E-BUSINESS (A-K)Prof. Micellia.a. 09/10

eAgnoletto EdoardoBarbiero MauroBroggin AlbertoBusetto LudovicoPastorello LauraSeren AngelaSimioni Lucia

1° Suggerimento

Un modo per coinvolgere ulteriormente il cliente nell’esperienza di acquisto potrebbe essere quello di inserire immagini o videoraffiguranti la lavorazione del prodotto da parte degli artigiani.

C’è da sottolineare però che non è la medesima cosa proporre delle foto o dei filmati!I video a nostro avviso possono avere un effetto contrario a quello sperato, infatti il cliente al giorno d’oggi ha sempre meno tempoda perdere e spesso non ha un interesse abbastanza forte da rinunciare a minuti di navigazione per guardare qualcosa che in fondonon è indispensabile, inoltre non avrebbe senso proporre dei video dalla durata minima perché non sarebbero comunque utili alloscopo; al contrario le foto sono molto dirette, danno la possibilità al cliente di osservare alcune fasi della lavorazione senza perderetanto tempo, in più come già accennato danno una sensazione di autenticità e affidabilità che lo rende più disponibile.

Si inseriscano immagini in formatoBianco/Nero se l’obbiettivo è coinvolgereemotivamente il cliente e rendere la suaesperienza il più reale possibile (è provatoinfatti che la foto nei formati bianco/nero oseppia conferisce maggiormente un’idea diautenticità e realtà a ciò che è rappresentatonella foto).

Si usino invece foto a colori se si intende darerisalto a ogni minimo particolare siadell’opera (ad esempio la profondità el’accuratezza delle scanalature) sia dell’autore(ad esempio le mani usurate dal lavoro).

2° Suggerimento

Inserire una sezione ben visibile che raffiguri gli ultimi prodottiosservati dall’utente. In questo modo, una volta che il soggettoritorna sul sito, sarà velocizzata e incentivata la decisioned’acquisto del cliente.

Sito di riferimento: www.ebay.it

Per focalizzare l’attenzione del possibile cliente sulla foto del prodotto anziché sulle scritte che la circondano, in modo da farglicogliere la bellezza e l’unicità dell’oggetto stesso, sarebbe d’aiuto eliminare alcune scritture superflue: per esempio al posto di “vedidettagli” basterebbe “dettagli”, oppure al posto di “il nostro prezzo” semplicemente “prezzo” o addirittura il solo numero, inoltreaumenteremmo le dimensioni della miniatura.

3° Suggerimento

4° Suggerimento

Nonostante la pagina di presentazione evidenzi alcune frasi in inglesecome “THE E-SHOP FOR ART, DESIGNS, CRAFTS” e “ENTER SITE”, non èpresente la traduzione in lingue straniere, e a nostro avviso dovrebbeesserci almeno in inglese e in tutte le principali lingue dei paesi con cuisi è in contatto (nella sezione inferiore del sito sono presenti le scritteITA-ENG ma a noi non funziona la traduzione).Sempre nella prima pagina suggeriremmo di invertire l’ordine dellefrasi, prima mettere quella in italiano e poi quella in inglese .

Abbiamo notato che nel sito dei fornitori non viene mai citato il link del sitoKawaswami. A nostro avviso dovrebbe essere posto in evidenza visto il tipo diservizio offerto che funge da contributo alle vendite, poichè il sito è l'unicorivenditore online per la maggior parte dei fornitori.

5° Suggerimento

6° SuggerimentoPer quanto riguarda la vendita di anelli, bracciali, collane ecc.sarebbe funzionale collocare il link del sito in spazi webriservati ad un pubblico femminile, come Style.it piuttosto cheAlfemminile.com.

Esempio di pubblicità sul sito alfemminile.com

Inoltre per incentivare la rintracciabilità degli artisti e quindi valorizzare maggiormente i prodotti offerti sarebbe opportuno inserire nella pagina descrittiva di ogni produttore un link del rispettivo sito.

7° Suggerimento

Il fatto che nei siti dei fornitori vi sia la possibilità di acquistare gli stessi oggetti venduti da Kamaswami risulta deleterio ai fini dell' e-commerce del sito, dato che riteniamo sia più affidabile per i clienti acquistare direttamente dal sito dei produttori.Detto questo sarebbe fondamentale che i siti si accordassero in modo tale che i prodotti venduti non risultino gli stessi.

8° Suggerimento

www.giovanniscafuro.it

www.giovanniscafuro.it

Sito di riferimento:www.giovanniscafuro.itSito di riferimento:www.kamaswami.it

Un altro elemento che potrebbe apportare maggior visibilità è una collaborazione con siti più conosciuti che vendono prodotti simili, iquali possono costituire un vantaggio per Kamaswami. Le collaborazioni potrebbero avvenire con siti come Madeinitalyart.com,inserendo al termine della pagina in cui sono esposti i prodotti il link di Kamaswami; in tal modo, se non si è soddisfatti dei prodotti cheil sito visitato offre, si può consultare kamaswami, e viceversa.

9° Suggerimento

Parte del sito di riferimento: www.madeinitalyart.com

Ai fini di aumentare la visibilità nei principali motori di ricerca sarebbe opportuno utilizzare parole chiave diverse, più semplici e immediate, ad esempio “ artigianato made in Italy”.

10° Suggerimento