelmi helyzetet tükröző
mutatók (pl. likviditás, tőkeellátottság, raktár forg.
Sebesség, egyéb)
Kiegészítő melléklet
Ahol le is lehet ellenőrizni (partnereinket és
könyvelőnket):
http://www.e-beszamolo.kim.gov.hu/
BEVALLÁSOK
Bevallások rendszeres időközönként
Példaként néhány:
• ÁFA
• Bért terhelő járulékok, adók:
• SZJA
• Munkaadói, munkavállaó járulék
• Egészségügyi hozzájárulás
• Egészségpénztári és nyugdíjpénztári hozzájárulás
• Iparűzési adó
• Szakképzési hozzájárulás
• Gépjármű adó
Bízzuk egy jó és alapos könyvelőre, (de időnként
ellenőrizzük)!
Bevallások elektronikusan
Általános nyomtatvány kitöltő programmal (APEH
honlapról letölthető) pl. SZJA be-valláshoz is.
Letölthető nyomtatványok, 0-24 között „nyitva”
Ügyfélkapu
Kell hozzá először Okmányirodai regisztráció,
utána beküldhető bevallás (e-NYENYI, SZJA is)
és Adóhivatali regisztráció után lekérdezhető a
cégünk adó-folyószámlája is (nem rossz, ha mi is
elérjük…)
MIT TUD(HAT)UNK magunkról és másokról?
APEH portál
• Sok-sok információ, némelyik kézzelfogható és érthető
„laikusok” számára is, pl. Információs füzetek
APEH portál
pl. Kalkulátorok Tevékenység lekérdező: milyen
adóhatóságnál regisztrált tevékenységre állíthatok ki
számlát
47.74 Gyógyászati termék kiskereskedelme benne van-e?
APEH portál
Lekérdezhető még:
• ÁFA alanyok listája (pl. komolyabb dolgot veszek egy
ismeretlen partnertől, érdemes megnézni)
• Felfüggesztett adószámok listája (ld. Fenn)
• Köztartozás mentes adatbázis (pl. Közbeszerzés)
• Stb.
MUNKAHELY LÉTESÍTÉSE
Vállalkozás, mint munkahely – új MT.
Munkaviszony csak munkaszerződéssel jöhet létre,
írásban kötődik, írásban lehet megszüntetni.
Kötelező elemei:
• Munkáltató neve, címe, adószáma
• Munkavállaló neve, címe
• Munkakör (FEOR számmal)
• Munkaidő
• A szerződés időtartama (határozott, határozatlan)
Kiegészítő, nem kötelező: Munkavégzés helye, szabadság,
felmondás, kollektív szerződés hatálya, munk. jogok
gyakorlója, munkaköri leírás
Munkahelyi beillesztés
A Mukáltató a munkaviszonyt bejelenti, 1 nappal kezdés
előtt.
kell Munkaköri alkalmassági igazolás üzemorvostól
Első munkanap:
• Balesetvédelmi, tűzvédelmi oktatás, dokumentáltan
• Munkaruha, munkvéd. felszerelés kiadása
• További oktatások (pl. ISO)
• Utasítási jogok, alá- fölé rendeltségi viszonyok tisztázása
• Napközbeni pihenőidő, dohányzás, stb.
Munkaviszony megszüntetése – új MT.
• Rendes felmondással Felmondás
• Közös megegyezéssel
• Azonnali hatállyal (rendkívüli és próbaidő alatti
felmondással, határozott idő lejártával)
• Elhalálozással
• Nyugdíjazással
• Munkáltató jogutód nélküli megszűnésével
Bűncselekmény, károkozás, veszélyes magatartás
Kilépéskor: fizetés + szabadság megváltás kiadása és 3
napon belül a papírok is.
Munkaviszony megszüntetése – új MT.
• Azonnali hatállyal (rendkívüli és próbaidő alatti
felmondással): Határozott idejű szerződés felmondásakor
maximum 1 évig jár a távolléti díj
Felmondási védelem:
Várandósság alatt (91. naptól) – bejelentett!
Szülési szabadság alatt (24 hét)
Gyerek ápolására kivett fizetési szabadság alatt
Lombikbébi program résztvevője 6 hónapig
Nincs felmondási védelem:
Öregségi nyugdíjazás előtt
Munkaviszony megszüntetése – új MT.
Felmondási és felmentési időre, végkielégítés
számításánál: átlagbér helyett Távolléti díj jár.
6 havi átlag alapbér + bérpótlék
Bérpótlék:
• egységesen 30% délutáni és éjszakai munkavégzésre,
du. 6 után
• 40% ügyeleti időre
Munkajogi különleges helyzetek - megszüntetés
Szülési szabadság, Gyes, Gyed ideje:
• Visszajön, gyerek nincs 3 éves: nincs felmondási védelem
• Visszajön, gyerek nincs 3 éves: kérheti a részmunkaidőt
• Visszajön, gyerek 3 éves: nincs további 30 nap
Betegszabadság:
• Beteg gyerek ápolás alatt közölhető, de nem kezdődik el
Munkahelyi baleset
Munkaügyi vita - bíróság
Szabadság
• Alap szabadság (20 nap)
• Pótszabadság:
• életkor alapján (max. 10 nap),
• gyerek után – mindkét szülőnek (2, 4, 7 nap)
• Születés utáni 5 „apa-nap”
• Kiadható több részletben, de legalább 1 x 14 nap és
munkavállaló kérésére (max. 2 részletben) 7 nap
• Átvihető – különös gazdasági okból - márc. 31-ig
• Nem megváltható, nem kifizethető munkaviszony alatt
Bérrendszer, bérelemek, bérterhek
• Alapbér
• Bérpótlék
• Jutalék
• Prémium/Jutalom
• Szabadságra kifizetett bér
Bérelemek:
Bérterhek - A munkavállaló bérterhei
(munkaviszony esetén)
• TB járulék
• SZJA előleg
• Munkavállalói járulék
Bérterhek - A munkáltató bérterhei
(munkaviszony esetén)
• TB járulék
• EHO 2010 nincs!
• Szakképzési hozzájárulás
• Munkaadói járulék
• Rehabilitációs járulék (20 fő felett, 2010-től összege
jelentősen nőtt)
VÁLLALATI STRATÉGIA
Mi a stratégiaalakítás?
• A vállalati jövő formálását a vállalatok a
környezettel való aktív kölcsönhatásban
képzelik el.
• Hosszútávú célok és a versenyelőny
biztosítása érdekében erőforrások
koncentrálása
Stratégiaalakítás lépései
• A fókuszpontok (jövőkép, misszió)
meghatározása.
• Információelemzés, a vállalkozás
helyzetének és környezetének áttekintése.
• A versenyhelyzet elemzése.
• Stratégiai típusok közötti választás.
• A stratégia megvalósítása és visszacsatolás.
Versenyhelyzet elemzése
SWOT analízis – GYELV elemzés
Erősségek
Lehetőségek
Gyengeségek
Veszélyek
Üzleti terv
Program vagy folyamat terv (stratégiai terv)
Felvázolja a vállalkozás jövőbeni működési pályáját, a
pályát jellemző állapotokat és helyzeteket, az azokat
megvalósító programokat.
A terv - írásbeli dokumentum - mely a vállalkozás jövőbeni
működésre vonatkozó elképzeléseket tartalmazza
szöveges és számszerű formában.
Kinek készíthetünk üzleti tervet?
• A vállalkozás tulajdonosai/saját magunk számára
(beszámoló a tevékenységről, ill. indítás előtt)
• Üzleti partnerek számára
• Új befektetők megnyerése
• Pénzintézetek számára (hitelfelvételkor)
Az üzleti terv főbb részei
Bevezető oldal (adatok)
Összefoglalás: A vezetői összefoglaló az üzleti terv tömör
tartami összefoglalását nyújtja. Ennek áttanulmányozása
után az olvasónak meg kell értenie az üzleti terv lényegét.
Ebben a fejezetben röviden tömören meggyőzően
megvilágítja annak főbb pontjait.
A terv elején van!
Üzleti terv típusai
a. időtávuk szerint
• rövidtávú (1 év vagy alatt)
• középtávú (2-4 év)
• hosszútávú (5-15 év)
b. a szervezeti szinttől függően
• vállalati szintű
• gyáregységi vagy üzlet szintű
• műhelyszintű vagy üzletrész szintű
Üzleti terv részei
• Ágazati elemzés
• A vállalkozás leírása
• Termelési terv
• Marketing terv ld. Külön!
• Szervezeti terv
• Kockázatelemzés
• Pénzügyi terv
• Függelék
ÁRKÉPZÉS
A keresletre és a kínálatra ható tényezők
a keresletre ható tényezők
• helyettesítő termékek – egyik árának módosulása
változást fog előidézni a másik termék keresletében
• kiegészítő termékek –ha az egyik ára nő, akkor a másik
iránt is csökkenni fog a kereslet
• termék hasznosságának változása
• jövedelem változása
a kínálatra ható tényezők
• változás a termelés költségeiben
• egyéb profitszerzési lehetőségek – új termékek előállítása
• jövőre vonatkozó várakozások – ha várhatóan a termék
ára nőni fog, többet gyártanak belőle
Az egyensúlyi ár
• amely mellett a kereslet és a kínálat éppen megegyezik
egymással
• a keresleti (demand) és a kínálati (supply) görbe
metszéspontja (E)
Eredmény elemzés – mire fedezet az ár?
Értékesítés nettó árbevétele ( eladási ár)
-ELÁBÉ (ELadott Áruk Beszerzési Értéke) ( vételi ár)
= Árrés(tömeg)
- Értékesítés közvetlen költségei
= Fedezeti összeg
- Értékesítés közvetett költségei
±Egyéb bevételek ráfordítások egyenlege
= ÜZEM EREDMÉNY
Biztosító figyelmébe: árrés <> nyereség !
Árrés kialakítása
Árréstömeg = Értékesítés nettó árbevétele - ELÁBÉ
árrés tömeg alakulására ható tényezők:
• árbevétel
• összetétel
• árintézkedések
• árpolitika
• árdifferenciálás
• idő, vevő
•kedvezmény (pl. mennyiségi – akciós - hűség)
Árképzés
• Árpolitikai célok kiválasztása – pl. túlélés, piac lefölözése.
• A kereslet meghatározása – ez szabja meg az árak felső
határát.
• A költségbecslés – a költségek a termék árának alsó
szintjét határozzák meg
• Versenytársak árainak és ajánlatainak az elemzése –
versenytársak árai segítenek az ár megállapításában.
• Az árképzés módjának kiválasztása – előre
meghatározott nyereséget produkáljon.
MARKETING És egy eleme: a Reklám
Mi az a marketing?
• Alkalmazott komplex tudomány
• A marketing olyan üzleti tevékenységeket jelöl, amelyek
az áruk és szolgáltatások mozgását irányítják a gyártótól
a fogyasztók vagy végfelhasználók felé.
Miért kell a marketing?
Mert válság van! És még eltart egy darabig…
Szűkül a támogatás (nominál értéken)
Korlátozottabb a hozzáférés (ellenőrzés)
Kevesebb a co-payment forrása
Ezt kompenzálni kell:
Új termékkel
Vevő fogással
Célzott eladással
A marketing szerepe
• A fogyasztói szükségletek elemzése, termék és
szolgáltatások iránti igények felmérése.
• A termék vagy szolgáltatás kifejlesztésében való részvétel
• A termékek vagy szolgáltatások promóciója informatív és
meggyőző kommunikáció által
• Annak biztosítása, hogy a termékek megfelelő
versenyképes árakkal rendelkezzenek, és megfelelően
elérhetőek legyenek a fogyasztók számára
• A fogyasztói kapcsolatok kiépítése, lojalitás fenntartása
A gyakorlati marketing folyamata
A marketing mix
Azokat az elemeket, amelyekkel a marketing foglalkozik, a
marketing mix-nek nevezzük.
A marketing mix alapja az úgynevezett 4P, vagyis
• Product (termék),
• Price (ár),
• Place (hely, vagyis disztribúciós csatorna),
• Promotion (reklám)
Termék
Tartósságuk alapján lehetnek:
• nem tartós javak
• tartós javak
• szolgáltatások
A fogyasztók vásárlási szokásai szerint :
• Napi tömegcikkek
• Luxustermékek
• Nem keresett termékek
Fontos: minősítés, engedély, csomagolás
Ár
Disztribúció
Csatornák:
• gyártó – közvetlenül a végfelhasználónak direkt út.
• gyártó – kiskereskedő – végfelhasználó. a
kompromisszumos megoldás.
• gyártó – nagykereskedő – kiskereskedő – végfelhasználó
indirekt út.
Függ: vásárlók számától, termék komplexitásától, földrajzi
elhelyezkedéstől
Általában több vagy kombinált csatornák.
A reklám
Fő célja:
• Az eladás
Egyéb célok:
• Forgalom növelése
• Piaci pozíció stabilizálása
• Új termék megismertetése
• Fogyasztók tájékoztatása
• Érdeklődés fenntartása
Reklám tárgya
• A termék tulajdonságai
(műszaki, esztétikai)
• Kiegészítő szolgáltatások
(szerviz, garancia)
• Ár – akciós ár, árkedvezmény
• Beszerzési hely
• Eladási kondíciók
(házhoz szállítás, méretre igazítás)
• Fizetési feltételek
(részlet, hitel)
• Csomagolási egység
Az alkalmazottunk: Segítség vagy fizetett ellenség?
Legyen motivált (örülj, hogy dolgozhatsz…)
Legyen tájékozott (én nem tudom, jöjjön vissza, ha itt a főnök!)
Szeressen nálunk dolgozni (máshol se jobb…)
Ne engedje ki a Vevőt üres kézzel (nem koptatom a szám, ezért nem kapok több fizetést…)
Ami minden reklámot elront(hat)
MARKETING Kicsiknek, mikróknak, egyéni vállalkozóknak
Marketing, amit a nagyok művelnek
Az első elméletek a termelésről, annak tökéletesítéséről szóltak (azt gyárts, amit el tudsz adni…)
Később átterelődött az érdeklődés az értékesítésre (amit gyártasz, arra kelts igényt…)
• mennyiségi kedvezmények, akciók
• a fogyasztók, a vevők megismerése
• pontgyűjtések, vásárlói klubok
Marketing, amit a nagyok művelnek
Mennyit költenek a nagyok marketingre?
(le se merem írni….)
A legnagyobb üdítőital gyártó bevételének kb. 20%-át,
A legnagyobb háztartási vegyi áru előállító kb. 16%-át
Magyar gyógyszergyárak bevételének kb. 8%-át
De megteheti mert a termék eladási árának az előállítási
költség csak kb. 25-40%-a !!
A többi a fejlesztés, disztribúció, marketing és a haszon!
Te mennyit költesz? kb. 0%-át?
Van-e másfajta marketing is?
Van-e ennyi nyereséged?
Van-e erre ennyi embered?
Érdekel-e mindenkit, amit el akarsz adni?
Ha nincs:
Ne lövöldözz ágyúval verébre!
Kisvállalati marketing
Ez sincs ingyen, de lényegesen kevesebből megúszható
(saját munka, ötletek)!
Hogyan?
Tanulva a nagyoktól és azok hibáiból!
Kisvállalati marketing
Mit ne gondolj?
„Mindenki a mi potenciális Vevőnk!”
Gondold végig:
Ki jár jól azzal, hogy nálad vásárol?
Ki dönti el a családból, hogy hol vásárol?
Melyik települést / részt tudod ellátni?
Melyik orvos dolgozik a Te területeden?
Kisvállalati marketing
Mit ne mondj?
Pl. „tőlünk minden segédeszközt megkap”
A reklám nem rólad és a termékeidről szól!
Helyette mondd el, miért jó hozzád jönni!
„Ha szeretne elégedetten távozni orvosától, előbb
nézzen be hozzánk!”
Kisvállalati marketing
Mi az ami fontos, de magában kevés?
„A minőség”
Ma már mindenki minőséget kínál, ilyet vagy olyat, drágábbat vagy olcsóbbat.
Nyújts előnyt és megoldást a problémára!
„Szeretné, ha nem fájna a háta? Meghívhatjuk egy ….. vizsgálatra?”
Kisvállalati marketing
Mit kezdj a konkurenciával?
Előzd meg őket!
Milyen problémára kínálok megoldást?
Tudják-e a vevőid, hogy ez miért fontos?
Hogyan oldják meg a vevőid ezeket a problémákat?
Kitől kérnek tanácsot?
Kisvállalati marketing
Most már tudod (de írd le!)
Kinek, Mit, Hogyan
Tervezd meg, miként tudatod VELÜK!
Ne hirdess össze-vissza!
Az anyagokból mindig csak RÁD gondoljanak !
Kisvállalati marketing
A kialakított képet az üzletben is őrizd meg!
(az eladód köszönjön, mosolyogjon…)
Az egészet ne csak egyszer csináld végig!
(küldj levelet, adjál a hirdetési újságból…)
Ne csak új vevőt szerezz, tartsd meg a régit!
(ő már tudja, mit kap, ha visszajön)
Ne a marketingen kezdd a spórolást!
Érdemes csinálni?
Szerinted ?!
(de csak ésszel…)
Összefoglalás
• Találd ki mi a célcsoportod!
• Kínálj olyat és úgy ami nekik kell!
• Tanulj a konkurenciától!
• Ha a Vevő bejön az üzletbe, üres kézzel ne ereszd el!
FOGYASZTÓVÉDELEM Jogi háttere
Kötelező tájékoztatás - kifüggesztendő
Felügyeleti szervek listája:
• ÁNTSZ
• Fogyasztóvédelem
• EüM EEKH Orvostechnikai Igazgatóság
• Kerületi jegyző
• Békéltető testület
• Szakmai kamara, szövetség
Működési engedély
TB támogatott termékek árlistája, ára, támogatása
„Társadalombiztosítás szolgáltatásaira szerződött
egészségügyi szolgáltató”
Fogyasztóvédelem (?!) szerepei
1., Fogyasztói reklamáció kezelése: ha nem tudjuk lezárni,
ill. az Ügyfél más megoldást szeretne
A Vevői reklamációról jegyzőkönyv készül
(formanyomtatvány vagy panaszkönyv, egy pld. a Vevőé)
2., Reklámozásra vonatkozó előírások ellenőrzése:
2006. évi XCVIII. törvény (Gyftv.) a biztonságos és
gazdaságos gyógyszer- és gyógyászatisegédeszköz-
ellátás, valamint a gyógyszerforgalmazás általános
szabályairól 17. § szerint.
Reklám tilalom
• Támogatott termék reklámja: tilos!
• Nem támogatott termék esetén: „A kockázatokról
olvassa el a használati útmutatót, vagy kérdezze meg
kezelőorvosát!”
Segédeszköz üzletben lefolytatott NFH eljárásban a
forgalmazót 500.000 Ft-ra büntethetik, ha
támogatott segédeszközről szóló prospektust a vásárló
számára hozzáférhetővé tesz az üzletben
Reklám tilalom és hasonló bakik…
Reklám tilalom
A hatályos jogszabályok
alapján a gazdasági reklám
közzétevője felelősséggel
tartozik az internetes oldalán
közzétett hirdetés
tartalmáért.
Ezért ez így tilos!
Reklám tilalom és legális megoldás
http://sejk.oep.hu
KÖSZÖNÖM FIGYELMÜKET!
Mezei Zoltán
Klinikai szakmérnök
+36 (30) 9552 886
Jelen anyag felhasználása a Creative Commons licenc alapján
történhet következő módon: szabadon terjeszthető a szerző és cím
megadásával, kereskedelmi célra nem használható, feldolgozható a
forrás megjelölésével, de csak azonos licenc alatt terjeszthető.
