Upload
others
View
7
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Kapitulli 5: Strategjija e e-biznesit
Lënda: Modelet e Biznesit Elektronik
Drejtimi: DS
Semestri:6
Viti akademik:3
Msc. Zirije Hasani
Agjenda
15 Prill – Kollokfiumi 1
18 Majë (E Dielë) 00:00 – Dorëzimi i punimeve seminarike (Punimi në Word dhe prezentimi me sllajde)
20 Majë – Mbrojtja e punimit seminarik, vendosja e nënshkrimeve në indeks.
27 Majë- Kollokfiumi 2
Përmbledhje
Ndjekja e një modeli të përshtatëshëm
për strategjinë e proceseve në një e-
biznes;
Aplikimi i mjeteve për të gjeneruar dhe
përzgjedh strategjitë e e-biznesit;
Përshkruarjen e alternativave për qasjen
strategjike për aritjen e e-biznesit;
Çështjet e menaxhimit
Si dallohet strategjija e biznesit elektronik
prej strategjisë të biznesit tradicional?
Si duhet të integrojmë strategjinë e e-
biznesit në biznesin egzistues?
Si duhet të vlerësojmë prioritetet tona të
investimeve dhe kthimet nga e-biznesi?
Strategjija e e-biznesit
Strategy
Definimi i drejtimit të së ardhmes dhe
veprimet e një kompanije të definuara si
qasje për të aritur objektiva specifike
Përkufizimet alternative të strategjisë
Çka është strategjija? ◦ “Definon se si do ti përmbushim objektivat
tona”
◦ “Përcakton shpërndarjen e burimeve për të përmbushur qëllimet”
◦ “Zgjedh opsionet e strategjive të preferuara për të konkuruar në një treg”
◦ “Ofron një plan afatëgjat për zhvillimin e një organizate”
Figura 5.1 Format e ndyshme të strategjisë organizative
Urdhërat për strategjit e e-biznesit
Humbja e mundësive nga mungesa e vlerësimit të mundësive
Drejtim i papërshtatshëm të strategjisë së e-biznesit
Integrimi i kufizuar i e-biznesit në nivelin teknik
Humbja e burimeve
Strategjitë e e-kanalit
Si një kompani duhet të vendosi objektiva
specifike dhe të ndërtoj strategji të
ndryshme specifike për komunikimin me
konsumatorët dhe partnerët e saj
përmes e-mediave.
Figure 5.2 Marëdhënija në mes strategjis së e-binzesit dhe strategjive tjera
Strategjit e e-biznesit prej shum-kanaleve
Karakteristikat:
◦ Strategjija e e-biznesit është strategjija
udhëheqëse
◦ Duhet të vendosen objektivat specifike të e-
biznesit
◦ Krijimi i vlerave të ndryshme
◦ Përcakton se si një organizatë fiton vlersimin
nga brënda
Çka ndodh kur nuk ka strategji të e-biznesit?
Humbja e mundësive për shitje shtesë në
anën e shitësit dhe blerjen më efikase në
anën e blerësit
Dështimi-pas konkurentëve në shpërndarjen
e shërbimeve online- mund të jetë e vështirë
për ta kapur-përsëri, p.sh. Tesco, Dell
Eksperiencë e dobët e konsumatorëve nga
integrimi i dobët i kanaleve.
Figura 5.3 BA komunikon propozimet e tyre për vlerat online
(www.britishairways.com) Source: Based on Revolution (2005)
Modelet e procesit të strategjisë
Ekipi menaxhues duhet të dakordohet me sistemin që do ta ndjekin
Element i përbashkët:
◦ Skenimi i mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm
◦ Një deklaratë e qartë e vizionit dhe objektivave
◦ Implementimi
◦ Kërkohet kontroll
Sugjerimet në strategjitë e e-biznesit
Hackbarth dhe Kettinger (2000)
◦ Four-stage ‘strategic e-breakout’
Rowley (2002)
◦ Zhvillimi i strategjisë të ngjashme me
kontekstin e bizneseve tjera
Venkatram (2000)
◦ Procesi i strategjis në pesë-nivele
Venkatram (2000)
Cili është vizioni juaj strategjik?
Si mund të qeverisin dot-com
operacionet?
Si mund ti ndani burimet kryesore?
Çfarë është infrastruktura juaj operative?
A është ekipi juaj i menaxhimit i
harmonizuar për agjendën dot-com?
Figure 5.4 Një model i përgjithshëm i procesit të strategjisë
Figure 5.5 Modeli dinamik i strategjis së e-biznesit Source: Adapted from description in Kalakota and Robinson (2000)
Analiza strategjike
Mbledhja dhe rishikimi i informatave për proceset e brendshme të një organizate dhe burimet dhe faktorët e jashtëm në treg në mënyrë që të informoj përkufizimin strategjik.
Përfshin rishikimet e:
◦ Burimeve dhe proceseve
◦ Mjedisin konkurrues
◦ Mjedisn më të gjerë
Figure 5.6 Elementet e analizës së situatës strategjike për e-biznes
Analiza e burimeve
Shqyrtimi i burimeve teknologjike,
financiare dhe njerëzore të një organizate
dhe si ato janë përdorur në proceset e
biznesit.
Vendimi për shërbimet e marketingut
Niveli 0: Nuk ka web faqe dhe pjesmarje në web
Niveli 1: Pranija bazike në web
Niveli 2: Web faqe e thjeshtë statike informative
Niveli 3: Faqe e thjeshtë interaktive
Niveli 4: Faqe intereaktive që mbështet transaksionet me shfrytëzuesit
Niveli 5: Faqe intereaktive e plotë që mbështet të gjith procesin e blerjes
Broshurat
Zhvillimi i produkteve ndihmuese (e-
commerce në anën e blerësit)
Niveli I: Nuk ka përdorim të web-it
Niveli II: Shqyrtimi dhe zgjedhja nga furnizuesit
konkurrues duke përdorur ndërmjetësimin e web
Niveli III: Porositë bëhen në mënyrë elektronike përmes
EDI (Electronic data interchange)
Niveli IV: Porositë bëhen në mënyrë elektronike me
integrimin e sistemit të sigurt të kompanisë
Niveli V: Porositë bëhen në mënyrë elektronike me
integrimin e plotë të sistemin për kontrollimin e
produkteve
Aplikacionet për analizimin e dosjeve
Përdoret për të vlerësuar aftësinë e
sistemeve aktuale të informacionit dhe
gjithashtu për të informuar strategjitë e
ardhshme
Figura 5.7 Përmbledhje e aplikacioneve për analizimin e dosjeve të B2B
kompanive.
Organizative dhe analizimi i IS SWOT
Ndihmojnë organizatat në analizimin e
burimeve të tyre për të gjetur anët e
forta dhe të dobëta të tyre dhe ndeshjen
e tyre kundër kërcënimeve dhe
mundësive.
Figura 5.8 Analizimi SWOT për kompani B2B
Analizimi i kërkesave
Vlerësimi i kërkesës për shërbimet e-
commerce në mesin e segmenteve të
klientëve ekzistues dhe potencial
Figura 5.9 Kërkesat e konsumatorëve për shërbimet e e-marketingut për
kompanitë B2B
Kërcënimet konkurruese
1. Kërcënimi i hyrjes së konsumatorëve të
ri në e-commerce
2. Kërcënimet e produkteve të reja digjitale
3. Kërcënimi i modeleve të reja të biznesit.
Kërcënimet në anën e shitësit
(Sell-side threats)
1. Fuqija dhe njohurit e konsumatorëve
• Përdorin internetin për të vlerësuar
produktet dhe krahasojnë çmimet
2. Fuqija e ndërmjetsuesve
• Konfliktet në analizën e tregut
Kërcënimet në anën e blerësit
(Buy-side threats)
1. Fuqia e furnizuesve
• Një mundësi për blerësit
2. Fuqia e ndërmjetësve
• Rreziku përfshinë koston e integrimit
Figura 5.10 Kërcënimet konkurruese që veprojnë në e-
biznes
Figura 5.11 Elementet e përcaktimit të objektivave strategjike për
e-bizneset
Definimi i vizionit dhe misionit
Vizioni i kompanisë do të bazohet në pikëpamjen e menaxherëve për rëndësinë e të ardhmes së industris së tyre në internet
A mundet interneti kryesisht të plotësoj kompaninë në kanale tjera ose ajo do të zavendësoj në kanale tjera?
◦ Qasja e konsumatorëve në internet është e lartë
◦ Ofrojnë një propozim më të mirë të vlerave
◦ Produktet mund të shpërndahen përmes internetit
◦ Produkti mund të jetë i standardizuar
Si mundet një e-biznes të krijojë vlera të biznesit?
Shtimi i vlerës ◦ Sigurimi i produkteve dhe shërbimeve me kualitet më
të mirë
Zvoglimi i shpenzimeve ◦ Procesi i biznesit më efikas
Menaxhimi i rezikut ◦ Krijoni funksione dhe profesione të ndryshme
Krijoni realitet të ri ◦ Mund të përdoret për inovacione
Figura 5.12 Një mjetë vlerësimi ku lidhë informatat me vlerat e biznesit. Përdorimi i
informatave nga organizata në çdo aks mund të vlerësohet prej 1 (përdorim i vogël i
informatave) në 10 (përdorim i madh i informatave)
Vendosja e objektivit
Objektivat ◦ Zhvillimi i të ardhurave të reja nga tregu me
vendodhje gjeografike të gjërë
Strategjitë për të aritur qëllimet ◦ Krijimi i objektivit të e-commerce për produktet
standarde dhe caktimi i agjendëve për këto tregje
Treguesit kryesorë të performancës ◦ Aritja e të ardhurave të kombinuara 1$ miljon në
fund të ëdo viti ku 70% janë kontributet e fundvitit nga tregu online.
Kontributi i të ardhurave online
Paraqet përqindjen e të ardhurave të
kompanisë të gjeneruara në mënyr
direkte nga transaksionet online
Figura 5.14 Kontributi direkt dhe indirekt për kompanit që riten shpejt në USA
Figura 5.15 Rrjeti i përshtatshmërisë së produkteve kundër miratimit të tregut për e-commerce
transaksionale (porosija online)
Figura 5.16 Elementet e përcaktimit të strategjisë për e-bizneset
Vendimi1: Drejtimi i prioriteteve të e-biznesit
Alternativat strategjike të e-commerce për kompanitë duhet të zgjidhen në bazë të përqindjes së tregut të synuar të cilët mund të binden për të migruar në përdorimin e e-kanalit.
Sjellë përfitime për kompaninë duke sjellur volum të shitjes më të madhe dhe zvoglon koston për përvetësimin dhe mbajtjen e konsumatorëve
Drejtimi i duhur
Drejtimi i duhur mund të përmblidhet si:
◦ Aritja e konsumatorëve të duhur
– Duke përdorur kanalin e duhur
Me mesazhin e duhur ose ofertat
–Në kohën e duhur
Figura 5.17 Opinionet strategjike për kompaninë në relacion me rëndësinë
e internetit si kanal
Figura 5.18 Liveperson – një shembull i shërbimit që ndihmon në “kanalin e duhur” Source: www.liveperson.com
Vendimi 2: Ristrukturimi organizativ
Si duhet të rikonstruohet kompanija në
mënyrë që të arrihen përparësitë e
përcaktuara për e-biznesin
Zgjidhjet janë:
◦ Ndarja në-shtëpi
◦ Sipërmarja e përbashkët
◦ Partneritet strategjik
Vendimi 3: Modeli i biznesit, shërbimeve
dhe të ardhurave
Rishikimi i mundësive të biznesit të ri dhe
modelet e të hyrave
Nevojë për të shqyrtuar mundësi të reja
të të ardhurave dhe risitë konkurrent
Vendimi 4: Rikonstruimi i tregut
Konsideroni mundësitë e krijuara
nëpërmjet largimit të ndërmjetsuesëve
dhe rindermjetesimit
Vendimi 5: Strategjija e zhvillimit të
produkteve dhe tregut
Vendosni cilën treg të adresoni
Figura 5.19 Përdorimi I internetit për të mbështetur ritjen e strategjive të ndryshme
Vendimi 6: Strategjit e pozicionimint
dhe diferencimit
Strategjitë duhet të rishikojë shkallën në
të cilën rritet cilësija e një produkti dhe
shërbimi duke zvogluar çmimin dhe kohën
Figura 5.21 Dabs.com (www.dabs.com)
Figura 5.22 Elementet e zbatimit të strategjisë për e-bizneset
Strategjitë e dështuara të e-biznesit
Gabimet në kohë
Mungesa e kreativitetit
Ofrimi i shërbimeve falas
Gabimet klasike të biznesit
Analiza e Situatës – analizim i pamjaftueshëm lidhur me produktet në treg
Vendosjen e objektivit- vendosja e objektivit jo real
Definimi i strategjisë- vendime të dobëta lidhur me modelin e të ardhurave dhe të biznesit
Implementimi- probleme me kualitetin e shërbimeve për konsumatorët
Suksesi i implementimin të strategjive të e-biznesit
1. Përmbajtje
2. Komoditet
3. Kontroll
4. Bashkveprim
5. Komunitet
6. Ndjeshmërija e çmimeve
7. Imazhi i brendit
8. Angazhimi
9. Partneriteti
10. Përmirsimi i procesit
11. Integrimi
Faleminderit!