K-SPACE Formal Learning Informal Learning Performance ...el.multicampus.com/web/credu/images/kor/astd_2014/pdf/credu_14_offline.pdf · 성공한 리더, 실패한 팔로어 신입사원

Performance Consulting

K-SPACE

Formal Learning

Informal Learning

2014집합교육 서비스 안내

(주)크레듀 I www.credu.com

크레듀

Overview

집합교육 서비스 소개

교육체계도

4

6

프로그램 안내서

경영·리더십

MBA

계층 리더십

비즈니스 리더십

•비전제시

•변화관리

•팀워크·조직활성화

•성과관리

•문제해결

•네트워킹

•동기부여·권한위임

•커뮤니케이션

•열정

•자기계발

비즈니스 교양

•행복경영

•인문·사회

•자기계발

12

14

28

87

Contents

Credu 집합교육 서비스 안내

2014

전문직무

공통필수역량

•Worksmart

- 공통

- 문서기획력

- 창의적 사고

- 프레젠테이션

•필수교육

- 윤리경영

산업공통직무

•경영전략·기획

•재무·회계

•생산관리

•인사·총무·HRD

•마케팅

•영업

•고객지원

100

123


K-SPACE

Formal Learning

Informal Learning

4

credu | 집합교육 서비스 소개

크레듀 집합교육 서비스 전반에 걸친 안정적인(Stable) 관리를 기반으로

고객 니즈에 최적화된 맞춤형(Customized) 교육과정을 제공하며,

다양한 부가자원을 활용하여 차별화된(Differentiated) 서비스를 제공합니다.

교육 니즈

• 만족도 조사분석

• 리포팅 서비스

• 사후 연계 학습 제공

• 위탁교육 사후관리

• PJT 사후관리

• 교육운영 인프라 구축

• 교육 서비스 디자인

• Web 서비스 기획/구축

• 교육운영 I (사전/사후)

• 교육운영 II (학습몰입도 관리)

• 담당 PM 선정

• 커리큘럼 분석, 개발

• 전문강사 선정

• 맞춤형 교재개발

• 교육환경 구성

01 02 03프로그램 개발 프로그램 운영 사후 관리

SCD Model(Stable, Customized, Differentiated)

고객사

교육운영 만족도 극대화

학습자

교육 만족도 및 현업 적용도 극대화

5

서비스 특장점

최고의 내용전문가들과의 협업

퍼포먼스 이슈 분석 맞춤형 프로그램 설계·개발

콘텐츠와 프로그램의 차별화는 고객의 요구를 정확히 분석하는 데서 시작됩니다. 고객사의 퍼포먼스 이슈를 분석하여

직군/계층/역량을 고려한 맞춤형 프로그램을 설계·개발하며, 이 모든 과정은 분야별 최고의 내용전문가들과 협업합니다.

01교육 니즈에 최적화된 콘텐츠와 프로그램

02체계적·효율적인 관리를 보장하는 운영 토탈 서비스

크레듀는 다양한 교육 진행 노하우가 축적된 체계적인 운영 모듈을 정립하였습니다.

책임 PM은 필요한 운영 모듈을 조합하여 고객 맞춤 서비스를 제공하며, 운영 A to Z의 효율적이고 안정적인 관리를 보장합니다.

책임 PM

5-Touch 공지/알림

● Touch 1 : 교육참여 안내

● Touch 2 : 교육장소, 시간 안내

● Touch 3 : Reminder

● Touch 4 : Thank you 메일 발송

● Touch 5 : 연계 교육 안내

양질의 교보재 개발

● 고객사 컨셉에 맞는 디자인 시안 개발

● 교구 및 운영 서비스 패키징 작업

학습 몰입도 관리

● 교육진행

● 강사지원 및 모니터링

● 교육생 관리

사후 관리

● 만족도·현업적용도 분석

● 사후 연계 학습 제공

● 노동부 환급 업무 지원

● 교육 결과 보고서 제공

credu | 교육체계도

6

교육체계도

계층 리더십

부장 이상

● Credu Leadership Program 팀장 리더십 (B/L)

● NLP를 활용한 감성리더십

● Situational LeadershipⓇ II (B/L)

과·차장

● 감정에 휘둘리는 리더, 감정을 다스리는 리더

● 인성리더십

● Maxwell Leadership Program

● MIE 기법을 통한 리더역량 Take-up

● The 7 Habits (B/L)

사원·대리

● 경영시뮬레이션을 통한 기업 이해 ● 드라마와 역사에서 배우는 리더십과 조직관리

● 성공한 리더, 실패한 팔로어 ● 신입사원 양성 레시피

● Credu Management Game (B/L)

I 경영•리더십

MBA

기본 ● STAR MBA (B/L)


셀프 리더 중간 리더 조직 리더

조직변화

비전 제시

● 세종 리더십과 창조적 지속가능 경영전략

● 팀(부서)사명·비전개발

변화관리

● 변화관리 리더십

● 성공리더로 이끄는 셀프리더십

● 통섭형 창조적 인재의 조건과 창의적 역량 개발

팀워크·조직활성화

● 뉴웨이브

● 아리랑

● 으랏차차

● 인기관리 과정

● 조직활성화를 위한 1 Rank-up Course

● 즐거운 일터 만들기

● 크레듀 드림팀!

● 플라이대디

● 하나될 때 아름다운 우리, Road Master

● 한마음 과정 Cheer Up ‘응원’

● 하울림

● D.I.A(아카펠라)

● High Challenge Course

● Low Challenge Course

● NEW 하이파이브

● Play The Drama

● WE하여

● 100년 기업은 2개의 비전이 있다

● ‘높은 목표(Aim High)’ 달성을 위한 등산경영

● 양손잡이의 셀프리더십, 창의적 자기변화

● 조직을 성장시키는 힘, 변화관리

7


셀프 리더 중간 리더 조직 리더

성과지향

성과관리

● 조직문화를 선도하는 강점혁명 ● 10Step 조직 성과관리 리더십

● 갈등관리를 통한 조직 발전

● 목표 달성을 위한 매니지먼트 역량 강화

● 지속성장을 위한 변화혁신

● 역경극복 리더십(AQ 향상과정)

● 조직의 성과를 책임지는 성과관리

리더십

문제해결

● 성과창출을 위한 정보수집 및 활용 ● 양손잡이의 문제해결

● 3P-Step을 통한 Problem Solving

Course　

● 일하는 방식 개선(혁신)

● Problem Solving Simulation

[PSS]

네트워킹

인재육성

동기부여·

권한위임

● 6-Pack 코칭 스킬

커뮤니케이션

● 설득에 힘을 실어주는 파워스피치

● 소통력과 표현력 향상을 위한

퍼듀케이션 트레이닝

● 조직 커뮤니케이션과 팔로워십

● 3인3색 상황중심 의사소통 ● 감성 커뮤니케이션

● 마음을 움직이는 방법, 스토리텔링

자기혁신

열정

자기계발

● 법률가가 제시하는 네트워크 시대의 협업과 융합의 리더십

범례 두 계층 이상 해당 과정

비즈니스 교양

행복경영

● 감정노동과 직무스트레스 관리 ● 더 코드

● 디톡스 닻 ● 북극성 만들기

● 수피아 ● 인성 re-born 과정

● 행복한 워킹맘으로 사는 법 ● Job Stress Management

인문·사회 ● 옛 그림으로 읽는 힐링 인문학 : 창조와 스토리텔링 기법

자기계발 ● 인생과 비즈니스의 품격을 높여주는 와인의 세계

● 5 Step Coaching Skills (B/L)

● 따뜻한 리더를 만드는 팀원관리

스킬

● 성공하는 조직의 필수 요소,

동기관리

● 조직을 살리는 코칭 스킬

● 조직의 성장을 주도하는 임파워링

리더십

● Junior Coaching

● NLP 코칭스킬

● 지피지기 소통백승

● 터닝 포인트

● 나를 발전시키는 힘, 자기 혁신과 도전정신

● 직장에서 통하는 나의 이미지 만들기

● 창의적 인재가 되기 위한 직장인 자기경영학습법

credu | 교육체계도

8

공통필수역량

Worksmart

공통 ● 중요한 일에 집중하는 기술, 시간관리

문서기획력

● 1PAGE 보고서작성

● 기획력 테크닉 기본과정

● 기획의 달인

● 성과 창출형 Biz-Writing Skill-up

● 전략적 사고기법을 활용한 기획전문가 양성

● 핵심만 뽑아낸 보고서 작성

창의적 사고

● 비즈니스 트리즈를 활용한 창의적 아이디어 발상 방법

● 상상하여 창조하라!

● 양손잡이 창의력

● 창의력 향상 워크숍

● 창의적 전략도출 기획 과정

● Jazz Company

● Leading Innovation

● TRIZ 문제해결 워크샵

프레젠테이션

● 3S 프레젠테이션

● 3Star 프레젠테이션

● 나의 가치를 높이는 Business Presentation

● 속성 무탁스(누가 들어도 무릎을 탁!치며 아하~하는 스피치)

● 안혁모의 프레젠테이션 클리닉

● Presentation 4.0.2 (思.共.異)

필수교육 윤리경영● 인문에서 배우는 정직과 성품 함양의 윤리경영

● 파트너사와 업무협력 향상 전략

I 전문직무

산업공통직무

기본 심화

경영전략·기획

● 불확실성 시대의 대응전략, 시나리오 플래닝

● 비즈니스 경쟁우위 창출전략

● 비즈니스 조사분석 기본

● 사업구조 혁신 프로젝트

● 완벽한 전략 수행을 위한 전략사업과 타당성 분석 과정

● 전략기획 기본 과정

● 지속가능경영의 필수 요소

● 철저한 성과측정 및 관리를 위한 BSC과정

● 해외법인 현지화 추진 전략

● 전략경영 컨설턴트 양성과정

● 조직 비전창출과 경영전략 수립

● 창조경영 필수 실천 로드맵

● 창조적 사고기법을 활용한 신사업 기획

재무·회계

생산관리● 5S 기본기 다지기

● 현장관리자 역량 향상 과정

● 생산계획 프레임워크

● 생산시스템 관리

● 게임으로 배우는 회계

9

산업공통직무

기본 심화

인사·총무·HRD

● 교육제도 혁신 프로젝트

● 인사제도 혁신 프로젝트

● 학습조직화(CoP)

● HRD로 미래를 열다–역할과 요건

● S급 강사를 위한 티칭스킬 향상과정

● 교육담당자를 위한 HRDer Specialist Course

● 기업의 핵심인재 사내강사를 위한 강사양성과정

● 조직의 핵심인재 선발을 위한 면접관 양성과정

● 핵심리더 육성을 위한 Succession Plan

마케팅

● 강력한 자사 브랜드 구축을 위한 브랜드 마케팅 과정

● 고객과 함께하는 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 과정

● 마케팅 전문가를 위한 마케팅 전략기획 과정

● 매장 내 진열판촉 기법

● 소비자 이해 기법

● 스품마, 스토리 품은 마케팅

● 예비 마케팅 실무자를 위한 마케팅 입문과정

● 책으로 볼 수 없는 실전 마케팅 기법

● 소셜미디어 시대, 성공적인 PR전략 만들기

● 혁신상품 개발을 위한 Design Thinking

● PR 실무 ABC

영업

● 고객의 마음을 읽는 '콜드리딩 영업전략'

● 세일즈 프레젠테이션 A to Z

● 전략적 가망고객 발굴

● 최면 세일즈

● 컨설팅 영업상담 스킬

● 효과적 설득 스킬, 스토리셀링

● B2B 영업전략 향상 과정

● Sales Essential 9

● 고객유형별 판매 전략

● 영업 성과향상 스킬

● 영업 향상 스킬

고객지원

● 감정카드로 풀어가는 불만고객 응대

● 고객 만족을 위한 1인 브랜드 구축 전략

● 텔레커뮤니케이션 스킬 향상 과정

● 통(通)하는 서비스 커뮤니케이션

● 고객 접점에서의 고객만족 CS솔루션 과정

● 전략적 CS체제 구축을 위한 CS전문가 양성과정

범례 두 계층 이상 해당 과정


MBA 12 Star MBA

계층 리더십

부장 이상 14 Credu Leadership Program

16 NLP를 활용한 감성리더십

17 Situational LeadershipⓇ II

과·차장 18 감정에 휘둘리는 리더, 감정을 다스리는 리더

19 인성리더십

20 Maxwell Leadership Program

21 MIE 기법을 통한 리더역량 Take-up

22 The 7 Habits

사원·대리 23 경영시뮬레이션을 통한 기업 이해

24 드라마와 역사에서 배우는 리더십과 조직관리

25 성공한 리더, 실패한 팔로어

26 신입사원 양성 레시피

27 Credu Management Game


비전제시 28 100년 기업은 2개의 비전이 있다

29 ‘높은 목표(Aim High)’ 달성을 위한 등산경영

30 세종 리더십과 창조적 지속가능 경영전략

31 팀(부서)사명·비전개발

변화관리 32 변화관리 리더십

33 성공리더로 이끄는 셀프리더십

34 양손잡이의 셀프리더십, 창의적 자기변화

35 조직을 성장시키는 힘, 변화 관리

36 통섭형 창조적 인재의 조건과 창의적 역량 개발

팀워크·조직활성화 37 뉴웨이브

38 아리랑

39 으랏차차

40 인기관리 과정

41 조직활성화를 위한 1 Rank-up Course

42 즐거운 일터 만들기

43 크레듀 드림팀!

44 플라이대디

45 하나될 때 아름다운 우리, Road Master

46 한마음 과정 Cheer Up ‘응원’

48 하울림

49 D.I.A(아카펠라)

50 High Challenge Course

51 Low Challenge Course

52 NEW 하이파이브

53 Play The Drama

54 WE하여

프로그램 안내서 - 경영·리더십



성과관리 55 조직문화를 선도하는 강점혁명

56 10Step 조직 성과관리 리더십

57 갈등관리를 통한 조직 발전

58 목표 달성을 위한 매니지먼트 역량 강화

59 지속성장을 위한 변화혁신

60 역경극복 리더십(AQ 향상과정)

61 조직의 성과를 책임지는 성과관리 리더십

문제해결 62 성과창출을 위한 정보수집 및 활용

63 양손잡이의 문제해결

64 3P-Step을 통한 Problem Solving Course　

65 일하는 방식 개선(혁신)

66 Problem Solving Simulation [PSS]

네트워킹 67 법률가가 제시하는 네트워크 시대의 협업과 융합의 리더십

동기부여·권한위임 68 5 Step Coaching Skills

69 따뜻한 리더를 만드는 팀원관리 스킬

70 성공하는 조직의 필수 요소, 동기관리

71 조직을 살리는 코칭 스킬

72 조직의 성장을 주도하는 임파워링 리더십

73 Junior Coaching

74 NLP 코칭스킬

75 6-Pack 코칭 스킬

커뮤니케이션 76 지피지기 소통백승

77 설득에 힘을 실어주는 파워스피치

78 소통력과 표현력 향상을 위한 퍼듀케이션 트레이닝

79 조직 커뮤니케이션과 팔로워십

80 3인3색 상황중심 의사소통

81 감성 커뮤니케이션

82 마음을 움직이는 방법, 스토리텔링

열정 83 터닝포인트

자기계발 84 나를 발전시키는 힘, 자기 혁신과 도전정신

85 직장에서 통하는 나의 이미지 만들기

86 창의적 인재가 되기 위한 직장인 자기경영학습법

비즈니스 교양

행복경영 87 감정노동과 직무스트레스 관리

88 더 코드

89 디톡스 닻

90 북극성 만들기

91 수피아

92 인성 re-born 과정

93 행복한 워킹맘으로 사는 법

94 Job Stress Management

인문·사회 95 옛 그림으로 읽는 힐링 인문학 : 창조와 스토리텔링 기법

자기계발 96 인생과 비즈니스의 품격을 높여주는 와인의 세계


K-SPACE

Formal Learning

Informal Learning

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크레듀 집합과정 | 경영·리더십

MBA > 기본

Star MBA는 관리자에게 필수적으로 요구되는 경영 지식 및 기술을 다양한 사례와 함께 전달하는 핵심인재 양성 프로그램으로,

경영 각 분야 최고의 교수진과 함께 최적화된 커리큘럼과 학습 경험을 제공합니다.

Star MBA (B/L)

Prepare Learn Transfer

1개월차1주 6개월차2개월차 3개월차 4개월차 5개월차

회계

오프닝강의사후진단

종합 강의

액션러닝 수행

사전 진단

학습계획 수립

재무 마케팅 경영전략인사조직

Weekly Biz Insight / Wise POP 서비스

온라인 커뮤니티

오프라인 학습 온라인 학습 상시 학습

커리큘럼

교육대상

경영 역량 향상이 필요한 중간관리자 이상 임직원

차/부장 승급 대상자 (또는 신임 차/부장)

조직 내 핵심인재 또는 잠재적 고성과자

교육기간 6개월 (온라인-오프라인 학습 5개월, 액션러닝 1개월)

학습목표 핵심 경영 이론과 스킬 학습을 통한 관리자에게 필요한 의사결정 및 문제해결 능력 향상

대표역량 회계, 인사조직, 재무, 마케팅, 경영전략

기본정보

•리더십 역량 강화

•조직의 인정

•비전을 갖춘 리더

개인의 성장

조직의 성과

•핵심 인재 양성

•비즈니스 성과 향상

•조직에 대한 만족감/몰입도 증대

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1. 경영 각 분야의 최고 교수진이 전하는 실용적인 MBA

•크레듀의 검증된 대표 MBA 프로그램을 중심으로 제공되는 최적화된 커리큘럼

•프로그램 전 과정에 걸쳐 국내 최고 경영학 교수의 심도 있는 퍼실리테이션 제공

•현장의 경험을 바탕으로 차별화된 컨텐츠와 사례를 제공하는 국내 최고의 교수진

2. 학습 ‘전-중-후’가 현업과 연결된 Total Learning 서비스 제공

•최적의 학습효과 구현을 위한 다양한 포맷의 학습유형 융합

•경영 실무 감각을 높여주는 현장 문제해결형 프로그램 제공 : 전략 워크샵, 경영 시뮬레이션, Case Study, 액션러닝

•조직이 함께하는 학습! 교육담당자-학습자-상사 간 현장에서의 학습 네트워크 활성화

3. 학습자 편의성을 강화한 플랫폼 및 서비스 제공

•모바일 학습 서비스 제공

•다양한 학습 모듈을 편하고 직관적으로 학습할 수 있는 특화된 러닝 플랫폼 제공

•학습자 간 네트워크를 촉진하는 프로그램 및 커뮤니티 제공을 통한 소셜러닝 가능

프로그램 특장점

오프라인 구성 상세

주제 세부내용 시간

1개월차

오프닝 강의

• MBA 프로그램의 목적과 학습 방향성 확인

• 경영 기초 지식 습득

• 최신 경영 사례를 바탕으로 한 Warming-up

2h

1~5개월차

실전 워크샵

• 각 과목별 핵심내용 리뷰 : 최종평가 및 과제 수행 가이드 제공

• Trend Watching : 최신 글로벌 비즈니스 이슈를 바탕으로 한 Case Study

• 다양한 경영 기법 실습 : 관련 워크북 제공

각 8h

6개월차

종합 강의

• MBA 현업 활용 가이드

• 최신 글로벌 사례로 보는 전략적 의사결정의 중요성

• 액션러닝 Alignment

3h

14


커리큘럼

계층 리더십 > 부장 이상

CLP(Credu Leadership Program)는 일 중심의 리더십 패러다임에서 탈피하여, 신뢰와 소통의 리더십 2.0을 제안합니다.

리더십을 현장에서 실천하기 위한 구체적인 계획과 지원을 포함하는 성과지향형 리더십 프로그램을 통해

Great Team Leader로 거듭나십시오.

Credu Leadership Program (B/L)

교육대상 신임리더, 혹은 리더로서의 역량을 향상시키고자 하는 중간관리자 및 팀장

교육기간 3개월 (온라인-오프라인 학습 2개월, 오프닝/클로징 세션 1개월)

학습목표 리더십 역량 향상을 통해 조직의 성과창출 및 조직활성화에 기여한다

대표역량 리더십, 성과창출

기본정보

•리더십 역량 강화

•조직의 인정

•비전을 갖춘 리더

개인의 성장

조직의 성과

•핵심 인재 양성

•비즈니스 성과 향상

•조직에 대한 만족감/몰입도 증대

오프라인 학습 온라인 학습 상시 학습

실전 워크샵

퍼포먼스 매니지먼트

WisePOP 서비스 / 리더십 비타민

리더십턴어라운드

클로징세션

실전 워크샵

Prepare Learn/Transfer Achieve/Evaluate

1개월 차 2개월 차 3개월 차 별도

사후진단오프닝세션

사전진단학습계획

수립액션플랜

수립

15

1. 현장 중심, 실사구시 팀장 리더십의 진수

•국내 최고의 리더십 전문가 송영수 교수(한양대학교)와 컨설팅 기업 Hey Group이 엄선한 커리큘럼

•프로그램 전 과정에 걸친 최고 전문가의 심도 있는 퍼실리테이션

•현장에서의 적용에 중점을 둔 Action Item 중심의 구성

2. 학습 ‘전-중-후’의 총체적 학습경험을 지원하는 현업 적용 촉진 서비스

•최적의 학습효과 구현을 위한 다양한 포맷의 학습유형 융합

•리더십 실천력을 강화하는 현장 문제해결형 프로그램 구성 : 실전 워크샵, Case Study

•교육담당자-학습자-상사 간 학습 네트워크 활성화

3. 학습자 편의성을 강화한 플랫폼 및 서비스 제공

•모바일 학습 서비스 제공

•다양한 학습 모듈을 편하고 직관적으로 학습할 수 있는 특화된 러닝 플랫폼 제공

•학습자 간 네트워크를 촉진하는 프로그램 및 커뮤니티 제공을 통한 소셜러닝 가능

프로그램 특장점

오프라인 구성 상세


1개월차오프닝 강의

• CLP 프로그램의 목적과 학습 방향성 확인

• 지속성장을 위한 리더의 4가지 역할

• 리더에게 던지는 다양한 질문

2h

2~3개월차실전 워크샵

• 각 과목별 핵심내용 리뷰, 개인 과제 발표

• 조직 내 리더십 이슈 문제해결 실습 : 학습자 본인의 조직 사례를 바탕으로 진행되는 Case Study,

Role Play 실습 등

6h/4h

3개월차종합 강의

• 리더십 역량진단 결과 분석 및 피드백

• 현업적용 촉진을 위한 액션플랜 작성

: 학습 각 영역에 대한 실천 계획 수립

2h

16



본 프로그램은 탁월성의 심리학인 NLP(신경언어 프로그램)를 활용합니다.

이를 통해 효과적으로 팀원을 육성하고 지도할 수 있도록 리더십능력을 배양하여 개인과 조직의 목표를 효과적으로 달성할 수 있습니다.

NLP를 활용한 감성리더십

교육대상 관리자, 리더

교육시간 8시간

학습목표

1) NLP스킬을 이용하여 업무의 질을 높이는 방법으로 활용할 수 있다.

2) 현장에서 발생하는 문제해결 능력을 키울 수 있다.

3) 탁월하게 팀원을 육성하고 지도할 수 있다.

대표역량 리더십, NLP, 팀워크, 커뮤니케이션

적정인원 24명

기본정보

커리큘럼

주제 세부내용 진행 시간

NLP 일반 • NLP 개요 및 용어와 전제조건 강의 1h

NLP 기본스킬

• 시각, 청각, 체 감각

• 대표시스템 검사와 지각연습

• 감정/사실 분리하기

• 긍정적 감정 찾기와 부정적 감정 다스리기

강의

검사

실습

1h

NLP 핵심스킬

• 8 Frame out-com

• 모델링

• 새로운 신념 찾기

• 현자와의 대화

강의

실습2h

감성과 리더십

• 마음을 움직이는 리더

• 감성진단, 감성의 힘

• 신뢰, 자부심, 재미가 있는 일터

강의

실습2h

감성 커뮤니케이션

• 감적 경청

• 숨은 뜻 찾기

• 효과적 대화기법

• 커뮤니케이션 고장사례와 효과증진 전략

강의

실습2h

현재의 모습

바람직한

자신

질문 및 경청기법 익히기

자신과 상대에 대한 이해

비전과 목표의 명확화

개선된 고객 관계,

분명한 목표의식

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Situational Leadership® II (B/L)

세계최고의 리더십 기업의 검증된 콘텐츠를 활용한 본 프로그램은 전문 강사의 밀착 컨설팅과 철저한 사전/후

진단(현업적용도 평가)을 통해 온오프라인 통합 World Class 콘텐츠로 인정받고 있습니다.

World Class

고품질콘텐츠

• 세계 최고의 리더십 기업 ‘Ken Blanchard 社’의 검증된 콘텐츠 활용

• 철저한 Quality Control을 걸쳐 한국 문화에 최적으로 customization

전문 강사의

밀착 컨설팅

• Post-online에서 학습자의 경험 공유 촉진, 피드백 제공• 컨설팅 제공을 통한 사후 관리• 사전/후의 360도 진단을 통한 리더십 비교 및 현업 적용도 평가

흥미롭고

다양한 학습

• GBS + Video의 특수 설계된 드라마를 통해 현장감 및 실제성 제고

• 학습자에게 ‘재미있는 드라마’ + ‘숨어있는 정보’보기 등 선택권 부여

대표역량 SLll, 리더십

적정인원 30명

기본정보

과정모듈 구성

구분 목표 모듈구성

Pre –Online (2주) Understanding• SLII의 주요개념을 이해하는 모듈

• LBA (Leader Behavior Analysis)를 통한 리더십에 대한 360도 진단 등

1 day offline (1일) Exercise

• 학습한 개념을 실제 연습하는 모듈

• 다양한 Team Activity

• Pre-Online의 학습내용을 체화

Post Online (4주) Application

• 학습내용을 종합해 적용하는 모듈

• 사례를 통한 문제 해결력 배양

• 다양한 현장 적용 툴들의 활용

개발 된 개발 중

낮은 지시행동높은 지원행동

높은 지시행동낮은 지원행동

지원행동

저

저

고

고지시 행동

D4 D3 D2 D1

위임형 지시형

지원형 지도형

낮은 지시행동낮은 지원행동

높은 지시행동낮은 지원행동

S3 S2

S4 S1

01 진단

Diagnosis

02 유연성

Flexibility

개인의 역량 및 의욕(발달단계)과그에 따른 지시 및 지원의 필요성을평가하는 것

다양한 리더십 유형을 자유롭게사용하는 것

개인 및 조직의 목표 달성을 위해필요한 리더십 유형에 관해합의하는 것

SLⅡ 리더십 모델SLⅡ 리더십 단계

03 파트너링 Partnering forPerformance

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계층 리더십 > 과·차장

감정에 휘둘리면, 사람도 성과도 잃습니다. 오늘날엔 감정의 고수가 리더십의 고수입니다.

리더 자신과 직원들의 감정을 다루는 스킬을 향상시킬 때입니다.

감정에 휘둘리는 리더, 감정을 다스리는 리더

교육대상 과장급 이상 리더


학습목표

1) 팀 내의 분위기를 정확히 읽고 관리하며, 긍정적인 분위기로 리드한다.

2) 직원의 감정을 파악하여 업무와 감정의 궁합을 맞추어 업무효율성을 극대화 시킨다.

3) 팀과 조직에서 일어날 수 있는 다양한 갈등상황을 원만히 해결하고 시너지 효과를 낸다.

대표역량 리더십, 갈등관리, 조직활성화

적정인원 24~30명

기본정보

커리큘럼


감정의 체크인

• 감정의 체크인

• 감성지능이 높은 리더는 사소한 것이 다르다?

• Push형 리더 Vs. Pull형 리더

강의 및

퀴즈2h

직원의 감정읽기

• 직원의 감정을 읽는 2가지 방법

• 상황별 직원 마음 해석법

• 직원의 감정별 업무의 궁합맞추기

실습 및 게임 3h

직원의 마음얻기

• 직원과 편안한 분위기를 조성하는 래포 형성법

(면담시 자세, 분위기 형성, 상담 위치 등)

• 시나리오 실습

실습 및

롤플레잉3h

리더인 나의 감정읽기

• 1분 감정인식 진단

• 내 감정을 읽는 2가지 방법

• 리더에게 감정이 중요한 이유

강의 및

진단3h

리더인 나의 감정 다스리기

• 갈등해결 스타일 진단

• 리더가 감정을 다스리지 못하면 멀어지는 3가지

• 1분 / 30초 감정관리법

진단 및

실습3h

감정의 체크아웃• 직원을 춤추게 하는 리더의 소통스킬 2가지

• 감정의 체크아웃롤플레잉 2h

소통과 경청이 중요한 걸 알면서 왜 그럴까? 혹시 자기 감정을 다스리는 능력이 부족한 게 아닐까?

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조직원이 원하는 리더는 닮고 싶은 리더, 존경하는 리더입니다. 이 과정은 그 방법을 생각하고 찾아가도록 합니다.

리더가 갖춰야 할 미덕과 자기확신을 발견하게 하여 건강한 조직을 이끌도록 안내하고,

올바른 리더의 품격이 무엇인지를 배우고 익힐 수 있습니다.

인성리더십

교육대상 임원, 간부, 직급 승진자


학습목표

1) 리더의 올바른 덕목을 이해한다.

2) 자신이 가진 리더로서의 장점을 발견하고 긍정적으로 발휘하게 한다.

3) 서로가 서로를 존중하는 우아한 조직문화를 가꾸는 토대를 마련한다.

대표역량 감성리더십, 조직활성화

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


간부의 성찰

• 간부의 위대한 임무

• 자기성찰 - 왜 여기 있는가?

• 인간의 일생 알기를 통한 일가견 갖추기

강의

실습3h

자성 리더십

• 나를 담는 그릇은 무엇인가?

• 리더로서의 나의 가치 발견하기

• 나의 품격을 높이는 7가지 방법

강의

실습3h

감성 리더십

• 너를 향한 안테나 세우기

• 눈치코치 키우기

• 상대[고객]의 특성 7가지 이해하기

강의

실습4h

통섭 리더십

• 조직의 특성 7가지 이해하기

• 나와 조직의 상생 열쇠

• 소통+화합 = 조직활성화를 위한 리더십

강의

실습3h

인성범절

• 생활 속의 인성범절

• 품격 있는 인생의 조건 갖추기

• TPO에 걸맞는 인성 범절 익히기

강의

실습

피드백

3h

품격 높이는인성범절

상대 알기(감성리더십)

조직활성화(통섭리더십)

나를 알기(자성리더십)

간부의자기성찰

품격 높은리더

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존 맥스웰 박사의 Maximum Impact Leadership은 자기개발 차원의 셀프 리더십이 아닌 조직의 성과창출을 극대화하기 위한

리더십 프로그램입니다. 본 과정은 자가진단 및 조직진단, 조직 구성원들에게 맥시멈 임팩트를 주기 위한 다양한 스킬 학습,

조직의 탁월한 리더로서의 행동양식 체득 단계를 통해 학습자를 최고의 리더로 거듭나게 합니다.


Maxwell Leadership Program

교육대상 과 ~ 차장급


학습목표

1) 리더십의 개념을 5단계로 명쾌하게 정의한다.

2) 모든 피교육자가 5단계로 성장할 수 있도록 개인차원의 리더십과 조직의 성과창출의 리더십을 균형 있게 접근한다.

3) 조직의 실무적 성과를 가시적으로 변화시키기 위해 각 단계마다 핵심 메시지 중심의 다양하고 역동적인 활동을 한다.

4) 이러한 과정을 통해 리더로서의 새로운 생각과 행동의 변화를 유도한다.

특 징

대표역량 리더십, 조직, 성과, Maxwell, 동기, 비전

적정인원 35명

기본정보

리더십 피드백 코칭업무현장 리더십 적용리더십 수준 자가진단 리더십 행동양식 습득

커리큘럼


기본정보• 영향력의 법칙

• 5단계 리더십의 개념 및 자기 진단

강의 토의사례연구영상 시청

3h

Position to

Permission 관계 형성

• 관계의 법칙

• 가치 중심 리더십

강의

그룹활동5h

Permission to

Production 성과 창출

• 우선순위의 법칙

• 동기 부여

• 비전 공유

강의

그룹활동4h

Production to

People 인재 양성

• 리더 양성 프로세스

• 타인을 성장시키는 리더 양성 5단계 프로세스

• Inner Circle법칙

강의

그룹활동4h

02 Permission 인간관계로 리더십을 보이는 단계

03 Production 관계를 바탕으로 조직몰입을 이끌어 성과를 창출하는 리더십 단계

04 People 관리자 수준을 넘어 인재를 양성하는 단계

05 Personhood 인격적 영향력으로 자발적인 추종을 이뤄내는 최고의 리더십 단계

01 Position 직위로 리더십을 행사하는 관계

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본 프로그램에서 활용한 MIE(Movie in Education)기법의 사례 학습은 이론의 이해 뿐만 아니라

이론 분석력과 풍부한 토의사항을 제공합니다. 이를 통해 교육생은 조직원들간의 소통 문화 구축과 팀워크 형성,

궁극적으로 조직 내 리더로서 조직의 성과 창출에 기여할 수 있습니다.

MIE기법을 통한 리더역량 Take-up계층 리더십 > 과·차장

교육대상 주임 ~ 부장급


학습목표

1) 리더십의 이론적 배경을 바탕으로 하여 리더십에 대하여 정확히 이해하고 적용할 수 있다.

2) 관리자와 리더의 차이를 통해, 조직 내 진정한 리더로 거듭날 수 있다.

3) 글로벌 환경변화에 대해 이해하고, 일류 리더가 갖춰야 할 리더십을 내재화 시킬 수 있다.

대표역량 리더십, 팀워크, 커뮤니케이션, 코칭, 임파워먼트, MIE기법

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


Leadership의 의미• Leadership의 정의/ 리더 VS 관리자

• 21세기 환경변화 및 리더의 역량

강의

팀 활동2h

신뢰 구축을 위한

‘소통의 리더십’

• 소통 관련 Game Activity & Breaking News

• 조직 내 현재 소통의 수준과 문제점

• 조직의 소통 활성화를 위한 제언

강의

팀 활동

사례 연구

1h

조직을 살리는

‘코칭 리더십’

• 코칭의 필요성

• 나의 코칭 리더십 역량 수준 진단

• 코칭 리더의 자세 및 테크닉강의

진단

영상

1h

부하 직원의

氣를 살리는

‘임파워먼트 리더십’

• 임파워먼트 리더십의 필요성

• 나의 임파워먼트 리더십 역량 진단

• 성공적인 임파워먼트를 위한 전략

1h

긍정에너지를 끌어내는

‘감성 리더십’

• 감성리더십 관련 Game Activity

• 조직 내 감성 리더십 구축 4단계

• 21세기 감성 리더는 ‘스토리텔러’

강의

영상

팀 활동

2h

Forever & Together • 가치와 비전 있는 조직 만들기(영화 시청 및 팀 활동) 1h

• 리더십 관련 세계 경영석학들의 이론적 배경을 바탕으로 과정 개발

• MIE(Movie in Education)기법을 활용, 영화 속 등장인물의 리더십 사례를 통한 교육효과 극대화

•과정 내용과 연관된 최신 버전의 영상 외 콘텐츠 확보 및 개발

•기업의 현장 사례 및 발생 가능 사례 연구

•사례연구를 통해 현업 적용도를 높임

•리더십 역량별 수준 진단

•철저한 Logic & Process에 의한 교육과정 운영

•전문 인력에 의한 성과 위주의 교육과정 운영

교육과정의특징

Theoretical BackgroundActual Case

Qualitative ContentsSystematic Facilitating

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4가지 차원의 리더십

리더십 & 조직개발 컨설턴트, 코비리더십센터의 창립자인 스티븐 코비의 베스트셀러를 기본 내용으로 한 프로그램입니다.

매년 75만명 이상이 참가하는 The 7 Habits of Highly Effective People Workshop을 도입하여 다수의 기업이 실시하고 있습니다.

The 7 Habits (B/L)계층 리더십 > 과·차장

• 성숙의 연속성: 7가지 습관, 개인의 승리(Private Victory™), 대인관계의 승리(Public Victory™), 상호의존성으로 성숙해가는

단계들간의 제반 관련성

•7가지 습관(Seven Habits)은 4가지 차원(개인, 대인관계, 팀/부서, 조직)의 모든 리더십에 적용

• 자신에 대한 신뢰감을 구축함으로써 자신의 내면에서부터 외부의 다양한 대인관계에 이르기까지 신뢰감을 형성하여,

결국 모든 인간관계의 질을 향상 가능

주요 교육내용

교육대상 전체

과정연혁

• 1989년 발간되어 지금까지 1700만 부가 판매된 스티븐 코비 박사의 스테디셀러

• 200년 간의 미국 역사를 연구하여 발견한 성공한 사람들의 7가지 습관을 일상 생활에서 누구나 습득할 수 있는 프로세스로 개발함

• 2004년 10월 크레듀가 세계 최초로 이러닝 콘텐츠화 함

운영실적

• 美 Fortune 紙 선정 500대 초일류기업 중 460여개 기업의 전사 교육프로그램

• SK그룹, 한국 HP, 제일제당, 유한양행, 유한 킴벌리, 삼성코닝정밀유리, 제일화재

• 행정자치부, 한국수자원공사, 대신증권, 워커힐 호텔, 삼보컴퓨터 등 다수 기업 실시

교육기간6주간 (Pre-Online 4주 + Offline 1일 + Post-Online 2주)

※ 필요 시 사전 오리엔테이션(1~2h), 수료식(1~2h) 집합교육 별도 운영 가능

기본정보

성숙의 연속성 (The maturity continuum)

공동의 승리

습관1.주도적이되라

의존성

독립성

개인의 승리

습관3.소중한 것부터 먼저하라

습관5.경험한 다음에 이해시켜라

습관6.시너지를활용하라

습관2.목표를 세우고

행동하라

습관7 심신을 단련하라

개인-신뢰성Trustwothiness

Trust

Empowerment

Alignment

조직 - 한 방향 정렬

관리 - 임파워먼트

대인

관례 - 신뢰/신용

상호의존성

습관4.상호이익을 추구하라

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경영시뮬레이션을 통한 기업 이해계층 리더십 > 사원·대리

사회에 첫 발을 내딛는 신입직원의 회사 조기정착을 위해서는 회사 전반에 대한 이해가 필수입니다.

본 과정은 단 시간 내에 즐겁게 경영시뮬레이션에 참여하면서 자연스럽게 회사 전반에 대한 이해를 할 수 있도록 과정이 구성되어 있습니다.

• 계획 단계부터 생산, 결산,

리플렉션까지 하루에 마스터!

• 3천여 개의 레고 블록을 활용한

다이나믹하고 생동감 넘치는 진행

• 비전공자도 부담 없이 이해할

수 있는 재무회계

교육대상 신입사원 및 경영 전반에 대한 이해가 부족한 임직원


학습목표

1) 회사 전반에 대한 흐름을 이해할 수 있다.

2) 업무수행 시 PDCA의 중요성을 이해한다.

3) 원가, 낭비제거, 품질, 안전 및 환경의 중요성을 인식한다.

4) 재무제표에 대한 기초 개념을 습득한다.

대표역량 경영 전반에 대한 이해, 팀워크, 문제해결

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


1차 시뮬레이션

(시행경영)

• 약속사항과 진행방법

• 경영회의(계약/ 자재조달)

• 생산과 납품

• 검사 및 매출액 계산

• 결산

• Reflection

강의

실습

평가/시상

5h

2차 시뮬레이션

(계획경영)

• 2차 시뮬레이션의 조건 및 진행방법

• 경영회의(신제품 개발, 계약 및 자재조달)

• 생산과 납품

• 검사 및 매출액 계산

• 프리젠테이션 (신제품 PT 및 평가투표)

• Reflection

• 전체 종합 및 마무리

강의

실습

평가/시상

3h

Check

결산,검토

Do

생산납품

Plan

경영계획

Action

개선활동

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드라마와 역사에서 배우는 리더십과 조직관리계층 리더십 > 사원·대리

리더십과 조직 관리 실제를 인기 드라마의 사례를 통해 흥미롭게 접근하는 프로그램입니다.

엄선된 임팩트 있는 영상(3~6분 분량)을 접한 후 조직의 실사례와 접목하는 사례연구 단계를 통해 현실감 있는 학습을 진행합니다.

교육대상 사원~대리급


학습목표

1) 드라마를 통해 성공적인 조직경영과 인간관리의 최적의 리더십 모델을 구축할 수 있다.

2) 최고의 업무역량으로 조직을 활성화시켜 감동으로 조직을 이끌어가는 이상적인 리더십 모델을 체득한다.

3) 부하를 양성하고 인재를 키우는 진정한 코칭 역량과 멘토링 기법을 배울 수 있다.

4) 신뢰의 관계구축의 핵심요건인 마음으로 통하는 최상의 커뮤니케이션 모델을 제시한다.

5) 다양한 상황을 통해 업무역량 고수들의 기획력, 문제해결 능력을 배우고 제반 의사결정 사례들의 공유를 통해 다양한 기법들을 체득한다.

대표역량 리더십, 조직, 관리, 문제해결

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼

주제 세부내용 참고자료 시간

리더십

• 리더의 역할과 전제

• 인재를 모으는 방법

• 리더십의 의미와 리더의 자질

• 조직을 활성화시키는 수퍼 리더십

• 성과 창출의 High-Performance Leadership

• 최적의 의사결정을 위한 전략적 리더십

• 혁신의 상황 리더십

뿌리깊은 나무

선덕여왕

이산

대왕세종

바람의 화원

주몽

추노

이순신

대장금

동이

허준

8h

조직관리

• 정치와 조직관리의 기본 개념

• 부하관리와 조직운영

• 코칭과 부하육성

• 최상의 커뮤니케이션 – Decoding

• 조직혁신의 의미와 프로세스

• 조직혁신의 모델링 구축

공유 및 피드백적용 계획 토론사례 해설리더십 이론 강의 드라마 사례 연구

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성공한 리더·실패한 팔로워계층 리더십 > 사원·대리

기업의 전략은 기업 성패를 가르는 중요한 요소이며, 철저한 분석과 인사이트를 가지고 구축해야 합니다.

본 프로그램은 전략기획의 전반적 내용을 바탕으로 전략기획은 무엇이며, 어떻게 접근해야 하는지를 사례를 통해 학습합니다.

교육대상 사원~대리급


학습목표

1) 기업 전략기획의 프로세스 전반을 학습할 수 있다.

2) 올바른 전략기획 도출을 위한 다양한 기법에 관해 알아본다.

3) 다양한 상황에서 취해야 할 전술적 부분을 모색한다.

특 징 강의(70%), 토의 및 실습(30%)

대표역량 리더십, 팔로워십, 조직

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


초한지 이야기• 3인재의 팔로워십 비교 (한신, 소하, 장량)

• 2영웅의 리더십 비교 (항우, 유방)

강의

사례 연구

토론

발표

2h

성과 팔로워십• 탁월한 성과물

• (상사에게 각인된) 나의 리더십 이미지2h

신뢰 리더십

• KCP 리더십

• Empowerment (인재 육성·활용)

• 밸런스 리더 (파워리더 + 공감리더)

2h

나의 선언• 나의 팔로워십/리더십 작성/발표·자신과의 약속

• 상사와 나, 나와 부하들이 같이 성장하는 비결2h

초한지 이야기 한신의 삶을 중심으로 성과 팔로워십 실패사례 + 성공사례

신뢰 리더십 성공사례 + 실패사례 나의 선언 나의 팔로워십/리더십 찾기

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계층 리더십 > 사원·대리

신입사원 양성 레시피

기업의 고유한 특성을 분석하고 주제별로 최적화된 다양한 교육방법을 적용한 커리큘럼을 제공합니다.

이를 통해 신입사원의 조직 내 적응력과 소통능력을 빠르게 향상시킬 수 있습니다.

교육대상 신입사원 - 클래스당 36명 이내 (한 팀 당 6명 이내)

학습목표

및

기대효과

1) 회사의 업무에 대해 이해한다.

2) 회사의 문화를 체득하고 조직에 빠르게 적응한다.

3) 조직인으로서의 기본자세를 체득한다.

4) 창의성과 도전정신을 실제 업무에서 발휘한다.

교육기간 2박 3일 / 3박 4일 / 4박 5일

대표역량 육성, 조직활성화, 소통

적정인원 30명

기본정보

환경분석

최신 Trend 반영

01과정설계

02

고객 맞춤형 설계

모듈구성

03

세부모듈 결정

신입사원 조기 전력화

•업의 이해와 문화체득

•기업 적응력 향상

•조화와 협동정신

•직장예절과 기본자세

•시장경제와 기업경영 이해

•워크스마트와 시간관리

•조직 커뮤니케이션

•창의성과 도전정신

•선배와의 ‘회사이야기’

•신입사원 경력개발 Map

•C&R Team Activity

•지피지기 소통(疏通)백승

•Play the Drama

•신입사원 드림팀 코스

•경영 시뮬레이션 게임

•도전정신, 창의성, 기획력,

•비즈니스매너, 문서작성실습,

•프레젠테이션, 영업 등

Best Case

Program

Credu신입사원Program

고객맞춤형선택모듈

해외 및 국내 신입사원교육의 Best Case를 활용한 프로그램

신입사원교육의 최신Trend를 반영한 크레듀 신입사원교육 우수프로그램

고객사의 특성과 교육목표에 따라 선택 가능한 모듈

커리큘럼

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글이나 말로 배웠던 경영은 가라! ‘아는(Knowing) 경영’이 아닌 ‘하는(Doing) 경영’을 학습할 수 있는

크레듀의 경영교육 프로그램을 제시합니다. 시뮬레이션 게임을 통해 팀 단위로 경영 의사결정을 수행함으로써,

경영의 각 기능을 통합적으로 이해하고 문제해결 능력을 배양할 수 있어 사원·대리 필수 교육으로 적합합니다.

•게임의 룰과 전제조건인 시나리오 숙지

•4~6명이 조를 이루어 회사 구성

•각자 PC로 시뮬레이션 프로그램 접속

•강사 안내에 따라 협업하여 게임 수행

Credu Management Game (B/L)계층 리더십 > 사원·대리

• 학습자 만족도 평균 9.8, 학습자가 인정한 프로그램

• 우수교육훈련프로그램 경진대회 은상 수상

• 크레듀 특허출원 프로그램(특허출원번호: 10-2010-0033777)

교육대상 신입사원~대리급, 경영 프로세스의 이해를 필요로 하는 사람

교육기간온라인: 핵심을 잡는 경영이론 1개월

오프라인: 8시간

학습목표

1) 기업 경영 프로세스의 통합적 이해

2) 소통 및 문제해결 능력 배양

3) 경영의 치열함, 의사결정의 중요성 경험

특 징 경영 프로세스, 의사소통, 문제해결, 의사결정

기본정보

진행방식

···

강사

생산 마케팅 재무 연구개발

CEO

개인 B 개인 C 개인 D 개인 E

개인 A

회사 구성

경영과경영

프로세스

기업비즈니스와

회계

시장경제이해

Fun과 Learning이

동시에 일어나는

새로운 학습

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본 프로그램은 ‘회사와 내가 같이 성장하는 비결을 찾아보자!’는 목표 하에 CEO와 임직원이 꿈꾸는 ‘100년 기업’을 만들기 위한

비전과 전략, 구체적인 방법을 제시합니다. 회사와 나의 2개의 비전을 통해 ‘회사의 성장 = 나의 성장’이란 공감대를 확산하여

기업문화의 틀을 제공합니다.

100년 기업은 2개의 비전이 있다비즈니스 리더십 > 비전제시 > 공통

교육대상• CEO부터 사원까지 모든 직급. 특정 부서(인사, 교육, 기업문화, 기획)

• 특히 CEO, 임원, 간부들이 같이 있는 자리에서 비전에 대한 공감대 형성


학습목표

1) CEO, 경영진의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 직원들은 무엇을 보고 회사를 신뢰할까? 신뢰하는데 가장 중요한 것(과정)은 무엇일까?

- 선진사를 따라잡고 추월할 수 있는 유일한 방법은? 노사가 하나된 일터 혁신의 시작은?

2) 직원들 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 회사의 비전이 있으면 나 자신에게도 비전이 있을까?

- 배우며 즐겁게 일하는 방법은 없을까? 회사에서 가장 멍청한 리더와 부하는 누구일까?

특 징

1) Case Study 중심: 2개의 비전을 직접 설계/추진한 강사의 경험을 바탕으로 한 살아있는 강의

2) 소통강의로 몰입: 일방적인 전달 강의를 탈피, 대화/토론을 통한 쌍방향 소통으로 전개

3) 눈높이 강의로 차별화: 교육대상에 따라 강의 내용 차별화 가능

대표역량 성장, 공감대, 비전

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


회사와 나, 그리고 비전• 회사는 나에게 어떤 의미가 있는가?

• 왜 2개의 비전이 필요한가?

강의

사례 연구

토론

발표

2h

2개의 비전으로 변신한

우수 사례

• 100년 기업(세계 강소 기업)의 경쟁력 비결

• 2개의 비전으로 변신에 성공한 우수 사례 공유

4h

회사와 내가

같이 성장하는 비결

• 100년 기업을 향한 우리회사의 도전

• 회사와 내가 같이 성장하는 비결

•회사 성장 = 나의 성장 •M사업 세계 1등 사례 •회사와 사전 협의

•회사가 만드는 디딤돌

(인사제도 + 교육제도)

•회사와 나의 비전

(프로 + 실천력)

회사와 나의 성장우리회사의 도전2개의 비전 이해 A사의 변신 사례

사례 연구 + 소통강의 (토론 → 발표/피드백)

29

영혼을 불사르는 도약의 정신과 끝내 이루고 말겠다는 ‘Willing Spirits’를 통해 혁신의지를

경영의 산에 접목시켜 우리 회사의 도전 정신과 미래 비전을 체득할 수 있습니다.

비즈니스 리더십 > 비전제시 > 공통

‘높은 목표(Aim High)’ 달성을 위한 등산경영

교육대상 전체


학습목표

1) 끈기, 도전, 의욕 등 ‘Willing Spirits’의 투지를 불러일으키며 직원 각자의 도전 정신을 강화한다.

2) 직원 각자의 도전 정신을 통해 현업에서 구체적인 전략방향 모색, ‘숫자로 이뤄내는 경영 목표’ 등을 구체화한다.

3) 기업의 도약과 성장을 위한 벡터(힘+방향)를 찾음으로써 글로벌 도전의 위기를 극복하고 생존에의 길을 열 수 있다.

대표역량 위기 극복과 생존, 도전 정신, 목표 달성

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


overview

• 어떻게 글로벌 위기를 극복하고 도약해낼 것인가?

• 직원들에게 어떤 도전 정신과 팀워크를 심어줄 것인가?

• 현장에서 도전 정신을 통해 우리 회사의 도약점 찾기

강의 2h

신시장 진출

전략 설명/

신루트 창조

계획 발표

• 신시장 진출 전략 강의

• 신시장 루트 창조 계획 발표

강의

팀활동2h

경영의 산을

오르는

7가지 방법

• 창업-수성-도약의 각 단계 전략 모색

• 각 단계별 전략 (Vision, Values, BHAGs, Mission)팀활동 2h

혁신 사명서

/팀워크 강화방안 발표

• 개인, 조직 혁신 사명서 작성 및 발표

• 팀워크 강화방안 토의 및 발표팀활동 2h

등산 경영

21세기 글로벌 도전과 기업의 자세경영의 산을 오르는 7가지 전략

경영자와 관리자, 직원들의

일심동체 의식과 도전 정신 함양

혁신 사명서/팀워크 강화방안 모색

도전을 극복하는 경영 전략 사례 신시장 창출 계획 구상 및 토의

16

25

34

30


600여 년 전 찬란한 조선의 르네상스를 이룬 세종의 국가경영 전략과 경제도약 정책, 인재 개발 및 각종 발명 프로젝트의

21세기 경영적 의미를 파악하고 이를 오늘날 기업의 창조적 경영 혁신에 적용시킴으로써 미래를 뚫고 나갈 원천적 힘을 제공합니다.

비즈니스 리더십 > 비전제시 > 조직리더

세종 리더십과 창조적 지속가능 경영전략

교육대상 간부급, 임원급

교육시간 2시간(특강) / 8시간(모듈) / 당일 or 1박2일(워크숍)

학습목표

1) 인문학적 지식을 통해 기업 구성원 전체의 창조적 발상을 심화시키고 이를 통해 조직의 창조적 경영혁신을 강화시켜 준다.

2) 세종의 경영방식을 통해 인간과 세계에 대한 다면적 이해를 강화하고 이를 통해 기업의 창의성과 생산성을 배가시켜

지속가능성의 차원을 고양시킨다.

3) 창조적 경영혁신가로서 세종의 리더십을 통해 오늘날 리더의 역할과 위대한 기업의 조건을 살펴본다.

대표역량 창조와 혁신, 지속가능성, 창조적 리더십, 탁월성의 경영

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼

주제 세부내용 진행 시간(8H예시)

세종 리더십

전체 개괄

• 세종의 자기개발, 지속학습, 경영 철학

• 세종 시대의 창의력과 통섭력 및 영역을 넘나드는 인재의 조건과 성과 향상법강의 2h

Creativity &

Performance

• 변화에 대한 통찰+행동 = 창조경영의 법칙

• 반복 가능한 성장 공식 만들기(「훈민정음」, 「농사직설」 등)강의 2h

Communication &

Negotiation

• 「훈민정음」 창제와 관련된 시공을 뛰어넘는 ‘소통’의 대원칙

• ‘Boundary Condition’과 ‘Win-Win’ 협상법강의 2h

Leadership &

Team Work

• 마음을 움직이는 세종의 8가지 리더십

• 세종의 스킨십 경영과 존종, 배려, 팀웍의 향상법 (미션스테이트먼트 및 계획서 작성)강의 2h

세종 리더십

창조적 발상을 위한 인문학적 지식 고찰미션스테이트먼트 및 계획서 작성

글로벌 경쟁 하에 세종식 ‘Good to Great’ 기업의 조건

CEO 세종의 과제와 21세기 경영철학

전체 프로그램 총정리 및 피드백6

7

조선의 르네상스, 세종의 탁월성의 경영 전체 개괄2

5세종대왕의 혁신적 삶과 창조적 사고의 이해

3

4

1

31

비즈니스 리더십 > 비전제시 > 조직리더

회사가 성과지향, 가치지향적 조직이 되기 위해서는 각 팀(부서)의 사명과 비전이 회사가 나아가고자 하는 방향과

Alignment 되어야 합니다. 이는 팀(부서)장 리더십의 핵심입니다. 본 프로그램에서는 이를 위해 체계적으로 팀(부서)의

사명과 비전을 회사의 사명·비전과 일치되도록 개발합니다.

팀(부서) 사명·비전개발

교육대상 팀(부서)장, 관리자급


학습목표

1) 사명/ 비전의 중요성 및 필요성을 인식한다

2) 우리 팀(부서)이 나아가야할 방향을 공유하여 힘을 한 방향으로 결집한다.

3) 우리 팀(부서)의 사명, 비전 및 행동규범을 개발한다.

4) 우리 팀(부서)의 조직문화 진단을 통해 향후 개선 아이어를 도출한다.

대표역량 공통역량, 리더십, 고객지향, 실행력

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


사명/ 비전의 중요성

및 필요성

• 한 마음 활동

• 사례 연구

강의

실습1h

우리 팀(부서)

사명/비전/

행동규범 개발

• 비전의 개념

• 비전의 효과

• 비전 공유방법

• 비전 창출 실습

1단계: 고객정의

2단계: 사명설정

3단계: 장래모습의 구체화

4단계: 비전창출

강의

동영상

실습

5h

우리 팀(부서)의

조직문화

진단 및 개선

• 현재의 조직문화 진단

• 바람직한 조직문화 진단

• 새롭게 요구되는 역할과 행동

강의

진단

피드백

2h

고객 정의 사명 설정장래모습

구체화비전 창출

32


21세기의 거대한 변화의 물결 속에서 기업은 흥망성쇠를 거듭해 오고 있습니다. 조직의 리더(팀장, 부서장 및 관리자)로서

변화를 리드해 나갈 수 있는 리더십이 필요한 시점입니다. 변화단계에 따라 팀(부서)의 리더로서 구체적으로 어떠한 액션을

취해야 할지를 학습하여 변화를 성공적으로 이끌어 나갈 수 있도록 돕는 현업 활용도 높은 프로그램 입니다.

비즈니스 리더십 > 변화관리 > 셀프리더

변화관리 리더십

교육대상 팀(부서)장, 관리자급


학습목표

1) 변화 및 변화관리에 대한 기초 개념을 이해한다.

2) 21세기 변화의 큰 흐름이 회사에 미치는 영향을 파악한다.

3) 변화관리자로서의 역할과 책임을 인식한다.

4) 변화단계 별 관리자가 해야 할 일을 이해하고 업무현장에서 활용할 수 있다.

대표역량 공통역량, 리더십, 변화관리, 문제해결, 실행력

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


혁신의 필요성 인식

• 변화를 관리할 수 있는가?

• 퀴즈! 퀴즈!(환경변화 인식)

• 디지털 시대의 경쟁력

• 강소기업의 구축

• 변화란? 변화관리란?

• 새롭게 요구되는 리더십

• 변화 모델

• 혁신의 필요성 및 선진 혁신사례

강의

동영상

실습

2h

혁신방향 설정

• 탁월한 조직의 특징

• 사명·비전의 중요성

• 혁신방향 설정

• 혁신과제 개발

강의

동영상

실습

4h

혁신 추진계획 / 실행

• 혁신 추진계획 / 실행

• 강한 조직문화 구축

• 변화에 대한 기대와 현상

• 변화 단계별 특징

강의

동영상

실습

2h

혁신 추진계획/실행혁신의 필요성 인식 혁신 방향 설정

33

급속히 변하는 경영환경에 맞춰 셀프리더십의 중요성과 역할을 이해해야 합니다.

본 프로그램은 지금까지 자신의 모습과 앞으로 나가야 할 방향을 생각하게 하며 구체적이고 전략적인 자기변화의 계획을

수립하도록 합니다. 이를 바탕으로 한 나만의 비전과 목표를 통해, 스스로 리더의 모습으로 재탄생 할 수 있습니다.

비즈니스 리더십 > 변화관리 > 셀프리더

성공리더로 이끄는 셀프리더십

커리큘럼


환경변화와 Mind Set• 하프타임(Halftime)을 통한 자기 만족

• 21C 환경변화의 인식과 글로벌 5大 조직의 벤치마킹

강의

영상2h

자기주도의 변화관리

• 변화에 대한 패러다임 Shift

• High Performer 되기 위한 변화혁신

• 나의 비전 수립하기

강의

팀 활동2h

Self-Leader 실천전략• 시간관리 전략

• Work Smart의 필요성 및5대 혁신영역

강의

팀 활동

사례 연구

2h

WIN-WIN

Human Network

• 인간의 다양성을 인정해야 하는 이유

• 효과적인 Communication Skills 4-axes

강의

팀 활동2h

기본정보

교육대상 사원 ~ 부장급


학습목표

1) 스스로 변화하려는 능동적 의지를 지닐 수 있다.

2) 회사, 자신 가족에 대한 주인의식, 책임의식을 확립할 수 있다.

3) 뚜렷한 개인 및 업무에 관한 비전을 마련하여 조직의 성과에 기여할 수 있다.

특 징

<왜 조직에서 셀프리더십이 중요한가?>

- 글로벌 경영환경의 가속화에 따라, 21세기 조직 구성원들은 각자의 직무현장에서 상사의 개입이나

지시 없이 스스로 판단하고 결정할 수 있는 역량, 즉 셀프리더십의 중요성이 더욱 강조되고 있음.

1) 자기주도적인 창조적 리더십을 갖춘 셀프리더의 양성으로 조직 경쟁력 강화

2) 자신의 사명을 확립하고 이를 통해 도전적이며 열정적인 인재 양성이 시급

3) 개인의 이익 추구보다 팀과의 조화를 통한 조직의 시너지 효과 창출 필요

대표역량 리더십, 변화, 셀프리더십

적정인원 35명

21세기 급속한 환경변화에 대해 이해하고, 나의 하프타임을 통해 지나온 나의 모습과 앞으로 나가야 할 방향을 도출한다.

Process 1. 기본다지기

변화의 필요성을 인식하고, 패러다임 Shift를 체득한다. 또한 비전을 인식하고, 의미 있는 나만의 비전을 수립한다.

Process 2. 기초다지기

셀프리더로서 자신의 브랜드 가치를 높이고, 실행전략을 수립함과 함께 전략적 시간관리의 중요성을 체득한다.

Process 3. 실력다지기

인간의 다양성과 행동유형 진단 및 분석과 함께 커뮤니케이션 스킬을 향상한다.

Process 4. 성공다지기

Going U

p

34


본 과정은 이성과 감성이 조화를 이루고 논리와 직관을 모두 활용하는 사람을 창의적 인재이자 바람직한 인간상으로 보고,

그런 사람의 모습을 양손잡이에 비유하고 있습니다. 학습자는 양손잡이형 인간이 되어 당당하고 새롭게 개인과 조직의 가치를

만들어가는 과정을 통해 자신을 변화시켜나갈 수 있습니다.

비즈니스 리더십 > 변화관리 > 셀프·중간리더

양손잡이의 셀프리더십, 창의적 자기변화

교육대상 전 사원


학습목표

1) 우리에게 요구되는 다양한 역할과 능력을 두 가지 관점으로 이해할 수 있다.

2) 양손잡이와 같은 능력을 바탕으로 자신의 일을 주도적으로 이루어갈 수 있다.

3) 자신의 변화와 ‘함께’ 만들어가는 것의 힘을 이해할 수 있다.

4) 긍정적으로 새로운 가치를 창출하는 방향으로 자신을 변화시킬 수 있다.

대표역량 셀프리더십, 창의성, 자기변화

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


새롭게

• 변화와 혁신, 창의성의 시대

• 성공지능 = 분석지능 + 창의지능 + 실천지능

• 양손잡이형 인간: 이성과 감성의 조화

강의

팀 활동2h

함께

• 고흐와 피카소, 함께 소통하는 능력의 중요성

• 제로섬 게임에서 플러스 게임으로

• 개인과 조직의 비전, 전략, 실행 계획

강의

게임

팀 활동

2h

당당하게

• 따라가지 말고, 따라오게 하라

• 주도적인 리더십

• 몰입과 끈기 그리고 배짱의 힘

강의

사례 연구

팀 활동

2h

가치 있게

• 삶의 철학과 가치, 목표 그리고 성공의 기준

• 세상을 보는 나의 프레임 점검

• 긍정적인 생각, 적극적인 사고, 좋은 상상력

강의

사례연구

개인 활동

2h

리더십

소통

조직창의적

인재

35

비즈니스 리더십 > 변화관리 > 중간·조직리더

이제 기업은 미래예측과 지속가능한 발전을 위해 ‘변화는 혁신의 원동력이며 두려움의 대상이 아니라 관리의 대상’이라고 인식하고 있습니다.

본 프로그램은 8단계에 따른 체계적인 변화관리를 학습하게 하고 이를 통해 한 단계 성장하는 조직을 만들 수 있도록 합니다.

조직을 성장시키는 힘, 변화 관리

커리큘럼


미래 예측

• 미래 예측의 필요성

• 미래 예측을 위한 준비

• 예측 결과의 활용

• 지속 가능한 발전

강의 1.5h

변화의 준비

• 1단계 - 창조적 위기감 조성

• 2단계 - 강력한 혁신 팀 구성

• 3단계 - 비전과 전략 수립

강의

팀 활동

사례연구

2.5h

변화의 추진

• 4단계 - 지속적 커뮤니케이션 추진

• 5단계 - 장벽 제거와 권한 부여

• 6단계 - 단기간의 가시적 성과 창출

• 7단계 - 변화 추진의 가속화

강의

팀 활동

사례연구

2.5h

변화의 유지 • 8단계 - 새로운 제도의 정착강의

사례 연구1.5h

기본정보

교육대상 과장 ~ 부장급


학습목표

1) 급변하는 경영환경의 대응전략으로 변화관리의 중요성을 분명하게 이해할 수 있다.

2) 변화관리 모델의 8단계를 알고, 우리 조직에 필요한 단계별 전략에는 어떤 것이 있는지 판단할 수 있다.

3) 변화관리 8단계 모델에 근거하여 조직의 변화, 혁신을 이끄는 리더 역할을 수행할 수 있다.

대표역량 변화, 관리, 미래 예측

적정인원 35명

•다양한 실 사례를 통한 정확한 미래 예측

•존 코터의 ‘변화관리 8단계’이론을 통한 변화 관리

•팀 토의 및 발표를 통한 노하우 공유

•자사에 맞는 변화의 유형 파악 및 대비

조직성장

미래 예측 변화 준비 변화 추진 변화 유지

36


비즈니스 리더십 > 변화관리 > 조직리더

어느 한 분야만 안다고 핵심 경쟁력을 확보키 어려운 시대, 인문적 요소들을 통합해 현업에서 볼 수 없는

통찰력과 창조적 사고법을 심화시키며, 이를 통해 기업 성장의 지식 기반 엔진을 만들어 나갑니다.

통섭형 창조적 인재의 조건과 창의적 역량 개발

교육대상 중간 관리자급 이상

교육시간 2시간(특강), 8시간(모듈)

학습목표

1) 직원들의 창조·영감을 강화하는 초영역·통섭형 인재 전략을 세워 미래형 핵심 인재로 육성할 수 있다.

2) 지식 통섭을 통해 업무에서의 크로스오버를 확대시켜 나아가, 융복합 지식경영을 수행할수 있다.

3) 창의적 사고와 실행력을 강화하고, ‘전혀 다른’ 차별화된 계기를 통해 창조적인 인재상을 구현할 수 있다.

대표역량 창조적 역량, 인문학과 통섭, 초영역 인재

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


초영역 인재:

회사가 원하는

미래형 인재

• 차원이 다른 문제에 대한 차별화된 지식 대응법을 살펴본다

• 패러다임의 전환기에서 살아남은 기업의 대응법에 대해서 알아본다강의 2h

Understanding of current management

environments

• 21세기 경영환경의 불확실성을 깊이 있게 통찰하고 기업 경영에 적용해 본다

• 시대에 따른 인재관의 핵심 요소를 알아본다

강의

·

토의

2h

Conditions of being Versatilist

• 초영역을 이뤄내는 방법론

• 지식 직접의 넒나듬

• Why&How의 복합처방

2h

Creative Thinking: Enhancing for performances

• 영역을 뛰어넘는 세종의 창조적 혁신

• 결합의 미학과 다빈치식 창조적 사고

• ‘세상을 바꾸는 완전히 다른 방식’ 심화학습

2h

초영역 인재

통섭형 인재(Versatilist)란 무엇인가?

통섭형 인재의 특징(각 기업사례)

현재 경영환경 이해하기

현재의 글로벌경영환경에 창조적 발상으로 대처하기초영역 인재로 거듭나는 방법론

지식의 크로스오버와 집단지성의 힘

역사적 사례에서 배우는 창조경영법

글로벌 통섭형 인재의 조건8

6

7 2

5

3

4

1

37

비즈니스 리더십 > 팀워크·조직활성화

본 프로그램은 Role Play를 중심으로 한 체험식(팀별 발표) 교육입니다.

학습자가 그들의 이야기를 직접 대본으로 구성하여 스스로가 주인공이 되는 과정을 통해 적극적으로 스스로의 비전과 각오를 다질 수 있습니다.

뉴웨이브

커리큘럼


관조(觀照)• 우리의 현실, 문제점 관조(객관적 성찰)

• 당사가 직면하고 있는 문제점, 개선안, 혹은 가치와 비전에 관한 5가지 테마 선정강의 1h

Re + creation

• 주제에 따른 팀 별 소재, 에피소드 토의 → 대본 구성

• 스마트 진행강사 지도하에 연기지도, 음향, 조명, 기타 춤, 노래 등의 요소 활용

• 분장, 의상 등 소품 사용(극적인 재미 극대화)

강의

토의

실습

2h

Rehearsal • 팀별 10분씩 무대 리허설(음향, 조명효과 지원)실습

연극관람1h

Team Test

• Contest시작(팀별 발표 - 스마트 전문 MC진행)

• 음악, 춤, 노래, 연기 등 종합 Performance

• 팀 발표 촬영, 파일, CD제공

실습

영상2h

새로운 문화 창조

• 나눔의 시간: 소통의 즐거움 (동료와 새로운 모습 발견의 즐거움)

• 현실적 문제점 공유, 인식의 계기

• 새로운 직장에서의 생활모습 그리기.(新조직 문화 정착)

• 스스로의 각오와 다짐

토의

워크숍1h

기본정보

교육대상 전 임직원


학습목표

1) 현업의 개선시켜야 할 문화를 발전시키고 변화와 혁신을 추구할 수 있다.

2) 창의적이고 자발적인 마인드를 함양할 수 있다.

3) 끊임 없는 팀원 간의 소통으로 교육 목적과 방향, 비전에 대해 학습자 스스로의 각오를 다짐할 수 있다.

4) 공감, 변화의지를 정립할 수 있다.

특 징

1) 교육 내내 직접 참여하고 연습과정을 재미있게 즐길 수 있음

2) 사내의 개선사항(예: 기초생활, 질서, 의식 함양)을 쉽고, 생동감 있게 전개하여 결과 도출

3) 철저한 사전 조사를 통한 완벽한 맞춤형 대본구성

4) 수동적이 아닌 적극적 참여로 강사와 학습자가 함께 만들어 가는 참여 학습

대표역량 소통, 혁신, 창의

적정인원 50명

출발

(항해시작)

창조이야기

팀 편성

Re+Creation

(재창조) 리허설팀 경연

(Contest)

시상&종료

(항해 종료)

38



본 프로그램은 개념적으로만 이해해 왔던 변화와 혁신을 교육현장에서 가슴과 행동으로 직접 체험하여 깨닫도록 합니다.

이를 위해 인식의 장, 의식의 장, 나눔의 장을 통해 입체적이고 다면적인 학습 방식인 실습 위주의 커리큘럼을 실시하고 있습니다.

아리랑



학습목표

1) 긍정적인 조직에너지를 확산시킬 수 있다.

2) 나와 가족, 동료와 조직이 모두“하나”라는 공동체 의식을 극대화할 수 있다.

3) 머리로 이해하고 몸으로 움직여 가슴으로 전달할 수 있다.

4) 균형과 조화의 커뮤니케이션을 활성화할 수 있다.

대표역량 자아성찰, 의식변화

적정인원 50명

기본정보

커리큘럼


인식의 場 • 오프닝: 교육프로그램 안내, 오픈마인드, 긍정적인 영향력 강의 1h

의식의 場

• 긍정, 부정의식 이론소개: 콜롬비아 데이비드 홉킨스 박사 이론소개

• 의식의 작동방식

• 잠재 의식 누적에 따른 영향력, 개인 의식과 팀 의식의 실제

강의

실습

토의

2h

인식의 場

• 의식체험1: 사랑, 두려움 의식 레벨 체험. CD ROM 게임

• 의식체험2: 신뢰게임. 2인1조로 블라인드 게임을 통한 신뢰 느낌체험.

의식수준 250Lux 체험

• 의식체험3: 연극관람을 통한 자신의 내면 성찰. 의식수준 500Lux 체험

강의

실습

연극관람

3h

나눔의 場 • 결심과 선택: 감동적인 느낌을 함께 나누고 변화를 다짐토의

워크숍1h

1단계 2단계 3단계 4단계 5단계

두려움 신뢰 사랑 기쁨 깨달음

39

습관적이고 무기력한 회사생활로 지친 직장인들에게 적극적이고 활기찬 생활에 대한 의지를 심어주기 위해서는

스스로의 동기부여가 가장 중요합니다. 본 프로그램은 학습자와 강사가 함께 어우러지는 한마당 활동을 통해

잊고 있었던 자기 자신에 대한 소중함을 고취시켜 강력한 동기부여를 일으킵니다.


으랏차차

커리큘럼


오프닝

"삶이 지루한가?

무기력한가? 그 이유는?”

• 자부심의 달인(평생을 자부심으로 살아온 달인을 통한 동기부여)

• 으랏차차 올림픽(동료와 함께하는 시간, 함께 즐기는 성공의 기쁨 느껴보기)강의 1h

내 인생의 보물찾기

• 도입연극: 타임머신(그때 그 시절 나의 모습 돌아보기)

• Dream list 작성(과거, 미래, 현재): 내 인생의 진정한 보물찾기.

• 행복했던 시절, 그 이유에 대한 성찰: 앞으로의 나의 선택은?

강의

실습

토의

2h

Pride up Ⅰ

(자신에 대한 자부심의 힘)

• 도입연극: 삶의 한가운데 (힘들고 지친 나의 일상 돌아보기)

• 나의 소중함 → 동료의 소중함 → 직장의 소중함

강의실습

연극관람3h

Pride up Ⅱ

(조직에 대한 자부심)

• 가상국제입찰공고‘( John의 제안’)

• 외국인인 ‘John’에게 우리회사 홍보하기

• ‘우리’의 문화를 공유하는 삶의 터전인 직장

- 직장에 대한 소중함을 몸으로 체득

• 조직에 대한 소중함 의미의 재정립

토의

워크숍1h

Bravo my life

• 도입연극(행복한 눈물)

• 함께 만들어 가는 비전

• 과정 정리

실습

강의1h

기본정보



학습목표

1) 나에 대한 자부심을 동료와 가족의 자부심으로 직장에 대한 소중함을 발전 시킬 수 있다.

2) 직장의 변화는 결국 ‘나’로부터 시작됨을 인식할 수 있다.

3) 무기력한 직장생활을 신나고 활기차게 탈바꿈할 수 있다.

대표역량 동기부여, 의식변화

적정인원 50명

에너지 UP

달인올림픽

자부심

도입연극‘John의 제안’

비전공유

각오마무리

40



조직 활성화를 위한 다양한 방법 중에서, 조직원 스스로 자신의 역량을 120% 발휘하도록 하는 것이 가장 효과적입니다.

본 프로그램은, 조직원 개개인이 자신의 무한한 잠재능력을 깨닫고, 역량을 발휘하여 신명 나게 일할 수 있도록 안내하고 있습니다.

인기관리 과정



학습목표

1) 조직원 개개인의 잠재된 발휘를 통한 조직활성화를 할 수 있다.

2) 주인의식과 프로의식을 고취시킬 수 있다.

3) 조직 경쟁력을 강화할 수 있다.

대표역량 조직활성화, 잠재력, 강화

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


바라보기 인기[人器]

(인성을 담는 그릇 만들기)

• 자신의 위대함 알기

• 프로의식, 주인의식 고취

강의

실습3h

파악하기 인기[人氣]

(나의 에너지 발산하기)

• 나와 다른 상대의 특성 이해하기

• 상대의 특성에 맞는 대인관계법

강의

실습3h

화합하기 인끼

(에너지 교감하기)

• 조직의 특성 이해하기

• 조직활성화, 조직경쟁력 강화전략

강의

실습4h

보물찾기 인기 [人技]

(나와 상대의 장점 맞춰보기)

• 마케팅이란? 고객이란? 제대로 알기

• 조직과 나의 행복 추구점 맞추기

강의

실습3h

이뤄내기 인기 [人箕]

(나의 비전 한 단계 높이기)

• 윈윈윈 전략 세우기

• 나의 핵심 키워드 품기

강의

실습3h

인기人箕[이뤄내기]

인기人技[보물찾기]

人끼[화합하기]

인기人器[바라보기]

인기人氣[파악하기]

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조직활성화를 위한 1 Rank-up Course

우리 조직을 명문조직으로 만들기 위한 역량을 이해하고, 핵심 가치를 공유하여 위기에 대한 해결방안을 함께 모색합니다.

본 프로그램은 조직문화를 한 단계 업그레이드 함으로써 고객사 고유의 기업가치를 가지고 미래를 주도하는 위대한 일터를

창조할 수 있도록 합니다.

커리큘럼


Ready

준비를 철저히 하라!• 조직활성화를 위한 간단한 몸 풀기 게임

강의

팀 활동1h

be Aware

깨달아라!

• 패러다임의 변화

• 가문도 국가도 명문을 꿈꾼다!

• 기업의 문화에 따른 성공과 실패

강의

사례 연구2h

Notice

주목하라!

• 세계 및 국내의 환경변화

• 5大 Benchmarking을 통한 솔루션

강의

영상1h

Knowledge

지식을 습득하라!

• 기본기 다지기.

• 성공 기업 사례 벤치마킹

• 우리 회사의 고유의 [Hi- way] 작성

강의

팀 활동2h

Unusualness

독특함을 발휘하라!

• Train Balloon Game

• 우리 조직의 직급별로 바라는 점을 공유

강의

팀 활동1h

People Together

모두 함께하라!

• Yellow Tree 만들기!

- 나만의 비전을 위해 바꿔야만 하는 습관 및 태도

강의

실습1h

기본정보



학습목표

1) 소속감과 애착심 강화를 통해 조직 및 개인에 대한 만족감을 느낄 수 있다.

2) 조직이 원하는 핵심역량 강화로 능동적, 창의적 사고를 발휘하는 핵심인재로 거듭날 수 있다.

3) 합리적인 조직문화 구축을 통해 조직 전체의 효율성이 증대되고, 조직활성화를 이룰 수 있다.

대표역량 리더십, 조직활성화

적정인원 35명

1 Rank-up

PUKNAR

People Together

Unusualness

Knowledge

Notice

be Aware

Ready

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업무와 조직에 대한 몰입도를 함양하기 위해서는 개인적으로 추구하는 즐거움과 조직생활에서 추구하는 즐거움의 차이를 인식해야 합니다.

본 프로그램에서는 이를 성취하기 위한 요소의 이해와 조직 적용점을 구체화하여 개인과 일터의 조화를 통해 즐거운 일터를 만들 수 있도록 합니다.

즐거운 일터 만들기



학습목표

1) 즐거운 일터에 대해 이해할 수 있다.

2) 즐거운 일터의 핵심요소를 이해할 수 있다.

3) 즐거운 일터 만들기를 현장에 적용할 수 있다.

기대효과1) 현장에서의 즐거움을 느낄 수 있는 3가지 요소를 접목시킨다.

2) 일하는 현장을 신뢰, 공감, 협력의 장으로 만들어 함께 성장한다.

대표역량 몰입, 즐거운 일터, 협력

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


즐거운 일터란?

• 즐거운 일터란?

• 즐거운 일터 모델

- 책임감/신뢰 – 공감 – 협력/즐거운 행동

• Fun과 책임감/Fun의 핵심요소

팀 실습

강의

사례연구

토의

2h

즐거운 일터의 기본

• 즐거운 일터의 3대 조건: 신뢰, 공감, 협력

• 신뢰의 - 신뢰의 의미/신뢰의 특성/신뢰 체험하기

• 공감의 장: 공감을 이끌어내는 커뮤니케이션

- 적극적 경청/칭찬하기/지도적 피드백

• 협력의 장 - 협력의 원칙/협력 실습

강의

토의

영상 연구

실습

3h

즐거운 일터 만들기

• 즐거운 일터 만들기의 의미

• Fun의 3요소

- Funny/Unique/Nurturing

강의

토의

실습

2h

즐터 만들기

실천계획

• 즐거운 일터 만들기 실천계획 수립

- (개인차원)즐터 만들기 실천계획서 작성

- (조직차원)즐터 만들기 포스터 작업

실습

토의

발표

1h

실천행동 즐거움 (Fun / Play)

책임감 (Responsibility)

마인드(가치)

원칙

협력공감신뢰

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크레듀 드림팀! 아웃도어 프로그램을 통해 단순 전달형, 주입식 교육의 이론 강의가 아닌 몸으로 직접 체험하며 느끼고 변화하는 자신을

발견할 수 있습니다. 아웃도어 일반(Point O.L.), 인도어, 스마트 아웃도어의 3가지 프로그램으로 상황에 따라 다양한 선택이 가능합니다.

크레듀 드림팀!

커리큘럼


선택 1.

Outdoor (Point OL)

• Orientation –팀빌딩, 페이스페인팅, 체조 및 스트레칭

• Point O.L – 무인 미션 및 유인 미션 해결

• 피드백 – 과정 총평 및 시상

강의,

체험,

T/A

8h

선택 2.

Indoor (도전 100초)

• Orientation – 팀워크 게임, 진행방식 설명

• 목표달성을 위한 팀 전략 회의

• 업무 분담과 목표를 향한 도전 (팀별 연습)

• 1차 평가 및 팀별 프로세스 개선

• 최종평가 및 피드백

8h

선택 3.

Smart Outdoor

• Orientation –팀빌딩, QR Code 활용방법 설명

• 부상방지를 위한 단계별 체조 및 스트레칭

• QR Code 확인과 무인 미션 및 유인 미션 해결

• 과정 총평 및 시상

8h

기본정보



학습목표

1) 아웃도어 훈련을 통해 협력과 경쟁, 신뢰와 도전 정신을 배양할 수 있다.

2) 개인의 의지를 향상시켜 조직적인 발전을 도모할 수 있다.

3) 공동의 과제를 해결하며 팀웍을 강화할 수 있다.

4) 자연을 기반으로 한 야외활동을 통해 리더십을 함양할 수 있다.

대표역량 아웃도어, 팀워크, 커뮤니케이션, 협력

적정인원 30명(클래스 당 36명 이내, 한 팀 당 6명 이내)

* 교육 성격이나 날씨에 따라 다양한 프로그램 선택 가능

팀웍강화

미션 협동

경쟁평가

도전

공동의 미션수행을 통한 팀웍 향상!

크레듀 아웃도어 챌린지 전문강사의 안전한 진행

과정에 필요한 모든 일체의 장비를 지원

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우리가 행복해야 하는 이유를 발견하고 가족, 행복, 조직과의 관계를 재조명하여 강력한 동기부여를 제공하는

최고의 Performance 프로그램입니다. 토의, 강의, 음악, 연극, Show등 다양한 방법으로 학습에 몰입할 수 있습니다.

플라이대디



학습목표1) 우리가 행복해야 하는 이유와 건강하고 안전한 삶을 영위해야 하는 사명의식을 가질 수 있다.

2) 근본적인 마인드 변화를 기대할 수 있다.

교육후기

- 오늘의 교육이 가슴에 오랫동안 남는 것도 제가 생각했던 것 이상의 감동 때문이 아니었나 합니다.- 기본과 원칙을 준수하여 내 안전을 생각하고 동료의 안전을 챙겨주고 더 나아가 내가 변하면 회사와 동료가 변하여

더 좋은 결과를 만들어 내겠습니다.- 오늘 배운 내용을 많은 사람들에게 말하고, 생각하고, 실천할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

대표역량 가족, 조직, 동기부여

적정인원 50명

기본정보

커리큘럼


“내 삶의 원동력은?”

(자아성찰, 돌아보기)

• 아버지, 가장, 그리고 무거운 삶의 굴레에 대한 성찰

• 만남의 의미 공유. 나, 가족, 동료, 회사와의 만남

:보이지 않는 끈으로 연결되어 있음을 인식

강의 1h

새로운 시작

(생각의 변화)

• 불변의 법칙, 변화하며 창조되는 방법 사례 설명, 가치관의 변화

• 의식의 전환, 현재 내 삶의 방향과 나의 선택은? 변화할 수 있는가?

• 가족의 소중함

강의

토의1h

아버지란 이름으로…

(가족의 사랑과 안전,

건강의 소중함)

• 안녕, 아빠 영상 관람을 통한 진정한 가족의 사랑

• 아버지가 무너지면 안 되는 이유

• 행복이란? 내 인생에서 가장 소중한 것

:가족, 삶의 터전인 회사

강의 1h

열린 마음속으로…

(안전과 건강에

관한 연극 관람)

• 개인의 건강을 지키지 못한 한 가장의 비극적인 운명과 남은 자의 삶의 무게

• 나눔: 공연 관람 후 서로 마음을 나누는 시간, 결심의 계기

강의

영상시청2h

Performance

Immersion

Feeling

Improvement

교육 현장에서부터 즉시 나타나는 성과! 교육생 모두 경험할 수 있습니다

영상! 음악! 연극! 노래!즐기면서 몰입할 수 있는 요소가 얼마든지 있습니다

머리로 이해하고, 몸으로 움직여서 가슴으로 느낍니다

교육 후에도 지속적으로 스스로 터득해 나갑니다

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인원 제약 없이 실내에서 함께할 수 있는 조직활성화 과정으로, 국내 유수 대기업, 공공기관, 병원,

대학 등에서 진행하여 만족도와 효과성이 검증된 프로그램입니다.

하나될 때 아름다운 우리, Road Master

커리큘럼


마음 열기

• 강사소개 및 과정안내

• 마음 열기 및 팀 구성 : 인터뷰게임(Activity)

• 실습팀 편성 : 도로 건설 1팀 / 2팀

• 조직로열티를 극대화하기 위한 방법

강의

팀 실습1h

마음 모아

하나되기

• 과제 및 프로세스 제시

- 각 팀별 Road 컨셉 잡기

- 브레인스토밍을 통한 전체 컨셉 잡기

- 팀내 개인별 역할 나누기

• 개인별 코스 완성하기 : 개인별 구조물 및 도로 건설하기

• 팀별 코스 완성하기 : 구조물과 도로 연결

• 성공체험 나누기 : 팀별 Road 운행 테스트

강의

팀 실습3~6h

마음 나누기

액션 플랜작성

• Review

- 게임을 통해 느낀 점 성찰

- 조직성공에 미치는 구성원 개인의 역할

- 1+1+1+1+1+1… = ∞↑ 시너지 만들기

• 액션 플랜 수립 및 공유

- 신뢰와 협력을 강화하기 위하여

- 더 나은 미래를 위하여

실습 1h

기본정보


교육시간 5시간 ~ 8시간

학습목표

1) 과제해결을 통한 성공경험을 기반으로 조직화합이 성공에 미치는 영향을 인식한다.

2) 원칙과 신뢰의 의미를 이해하고 팀워크, 의사소통, 애사심, 하나됨의 중요성을 체득화 한다.

3) 공동의 비전을 인식하고, 공유한다.

대표역량 팀워크, 신뢰, 커뮤니케이션, 창의력

적정인원 30명 ~ 60명

현업적용도 향상Act＠Work

성찰 & 피드백

학습몰입 유도 Brain teasing

하나됨 & 팀웍의 중요성 공감

방향(목적, 목표) 제시 Path-finding

팀 창의성과 팀 활성화

집중학습 Adaptation

과제해결 Activity

46


교육사진


한마음 과정 Cheer Up ‘응원’

새로운 시선으로 세상을 바라보기 위해서는 패러다임의 전환 혹은 내 마음에 변화가 있어야지만 가능합니다.

성장과 성공을 만들어가는 역동적인 그리고 화합의 문화 정착을 위해서는, 일선현장의 리더와 팔로워가

신뢰와 상생으로 소통하고 서로를 진심으로 응원해 주는 주인공이 되어야 합니다. 응원 –Cheer Up- 과정은 역동적인 게임, 체험,

나눔 등을 통해 즐거움과 감동, 웃음 속에서 조직 구성원 간의 소통하는 조직문화, 신뢰하는 조직문화, 상생하는 조직문화,

협력하는 조직문화를 만들어 갈 수 있도록 시작점이 되어 드립니다.


교육시간 약 15시간

학습목표

1) 대화에서 소통으로 – 소통의 문화 정착

2) 응원의 힘 – 조직 구성원과 구성원, 팀과 팀, 부서와 부서간의 응원 문화 형성

3) 상생의 힘 – 조직 공동체로서 WIN-WIN 의 상생 마인드 고취

4) 비전의 힘 – 비전 일체화를 통해 합심으로 도전해 가는 집단 의식 고취

대표역량 조직, 커뮤니케이션, 협력, 공동체


기본정보

이제는 함께 가야 할 때입니다!

나의 파이팅에 조직이 성장하고,

조직의 성장이 회사의 성장이며,

회사가 성장해야 고객이 즐겁고,

고객이 즐거워야 내가 성장한다.

Change = Chance

수동적 삶 & 개인의 삶 능동적 삶 & 집단(응원)의 힘

응원 Cycle

나

고객 조직

회사

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커리큘럼


응원으로 깨어나라!

• 오리엔테이션 – PG 소개

• 게임을 통한 마음 열기

• 스킨십을 통한 팀원들과의 래포 형성

• 퀴즈를 통한 교육의 목표 공유

강의 1h

응원으로 함께하라!• 팀 파워 활성화를 위한 첫 번째 KEY – 소속감을 고취시켜라!

• 우리 팀의 응원 플랜카드를 디자인하라!

강의

팀 활동1h

절대긍정 문화 만들기

• 팀 파워 활성화를 위한 두 번째 KEY – 절대 긍정!

• 절대긍정과 절대부정의 의식力 의 이해

• 부정力과 긍정力의 차이 체험

• 조엘 오스틴의 긍정의 힘!

강의

사례연구

팀 활동

1h

상생으로 나아가라!

• 팀 파워 활성화를 위한 세 번째 KEY – WIN-WIN !

• ‘나’와‘너’가 아닌 ‘우리WE’가 되자!

• ‘우리WE’가 되기 위한<I WIN! You WIN!> 게임 진행

강의

사례 연구2h

나에게 보내는 응원의 편지• 나에게 먼저 응원을!

• 당신을 칭찬합니다! – 동료에게 긍정의 힘 전달하기

사례연구

팀 활동1h

리더십과 팔로워십

• 야심만만 현장 토크 ‘리더십과 팔로워십’

• 리더십과 팔로워십이란?(리더십과 팔로워십에 대한 정확한 이해)

• 야심만만 현장 토크

강의 2h

소통합시다• 소통합시다!

• 팀 대항 소통력 게임 – 칠교게임

강의

팀 활동1.5h

애니어그램 3유형

• 긍정의 커뮤니케이션&유형별 커뮤니케이션

• 절대 긍정 커뮤니케이션 – 말 한마디가?

• 재미있는 유형 별 커뮤니케이션

강의

사례연구

팀 활동

1.5h

열정으로 합심하라!

• 열정으로 합심하라(합심 120초)!

• 각 팀 별로 주어진 과제를 1조부터 릴레이식으로 게임 진행

(단체 제기차기 15회, 인간 피라미드, 단체 줄넘기, 보물섬을 지켜라,

신뢰의 봉잡기, 축구공 전달, 신발 던져 받기 등)

강의

사례 연구2h

The Power Of Vision!

• 합심으로 응원하는 우리 회사 만들기

• 응원으로 성장하는 ‘밝고 강한 우리회사’ 비전 플래카드 만들기

• 응원의 시간 - 나부터 응원하자!

강의

사례연구

팀 활동

1h

48



본 프로그램은 조직 구성원간의 신뢰와 유대감을 향상시키고 소통과 협력을 통해 각자의 목소리가 모여

아름다운 화음을 이루는 성공경험을 갖게 함으로써, 함께 도전하는 더 나은 조직발전을 목적으로 하는 과정입니다.

하울림



학습목표

1) 동료와의 화합과 단결을 통한 협력의지를 생성한다.

2) 조직 속에서 나의 역할에 대한 자부심을 확립한다.

3) 자기표현을 통한 적극적인 소통을 하도록 유도한다.

4) 조직 구성원간의 공동체 의식을 형성한다.

대표역량 화합, 소통, 팀워크

적정인원 50명

기본정보

커리큘럼


오프닝

“합창과 팀워크”

• 합창과 팀워크의 개념과 중요성을 인식하고, 합창의 기본 요소 이해

• 팀워크와 시너지/합창과 팀워크 설명

강의

실습1h

팀 별 연습 • 담임 강사 지도 / 팀 파트 구성 / 선택 곡 팀 별 연습 / 율동 창작

실습

1h

Rehearsal

& Contest• 팀 별로 준비한 합창곡을 발표 1h

시상 및

소감 발표

• 팀 별 토론 및 발표/심사위원 종합 피드백 / 시상

• 과정을 통해 경험한 팀워크의 요소를 정리, 조직 내 실천 방안 도출 1h

전체 합창 • 전체 합창을 통해 조직 하모니를 연출하고 성취 감동을 공유 1h

• 화합과 소통에 대한 강력한 동기 부여

• 합창곡 연습 및 발표 과정에서의 감동과 희열 경험

• 모두 하나되어 합창함으로 얻는 성취감

마무리 및 나눔

One Spirit 합창합창과 조직 곡 선정 및 연습

49


모든 구성원이 명확한 자기의 Role을 인식하고 최선을 다해 그 Role을 수행함으로써,

최고의 시너지를 내는 것, 그것이 바로 진정한 팀워크입니다. 조직 시너지 개발 및 팀워크 개발 프로그램인 D.I.A.는

다이나믹한 아카펠라 체험을 통해 조직 내 자신의 역할에 대한 자부심과 팀워크에 대한 요소를 이해할 수 있는 프로그램입니다.

D.I.A.(아카펠라)

커리큘럼


동기부여 강의• 팀워크의 의미와 중요성의 인식과 아카펠라의 기본 요소 이해

• 과정안내/시간별 운영안내, 팀워크와 시너지/아카펠라와 팀워크강의 1h

공연• 공연 내내 웃음과 감동이 멈추지 않는 모든 장르를 넘나드는 버라이어티한

아카펠라 공연

공연 감상

실습0.5h

전체합창 • 전체과정에 대한 동기 부여/2차 아이스 브레이킹/아카펠라에 대한 실제적 이해강의

실습1h

팀별 실습• 팀 구성 및 연습활동과 발표회 준비

• 담임코치 지도/팀 파트 구성, 선택 곡 팀별 연습/율동창작실습 1h

Rehearsal 및 Contest

• 팀별로 팀워크를 발휘하여 준비한 곡을 발표하고 시상

• 팀별 리허설/팀별 발표

• 심사 결과 발표/DIA 팀 엔딩 공연

워크숍 1h

기본정보


교육시간 4.5시간

학습목표1) 팀워크와 시너지를 입체적, 감성적 체험을 통해 경험한다.

2) 조직 내 자신의 역할에 대한 명확한 이해를 통해 자부심을 향상시킬 수 있다.

대표역량 팀워크, 자부심

적정인원 50명

Understand 이해

Practice 연습

Learn 배움

Contest 공연

새로운 것에 대한 신기함과 즐거움이 함께하는 프로그램

열정을 느낄 수 있는 프로그램

스스로 느끼고 감동 받아, 각오를 새롭게 하는 프로그램

나와 조직을 혁신적으로 바꾸는 강력한 동기부여 프로그램

50



자연을 기반으로 한 야외활동을 통해 Team Building 및 Leadership 함양을 목적으로 하는 교육 프로그램으로, 삼성 에스원 아웃도어 프로그램

의 집약체로서, 철저한 안전 장비와 잘 훈련된 교관의 진행을 통해 안전 사고 걱정없이 진행됩니다. 삼성그룹 신입입문(‘00~現), 삼성그룹 신임임원

(‘03~現), 금융감독원 全 사원, 국민은행, 카톨릭의료원 全 사원, 삼성생명 영업기본과정 등 10년 이상의 노하우가 축적된 프로그램입니다.

High Challenge Course



학습목표

1) 개인/집단간 경쟁을 지양하고 만남과 사귐, 나눔과 협력이 이루어질 수 있다.

2) 개인적으로는 자신감과 성취감, 리더십을 배양하고 조직적으로는 팀워크와 협력심을 키운다.

3) 극한의 과제에 도전함으로써 과정의 어려움과 부족함을 공감하고 문제를 도출하여 다른 과제(현장)에 응용할 수 있다.

대표역량 협력, 리더십, 도전

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


암벽등반

• 암벽을 등반하여 정상에 있는 종 울리기

• 개인의 도전정신, 성취감

• 팀원에 부여하는 동기부여의 중요성

체험

6h

통나무 오르기

• 혼자서는 절대 오를 수 없는 3단 통나무 – 협동을 통해서만 정복 가능

• 함께 하는 협업, 팀을 위한 희생정신

• 다양한 시각의 문제해결

체험

통나무 점프

• 20m 높이의 통나무를 올라 철봉에 매달리기

• 새로운 경험을 통한 성취감

• 보고 듣는 것 보다 직접 하는 실행능력

체험

Zip-Line

• 줄 하나에 매달려 뛰어내리기

• 용기와 자신감 함양

• 도전정신의 Refresh

체험

•극한의 과제에 도전하여 자신감, 협동심 배양

•협력과 경쟁, 신뢰와 도전 정신 배양

•목표 달성에 대한 강한 동기 부여 가능

•개인적, 조직적인 발전 도모

팀워크 강화

암벽

등반

통나무

점프

Zip-Line통나무

오르기

협력

경쟁

신뢰

도전

51


Low Challenge Course

본 프로그램은 Team Building 및 Leadership 함양을 목적으로 하는 교육 프로그램입니다. 실내에서 다양한 팀별

게임과 미션 수행을 통해 구성원 간의 나눔과 협력을 체험하게 되며 조직 내에서 자신의 역할에 대해서 깨달을 수 있습니다.



학습목표

1) 개인/집단간 경쟁을 지양하고 만남과 사귐, 나눔과 협력이 이루어질 수 있다.

2) 개인적으로는 자신감과 성취감, 리더십을 배양하고 조직적으로는 팀워크와 협력심을 키운다.

3) 팀별 게임을 통해 조직에서 본인의 역할과 중요성을 깨달을 수 있다.

대표역량 교류, 협력, 리더십

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


도형 만들기• 눈을 가린 불편한 점을 회사로 비유한다면?

• 우리 제품에 대한 고객의 평가는?

체험 8h

Spider Web• 계획된 역할분담이 우리 팀에게 미친 영향은?

• 왜 팀에게 역할 분담이 필요한가?

신뢰 쌓기

(Trust Pole)

• 뒤로 누워야 하는 어려움이 있어도 팀원을 믿을 수 있는가?

• 조직 내에서 구성원들과 신뢰를 느낄 수 있었던 에피소드는?

지뢰밭 통과• 우리회사의 경쟁상대는 누구인가?

• 구성원인가? 경쟁사인가?

조용한 오페라• 세가지 역할 중 어느 역할이 리더인가?

• 우리는 공감되는 소통을 사용하는가?

큐브 통과 • 조직활동에 있어 소통의 중요성과 접근방법은?

Key-Pad • 계획된 전략에 대한 FB 역할분담은 왜 필요한가?

•실내에서 팀별 게임 진행

•협력과 경쟁, 신뢰와 도전 정신 배양

•목표 달성에 대한 강한 동기 부여 가능

•개인적, 조직적인 발전 도모

협력

경쟁

신뢰

도전

팀웍 강화Spider

Web

지뢰밭

통과

신뢰

쌓기

도형

만들기

52


우리 모두 갖고 있었지만 행하지 못했던 우리들 속의 ‘칭찬, 격려’라는 삶의 중요한 도구가 있습니다.

본 프로그램은 칭찬, 격려를 실천하게 하고 상호간 긍정적인 시너지 창출을 끌어낼 수 있도록 하는 조직개발 프로그램입니다.


NEW 하이파이브



학습목표

1) 격려와 칭찬의 조직문화 형성할 수 있다.

2) 조직의 긍정에너지를 발현하여 생산성을 향상시킬 수 있다.

3) 일터를 신뢰와 화합 속에 재미있고 활기 넘치는 삶터로 탈바꿈시킬 수 있다.

4) 변화에 대한 긍정적인 생각을 통해 조직문화를 자연스럽게 변화시킬 수 있다.

대표역량 팀워크, 조직화합, 조직활성화

적정인원 50명

기본정보

커리큘럼


오프닝, 래포형성• 동료와 함께 파스 붙이기 (파트너와 스트레칭)

• 칭찬과 격려의 행복 나누기 (파트너와 함께)실습 1h

경청과 이해• 10분간 팀별 이야기 산책을 통해 경청과 팀워크 다지기

• 경청의 실습(반응, 공감, 질문, 메모)

강의토의실습

1h

허물어지는 벽

(고정관념 깨기)

• 펜타그램 게임을 통한 현재 우리의 모습

• 위기에 처했을 때 부정적인 모습(1Round)

실습

토의1h

변화의 경쟁력

(행복한 변화)• 생각의 변화와 습관의 변화, 삶의 변화 강의 1h

두 분 토론

(Dr.발라스코

Dr.랄프스테이어)

• 기러기 생존방식과 팀의 생존방식 토론

/우리를 바꾸는 놀라운 방법들강의 1.5h

우리는 하나

(리더와 팔로워,

동료와 함께하는 즐거움)

• 동행게임(2Round)우리는 “하나”

• 개인을 넘어 팀으로(Partnership이란?)

/나와 가족, 동료의 관계 재조명

실습

토의1h

연극 공연

(과정에 대한 총정리 및

재동기 부여)

• 격려와 칭찬에 대한 삶의 모습 과정 마무리 실습 1.5h

긍정조직문화!게임, 감동연극생각의 변화 칭찬,격려

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본 프로그램은 상영 그 자체보다 연극을 만들어가는 과정이 중시되는 교육 연극(Drama)을 만드는 활동(Do)에 교육 의도가 있습니다.

지켜보는 것을 넘어 본인들의 이야기를 직접 만들고 행동해보는 과정을 겪음으로써 자연스럽게 팀워크를 만들어 갈 수 있습니다.

Play the Drama!



학습목표

1) 드라마를 만들어가는 과정을 통해 조직원과의 공유, 격려, 공감의 과정을 거쳐 일체감, 행복감을 느낄 수 있다.

2) 우리 조직의 문제점을 도출하여 드라마를 통해 자연스럽게 해소 방안을 도출할 수 있다.

3) 내 손으로 직접 만든 작품을 연습하고 발표하는 과정을 통해 성취감을 맛볼 수 있다.

대표역량 조직활성화, 팀워크, 협력

적정인원 25명

기본정보

커리큘럼


Warm-Up

• 과정 소개 및 신체이완

• 한걸음 술래잡기

• 공간 보물(퍼즐) 찾기 – 무대가 될 공간 인지를 위한 게임

드라마

게임2h

Development• 손.발 즉흥극

- 손과 발만을 이용하여 즉흥연극 만들기/발표(주제와 관련된 내용의 즉흥극)

미니

극장3h

Sharing

• 조직의 핵심가치와 나의 핵심가치 연결하기

• 해피엔딩의 10줄 시나리오 만들기

• 나레이터와 배우 선정/공연

시나리오

만들기

공연

3h

시나리오작성

주제도출

드라마와팀워크

연습

팀워크 형성

일체감, 행복감

공유, 격려, 공감

Play the

Drama

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WE하여

본 프로그램은 개인 또는 부서간 꽉 막힌 의사 소통을 긍정적인 커뮤니케이션으로 이끌고 보이지 않는 이기주의의 벽을 허무는 것을

그 목표로 합니다. 전 구성원이 하나의 목표 아래 단결하여 재미있고 일사불란한 게임과 감동의 연극으로 풀어 보는 체험식 프로그램입니다.


학습목표

1) 조직의 목표 달성을 위한 소통의 필요성을 이해하고, 그 방법을 체득

2) 동료에 대한 이해와 긍정 의식을 바탕으로 소통과 화합의 조직 문화를 형성

3) <우리는 하나> 라는 공동체 의식 안에서 나/가정/동료/회사의 비전을 공유

특 징

1) 재미있고 역동적인 게임식 학습으로 매우 높은 몰입도 형성

2) 스스로 피드백 하여 체험하므로 쉬운 이해 및 다짐의 계기 마련

3) 부서간 서로의 입장과 어려움을 이해하게 되는 계기를 마련

4) 조직 내 실제 업무 활동의 형태로 게임이 운영되어 현실감 극대화

5) 조직에 복귀 후 반드시 이렇게 해 보고 싶은 의지 생성

6) 전원이 집중하여 진행, 팀워크를 통한 문제해결의 성취감 고취

대표역량 가족, 커뮤니케이션, 협력, 팀워크, 공동체

적정인원 120명

기본정보

소통과 화합의

조직문화구축

나와 동료가족과

조직의비전 공유

기대효과핵심 Message실행 방향모듈 기획

사내 (부서간) 커뮤니케이션 활성화

소통과 협력의 중요성 인지/실천

소통과 협력의 시너지 이해

커뮤니케이션 방법 체득

각자의 역할에 대한 인정

동료/조직에 대한 긍정의식

Module1Ice Breaking

마음열기

Module 2가족의탄생

Module3변화와소통

Module4WE 하여

Module5소통연극“자화상”

관람

•Open Mind

•파트너 스트레칭

•경청과 이해

•가족만들기

•비전 탑 쌓기

•Teamwork의 중요성 인식

•변화의 시작

•펜타그램 게임을 통한 우리의 모습 바라보기

•게임설명 및 부서배치

•실제 업무상황에서의 소통 체험

•소통과 협력의 시너지

•과정의 재동기 부여

•소통과 화합의 모습

•앞으로의 다짐 나눔

스킨십 유도를 통한

친밀감 형성

게임, 토론, 연극 등의

다양한 과정 운영

과정 시간 내내

유쾌하고 활기찬

분위기 유지

최종목표

한 방향으로 정렬된우리의 조직

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비즈니스 리더십 > 성과관리 > 셀프리더

본 프로그램은 직원들의 강점을 발견하여 적재적소에 투입시키고 개인의 강점이 서로 부딪히지 않도록 서로를 보완함으로써,

개인으로부터 최고의 성과를 끌어내어 조직성과를 극대화시키고자 하는 목적이 있습니다.

조직문화를 선도하는 강점혁명


학습목표

1) 목적에 대응할 수 있는 기본개념을 통하여 개인강점을 향상시킬 수 있다.

2) 개인의 위대한 발견을 통하여 개인 및 조직 내 성과를 높일 수 있다.

3) 개인장점의 중요성을 이해하여 개인 강점 중심의 마인드를 함양할 수 있다.

4) 학습내용의 구체적 방법을 통해 강점혁명에 대한 개인 잠재력을 강화할 수 있다.

특 징

1) 이론제공 : 개인 강점에 대한 명확한 이해와 개인의 잠재력를 기초로 셀프리더로서 갖추어야 할 스트렝스 파인더 프로파일을 통한

개인의 전문성 확보

2) 상호 피드백 : 개인별 강점 인식을 통하여 스트렝스 파인더 프로그램을 철저히 몸에 체득하며, 상호평가, 피드백 과정을 통하여 강점인식

3) 기법활용 : 동료사례 및 개인의 강점혁명을 학습할 뿐만 아니라 다양한 방법으로 개인의 장점을 총체적으로 이해하여

종합적인 능력을 인식

4) 노하우 활용법 : 개인의 장점을 활용하여 사는 사람들의 성공노하우를 활용하여 개인 능력을 배양하고 보다 효과적이고 유용한

스트렝스 파인더 방법을 습득

5) 개별실습 : 개인의 강점을 공유하고, 토의를 강점으로 활용할 수 있는 개인 잠재력을 통해 개인 성공전략을 수립

대표역량 혁신, 셀프리더, 강점, AI

적정인원 30명

기본정보

•개인의 역할과 책임인식•성과인식

•강점혁명 이해 - 목표 설정, 방법

•스트렝스 파인더 이해

•적용이 가능한 사례학습

•Key Learning Review역할인식

과정이해

자기혁명

프로세스

활동계획

및 활용

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비즈니스 리더십 > 성과관리 > 중간리더

본 프로그램을 통해 성공하는 리더가 갖추어야 할 요건을 알아볼 수 있습니다.

전략 중심의 리더와 실천중심의 리더에 대한 이해와 함께 각 리더의 역할과 성과관리 방법에 대해서 학습하게 됩니다.

10Step 조직 성과관리 리더십

교육대상 중간관리자, 대리~차장급


학습목표 10가지 단계의 성과관리 리더십을 각 스텝 별로 이해하고 체득할 수 있다.

대표역량 10-step, 리더십, 성과관리

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


성공하는

리더의 역할은?

• 위대한 이동을 위하여 (Video Workshop)

- 자연으로부터 배우는 생존의 지혜(Video Workshop)

- 맹수본능과 1만 시간의 법칙

영상

사례연구2h

고전과 대가로부터

배우는 리더십• 성과(Performance)로 자신을 말하고 표현하라.

팀 토의

강의4.5h

전략 중심의

리더 역할과 성과관리

• 먼저 조직의 존재목적(Mission)부터 분명히 하라.

• 크고 대담한 중장기 목표(BHAGs)를 꼭 설정하라.

• 조직운영의 원칙과 가치기준(Values)을 공유하라.

강의

문제풀이

팀 토의

8h

실천 중심의

리더 역할과 성과관리

• 연간계획(Plan)을 함께 세워 모두 공범자가 되라.

• 솔선수범(Lead)으로 실천하는 리더십을 발휘하라.

문제풀이

강의5h

과정정리와 질의응답

• 학습내용의 전달을 위한 3인 학습 실시

• 팀장으로서의 리더십 역량 제고를 위한 실천계획 수립

• 질의 응답 및 과정정리 (Q&A/Wrap-Up)

3인 학습

계획수립

질의응답

2.5h

➊ 성과우선 성과(Performance)로 자신을 말하고 표현하라.

➋ 존재목적 먼저 조직의 존재목적(Mission)부터 분명히 하라.

➌ 중기목표 크고 대담한 중장기 목표(BHAGs)를 꼭 설정하라.

➍ 가치공유 조직운영의 원칙과 가치기준(Values)을 공유하라.

➎ 비전창출 비전(Vision)의 창출과 공유로 스스로 방향이 되라.

➏ 연간계획 연간계획(Plan)을 함께 세워 모두 공범자가 되라.

➐ 솔선수범 솔선수범(Lead)으로 실천하는 리더십을 발휘하라.

➑ 평가육성 비너스처럼 평가보상 및 육성(Evaluation)을 하라.

➒ 변화주도 항상 지속적인 변화주도(Change) 만을 생각하라.

➓ 평생학습 평생토록 학습(Learning)과 실천을 생활화 하라.

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갈등은 부정적인 요소만 가지고 있는 것은 아닙니다. 본 프로그램은 갈등의 본질을 이해하고 순기능을 찾아 효과적으로

해결할 수 있는 방법을 모색하는 것에 중점을 두고, 갈등 관리와 갈등 해결을 위한 과정을 실습해 봅니다.

갈등관리를 통한 조직 발전

교육대상 과장 ~ 차장급


학습목표

1) 갈등의 의미를 이해하고 원인과 결과를 분석하여 순기능이 작용할 수 있도록 한다.

2) 갈등 속에 감추어진 추진력을 이해하고, 갈등상황에서 입장과 이해 관계를 명확히 한다.

3) 갈등관리의 유형을 분석하고 갈등관리 스킬을 습득한다.

4) 갈등 해결을 위한 제3자로서의 개입 방법을 알아본다.

5) 본인이 속한 조직의 갈등 요소를 파악하고 그 원인과 해결책을 도출한다.

대표역량 갈등, 전략, 관리

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


갈등에 대한 이해

• 갈등의 개념과 의미

• 갈등의 원인과 결과

• 갈등의 순기능과 역기능

강의 1h

갈등관리 프로세스• 갈등관리 프로세스의 이해

• 갈등의 유형별 관리 전략(명령/수용/회피/절충/협력)

강의

실습1.5h

갈등관리의 실제

• 갈등 해결의 전략

• 갈등관리에 유용한 활용 기법

• 갈등해결을 위한 제 3자 개입 방법

• 신뢰 형성의 5가지 원칙

강의

사례연구1.5h

사회 갈등• 문화적 갈등의 개념과 원인

• 정부, 사회갈등의 관리 전략

강의

실습2h

조직 갈등 해결• 본인이 속한 조직의 갈등 파악

• 갈등의 원인 토의 및 해결책 발표

실습

발표2h

갈등 해결책모색

사회 갈등갈등관리 실제갈등 이해 갈등관리 프로세스

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조직의 목표 달성에 기여하기 위해 꾸준한 성과를 가져오는 핵심 요소를 파악하고,

이를 실행할 수 있는 매니지먼트 역량을 강화하는 프로그램입니다.

목표 달성을 위한 매니지먼트 역량 강화

교육대상 성과를 위한 매니지먼트 역량이 필요한 관리자


학습목표1) 매니지먼트의 주요 3대 영역에 대한 기본적 지식을 이해한다.

2) 바로 현업 적용이 가능한 실천 tip을 통한 활용법을 학습한다.

대표역량 매니지먼트, 성과관리, 목표관리, 프로젝트관리

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


성과관리 Cycle

• 스마트 성과관리의 개념

• 워크스마트 정착을 위한 성과관리 4단계

• 스마트 경력관리

강의 3h

성과관리 기술

• 스마트 성과관리를 위한 비결: 코칭 경영

• 코칭을 위한 5가지 원칙

• 성과관리 4단계와 코칭 활용법

강의 3h

성과관리 리더십

• 스마트 성과관리를 위한 리더의 역할

• 리더의 역할 혁신 방향

• 스마트 성과관리 리더십의 강력한 도구, 동기관리

강의 2h

프로젝트 매니지먼트• 프로젝트 특성 및 사례

• 프로젝트 제약요소

강의

사례 연구2h

실패 요인과

리스크 관리

• 프로젝트 실패요인 및 사례

• 프로젝트 위험(Risk) 관리

강의

사례 연구2h

프로젝트 계획 수립

• 프로젝트 계획 수립과정

• 프로젝트 조직구성

• 일정/예산 수립 및 구성요소

강의 2h

프로젝트 관리 요소

• 리더십

• 프로젝트 이해관계자 관리

• 문제해결 및 예산/재무 관리

강의 2h

성과관리

Cycle

성과관리

기술

성과관리

리더십

프로젝트 관리의

개념 이해

프로젝트 실패요인

및 리스트 관리

프로젝트

계획 수립

프로젝트

관리 요소

성과관리

프로젝트매니지먼트

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지속성장을 위한 변화혁신

지속가능한 성장을 위하여 반드시 필요한 변화와 혁신의 필수요건들을 살펴봅니다.

시스템적인 사고와 조직 내의 프로세스들의 연계성을 파악하여 궁극적인 지속가능성장을 위한 지식과 능력을 함양하게 됩니다.

교육대상 중간관리자, 대리~차장급


학습목표

1) 지속가능한 변화와 혁신을 주도하는 리더가 될 수 있다.

2) 전략적이고 시스템적인 사고로 판단력을 배가할 수 있다.

3) 고객중심의 사고를 통해 고객 니즈의 확인방법을 습득할 수 있다.

대표역량 지속가능경영, 성장, 변화

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


지속 가능한

성장을 위하여

• 기업의 시장가치를 극대화하기 위한 기업의 유형,무형 자산들과 그 관계를 학습

• 기업의 지속 가능한 성장(Sustainability)과 사회적 책임(CSR)의 중요성을 학습

토의발표

문제풀이3.5h

변화와 혁신• 변화와 변화관리의 방법 이해 및 토의

• 시장경제 시대에 변화를 주도하기 위한 변화와 혁신 창출의 원칙과 법칙을 학습 사례연구

강의

3h

구성원 우선• 조직 구성원들의 전원참여를 이끌어 내기 위해 필요한 리더의 역량과 스킬 학습

• 전원참여를 통해 학습하고 성장하는 학습조직으로 성공하기 위한 마인드 제고 2.5h

프로세스

포커스

• 전략적이고 시스템적인 사고와 시각으로 일과 사물에 대한 판단력의 제고

• 조직 내의 프로세스와 조직 목표들이 상호 연계되고 전개되는 방식에 대한 학습

문제풀이강의

3h

고객 중심• 세계 초일류 기업들의 사례를 통해 상상력을 총 동원한 고객 니즈의 확인 방법 학습

• 상황에 대한 유연성과 수용성 발휘를 통해 위기를 기회로 만들어 내는 사례 연구

사례연구강의

2h

21c Sustainability Navigator(지속 가능한 성장을 위하여…) Finanacial Value

재무가치 창출

Customer Centeredness 고객중심

People First 구성원 우선

Process Focus 프로세스 포커스

Imagination Understanding

Systems Perspective

Total Involvement Learning&Growth

Alignment

Adaptability&Flexibility

Change & Innovation

변화와 혁신

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비즈니스 리더십 > 성과관리 > 조직리더

역경을 극복하는 것도 능력입니다. 본 프로그램은 조직생활, 업무, 삶의 역경에 대처하는 지혜와 능력을 키우는 프로그램입니다.

베이스캠프-제1캠프-제2캠프-정상-하산 순서로 진행되며, 각 캠프에서는 역경에 대처한 스스로의 역사를 돌아보며

여러가지 역경극복 스킬을 향상시킬 수 있습니다.

역경 극복 리더십(AQ 향상과정)

교육대상 간부 이상


학습목표

1) 조직생활에서 나타나는 역경에 대하여 당당하고, 자신감 있고, 긍정적인 마인드로 대처할 수 있다.

2) 현재 직원들이 가지고 있는 고난도 지혜롭게 대처하여 업무 향상 및 안정적인 개인 생활을 통해

생산성을 향상 시킬 수 있다.

대표역량 AQ(Adversity Quotient), 역경 극복, 생산성

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


<베이스캠프>

역경이란?

• 역경이란 무엇인가? 역경의 의미 제대로 알기

• 진정으로 자신을 키워준 것은 무엇인가?

• 역경에 대한 패러다임 전환

강의

영상

토의

2h

<제1캠프>

역경지수 측정

• 역경지수, 역경지수를 측정하고 부분별 강화하기

• 라이프 커브에 적용된 역경극복 분석하기

강의

게임

발표

2h

<제2,3캠프>

역경극복 스킬

• 역경극복 스킬 익히기

• 낙관성을 측정하고 높이기

• 걱정분석하고 대처하기

• 역경마인드 컨트롤 체험하기

강의

영상

체험

2h

<하산>

역경극복을 통한

work & life balance

• 정상 성공 후 성취 후에 지속하기

• 정상의 의미를 알고 제대로 하산하기

• 역경에서 비전이 주는 힘, 일과 삶의 균형 잡기

실습, 게임

강의

영상

2h

Base Camp

제 1 Camp

제 2 Camp

정상

하산

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경영·리더십 > 비즈니스 리더십 > 성과관리

조직의 성과를 책임지는 성과관리 리더십

본 프로그램은 조직의 리더로서의 6대 역할 및 팀 발달 특징에 따른 리더의 역할과 행동유형을 이해하고,

조직의 성과창출에 기여하는 조직의 구축 및 관리역량을 체득하도록 하는 프로그램입니다.

학습자는 다양한 사례연구와 팀 활동을 통해 진정한 책임자로 거듭날 수 있습니다.



학습목표

1) 성과를 내기 위한 업무실행과 구체적인 리더십 스킬을 통해 성과창출의 책임자로 바로 설 수 있다.

2) 조직 목표의 설정방법 및 계획 수립을 통해 전략적으로 팀을 운영하고 성과를 창출할 수 있다.

3) 적절한 모니터링과 피드백 기법을 활용하여 효과적으로 조직을 관리할 수 있다.

교육방법 강의(70%), 토의 및 실습(30%)

대표역량 리더십, 조직, 성과관리

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


성과관리 리더의 역할

• [사례연구] 어느 관리자의 하루

• 조직의 리더 4대 역할의 이해

• 성공 리더의 행동특성 벤치마킹

강의

사례 연구2h

리더십을 통한

팀워크 만들기

• Tuckman의 팀 발달 4단계 모형의 이해

• 팀 발달 특징에 따른 리더십 역할의 이해

강의팀 활동영상

2h

목표 설정 및

달성계획 수립

• 목표 설정의 중요성과 방법의 이해

• 목표 달성을 위한 계획수립 프로세스의 이해

강의

실습2h

조직관리:

모니터링 & 피드백

• 모니터링 효과 및 방법의 이해

• 피드백의 정의 및 목적의 이해

강의

팀 활동1h

성과 부진자 관리기법

• 성과 부진자 관리의 핵심요소

• 흐름도를 통한 성과 부진자 원인분석

• 글로벌 기업들의 성과 부진자 관리제도 벤치마킹

강의

팀 활동

사례 연구

1h

성과관리자의 6大 역할

자기 성찰

01

비전/전략제시

02

팀워크 만들기

03

목표설정/ 계획 수립

04

조직관리

05

성과부진자관리

06

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비즈니스 리더십 > 문제해결 > 셀프리더

현대 사회에서 정보는 곧 재산입니다. 효율적으로 정보를 수집하고 이를 잘 활용할 수 있는 사람만이 성공할 수 있습니다.

본 프로그램은 정보 수집과 활용의 모든 것을 배워 Smart Worker가 되기 위한 스킬을 학습합니다.

성과창출을 위한 정보수집 및 활용

교육대상 사원 ~ 대리급


학습목표

1) 21세기 패러다임의 변화에 따른 정보화 사회의 의미와 특징을 이해할 수 있다.

2) 업무 성과 창출을 위한 효과적인 정보 수집 스킬을 배양할 수 있다.

3) 효과적으로 정보 활용을 하기 위한 시간관리 스킬을 이해하고 현업에 적용할 수 있다.

4) 궁극적으로 수집된 정보를 현업에서 제대로 활용하여 성과창출로 연계시킬 수 있다.

대표역량 정보, 시간관리, 액션플랜, 성과창출

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


Opening • 정보수집 및 활용의 중요성 이해 강의 1h

효율적인 정보수집 개요

• 21세기 패러다임 변화의 이해

• 개인 경쟁력 강화의 중요성

• 개인 생산성 강화

강의

사례연구

팀 활동

2h

정보수집 Core Skill

• 정보의 구분 및 특성과 기능

• 효과적인 정보수집 방법 및 정보 파악

• 수집된 정보의 가치 분석 및 정보 관리 인맥 구축

• 수집된 정보를 분석하기 위한 효과적인 메모 기술

강의

사례연구

팀 활동

2h

성과창출을 위한

정보 활용 기법

• 정보 활용을 잘하는 고성과자의 업무 스타일 B/M

• 업무의 성격에 맞는 정보를 파악하라

• 효율적인 정보 관리 및 활용 시스템

• 성과창출을 위한 정보활용 계획을 세우는 방법

• 정보활용 이후 검토 및 조치

강의

사례연구

팀 활동

2h

Closing • 실습 계획 작성 및 공유 실습

공유1h

Closing정보 활용

기법정보수집 core skill

Opening개인 경쟁력

강화

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비즈니스 리더십 > 문제해결 > 중간리더

양손잡이의 문제해결

본 과정에서는 문제해결을 위한 두 가지 사고 영역인 논리와 직관, 분석적 사고와 창의적 사고를 학습하게 됩니다.

여기에서 요구하는 두 종류의 사고 능력을 양손잡이로 비유하여, 문제해결의 프로세스를 익히게 됩니다.

교육대상 신입사원 ~ 과장급


학습목표

1) 분석적 사고와 창의적 사고를 이해하고 각각을 키우는 방법을 학습할 수 있다.

2) 문제해결의 프로세스를 학습하고 단계별로 필요한 사고의 방법을 익힐 수 있다.

3) 문제해결에 필요한 소통과 끈기, 배짱과 긍정의 힘을 이해할 수 있다.

대표역량 문제해결, 창의성

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


문제해결의

마인드

• 비즈니스 문제해결의 마인드

• 양손잡이 형 인간 = 분석적 사고 + 창의적 사고

• 문제를 해결하는 능력과 문제를 발견하는 능력

강의

팀 활동2h

문제 정의와

문제 분석

• 생각의 모델: 좌뇌와 우뇌, 분석과 창의

• 문제해결의 프로세스 이해

• 문제 정의, 문제 분석 단계별 실습

• 분석적 사고: MECE, Logic Tree, 5why

강의

게임

팀 활동

2h

해결안과

전략적 실행

• 해결안 도출을 위한 아이디어 발상 원리

• 창의적 사고: 다이아몬드 사고법 실습

• 전략적 사고와 실행, Plan Do See

강의

사례 연구

팀 활동

2h

긍정적 마인드• 문제해결을 위한 긍정적 마인드셋팅

• 긍정적인 생각, 적극적인 사고, 좋은 상상력

강의

사례연구

개인 활동

2h

Logical 문제정의 Intuitive 아이디어

Analysis 문제분석

Integrate 해결안 실행

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비즈니스 리더십 > 문제해결 > 중간리더

문제 상황이 발생되지 않는 분야는 없습니다. 발생되는 문제를 분석하여 원인을 규명하고 대책을 잘 수립하여

다시 그 문제가 반복되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 본 프로그램을 통해 교육생들은 현재 조직에서 겪고 있는

모든 문제를 해결할 수 있는 역량 및 스킬을 습득하여 高 성과로 이어지는 기회를 마련할 수 있습니다.

3P-Step을 통한 Problem Solving Course

교육대상 대리 ~ 과장급


학습목표

1) 문제의 정의 및 문제 해결의 중요성에 대해 인식할 수 있다.

2) 교육생 개인의 문제해결능력 수준을 파악 및 분석할 수 있다.

3) High-Performer의 역량 및 그들이 활용하는 문제해결 프로세스를 습득할 수 있다.

4) 시점 별 문제해결 Solution을 체득하여 모든 상황에 대처할 수 있다.

특 징

<왜 조직에서는 문제해결능력이 필요한가? >

- 맥도너(William J. McDonough) 조직경영의 정의

▶ 조직은 해결 해야 할 문제의 모임이고, 그 해결은 선택된 가장 적합한 인재에게 문제를 할당함으로써 이루어지고,

가장 적합한 인재란 최소의 정보량으로 최선의 의사결정을 할 수 있는 사람이다.

- 즉, 경영 과정의 중심에 있으며, 기업에서 요구하는 조직원이 가져야 할 핵심역량 중의 하나는

▶ “문제해결능력”

대표역량 문제해결, 분석, 3P step

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


Preparation

준비하라

• 환경변화의 이해

• 조직의 문제해결의 필요성

• 현, 우리 조직의 문제점 공유

강의

팀 활동 사례 연구2h

Process 문제해결의

프로세스를 이해하라

• 조직에서 문제는 무엇인가?

• 문제유형의 이해

강의

팀 활동 영상 2h

Point of time

“Past”

“Present”

“Future”

• 발생형 문제 분석 프로세스 이해 - 원인분석 툴의 이해

• 탐색형 문제 분석 프로세스 이해 - Effective Decision Making Skills

• 설정형 문제 분석 프로세스 - 문제해결 틀의 이해

강의

팀 활동 실습4h

Point of time “Future” 시점 별 문제해결 기법 “미래”

Point of time “Present” 시점 별 문제해결 기법 “현재”

Point of time “Past” 시점 별 문제해결 기법 “과거”

Proces 문제해결의 프로세스를 이해하라

Preparation 준비하라

Step 3.

Step 2.

Step 1.

65

비즈니스 리더십 > 문제해결 > 조직리더

조직 구성원은 일상의 업무 흐름에 따라 무의식적으로 고객가치를 저하시키는 업무를 하게되는 경우가 많습니다.

이를 고객관점에서 재조명하여 업무 프로세스를 고객중심, 가치중심으로 재설계하는 일이 필요합니다.

즉, 일하는 방식을 IPO관점에서 OPI관점으로 바꾸어 줍니다.

일하는 방식 개선(혁신)

교육대상 대리급 ~ 팀(부서)장


학습목표

1) 혁신리더로서의 역할과 사명을 명료화 한다.

2) 우리의 업무를 전체적인 관점에서 볼 수 있는 안목을 개발한다.

3) 업무현장에서 일어나는 가치저하 업무를 고객중심의 가치지향 업무로 개선(혁신)할 수 있다.

4) 부서 이기주의 및 개인주의 극복에 기여한다.

대표역량 공통역량, 문제해결, 시스템적 사고, 분석력, 창의력, 실행력

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


혁신대상

프로세스 선정

• 변화에 대한 기초 개념

• 혁신대상 프로세스 선정 기준

• 혁신대상 프로세스 선정

강의

동영상

실습

2h

현행 프로세스 분석• 현행 문제발생 프로세스 분석

프로세스 범위/프로세스 사명/고객 정의/현행 프로세스 맵핑

강의

동영상

실습

3h

벤치마킹

• 벤치마킹

• 재설계를 위한 아이디어

• 혁신 목표 설정

강의

동영상

실습

1h

프로세스 재설계

• 핵심 성과지표 개발

• 혁신 프로세스 맵핑

• 혁신 매뉴얼

강의

동영상

실습

2h

Input Process Output 업무 흐름 업무 흐름

고객 니즈 고객 니즈

66


비즈니스 리더십 > 문제해결 > 조직리더

기존 현업 문제해결 과정에서의 한계를 극복하기 위해 문제해결 기법을 새롭게 학습하는 프로그램입니다.

시뮬레이션을 통해 가상의 문제를 해결하고 체험하므로 실제 업무에 적용할 수 있는 문제해결 프로세스를 자연스럽게 몸에 익히게 됩니다.

Problem Solving Simulation [PSS]

교육대상 중간관리자~고급관리자


학습목표

1) 문제해결 프로세스를 명확화하고 경영관점에서의 우선과제 도출을 위한 거시적 시각을 형성한다.

2) 문제해결 툴을 상황별로 적용하여 경영관점에서 문제해결 능력을 함양한다.

3) CEO 시각의 문제해결 관점을 시뮬레이션을 통해 내제화하고 재무적 관점의 손익 마인드를 함양한다.

대표역량 문제해결, 전략, 실무

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


나에겐 어떤 문제가?• 문제와 문제인식, 경영과 전략의 이해

• 조직성과와 나의 업무

강의

실습 및 토의2h

핵심과 본질 찾기• 논리적 과제 분석 기법

• 과제의 본질 파악

강의

실습 및 토의4h

발상전환 해결안 찾기• 창의적 발상법

• 대안의 우선순위 선정

강의

실습 및 토의4h

문제해결

Simulation 1기

• 가상 회사 설립

• 1기 경영 회의, 제품 테스트/1기 생산

• 결산 / 문제 및 해결안 도출

시뮬레이션

게임4h

문제해결

Simulation 2기

• 2기 경영 회의, 제품 테스트/2기 생산, 경영 입찰에 의한 시장 판매

• 결산/주주총회

시뮬레이션

게임4h

Action Plan• 업무상 최우선 해결과제 선정

• 실습 계획 수립실습 2h

현업적용가상 문제해결 시물레이션문제해결 기본

실무 현장

적용

문제해결 프로세스 학습

문제해결 본질파악기법 학습

문제해결 프로세스 학습

가상 회사 구성

부서 / 역할

문제해결기법 활용성과극대화 관점의

경영 준비

팀별 문제점 및개선 대책수립

단계별 문제점 도출문제해결 기법 적용

현업 적용

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비즈니스 리더십 > 네트워킹 > 공통

지금은 네트워크 시대! 네트워크 시대에 필요한 리더십은 협업과 융합을 통해 새로운 가치를 창조하는 것입니다.

법률가가 제시하는 네트워크 시대의 협업과 융합의 리더십

교육대상 전 계층


학습목표

1) 네트워킹을 위한 자기 혹은 회사의 브랜드를 개발한다.

2) 네트워킹에 필요한 소통과 공감의 노하우를 익힌다.

3) 상호 협업을 통해 새로운 가치를 창조한다.

4) 위기를 사전에 예측하고 관리한다.

5) 네트워킹을 지속적으로 유지 발전시키며, 성공의 결실을 나눈다.

대표역량 네트워킹, 협업, 커뮤니케이션

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


브랜드 가치

• 자기관리, 외부통제

• 브랜드(이미지) 메이킹

• 개인, 기업 브랜드 가치분석 및 제고 방안

• 법정에서 이미지의 영향

강의 2h

휴먼 네트워킹

• 소통과 공감의 노하우

• 울음소리로 전하는 진실

• 7가지 네트워킹 경영법 감성경영법, 소통경영법, 문화경영법, 행복경영법,

모성경영법, 희망경영법, 가족경영법

융합과 협업

(콜라보레이션)

• 네트워크 시대의 융합과 협업

• 컴퓨터와 인터넷시대의 가치창조법

• SNS시대의 트렌드

사례로 배우는

위기관리과 성공전략

• 실체적 진실과 법적 사실

• 명사들의 사건사고와 대처방법

• 드라마로 배우는 위기관리 노하우

• 아는 법이 힘이다

네트워크 시대의

리더십

준비 : 자기 관리 (브랜드 메이킹)

시작 : 소통과 공감의 노하우

(휴먼 네트워킹)

발전 : 융합, 협업 (콜라보레이션)위기 예측과 관리

지속적 유지와 나눔

3

25

4

1

68


비즈니스 리더십 > 동기부여·권한위임 > 중간·조직리더

본 과정은 다양한 사례와 문제해결 방식을 통해 코칭 스킬 뿐만 아니라 프로세스를 이해하여 좀 더 효과적으로 현업에서

활용할 수 있도록 합니다. 또한 학습 후 컨설팅 제공을 통한 사후관리를 통해 실제적인 코칭 전문가로 거듭나도록 합니다.

5 Step Coaching Skills (B/L)

World Class

고품질 콘텐츠

1) 세계 최고의 리더십 전문기업 ‘CMOE 社’의 검증된 콘텐츠 활용

2) 포춘지 선정 500대 World Class 기업에서 검증됨

3) 타 프로그램과 비교할 수 없는 방대한 사례연구 데이터

전문 강사의

밀착 컨설팅

1) Post-online에서 학습자의 경험 공유 촉진

2) 컨설팅 제공을 통한 사후 관리(종강 3개월 후 코칭 재진단)

흥미로운

상호작용학습

1) GBS + Video의 특수 설계된 드라마를 통해 현장감 및 실제성 제고

2) 학습자에게 ‘재미있는 드라마’+’숨어있는 정보 보기’ 등 선택권 부여

대표역량 코칭 스킬, 대화

과정특징

학습자 화면 예시(Pre-Online)

•대화의 내용이 아니라 대화의 과정을 강조한다.

•여행할 때의 로드맵과 같은 역할을 하며 매번

코칭할 때마다 다양하게 활용할 수 있다.

•코칭할 사람을 잘 알고 있다면 이 프로세스는

최상의 효과를 가져온다.

•학습과 설명의 편의를 위해서 순서를 정했지만,

실제 코칭에선 순서를 지킬 필요가 없다.

•필요에 따라 단계를 진행한다.

주제와 요구사항을 확인하라

파급효과를 알게하라포기하지 말라

결과를 명확히 하되 질책하지 말라

계획을 세우게 하라

실천약속을 받아내라변명과 저항에 대처하라

지지하라

69


본 프로그램에서는 건강한 조직을 만드는 기본 스킬인 격려와 칭찬, 경청과 공감 기법을 자세히 알아봅니다. 세대차이로 인해 발생하는 갈등을

알아보고 이를 극복하는 방법을 배우면서, 팀원 관리의 가장 중요한 방법인 면담 스킬을 자세히 학습하여 현업에서 활용할 수 있도록 합니다.

따뜻한 리더를 만드는 팀원관리 스킬



학습목표

1) 기본적인 조직 커뮤니케이션의 요소인 격려와 칭찬, 경청, 공감 기법을 익힐 수 있다.

2) 팀 구성원과의 세대차이를 알고 이를 극복할 수 있다.

3) 스마트 면담 스킬을 익혀 효과적으로 팀원을 관리할 수 있다.

대표역량 면담 스킬, 커뮤니케이션, 팀원관리, 소통

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


과정 오프닝

• 과정 오리엔테이션 “변화의 순간”

• 팀 구성 및 셀프 PR

• 미션 임파서블 게임(팀워크강화)

Activity 1h

조직 커뮤니케이션• 격려와 칭찬기법

• 경청과 공감기법

강의

실습2h

세대차이에 대한 이해와

갈등극복

• 세대차이에 관한 설문결과

• 조직의 세대 차이로 빚어지는 문제들

• 세대차이 원인 및 극복 방법

강의

실습2h

팀원 관리를 위한

스마트 면담 스킬

• 면담의 종류 및 필요성

• 면담의 시기 및 절차

• 면담의 실패 요인

• 역량강화 기술

강의

실습2h

과정 클로징• 조직의 시원한 소통을 위한 팀 토의

• 과정을 마치며토의 1h

Closing스마트 면담스킬

세대차이극복

Opening조직

커뮤니케이션 이해

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조직이란 능력과 성격, 가치관이 전혀 다른 구성원들이 모여 구성되는 것입니다. 그러므로 개인과 집단의 특성을 정확히 이해해야

효율적으로 동기 부여를 할 수 있습니다. 본 과정을 통해 개인과 집단을 이해하고 체계적이고 효율적인 동기부여 방안을 세울 수 있습니다.

성공하는 조직의 필수 요소, 동기관리비즈니스 리더십 > 동기부여·권한위임 > 중간·조직리더

교육대상 차장 ~ 임원급


학습목표

1) 조직 내 개인 차이를 만들어내는 능력, 태도, 가치관, 성격에 대해 이해할 수 있다.

2) 집단 및 팀의 특성을 파악하고 내부의 갈등 관리와 팀의 성과를 높이는 방향으로 조직을 이끌어갈 수 있다.

3) 여러 동기부여 이론을 적용하여 조직 내 개인을 동기부여 할 수 있다.

4) 조직의 성과를 높일 수 있도록 조직 구조를 설계하고 조직문화를 관리할 수 있다.

대표역량 조직관리, 동기부여

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


조직 내 개인의 이해

• 능력과 성격, 가치관 이해

• 감정 및 감정노동

• 개인의사 결정과 창의성

강의

사례 연구2h

집단의 특성 이해

• 집단 및 팀의 개념과 발달단계

• 집단의 다양성

• 조직 커뮤니케이션과 신뢰

강의

토론2h

동기부여

• 동기부여의 욕구 이론

• 현대적 동기부여 이론

• 직무 설계와 스트레스 관리

• 내재적 동기부여와 인간중심적 조직 관리

강의

토론2h

조직 및 개인의 동기부여

방안 수립

• 부서별, 직무별 특성 파악

• 특성에 맞는 동기부여 방안 수립 및 공유

과제 작성

공유2h

현업 적용동기부여 방안 수립

동기부여 이론 습득

개인의 이해 집단의 이해

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본 프로그램은 학습자가 조직의 리더로서 효과적인 코칭 역량을 습득하도록 합니다.

이를 통해 조직 내 유능한 부하사원 육성에 기여하고, 조직의 성과에 기여 할 수 있도록 하는 프로그램입니다.

조직을 살리는 코칭 스킬

커리큘럼


환경변화와

코칭의 중요성

• 21세기 새로운 경쟁환경

• 왜 코칭인가? - 5대 기업 벤치마킹을 통한 솔루션

강의

사례연구1h

효과적 코칭 기법

• 인간의 다양성을 이해하여라!

• 조직원들의 유형은 알고 있는가?

• Making Alliance(나의 동맹군 만들기

강의

팀 활동2h

코칭 커뮤니케이션• Effective Communication 스킬

• 건설적 갈등 해결을 위한 인식과 툴

강의팀 활동진단

2h

코칭 핵심기술• 코칭 리더가 갖추어야 할 핵심역량 2대 축


강의

팀 활동1h

좋은 코칭을 위한

코칭 리더의 역할

• 사례연구 및 조직의 리더 4대 역할의 이해

• 성공 리더의 행동특성 벤치마킹

강의

팀 활동2h



학습목표

1) 현업의 리더로서 자부심을 지닐 수 있다.

2) 상사와 부하, 선배와 후배의 교각의 역할을 통해 조직의 중추신경 역할을 수행할 수 있다.

3) 효과적인 대인관계 및 갈등관리를 통해 현업에 있는 직원들을 잘 관리하여 성과를 창출 할 수 있다.

특 징

<Coaching의 정의 및 필요성>

• Coaching의 정의

- 코칭은 부하직원이 기대하지 않는 행동을 멈추고 기대하는 행동을 수행하도록 하는 관리자와 부하직원 사이의 면담 - Fournies(2000)

- 기대되는 과정을 따라가고, 뛰어난 업무수행을 유도하는 지속적인 향상과 긍정적인 상호 관계에 전념케 하는 상사와

부하 직원 사이의 의사 소통 - A. Kinlaw(1987)

• Coaching의 필요성

- Teaching의 시대에서 Coaching의 시대로 변모함에 따라 ‘살아있는 지식’역량이 요구되기 시작

대표역량 리더십, 코칭, 성과, 커뮤니케이션

적정인원 35명

기본정보

새로운 경영환경변화에

따른 조직 내 코칭의 중요성

및 필요성을 이해한다.

인간의 다양성에 대한

이해력을 높이고,

진단을 통해 나와 타인의

행동유형을 파악한다.

부하사원에 대한 원활한

코칭을 위해 커뮤니케이션

역량을 정립 및 습득한다.

Motivation Diversity of Human Communication

효과적인 코칭을 위한

조직문화 구축과 팀 리더로서

팀 발달단계에 따른

행동역할을 이해한다.

Culture

기업의 경쟁력 확보를 위한 사내 코칭 리더 양성

72



본 교육과정은 21C 급변하는 경영환경 변화에 능동적으로 대처하여, 조직의 성장과 발전을 주도하는 관리자의

리더십 함양에 꼭 필요한 키워드로 구성되어 있습니다. 교육생은 리더로서 임파워링과 감성리더십을 발휘하여

조직의 성장과 발전을 주도하며, 상황에 맞는 유연한 리더십을 통해 조직의 성과에 기여할 수 있습니다.

조직의 성장을 주도하는 임파워링 리더십



학습목표

1) 임파워링과 감성리더십을 통해 다양한 조직구성원들을 이끌어 나갈 수 있는 역량을 갖출 수 있다.

2) 효과적인 조직 관리를 통해 부하육성. 사업추진 등에 있어 전략적 계획을 세울 수 있다.

3) 리더십에 관한 국내,외 성공/실패사례를 벤치마킹하여 전략적인 리더십을 발휘할 수 있다.

대표역량 리더십, 임파워먼트, 조직성장

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


한국에는 리더가

고갈되었는가?

• 한국 직장의 리더십 부재

• 리더의 의미

• Bad Leadership

강의

영상2h

임파워링 리더십

• 이순신 장군도 조직관리에 실패했다.

• 임파워먼트의 의미와 임파워링 리더의 모습

• 임파워먼트가 된 조직의 7가지 특성

강의

팀 활동

사례 연구

1h

감성 리더십

• 감성 리더십이란?

• 감성의 힘으로 사람의 마음을 리드하라.

- 감성적 리더의 4가지 행동 특성

- 감성지수에 대한 이해 및 감성지수 진단

강의

진단1h

상대를 내편으로

만드는

셀프리더십

• 문화와 가치도 시대에 따라 변한다.


- 기업의 정의 및 기업의 2가지 축 이해

- 조직의 문화 및 가치(Value)의 이해

강의

사례연구

팀 활동

2h

성공하는 리더의

7가지 체크리스트

• 진단을 통해, 알아 보는 나의 Leader 역량은?

• 나는 좋은 리더인가?

강의

진단2h

I.E.E.PManager Leadership

성과 향상

High-Performer

변화주도

Innovator

감성 리더십

Emotion

권한이양

Empowerment

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Junior Coaching비즈니스 리더십 > 동기부여·권한위임 > 중간·조직리더

신입사원의 퇴사에 가장 영향을 많이 미치는 존재는 팀장 보다는 바로 위에 있는 직장선배(멘토)이며, 이들에게 맞춰진 별도의 코칭스킬이

필요합니다. 신입사원을 새롭게 받게 된 대리/과장급 멘토의 코칭스킬의 필요성과 각 상황마다 가장 적절한 모습과 방법을 제시합니다.

커리큘럼


Junior Coaching의

필요성과 배경 이해

• 신입사원의 퇴직사유 분석

• 비즈니스 사이코 패스의 이해

• 실무자가 일을 올바로 하지 못하는 10가지 이유

• 선배가 모르는 후배들의 슬픔 Big 3

강의

토론1.5h

원칙1.

귀하게

일을 주는 법

• 불충분한 업무지시가 초래해는 폐단

• 업무와 육성의 연결

• 성취동기를 만드는 업무지시 방식(SMART 모델)

• 현명한 업무지시를 위한 선배의 행동 모델 강의

실습

토의

피드백

2h

원칙2.

귀하게

일을 관리하는 법

• 결과와 성과의 차이 이해하기

• 코칭과 타이밍의 상관관계

• 지식근로자의 동기부여 방법

• Burn Out의 원인이해와 회복력(Resilience)강화방안

1.5h

원칙3.

귀하게

일을 거두는 법

• 선배가 빠지기 쉬운 3가지 두려움 깨기

• 긍정적인 결과를 만드는 피드백의 3대 원칙 (칭찬과 질책의 방법과 사례연구)2h

과정 마무리 • 학습자 상호의견교류 및 Action Plan 수립개인

실습1h

교육대상 신입사원의 Mentor


학습목표

1) 신입사원의 부적응 이유를 이해하고, 조기적응/조기전력화를 위한 방법을 습득할 수 있다.

2) 신입사원에게 올바로 업무를 부여하고 지시하는 방법을 습득할 수 있다.

3) 신입사원의 업무수행 사항을 지속적으로 관리하고 동기부여 하는 방법을 습득할 수 있다.

4) 신입사원의 행동 및 업무성과를 바람직하게 교정하는 방법을 습득할 수 있다.

대표역량 코칭, 리더십

적정인원 30명

기본정보

1. 신입사원의 불안감과

선배에 대한 기대심리

2. 직장선배의 올바른 자세

1. 업무지시: 업무몰입유도/성취동기형성

2. 과정관리: 타이밍 관리, 지속 동기부여

3. 결과피드백: 건설적, 교정적 의견제시

신입사원의 심리상태이해 Junior 업무 코칭의 상황이해

일을 중심으로 한

올바른 선배의 리더십 모델

(초보 리더십 입문)

업무기반의 관계형성

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탁월성의 심리학인 NLP(신경언어 프로그램)를 활용하여 리더의 커뮤니케이션 능력을 증진시키고 탁월한 방법으로 팀원을 육성하고

지도할 수 있도록 하는 프로그램입니다. 실제적 코칭 스킬을 학습하여 개인과 조직의 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 합니다.

NLP 코칭스킬비즈니스 리더십 > 동기부여·권한위임 > 중간·조직리더

교육대상 관리자, 팀장, 임원


학습목표

1) 상대방이 무의식적으로 사용하고 있는 언어패턴이나 바디랭기지의 메시지를 읽어낼 수 있다.

2) 자신의 인생에서 어떠한 태도와 행동을 해야 하는지 깨달을 수 있다.

3) 자신의 새로운 가능성을 계발해 더 편안한 대인관계를 맺을 수 있다.

대표역량 코칭, NLP, 커뮤니케이션

적정인원 24명

기본정보

커리큘럼


여는 마당

• 팀 편성 및 NLP 개요

• NLP 전제조건

• NLP 학습 원리

강의 3h

감각의 대표시스템

• 시각, 청각, 체감각, 내부감각

• 대표시스템 검사

• 시각/청각/체감각의 하위요소

• 대표시스템 지각연습

• 감정 다스리기

• NLP 핵심스킬 연습

강의

실습5h

커뮤니케이션

• 커뮤니케이션의 기능

• 경청과 질문 스킬

• 숨은 뜻 알아내기

• 효과적 커뮤니케이션 실습

강의

실습3h

NLP 코칭

• 코칭의 개념, 역할과 효과 및 도입의 필요성

• 코칭 대상의 이해

• 코칭 기본 프로세스

• 코칭 기본자세

• 실전 코칭 실습

• 개인비전과 성공 목표관리

강의

실습5h

감각의 대표 시스템 이해

커뮤니케이션 스킬

NLP 코칭에 대한 이해

NLP코칭스킬

개인과 조직의 목표효과적으로 달성

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비즈니스 리더십 > 동기부여·권한위임 > 조직리더

직원들과의 면담/ 커뮤니케이션 시 사용할 수 있는 6가지 역량 및 단계의 대화법을 토대로, 직원들의 동기부여를 이끌어내고

자발적으로 업무에 몰입하여 성과를 가져오게 하는 현장 코칭/면담스킬을 배웁니다.

6-Pack 코칭 스킬

커리큘럼


오프닝• 왜 경청과 공감만으로 부족한가?

• 대화를 막는 질문 VS 대화를 이끄는 질문강의 1h

코칭/면담

시작하기

• “직원의 마음부터 열어라”

• 열린 질문법 강의 및 실습

• 경청 표현하기

강의

실습3h

6-Pack

단계별 코칭법

• 직원의 열정을 이끌어내는 6-Pack 대화 모델

What·Why·How·Mutual Agreement·Express

Confidence·Next Step

강의

실습3h

클로징• 리더의 마음가짐 및 액션플랜 작성 / 발표

• 과정 마무리작성 및 공유 1h

교육대상 팀장급 혹은 관리할 후배 직원이 있는 리더나 멘토


학습목표1) 코칭/면담시에 대화를 이끌어 가는 스킬을 훈련한다.

2) 단순한 경청과 공감이 아닌 직원이 자발적으로 움직여 성과를 낼 수 있도록 성과관리를 위한 대화법을 익힌다.

대표역량 코칭, 면담, 대화법

적정인원 20명

기본정보

직원의 니즈파악 및 면담의 주제 확인6Follow Up에 대한 합의

5 이 면담의 중요성에 대한 확인

1

신뢰관계의 구축

4 현 핵심이슈의 전달

2

직원과의 공감대 형성 3

76


비즈니스 리더십 > 커뮤니케이션 > 공통

MBTI는 40년 이상 기업조직에서 사용해온 과학적으로 검증된 시스템으로, Fortune 100대 기업의 90%가 채용과 승진 등의

인사제도에 MBTI를 활용하고 있습니다. 본 프로그램은 MBTI를 활용해 나와 타인의 차이점을 가장 효과적으로 설명하여

서로의 “다름”을 인정함으로써 진정한 소통이 가능하게 합니다.

지피지기 소통(疏通)백승



학습목표

1) 자신과 타인의 이해를 통해 갈등의 원인과 해결방법을 찾고, 의사소통으로 인한 문제점을 해결할 수 있다.

2) 조직의 이해를 통해 팀 구성 및 팀워크 개발에 도움을 줄 수 있다.

3) 성격유형 관찰을 통해 스트레스와 변화를 해결 할 수 있다.

대표역량 커뮤니케이션, MBTI

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


O.T 및 MBTI 검사

• 사전작업 1(Think About) 및 의사소통의 중요성 설명

• MBTI 이해와 기업 활용사례 및 성공사례 공유

• MBTI 검사실시 및 프로파일 작성, 개인별 유형도표 작성

강의

검사2h

E/I, S/N 지표설명 및

그룹작업발표

• 4가지 선호경향 설명(E/I, S/N, T/F, J/P)

• 개인작업(Fishing)/미니그룹작업 및 작업공유

• E/I, S/N 설명 및 자신의 유형 체크

• 외향형/내향형, 감각형/직관형 의사소통 특징

강의

팀 활동2h

T/F, J/P 지표설명 및

그룹작업발표

• 개인작업(TWO MEN, CALENDER) 및 공유

• 미니그룹작업 3, 4 및 작업공유

• T/F, J/P 설명 및 자신의 유형 체크

• 사고형/감정형, 판단형/인식형 의사소통 특징

강의

팀 활동2h

유형설명

A/P작성

• 기질에 대한 이해와 설명

• 16가지 유형의 장점과 단점

• 성격유형별 대화법 설명 및 실습

• Action Plan

• Self-Reflection

강의

실습2h

개인/조직의 커뮤니케이션 상황 분석

4가지 성격지표의 이해(이론)

4가지 성격지표의 이해(그룹작업)

MBTI 검사 실시 및 개인 프로파일 해석유형별 의사소통 방법(이론 및 교구활용)

유형별 의사소통 방법(그룹작업 및 역할연기)

과정목표 집중교육(리더십, 조직활성화 등)

커뮤니케이션 워크시트 작성1

2

3

4

8

7

6

5

77

설득에 힘을 실어주는 파워스피치

청중을 사로잡을 수 있는 호감 가는 스피치를 위해서는 마음가짐, 이론, 핵심전략을 고루 갖추어야 합니다.

상화에 필요한 스피치 기법을 기본부터 훈련하여, 여러분의 스피치에 힘을 실어 보십시오.

비즈니스 리더십 > 커뮤니케이션 > 셀프리더

커리큘럼


마인드 조절기법

[발표불안 극복]

• 자기암시와 신념강화 트레이닝

• NLP를 활용한 마인드 컨트롤/ 이완 및 심상 훈련

코칭

실습

0.5h

음성표현

[연장 만들기]

• 복식 호흡/발성 트레이닝 및 조음기관 활성화 트레이닝

• 강조/고저/완급/포즈 훈련1h

신체표현

[위대한 시작]

• 등하단 자세 요령

• 제스처/시선처리 트레이닝/ 역동적인 무대매너 훈련0.5h

내용표현

[임팩트를 주는 말하기]

• 논리적 전개기법 OPSSC

• 스토리텔링 훈련하기

• 비유와 예화를 활용한 설득력 향상기법

• 유머와 위트 활용법

2h

상황표현능력

[TPO 소통전략]

• 인상적인 자기 소개법

• 사회진행 기법

• 오프닝의 기술

• 토론 능력 향상기법

2h

종합 실습

[거인 키우기]

• 스피치시범

• 스피치실습

• 피드백 및 코칭

2h



학습목표

1) 발성, 발음, 호흡, 무대매너 등 비언어적인 메시지를 긍정적으로 강화할 수 있다.

2) 토론, 회의, 사회진행의 두려움이 없어져, 대중 앞에서 자신감 있고 여유 있게 말할 수 있다.

3) 효과적인 발표 스킬을 익혀서 성공적인 프레젠테이션을 수행할 수 있다.

4) 감성과 논리가 어우러진 설득력을 바탕으로 고객과의 원활한 소통 능력을 가질 수 있다.

대표역량 보이스 코칭, 스피치, 설득, 프레젠테이션

적정인원 35명

기본정보

•다양한 사례 영상 제공

•상황 별, 영업담당자 별 워크시트 작성

•정보 관리를 위한 체크리스트 제공

Speech

스킬s

마인드

조절

내용

표현

신체

표현

상황

표현

음성

표현

78



고객과 나 자신의 유연한 만남은 관객과 배우가 만나고 공연과 사람이 만나는 원리와 같습니다.

삶과 직업이라는 소중한 무대에서 진정한 프로로 거듭나기 위한 소통과 표현의 원리, 원칙을 소개합니다.

소통력과 표현력 향상을 위한 퍼듀케이션 트레이닝

커리큘럼


나를 알아야

소통할 수 있다

• 유연한 화술과 유쾌한 표현의 3원리

• 내가 아는 나, 내가 모르는 나 점검

• 사람과 사람이 만나는 연결대화의 2M원리

강의 1h

연기수업으로 배우는

표현력

• 연극배우들의 듣기, 말하기 레슨 경험

• 나의 표정, 나의 감정을 알아보는 표현놀이실습 2h

일상과 직장의 소통극• 일상과 직업의 무대에서의 실사례를 통한 불통의 상황, 소통극 체험

• 소통화술의 3원칙과 소통법 리스트를 통한 구체적 코멘트 적용실습 2h

돌아봄과

새로움

• 이론과 실습에서의 개인 피드백

• 소감과 일상생활에서의 연습소개

• 알게된 것, 해야할 것에 대한 정리

강의

실습1h

교육대상 고객서비스 관련 업종 사원~대리급


학습목표

1) 소통에 대한 이해와 실습을 통한 실제 소통 능력 향상

2) 연극과 연기법 실습을 통한 표현력 향상

3) 마음과 마음이 어울리는 일상의 표현능력 인식과 변화

대표역량 소통, 표현

적정인원 20~30명 (이하 소그룹 가능)

기본정보

“유연하게 소통하는 나의 모습을 발견”

일상·직장 내소통 원리

유쾌하게 배우는연극의 표현법

Perducation Training은 소통과 표현의 원리를

이해하고, 이를 실생활에서 활용할 수 있게 하기

위한 독창적인 교육 방법입니다.

Performance와 Education의 만남!

79


조직에는 리더만 있는 것이 아닙니다. 리더를 잘 믿고 따르는 좋은 팔로워가 없다면 리더도 조직도 존재할 수 없습니다.

본 프로그램은 좋은 팔로워가 갖추어야 할 요건은 무엇인지, 사원-대리급에 맞는 팔로워십을 개발하도록 하여 잘 갖추어 건강한 조직,

소통이 원활한 조직을 만드는데 일조합니다.

조직 커뮤니케이션과 팔로워십



학습목표

1) 기본적인 조직 커뮤니케이션의 요소인 질문과 경청, 공감 기법을 익힐 수 있다.

2) 스마트 팔로워십을 갖추고 상사의 유형별 대처 방안을 이해할 수 있다.

3) ‘소통 주식회사’ 연극활동을 통해 소통의 중요성을 체득할 수 있다.

대표역량 커뮤니케이션, 팔로워십, 소통

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


과정 오프닝• 과정 오리엔테이션 “변화의 순간”

• 팀구성 및 셀프PR + 미션 임파서블 게임(팀워크 강화)실습 1h

조직 커뮤니케이션

• 효과적인 질문기법

• 격려와 칭찬기법

• 경청과 공감기법

• 우수 기업 사례 공유 및 토의

강의

실습2h

스마트 팔로워십

• 스마트 팔로워십이란?

• 나의 대인관계 및 성격유형은?

• 상사의 유형별 대처방안 습득

• 회사에서 인정받는 방법 이해

강의

실습2h

소통 주식회사• ‘소통 주식회사’라는 주제로 한 교육연극 개요

• 연극연습과 발표

강의

실습2h

과정 클로징• ‘소통 주식회사’라는 주제로 한 교육연극 개요

• 연극연습과 발표토의 1h

팀 토의소통의 중요성 체득(연극)

조직 커뮤니케이션 이해

스마트 팔로워십

80


비즈니스 리더십 > 커뮤니케이션 > 중간리더

3인3색 상황중심 의사소통

커뮤니케이션 스킬은 직장인이 갖춰야 할 필수 스킬 중 가장 중요한 요소입니다. 기본적 소통 스킬을 상황에 맞게 적용할 수 있는

역량을 개발하는 과정으로서 상황의 분석과 소통의 유형에 대해 학습하고 유형별 접근법과 유형별 소통 스킬을 개발하는 프로그램입니다.

커리큘럼


상황분석 기법• Communication의 3유형

• 유형별 접근법(협력/설득/협상)

강의

실습3h

협력(Synergy)상황에서의

커뮤니케이션 기법

• WIN – WIN 조건

- 차이: 가치관, 패러다임, 행동유형 진단

- 신뢰: 신뢰의 판단, 적립식 신뢰

• 경청으로 니즈 파악

• 전달력 높은 자기 표현법

강의

실습4h

설득 상황에서의

커뮤니케이션 기법

• 설득원리와 설득심리, 설득 기법

• 설득 Battle

강의

실습4h

협상(Zero Sum)

상황에서의 커뮤니케이션 기법

• 이견의 유형

• 질문 및 전략적 경청과 협상의 기술

강의

실습4h

Wrap up• 상황 별 커뮤니케이션 기법의 핵심 정리

• 참고도서, Site추천, Supportive Materials 제공강의 1h

교육대상 중간관리자 ~ 고급관리자


학습목표

1) 커뮤니케이션 유형에 대해 학습하고 유형별 접근법을 습득할 수 있다.

2) 적극적 경청과 올바른 자기의사 표현 능력 스킬을 습득할 수 있다.

3) 설득의 3요소를 활용한 설득 능력을 개발할 수 있다.

4) 이견의 정확한 파악과 합리적 대안의 도출 및 표현 능력을 함양할 수 있다.

대표역량 커뮤니케이션

적정인원 35명

기본정보

3가지 상황유형의 구분 및 분석기법 학습

협력적 상황 배타적 상황

협력상황

소통스킬

설득상황

소통스킬

협상상황

소통스킬

상황별 소통 기법 학습상황에 맞는

의사소통

기법적용(현업)

81

비즈니스 리더십 > 커뮤니케이션 > 조직리더

본 프로그램은 진단 및 참가자의 상호 피드백을 바탕으로 자신과 구성원들에 대한 다양한 성격을 이해하도록 합니다.

이를 통해 조직 내 의사소통의 개선과 관리자의 감성리더십을 증진 시킬 수 있는 핵심 스킬을 학습하게 됩니다.

감성 커뮤니케이션



학습목표

1) 관리자의 감성 역량계발을 도모하고 개인과 조직의 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 한다.

2) 대인관계 능력, 커뮤니케이션 능력, 감성표현 능력을 증진한다.

3) 조직 내 의사소통을 개선하고 리더십을 증진시킨다.

대표역량 커뮤니케이션, 팔로워십, 소통

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


애니어그램 개요• 힘의 3중심

• 애니어그램 진단 및 프로파일 작성과 해석

강의

검사3h

유형의 특징과 성찰

• 유형별 그룹작업 및 유명인사의 예

• 유형별 특징과 건강할 때/건강하지 않을 때의 모습

• 날개와 화살/ 애니어그램 학습 성찰

강의

팀 활동4h

감성지수 진단 및 해석

• 감성과 이성

• 감성역량과 감성지수 진단 및 결과 해석

• 감성적 자질을 개발하는 방법

강의

진단

해석

2h

감성리더십 개발

• 감성리더십 사례

• 조직을 역동적을 만드는 정서

• 감성 리더의 특징/ 차세대가 원하는 리더상

• 감성 코칭 능력 개발

강의 3h

감성커뮤니케이션

• 커뮤니케이션 기능과 모델

• I - Message

• 커뮤니케이션 게임

• 칭찬은 최고의 커뮤니케이션

• 성공과 실패의 변화 모델

강의

게임

실습

4h

자산의 개선방향

탐색

높은수준의

자기성찰

유형별 그룹작업

9 조절형

5 관찰형

4 낭만형

3 성취형

2 베품형

8 보스형

7 공상형

6 회의형

1 완벽형

진단과 피드백을 통한 자기인식

82


비즈니스 리더십 > 커뮤니케이션 > 조직리더

마음을 움직이는 방법, 스토리텔링

현 시대는 이성보다는 감성이 힘을 발휘하는 시대로, 그저 단순한 '정보'가 아닌, 계획, 아이디어 속에 녹아있는 스토리, 바로 스토리텔링을

원하고 있습니다. 본 프로그램에서는 스토리텔링을 통해 나만의 차별성을 강조하고 타인의 감성을 자극할 수 있도록 하는 방법을 학습합니다.

커리큘럼


스토리텔링이란

무엇인가?• 스토리텔링 개념을 이해하고 필요성에 대해 공감 강의 0.5h

휴먼 스토리텔링 • 휴먼 스토리텔링의 이해강의

사례 연구1.5h

스토리텔링 2.0의 시대 • 최신 스토리텔링 트렌드 학습강의

사례 연구2h

無用之用과 有用之用• 무용한 것을 유용하게 만드는 스토리텔링

• 스토리텔링을 접목한 인문학적 콘텐츠 재활용

강의

토의2h

近者悅, 遠者來• 공감과 소통을 통한 스토리텔링 탐색

• 사례를 통한 본 스토리텔링 기법 학습

강의

토의2h

교육대상 차장 ~ 임원급


학습목표

1) 스토리텔링의 개념과 필요성을 이해한다.

2) 같은 이야기라도 더욱 큰 힘을 발휘하는 휴먼 스토리텔링에 대해 알아본다.

3) 스토리텔링 기법을 통해 사람에게 진심으로 다가가는 법을 배운다.

대표역량 스토리텔링, 감성, 콘텐츠

적정인원 35명

기본정보

近者悅遠者來

無用之用有用之用

스토리텔링 2.0스토리텔링

이해휴먼

스토리텔링

83

비즈니스 리더십 > 열정 > 공통

탁월한 조직인으로서 갖추어야 할 기본 역량을 짧은 시간 내에 개발하기 위해서는 먼저 개개인의 마음의 에너지를 높여

내면으로부터의 깊은 변화를 이끌어 내는 전략이 필요합니다. 상위수준의 의식이 바뀌면 하위수준의 의식은 쉽게 변화하게 됩니다.

터닝포인트



학습목표

1) 어떠한 상황에서도 내적 대화를 통하여 긍정적으로 사고할 수 있다.

2) 생각,말,행동을 통한 마음의 에너지를 높이는 방법을 일상생활에서 활용할 수 있다.

3) 매 순간 자신의 운명을 창조하고 있음을 인식한다.

4) 두려움과 부정적 신념에서 벗어나 ‘할 수 있다’는 자신감과 용기를 갖는다.

5) 자신의 일에 긍지와 열정을 갖는다.

대표역량 공통역량, 긍정, 열정, 화합, 신뢰, 팀워크, 도전 정신

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


모든 것은

내 안에!

• 마음이 Performance를 결정한다

• 나를 한계 짓는 것

• 모든 것은 내 안에!

강의

실습

2h

즐거움으로

존재하라

• 즐거움에는 에너지가 있다

• 즐거움은 탁월한 성과를 이끌어 낸다

• 일을 즐겁게(나/ 가정/ 일터)

2h

신념의 힘을

활용하라

• 신념이란?

• 말은 신념을 형성한다

• 인간은 언어로 사고한다

2h

긍정적으로

사고하라

• 긍정적 사고란?

• 생각이 현실을 창조한다

• 진정한 결정, 한계돌파

2h

자아정체성 Identity

정신 Spirit

가치,신념 Value, Belief

역량 Competency

행동 Behavior

환경 Environment

SpiritualEnergy

MentalEnergy

EmotionalEnergy

PhysicalEnergy

•생각

•말

•행동의 변화

마음의

에너지를

높여라!

84


비즈니스 리더십 > 자기계발 > 공통

나를 발전시키는 힘, 자기 혁신과 도전정신

‘창조적 파괴’가 있어야 자기쇄신과 혁신을 이루어 낼 수 있습니다. 변화를 두려워하고 현실 안주에 젖어버린 사람은

결코 발전할 수 없습니다. 본 프로그램은 자신을 끊임없이 파괴하고 도전하는 자만이 성과를 이룰 수 있음을 깨닫고

새로운 방법과 아이디어를 통해 자신을 새롭게 할 수 있는 방법을 제시하고 있습니다.

커리큘럼


혁신과 도전

• 자아 인식

• 변화하는 환경과 자기혁신의 중요성

• 열정 단계 진단하기

• 나비의 교훈 : 성장의 고통

강의 1h

실행하기

• 한 방향 정렬과 꿈의 정리

• 단기목표와 장기목표 설정

• 도전 실행 10계명 작성

강의

실습1h

몰입하기

• 나의 아리랑 곡선

• SMART 진단

• 몰입 성취진단

• 넛지 몰입

강의

실습2h

지속하기

• 연못법칙

• 사회적, 정신적, 지성 나이 측정하기.

• 버리기에 도전하라!

실습

토론2h

공존하기

• 공존의 5단계

• 공존의 법칙

• 비전에 도전하는 조직의 모습

실습

토론

발표

2h



학습목표

1) 현대 사회에서 자기 혁신과 도전정신의 중요성을 깨닫는다.

2) 본인의 열정 단계를 진단하여 올바르게 자아를 인식한다.

3) 도전 실행 10계명을 작성하여 목표에 도전하는 자세를 갖는다.

4) 실행-몰입-지속-공존 단계를 통해 자신의 한계와 조직의 비전에 도전하는 자세를 갖는다.

대표역량 혁신, 성장, 비전

적정인원 35명

기본정보

공존하기지속하기몰입하기혁신과

도전 이해실행하기

85


직장에서는 능력이 뛰어나더라도 상대방에게 보이는 첫인상에서 호감을 주지 못한다면 만족 할만한 평가가 이루어 지지 못할 수도 있습니다.

본 프로그램에서는 본인에게 맞는 이미지메이킹 전략을 수립할 수 있습니다.

직장에서 통하는 나의 이미지 만들기



학습목표

1) 이미지 메이킹의 중요성을 고찰하고 좋은 첫인상을 만들 수 있다.

2) 공식적인 자리에 알맞은 말하기, 몸짓 및 자세 등에 관하여 체득한다.

3) 자신에게 어울리는 컬러를 찾아, 적합한 복장 착용 및 관리방법을 습득할 수 있다.

4) 개인별 컬러 진단을 통하여 보다 구체적인 이미지 메이킹 전략을 구축할 수 있다.

대표역량 이미지 메이킹

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


사내에서의

이미지 메이킹이란?

• 이미지 메이킹의 중요성

• 직장인의 이미지 메이킹이란?

• 직장에서의 내 첫인상 만들기

강의

토의

8h

퍼스널 컬러

이미지 메이킹

• 나에게 어울리는 이미지 컬러 찾기

• 계절별로 본 컬러진단

• 올바른 메이크업 방법 제시

강의

진단

밝은 표정과 자세

인사 코칭

• 직장인에게 어울리는 표정은?

• 사내에서 지켜야 할 올바른 자세

• 상황별 적합한 인사법

강의

실습

나만의 이미지 메이킹

전략 구축

• 복장에서 자세까지, 통합적 이미지 메이킹 체계 구축

• 이미지 메이킹 전략 발표

강의

실습

•1:1 진단을 통한 자신만의 이미지 구축

•특정 상황에서의 매너 학습 및 실습

•반복적 실습을 통한 체득화 과정

•각 부분 이미지메이킹 통합, 일원화

이미지 진단 (Diagnose)

D

P

I

이미지 맞춤 (Personalize)

이미지 통합 (Integrate)

PI구축

86



미래 기업은 글로벌 시대로 지식의 소비자가 아닌 지식의 생산자, 창의적 인재를 요구하고 있습니다.

직장인으로서 뛰어난 지식생산자가 되기 위해서는 평생학습과 지속적인 자기경영기술이 필요합니다.

본 프로그램을 통해 직장에서 인정받고, 행복한 미래를 위한 평생학습자로서의 자기경영학습법을 습득할 수 있습니다.

창의적 인재가 되기 위한 직장인 자기경영학습법

커리큘럼


자기경영학습이란• 자기경영학습법 개요

• 자기경영학습법 모형 이해(상향식 경영학습법, 하향식 경영학습법)강의 1h

자기경영학습법 1• 신체경영(Physical Management)

• 감성경영(Emotional Management)

강의진단

사례연구1h

자기경영학습법 2

• 지식경영(Knowledge Management)

- 창의성(CQ)의 이해와 활용

• 미래경영(Future Management)

- 비전수립

- Career Life Line 작성

강의

사례연구

팀 활동

2h

자기경영학습법 적용• 습관

• 자기경영학습법 적용

강의

실습2h



학습목표

1) 평생학습자로서의 자기경영학습법을 습득할 수 있다.

2) 창의적 인재가 되기 위한 자기경영학습법을 습득할 수 있다.

3) 미래경영(FM), 지식경영(KM), 감정경영(EM), 신체경영(PM)의 체계적인 관리를 통해

창의적인 자기경영학습자가 될 수 있다.

대표역량 자기경영, 인재

적정인원 35명

기본정보

Bottom-upManagement

Top-downManagement

미래경영

지식경영

감성경영

신체경영Physical Management

Emotional Management

KnowledgeManagement

FutureManagement

87

비즈니스 교양 > 행복경영

조직 구성원들이 직무를 수행과정에서 경험하는 스트레스에 대한 체계적인 검사를 통해

구성원 스스로 직무 스트레스를 관리, 통제할 수 있는 방법을 학습하는 과정입니다.

감정노동과 직무스트레스 관리


교육시간 2~4시간

학습내용

1) 감정노동에 대한 이해

2) 직무과정에서의 스트레스 요인 파악 및 진단

3) 개인별 스트레스 대처 및 해소방법 모색

학습목표감정노동의 이해를 바탕으로, 스트레스 반응 검사를 통하여 다양하게 존재하는 직무스트레스의 요인을 인식하며 감정노동

해소를 위한 긍정적인 방안을 모색할 수 있다. 이를 통하여 이해관계자 만족도 향상 및 업무의 몰입도를 향상시킬 수 있다.

대표역량 스트레스 관리, 감정노동, 몰입

적정인원 20명

기본정보

커리큘럼


감정노동의 이해

• 감정노동이란?

• 감정노동 사례 분석

• 감정노동 해소를 위한 3가지 방법

• 감정노동을 줄이기 위한 방법 W/S

• 긍정적 감정 만들기 훈련

강의

사례연구

토의

진단

발표

피드백

2~4h직무스트레스의 이해

• 스트레스의 원인

• 스트레스에 대한 개인적 반응

• 스트레스와 업무와의 관계

강의

사례연구

스트레스의 진단

및 분석

• 직무스트레스의 영역별 진단

• 개인적 긴장영역 진단

• 개인적 스트레스 대처 현황 진단

강의

사례연구

스트레스 관리 전략• 스트레스 관리의 기본 원칙

• 각 영역별 스트레스 관리 전략과제수행

Step 1 Step 2 Step 3

스트레스 요인검사

•역할 과부하 •역할 부적절성 •역할 모호성 •역할 경계 •책임감 •물리적 환경

스트레스 반응검사

•직무상의 긴장•심리적 긴장 •대인 관계상의 긴장 •신체적 긴장

개인대처 반응검사

•여가활동 •자기 관리 •사회적 지지 •합리적,인지적 대처

개인대처반응검사

스트레스요인검사

스트레스반응검사

88



코드(Code)란, 정보의 조각들이 다른 형태, 형식으로 변환되는 방식입니다. 본 프로그램은 ‘인문학 예술’, ‘자기역량’, ‘감성힐링’이란

3개 영역의 조각들이 교육생의 올바른 행동, 마인드, 생활, 마음가짐으로의 변환을 도모하는 프로그램 패키지입니다.

더 코드


교육시간 6~18시간 구성 가능

학습목표

1) 더 코드1 -“인문학 예술”: 인문학을 통해 사람들의 욕망과 그들이 현재를 바라보는 방식을 알아보고 우리 삶과 직무에

적용할 인문학 코드를 파악, 이해한다.

2) 더 코드2 – “자기역량 강화”: 예술세계에서 변하지 않는 가치, 진리를 통하여 자기역량 강화를 통하여 조직과 기업의

지속가능성을 타진, 모색한다.

3) 더 코드3 - “감성힐링”: 창조적 영감을 통한 마음경영, 마음관리를 할 수 있는 감성힐링의 방안을 알아본다.

대표역량 예술, 인문학, 힐링, 코드, 역량

적정인원 40명

기본정보

구성 내용 및 특징

[더 코드 -1]

인문학 예술

[더 코드 -2]

자기역량 강화

[더 코드-3]

감성힐링

영혼의 울림

- 소통 -

창조적 영감

- 동기부여 -

변하지 않는 가치

- 지속가능 -

행복한 마음 경영

- 리더십 -

명품코드, 창조코드

- 창의, 창조성-

투명한 아우라

- 통찰력 -

인문학적 상상력

- 기획력 -

창조 콜라보레이션

사고의 혁명실천

- 도전정신 -

그림 산책

- 공감과 교감 -

시각의 빅뱅 이미지 연금술

단계 별 프로그램 구성

코드

분야

별 프

로그

램 구

성

•코드 별 및 단계 별 프로그램 (6 ~ 18시간 구성 가능)

•각 세부모듈, 프로그램 구성 별로 명확한 역량 전달, 학습 (세부모듈 및 학습역량 하기 참조)

89


본 프로그램은 신체, 정신, 사회적으로 건강한 조직구성원을 육성함으로써 건강한 조직과 성과를 창출하기 위한 과정입니다.

디톡스의 원리처럼 조직과 내 안의 독소를 발견하고 이를 치유하는 과정을 통해 즐거운 일터를 구축할 수 있습니다.

디톡스 닻



학습목표

1) 건강한 사회 활동을 저해하는 독소를 인지할 수 있다.

2) 신체, 정신, 사회(역할과 관계)의 독소를 진단하고 이를 치유하는 방법을 이해할 수 있다.

3) 디톡스를 체득화함으로써 조직에 적용하고 업무효율성을 향상시킬 수 있다.

특 징조직원 각자 타인을 배려하고 서로 협업할 수 있는 조직 분위기를 조성하게 한다.

업무 및 관계에 대한 참된 인식을 통해 스스로 효율적이고 즐거운 일터를 구축하는데 도움을 준다.

대표역량 조직활성화, 건강, 소통, 디톡스

적정인원 36명

기본정보

커리큘럼


Detox Orientation

• ‘독소 발견하기’ .

• 건강함의 의미 이해와 존재감 관계

• 건강 저해 요인 인식 및 진단, 독소의 의미와 4가지 유형

강의

진단

게임

토론

발표

영상연구

2h

Detox

Your Body

• ‘신체 진단 및 치유’

• 체력 / 뇌신경체계 6항목 측정

• Vivid Training Activity, 뇌가소성 증진 활동 학습

3h

Detox

Your Mind

• ‘마음 진단 및 치유’

• 마음 조절 활동 인식 및 서랍장 진단

• 치유 활동을 통한 긍정적 감정 소통 활성화

3h

Detox

Your Role

• ‘역할 진단 및 치유’

• 역할 인식 및 역할 수행 정도 측정 및 처방2.5h

Detox

Your Relation

• ‘관계 진단 및 치유’

• 관계 신호등 분석

• 트러블메이커 인식 및 개선 방안 공유

2.5h

Detox Anchoring

• ‘디톡스 닻 내리기’.

• 미친 존재감 vs 몹쓸 존재감

• 함께 변화하기- Action Items 조직 공유 (몸으로 말해요.)

3h

독소 발견하기 : 뭐가 문제일까? 치유하기 : 디톡스로 비우고 재충전!

Step 2

Renovating

Myself

Step 1

Finding

Toxin

함께 변화하기 : 나에서 전체의 변화로-

Step 3

Changing

Together

90



열정적인 조직, 효율적인 조직, 성장하는 조직은 열정적인 개인, 효율적인 개인, 성장하는 개인의 집합체입니다.

본 프로그램은 개인이 지니고 있는 상처와 자신의 삶을 이끄는 패턴 극복을 통해, 긍정적인 인생 변화를 추진하고,

변화를 통해 조직에 기여하는 WIN-WIN형 조직활성화 프로그램입니다.

북극성 만들기

커리큘럼


“나”와의 소통

• 내 삶의 Pattern 찾기/화해하기 - 심리를 구성하는 요소(핵심감정, 방어기제) - Pattern사례 분석 - 자신과 화해하기 (상처치유)• 긍정성향 진단/긍정성 높이기 Tool - Self talk, 당신의 기적을 노래하라!• 감정치유 기법 및 자가 발전형 동인 - TM, 불편한 감정 처리하기 - Joy & Fun• 내 삶의 각본 다시 쓰기

7h

“타인”과의 소통

• 소통의 전제조건 - 상대방에게 맞춘다, 다름을 인정한다, 마지막 유언• 소통 Mechanism 이해, 대인영향력 확대 - 이때 생략/왜곡/일반화가 발생하고 이는 타인과의 관계에서 더욱 강해짐 - 자극을 주는 발신자와 자극을 받는 수신자간에 발생하는 ‘생략/왜곡/일반화’를 인식하고 올바로 해독하는 것이 타인과의 소통 능력임 - 타인과의 소통 전제조건 및 기본스킬, Process를 습득하여 타인과의 관계역량을 배양함

5h

“조직”과의 소통

• 개인과 조직을 행복하게 하는 패러다임 전환 • 조직이란 무엇인가?• 샐러리맨 탈진의 Process• 나와 조직을 행복하게 하는 패러다임

3h



학습목표

1) 나에 대한 이해와 타인(동료, 가족, 고객 등), 조직과의 소통을 통해 새로운 의식전환의 계기를 제공한다.

2) 회사생활 중 발생하는 스트레스 상황 극복과 자신의 감정을 조절, 관리 할 수 있는

Tool을 제공하여 문제 해결능력을 향상시킨다.

3) 조직에 대한 명확한 자기인식으로 조직목표를 달성할 수 있는 지속적인 동인을 제공한다.

4) 상생의 기업 소통문화 정착을 통해 인간존중의 조직풍토를 조성한다.

특 징

ARCS 모델 (Keller. J.M, 1987)

교육목적 달성을 위해, 지루하지만 참고 학습하는 강의는 No!!

교육내용을 업무에 적용할 수 있다는 자신감, 높은 교육만족도 제공

Edutainment Approach

철저하게 학습자의 Needs에 맞추며 교육생의 호기심을 유발,

다양한 Activity (게임 등), 진단, RP을 활용 교육성과를 극대화

대표역량 소통, 행복

적정인원 30명

기본정보

Relevance 적절성

Confidence 자신감ARCS

Satisfaction 만족감

Attention 주의집중

1. 나 와의 소통

•내 삶을 이끄는 Pattern 찾기 - 핵심감정, 방어기제 이해

•자신과 화해하기 - 상처치유, 자기위로와 사랑

•감정치유 기법 - TM, 불편한 감정 처리기법

•타인과의 소통 전제조건 - 3가지 관점의 전환

•대인영향력 확대 - 소통 Mechanism 이해 - 소통지수 진단/FB

•조직에 대한 이해 - 나에게 회사란 무엇인가? - 조직과 개인의 관점이해

•나와 조직을 행복하게 하는 패러다임 전환

2. 타인 과의 소통 3. 조직 과의 소통

91


본 프로그램은 국내 최초 힐링 HRD 전문기업 수피아에코라이프社의 검증된 프로그램으로 숲과 자연을 통해

몸과 마음을 건강하게 만들고 자신의 삶을 성장시키는 자연체험 프로그램입니다.

전국 국립자연휴양림 시설을 이용하여 4계절 아름다운 학습 환경하에서 교육이 이루어 집니다.

수피아 – 자연체험 인재개발 프로그램


교육시간 1박 2일

학습목표

1) 스트레스 해소 및 정서적 안정을 통해 심신의 균형을 찾는다.

2) 개인과 조직의 감성역량을 증진시켜 긍정소통 조직문화를 형성한다.

3) 성공리더의 감성역량을 증진하고 진정성리더십에 대한 이해를 돕는다.

4) 개인과 조직의 비전을 구체화하고 지속적 실천역량을 기른다.

대표역량 감성역량, 소통, 행복

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


이완의 숲• 스트레스와 긍정소통 에너지

• 오감을 이용한 자연친화적 바이오리듬 회복

강의

체험

논의

4h

교감의 숲• 우뇌형 인간이 조직의 미래다

• 긍정소통역량 증진 5대 실천과제4h

성찰의 숲• 자기탐색과 성찰을 통한 내 모습 찾기와 핵심가치의 발견

• 팀 상성교류와 열린 소통에 대한 이해3h

지혜의 숲• 진화의 역사를 간직한 숲 이야기와 통찰적 지혜의 발견

• 지혜 나누기 (지속성장, 동반성장, 도전혁신)4h

다짐의 숲• 개인 가치와 비전의 중요성, My vision design

• 뚜렷한 비전 수립 및 강력한 실천 선언

강의체험발표

4h

다짐지혜성찰이완 교감

92



인성 re-born 과정

조직원의 퇴직은 조직에 매우 큰 부담입니다. 좋은 이별이든 안 좋은 이별이든 서로가 안게 되는 아픔은 너무나 큰 현실이기에,

세심한 준비와 긴밀한 협력이 필요합니다. 본 프로그램은 이런 상황을 슬기롭게 만들어갈 수 있도록 돕는 과정입니다.

re-born이 재탄생이라는 의미를 내포하듯, 이 과정은 퇴직 예정자의 새로운 출발을 도와드립니다.

교육대상 퇴직을 앞둔 임원 & 간부, 재취업 또는 새로운 도전을 꿈꾸는 임직원


학습목표

1) 건강한 퇴직 준비를 할 수 있다.

2) 자존감, 자신감, 자긍심 가득찬 새 출발을 할 수 있다.

3) 회사와의 건강한 우군세력으로 관계유지를 할 수 있다.

대표역량 퇴직, 재취업, 아웃플레이스먼트

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


자기성찰 • 자신의 위대함 알기 [봄여름가을겨울]

강의

실습

3h

자존감 UP • 자존감, 자신감, 자긍심 고취하기 3h

1:1 코칭 • 퇴직 이후 삶을 정립해주는 1:1 코칭 4h

경험자신 구축하기 • 조직경험을 나만의 자산으로 만들기 3h

자신의 길 나아가기 • 나의 키워드로 무장하여 나의 전진하기 3h

자기성찰경험 자산

구축 하기1 : 1 코칭자기성찰 자존감 UP

93


행복한 워킹맘으로 사는 법

임신과 출산 후 직장에 복귀한 여성들은 직장과 가정 사이의 균형을 맞추지 못해 힘들어 하는 경우가 많습니다.

본 교육과정은 직장인, 아내, 엄마로서의 1인 3역을 성공적으로 수행하기 위한 선택과 집중의 구체적인 전략을 제시해 드립니다.

교육대상 예비맘, 워킹맘


학습목표 Work & Life Balance를 통해, 인정받는 직장인, 존중 받는 아내, 지혜로운 엄마로서 성공적인 역할을 수행할 수 있다.

대표역량 직장과 가정 생활의 균형 맞추기

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


인정받는

커리어우먼

• 내가 하는 일에서 전문성을 찾고 개발하라

• 주어진 시간에 최선을 다하라

• 선배 워킹맘을 내 편으로 만들어라

• 실습 : 나의 전문성 찾고 개발 계획 세우기

강의

실습1h

존중 받는

아내

• 남편을 존중하라

• 남편의 장점을 적극적으로 찾아 칭찬하라

• 남편이 효도할 수 있는 기회를 만들어줘라

• 실습 : 남편에게 고마운 작성하여 전달하기

강의

실습1h

지혜로운

엄마

• 자녀와 질적으로 좋은 시간 만들기

• 남편을 육아에 참여시키는 노하우

• 자녀 돌봐주는 분 챙기기(선생님, 가족, 지인 등)

• 실습 : 자녀에게 편지쓰기 (엄마헌장)

강의

실습1h

•인정 받는 직장인•지혜로운 엄마

•존경 받는 아내

직장 가정균형

94



Job Stress Management

Job stress는 직무상에서 많은 이들이 겪고 있는 심리적인 분열상태입니다.

본 과정에서는 감정메커니즘을 이해함으로써 전문가가 제시하는 자가진단을 통한 스트레스 관리 비법을 총 정리하여 봅니다.

원활한 조직의 유지를 돕는 새로운 기획 툴인 <써클이론>을 통해 직무 역량 강화능력을 향상시킬 수 있습니다.



학습목표

1) 스트레스 관리를 통한 직업 만족도 향상 및 매출증대를 기대할 수 있다.

2) 조직 활성화를 위한 조직원 스트레스 관리를 할 수 있다.

3) 유형진단을 통한 개인에 맞는 스트레스 관리법을 이해할 수 있다.

특 징개인별 맞춤형 스트레스 관리법을 통하여 조직의 원활한 팀워크를 형성할 수 있다.

전문가의 조언에 따라 상황별 감정을 다스리는 전략을 계획할 수 있다.

대표역량 스트레스 관리, 조직활성화

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


스트레스의 실체

• 사람들은 왜 화를 낼까?

• 서클 이론의 이해–부정적 감정메커니즘 다스리기.[Stop▶Challenge▶ Focus]

• 스트레스의 정의와 실체

• 스트레스 커브 키우기

• 실습: 스트레스 지수 자가진단 및 원인 분석

강의

설문지

그룹토의

2h

유형 별 스트레스 관리

• DISC를 통해 알아보는 스트레스 유형

• 유형별 스트레스 표현 방법과 특성

• 유형별 스트레스 관리 방법

• 실습: 진단지를 활용한 DISC 유형 파악

강의

설문지

그룹토의

2h

1:1 스트레스 상담

• 개인의 스트레스 유형진단

• 전문가를 통한 스트레스 관리 1:1 상담

• 유형 진단 및 상황 분석

• 실습 환경, 원인, 성향을 고려한 스트레스 관리방법의 문제점 파악

강의

설문지

그룹토의

2h

개별 스트레스 관리 방법• 긍정적인 동기부여 방법 제안 및 감정 관리 전략 짜기

• 실습: 직장,가정, 상황 별 감정관리 전략 만들기

강의

그룹토의2h

• 써클이론은 감정을 다스리는 ‘감정의 선 순환’을 그리는 과정이며,

현재의 스트레스 관리방법 및 문제점을 도출하여 스트레스 해소

방법을 원활하게 선 순환시킬 수 있다.

• 개인의 스트레스 유형을 알아봄으로써 유형에 맞는 스트레스 커브를

키울 수 있다.

감정

Emotion

분석

Analysis

해법

Solution

진단

Diagnosis

95

비즈니스 교양 > 인문·사회

우리 옛 그림 속에 숨어 있는 독특한 스토리텔링 기법을 읽고, 임직원들의 창의성을 높여주며, 나아가 예술 작품을 통해

일상에 치유와 쉼, 교양의 깊이 깊이를 더해 주는 ‘인문학적 크리에이티브 힐링’ 시간을 가져 봅니다.

옛 그림으로 읽는 힐링 인문학 : 창조와 스토리텔링 기법


교육시간 2시간(특강) / 8시간(모듈) / 당일 or 1박2일(워크숍)

학습목표

1) 옛 그림을 통해 조선 화가들의 예술혼과 그림혼을 읽으며 진정한 프로의식, 기업혼이 무엇인지 되새길 수 있다.

2) 조선 화가의 옛 그림들을 통해 지친 심신을 치유해주고, 삶을 풍요롭게 해주는 ‘옛 그림 속 이야기’의 숨은 의미를 발견할 수 있다.

3) 독특한 독화법을 통해 세상과 사물을 보는 인사이트를 얻을 수 있다.

대표역량 인문, 창조

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


미답의 영역을 그리며

시작되는 창조

• 안견, 꿈을 그리다 <몽유도원도>

• 신윤복의 소재의 혁신: 붓카메라와 카메오 기법

• 김득신의 표현방식 차별화: 순간 촬영기법의 묘미, <파적도>

강의 2h

불꽃같은

예술혼, 경영혼

• 정선, 지속성을 위한 창작의 조건

• 장승업, 천재적 조형능력과 넘쳐나는 생명력으로 격정을 토로하다강의 2h

예술로

경영자의 인생을 읽다

• <촉잔도>, 인생을 바라보며 정신적 힐링을 하다

• 윤두서, ‘내려놓음’의 미학

• 이징, 내 맘대로 움직이지 않는 이 세상! 예술혼에 혼신을 다하다

강의 2h

현장 탐방 교육

• 국립중앙박물관, 또는 삼성미술관 탐방

• 옛 그림을 직접 보고 숨은 뜻을 읽는 문화탐방

• 독특한 독화법을 통해 스토리틸링 기법을 익히고 인문적 방법으로 심신을 치유

강의 2h

우리 옛 그림 속살 읽기

조선 시대 그림 및 시대상 개괄

조선의 대표적 화가 15인의 삶과 예술혼 개괄

그림을 읽는 독특한 독화(讀畵)법, 차별화 기법

그림을 통해 배우는 창조 방법들화가들의 예술혼과 그림혼, 그리고 21세기 경영혼

그림에 숨겨진 이야기 찾기와 스토리텔링 기법

그림에 깊이 천착한 감정이입과 힐링의 묘미

박물관 및 미술관 탐방, 그림 감상18

6

7 2

5

3

4

96


경영·리더십 > 비즈니스 교양 > 자기계발

유럽 역사와 삶 속에 깊이 녹아 있는 와인은 글로벌 시대를 맞이하여 국제 비즈니스에 중요한 문화적 매개체로 자리 잡고 있습니다.

와인은 우리를 새로운 미각과 문화의 세계로 안내하며, 사람들의 즐겁고 편안한 만남은 물론, 비즈니스에서 성공적인 협상을

이끌기도 합니다. 본 프로그램에서 일상이나 비즈니스 자리에서 와인을 편안하게 즐길 수 있는 방법을 알려 드립니다.

인생과 비즈니스의 품격을 높여주는 와인의 세계


교육시간 100 분

학습목표

1) 다양한 와인의 세계를 이해하고 와인을 즐기기 위한 기본 지식과 매너를 익힌다.

2) 와인과 함께 하면 좋은 다양한 음식을 통해 와인의 또 다른 세계를 발견한다.

3) 와인과 식문화에 관련한 다양한 역사적 스토리를 통해 문화적 식견을 넓힌다.

대표역량 교양, 와인 매너

적정인원 제한 없음

기본정보

커리큘럼


와인,

알수록 즐거운 신세계

• 성공 비즈니스 전략을 위한 와인의 중요성 소개

• 간단하게 와인의 종류 구분하는 법 소개

100분

내외

성공 비즈니스를 위한

글로벌 와인 에티켓

• 와인 테이블 에티켓, 호스트 에티켓 설명

• 와인으로 감동적인 선물하기 요령 배우기

• 와인 스토리텔링으로 이야기 꽃 피우기 사례 제시

체계적인 시음으로

와인 백배 즐기기• 대표적인 와인 스타일 8가지의 맛과 향 알아보기

와인, 편안하게

경제적으로 즐기기

• 레이블 읽기, 선택 요령, 보관하기 등 실용 상식 소개

• 와인 투자의 요령 설명

와인이 좋다.

사람이 좋다.

• 와인을 중심으로 사람들과 교제하는 방법 소개

• 손쉽게 가정에서 와인 파티 준비하는 노하우 설명

세계 와인 투어 • 세계의 유명 와인 알아보기

우아하게 즐기는 와인 매너

인생과 비즈니스의 품격 향상

와인 관련 역사적 에피소드꼭 알아야 할 중요 와인

꼭 필요한 와인 상식

97


공통필수 역량

Worksmart 공통 100 중요한 일에 집중하는 기술, 시간관리

문서기획력 101 1PAGE 보고서작성

102 기획력 테크닉 기본과정

103 기획의 달인

104 성과 창출형 Biz-Writing Skill-up

105 전략적 사고기법을 활용한 기획전문가 양성

106 핵심만 뽑아낸 보고서 작성

창의적 사고 107 비즈니스 트리즈를 활용한 창의적 아이디어 발상 방법

108 상상하여 창조하라!

109 양손잡이 창의력

110 창의력 향상 워크숍

111 창의적 전략도출 기획 과정

112 Jazz Company

113 Leading Innovation

114 TRIZ 문제해결 워크샵

프레젠테이션 115 3S 프레젠테이션

116 3Star 프레젠테이션

117 나의 가치를 높이는 Business Presentation

118 속성 무탁스(누가 들어도 무릎을 탁!치며 아하~하는 스피치)

119 안혁모의 프레젠테이션 클리닉

120 Presentation 4.0.2 (思.共.異)

필수교육

윤리경영 121 인문에서 배우는 정직과 성품 함양의 윤리경영

122 파트너사와 업무협력 향상 전략

산업공통직무

경영전략·기획 123 기본 불확실성 시대의 대응전략, 시나리오 플래닝

124 비즈니스 경쟁우위 창출전략

125 비즈니스 조사분석 기본

126 사업구조 혁신 프로젝트

127 완벽한 전략 수행을 위한 전략사업과 타당성 분석 과정

128 전략기획 기본 과정

129 지속가능경영의 필수 요소

130 철저한 성과측정 및 관리를 위한 BSC과정

131 해외법인 현지화 추진 전략

132 심화 전략경영 컨설턴트 양성과정

133 조직 비전창출과 경영전략 수립

134 창조경영 필수 실천 로드맵

135 창조적 사고기법을 활용한 신사업 기획

프로그램 안내서 - 전문직무


산업공통직무

재무·회계 136 게임으로 배우는 회계

생산관리 137 기본 5S 기본기 다지기

138 현장관리자 역량 향상 과정

139 심화 생산계획 프레임워크

140 생산시스템 관리

인사·총무·HRD 141 기본 교육제도 혁신 프로젝트

142 인사제도 혁신 프로젝트

143 학습조직화(CoP)

144 HRD로 미래를 열다 – 역할과 요건

145 S급 강사를 위한 티칭스킬 향상과정

146 심화 교육담당자를 위한 HRDer Specialist Course

147 기업의 핵심인재 사내강사를 위한 강사양성과정

148 조직의 핵심인재 선발을 위한 면접관 양성과정

149 핵심리더 육성을 위한 Succession Plan

마케팅 150 기본 강력한 자사 브랜드 구축을 위한 브랜드 마케팅 과정

151 고객과 함께하는 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 과정

152 마케팅 전문가를 위한 마케팅 전략기획 과정

153 매장 내 진열판촉 기법

154 소비자 이해 기법

155 스품마, 스토리 품은 마케팅

156 예비 마케팅 실무자를 위한 마케팅 입문과정

157 책으로 볼 수 없는 실전 마케팅 기법

158 심화 소셜미디어 시대, 성공적인 PR전략 만들기

159 혁신상품 개발을 위한 Design Thinking

160 PR 실무 ABC

영업 161 기본 고객의 마음을 읽는 '콜드리딩 영업전략'

162 세일즈 프레젠테이션 A to Z

163 전략적 가망고객 발굴

164 최면 세일즈

165 컨설팅 영업상담 스킬

166 효과적 설득 스킬, 스토리셀링

167 B2B 영업전략 향상 과정

168 Sales Essential 9

169 심화 고객유형별 판매 전략

170 영업 성과향상 스킬

171 영업 협상 스킬

고객지원 172 기본 감정카드로 풀어가는 불만고객 응대

173 고객 만족을 위한 1인 브랜드 구축 전략

174 텔레커뮤니케이션 스킬 향상 과정

175 통(通)하는 서비스 커뮤니케이션

176 심화 고객 접점에서의 고객만족 CS솔루션 과정

177 전략적 CS체제 구축을 위한 CS전문가 양성과정


K-SPACE

Formal Learning

Informal Learning

100

크레듀 집합과정 | 전문직무



학습목표

1) 시간의 패러다임 전환으로 시간관리의 관점을 이해할 수 있다.

2) 시간관리 사례를 보고 스스로를 점검해 볼 수 있다.

3) 이상적인 사건 관리 설계를 하여 자투리 시간을 효과적으로 활용할 수 있다.

4) 아이콘 이론을 통하여 장기적으로 목표를 달성하는 것을 습관화 할 수 있다.

특 징 시간관리, 워크스마트

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


정상을 향하여!

(시간에 대한 특징과

원리 이해)

•급변하는 사회 변화 속에서의 시간활용 진단

•시간의 특성을 이해 하고 활용하기

•시간활용 성공, 실패 사례

강의

진단1h

내 인생은 나의 것

(개념을 알고 계획세우기)

•버킷 리스트 작성하기와 시간의 피라미드

•Work smarter, not harder

•시간도둑 5형제와 낭비의 주요 범인 잡기

강의

토의

발표

1h

오 해피 데이

(계획을 시간관리 도구를

활용하여 실천하는 기쁨의 장)

•시간의 파레토 법칙

•아이젠하워 시간관리 법칙

•나만의 시간관리 도구 만들기 D.I.C.E.

•자투리 시간활용하기

강의

토의2h

고수 탄생

(습관화 시킨 후 목표가

달성되는 시스템)

•시간관리와 아이콘 이론

•물방울 법칙을 시간관리에 적용하기

•계획이 이루어 지는 연못 법칙

•시간관리 10계명

강의

Activity2h

중요한 일에 집중하는 기술, 시간관리

본 과정은 본인의 시간 사용 패턴을 분석하여 불필요한 시간을 줄이고 중요한 일에 집중할 수 있게 합니다.

또한 D.I.C.E. 모델에 따른 시간관리 도구를 만들고 일 뿐만 아니라 삶의 질을 높일 수 있는 시간관리 개념을 익힐 수 있습니다.

공통필수역량 > Worksmart > 공통

IE

D

C

Execute and evaluate

실행하고 평가한다Identify deadline

마감기간을 결정한다

Define events

활동을 결정한다

Clarify priority & delegation

우선순위와 권한위임을 결정한다

101


아이디어와 기획

•‘아이디어는 어디에서 오는가’

•기획력 자극하기/기발한 아이디어의 세계

•아이디어 트레이닝 방법

강의

실습2h

기획의 프로세스

•기획의 프로세스-아이디어를 기획으로 만들기

•문제-분석-아이디어-전략-실행

•아이디어 회의 / 브레인스토밍

강의

실습2h

기획서 쓰기

‘스타이론’

•기획서=기획력+글쓰기/기획서 쓰기의 '스타이론'

•기획서의 5가지 요소/기획서 쓰기의 5가지 프로세스

•아이디어의 보고 개그프로 분석

•잘된 기획 역추적하기

•스타이론으로 기획서 쓰기

강의

사례분석2h

기획서 쓰기 실습 •기획 테마 선정 및 1페이지 기획서 작성 실습 2h



학습목표

1) 기획의 ‘스타’이론을 이해할 수 있다.

2) 기획의 논리 프로세스를 이해할 수 있다.

3) 노하우를 습득하여 바로 실천할 수 있는 기획 행동력을 배양할 수 있다.

기대효과생생한 실 사례 중심의 기획력 향상 체계 습득

현장에서 비즈니스 기획 및 실행을 추진한 강사로부터 노하우를 단계별로 습득

대표역랑 기획, 스타이론, 보고서

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼

1PAGE 보고서작성

기획력은 대부분의 직장인들에게 요구되는 가장 중요한 능력입니다. 본 과정에서는 기획을 보다 손쉽게, 잘 할 수 있는 새로운 기획툴인

‘스타이론’을 제시하고 있으며, 스타이론 – 형성의 5단계를 실습해 봄으로써 1page 보고서 작성의 능력을 함양합니다.

공통필수역량 > Worksmart > 문서기획력

과제 Problem

아이디어 Idea

분석 Analysis

실행 Action

전략 Strategy

102


교육대상 사원 ~ 과, 차장급


학습목표

1) 논리 프로세스의 3단계인 분석,비판,논증의 개념을 기반으로 논리적 분석 방법을 활용할 수 있다.

2) 논리에 기반한 논증으로서의 메시지 작성 방법을 알 수 있다.

3) 전략적인 보고서를 위한 포트폴리오를 분석할 수 있다

특 징 논리, 로직트리, 보고서, 기획

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


논리적인 보고기획

•논리적 판단

•정의/분류/조직화

•체계적 검토

강의 2h

보고와 기획의

필요조건과 핵심기법

•보고와 기획의 기본 기술

•맥킨지 방법론

•로직트리를 활용한 해결책 찾기

•컨설턴트의 분석기법을 통한 보고 및 기획 스킬 향상

강의 2h

분석적이고 조직화된

보고방법론

•조직화된 정보 및 데이터 수집과 활용

•비즈니스를 위한 거시적 환경 분석 방법

•분석 보고서의 기본, 시차적 분석방법의 4가지 기술 응용

- 종단분석과 횡단분석, 시계열 분석, 상관관계 분석,

경쟁관계 분석

•전략적인 분석 보고서를 위한 포트폴리오 분석 방법

- 포트폴리오 분석을 활용한 전략적 의사결정기법

- 포트폴리오 분석 방법의 종류

- BCG매트릭스와 GE Screen 매트릭스 비교 및 활용법

강의

실습4h

기획력 테크닉 기본과정

원하는 목표와 성과들을 이루기 위해서는 올바르고 논리적인 생각을 통해 기업이라는 조직과 사람들을 이해하고, 끊임없이 당면하는 문제를

해결하고, 분별 있는 결정을 내려야 합니다. 본 과정에서는 비즈니스 상황에서 상대방에게 메시지를 전달하고, 기대했던 상대방의 반응을

얻어내는 고도화된 기획 방법들을 체계적으로 제시합니다.


개념이해 기본기 분석 로직트리포트폴리오

분석보고기획

활용

103


기획달인 훔쳐보기

(기획 Overview)

•전략체험 Opening Game

•기획의 정의와 성공, 실패 사례 연구

•Output 지향/Zero Base/Fact Base 사고

•Why형 기획 vs How형 기획

•기획 Process Overview

강의

사례연구

토의

2h

기획 Start Point

(기획 과제 도출)

•기획의 출발점: 우리 회사의 청사진

•기획의 목표점: 전략의 달성

•과제와의 숨바꼭질

강의

사례연구

실습

토의

4h

핵심에 집중하라

(과제의 본질 파악)

•핵심을 보게 하는 논리의 안경들

•숫자로 말하는 본질 파악

강의

토의

실습

4h

최선안을 선택하라

(전략적 의사결정)

•최선안 결정을 위한 의사결정기법

•게임으로 해보는 전략적 의사결정

강의

실습

게임

4h

자원을 활용하라

(효과적 자원분배)

•자원배분

•리스크 매니지먼트

강의

사례연구

실습

토의

4h


(효과적 자원분배)

•Full Page 기획서

•종이 한 장의 힘, 1Page 기획서 작성실습

강의

실습4h



학습목표

1) 기획 사례를 통해 기획에 대한 개념을 확장하고 ‘모든 일은 기획’에서 출발한다는 인식으로 전환할 수 있다.

2) 경영전략을 이해 기획 과제의 본질을 파악하고 핵심요소를 도출할 수 있다.

3) 기획서를 구성하고 작성하는 실습을 통해 기획서 작성요령을 습득할 수 있다.

대표역랑 기획, 전략, 본질파악, 분석력

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼

기획의 달인

본 프로그램은 기존에 가지고 있던 기획에 대한 인식을 전환할 수 있도록, 기획 달인의 실제 사례, 현업에 가까운 살아있는 실습 주제를

제시하고 있습니다. 사례를 커스터마이징하여 지속 업데이트하고 있으며, 이에 맞는 강의와 실습으로 진행됩니다.


기획Overview 기획 과제 도출 과제의 본질 파악 전략적 의사결정 효과적 자원배분 기획서 작성

기획달인훔쳐보기

기획Start Point

핵심에 집중하라

최선안을선택하라


상사를 설득하라

104


교육대상 주임 ~ 과장급


학습목표

1) 커뮤니케이션 관점에서 Biz-Writing의 중요성을 이해할 수 있다.

2) Biz-Writing의 개념 및 특징, 작성의 원칙을 이해할 수 있다.

3) 글쓰기의 5가지 Tip을 통해 필력을 배양할 수 있다.

4) 문서 구조화의 개요와 문서의 피라미드 구조에 대해 이해할 수 있다.

특 징

<기획력의 중요성>

- 美 MIT 공대 졸업생이 뽑은 ‘직장인에게 개발이 요구되는 잠재 필요역량’

- 2위 논리적 사고 및 보고서 쓰기, 5위 창의력

- 잭 웰치가 말하는 성공인의 3대 요건: 미래 예측력, 기획력, 실행력

대표역랑 글쓰기, 보고서, 설득, Biz-writing

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


글쓰기의 중요성 •커뮤니케이션 관점의 글쓰기

•글쓰기는 핵심경쟁력강의 2h

Biz-Writing의

기초이해 및

필력(筆力) 키우기

•Biz-Writing의 개념과 특징

•비즈니스 문서 작성

•사무관리 규정과 문서기안 방법

•필력을 키우기 위한 Tip 5가지

강의

팀 활동2h

논리적으로 글쓰기•문서 구조화의 개요

•Pyramid Structure의 이해

강의

팀 활동2h

1 Page 보고서 작성

•비즈니스 E-mail 작성

•1page 보고서

•글쓰기 마스터 되기

강의

팀 활동2h

성과 창출형 Biz-Writing Skill-up

본 교육과정을 통해 교육생은 논리적이며 체계적이면서 이해하기 쉬운 보고서를 작성할 수 있습니다. 또한 핵심용어, 최적의 문체 사용을 통해

설득력 있는 문서를 작성, 보고서의 품질을 높일 수 있으며, 최적의 서식과 내용의 구성을 통해 세련된 문서를 작성할 수 있습니다.


Biz-Writing의

핵/심/요/소

글쓰기의 중요성 인식하기

Biz-Writing의 기초 이해하기

필력(筆力) 키우기

논리적으로 글쓰기

1 Page 보고서 작성하기

105


[Think]

전략적 사고로

생각하라

•기획의 기본개념

•기획에서 전략적 사고가 중요한 이유

- 전략적 사고의 3원칙 (Open, Logical, Critical Thinking)

강의

실습2h

[Analyze]

기획단계별 프로세스를

분석하라

•기획 유형별 프로세스

•Action Plan

- 기획 프로세스를 토대로 현재 우리 팀 혹은 부서에서 발생하고

있는 문제 분석 및 해결

강의

실습2h

[Knowledge]

논리적 구조로

구성하라

•기획보고서의 유형 및 구성요소

•기획서 작성 순서 및 항목

•기획서 작성을 위한 노하우 함께 하기

•전략기획을 활용한 기획서 사례 공유

강의

사례분석2h

[Exercise]

꾸준히 연습하고

실행하라

• 내가 지금까지 활용한 기획서는?

- 내 기획서의 문제점 파악하기

- 문제점의 원인 분석 및 개선점 도출

•교육 내용을 바탕으로 나의 기획서 작성하기

실습 2h



학습목표

1) 기획의 기본개념 및 필요성을 이해할 수 있다.

2) 나의 전략적 사고 수준을 파악하고 창의적인 사고 향상을 위한 계획을 수립할 수 있다.

3) 기획서 중 Best Practice를 벤치 마킹하여 자신만의 기획서를 준비할 수 있다.

운영방법

- 직무별, 직급별, 보고형태별로 세분화하여 교육과정 운영

- 기획의 기본구성요소, 프로세스에서 보고서 작성까지 체계적으로 운영

- 현실적이고 구체적인 최신 사례 중심의 실습을 통한 학습내용으로 구성

대표역랑 기획, 전략, 사고력

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼

전략적 사고기법을 활용한 기획전문가 양성

본 프로그램은 학습자 자신에게 맞는 유형별 기획을 선택하여 그에 맞는 전략적 사고를 바탕으로 한 기획 프로세스를 활용할 수 있도록 합니다.

[T.A.K.E. a Planning]기법을 통해 전략적. 창의적 사고를 바탕으로 한 기획력 향상부터 기획서 작성까지의 필수역량을 습득하여 조직의 성과를

창출하는데 기여할 수 있는 핵심인재로 거듭날 수 있습니다.


E

K

A

T

Exercise

Knowledge

Analyze

Think

꾸준히 연습하고 실행하라.

논리적 구조로 이해하라.

기획단계별 프로세스를 분석하라.

전략적 사고로 생각하라.

기획을 점령하자!T.A.K.E. a Planning

106


교육대상

1) 조직생활을 하고 있는 사원

2) 짧은 시간에 많은 정보를 요약, 보고해야 하는 업무 종사자

3) 각종 보고서를 효율적으로 작성하길 희망하는 직원


학습목표

1) 보고와 보고서의 목적을 이해할 수 있다.

2) 보고서의 수준을 높일 수 있는 논리적 사고 역량을 배양할 수 있다.

3) 좋은 보고서를 쓰는 올바른 자세를 습득할 수 있다.

4) 좋은 보고서의 특징을 이해할 수 있다.

특 징 보고서, 논리

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


Why Report?

•인트로: 보고서란 무엇인가 - 핵심을 꿰뚫는 전략적 사고

•Why to Report

- 보고서 사례 살펴보기

- 보고서의 목표와 체계

- 논리의 기술

- 각종 보고서의 논리 전개

강의

실습8h

좋은 보고서란?

•좋은 보고서 작성 실무

- 좋은 보고서를 쓰는 올바른 자세

- 좋은 보고서 쓰는 방법

•보고서 작성 종합 실습

- 좋은 보고서 사례

강의

실습8h

핵심만 뽑아낸 보고서 작성

본 과정은 어떻게 보고서를 작성해야 하는지 실무 중심으로 구성함으로써 현업에서 바로 활용할 수 있도록 구성되었습니다.

또한 전략기획전문가가 강의를 진행함으로써 보고서 작성 실무와 함께 보고서의 수준을 높일 수 논리적 사고 역량을 높일 수 있는 다양한

논리적 기법들과 실습을 통해 보고서 작성 실무를 체득할 수 있습니다.


사례 살펴보기 목표와 체계 논리의 기술 논리 전개보고서 작성

방법

107


경영 패러다임의

변화

•창의의 파도가 다가옵니다

•초우량 기업들의 선택 ‘ 창조경영’

•Good은 Great의 적이다

강의 1h

비즈니스

트리즈

원리 이해

•위대한 아이디어 발상법 트리즈

•비즈니스 트리즈 원리의 이해 : 파라미터 및 해결원리

•트리즈 성공 사례

강의

팀 활동3h

비즈니스

트리즈 실습

•비즈니스 트리즈 과제 선정

•비즈니스 트리즈 가치창조 프로세스

•비즈니스 트리즈 아이디어 발상

•Great Idea 경진대회

강의

팀 활동4h

교육대상 전체


학습목표

1) 트리즈기법을 통하여 창의적인 아이디어를 발현할 수 있다.

2) 비즈니스 트리즈 프로세스를 적용하여 합리적이면서 창의적으로 문제를 해결할 수 있다.

3) 창의적인 과제 해결 프로세스 경험을 바탕으로, 창의 조직을 위한 체질 개선 및 경쟁력 강화를 도모할 수 있다.

대표역랑 창의적 아이디어 발상 능력

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼

비즈니스 트리즈를 활용한 창의적 아이디어 발상 방법

우리는 새롭고, 창의적인 아이디어를 원할 때가 많습니다. 그러나 그동안 관리적인 사고 방식에 익숙해진 사람이 하루 아침에

창의적으로 사고한다는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 트리즈는 창의적 아이디어를 위한 발상의 도구로, 여러분 안에 잠재되어 있는

창조적 사고 역량을 발휘할 수 있도록 도와 드립니다.

공통필수역량 > Worksmart > 창의적 사고

새로운 아이디어를 위해

맨 땅에 헤딩?

NO!!

창의력에도

방법과 프로세스가 있다!

108


교육대상 전체


학습목표

1) 구성원들이 시대적 핵심역량으로서의 ‘창의력’을 이해하고 실천 함으로써 성과 창출형 인재로서의 역할을 높일 수 있게 함

2) 창의적인 아이디어를 조직 내에서 공유하고, 혁신, 실행하는 프로세스와 방법론을 익힘

3) 자신이 속한 조직과 업무환경 내 에서 혁신을 이끌어내는 ‘창의적인 아이디어’를 만들고 이를 현업에 적용하는 문화 구축

대표 역량 개인 및 조직의 창의력

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


경영 패러다임의 변화

•왜 창조경영인가?

•창조적 국가 및 창조적 기업의 특징

•국내 기업들의 창조경영의 현주소 및 반성

강의 2h

창조적 조직 역량

•조직의 창의성 구성요소

•진단지성과 창조적 문화, 시스템, 프로세스

•창조적 조직이 되기 위한 실천요소

강의

팀 활동2h

창조적 리더십 역량

•통섭, 양손, 양손-T자형 리더십

•창의적 리더십의 특징 및 실천사항

•가장 위대한 창의적 리더십 세종대왕 리더십

강의

팀 활동2h

창조적 개인 역량

•통섭의 인재되기

•개념쳐와 부딪쳐(패러다임 전환과 도전정신)

•창조적 인재가 되기 위한 실천사항

강의

팀 활동2h

상상하여 창조하라!

지금은 창조경제의 시대! 창의 경영의 시대! 상상하여 창조할 수 있는 개인과 기업, 국가 만이 생존과

성장이 보장되는 시대를 살아가는 직장인들에게 필수적인 프로그램입니다.


변화에 둔감한 냄비 속의 개구리 한국 경제!

창의의 패러다임으로 조직과 구성원을 이끌어라!

109

교육대상 신입사원 ~ 과장급


학습목표

1) 창의성을 이해하고 경험하며 자신도 충분히 창의적일 수 있다는 자신감을 가질 수 있다.

2) 창의성을 가로막는 장벽들을 합리적으로 이해하며 제거할 수 있다.

3) 현업에서 많은 새로운 아이디어를 제시할 수 있는 다이아몬드 사고법을 이해할 수 있다.

4) 긍정의 힘과 적극적인 사고의 중요성을 인식하고 창의적 리더십을 익힐 수 있다.

대표역랑 창의성, 리더십

적정인원 35명

기본정보


찾아라

•사회적인 변화, 정답은 없다. 정답을 만들어라

•성공지능 = 분석지능 + 창의지능 + 실천지능

•양손잡이형 인간: 창의성과 인간성 그리고 소통

강의

팀 활동2h

넘어라

•양손잡이 마인드세트

•좌뇌와 우뇌, 유연한 생각과 냉철한 생각

•발상과 판단, 2단계 사고법, Parallel Thinking

•양손잡이의 다이아몬드 사고법

강의

게임

팀 활동

2h

펼쳐라

•생각의 공식: 생각 = 인식 + 처리

•인식의 자극이 새로운 생각을 만든다.

•양손잡이 다이아몬드 사고법 실습

강의

사례 연구

팀 활동

2h

바꿔라

•어제와 다른 오늘, 나의 프레임 변화

•긍정적인 생각, 적극적인 사고, 좋은 상상력

•대한민국과 우리 조직 그리고 나

강의

사례연구

개인 활동

2h

커리큘럼

양손잡이 창의력

최근 중요하게 요구되는 역량은 창의적으로 현명하게 일하는 것 (Work Smart)입니다. 본 과정에서는 창의성에 대해 이해하고 그것을 가로막는

장벽을 제거하며 적극적으로 새로운 생각을 만들어가는 과정을 학습하게 됩니다. 특히, 이성과 감성의 조화, 발상과 판단의 분리,

논리와 직관의 활용, 좌뇌와 우뇌의 결합 등의 능력을 양손잡이로 비유하여 쉽게 학습할 수 있습니다.


다이아몬드 사고법

판단발상1. New = Old + Old

2. New = 1

Old

생각 = 인식 + 처리

이슈 아이디어

110




학습목표1) 변화준비 → 변화방안 및 전략설계 → 실행방안 수립을 통해 현업에서 활용이 가능하다.

2) 창조적 조직문화를 위한 다양한 시사점을 체득할 수 있다.

대표 역량 창의력, 논리력, 분석력

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


창의력

•개념적 사고의 틀 깨기

- 창의력 Test/창의력 자질 분석

- 창조적 사고기법

•수평적 사고와 수직적 사고

- 수평적 사고 훈련

- 아이디어 도출 및 아이디어 회의법

강의

실습3h

논리력

•논리적 사고를 시각화하기

- 목차분석/목차잡기 Training

- 6W2H/MECE

강의

실습2h

분석력

•Concept 토론법

- 논설기사 활용기법

- 기획서 활용

•분석기법을 활용한 전략 도출법

- SWOT/TOP 분석

- 트렌드 분석

강의

실습3h

창의력 향상 워크숍

본 프로그램은 아이디어의 활용을 논리적으로 나타내어 단순한 발상에서만 그치지 않고 기본적인 창조경영 활동에 적용할 수 있도록 합니다.

창의력, 논리력, 분석력 개발에 대한 실제적인 활동을 통해 창의적인 조직문화를 구현할 수 있게 됩니다.


창의적사고

아이디어도출법

분석적사고하기

논리적사고하기

전략도출하기

•창의력 개발하기 : 창의적인 발상기법의 유형과 활용방법

•논리력 개발하기 : 논리적인 사고로 구조화 하기

•분석력 개발하기 : 분석적인 툴 활용으로 근거의 구체화

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기본정보


기획, 전략 도출의 이해

•전략 도출의 어려움과 문제점

•추상적인 개념에 대한 정리

•전략 대안의 실제 적용에서의 어려움

강의

토의

실습

8h전략도출을 위한

새로운 접근법

•새로운 전략도출 프로세스의 필요성

•SWOT의 이해

•자사 강점 중심의 SWOT가 아닌 고객니즈 중심의

SWOT에 대한 이해

강의

토의

실습

창의적 전략 도출

프로세스

•창의적인 전략 도출의 필요성

•창의적인 전략 도출 프로세스와 그 세부활동

강의

토의

실습

창의적인 전략

도출을 위한 활용도구

•트렌드 워칭(고객, 세상, 여성에 대한 이해)

•창의력 향상 기본 툴의 이해

•창의적 아이디어와 전략수립의 연계

강의

토의

실습

8h

워크숍(Option) •현업의 문제에 대한 전략 도출 실습

커리큘럼

창의적 전략도출 기획 과정

본 프로그램은 기존의 어려운 기획, 전략을 쉽게 이해하기 위한 활동들로 구성되었습니다.

전략 도출의 접근법, 창의적 전략 도출의 프로세스, 전략 도출을 위한 실제적인 활용 도구에 대해 실습하는 과정을 통해

문제해결의 H/W(기획력, 전략프로세스)와 S/W(창의력)을 통합하는 역량을 높일 수 있습니다.


교육대상

1) 기업의 기획업무 담당자

2) 취업준비자의 기본적인 역량을 배양하고자 하는 자

3) 신입사원

4) 공무원 및 창업을 희망하는 자


학습목표1) 업무의 문제해결을 위한 기획, 전략의 프로세스(H/W)를 이해할 수 있다.

2) 기획과 전략의 S/W 새로운 발상을 위한 창의력 역량을 높일 수 있다.

특 징 문제해결, 창의력, 전략

적정인원 30명

112


교육대상임파워먼트가 필요한 조직 내 실무 담당자

창조적 혁신의 마인드 함양과 스킬을 익히고자 하는 자


학습목표

1) 창의와 혁신에 대한 기본적인 개념을 이해할 수 있다.

2) 재즈의 핵심 키워드인 즉흥성, 다양성, 팀워크 및 하모니, 유연성을 이해할 수 있다.

3) 기업이 추구하는 변화와 혁신의 핵심적인 가치를 내재화할 수 있다.

4) 현업에서 적용하고 실천할 수 있는 실천계획 수립할 수 있다.

대표역량 임파워먼트, 변화, 혁신

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


기업 전략 개념

•기업 경영전략의 기본 개념

•기업 경영전략의 구성 요소 및 기본 프로세스

•경영환경 변화에 따른 기업 경영전략의 동향

•기업경영 전략기획자의 전략적 사고

강의 1h

기업 목표와 분석

•기업 목표의 유형 및 개념 구분

•다양한 기업 외부 분석 기법 이해 및 실습

•다양한 기업 내부 분석 기법 이해 및 실습

강의

실습2h

기업 경영 과제 도출

및 전략 수립

•과제 추출을 위한 과제 타당성 평가

•과제 달성을 위한 전략기획 수립 실습

강의

실습2h

전략기획 실행 계획 수립

•전략 실행을 위한 자원 이용계획 수립

•전략 실행 완수를 위한 전략실행 모니터링 계획 수립

•완벽한 전략기획 실행을 위한 실행 계획서 작성

강의

토의2h

실행전략 평가방안 수립•전략 실행 평가 도구

•평가에 따른 전략 보완 방안강의 1h

Jazz Company

본 프로그램은 혁신의 필요성을 스스로 느끼고 현업에서 적용할 수 있도록 구성되어 있습니다. 다양한 음악 및 영화 감상을 교육 내용과

자연스럽게 연결하여 학습자들이 느끼고 활동할 수 있도록 유도하여 교육효과를 극대화 하였습니다.


창의 ·감성지수

·상상게임성장 ·공동체의 중요성

·신뢰게임열정 ·열정수준진단

·열정진화표

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창의 골든벨을 울려라!•창의 골든벨

•왜 창의인가? / 창의의 빌리지게임 3h

창의, 어떻게 만드나요? •창의를 위한 5가지 원칙강의

토의3h

생각을 나누어 봅시다.

•아이디어 정리 원칙 및 방법

•브레인스토밍

•창의실습 Ⅰ

강의

토의

실습

2h

창의, 이제 실행에 옮겨요.

•아이디어 만들기 원칙

•창의 실습 Ⅱ

•대표 선수 선발

토의

실습2h

창의 실행 페스티벌

•역할 분담

•갤러리 워크

•팀 과제 마무리 및 발표 준비

•심사평 및 시상

실습 4h

교육대상조직 내 창조적 혁신 실무 담당자

창조적 혁신의 마인드 함양과 스킬을 익히고자 하는 자


학습특징

1) 음악 등 다양한 감성적 매체를 활용한 오감(五感)체험적으로 구성되어 있으며 다양한 사례를 중심으로 전개되며 자기

주도적으로 문제를 해결해 나가도록 구조화 되어 있다.

2) 학습자의 과제중심(Task-based), 문제해결중심(Problem Solving-based)의 교육이 가능하도록 다양한 학습모드로 구성되어 있다.

학습목표창의적인 아이디어를 팀워크를 통해 발전시키고 산출물을 만들어가는 과정 속에서

창의와 상상력을 현업에 적용할 수 있는 역량을 높일 수 있다.

대표역량 창의력, 아이디어, 상상력, 혁신

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼

Leading Innovation

본 프로그램은 창의력을 키우기 위한 다양한 활동(골든벨 게임, 창의 페스티벌 등)으로 구성되어 있습니다. 이를 통해 혁신 활동의 구체적인

방법론을 습득하고, 현업에서 적용하고 실천할 수 있는 실천계획을 수립하게 됩니다.


창의 골든벨 게임

창의 5가지 원칙 브레인스토밍창의 실행 페스티벌

결과물 발표 및 공유

114




학습특징1) 창조적인 문제해결기법(TRIZ)의 핵심을 문제해결 실습중심으로 습득함

2) 체계적이고 구조화된 창의적 사고패턴을 형성함

학습목표

1) 창조적 사고에 의한 아이디어 발상을 할 수 있다.

2) 기능중심 접근 설계력을 배양할 수 있다.

3) 조직적인 협업 개발체제 구축할 수 있다.

대표역량 TRIZ, 문제해결, 관리

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


TRIZ 오리엔테이션

•TRIZ 정의 및 문제해결원리 이해

•TRIZ 사고방식의 핵심요소 이해

•기술시스템 진화이론 이해

강의 3h

1단계: 이상성 •이상성/IFR 정의 실습

강의

실습

2h

2단계: 자원분석•자원분석

•시스템적 접근 (거시적/미시적 자원탐색)2h

3단계: 문제모델링 •인과관계분석, 기능분석, 물질-장 분석 2h

4단계: 문제해결 •아이디어 도출 (TRIZ지식베이스활용) 2h

5단계: 개념개발 •개념개발 방법 및 실습 3h

6단계: 개념평가•개념평가

•실습 계획 작성 실습2h

TRIZ 문제해결 워크샵

빠르게 경영환경이 변하는 상황 속에서 회사가 살아 남는 길은 사원들의 사고가 합리적이고 과학적인 관리기법으로 철저히 무장되어

경쟁력 있는 제품과 서비스를 창출하는데 있습니다. 본 프로그램은 이를 위한 방법론으로 TRIZ 이론을 제시하며 6단계 프로세스를

실행해보는 실습 중심의 워크숍을 진행합니다.


1단계 2단계 3단계 4단계 5단계 6단계

워크숍 진행단계

이상성 지원분석 문제모델 문제해결 개념개발 개념평가

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공개된 PT 노하우•공개된 PT 노하우: Power Presentation

•설득의 심리학: 상대방을 설득하는 6대 불변의 법칙

강의

사례 연구

개인별 시연

2h

3S Presentation 비법

•3-Step: PT-Planning → PPT-Making → PT-Delivery

•3-Story: 서론 → 본론 → 결론

•3-Style: 철저하게 상대방에 맞추는 눈높이 PT 비법

① CEO 보고 (10분 승부)

② 고객 PT (30분 승부)

③ 청중 강의 (60분 승부)

2h

PT 시연 / 피드백•사례 연구: PT 벤치마킹

•PT 시연 → 피드백 4h

교육대상1) 사원 ~ 팀장급

2) 부서 단위: 영업팀, 개발팀(AE), 고객 Presentation이 많은 부서


학습목표

1) 3-Style별로 차별화된 Presentation 노하우를 습득할 수 있다.

2) 3-Style 가운데 지금 나에게 필요한 Presentation 스킬은 어떤 것인가?

① CEO 보고 (10분 승부): 회사 내에서 가장 빈번하게 이루어지는 회의 시 보고(CEO/임원 주관)

② 고객 PT (30분 승부): 고객을 상대로 설득하는 전통적인 비지니스 Presentation

③ 청중 강의 (60분 승부): 20명 이상의 임직원, 청중을 대상으로 하는 강의(1시간 이상)

특 징

1) 사례 연구 중심: 부장∼임원 시절, S사에서 총 240여회 강의한 강사가 경험을 바탕으로 전달

2) 소통강의로 몰입: 일방적인 전달 강의를 탈피, 대화 / 토론을 통한 쌍방향 소통으로 전개

3) 눈높이 강의로 차별화: 교육대상에 따라 강의내용을 차별화

대표역량 프레젠테이션, 설득

적정인원 20명

기본정보

커리큘럼

3S 프레젠테이션

3S Presentation은 상대의 눈높이에 맞는 프레젠테이션입니다. 직급이 올라갈수록 자주 행하는 Presentation 노하우를 제공하여 직장인에게

기회이자 위기인 Presentation 스킬을 제시 (3-Style 별로 차별화된 스킬) 하는 프로그램 입니다.

공통필수역량 > Worksmart > 프레젠테이션

사전 PT 자료 준비 PT 시연-Ⅰ (교육 전)

3S PresentationPT 시연-Ⅱ(교육 후)

사례 연구 + 소통강의 (시연 → 피드백)

3-Style별 차별화 비법

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교육대상 프레젠테이션 기회가 많은 직장인


학습목표

1) 자신의 프레젠테이션 스타일을 정확하게 파악하여 강점은 강화하고 약점은 보강할 수 있다.

2) 쉽게 말하고, 강렬하게 설득하는 프레젠테이션 기법을 습득할 수 있다.

3) 콘텐츠에 힘을 실어줄 효과적인 전달법을 체화한다.

대표역량 프레젠테이션

적정인원 20명

기본정보

커리큘럼


프레젠테이션 기본원칙

•프레젠테이션 진실과 거짓

•프레젠테이션 기초 역량 진단

(음성적 / 언어적 / 비주얼적 요소)

강의

실습2h

Star1

스티브잡스 스타일

•짧고도 강한 메시지 전달법

•스토리로 설득하는 법

•마법의 숫자 3으로 요약하는 법

강의

실습2h

Star2

TED스타일

•나만의 메시지 만들기

•자연스럽게 진정성을 전달하는 법

•기억에 남는 강렬한 퍼포먼스 연출법

강의

실습2h

Star3

나승연스타일

•오프닝 멘트로 관심을 사로잡는 법

•YES를 부르는 청중 분석법

•효과적인 리허설

강의

실습2h

3Star 프레젠테이션

3Star 프레젠테이션은 3명의 스타 프레젠터의 핵심 스타일을 분석하고 그들의 스킬을 학습하는 과정입니다.

발표와 피드백 위주의 커리큘럼으로 프레젠테이션 기회가 많은 분들에게 꼭 필요한 내용으로 구성되어 있습니다.

전문직무 > 공통필수역량 > Worksmart > 프레젠테이션

‘3스타’ 교육에 담긴 3가지

1) 콘텐츠와 전달력에 집중한 교육

2) 교육생의 적극적 참여

3) 내게 꼭 필요한 맞춤식 피드백

‘3스타’ 교육에 없는 것 3가지

1) 구색 맞추기식 디자인 교육

2) 강사의 일방적인 교육

3) 정형화된 피드백

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Presentation Process

1단계•Presentation에 대한 이해 및 중요성

•사례를 통한 Presentation 기본기 다지기

강의

사례 연구1h


2단계•Presentation 목표설정 및 내용구성

•Visual Aid를 활용한 나만의 발표자료 작성

강의

팀 활동

실습

2h


3단계

•청중의 유형별 Presentation 전략 구상

•Presentation 6대 기법

•Facilitation 5대 기법

강의

팀 활동

영상

2h


4단계•나의 Presentation 능력은?

- 프레젠테이션 시연 및 피드백

강의

실습3h

교육대상 주임 ~ 과장급


학습목표

1) 다양한 사례, 교육생 수준에 맞는 사례 중심의 교육과정 구성

2) 사전 기획, 내용 구성, 시각자료 작성법을 최신 트렌드에 맞도록 교육

3) 1차 실습 → 1차 피드백 → 2차 실습 → 2차 피드백

* 실습(개인별 프레젠테이션 시연) 시 교육생들의 모습은 모두 디지털캠코더로 촬영하여 교육 후 피드백과 함께 CD로 제공함

4) 자사에서 개발된 프레젠테이션 진단 툴 및 스킬 요약본 제공

5) 1명 이상의 Facilitator 참여로 교육효율성 및 교육생 만족도 향상

대표역량 프레젠테이션, 비즈니스 프레젠테이션

적정인원 25명

기본정보

커리큘럼

나의 가치를 높이는 Business Presentation

본 교육과정을 통해 교육생은 제안서 및 기획안을 전달력/호소력 있는 발표용 슬라이드로 전환하는 방법을 이해하고 실습을 통해 성공

Presenter (고성과자)를 분석 및 벤치마킹할 수 있습니다. 또한 Facilitation 스킬을 상황에 맞게 활용하여 청중의 시선을 사로잡는

나만의 방법을 마련, 궁극적으로 현업에서 성과를 창출할 수 있습니다.


4단계 Process

Going Up

Process 2

기초

다지기

Process 3

실력

다지기

Process 4

성공

다지기

기본기

다지기

Process 1

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학습목표

1) Basic 스피치 스킬을 완벽하게 습득할 수 있다.

2) 스피치 자신감을 확보하고 상황 별 대처 능력 배양할 수 있다.

3) 감동과 설득의 스피치로 나만의 경쟁력을 확보할 수 있다.

대표역량 스피치, 프레젠테이션

적정인원 20명

기본정보

커리큘럼


뮤직스피치

&

비주얼 스피치

•강약, 빠르기, 포즈 등 악상기호를 활용한 스피치 채색 기법

•시선, 표정, 자세, 손동작 등 카리스마를 더하는 연출법

강의

실습3h

콘텐츠 스피치

&

에피소드 스피치

•A-B-A’ 구조를 적용하여 논리적으로 말하기

•스토리텔링을 위한 에피소드 활용과 개발

강의

실습3h

프레젠테이션

원 포인트 레슨

•프레젠테이션 핵심 기술 5가지

•스피치역량 Before & After 점검

강의

실습3h

속성 무탁스 (누가 들어도 무릎을 탁!치며 아하~하는 스피치)

직급과 직무 막론! 누구에게나 유용한 기초 과정으로 스피치 교육에 입문하시는 분들을 위한 속성 프로그램입니다.


뮤직스피치변화와 강조로

잘 들리게 말하기

에피소드 스피치‘사실’에 ‘공감’을

더하는 스토리 활용

콘텐츠 스피치A-B-A’ 구조로 논리적인 말하기

비주얼 스피치신뢰와 파워를

더하는 몸짓 활용

아트스피치

4가지 기술

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Acting 프레젠테이션

•왜 Acting이 프레젠테이션에 도움이 되는가

•발성, 발음 클리닉

•화술 클리닉

강의 4h

프레젠테이션 실습

및 클리닉

•최종 프레젠테이션

(등장부터 퇴장까지 살아있는 무대 위의 배우처럼)

강의

실습

피드백

4h

교육대상1) 영업, 컨설턴트 등 대외 프레젠테이션을 자주 수행하는 분

2) 중상급 수준의 프레젠테이션 역량 및 경력을 갖추신 분


학습목표


2) 올바른 전략기획 도출을 위하여 다양한 기법에 관해 알아본다.

3) 다양한 상황에서 취해야 할 전술적 부분을 모색한다.

특 징1) 프레젠테이션의 각 단계별 요소기술과 구체적인 방법을 제시하여 제안 전체 과정의 맥락을 짚을 수 있도록 구성되어 있다.

2) 제안 단계별 핵심업무에 대한 실습과제를 통해 실질적인 기술과 방법을 체득할 수 있다.

대표역량 프레젠테이션, 화술

적정인원 25명

기본정보

커리큘럼

안혁모의 프레젠테이션 클리닉

“등장부터 퇴장까지 살아있는 무대 위의 배우처럼 청중을 사로잡는 효과적인 프레젠테이션의 비결! ” 본 프로그램은 당당하고 열정적인 모습을

꿈꾸는 사람들에게 프레젠테이션 무대의 멋진 주인공이 될 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 위해 Acting을 통해 프레젠테이션의 자신감을 향상

시키고, 고객의 'YES'를 이끌어내는 설득력 있는 표현전략을 제시하고 있습니다.


※ 본 과정은 실습 위주의 클리닉 과정으로 교육 참여를 위해 사전에 프레젠테이션 자료를 반드시 준비해야 합니다.

교육 시작과 동시에 프레젠테이션 실습을 진행하므로, 입과 전 완성된 자료와 기초 발표 준비가 필요합니다.

개인발표 녹화개인

클리닉발성, 발음 화술

최종프레젠테이션

120



교육시간 7.5시간

학습목표

1) 전략적인 프레젠테이션의 전개방식을 이해한다.

2) 선택 심리를 자극하는 우뇌지향적인 슬라이드를 제작할 수 있다.

3) 청중의 몰입을 이끌어 내는 스피치와 비주얼 액션전략을 취할 수 있다.

대표역량 프레젠테이션, 문제 해결

적정인원 20명

기본정보

커리큘럼


도입

Mr.Big의 이해

•프레젠테이션의 실패요인과 성공요인

•설득의 논리와 프로세스 이해

•최고 의사결정권자의 심리구조 이해

강의

사례제시1.5h

Constitution

(Story 전개 및 구성)

선택

심리

•프레젠테이션 설득 스토리 전개방식

•논리구성의 심리전 (위협, 인용, 비유, 비교 등)

강의

실습

토의

피드백

2h

Visualization

(시각자료 작성)

인지

심리

•두뇌의 인지구조 이해 및 우뇌 지향적 표현법 이해

•Text 구조화, 그래프 표현법

•색깔 심리전, 배열 및 Layout의 심리전 등

2h

Performing on Stage

(연습, 실행)

군중

심리

•청중 설득을 위한 군중심리전

•Stance, Voice 스킬, Face Expression

•전략적 Q&A 기법

2h

Presentation 4.0.2 (思.共.異)

4.0.2 (思.共.異)는 보다 넓고 깊게 생각하는(思), 상대방과 쉽게 공유 가능한(共), 기존과, 남과는 다른(異) 것을 추구하는 것의 약자입니다.

일반적인 프레젠테이션의 지식, 스킬을 탈피하여, 프레젠테이션을 심리전(心理戰)으로 재해석하여 최고 의사결정자 또는 구매결정자의

허가/선택을 得하는 데 초점 (설득, 관철,입찰경쟁형 PT에 집중)을 둔 과정입니다.


심리전 (心理戰)의 기술 습득

•논리구성 時 – 선택심리 ※Frame사고, 당의정 효과, 일관성의 법칙 등 •자료작성 時 – 인지심리 ※우뇌 습성, 인식의 Base Line, 색채심리학 등 •발표실행 時 – 동조심리 ※권위의 효과, 군중심리, 거울효과 등

현장형, 실전형에 필요한 Solution 습득

• Best & Worst Case 이해와 원인분석

• 실전용 Tip 및 각종 유형별 Choice Matrix 활용법 제시

PT에서 작용하는 ‘설득의 기술’

최종 선택권자(Mr.Big)의 기대사항 이해

•어떤 PT를 가장 좋아하는가? (Key Success Factor)

•어떤 PT를 가장 싫어하는가? (Key Failure Factor)

성공적 PT 접근방식 이해 논리구성, 슬라이드, 발표실행

121


교육시간 2시간(특강)

학습목표

1) 조직과 구성원이 상호 신뢰하여 기업의 안정성을 제고하고 임직원의 윤리의식을 높임으로써 지속경영의 조건을 창출할 수 있다.

2) 조직의 자원과 가치를 보존하고 구성원들의 의식을 고양하여 임직원들의 올바른 행동을 인도할 수 있다.

3) 구성원들의 사람됨됨이와 수신의 철학을 함양함으로써 ‘탁월성의 경영’에 이를 수 있게 한다.

대표역량 기업윤리, 윤리경영

적정인원 40명

기본정보


사람 됨됨이와 수신의 철학 •‘논어’에서 배우는 윤리경영

•‘대학’에서 말하는 수신제가치국의 연계 윤리강의

2h

역사적 인물의 정직과

윤리경영

•이순신: 현실과 타협하지 않는 원칙주의

•세종대왕: 창조·감성·윤리경영

•황희: 정도지향의 공직윤리

•정약용: 목민심서의 책임경영

강의

리더들의 윤리경영과

‘탁월성 경영’

•이순신과 세종대왕, 윤리와 성과 합일의 완벽한 지향점

•청나라의 ‘강건성세’, 태평성세를 이룬 수신제가치국평천하의 지혜강의

사례로 배우는 현업 적용점•윤리경영 성공: 존슨앤존슨 독극물 사건 등

•윤리경영 실패: 액손 발데스호 침몰 사건 등토의

커리큘럼

Presentation 4.0.2 (思.共.異) 인문에서 배우는 정직과 성품 함양의 윤리경영

인문 속의 윤리경영 사례와 교훈을 통해 ‘Business Ethics’가 조직의 발전을 위한 밑거름이라는 점을 일깨우며, 역사적 인물의 사례와

현대경영의 이론을 접목하는 교육을 통해 리더로서 함양해 나가야 할 경영의 대원칙이 무엇인지 점검해 봅니다.

공통필수역량 > 필수교육 > 윤리경영

기업의 기본 덕목, 윤리경영과 사회적 책임

고전에서 말하는 수신의 大 원칙

역사적 인물에게 배우는 윤리경영

성공과 실패 사례

역사적 사례 짚어보기

윤리가 성과로 이어지는 탁월성 경영

윤리경영

1

3

2

6

4

5

122


교육대상 파트너사와 협력 업무 기회가 있는 부서 임직원


학습목표

1) 갑을관계식 거래와 서비스의 고정관념을 깰 수 있다

2) 직원들의 윤리적 리스크에 대한 예방능력을 향상할 수 있다

3) 전사적 윤리문화를 확립할 수 있다.

대표역량 파트너사와의 공정 거래, 윤리 경영 마인드

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


갑을관계식

거래, 서비스 실태

•갑을관계식 거래, 서비스의 유형과 사례

•갑을관계식 거래, 서비스의 문제점

•갑을관계식 거래, 서비스의 주원인

•갑을관계식 거래, 서비스의 근절대책

강의 2h

업무협력

기본 마인드

•업무와 고객과의 연관성

•고객중심경영의 허상

•진정한 고객중심 : 습관 & 실천

강의

워크샵2h

업무협력 향상

실행방안Ⅰ

•고객 Cost 함께 찾기

•고객 Cost 감소 및 제거하기

•새로운 고객가치 창출

•마음을 헤아리는 감성적 접근

강의

워크샵2h

업무협력 향상

실행방안Ⅱ

•고객심리 이해로 업무 효율을 향상하기

•C/P Balance 유지를 위한 노력

•소셜미디어를 통한 소통과 활용

강의 2h

파트너사와 업무협력 향상 전략

협력사 또는 거래처와의 불공정한 거래 관계가 사회적 이슈로 부각되고 있는 요즈음, 윤리경영 마인드의 중요성 또한 증대되고 있습니다.

부도덕한 갑을 관계의 사례를 통해 그 원인, 문제점, 근본 대책을 점검하여, 파트너사와의 협력과 상생 전략을 모색해 보시기 바랍니다.

공통필수역량 > 필수교육 > 윤리경영

공정거래기본 마인드 함양

공정거래 실행방법습득

나의 실행안 수립

갑을관계식 거래의 실태 파악

갑을관계식 거래의 근절 대책

123


시나리오 구성방법

•불확실성과 전략

•미래 시나리오의 개념

•시나리오 Planning 프로세스

강의

8h

시나리오 워크숍•시나리오 Planning Workshop

•결과 발표 및 피드백

실습

피드백

교육대상1) 전략기획 담당자, 경영계획 담당자, 마케팅 담당자

2) 사업부 부서장 및 기획 담당자


학습목표

1) 경영환경을 기회와 위협이 아닌 영향력과 불확실성으로 구분할 수 있다.

2) Uncertain Driving Force들을 도출하고 미래 환경의 시나리오를 그릴 수 있다.

3) 각 시나리오 별 개별 전략과 공통 과제를 도출할 수 있다.

4) 실제 Case 위주의 팀 별 시나리오 플래닝 실습과 컨설턴트의 자문을 통해 현업에서 바로 활용할 수 있는

시나리오 플래닝 역량을 함양할 수 있다.

교육특징

1) 시나리오 경영에 대한 이론과 실무를 동시에 학습

2) 환경의 불확실성이 우리나라보다 훨씬 큰 중국시장에서의 다년간 시나리오 구비

3) 컨설팅을 수행한 현직 컨설턴트의 노하우 전수

대표역량 전략, 시나리오, 플래닝, 대응

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼

파트너사와 업무협력 향상 전략 불확실성 시대의 대응전략, 시나리오 플래닝

불확실성의 본질과 예측경영의 한계, 그에 대한 대안인 시나리오 경영이란 무엇인지를 다년간 시나리오 컨설팅 경험을 쌓은 현직 베테랑 컨설턴

트가 강의하는 프로그램입니다. 현장노하우를 바탕으로 한 컨설턴트의 자문과 함께, 실제 케이스 위주로 이루어지는 시나리오 플래닝 실습을

통해, 불확실성을 미래 성장전략의 동력으로 바꿀 수 있습니다.

산업공통직무 > 경영전략·기획 > 기본

개념정리 프로세스 정리 시나리오 워크숍 결과 발표 피드백

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기본정보

교육대상1) 경영전략 수립 실무자 및 전략기획 담당자

2) 조직 내 초, 중급 간부


학습목표

1) 전략의 본질에 대한 이해와 다양한 활용 가능성을 모색할 수 있다.

2) 기업의 비즈니스 모델을 파악하여 혁신의 가능성을 도출할 수 있다.

3) 비즈니스 환경을 체계적으로 인식, 전략적 시사점을 찾는 전략 인사이트를 습득할 수 있다.

교육특징

1) 다수의 국내 주요 기업 프로젝트 수행 경험을 보유한 글로벌 Top 컨설팅사 출신 전략 컨설턴트의 실무중심 강의로,

비즈니스 모델 혁신의 다양한 성공사례 분석 등 실제 기업사례에 기반한 Case Study를 진행

2) 전략진단, 혁신 포인트 도출 등 실무 관련 실습 및 코칭으로 진행되는 참여형 교육

대표역량 비즈니스 모델, 전략, 통찰력, 경쟁

적정인원 30명

커리큘럼


기업과 전략•기업의 존재 이유: 가치창조

•기업의 두뇌: 전략이란 무엇인가?강의 2h

전략적 사고 프로세스

•전략적 통찰력의 필요성

•통찰력 강화를 위한 전략적 사고 프로세스

: 사업의 전략과제 정의(Strategic Agenda Shaping)

•전략과제를 유발하는 핵심이슈 도출(Strategic Issue)

•가설을 이용한 전략개발(Strategic Hypothesis)

강의

실습3h

전략 적용하기

•비즈니스 모델 개념: 전략과 운영의 조화

•사업포트폴리오 전략: Growth Pipeline 개발

•시장 경쟁전략: Strategic Position 개발

•전략 실행을 위한 운영체제 구축: Operation System 혁신

강의

실습

코칭

3h

비즈니스 경쟁우위 창출전략

기업의 혁신은 점점 정형화된 방법론 대신 유연한 전략과 통찰력을 통해 보다 본질적인 혁신적 비즈니스모델을 순발력 있게 적용하는 방향으로

나아가고 있습니다. 본 과정은 전략적 통찰력을 바탕으로 차별화된 비즈니스 모델을 개발할 수 있는 기회를 제공합니다.


기업 ·가치창조·전략

통찰 ·전략적 통찰력·전략적 사고

비즈니스

모델·사업 포트폴리오·시장 경쟁전략·운영체제 구축

125

비즈니스 경쟁우위 창출전략

교육대상

1) 조사분석 업무수행이 필요한 대리 ~ 과장급 사원

2) 전략 / 업종 / IT / 솔루션 컨설턴트

3) 기획 / 마케팅 업무 수행자


학습목표

1) 비즈니스 조사분석을 위한 체계적 접근방법 및 프로세스를 수립 할 수 있다.

2) 주어진 조사분석 기법의 개념과 수행절차를 이해하고, 이를 바탕으로 한 조사분석 수행 및 보고서 작성을 할 수 있다.

3) 사례에 대해 일련의 조사분석 프로세스를 실습함으로써 실 업무에 본 내용을 바로 적용할 수 있다.

교육방법

1) 조사분석을 위한 가설 설정에서부터 조사방법 계획, 실행, 결과 분석 및 보고서 작성까지 실제 조사분석을 실시하는

것과 같이 체계적으로 조사분석 방법을 학습

2) 국내 공공기관, 금융기관, IT 업계에서 다양한 컨설팅 업무를 수행한 현직 컨설턴트 강사를 통해 다양한 사례와 실무 노하우를 습득

대표역량 비즈니스 모델, 조사분석, 전략, 환경분석

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


접근 및 조사 방법

•접근방법

•전략적 사고와 가설지향사고, MECE와 Logic Tree 이해

•Logic Tree 기반의 비즈니스 이슈 및 가설 정의•조사방법 - 콘텐츠 및 사례 조사 - 비즈니스 관찰 기법 / 인터뷰 기법 / 설문 기법

강의

진단2h

분석방법

•통계분석 기초 이해

• 외부환경분석(거시환경분석/산업구조분석/시장세분화/이해관계자분석)

•내부역량분석(Value chain/Core Competence/재무분석/시나리오분석)

•전략분석(Matrix기법/SWOT분석)

강의

실습3h

보고방법

•분석서 컨셉 결정, 논리 구성

•분석서 차트 작성, 프레젠테이션

•비즈니스 보고서 작성 실습

강의

실습3h

비즈니스 조사분석 기본

본 프로그램은 정확한 현상 파악 및 추세 분석을 위한 전략적 사고 방법, 조사분석 스킬, 수집된 데이터에 대한 정확한 분석 및 효과적 보고서

작성법을 제공하고 있습니다. 컨설턴트 및 마케팅 담당자, 기획 담당자가 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는 과정입니다.


·MECE

·Logic Tree

·외부환경분석

·내부역량분석

·전략분석

·컨셉 결정과 논리구성

·차트작성

·프레젠테이션

보고

방법분석

방법접근방법

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교육대상1) 대리 ~ 과장급

2) 부서 단위: 전사/사업부/사업팀/연구소 비전/전략 워크숍, 경영기획, 기술기획


학습목표

1) CEO, 임원의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 세계 1등 제품 → 세계 1등 기업을 만들기 위해서는 전략적 결단이 필요하다.

- 지속 성장 + 고수익이 가능한 100년 기업을 만드는 방법은 무엇인가?

2) 중견간부의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 세계 1등 제품을 만들기 위한 간부들은 어떤 역할을 수행해야 하는가?

- 세계 1등 기업을 만들기 위해 우리 부서가 실천해야 할 Action-Item은 무엇인가?

특 징

1) 사례 연구 중심: 기획팀에 17년 근무, S사 혁신전략을 설계한 강사가 경험을 바탕으로 전달



대표역량 혁신, 경영전략, 지속가능경영

적정인원 40명

기본정보


변신이 절실했던 A사•위기에 빠진 A사

•일본 강소 기업 벤치마킹(무라타 중심으로)

강의

사례

연구

토론

발표

1h

사업구조 혁신 전략

•선택과 집중, TDC 지향: 세계 1등 제품 만들기.

•4가지 전략 키워드

- 백화점식 종합부품 → 3대 기술ㆍ8대 제품

- 제품중심 사업전략 → 기술중심 사업전략

- Analog식 일 처리 → Digital식 일 처리

- 온정주의ㆍ연공서열 → 성과주의ㆍ실력위주

2h

사업구조 혁신

성공 사례

•세계 1등 History

•TDC를 지향한 A 사업부1h

커리큘럼

사업구조 혁신 프로젝트

세계 1등 제품을 만들기 위해서는 세계 1등 기업이 되어야 합니다. 본 프로그램은 1등 기업을 만들기 위한 비전, 전략을 구체적으로 제시하면서,

이를 실현하기 위해 CEO, 임원, 중견간부가 반드시 실천해야 할 Action-Item을 제공하고 있습니다.


사업구조혁신 전략

사업구조 혁신성공

사례

변신이 절실했던

A사

•선택과 집중: 32개 제품 → 8대 제품

•24개 제품 구조조정: Spin-Off 방식

127



학습목표

1) 기업 전략기획의 프로세스 전반을 학습 할 수 있다.

2) 경영전략과 사업의 종합적 시각을 습득할 수 있다.

3) 전략과 사업 계획의 타당성을 진단하고 분석할 수 있다.

대표역량 전략, 사업타당도

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


기업 전략과 사업전략

•경영전략과 사업전략

•사업의 이해

•사업전략 수립 세부 프로세스

•미래에 대한 분석과 전략적 사고

강의

8h

사업전략과 전개 •사업전략의 단계 이해

•사업전략 전개 프로세스 사례와 시장 이해의 방법론

강의

실습

사업 종합 계획

•사업 계획과 전략의 개요

•사업 발전 계획의 수립과 전략

•경영방침의 항목과 목표의 이해

•경영종합사업 계획의 프로세스 이해 및 실습

강의

실습

전략과

사업 타당도 분석

•사업의 전략적 진단

•사업 타당성에 대한 개념

•사업 타당도를 위한 전개 프로세스

•사업 타당도 진단 기법과 체크리스트 사례

강의

토의

완벽한 전략 수행을 위한 전략사업과 타당성 분석 과정

전략수립을 위한 전략사업, 그리고 이에 대한 타당성 분석은 성공적인 전략의 전개과정을 뒷받침하므로, 이것은 기업의 성패와도 직접적인

연관성이 있습니다. 본 프로그램은 철저한 전략사업 수립 및 타당성 분석을 통하여, 완벽한 전략 수행을 할 수 있는 길잡이가 되어줍니다.


사업이해

사업계획

사업전략

진단평가

사업진단

•전략사업의 체계적 수립을 위한 방법론적 접근

•전략사업 수립 실습을 통한 현업 적용 극대화

•다면평가를 통한 명확한 전략사업 타당성 분석

128


교육대상 신입사원 및 기획력 강화를 원하는 핵심인재


학습목표

1) 전략 기획력 사고를 배양한다.

2) 전략기획을 위한 접근 및 분석 스킬을 학습한다.

3) 논리적인 기획서 작성 및 프레젠테이션 스킬을 학습한다.

대표역량 전략, 비즈니스 환경분석, 기획, 프레젠테이션, 보고

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


전략기획이란

무엇인가?

•기업의 존재 이유

•기업의 두뇌, 전략이란 무엇인가? 강의 1h

문제 발굴을 위한

“The Guide”

•문제의 정의와 비즈니스 분석 진단 프레임워크

•Business impact 도출 방법강의 1h

문제 해결을 위한

“The Solution”

•Phase 1. 문제정의, 문제구조화

•Phase 2. 가설 설정 및 자료 수집

•Phase 3. 자료분석 및 해결안 도출

•Phase 4. 실행계획 수립

•Phase 5. 설득력 있는 보고자료 준비

강의 2h

비즈니스

환경분석

•비즈니스 환경분석의 기본구조

•외부 환경 분석(PEST, 5 Forces Model, 고객, 경쟁 분석)

•내부 역량 분석(Value Chain, Core Competency)

•Scenario Planning(SWOT 분석 포함)

강의

실습3h

전략기획을 바라보는 관점 •GE 혁신사례와 Double Digit Growth 강의 2h

능률을 높이는

문서작성법

및 문서디자인

•Decoding 스킬과 생각 정리 기술

•문서 작성에 유용한 6가지 메시지 배열방법

•한 눈에 들어오는 도식화 방법 및 편집 Tips

강의

실습3h

실전 보고 및

프레젠테이션•상황과 목적에 맞는 보고 수단 활용 방법

강의

실습2h

보고 및 전달 •비즈니스 프레젠테이션 3가지 핵심 스킬 실습 실습 2h

전략기획 기본 과정

전략적 사고 및 분석력 강화를 통한 전략기획 전문가를 양성하는 과정입니다.


전략 기획의 개념 및 필요성

전략기획적 접근 방법

내·외부 환경 분석

전략기획의 사례 및 활용 방안 모색

논리적 기획서작성법

실전 프레젠테이션

실습

기획적 사고, 분석 및 활용 기획의 완성

129

기본정보

커리큘럼


일본 강소 기업 연구•소재부품 이해

•일본 강소 기업(소재부품) 경쟁력 비결

강의

사례

연구

토론

발표

1h

100년 기업을 꿈꾸는

무라타의 고수익 비결

•성장 History: 일본을 대표하는 기술력의 상징

•4가지 고수익 비결

- 블랙박스 독자기술

- 선택과 집중의 사업구조

- 시장/기술 변화를 선견 → 선취

- 기술 중시의 기업문화

2h

100년 기업을 향한

우리회사의 도전

•TDC(Technology Driven Company)

•건강한 위기의식1h

지속가능경영의 필수 요소

본 프로그램은 일본 소재부품 강자들의 경쟁력 유지비결과 성공 방정식을 연구함으로써 벤치마킹의 기회를 제공합니다. 또한 100년 기업으로

유명한 교토식 경영의 비결을 분석하여 우리 회사의 구체적인 도전 방향을 생각할 수 있습니다.


교육대상1) 대리, 중간 간부

2) 부서 단위: 개발팀, 생산기술팀, 제조기술팀, 제조팀


학습목표

1) CEO, 임원의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 지속 성장 + 고수익이 가능한 강소 기업을 만드는 방법은 무엇인가?

- 기술을 중시하는 기업, 엔지니어가 주인공인 기업을 만드는 비결은 무엇인가?

2) 엔지니어의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 기술을 중시하는 우리회사에서 엔지니어인 나의 R&R은 무엇인가?

- 우리의 경쟁상대는 누구이고, 그들과 어떻게 경쟁할 것인가?

특 징

1) 사례 연구 중심: 기획팀 17년 근무, 일본 지역전문가 출신의 강사가 경험을 바탕으로 전달



대표역량 벤치마킹, 경쟁력, 지속가능

적정인원 40명

일본 강소

기업 연구

강소 기업의

경쟁력 비결

무라타의

고수익 비결

우리회사의

도전

130



BSC를 활용한

단계 설정

•성과와 측정의 이해

•BSC의 방법론과 전개 방식

•평가 척도와 평가 단계

강의 1h

BSC를 따른

Scorecard 작성과 수집

•핵심평가 가치

•Scorecard의 관리를 위한 기초 단계 이해

•작성과 수집의 프로세스

강의

실습1h

Scorecard의 관리

•경영진의 목적, 평가, 목표에 대한 이해

•고객과 주요 관련자의 요구 사항 이해

•핵심프로세스 사슬에 대한 이해와 관리를 위한 프로세스

강의

실습2h

성과 분석과 확인•주요 성과들과 성과 영역의 정의

•팀의 성과와 기업 목표의 연계 이해

강의

토의2h

성과 측정

•단계별 평가 척도의 정의, 경영목표와 평가 방법론

•성과 이해와 요약을 위한 평가 척도의 구성

•성과 측정 실습

강의 2h



학습목표

1) BSC와 성과관리에 대해 이해할 수 있다.

2) 성과 측정을 위한 스코어카드를 활용할 수 있다.

3) 세부적 성과 측정을 실행할 수 있다.

대표역량 BSC, 성과관리, 측정

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼

철저한 성과측정 및 관리를 위한 BSC 과정

BSC는 기업의 성과에 대하여 다양한 관점으로 측정, 분석 및 관리가 가능한 매우 중요한 관리기법입니다. 본 프로그램은 BSC개념을 사용하여

업무 성과를 관리하고, 평가 정도와 평가 단계에 대해서 이해하면서 실제적인 성과 평가를 위한 실습과 적용을 목표로 하고 있습니다.


고객

내부

학습

재무

Balanced Scorecard

•BSC 단계별 심화 교육 진행

•성과 측정 기법 학습을 통한 명확한 BSC의 이해

•다양한 토의를 통한 성과관리 방안 모색

•BSC와 전략과의 관계 파악

131

기본정보

커리큘럼


현지화 History•해외법인 현지화는 1990년 이후 꾸준히 추진

•그러나, 현지리더와 주재원간 인식의 Gap이 여전히 존재

강의

사례

연구

토론

발표

1h

현지화 컨셉 변화

및 추진 사례

(3개의 삼각형 만들기)

•현지화는 현지리더, 주재원의 변화만으로 한계가 있음.

•본사 → 주재원 → 현지리더의 3각 변화 중요

- 현지리더: Major-Player화(본사 순환근무, 주재원 후계자)

- 주재원: Multi-Player화(1년 전 복수후보 선정/육성)

- 본사: 일하는 방법의 글로벌화(Counter Part 활용)

2h

성과 및 향후 과제•성과: 현지리더 Post 80%, 퇴직율 1% 미만

•향후 과제: 현지 완결형 경영체제 정착1h

해외법인 현지화 추진 전략

본 프로그램은 해외법인 현지화의 선결조건(3개의 삼각형)을 해결하는 방향을 제시합니다.

주재원의 소수정예화 + 현지리더에 의한 경영을 동시에 실현하는 구체적인 방법을 제공하고 있습니다.


교육대상1) CEO부터 중견간부까지

2) 인사팀, 교육팀, 기업문화팀


학습목표

1) 본사의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 해외법인 설립 후, 꾸준히 현지화를 추진했는데도 왜 실질적으로 정착되지 못할까?

- 앞으로도 주재원을 늘리고 주재원 중심으로 해외법인을 운영할 것인가?

2) 해외법인의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 제조의 현지화를 뛰어넘어 제조기술/개발의 현지화를 어떻게 전개할 것인가?

- 양산거점인 해외법인의 현지리더를 어떻게 육성하고 퇴직율을 개선할 것인가?

교육방법

1) 사례 연구 중심: 해외법인 현지화 교육을 직접 추진한 강사가 경험을 바탕으로 전달



대표역량 현지화, 현지화 전략

적정인원 30명

현지화 History 3개의 삼각형 만들기 성과 및 향후 과제

Case Study + 소통강의 (토론→발표/피드백)

132



컨설팅과 기획•컨설팅의 개요와 경영진단기법에 대한 이해

•경영컨설팅의 전개 개요강의

16h

전략적 계획 이해

•사업경영과 환경, 산업별 경영전략

•경영계획과 전략의 이해

•전략과 장, 단기 계획 수립 방안

강의

실습

전략적 사업 이해

•사업과 경영계획의 관련

•경영목표의 이해

•발전 전략과 경영계획과 실천

•연간 세부 계획과 평가

강의

실습

경영진단

•경영전략과 경영진단

•산업별 분석 방법론의 구분

•분석방법론에 따른 세부 기법

강의

토의

경영진단의 보고

•전략과 경영진단 분석 방법론 이해

•기업진단 보고서 작성

•진단 이후 관리

강의

교육대상 차장 이상급, 관련 전문가


학습목표

1) 경영컨설팅에 대한 개념을 이해할 수 있다.

2) 경영에 대한 이해와 진단 방법론을 학습할 수 있다.

3) 경영분석과 보고서를 작성할 수 있다.


현장에서 비즈니스 기획 및 실행을 추진한 강사로부터 노하우를 단계별로 습득

대표역량 컨설팅, 전략, 분석 및 진단

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼

전략경영 컨설턴트 양성과정

전략기획 컨설팅은 기업경영의 철저한 분석과 보완을 통하여 기업의 전략실행의 핵심적인 역할을 수행하게 됩니다. 본 교육과정은 컨설팅의

의미와 경영 컨설팅의 세부적 내용학습을 제공하여, 전략경영 컨설턴트의 역량을 함양시키고 있습니다.

산업공통직무 > 경영전략·기획 > 심화

•실습/토의 중심의 교육

•전략경영 컨설팅 단계별 심화 학습

•방법론적 접근을 통한 체계적 학습 진행

•사후관리 모색을 통한 컨설팅 효과 제고

Action

Cor

eVal

ue

CoreV

alue

Tactic

Strategy

Goal

Vision

Mission

Profits

133



학습목표


2) 올바른 전략기획 도출을 위하여 다양한 기법을 실행할 수 있다.

3) 다양한 상황에서 취해야 할 전술적 부분을 모색할 수 있다.

대표역량 비전, 전략

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


기업 비전과 전략

•기업 비전의 의미

•기업 비전과 전략의 관계

•전략적 비전의 구성

강의 1h

비전 수립과 프로세스•비전수립 프로세스

•Vision Statement의 개념과 조건

강의

실습2h

성장전략적 비전의 수립

•성공적인 기업의 특징 이해

•기업 성장과 전략의 단계

•비전 전개를 위한 조직의 이해

강의

실습2h

성장전략적 비전의 추진

•전략적 사고와 비전의 추진

•고객지향적 전략

•비용 우위적 전략

•혁신 전략

강의

토의2h

비전과 전략의 피드백•비전과 전략 수행의 프로세스

•프로세스별 진단 기법 강의 1h

조직 비전창출과 경영전략 수립

비전은 다가올 경영환경의 변화 속에서 기업과 조직이 대응하기 위한 방향을 의미하며, 때문에 조직의 비전은 필수적이며

선결되어야 하는 과제입니다. 본 프로그램은 올바른 비전과 이를 바탕으로 경영전략을 수립하여 기업이 나아가야 할 방향을 설정하고

전략을 추진할 수 있도록 합니다.


Strategy

Vision

Resource•실습/토의 중심의 교육

•프로세스적 접근을 통한 비전수립방안 모색

•성장전략 별 세부학습 진행

•진단과 피드백을 통한 재분석, 개선방안 모색

134


교육대상 창조경영의 시각에서 질적인 변화를 도모하는 부서 단위


학습목표

1) CEO, 경영진 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다. - 수직적 구조의 한국기업 현실에서 창조경영을 추진할 수 있는 방법은 무엇인가? - 이론적인 툴이 아니라 회사 현장에서 적용 가능한 구체적인 툴은 없을까?2) 중견간부, 실무자 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다. - 이론적 창조경영을 극복, 현업에서 활용 가능한 창조경영의 구체적인 툴은 없을까? - 교육을 통한 공감 → 실천을 통한 성과물을 창출하는 방법은 무엇인가?

교육방법

1) 사례 연구 중심: 창조경영을 고민하고 설계한 강사가 경험을 바탕으로 전달

2) 소통강의로 몰입: 일방적인 전달 강의를 탈피, 대화 / 토론을 통한 쌍방향 소통으로 전개


대표역량 창조경영, 경영기법

적정인원 40명


창조경영과 HR의 역할 •창조경영 리딩: 눈에 보이는 변화부터 시작

강의

Case Study

토론

발표

1h

창조경영 실천사례

•방향 정립: 창조경영 재정의

•실행 로드맵

① Action-Ⅰ: CEO 특강, 임원 Workout 세미나,변화 Trigger 확정 등 5대 과제

② 중간 리뷰: 임원 대토론회, 임직원 변화 체감도 설문

③ Action-Ⅱ: 임원 나의 선언, 비전 선포, 창조제안, R&D연구회 등

가속화 7대과제

2h

나타나는 변화들•임원진의 회의/보고서 문화 개선

•평일/휴일 잔특근 감소 등0.5h

함께 노력해야 할 것 •HR의 치열한 고민, 끈질긴 노력 → 기업문화정착 0.5h

기본정보

커리큘럼

창조경영 필수 실천 로드맵

본 프로그램은 이론적 창조경영을 극복, 현업에서 활용 가능한 창조경영의 구체적인 툴을 제시합니다.

또한 변화 Trigger를 선정하고, Top-Down식으로 추진하는 Action-Item을 제공하고 있습니다.


HR의 역할창조경영 실천

사례나타나는 변화들

함께 노력해야 할 것

Case Study + 소통강의 (토론→발표/피드백)

135

교육대상 대리 ~ 차장급


학습목표

1) 비즈니스 환경(자사/시장/고객/경쟁사)을 지속적으로 분석/평가하고 이해할 수 있다.

2) 전략적이며 실용적인 신사업 기획에 관한 노하우를 습득할 수 있다.

3) 사업기획에 관한 필요하고 차별화 된 역량을 알고, 미래에 대한 적절하고 통찰력 있는 시나리오를 마련할 수 있다.

특 징

<오늘날, 신사업 선택의 필요성>

- 오늘날 많은 기업들이 미래의 새로운 성장엔진을 찾는 데 골몰하고 있는 것은 신사업이 기업의 성장 활력 강화, 사업 리스크 감소,

조직의 미래 비전 제시 등을 통해 기업가치를 제고시켜 주기 때문이다.

포춘 500대 기업들 중 기존 사업 및 전략을 바꾸지 않고 그래도 고수하는 기업의 비율은

1980년대 중반 이후 10년 간격으로 51%에서 43%, 28% 등으로 크게 떨어지는 추세에 있다.

대표역량 전략, 비즈니스, 신사업 기획

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


경영환경변화의

키워드 Top 5

•국내,외 경영환경변화

•3D 경쟁(DNA, Design, Digital) 및 지역경쟁

•중점 고려사항 6大 Factor/4大 돌발변수

강의

영상1h

개척과 성공의 창조적 기획

•기획자의 5대 유형

•아이디어는 어디에서 오는가?(생성단계/실행단계)

•테러도 기획이다.

•좋은 기획 vs 나쁜 기획

강의

사례 연구2h

신 사업 추진을 위한

4-Axes 및 단계별

성공전략 Point

•외부환경분석과 내부역량분석

•경영전략도출(SWOT분석, 경쟁전략 등)

•실행계획수립(6大 전략)

강의

팀 활동3h

“Action Learning”

우리 조직의

2015 비전은

우리가 만든다!

•Action Learning

- 팀 별 사업기획서 작성 및 발표

- Best Practice 선정

강의

팀 활동2h

창조적 사고기법을 활용한 신사업 기획

본 프로그램을 통해 조직의 신사업을 발굴할 수 있는 실질적 구성요소 및 전략을 습득함으로써 전략적으로 새로운 비즈니스 환경을

찾을 수 있습니다. 또한 아이디어 및 전략적 사고를 바탕으로 한 기획 요령을 체득함으로써 기획인재를 양성할 수 있습니다.


1985년→ 1994년

중대한 전략/사업변화

도산/피인수

기존 전략/사업의 유지

1995년→ 2004년 2005년→ 2014년 (예측)

125

255

120

130

215

155

175

140

185

New Business Planning

C.S.S.T.

Creative Strategic Try outSuccessful

136



기업경영과

회계

•복식부기의 원리

•기업회계순환과정

•재무상태표와 손익계산서의 관계

강의 1h

1차년도

회사설립

•투자자금모집, 자금의 차입,시설투자, 제조공정 운영

•광고선전 / R&D투입 여부 판단, 결산실습 2h

2차년도

매출확대와 경영성과

•경영전략 수정, 매출원가의 계산과 원가의 배분

•CVP분석 / 공헌이익, 결산실습 2h

3차년도

전략적 투자의사결정•성장전략 / 신제품 출시전략 / 현상유지전략 강의 2h

결산 • F/S 작성, 재무비율 작성, 우리회사 재무제표 분석, 총평 및 평가 강의 1h

교육대상 사원급 및 비재무직군


학습목표1) 주요 재무개념을 이해한다.

2) 경영프로세스와 회계 요소를 연결하여 관리지표의 의미와 가치창출 영역을 현업에서 파악한다.

대표역량 회계

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼

게임으로 배우는 재무회계

시뮬레이션 게임을 통해 회계의 개념과 결산의 원리를 이해하고 기업의 언어인 회계를 재미있게 체득할 수 있는 과정입니다.

산업공통직무 > 재무·회계

•특별 제작한 보드판과 카지노칩 활용

•팀 공동 미션 수행을 통한 팀워크 형성

•몰입도 높은 진행 방식

회계 기본개념

이해

경영프로세스

파악

재무·회계

Mind-up

137

교육대상1) 생산혁신/합리화/경영혁신 실무자

2) 생산/품질부서 실무자


기대효과1) 5S 기법을 통한 현장 관리 및 문제 해결 능력을 강화할 수 있다.

2) 현장관리 능력과 개선능력을 함양시켜 눈으로 보는 관리의 효율적인 현장구축의 방법을 이해할 수 있다.

특 징

1) 실제 사례의 시청각 학습을 통해 5S 기법을 체득함으로써 적용도 향상

2) 여러 실무 툴의 제공으로 5S기법을 체득

3) My Machine 및 My Area의 적용 사례 연구

대표역량 현장 관리

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


5S 개념 및

각 단계 활동

•5S의 개념과 이해

•사전 준비단계

•정리, 정돈, 청소, 청결, 습관화 활동

•눈으로 보는 관리의 순서와 포인트

강의 3h

5S 실천포인트

•5S 솔선수범

•5S 와 OJT

•이익을 발생시키는 5S

•5S는 꿈을 실현시킨다

강의

토의3h

눈으로 보는 관리

•5S의 성공포인트

•기계, 물건, 인간에 대한 5S

•관리의 방정식

•5S 관리

실습 2h

5S 기본기 다지기

5S 활동의 필요성을 충분히 이해함과 동시에 실제 체험학습(개선활동)을 통해서 5S를 실천하는 과정입니다. 5S를 즉시 적용 가능토록 하고,

사례분석을 통해 학습자 스스로가 5S를 실천할 수 있도록 구성되어 있으며, 5S 기본사고 인식과 추진 방법을 습득하여 현장실무자가

기본활동을 마스터할 수 있습니다.

산업공통직무 > 생산관리 > 기본

개념이해 사전준비단계실천포인트

익히기성공포인트

찾기관리체계

수립

138


교육대상1) 생산부서 직장/라인장/반장

2) 현장관리자


기대효과

1) HEAD: 새로운 혁신추진 전문역량을 키워 Pride가 넘치는 조직원으로 거듭날 수 있다.

2) HEART: 자신의 새로운 역할에 맞게 변화해야만 하는 마음을 일깨울 수 있다.

3) HAND: 학습자의 참여와 실천을 유도함으로 현장관리자의 역량을 체득할 수 있다.

4) HARMONY: 직장에서의 유기적인 소통이 이루어질 수 있다.

특 징1) 실제 현장컨설팅의 사례를 통한 높은 현업 적용도

2) 부하사원과의 유기적인 의사소통방법에 대한 이해도 향상

대표역량 현장관리

적정인원 35명


제조환경, 경쟁환경 이해•기업환경변화와 미래예측

•기업의 변화와 자신의 변화의 필요성 강화

강의

진단2h

현장관리자의 역할론 이해

•관리자 MIND 강화

•관리자가 가져야 할 사고의 중요성

•관리자 역량 강화 방안

강의

토의

발표

6h

부하사원 육성 방법

•관리자에 대한 부하의 기대

•부하기대의 다양성

•부하육성의 필요성

•부하의 능력향상 이란?

•부하의 유형과 OJT

강의

토의8h

기본정보

커리큘럼

현장관리자 역량 향상 과정

본 프로그램은 현장관리자의 새로운 시너지 창출을 위한 “변화와 혁신 MIND 제고” 및 “부하사원 관리방법”의 변화를 통하여

기업의 신성장동력을 도출할 수 있도록 구성되어 있습니다.

산업공통직무 > 생산관리 > 기본

Morale

Management

Execution

관리자MIND 역량

강화

• 관리자 의식 변화와 경영혁신 MIND 창출

Leadership

•관리자의 조직관리 역량 강화

• 변화에 강한 관리자 Management 역량/조직 리더십 강화

Communication

•부하사원과 소통/성격분석 방법

•체계적인 개선 및 실행 능력 강화

Coaching

•부하사원 관리 육성 역량 강화

139

교육대상 대리 ~ 과장, 생산관리 부서원 및 부서장


학습목표

1) 생산계획 체계에 대한 원론을 이해할 수 있다.

2) 수요예측을 통한 공정계획과 일정계획의 수립에 대한 개념을 이해할 수 있다.

3) 기본적 기법을 활용한 계획수립을 할 수 있다.

4) 생산관리에서의 생산계획의 역할과 범위를 명확히 설명할 수 있다.

대표역량 생산, 공정, 자원

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


생산계획의 체계•생산계획의 의의

•계획성격 및 기간에 의한 분류

강의

3h

수요예측•수요예측의 개념과 유형

•정성적/정량적 기법과 예측기법의 평가3h

공정계획

•의의와 목적

•시스템 구성과 단계 •주요 내용과 제조 로트의 결정•공정계획의 수립절차와 공정형태의 결정•내ㆍ외적 구분의 최적화

4h

일정계획

•일정계획의 내용과 구성

•기준일정의 역할 과 작성방법

•기준일정의 수배전호의 결정

•일정계획의 흐름과 단계별 수립체계

4h

프로젝트 일정계획

•간트 차트에 의한 일정계획

•소요시간의 추정

•PERT/CPM기법의 적용

2h

생산계획 프레임워크

본 프로그램을 통해 생산관리에서의 생산계획의 수립 프로세스와 방법을 알 수 있으며, 생산계획에 따른 수요를 예측할 수 있습니다.

또한 경영목적 수행과정에서 기본적 기능인 조달/생산/판매의 여러 활동을 이해함으로써, 자원의 활용으로 효율성이 높은 생산계획을

수립할 수 있도록 하는 프로그램입니다.

산업공통직무 > 생산관리 > 심화

개념이해 적용방식 체계수립 사례제시 지식 활용

140


교육대상 대리 ~ 차장급, 생산관리 부서원 및 부서장


학습목표

1) 제조업에서 일어나는 생산활동의 복합적인 매커니즘을 이해할 수 있다.

2) 생산활동의 경제적인 측면과 경쟁력의 속성을 이해할 수 있다.

3) 생산시스템 구성요소를 이해하고, 생산시스템 성능을 해석할 수 있다.

대표역량 생산, 제조, 품질, 관리

적정인원 30명

기본정보

생산시스템 관리

본 프로그램에서는 급변하는 정보화 사회에서 다양한 제품의 생산이 어떻게 변화하고 있으며,

어떠한 이론과 특성을 중심으로 변하고 있는지 학습할 수 있습니다.

산업공통직무 > 생산관리 > 심화

커리큘럼


생산 및 생산시스템

•제조공정

•생산시스템과 생산 유형의 분류

•생산량과 제품의 다양성

•Plant Layout

강의

3h

생산의 계획 및 준비

•제품 설계

•공정 계획

•군분류 기술

3h

생산의 관리 및 운용

•생산의 경제학 및 학습 곡선

•생산관리의 이해

•자재소요량 계획

•생산 통제

3h

제조시스템

•제조시스템의 구성요소 및 분류

•물류시스템의 이해 및 해석

•단일 작업장 제조 셀

•생산흐름 분석

•셀 생산 방식 제조시스템

•유연생산시스템의 이해

4h

제조시스템 해석

•유연생산시스템의 설계

•제조시스템의 성능 해석

•조립시스템의 이해

•조립라인 설계(평준화 계획)

4h

생산시스템 전략

•품질보증의 이해

•통계적 공정관리

•JIT/Lean 생산 방식

•컴퓨터 통합생산의 이해(CIM)

4h

141

교육대상1) CEO, 전사 임원, 교육팀/인사팀 멤버(임원, 간부, 대리, 사원)

2) 부서 단위: 교육팀, 인사팀, 기업문화팀


학습목표

1) CEO, 경영진의 입장에서 다음 질문에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- ‘회사 성장 = 임직원 성장’ 공식을 실현할 수 있는 방법은 없을까?

- 조직의 성과를 이끌어내기 위해 필요한 교육은 무엇인가?

2) 교육팀 / 인사팀 멤버들의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 임직원 개인별로 체계적인 성장 트랙을 제공하는 방법은 없을까?

- ‘회사 성과 = 임직원 역량’에 가장 중요한 직무교육을 체계화할 수 있는 방법은 무엇인가?

대표역량 교육제도, 비전, 성장

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


전사 교육체계 재설계•인재개발센터의 R&R 정립

•전사 교육체계 재설계

강의

사례 연구

토론

발표

영상물

책자

1h

교육제도 혁신 프로젝트

(직접 설계/적용)

•기본교육: 입문교육 혁신, Tutoring 제도 도입

•리더십교육: Succession-Plan 설계, 박사리더십 도입

•직무교육: 프로전기인 제도, 차원 상승형 학습체계 구축

•글로벌교육: 주재원후보자/현지리더 육성, 외생관 설립

2h

교육 = 기업문화의 핵심•회사와 내가 같이 성장하는 것이 기업문화의 핵심

•프로직장인(나의 성장) + 실천력(회사 성장)1h

교육제도 혁신 프로젝트

기업 내 교육제도의 혁신은 쉬운 일이 아닙니다. 본 프로그램은 전사 교육체계(4개 교육부문) 변화의 방향을 구체적으로 제시하는

프로그램입니다. 교육을 통해 ‘회사 비전 = 나의 비전’을 실현하는 구체적인 방법을 제시해 드립니다.

산업공통직무 > 인사·총무·HRD > 기본

전사 교육체계 재설계 교육제도 혁신 프로젝트 교육 = 기업문화의 핵심

사례 연구 + 소통강의 (토론 → 발표/피드백)

·인사제도와 연결된 교육제도 완성

·회사 성장을 이끌어내는 직무교육 완성

·기업문화를 만드는 교육

142


교육대상1) CEO, 전사 임원, 인사팀 멤버(임원, 간부, 대리, 사원)

2) 부서 단위: 인사팀, 교육팀, 기업문화팀


학습목표

1) CEO, 경영진의 입장에서 다음 질문에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 임직원의 변화를 이끌어내는 최고의 방법은 무엇일까?

- 직원들은 무엇을 보고 회사를 신뢰할까? 신뢰하는데 가장 중요한 것(과정)은 무엇일까?

2) 인사팀 멤버들의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- CEO, 경영진은 인사팀에게 어떤 역할을 기대할까?

- 인사팀이 CEO의 전략적 파트너, 임직원의 변화 주도자로 변신하는 방법은?

특 징

1) 사례 연구 중심: 인사제도 혁신 프로젝트를 직접 설계/적용한 강사가 경험을 바탕으로 전달



대표역량 인사제도, 기업문화, 혁신

적정인원 40명


인사팀 Role 재정립•인사팀에 대한 CEO의 불만

•Supporting Staff → Business Partner로 변신강의

사례 연구

토론

발표

영상물

책자

1h

인사제도 혁신 프로젝트

(직접 설계/적용)

•채용: 박사/외국인기술자 채용 프로세스 정립

•교육: 차원상승형 직무교육, Succession-Plan, 글로벌교육

•목표수립/실행: BSC 도입, 고성과 조직 만들기

•평가보상: 평가제도/승진제도 재설계, R&D 인사제도 설계

•퇴직지원: 전략적 퇴직지원 활성화

2h

기업문화 정립•실천하는 기업문화 정립/전파

•창조경영 우수사례 벤치마킹 및 설계/적용1h

기본정보

커리큘럼


기업에서 보수성이 제일 강한 인사팀의 변화를 이끌어내는 전략을 제시하는 프로그램입니다. 인사팀이 CEO,

경영진의 Business Partner로 재탄생하는 구체적인 방법을 제공하고 있습니다.


인사팀 Role 재정립


기업문화 정립

사례 연구

+

소통강의

(토론·발표/피드백)

•선순환으로 연결되는 인사제도 완성

•실천하는 기업문화 만들기

143

교육대상 기업(조직)내 학습조직화를 기획하고 운영하는 실무 및 책임자


학습목표

1) HR의 역할과 중요성에 대해 이해한다.

2) 학습조직화란 무엇인지 이해하고 체계적인 학습조직을 구축한다.

3) 학습리더의 역할을 알아보고 코칭 계획을 수립한다.

4) 학습조장의 역할을 알아보고 Action Learning을 통한 성공적인 학습조장 역할을 수행한다.

5) 팀 빌딩과 팀 시너지 효과를 통해 효율적인 학습조직을 구축할 수 있다.

대표역량 인적자원, 학습조직화, CoP

기본정보

학습조직화(CoP)산업공통직무 > 인사·총무·HRD > 기본

커리큘럼


HR의 역할과 가치

•수명주기의 변화

•위기의 유형

•새로운 창조의 길잡이와 변화에 대응하는 리더십

•인재중심 경영의 중요성

강의 1h

학습조직의 이해

•학습조직화 추진 전략

•성공사례 분석

•학습조직 기획과 관리 및 운영

•성과평가

•성인학습의 이해

강의

사례

연구

1.5h

리더십 in 학습조직

•학습조직의 구조

•GDVP 학습리더

•조직문화의 구성요소와 학습조직

•학습리더의 역할

•코칭 계획 수립

강의

팀 토의

발표

1.5h

Learning in Action

•학습조장의 역할

•Action Learning의 이해

•Self Leadership

•Human Performance Technology

강의

팀 토의

발표

1.5h

팀빌딩

•팀 비전과 미션 수립

•커뮤니케이션과 설득

•팀 혁신

•팀 형성과 Ground Rule 정립

강의

팀 토의

발표

1.5h

팀시너지

•Belbin의 팀 유형

•팀 시너지를 위한 전략 게임

•임파워먼트와 동기부여

강의

팀 토의

발표

1h

144




학습목표

1) HRD 담당자로서 현재 필요한 지식과 기술, 태도의 습득

2) 미래지향적인 HRD 전문가로서의 자질과 역량 개발

3) 조직의 변화와 성과향상을 위한 실천적 HRD체계 수립

4) 효과적이고 성과 있는 교육 프로그램의 개발 및 평가

5) 정확한 평가와 성과측정을 통한 HRD 시스템의 개선과 발전 도모

특 징 HRD 담당자의 올바른 방향성 정립 및 컨설턴트화

대표역량 HRD 이론, 트렌드, 조직

적정인원 30명

기본정보

HRD로 미래를 열다 – 역할과 요건

HRD 전문가들의 이론과 기업 현장에서의 실전 경험 및 노하우를 종합하였습니다.

HRD의 이론과 최신 이슈 및 트렌드를 바탕으로 현업지향적이고 실제적인 프로그램이 진행됩니다.


커리큘럼


HRD의 이해

•HRD에 대한 이해

•HRD의 이슈와 최신 트렌드

•HRD 담당자의 역할과 역량

•HRD가 나가야 할 방향

- HRD 담당자가 육성해야 할 K.S.A.

- 선진기업의 HRD 사례

- HRD가 나아갈 방향

강의 8h

조직개발 및 경력개발

•조직개발의 이해 - 조직개발의 중요성 및 조직문화 구축개론•조직진단 및 조직문화관리 방법 - 조직문화 진단 및 실현 / 조직문화 개발전략•경력개발의 이해 - 경력개발 모형 / 경력개발과 조직•조직 차원의 경력관리 - 인사평가 / 수행평가 - 경력경로개발

강의 8h

국내외 기업 사례경력개발

•경력개발 모형

•경력관리

HRD의 이해

조직개발

•조직진단

•조직문화

145

교육대상 회사 교육담당자, 교수 입문자


학습목표

1) 성인대상 교육의 교수기법에 관해 이해할 수 있다.

2) 다양한 강의 스킬을 모색하고, 적합한 스킬을 함양할 수 있다.

3) 교육상황에 관한 주도적 교수자의 모습을 형성할 수 있다.

대표역량 티칭 스킬, 교육, 강의, 조직

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


교수자 기본 및 마인드

•성인교육의 이해

•교수자의 기본 역량 모색

•교수자의 올바른 마인드 형성

•교수자의 비전과 목표 선정 및 발표

강의

실습1h

HRD동향 및

기업, 조직,

조직원의 이해

•최신 HRD 동향과 패러다임의 변화

•기업과 조직의 구성과 유형별 조직원의 특성 파악

•조직원이 원하는 교육에 대한 제고

강의

실습1h

교수자 교안 보완 및 실습

•올바른 교안 작성을 위한 흐름 체계도 작성

•시나리오 작성을 위한 스토리텔링 기법 학습 및 적용

•효과적인 PPT작성을 위한 기본 원칙

강의

토의2h

교수자 강의 스킬

•강의 스킬의 유형 파악과 분석

•강의 분야에 맞는 강의 스킬 선정 및 적용방안 모색

•효과적인 강의를 위한 스킬 실습

•효율적인 강의를 위한 교육생과 소통하기

강의

토의

실습

2h

교수자 강의 실습•강의 교안 검수 및 피드백

•강의 실습 및 상호 피드백실습 2h

S급 강사를 위한 티칭스킬 향상과정

기업에서의 교육은 조직원의 역량 배양과 지속적인 조직발전에 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 그래서 보다 체계적인 강의 구성과 효과적인

티칭 스킬은 필수적입니다. 티칭스킬 향상과정을 통하여 강사로서의 진정한 모습을 형성해 나갈 수 있습니다.


•주도적 교수자의 역량 함양

•강의 분석을 통한 효과적 강의 스킬 습득

•지속적 실습과 피드백을 통한 보완 작업

학습

실습

토의

상호보완

지속적 상호작용을 통한

티칭스킬 함양

146



현재의 환경 변화와

HRD 담당자의 역할

•현재 환경변화의 이해: 시대를 읽어라!•최근 글로벌 환경 변화의 이해 - 성공기업과 실패기업의 KPI•현 시대가 요구하는 HRD담당자의 역할 - 과거의 HRD의 모습과 현재 HRD에게 요구되는 것 - 교육 패러다임의 변화 - HRD 담당자로서의 ‘SHIP’이란?•HRD 담당자의 핵심역량 - ASTD에서 말하는 HRD 담당자의 역할

강의

팀 활동

영상

4h

3大 HRD 담당자의 축

•과정개발 역량 - 성인교육생의 특징 및 성인교육생의 구분 - 과정개발 핵심 컨셉의 중요성 - ISD Model & ADDIE Model의 세부내용•강의 및 촉진스킬 역량 - 강의의 3가지 구성요소, 6대 강의 스킬, 5대 촉진 스킬•과정운영 역량 - 교육의 P-D-S Cycle과 교육운영 세부 준비 사항의 이해 - 교육 반응도 평가를 통한 과정 개선

강의

팀 활동

사례

연구

4h



학습목표

1) 교육담당자의 올바른 역할과 자세에 대해 인지할 수 있다.

2) 교육과정의 목적에 부합한 준비 및 운영을 독자적으로 수행할 수 있는 역량을 배양할 수 있다.

3) 교육과정 진행 중 집중도를 높일 수 있는 교육활성화의 중요성과 방법을 학습할 수 있다.

대표역량 리더십, 교육, 조직, 성과, HRD

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼

교육담당자를 위한 HRDer Specialist Course

본 프로그램은 산업교육과 교육담당자의 특성에 대해 이해하고 교육계획수립 실무의 니즈 도출과 실무양식을 실습해보는 프로그램입니다.

또한 전문가의 노하우 공유로 교육운영과 사후관리 방법을 알게 되며 교육담당자로서 조직의 성과를 창출할 수 있습니다.

산업공통직무 > 인사·총무·HRD > 심화

Practical교육담당자 실무과정

• 경력개발 모형

• 경력관리

Strategy교육담당자 기본과정

• 학습자/비즈니스 Needs

• 교육체계수립

• 과정기획 및 교육기법

• 과정운영 및 평가

교육운영의

기본과 실무를 혼합한

교육담당자

완성과정

147

교육대상 대리 ~ 차장급


학습목표

1) 사내강사의 미션과 역할을 인지하고 고성과자의 역량을 습득할 수 있다.

2) 사내강사로서 강의 지식과 기술을 학습하고 현업에서 활용할 수 있다.

3) 습득한 지식과 기술을 바탕으로 사내교육의 품질향상에 기여할 수 있다.

특 징 성인학습에 대한 이해 및 3P(Pride/Passion/Professionalism) 역량 강화를 활용한 사내강사양성교육과정

대표역량 리더십, 사내강사, 강사양성

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


조직의 핵심인재인

사내강사!

•사내강사는 누구인가?

- 왜, 조직에서 사내강사를 육성해야 하는가? 의미와 중요성

•경영환경 변화와 교육의 패러다임 변화 인식

•사내강사로서의 마인드 제고

- 조직에서의 사내강사란?

- 사내강사로서의 HRD 트렌드지식과 Mind 함양

강의

영상

팀 활동

2h

사내강사를 위한

Specialist Course I

•기업의 구성원이란? “성인”

•사내강사의 3대 역량

•강의안 작성 실습

- ICE Break 개념과 오프닝 및 크로우징 활용예시 공유

- 강의안 작성 4大 역량 및 PPT 제작방법

강의

실습

영상

사례

연구

3h

사내강사를 위한

Specialist Course II

•교수방법의 종류와 성인교육에 맞는 교육생 속성 분석 기법

•6 Instructor 스킬 & 5 Facilitation 스킬

•강의 기법 실습

- 강의 시연/Clinic & 총평

강의

실습3h

기업의 핵심인재 사내강사를 위한 강사양성과정

사내강사는 해당 분야의 전문적인 지식을 제공하고, 조직원들을 조직의 비전과 함께 정렬하여 고 성과를 창출해야 합니다.

본 교육과정을 통해 교육생은 사내강사로서의 역할을 인식하고 그 마인드를 향상시킬 수 있습니다.


성과창출

조직의 성과를 창출하는

효과적인 강사 역량 강화

Humanware

Needs 분석

모듈 연구

과정 설계

강의 스킬

과정 개발

실습 강의

과정 운영

피드백

Hardware

Software

148



새 문화와

인재상의 변화

•현재의 환경과 신입사원 인재상의 변화 인식

•우리조직의 핵심인재란? 조직에서 신입 사원의 역할은?

강의

팀 활동

영상

1h

역량 중심의 면접으로

인재를 발굴하자

•지금까지 우리 조직의 면접은?

- 회사의 면접 형태와 면접의 종류 이해

•역량 중심 면접의 이해, 좋은 면접이란?

강의

팀 활동2h

면접관의

태도와 기본역량

4大 Axes

•회사에서 면접관은 이런 사람이다.

- 면접관은 회사의 얼굴이다!, 면접관이 가져야 할 4가지 태도

•채용 면접관의 기본 4大 Axes 역량의 이해

- 관찰역량/기록역량/분류역량/평정역량

강의

영상

사례연구

2h

면접의 역량도

실습을 통해 강화된다

•실습: 면접관 역량 강화

- 1차 면접관 실습(면접관) 후 피드백 및 자기모습 수정

- 2차 면접생 시연하기(비디오 촬영 후 파일 및 피드백 )

강의

실습3h



학습목표

1) 기존 면접방식과 역량 중심 면접 방식의 차이를 이해할 수 있다.

2) 좋은 인재를 선발하기 위한 면접관의 역량 강화 및 태도를 체득 할 수 있다.

3) 면접관은 회사를 대표하는 중요한 위치임을 확인, 리더십을 발휘 할 수 있다.

4) 면접관 실습 후 자신의 문제점을 파악, 장점은 개발하고 단점은 개선할 수 있다.

특 징최신 트렌드에 맞는 다양한 면접 사례, 성공한 글로벌 기업들의 면접 벤치마킹

고객사의 인재상에 맞는 인재 선출 방법 제공, 면접관 실습과 내용을 촬영하여 피드백과 함께 제공

대표역량 리더십, 면접관, HRM

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼

조직의 핵심인재 선발을 위한 면접관 양성 과정

본 프로그램은 면접관이 지원자를 판별하는 능력을 배양하여 핵심 인재를 확보함으로써 기업의 경쟁력을 강화할 수 있도록 합니다.

또한 면접관으로서의 마인드와 태도를 함양하여 회사의 이미지를 상승시킬 수 있습니다.


New Culture Good Interview Core Competency

새로운 경영환경변화에 따른 면접의

중요성 및 면접트렌드를 이해한다.

핵심인재를 선출하기 위한

좋은 인터뷰를 위해 회사의 인재상

및 업무환경을 분석한다.

성공적인 면접관 역할 수행을 위한

면접관의 태도 및 4가지 역량을 정립

및 습득한다.

조직의 핵심인재 선발을 위한 성공 면접관 양성

149

교육대상1) CEO, 임원

2) 특정 부서: 인사팀, 교육팀, 기업문화팀


학습목표

1) CEO, 경영진의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 회사 차원에서 의도적으로, 계획적으로 핵심 리더를 육성하는 방법은 무엇인가?

- 신입사원부터 큰 프로그램을 가지고 임원이 될 때까지 육성하는 툴은 없을까?

2) 실무부서의 입장에서 다음 물음에 대한 해답을 찾을 수 있다.

- 신입사원부터 관찰을 통해 후보군을 선정, 육성하려면 어떤 지원이 필요한가?

- 객관적인 검증 툴, 효과적인 육성 툴에 대한 연구와 고민이 필요하다.

특 징

1) 사례 연구 중심: Succession-Plan 모델을 직접 설계하고 추진한 강사가 경험을 바탕으로 전달



대표역량 인재양성, 육성체제, 육성

적정인원 20명

기본정보

커리큘럼


추진 배경 •회사의 백년대계, 100년 기업을 향한 디딤돌

강의

사례 연구

토론

발표

영상물

책자

1h

우수 Succession-Plan

모델 설계/적용

(6시그마의 DMAIC로 전개)

•D: Project 범위 및 Goal(과장-차장-부장-임원)

•M: 3개 과제, 육성패턴, 4개 Post 확정

•A: 필요역량 정의, 보유역량 분석 → 역량 Gap 도출

• I: S사형 검증/육성 툴, 운영 인프라 설계/적용

•C: Post Matching, 향후 추진일정 확정

2h

육성 결과 가시화•CEO의 지속적인 관심과 지원

•HR의 흔들림없는 추진, 육성 결과 가시화 1h

핵심리더 육성을 위한 Succession Plan

본 프로그램은 회사 성장에 맞추어 핵심 리더를 육성하는 구체적인 툴로써 6시그마를 제시하고 있습니다.

본 학습을 통해 누구나 신뢰할 수 있는 후계자 육성 프로그램에 대해 이해하게 됩니다.


추진 배경 육성 결과 가시화

Succession-Plan 모델 설계/적용

6시그마

• Define• Measure• Analyze• Improve• Control

150




학습목표

1) 브랜드 마케팅 개념을 이해하고, 기업에서의 브랜드 마케팅 역할을 이해할 수 있다.

2) 기업 브랜드를 진단하고 브랜드의 관리방안을 모색할 수 있다.

3) 시장 및 소비자 동향에 따른 성공적인 브랜드 마케팅 기획 방안을 구축할 수 있다.

대표역량 브랜드, 마케팅, 트렌드, 충성도, 포지셔닝, 차별화

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼

강력한 자사 브랜드 구축을 위한 브랜드 마케팅 과정

강력한 브랜드는 고객과 제품, 더 나아가 기업과의 흔들림 없는 유대관계를 형성합니다. 이러한 유대관계는 치열한 경쟁사회 속에서 생존의

열쇠이며, 필수 조건이다. 본 과정에서는 기업이 보유한 브랜드를 보다 강력하게 구축하기 위한 마케팅적 접근에 대해 학습합니다.

산업공통직무 > 마케팅 > 기본


브랜드 경영의 중요성

•브랜드 자산 가치와 기업경영

•제품, 네이밍과 브랜드의 차이

•시장 및 소비자와 브랜드 경영의 관계

•시장 및 소비자 동향 파악 및 브랜드 마케팅 트렌드 파악

강의

8h

기업 브랜드 진단

및 브랜드 관리 방안

•기업 브랜드 진단, 가치평가

•경쟁 브랜드 분석 및 자사 브랜드 포지션 파악

•자사 브랜드 관리 및 브랜드 포지션 방향 도출

강의

토의

실습

브랜드 마케팅 전략

•브랜드 포지셔닝 전략적 의미

•브랜드 포지셔닝 전략 구축

•선점 브랜드 방어 전략 및 신규 브랜드 진입전략

•브랜드 마케팅을 통한 시장 차별화 전략

강의

토의

자사 브랜드

마케팅 전략 수립

•브랜드 마케팅과 마케팅 커뮤니케이션

•통합적 브랜드 마케팅 수립 방안 모색

•장/단기적 자사 브랜드 마케팅 전략 수립

강의

토의

실습

브랜드 마케팅 전략 수립

브랜드 경영 브랜드 전단 브랜드 관리 브랜드 전략 브랜드 구축


•현 트렌드 파악을 통한 현실적 대안 도출

•브랜드 진단/평가를 통한 현실적 전략방향 모색

•장/단기적 전략 수립을 통한 현업 적용 향상

151



학습목표

1) 마케팅 커뮤니케이션의 작동체계를 이해하고, 통합적 마케팅 커뮤니케이션 수립에 관해 학습한다.

2) 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략에 따른 다양한 채널의 접근 방안에 관해 학습한다.

3) 효과적인 쌍방향 커뮤니케이션, SNS를 통한 커뮤니케이션 방법에 관해 학습한다.

대표역량 고객, 커뮤니케이션, 쌍방향, IMC전략

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


IMC 의 이해

•왜 기업이 IMC에 주목하는 가?

•4P에서 4C로 전환과 IMC

•MC의 4단계 수준과 작동 체계

강의

8h

마케팅 커뮤니케이션 채널

•마케팅 커뮤니케이션 모델

•마케팅 커뮤니케이션 채널의 진화

•마케팅 커뮤니케이션 채널 융합의 의미

•소셜 마케팅 커뮤니케이션 채널

강의

토의

IMC의 전략 수립 준비

•성공적 IMC전략 사례 분석 및 핵심 성공요소 재고

•IMC 전략 수립을 위한 고객 정의 및 DB의 활용

•Outside – In관점으로의 IMC 전략 접근

•IMC 전략 수립의 프로세스

강의

IMC 전략 수립

•IMC 목표의 설정

•IMC 도구의 선택

•IMC 시스템 구축

강의

실습

고객과 함께하는 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 과정

고객과 기업의 만남은 현재에 이르러 매우 다양한 경로로 이루어 지고 있으며, 단방향에서 쌍방향 커뮤니케이션으로 형태가 변하고 있습니다.

이에 따라서 보다 진보된, 보다 고객 중심적인 통합 마케팅 커뮤니케이션이 필요하며, 본 프로그램을 통해 소비자를 고객화하는 방법을

알 수 있습니다.


•IMC 진화에 따른 진보된 방안 모색

•다양한 사례분석을 통한 학습진행

•관점 변화를 통한 전략 수립 방안 모색

•시스템 구축을 통한 지속 가능한 IMC전략 기획

IMC

IMC 모델과 채널

IMC 고객 분석 및 분류

IMC 전략과 통합 시스템

152




학습목표

1) 마케팅 전략기획의 프레임웍 및 프로세스를 학습할 수 있다.

2) 시장의 요소별 마케팅 전략기획의 방향을 인지할 수 있다.

3) 마케팅 전략기획을 실습하고, 이를 다양한 마케팅 채널에 적용하는 방안을 모색할 수 있다.

대표역량 마케팅, 3C, 시장, 4P, 시장, 전략

적정인원 30명

기본정보


마케팅 전략기획 기초 •마케팅 전략 A to Z, 프레임웍과 프로세스의 이해 강의 2h

마케팅 전략 기획을 위한

환경분석

•융합시장의 고객 및 경쟁자 재정의

•3C 분석(Customer, Competitor, Corporate)

•산업구조분석과 SWOT 분석

강의

토의3h

소비자 분석 및

포지셔닝 전략

•소비자 분석을 위한 마케팅 조사 프로세스

•시장 세분화 유형 및 기준

•세분화된 시장 타당성 분석 및 효과적 포지셔닝 전략

강의

토의3h

제품 기획과 마케팅 전략

•시장 및 소비자 니즈 분석 프로세스 이해

•아이디에이션

•상품화 및 시장 진입 전략 구축

•브랜드 전략 구축을 통한 시장 안정화

강의

토의3h

마케팅 믹스 전략•히트 상품의 마케팅 믹스 전략 분석

•4P 전략 구축과 소셜 프로모션 방안 모색

강의

토의3h

마케팅 전략기획 실습 •마케팅 전략기획 작성 및 발표 실습 2h

커리큘럼

마케팅 전문가를 위한 마케팅 전략기획 과정

시장의 변동 및 불안정한 요소들이 증가함에 따라, 보다 전략적인 기업의 마케팅 활동이 생존의 키워드로 대두되고 있습니다. 이러한 관점에서

상황에 따라 전략을 수립하는 것이 아니라, 체계적이고 일관된 마케팅 전략을 수립하고 이에 따른 기획의 기법을 학습하는 것이 필요합니다.

본 과정은 다양한 상황, 사례를 바탕으로 마케팅 전략기획을 수립해 보고 적용안을 제시합니다.


Strat

egic Logical

Evaluating

Marketing Mix

Review & Choice

Analysis

Framework


•프로세스적 접근을 통한 전략기획방안 모색

•다양한 분석기법 학습

•장/단기적 전략 수립을 통한 현업 적용 향상

153

교육대상 영업사원 / 판촉사원


학습목표

1) 점내 판촉기법을 습득하여 현장 판매성과를 높일 수 있다

2) 진열, POP 등의 중요성에 대한 이해도를 높인다.

3) 매장 상황에 따라 빠른 현장 대응 능력을 향상시킨다.

대표역량 진열, POP 활용 스킬 향상

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


점내 판촉기법이란?

•점내판촉기법(ISM)의 정의

•ISM의 기본 개념도와 필요성

•진열의 일반원칙과 고려요소

강의 1h

점내진열전개 방법

•EXCEBIG 진열•돌출기법 / 일반매대진열•계산대앞 진열방법/ END매대 진열방법•점블진열 / 후크진열•박스컷팅진열/ 섬진열

강의 2h

POP활용 방법

•POP란

•POP의 4가지 조건

•POP 제작 및 부착시 주의사항

•POP 선택과 활용방법

강의

워크샵2h

소매점의

매장판촉

•소매점의 판촉전략 순서

•점포의 성격과 진열 치중 제품

•점포 타입별 진열 확대 포인트

•진열판촉의 성공, 실패 요인

•연간 판촉 캘린더 활용과 사례

강의

워크샵3h

매장 내 진열판촉 기법

매장 내 판촉기법 (In Store Merchandising) 은 진열, POP(Point of Purchase) 활용 등에 대한 것으로, 매장 정보를 보다 과학적으로

조사·분석하는 방법입니다. 점포 전체의 생산성은 물론, 실판매를 획기적으로 향상시키는 기법을 배울 수 있습니다.


ISM의 중요성 인식

다양한 진열기법

POP 제작과 활용

진열판촉의 성공과

실패 요인

자사 판촉 워크시트

작성

1 2 3 4 5

154



고객 욕구•욕구 이해에 대한 다양한 이론 학습

•단계별 욕구 이해 및 충족 사례학습강의 1h

소비심리 및 소비행동

•구매의사 결정 단계로 본 소비자 행동분석

• 문제인식/ 정보탐색/ 대안평가/ 구매/ 구매후 행동의

단계별 마케팅적 해석 및 접근법 이해

강의

토론4h

정량적 접근•정량조사 기법 및 활용

•설문지 작성법

강의

토론1h

정성적 접근

•정성조사 기법 및 활용법

•정성조사의 인류학적 접근

•Neuro 마케팅에 대한 이해

강의

토론2h

교육대상 고객에 대한 깊이 있는 이해가 필요한 사람


학습목표

1) 다양한 고객이해 기법을 습득한다.

2) 고객심리를 파악하는 능력을 배양한다.

3) 고객욕구 단계에 따라 마케팅 전략을 수립한다.

대표역량 마케팅

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼

소비자 이해 기법

경영활동에서 가장 중요한 이해관계자 중 하나는 고객입니다. 이 프로그램을 통해 고객을 이해하는 다양한 방법들을 학습함으로써,

우리의 고객은 누구이며, 어떤 욕구 체계를 가지고 있는지 논리적으로 접근할 수 있게 됩니다.


Quantitative

Qualitative

Neuro

욕구분석

소비심리 분석

소비자 행동분석

155



학습목표

1) 스토리를 통해 시장 및 고객에게 감성적 메시지를 전달의 중요성을 이해함

2) 스토리의 소재를 찾고 가공할 수 있는 방법을 습득함

3) 성공사례를 통한 시장 및 고객에 대한 자신감을 배양함

대표역량 스토리텔링, 마케팅

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


스토리텔링의

이해

•StoryTelling이란 무엇이며, 왜 중요한가?

•Story 대상 및 조건

•Story 찾아내는 기술

•성공적인 Story의 조건

강의 2h

스토리텔링

마케팅

• StoryTelling 마케팅이란 무엇인가?

•왜? 브랜드 스토리마케팅을 해야 하는가?

•스토리의 원칙과 구성요소

•StoryTelling 핵심 전략

•스토리텔링 마케팅 성공조건 및 성공사례

•StoryTelling의 전개 및 구현방법

강의 3h

스토리텔링

메이킹

•StoryTelling 추진 스텝-5 & 7Step

•스토리 비전 수립 및 발굴

•스토리 데이터 수집

•간편 스토리 만들어 보기

강의

팀 활동3h

스품마, 스토리 품은 마케팅

창조 및 감성 경영 시대의 가장 강력한 브랜드 마케팅 수단은 바로, 스토리텔링입니다.

본 프로그램을 통해 스토리를 발굴하는 방법과 그 효과를 경험하여 현장에 활용할 수 있습니다.


스토리텔링

이해

스토리텔링

마케팅

스토리텔링

메이킹

•고객을 변화시키는 구체적인 방법

•조직의 정체성을 높이고, 시장에서의

이미지를 일치시켜주는 최적의

커뮤니케이션 방법

마케팅은 스토리다 !

156



마케팅의 재정의

•이론과 현실의 마케팅적 차이

•기업 마케팅 프로세스

•현실적 마케팅의 재정의

강의 2h

시장과 소비자에 대한 이해

•시장 환경 분석 - STP 전략

•소비자 행동 분석

•마케팅적 사고, 소비자 지향적 마케터의 자세

강의

토의2h

고객지향적 마케팅 전략

•마케팅 믹스 전략 - 4P전략

•제품 수명 주기 전략

•마케팅 커뮤니케이션

강의

토의2h

마케팅 전략 과제 워크숍•마케팅 전략 과제 선정 및 토의

•마케팅 전략 과제 수립 및 발표

토의

실습2h



학습목표

1) 이론적 지식을 넘어선 실무적 관점에서의 마케팅적 지식을 학습할 수 있다.

2) 기업 마케팅전략의 기본 모델을 바탕으로 마케팅 업무의 로드맵을 형성할 수 있다.

3) 다양한 마케팅 기법을 다양한 사례를 바탕으로 학습할 수 있다.

4) 마케터로서의 자질과 태도, 감각을 공유하여 전문 마케터로서의 성장을 도모할 수 있다.

대표역량 마케팅, 실무, 시장, 소비자, 전략

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼

예비 마케팅 실무자를 위한 마케팅 입문과정

변화무쌍하고 다이내믹한 마케팅의 세계에서 단순히 이론적으로 치우치거나, 부족한 경험을 가지고 뛰어드는 것은 매우 위험합니다.

본 과정은 예비 마케팅 실무자를 위하여 보다 현실적이고, 시장중심적 마케팅을 학습하며 다양한 사례를 바탕으로 실무능력 향상에

보탬이 되고 있습니다.


현업적용강화

마케팅재정의

분석기법공유

프로세스논의

•다양한 사례분석 학습

•참여형, 토론형 교육 진행

•학습 내용 실습 및 마케팅 기법 이해

•기업환경에 맞는 마케팅 전략과제 도출/공유

•교육 후, 소속 기업 확산 방안 모색

157



학습목표

1) 브랜드 YOU(너 자신을 브랜드화 하라!) - 알리지 않으면 아무도 알지 못한다는 것을 인식한다.2) 정확한 마케팅과 브랜드의 개념 정립 및 실현 방안에 대해서 전략적으로 알아본다.3) 마케팅의 중요성 인식을 통해 넓은 사고의 유연성 향상 및 창의적인 사고 배양한다.4) 20가지 실전 마케팅 기법 사례를 통해 마케팅 기법을 쉽고 재미있게 익혀 나간다.

대표역랑 마케팅, 브랜드, 창의성, 시장 분석

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼


브랜드 YOU!

•역대 10대 히트상품을 통한 소비 트렌드 변화

•현재 소비 트렌드 - Two Rabbits! 와 늙지 않는 브랜드

•브랜드 YOU! – 너 자신을 브랜드화 하라!

강의 1h

마케팅의 이해•브랜드 구축을 위한 6가지 전략과 마케팅 믹스 - 4P

•마케팅 활동 사이클의 이해

강의

팀 활동1h

시장환경분석과

목표 고객 설정

•시장 환경 분석 기법의 이해와 경쟁 상황및 성공요인 분석

•시장 환경 분석 기법의 이해와 적용

- SWOT, GE매트릭스, BCG매트릭스

강의

사례 연구

팀 활동

2h

홍보마케팅 실전편

•홍보 마케팅 실전 사례와 적용

•한국의 기획자들 ‘마케팅 기획에서 실행까지’

•불황 탈출을 위한 6가지 마케팅 전략

강의

사례 연구1h

마케팅 성공

/실패 사례 연구

•20가지 마케팅 실전 성공 사례 전달

•성공과 실패 요인 분석/결과물 도출

•22가지 마케팅 불변의 법칙

강의

사례 연구

팀 활동

2h

마케팅형 인재•마케팅형 인재란?

•두드리고 또 두들기고, 알리고 또 알려라!

강의

사례 연구1h

책으로 볼 수 없는 실전 마케팅 기법

퍼스널 브랜드의 중요성이 더욱 커져가고 있습니다. 즉, 마케팅이 이제는 기업적인 측면을 넘어 개인에게도 크게 작용해야 함을 의미합니다.

본 프로그램은 마케팅의 정확한 개념을 이해하고 실전 마케팅 기법 사례와 분석 기법의 활용 등을 통해 기업적/개인적 마케팅 브랜드 가치 창출

역량을 향상시키고 있습니다.


마케팅의 핵심 이슈를 다루는

체계적 접근

최신 트렌드를 바탕으로 진행/

학습하는 동기부여의 장강의 + 체험의

실전 중심 교육

풍부한 현장 경험을 통해 전하는

전문가의 노하우

158



온라인 PR의 이해

•웹 2.0의 이해

•소셜 미디어의 이해

•온라인 PR 캠페인

•온라인 PR의 전략적 사고

•온라인 PR 전술

•캠페인 설계

강의

8h

SNS 와 소셜웹으로

홍보하기

•SNS를 활용한 홍보사례

•소셜웹 홍보

•소셜웹 홍보를 위한 기업문화

•위기관리

•홍보전략

강의

교육대상1) 소셜미디어를 활용하여 PR전략을 수립하고자 하는 홍보/마케팅 실무자(대리 ~ 과장)

2) 기업, 공공기관, 단체, 협회 등 홍보담당 실무자급


학습목표

1) 소셜 미디어를 활용한 온라인 PR 캠페인의 성공사례와 실제 설계를 통해 PR 전략을 수립할 수 있다.

2) 이론과 실습교육 병행으로 현장 대응능력을 함양할 수 있다.

3) 새로운 미디어를 이해함으로써 최신 PR 동향을 파악할 수 있다.

대표역량 소셜 미디어, SNS, PR, 소셜웹

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼

소셜미디어 시대, 성공적인 PR전략 만들기

소셜미디어 PR은 기존 미디어 전략과 분명히 다릅니다. 성공의 핵심은 전통미디어와 소셜 미디어의 유기적인 관계 구축입니다.

본 프로그램은 트위터, 페이스북 등 소셜 미디어의 등장이 가져온 PR 환경의 급격한 변화에 대한 이해를 통해 이 시대에 맞는

홍보전략을 제시합니다.

산업공통직무 > 마케팅> 심화

웹 2.0과

소셜 미디어온라인 PR 캠페인설계 SNS 홍보 위기관리 홍보전략

159

교육대상 제품 개발을 필요로 하는 마케터


학습목표 창의적 제품 개발 방법론을 활용하여 효과적인 혁신상품을 개발한다.

대표역량 마케팅, 혁신적 사고, 혁신 상품 개발

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


Creative Mindset

•혁신을 성공시키기 위한 기본 역량을 이해한다.

•전문가적인 혁신장애 고정관념을 깬다.

•새로운 상품 및 비즈니스 구현을 위한 프로세스를 이해한다.

강의 3h

Ideate

• 창의성 기법을 활용하여 고객인사이트 도출과 규명과 솔루션

창출에 활용한다.

•팀 창의성 발현을 위한 창의적 회의 기법을 습득한다.

강의

워크샵

5h

Define•Ideate를 통해 발견된 기회에 부합하는 고객을 정의한다.

•목표고객의 니즈와 인사이트를 도출한다.4h

Synthesize•고객니즈를 기반으로 설계요건과 기회영역을 규명한다.

•기회영역을 근거하여 아이디어를 구체화한 솔루션을 제시한다.4h

Prototype •솔루션 경험의 실현을 위하여 다양한 방법론을 습득하고 구현한다. 워크샵 5h

Iterate• 물리적으로 표현된 Prototype으로부터 새로운 Insight를

도출 개선한다.

강의

워크샵1h

Demonstrate •고객과 내부 의사결정자를 설득하기 위한 커뮤케이션을 이해한다.강의

워크샵2h

혁신상품 개발을 위한 Design Thinking

업무를 떠난 자유로운 분위기 속에서, 개인과 집단의 능력을 최대한 끌어올려, 혁신상품 개발로 이어질 창의적인 아이디어를

도출하는 프로그램입니다.

산업공통직무 > 마케팅 > 심화

CreativeMindset

Demonstrate

Ideate Define Synthesize

PrototypeIterate

160



PR의 이해

•PR 이해하기, A부터 Z까지

•성공하는 기업의 핵심 윤활유, 사내 커뮤니케이션

•소셜 미디어 몸으로 배우기, 블로그와 트위터

강의

8h홍보물 제작

•기자와 언론이 좋아하는 보도자료 만들기

•홍보의 출발, 고객과의 소통

•홍보의 첫인상, 홍보제작물

강의

홍보 전략

•홍보 차별화, PR 전략

•홍보의 정량화, 가치를 높이는 온라인 PR

•또 다른 홍보, 광고 크리에이티브

강의

교육대상 홍보실무자


학습목표

1) PR 기본 이론, 실무 지식을 전반적으로 이해할 수 있다.

2) 이론과 실습교육 병행으로 현장 대응능력을 함양할 수 있다.

3) 새로운 미디어를 이해함으로써 최신 PR 동향을 파악할 수 있다.

대표역량 마케팅, PR, 홍보, 전략

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼

PR 실무 ABC

본 프로그램에서는 글로벌 기업의 홍보 경험과 노하우를 접하고 과제 수행을 통해 실행력을 강화시킴으로써 실무에 즉시 활용 가능한

현장 중심형 교육이 이루어 집니다. 또한 삼성, LG, 현대, SK, 롯데, 코오롱 등 홍보에 강한 그룹 출신의 홍보임원, 언론인, 현업 전문가,

교수들로 구성된 우수한 강사진의 직강으로 생생한 현장의 노하우를 접할 수 있습니다.

산업공통직무 > 마케팅 > 심화

사내 커뮤니케이션 소셜 미디어

보도자료 만들기

홍보 PR 전략 크리에이티브

161

교육대상 영업직군 (내/외부 고객 접점부서의 직원)


학습목표

1) 고객의 감정을 정확히 파악하여 고객의 니즈를 충족시킬 수 있다.

2) 고객에게 자신을 보다 호감적으로 표현할 수 있다.

3) 효과적인 방법으로 고객을 설득할 수 있다.

대표역량 영업, 서비스, 고객응대


기본정보

커리큘럼


고객과의

감정소통

•혁과정의 룰 소개

•Real Talk! “내가 봤던 사람 중에서 가장 비호감 이었던 사람”

•성공적인 직장생활을 위해 꼭 필요한 능력

강의 1h

고객을

파악하라

•시나리오 훈련 : 지금 고객의 마음을 예측하라!

•Cold Reading : 고객의 마음을 읽어내는 2가지 방법

실습 및

게임2h

전략적으로

표현하라

•고객의 호감을 얻기 위해 사용하는 표현스킬

•자신감 있는 모습을 보이기 위해 사용하는 표현스킬실습 2h

실전

롤 플레잉

•고현장 상황 대응 훈련

- 화난고객의 감정 다루기

- 고객의 상황에 공감하기

•3인 1조 롤 플레잉

롤플레잉 3h

고객의 마음을 읽는 ‘콜드리딩 영업전략’

고객의 속마음을 정확히 읽는 콜드리딩(Cold Reading;독심술)을 통해, 고객의 니즈를 토대로 효과적으로 설득하는 현장 스킬을 배웁니다.

산업공통직무 > 영업 > 기본

그토록 영업스킬 교육을 시켰는데 왜 그럴까? 혹시 고객의 마음을 제대로 못 읽는게 아닐까?

162



프레젠테이션의 이해

•‘프레젠테이션은 느낌표이다!’

•스피커와 프레젠터의 차이점 이해

•프레젠테이션의 기본 구성 요소, 준비 과정

•3P 분석을 통한 핵심요소 확인

강의

실습2h

프레젠테이션의 기본

구성 요소

•‘Planning Cycle’이론을 통한 논리력 강화

•프레젠테이션의 기본구성 요소

•논리력 강화를 통한 프레젠테이션 준비

[가지치기, 숫자의 마력, 이유제시 기법, 어휘력 강화 스킬]

•그룹 워크를 통한 프레젠테이션 실습

강의

실습

발표

2h

스피치 스킬 업

•정확한 전달력의 스피치 프로세스 강화

•호흡과 발성, 세련된 어조와 톤 조절 실습

•정확한 발음 연출, 교정 및 실습 ,띄어 말하기와 강조 요령

강의

실습2h

프레젠테이션

원고 구성

•‘Planning Cycle’ 테마 적용

•프레젠테이션의 기본 구성안 짜기, 3P 분석과 5W 1H 분석

•3부 구성을 활용한 실전 프레젠테이션 원고 작성

강의

영상

실습

2h



학습목표

1) 프레젠테이션의 ‘Planning Cycle’이론을 학습한다.

2) 프레젠테이션의 Cycle을 활용한 프로세스를 바로 안다.

3) ‘Planning Cycle’를 습득하여 바로 실천할 수 있는 전문적 프리젠터를 배양한다.


현장에서 비즈니스 기획 및 실행을 추진한 강사로부터 노하우를 단계 별로 습득

대표역량 프레젠테이션, 3P, 세일즈, Planning Cycle

적정인원 25명

기본정보

커리큘럼

세일즈 프레젠테이션 A to Z

본 과정은 3P분석을 통한 보다 전략적인 세일즈 프레젠테이션 능력을 함양하는 프로그램입니다. 새로운 프로젝트의 기획 툴인

‘Planning Cycle’을 제시하고 있으며, ‘Planning Cycle’이론 – 5단계를 실습해 봄으로써 전문적 프레젠터의 모습을 익힐 수 있습니다.


•‘Planning Cycle’이론은 기획의 프로세스를 이해하여

전문적 세일즈 프레젠터를 배양하는 과정이다.

•3P 분석을 통한 핵심의 접근을 기본으로 하며 논리적

스피치를 활용하여 최종 시나리오 구성을학습,

최적의 세일즈 프레젠테이션 능력을 함양한다.

분석

Analysis

활용 Conjugation

논리력 강화

logic

스피치 강화

Speech

시나리오 구성Composition

163



학습목표

1) 가망 고객과의 첫 접촉을 계획하고 실행에 옮기기 위한 3단계 프로세스 이해할 수 있다.

2) 가망 고객 발굴 프로세스 동안 제기되는 고객의 반론에 대한 성공적 대처방법을 실행한다.

3) 기존 고객으로부터 새로운 고객을 소개받기 위한 4가지 접근방법에 대해 이해한다.

4) 가망 고객 접촉 3단계 프로세스를 활용할 수 있다.

대표역량 고객 발굴

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


고객 발굴 및

가망고객 선정

•가망고객 선정, 소개 받기, 분류

•유망한 가망고객 소스 찾기, 가망고객 리스트 작성

•네트워크다이어그램 작성, 4가지 소개요청 화법연습

•우선순위 매트릭스 작성

강의

실습3h

초기 접촉 및

전화 접촉 계획 수립

•초기 접촉 및 전화 접촉 계획 수립

•인사편지 작성하기.

•전화접촉 전략개발, 효과적인 전화 상담 계획

강의

실습

토론

2h

전화상담 시작

전개, 마무리

•고객니즈를 찾아내는 질문방법

•가망고객 반론처리

•전화상담 마무리 방법

강의

실습3h

전략적 가망고객 발굴

가망고객을 발굴하는 것은 단순히 많은 고객에게 전화를 하는 활동만은 아닙니다. 유효한 고객을 찾아내고

관계를 유지해 나가기 위해서 영업 담당자는 어떤 고객이 가망고객인지 잘 구분해 내고, 그들의 관심을 끌 수 있어야만 합니다.

본 과정은 가망고객을 발굴하고 처음 접촉이 이루어질 때까지의 활동을 효과적으로 실행할 수 있도록 합니다.


•현업 적용도를 높이기 위해 롤플레이, 팀 활동

•시뮬레이션, 사례연구 등의 참여식 교육 진행

•실전에서 바로 활용 가능한 워크시트 및 가이드라인 제공

•Adult Learning Model의 학습 전략 적용

(문제인지-스킬 연습- 스킬 적용-스킬 강화)

대면상담

전화 접촉

접속 준비

고객 선별

소스 발굴 및 소개 확보

[The Prospecting Process]

164



세일즈 슈퍼스타의

베일을 벗겨라

•세일즈 슈퍼스타의 베일을 벗겨라

•저항할 수 없는 제안의 4가지 방법

•최면에 관한 흔한 개념 뛰어넘기

강의 1h

최면을 이용한

세일즈 기법

•최면과 고객 신뢰 구축

•긍정적/부정적 최면을 통한 동기부여

•고객의 저항을 넘어서는 최면 사용법

강의 2h

최면술사에게

배우는 세일즈

•최면술사의 매커니즘 이해하기

•대화형 최면과 언어의 힘

•Yes를 이끄는 5가지 문장구조

강의

실습3h

세일즈 스토리 작성하기

•왜 세일즈 스토리가 필요한가?

•스토리라인과 스토리 텔링

•스토리라인 작성실습

실습

공유2h

교육대상 영업직군


학습목표

1) 최면의 과학적 원리를 이해할 수 있다.

2) 최면 기법을 세일즈 활동의 요소에 접목할 수 있다.

3) '최면 세일즈 스크립트'를 작성하여 실전에 활용할 수 있다.

대표역량 세일즈, 마케팅

적정인원 20명

기본정보

커리큘럼

최면 세일즈

최면술사들은 상대방의 잠재의식을 의식으로 끌어올립니다.

최면을 유도하는 과학적, 심리적 매카니즘을 적용하면 고객에게 보다 효과적으로 세일즈 메시지를 전달할 수 있게 될 것입니다.


6

4

5

1

3

2 최면에 대한 오해 풀기

최면의 매커니즘 이해세일즈에 최면 활용하기

세일즈 스토리의 작성

뛰어난 영업사원들의 사례확인세일즈 스토리 활용 및 피드백

165



학습목표

1) 고객의 상담 시 적용되는 기본 스킬에 대해 학습하고 기본 스킬을 적용해서 다양한 고객 반론을 효과적으로 대처 하는 방법을 알 수 있다.

2) 고객이 관심을 갖고 참여할 수 있도록 상담을 시작하고 상담 내용을 명확하게 공유할 수 있도록 상담을 마무리 하는 방법을 알 수 있다.

3) 고객의 관심 수준에 맞춰 상담 전략을 수립하고 고객과의 상담을 주도적으로 이끌어 갈 수 있도록 단계별 적용 스킬을 활용할 수 있다.

대표역량 영업, 컨설팅, 상담

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


상담기본원칙 •컨설팅 영업상담 프로세스의 개요와 기본원칙 강의 2h

상담기본스킬 및 반론처리

•상담 기본스킬 및 반론처리 프로세스

•질문스킬(한정, 자유, 하이게인 질문)

•고객 상담 기본 스킬 적용하기와 반론의 유형별 대응법

강의

실습4h

상담의 시작과 마무리 •컨설팅 영업상담의 시작과 마무리, 해당 사례 연구 강의 1h

상담 프로세스

•니즈탐구, 해결책제시, 클로징 방법

•역량소개문 작성

•결과탐구 및 이익탐구, 질문 전략

•니즈와 이점의 연결을 통한 해결책 제시, 적용 연습

•어려운 클로징 상황 처리하기

강의

실습9h

컨설팅 영업상담 스킬

최근의 영업환경은 영업 담당자들에게 더 이상 단순한 세일즈맨이 아닌 컨설턴트로서의 역량을 요구하고 있습니다. 본 과정은 고객 중심적인

태도와 신념을 갖고 상담을 진행해 나가는 컨설턴트로서의 전문적인 상담능력을 체계적으로 습득할 수 있도록 설계되었습니다.


•대안개발 매트릭스에 따른 체계적인 컨설팅 영업상담 진행

•학습 이해도를 높일 수 있는 다양한 워크시트 제공

•학습 종료 후에도 지속적으로 현업 적용을 독려하는 실천학습 제공

무관심 낮은 관심 강한 관심 확신 구매

시작 전개 마무리

구매단계 역량소개해결책 제시 클로징

대안탐구결과이익탐구니즈탐구

상담 기본원칙 및 스킬

166



말하기와 스토리셀링의

차이점 이해

•‘고객은 왜 스토리에 열광할까?’ 21세기는 스토리시대!

•커뮤니케이션 스킬을 접목한 스토리셀링의 이해

•고객의 구매 자극요소 분석과 조별 미션을 통한 마케팅심리도출

강의그룹토의

실습8h

트라이앵글 이론!

FAB 활용 화법개발

•트라이앵글 이론 - FAB 기법

•트라이앵글은 스토리를 형성 - [Fact/Advantage/Benefit]

•스토리셀링 화법 개발 - [스토리셀링 실행 체크포인트]

•현장 돌발 미션 수행/브레인스토밍

실전 스토리셀링 체득화

•고객에게 스토리란?= Fact/Advantage/Benefit

•스토리의 3요소 활용법

•사실적 측면 분석

•상상력은 고객을 자극한다

•플러스 요인을 접목하라

성과 향상 계획 수립

•구체적인 실행 테마 잡기

•Role Playing 및 피드백

•실전 적용 계획 수립과 개인별 스토리 도출

실습

교육대상1) 세일즈직원/판매 접점직원/텔레마케터

2) 사원 ~ 과, 차장


학습목표

1) 효과적인 설득과 협상을 위한 “스토리화법”을 이해할 수 있다.

2) 스토리셀링의 프로세스를 바로 알 수 있다.

3) 습득된 노하우로 효과적인 세일즈 토크 도출 및 활용력을 배양할 수 있다.

기대효과생생한 실제 사례 중심의 세일즈 스킬 향상 및 체계적 습득

현장에서 활용 가능한 트라이앵글 스토리셀링을 습득하여 기업의 이익 증대

대표역량 세일즈, 스토리셀링, 설득, 협상

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼

효과적 설득 스킬, 스토리셀링

커뮤니케이션과 또 다른 영역인 설득과 협상은 가장 중요한 세일즈 능력이지만, 대부분의 영업담당자는 개개인의 역량만으로 고객을 설득

또는 협상합니다. 본 과정에서는 마케팅 심리를 활용한 새로운 세일즈 스토리를 제시하고 있으며, 트라이앵글 이론의 3단계를 실습해 봄으로써

세일즈 능력을 향상시킬 수 있습니다.


사실Fact

혜택Benefit

장점Advantage

• 트라이앵글 이론! FAB 기법 즉, 사실적 측면을 고객에게

장점화시키는 2차적 측면에 플러스 요인을 활용한 3단계를 기반으로 한다.

•논리적 사고 와 감성적 화법을 접목한 세일즈 스킬 향상을 통해

협상 능력을 향상시켜 기업의 이익을 극대화할 수 있다.

FAB기법

167



학습목표1) B2C와 B2B의 차이점을 이해할 수 있다.

2) Business Focus이론을 활용한 프로세스 바로 알기, 전략적 브랜드 시너지를 창출할 수 있다.

기대효과생생한 실 사례 중심의 B2B 프로젝트 체득 및 습득

Business 현장에서 전략적 Business Focus 5단계 실행을 통한 기업의 이익 증대

대표역량 비즈니스, B2B, Business focus, 영업

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


B2B 영업의 이해

•‘Business는 전략이다!’ B2B와 B2C의 차이점 인식

•전략적 영업프로세스& 관리시스템에 따른 전략 수립

•과정방법 안내 및 진행

•실습: 본인의 특정 고객 선정 및 전략 수립

강의

실습

8h

B2B 영업

프로세스 분석

•내부 결정자 & 외부 결정자를 통한 전략 수립

•Sales에 영향을 미치는 요인 및 거래처 내의 의사결정자 확인

•효율적 업무/재무/이미지 점검과 WIN-WIN 전략 수립

•실습: 그룹웍을 통한 결정권자 확인 및 전략 수립

강의

실습

발표

고객 니즈&

상호인식 &

개인 니즈의 차이점

•WIN-WIN 전략을 통한 상호작용을 인식하라!•Role Play 통한 상황 별 상호작용 인식•니즈 파악 시 상호인식을 위한 진행 화법•고객전략 수립 및 해결안 도출•실습: 토의 및 전략 완성

강의

실습

불안요소 대처 및 극복 및

행동Plan 수립

•전략확인 및 Check Points 확인

•불안요소 대안모색 및 해결방안 확인 및 수정

•확정안을 활용한 계획 수립 및 실습

•과정 마무리/Action Plan

강의

영상

실습

B2B 영업 전략 향상 과정

본 과정은 B2C와 B2B의 차이점을 분명히 이해하는 것을 기본으로 합니다. 새로운 B2B 프로젝트의 기획 툴인 <Business Focus>을 제시하고

있으며, Business Focus이론 – 5단계를 실습해 봄으로써 브랜드의 전략 및 이미지를 구축하며, 시너지를 창출하는 프로그램입니다.


분석Analysis

전략Strategy

니즈 파악Needs

해결안 도출Solution

수정 및 확정Decision

•Business Focus 이론은 전략적 기업 비즈니스를 이해하는 과정이며, 정확한 분석을 통해 전략을 도출한다.

•5단계의 B2B 영업의 핵심요소를 활용하여 고객의 니즈를 파악하며, 해결안을 도출한다. 이는 기업의 브랜드 이미지와

조직 시너지 효과를 창출한다.

168


교육대상 효과적인 영업활동 프로세스 9단계를 통하여 고성과의 영업실적을 기대하는 영업현장의 실무자

교육시간 16시간 (모듈 선택 시 4시간부터 가능)

학습목표

1) 영업에서 프로세스의 중요성을 인식한다.

2) 고객이 선호하는 영업활동을 파악하고 자신의 활동 프로세스를 점검한다.

3) 고객의 성과에 맞춘 활동 프로세스를 접목하여 고객과 영업담당자가 서로 만족하여 WIN-WIN 관계를 지속한다.

대표역량 영업

적정인원 15명

기본정보

구성내용 및 커리큘럼

Sales Essential 9

본 프로그램은 영업활동의 표준 프로세스를 단계별로 습득할 수 있는 Basic 모듈과 고객별 맞춤 영업의 중요성을 반영한

Customized 모듈로 구성이 가능합니다. 현장 중심형 교육을 통해 자신감 넘치는 영업사원으로 거듭나시기 바랍니다.

전문직무 > 산업공통직무 > 영업 > 기본

Basic Module (Essential 9)

각 단계별 핵심만을 구성하여 학습자 자신의 영업활동을

점검할 수 있게 함

•영업활동의 전반을 살펴봄으로써 자신의 영업활동 점검

•학습자 본인의 사례를 가지고 진행하여 현장감있는 학습

Customized Module

1) 고객사의 요청에 따라 모듈을 선택, 재구성하여

개별 고객사 맞춤과정 제공 (영업활동 프로세스 심화학습)

2) 영업형태에 따라 특화된 교육과정 제공

(대면/전략/B2B/ B2C 등 )

영업효과성

평가

일일

활동점검

상담

마무리

영업활동계획

이점제시

협상 니즈파악

고객정보

수집

오프닝

세일즈 프로세스

표준 영업활동 프로세스에

따른 단계별 9개 모듈

169



학습목표

1) 고객을 가치성향에 따라 4가지 유형으로 분류하고 고객의 유형에 따라 차별화된 가치를 찾아낸다.

2) 고객 중심의 정보를 수집,정리하고 고객의 관점에서 고객의 언어로 정보를 제공하는 스킬을 익힌다.

3) 영업담당자와 회사에 대한 고객의 신뢰 수준을 높이고 충성고객으로 만들어 나가는 전략을 개발한다.

4) 고객의 니즈에 맞게 영업 팀을 구성하고 이를 효과적이면서 효율적으로 활용하여 사업을 확장시켜 나갈 수 있다.

대표역량 판매, 고객, 관계, 자원

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


도입

•과정 개요 및 목적 소개

•고객의 가치지향성 진단하기, 4가지 판매 규범

•고객, 동료, 관리자의 피드백 리포트 분석

강의

활동1.5h

전략적 사고

•전략적 사고의 기초

•고객의 가치지향성 판단 단서(거래/정보/관계/파트너십 지향)

•고객의 가치 지향성 판단 질문

•고객의 니즈를 충족시키기 위해 차별화된 가치 찾아내기

강의

활동

리뷰

3h

관계 관리 전략

•관계 관리를 위한 두 가지 방법

•고객의 신뢰 수준 5단계

•4개 창 기법 – 자료/감정/반론/돌파

•상황 분석 및 전략 개발

•신뢰구축을 위한 거래처 계획 점검 프로세스

활동

리뷰5h

정보 관리 전략•정보관리 체크리스트, 정보의 수집, 종합 및 전달

•거래처 프레젠테이션, 고객과의 커뮤니케이션 전략활동 2.5h

내부 자원

활용 전략

•자원 매트릭스를 통한 팀원들의 관심도 및 지원 수준 평가하기

•자원과 고객의 가치지향성 연관

•리소스 시뮬레이션, 과정요약 및 정리

활동

리뷰4h

고객유형별 판매 전략

본 과정에서는 Business Relationship과 Information을 기준으로 고객을 4가지 유형으로 나눕니다.

각각의 고객 유형에 따라 4가지 판매규범을 전략적으로 구사하는 방법과 그와 관련된 20가지 스킬, 122가지 전술을 학습하게 됩니다.

산업공통직무 > 영업 > 심화

•다양한 사례 영상 제공

•상황별, 영업담당자 별 워크시트 작성

•정보 관리를 위한 체크리스트 제공

•학습 종료 후에도 지속인 실적용을 독려하는 실천학습 제공

정보지향성

관계지향성

관계 지향적 파트너십 지향적

거래 지향적 정보 지향적

고객의 가치 지향성에 따른 유형

170



도입 •과정 개요 목적소개와 영업환경의 변화, 3가지 성공원칙강의

1h

영업시간관리 •영업 업무 분석 소개와 효율적 시간관리를 위한 업무분석 3h

영업스킬 점검•개인별 영업 스킬 점검 및 피드백

•영업성과에 직접적으로 영향을 주는 스킬, 지식 분야 찾기.

강의

실습

3h

경쟁력 분석 및

관련인물분석

•고객의 구매기준을 중심으로 한 경쟁우위 분석

•관련인물 분석 매트릭스1h

동기유형 분석•3가지 유형의 구매 동기 분석

•동기 유형 파악 분석3h

기존 고객과의 관계 평가•기존 고객과의 관계 평가

•기존 고객과의 관계에 있어 잠재적 문제점 발견, 대처방안 수립1h

담당 테리토리 관리전략

•주요 담당고객에 대한 분석

•특히 시간과 노력을 투입할 주요 거래처 선정

•문제점이 있는 고객 대상 전략수립

3h

영업 생산성 계획수립 •영업 계획 수립 스타일 진단과 영업 생산성 향상 계획 수립 실습 1h



학습목표

1) 영업목표달성에 직접적으로 영향을 미치는 영업활동을 분석하고 효율적으로 시간관리를 할 수 있는 방법을 학습한다.

2) 고객의 구매 기준에 비추어 경쟁사 대비 우리 회사의 강/약점을 분석하여 경쟁전략을 수립한다.

3) 고객의 구매 의사결정에 있어서 핵심 인물, 영향력 인물, 구매 결정 프로세스 등을 분석하여 효과적인 고객 전략을 수립해서

고객에게 접근한다.

대표역량 영업, 스킬, 고객, 동기

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼

영업 성과향상 스킬

본 과정에서는 전략적으로 관리 되어져야 할 영역을 4가지로 분류하여, 각 영역에 해당하는 7가지 스킬과 구체적인 툴을 학습하게 됩니다.

본 과정을 통해 영업 활동을 전개해 나갈 때, 언제, 누구에게, 어떻게, 어떠한 전략을 갖고 접근해야 하는지를 파악하고 실천해 나가는 방법을

알 수 있습니다.


고객의 관점에서

전략을 세운다

고객에 대한사전계획을

세운다

고객의 구매프로세스를예상한다

자기관리

고객/거래처 관리

담당 테리토리 관리

구매프로세스분석

경쟁력 분석

관련인물분석

영업생산성을 향상시키기 위한

관리 영역

영업 성공의 3원칙

171


개요•협상 정의 •과정의 주요 개요 및 목적과 협상 사례 공유, 오렌지 사례 강의 2h

협상에서의 4가지 실수 •협상을 실패하게 만드는 4가지 실수, 가치요소 개발 강의 1.5h

내가 알고 있어야 하는 것은

무엇인가?

•5가지 협상 스타일

•협상스타일 진단, 협상스타일 강화하기,

고객 협상 스타일에 따른 대응 전술

강의

실습1.5h

고객•상황에 대해 무엇을

준비해야 하나?•협상 스타일에 따른 대응전술, 고객에 대해 알아야 할 것들 강의 1h

성공적인 협상을 위해

무엇을 해야 하는가?

•5가지 협상 스킬, 하이 게인(High-Gain)질문

•협상의 4단계 절차: 분위기조성, 정보교환, 교섭실시, 합의종결

강의

실습1h

협상전략과 전술은

어떻게 사용하는가?•협상유형(결과추구 등)에 따른 전략 및 전술

강의

실습4h

나의 협상포지션

향상방법•레버리지 개념 및 전술 어려운 협상상황과 대처하는 방법 강의 2.5h

협상 시뮬레이션•협상 시뮬레이션 준비, 실시

•과정 요약 및 총정리롤플레잉 2.5h



학습목표

1) 협상에서 자신의 협상 스타일을 보다 유리하게 활용하는 법을 학습한다.

2) 협상이론을 토대로 한 지식과 스킬 및 전략들을 영업 협상에 효과적으로 활용하는 법을 학습한다.

3) 협상 시 고객과의 관계를 우호적으로 유지하면서도 자사의 이익을 보호 할 수 있는 법을 학습한다.

4) 어려운 영업협상을 능숙하게 대처해 나갈 수 있는 법을 학습한다.

대표역량 영업, 협상

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼

영업 협상 스킬

본 과정은 영업 담당자들이 고객과의 장기적인 거래 관계가 중시되는 협상 상황에 필요한 태도와 스킬, 분석적 접근 방법을 제시하고 있습니다.

이를 통해 어떠한 협상 상황에서도 성공적으로 대처할 수 있는 능력과 자신감을 습득할 수 있도록 합니다.


1신뢰구축

3교섭실시

2정보교환

4합의종결

경쟁

회피

협업

수용

타협

결과

에 대

한 관

심

관계에 대한 관심

협상의 4단계 프로세스

협상의 5가지 스킬과 대응전술

172



‘나’는 어디에 있는가?

•감정카드 공유를 통한 감정 정화

•감정노동 관리의 중요성

•감정노동 해소를 위한 3가지 방법 및 공감 함양

강의

토의

사례연구

1h

불만고객은

모두 진상고객인가?

•불만고객에 대한 감성 인식 변화

•불만고객의 3가지 행동패턴 분석 및 응대

강의

토의

사례연구

1h

키워드로 푸는

불만고객응대

•테러리스트 고객을 파트너로 만드는 전략

•역할 연기

강의

사례연구2h

MOT의 이해

•MOT의 정의 및 중요성

•MOT와 고객 경험관리의 상관관계

•고객경험 관리의 중요성 인식

강의

토의

사례연구

영상 연구

1h

우리 조직의

MOT 찾기

•우리 조직의 MOT 도출(직무별)

•각 단계별 고객 감성 관리

강의토의

영상연구2h

MOT 실전 •각 직무 별 MOT Cycle 응대 역할 연기 및 촬영

•1:1 코칭 및 피드백

강의

사례연구1h



학습목표

1) 고객 접점 감정노동의 정의 이해

2) 정서지능 수준 진단 및 영역별 개발방법 확인

3) 사례별 프로세스 도출 및 공유

기대효과고객의 불만이 조직과 개인에게 미치는 영향을 인식하고, 불만 해결 사례의 좋은 사례와 나쁜 사례를 공유하여

현업 적용력 향상과 함께 중점 응대 포인트 및 만족을 이끌어내는 프로세스를 도출한다.

대표역량 감정노동, MOT, 문제해결, 고객접점

적정인원 25명

기본정보

커리큘럼

감정카드로 풀어가는 불만고객 응대

고객 서비스 과정에서 고객의 불만이 조직과 개인에게 미치는 영향을 알고 조직의 사례 공유를 통해 불만고객 응대의 효과적 프로세스를 체득하도록

하는 과정입니다. 감정카드를 활용하여 나의 감정을 객관화시키고 이를 토대로 감정노동을 해소하며 불만고객응대를 할 수 있도록 합니다.

산업공통직무 > 고객지원 > 기본

Step 1

직원의 감성다스리기

Step 2

감정노동의 이해

Step 3

감정노동벗어나기

Step 4

Role Playing준비

Step 5

Role Playing시연

Warm up Mind / Knowledge / 스킬 Application

173

교육대상 세일즈직원/판매 접점직원/텔레마케터


학습목표

1) 1인 브랜드십을 통한 브랜드 전략안을 도출할 수 있다.

2) 왜 변화해야 하는가? 나의 비전을 제시할 수 있다.

3) 비전을 활용한 조직 내 커뮤니케이션 향상 및 감성 CS스킬을 확보할 수 있다.

특 징1) 기존 CS경험을 가진 전문강사의 생생한 실 사례 중심의 강의

2) 개인별 변화 요소 인지를 바탕으로, 내/외부 고객 만족도 향상에 도전

대표역랑 S.V.C Square, 감성, 서비스 스킬, 고객

적정인원 35명

기본정보

커리큘럼


1인 브랜드 전략

•왜 1인 브랜드인가? 나의 브랜드파워! 브랜드 전략!

•미션: 나의 브랜드 가치, 어떻게 만들 것인가?

[나의 보물지도 및 팜플렛 만들기]

강의

팀 토의

미션

2h

셀프 리더십을 통한

목표관리

•Best One이 될 것인가? Only One이 될 것인가?

•버킷 리스트 작성하기

•인생을 걸고 이루고 싶은 것은 무엇인가? - 코끼리 이야기

•나의 성공을 방해하는 요소?

- 스스로를 이끄는 나만의 주문 만들기

강의

팀 토의

실습

2h

변화 스위치 & 갈등 관리

•왜 변화해야 하고 무엇을 변화시켜야 하는가?

•어떻게 하면 갈등을 잘 관리 할 수 있을까?

•HOW 어떻게 관리할 것인가?-방향과 방법, 환경의 변화!

강의

실습2h

감성 커뮤니케이션 전략

•마음의 문을 여는 대화법, 통하는 대화법

•미션: 연애할 때의 남녀 차이

- [몸짓에 숨겨진 마음/글자에 숨겨진 마음 찾기]

강의

미션2h

고객 만족을 위한 1인 브랜드 구축 전략

본 과정에서는 고객접점 별 직원들의 기존의 CS마인드를 변환 시킴으로써 보다 감성적인 서비스 스킬을 확보할 수 있도록

새로운 기획 툴인 <S.V.C Square이론>을 제시하고 있습니다. S.V.C Square이론의 4단계별 학습을 통하여 고객 감동의 기틀을

마련할 수 있을 것입니다.


CS마인드 CS Mind

감성Sensibility

변화 Change

실행 Action

S.V.CSquare

•S.V.C Square이론은 감성 서비스를 제공하기 위한 서비스 기틀을

바로 잡는 4단계 과정이며, 각 단계에 따라 타인의 설득이 아닌

개인의 능동적인 실행으로 CS마인드를 변화시킬 수 있다.

•현대사회에서 중요시 되고 있는 ‘감성 매개체’를 폭넓게 이해

하고 적용시킬 수 있다.

174



텔레커뮤니케이션의 이해

•‘이제는 Sensitivity Tele - Communication 시대!’

•텔레커뮤니케이션의 정의, 종류와 활용분야

•대면 커뮤니케이션과의 차이점과 공통점

•본인의 특정 고객 선정 및 전략 수립

강의

실습2h

Voice Make-up

•Voice Make-up 필요성과 이를 통한 플러스 전략 수립

•좋은 음성이란?/목 관리 상식

•Voice Make-up을 위한 스피치 기술

강의

실습

발표

2h

텔레커뮤니케이션 스킬 업

•MOT분석을 통한 접점을 확인하라!•전화응대의 기본 원칙•수신/발신 과정의 기본 응대 방법, 상황 별 응대 방법•MOT접점 별 응대 멘트 도출 및 실습, 토의 및 전략 완성

강의

실습2h

실전 텔레커뮤니케이션

&

계획 수립

•전략과 체크포인트 확인, 고객의 니즈 파악 및 특성 적용•접점에서의 응대 화법 점검 및 도출•감성 커뮤니케이션 화법 및 커뮤니케이션 기술 응용•실전 응대 스크립트 작성 및 실습/과정 마무리/ 액션플랜

강의

영상

실습

2h



학습목표

1) 대면 커뮤니케이션 & 비대면 커뮤니케이션의 특징 및 차이점을 인식한다.

2) STC 스킬-Up 이론을 활용한 프로세스를 이해한다.

3) STC 스킬-Up 과정을 습득하여 전략적 텔레커뮤니케이션 스킬을 향상시킬 수 있다.

기대효과 현장 활용 가능한 사례 중심의 Sensitivity Tele - Communication 스킬 제시 및 습득

비즈니스 현장에서 전략적 STC 스킬-Up 5단계 실행을 통한 노하우 전수

대표역량 커뮤니케이션, STC, MOT, 감성

적정인원 40명

기본정보

커리큘럼

텔레커뮤니케이션 스킬 향상 과정

본 과정은 일반 전화응대가 아닌, STC(Sensitivity Tele - Communication skill-up) 과정을 통해 감성화법을 적용한 새로운

텔레커뮤니케이션 기법을 제시하고 있습니다. 기획 툴인 <Sensitivity Tele – Communication skill-up>의 5단계 프로세스를 습득하여

텔레커뮤니케이션 전문가로 거듭나게 됩니다.


•STC(Sensitivity Tele Communication skill-up)과정은 텔레마케팅

시장의 특성을 이해하고 전략적 감성 텔레커뮤니케이션을 적용한다.

•5단계의 STC skill-up 과정의 핵심요소를 활용하여,

고객의 니즈를 파악하며, 접점 별 해결안을 도출한다.

분석

활용

스피치

MOT 분석

스크립트구성

175



학습목표

1) 다양한 고객들의 특징을 이해하고, 대비하고, 응대할 수 있다.

2) 고객의 니즈를 파악한다.

3) 코칭형 커뮤니케이션을 이해한다.

4) 질문과 경청 스킬을 익힌다.

5) 고객의 성격적 특징을 파악할 수 있는 통찰력을 갖는다.

대표역량 커뮤니케이션, 서비스

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


서비스현장에서의

대 고객 커뮤니케이션

유형파악

•최고의 고객/최악의 고객

•최고의 직원/최악의 직원

토의

발표3h

성공적인 서비스

커뮤니케이션의 3요소

•좋은 질문과 훌륭한 경청

•고객과 호흡하는 피드백

실습

토론

발표

강의

3h

남녀에 따른


•남녀의 심리학, 남녀 고객에 따른 고객만족전략

•사모님 마케팅

강의

토론3h

연령에 따른

커뮤니케이션 스킬•세대별 문화와 정서의 이해

강의

토론3h

고객 성격유형에 따른


•디스크(DISC) 또는 에니어그램 진단을 활용한

고객의 성격유형파악 및 고객 유형에 따른 서비스전략

진단

토론

발표

강의

4h

통(通)하는 서비스 커뮤니케이션

과거 고객을 만족시켰던 마케팅 전략이 현재는 당연하게 받아들여지고 있고 서비스 시장 환경에서 더 이상 기계적이고 매뉴얼화된

서비스 전략으로는 살아남을 수 없습니다. 본 프로그램에서는 다양한 고객들의 인구통계학적 특성과 고객성향에 맞춘 서비스 커뮤니케이션

전략을 소개하고 있습니다.


•상황별, 고객 대상별 커뮤니케이션 스킬 습득

•관점 변화를 통한 고객의 이해

•과학적 성격유형 파악 및 유형별 응대

•현장중심적 실습을 통한 업무 적용력 강화

Communicating

Under-standing

Connecting

CustomerSatisfaction

176




학습목표

1) CS분야의 재조명을 통하여, 보다 전문적 인재를 양성한다.

2) 다양한 실제 사례 분석을 통하여 현재 고객서비스 과정에서의 문제점을 도출하고, 방안을 구축한다.

3) 상황별 고객 대응방안 학습을 통하여, 서비스 마인드의 전문성을 형성한다.

대표역량 접점, MOT, CS솔루션, 고객, 서비스

적정인원 30명

기본정보


CS에 대한 재조명

•CS에 대한 불편한 진실

•시스템적 사고로 접근하는 CS와 MOT

•우리 조직에서 필요한 CS의 방향

강의

토의

8h고객 접점에서의

CS 상황분석

•다양한 상황에서의 고객 응대 사례 분석

•고객 응대 상황 유형별 분석 및 대응 방안 모색

•내부 고객과 외부고객 커뮤니케이션

강의

토의

CS 티핑포인트

•고객 접점 별 문제점과 개선점 찾기

•고객만족을 위한 작은 변화 실천

•충성/우량 고객확보 방안 모색 및 도출

•VVIP 유형 및 응대 방안 모색 및 도출

강의

토의

실습

커리큘럼

고객 접점에서의 고객만족 CS솔루션 과정

고객 접점(MOT)은 기업의 이미지를 전달하고, 고객 만족을 직접적으로 이끌어 내는 중요한 순간입니다. 고객 접점의 역할을 가진

학습자들이 본 프로그램의 사례 상황분석과 전략도출 과정을 통해 고객만족을 이끌어 내는 방안을 체득할 수 있게 됩니다.

산업공통직무 > 고객지원 > 심화

•시스템적 접근을 통한 CS와 접점의 관계 파악

•다양한 사례중심적 학습

•근본적 원인 발굴, 제거를 통한 문제예방

•CS 솔루션 도출을 통한 CS체제 보완고객 기업

CS 솔루션

고객 만족 실현

MOT

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교육대상 과장급 이상


학습목표

1) 기업 CS체제를 위한 시스템적 사고로 접근한다.

2) 기업 CS체제를 분석, 토의하여 보완 방안을 모색할 수 있다.

3) CS 평가시스템을 구축하여 지속적인 CS 체제 운영을 확인할 수 있다.

대표역량 CS체제, KPI, CRM

적정인원 30명

기본정보

커리큘럼


기업 CS체제 이해를 위한

시스템적 접근

•시스템적 사고로 바라보는 CS체제

•기업 CS 체제의 이해

•성공적 기업 CS체제 사례 분석

강의

토의

8h

기업 CS체제 진단

및 보완 방안 모색

•기업 CS체제의 Quality 수준 파악 및 전략 진단

•CS 체제 보완점 도출

•제도적/ 비제도적 CS체제 보완 방안 모색

•CRM을 활용한 세부 CS체제 보완 방안 모색

강의

토의

CS 평가시스템 구축

•CS 평가시스템 구축 기본

•CS KPI 진단 및 보완

•CS평가시스템 구축을 위한 기법과 활용

강의

토의

전략적 CS체제 방안 발표•기업의 CS체제 보완 방안 발표

•성공적 CS체게 안정화를 위한 방안 모색

강의

토의

실습

전략적 CS체제 구축을 위한 CS전문가 양성 과정

본 프로그램은 기업의 CS체제 구축을 위해 시스템적으로 접근하고 있습니다. 서비스 전략, 성공적인 서비스 운영을 위해 현 체제를 분석하고

보완점과 개선 솔루션을 도출하는 과정을 거치게 되며, CS전문가의 실무적 관점에서 CRM 활용 방안을 모색할 수 있게 됩니다.

산업공통직무 > 고객지원 > 심화

사례분석CS 체제

진단과제도출 체제구축

전문적 CS지식 함양

•지속적 토의를 통한 체제 구축 방안 모색

•KPI를 통한 정량적 접근

•진단과 개선안 도출의 반복적 학습

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